Просьба помочь вернуть списанные деньги и отключить подписку

Когда будет готовая карта? 

не вернули спасибо за возрат товара

Какой максимальный срок рассмотрения заявки? Ранее уже были зарегистрированны заявки по данному вопросу, но были закрыты и созданы новые. В связи с чем не совсем понятно. Ваши специалисты создают заявки в неверный отдел? 

А могут и до конца мая? Или июня? Промкод еще та компенсация. Пишу в ФАС. И в роспотребнадзор

Добрый день! Больше месяца назад подал заявку на выделение долей детям в доме, построенном в ипотеку. Срок рассмотрения 15 дней. До сих пор услуга не оказана. В чате домклика отписки о том что временно приостановлены рассмотрения всех заявок на 7 дней. На просьбу прислать ссылку с данной новостью - в ответ тишина. Статус заявки - в работе. Сколько ждать? Почему такое отношение?

Здравствуйте!обратилась в банк за выпиской , для детских пособий! Дали совсем не ту , что я просила .Сотруднику говорила какой период нужен движение средств выписка по счету ! Мне же предоставили отчет о всех операциях за период 

Здравствуйте!Обращаюсь к вам с просьбой получения подробной консультации о документах и условиях получения зеленой ипотеки на покупку новостройкиМогу претендовать на ипотеку зеленую если покупаю у застройщика новостройку высокого класса,если крупный застройщик ваш банк со всеми сотрудничает?Какие документы нужны для зеленой ипотеки?Максимальная сумма зеленой ипотеки какая?

В банке Имеется Постановление и требование судебного пристава исполнителя о сохранении прожиточного минимума на счете, однако банк в городе Казани на улице Фучика 94, списывает все денежные средства даже у которых есть исполнительский имммунитет не подлежащие взысканию

здравствуйте, не могу вывести свои средства уже 2 или 3 месяц, мне пришла блокировка на карту, снял 78т рублей, снять остаток не могу, говорят, что в базе стоит блокировка, звонил на горячую линию, там говорят, что снимайте без проблем

Сколько же вам время нужно на проверку?

Офис - Самарская обл, г Тольятти, ул Юбилейная, влд 55.Лично в офисе я еще не был, встреча в офисе назначена в понедельник. Переписка с менеджером офиса была сегодня (4.04.2024) через Домклик. Там же и проект кредитного договора в котором указано что помимо обычного счета эскроу Заемщика мне зачем то оформляется еще и текущий счет.

Скажите, пожалуйста, как скоро будет решена проблема?от банка до сих пор тишина.Документы мне нужны крайне срочно 

Здравствуйте 2 марта подал сертификат на молодую семью в банк в г.тула ответа нету до сих пор ходил второй раз сказали нужен пакет документов жду уже 2 месяц подтверждение от банка что документы приняты , срок выйдет 27 сила ,что делать 

Брал ипотеку в прошлом году IT, поручителем пошел брат, при заключении договора сотрудники минимум 3 раза сказали, что поручителя после того как дом построится и выполнятся все условия можно будет вывести. В итоге оказалось, что в п.11 сотрудники банка не внесли это условие в договор и вывести поручителя оказывается невозможно (так сказали в домклик). Что мне теперь делать в данной ситуации? Брат хотел сам брать ипотеку в этом году. И не понимаю это ошибка при составлении договора или настолько некомпетентные сотрудники (причем не один), которые просто ввели в заблуждение?

Добрый день. Многие клиенты банка зарегистрированы WEBMONEY . На территории Российской Федерации прием участников системы производится сотрудниками центров аттестации в городе Москва, а также уполномоченными агентами (регистраторами).Если Вы проживаете в других городах, Вы можете прислать заявление, заверенное у нотариуса по адресу:для обычных почтовых отправлений без объявленной ценности: 119071, Россия, город Москва, Ленинский проспект, д.25, а/я 26, ООО "Вебмани.Ру".https://wallet.webmoney.ruдля экспресс-отправлений DHL/FedEx/TNT/UPS/EMS и др.: 119071, Россия, город Москва, Ленинский проспект 28, ООО "Вебмани.Ру". Имеют Аттестаты.Занимаются покупкой и продажей титульных знаков.Вопрос : Можно ли покупать у клиентов Сбербанка и потом продавать клиентам Сбербанка. Так же какие месячные лимиты установлены банком на такие транзакции. Если есть Чеки и выписки с биржи Вебмани.ру. Какая политика банка на такие транзакции ели оплачивают проценты за переводы Банком и подписки на переводы Сбербанку.Спасибо жду ответа.

Скажите, пожалуйста, сколько ждать? Уже сроки все вышли!спасибо

на на номер 900 звонил 01.04.2024 года, также сообщил что выплаты 01.04.2024 шлда поступили от Президента Российской Федерации в соотвествии Указа Президента №887 от 01.08.2005, но я так понимаю что данную информацию сотрудники банка всерьез не воспринимают

В соответствии с законодательством РФ срок возврата денежных средств вышел 04 апреля 2024 года и действия площадки и магазина по удержанию денежных средств и их эквивалентов незаконны и полностью противоречат законодательству РФ, об этом и написано в проекте претензии. Завтра будет выслан официальный вариант и обращение в Роспотребнадзор и судебные органы с требованием дополнительно удержать с площадки и с продавца пени, штраф, неустойку и моральный ущерб. Так же продавец и площадка, на основании обращения будет оштрафована. Так что длительное бессрочное ожидание решения вопроса здесь, извините, неуместно.

Также прошу предоставить информацию затрагивающие мои законные права и интересы, при поступлении денежных средств 01.04.2024 года, то есть были зачислены 3 выплаты, какой код вид дохода имеет каждая выплата?

да, сказали, что в базе стоит блокировка

пишет недействительный получатель

Как связаться с Дергуновой ? 

Я хочу заключить мировое соглашение с Вашим банком, почему нет ответа моим представителям?

5.04.2024 в отделении сбербанка закрыл кредитную карту, а в приложении карта осталась. Просто прекратили обслуживание, а закрыть судя по всему и удалить не захотели.

Добрый день! 21 марта пришло сообщение, что Сбербанк онлайн заблокирован, пот причине нарушения банковского обслуживания.В течении 4 дней я предоставил в се документы по операциям, которые были по карте, а именно продажа авто и переводу физ. лицу при ремонте квартиры!Сегодня пришел ответ, что Сбербанк онлайн заблокирован, по причине сомнительных операций. В банке у меня осталась действующая кредитная карта и ипотека без просроченных задолженностей.Считаю причину блокировки ошибочной! Так как никакие условия банковского обслуживания Я НЕ НАРУШАЛ! Все документы: 2 Справки 3 НДФЛ, Договора Купли\Продажи я предоставил.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СИТУАЦИЙ И ВЕРНУТЬ МНЕ ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ СБЕРБАНК ОНЛАЙН.

А как его получить? В обращение написать нет возможности, так как оно закрыто, а новое по этому товару открыть нет возможности почему-то...

10 ноября 2023 г. создан заказ 9221719984079 на общую сумму 17740. Доставить должны были Почтой России 23.11, но при отправке, как удалось уже позже выяснить, был указан неверный номер телефона, поэтому после того как заказ прибыл в мой город, его перенаправили по адресу владельца номера телефона указанного на посылке, где и был в последствии получен мой заказ. Прошу наконец то разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги за заказ или выслать на замену другой эпилятор, в противном случае буду вынуждена обратится в суд с требованием вернуть уплаченные денежные средства + неустойку. 

Уже 14 день рассмотрения обращения, а решения все так и нет, все возможные сроки просрочены, беспредел!

Получается вы также не можете мне помочь!?в банке мне 2 дня подряд говорят, что у моих обращений пометка "срочно". И что получается это просто слова и они абсолютно ничего не значат?кто будет нести ответственность за мои финансовые убытки из-за того что этот недоделанный банк не может пойти на встречу клиенту , который сотрудничает с банком уже более 15 лет и предоставить документы, которые делаются за полсекунды?почему вы никак не можете повлиять? кто может мне помочь решить данную проблему, чтобы не доводить дело до суда?

Добрый день! Такой вопрос, собираю документы для получения дивидендов по акциям сбера за 2022 год. В перечне есть такое требование, * 2.6.Документы, необходимые для целей определения порядка налогообложения дохода по Акциям (в соответствии с Перечнем сведений (документов), необходимых для удержания налога).* Из этой формулирвки я не понимаю какие документы мненужно предоставить? Подскажите мне?Спасибо!

Здравствуйте. Хотелось бы оставить жалобу о работе вашего банка. Банк изменяет принудительно способ уведомления на push примерно раз в 3 месяца! Мне это не интересно, в формате принуждения я никогда не изменю свое мнение! Оператор тупит, ждать неделю пока изменится обратно(срок рассмотрения заявки со слов оператора) я не согласен, жалобу нет возможности оставить. Это что за банк 90х?!

Почему после реструктуризации кредитной карты, в связи с потерей работы, мне выставили платеж еще больше, чем был до реструктуризации?

Я 22.03.24 сделал заказ 9039843647755 на Мегамаркете на сумму 52,6т.р.(доставка курьером -сберлогистика).27.03.24 Пришла смс на телефон - извените, мы не успееваем выполнить доставку вовремя,ожидайте звонок или смс.29.03.24 - доставка переносится,планируем привезти 30.03.24 ,с 10 до 18 часов.Я ждал целый день 30 марта, так никто и не позвонил.По отслеживанию по номеру заказа27.03 - выдано курьеру на доставку29.03 - неудачная попытка доставки29.03 - изменены дата/время доставки31.03 - выдано курьеру на доставку3.04 - неудачная попытка доставки4.04- подлежит возвратуОтправили мой товар назад продавцуВ итоге мне никто, так и ни разу не позвонил(с 27.03 по 3.04) и не приходило никаких дополнительных смс,товар отправили обратно и деньги мои заморожены .Очень расстроен(остался без товара), потеря времени , нерв и замороженные деньги.Ужасная работа службы доставки.

Подскажите, у меня акция сбера с Мосбиржи, но хранится у американского брокера. Мне нужно предоставлять какой-либо подстверждающий документ от этого брокера, чтобы получить дивиденды от акций. Если да,то какой? Спасибо! 

Здравствуйте, я около 22.03.2024 подал заявку на выпуск и выдачу дебетовой "Единой карты петербуржца" по адресу Дополнительный офис №9055/0747 г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 32, к. 1, лит. А////////////04/04/2024 я пришел в отделение Дополнительный офис №9055/0747 г. Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, 32, к. 1, лит. А и мне отказали ссылаясь на то, что единая карта петербуржца еще не готова. На сайте в разделе "дебетовые Карты" "Единая карта петербуржца" www.sberbank.ru указан срок изготовления 8 дней. Я в очереди потратил много времени что бы узнать что моя карта не изготовленав связи с вышеизложенным прошу оформить и выдать "Единую карту Петербуржца" привлечь виновных лиц в нарушении сроков выдачи Единой карты петербуржца" к ответственности

Почему поменяли пункт выдачи с постамата на отделение банка без согласования? Я не могу забрать заказ в часы работы банка, в отличие от постамата сберлогистики

Добрый день. Мы являемся аккредитованным застройщиком в вашем банке. Состоялась сделка с клиентом строительство жилого дома, траншами. Не можем закрыть последний транш, так как у клиента нет подведения электричества. На момент заключения сделки мы задавали вопросы из серии можно ли закрыть сделку с гениратором. Ответ был положительный. На даный момент строительство закончено, Финальный акт подписан, но транш окончательный не можем получить из-за того что нет подключения электричества. Неоднократно связывались с менеджерами банка, выполняя их советы, но каждый раз отказ. В договоре подряда нет обязательств от застройщика подключить электричество. Так на каком основании мы получаем отказ? 

Дорогой эксперт Сбербанка.Мой вопрос заключался в следующем :"Какой максимальный срок рассмотрения заявки?" Регламентом работы с клиентскими обращениями определён максимальный срок рассмотрения? Прошу ответить конкретно на данный вопрос, а не сообщать свою информацию которая не относится к сути вопроса.По прежнему ответу ставлю вам самую низкую оценку, так как ответ на вопрос пользователя сервиса не был корректен.

Ваши коллеги просто в обностореном порядке сегодня отменили заказ, 2 недели деньги гоняли, кормили завтраками и в итоге отмена. Это мошенничество чистой воды! 

Слишком долго приходится ждать. Акт о неисправности консоли был готов 26 марта. А сегодня 5 апреля. Просто вынуждают подавать иск в суд. 

Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету

Здравствуйте,я 15.03.24 сделала заказ 9258142067493 на Мегамаркете на сумму около 50т.р.(доставка курьером -сберлогистика).22.03.24 Пришла смс на телефон - извените, мы не успееваем выполнить доставку вовремя,ожидайте звонок или смс.26.03.24 - доставка переносится,планируем привезти 30.03.24 ,с 10 до 18 часов.26 марта, так никто и не позвонил.По отслеживанию по номеру заказа24.03 - выдано курьеру на доставку26.03 - неудачная попытка доставки26.03 - изменены дата/время доставки31.03 - выдано курьеру на доставку3.04 - неудачная попытка доставки4.04- подлежит возвратуВ итоге мне никто, так и ни разу не позвонил(с 22.03 по 3.04) и не приходило никаких дополнительных смс,товар отправили обратно с моего города и деньги мои зависли неизвестно насколько(уже почти месяц).Очень печально, немалые деньги были заплачены за товар, который я не получила, при этом переживания и нервы, время, деньги неизвестно когда вернут.Постараюсь больше не заказывать с этого маркетплейса.Ужасная работа службы доставки.

Почему на банки.ру не подтверждается email?Почему на банки.ру не подтверждается email?

Добрый день!Я ранее писал на банки.ру, что в марте покупал 4 заказа, которые после получения пробовал вернуть по клику согласно заявленному сервису, но спустя месяц 3 заказа вернул, а один больше месяца обсуждался в рамках обращения CCS-6106673 и в итоге закрыто с комментарием "Продавца заниматься организацией и транспортировкой товара обратно в магазин. Есть только требование к сроку (7 дней с момента получения) и состоянию товара, при соблюдении которых Мерчант обязан принять у вас товар надлежащего качества...".Я по факту вызывал курьера в первый час получения и он не пришел, обращение создано в тот же день, а теперь формально дважды закрыто и технически я не могу вернуть его в работу.Таким образом больше месяца занимались обманом, тянули время, а сейчас просто игнор.Как быть? Как мне вернуть мои средства???

Добрый день. 20.03.2024 мне заблокировали карту и счета,пояснив это сообщением « Ольга Максимовна, Ваша карта и доступ в СберБанк Онлайн заблокированы. В соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115 просим до 29.03.2024 предоставить в банк документы и сведения по счетам *1844, *1747 за период с 18.02.24 по 19.03.24. Запрос документов по ссылке sberbank.ru/v/r/?p=7TkKW Снять деньги можно в офисе банка»Далее,я пришла в отделение Сбербанка ,где мне предоставили выписки и пояснительное письмо,с лицами,с которыми я должна подтвердить банковские операции. 23.03.2024 мною были предоставлены на почту finmon@sberbank.ru документы в виде: Договор займа между физ.лицами,расписка о получении денег,Договор купли-продажи автомобиля и пояснительная записка,где я пояснила все операции. Далее мне пришло сообщение о рассмотрении моих документов до 01.04.2024,но мне не пришло ни одного сообщения о задержке,и только после моего звонка 02.04.2024 в сбербанк,они удосужились прислать мне письмо о задержке рассмотрения документов до 05.04.2024. Сегодня 05.04.2024 мне прислали сообщение « Ольга Максимовна, предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк»Я считаю данное решение не обоснованным,так как я в срок предоставила документы подтверждающие операции,я вовремя явилась в отделение сбербанка для уточнения данных. Если Банк рассматривает данное решение законным,то прошу дать мне мотивированный ответ с объяснением по какой причине мои карты и сбербанк онлайн заблокированы,с ущемлением моих прав потребителя. Либо произвести разблокировку карт и рассветных счетов,для дальнейшего пользования услугами банка. Так же у меня имеется несколько потребительских кредитов в данном банке,и я находясь не в Москве не могу их оплачивать никак,кроме как Сбербанк онлайн. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Ч-а Т Н. "11404832 Banki.ru" Мой номер 89**83.Дополнительно 89**8.Заëмщик Ч-а Т Н. Вопрос и проблема в том что банк обещал одним условия пр ипотеке, а документы на подпись подсунули совсем другие. Не имея банковского образования поверили на слово. Отказались от ипотеки нас заставили забирать деньги у продавца квартиры, но как? Мы же им ничего не переводили. Обещал банк разобраться в ситуации, просил то одно сделать, то другие документы собрать, то заплатить, но результат НУЛЕВОЙ (((.Мы только платим, а на решение вопроса клиента абсолютно никакого решения!!! 

Здравствуйте, у нас траншевая ипотека и не можем подать заявку на получение 2 транша , возникает техническая ошибка приложения домклик (не видит приложенных документов ) , сотрудники ничего не исправляют , пытаемся уже с 21 марта подать заявку

Здравствуйте, в общем мне подарили Промокод на день рождения, решил заказать резину, первый заказ сначала один раз перенесли доставку а потом и вовсе отменили заказ, но деньги вернули всё вроде ничего, заказал ещё раз резину думаю ну может на этот раз придёт, но статус заказа уже не меняется заказ был сделан 27 марта доставку перенесли уже второй раз сначала была 03.04.2024 потом 06.04. 2024 сейчас уже 10.04.2024, вот номер заказа №9022115025961, статус всё так же продавец собирает товары, а ещё почему то меняется название продавца каждый раз, можно ли как то узнать, вообще отправили его или нет? больше не буду заказывать там товары 

Произошло списание с карты сбербанк, от YM*CYBERHERO Gorod Moskva RUS хотя я не совершал никаких покупок? что это такое?

спасибо

Добрый день! Прошу Сбербанк ответить мне на вопрос и разобраться в моей ситуации.В Сбербанке у меня был кредит, через приставов полностью погасила. Через время мне выставил Сбербанк долг по статье 395 ГК РФ. Часть долга погашен через пристава, часть погасила через счет в банке, с которого банк самостоятельно списывал деньги в уплату долга. Мне выдали справку, что кредит закрыт. Я предоставила справку приставу, он её приобщил к делу и продолжает списывать деньги в уплату долга по Сбербанку. Вот вопрос: почему Ваши сотрудники взыскания не ставят в известность приставов, что долг перед вами погашен в полном объёме? Приставу всё равно на ваши бумажки. Он продолжает по второму кругу гасить долг, которого фактически нет! На горячей линии ничем помочь не могут, до пристава не добраться , не дозвониться. Ваши сотрудники могут только названивать по долгам и хамить? Только на эти действия ума хватает?

Добрый день!Я находусь в процендуре банкроства,всегда четко отслеживаю в истории все поступления.Сегодня,заходя в историю,заметила,что каждый месяц 21 числа появилась запись,что зачисление пенсии на универсальный счет,который принадлежит моей маме.Моя мама получает пенсию на этот счет.Я НИКАКУЮ ПЕНСИЮ не поулчаю.Единственное,у меня есть доверенность на получение мамаиной пенсии.Это все.Кроме этого,даже в истории видно,что мама сняла определенны деньги.Что это за безобразие!Почему в моей истории мои счетов виден мамин универсальный счет мамы?Какое она имеет отношение к моим счетам?

Я отправила досудебную претензию в адрес Мегамаркета. Жду 10 дней, затем иск в суд.

закрыты 16.04.23г

Здравствуйте, оформила рефинансирование в Сбербанке по кредиту в ВТБ, кредит погашен, но получился теперь платеж в месяц больше на 2 тыс., и деньги на личные цели не поступили на карту Сбербанка.Зачем тогда такой обман? Получается я теперь плачу больше чем в ВТБ.В чем это рефинансирование???Просто обман какой-то.Вместо 4 тыс. теперь 6 тыс.😡

Игорь Юрьевич, Ваша карта и доступ в СберБанк Онлайн заблокированы. В соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115 просим до 29.03.2024 предоставить в банк документы и сведения по счёту *8781 за период с 18.02.24 по 19.03.24.Я предоставил документы для банка по операциям которым был запрос Ответ банка:Игорь Юрьевич, предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанкМожете обьяснить что значит документы и операции сомнительного характера?Если я предоставил договора по которы клиенты проводили мне оплату! а также розьяснения по всем операция которые были в запросе!

Здравствуйте. Я взял ипотеку на строительство дома 28 мая 2022 года, для обеспечения кредита, по условиям банка, на время строительства требовалось заложить другое имущество, которое после строительства дома, как утверждали сотрудники ДомКлика будет выведено из залога и залог будет перенесен на дом. В итоге в залог при кредитовании ушла земля под строительство и две квартиры общей стоимостью порядка 9,4 млн руб при кредите в 6 млн. После окончания строительства дома вдруг оказывается что в договоре нет условия о том что залог временный (прииэтом в нем также нет условия о залоге квартир на время строительств) и за вывод квартир из залога банк требует уплатить стоимость дополнительной услуги за вывод из залога недвижимости не предусмотренной кредитным дооовором. если я отказываю я оплачивать эту услугу то по факту при скмме кредита в 6 млн. Банк держит в заложниках моего имущества на сумму порядка 15 млн. Руб. Что явно неадекватно сумме кредита. В статье дом клик об ипотеке на строительство -ясно написано что дом построен-залог выведен. Все обязательства по строительству я выполнил, дом построен , зарегистрирован, документы предоставлены. Дом в залоге. Требую разобраться в данной ситуации и отменить плату за вывод недвижимости из промежуточного залога.

Здравствуйте. Сбербанк списал детское пособие в счет уплаты долга по кредиту. подскажите, можно ли их вернуть или нет. 

В связи с тем, что маркетплейсом Мегамаркет был отменен заказ, техподдержка Мегамаркета не может мне ничем помочь (восстановить в полном объеме условия заказа предварительно оплаченного товара) направляю досудебную претензию по всем открытым каналам, включая данный портал.ПРЕТЕНЗИЯВ связи с отменой продавцом предварительно оплаченного заказа товара.26 марта 2024 г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной было оформлено 2 заказа (9701342386141 и 9792446457628), в каждом заказан электросамокат Ninebot by Segway KickScooter F2 PLUS, каждый стоимостью 82 тысяч 938 рублей 00 копеек.При оплате каждого заказа были применены следующие скидки от начальной цены (от 82938 рублей) - скидка продавца 25948 рублей, промокод на скидку 8000 рублей, кэшбэк при оплате банковской картой Альфа банка в размере 4890 рублей (за каждый заказ). 22 апреля 2024 г. по условиям приобретения товара на бонусный счет Сбербанка мне должны были перечислиться бонусы «Сберспасибо» в размере 22086 бонусов за каждый заказ. В общей сложности по двум заказам: скидка продавца 51896 рублей, промокоды на скидку 16000 рублей, кэшбэк 9780 рублей и 44172 бонуса «Сберспасибо» перечислялись мне на счет Сбербанка 22 апреля 2024 г.Оплатив 2 заказа в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнил.Срок доставки двух заказов в пункт выдачи по договору – 3 апреля 2024 г.Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено. 4 апреля 2024 г. в 20:08 поддержка Мегамаркет (номер телефона ‪+7 800 600-08-88‬) в лице сотрудника Михаила уведомила меня о переносе доставки на 7 апреля 2024 г. В ходе разговора с сотрудником на 14 минуте и 40 секунде я сказал, что вариант отмены заказов вообще не рассматриваю. Запись разговора имеется. Но заказы были отменены Мегамаркетом в одностороннем порядке 4 апреля в 20:25 и 20:26 (скриншоты отмены по “техническим причинам” имеются). Судя по таймингу начала разговора в 20:08 и его длительности в 15 минут 40 секунд, заказы были отменены через 1,5 и 2,5 минуты после его завершения. Прошу Мегамаркет провести проверку сотрудника Михаила на предмет умышленной отмены моих заказов.Я требую полного исполнения договора поставки оплаченных мной товаров.К сожалению ограничение на количество символов не позволяет выложить претензию в полном объеме. Полный текст претензии отправлен на ваши электронные адреса для приема претензий help@goods.ru, help@sbermegamarket.ru. Там же прикреплены 14 скриншотов со всей необходимой сопроводительной информацией.5.04.2024К

Спасибо, отправила 

кредит на карту

Здравствуйте! Если застройщик не сотрудничает с Домклик, но другим характеристикам отвечает, могу рассчитывать на ипотеку?

Здравствуйте! В 2006 году я заключила договор ренты и ежемесячно переводила деньги рентополучателю со своего счета на ее счет в Сбербанке. Операции отражались в сберкнижке. Сей час, через 18 лет, рентополучатель утверждает что я не оплачивала ей ничего и подает в суд заявление о расторжении договора ренкты. Как я могу получить выписку о моих переводах начиная с марта 2006 года до марта 2020 года?

Добрый вечер! Подскажите, будут ли приходить на телефон коды подтверждение операций 3d security при отключённой услуге "Уведомления по операциям"? 

добрый вечер, возможно ли оформить кредит иностранному гражданину с ВНЖ? Работаю официально у Российского работодателя, могу предоставить справка по банку и 2 ндфл доход на руки около 200 тыс рублей. Скажите это возможно?

Здравствуйте, ваш банк принимает участие в сложившейся ситуации, буду рад если сможете как то помочь, потому что ситация критичная. Прикрепил свою историю по ссылке.

Почему поменяли пункт выдачи с постамата на отделение сбербанка без согласования? Я не могу забрать заказ в часы работы банка, в отличие от постамата сберлогистики. Прошу вернуть заказ в постамат. Номер заказа 9307940031299

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте — это мошенники, не отвечайте им. Чтобы не сомневаться в безопасности средств, позвоните на 900. Продолжить оформление кредита сможете через 24 часа."Звонков для подтверждения личности не поступало. Позвонил сам. Спросил точно ли мне зачислят деньги через 24 часа. Сказли "По идеи должны". Так адекватного ответа и не услышал. Машину уже сегодня покупать надо было

Заказ под номером 9431110076787 от 15 февраля, не возвращают бонусы, каждый раз придумывают разные причины сейчас просят скриншоты личного кабинета сбер спасибо. Лгут про восстановленный промокод, причем версия начала меняться после предоставленных фактов.Подробно описана ситуация приложены фотографии 

как исправить опечатку в имени собственника полиса ОСАГО?

Здравствуйте. Пытаюсь в отделениях банка получить выписку по счету для детских пособий. Обращался в три отделения банка, ни один не смог помочь. Кто то вооюще не видит счет.В личном кабинете онлан-банк у меня тоже не отображается именно этот счет. В справке 67 налоговой виден период открытия и закрытия этого счета, он попадает в отчетный период для пособий. Поэтому мне эта выписка необходима. В одном из отделений (г.Пушкино Московский проспект 11а, руководитель отделения тоже не смогла мне помочь, я бы даже сказал "отшила"обратно к сотруднику) позвонив в техподдержку, сотрудница заказала выписку за определенный период. Через дня 4 в личный кабинет получил справку с нужным счетом, с указанием даты открытия и даты закрытия. Я запрашивал совершенно другую информацию в банке, мне нужна выписка. Мне не нужна была справка о дате закрытия и дате открытия счета, я ее не запрашивал, я ее и так вижу в 67 справке налоговой. Дело в том, что без этой выписки, мне не смогут назначить пособия на детей. Прошу направить мне выписку по счету на сбер-онлайн или указать отделение банка, где смогут мне распечатать выписку. Спасибо!

Как мне пользоваться сервисом если все мои три номера заблокированы по Вашей вине ?«Посоветовали пока создать новый аккаунт (у меня 3 сим карты)и делать заказы без привязки к id.»Я прошу разблокировать номера.

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?

Н

Я Купил наушники Samsung buds 2 pro. Пришли не оригинал, там даже внешне видны отличия. Морозят уже неделю, не отвечают в обращении. Операторы говорят что подождите ещё день и так каждый раз. У меня вопрос, когда вы будете брать ответственность за продавцов? По закону вы должны это делать. И когда вернёте деньги за товар? Обращение CCS-6532675Вы написали снова отмазку, даже тут, в итоге мне написали в обращении что вопрос решите за рабочий день, но рабочий день снова прошёл и не один. Написал и снова игнор. Я хочу решить все досудебно. Когда вернёте мне деньги за не оригинальный товар? Ваш продавец которого вы выпустили на площадку Мегамаркета, распродал свою партию и исчез. 

Здравствуйте. Мой вопрос не решили, просто передвинули дату ответа на мою заявку до 19 апреля. У меня ежемесячная оплата 17 числа списывается, а у меня висит уже процент больше 50 000₽. Что мне делать 17 числа? Как мне оплатить ежемесячную оплату? Просила решить мой вопрос до 17 числа. В итоге мой вопрос не решён. 

Только ставка поднимется и все?

Жду Ваш ответ . когда выгрузится информация на сайте фнс о закрытии моего ИИС ? 

Приветствую, до этого не пользовался Сбербанком неск месяцев, недавно скачал, зашел по номеру карты, всё хорошо, спустя 3 дня все карты улетают в блокировку, а также запрет на перевыпуск/выпуск, причина "По условиям пользования пао сбербану".на 900 ничем помочь не могут, в отделении естественно тоже, что делать в такой ситуации?Что я нарушил и почему блокировка может прийти за то, что я просто зашел в кабинет...

Здравствуйте! можем в досудебном порядке решить вопрос. мне нужны заказы на тех же условиях, которые вы отменили в одностороннем порядке нарушив при этом закон.

 В течение часа при отмене заказа, и 2-3 дня в случае возврата, я возвращал товар, не надоело слать шаблонные сообщения? Где мои бонусы? Почему после покупки я уже почти 2 месяца не могут получить то что у меня было при покупке?! Ведь вы мне прислали бракованный товар "сбермарке Шушары" это ваш же склад и 

Здравствуйте! Сегодня были списаны с моей карты деньги за СьерПрайм 1990 руб!!!!Ни о каком СберПрайме Я не знала, и никогда не пользовалась!Что делать? Как вернуть деньги? Это не маленькая сумма для меня, Я пенсионер! Как отписаться от СберПрайма?

При подаче на реструктуризацию заблокировали кредитную карту на 180 дней. Сегодня 06.04.2024 вышли эти 180 дней. Но карту не разблокировали. Что нужно сделать для ее разблокировки?

Здравствуйте, сделал заказ на мегамаркете, его сразу полностью оплатил картой онлайн.В чеке на почте увидел строчку "НДС итога чека с расчётной ставкой 20/120 5601.33"Подскажите, это ведь не сумма, которую мне нужно будет оплатить при получении заказа?

Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не подходит так как она "старая". Документы загрузила и получила отказ (что тоже логично) в причине указано, что иномарка должна быть младше 20 лет на момент закрытия кредита.Вопрос в следущем: документы для залога нужно предоставить до 5 мая, значит мне нужно сократить срок кредита частичным досрочным погашением до 2028г.,верно и тогда автомобиль подойдет под условия кредита? И все это нужно успеть сделать до 5мая? Какую сумму на 1 мая мне нужно внести чтобы сократить срок до нужной мне даты? На сайте не расчитывает, так как нет нужной суммы на счету. По телеФому 900 девушка так и не поняла по всей видимости мой вопрос, ответила, что даже если я сделаю досрочное погашение и дата закрытия кредита будет 2028г. банк все равно не примет авто в залог, но тут же на сайте банки.ру, я нашла отзыв и там у человека авто приняли после частичного досрочного погашения. 1. Прошу ответить на мои вопрос касательно конкретно моего кредитного договора и касательно загружены документов для залога. 2. прошу рассчитать сумму на 1 мая для частичного досрочного погашения кредита, чтоб ТС подходило для залога. 

Добрый день!Сделал ни первый свой заказ в системе Мегамаркет. Применил бонусы в размере 21 тысячи на покупку смартфона, но, на другой день решил купить смартфон подороже и отменил заказ (рассчитывая переоформить его сразу же). И вот, прошла уже неделя... А бонусов мне так и не вернули... При этом создал обращение GDS-3438807, которое тоже игнорируют уже как 3 дня.Мне нравится площадка мегамаркет, но из-за таких вот показательных ситуаций, пользоваться ей отпадает всякое желание... Я специально торопился переоформить заказ до повышения цен до 1 апреля... В итоге... Я пролетел... Не говоря уже о том, что заказ я делал в качестве подарка ко дню рождения, с запасом времени которое утекло прямо на глазах. Я крайне недоволен сложившейся ситуацией и тем, как вы относитесь к клиентам.И мне не понятно, почему такая простая казалось бы на первый взгляд ситуация, решается так долго и так муторно?! Ведь это в интересах компании вернуть бонусы в оборот как можно быстрее, дабы клиент их реализовал повторно! Да и почему техподдержка первой линии не имеет у вас никаких рычагов воздействия на решение проблемы, кроме моральной поддержки?! Почему не дать им чуть больше полномочий в решении простых/рядовых проблем?!

Менеджеры банка всячески препятствует закрытию счёта... Просто при любом обращение не дают подать заявление на закрытие а вместо этого состовляют обращения по которым банк продлевает рассмотрение и в итоге не идёт на разбирательства а просит предоставить документы заведомо зная что нет у клиента возможности их предоставить. 

Мужу одобрена ипотека на строительство и приобретение участка. Сейчас он на СВО, у меня есть ген.доверенность, могу ли я от лица мужа, заключить договор и подписать документы на ипотечный кредит?

Жду ответа. 

У меня срок платежа по кредитной карте до 4 числа. Пенсию получаю 14-10 числа. То есть, когда мне платить? Когда банк откроет "окно оплатц кредита". Поэтому, получив пенсию, жду до 14 -15 числа и когда в сбербанк-онлайн в моем кабинетепоявляется форма платежа по кредиту, плачу тот взнос по кредиту, который у меня "до 4 числа следующего месяца".То есть, вроде бы все просто для меня, но не для сбербанка. В марте, получив пенсию по инвалидности, зашел в сбербанк-онлайн и увидлел. что уже есть форма платежа по кредиту, который нужно уплатить до 4 апреля. Уплатил! В последующие дни, как на кредитной карте появились деньги, заплатил коммунальные платежи. А сейчас, 5 апреля, вижу в своем кабинете просроченный платеж! На мой звонок в банк отвечают, что я уплатил ... за март!Разеберитесь у себя, прежде чем ставить инвалида на счетчик! Я всегде так платил - банк выставляет счет 15 числа со сроком до 4 числа следующего меяца, я его оплачиваю и никаких претензий от банкане было все эти годы. Так что случилось в стране,, что банку вдруг срочно деньги понадобились любой ценой?

Был сделан перевод от физ лица с карты Сбербанка на карту физ лица , клиента Сбербанка. Но деньги с карты отправителя списались, но не зачислен перевод на карту получателя. Горячии линии не отвечают, сразу включается перезагрузка линии. Другие телефоны тоже. Куда обращаться? 

04 апреля 2024 года мной была отправлена претензия следующего содержания:"19 марта 2024 года моя дочь на площадке megamarket.ru у продавца "УМНЫЙ РИТЕЙЛ", (Юр.адрес: 121087, Г. Москва, вн.тер. г.Муницип Округ Филевский Парк, ул Барклая, д 6, стр 3, пом 8Н/4, ОГРН:1177847261602) заказала мне телефон Apple iPhone 15 Pro Max 256 Gb 2 nano-sim Blue Titanium стоимостью 149990 (сто сорок девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. (оплата была произведена за счет бонусов на площадке в размере 56492 бонуса, 9000 руб. промокодом и 84498 рублей по карте Сбербанка) , заказ 9459487696773, который я получила в пункте выдачи отделения Сбербанк 21 марта 2024 года. При получении обнаружилось, что данный телефон выпущен для континентального Китая, что не подходило мне по характеристикам и я попросила отменить заказ. На что сотрудник Сбербанка ответила отрицательно и отправила меня оформлять отказ от товара только через личный кабинет моей дочери в megamarket.ru 21 марта на площадке megamarket.ru было создано обращение CCS-6439863 на возврат товара. 25 марта товар был отдан в отделение Сбербанка на возврат продавцу. Но продавец и сотрудники Мегамаркет совершенно безапелляционно, установили срок решения о возврате денежных средств, бонусов и промокода на 27 апреля, что полностью противоречит законодательству РФ. Согласно Трек-номеру 9459487696773 данный товар по возврату был получен продавцом 27 марта 2024 года. И крайний день возврата продавцом денег, бонусов и восстановления промокода уже вышел 30 марта 2024 года, но ни денежные средства, ни бонусы , ни промокод не поступили, что полностью противоречит законодательству! В соответствии с законодательством РФ: 3 дня – срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества со дня обращения с заявлением (претензией) на возврат (ст. 25 ЗОЗПП) - претензия в нашем обращении была написана 27 марта 2024 года. В то же время мной, как покупателем, договор купли-продажи был расторгнут в одностороннем порядке еще 25 марта 2024 года, в момент, когда данный товар был возвращен в отделение сбербанка и принят сотрудником, следовательно, с этого момента отсчитывается 10 дней для возврата денежных средств и бонусов, который в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, выпадает на 04 апреля 2024 года. Требую, чтобы 04 апреля 2024 года состоялся полный возврат денежных средств, уплаченных за товар, полный возврат потраченных бонусов и восстановление промокода. На все наши обращения и комментарии на площадке megamarket.ru и телефонные звонки происходит полное игнорирование, ответов не поступает. Если вышеописанные требования не будут удовлетворены в полном объеме в отведенные законом сроки, то мы будем вынуждены впоследствии обратиться в Роспотребнадзор и в судебные органы."По настоящее время вопрос не решен, происходят только отписки и игнорирование! Требую в срочном порядке полностью разрешить данную ситуацию!

А как подключить "бесплатный пакет СМС-банка (без уведомлений по операциям)"?

Был доставлен товар с примеркой. В течение двух часов после получения вызвала курьера для возврата (не подошел рпзмер). Курьер не приехал. Это было 31.03. Специалисты Мегамаркета сослались на техн.ошибку. До сих пор не исправлена. Было создано обращение на возврат. Поставщик не отвечает. Сколько еще ждать исправления ошибки? Обещают каждый дегь, но веры уже нет. CCS-6654147

Ситуация с восстановлением промокода не решит вопрос полностью. Коллеги из Мегамаркет увидели от меня письмо с досудебной претензией на электронную почту help@megamarket.ru и уже приступили к ее рассмотрению? Название письма "Претензия по заказам 9701342386141 и 9792446457628". Указанная мной почта является официальной почтой Мегамаркет для получения претензий?

Здравствуйте. подскажите, где в Сберонлайн при желании частично-досрочного погашения назначить дату списания? Не нашла функции Про дату. 

Проблемы с мегамаркетом. Как решать вопросы с возвратом денег и бонусов?????? Звонки на горячую линию, общение с сотрудниками, составление обращений ситуацию не решает Заказ от 2 марта, Заказ от 23 марта более 30 дней вопрос после отмены по вине мегамаркета, до сих пор не решен, дееньги и бонусы не возвращены

Здравствуйте. Я благодарна Марии А. за помощь в решении моей проблемы. Вопрос: могу ли я получить справку о закрытии ипотечного кредита моего умершего брата? Кредит погасила страховая компания. Каким образом это сделать? 

Рассчитать кредит