Ответ: Номер кредитной карты вы можете посмотреть на её пластике. Номер счета есть в Сбербанк Онлайн.Вопрос был задан как узнать номер договора по которому была выпущена карта. При чем тут номер карты и номер счета.

Подскажите а на каком основании ваш банк не отдает гражданам вклады?Не можем забрать вклад со сберегательного счета уже 2 недели при жтом и в закрытии счета банк отказыват написали заявление на закрытие 2 недели назат,хотя договором предусмотрено в течение 7 дней.До каких пор вы будете издеваться над людьми?

Здравствуйте, имеют ооо АБК требовать поглощения кредита, которого я не брала?? Договора с сбербанкому пеня на руках нет.Первый звонок был с угрозой, не объясняют от куда появился кредит, только требуют оплату.

Здравствуйте ответьте на мой личный вопрос готова ли моя дебетовая карта мир

ЗдравствуйтеВ Сбербанке была переведена крупная сумма,и снята в другом городеСумма была проведена доверенным лицом.Звонят с банка спрашивают меня,я не отвечаю,дозвонилось родственникам спрашивают был ли я в другом городе,делал ли я доверенность на другого человекаЧто им нужно?

https://www.banki.ru/services/question…d=11074348какую карту — доверенное лицо не является клиентом сбербанка

Здравствуйте. В приложении Сбербанк Инвестор подала заявку на открытие ИИС. Пришел отказ. Могу ли я знать причину и как ее устранить?Спасибо.

Здравствуйте. Хочу высказать свое недовольство работой сбербанка. Сейчас сделали очень не удобный сервис по досрочному погашению кредитов и ипотеки. Надо обращаться в банк только в день погашения что-бы сняли сумму больше обязательного платежа.Это очень неудобно раньше было удобно за неделю до платежа я прихожу в банк говорю какую надо снять сумму в день платежа,мне дают новый график платежей и все.Видимо стали работать по принципу чем хуже для клиента тем лучше для банка.ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН!!!!!!

Здравствуйте, 11 сентября 2019 года мы с супругой обратились в офис Сбербанка, написали заявление по поводу снижения процентной ставки ипотеки в связи с программой «Господдержка семей с детьми», 18 сентября мы получили и подписали дополнительное соглашение к договору о снижении процентной ставки и получили новый график платежей, со спокойной душой ушли. Последний платеж в октябре был как прежде, а по новой ставке уже с ноября, но после платежа в октябре в сбербанк онлайн данные по ипотеке не изменились, мы обратились в офис повторно, где пришлось снова написать заявление повторно, сотрудник сказала, что это технический сбой, что наше заявление снова будет рассматриваться неизвестно сколько, чтобы мы «платите пока ходите как прежде, а там будет видно», это слова сотрудника. Почему получается так, что мы подписали все документы, получили на руки все, а теперь мы по не нашей вине должны платить снова по старой ставке и ждать у моря погоды? К тому же сотрудника, оформлявшего нас в сентябре не было, другая сотрудница, которая попросила снова писать заявление, была без бейджа, на вопрос как к ней обращаться назвала свое имя отчество и сказала в грубой форме:«Ну и?что вы хотите от меня?»Всегда считали Сбербанк все-таки банком с высоким статусом, а теперь к сожалению разочарованы тем, что вот так поступают со своими клиентами.

Здравствуйте!Если переводятся крупные суммы по картам,в налоговую из за этого могут вызывать?

будет ли принята и внесена в компьютер доверенность на распоряжение не карточным счетом при условии что не карточный счет относится к другому территориальному банку?

Уважаемая Мария, видимо я недостаточно подробно описал ситуацию и поэтому Ваш ответ (https://www.banki.ru/services/question…=11070521) меня не удовлетворил.Я не первый год клиент «Сбербанка» и не в первый раз оформляю кредит.1. Предварительные решения чаще всего оказываются и окончательными. (сумма меняется максимум на +- 100 т. р., что в моем случае не критично)2. Между двумя последними заявками прошло даже не 60, а 131 день.3. Как раз в итоговом решении и проблема, до него просто не доходит дело. ИИ (искусственный интеллект) меня «футболит» ещё до этого. Так например, если в прошлом году после подтверждения отправки Заявки в ЛК «Сбербанк-онлайн», система запрашивала дополнительные данные (те самые упомянутые Вами платёжеспособность, состав семьи и т. д. и т. п.), то начиная приблизительно с зимы 2018—2019 отказ приходит сразу же после подтверждения моей Заявки и ни о каких дополнительных сведениях речь не идет. Судя по всему, это результат либо системного сбоя в программном обеспечении Банка, либо программных ошибок в алгоритмах принятия решений. ИИ не может являться истиной в последней инстанции. Его решения не могут и не должны быть окончательными.4. Напоминаю, моя кредитная история за 4 месяца стала лучше (скоринговый балл не просто вырос, а «взлетел»), заработная плата за год стала выше (можете убедиться в этом моя зарплатная карта открыта также в «Сбере»), семейное положение не изменилось и т. д. и т. п.В итоге возникают вопросы:а) На основании каких НПА решение о кредитовании физлица программным обеспечением (так называемым «искусственным интеллектом»), признаётся вашей финансово-кредитной организацией окончательным и не подлежащим пересмотру?б) Существует ли у сотрудников Сбербанка (вероятно не ниже среднего и/или высшего звена), возможность ручной проверки правильности вынесения решения «искусственным интеллектом» по кредитованию конкретных физлиц?в) Существует ли у «Сбербанка» механизм рассмотрения претензий клиентов (физлиц) с подобными проблемами?

https://www.banki.ru/services/question…d=11075041какая связь между представлением доверенности на проверку и ф143 ?будет ли принята и внесена в компьютер доверенность на распоряжение не карточным счетом при условии что не карточный счет относится к другому территориальному банку?

Здравствуйте Мария Хочу узнать ответ на такой вопрос 29 октября надо будет платить за протезирование зубов 100000 У меня социальная карта МИР Если я всю сумму буду перечислять в один день,то какой процент с меня возьмут за превышение лимита снятия? Спасибо

Уважаемая Мария а разъясните мне как сотрудник банка Каргапольцева Н торгуется со мной по поводу снятия ограничений? Из пояснений Каргапольцевой Н «..если вы откажитесь от работы с ООО Ригель банк готов снять с вас все ограничения …» Это вообще как объяснить? Нам что обращаться а прокуратуру? может быть они объяснат как такое может быть. Еще раз обращаюсь к руководству банка с требованием снять ограничения с рко ООО Система. С уважением А. Кашеваров

Имеют ли право АБК требовать деньги за кредит, который не брал?

Добрый день.Подскажите, как можно уточнить статус обращение 877094 по не начислению бонусов СПАСИБО?Все выглядит как обман и недостоверная реклама — пришло персональное предложение, условия все выполнены, а бонусы не начислены.Уже месяц жду решения, по телефону ТП ничего ответить не может (не наша компетенция), по эл почте отписки с задержкой в 10 дней — нужно еще время и никакой конкретики.

Здравствуйте! Маме 95 ветеран ВОВ, труда и инвалид. Имеет 2 сберкнижки и ранее имела карту пенсионную. Получить новую по истечению срока не могли по состоянию здоровья. Сейчас она живет не по месту регистрации. Хотелось бы получить опять карту, но не посещая офис. Дает ли сбербанк карту по доверенности поселковой администрации, и имеет ли место прописки. сберкнижки открыты по месту прописки. Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста зачем банк требует справку у застройщика о продлении сроков ввода в эксплуатацию дома?

Здравствуйте, сегодня внесла деньги на кредитную карточку посредством банкомата «сбербанка», завершила операцию, но чек не взяла.Информация о поступлении денег не пришла ни в виде смс,ни в личном кабинете нет информации о проведённой операции и зачислении.Какие мои действия в данной ситуации?

https://www.banki.ru/services/question…d=11075098правильно ли я понял ваш ответ — что в случае, если доверенность на распоряжение не карточным счетом относящимся к другому территориальному банку будет подана для первичной проверки одновременно с заявлением по форме 143 , она будет принята и (после проверки) будет внесена в компьютер. если такая доверенность будет подана без формы 143 это возможно сделать только в территориальном банке к которому относится не карточный счет?

Здравствуйте.Оформила на следственные выплаты в местном отделении сбербанка.Переводы со счетов на карту, сколько по времени /дней/, могут занять переводы со счетов из отделений банка в Москве? Счетов было 4, выплат пришло 2,видимо со старых закрытых счетов в размере 2 и 10 рублей, сколько дней мне ещё ждать/оформлял выплаты 15.10/,и куда обратиться, может быть позвонить на горячую линию или ещё подождать? Заранее спасибо.

Добрый день!Вопрос касаемо ипотечного кредитования плюс материнский капитал. Обратились в банк за выдачей ипотеки для покупки квартиры стоимостью в 2 млн. рублей. В качестве первоначального взноса имеются собственные средства в размере 150 тыс.рублей, а так же сертификат на материнский капитал 453 тыс.рублей. в банке заверили что данная сумма первоначального взноса достаточна для выдачи нам нужной суммы по ипотеке. Подаем документы, ипотеку одобряют в сумме 1536000 рублей. После выясняется, что материнский капитал приходит в банк не сразу, а после заключения сделки купли-продажи. Получается продавец получит не всю сумму сразу а только одобоенные банком 1536000 и плюс 150000 собственных средств, как итог продавец получает 1686000 рублей, а стоимость жилья составляет 2000000. Менеджеры банка нам говорят, что после заключения сделки купли-продажи мы идем в ПФР, пишем заявление о том чтобы ПФР перечислил средства мат. Капитала на кор счет банка, а банк в свою очередь обязуется перечислить продавцу оставшуюся сумму долга перед ним. Может я что то не поняла в процессе общения с сотрудниками Сбербанка, поясните пожалуйста, как действует практика использования средств мат. Капитала в качестве первоначального взноса?

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, родители дают на деньги на первоначальный взнос, но просят при этом выделить им долю в квартире, которую хотим приобрести в ипотеку. Ипотеку планируем брать на себя и использовать мат. капитал. Возможно ли выделить долю родителям, при условии того, что в ипотеке они не будут участвовать в связи с возрастом.

Добрый день! Собираемся приобрести в ипотеку жилой дом у застройщика, который является индивидуальным предпринимателем, осуществляющим юридическую деятельность в соответствии с законами РФ и зарегистрированным в ЕГРИП с соответствующим видом деятельности. Поскольку в 2018 в семье родился второй ребёнок, рассчитывали на ипотеку с господдержкой для семей с детьми. Предварительное одобрение ипотеки прошло успешно, менеджер банка связался с застройщиком, никаких вопросов не возникло. Сейчас, когда дом достроен, оценён и заключён предварительный договор купли-продажи, другой менеджер банка говорит, что индивидуальный предприниматель не является юридическим лицом и мы не можем участвовать в этой программе. Дом уже готов, это не долевое строительство, продавец после продажи будет платить налоги, как юридическое лицо, но для банка он юридическим лицом не является?

Добрый день! Потеряла 10 октября кошелек с кредитной картой и тут же ее заблокировала. 11 октября внесла полностью платеж в отделении банка через операциониста и попросила перевыпустить карту. Пришла смс, что карта перевыпущена. 17 октября, получив карту, попробовала снять деньги в банкомате — средства заблокированы. Последний платеж был в срок. После мучительных звонков по телефону 900 в конце концов выяснила, что в сентябре не доплатила 41 копейку в день платежа. Никаких смс об этом от Сбербанка я не получала и до момента потери карты спокойно пользовалась лимитом. В чем дело, почему моя карта заблокирована? Из-за 41-й копейки в сентябре, смс о которых я не получала?? По-моему, это просто глюк и карта не разблокируется после блокировки. В чем дело, как так можно подводить клиентов?

Здравствуйте. Через месяц заканчивается срок действия карты Моментум, к которой привязан потребительский кредит, который платить еще пол года. Ехать за 600 км, чтобы получить новую, возможности нет. Можно ли оплачивать ежемесячный платеж по кредиту, переводя деньги на счет? Или он тоже закроется по истечению срока карты? Если можно, то как проверить поступили ли деньги на счет?

После перевода денег кредитной организацией на счет сбербанка если они поступили на счетмогу я их получить сразу день в день

Как пожилой человек-инвалид пошёл продлять договор по вкладу,а попал на Смарт полис ФМСР52№ 000407363 на 5 лет,да ещё на весь вклад?

16 .10.2019 г хотела положить 6000 через банкомат в Сбербанке,находящийся по адресу ул Калининградская 5Но зачислена сумма в 5000 тыс. сразу написала заявление,которомубыл присвоен номер 191016-0303-973600 от16.10.2019 срок рассмотрения до 24.10.2019 ,но на следующий день в12.30!!! мне ужесообщили,что сбоев в банкомате не зафиксировано и нет основанийотдавать мне мои деньги,что значит не было сбоев,сбоя и не было просто вместо 6000 зачисли 5000 ,так быстро ответили,значит не было никакой инкассации и т. д. Просто взяли 1000руб и всё с такой мелочью не замораживаетесь?

17.10.2019 мне был одобрен кредит вашим банком. Оформили добровольное страхование жизни. Деньги на счёт до сих пор не поступили. Звонила на гор.линию сказали что заявка в работе. Денег до сих пор нет. Как быть? (Договор на руки не выдали, сказали подъехать за ним в течении дня как деньги поступят)

в случае если доверенное лицо обращается с доверенностью по управлению не карточным счетом доверителя который (счет) относится к другому территориальному банку и при этомподает заявление по форме 143 имеет ли значение наличие у доверенного лица карты сбербанка? Если имеет то какое? Есть ли отличия в процедуре в зависимости от того есть ли у доверенного лица карта сбербанка? Если есть то какие?

Добрый день! 9.10.2019 осуществил перевод денежных средств из киви кошелька на карту Сбербанка своей знакомой. До настоящего времени денежные средства на карту не зачислены (18.10.2019) в киви банке говорят что денежные средства в Сбербанк зачислены сразу о чем есть квитанция. В Сбербанке такой транзакции упорно не видят советуют с иронией писать заявление о розыске денежных средств.

Добрый день. В начале октября подала заявку на реструктуризацию кредита. В связи с этим мою кредитную карту заблокировали. Но реструктуризация не потребовалось, заявление осталось без рассмотрения. Сам кредит уже погашен полностью. Позвонила сегодня на горячую линию. Там мне сказали что карта заблокирована на 6 месяцев и ничего нельзя сделать. У меня никогда не было просрочек по кредитам и взносам по кредитной карте. Получаю зарплату на карту сбербанка. Неужели ждать 6 месяцев и только так?

https://www.banki.ru/services/question…d=11075657а если карта есть?

Здравствуйте! Последние два-три месяца отчет по моей кредитной карте приходит на эл. почту моего сына, до этого приходил на мою. Собственно вопрос как это произошло? Я не производил изменение адреса ни в сбербанке онлайн ни в мобильном приложении, я даже не знаю наизусть адрес его почты и фактически не мог его ввести. И узнал об этом когда мне сын сказал что ему какие-то письма по моей карте приходят. Могли и постороннему совсем человеку приходить, как это было в вопросах ранее…И еще попытки сменить адрес на свой в настройках профиля не удались — приходит смс с номера 900 о том что адрес изменен, а на следующий день в профиле опять прописан адрес не моего почтового ящика. ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ?

https://www.banki.ru/services/question…d=11076103правильно ли я понял что в случае если у доверенного лица есть карта сбербанкапри первичной подаче доверенности на распоряжение не карточным счетом доверителя в другом территориальном банке можно обойтись без формы 143 ?

Здравствуйте. Являюсь клиентом сбербанка более 10 лет. В последнее время у меня возникают трудности в работе со Сбербанком, а именно я разморозке денежных средств при отмене покупке. На сколько мне известно, если:1) Покупка была отменена не клиентом (держателем карты), а магазином2) Если покупка была отменена до 24х часовТо средства с карты не списываются, а лишь замораживаются и клиенту достаточно предоставить в банк информацию об отмене операции и денежные средства будут разморожены.Однако с этого года (2019 года) я сталкиваюсь с тем что ни один сотрудник этого почему то не знает и отвечают стандартными шаблонами с просьбой дождаться 30 дней, при этом на специалистов поддержки 2й линии сотрудники не переключают.Не могли бы вы проконсультировать по вопросу разморозки средств в данном случае.

Добрый день! В начале октября обменяла карту MasterCard с истекающим сроком годности на новую, после чего на неё перестали начисляться баллы спасибо у партнёров. Почему и как это исправить?

Здравствуйте! Два года назад писала заявление на закрытие счета в отделении сбербанка, они его не закрыли, а щас бывший работодатель ошибочно перечислил остатки долга по зп, на этот счёт, и он оказался не закрытым, и деньги в полном объёме списались в погашения долга по кредитной карте,почему не 50%, а вся сумма, и как её вернуть обратно?

здраствуйте сегодня отправил денги через своего карта приложения сбербанк онлайн узбекистан а смс не пришло звонил 900 не помогли что меня делат скажите пожалуста

Сбербанк рассматривает заявления о снижении % ставки по действующей ипотеке? На сайте «ипотека сбербанка» увидела информацию:Кредитная организация рассматривает заявки на снижение ставок в 2019 году с условиями:если заемщик застраховал жизнь и объект обеспечения — до 10,9% годовых;если договорными условиями не предусмотрено обязательное страхование — до 11,9% годовых;для банковского продукта «Нецелевой кредит под залог недвижимости» — до 12,9% годовых.Так же Сбербанк предъявляет дополнительные требования к снижению финансовой ответствености, такие как:отсутствие задолженностей;общий остаток задолженности составляет более 500 тыс. рублей;срок действия договора не менее 1 года;жилищный займ ранее не подвергался реструктурированию.

Сбербанк принимает заявления о снижении % ставок по действующей ипотеке?

Добрый день! У меня осталась квитанция Сбербанка 1994 г. ,это мне папа когда-то открывал: «принято от меня несовершеннолетней, отец такой-то, для обмена на ценные бумаги правительства Москвы на сумму 10000руб.»Что я сейчас могу с этого получить?

Здравствуйте, Я с Сбербанком сделал оплату и вышла ошибка «Документ подтвержден и передан на обработку в банк» сколько дней займёт это обработка??

Здравствуйте возникла такая ситуация. С другом решили оформить себе по кредитной карте сбербанк онлайн. Заполнили заявки на сайте сбербанка с промежутком примерно в час и сразу на следующий день нам обоим с таким же промежутком звонят с банка Русского стандарта с одинакового номера и предлагают кредитные продукты. Какая-то подозрительная случайнось, т. к заказывали мы с разных устройств и напрямую на сайте Сбербанка. Через неделю после выдачи карты в разных отделениях нам опять звонят уже и Газпромбанка с одинаковых номером с промежутком опять в час, причем промежуток +5—10 мин совпадает с интервалом нашего оформления и предлагают кредитные карты. Но мы точно нигде больше не оставляли свои данные и даже близко не искали больше никаких кредитных предложений.

Как можно дозвониться до оператора,что это за дурдом с авто ответчиком????????????????

Добрый день, столкнулся с проблемой и непрофессионализмом сотрудников отделения № 8622/304.15.10.2019 года обратился в данное отделение за потребительским кредитом, был назначен сотрудник Ереуловой К. Н.Ереуловой К. Н. мало того, что она безграмотна, так еще более 3 часов не могла оформить заявку одобренную ранее.С указанным сотрудником подавали три заявки на потребительский кредит, два раза были ошибки (увеличивалась сумма кредита), которые исправляла руководитель подразделения. В результате мне два раза отказали в кредите.Далее Ереуловой К. Н. настаивала оформить страхование жизни и здоровья для того, чтобы пришел положительный ответ (на самом деле данный сотрудник выжидал время, эмоционально воздействовал), она попросила посидеть подождать решения банка в стороне, сама же занималась другими клиентами.Кредит мне нужен был на определенную сумму, сотрудником Ереуловой данная сумма была увеличена.Исходом вышеуказанной ситуации стал оформленный кредит со страхованием жизни и здоровьем на сумму ежемесячного платежа завышена на 20%.Далее я обратился 19.10.2019 года в тоже отделение сбербанка, для того чтобы расторгнуть договор страхования. Я сделал копии необходимых документов, окно было назначено № 6 в 11:20 час. N талона Д002.Сотрудник банка Олеся Юсупова не приняла документы, позвала заместителя руководителя, которая сказала, что документы принять не могут из-за отсутствия доверенности.Я позвонил на горячую линию сбербанка № 900, сотрудник Надежда (№ 145725) посоветовала оставить и не расторгать договор страхования жизни и здоровья.

добрый день Мария, увидел ваш отзыв по обращению № 10308589 и написал так же свой, если есть возможность прошу посодействовать в том что бы в понедельник мне все выдали. Спасибо

Добрый день! Возможно ли снижение % по действующей ипотеке? Ипотека оформлялась в 2014 году под 13.25%. На сегодняшний день это просто грабёж. Ежемесячный платёж почти 37 000!

Здравствуйте, произошла очень неприятная ситуация с ипотекой в Сбербанке.Проживаю и зарегистрирован в городе Якутске,устроился на работу вахтовым методом в Красноярском крае и стал зарплатным клиентом Сбербанка в октябре 2016, получал зарплату на карту полученную в Красноярском отделении Сбербанка. Проработал я там до 15 мая этого года,исправно получая зарплату каждый месяц. И в этот же день 15 мая я устроился на другую работу также вахтовым методом,но уже в Якутии и начал получать зарплату на карту полученную уже в Якутском отделении Сбербанка. 14 августа я пришёл в Сбербанк и спросил могут ли мне одобрить ипотеку по тому факту,что я являюсь зарплатным клиентом и получаю зарплату каждый месяц без перерыва,в моем случае, до мая месяца включительно по красноярской карте и с июня месяца по сей день по якутской карте,на что я получил утвердительный ответ. По обычной системе я естественно не мог получить одобрение т. к. я на новом месте работы я ещё не отработал полгода. В этот же день мне позвонили вечером и сказали,что ипотека одобрена и мне можно выбирать объект. Использовал я домклик. 25 сентября были отправлены документы на квартиру, 7 октября мне позвонили из банка и спросили на каком основании мне одобрили ипотеку, я объяснил ситуацию с зарплатными картами и у меня попросили отправить выписки с этих карт и ещё несколько документов,что мною и было сделано. Сегодня 19 октября мне позвонили и сказали,что в ипотеке мне отказано по причине того,что на новом месте я не отработал полгода,на мой вопрос каким образом тогда мне была одобрена ипотека изначально, ответа я не получил.Прошу прощения что получилось так длинно,просто хотел описать ситуацию по-подробнее. Надеюсь поможете в данной непонятной для меня ситуации.

https://www.banki.ru/services/question…d=11076369правильно ли я понял что в данной ситуации нет разницы — происходит первичная подача доверенности либо доверенность уже была принята ранее и занесена в компьютер банка

Уважаемая Мария Александровна. У меня открыт депозит в другом городе России. Смогу ли я получит деньги по нему в отделении Сбербанка Мытищ?

Делала платёж в другую кредитную организацию в отделении сбербанка. Оператор сделал ошибку в номере договора. Платёж ушёл в банк но из-за ошибки в договоре не ушёл на мой счёт. Как вернуть деньги

Здравствуйте!Влияет ли ПДН на получение ипотечного кредита сейчас? Видел информацию, что вроде бы нет, то есть платёж по ипотеке всё ещё может быть более 50% от официально подтвержденного дохода?Спасибо.

Добрый вечер!взяли ипотеку в 2015 году на новостройку,в 2016 дом сдали.В феврале 2018 родился второй ребенок, можем ли расчитывать на снижение процентной ставки по ипотеке?

В магазине оплатил товар через банковский терминал, во время оплаты терминал теряет связь с сервером, однако у меня списываются с карты деньги, а продавец заявляет, что деньги не получил. В этот же день, через несколько часов, звоню в Сбер, оставляю заявку с просьбой отменить платеж, Сотрудники Сбера отвечают, что операция со стороны банка прошла корректно, приняли заявку к рассмотрению, сказали что, ответят в конце месяца. На следующий день посетил непосредственно отделение банка. Вместе посмотрели движение денег по банку онлайн. На платеже стоит — платеж ожидает подтверждения. Написали ещё одну заявку. Гоняли от одного сотрудника к другому. Деньги так и не вернули. Что делать, почему банк так неуважительно относится к своим постоянным клиентам?

Здравствуйте у меня имеется просроченная задолжность по кредитной карте. Я знаю что ваши менеджеры выездают по месту регестрации должника для урегулирования задолжности. Вы оповещаете заранее должника об этом или хотите застать дома родственников должника и расказать о долге?

Уважаемая Мария Александровна. Уточняю свой вопрос: у меня открыт депозит в другом городе России, но на руках есть карта «Мир», на которой лежит переводимая ежемесячно пенсия. Смогу ли я получит деньги именно по этому депозиту в отделении Сбербанка Мытищ, причем возможно ли снять не всю сумму сразу и какие документы мне надо иметь при себе для этого?

Уважаемая Мария по моему один ответ противоречит другомуhttps://www.banki.ru/services/question…d=11076825https://www.banki.ru/services/question…d=11075098в одном ответе вы пишете что вместе с формой 143 доверенность может быть принятане по месту ведения счета в другом ответе вы пишете что без карты доверенностьможет быть принята только по месту ведения счета

Добрый день. Мне 78. Лет. Я обратилась в банк для продления вклада. Сразу сообщила консультанту о том что я не нуждаюсь в дополнительных услугах и страховке. Так в 2018 году меня откровенно развели, и только дома я обнаружила за что меня заставили расписаться. В 17.10.2019 я обратилась в банк. И предупредила их много раз. Что страховка не нужна. И каково было мое удивление. Когда я пришла домой и стала внимательно изучать все документы. Обнаружила страховку на 2900! Такое ощущение что банк стал наживаться пожилых. Пользуясь тем что внимание рассеянное. И мы доверяется в силу своего возраста консультантам! Это просто мошенничество! Я просто на таиваю ч о бы наказали этого менеджера. И вернули мне мои деньги. Антонина Григорьевна Куклова г. Димитровград+7 906 3900226. Как можно такому банку доверять!

Пришлите мне ссылку или файл, где я могу прочитать Правила доверительного управления фонда «Жилая недвижимость3» № 3030 от 27.08.15г

Добрый день! Объясните причины невыплаты стоимости оставшихся паев после закрытия фонда «жилая недвижимость3» в апреле 2019 г. Укажите срок выплаты. Будут ли начислены проценты с просрочки выплат?

Уважаемая Мария Александрова! Подскажите мне пожалуйста, каким образом мне можно получить одобрение сметы если я всётаки подам заявку повторно? У Вас на сайте нет никаких ориентиров или критериев по которым оценивают смету, так же нет никаких рекомендованных застройщиков, сметы которых устраивали бы Ваших экспертов. Неужели нельзя указать рекомендованную стоимость квадратного метра которая бы устраивала Вас? Почему рекомендованные оценщики недвижимости представлены на сайте, а рекомендованные подрядчики (застройщики) нет?Я в процесе поиска застроищиков обзвонил, объездил, обошел около 20 различных ОФИЦИАЛЬНЫХ (имеющих действующее ООО) фирм занимающихся строительством частных домов, только две фирмы взялись, остальные ответили отказом так как за 2 млн. рублей построить кирпичный дом (80 кв. м.) с предчистовой отделкой, коммуникациями, септиком для них оказывается убыточно.Я просто немогу понять по каким критериям Ваши эксперты определили, что «превышена сметная стоимость строительства объекта недвижимости над стоимостью строительства объекта-аналога». Если у Вас есть уже одобренные сметы от застройщиков так подскажите мне этого застройщика, я с удовольствием построю дом за меньшую цену.Вы понимаете, что у меня по выдаче Вашей ипотеки сложилась патовая ситуация? А самое неприятное, то что в Ростовской обл. только у двух банков есть такой продукт как Ипотека на строительство дома…https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Девочки, только отправила отзыв, можно его удалить?

Добрый день! Был отправлен вопрос через личный кабинет. По нему зарегистрировано обращение № 191007-0589-017400. Плановая дата рассмотрения 16.10.2019. Но сегодня уже 21 число, ни ответа ни привета.

Мария, добрый день. Пожалуйста решите мой вопрос — в субботу, мне в гипермареете Глобус г. Рязань,оформили возврат товара на карту. Ваши сотрудники говорят, что деньги приходят не сразу. Почему? Почему я должна ждать свои же деньги и выклянчивать их у банка? Чтт это за платежная система и почему она тянут столько дней, чтобы мне, пенсионерке, вернуть мои же деньги?! Прошу Вас помочь мне.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат части страховки по истечению 14 дней, при полном досрочном погашении? Кредит взят в апреле 2019, в сентябре 2019 погашен.

Мария, здравствуйте.Банк активно авансировал новость и акцию «Сбербанк снижает размер минимального первоначального взноса для получения ипотечного кредита с 15% до 10% для участников зарплатного проекта». В связи с этим вопрос.1. Где на сайте можно прочитать полные условия акции?2. Есть ли у этой акции ограничения при покупке готовой квартиры на вторичном рынке, если при этом в настоящий момент квартира находиться под залогом банка? . Т. е планируеться покупка квартиры у клиента Сбербанка, у которого сейчас есть ипотека и как следствие залог.

https://www.banki.ru/services/question…d=11075098https://www.banki.ru/services/question…d=11076825https://www.banki.ru/services/question…d=11076369https://www.banki.ru/services/question…d=11076908не кажется ли вам что все ответы противоречат друг другу?

Срок погашения кредита, сегодня, деньги поступили в 13—00,когда теперь произойдёт списание денежных средств.

Добрый день, Мария Александровна. Прошу помочь разобраться в ситуации по нашей заявке. Действительно, с началом октября месяца ситуация по отказам и требованиям в случае оформления кредитных заявок реально изменилась в корне. Это можно обнаружить даже по текущим отзывам здесь за последнюю неделю, открыл и это сразу бросилось в глаза.Сотрудники в отделениях на месте как всегда стараются помочь, но как заметили постом ниже, ответная реакция непонятно порой даже им. Поверьте, смею так утверждать, потому что однокурсники из университета работали или работают в данной системе, даже кто-то в процессинговом и так далее. В нашем конкретном случае отказа сразу не последовало, что с одной стороны радует, ибо никаких особо новых данных мы не предоставляли, у нас всё по старому, как и 10 лет назад =) и мы ожидаем положительное решение. Однако то, сколько времени прошло после заявки и то, какие комментария приходят от «райдера» при ответах, их изменения в процессе этого действа!, удивляют ещё больше. Плюс сотрудники на местах сразу просветили, что «мультипликаторы» более не существуют в банке и вопросы решают теперь по другому, ровно как и решения становятся порой через чур рандомными.Свои данные и конкретную ситуацию напишу пока в разделе для компании, потому что не имею привычку выносить что-то в публичный эфир до того, как ситуация будет решена или получен официальный конкретный ответ. Надеюсь я заблуждаюсь во всём в этом.

https://www.banki.ru/services/question…d=11077396ответЕсли у вашего представителя нет карты Сбербанка, он может обратиться в ЛЮБОЙ офис с доверенностью и подать заявление на перевод по ф143. Тогда запрос на перевод будет направлен по месту ведения счета вместе с доверенностью и ф143.https://www.banki.ru/services/question…d=11076908Ответ:Если бы вы обращались самостоятельно, вашего паспорта и заявления по форме 143 было бы достаточно. При обращении вашего представителя с доверенностью, оформленной впервые, документ проверяется в офисе ПО МЕСТУ ВЕДЕНИЯ СЧЕТАвам не кажется что в двух ответах написано прямо противоположное?.

Мария, благодарю за ответ https://www.banki.ru/services/question…d=11077181. Но он не до конца полны…Персональный менеджер утверждает, что снижение в рамках акции не распространяеться на продукты по программе «Залоговый объект». Так ли это? Почему тех. поддержка по телефону говорит об обратно? В этом был мой предыдущий вопрос. Жду комментариев от Вас…

https://www.banki.ru/services/question…d=11077526Предоставить документ можно в любой офис банка, но запрос на перевод будет направлен по месту ведения счета вместе с доверенностью и ф143.кто именно направляет этот запрос и каким способом? нужно ли доверенному лицу совершать какие либо дополнительные действия кроме подачи доверенности и ф143?

Срочно просим помочь!!! 01.10.19 был подписан ипотКому: Сбербанк РоссииСтатус: Представитель Банка ПАО СбербанкДата: 21.10.2019 16:24Убедительно просим помочь!!! Разваливается сделка!!!1.10.19 был подписан ипотечный договор (военная ипотека, заёмщик Байдин Г. И.). По вине менеджера сбербанка (Никулинская, 25, Москва). Денежные средства уже переведены рви и находятся на счёте заёмщика, покупатель нас уже не может ждать. Меня завтра также не будет продолжительное время в Москве! Начальник ЦИК на никулинскСилантьев К. А. не отвечает. В чате нам нужно отвечают и практически игнорируют. Документы переданы через спец.связь…конда они попадут на никулинскую нам не говорят,ездим в отделение два раза в день. Это просто безобразие!!!! Уходит квартира,уходит покупатель,деньги потрачены!!! У нас исключительная ситуация по вашей вине!!! Просим срочно разобраться с данной ситуацией,завтра в 8.30 нам раз нужно выйти на сделку!!! Деньги на счёте,документы на регистрацию готовы отправить на сл. день,но сделка нужна завтра!!! +7-963-604-8232 Светлана

Ответ:Здравствуйте!После окончания срока действия карта становится неактивной для всех операций. Счет остается рабочим. Длительное поручение на перевод денег в счет погашения кредита привязано к номеру карты. И чтобы оплата автоматически продолжалась, необходимо или получить карту с новым сроком действия в любом офисе банка региона выдачи карты и внести изменения в форму на перечисление средств, или указать в заявлении данные другой карты или вклада.Заявление писать тоже в регионе выдачи или в любом? Если нет возможности ехать в регион выдачи — что делать?

Добрый вечер!Пока не дождался ответа на вопрос: в каких розничных или интернет-магазинах (по разъяснению Ваших коллег) я могу оплатить детский сад или школу, чтобы получить бонусы спасибо за категорию «Образование»?Я обращался в службу поддержки, там дали шестизначный номер обращения № 895200. Для обращения к омбудсмену сбербанка требуется шестнадцатизначный номер, прошу его сообщить или служба поддержки problema@spasibosb.ru не в юрисдикции сбербанка?

Мария, благодарю за то, что не прошли мимо https://www.banki.ru/services/response.. ./10311048/. Однако, с момента Вашего ответа ситуация в сторону решения так и не сдвинулась — доступ к сервису по-прежнему отсутствует. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше?

В октябре 2018 подал заявку на ипотеку. В ноябре 2018 исполнилось 45 лет, поменял паспорт, предоставил в банк ипотечному менеджеру новый паспорт. Ипотечный менеджер в декабре 2018 оформил кредитный договор с паспортными данными паспорта полученного после 45 лет, а страховые полисы страховка жизни и недвижимости) со старыми паспортными данными, до замены паспорта. На руках был только новый паспорт. Банк и его страховая компания с пеной у рта доказывают, что страховые полисы действительны. А как могут быть действительны полисы, если старый паспорт уже не действовал и его не было на руках для подтверждения моей личности, а его данные указаны в полисах. Видимо всё сделано умышленно, что бы не выплачивать страховку, случись страховой случай. Поинтересовался и у банка, и у страховой, можно ли получить кредит, оформить страховку по данным паспорта, утратившего юридическую силу. Ответ категоричное нет. А почему нет, его же данные на последнем листе в новом паспорте есть. И в тоже время противоречат себе.

Здравствуйте! Я хочу обналичить счета с наследством по завещанию в г. Донецке (есть документ от натариуса о счетах), могу ли я эти счета обналичить в г. Ростове на Дону, т. к проживаю сейчас в ростове

Мария, добрый вечер!Получилось разобраться в нашей ситуации?Подскажите пожалуйста, у нас ипотека в Сбербанке!Подали документы на рефинансирование ипотеки с господдержкой под 6%, так как родился второй ребенок!Все необходимые условия у нас выполняются:1. Первоначальный взнос 20%2. Второй ребенок родился в августе 2019 г.3. Приобрели у застройщика первичку4. Все страховки имеются, и жизни и недвижимости5. Ипотека оформлена в феврале 2019 г., т. е. 6 месяцев мы выплачиваем6. Просрочек нет.Но покупали мы квартиру по предварительному договору купли-продажи (в феврале 2019), основной договор был оформлен в марте 2019 г.В Гражданском кодексе РФ Ст. 429 сказано: 1. По предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором.Т. е. основной договор купли-продажи = предварительному!В постановлении Правительства от 30.12.2017 г. № 1711 про предварительный договор ничего не сказано!В связи с этим вопрос: Покупка квартиры по предварительному договору является основанием для отказа в рефинансировании ипотеки?

Мария, здравствуйте. Мы в 2017 году с мужем брали нецелевой кредит под залог недвижимости с договором ипотеки. В офисе банка нас уверили, что это обычная ипотека, с разницей лишь в том, что в залоге не приобретаемая квартира, а имеющаяся, и что в будущем возможно будет часть погасить маткапиталом. Сейчас мне в этом отказывает ПФР, требуя от банка хотя бы допсоглашение, что деньги потрачены на покупку жилья. Банк же не предоставляет данное соглашение. Что мне делать?И ещё вопрос. Если у меня это потребительский кредит, как меня уверяют сотрудники банка, и ничего общего он не имеет с ипотекой, тогда почему я каждый год продлеваю страховку жизни и объекта недвижимости, если страхование добровольное?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте Мария!Моя мама на пенсии, ей 80 лет (1939 года рождения) получает пенсию по карточки сбербанка. Но случилось так,что карточку у меня украли год назад. Моя сестра, которая следит за всеми перечислениями,получает уведомления на планшет, или себе на эл. почту. И снимает деньги. Вопрос, какова процедура получения новой карточки? Но дело усложняется тем, что у меня мама не ходячая и плюс к этому ничего не видит (слепая) Буду благодарен в помощи консультации и получения новой карточки.

Добрый день! Квартира находится в залоге у Сбербанка по ипотеке, мы связи с определенными семейными обстоятельствами лишились большей части семейного дохода и вынуждены переехать в другой город. Решили квартиру продавать, нашли покупателя с одобренной ипотекой в Сбербанке (сотрудники Сбербанка нам сказали, что так продажа пройдет намного быстрее, чем при погашении наличными). 24.09.19 заключили предварительный договор и начали собирать документы для банка. 09.10.19 я разговаривала с менеджером ипотечного кредитования, мне было сказано, что все документы прогружены 08.10.19 и теперь нужно ждать одобрения. 15.10.19 запросили справку о том, что залогодатель (это я) не использовал средства МСК, хотя у меня только один ребенок и держателем МСК я не являюсь. В связи с этим первый вопрос: почему нельзя было запросить эту справку сразу? 16.10.19 менеджер ипотечного кредитования сообщает нам, что сделка одобрена и записывает нас на 18.10.19 на подписание документов, мы соответственно сразу же записывается в МФЦ для подачи документов на регистрацию сделки. Через некоторое время мне звонит менеджер и просит приехать в отделение Сбербанка для предоставления дополнительных документов, в связи с тем, что у нас имеется просроченная задолженность (хотя перед подачей документов в Сбербанк мы уточняли у сотрудников ипотечного кредитования на пр-те Фрунзе 90/1, повлияет ли наличие просроченной задолженности на одобрение/течение сделки продажи квартиры, и нам уверенно ответили, что никак не повлияет). Мы 16.10.19 приехали в отделение на пр-т Фрунзе 90/1, я написала заявление на снятие обременения с квартиры, менеджер сделала наши копии паспортов, заверила и отпустила нас. 18.10.19 мы узнаем, что сделку отменили, и нам опять нужно ждать одобрения сделки. По телефону менеджер мне сказала, что срок рассмотрения 1—5 рабочих дней. 21.10.19 я позвонила менеджеру ипотечного кредитования, мне озвучили уже сроки в 9 рабочих дней.Какие на самом деле сроки рассмотрения документов? Можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения документов? Так как за каждый день так называемой «проверки» мы заплатим проценты банку, а процент не маленький 15%. Занимается ли вообще кто-то на данный момент нашей сделкой?

Добрый день! Хотелось бы узнать судьбу филиала 8638/0164 в г. ЧЕРЕПОВЕЦ. 8.10 был совершён подрыв банкомата с целью ограбления. В итоге филиал был сильно повреждён и, соответственно, закрыт. Никакого объявления о сроках закрытия нет. На наш довольно большой район города остался всего один филиал на Молодёжной, 16. Там и так постоянно были очереди, а теперь и совсем не протолкнуться. Да и ездить приходится до него на автобусе, что не всем удобно. Отделение на Моченкова, 18 было единственным местом, где мы, жители района, могли совершить все коммунальные платежи. Уточните, пожалуйста, в какие сроки будет открыт филиал 8638/0164? 

X Здравствуйте, Мария Александрова подскажите для отсрочки платежей по ипотеке с причиной выхода жены в декрет (титульный заемщик), когда можно подать заявление для предоставления отсрочки (после родов, когда уйдет в декрет либо можно сейчас писать заявление)? А так же какие документы необходимо? И какие виды отсрочки бывают по ипотеке?

Здравствуйте, я являюсь уже давно клиентом, вашего банка. У меня зарплатных проект в Сбербанке, 2 кредита и 1 ипотека. В недавнем времени попал в очень трудную финансовую ситуацию, в связи с болезнью близких. Я был вынужден (набрать) займов в мфо, так как банки мне отказывали из-за высокой долговой нагрузки. На данный момент по некоторым образовалась просрочка, сумма долга составила 150 тыс. рублей. Выйти сам из данной ситуации не могу ещё и сотрудники мфо осложняют ситуацию своими звонками. Кредитная история была испорчена. Ранее обращался в отделение Сбербанка для приобретения кредита, на что получил отказ. Прошу пересмотреть мою кандидатуру в качестве заемщика и надеюсь на ваше понимание. В свою очередь я обязуюсь платить исправно и в срок. Я могу предоставить все необходимые справки. Прошу помощи и понимания с вашей стороны. Заранее спасибо, с уважением ваш клиент Карюк С. А.

здравствуйте.я продаю дом в ипотеку.в банк предоставили все необходимые документы.сам дом 2019 года постройки.предоставили в банк тех.план.в который входит поэтажный план здания.документы отправили на рассмотрение.но банк начал требовать ещё и тех.паспорт.зачем?ведь в тех.плане всё указано.до ипотеки у нас осталось несколько дней и люди остаются на улице.можно ли обойтись без тех.паспорта?очень жду от вас ответа.спасибо.тел.89101564868 инна

Сбербанк, как долго может проходить зачисление средств при переводе с карты на карту?В прошлую среду выполнил операцию, в истории отразилось, с карты другого банка деньги списаны, в Сбере до сих пор нет.Верните деньги! Что я ещё раз так вляпался в сберовские зачисления!

Мне одобрили кредит в сбербанк онлайне,могу ли я отклонить заявку, и отправить заново заявку но на меньшую сумму?

Добрый день! 25 июля совершено полное досрочное погашение военной ипотеки. На специальном счете, открытом по данной программе, остались денежные средства. Закрыть счёт я не могу, так как остаток денежных средств должен быть переведён на счета ФГКУ «Росвоенипотека». По информации Учреждения, распоряжение на перевод остатка средств было отправлено в Банк 20 августа. На данный момент средства продолжают оставаться на счете.

Здравствуйте! Хотим оформить ипотеку в сбербанке. Я не являюсь зарплатным клиентом сбербанка, но муж является зарплатный клиентом. Недвижимость оформляем 50/50 . Процент в этом случае понижается?

Здравствуйте. Как происходит проверка банкоматов на предмет хищения средств? Только проверка ПО на наличие сбоев и всё? Почему при обращении не проводят инкассацию банкомата на наличие лишних денег в нём.

Здравствуйте! Сбербанк России принимает у населения монеты 1 рубль, 5 рублей 1992 года выпуска Банком России, а так же старые монеты СССР такие как 10 копеек, 15 копеек, 20 копеек, 1 копейка, 2 копейки, 3 копейки и т. д. ?

Подскажите как скоро отвечают омбудсмены сбербанка? Они специально время тянут? Обратились и до сих пор нам нет ответа! А когда суд примет решение о вступление банка в кредиторы как тогда решать вопрос???

Добрый вечер. В 2018 году закрыл ипотеку.Закладную не выдали, сказав не положено по новым правилам.Только показали выписку графу обременений нет.Скажите пожалуйста могу ли я получить данный документ на руки?Данный вопрос отправлял 03.10.2019В течение какого времени предоставят ответ…

Добрый день!Хочу рефинансировать нецелевой ипотечный кредит, оформленный в другом банке. При обращении в отделение по месту жительства получил ответ, что заявка подается по основной программе рефинансирования ипотеки. На сайте, в требованиях к рефинансируемым кредитам, прямо данный вид не указан.Уточните, пожалуйста, правильную ли информацию мне дали?Спасибо!

Здравствуйте! Оформляем дом в ипотеку, все документы готовы, осталось оценка! Ситуация такая,в 2008 году в доме сделали пристрой, все официально оформили,есть вод в эксплуатацию, квадраты в выписки егрн и тех.паспорте совпадают. Менеджер сказал если все совпадает новый тех паспорт не нужен (он 2008г).но на главной странице есть печать возведено самовольно,она ни на что не повлияет??? Ведь все официально!!! Не хотелось бы тратить деньги на оценку если юристы не пропустят!

Здравствуйте, решила сделать сделать свой индивидуальный дизайн карты, но отклонили по причине: «Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам», да, это нарисованный персонаж, но не из мультфильма, так что по сути все правильно и никаких правил оно не нарушает. Позвонила в сбербанк, ничем не помогли.«Уважаемый клиент! Индивидуальный дизайн для Вашей карты не был одобрен. Вы можете отредактировать Ваше изображение или загрузить новое по ссылке www.sberbank.ru/ind/ . Код дизайна CY3ZIAP5V7P. Ваш Сбербанк.»Может просто я не понимаю. Очень уж понравилась картинка, долго выбирала.