Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на чье имя писать заявление об уменьшении процента по ипотеке? Куда его отдавать и в каком виде должно быть это заявление?

Здравствуйте!Сегодня появилась информация о том,что Сбербанк снижает ставку по ипотеке на 0,5—2,0 п. п.. Скажите,снизится ли процентная ставка по ипотечному кредиту для ранее взявших кредит?

27 июля 2017 года мы с мужем подали заявку на ипотечный кредит «молодая семья». 2 августа 2017 нам позвонила менеджер сказала что ипотеку нам одобрили и пригласила в офис на биседу.3 августа на биседе менеджер объяснила какие документы нужно собрать.Заявку регистрирлвали в новой электронной регистрации.Мы объяснили что квартира уже найдена у неё один собственник,в квартире прописанных нет,у нас поджимают сроки и что в августе нам надо уже въехать т. к нам негде жить а документы все на руках.Менеджер объяснила что сроки зависят только от нас и чем быстрее мы принесем документы тем быстрее начнется работа.На 10 августа мы пришли в офис банка со всеми документами(домовая книга,тех.паспорт свидетельство и т. д)На что менеджер отказала нам в приёме документов ссылаясь на то что приехала какая то проверка и ей некогда нами заниматься,взяла у нас папку с документами и швырнула на подоконник,и тем не менее оставила сказала что как будет время а это не раньше 3х дней + выходные она нами займется.Мы стали возмущаться т. к сроки были обговарены и что времени у нас мало,на что она сказала что это не её проблемы.Вышли от неё растеряные,что делать не знаем,на сколько это затянется.Честно сказать не думали что всё будет так сложно.Я звонила на разные горячие линии сбербанка,пыталась узнать есть ли какие то сроки проверки документов,и что следует за этим.Менеджер от нас трубку не берет.

Добрый день! 05.07.17 г. мною было подано обращение, которое зарегистрировано под номером № 1707050827, на что был сообщен срок предоставления ответа — 5 дней, далее пришло сообщение с увеличением срока до 10 дней, затем до 20 дней, затем до 30 дней, 05.08.17 г. получено сообщение с увеличением срока предоставления ответа до 60 дней! Сегодня общался, с ВТБ 24 предложили рефинансирование ипотечного кредита до 11% и весь пакет документов отправили на почту, прошу заметить, на принятие то кого решения им понадобилось, 5 минут… Длительное ожидание обходится слишком дорого… Просьба посодействовать…

Добрый день!Банкомат захватил мою карту. Обратилась по номеру 900, карту заблокировали. Банкомат находится в зоне самообслуживания (24 ч.) отделения. Сколько дней может храниться карта в отделении после изъятия ее из банкомата?

Добрый день, Мария. Хочу узнать в связи с чем затягиваются сроки рассмотрения заявления на снижение процентной ставки по кредиту? Подали заявки 11.07.2017 в г. Тверь. постоянно сроки продлевают, сегодня пришли смс о 60 днях. Что можно проверять в течении такого времени??? Такое ощущение, что в самом крупном банке страны нет компьютеров, и все делается в ручную. Звонишь на горячую линию, никакой информацией они никогда не обладают, причем по любому вопросу, когда бы не звонили. Зачем она нужна??? Прошу разобраться в этом вопросе номера заявлений 1707110112191300 и 1707110114678900. Негодованию нет предела!!!! Мало того, что Ваш банк и АИЖК «кинули» нас на деньги со справками всем известными, хотя мы все подали в срок, просрочек по платежам нет, вложили в ипотеку маткапитал, сейчас в тяжелом финансовом положении — так еще и такое отвратительное отношение к своим клиентам. z0073 10.08.2017 16:24 0 1

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в 2012 году взяли ипотеку вСбербанке в Челябинске под 13,1% годовых. Сегодня узнала, что Сбербанк снижает ставки, узнали от знакомых, могу ли я как созаемщик написать заявление на снижение ставки? Муж служит по контракту в г. Грозном и приехать не может.

Здравствуйте! 24.07.17 на сайте sberbank.ru посредством обратной связи мною подана заявка № 170724-0870-240800. Первоначальное время рассмотрения заявки было 10 дней. С тех пор Сбербанк переносил срок рассмотрения уже 3 раза! Сколько ещё ждать? У нас сложная финансовая ситуация в семье,я нахожусь в декретном отпуске,работает только муж.Просьба рассмотреть заявку как можно быстрее.Спасибо!

Здравствуйте.11.07.17 г. мною было подано обращение, которое зарегистрировано под номером № 170711 0137 700000 от 11.07.2017, на что был сообщен срок предоставления ответа — 5 дней, далее пришло сообщение с увеличением срока до 10 дней, затем до 20 дней, затем до 30 дней, 10.08.17 г. получено сообщение с увеличением срока предоставления ответа до 60 дней!Прошу разобраться и дать ответ на обращение. Такой продолжительный срок нет возможности ждать ответа, так как на данный момент рассматривается вопрос о рефинансировании.

Добрый день.Подскажите есть возможность пересмотреть процентную ставку по ипотеке до выдачи средств по кредиту? Договор подписан «08» августа 2017 г., на дату подписания договора действовала процентная ставка 10,00%. Фактическая дата выдача средств по кредиту будет происходить после 18 августа 2017 г. На дату снижения процентной ставки фактически выдачи кредита не было произведено. Сегодня как молодая семья мы могли бы получить ипотеку под 9,00%. Как можно оперативно рассмотреть данный вопрос? Мы я являемся постоянными клиентами, участвуем в зарплатном проекте предоставляемым ПАО «Сбербанк», пользуемся продуктами Сбербанка. Все обращения очень долго рассматриваются у вас?Наше обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170810-0811-872600

Здравствуйте. Обращение № 170719 0613 088600 о снижении ставки по ипотеке рассматривается уже почти месяц. Просьба ускорить рассмотрение моего вопроса.

Месяц назад получил травму,нахожусь на больничном,в связи с чем снизился доход в семье.Решил обратиться за отсрочкой на время,пока не выйду на работу.Собрал необходимые документы,отнес в банк,пришёл ответ плохая кредитная история,в реструктуризации отказано.Были задержки по оплате кредита на 3,4 дня,я знаю,но тем не менее дохода у меня сейчас нет,и необходимую сумму на оплату кредитов я не соберу.Что можно сделать в подобной ситуации?

Здравствуйте! Очень интересует вопрос, на каком основании отправляют письма от банка на адрес постороннего человека. История такая я являюсь должником в Сбербанка. В первом кредите который погашен полностью указала адрес тетки которая там уже давно не проживает, кредит брола в 2011 году, с 2012 года там проживает другой человек но так получилось что с такой же фамилией, звонила в банк мне сказали уточните в отделении в отделении отправляют на номер банка замкнутый круг. Смените адрес. В следующем кредите по которому я являюсь должником я указала свой адрес по прописке совершенно другой где и сейчас приписана. На каком основании то письма идут постороннему человеку, женщина не может сейчас кредит взять ни в одном банке из зи вашей ошибки. Исправьте пожалуйста

Здравствуйте, Мария Александровна!Я вам писал 31.07.17 г. вы обещали обязательно принять все необходимые меры и сообщить мне результаты рассмотрения заявки. Прошу дать ответ.Переписка ниже:Вопрос:Добрый день, Мария Александровна!Взял ипотеку 21.11.2014 г. под 13.497% годовых, кредитный договор № 11725 . В настоящее время потерял работу — нет возможности оплачивать кредит.01.07.2017 г. подал заявление № 170701 0586 931500 на понижение процентной ставки. Стали приходить СМС-оповещения о переносе рассмотрения моего обращения (на 5,10,30 дней с даты регистрации обращения).Сегодня пришло сообщение о продлении рассмотрения до 60 дней с даты регистрации обращения. Скоро очередная дата оплаты кредита, а ответа нет. Прошу у Вас помощи в решении данной ситуации.С уважением,Юмов Батопостоянный адресБато Юмов (Улан-Удэ) 31.07.2017 14:43Ответ:Бато, добрый день!Я обязательно приму все необходимые меры и сообщу вам результаты рассмотрения заявки.Мария Александрова

Добрый день.Подскажите есть возможность снизить процентную ставку по ипотеке если я являюсь зарплатным клиентом менее 4 месяцев? Работу не менял, доход подтверждается справкой 2-НДФЛ, но заработная плата только начала поступать на карту Сбербанка, а квартира уже подобрана.

Здравствуйте можно как то восстановить логин и пароль если нету доступа к сим карте

Добрый день! Мною было подано заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному договору через форму обратной связи в приложении. Номер обращения 1367284088 от 26.07.17. Ответа до сих пор нет, когда его можно ждать?

Здравствуйте! Получил ипотеку на загородную недвижимость неделю назад по ставке 11.5%. Могу ли я рассчитывать на пересмотр ставки в связи с сегодняшним понижением и в каком виде лучше подавать заявление? Спасибо!

Добрый вечер! Брали ипотеку на этапе строительства как молодая семья в г. Подольске в феврале месяце. Процентная ставка по кредиту составляет 11,5%. Сегодня прочитала, что Сбербанк снизил ставку до 7,4(соответственно в зависимости от условий)! Можем ли мы каким-нибудь образом уменьшить ставку по кредиту?

Добрый день. 21.07.2017г принято мое обращение № 170721 0716 746300 по снижению процентной ставки по ипотеке, с обязательством ответить мне в течении 20 дней. Сегодня пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 30 дней (на сколько я понимаю-это не предел). У меня есть выгодное предложение другого банка о рефинансировании, которое меня очень заинтересовало. Являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Просрочек платежей по ипотеке не было. Надеюсь на снижение ставки, как минимум на 2%. Убедительно прошу не затягивать с ответом, т. к. для моей семьи финансовый вопрос стоит очень остро и не хотелось бы терять время и деньги.

Добрый день!одобрили ипотеку по 10,7%,с условием если будет страховка жизни.Подобрали квартиру вторичка от юр. лица,отправили пакет документов на проверку недвижимости банком.10.08.2017 СМИ сообщили о снижении процентной ставки,могу ли я расчитывать на подписание договора снижение процентной ставки?

Добрый день, Мария! Ситуация аналогичная, как у большинства здесь пишущих) сроки по рассмотрению снижения ставки по ипотеке увеличивают. Можно ли ускорить процесс, так как подходит уже очередной платёж и хотелось бы решить это вопрос до него. Обращение № 170725 0916 611100

Здравствуйте. Почему банк не выполнил Исполнительный лист в полном обьеме?

Еще раз здравствуйте, Мария! Через форму обратной связи с банком направила обращение№ 170711 0127 048800 от 11.07.2017, приходили постоянно сообщения, что продлевается рассмотрение. На что я задала вопрос вам. Вы мне ответили, что направите на приоритетное рассмотрение. И пришел сегодня ответ, что продлен срок рассмотрения до 11 сентября!!! Я понимаю, что у вас стандарный ответ для всех в таких случаях, но все же прошу отнестись как то более профессионально и ответственно к своим же клиентам.

Здравствуйте. Написали заявление 10.07.2017 в банк, к рассмотрению принят 11.07.2017 № 1707110100879300 по поводу снижения процентной ставки ипотеки. Уже больше месяца банк его рассматривает. Последний раз продлили до 60 дней. Неужели банку нужно больше месяца чтобы рассмотреть заявление? Можно ли ускорить процесс?

Добрый день!Изначально, хотелось бы поблагодарить ПАО Сбербанк, за реальные изменения к лучшему, за возможность без лишних проблем связаться с клиентской службой, вот так, не выходя из дома, написать обращение. Спасибо!А мой вопрос, заключается в следующем, через сбербанк онлайн было подано обращение на рассмотрение, индивидуального снижения процентной ставки по ипотеке, это допускает кредитный договор, так же ПАО Сбербанк, снизил процентные ставки по нынешним продуктам ипотечного кредитования. Номер обращения 170801 0265 117900, ответ должен был поступить до 11.08.2017, но к сожалению, пока тишина, хотелось бы узнать, получено ли моё обращение и будет ли оно рассмотрено?Буду очень благодарна!

Добрый деньХотел написать он-лайн письмо в Сбербанк с заявлением о снижении % ставки, но в моем личном кабинете нет такой функции — написать письмо.Может есть альтернативные варианты отправки заявления?

Здравствуйте.В июне отправил через сайт обращение о пересмотре процентной ставки на ипотеку.Руководствуясь законом и здравым смыслом, а так же учитывая общую тенденцию по снижению процентных ставок на ипотеку, скажите пожалуйста, есть ли какие-то в Вашей компании нормативы по срокам на обработку таких запросов?

Добрый день,Через форму обратной связи с банком направили обращение № 170801-0283-279200 от 01.08.2017, срок рассмотрения которого продлился. Хотелось бы ускорить процесс и получить результат, так как хотим принять решение в необходимости рефинансирования в др банке.Спасибо!

Добрый день,Не могу вернуть закладную и снять обременение!!!Досрочное погашение прошло 31 июля 2017 г., кредитный менеджер сообщила, что должен поступить звонок в течение 3—5 дней, однако, звонка не поступило до сих пор (11.08.17).Я пыталась дозвониться по телефону, который мне дали в контакт центре 8 495 665 86 36 (доб 1 или 2), ожидала часами, но, к сожалению, после долгого ожидания, система просто сбрасывает.Я нахожусь в декретном отпуске, у меня на руках маленький ребенок, у меня нет возможности проводить столько времени, дозваниваясь в банк.Ехать куда-то у меня также нет возможности. Из-за того, что у меня задержка в получении закладной, я несу дополнительные платежи.Прошу помочь вернуть закладную из Сбербанка и снять обременение.Заранее спасибо большое.С уважением,Виноградова Наталья+7 919 998 12 31

Здравствуйте3 го числа позвонили из колцентра сказали для вас есть предодобренный кредит по ставке 14,9 нужне только паспорт4 го пришел в подразделение 8597/00499Менеджер распечатала предложение по 14,9 но сказала нужна копия трудовой и 2НДФЛ11 го числа пришел с документами спецпредложения уже нет берите на общих основанияхКуда за неделю исчезло спецпредложение?

Здраствуйте. 9.08.2017 в сбербанке подписали ипотечный договор по молодежной программе под 10% годовых, а 10.08.2017 банк снизил ставки до 9.4%. Возможно ли как то снизить ставку по ипотеке? Менеджер говорит, что договор подписан и исправить уже ничего нельзя. Но договор же вступает в силу с момента его регистрации в росреестре, если я не ошибаюсь. Что нам делать подскажите пожалуйста?

Здравствуйте.Отправила обращение через сайт Сбербанка на снижение процентной ставки по ипотеке. Обращение №№ 1707100049019900 от 10.07.2017 . До сих пор приходит только продление времени на рассмотрение. Подскажите пожалуйста, какой максимальный срок рассмотрения и как можно ускорить процесс?

Добрый день! Утром супругу пришло сообщение с номера 900 такого содержания: «Ваша карта N… недействительна, мобильный банк отключен». В приложении «сбербанк онлайн» карты нет! В отделении банка сказали, что в программе стоит статус «умер» (карта не действительна)! (якобы кто то написал заявление о том, что человек с N … (нашей карты) признан умершим и т. д…Супруг написал заявление, но самое главное то, что мы не можем снять свои деньги!!! Нашей вины в этом нет, это непосредственно вина банковского работника, который не правильно ввел N карты! Заявление приняли к рассмотрению до 16.08.2017 г. Как быть? Как снять средства сегодня? Спасибо)

Добрый день,12.07.2017 нами было зарегистрировано обращение № 170712 0190 181900 в сбербанке онлайн по поводу снижения ставки ипотеки. Сегодня в очередной раз пришло сообщение о продлении срока рассмотрения, в этот раз уже до 60 дней. Какой максимальный срок рассмотрения?Прошу ускорить процедуру рассмотрения и дать ответ на обращение.

Здравствуйте Мария!Мое обращение зарегистрировано по № 170811-0870-879000 от 11.08.2017 г. Я отправила всю имеющуюся информацию на адрес otvet@sberbank.ru. Т. к. речь идет о достаточно большой сумме, прошу Вас помочь решить данную проблему. Дело в том, что ранее данное обращение рассматривалось под № 170807-0591-660201 и пришел отказ в его рассмотрении т. к. банк не обязан передавать споры по договорным отношениям между плательщикоми получателем средств на рассмотрение в платежные системы. Я знаю, что банк не обязан этого делать, поэтому убрала данную просьбу из текста заявления. Но, банк имеет такие полномочия, в случае отказа банка-экваера удовлетворить просьбу по возврату средств. Я просто прошу принять мое заявление и хотя бы направить данную просьбу в банк-экваер т. к.в ряде случаев для определения возможности возврата средств Банк, выпустивший карту(банк-эмитент) имеет возможность провести взаимодействие с Банком, обслуживающим компанию, где совершена операция оплаты услуг (банк обслуживаемый сторонние кредитные организации), в рамках процедур платежных систем.Алгоритм взаимодействия между банками установлен правилами платежных систем, ипредполагает несколько этапов оспаривания операции. Для первого этапа, инициирует который банк-эмитент, правилами установлена ответственность за корректное и однозначное определение причины оспаривания операции. Некорректная причина оспаривания операции, а также изменение причины оспаривания после инициирования спора не допускается, и является одним из оснований для отказа в возврате средств.В моем случае прошу указать причину — услуги оказаны не должным образом (не соответствуют указанному в предложении).Мария, ради Бога, прошу Вас помогите мне пожалуйста решить данную проблему.Я думала, что процедура по возврату уже началась т. к. мне пришел один возврат, а вот 11.08.2017 пришел отказ по заявлению.Заранее огромное спасибо за то, что не остаетесь безразличной к чужим проблемам.

Мария Александровна, подскажите пожалуйста, с чем связано перенесения срока рассмотрения обращения 170706-0860-524900 в чём заключается сложность? Почему безосновательно переносится срок? Почему нет уведомления от банка? Судя по статусу обращения его даже не начали смотреть, тогда всё же за него возьмутся?

Добрый день,11.07.2017 мною было подано обращение, в сбербанке онлайн, которые вы приняли в работу за № 170711 0146 109200 от 11.07.2017по поводу снижения ставки ипотеки. За это время от Вас приходило 4 письма с продлением срока рассмотрения данного обращения. Сегодня в очередной раз пришло сообщение о продлении срока рассмотрения, уже до 60 дней. Сколько раз вы будете переносить сроки? Какой максимальный срок рассмотрения?Вы ждёте пока я погашу кредит, а потом рассмотрите моё заявление?

Добрый день, Мария!Обращаюсь здесь по данному вопросу повторно, первый мой вопрос опубликован не был.В настоящее время на рассмотрении банка находятся одновременно два моих обращения:№ 170717 0433 610900 от 17.07.2017. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения.№ 170705 0813 010000 от 05.07.2017. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 60 дней с даты регистрации обращения.Оба они содержат один и тот же вопрос относительно снижения процентной ставки по действующим договорам ипотечного кредитования. Скан-копии заявлений (в рукописном варианте и по форме банка) приложены.С учетом первичного обращения 170629 0491 845700 от 29.06.2017 рассмотрение моего вопроса продолжается уже почти полтора месяца.Прошу Вас уточнить, ожидать ли мне продления рассмотрения этих обращений и далее, на 90, 120, 360 дней? Каковы вообще предельные сроки рассмотрения и ведется ли по моим обращениям реальная работа?Являюсь клиентом Вашего банка по программе «Сбербанк Премьер» и не хотел бы использовать вариантов рефинансирования в других кредитных учреждениях, но в настоящее время их предложения являются существенно более привлекательными с точки зрения процентных ставок по рефинансируемым ипотечным продуктам в сравнении с условиями в моем кредитном договоре от 2016 г.Мария, надеюсь на Вашу реальную оперативную помощь в положительном решении моего вопроса и дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество со Сбербанком.

Здравствуйте, Мария. Писала обращение через сбербанк онлайн с вопросом о возможности снижения процентной ставки по ипотеке. Ипотеку брала два года назад под башенные 13,75% в связи с о снижением ключевой ставки Центрального банка, да и снижением процентов по ипотеке во всех банках. Задала данный вопрос. Являюсь постоянным клиентом сбербанка, плачу ипотеку исправно, страхование осуществляю своевременно. Однако банк в третий раз продлевает срок рассмотрения заявления. Неужели нельзя четко ответить да или нет. Обязательно затягивать сроки. Из-за задержки ответа, затягивается возможность рефинансировать ипотеку в других банках по более выгодной ставке. Прошу Вас посодействовать в скорейшем решении моего вопроса. Обращение № 170727 0050 069300 от 27.07.2017

Добрый вечер! Задавал вопрос про возможность проведения через приложения на платформе Android сделок на срочном рынке http://www.banki.ru/services/question…Id=9927910, получил ответ, что можно делать сделки через приложение «Сбербанк инвестор», мне известно, что в нем можно делать сделки с акциями, НО НЕ НА СРОЧНОМ РЫНКЕ!. Поэтому вновь задаю вопрос: возможно ли совершение сделок через приложения на Android на СРОЧНОМ рынке. Обратите внимание — НА СРОЧНОМ рынке — это НЕ АКЦИИ, это производные инструменты, рынок FORTS. Если в данный момент такой возможности нет, напишите, пожалуйста, планируется ли в ближайшее время внедрение такой возможности? Для получения мобильного доступа к срочному рынку ПРИХОДИТСЯ ПОКУПАТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ недешевый смартфон, почему Сбербанк так относится к своим клиентам, вынуждая пользоваться устройствами определенного (всем известного) производителя?

Добрый вечер, Мария! Существует ли форма заявления о снижении процентной ставки по ипотеке?

Добрый день,отправил заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 11.07.2017, № 170711 0157 277000 от 11.07.2017.Пришло несколько писем о переносе срока рассмотрения. И сегодня пришел ответ, что рассмотрение продлено до 60 дней. Прошу вашего содействия в ускорении сроков рассмотрения.

Мария,добрый день!27.07.2017 было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение № 170727-0036-821700. До настоящего момента решения нет, срок продлевают каждый раз, когда должен прийти ответ! Сколько это может продолжаться?Брал кредит по ставке 13,45%,а 10.08.2017 Сбербанк понизил ставку по ипотеке до 7,4—10%.У меня ставка почти в два раза выше. Просьба посодействовать в ускорении процесса. Заранее спасибо.

Здравствуйте. У моей Мамы кредитная карта с лимитом 420 000р.Несколько лет подряд оплачивала проценты без просрочек и так далее.Теперь и здоровье ухудшилось, и кризис.Пенсии не хватает.Как сделать реструктуризацию кредита, либо зафиксировать сумму чтобы выплатить и закрыть карту?Спасибо.

Добрый день.Я являюсь сотрудником Банка в июне подали с супругом заявку на ипотеку по истечении пяти дней нам пришло одобрение,мы подобрали объект недвижимости,заказали и оплатили оценку.Объект приняли на рассмотрение,прошла 3дня и нам пришёл отказ и не по объекту недвижимости,а по нам.Мы потеряли уйму времени и денег.Очень обидно и хотелось бы узнать,почему тогда сразу не отказали?И теперь мы не сможем вернуть задаток,так как в договоре прописано в случае отказа по квартире можно будет только вернуть.Я была в курсе что всего 7 этапов:Выбор программы по ипотеке.Предварительный подбор условий по онлайн-калькулятору.Сбор документов: документальное подтверждение сферы и периода занятости, уровня зарплаты, дополнительных доходов, удостоверения личности.Поиск жилья.Домой Ипотека Этапы оформления ипотеки в СбербанкеЭтапы оформления ипотеки в СбербанкеЭтапы и сроки оформления документов для ипотеки в СбербанкеЭтапы и сроки оформления документов для ипотеки в СбербанкеВ статье:1 Оформление ипотечной программы Сбербанка2 Предварительные этапы для оформления ипотеки3 Заключение ипотечного договораЧтобы получить ипотечный кредит, клиенту требуется пройти несколько ступеней, каждый из которых важен и обязателен к исполнению. До оформления ипотеки в Сбербанке, этапы предполагают преимущественно сбор документации и подготовку к заключению договора.Где можно оформить ипотекуГде можно оформить ипотекуОформление ипотечной программы СбербанкаПрежде чем рассмотреть, какие необходимо пройти для получения ипотеки в Сбербанке этапы, следует выбрать программу кредитования. Они отличаются по многим параметрам, но главное отличие состоит в предназначении. По типу выбранного жилья классификация программ представлена таким образом:Квартира в доме, который недавно пущен в эксплуатацию или еще строится.Квартира, покупаемая у собственника (вторичный рынок недвижимости).Дом, который будет возводиться силами клиента.Дом за городом.В отдельные категории стоит выделить ипотечные проекты с государственным участием. Это военная ипотека, когда выплаты клиент осуществляет со счета участника НИС, и материнская, дающая возможность погашать задолженность за счет перечисленного капитала на ребенка.Первый этап — выбор ипотечной программыПервый этап — выбор ипотечной программыИсходя из типа жилья, которое необходимо клиенту, будут подбираться и условия кредитования. Поэтому к категории стоит отнестись ответственно. Ставки по программам отличаются разительно: 12,5—13,5%.Рекомендуем ознакомиться со статьями:Ипотека для матери-одиночки в Сбербанке;До скольки лет дают ипотеку в Сбербанке;Предварительные этапы для оформления ипотекиПри оформлении ипотеки в Сбербанке, этапы на новостройку или дом не отличаются. Прежде чем обращаться в отделение, рекомендуется пройти все подготовительные моменты, чтобы впоследствии получить скорый и положительный ответ. К таким относят:Выбор программы по ипотеке.Предварительный подбор условий по онлайн-калькулятору.Сбор документов: документальное подтверждение сферы и периода занятости, уровня зарплаты, дополнительных доходов, удостоверения личности.Поиск жилья.Перечень бумаг и справок не полный, но остальные можно предъявить после получения согласования по ипотеке. Изучая вопрос оформления ипотеки в Сбербанке, этапы на форумах и в отзывах могут незначительно отличаться, но в целом происходят в указанном порядке.7 этапов оформления ипотеки7 этапов оформления ипотекиВыбирая же параметры на ипотеке на калькуляторе, рекомендуется проверить разные варианты. Условия будут значительно меняться при изменении величины первой выплаты, уровня дохода, срока погашения. Также оказывает влияние на возможности программы, получает ли клиент перечисления по зарплатному проекту Сбербанка.Некоторые параметры оказывают влияние и на пакет документов. Так, при выплате сразу более половины от величины кредита, можно не собирать бумаги о платежеспособности. При этом также можно рассчитывать на любую сумму ипотеки.Заключение ипотечного договораПосле обращения в отделение на оформление ипотеки в Сбербанке, этапы и сроки рассмотрения заявки по которой стоит уточнить заранее, клиент должен иметь при себе первый пакет документов. В отделении он заполняет заявление. Указываются необходимые параметры кредита, которые лучше подобрать заблаговременно, чтобы не растеряться. После передачи всего необходимого сотруднику, потребуется обождать определенный срок, который предполагает процесс согласования.Срок рассмотрения ипотечной заявки в СбербанкеСрок рассмотрения ипотечной заявки в СбербанкеПри этом происходит оценка характеристик клиента и сопоставление с его пожеланиями и выбранным жильем (стоимость). В среднем период длится порядка 5 дней. Согласно отзывам, данный срок чаще увеличен.После получения ответа, происходит заключительный этап оформления, который включает:Окончательный выбор жилья.Подписание контракта на приобретение недвижимости согласно с обязательными пунктами ипотечного кредита.Оформление страховки.Передача данных документов в Сбербанк.Подписание ипотечного договора.Какибыть в такой ситуации,ведь изначально одобрили?

Я хочу купить дом по ипотеке,какой должен быть фундамент дома.

Доброе утро,Мария. Скажите,пожалуйста. Если мы подали заявление в банк на одобрение ипотечного кредита,когда ставка была 10'5%,нам одобрили сумму,дали 3 месяца,чтоб найти квартиру(мы ищем готовое жилье),через 10 дней ставка снизилась на 8'9%. Надо ли нам писать заявление,чтоб снизили ставку? Или т. к.договор не заключен,то писать не надо и пойдет по действующей ставке,т.е. 8'9%?

Отправили заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. Прошу вашего содействия в ускорении сроков рассмотрения.

Здравствуйте. При досрочном погашении кредита в Сбербанке попросил оставить на счету средства для погашения ежемесячных процентов. Уточнив, что нет необходимости пополнять счет до следующего за ним платежа, со спокойной душой думал забыть об этом на время. Через 6 дней после даты ежемесячного платежа приходит уведомление в виде смс о задолженности в 900 р.. Насколько это повлияет на мою кредитную историю? Можно ли зафиксировать что это ошибка оператора, и у меня не было умысла задерживать оплату, т. к. был уверен что суммы хватит?

Здравствуйте!Можно ли активировать карту «социальная» в платёжном терминале Сбербанка или только в банкомате?

добрый день,Мария. Ситуация следующая:в июне этого года,я обратилась в отделение сбербанка с вопросом о перевыпуске зарплатной карты в связи с окончанием ее срока в июле. Мне ответила консультант,что никаких заявлений писать не нужно на перевыпуск,карта будет выпущена автоматически и я ее смогу заборать уже 20 июля. Отлично,подумала я, и 20июля посетила вновь отделение банка, и тут началась полоса огорчений, карты не было и перевыпуск ее еще не делали,сказали,что 31 числа она будет готова,приходите забирайте. ввиду своей занятости смогла вырваться с работы только 1го,но даже тогда карта не была готова. сотрудник банка при мне осуществил заявку на ее перевыпуск,и сказал прийти 5го, карта должна к этому времени прийти. я пришла 5го,оказалось,что карта пришла,но другая,которая была перевыпущена автоматически,а та которую выпустили повторно еще не готова и на нее пришел только пин-код.приходите в понедельник,но меня отправили в командировку и в понедельник уже 7-го забрать карту нет возможности. я завела карту моменту, сняла со счета зарплатной（перевыпущенной）карты оставшиеся деньги и перекинула их на моменту…а теперь,наодясь в командировке на счет пришла зарплата,которая мне очень нужна,так как командировка оплачивается только после возвращения из нее.так вот и подошла,наконец,к вопросу-могу ли я повторно получить деньги со счета,находясь в другом регионе？？？

Здравствуйте!Можно ли продлить срок действия карты «социальная» после окончания срока или необходимо заказать новую (с другим номером и пин-кодом)?

Здравствуйте! взяли ипотеку в июне 2016 под 13,5%, на данный момент родился ребенок. Можем ли мы снизить процентную ставку?

Добрый день, Мария. Отправил заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.07.07.2017 было принято в работу мое обращение № 170707 0925 404100 срок которого продлевался уже 4 раза!!! На 60дней последнее продление?! Хотелось бы ускорить процесс и получить результат.Являюсь добросовестным плательщиком и ниразу не просрочил платеж по ипотеке.

Здравствуйте! 14.07.2017 г. отправила заявление на рассмотрение снижение процентной ставки, Пришло 3 письма о продлении срока рассмотрения, думаю это ещё не окончательно. Прошу помочь ускорить процесс рассмотрения заявки.

Доброго дня. Прошу приоритета в рассмотрении заявки как и другие пользователи ресурса, так как по моему мнению не рационально трижды менять сроки и боюсь это не предел.жду скорейшего ответа,либо воспользуюсь услугами других банков благо конкуренция существует. обращение № 170710 0049 411000 от 10.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Здравствуйте!Прошу ответить на следующий вопрос:1. Кредитный договор по ипотеке заключен в Сбербанке (Банк) 15.05.2017 г. в г. ЧебоксарыПроцент посчитан без договора страхования жизни. Мы хотим заключить этот договор сейчас (в аккредитованной сбербанком страх.компании).Может ли процет по кредиту пересчитан сразу после заключения договора страхования и предоставления его по месту выдачи кредита? И соответсвенно сразу изменен график платежей.2. Так же мы хотим снизить процент по ипотеке в связи со снижением ставки рефинансирования и снижением самим банком процентных ставок по ипотеке, которые были приняты с 01.06 и с 10.08. и просить Банк установить те проценты, что действуют по тарифам Банка на текущий момент.Можем мы указать оба этих пункта в одном заявлении?Или каждый вопрос будет рассматриваться отдельно?

Добрый день! Копирую свой предыдущий вопрос и Ваш ответВопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста Как в Сбербанк онлайн(«при покупке или продаже валюты с использованием карты, списание средств со счета карты проводится по курсу, действующему на момент фактического списания, и может отличаться от курса на момент совершения операции.»)при переводе со своей карты в рублях на свою же карту в евро курс на момент перевода может отличатся, если перевод совершается моментально?Пример: в полной версии указано сколько мне будет зачисленно. Я нажимаю кнопку перевести и на моем евро счёте через секунду появляется меньшая сумма! Это происходит регулярно. Я по такому же принципу перевожу и через другой банк, там никогда таких проблем не возникает. Какая сумма указана такая и будет зачислена на счёт.Я уже писала заявление, которое рассматривали несколько месяцев, потом разницу просто вернули на счёт, без объяснения причин. И второй раз так же, молча возвращают деньги на карту. Я часто за границей и совершаю такие переводы. Я не могу каждый раз писать заявления. Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо.постоянный адресKseniya-Tylchevs (Санкт-Петербург) 03.08.2017 19:23Ответ:Добрый день!Действительно, такая ситуация возможна из-за особенностей отражения валютных операций по счету карты. Как правило, по счету операция отражается позднее, чем она фактически проведена. За этот период курс валюты может измениться. Например, когда вы совершили покупку по одному курсу валюты, а в день закрытия операции курс стал выше.Мария АлександроваМой вопрос о моментальной конвертации денег между своими картами(рубли в евро) Я конвертирую по курсу который указывает система и конвертация проходит мгновенно, а не через час или сутки.так почему же я за секунду конвертации получаю сумму не ту, что указана секундой раньше?

Здравствуйте,действительно ли придя в банк,можно написать заявление о снижение процентной ставки по ипотеке? Не дадут ли в банке отворот? У некоторых в нашем городе даже не хотели брать заявления. И как это можно сделать через приложение сбербанк онлайн? Сколько по времени банк должен рассматривать заявку?И какие условия должны быть соблюдены,чтобы заявку одобрили?

Здравствуйте, в апреле взяли ипотеку в долевке под 10,9%. А сейчас в банке акция строящиеся жилье по 7,4%. Можем мы как то перейти на более низкий процент, дом наш еще строится???

Мария,добрый день!13.07.2017 было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение № 170713 0246 069800. До настоящего момента решения нет,уже трижды продлевают срок каждый раз, когда должен прийти ответ! Сколько это может продолжаться?Просьба посодействовать в ускорении процесса. Заранее спасибо.

Добрый день!13.07.2017 мною было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, № 170713 0270 707000. Сроки уже продляли неоднократно — сначала до 10 дней, потом до 15, 20, 30. Сегодня пришла очередная смс о продлении срока рассмотрения до 60 (!!!) дней с даты обращения, Сколько можно? Есть какие-то регламентированные сроки по данному вопросу? Есть ли возможность как-то ускорить принятие решения по данному заявлению?Просьба посодействовать в решении данного вопроса, так как складывается впечатление, что проще собрать пакет документов для рефинансирования ипотеки в другом банке, чем ждать ответа до второго пришествия.

Мною в мае мае 2017г была дважды подана жалоба:добрый день, я воспользовалась услугой ипотечного кредитования в 2014 г. До апреля 2017г никаких проблем не было. Начиная с 25 апреля по платежам началась непонятная ситуация за месяц помимо основной суммы которую я всегда платика произошло списание 4000р. я обратилась в отделение банка г Армавира по ул. 30лет победы где мне объяснили что оказывается у меня не оформлена страховка в размере 1700р. 3 мая страховка была оформлена и документы отправленны в москву, однако помимо списанных 4000р якобы штрафа за несвоевременное предоставление документов банку ежедневно с моего счета списывались средства в размере 116р. в банке меня убедили что начиная с 3 мая средства списываться не будут, однако списание продолжалось. 13 мая документы по страхованию повторно были переданы по электронной почте сотрудниками банка и составлена претензия о возврате средств с 4мая по 14мая номер обращения 1705130920643100. Однако 14 мая мы сделали полное погашение и закрытие ипотечного кредита.через неделю был звонок от сотрудника банка и сказал что сделан возврат 130р вместо 1160р, средства на счет поступили но со знаком минус???как минус если на момент зачисления счёт был полностью закрыт и ипотека погашена????было сотрудником банка офрмленно новое обращение от 17 мая 2017 № 1705170137397400 которое до сих пор не рассмотренно, уже дважды продляли срок обращения, неужели рассмотрение таких заявок требует такого времени? и еще вопрос почему никем не прозванивалось и информировалось что в феврале нужно было продлить страховку, я понимаю что я сама должна знать что надо оформлять вовремя но перед тем как страховка истекает начинают за месяц звонить и предлогать оформить а тут никаких действий со стороны банка и никаких звонков до 25 апреля не было. хотя на линии была информация о прозвоне оператора хотя никто не звонил Считаю что действия банка не правомерны и решение по обращению специально переносится.ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР БАНК НЕ ДАЛ НИКАКОГО ОТВЕТА????????????за три месяца можно было бы и разобраться

Уже второй квартал подряд мне не приходит СМС о начислении процентов по карте Маэстро социальная. Сами денежные суммы начисляются. СМС по снятию-пополнению счета приходят всегда. И если в первый раз я поверил отмазке сотрудников поддержки про то, что мой сотовый был недоступен, то во второй раз понял, что меня обманывают. В день начисления прцентов за 2 квартал мой телефон однозначно был в сети. Наверняка это глюк программного обеспечения. Когда исправят?

Здравствуйте! Мне предварительно одобрили ипотеку под 11,5%, но сейчас процентная ставка существенно снизилась. Могут ли мне оформить ипотеку по действующей сниженной ставке?

Здравствуйте, я подавала заявление на снижение процентов по ипотеке обращение № 170718 0496 040500 от 18.07.20­17.брала в 2015 под 15.75%, оплачиваю исправно без задержек. почему нет никакого регламента по рассмотрению обращений? И какие критерии смотрит банк, когда рассматривает в ИНДИВИДУАЛЬНОМ порядке? Прошу рассмотреть мое обращение не затягивая процесс, в ином случае я перехожу в другой банк

Здравствуйте,моё обращение № 170714 0295 934500 от 14.07.2017 было продлена на 60 дней рассмотрения. На сколько ещё дней может продлит банк? Я уже собрала новый пакет документов для другого банка на реструктуризации,может уже стоит отправить,чем ждать от Вас какого то решения?

Добрый день!Родители собираются перевести на мой счет крупную сумму,нужно ли будет предоставлять банку какие-то документы о происхождении денег,если я захочу их снять?Спасибо

Здравствуйте.29.07.2017 г. мною было подано обращение, которое зарегистрировано под номером № 170729 0121 135700 от 29.07.2017, на что был сообщен срок предоставления ответа — 5 дней, далее пришло сообщение с увеличением срока до 10 дней, затем до 20 дней. Так как у меня имеется двое еждивенцев прошу рассмотреть моё обращение о снижении процентной ставки.Прошу разобраться и дать ответ на обращение. Такой продолжительный срок нет возможности ждать ответа, так как на данный момент рассматривается вопрос о рефинансировании.

добрый день! 28.07 писал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке в связи с понижением ключевой ставки. банк принял в работу и сообщил, что даст ответ в течение 10дней, по истечению этого времени прислал смс-сообщение, что требуется время еще 5дней, затем по истечению 5дней прислал, что требуется время до 20дней. в связи с чем, банк оттягивает время? в колл-центр звонить считаю нет смысла, т. к практически ни по одному вопросу при обращении в данный сервис — не получал точного компетентного ответа. хотелось бы по-быстрее получить ответ, т. к подумываю рефенансироваться в другом банке (сбербанк с каждым разом все больше и больше меня разочаровывает)

Добрый день. В 2013 году взяла ипотеку под 14 процентов. В 2016 году участвовала в программе гос. поддержки от АИЖК. Почему я сейчас не имею право подать заявление на снижение процентной ставки? Часть долга мне было списано по программе и за счет средств ГОСУДАРСТВА, а не банка. Что получается, единственный способ снизить ставку-это взять ипотеку в другом банке? Спасибо.

Добрый день. Отправил скан-копию обращения на снижение процентной ставки первый раз вчера утром. Пришёл ответ с просьбой отправить скан-копию кредитного договора. Во второй раз отправил обращение и прикрепил скан-копию кредитного договора. Пришёл ответ с просьбой отправить в одном письме и скан-копию обращения на снижение ставки и скан-копию договора. Отправил в третий раз в одном письме и скан-копию обращения и скан-копию кредитного договора. Прошу Сбербанк перестать играть в футбол и рассмотреть заявление на снижение процентной ставки по существу. Номер последнего обращения указал в поле информации для банка.

Здравствуйте!Писала обращение 07.08.17, через два дня прислали ответ, что для проверки необходимо отправить контактные данные, что я и сделала в тот же день. Сейчас 13.08. и ответа нет. Как можно получить обратную связь?С того момента как я написала, ничего не разрешилось, а доверенность теперь сказали сделают (точнее постараются успеть) к 17 августа! Доверенность делают уже с 29 июля!!!!Больше трех недель!!! Почему из-за ошибок сбера, что нам дали сотрудника с просроченной доверенностью, мы должны платить повышенную ставку и оправдываться перед отделом, который назначает неустойки, почему мы до сих пор не принесли им документы?!! Нового сотрудника нам не дают, говорят все заняты, ждите доверенность на этого! Что за издевательство?? Если ситуация не разрешится в ближайшее время будем писать жалобу в ЦБ.Прошлый запрос ниже:Вопрос:Добрый день! Находимся в процессе рефинансирования ипотеки в сбербанке(первоначальный кредитор втб24). По договору мы обязаны предоставить все документы в течение двух месяцев после подписания. Все документы с нашей стороны были готовы за месяц, оставалось только дело за сбером-один день подписать договор, один подать документы в мфц. Но проблема в том, что когда подавали документы в мфц у нашего менеджера оказалась просроченная доверенность от банка (подавали 29.07.2017. Сегодня уже 7 августа и доверенности все еще нет(менеджер говорит, доверенность будет 9 августа, но не точно) Подскажите действительно ли доверенность готовится сбербанком почти две недели и можно ли как то ускорить этот процесс?и второй вопрос: из-за этой ошибки сотрудника получается мы должны платить повышенную ставку следующий месяц? или есть какие то пути решения? (Кроме этой ошибки нас вызывали на переподписание договора, который неправильно составил менеджер, потеряли еще неделю на это)Alisa1889 (Москва) 07.08.2017 15:04Ответ:Добрый день!Для того чтобы я могла провести проверку, ответьте, пожалуйста, на личное сообщение. Спасибо.

Здравствуйте! 13.07.17 на сайте sberbank.ru посредством обратной связи мною подана заявка № 170713-0279-308700. Первоначальное время рассмотрения заявки было 10 дней. С тех пор Сбербанк переносил срок рассмотрения:1. 24.07.17 г.срок продлен до 15 дней2. 29.07.17 г. срок продлен до 20 дней3. 03.08.17 г. срок продлен до 30 дней4. 13.08.17 г. срок продлен до 60 днейСколько ещё ждать? У нас сложная финансовая ситуация в семье. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении, Другие банки предлагают рефинансирование, так есть ли смысл ждать ответа нам. Просьба рассмотреть заявку как можно быстрее.Спасибо!

Здравствуйте! 14.07.2017 подал обращение № 1707140312118800 на снижение тарифной ставки по ипотеке, в связи с понижением ключевой ставки. Сотрудники банка уверели, что ответ придет в течении 2—5 дней, крайний срок по их словам один месяц. Сегодня пришло смс о том, что срок продлен до 60 дней. Сколько уже можно ждать? За это время я мог подать заявление на рефинансирование в другой банк, что в ближайшее время и сделаю. Неужели требуется месяц и более для рассмотрения данного обращения???

Добрый день. Обращаюсь с просьбой ускорить рассмотрение заявления на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Заранее спасибо.

Добрый день! Подали заявку в банк под номером 170717 0424 846200 от 17.07.2017, сроки рассмотрения переносились уже 3 раза, прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении, т. к. находимся в тяжелом финансовом состоянии, работает один муж, я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3-х лет.

Здравствуйте! 18.07.2017 на сайте sberbank.ru посредством обратной связи мною подана заявка № 170718 0545 238900. Первоначальное время рассмотрения заявки было 10 дней. С тех пор Сбербанк переносил срок рассмотрения:1. 30.07.17 г.срок продлен до 15 дней2. .04.08. 17 г. срок продлен до 20 дней3. 09.08.17 г. срок продлен до 30 дней4. Далее будет до 60 днейСколько ещё ждать? У нас сложная финансовая ситуация в семье. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении, Другие банки предлагают рефинансирование, так есть ли смысл ждать ответа нам. Просьба рассмотреть заявку как можно быстрее.Спасибо!

Добрый день, Мария! Рассмотрение моего обращения № 170721 0716 746300 от 21.07.2017 продлили до 30 дней (я так понимаю -это не предел). Очень прошу посодействовать в ускорении процесса его рассмотрения (у меня хорошее предложение на реструктуризацию от другого банка). С уважением, Ирина.

Здравствуйте, подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, номер обращения № 170712 0189 162800 от 12.07.2017. Срок рассмотрения продлевали уже 3 раза с 10 дней до 30, вчера получили email, что продлевают до 60 дней. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении обращения.

30 июля 2017 г. я писала Вам обращение, что нами было подано заявление на снижение ставки по ипотеке от 30.06.2017г № 170629 0519816300. Вы нам написали, что отправили наше заявление на приоритетное рассмотрение. Ответа до сих пор нет!!! И это называется приоритетное рассмотрение? Ещё раз напоминаю, что ставка у нас по ипотеке 16.75%, на иждивении находятся двое несовершеннолетних детей, и ставки у Вас в банке в последнее время снижаются. Неужели нельзя рассмотреть заявление в короткие сроки!?

Здравствуйте, больше месяца мне не могут снять арест с карты, тем самым предоставляют большие неудобства в пользовании картой деньгами, я вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд, и потребовать компенсацию

Добрый день, Мария! Подскажите, почему мое обращение (быть точнее, обращение жены) № 170712 0179 798900 от 12.07.2017 до сих в рассмотрении? На сей раз пришло автопродление до 60 дней с момента обращения. Ждать еще месяц — очень большой срок. Нет возможности понизить ни при каких условиях- нужно отказывать сразу, время то идет. А если есть возможность для понижения — нужно понижать, ведь иначе — потеря клиента. Учитывая условия, под которые нынче банки (включая Сбербанк) предлагают ипотеку, наша ставка в 15,25% выглядит грабительской. Не нужно быть математиком, чтоб понять, что если ткнуть на карте на любой банк и получить рефинансирование, это будет выгоднее,чем оставаться клиентом Сбербанка под действующий процент. Какой смысл растягивать рассмотрение обращения?Почему бы не сразу не понижать ставки клиентам с более 15% ставкой? Намекните им там, наверху. Понятно, что это право банка, а не обязанность, но ведь терять клиента из-за нежелания понизить ставку или растягивания рассмотрения — недальновидный ход.Очевидно, что в случае отказа нам придется уходить (при всей любви к Сбербанку). Для себя решили, что будем делать рефинансирование, но осталась маленькая надежда, что Сбербанк пойдет навстречу. И с каждым автопродлением эта надежда стремится к нулю.Спасибо!

Здравствуйте. Обращение № 170701 0617 433000 от 01.07.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке рассматривается уже полтора месяца. Просьба ускорить рассмотрение моего вопроса.

Здравствуйте.12.07.17 г. было подано обращение № 170712 0188 914500 от 12.07.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке, 11.08.17 г. получено сообщение с увеличением срока предоставления ответа до 60 дней!Прошу ускорить рассмотрение обращения! Заранее благодарю!

Здравствуйте, 10.08.2017 была мной подана заявка на потребительский кредит через сбербанк онлайн. на следующий день мне позвонили с банка,но к сожалению меня не оказалось дома взяла жена трубку сказали перезвонят не много позже, но так и не позвонили(телефон дома забыл), статус так и есть обрабатывается банком я 12.08 пошёл в сбербанк где мне сказали, что они не чего не могут по этому вопросу ответить дали номер телефона по которому мне тоже не чего не сказали, только ждите сегодня перезвонят. мне срочно нужны деньги как получить ответ любой хоть положительный для меня или отрицательный (я бы уже тогда пошёл в другой банк). Прошу ответь. Заранее благодарен!!!

Здравствуйте, Мария.Я подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке № 170719 0592 847800 от 19.07.2017 , его сроки рассмотрения продлили уже на 30 дней, я так понимаю судя по постам это не предел ((посодействуйте пожалуйста о более быстром ответе. Спасибо за понимание.

Добрый день,Мария. Мы хотели написать заявление на понижение ставки на 8'9% (нам одобрили под 10'5,но квартиру мы еще не подобрали,т.е.договора еще нет),менеджер сказал,что можем по телефону ей сказать и она пошлет запрос? Так можно,без нашего заявления будет запрос действительным? Не будет ли так,что мы придем с найденным объектом,а там 10'5%?

Добрый день.04.08.2017 задавал вопрос по поводу причины отказов по кредиту.Ссылка:http://www.banki.ru/services/question…Id=9921472Попросили контактную информацию, передал и все, так сказать «ни ответа ни привета».Прошу разъяснить ситуацию.Спасибо!

Мария, добрый день! Прошу приоритета в рассмотрении обращения № 170713 0268481000 от 13.07.2017 г. Срок продлен до 60 дней с даты регистрации обращения и боюсь это не предел. Жду скорейшего ответа, либо буду вынуждена воспользоваться услугами других банков.

Здравствуйте, Мария.Я подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке № 170722 0750 277100 от 22.07.2017, его сроки рассмотрения продлили уже на 30 дней. Посодействуйте пожалуйста о более быстром ответе. Спасибо за понимание.

Добрый день, Мария. Отправил заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.12.07.2017 было принято в работу мое обращение № 170712 0169 942900 срок которого продлевался уже 4 раза!!! На 60 дней последнее продление?! Хотелось бы ускорить процесс и получить результат. Являюсь добросовестным плательщиком и ни разу не просрочил платеж по ипотеке.

Добрый день. Вопрос по заявлениям о снижению процентной ставки по ипотеке. 01.07.2017 мной было подано заявление 170701 0610 822400,после бесконечных продление на срок уже 2месяца я позвонил на горячую линию «Сбербанка» где девушка оператор сказала,что никакого заявления от меня не поступало!!! т. е. вы и заявления как положено не рассматриваете, ещё и удаляете их! Далее оператор попросила подать новое заявление и приложить скан-копию кредитного договора. 04.08.17 было подано новое заявление 170804 0448 625300 .Но похоже,у него такая же судьба как и у первого. Прошу разобраться с моими заявлениями,в противном случае придётся рефинансироваться в другой банк.

Добрый день, Мария!!! Пишу Вам повторно, так как первое письмо не было опубликовано. 15.07.17 через Сбербанк онлайн я отправила заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту. Обращение было зарегистрировано под номером 170715 0360 776400, на текущую дату срок по его рассмотрению продлен до 60 дней. Прошу Вашего содействия в скорейшем решении моего вопроса. Спасибо!

Включена ли страховка при получении стандартной кредитной карты?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, снижение ставок по ипотечным кредитам до 9,5% относится так же и к рефинансированию ипотечных кредитов других банков, или там остается 10,9%?

Добрый день!Интересует актуальный сейчас вопрос — снижение ставки по действующей ипотеке в связи с недавним снижением ставки Сбербанком.Мы взяли ипотеку в конце мая, проплатили 2 месяца, наша ставка — 10,9%. Существует информация (от сотрудника Сбербанка), что снижение возможно только в случае, если текущая ставка по ипотеке составляет более 12%. При этом в колцентре такую границу не называли, в интернете официальных данных на эту тему нет. Существует некоторая непрозрачность условий снижения, здесь люди обращаются с разными ставки, явно не подразумевая о 12-ти процентах.Скажите, пожалуйста, это действительно так? Нам есть смысл писать заявление?

Здравствуйте! Мной заключен с ОАО «Сбербанк России» кредитный договор. Процентная ставка по данному договору составляет 11,9% годовых. В связи с принятием Центробанком России 16.06.2017 решения о снижении ключевой ставки до 9% годовых, я 11.08.2017 примерно в 18.00 обратился в отделение Сбербанка, расположенное на ул. Новокузнецкой в г. Москве, с заявлением с просьбой о рассмотрении вопроса о снижении процентной ставки по указанному кредитному договору. Принявшая меня сотрудница ипотечного отдела данного отделения Сбербанка пояснила, что мой вопрос не может рассмотреть, поскольку у нее имеется установка её руководства не снижать процентную ставку по кредитным договорам меньше 12% годовых. Прошу сообщить, соответствуют ли её пояснения действительности, и действительно ли есть такая установка. Если же подобной установки нет, то каковы мои дальнейшие действия в подобной ситуации?

добрый день. Решил сегодня прийти в банк.и написать заявление на снижение ставки по ипотеке. (14% брали в 2014 году) платили без задержек и досрочно. Но в сбербанке меня предупредили, что будет скорее всего ОТКАЗ. так как мою ипотеку сбербанк перепродал АИЖК. в следствии чего мой «долг» принадлежит другой организации. заявление девочки приняли.стоит ждать или это правда,что нельзя снизить ставку из за АИЖК??? в этом случае буду собирать документы на рефинансирование в другой банк.