Я получаю зарплату на дебетовую карту Сбербанка России на которой я не подключала овердрафт.29.05.2013 подойдя к банкомату я посмотрела баланс и убедившись что у меня достаточно денежных средств я совершила операции на списание денег, деньги с моего счета списали.В начале июня мне начали приходить смс от сбербанка с угрозами что если я не погашу задолженность на меня подадут в суд.Я обратилась в отделение сбербанка где мне сообщили что на моей дебетовой карте образовался неразрешенный овердрафт + на него начисляют проценты. Карта дебетовая, баланс положительный.Неразрешенный овердрафт образовался не по моей вине. Прошу разобраться с данной ситуацией. Снять с меня незаконно образовавшуюся задолженность.

Здравствуйте, 5 июля 2013 подавали заявление на ипотечный кредит по адресу СберБанк г. Москва Универсальный дополнительный офис № 9038/0163 адрес 3-ий Крутицкий пер., 15 . Ипотечный кредит оформлялся на меня как основного заёмщика и на мою мать как на созаёмщика. Документы принимал Кононов Александр. Потом с нас потребовали доп. документы которые мы донесли 8 июля. И дальше молчание, с нами связалась менеджер Алёна и оставила свой телефон, через несколько дней она перестала отвечать на звонки. Хотя обещала что точное решение банк даст 2 августа. Прошло больше месяца, и никакой информации о решении банка. Прошу нам помочь в данной ситуации, и с некомпетентностью сотрудника Кононова Александра.

Добрый день.4 месяца назад получил ответ на вопрос в данном разделе о том что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» отключается после расторжения УДБО.При расторжении УДБО возникли препятствия, однако после обращения через сайт ok.sberbank.ru получил сообщение об успешном закрытии карты и расторжении УДБО (N обращения и выдержку из ответа указал в «Информация для банка»).Однако сегодня при проверке оказалось что несмотря на закрытие всех счетов, карт и расторжение УДБО, Сбербанк ОнЛ@йн продолжает здравствовать…Сориентируйте что всё-таки возможно предпринять дабы эта неубиваемая услуга пережившая даже расторжение УДБО всё-таки была отключена?

Добрый день. Обратился в ОАО Сбербанк за ипотечным кредитом, мне требуется 60% стоимости жилья. Решение положительное. Но на следующем этапе, столкнулся вот с такой проблемой. Собственник квартиры, мои родственники, назовем их так (родители жены). Квартира находится, в новом доме (не более 5 лет с момента застройки), новый район, детские сады, школы, торговые центры все имеется. Банк не удовлетворил объект недвижимости. Говорят выбирайте другую квартиру. Конечно, Сбербанк не будет определять, где мне жить. Уточните пожалуйста, это «нарушение» законодательства приобретать квартиры у родственников? Может быть есть негласное правило, не проводить родственных сделок?. Проясните ситуацию, для дальнейших действий. Спасибо

Добрый день. Прошу дать разъяснения как должно проходить списание ден. средств по ипотечному кредиту(одной суммой или с разбивкой на основной долг и проценты), при условии, что составлен график платежей с конкретной датой (каждое 28 число месяца) и нет просроченной задолженности. Куда можно обратиться, если в отделении где открыт кредит не могут пояснить почему суммы с кредитного счета списывают в произвольном порядке?

Не могу добиться от Банка отчета по кредитной карте VISA GOLD за второе полугодие 2012 года. В октябре 2012 года, внесенная мною сумма не отражается в предоставленном Банком отчете. Хочу разобраться, что произошло и где мои деньги?

Насколько обращение в «народном рейтинге банков» бывает действенно? Или это просто игры разума, обреченных только жаловаться, клиентов?

Не могу добиться публикации итогов стимулирующей лотереи Сбербанка «Оформите вклад — выиграйте квартиру».По телефону 88005555550 отправляют на сайт Rusloterei.ru. Там публикуются лишь УСЛОВИЯ этой лотереи. По этим условиям время для подтверждения личности счастливчика ограничено и связано с наличием оргтехники.Хотелось бы ознакомиться с итогами этой лотереи.Почему бы их не опубликовать на сайте Сбербанка.

Где посмотреть ответ на мой предыдущий вопрос?

Добрый вечер! Подскажите как долго ждать рассмотрения второго пакета документа при ипотеке?

Добрый вечер, Елизавета!Последовал Вашим рекомендациям и по указанной Вами ссылке ознакомился с действующими тарифами.. и собственно, здесь (http://sberbank.ru/common/img/uploade…latej.pdf) обнаружил пункт 1.1.2 (Прочие переводы: — целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита — «бесплатно»), которым, видимо, и руководствуется кредитный инспектор.Следовательно, комиссия при переводе средств на условиях, описанных ниже — взиматься не должна, а Вы утверждаете иное.Прошу прокомментировать, разве указанный пункт 1.1.2 не распространяется на случай, описанный ниже?с ув, В. А._______________ниже ранее заданный вопрос, и данный Вами ответ________________Вопрос:Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста, при перечислении по договору долевого участия строительной компании первоначального взноса (собственных средств) при ипотеке Сбербанка берется ли комиссия Сбербанком?Кредитный инспектор Ипотечного Центра Сбербанка (ИЦСБ)- утверждает, что не берется (собственно, поэтому я и решил провести операцию через Сбербанк)Операционно-кассовый работник (ОКР) Доп Офиса, в котором мне довелось провести операцию, посчитала, что комиссия берется.. и взяла (2 000 руб)Так кто же все-таки прав?Позже пришел снова к кредитному инспектору — она от своих слов не отказывается — утверждает, что комиссия не берется. Подошел к ОКР этого же отделения ИЦСБ с тем же вопросом — не берется и была готова провести операцию. Пошел в отделение Сбербанка, где провели операцию, но уже к двум другим сотрудникам Доп Офиса ОКР — утверждают, что берется.Так берется ли комиссия или не берется за данную операцию?!с ув, В. А.powerspb (СПб) · 06.08.2013 22:45Ответ:Добрый день, уважаемый Валерий!Да, при переводе денежных средств комиссия удерживается. Я рекомендую Вам ознакомиться с тарифами на нашем сайте http://sberbank.ru/moscow/ru/person/tarifs/.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркулова

Помогите!Обращаюсь к Вам, потому что не знаю, у кого узнать что будет…Суть проблемы.Вчера 07.08.2013 я стала жертвой мошенников., т. еУменяесть зарплатная карта СБЕРБАНКА VISA , вчера в 23.30 прошло снятие всех средств имеющихся у меня 68500 рублей тех денежных средств, которые мы откладывали на отпуск, в который мы должны уехать 16 августа…Карта была дома, в течении всего времени пользования картой, получение денежных средств происходило в банкоматах СБЕРБАНКА.Сразу позвонили на горячую линию и заблокировали карту.Сегодня ходили В Сбербанк и полицию, написали заявление…Подскажите кто может помочь в возврате на счёт средств до 15.08.2013…

Здравствуйте! Я заполнил форму на сайте Сбербанка по выпуску дебетовой карты,хотелось бы узнать одобрен ее выпуск и какое время нужно ждать?Форму заполнял несколько дней назад,поэтому позвонив в поддержку никакой информации не узнал!

Добрый день.Скажите,пожалуйста,где я могу узнать результаты стимулирующей лотереи Сбербанка «оформи вклад и получи шанс выиграть 5 млн.» 10 дней прошло,а результаты нигде не опубликованы.С уважением.

Здравствуйте!Имею зарплатную карту виза классик, но последнее время пришли 2 смс от 900 с текстомСписание просроч. %% за овердрафт. сумма не большая 21 и 79 копеек.Но это настораживает.В расширенной выписке имеются такие непонятные строки31.07.2013 0—1133 09 Списание. 30232810030000111122 855,44 0,00 0,0001.08.2013 0—1134 09 Зачисление кредита. 45509810130000000000 0,00 1124,42 1124,42и т. д. подробную информацию по запросу.Помогите разобраться пожалуйста.

Извините у меня вопрос!Два дня назад подал заявку на получение кредита на ремонт купленной квартиры. Сбербанк.Пришел отказ. У меня большая кредитная история, без просрочек и штрафов. Являюсь госслужащим с постоянным заработком и стажем более 12 лет на одном месте.Сосед по подъезду алкаш получил без проблем???????Почему вы отшиваете людей которые реально платят Вам и помогаете алкашам, тем самым просто увеличиваете себе должников?????Спасибо большое если поняли меня! В понедельник пойду за документами попытаюсь еще раз, нет тогда в другой банк!Жаль еще,что я был агитатором ухода на зарплатный проект, были до этого на ВТБТеперь возможно в ВТБ и идти кредит просить:)!

Здравствуйте! 13.07.2013года при переводе наличных денег на карточку терминал дал сбой в итоге деньги на карточку не перевели. 15.07.13 написал обращение (зарегистрированное 15.07.13 № 000255-2013-172686) 07.08.13 было принято решение перевести мне деньги на карточку. 08.08.13 деньги на карточку непришли.Позванив по тел: 8-800-5555550 мне сказали,что незнают куда делись деньги и почему не пришли мне на карту.Предложили подать еще одно обращение (002207-2013-268751 от 09.08.13) на рассмотрение которого потребуется опять 25 дней. Объясните мне почему я должен ждать получения своих денег почти два месяца,хотя проблема произошла не по моей вине?

Добрый вечер. Оставила на сайте банка в претензионный отдел обращение 05.07.13 г. сказали, что рассмотрят в течение 20 рабочих дней.Информация об обращениеУникальный номер обращения 000912-2013-060792Дата поступления обращения 05.07.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 02.08.2013Несколько раз звонила операторам, с вопросом об ответе на обращение, но ответ в итоге сводился к тому: ждите-вам ответ придет на электронную почту. В последний раз звонила 06.08.13, ответили, что на неделе проблема будет решена. Из отделения банка, допустившего ошибку ответа тоже нет. Но к сожалению, не ответа,не своих денег я так и не получила. Куда еще обращаться?

03.08.2013г я через операциониста сбербанка хотела снять деньги с просроченной к тому моменту банковской карты. При первой попытке операционстка деньги снять не смогла, но по мобильному банку пришло смс что операция успешна, были еще 2 попытки с ее стороны, и по мобильному банку приходили смс что выполнить операцию не удалось. Деньги я так и не получила, операционистка заблокировала эту карту. А когда через неделю я получила взамен той карты новую, то оказалось, что деньги с карты списаны. Но я ведь деньги не получила! Как можно вернуть деньги на карту?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где можно обменять в г. Красноярске золотые монеты на денежные средства. В частности: серия «Знаки зодиака» — рыба, весы (2008 года)? Спасибо.

Доброго времени суток! Я никогда не пользовалась кредитами банков и считала, что у меня нет кредитной истории. Недавно возникла необходимость в наличных и я подала заявку на кредит: одновременно в Сбербанк и еще в несколько банков. Везде отказы. Озадачилась своей кредитной историей и получила отчет по ней. Оказывается, на меня есть кредитная история с 2010 года! И я в этой кредитной истории выгляжу не очень хорошо. В титульной части приведены все мои данные, кроме места рождения. А дальше самое интересное: изменения по титульной части: 1. — я становлюсь мужчиной с совершенно другим именем, и не плачу по средствам, снятым с кредитной карты. Собственно, вопрос: как отстоять свое честное имя и какие шаги для этого надо предпринять?

Добрый день! Пыталась сегодня открыть вклад «пополняй онлайн» через сервис «Сбербанк онлайн» со своей карты. в результате моих попыток система выдала сообщение, что «с данной карты не возможно произвести открытие вклада. выберите другую карту или счет». Потратив 10 минут на рассказы о своей проблеме и ожидания ответов операторов, которые постоянно что-то уточняли, в итоге получила ответ — вы пытаетесь открыть вклад в выходной день — в субботу, это возможно только в рабочие дни. В связи с этим у меня есть ряд вопросов:1. Почему я могу прийти в отделение в субботу и открыть вклад, но не могу сделать это дома через «Сбербанк онлайн»? Мне кажется, что это существенная недоработка в сервисе. Я хочу положить деньги в ваш банк, а тут такие сложности. Может быть, я передумаю до понедельника и отнесу деньги в другой банк.2. Почему нельзя прописать строчку в самом сервисе — вклады вы можете открыть только в рабочие дни с понедельника по пятницу? Чтобы я не тратила ни свое время ни ваше время на звонки в колл-центр.3. Почему оператор сразу не мог сказать в чем причина? Или они только через 10 минут поняли, что сегодня суббота?

Добрый день!Я задавала вопрос. Сейчас не вижу его опубликования на сайте. Как долго ждать ответ?

Здравствуйте! Спасибо, что откликнулись на просьбу по проблеме не пришедших денег на карту, положенных на счёт примерно 1,5 месяца назад. Высылаю информацию, которую Вы просили. Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте! У меня сложилась довольно нелепая ситуация с мобильным банком. Уже пару лет назад какой-то рассеянный клиент в качестве своего номера дал мой. И все это время я имею доступ к его счету. Все оповещения идут мне — о всех поступлениях на счет, о снятии, о задолженности, о возможности пополнить счет телефона моего и любого! Работник банка как-то звонила мне по поводу задолженности — я пытался ей объяснить об ошибке, она обещала мой номер убрать.Ничего не изменилось. Наверное, мое терпение наконец иссякнет и я приму предложение воспользоваться чужими деньгами. Добавлю, что находится этот клиент в другом регионе, я и по горячей линии звонил — там сказали, обращайтесь в банк — может, по номеру телефона найдут клиента. А мне оно надо? Время у меня не лишнее!

я перечисляла в сбербанк онлайн перевод 15 июля 2013 г. в банк ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» бик 044525767 на сч 40817810161600003505 Епанчинцевой Татьяне Анатольевне 4000,00 рублей, деньги в банк не поступили, помогите что делать!!!!

Здравствуйте!Планируется ли поддержка виртуальными картами Mastercard Virtual Сбербанка пополнение карты Кукуруза? Сейчас при попытке привязки карты возникает ошибка «Операция отклонена Банком». При этом, например, к электронному кошельку Qiwi привязка работает.Спасибо.

Здравствуйте!Решили взять ипотеку в вашем банке. Предварительно была одобрена ипотека.Выбрали объект,в котором 2 собственника-мать(1/3 доля) и дочь(2/3 доли).Квартира была приобретена в браке.Муж умер 6 лет назад.Юристы Сбербанка (проспект Ленина 74А) просят предоставить справку о принятие наследства.Нотариус не может предоставить такие документы,ссылаясь на то,что первоначально муж не был участником в покупке квартиры и Свидетельство о собственности было оформлено только на мать и дочь.На сколько правомерны требования юриста банка?

Разовые пароли через СМС в сбербанк онлайн[B]У меня виза классик. Эта карты и счета видны в интернет-банке. Где-то числа с 20 сентября перестали приходить разовые пароли через СМС, т. е. не могу подтвердить платежи — ни по произвольным реквизитам, ни между картами. Одноразовые пароли из чека с 20 штуками для этого не подходят.

Можно ли положить деньги из Сбербанка на Украине на сбербанковскую карту в России.И если да, берётся ли процент за услугу?Спасибо.

Здравствуйте.Уже месяц как наше отделение № 5278/1040 переехало в новый офис по адресу Кастанаевская, д. 24.Вот только расположено оно теперь на третьем этаже нового жилого дома, а лифт до сих пор не работает. Внизу нет ни терминала, ни банкомата. Приходится подниматься пешком по лестнице — с сумками, с колясками…Когда уже наконец заработает лифт? Как вообще можно было переезжать из нормального в недооборудованное помещение?

В мае получил УЭК. К ней в online Сбербанк есть номер карты. А 22 июня в online появляется еще одна карта UEC. Что это такое и зачем??? Вторая УЭК, конечно, не приходила.

Здравствуйте.У меня, к сожалению, сложилась следующая ситуация: я покупал товар через интернет-магазин по предоплате через Сбербанк. Оплату произвел в местном отделении Сбербанка 10.07.2013. Однако деньги не дошли, т. к.операционисты неправильно вбили реквизиты банка-получателя. Меня попросили написать заявление «о розыске/возврате/перечислении платежа», что я и сделал 22.07.2013. Но деньги так и не появились у банка-получателя. Когда я поинтересовался в своем отделении Сбербанка о причинах, то мне сказали, что крайний срок рассмотрения моего заявления 1.09.2013, т. е. заявление еще не рассматривалось (ссылаются на Москву). Как мне быть? — я рискую, как минимум, не получить товар? Помогите, пожалуйста.

Где можно посмотреть результаты лотереи, проводившейся до 31 июля (Открой вклад и получи шанс выиграть квартиру…).

Здравствуйте!прошу срочно разобраться в сложной ситуации.в феврале 2013. Года писала обращение в банк 000407-2013-025512 обращение разбиралось очень долго после того как было написано обращение в мае 000913-2013-036342.Оба этих обращения были закрыты и в службе поддержки банка был дан ответ:что деньги вернулись на счет от 20.05.2013.Но в выписке по банковской карте отражаются такая же сумма тока я точно знаю что эта денежные средства который перечисляет организация аванс,а денежных средств от банка так и не пришли на счет.Ладно,максимальный срок рассмотрения претензий моих рассмотрения был июнь.я уехала отдых в надежде что деньги вернут.Я даже отслеживаю через онлайн-банк,но денег так и нет!Никакого официально письма от банка как я просила в первом письме я также и не получила!Что за сервис?!!!и когда вернут деньги?!!!все сроки давно вышли!!!!!

Вопрос:Здравствуйте! У меня следующая проблема.22.07.2013 г. когда я пришел в отделение ОАО «Сбербанк» внести плату за кредит от сотрудников банка я узнал «прекрасную» новость. Операционистка мне сообщила, что на моем кредитном счете арестована сумма. После чего я обратился в Федеральную службу судебных приставов, сотрудники которой мне ответили,что задолженностей я не имею и не имел никогда. Обращаю Ваше внимание на то, что постановление об аресте денежных средств на моем кредитном счете я не получал.Далее (25.07.2013 г.) я обратился в районное отделение ОАО «Сбербанк» с заявлением о предоставлении копии постановления, на основании которого была арестована сумма на моем кредитном счете. Срок исполнения был назначен на 01.08.2013 г. На сегодняшний день от Ваших сотрудников,как говорится, ни ответа ни привета. Операция по списанию арестованной суммы произошла 25.07.13 г. и соответственно на моем счету сейчас отрицательный баланс, который равен арестованной сумме.Скажите, пожалуйста, для сотрудников ОАО «Сбербанк» нарушение моих прав и свобод это обыденность? Мне казалось мы живем в правовом государстве…постоянный адресdenss2013 (Санкт-Петербург) · 07.08.2013 20:22Ответ:Добрый день!Арест счета осуществляется на основании исполнительного листа от судебных приставов. Банк обязан его выполнить в течение трех рабочих дней, а судебные приставы, в свою очередь, должны сообщить Вам об аресте.С уважением, Елизавета МеркуловаПРОШУ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАТЬ МОЕ СООБЩЕНИЕ!!!!!!!!Заостряю Ваше внимание на том,что Федеральная Служба Судебных Приставов предоставила в мою адрес документ,подтверждающий факт того,что у меня нет и не было задолженностей!!!

Здравствуйте Эксперты. Прошу вас разобраться в проблеме, в пятницу в 19:00 вывел 5000 рублей на карту VISA (сбербанк), баланс на понедельник в 07:00 составляет 0.38 , вывод был осуществлён с системы YANDEX ДЕНЬГИ, таких задержек раньше не было, была только 24 часа, но не 3 суток.

Здравствуйте, Уважаемая Елизавета.В ранее мной заданных Вам вопросов, относительно решения по кредиту, Вы мне ответили, что к клиентам сбербанка подход индивидуальный, в связи с чем у всех по разному принимали решение по кредиту. Но на сегодняшний день пошел уже пятнадцатый день и помойму уже вообще ответа не будет прошу Вас вмешаться и помочь в моей ситуации. Заранее спасибо.

Здраствуйте, дело в том, что 07.08.13, в отделении сбербанка по адресу г. Новосибирск, ул. Титова, 27 я производил перевод денежных средств в размере 8000 рублей, через терминал на банковскую карту. Произошел сбой системы, терминал вернул карту и оставил себе мои деньги, сумма не была зачислена. Номер терминала: 443582, номер операции: 0015. Написал заявление в этот же день, до сих пор жду смс уведомления о регистрации моего заявления. Буду очень благодарен за помощь

Добрый день!Несколько месяцев назад, в рамках предодобренного предложения клиентам Сбербанка России, получил карту Visa «Momentum». На мой вопрос о возможности получения карты более высокого достоинства, с чипом, специалист ответил, что это возможно только через год пользования картой «Momentum». Если я правильно понял информацию на сайте Сбербанка, то была возможность сразу получить карту Classic/Standard. В связи с этим возникло несколько вопросов:1. Возможно ли было сразу получить карту более высокого достоинства или нет? Т. е. прав или нет был специалист?2. Если это было возможно сделать, то как быть сейчас? Т. е. предложение действует и можно получить другую карту, либо надо полностью гасить кредит, закрывать «Momentum» и подавать заявку уже вне рамок предложения, по другой процентной ставке?3. Возможно ли будет получить новую карту в данный момент, при том, что с момента смены основного места работы прошло только 4 месяца? Есть еще работа по совместительству, зарплата с которой перечисляется на дебетовую Visa Classic Сбербанка, на ней непрерывный стаж более 5 лет.

Добрый день! 01.07.2013 банкомат при снятии мной наличных денег завис, а затем выдав карту, не выдал деньги. При последующей тут запросе выписки оказалось, что деньги благополучно списались. Я проследила еще трех человек после себя, думала, может им выдадут мою сумму, но им выдавалась их запрашиваемая сумма. Мною тут же был сделан звонок в сбербанк и в течении часа написано заявление в отделение банка. 09.08.2013 года по почте мне пришло письмо, где написано, что все проверено и банкомат был исправен и деньги мне не вернут. Что делать в такой ситуации? Почему не смотрят записи с видеокамер банкомата? Я пенсионерка и почему не могу получить свои деньги из-за сбоев банкомата сбербанка?

Когда ожидается предусмотренная (согласно информации с сайта ГИБДД РФ) автоматическая отправка уведомлений об уплате штрафов по административным правонарушениям, произведенной через систему «Сбербанк Онлайн». Срок от момента уплаты более 2-х месяцев, информация все еще как о не оплаченном.

Я обратилась за потребительским кредитом, который мне был одобрен, в дополнительный офис № 01485 Московского банка Сбербанка России ОАО. При получении кредита 26.07.2013 г., после подписания мною кредитного договора, графика платежей и пр. документов — сотрудником банка мне была «навязана» программа добровольного стахования заемщиков-физических лиц Сбербанка. На мой вопрос, могу ли я отказаться от данной дополнительной услуги(добровольной), учитывая что у меня заключен договор страхования жизни со страховой компанией, которую я выбрала- ответ был отрицательным. Что данная услуга идет общим пакетом вместе с кредитным договорм.Прочитав позднее все условия Программы, информацию на сайте Сбербанка посоветовавшись с юристами- я приняла решение отключения от Программы. И подала заявление в отделение 03.08.2013 г. Т. е. в течение 8 дней с момента получения кредита (точнее в течение недели). В 30-ти дневный срок я уложилась.При приеме заявления в сободной форме сотрудник банка заполнила заявление по шаблону банка, при этом попытавшись в причине возврата указать период, что я, якобы, обратилась с 31 по 90 дней.Заявление,по моему замечанию, в конце-концов, было составлено правильно. Все даты зафиксированы, как мною, так и банком, т. е. 3 августа.На вопрос, когда будут возвращениы денежные средства- ответ был в течение 3-х рабочих дней, т. е. не позднее 07.08.2013 г.Сегодня 12.08.2013 г. Деньги не поступили.Позвонила в отделение, на мой вопрос, почему до сих пор не перечислены деньги- ответ был, что будут перечислены в течение 30 дней с момента отключения.Учитывая, что данную сумму денег я хочу вернуть банку в счет основного долга по кредиту (а сумма свыше 84000,00), т. к. мне ими не удалось воспользоваться и я привлекла другие средства на свои цели, а срок платежа- 26.08.2013 г., каждый раз звонить и просить я не намерена.Также мною было написано обращение на председателяч Московского банка посредством электронной почты. Обращение оставлено без внимания.Прошу Вас вмешаться и решить мой вопрос, дабы не пришлось его решать в судебном порядке.Спасибо, если Вы отнесетесь внимательно к моему письму

Здравствуйте.Сегодня хотел открыть онлайн «Сберегательный счет». Не получилось, т. к. надо было подтвердить открытие вклада ТОЛЬКО СМС-сообщением!!!!, а не одноразовыми паролями. ПОЧЕМУ???? У меня нет «Мобильного банка, но есть чек с паролями.Вопросы:— при переводе средств с одного счета на другой в этом же отделении банка надо будет тоже подтверждать операцию СМС-сообщением или можно и паролем?— при пополнении моей же банковской карты (на днях ее получаю) надо будет тоже подтверждать операцию СМС-сообщением или можно и паролем?Мобильный банк иметь не планирую.Спасибо.

Здравствуйте. У меня есть зарплатная карта, выдавали на работе давно, на самой карте указано, что она действует до конца этого года. Мне позвонили с работы, сказали, что я должна подъехать к ним для переоформления карты. Вопрос 1: должна ли я это делать у себя на работе, или я могу обратиться в любое отделение самостоятельноВопрос 2: Если все мои коллеги сдали документы (или что там еще надо) на переоформление, а я нет, то будет ли это преградой для зачисления мне денег с работы?

Добрый день!В сберобанк онлайн оставлял заявку на выпуск кред карты порядка 10 дней назад и никакой обратной связи так и не последовало.Номер документа:444458Дата документа:01.08.2013

Чужая просроченная задолженность. Подробнее в «Информация для банка».

Добрый день!Прошу разъяснить следующую ситуацию: обратился в банк о досрочном погашении кредита.Менеджер рассчитал задолженность, необходимую для погашения (есть приложение к договору с подписью и печатью), в этот же день внесена вся сумма по данному приложению.Спустя месяц, когда надо было прийти за справкой о закрытии кредита, мне сообщают, что не вся сумма внесена.Я писал заявления о том, что не обязан отвечать за ошибки программы, т. к. на момент обращения имел все средства, необходимые для полного погашения.Теперь же у меня портится кредитная история.В приложении так же указано время внесения средств и уведомляется, что при внесении позже расчетной даты всю ответственность несет клиент. Внес в тот же день — сразу. И никто не уведомил меня о том, что не хватает хотя бы в течение 7 дней, если обнаружили сразу.А ведь вопрос идет о сумме в 13 тысяч оставшихся (сейчас нет уже возможности погасить, было перекредитование), при погашенных 270 тыс.

Здравствуйте! Помогите разобраться с ситуацией.В марте оформила карту МастерКард Стандарт. По работе банка и сотрудников претензий нет. Кроме одного НО. Карта числится невыданной в системе «Сбербанк-онлайн» (деньги за услугу списываются регулярно и в полном объеме).В службе поддержки по телефону отправляют в отделение банка, в котором получала карту. В отделении банка отправляют в службу поддержки — у них в компьютере со статусом карты все нормально.Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Хотелось бы пользоваться всеми функциями банковской карты.http://s019.radikal.ru/i613/1308/ef/ba7434139b82.jpg

Добрый вечер!7.08.2013 г. через терминал ВТБ-24 № 21632131 ООО «Орматек-Сибирь» произвел возврат 9530, 6070 и 6070 руб. Чеки о возврате денег на руках, а на моей кредитной карте ничего нет. Хотела бы узнать где они и когда вернутся.С уважением, Ольга, тел. 8 923 480 30 22.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. В ноябре 2012 г. был взят кредит в сбербанке на сумму 175000 т. р. ,кредит был застрахован, страховая сумма 160550 т. р. В июне 2013 г. заемщик погиб,свидетельство о смерти было предоставлено кредитному инспектору и в службу безопасности банка,в течении 7 дней после гибели (до очередного ежемесячного платежа). В течении 30 дней(оговоренных в договоре страхования),пакет документов на признание страхового случая был собран и передан кредитному инспектору. По истечению месяца страховая компания выплатила страховую сумму в полном объеме. Хотелось бы понять почему сбербанк насчитываем еще долг в размере 11000 т. р. до гибели заемщика платежи вносились вовремя согласно графику погашению кредита?

Здравствуйте! Почему при оплате картой вашего банка,в магазине первый платеж не поступил,второй прошел. Но на счету карты произошло два списания!!! С интервалом одна минута!!! Ваш банк занялся аферами??? Прошу вернуть украденную таким способом деньги!!!

Здравствуйте! Очень нужна помощь. Я купила игру в интернет-магазине Origin, но по ошибке не ту версию. Списались по поводу возврата со службой поддержки, деньги пообещали вернуть. Прислали форму для заполнения, не совсем понятно что именно писать. Помогите кто знает, пожалуйста, если не сложно в личку. Вот текстACCOUNT NAMEBANK ACCOUNTNUMBER BANKADDRESS BANKCHECK DIGIT BANKCODE BANK NAMEBRANCH CODE IBANSWIFT CODE

Не законное удержание денежных средств. Не выполнение договора по обслуживанию банковской карты. Нарушение прав потребителей. Нарушение прав человека. Не законное пользование чужими денежными средствами.ПРЕТЕНЗИЯ.Я, Туболец Галина Алексеевна 06.08.2013 года в 23:12:22 производила пополнение своей банковской карты № 6761 хххх ххх 6722075 на сумму 17500 руб. Получила чек, что деньги внесены через депозит в терминале 419179 под номером операции 2379 под кодом авторизации 306260 по адресу г. Оленегорск ул. Строительная 59. Но СМС уведомление о пополнении не поступило, я попыталась перевести деньги на другую карту, но терминал мне выдал чек который указывал, что обслуживание невозможно. Я поняла, что деньги на мою карту не поступили и позвонила по телефону, который указан на чеке, там я получила ответ, что мои деньги банк сможет вернуть от 5до 40 дней. Я подробно пыталась объяснить оператору, что являюсь индивидуальным предпринимателем, и денежные средства в моей деятельности служат инструментом заработка, от которого зависит наш семейный бюджет, то что банк незаконно лишает меня моего орудия труда без которого я не могу зарабатывать на жизнь моей семьи. В меру своего трудного финансового положения в семье, муж инвалид 1-ой группы и я многодетная мать троих детей. Мне пришлось взять взаймы данную сумму, а по причине случившегося мои планы не осуществились. Оператор приняла от меня заявление,№ 002207-2013-266480 и на мои просьбы рассмотреть мое заявление в ближайшее время ответила, что нечем помочь не сможет. На следующий день я обратилась в банк и просила помочь мне в возврате моих денег, объясняя мою ситуацию, мне посочувствовали, но сказали, что помочь нечем не могут. Я много раз звонила в главный офис банка, просила соединить меня с руководством или тем, кто сможет мне помочь вернуть мои деньги, но меня соединили только со старшим смены под № 43433 Оксана которая мне так же ответила ждать от 5 до 40 дней.10.08.2013 в 11:13:12 в том же банке под номером операции 0031 в терминале 410324 мой муж Туболец Григорий Иванович по моей просьбе вносил деньги на свою банковскую карту № 4276 хххх хххх 2775, в суме 24000 рублей банкомат принял деньги и выдал ему чек, на котором было написано (технический сбой).Муж обратился в банк с жалобой № 000255 -2013-197655 XЯ уже описывала выше наше тяжёлое материальное положение я многодетная мать, муж инвалид первой группы для меня как для предпринимателя сума наших денег которые находятся в банке 41500 р. является очень существенной, при том что я сама брала кредит деньгами в других банках,а так же одалживала под проценты у частных лиц, чтобы поддержать бизнес с которого живет вся наша семья, а банк просто отнял у меня мои финансы и незаконно пользуется ими я не знаю что мешает вернуть банку мне мои деньги в кратчайшие сроки, но наша семья морально разбита.В связи с вышеизложенным ПРОСИМ: в пяти дневной срок вернуть наши деньги в суме 41500 руб. по статье 29—31 закона о ЗПП, . И уплатить проценты в соответствии со ст. 395 и ст. 856 ГК РФ за пользование чужими средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата или иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере действующей ставки рефинансирования. А так же по статье 28 о ЗПП пункт 5,а так же прошу учесть глубину пережитых нами чувств в особенности моего мужа (инвалида первой группы) и по ст. 151 ГК РФ просим выплатить нам моральный ущерб в суме 10000 руб.Сопровождающие документы: копии чеков, номер жалобы, справка о инвалидности.

Скажите пожалуйста на какой максимальный срок выдается доверенность на получение денежных средств с вклада в СБ выданная Управляющей компанией (домоуправление).

Здравствуйте. После срочной блокировки кредитной карты Сбербанка 23 февраля 2013 года по телефону пришла в отделение, и сдала ее в Сбербанк. По выписке о движении ср-в по карте 25 февраля осуществлена операция списания денежных средств, и проведена 26 февраля (539 евро!между прочим). Написала в отдел претензий — ответили, что надо платить! Я, конечно, все понимаю, но это даже для Сбербанка перебор, как Вам кажется? Через два дня после блокировки карты(в связи с попыткой мошейничества, между прочим) прошла операция, и банк требует, чтобы я ему эти средства вернула. Что делать, брать все документы и в суд? Или есть какой-то то отдел, кроме отдела претензий, где смотрят в документы, когда решение принимают? Как бы узнать, как этот отдел называется? Спасибо.

Здравствуйте. Отключаю эмоции, а то опять забанят.Взял ипотеку, все плачУ вовремя. С мая сего года начались проблемы, а именно, стали списывать больше платежа, указанного в графике (больше — это примерно на 5 тысяч рублей).1) После звонка в Банк выяснилось, что имел место сбой в системе. Обещали, что все исправится, а излишние деньги вернутся назад и кредитная история исправится. Ни чего само не исправилось, как обещали — 1-ый раз обманули!2) Сделал по телефону заявку, получил номер 002207-2013-206050; 30.06.2013 13:21 звонит сотрудник и говорит, что имел место сбой, что Мы (Банк) все исправили, что все будет списываться вовремя и излишние списанные средства вернутся на счет в течении 30 дней. Через пару дней пошел положил очередной платеж, списался почти мгновенно (пени). Деньги не вернулись, списывают кредит как хотят — 2-ой раз обманули!3) Делаю еще обращение и получаю номер 002207-2013-230292. 04.08.2013 звонит барышня и повторяет все одни в один как и в первый раз. И это при том, что просил ответ на электронку!!! Там идиоты? Т. к. когда я об этом сказал — она посмотрела и сказала: странно, действительно ответ должен был быть на электронку!!! Ну а суть в том, что все так и осталось! Опять списали пени, ни чего не вернулось и не изменилось. 3-ий раз обманули!!!Как мне к этому относится? Тем более постоянно звонят и требуют оплатить задолженность. Причем объясняю подробно ситуацию, они выслушивают, а потом: до 15 числа изыщите средства и оплатите!!! С какого? Я плачУ вовремя и по графику, который Вы же и выдали мне! Почему я не могу спокойной жить и платить, почему я должен выслушивать заученный бред по телефону. Это же не моя ошибка, а Ваша! Так будьте любезны исправьте её!!! Очень надеюсь, что после обращения сдесь все исправят — т. к надоело уже!!! Извините, но накипело уже дальше некуда!!!

Добрый день Елизавета.У меня есть пластиковая карта сбербанка. Я хотел сделать перевод физическому лицу. Для проверки я перевел некоторую сумму посмотрел в истории операция никакой дополнительной взимаемой с меня суммы не отобразилось. Тут я решил перевести более крупную сумму. После прошедшего перевода у меня сумму оказалась меньше чем я ожидал что останется а точнее на 1000 руб. Для меня это стало неожиданностью т. к. при оформлении карты я просил сотрудника банка мне оформить карту которая позволит мне осуществить перевод без комиссий. Но т. к. комиссия была и в истории операций она не отобразилась, а это деньги и не маленькие за обычный цифровой перевод в пределах одного банка т. к. перевод был на карту сбербанка (но в другом городе). Меня это возмущает, что никакой информации о взимаемой комиссии в онлайн банке просто нет. И в истории операций этой информации нету. Получается банк просто не проинформировав меня по своему усмотрению скрытно взял с меня 1000 руб. Меня это возмутило и оставило от плохой осадок о сбербанке. Так вот вопрос в чем, по каким таким причинам банк не информирует клиента в момент осуществления перевода о взимании комиссии и о сумме взимаемой комиссии? Ведь человек может и отказаться от перевода если он не согласен с суммой взимаемой комиссии. А банк не дает такую возможность клиентам быть информированными в момент перевода. Нет никакой истории а онлайн-банке о том что была снята сумма и причины-основания нет. Наверное о возмещении суммы снятой с меня скрытно мне не стоит надеяться. Но плохое мнение и нехороший отпечаток о банке остался. Так в чем же дело?

Добрый день! У меня возникла проблема с переводом денег со своей пластиковой карты на карту частного лица,но из Украины. Система отвечает,что нумерация,кот.есть на карте должна состоять из не менее 20 цифр,как у нас в России.Но пластиковая карта из Украины состоит из 16 цифр.И хозяйка этой карты подтверждает,что все верно,и большего количества цифр у них нет.Как решить мне эту возникшую проблему, и кто прав: Сбер.банк, кот.отказывается через услугу Сбер.банк-Онлайн перечислить деньги,или частное лицо из Украины? Спасибо!

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. Мне необходимо было произвести оплату за электрическую энергию в Сбербанке. Сотрудники банка сказали, что оплатить можно только через терминал. По той причине, что я оплачивала через терминал впервые, я не знала, что терминал сдачи не дает. Мне надо было оплатить 2 272 рубля, я вставила 2 купюры по 1000 рублей. Так как деньги не мои, то мне нужно получить сдачу — 700 рублей на руки! Я обратилась с претензией в Сбербанк, на следующей неделе мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано. Реально ли вернуть деньги? И нужна ли в дальнейшем будет квитанция, которую мне выдал терминал?

мне нужен кредит. Рефинансирования. Я клиент сбербанка. Могу ли я получить кредит потребительский и перекрыть им существующий кредит так же потребительский. А оставшуюся сумму забрать на свои цели. Спасибо.

Здравствуйте! Я на данный момент нахожусь в Европе. Пользуюсь вашей картой в магазинах, т. к. наличку я снять не могу! В отделении банка, я заказал карту специально для пользования в Европе. Но я столкнулся с проблемой, снимать наличку не могу, т. к. банкоматы (разных банков) требуют ввести ШЕСТИЗНАЧНЫЙ пин-код!!! А я о таком и не слышал!!! Где мне взять ШЕСТИЗНАЧНЫЙ пин-код????? И почему меня не предупредили об этом при получении карты???

Валерий, добрый день. Благодарю Вас за информацию. Сколько времени и нервов могли бы сохранить такие сотрудники банка, как вы!Только не понятна ситуация с устными ответами претензионный службы (последний ответ 06.08.2013 г.) и не корректным «молчанием» отделения банка. Ведь в заявление в банк, прописан N телефона, по которому просила сообщить об результатах поиска денежных средств! Иначе зачем бы я отвлекала своей проблемой Вас с 9 августа?. Еще раз спасибо.С уважением, Ольга.

здравствуйте!я 12.08.2013 года в поселке Усть-Камчатск Камчатского края через терминал хотел внести сумму 97000 тыс. рублей но терминал принял всего 32000 после чего выдал чек о том что произошел технический сбой я обратился в банк да бы решить эту проблему сотрудник банка дала заполнить заявление взяла копии всех данных а также копию чека.Примерно через два часа мне позвонили с банка узнать номер карты,следом пришла смс с банка что обращение зарегистрировано за номером 007070-2013-075276 хотелось бы узнать придут ли мне мои деньги на карту и как долго будут рассматривать обращение так как я не местный хотелось быстрей решить сложившуюся ситуацию,заранее спасибо!

Добрый день. 9 августа я пытался открыть карту мгновенной выдачи «Momentum» в дополнительном офисе Сбербанка № 9038/01277.Операционист отказалась оформить карту, сославшись на то что карта открывается только для социальных выплат (как она объяснила если бы я был пенсионер или студент и туда начислялась бы стипендия или пенсия). Это какие то новые правила? в условиях этой карты на сайте Сбера я ничего про это не нашел.

Добрый день ВалерийО каком предупреждение о возможном взимании комиссии предоставляются клиентам при проведении операции через Сбербанк Онлайн идет речь? Можно ли привести полный текст предупреждения о взимании комиссии и полный адрес где можно ознакомиться с этим предупреждением?С уважением,Александр

здраствуйте.скажите пожалуйста мой муж гражданин украины имеет вид на жительство.ипотеку я хочу оформить на себя я гражданка россии выдадут ли нам ипотечный кредит в сбер-банке если он не гражднин россии

14.07.2013 ПОПОЛНЯЛА КАРТУ СБЕРБАНКА НА СУММУ 39500.ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ. 16.07.2013 НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ.ЭТО ДЕНЬГИ ОТЛОЖЕННЫЕ НА ПОСТУПЛЕНИЕ В ВУЗ ДОЧЕРИ.ЗАНЯЛА.ПОВЕЗЛА ДОЧЬ ПОСТУПАТЬ. ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ СКАЗАТЬ КОГДА ОТДАМ ДОЛГ. ЗВОНИЛА В БАНК,ПРОСИЛА,ОБЪЯСНЯЛА СИТУАЦИЮ,БЕСПОЛЕЗНО.КУЛЬТУРНО ПРОСЯТ ПОДОЖДАТЬ.ВОТ ЖДУ ПОЧТИ МЕСЯЦ.А ВЕДЬ РЕКЛАМА:МЫ ВСЕГДА РЯДОМ!…ВОТ ТАК БЛАГОДАРЯ ТАКОЙ РАБОТЕ И ЗАБОТЕ БАНКА МОЯ ДОЧЬ ЧУТЬ НЕ ОСТАЛАСЬ БЕЗ ОБРАЗОВАНИЯ. ПОНИМАЮ,ЧТО БАНКУ ВЫГОДНО ПРОКРУЧИВАТЬ НАШИ ДЕНЬГИ И НЕ ТОРОПИТЬСЯ С ВОЗВРАТОМ. А НА НАШИ ТРУДНОСТИ ИМ НАПЛЕВАТЬ…БОЛЬНО И ОБИДНО.

Я нахожусь на отдыхе в Приморском крае в с. Андреевка.На турбазе «Океан»,на которой отдыхают тысячи людей.Банкомат,установленный на базе, не работает несколько дней.Предлагается поехать в Зарубино,где есть Сбербанк,но работает 4 дня в неделю.Цены высокие на все.Многие отдыхают с детьми и без машин.Помогите!!!Аналогичная ситуация была в июле в селе Голёнки того же Приморского края,где военнослужащие не могли получить зарплату.Будете вы заботится о своей репутации???Что бы вы так отдыхали-впроголодь!!!

Спасибо за ответ, эксперт Валерий — просто в точку!Сбербанк во всей полноте профессионализма! Описывала ситуацию, что списали средства с кредитки после блокировки, эксперт ознакомился с документами, и ответил «Как я могу предположить, операция была совершена до блокировки карты».Если даже эксперт только может предположить, когда была совершена операция, то слов нет!Поясните, что значит «разовый пароль»? Разве он действует на несколько операций? И почему тогда называется «разовый»?Для читателей и эксперта сообщаю, что действительно, мошейник представился сотрудником Сбербанка, попросил прочитать СМС и с помощью пароля были списаны 15000 рублей в компанию Билайн. Эти средства также были украдены, сейчас буду пытаться получить в Сберканке информацию, на какой номер телефона ушла оплата, т. к. я не платила, и номера не знаю. Пароль был использован, с моей точки зрения. Операция была совершена 23 февраля 2013 года. Затем я заблокировала карту, и никакой разовый пароль больше не сообщала. Как же быть с ответом мне Валерия, что операция 25 февраля совершена по разовому паролю? Заранее спасибо.

С трех счетов вклада украли порядка 150 тыс рублей. Операции были в апреле и мае текущего года. Средства списывались на лицевой счет 40718…(банковские карты). У вкладчика банковских карт нет. Третьего июня было подано заявление, которое зарегистрировано за номером 000107-2013-097-817. Прошло более друх месяцев. Банк постоянно переносит сроки рассмотрения. Вкладчику 65 лет. Инвалид 2-й группы. В настоящее время счета заблокированы. Пенсию она получить не может. Чего добивается Сбербанк? Хочется ругаться матом…

Здравствуйте.Гражданин России, временно работающий за границей и имеющий не российский сотовый телефон (регистрация тлф в стране временного пребывания).Можно ли оформить Мобильный банк на такой телефон?Спасибо.

Здравствуйте!20.07.2013 г. терминал № 647489 в ОСБ 8616/0166 забрал деньги но не выполнил операцию по зачислению из-за технического сбоя.Через минуту через этот-же терминал сняли показания по лимиту карты21.07.2013 г. в отделении банка где стоят терминалы была написана претензия09.08.2013 г. получен ответ на претензию № 004444-2013-126046на данный момент 13.08.20013 г. этих денег на карте нет!Помогите решить этот вопрос без обращения в суд.

нахожусь в отпуске в средней полосе.севодня попробовал погосить задолжность по кредитной карте с зарплатной. смс ушла в никуда.отчет о доставке не пришол.проверил на другой карте, думал,что оператор глючит, там все нормально.следовательно проблема на стороне сбера.хотя смс о снятии денег приходят. как можно решить проблему перевода на кредитку. не охота просрочить платеж.кредитку оставил дома, а то пополнил бы в банкомате.

Потребительский кредит был взят в отделении по адресу Новинский бульвар 1/2. После ремонта оттуда исчезли операторы и остались только банкоматы. Хочу внести очередной платеж больше чем по графику. В какое отделение мне ехать? Ваши операторы по телефону 88005555550 сказали что у них нет информации какое отделение приняло дела. Мне предложили прогуляться по ближайшим к тому отделению сберам и поспрашивать, не они ли теперь принимают платежи по кредитам.. Ни один телефон, из тех, что приписаны к отделениям, не отвечает. Оператор не может ни меня с отделениями соединить, ни сама с ними поговорить. Она составила запрос о розыске отделения и сказала что время рассмотрения до 30 дней. Платеж по графику должен быть завтра. Информацию об отделении по номеру кредитного договора тоже никто не знает где посмотреть. Ваше обслуживание так утомительно, что даже нет сил ругаться.. Итак. Куда ехать?

Пришло сообщение: «покупка на 400.00 руб. ODNOKLASSNIKI выполнена успешно.» Хотя сам ничего не покупал. Сумма маленькая, но это говорит о том, что кто-то может в любой момент пользоваться средствами с моей карты. Неужели никак нельзя предотвратить? Замена карты думаю будет временным решением.И как узнать куда ушли мои денежные средства?И еще проблема. Уже почти год не могу добиться чтобы сделали эту карту видимой на Сбербанк Онлайн. Видны все счета кроме этой карты.

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,vkladchuk (мурманск) · 01.07.2013 23:55Ответ:Игорь, добрый день!Указанное Вами заявление ещё находится на рассмотрении в банке.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринБУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ. ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАПИСАНО 30 МАЯ. НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ — 1 МЕСЯЦ. КАКОЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ В СБЕРБАНКЕ?постоянный адресvkladchuk (мурманск) · 03.07.2013 18:11Ответ:Игорь, добрый день!Действующее законодательство не регламентирует сроки рассмотрения банками заявлений о спорных операциях по карте. Опиентировочный срок ответа по Вашему обращению на текущий момент установлен на 10.07.2013.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 11 июля 2013 года. Ответа по своему заявлению я так и не получил.Мне ответит сбербанк?vkladchuk (мурманск) · 10.07.2013 19:36Ответ:Игорь, добрый день!Рассмотрение обращения завершено и в Ваш адрес был направлен ответ.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 5 августа, ответ до настоящего времени не получен. Мне, простите, лапшу на уши вешали?vkladchuk (мурманск) · 05.08.2013 21:01Ответ:Добрый день, уважаемый Игорь!Я проверила информацию, ответ Вам был направлен. Но если Вы его не получили я рекомендую Вам написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер обращений, а также подробно опишите произошедшую ситуацию.С уважением, Елизавета МеркуловаЯ написала по электронному адресу подробное письмо в тот же день, т. е. 5 августа. Сегодня вечер 13 августа. МНЕ КТО-ТО КОГДА-ТО ОТВЕТИТ НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ??? С 30 мая прошло 2.5 месяца. Издевательство какое-то

пользуюсь картой виза уже почти 2 года, не давно перестали приходить одноразовые пароли и я не могу подтвердить ни одной покупки, обращался в тех поддержку они говорят идти в филиал банка по месту оформления, в банке говорят что ничего не знают и мне надо обратится в тех поддержку, вообщем загоняли меня ещё я писал письмо по обратной связи со сбербанком уже как 2 нидели запрос висит в принятых и ничего не меняется надеюсь хоть здесь мне как то помогут а не отфутболят куда нибудь

Принято предварительное решение о предоставлении кредита на приобретение загородной недвижимости. По условиям кредитования кредит предоставляется на приобретение или строительство дачи (садового домика), на покурку незавершенного строительства вышеуказанных объектов, приобретение земельного участка. Мне поставили условие, что дом или участок должны быть оформлены как ИЖС, строительство тоже не кредитуется, только покупка, почему? Ведь по условиям кредитования, а я предворительно, до оформления заявки подходила на консультацию, можно приобрести земельный участок или дом оформленный как дачный, сейчас получается я должна найти участок или дом в черте города, а мне хотелось приобрести недвижимость именно за городом. Цена недвижимости в черте города и за чертой значительно отличается, я изучала цены и подала заявку именно на загородную недвижимость, получается денег не хватит, так как расчет был на стоимость дачного участка. Объясните пожалуйста, почему так отличаются условия до подачи заявки и после положительного решения.

Добрый день, как в ОДНОКЛАССНИКАХ задать вопрос специалисту Сбербанка?

Добрый день, уважаемые эксперты.В прошлом году я взял потребительский кредит на 5 лет, сумма сравнительно не большая, долгов по кредиту нет, плачу исправно. Сейчас у меня ситуация весьма напряженная, так как хотят забрать меня в армию. Выплачить кредит за меня никто не может. Объясните, пожалуйста, как банк будет действовать в отношении меня и моего кредита? Я очень обеспокоен данным вопросом и прошу вашей консультации.

Уважаемые сотрудники службы заботы о клиентах! С моей кредитной картыСбербанк- Visa NХХХХ ХХХХ ХХХХ ххх без моего ведома 19 июня Nоперации 266890, 20 июня N операции 813160, 22 июня N операции 477150, 21 июня N операции 915860 были списаны суммы по 10 000 рублей в каждой операции в общей сумме 40 000 рублей на счет BEE-LINE MOSCOW RUS B9060951548. Карточку я не терял, она постоянно находится при мне, данный номер телефона мне тоже не известен, мой номер телефона не идентичен тому на который были перечислены деньги. Никаках сообщений мне на мой номер я не получал, о чем свидетельствует распечатка детализации звонков полученная от оператора. На сегодняшний день карта заблокирована.06.08.2013 мной была направлена претензия в адрес сбербанка (вх. от 06.08.2013 № 002816-2013-111354) в Магнитогорском отделении ОАО «Сбербанк России» № 1693 и подано заявление в Магнитогорскую полицию (06.08.2013) о возбуждении уголовного дела по факту кражи. Прошу Вас предоставить мне ответ о сроках рассмотрения моей претензии и о вероятности положительного решения по моей претензии, мои дальнейшие действия? на электронный ящик:kowgan.pet@yandex.ru

В последнее время все чаще при попытке оплатить какой-нибудь платеж через Сбербанк-онлайн появляется надпись «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты». После этого все останавливается на заполнении реквизитов, нажатие кнопки «Продолжить» ни к чему не приводит.Еще недавно оплачивал счета Ростелеком, месяц назад стало невозомжно. Оставил обращение 000912-2013-065613 на сайте.Сегодня и квартплату тоже не могу оплатить. ИНН получателя 3907014410. Для чего служит такой Сбербанк-онлайн?

Здравствуйте Эксперты. У меня такая ситуация — 29.07.2013 хотел произвести операцию пополнения через терминал № 92029 (томское отделение сбербанка № 8616), после размещения средств в размере 11000 р, терминал сообщил что произошел технический сбой и операция не проведена (N операции 0280). Позвонил в кол-центр, где мне сказали придти в отделение сбербанка и написать претензию… На следующий день 30.08.2013 была написана претензия в том-же отделении сбербанка, специалист принявший претензию пояснил что обычно вопрос решается в течении 10 рабочих дней, но не дольше чем через месяц. 12.08.2013 я позвонил в кол-центр дабы прояснить что там и как, но мне ответили что в базе моя претензия у них не числится. В отделении сбербанка мне сказали что срок рассмотрения претензии 10.09.2013. За всё это время СМС с номером или каким-либо ответом мне не пришло. Возник такой вопрос, заявление вообще рассматривается или нет? Можно что-либо сделать для ускорения процесса?Прошу дать ответ на электронный адрес либо телефон.

Добрый день Валерий!Прошу помочь решить проблему!29-го июля переводили с карты жены через сбер-онлайн деньги более 12 500 руб. на карту промсвязьбанка. Деньги не дошли. Все реквизиты верные, проверяли, перепроверяли. 05 августа написали заявление, зарегистрировали.Прошу ответить, на какой стадии находится работа по возврату денег?!Спасибо!С уважением, Владимир.

Добрый день Валерий!Почему удалили мое сообщение. Какая была на то причина? Почему вы не хотите ответить а решаете проблему удалением моего сообщение?С уважением,Александр

Добрый день Валерий.У меня есть вопрос по информированию. Почему во время совершения операции нет суммы которая будет списываться после подтверждения операции? Если есть текст предупреждения можно его привести в полном объеме предупреждения?А что касается риторики, так я не только я думаю о информировании клиента о скрытых комиссиях во время проведения операции. Вопрос — возможно ли рассмотреть вариант компенсации снятой комиссии из-за не информирования клиента в момент совершения операции?P.S.:«Минфин РФ осенью предложит поправки в статью закона о национальной платежной системе (НПС), обязывающую банки информировать своих клиентов обо всех операциях по картам, сообщил агентству «Прайм» заместитель министра финансов Алексей Моисеев.»«С 1 января 2014 года вступают в силу требования девятой статьи закона о НПС, согласно которым банки будут обязаны уведомлять клиентов обо всех совершенных операциях по картам, а также возмещать им убытки в результате несанкционированных операций. Вступление в силу данной статьи ранее уже было отложено на год.»http://ria.ru/economy/20130808/955203207.htmlС уважением,Александр

спасибо,Валерий за ответ,но уж очень он формальный и расплывчатый.Объясню почему.Несколько раз звонила по рекомендованному Вами телефону в службу поддержки. И каждый оператор называет мне разные даты окончательного рассмотрения моего обращения,будьте добры Вы назовите мне конкретное число. во вторых,на основании чего банк продлевает сроки рассмотрения? Почему не уведомляют об этом клиента? Ведь услуга мобильный банк подключена и оплачена!и какое колличество раз банк может продлевать сроки?Или это банк оставляет за собой право продлевать сроки до бесконечности?

Добрый день.Ввиду того, что ответа на свой вопрос не могу получить ни в КЦ, ни в отделении банка (г. Москва, ул. Мурановская д. 3), то прошу дать разъяснения по следующей ситуации.Было две дебетовые карты. Когда получал вторую карту, спросил у консультанта, могу ли я привязать вторую карту к уже подключенному мобильному банку, как информационную и пользоваться уже подключенной услугой SMS-оповещения.Сказали, что нет, для каждой карты надо подключать ее заново. Удивился, но думаю, консультант банка знает лучше, наверное, такую возможность убрали.На днях через КЦ завел (сделал) виртуальную карту (третью) и на вопрос: «Какой мобильный банк подключать «Эконом» или «Полный»?» ответил, что «Эконом». Но усердный сотрудник КЦ подключил мне на виртуальную карту (которая урезана по возможностям дальше не куда) «Полный» пакет за 60 руб / месяц вместо бесплатного «Эконом»Звоню в КЦ, чтобы уточнить, почему так произошло, как отключить и можно ли вернуть деньги. Получаю ответ: «Идите в отделение банка.»Прихожу в выше упомянутое отделение и получаю следующие ответы:1. Деньги за подключенную, но не нужную мне услугу не вернуть. Ну и …., раз это так. Не денег жалко, а просто обидно, из-за того что бизнес не может договориться с юристами, элементарное создание виртуальных карт не доступно в ЕРИБе (СБОЛе).2. Чтобы переключиться на «Эконом» режим мне надо найти, дождаться консультанта, которого 20 минут вообще не наблюдается в отделении (с 9:10 до 9:32).3. Ну, а напоследок узнаю, что оказывается, я могу подключить к одному мобильному банку (одно списание денег за услугу в месяц, а не три как сейчас у меня) все свои три карты.Итог:1. Могу ли я все-таки вернуть деньги, списанные за услугу, которую я не просил? Как это сделать?2. Могу ли я подключить один раз мобильный банк (SMS-оповещение) на три карты? Как это можно сделать?PS. Был момент, когда в каждом отделении банка сотрудники были как с колом в одном месте, все четко, ровно и понятно. Либо кол вынули, либо привыкли, т. к. качество обслуживания стало падать. Причем больше и ярче это видно на работе консультантов, кредитных менеджеров и КЦ.С уважением,Илья

Здравствуйте. Вопрос такого характера- являюсь владельцем банковской карты маэстро, открытой в одном из отделений сбербанка Росиии КБР г. Прохладный, на которую перечисляется денежное довольствие. В августе 2013 года срок действия карты должен был закончится. В связи с переводом к новому месту службы (г.Тимашевск Краснодарского края) подал заявление 11.07.2013 года на перевыпуск банковской карты не по месту ведения счета. Звонил в колцентр сбербанка и получил информацию, что сроки на перевыпуск карты не в месте ведения счета установлены 14 суток на сам перевыпуск+3 суток на доставку. Кроме того, что можно снять деньги по заявлению, не в месте ведения счета с лицевого счета, не дожидаясь доставки карты. 14.08.2013 года обратился в ближайшее отделение сбербанка по вопросу о своей банковской карте и возможности снятия денежных средств. Получил ответ специалистов, что в колцентре мне сообщили не правильную информацию и сроки перевыпуска карты составляют до 45 суток, а так же что до ее поступления снятие денежных средств с лицевого счета невозможно. Где ложь, где правда? Есть ли нормативная документация по данным вопросам? В общем доступе найти не удалось, а сотрудники банка предоставить отказались.

Валерий Курин, благодарю за ваш ответ. У меня есть встречные вопросы, ответьте пожалуйста:Ведь призыв в армию, есть ничто иное как решение органа государственной власти, в таком случае можно говорить об обстоятельствах непреодолимой силы. Существует реальная возможность отсрочки платежа по кредиту без существенных штрафных санкций со стороны банка?

Был в командировке в Петербурге 09.08.13. Там в баре оплатил картой услуги 2 раза, пришло 2 смс, суммы правильные. Затем при оплате 09.08.13 в другом кафе примерно через 12 часов пришла смс, что остаток денег на счете на 45 000 меньше, чем должен быть судя по предыдущему смс. Приехал домой, действительно не хвататет 45000 рублей, в сбербанке говорят, что деньги списали уже после того, как мне пришла крайняя смс из первого кафе, но ко мне смс со счетом на 45000 не приходило, никаких таких чеков не подписывал. Что можно сделать, как оспорить трансакциюсегодня все только обнаружил.

В дополнение к моему вопросу о невозможности перевода на транзитный счёт в другой банк для зачисления на карту, я всё же хотел бы спросить:А когда планируется устранить техническую проблему?Ну ненормально же выяснять возможность постоянным тестированием. Претензионная служба не ведет переписку с клиентом, т. е. доступны только 2 шага — вопрос и ответ. Т. е. оповещение получить по факту решения проблемы нет возможности. Или оповещение будет, м. б. я об этой возможности не знаю?Спасибо.

Многоуважаемый Валерий.. Я задала вопрос не о том, куда мне обращаться, а куда мне ехать. Я пытаюсь получить ответ на один единственный вопрос. Какой новый адрес отделения, которое 14 апреля 2012 года имело N структурного подразделения 9038/1134 по адресу Новинский бульвар 1/2. Не надо мне рассказывать в какой офис мне обращаться за информацией. Я за этой информацией обратилась к вам. Вы сотрудник банка или где? Позвоните туда сами и дайте ответ на поставленный вопрос. При желании можете доехать до Новинского бульвара 1/2 и почитать там бумажку на двери. И напишите мне адрес, который там прочитаете.Вопрос:Потребительский кредит был взят в отделении по адресу Новинский бульвар 1/2. После ремонта оттуда исчезли операторы и остались только банкоматы. Хочу внести очередной платеж больше чем по графику. В какое отделение мне ехать? Ваши операторы по телефону 88005555550 сказали что у них нет информации какое отделение приняло дела. Мне предложили прогуляться по ближайшим к тому отделению сберам и поспрашивать, не они ли теперь принимают платежи по кредитам.. Ни один телефон, из тех, что приписаны к отделениям, не отвечает. Оператор не может ни меня с отделениями соединить, ни сама с ними поговорить. Она составила запрос о розыске отделения и сказала что время рассмотрения до 30 дней. Платеж по графику должен быть завтра. Информацию об отделении по номеру кредитного договора тоже никто не знает где посмотреть. Ваше обслуживание так утомительно, что даже нет сил ругаться.. Итак. Куда ехать?deckara (Москва) · 13.08.2013 20:06Ответ:Добрый день!Вы можете для уточнения информации обратиться в центральный офис того же отделения, к которому относилось закрытое. Так же информация о переезде офиса, как правило, размещается на входе в старое помещение.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

На мой телефон с номера 900 пришла СМС с предложением оформить кредит в Сбербанке от 14,5% годовых. Обратилась по телефону в отделение Сбербанка — подтвердили, что кредит могут дать по трем документам: карта Сбербанка, паспорт и страховое свидетельство ПФ. Сообщили, что необходим доход: не важно официальный или нет.При обращении в центральное отделение банка в Георгиевске в заявке на кредит отказали, ссылаясь на отсутствие справки 2НДФЛ. Хотелось бы знать, для чего меня заставили потерять 2 часа времени, если можно было сразу сообщить о необходимости предоставления такой справки.

Добрый день. Почему не доступны е-мэйлы, которые расклеены в отделениях Западно-Сибирского банка — Сбербанка России? Может стоит их убрать?Фото ниже.https://dl.dropboxusercontent.com/u/33…WA0000.jpghttps://dl.dropboxusercontent.com/u/33…WA0001.jpg

Спасибо,Валерий за ответ. Вот какая картина получается. сотрудница банка обещала,что заявление будет рассмотрено от 3 до 25дней. в службе поддержки сказали,что до 30дней. а Вы озвучили мне 60,а то и 120 дней…Валерий и все таки Вы скорее эксперт службы ЗАБОТЫ О БАНКЕ,нежели о клиентах.уж простите меня за мое мнение. И еще вопрос. Вашей картой я пользуюсь два месяца. Но оплату за пользование картой 750 руб.с меня сняли сразу на год вперед.Если расторгнуть договор через три месяца,то часть суммы от 750 руб.мне будет возвращена?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько времени рассматривается заявление о возврате денежных средств физическому лицу? Ситуация в следующем: Юридическое лицо осуществила мне возврат денежных средств на счет отделения сбербанка (31 420 р), получателем по платежному поручению являюсь я сам. В данное отделение, написал заявление о возврате денег, приложил к заявлению копию платежного поручения. Администратор сказал, что данное заявление будет рассматриваться минимум месяц. Прокомментируйте пожалуйста данный ответ, в чем сложность более скорого разрешения данного вопроса и какие установлены сроки рассмотрения. Спасибо.

Добрый день!Уже несколько лет успешно пользуюсь картой MOMENTUM Сбербанка. Но срок ее действия заканчивается. Сегодня зашел в офис СБ, расположенный в одном здании с нашим Главпочтамтом. На мою просьбу перевыпустить карту, мне ответили, что теперь таких карт нет во всем городе. А есть только именные, предполагающие оплату за обслуживание. Но на сайте СБ такие карты присутствуют. В чем причина отказа??? Меня вполне устраивает карта MOMENTUM, ее функциональности мне хватает. Хотелось бы узнать, возможно ли получить карту MOMENTUM в Саратове или это продукт действительно прекратил свое существование.С уважениемАлександр.

В данное время я живу и работаю в Москве, зарегистрирован в городе Бийске. Хотел бы в ипотеку взять квартиру в Бийске. Устроен в Москве официально, работаю более года. Как мне это сделать? В каком городе оформлять кредит, в Бийске или можно в Москве?