Добрый день!оставляли заявку на кредит в выходной день!Деньги приходят в этот же день?Или в рабочий?

Почему такое безобразное обслуживание банкоматов? Типичная ситуация, когда в торговом центре стоит 2 банкомата и ни в одном из них деньги не снять, потому что один не работает, а во втором деньги не снять в принципе и это не исключение, ситуация типичная, регулярно с этим сталкиваюсь

Здравствуйте! Если вы получаете зарплату на карту Мир Золотаяв рамках зарплатного проекта, подключите пакет услуг «Зарплатный». Какая стоимость этого пакета услуг " зарплатный» в месяц,год?

Здравствуйте!Реструктуризация(я так понимаю что это только для кредитов взятых в вашем банке) и рефинансирование(можно и другие кредиты),это ведь разные вещи?!Подскажите,пожалуйста,что можно сделать,если у меня два кредита в Сбербанке,одна кредитная карта в Сбербанке,и еще одна в Тинькофф+несколько займов в МФО.Есть ли возможность рефинансироваться?С уважением.

Почему когда нужен кредит требуется справка2НДФЛ, а в другой раз не требуется справка2НДФЛ без проблем выдает. Когда клиент банка на хорошем рейтинге отказывают в кредите справка Ндфл завышенной зарплатой, не дав денег и передают в органы заводят уголовное дело? Позже сам навязывает кредитную карту с немаленькой суммой. Почему служба безопасности не проверив, что клиент на хорошем счету передает в полицию. Умысла не платить в ваш банк не было. На тот момент мне нужна была помощь банка по кредиту. Отказав вы мне, другой банк без проблем выдал сумму без справки 2НДФЛ. Ну отказали и все, нет нужно было службе безопасности передать в полицию. Ваш банк создал мне неприятности в жизни и теперь ждём суда. Каждый банк дорожит своими клиентами,а вы усложнили жизнь.

Здравствуйте. Могу ли я отказаться от получения средств ипотечного финансирования, если кредитный договор уже подписан?(например в последний момент передумал покупать выбранный объект)

Здравствуйте,если у бывшего мужа образовался долг по аллиментам и так же долг за штрафы гбдд, то сначала какой долг по закону вычитается первым с карты сбербанка? Первыми должны быть выплачены аллименты или не всегда?

Здравствуйте!Я не могу найти мелодию, которая стоит на линии удержания. Перерыл весь интернет, нашёл все мелодии прошлых лет, но новой нет. Постоянно приходится висеть на линии в час пик. Кто автор этой мелодии? (не Карпачёв).

Подскажите.начала ли работать программа по погашению ипотечного кредита (450000руб) многодетным семьям, если 3 ребенок родился после 1.01.2019. Если начала то какие условия?

СкаВопрос:Здравствуйте,если у бывшего мужа образовался долг по аллиментам и так же долг за штрафы гбдд, то сначала какой долг по закону вычитается первым с карты сбербанка? Первыми должны быть выплачены аллименты или не всегда?постоянный адрес89029131336 (Красноярск) 20.05.2019 01:12Ответ:Добрый день!Банк исполняет постановления по мере их поступления.Мария Александрова к сожалению конкретной информации как по законодательству банк поступает в данной ситуации я не получила. Надеюсь получить ясный ответ а не писать что мне итак известно

Добрый день, Мария!24.04.2019 года мы с Вами вели переписку в личных сообщениях. Вы написали, что проверите информацию и вернетесь с ответом. Сегодня уже 20.05.2019, а ответа от Вас так и не поступило.

Сбербанк поменял условия по программе «спасибо». Если я захожу на сайт программы «Спасибо», иду в «Уровни привелегий», нажимаю на ссылку «категории», давлю ссылку «подробнее» и ожидаю увидеть правила программы в формате pdf. Действительно открывается файл https://spasibosberbank.ru/media/uploa…s_main.pdf, но который содержит не информацию о условиях по категориям, а Правила акции «Любимый Киномакс_апрель».Где и когда можно увидеть документ с описанием условий по категориям повышенного начисления бонусов?

16.05.2019 пригласили в офис для получения заказанной мною ранее кредитной карты и подписания документов.Карту получил, на месте активировали, о чем было получено подтверждение в виде SMS сообщения.На карте был отрицательный баланс и нулевой кредитный лимит.17.05.2019 отрицательный баланс был списан в счет задолженности по кредитной карте и, полагаю, в этот момент был запущен льготный период (если позвонить по номеру 900 и перейти в раздел кредитных карт, автоинформатор подтверждает, что льготный период уже действует)По факту получается так, что я уже должен деньги, а услугу не получил.О проблеме сообщал всеми возможными способами, но меня до сих пор «кормят завтраками», не предоставляя услугу.16.05 сообщил о проблеме в офисе, в котором получил карту. Ответили, что лимит подключат максимум в течение суток. На всякий случай, сообщил о проблеме звонком по номеру 900 от того же дня 16:44Через сутки никакого результата не было.Затем, сообщил о проблеме в чате приложения Сбербанк, где зарегистрировали мое обращения и сказали, что ответят до 25.05 включительно, что меня, конечно же, не устроило в данной ситуации. Сообщил в офисе банка о том, что по истечении суток проблема не была устранена, на что мне сказали «занимаемся», не назвав никаких сроков решения проблемы.Далее попытался выяснить срок решения звонком на номер 900, но мне так его и не назвали. Повторно написав сообщение в чат в приложении, мне назвали срок — до конца дня — 17.05.2019 23:59, но лимит до сих пор не подключен!

Здравствуйте вопрос заключается в следующем, в Августе 2018 происходила оплата за обучение, сейчас выясняется что оплата пропала из базы уч. заведения Можно ли как-то восстановит утерянный чек? если известно имя Ф. И.О плательшика и реквизиты учеб.учреждения. опомогите заранее благодарен.

Здравствуйте уважаемые представители банка.у меня приключилось 2 проблемы1. перед майскими праздниками за пару минут у меня с кредитки улетело 44+к руб. якобы за покупку в FACEBK ADS. В ЛК установлен лимит в 5000р. и как вообще так, что отправить маме 100 рублей, нужна смс, а якобы 4 покупки за 5 минут на 44к ненужно ничего? Где безопасность.Вернулось из 4 покупок только 3.2. на днях покупал билеты в РЖД не успел до закрытия сессии. оплата прошла и через 10 минут вернулась. через пару часов еще раз купил билеты. на следующий день пришло уведомление о превышении лимита по кредитке. У меня уже куча седых волос, вы решили их добавить еще?

Здравствуйте. Как продать квартиру, которая находится в ипотеке у Сбербанка?

добрый день,в какие сроки Сбербанк перечисляет кредитные средства на счет клиента?

Здравствуйте! У меня проблема с оплатой покупки в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг».

Добрый день! Оформили ипотеку через дом клик! Столкнулись проблемами оценки недвижимости, если точнее то в с тех паспортом на дом! Сделали свежий тех паспорт у кадастрового инженера на что банк дал ответ что такие паспорта не принимаются Сбербанком. Корректировки уже были по поводу оценки, по разным недочетам, можно понять, спешка, загруженность -хотели до майских выходных все успеть сделать.Стоимость оценки не менялась, после третьего изменения в банке решили что оценка завышена, хотя до этого было все нормально. Срок одобрения уже подходит к концу, новых тех паспорт мы уже не успеем сделать в БТИ. Подскажите пожалуйста законно ли требование Сбербанка о предоставление тех паспорта от БТИ, что сделать с оценкой!?И еще один вопрос: по предварительному договору условия были одни, а договор хотим заключить на других условиях, снижена цена, можно ли это сделать, и если можно то как правильно это сделать, и на каком этапе! Спасибо!!!

По ошибке через онлайн-банк перечислил деньги не тому кому хотел. Ошибку не отрицаю, но почему Банк не может помочь в решении вопроса? Перевод в рамках Вашего Банка, а оператор говорит " решайте сами с получателем»?

Здравствуйте, Мария. Что- то известно по моему вопросу?

Добрый день! Неделю назад открыла эскроу-счет в Сбербанке. И с этого времени пытаюсь узнать, возможно ли пополнение этого счета через сбербанк онлайн. Узнавала и в офисе и на горячей линии, получила три разных ответа. Просьба подсказать, как пополнить данный счет через интренет-банк со своего счета в Сбербанке? И какие возможны нюансы при проведении данной операции. Потому что в офисе застройщика мне озвучивали, что никаких проблем не будет, это ваш счет и вы сможете его пополнить как перевод между своими счетами. На практике данный счет в интернет банке не отображается и как провести пополнение не понимаю.Спасибо.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,можно ли погасить остаток кредита переведя средства на ссудный счет (при аннуитентных платежах и кредит списывется с карты.)? В сбербанке онлайн это можно сделать только в день погашения?

Добрый день.Не нашел где написать о решении проблемы. Хотелось бы поблагодарить Марию за оперативное решение моего вопроса и проявленную чуткость к рядовым клиентам Сбербанка. Огромное Вам, человеческое СПАСИБО.ЗЫ Моя печалька была решена буквально в течение буквально пары часов. Информация действительно стала актуальной.

Здравствуте,19.05 в 22:31 я оплатил кредит «хоум кредит«через приложение «мой кредит«деньги должны были поступить на счет в течении суток,но до сих пор не поступили,на чеке написано «обрабатывается банком«долго еще сбер будет обрабатывать??????у меня сегодня уже просрочка платежа!!!!!!!!!!!!!

Операционист в офисе Сбербанка в Самаре #6991/0373 вчера некорректно сформировал платежку(рег.номер заявления: 6096255), указав реквизиты получателя Газпромбанк но не указав для кого конкретно деньги или на какой счёт их нужно разнести. Получается реквизиты банка получателя есть, а кому их отправлять- нет! Когда обнаружилась ошибка пришлось снова идти в офис! Операционист долго не понимала в чем ошибка, и только когда позвали руководителя выяснилось, что действительно неверно сформирована платёжка и нужно делать корректировку! По словам операциониста Сбербанка деньги уже ушли и нужно теперь обращаться в газпромбанк! Я позвонила сегодня в Газпромбанк но денеги на мой расчётный счёт так и не поступили! Прошу помочь и выяснить где деньги и когда они поступят в газпромбанк и уточнить как я официально могу написать притенить на офис в Самаре

Здравствуйте!Моей жене, Рисковой Екатерине Александровне на работе сообщили, что пособия по уходу за ребенком теперь получают на карту МИР. Она пошла в отделение Сбербанка по ул. Мичмана Павлова, 39, Чебоксары, Чувашская Респ., 428000, чтобы заказать карту, но с нее хотели взять 750 р за годовое обслуживание.Хотя по информации о таких картах — https://rg.ru/2019/04/15/pravitelstvo-…y-mir.html — выпуск карт МИР для пособий — бесплатен.В результате потребовалось долго разбираться и повторять информацию из материала, чтобы карту все-таки выпустили бесплатно. В результате сделали одолжение и за карту не взяли деньги. Неприятная ситуация.

Здравствуйте! Сегодня оформила моментальную карту Visa. Она видна в сбербанк-онлайн, но почему-то не отображаются реквизиты карты для банковского перевода (т. е. номер счета и пр.). Как их узнать? Или они появятся позже?И еще вопрос: после получения на телефон пришло сообщение о подключении мобильного банка. Это платная услуга или нет? У меня подключены оповещения об операциях по другой карте, а по этой они мне не нужны.

И еще вопрос вдогонку:в сбербанк-онлайн есть раздел «оповещения», где можно настроить оповещения по электронной почте. «Статус исполнения операций» — это операции по карте, или в сбербанк-онлайн?Я бы хотела отказаться от СМС-оповещений об операциях и вместо этого получать их по электронной почте — возможно ли это?

Зачисление средств происходит в течении суток через приложение«мой кредит» и до 5 дней через сбербанк онлайн..вот так мне ответили в хоум кредите.вы можете проверить где висят мои деньги?

Добрый день мы с мужем оба инвалиды 2 гр я работаю муж -нет давние клиенты Сбербанка. Выплатили и кредит с большой ставкой. Кредитку мужа закрыли. Муж имеет 2 потреб. с высокими процентами. Один платить 4,5 г второй 3 года. Мы хотели объединить в один и платить один кредит. Но нам сказали не имеет смысла. платите как платите. Просрочек по кредитам никогда и кредиткам никогда не было. Отделение находиться по адресу: ул Школьная д43. Помогите решить вопрос

Вчера ошибочно перевела деньги в киви банк.Возможно ли отменить операцию

Здравствуйте! Завис перевод отправленный мне 15 мая через Сбербанк онлайн на Кукурузу! В систему Кукуруза перевод не поступал, где он???

Расскажите мне, а я расскажу вашим сотрудникам потому что поеду в четвёртый раз в отделение банка, как поменять данные паспорта (в связи со сменой фамилии)по кредиту который был оформлен онлайн. Слышать в Сбербанке от сотрудника «я не знаю» «наверно» это смешно!!!!

Уважаемый представитель банка!Если Вас не затруднит, не могли бы Вы сообщить доходность по программе НСЖ «Билет в будущее» по итогам 2018 года. На сайте банка указанной информации нет.Спасибо.

По ошибке в сбербанке онлайн отправил деньги не тому человеку (ошибся в номере телефона на одну цифру) и на автомате нажал подтвердить((я могу в банке оформить заявление о спорной операции? и какие документы мне может для подтверждения дать банк?,чтоб с ними в полицию или суд идти…,а то тот человек на контакт не выходит,и звоню и пишу ему и тишина…думаю отдавать не хочет

Здравствуйте, мне нужно узнать, если у меня рассрочка на 50000 , могут ли мне дать кредит, на 50 тысяч рублей? Мне 20 лет, работаю 8 месяцев

подскажите сколько будет комиссия с вашей Карты выпущенной в Петербурге, если я сниму деньги в банкомате в Волгограде?И сколько, какую сумму можно стянуть с вашей Карты Моментум без комиссии на карту другого банка?

Здравствуйте, хочу заказать кредитную карту. Скажите как устанавливается дата отчета по карте? В дату заказа карты? в дату получения карты? В дату активации карты? Когда подавать заявку если дата отчета нужна 5—10 числа (платеж 25—30 числа)? Спасиибо

Здравствуйте…я сегодня обратился в отделение сбербанка по оформлению потребительского кредита, сказали ответят в течение дня и ответа все нет, что ожидать? Какие сроки рассмотрения заявки?

Писал жалобу по поводу банкомата и украденных 1000 рублей. 500 рублей вернули, а еще половину-нет. Прошло 11 дней. Прошу разрбраться с проблемой

Добрый день!Приобрела сертификат подарочный от программы спасибо от сбербанк в детский мир. Сертификат не прислали, решать вопрос оперативно не хотят!5 дней это не оперативно!номер телефона 8953-58-55-305, Номер заказа № 2472363 успела сфотографировать с телефона на всякий случай, получила только это сообщение Ваш заказ O-1174694-343843 успешно оплачен! Сертификаты как вы понимаете приобретаются не просто так, а чтоб подарить! Жду и надеюсь на оперативное решение вопроса, хотя надежда с каждой минутой угасает!

Добрый день. Такая ситуация. Одобрили ипотеку в Вашем банке. Приступили к интенсивным поискам жилья. Попался вариант на домклике. с двумя ярлыками «возможно одобрение без оценки» и «скидка к ставке 0.3». также это было озвучено при просмотре риэлтором продавца. Акцентирую- сначала одобрение, потом мы нашли жильё на дом клике!! Когда начался процесс одобрения объекта, я позвонила в Сбер и при разговоре уточнила будет ли применена скидка в 0,3 . меня заверили что да и моя окончательная ставка уменьшиться! Ок! Отлично! В процессе собра документов не получилось воспользоваться услугой» одобрение без оценки» в силу опрнделенных обстоятельств. Ну ладно! Бывает! Оплатили оценку. т. к. были уверены в получении скидки к ставке. Сегодня в процессе разговора с менеджером по ипотеке (у нас практически финишная прямая) я узнаю интересные вещи, а именно:Вариант первый: Вы сначала нашли объект на домклике, а потом получили одобрение по ипотеке и поэтому у Вас УЖЕ вшита скидка на ставку и никакой дополнительной скидки не будет. Объясняла менеджеру что это не так.Вариант второй: ошибка менеджера с коим я разговаривала по телефону. менеджер куда то не посмотрел и в итоге неправильно меня соорентировал!Вариант третий: мой агент при подаче заявки сразу указал, что мы будем брать жильё через домклик, поэтому и ставка одобрена минимальная и скидок не ждите!!!! На мои замечания, что агент впринципе не знал что мы найдём и где, так же никакой реакции.Я в шоке ребят!! У нас практически финиш! Скоро сделка, а тут такое!!! Как так то?

Добрый день. В 2013 году брала кредит в Сбербанке и оформила страховку. В 2016 году получила инвалидность 2 группы, что являлось страховым случаем. Пока собирала подтверждающие документы, выплатила кредит. 28. 04.2019 марта страховая компания вынесла положительное решение по моему случаю. И направила деньги в Сбербанк. 18.04.2019 я обратилась в отделение ПАО Сбербанк по адресу, Белгородская обл., г. Губкин, ул Севастопольская 2Б, 8592/300. Специалист по решению проблем, который занимался моим вопросом, подтвердил факт, что страховая компания выплатила деньги,но пояснил, что так как я уже выплатила кредит, то кредитный счёт закрыт. Специалист, предложил написать претензию. 18.04.2019 претензия зарегистрирована. Уже идёт 35 день рассмотрения моей претензии. Мною была написана ещё одна претензия о не согласии сроках рассмотрения претензия. Я неоднократно писала в диалоги в Сбербанке онлайне. Звонила на горячую линию на которой меня заверили что, рассмотрят мою претензию в 30 дневный срок. Считаю, что действия сбербанка — это обман и нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласна которой возврат денежных средств должен быть осуществлён в течении 10 дней. Пологаю так же, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на оснавании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ

Являюсь зарплатных клиентом Сбербанка более 5лет, кредитов ни когда в Сбербанке не было. Являюсь клиентом Сбербанк Премьер. В прошлом и в этом году подавал заявки на кредит. Отказы без объяснения причин. Причём сразу. Обращаюсь в другие банки, одобрение, получил кредит, процент устраивает, но платить не удобно кредит, хочу перекредитоваться в Сбере, т. к думаю брать кредит в банке на карту которого получаешь зарплату это логично. Есть предложение на кредитную карту, подал заявку, одобрили. В сбербанк-онлайн задал вопрос ответили шаблонной формулировкой. Такое чувство что вопросом даже ни кто не занимался. Может это какой то технический сбой. Может глюк программы по рассмотрению кредитов. Что за отношение к клиентам. Ни кто не позвонил не спросил. Хотелось бы получить ответ, что так и так и даже не пробуйте мы вам кредит не дадим. Честность в отношения.

Здравствуйте.У меня ипотечный кредит от 13.11.2018. 18.04.2019 я последний раз производила частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредита. Сейчас я не могу это сделать ни через сберонлайн ни через операторов в отделении. В отделении сделали запрос в ИТ службу и по результатам ответа требуют от меня подписать заявление «Перевести договор на оптимизированное планирование для погашения с уменьшением срока кредита». Однако в моём кредитном договоре итак предусмотрена возможность погашения с уменьшением срока. Что такое «оптимизированное планирование» не смогли ответить ни в отделении (руководитель в том числе) ни по телефону 900 (переключали на отдел кредитования). Также информация о таком не гуглится на сайте Сбербанка.Прошу разъяснить, что такое «оптимизированное планирование», чем это чревато для ипотечного договора.

Сегодня звонила на номер 900 выяснить по моему вопросу, решается ли или не ждать звонка. До сих пор никто не перезвонил, хотят обещали связаться с Екатеринбургом, где должны были подготовить уведомление об измеении реквизитов

Являясь зарплатным клиентом Сбербанка уже более 5 лет, ни раз думал обзавестись кредитной картой с льготным периодом этого банка и зайдя в Сбербанк-онлайн увидел предложение на данную карту и воспользовался им, в очень короткие сроки(меньше недели) карта была уже доставленна в отделение в котором постоянно обслуживаюсь, и 18.04.2019 я уже пришел за своей картой, верификацию прошел успешно хотя специалист оформляющий карту предупредила, что у них строгое отношение к состоянию паспорта гражданина который у меня был незначительно поврежден возле переплета, заполнив всю информацию и установив пин код, специалист выдаваший карту пригласила другую сотрудницу для подтверждения выдачи карты, но увидев ее отношение к клиентам я уже сразу понял, что скорее всего сейчас возникнут проблемы, осмотрев мой паспорт, осмеяв и нагрубив мне данная сотрудница отказала мне в выдаче данной карты, хотя она уже была активирована, потребовав от меня заменить паспорт и придя с временным удостоверением личности, что мне и пришлось сделать, потратя время и заплатив не малую гос пошлину за замену практически идеального документа, придя в офис 21.05.2019 с уже временым документом меня перенаправляли от одного специалиста к другому в течение двух часов, звонили в службу поддержки, просили постоянно ввести пин код, установить кредитный лимит, после всех мучений пройденных в данном отделении и чуть ли не с боем забрав свою карту после 4 дней с момента ее активации обнаруживаю, что лимит 0рублей, в этот же день звоню специалисту на горячую линию который посоветовал подождать мне сутки, мол кредитный лимит будет установлен не позднее следующего рабочего дня, прождав более суток я обратился опять на горячую линию и узнал что лимит должен установиться в течении суток с момента активации, а не получения карты, хотя и получить я ее должен был в день активации. Таким образом с момента активации прошло более 5 дней, а лимит по прежнему нулевой, сегодня пришлось оставить обращение по телефону службы поддержки, рассмотрение которой должно быть до 30.05.2019, возможно ли каким либо образом решить данную проблему в более короткие сроки и все таки привлечь к ответственности сотрудников данного подразделения

Уважаемый Сбербанк, добрый день. Подскажите, как решается мой вопрос с обращением от 16.05.2019? Время идёт, проценты начисляются.

Как отключить смс-спам с номера 900?

Здравствуйте. Когда уже проработают ипотеку с гос поддержкой под 6% на весь срок кредитования?

Здравствуйте.По исполнительному производству сотрудник Сбербанка реализовал наложенный ФССП арест и списал денежные средства со счета. Но, в Исполнительном листе была Ошибка в адресе регистрации должника. Адрес не соответствовал! ни паспортным данным, ни адресу (как в паспорте) указанному при открытии счета в Сбербанке несколько лет назад. Соответственно адрес не совпадал с базой данных клиентов. Должен ли был Сбербанк приостановить арест счета и списание денежных средств. Могу ли я обжаловать действия сотрудника Сбербанка. Нарушил ли он Законы и Инструкции банка? Спасибо

Здравствуйте, Мария. Что-то известно по моему вопросу?

К вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=10949182 — у меня нет возможности отвечать на личные сообщения (заблокировано порталом банки.ру). Мой номер обращения 190521-0252-855000.Меня интересует именно вопрос что такое «оптимизированное планирование» и чем это чревато для ипотечного договора. Почему-то на сайте сбербанка найти информацию не получается.

Добрый день. При заключении ипотечного кредита и ДКП менеджер банка заявляет что расчёт возможен только по сервису безопасная сделка. это реально так и других способов расчёта нет? Не навязывание ли это доп.услуг?

В Сбербанк онлайн была указана сумма для погашения полной задолженности по кредитной карте. После перечисления всей суммы, на карте остался долг 200р11 копеек. Почему?

Здравствуйте!Где можно узнать список телефонных номеров, с которых могут позвонить сотрудники Сбербанка по конкретному (не с рекламой) делу. Могут ли они звонить с тех номеров, с которых звонят спамеры сбербанковских услуг?Спасибо.

Здравствуйте у меня не сняли лимит по карте я переживаю

Мария, здравствуйте! А как мне теперь исправить оценку на 5 в отзыве о вашем банке? https://www.banki.ru/services/response.. ./10264369/

Здравствуйте, Мария!Я являюсь давним держателем и дебетовых, и кредитной карты Сбербанка. В настоящее время нуждаюсь в повышении лимита по кредитной карте. Знаю, что Сбербанк не делает это по заявкам клиентов. Поэтому хотел бы просто уточнить, с какой периодичностью рассматривается вопрос о повышении лимита? Или же всё индивидуально и как таковой периодичности нет?Заранее спасибо!Всего доброго!

Мария, добрый день,6 мая, когда я находился за рубежом, по моей карте Сбербанка прошла неавторизованная транзакция, я сразу же заблокировал карту и подал заявление о мошеннической транзакции.При этом ни в личном кабинете ни в выписке не отображается, кто списал деньги — только сумма, время и код авторизации (тип операции — «оплата товаров и услуг»). В технической поддержке мне также не смогли сказать, кто списал деньги.Внутреннюю проверку обещали завершить к 22 мая и позвонить, но на текущий момент мне никто не звонил и не писал.Как может быть такое, что банк сам не может определить, кто списал средства с карты, причём уже более двух недель?

Мария, здравствуйте. С 8 апреля просил оформить мне карту Momentum MasterCard в долларах. № 190408-0405-785500 от 08.04.2019 — это было моё обращение в Сбербанк. Две недели назад довезли до моего отделения Momentum, но Visa ($), которую я не просил всё в том же первом своём обращении выше. Но наконец сегодня звонили из моего отделения и сказали, что в наличии есть Momemtum MasterCard в долларах. Дошёл до них, но удивили, что срок действия предлагаемой к оформлению карты заканчивается уже в следующем году. Зачем оно мне такое нужно. Пришлось согласится на всё ту же Momentum Visa, от которой отказался 2 недели назад. Маразм в чистом виде просто. Гоняете людей не за что, туда-сюда. В чём проблема вашему специалисту заказать Momentum MasterCard в долларах, но со стандартным сроком пользования, то есть полные 3 года? Или у вас у нет отношений с МПС MasterCard и более вы их карт не эмитируете? ну так сообщите это в разделе, где клиенты заказывают карты, чтобы люди понимали что к чему. Но в самом деле — это какой-то уже детский сад просто — зачем мне карта всего на год? Ну давайте тогда будем менять их каждый месяц, раз ваш ответственный сотрудник не может нормальный заказ сделать. Уже можно было из Москвы довезти до моего отделения эту Momentum MasterCard в долларах несколько даже раз, но нет — сидят люди и формально относятся к своим обязанностям. Интересно, если им вручили карту со сроком действия всего год, то какова была их ответная реакция на это? Неужели радость? В 21 веке вообще-то живем, а толком делать свою работу не научились! Дождусь я когда-нибудь запрошенной мной ранее карты и со стандартным сроком её действия или буду и дальше наблюдать вашу полную беспомощность? Сообщите, мне тут пожалуйста.

Списали со счета карты деньги по исполнительному производству 6681/19/34017 от 15.04.2019 года, причем два раза. Это конечно забавно, учитывая, что я о штрафе вообще не знал. Ну да ладно, Вы конечно же скажете, что это мои проблемы. Но тем не менее хотелось бы от Вас увидеть копии документов, на основании которых Вы производили дважды списание денежных средств. Если документ один и тот же, а Ваш сотрудник был не внимателен, то можете мне и не отвечать в случае возврата ошибочно списанных денежных средств.

сбербанк стал брать комиссию за оплату коммунальных платежей!?

Как перевести деньги со Skrill на сберкнижку?

Добрый день!Подскажите, как обстоят дела с установлением истинной доходности НСЖ «Билет в будущее» по итогам 2018 года. Данный вопрос я задавал 21.05.2019 15:04 но ответа пока нет.У нас 21 век, такие данные предоставляются в цивилизованном мире в течении нескольких часов.Спасибо.

Добрый день.На вашем сайте есть описание 2 счетов: Сберегательный счет https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/depos..И Текущий счет https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/depos..Возможно ли открыть именно Текущий счет при обращении в отделение? На странице с описанием указано, что для открытия нужно обратиться в офис, в офисе же говорят что это обычный Сберегательный счет и рекомендуют открыть его.Как быть и в каком офисе могут открыть именно Текущий счет?

Добрый день, Мария! Произошла престранная ситуация. С зарплатной карты СБ я производила оплату кредита в сторонний банк на номер счета посредством моб. банка. 30.04.2019, пришло СМС-подтверждение о списании средств, все ок, с СБ списали (есть справка), только деньги не дошли в сторонний банк.Банк-получатель в переписке сообщил, что операция отбилась кодом 400 (отзыв средств банком-эмитентом) так пояснил специалист. В СБ в свою очередь я обратилась уже 01.05.2019 сначала по звонку, ждали в связи с выходными в РФ возврата средств по регламенту крайнее число сообщили 06.05.2019. Но тишина. После, так и не дождавшись возврата ден. средств в моб. банке создала претензию 13.05.2019, до сих пор нет ответа от СБ, сроки только продлевают. Деньги так и не возвращены на мою карту. Самое неприятное, что не по моей вине мне в банке-получателе начислили неустойку за пропуск кредитного платежа. Прошу Вас помочь в разбирательстве по данной ситуации.

Здравствуйте. Не могли Вы сказать, какие в ПАО«Сбербанк» перспективы развития форм обеспечения возвратности кредита? Будут ли в ближайшее время какие-либо изменения относительно залогов и поручительства будут ли нововведения?

По вопросу открытия текущего счета: на сайте в описании указано, что для открытия счета нужно обратиться в офис с паспортом и заключить договор. Это так?При этом не указано, что нужны зачисления бюджетных средств.Вы дали не полный ответ.Поддержка в ВК ответила что я могу таким образом его открыть

Получил СМС о повышении лимита по кредитной карте. Вместо суммы (до которой будет повышен лимит, если не направить ответное смс с отказом) написано »». Собственно вопрос — а — это сколько?

Здравствуйте! Хочу отказаться от страховки в течении 14 дней, что-то будет за этим следовать? пугают перерасчетом и повышением ставки

Оформила ипотеку 27.06.2018. Полис страхования жизни оформила 25.06.2018. На данный момент Сбербанк предупреждает о новом оформлении полиса страхования жизни почему то в срок до 03.06.2019. По 900 оставила заявку о неверных данных о дате оформления стр. полиса. Срок ответа 02.06.2019, а 03.06 по данным Сбербанка истекает срок моей страховки. я в растерянности. Какие мои действия, если срок страхования не будет пересмотрен? С 03.06 начнутся штрафные санкции?

В Москве была оформлена международная дебетовая карта. Год назад ее срок истек, поскольку на данный момент проживаем на территории самопровозглашенной ДНР. Вопрос: можно ли ее восстановить? Какие документы нужны и можно ли восстановить карту в городе Таганрог?Спасибо

Здравствуйте! Как то оплатила взнос в страховую компанию по карте «Мир»через Сбербанк онлайн.Мне на электронку пришел чек об оплате от Банка.Я была приятно удивлена.У меня вопрос: А не планируются ли такие электронные чеки при оплате ЖК услуг через Сбербанк онлайн? Спасибо!

Добрый вечер. Подскажите, когда будет решение по моему вопросу от 22.05.2019 10:43 ?

Здравствуйте, Мария. Мое обращение по-поводу 60 т. р, от 17,05,2019, потерявшихся при пересчете в банкомате, изменило статус с 24.05 на 27.05. ????? Сумма для меня очень большая и сидеть ждать уже больше недели я не могу!!!! Мне эти деньги нужны!!!! Прошу Вас помочь побыстрее разобраться в этом вопросе!

Добрый вечер, Мария Александровна!С 25.05.2019 снижается ставка по ипотечным кредитам в Сбербанке на ощутимые проценты, что однозначно привлечет новых клиентов банку и позволит миллионам людей улучшить свои жилищные условия. Отлично!Наряду с этим, данное снижение ставки затрагивает только новых клиентов-ипотечников, действующие заемщики по ипотеке остаются при своих, более высоких процентах.Вопросы:1. Сегодняшние ипотечники, уже оплатили Сбербанку более высокие проценты по действующим кредитам, так почему же нет снижения, пусть даже в меньшем размере, от громко заявленных?2. Почему, в официальной информации от Сбербанка о снижении процентной ставки нет ни слова, что новые ставки касаются только новых клиентов?Мониторинг процентной ставки по ипотеке в других банках ведет в их пользу: проведение рефенансирования ипотеки из Сбера к ним, на порядок дешевле получается.Всегда была клиентом Сбербанка и хотела бы им остаться, но сейчас уже в раздумье…

Хочу оставить отзыв о сотруднике сбербанка орловского отделения филиал 21.хочу выразить благодарность сотруднику по страхованию Шалякиной Наталии. Очень компетентный и отзывчивый сотрудник. Сбербанку нужны именно такие сотрудники!!!!!

Здравствуйте, вышла новость, что у вас снизилась процентная ставка по ипотеке, у меня уже есть одобрение, снизится ли у меня ставка?

Моя родственница гражданка Украины и проживает сейчас на Украине. Несколько лет назад она завела вклад в Сбербанке (Новосибирск) и получила дебетовую карточку для доступа к услугам банка (в том числе дистанционным). Сейчас срок действия карточки давно кончился. Она не может приехать в Новосибирск для получения новой карточки. Максимум может приехать на несколько дней в Москву. Я слышал, что некоторое время назад в Сбербанке можно заказать новую карточку взамен старой в любом отделении Сбербанка по всей стране. Можно ли сделать следующее:1) Заказать новую карточку онлайн, для получения в каком-либо отделении Сбербанка в Москве.2) При ее готовности приехать и получить новую карточку в Москве за один день.Если это невозможно, то какие еще способы решения ее проблемы можно предложить?Можно ли, например, снять деньги с вклада, который открыт в Новосибирске, находясь в Москве?Может ли она оформить доверенность на получение карточки или на закрытие вклада?С уважениемСергей

Здравствуйте! Помоги разрешить следующую ситуацию. Между мною как продавцом и покупателем заключён договор купли-продажи 1-комнатной квартиры площадью 29.5 кв. м. приобретение указанной квартиры осуществляется за счёт средств жилищного сертификата, выданного покупателю. Сделка в настоящий момент Росреестром зарегистрирована, покупателем получена выписка из ЕГРН, подтверждающая его право собственности. Мы обратились в банк за перечислением продавцу денежных средств со всеми необходимыми документами. Через 2 дня покупателю поступает звонок из сбербанка о том что площадь квартиры не соответствует норме и соответственно денежные средства не могут быть переведены продавцу. Мною осуществлён звонок на горячую линию сбербанка где сотрудник посоветовал обратиться к юристу с какой целью не понятно. В сертификате никакого ограничения по площади приобретаемой квартиры отсутствует. Хотелось бы узнать от вас насколько правомерны действия сотрудников банка, если Росреестром сделка уже зарегистрирована. Спасибо.

Добрый вечер Мария от сбербанк в вебмани кошелек сколка время требуеться перевод?

Добрый утро Мария вебмани кошелек пополняль из расчетьный счеть

Как продать квартиру, которая в ипотеке у Сбербанка?подскажите все способы

Здравствуйте, Мария! В октябре 2018 года я заблокировала карту с пакетом Золотой. Счёт закрыт не был, т. к. открыт был в другом городе. В местных отделениях Сбербанка сказали, что нет возможности закрыть. Впрочем одна оператор сказала, что надо написать заявление на закрытие счета, но т. к. у меня не было с собой документов, я решила отложить и на следующий день мне сообщили уже другую информацию о невозможности закрыть счёт, открытый в другом городе! Сейчас мне стали звонить и требовать заплатить деньги за обслуживание несуществующей карты. Угрожают, что будут звонить много и часто и уже начали это делать! Как поступить в моей ситуации? У карты уже истёк срок действия.

Мария, благодарю за ответ! Личного Сообщения от Вас нет.

Обратите внимание на отзыв: https://www.banki.ru/services/response…omments/0/Почему сотрудники из отделения позволяют в комментариях указать, что клиент не прав?Мне очень обидно, что хоть не прямым текстом, но меня ваши сотрудники называют лгуном. Я не для этого доверил свои сбережения именно в этот банк.Жду пояснений.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв об обслуживании клиентов в Пао Сбербанк на улице Ленинградской г. Мурманск.25.05.19г получив талон на обслуживание в 16.45,почти сразу был вызван к столу менеджера,где в обслуживании моего талона «ипотека» мне было отказано,ввиду того,что отделение закрывается в 17.00 и на меня нет времени(якобы решение моей проблемы займёт минимум 40 мин),так как менеджеру надо было сдавать свои дела/обязанности/кассу (не знаю,как точно это называется).Насколько я понимаю/знаю,обслуживание идёт до последнего клиента и если бы менеджер не успела оказать мне услуги,то логичнее было бы талон на обслуживание не выдать?!Правомерен ли отказ менеджера на мое обслуживание в виду того,что филиал закрывается в 17 и на меня и мои вопросы,грубо говоря,все равно?Посетив это же отделение 26.04.19 (т.е на следущий день),я получил обслуживание у другого специалиста в течении 15 мин,где все мои вопросы были решены,что для меня было шоком,ведь день назад другой менеджер явно дал понять (завысив время обслуживания) что я ему не интересенПрошу вас разобраться в данном вопросе и дать обратную связь для разнесения моей претензии.

Доброго времени суток! Хотел заказать карту дебетовую MasterCard онлайн,с доставкой по почте.Это возможно? Спасибо.

«Максимальный срок зачисления средств на электронный кошелёк составляет 3 рабочих дня, но, как правило, деньги поступают в течение нескольких часов. «https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНу и где деньги?

Здравствуйте! Со мной 25.05.2019 связывался сотрудник Банка и обещал в этот день или на следующий (26.05.2019) сообщить дату возврата моих средств. Однако я так и не получила никакой информации. Когда я получу свои средства обратно? Спасибо.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте! Получили одобрение ипотеки 24.05, после этого узнали, что с 25.05 базовая ставка снижается. Позвонили на горячую линию, где подтвердили информацию о снижении базовой ставки. Также сообщили, что нам ставка в дальнейшем также будет пересмотрена, но при этом отказались пересмотреть ее сразу, сославшись на то, что нежелательно вносить изменения в заявку именно сейчас, лучше сделать это позже, когда будем отправлять объект на одобрение. Действительно ли это так? Будет ли снижена ставка, в связи с изменением базовой, или это предложение банка так и останется и лучше подать новую заявку?

Добрый день, 05.2018 оформил ипотеку в новостройке, после сдачи дома пришел оформлять закладную с комплектом документов, которые указаны в пямятке и на сайте домклик, сотрудник банка сказал, что закладные отменили, выдал допник к договору и отправил в Росреестр. Для подтверждения целевого использования кредита, сказал переделать отчет об оценке,нужно вшить выписку ЕГРН после оформления собственности, считаю данное требование не приемлимым.

Могу ли я получить информацию о снятии вкладов с сберкнижки матери до и после её смерти являясь наследником первой линии

Добрый день. Вопрос по решению Сбербанка о снижении ставки ипотеки. Заявка одобрена 07.05.2019. Объект недвижимости одобрен. Определен день заключения договора. Хотел снизить ставку в соответствии с вашими ответами. Обратился к ипотечному менеджеру. Ответ: снизить невозможно. Для снижения нужно переоформлять заявку, по новой проходить процедуру проверки объекта недвижимости. Вопрос: Это действительно так, нужно по новой проходить одобрения выдачи ипотеки и проверки объекта недвижимости?

Добрый день. 15.05.19 я осуществил перевод денег на номер кредитной карты. Деньги были отправлены с дебетовой карты Тинькофф банка. Из-за некорректной работы процессинга Сбербанка у меня испорчена моя кредитная история (показывает 1—30 дней просроченной задолженности). При моем обращении 16 мая в отделение Сбербанка России по адресу: Ул. Русаковская, 29 сотрудники уверили меня в том что платеж поступит вовремя и моя кредитная история не будет испорчена просроченным платежом. Возможна ли корректировка моей кредитной истории (платеж поступил 15.05.19 в 00:00)?

Добрый день!Позвонил 16.05.19 мужчина якобы с номера Сбербанка, назвал имя и фамилию, представился специалистом финансового отдела Сбербанка. Сообщил, что несколько минут назад мошенниками была попытка списать с моего счета 7000 рублей, в связи с чем необходимо установить защитную программу для моего телефона. Он попросил с помощью приложения App store установить «банковское» приложение QuickSupport. Сказал, что во время установки приложения деньги с моей дебетовой карты будут переведены на некий резервный счет Сбербанка. Тем самым с помощью этого приложения и приложения «Сбербанк онлайн» было украдено с моего счета 175000 рублей,разумеется, без возврата. Звонили с номера +7(495)1888887, деньги были переведены на счет некоего Юрий Борисовича Зайцева (р/с 40817810332008965866, карта ****3827). До этого и после этого мне звонили с подобных номеров настоящие работники Сбербанка, и начинали разговоры точно также. Выходит, что мне нужно либо доверять всем «работникам» Сбербанка, либо, извините меня, посылать как мошенников, так и ни в чем не повинных реальных специалистов? Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть денежные средства?

Добрый день, Мария Александровна!Я не являюсь клиентом банка, но иногда произвожу платежи в отделениях Сбербанка.И меня всегда интересовал вопрос, коль уж банк взял на себя функцию приема различных платежей, штрафов, налогов и т. п., то почему терминалы на стойках операторов до сих пор не принимают платежи с карт других банков?Чем такие платежи, производимые в банке, отличаются от тех, что мы платим в магазинах, к примеру? Ведь там стоят те же терминалы, зачастую от Сбербанка.Почему до сих пор в 21-м веке, мы должны ходить с наличными деньгами в банк, чтобы произвести платеж?Нонсенс какой-то… Или это делается с целью привлечения клиентов? Типа хочешь платить безналом в Сбербанке, открывай счет. Меня такие выкрутасы скорее наоборот отталкивают от Сбербанка все дальше и дальше… Если бы не было необходимости, я бы вообще к вам не ходил, просто некоторые организации требуют чек оплаты из Сбербанка.Спасибо! Надеюсь на понятный и скорый ответ!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на сколько может еще затянуться рассмотрение объекта банком? Отчет об оценке скидывали 17.05.2019, сегодня уже 27.05., менеджер толком ничего сказать не может, хотя говорили, что понедельник крайний срок, сейчас же на все вопросы отвечают «ждите».