Доброе утро! Проблема в следующем: перевел деньги с карты на вклад в системе Сбербанк Онлайн. обычно проблем не бывает, но здесь деньги с карты ушли, о чем подтверждает история операций по КАРТЕ, но на счет вклада НЕ пришли, о чем также информирует история операций по ВКЛАДУ. В чем проблема?Как могут деньги со счета уйти но никуда не прийти? Спасибо!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли изменить дату платежа по ипотеке,с 14 числа на 25 число?

приходят смс с просьбой погасить задолженность на не известного мне человека. так же приходят смс для женщины с просьбой взять кредит. прошу убрать данный телефон из Вашей базы, так как я не желаю получать Ваш спам!

Когда будут возвращены денежные средства, ошибочно снятые с кредитной карты в результате сбоя в банковской системе 03.07.2015 г. Четыре раза обращалась на горячую линию сбербанка, где заполняли заявления по моему вопросу каждый раз заново. 09.07.2015 г по горячей линии мне ответили, что деньги будут возвращены до 24 часов 09.07.2015 г. Сегодня, 10.07.2015 г в очередной раз заполнили на горячей линии заявление с обещанием дать ответ в течение 30 календарных дней. Но вопрос в том, что деньги мне нужны сейчас, а не через 30 дней.Вышлите, пожалуйста ответ на мою эл. почту. Мои данные для рассмотрения имеются у сотрудников Сбербанка

Сбербанк-онайн. Не могу перевести деньги между своими счетами, с книжки на карту. Выдает ошибка операции, операция не может быть совершена.

Имею два онлайн вклада, один из них в евро, до 16 июля. Могу ли я получить по нему деньги в г. Таруса, и что для этого надо сделать. Не хотелось бы снимать деньги в Норильске и ехать с ними в отпуск. Если я смогу снять деньги с онлайн вклада в Тарусе, будет ли это в этот же день или придется ждать и ограничена ли сумма снятия

Добрый день Мария,у меня вопрос следующего характера. Сегодня(10.07.2015 г) я обратилась в отделение Сбербанка(8597/0534 Челябинское отделение № 8597,находящиеся в с. Уйское,ул.Космонавтов,15),чтобы сделать вклад в размере 5000 рублей, деньги были монетами номиналом 10 рублей и отказали принять данные деньги. Оператор Приданникова Маргарита стала объяснять мне,что данные деньги не принимаются,что монеты 10 рублей не нужны,что считать их некому и некогда,что за это берется комиссия. На мой ответ,что я согласна с комиссией,мне все равно поступил отказ. Было предложено пройтись по магазинам,в аптеку и обменять данные деньги на купюры. Скажите правомочны действия данного оператора.

Здравствуйте я хотел спросить а ваша горячая линия работает совместно с вами или нет позвонил туда спросил условия рефинансирования всё объяснили и сказали обращайтесь в отделение сбербанка прихожу мне говорят что рефинансирования нет г. Москва мичуринский проспект 3.прихожу домой звоню на горячую линию объясняю ситуацию и девушка из телефона говорит и утверждает что есть такая услуга. звоню именно в это отделение указанное выше говорят что нет такой услуги звоню опять на горячую линию объясняю всё дают какой то телефон звоню человек явно не хотевший меня слушать когда я начал спрашивать говорит мне вам чё именно чё надо реструктуризация приезжайте адрес ул. большая Андронская д. 6 и пишите заявление и положил трубку. и я теперь думаю есть ли рефинансирование причём тут реструктуризация куда позвонить за достоверной информацией и что это за отношение к клиенту и вообще странные у вас кадры не находите?

Зачем в Сбербанк-онлайн функция подачи заявки на кредит, если она не работает? 30 июня заполнила подробнейшую заявку (вплоть до указания информации ИНН предприятия, хотя имею зарплатную карту Сбера, выданную этим предприятием) — ни ответа ни привета. 9 июля опять же из СБОЛ задала вопрос о решении — в ответ: топайте уточнять информацию в отделение. Зачем вообще нужен такой «сервис»?

Здравствуйте, Мария! Помогите решить мою проблему, возникшую по причине недобросовестного отношения к рабочим обязанностям некоторых сотрудников Саратовского отделения ОАО «Сбербанк России». Мною 25.06.2015 г. в отделении № 8622/0302 (г. Саратов, ул. Навашина, д. 8) был заключен кредитный договор. Менеджер Тимонина Елена сообщила, что банк выдаст кредит только при условии оформления добровольной страховки, само такое заявления ставит под сомнение факт добровольности. Тимонина Е. не объяснила ни одного пункта условий страхования, ни суммы списания со счета за страховку, ни права на возврат в течение 14 дней, не выдала общих условий присоединения к программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, откуда я могла узнать об этом праве. Дополнительно сообщаю, что Тимонина Е. вообще ничего не объяснила, практически молча подкладывала документы на подпись, не давая времени даже прочитать что-либо, торопилась, так как в помещении отделения ее ждал молодой человек, который стоял недалеко от места оформления кредита. Руководителя отделения Литвиненко Н. А. на рабочем месте не было, кредитный договор и заявление на присоединение к программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в этот день мне не выдали, мотивируя отсутствием подписи руководителя. Пришла я за документами только на следующий день 26.06.2015 г., за два часа перед отъездом в отпуск, и ознакомиться с ними у меня не было возможности.6 июля из сети Интернет я узнала, что сумму страховку можно вернуть в течении 30 дней. 7 июля в обеденный перерыв в 13—30 я обратилась в ближайшее отделение банка № 8622/01 (г. Саратов, ул. Чапаева, д. 19/27), провела операцию частичного погашения кредита, о чем свидетельствует выданный график платежей от 07.07.2015 г., на котором имеется подпись сотрудника, но отсутствует фамилия. Я сообщила сотруднице, что хочу оформить заявление на отказ от участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, но сотрудница отказала мне в этом, мотивируя тем, что это можно сделать только в отделении на ул. Навашина, д. 8, чем ввела меня в заблуждение. Про ограниченный срок отказа в 14 дней она мне не сообщила. Возможность отказа у меня еще в тот день существовала. В этот день я не могла посетить офис № 8622/0302 по причине необходимости присутствия на рабочем месте до 18—00 и отдаленности этого офиса от моей работы. Также, необходимость присутствия на работе была 8 и 9 июля, поэтому в связи с невозможностью посетить отделение банка № 8622/302 в эти дни, я отправила заявление о расторжении договора страхования через отделение ФГУП «Почта России» заказным письмом с описью вложения 07.07.2015 г.10 июля 2015 года у меня возникла возможность удостовериться: пришло ли мое заявление в отделение № 8622/0302, оказалось, что сотрудники отделения письма не видели и сообщили, что отказаться от страховки я уже не могу. Также они сообщили, что руководитель Литвиненко Н. А. уже в этом отделении не работает, менеджер Тимонина Е. тоже, т. к. она из подменного фонда, все вопросы к ней, и разъяснениями нужно обращаться к ним. Я написала заявление с объяснением ситуации в отделении, отдала копию нового графика платежей, как свидетельство моего обращения за отказом в отделение № 8622/01, копию заявления, копию описи вложения к заказному письму.Прошу помочь в возврате средств, так как по вине отдельных сотрудников банка, я не смогла воспользоваться своим правом на отказ от участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика.

Здравствуйте Мария у меня вопрос такой мне пришло сообщение таково типа: Акция «Золотое лето!»«Сбербанк» совместно с Партнерами «МТС Банк, Альфа-Банк, ВТБ24, Тинькофф, Русский Стандарт»дарят до 100 000 рублей лояльным клиентам на банковский счет.Поздравляем, Вы оказались счастливым посетителем!!! и далее кнопка забрать приз, после нажатия кнопки запрашивают получение приза на банковскую карту надо вводить номер карты и срок действия. Это реально или это развод объясните мне пожалуйста. Спасибо

Здравствуйте, я к Вам обращалась http://www.banki.ru/services/response…e/7970366/ и задавала вопрос 09.06.15 г. Вы мне ничем не помогли, даже не сказали, как впрочем и в отделении банка, что помимо кражи денег с кредитной карты у меня еще сняли деньги со сберкнижки (52 тыс+%) тоже 22.04.15 г. Я эту кражу обнаружила случайно на днях при проверке процентов. Эти деньги «гробовые» мне дала бабушка на хранение, вдова УВОВ! Этих денег тоже нет! И что банк опять не виноват? Кто мне вернет эти деньги? Мне пришлось взять кредит, чтобы возместить бабушкины деньги и вернуть на кредитную карту. При переоформлении карт я попросила, чтобы мне не подключали интернет/мобильный банк, как и в прошлый раз т. к. я им не пользуюсь, но при получении карт оказалось эта услуга подключена! Банк, если вы не можете защитить свои продукты, зачем вы их навязываете клиентам! Верните мне деньги! Что за издевательство, сколько можно терпеть! Я — педагог с периферии, для меня это большие суммы!

Добрый день! Сегодня в одном из подразделений вашего банка (ул. Беляевская) у всех клиентов менеджеры требуют карты вашего банка якобы для подтверждения операций в новом ПО банка. На мой вопрос, на каком основании, получен ответ что так надо. Я возразила, что у меня нет карты, на что получила ответ- заводите. Это противозаконно и является навязаванием услуг. Прошу разобраться.

Добрый день! Обратился в доп офис по месту обслуживания для получения копии платежного поручения (оплата застройщику по договору долевого участия). В результате получил ответ что это длительный процесс, тем не менее настоял на написании заявления, сказали написать в свободной форме, когда стал задавать дополнительные фопросы (на чье имя писать и какие данные платежей указывать) сказали что не знают, сотрудник, который «знает» как это делать будет в понедельник. После этого обратился в поддержку по телефону, там мне ответили что необходимо обратиться в отделение, где я обслуживаюсь и написать заявление в «свободной» форме. После этого обратился в центральное отделение г. Тверь, там сказали что ни чем помочь не могут, надо писать заявление «в свободной форме», как именно — скажут в отделении по месту обслуживания.В итоге: как именно писать заявление в моем отделении сказать не могут, в остальных случаях отправляют в «свое отделение». Ситуация выглядит тупиковой.Все ссылаются на срок исполнения требования по заявлению в 30 дней, каким документом регламентируется срок исполнения требования по заявлению на предоставление копии документа?является ли эта услуга платной?Какие должны быть мои действия в этом случае (сотрудники банка не предоставляют информацию, достаточную для написания заявления под разными предлогами)? Ситуация осложняется тем, что налоговая, требующая этот документ, обозначила сроки до 28.07.2015.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка. У меня есть вопрос. Я оформил в вашем банке вклад «Пополняй».Скажите пожалуйста как можно пополнить вклад безналичным способом?Является ли номер договора — номером счета на который можно переслать безналичные деньги например с другой карты сбербанка?Как можно отследить что происходит с моим вкладом?Можно ли получить доступ к услуге «сбербанк онлайн»?

Позвонил мужчина по объявлению, которое я давал на авито с номера +79*1408*6*7 сказал что деньги на карту закинет. Заговаривая зубы просил пароль для подтверждения удаленной регистрации. Я конечно никому ничего не сказал, но с такими, я считаю нужно как-то бороться…

заканчивается срок зарплатной карты сбербанка, отделение в котором получал закрылось, что мне делать в этом случаи.

Здравствуйте уважаемые представители Сбербанка. У меня есть вопрос. Я оформил в вашем банке вклад «Пополняй».Скажите пожалуйста как можно пополнить вклад безналичным способом?Является ли номер договора — номером счета на который можно переслать безналичные деньги например с другой карты сбербанка?Как можно отследить что происходит с моим вкладом?Можно ли получить доступ к услуге «сбербанк онлайн»?

вклад «пополняй» в сбербанке. в договоре срок вклада: 3 месяца. по окончанию срока вклада можно ли снять часть вклада с автоматической пролонгацией остатка на тех же условиях (с той же процентной ставкой). на какой срок будет пролонгация. спасибо

Примет ли сбербанк довереность на распоряжение счётом составленный в США в виде апостиля. Согласно информации из консулата России в Нью-Йорке это возможно, но в отделении сбербанка моему сыну сказали, что они примут только документ завереный в консулате. Какая информация правда?

Я гражданин Украины.У меня есть валютный счёт(доллары) в РФ.У меня есть долларовая банковская карта,открытая в отделении Сбербанка РФ в Украине. Могу ли я в РФ пополнить свой валютный счёт с этой банковской карты? Или снять доллары с этой карты и пополнить свой валютный счёт?

Добрый день! Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос, я задавала его здесь 06.07.2015 11:14. Вопрос был следующий: «Некомпетентность, безответственность, халатность. Вероятно этими тремя определениями руководствуется «Сбербанк», при работе над моим заявлением. Заявление было принято в работу более трёх месяцев назад. По заявлению нет ни ответа, ни уведомления о продлении сроков рассмотрения… Официально «Сбербанк» меня уведомил только лишь один раз, а именно было сказано, прошу заметить, в официальном письме, что я получу ответ не позднее 04.06.2015. Но с этой даты прошло больше месяца… Снова мне приходиться тратить своё время на обращения… НА КАКОЙ СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ: 000104-2015-000632??? Прошу «Сбербанк» ОФИЦИАЛЬНО! уведомить меня о сроке, когда я получу ответ на своё заявление!!!»

Здравствуйте, Мария.Разъясните, пожалуйста, технологию работы Вашего учреждения с переводами на социальную карту Сбербанка с кошелька Qiwi.08.07.15 в 22:03:53 (согласно чеку Qiwi) с собственного кошелька Qiwi перевожу 393 рубля на собственную же карту Сбербанка. СМС о поступлении денег приходит 10.07.15 в 23:09:13, т. е., примерно через двое суток + 1 час. В то же время из того же СМС следует, что зачисление имело место 08.07.15 в 22.04.04, т. е., через 11 секунд после отправки. Как это следует понимать?Далек от мысли, что такая солидная структура, как Сбербанк, «прокручивает» мои копейки, однако, факт — вещь упрямая.Вынужден обращаться с этим, поскольку вчера 11.07.15 в 11.41.00 осуществил аналогичный перевод на сумму 840 рублей. Двое суток ждать?Всей этой копеечной возней, растрачивая свое время и отнимая его у вас, заниматься вынужден, поскольку до пенсии моей еще почти неделя, а кушать хочется уже сегодня…Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте. Читал новости на порталах, далее автоматически перенаправили на сайт http://88.201.249.140/ — пишут что стал победителем в акции «Золотое лето!». Это мошенники?

Здравствуйте Мария Александровна! 04.07.2015г Я обращалась к Вам с вопросом о не выдачи моих денег с заблокированной дебетовой карты. Только я корректного ответа на свой вопрос не получила. И всё таки имеет ли банк право не выдавать мои деньги? Какой бы Вы написали мне ответ на мою претензию которую я отправила руководителю Банка в доп. офисе № 8634/0435 Сбербанка России Омской обл.Претензия.22.06.2015 г. Я обратилась в Ваш офис за снятием своих денежных средств со счета заблокированной карты по паспорту. Карта является дебетовой, на неё перечисляется моя заработная плата. Сотрудниками Банка мне неоднократно было отказано в выдачи денежных средств с момента блокировки моей карты. Позвонив на горячую линию не отходя от окна кассы по номеру 8-800-555-55-50 с вопросом об отказе выдачи денег, мне ответили: что в любом отделении Сбербанка я могу получить свои деньги по номеру счета карты и паспорту. Никаких технических причин для совершения операции на данный момент не было.22.06.2015 г. Я была вынуждена обратиться в другое отделение Сбербанка, которое находится в г. Омск ул. М. Жукова № 4 кор.1, этаж 1., где мне беспрепятственно, и не задавая лишних вопросов, выдали мои денежные средства, поступившие на счет, чем доказано чеком о выдачи наличных.В Вашем отделении у меня был взят кредит, по которому образовалась просроченная задолженность. Я не считаю, что это служит основанием не выдавать мне деньги по Вашему усмотрению.Ст. 858 ГК РФ гласит о том, что Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. На данный момент у меня нет исполнительных документов и решения суда о наложении ареста на мой счет. Все действия сотрудников Банка, которые разглашают мои проблемы связанные с моей задолженностью в присутствии у многочисленных клиентов Банка, стоящих за моей спиной у окна кассы, приводят к ограничению моих гражданских прав, и морально оскорбляя меня, тем самым нарушая ст. 857 ГК РФ, разглашение сведений о клиенте. При посещении Вашего отделения, систематически вижу, что сотрудники этого отделения сидят с недовольным раздраженным видом. Такое ощущение, что они делают одолжение клиенту, выполняя его операцию.Прошу Вас дать письменный ответ о причине отказа моих денежных средств, в чем 22.06.2015 г. мне было отказано.Приложение:1. Копия чека о выдачи наличных.Заранее спасибо.

Ребята, срочно разбирайтесь с IP адресом http://88.201.249.140/Какие то мошенники под вашем именем.См. картинку http://s017.radikal.ru/i405/1507/20/3570030233a3.jpg как выглядит сайт.Акция «Золотое лето!»«Сбербанк» совместно с Партнерами «МТС Банк, Альфа-Банк, ВТБ24, Тинькофф, Русский Стандарт»дарят до 100 000 рублей лояльным клиентам на банковский счет.Поздравляем, Вы оказались счастливым посетителем!!!Получить приз.

Здравствуйте Мария Александрова!25.06.2015 с карты виза были списаны деньги в 19:10—750 рублей, В 19:14—2250 рублей, также на оплату услуг МТS ОАО, в 19617—3000 рублей списаны на карту Тамара Вачиковна Г. Данных операций я Диденко Л. Н. не совершала, информацию по карте никому не предоставляла. Эти сообщения приходили с номера 900 . Как банк мог без моего разрешения списать деньги с карты? Куда смотрела служба безопасности банка. По данному вопросу я обращалась ОАО СБЕРБАНК РОССИИ КРАСНОДАРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8619 Тимашевское ОСБ 8619/00515. Там написала претензию, через неделю мне отказали в возврате денег. Обращалась и к самому директору сбербанка Пархоменко, где тоже получила отказ, сказали,что это мошеннические действия и не такие суммы снимали, но меня это не интересует у кого и сколько снимали.Я доверяю свои деньги СБЕРБАНКУ и хочу, что бы их вернули обратно. Прошу разобраться в моём вопросе и вернуть деньги.

Здравствуйте. Недавно пришла в банк, чтобы оформить карту Momentum. На сайте Сбербанка было написано, что условиями для ее получения являются наличие паспорта и возраст 14+. Когда я обратилась в банк, то мне сказали, что нужно оформить еще и именную карту — мне навязали услугу или на сайте неверная информация?Но вторая карта, как вы понимаете, мне была не нужна. Когда она пришла, то я сказала в банке, что пока не хочу ее активировать, но сотрудники банка сказали, что все равно ее активируют, что они, собственно говоря, и сделали. Правомерно ли было мое желание не активировать карту, пока в ней нет надобности? Или сотрудники, активировавшие карту против моего желания, повели себя некорректно?

Мария, здравствуйте!Мне в июне одобрили ипотечный кредит и менеджер в банке сказал что нужно обязательно страховать объект недвижимости и по желанию страхование жизни (в случае отказа от страхования жизни ипотека увеличивается на 1%). Мне менеджер сказал что эти страховки нужно оформлять в отделении банка (и нигде более) и в любом случае страхование объекта недвижимости составит 0,25% от суммы и кредита и страхование жизни составит 1% от суммы кредита.Вопрос: Можно оформить эти страховки не в отделении банка, а в отделении аккредитованной Сбербанком страховой компании и принести их с собой на сделку и могут ли из-за этого отказать в выдаче ипотеки? Могут ли в банке не принять эти полисы?

Добрый день! В отделение банка была написана претензия 04 июня 2015 года, на сегодняшний день я не получила никакой информации о решении моей проблемы.

Добрый день!Какой лимит на выдачу денежных средств в месяц с Карты Visa и MasterCard Momentum через банкоматы или кассу Сбербанка?

Здравствуйте,скажите,пожалуйста, где я могу посмотреть свой возврат по номеру ARN?

Вопрос по кредиту который закончился 8 ,07.02015 Был взят по городу Анапа,ул Ленина 14.Краснодарский край. Все переводы проходили через онлайн Сбербанка. И накопления произошли выше суммы.так как переводил всегда больше назначенной банком. от 2700 до 3000 т. р.Три месяца назад веся сумма была на счету в книжке где банк снимал на погашение. Мои письма вы можете отследить в онлайне обращения.И проценты можно было закрыть маем месяц.И суммы хватало. так как я проживаю В Ангарске мне не удалось быть в Анапе лично. тел в Анапе и Ростове не возможно связаться,эл адреса в Анапе нет,что возможно было мне совершить как только ждать июля 8 числа. И присланная сегодня смс на тел 89041205050 мой долг 152р066 коп.прошу смотреть мои письма и переводы по счетам.прислать в онлайн расчёт мне на ознакомления. спасибо банк. Жду………

Да, уж, и линия горяча, и служба «заботлива»…

Здравствуйте.Подскажите, имеется просроченная задолженность по кредитной карте сбербанка. Если я погашу просроченные платежи смогу ли я и дальше пользоваться кредитной картой? Или банк уже заблокирует все деньги которые будут поступать на карту?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на отсрочку платежа по ипотеке (основной долг + проценты): ипотеку оформила в октябре 2014 г., платеж составляет 24 100 рублей (основной долг примерно 1000 рублей, остальное проценты). Сейчас плачу ежемесячно и без просрочек (до этого брала кредит в Сбербанке, просроченной задолженности также не было). На данный момент нахожусь в положении и воспитывать ребенка буду одна, средств по уходу за ребенком не будет хватать и на половину оплаты ипотеки. Есть ли все-таки такая услуга, как продление платежа по ипотеке, то есть брала на 20 лет, например, предоставить отсрочку на 2 года с увеличением срока выплаты?

Здравствуйте. Я просрочил кредит в Сбербанке (не работал). Сейчас нашел работу. А счет уже заблокировали. Удерживают все деньги. Позвонил в отдел просроченных кредитов. Там сказали что надо написать претензию на сайте. А я ничего такого там не нашел. Не подскажите как это сделать. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Обьясните ситуацию, все мои продукты в Сбербанк-онлайн защищены настройками видимости, т. е. скрыты, не так давно при очередном посещении личного кабинета обнаружил, что все мои продукты как на ладони, никакие смс о изменении видимости не получал, каким образом были изменены настройки не могу понять и это уже не в первый раз, значит скрывать свои продукты нет смысла раз их без подтверждения могут открыть.

Добрый день! Через систему бизнес-онлайн вернулся платеж с кодом возврата 2313. Что это значит?Перепроверил всю платежку, все верно и дата, и номер, и реквизиты получателя.

Я открывал счет и получал карты в отделении Сбербанка г Москва. Теперь необходимость в картах отпала. Могу ли я cдать карты и закрыть счеты карт в другом отделении г Москва. Если для дебетовых именных, дебетовых не именных и кредитных карт существуют различные правила прошу сообщить про все особенности сдачи и закрытия.

С 01,07,2015 г по настоящее время я переписываюсь со Службой помощи Сбербанка России <help@sberbank.ru>.Сегодня в последнем письме продублировав предыдущее дополнили слово «лично» вот их ответ:От кого: Служба помощи Сбербанка России <help@sberbank.ru>Дата: 13 июля 2015 г., 11:46Кому:Уважаемая Нина! Благодарим Вас за обращение!Служба помощи держателям карт help@sberbank.ru не пинимает и не рассматривает обращения Клиентов по факту списания денежных средств при оплате брокерских услуг, связанных с банкротством компании. Для оформления Заявления по форме Банка, Вам необходимо лично обратиться в любое подразделении ОАО «Сбербанк России» и предоставить имеющуюся у Вас документацию по возможности (квитанции, договора, заключенные с брокеской компанией, а также распечатку переписки с компанией относительно невозможности оказания оплаченных услуг).Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве.С уважением,ОАО «Сбербанк России».Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550;E-mail: help@sberbank.ru.Все затребованные документы я представила кроме квитанции — послала то что нашла на сайте Сбербанка, возможно надо что то другое и поэтому я сделала запрос на предоставление квитанции с гарантией оплаты, Кажется запрос я сделала в «пустоту», потому что в ответе ни слова о квитанции. Я сейчас нахожусь за пределами России и поэтому не могу лично сдать документы на рассмотрение.Подскажите какой Емайл адрес у отдела который рассматривает чарджбек дистанционно. чтобы отправить им документы.С Уважением Нина!

здравствуйте, Мария. Брала в сбербанке кредит, потом появились проблемы с работой, был суд, на данный момент оплачиваю через приставов, путем удержания 50% с заработной платы. Этих денег я никак не вижу бухгалтерия сама удерживает ежемесячно и оплачивает приставам. Плачу так уже пол года. Месяц назад пришло письмо от Актив Бизнес Коллекшн, подошла в банк, в банке сказали, что долг не продан, просто АКБ занимаются должниками, посоветовали: просто позвоните им и скажите что через приставов платите, я позвонила, мало того ОТПРАВИЛА ИМ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ(постановление на удержание зп и исполнительный лист.) Отстали от меня на месяц, через месяц снова, звонят ежедневно, угрожают тем, что будут штрафы, шлют письма, говорят что выезжал инспектор и якобы я скрываюсь, в письмах пишут что дают последний шанс, просят немедленно заплатить 407 тыс рублей.ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я НЕ ПОНИМАЮ!! заявление в прокуратуру на действия банка и актив бизнес коллекшн я уже написала. Но хотелось бы понимать в чем дело? и почему у меня сумма растет? да и почему меня требуют немедленно погасить долг?

Проведите разъяснительную работу с сотрудниками отделения Сбербанк России Дополнительный офис № 9040/01301 расположенного по адресу Московская обл., Мытищи г., ул. Семашко, 35. При закрытии вклада сотрудник отделения в обязательном порядке требовал подтверждение операции при помощи банковской карты. Мои доводы что это требование носит рекомендательных характер, что паспорт гражданина РФ является первичным документом для идентификации клиента остались без внимания. Лишь просьба пригласить зав. отделения оказали воздействие. Вклад был закрыт.

полтора недели назад подал заявку на получение кредита в головном сбербанке г. махачкала до сих пор нет ни ответа ни привета

Добрый день. Прошу присвоить моим заявкам статус СРОЧНО!, а по возможности и рассмотреть их в Кратчайшие сроки!:002204-2015-136689000422-2015-000160Банкомат захватил 90 000 (ДЕВЯНОСТО ТЫСЯЧ) рублей. Для меня это ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ! Жду Вашего ответа!

Добрый день, Мария! У ИП открыт Р/С в СБ. При перечислении дохода предпринимателя на личную банковскую карту СБ с 01.06.15 СБ снимает 1% (раньше на снимал). Если будет указано что это зарплата — то 1% не будет сниматься. Но и ИП нет зарплаты. Что нужно указать в назначении платежа, чтобы не снимали 1% и это было бы правильно? Заранее спасибо

Здравствуйте скажите пожалуйста я потеряла работу уволили, у меня кредит как быть? какие условия и что делать платить не отказываюсь но пока еще не устроилась.

Добрый день!Мой отец, офицер запаса, получает пенсию от МО РФ на сберкнижку в Борисоглебском отделении Сбербанка. В настоящее время его сберкнижка уже закончилась и отметки ему проставляют на обложке. Новую сберкнижку ему не выдают по причине отсутствия в отделении банка чистых бланков и каждый раз настоятельно рекомендуют перевести пенсию на пластиковую карту. Отцу это неудобно и он постоянно отказывается. Но места для отметок банка на обложке уже почти не осталось.Подскажите, пожалуйста, правда ли бланки сберкнижек такой дефицит, что в Борисоглебском отделении их постоянно нет?И как отцу поступить, когда он в очередной раз придёт за пенсией, а места на его сберкнижке не будет и бланков в офисе всё ещё не будет?Заранее спасибо за ответ!

При оформлении наследства после смерти моей мамы к нотариусу по запросу по вкладам из Москвы пришел ответ с сообщением их отсутствия. На самом деле вклады есть, подтверждаются сберегательными книжками, а также вклад 1990 года, представлены нотариусу для повторного запроса. Как объяснить такой ответ Сбербанка России?

Здравствуйте! Я оплачиваю ипотеку через сберкнижку. В отделении мне сказали, что у Сбербанка отменяется рукописная подпись и необходимо завести карту сбербанка, вместо подписи. Так как карты Сбербанка у меня нет, сказали оформить. Консультант оформила мне карту MasterCard Standart. Годовое обслуживание которой составляет 400 рублей (в первый год 700). Вопрос в том, что я получаю зарплату на карту другого банка и мне по сути не нужна карта Сбербанка. Пользоваться этой картой я не буду вообще, только для подписи, никаких денежных операций с ней проводить не буду, но за эту ненужную мне карту мне придется платить деньги. Почему?

Здравствуйте!Сегодня мне по телефону одобрели кредит в Сбербанке,сказали завтра подъехать,но при себе иметь справку 2НДФЛ и копию трудовой!Но у меня этого нет,скажите без этого не дадут кредит?

Здравствуйте, скажите, у меня ип 6 мес. работаю по усн, необходим кредит 1 млн. руб. для начала производства, можно ли подобрать для такого ип какую нибудь программу. Спасибо!

Жена пользуется сберкнижкой, посоветовал ей приобрести в Банке дебетовую карту с привязкой к сберсчету. При визите в банк менеджер заполнив все бумаги, назвала дату, в которую можно прийти и получить карту. При посещении в указанную дату, в выдаче карты отказали, сославшись якобы на давнюю историю с кредитной картой, по которой возврат происходил не в срок, в силу жизненных обстоятельств. Обоснованно ли? Не за кредитной же картой обращались в банк..

В Сбербанке Онлайн уже год как высвечивается чужой кредит на чужое имя. Я писала несколько обращений, но мне не пришло ни одного номера обращений. Прошу разобраться в ситуации и убрать из личного кабинета кредит, который ко мне никакого отношения не имеет. Кредит я не брала, заемщиком\созаемщиком нигде не выступала.что высвечивается у меня в сбербанке онлайн:сумма кредита — 600 000 рубосталось оплатить 372 809,11 рубрекомендуемый платеж 8 482,01 рубоплатить до 29 июл 2015тип кредита приобретение готового жильяспособ погашения аннуиентныйномер счета 45507810143000054213номер договора 8629\01809\11\00627Заемщик Никита Владимирович в.РОль заемщика заемщик\созаемщикМесто оформления 173025 г. Великий НОвгород, Проспект МИра 32 корп 1Дата открытия кредита 22 окт 2011дата закрытия кредита 22 окт 2019Почему этот кредит до сих пор не убрали из моего личного кабинета и кредитной истории? Почему он вообще появился? Как вы можете гарантировать, что такого больше не повторится?

Здравствуйте, Мария. Какой процент снимается при обналичивании средств с карты «ощадбанк» Украины в вашем банке. Обналичиваем рубли. И снимает ли комиссию украинская сторона (если вам известно). Заранее спасибо.

Доброй ночиподскажи, с какой целью Банк информирует (смс сообщение) должника (физик) о наложении ареста на его зарплатный счет?для того что бы должник перевел счет в другой банк и решение суда осталось не исполненным в рамках вашего Банка?или может для того, что бы истец побольше побегал???

Здравствуйте,скажите,пожалуйста, где я могу посмотреть свой возврат по номеру ARN?

Взят ипотечный кредит под 8%, закладная продана ООО «Ипотечный кредит 2014», в налоговую от них поступили сведения о невозможности удержать с меня налог в размере 13 процентов от суммы 1583 рубля, соответственно требуют предоставление декларации. Однако ни в налоговой, ни в СБ РФ я не могу получить информацию(а не предположения с гаданиями)что это за суммы.Из интернета уяснила, что и у других людей есть данная проблема, которую они не в состоянии решить. Прошу сообщить, как банк, у которого я брала кредит и которому продолжаю платить его суммы, что все это означает. Контактного телефона ООО- нет, линия сбербанка отсылает в банк выдавший кредит, а там- не знают НИЧЕГО. Такие специалисты

Здравствуйте. Периодически не могу справиться с отправкой переводов посредством сбербанка on line. Полностью не приходит код подтверждения операции, чаще всего только первые 2 цифры. Пример:Сбербанк Онлайн. Внимательно проверьте реквизиты операции: карта списания **** 4098, счет зачисления 302……009, БИК 0……53.16, сумма 500,00 RUB. Пароль для подтверждения данной операции — 30Зачем в этом уведомлении столько слов? Легко можно убрать лишние, может тогда и код влезет? Другие банки не так многословны и все получается.На мои обращения (номера 101186107, 101035129) приходят ответы с советами очистить память телефона, а я на компьютер сообщения получаю или говорят о временной неработоспособности системы, уверяя, что такого не повторится. Будет когда-нибудь наведен порядок? Такой банк а с первого раза некоторые элементарные операции не получаются.

Почему Сбербанк не уважает всех пенсионеров?Предлагаю сделать так: всем пенсионерам (а не только тем, кому за 60) открывать вклады «ОНЛАЙН» по повышенной ставке, тем более, что база тех, кто получает пенсии, в Сбербанке имеется. Вклады пенсионные и карты социальные не открываете же без предъявления пенсионного удостоверения.

Я получила ответ на обращение № 000912-2015-074798 на сайте банка:……..Так как на Вашу дебетовую карту Maestro поступают выплаты социального характера Банком принято решение произвести возврат денежных средств, списанных в безакцептном порядке, в счет погашения задолженности по кредитной карте.Юлия Евгеньевна, приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся, что предоставленная информация помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации. Нет мне не помогло ваше решение! Банк зачислил денежные средства на счет карты и все равно не могу их снять! Где логика? Месяц рассматривать обращение и в итоге денег все равно нет и служба поддержки мне оформила еще одно обращение….что за бред? Почему такой не профессионализм в работе? Зачем возвращать деньги туда откуда снять не возможно???? Вынуждена обратиться в прокуратуру на действия банка, мало того что списаны социальные пособия так еще сроки мы все соблюдаем мееесяяяц

Добрый день! Подскажите, у меня арестовали счет на карте приставы, до погашения задолженности по налогам. (ранее я была ИП, образовался долг по налогам, который я не погасила) Мне необходимо получить денежные средства с материнского капитала, в сумме 20000. По законодательству деньги с материнского капитала не могут быть арестованы приставами для снятия. Возможно ли открыть просто новый счет, на который ПФ перечислит деньги, или же с него тоже автоматически снимутся деньги в счет погашения.

Здравствуйте, Мария! Я не могу дозвониться по контактным телефонам в доп. офис. по ул. Белинского, 171! Подскажите, пожалуйста, как я могу ещё обратиться в отделение Банка для оформления Закладной! Время надо обговорить заранее? Или в любой рабочий день приезжаю? Нет ли сотового телефона специалиста по ипотеке?

Здравствуйте! Подскажите, можно ли перечислить на карту Сбербанка 550 000 рублей? Это можно сделать только через кассу банка или есть возможность пополнения карты через терминал? Есть ли лимит купюр в терминале? Есть ли круглосуточные отделения Сбербанка в Ростове?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, если я оплатила учебу в отделении сбербанка, но потом я вынуждена была сделать отмену оплаты, допустим через день, куда мне идти за деньгами? в банк или учебное заведение, куда была произведена оплата?

Здравствуйте,13.07.2015 я попытался воспользоваться сервисом Visa Direct через Промсвязьбанк, который я неоднократно использовал ранее, переводя с одной карты Visa Sberbank на другую мою же карту VISA Sberbank, попытка была отклонена, а моя VISA Sberbank карта заблокирована, снять блокировку через контактный сервис 8 (800) 555-55-50 было отказано, без обьяснения причин почему это сделать невозможно и почему я не могу использовать прямой сервис Visa Direct, партнером которого являются множество банков, включая Промсвязьбанк, в результате мне было предложено отправится в отделение банка оформить заявление на снятии блокировки с карты с потверждением, которое будет, расматриваться аж 30 дней. Никаких причин блокировать мою карту не было. В исключительных случаях служба безопасности может дозвониться клиенту на предмет каких то подозрительных действий с его картой, а блокировать оголтело без заявлений и звонков со стороны клиента, является абсурдом.14.07.2015 я, скрепя сердцем с утра, пошел в отделение Сбербанка Доп.офис № 9042/067 расположеный по адресу 603106, г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, 90 и после безответственной блокировки моей карты VISA Сбербанк, меня ошарашили заявлением, что мои средства помимо карты тоже заблокированны опять без объяснения причины и выдать их мне по паспорту или перевести на другую мою карту Visa Сбербанк они не могут и заставили писать заявление о выдаче средств с моей заблокированной карты Visa Сбербанк, которое будет расматриваться аж 45 дней. Хочу добавить, что заблокированную карту VISA Сбербанк, я использовал для повседневных трат, Сбербанк своими действиями оставил меня буквально без средств существования, я абсолютно чист и не имею никаких притензий и штрафов со стороны любых структур РФ. На каком основании Сбербанк имеет право блокировать не только пластиковую карту, но и мои деньги, отказываясь выдать их по паспорту в отделении? Подчеркиваю не порешению Суда РФ или какой-нибудь Гос. Структуры РФ они заблокировали мои жизнеобходимые средства, а по сообственному произволу и безответственности.

Добрый день. У меня вопрос по сути «риторический». На тему «зачем сбербанк противоречит своим же правилам:(Суть:Возникла необходимость и желание подвержденное возможностью приобрести бывшей жене и сыну жилье в ставрополе. Сын и бывшая живут там а я в москве, собственно имеется на руках сертификат мат капитала сроком более 3 лет. В связи с тем что очередная сьемная квартира пошла на продажу решили что полатить и дальше по 10 тыс в мес за сьем не рентабельно, цены в ставрополе на 1—2 комн кв от 1 млн. До 1.8 млн. Мат капитал в жтом году 450.000 то есть по сути как минимум на треть кв. (А в соучае с 1 комн на половину) вроде есть. Бывшая уже лет 10 как работает на 1 месте, получает зп на карту сбербанка, и србственно в сбербанке заявлена программа «ипотека с мат капиталом». Вроде все логично и нормально:(10 лет платим за сьем не меньше 8 в месяц, а последние 7 лет они жили в одной и той же кв и поатили мы 10. В случае иппотеки с мат капиталом ежемесячный реально получился бы меньше чем аренда (ну это по нашим подсчетам).Взяла мря бывшая бумажки и пошла в отделение сбербанка в ставрополе, с сертификатом и справками, запросили мы (с учетом 450 мат капитала как первоначального взноса) 1 млн 500 тыс (то есть или на нормальную однушку или на не очень но двушку). В сбербанке заявлено что рассматривают сумму ипотеки не менее 10% от стоимости жилья (то есть если ориентировочно брать запрошенные 1.500.000 то 10%=150.000. Типа меньше банк не рассматривает.Итог, в банке девушка консультант даже не стала брать копию сертификата мат капитала… Просто сунула анкету «заполняйте как з. п клиент справки не надо»… Заполнили…Консультант- «мы не рассматриваем, решение принимает москва о результате вам придет смс или мы перезвоним»Через день призодит смс «ваш кредит одобрен, обратитесь в отделение доя оформления документов..»Ну мы как то воспряли духом ибо хозяева которые славали нам 7 лет кв, готовы были и продать нам же в ипотеку, и со скидкой от рыночной цены в 200 тыс поскольку за 7 лет пропоатили им на мнооого больше:))Моя пошла после работы в банк, и по факту вот что выяснилось:«да вам одобрили иппотеку… На Сумму…. 70.000 руб!!!!…» (культурный шок!!)Нет, я понимаю… Не хочет не может банк одобрить… Ну возьмите откажите а не издевайтесь тихо:((70.000 от запрошенных 1.500.000 это 5%!!! Вы же столько не рассматриваете!Когда в сбере начнут адекватно относится к рощничным клиентам?!Бред чисто российский! Банк считает рисковым давать ипотеку при оплате мин 30% стоимости жилья под залог! При расчетной сумме ежемесячного 6—8 тыс в месяц! Но- при этом я 10 лет платим за аренду жилья 10!!!! И ничего:(здесь фактическое сокрашение расходов семьи! Но банки в рф живут на цифрах их виртуальных бумажек:(((В очередной раз «спасибо» сбер!!!!!:(((((«Доступная ипотека» от сбербанка:((смешно блин:((

Добрый день! Отправила запрос в Центральный каталог кредитных историй 14.11.2014 через Сбербанк, заплатив при этом положенную сумму. Хочу знать, в каком БКИ хранятся данные обо мне. До сегодняшнего дня 14.07.2015 никакой информации не получила. Ни в какой форме. Очень прошу помочь разобраться в этом вопросе. Поскольку, если услуга оплачена, она должна быть оказана.

Добрый день! Прошу вас уточнить информацию по списанию средств с карты сбербанка. Вид операции — отмена зачисления 5000р. Данная операция произошла 14.07.15 в 10:04 согласно смс на телефоне. Я лично не каких операций не производил, а деньги списали с карты.

13.07.2015 моя жена взяла кредит в кольском филиале сбербанка 480000 рублей, из них наруки выдали лишь 408000 остальное забрали за страховку этого кредита на 5 лет. Практически 20 процентов!!! Ужас!!! Мы всячески пытались отказаться от нее, но было сказано что без нее мы кредит не получим. Разводка чистой воды. Сегодня 14.07.2015 мы попытались написать заявление на отказ от страховки, но в филиале банка сотрудники сначала тянули время, а затем сказали что форма заявления на отказ от страховки находится у директора филиала, которая будет завтра. Завтра мы опять пойдем в офис банка, но скорее всего будет тоже самое. я понимаю что вы как обычно пишут сотрудники банков в отзывах напишите что эта страховка добровольная и ее не могли навязать, однако, на практике ее навязывают везде и всем, но всетаки надеюсь что подскажите путь решения данной проблемы.

Здравствуйте!Правда ли, что с 14.07.2015 терминалы Сбербанка не будут принимать купюры достоинством 1000 рублей? Если да, то как вносить деньги на карту/счёт?

Здравствуйте!Задал 03.07.15 г. вашей службе помощи (СП) через Сбербанк Он Лайн 2 простых, на мой взгляд, и вполне конкретных вопроса:— каков размер комиссии Сбербанка (СБ) за открытие депозита через Сбербанк Он Лайн?— каков размер комиссии СБ за зачисление б/н денег на депозит с картсчёта сторонней организации?Сегодня 14.07.15 г. — ясности до сих пор нет:— операционистка московского отделения СБ сказала, что при безналичном перечислении комиссия СБ составляет 1%, а при внесении наличных денег комиссия 0%;— по телефону службы помощи ответа дать не смогли, согласились, что в тарифах информации нет, вопрос записали;— при письменном обращении через Сбербанк Он Лайн Ваши сотрудники постоянно отсылают на страницу тарифов СБ, где данная информация отсутствует (см. приложение);— однако, в последнем письме всё же «снизошли» и сообщили, что с 01.03.15 г. комиссия при переводе отменена.Таким образом, наблюдаем полное разногласие в ответах ваших сотрудников и неумение (нежелание?) отвечать конкретно даже на самые простые вопросы, даже о цене на услуги СБ.Ещё очень напрягает, что письменные ответы всегда анонимны. Если Вы конспирируете своих сотрудников, то дайте им хотя бы условные номера, чтобы можно было отследить качество работы. И почему по телефону сотрудники имена называют, а в письменных ответах — не называют?А то ведь даже на кондитерских фабриках в коробки с конфетами вкладывают номера упаковщиков, а у СБ переписка клиентов ведётся с анонимами. Как-то не солидно для банка получается.Или я не прав?И не получить ответа от СБ на простой конкретный вопрос о его комиссиях в течение 11 дней — это нормально для современного банка?!

По адресу Псков район Череха КПП в/ч 32515 имеется Единственный! банкомат на всю округу. Банкомат не работал уже на прошлой неделе. На гор линии сбербанка меня сегодня уверяли, что все неисправности банкоматов кто-то где-то видит будто бы онлайн и устраняет максимум за три дня. На самом банкомате никаких телефонов не указано, куда звонить в случае поломки, оператор на горячей линии то ли и впрямь телефонов тоже не знает, то ли давать не хочет. Советует снимать деньги в другом банкомате или офисе сбербанка. А для этого надо ехать в Псков! Я ей три раза повторила, что район от города далеко, и просила передать по назначению или соединить с кем, чтоб сообщить что банкомат не работает, чтобы сделали. Только толку ноль.Благодаря сбербанку в отпуске без наличных. Спасибо, дорогие!!!Этак и отпуск кончится, а банкомат так и не заработает.Почему на банкомате нет телефонов кому звонить, если он не работает!?

Добрый день.Мне одобрили кредит (сбербанк)Не устроила процентная ставка… Когда я могу перепадать заявку?Может ли отец быть моим поручителем и какие документы необходимы?Так же сотрудники Сбербанка включили страховку… От которой я с самого начала отказалась!!! Они объяснили что при подаче заявки это необходимо … Так ли это?

Здравствуйте.Вопрос по безопасности «Сбербанк Онлайн», а точнее вопрос по возможности усиления безопасности.На данный момент для частных лиц предусмотрена одноуровневая зашита при авторизации в «Сбербанк-Онлайн» — логин+пароль.При этом для юр. лиц, к примеру, у вас без проблем действует система двухуровневой аутентификации при помощи логин+ пароль + USB-ключ.В связи с участившимися случаями неправомерных действий с sim-картами владельцев счетов в банках хотелось бы узнать рассматривается ли возможность введения по желанию клиента аутентификации с вашим USB-токеном?Ещё лучше если бы в Вашу систему была встроена возможность дополнительного подтверждения личности, к примеру, через персональную ЭЦП, которую можно получить в любом аккредитованном удостоверяющем центре и использовать, к примеру, на «Госуслугах» и многих других сайтах. Почему бы не сделать возможность верификации личности с такой ЭЦП и на вашем «Сбербанк Онлайн»?Или для частных лиц такие варианты даже не рассматриваются? Или они есть, но не все об этом знают? Я не знаю:-(

Является ли «Актив Бизнес Коллекшин» дочерним предприятием Сбербанка России? Да или Нет?

Мария, нам с мужем одобрили ипотеку с гос поддержкой. Много читала о том, что Сбербанк навязывает страхование жизни в Сбербанк- страховании, при отказе увеличивает процентную ставку на 1пп. В инете много негатива о сбербанк страховании. Каким образом мы можем застраховаться в другой СК (она есть в списке) без увеличения пп, ведь это страхование является «добровольным»?

Добрый день! Банкоматы в Крыму почему-то не принимают (не распознают) карты Сбербанка. Уточните, пожалуйста, с чем это может быть связано?

Пришло зачисление на карту от MOSCOW MOBILE BANK: KOMISSIY Payment To, можно ли узнать откуда это зачисление и за что?

Добрый день. Прошу пояснить такую ситуацию. Я являюсь держателем карты Сбербанка с 18-значным номером, Momentum. Я гражданин Республики Беларусь. Мой приятель пытался 2 раза перевести с карты своего банка «Ситибанк», г. Санкт-Петербург сначала 50 т. руб., а затем, после возврата через 3 дня денег обратно на его карту — 25 тыс. руб. Когда он звонил в свой банк и спрашивал, в чём причина, ему говорили, что это Сбербанк возвращает, спрашивайте там. Как всё-таки разобраться, где таится эта самая проблема. Какой-то парадокс — невозможно получить деньги в течение почти 10 дней. Как мне узнать? Помогите, пожалуйста.

В Сбербанке открыла карту Visa International (вроде как), в офисе подписала одну бумажку и выдали сверху вторую, мне на руки, сказали прийти с ней получать карту. Переезжала в новое место жительства и потеряла свою бумажку, а карту забрать не успела. Как мне теперь получить карту?

Добрый день!Скажите пожалуйста, наличие судимости по невозвращению кредита в сбербанк у родственников может повлиять на решение банка при рассмотрении заявки на кредит?Интересует сумма 300т.р на 2 годаКакой доход должен быть для получения одобрения от банка?Спасибо

Хочу оформить военную ипотеку, влият ли кредитная история?

Добрый день!17.10.2013 года моей женою был заключен кредитный договор № 132234 согласно которому была оформлена страховка. Плата за подключение к программе страхования составляла 5400 рублей (на весь период страхования).15 июля 2015 вышеуказанный кредит был досрочно погашен прошу Вас вернуть оставшуюся за неиспользованный срок кредитования

Здравствуйте, ипотеку брали мы с мужем в 2013 году.Сейчас мы в разводе.Ипотечный счёт арестовывается судебными приставами,за не выплату алиментов взысканные с него. Могу ли я как заёмщик открыть другой лицевой счёт, и на него вносить ежемесячные платежи?

Здравствуйте,значит ситуация такая,я брала кредит два года назад в вашем банке и мне ещё оплачивать три года,но сложились обстоятельства,что я уже как год нигде не работаю,моему ребёнку дали инвалидность и в этом году снова продлили инвалидность.В прошлом году я вышла замуж,мой муж получает з/п в размере 30000 с двух мест работы,т.е.на одной 15000 и соответственно с другой,плюс у него пенсия по возрасту.Старший сын на момент, когда брали кредит, проживал в другом городе с бабушкой,сейчас живёт с нами в ветхом жилье.И вот мы вчетвером живём на папины деньги и еле еле связываем концы с концами…Я обратилась в кредитный отдел по г. Якутск ул. Орджоникидзе 46/2,так как страховки у меня нет, попросила провести реструктуризацию,т.е.продлить срок кредита на два года,дабы снизить ежемесячный платёж, который составляет около 20000 в месяц,которые идут с пенсии ребёнка инвалида,на что мне было отказано.Почему банк не идёт нам на встречу?Я же не прощу отсрочки и первый кредит у меня был погашен,история хорошая.Почему вы нам отказываете?Прожиточный минимум сейчас 15000, получается один вообще не ест не пьёт,ребёнок инвалид страдает,все курсы реабилитации мы сами оплачиваем,они у нас все платные и суммы не малые,я просто уже на грани…и очень обидно что такой зарекомендованный банк,которому я доверяла,не пошёл нам на встречу.Очень надеюсь, что вы все таки одобрительно рассмотрите нашу просьбу.Антонина Рязанская

Добрый день.Подскажите пожалуйста, что я должна сделать чтобы не получать рекламные рассылки Сбербанка с предложениями о выдаче кредита и/или кредитных карт. Последнее сообщение получила 6 июля 2015 г.С уважением,Райло Галина

Добрый день.3 июля 2015 года в связи с техническим сбоем в Сбербанке со счета моей кредитной карты были ошибочно списаны денежные средства. В тот же день я связалась со службой поддержки по телефону 8(800)555-55-50 и получила информацию, что ошибочно списанные денежные средства будут возвращены в течение 3 (трех) рабочих дней. Однако этого не было сделано в заявленный срок. 9 июля 2015 года я повторно связалась со службой поддержки по данному вопросу по телефону, указанному выше. Мне было заявлено, что ошибочно списанные денежные средства будут возвращены до 23:59. Это также не произошло. 13 июля 2015 года я связалась по данному вопросу по вышеуказанному телефону уже в третий раз. Мне предоставили уже иную информацию, что ошибочно списанные денежные средства будут возвращены через 30 дней. Также мне не смогли предоставить информацию о причине затягивания банком сроков отмены ошибочного списания, произошедшего вследствие технического сбоя банка.Прошу ответить:1) о причинах предоставления недостоверной информации по 8(800)555-55-50 в указанной выше ситуации,2) о причинах затягивания срока отмены ошибочного списания, произошедшего вследствие технического сбоя банка,3) почему я как клиент банка должна тратить столько времени и усилий на то, чтобы добиться отмены ошибочного списания, произошедшего вследствие технического сбоя банка,4) а также подтвердить, что на данную сумму не должны и не будут начисляться какие-либо проценты, а также любые комиссии банка, поскольку списание произошло вследствие технического сбоя банка и на сегодняшний момент банк не предпринял меры по скорейшей отмене ошибочного списания, произошедшего вследствие технического сбоя банка, несмотря на мое трехкратное обращение.С уважением,Райло Галина

Добрый день! Поясните пожалуйста твердую позицию вашего банка в непринятии страховки жизни заемщика при ипотечном кредитовании, оформленную в иных страховых организациях, нежели страховкужизни, оформленную в страховой организации Сбербанка России. Вопрос злободневен ввиду того, что страховка жизни Сбербанка составляет 1% от суммы ипотечного кредита, тогда как иные страховые организации предлагают эту услугу на более выгодных для заемщика условиях (в некоторых случаях страховка ниже в два раза, что существенно при латании дыр в семейном бюджете). Ответьте пожалуйста со ссылкой на нормативные документы, регламентирующие обязательность приобретения страховки жизни только лишь Сбербанка, если таковые имеются, и не позволяющие заемщику по своему желанию застраховать свою жизнь в иных страховых организациях. Заранее спасибо!

Добрый день. У меня такой вопрос: на каком основании СБЕРБАНК загнал все мои карты в минус, ни в одном договоре об этом нет ни слова, более того снимать деньги с моих счетов никто не имеет права без суда. Куда мне жаловаться в банк или в прокуратуру?

У меня открыт Универсальный вклад. Сегодня я хотела положить на свой счет деньги,их внесли,в сберкнижку тоже написали,дали чек-все как обычно. Но сказали подойти к менеджеру банка оформить карту на подтверждение операции,а то счет не пополниться. Что они имели в виду и зачем мне это надо делать?

8.07 переводила деньги с карты на счет,деньги исчезли, списаться списались,а на счет так и не пришли! Когда ко мне вернутся мои деньги!?

Добрый день!Вчера вносила деньги через банкомат Сбербанка на кредитную карту, получила чек, а через минуту пришло смс об отмене операции. Деньги на счет не поступили. Звонила на горячую линию, сказали, что данная операция в обработке. Почему пришло смс об отмене операции не смогли ответить. Когда будут зачислены деньги на счет??? Пользуюсь кредитной картой 3 года, никогда подобных ситуаций не возникало. Зачисление происходило в течение нескольких часов и смс об отмене операции никогда не приходило. Просьба разобраться в данной ситуации!!!

Добрый день. 07 февраля 2015 г. я обратилась в Сбербанк, чтобы положить деньги на счет своей внучки Шараповой Риммы Викторовны 42307810140000401312 для погашения кредита. Делаю я это постоянно, т. к. внучка работает в Москве и сама не успевает. Никогда никаких проблем не было. Но в этот раз, сотрудник ошибся, и внес деньги другому человеку. А сумма для меня-пенсионерки не маленькая 10700—00. Узнала я об ошибке, когда стали звонить внучке и требовать погасить кредит. Я сразу обратилась в офис. Мне предложили написать заявление, что я и сделала. С тех пор моя жизнь превратилась в бесконечные хождения в Банк. Я конечно все понимаю, что в Банке работают тоже люди, которые могут ошибиться, но почему за их ошибки должна платить я — клиент? Первый ответ 004040-2015-014547 я получила, что спасибо, но сама мол дура! Это что за отношение к клиенту? Да, я поставила подпись в ордере, т. к. видела там наверху свои ФИО. О том, что нужно проверить получателя где-то в середине ордера, мне никто не сказал. Операционист, который работает с банковскими документами, не увидел, что ошибся. А я — обычный клиент, должна разбираться в ваших банковских бумажках? Написав заявление 004040-2015-032016 о несогласии с ответом, получила от Банка предложение еще лучше: обратиться к получателю и умолять его вернуть мне, пожилому человеку деньги, при этом адрес мне никто дать не может, т. к. это банковская тайна! Да и что за бред, я должна исправлять ошибки Банка? Далее я написала обращение на сайте 000912-2015-054277 и получила ответ: что для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, по запросу которых, оформленному в соответствии с действующим законодательством, Банк готов предоставить всю информацию, необходимую для урегулирования спорной ситуации. Вместе с тем, информируем, что со стороны ОАО «Сбербанк России» на имя получателя направлено официальное письмо, с просьбой оформить заявление о возврате денежных средств, ошибочно зачисленных на банковскую карту. Я требую пересмотреть решения и вернуть денежные средства на мой счет 42307810640333703258 или зачислить их на счет моей внучки. Поднимайте камеры, по которым будет видно, что я дала предыдущий ордер с верными реквизитами, проводите расследование, делайте, что хотите. Я не собираюсь оплачивать ошибки сотрудников Банка из своей пенсии. На сколько я знаю, в Сбербанке один лозунг: клиент всегда прав и все для клиента! Если мой вопрос не решится положительно в кратчайшие сроки, я напишу и на сайт председателя Среднерусского Банка, и Грефу. Хватит уже издеваться, я пожилой человек и 10700 — это моя пенсия за весь месяц.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, чуть больше месяца назад взял в вашем банке кредит, оплатил пока только 1 взнос, могу ли я сейчас подать заявку на нецелевой кредит под залог недвижимости? Или необходимо подождать какое то определенное время? Заранее спасибо.

В банк передан исполнительный лист о взыскании с должника денежной суммы, согласно ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» при получении исполнительного документа банк или иная кредитная организация осуществляющая обслуживание расчётного счёта должника незамедлительно должна перечислить денежные средства на счёт взыскателя и в течении 3-х дней сообщить взыскателю о проведенных перечислениях, прошло 6 дней со дня подачи заявления и исполнительного листа — перечислений нет. Объясните ситуацию.

Здравствуйте! Я открыла сегодня в сбербанке вклад сохраняя под 6.8%, т. е в месяц 0,5%. так вот придя в банк я обратилась к сотрудникам с просьбой открыть вклад переводом денег моей карты маэстро, денег я в руках не держала, в итоге так была переведена(а как иначе?я ведь деньги не брала) сумма сто тысяч с меня сняли ещё 250 рублей! Так вот называется заработала? Почему меня не предупредили что снимится сумма? Я пенсионер, экономлю, я бы лучше пришла на следующий день!и вообще правомерно ли сняли! Яведь только перевела деньги в одними том же банке. У одного оператора?

Каковы сроки перевода клиенту возврата часть премии по случаю расторжения договора страхования с ООО СК Сбербанк страхование жизни?

15—16 июля банком при наличии денег на карте отказано в нескольких операциях кроме одной, причины такой избирательности непонятны. При запросе в офисе выписки по карте за ВЕСЬ период пользования — с 2011 года — сотрудницей банка «случайно» выдана выписка только за 2015 год.Вынужден настаивать на предоставлении подробной банковской выписки о карте (не возражаю против отправки ее электронного варианта по электронной почте, адрес: spoloch@mail.ru), разъяснении причин отказа в проведении операций по карте при наличии, согласно сбербанк онлайн, средств на карте, разблокировке карты.В случае игнорировании банком данного обращения вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор и, по итогам проверки, в суд — действия банка незаконны, «чудеса и приключения» продолжаются с весны 2013 года — всяческому терпению есть предел.

Добрый день!Меня зовут Константин.Вот ссылка на отзыв (http://www.banki.ru/services/response.. ./4577293/)В данном случае сейчас у меня нет задолженностей перед ФССП, но в СберБанке до сих пор числиться за мной долг в 416 тыс. рублей. Можете пояснить почему досихпор минус? А так же можете уже наконц разблокировать мои счета?