Добрый день, Мария, PAY.MTS.RU TOPUP 2851 MOSCOW RUS незаконно списывает средства с моей сбербанковской карты, в течении недели списали 1300 руб. для пополнения баланса. Причем я оператором МТС не пользуюсь и никогда не пользовалась. Никаких кодов я не сообщала никому. Доверие к Сбербанку на сегодняшний день падает. Если мне не вернут мои средства и не решится этот вопрос, просто придется менять банк , переходить на более надежный.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста,когда сможете дать ответ? 

Добрый день. Для решения моего вопроса официально прошу предоставить мне контакты куратора между Сбером и Минсельхозом. Моя почта и телефон указаны ниже в конфиденциальной информации. В приемной Департамента Агроразвития утверждают, что Сбер обязан по требованию предаставить ФИО и контакты куратора. Региональный ипотечный отдел отказывается предоставить контакты куратора, глава отдела утвержает, что не знает ни фамилии ни телефона куратора, хотя еще летом ФИО и котнтакты куратора предоставлялись свободно.(прежний куратор якобы уволилась на звонки не отвечает) Менеджеры Домклика в телефонном разоворе и в чате, также отказываются прежоставить ФИО и контакты куратора. Отказы фиксирую. Буду подавать жалобу в Сбер. Мне одобрили сельскую ипотеку 180821, одобрили объект 060921(долго ждал оформление документов продавцами). Теперь жду одобрение Минсельхозом. От Сбера заявки вообще не одобряют. В Сбере говорят Минсельхоз затягивает проверку. В Минсельхоз утвержают, что Сбер исчерпал лимит и что Сбер якобы нарочно набирает заявки, которые не сможет обслужить, чтобы перевести заемщиков на обычную ипотеку под 9%.( Капитализм во всей красе). В Минсельхозе в департамент агроразвития, говорят что они не проверяют более 14 дней. Советуют обратиться к куратору Сбера от Минсельхоза. Домклик не выдает мне контактов куратора. При одобрении сельской ипотеки менеджер утверждала, что после одобрения средства для меня автоматически выделены и их никто не тронет 90 дней. А также, что если я взял бы в Сбере обычную ипотеку, то потом мог бы рефинансироваться в Сбере на более выгодную. Теперь менеджеры Сбера отрицают это. Надо было с самого начала все разговоры с ними вести строго под запись. Вчера 071021 закончился срок рассмотрения моей заявки, никакого ответа от Сбера нет. Итак каковы мои перспективы? Можете вы помочь мне получить сельскую ипотеку?

Ситуация аналогична данной https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/414073/. В данном случае пользователю востановили доступ к программе. 

Аналогичный инцидент был у пользователя Jen94 08.09.2021г (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/414073/). В его случае восстановили доступ к программе.

Справки получила. Спасибо. Но нет ответа на мой вопрос из комментария от 04.10.21. "Куда и когда поступила страховая выплата?", о которой шла речь в вашем предыдущем ответе. Дополнительный вопрос- почему вы удаляете свои ответы? (Загадочный у вас регламент работы с вопросами... хочу дам ответ... хочу его удалю...) Удаленный с вашей стороны ответ- это ошибочный ответ? Хочется надеяться, что погашение госпошлины произошло не за счет страховой выплаты?. Прошу ответы на эти вопросы дать мне на электронную почту. Спасибо.

как стать Новым пользователем Сбербанка если есть ранее выпущенные карты 

Аналогичный инцидент был у другого пользователя (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/414073/). В данном случае ему предоставили доступ к программе. 

добрый день, обращалась к вам уже по сельской ипотеке, время идет, осталось совсем немного, помогите вы, потому что банк ссылается на минсельхоз , минсельхоз на банк

Мне должны перевести из-за границы перевод В РУБЛЯХ. Для этого я открыл сберегательный счет, в реквизитах которого в разделе "Рублевые переводы" SWIFT-кода НЕТ.В разделе "Валютные переводы" SWIFT-код SABRRUM3. При этом на официальном сайте вашего банка указан единый SWIFT-код SABRRUMM. Какой же код указывать для перевода в рублях из-за границы?

ЧАСТИЧНОЕ погашение кредита третьим лицом

Здравствуйте. Сегодня в 6 утра пришла смс о покупке 987 р. PAY.MTSTOPUP6040 в 3.11 утра. Этот платеж я не совершала и не подтверждала. В офисе банка мне сказали, что вернуть деньги нельзя. Почему? И почему у меня не приняли заявление на возврат денежных средств?

Добрый день! 26.08.2021 у меня полностью завершилась процедура банкротсва. Вынесено определение суда. По состоянию на 29 сентября 2021 года в выписке из ОКБ числилась действующая кредитная карта с задолженностью 129379 руб в Сбербанке. В тот же день обратился в сбербанк с заявлением о закрытии данной карты и счета и списании данной суммы. 7 октября получил смс от банка о том что карта закрыта. Подскажите списалась ли данная сумма и закрыт ли счет, если нет, то когда это произойдет.Я плянирую восстанавливать свою кредитную историю, поэтому в НБКИ не должно быть никаких просроченных действующих кредитных договоров.И еще вопрос - в Сбербанке с меня сняты все ограничения и статусы касательно банкротства.Спасибо.

Добрый день! Была одобрена сельская ипотека, банк сказал, что 06.09.2021г. направили запрос в Минсельхоз. Срок одобрения был до 06.10.21г. К этому моменту Сбербанк не предоставил информацию по одобрению или не одобрению. Ситуация такова, что Минсельхоз ссылается на Сбербанк, а Сбербанк на Минсельхоз. Хотя в Минсельхозе мне пояснили, что сотрудники Сбербанка могут в режиме реальног овремени связаться с Минсельхозом и узнать информацию, но почему то этого сотрудники банка не сделали и не предприняли никаких мер для получения информации.

Уважаемое руководство Сбера! У меня возникла проблемапри оформлении Сберкарты. Ранее у меня была кредитная карта Голд. Узнав из рекламы и проконсукльтировавшись со специалистом Сбера, я решил закрыть карту Голд и оформить карту Сбер. 07.10.2021 мне пришло сообщение, что моя карта Голд закрыта. В приложении Сбербанк онлайн я решил оформить новую Сбркарту. Перед этим я опять же позвонил впециалисту Сбера на горячую линию и спросил, можно ли оформить карту, получив утвердительный ответ. В общем, в приложении онлайн мне в оформлени карты отказали. Возможно, потому что я поставил лимит, выше необходимого для одобрения, т.к. у меня есть продукты других банков, и все это учитывается. Я все понимаю. Но. Я много лет являюсь клиентом Сбера, просрочек по выплатам при обслуживнии карты у меня ни разу не было. Кроме того, у меня УЖЕ была кредитная карта Сбера, зачем я ее тогда закрывал?! Мне не понятна клиентская политика Вашего банка. Можно же было связаться со мной и как-то решить этот вопрос. Или это не Ваш уровень? Мне нравится работать с продуктами Вашего банка, очень понятный интерфейс приложения, особенно мне нравятся автоплатежи ЖКХ, для чего я и хотел оформить карту в том числе. А теперь из-за шаблонного подхода сотрудника, который отвечает за одобрение/неодобрение заявок я 60 дней вынужден ждать подачи повторной заявки. У меня мало надежды на решение моего вопроса. Мне уже ответили на горячей линии про технические возможности и т.д., но я все-таки наивно думаю, что работв Сбера направлена на людей и для людей. Прошу решить мой вопрос. С уважением.

Добрый день. В Сбербанке был открыт аккредитив, сделка прошла и все документы на рассмотрение крытие были переданы в отделение сбербанка 01.10.21 до 12 часов дня. Отделение №9055/01911. Оператор сообщила, что деньги придут 02.10.21, то есть на следующий день. сегодня 08.10 и денег все ещё нет. Сбербанк не может ничем помочь, так как "посмотреть что-то может только та девушка, которая раскрывала, а ее сейчас нет, мы ей позвонили и она сказала что все нормально", копию платежного поручения дать не могут, никакой информации по статусу платежа тоже не могут дать. Срок 5 рабочих дней уже прошел.

Ответ в личных сообщениях увидела, НОКоторый день одно и то же. Посылка выдана курьеру и неудачная попытка доставки. На этом все. Замкнутый круг. Вот все статусы по посылке. На сегодняшний день ничего нового.08.10.2021 11:40:50 (GMT+03:00)Неудачная попытка доставки08.10.2021 04:48:55 (GMT+03:00)Выдано курьеру на доставку в ПВЗ06.10.2021 12:06:44 (GMT+03:00)Неудачная попытка доставки06.10.2021 05:13:59 (GMT+03:00)Выдано курьеру на доставку в ПВЗ06.10.2021 05:13:31 (GMT+03:00)Выдано курьеру на доставку в ПВЗ29.09.2021 11:13:51 (GMT+03:00)Неудачная попытка доставки29.09.2021 08:00:50 (GMT+03:00)Готово к выдаче в ПВЗ29.09.2021 05:01:16 (GMT+03:00)Выдано курьеру на доставку в ПВЗ28.09.2021 02:04:56 (GMT+03:00)Прибыло на склад вручения17.09.2021 21:24:55 (GMT+03:00)Отправлено со склада приема17.09.2021 15:37:19 (GMT+03:00)Подготовлено к отправке17.09.2021 15:37:16 (GMT+03:00)Измерено/взвешено17.09.2021 15:31:19 (GMT+03:00)Прибыло на склад приема16.09.2021 13:12:02 (GMT+03:00)Подготовлено к отправке16.09.2021 13:10:10 (GMT+03:00)Получена информация по отправлению

Хочу открыть новую карту , так чтобы в Сбербанк онлайне не открывались операции других заблокированных карт !!! Как это возможно ?

Здравствуйте. 20 сентября я оставил отзыв, который сейчас в списке я найти не могу. Из банка со мной никто не связывался. Я еще раз обращаю внимание на то, что в случае отказа инициировать процедуру чарджбэк по транзакциям, я буду иметь дело с ПАО "Сбербанк России" в суде.

Я пополнил свою карту через банкомат открытие 02.10.2021 , на банкомате было написано, что операция произведена успешно, а на телефон пришло сообщение отказа пополнения на сумму 10.890 рублей. Мое обращение обрабатывается уже 7 дней! Скорее всего, как и многим остальным, кто столкнулся с такой проблемой, рассмотрение моего заявления будет продлено. Мне необходимо получить МОИ деньги в КРАТЧАЙШИЙ СРОК, мне они ЖИЗНЕННО необходимы. Прошу вас помочь мне!

Есть ли основания или их нет, этим уже будут заниматься более компетентные органы , такие как Центральный банк, и правоохранительные органы. Придется защищать свои интересы в суде. Спасибо, что НЕ ОКАЗАЛИ мне никакой помощи, сервис на "высшем" уровне! Сбербанк , стартап для мошенников. 

у меня списали 40 рублей, операция прочие списания, за что это? пожалуйста верните деньги

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у мамы был кридит в вашем банке. Со страховкой жизни.В ноябре я вступаю в наследство. Кридит переходит на меня. Скажите, какие документы надо собрать в банк, что бы закрыть кридит. Страховка жизни была у мамы оформлена. В банк звонила сразу после смерти мамы и сообщила, что её больше нет. 

нет ответа на обращение 10567512

У меня кредитная карта VISA. Просматривая информацию по картам, я не вижу слова VISA. Это какие-то другие карты? Если это - одно и то же, то везде указано нулевое годовое обслуживание. Сколько помню, у меня снимали где-то 700 рублей. Как обстоят дела на самом деле?

Здравствуйте.Прошло почти две недели. Скажите, результаты появились по моему вопросу? 

16.09.2021 не поступило половина пенсии?

Когда будет информация и когда я наконец получу СВОЮ посылку? С 28 числа длится все это.

Здравствуйте 25.06.21г. зарегистрировано обращение в Сбербанк №210625-0427-362500 для опротестования операций по кредитной карте. Все требуемые банком документы, действия и объяснения с моей стороны выполнялись в срок и в полном объеме. 26.07.21г. мною было получено электронное письмо от Сбербанка,что мое обращение рассмотрено и деньги перечислены, но деньги на счет я так и не получила. Звонила в банк, ответа о причине неперечисления денег не получила, мне было предложено вновь обратиться в банк с письменным обращением по электронной почте, с повторным приложением всех документов. 2 августа 2021г. вновь отправила обращение в Сбербанк №210802-0411-153800 с полным объяснением возникшей ситуации и комплектом документов, на что получаю дважды в месяц одинаковый ответ с очередным переносом срока рассмотрения, последнее получено 03. 10. 2021 г. и срок рассмотрения перенесен на 2 ноября 2021г. Данная операция занимает обычно неделю в европейских банках. В России банк взаимодействует с платежной системой по аналогичной схеме. Ожидание по моему обращению уже более 4 месяцев. Какие сроки рассмотрения платежной системой операций по банковским картам для российских банков?Заранее спасибо

Здравствуйте, в очередной раз сталкиваюсь с ситуацией что уходят или не приходят деньги с карты на карту, дело в том что оформил заказ через интернет магазин, оплатил через сбербанк, деньги списали, позже решил отменить заказ,( сделал скриншот личного кабинета сбербанка), ждем 2-3 дня на возврат, ладно, на следующей день денег нет, решил заказать еще и выписку, а там деньги есть, тут как то прислали что в выписке деньги раньше появляются чем на карте, опять ждем, сегодня решил перепроверить выписку, и чудо, все цифры подкорректировали, с первой выпиской вообще не сходится, а так как операций за неделю было не много, я их помню, а тут и платеж удалили, остаток уже другой, суммы другие, сбербанк вообще уже обнаглел, в живую воруют 

Как получить возврат ден. средств за страховку, если досрочно погасил потребительский кредит? В банке отказали. 

Добрый день!Мне одобрили заявку на ипотеку в Домклик.Начали оформлять документы.Перевела деньги на расходы по сделке.Но с оценкой получились проблемы,оценить недвижимость в сумму,которую выставил продавец,оказалось невозможным.Поэтому было принято решение отказаться от покупки данного объекта.04.10 я пыталась дозвониться в банк,оставила голосовое сообщение,что прошу отменить сделку.В тот день мне никто не перезвонил.А 05.10 пришло сообщение,что проведено юридическое заключение.Это как так?Клиент просит сделку отменить,а мои денежки потратили и сейчас говорят,что возврат невозможен.Всю неделю я не по одному разу связываюсь с банком,но ответ один,возврат денежных средств невозможен.По сути виновник данной ситуации менеджер банка,который пропустил звонок и голосовое сообщение об отмене сделки,и не сообщил вовремя юристам,что сделка отменяется.Вчера написала в чат юристам.Пока ответа нет.

В очередной раз договорились о заборе посылки на 11.10.21, можете проконтролировать, чтобы курьер точно её забрал. Дозвониться к вам нереально, да ещё и каждый раз заново рассказывать свою историю. Ужас, лучше дольше и почтой России, но гарантированно, без головной боли

06.10.2021 года мою карту Visa Sberbank взломали мошенники и совершили платёж на IHERB в размере 11965,10 рублей. Ранее я не была зарегистрирована на IHERB, не совершала там никаких покупок и не предоставляла никаких данных. Впервые слово IHERB я увидела вчера в истории своих операций в Сбербанк олайн, когда обнаружила пропажу денег. Ни смс, никакого уведомления о снятии денег я не получала. В истории моих операций указано, что IHERB снял с моей карты 133,68 рубля и потом положил обратно. Списания 11965,10 рублей нигде нет, даже в истории моих операций. В чате поддержки Сбербанка мне ответили, что сумма 11965,10 рублей снята с моего счёта IHERB, но ими ещё не запрошена, поэтому этого списания нет в истории операций. На вопрос, может ли банк отменить операцию и вернуть эти зависшие деньги, банк ответил отказом. Служащая Сбербанка сказала, что дата операции до 26 октября, и до этого срока деньги могут либо списаться, либо вернуться на мою карту. Я нахожусь за границей и не могу приехать в офис Сбербанка. Как так получилось, что банк не только не защитил мои средства и никак не уведомил об их пропаже, но и отказывается сейчас вернуть мне мои 11965,10 рублей? Доверие к банку подорвано, я хочу привлечь к этой проблеме как можно больше внимания на всех возможных интернет-ресурса, чтобы добиться возврата своих средств! 

06 октября 2021 г. на мою социальную карту Сбербанка поступили алименты в размере 4189,62 руб. 50 процентов от поступивших алиментов 2094,81 были списаны Сбербанком по исполнительному производству. Алименты были правильно прокодированы бухгалтером - алименты. Несмотря на это Сбербанк их списал и на сегодняшний день не вернул. 06 октября при звонке на номер 900 было составлено обращение. При звонке 06, 09 октября сотрудниками давались невнятные ответы, что списывает система и мы не видим коды поступлений. Согласно ФЗ #229 ФЗ сумма поступивших алиментов не подлежат удержанию по исполнительному производству. Также все банки обязаны видеть коды поступающих денежных средств. Для того и введены коды чтобы остановить беспредел банков и приставов. 

Здравсвуйте. Я не пойму что происходит с вашей Сберлогистикой. Раньше посылки приходили за 2 недели. Теперь же больше месяца ни как не придут, лежат на складе по 2 недели, и появилиь какие то странные статусы, неудачная попытка врученияRP137372863RP137790074RP137751617RP137751417Разберитесь пожалуйста, сколько можно неудачно вручать? и самое главное кому? когда должны придти в отделение сбербанка в постамат

Добрый день! Месяц назад при расчёте кредитного потенциала было доступно 22500 руб. при 2 кредитах. Ровно через месяц, эти же 2 кредита, при расчёте потенциала стало доступно 3500!!!!? КАК ТАК? НОВЫХ КРЕДИТОВ НЕТ, А БАНК ПРОСТО УРЕЗАЛ СУММУ, ХОТЕЛИ ЗАЯВКУ ПОДАТЬ НА КРЕДИТ, НО УЖЕ НЕ БУДЕМ! ОБЪЯСНИТЕ ПОЧЕМУ ТАК!? 

Добрый день, посылка уже 9 дней как прибыла на склад вручения, когда со мной свяжется курьр для доставки ? на горячую линию не дозвониться, чат бот не находит операторов. связь с клиентами существует в компании? 

Добрый день. Сегодня в 11:44 было списано 5608 рублей. Я ничего не заказывала и в это время вообще спала. Можете отменить операцию и вернуть деньги? Карту я заблокировала. 

Добрый день! Я подавала заявку на сельскую ипотеку. Банк объект одобрил, отправил в Минсельхоз, через 7 дней сказали вам отказ без объяснения причины. Я переодобрила, на простую ипотеку, объект так же одобрили и в дом клик открылась возможность выбрать дату на сделку. Я ждала покупателя, чтобы выбрать дату для сделки (продавец был на карантине по короновирусу). И тут неожиданно полностью одобренный объект забирают снова на одобрение! Зачем? Почему? Одобрение уже 7 дней длится. Причину никто не назвал. Сегодня последний день и все мне говорят ждите. Ждать наверное буду до понедельника когда мне 35 испонится и я потеряю программу молодая семья и у меня поднимется процент по ипотеке. Сколько я ещё должна ждать????

я делала покупку в интернет магазине, подала на возврат средств на мою карту, в интернет магазине ответили что деньги вернули, но на карте так и не появилось денег, что делать? 

Менеджер по ипотеке не может решить проблему, я теряю деньги за продление брони по своей квартиры. Ошибки со стороны банка, а стыдно мне. Помогите решить проблему, дайте более квадифицированного специалиста

Спасибо банку за непонимание моей ситуаыии. Перенёс 3 месяца назад обширный инфаркт миакарда. Подал на реструктуризации т. к уже боле 3 месяцев на больничном и дело идёт к инвалидности. Подал в офисе все документы ВЫПИСКУ, БОЛЛИСТЫ, СПРАВКИС РАБОТЫ. Пришёл смс. ВЛАДИМИР МИХАЙЛОВИЧ, ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена. ПАО Сбербанк 8 800 200-8-200. Были задержки но я звонил и предупреждал. Теперь платить нечем. В сбере кто не платит тому идут на встречу. Такой народный банк. Владимир. К

16 сентября 2021 года был оформлен кредит через сбербанк онлайн не мной (мошениками) в размере 950 000 рублей из них 210 000 рублей были так же переведены не известному мне лицу, часть дениг за упалату страховки. Ежемесечный платеж по данному крудиту 23 000+- т.р.. Далее карта была заблокирована и мошенникам не удалось списать остальные денежные средства. Ну а теперь вопрос у меня уже есть кредит в Сбербанке с ежемесечным платежем 21 000 т.р. зарплата как у многодетной мамы 47 000 рублей и это подтверждено так как я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, иных доходов у меня нет. В итоге у меня сейчас кредит с ежемесячным платежом 44000 тысяч рублей, остаток 3 000 рублей как Вы вообще выдали кредит на сумму 950 000 тысяч рублей? На что я должна жить и кормить своих детей проживая в Москве? И в банке говорят пишите в полицию подавайте в Суд. Вот и весь Сбербанк. Главное выдать кредиты, а может ли человек выполнять обязательства по кредиту им все равно. 

Большое спасибо за ответ. Я не очень поняла, что если банк взаимодействует с платежной системой, то сроки не ограничен?! Буду вам очень признательна за помощь!

Хотелось бы подчеркнуть,что 60 дней уже давно прошло. Нами были предоставлены все документы по запросу банка.

Эти шарашкины конторы входят в вашу экосистему и портят вам репутацию. Посылка RP240714092 в сберлогистике, заказ 915442870 в сбермегамаркете, оплаченный онлайн, не доставили! Не позвонили, не извинились! В чате не отвечают, на горячей линии послали: не привезут сегодня и всё, когда привезут не знают! Подробнее: Заказала на Сбермегамаркете телевизор с кронштейном 03.10 с доставкой на 09.10 с 14 до 18, оплатила онлайн, сумма немаленькая (для меня)! А у меня "мастер на час" заказан ко времени кронштейн повесить, а на завтра подключение ТВ от Ростелекома. А у меня ни кронштейна, ни телевизора! И когда привезут никто не знает! Я в шоке!!! Ни от одного интернет-магазина самого захудалого не было такой подставы, а тут целый Сбер... Их девиз: всегда вовремя! звучит как насмешка, а их обещанные 200 бонусов за задержку распространяются только НЕ на первые заказы, а я как раз первый раз решила у них заказать. Первый и последний, естественно! Отвратительный сервис, полное неуважение к клиентам. Не ценят время клиентов, написали только что: доставим 12.10, мне не надо 12, меня нет дома в будни с 8 до 22. Пусть после 22.00 привозят, как хотят, это их вина, пусть спасают свою репутацию и Сбера заодно, а пока они вас только позорят!!! Информирую, что три негативных отзыва я оставила на самых популярных сайтах отзывов. Пока три... Дальше посмотрим.

Находусь за границей в США . Как я могу отследить свои поступления на карту помимо онлайбанка , у вас есть специальный номер телефона , где я могу узнать свои поступления и оплата по ней квартиры . Спасибо .

Здравствуйте! Оформляла потреб кредит в Сбербанк онлайн без страховок, кредит был одобрен и подписан, но по техническим причинам не был зачислен на счет. При обращении в офис менеджером было предложено отменить данную заявку и завести новую. Но при оформлении менеджером была также навязана услуга ООО Иновационная медицина (менеджером данная услуга была представлена как минимальное обязательное страхование при оформлении кредита, тем самым введя меня в заблуждение, подписав на данную услугу и списав деньги с моего счета). Я считаю, что это нарушает мои права. Это является грубейшим нарушением п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N-2300-1 "О защите прав потребителей".Я направляю Вам настоящее требование об отказе от исполнения договора об оказании услуг медицины и требую возврата уплаченной за услугу суммы в размере 2 999 руб. на основании п. 1 ст. 12, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".Услуга была оплачена 09.10.2021 г., 14 дней еще не прошло.

Да хоть там, другого и не ждала от сбера, хотя могли бы и на почту продублировать, мне так удобней. Вот ваша сберовская клиентоориенитрованность во всей красе. Надо переводить зарплату в другой банк и всех своих агитировать! Избавляться от сбера, так по всем направлениям. И ипотеку переведу в другой банк. Жду ответа с тчной датой и временем.

937357485 - заказ, сделанный 6 октября и обещанный привоз жизненно важного пульсоксеметра на сайте было указано 7 октября! 7.10 пришла СМС что привезут 8 октября! 8 октября вечером начала звонить в Сбермегамаркет составили претензию с Камиллой...9.10 приходит смс Сегодня Эдуард, +79654249351, привезёт заказ 937357485(RP240551714) СберМЕгаМаркет. С 17 ч до 20 пыталась дозвониться Эдуарду - не доступен... звоню в Сбмегамаркет - общие фразы...В районе 20 ч дозвонилась до Сберлогистики - Александр заверил что до 22 привезут - нет... В 22 ч ещё раз позвонила - Татьяна говорит ожидать завтра....это что схема отработанная завтраками клиентов кормить?!Или просто указывается телефон вымышленного доставщика Эдуарда и клиент звонит, а он не доступен , в Сбермаркете тоже звонят и мне говорят да он действительно недоступен.. ожидайте!!! Примите пожалуйста срочно меры!!!

А******** И****** В********, **.**.**** г.р. 417034 banki

Уважаемая Мария Александровна, обращаюсь к Вам с просьбой о помощи в решении проблемы с посылкой RP137657454. С 23 сентября висит статус отправлено со склада в Москве, но вчера, 09.10.2021 при разговоре с оператором оказалось:1. Посылка до сих пор на складе в Москве2. На складе ведутся какие то профилактические работы3. Сроки доставки мне сказать не могут, даже примерные. На данный момент складывается крайне негативное мнение о работе данной службы и оперативности решения проблем клиентов

Пропала посылка 3 недели как не отслеживается RP137731195

Добрый день, у меня сложилась проблема с получением посылки от Сберлогистика, отвратительный сервис и некомпететность, кормят завтраками и не отправляют посылку, которая уже 2 недели просто лежит на складе. Потеряли и на все одна отмазка, технические причины, почему клиент должен страдать и самостоятельно искать и выяснять что и где посылка. Проблемы кампании не должны касаться клиентов и уважающая себя фирма найдет другой способ доставки если не может отправить сама. Посылка номер RP240045116. Получатель Шкабарня Александр Валерьевич, г. Барнаул. 89236540018, sibsur@bk.ru. Если можете посодействовать, буду очень признателен либо придется обращаться в правоохранительные органы.

Добрый день! Месяц назад при расчёте кредитного потенциала было доступно 22500 руб. при 2 кредитах. Ровно через месяц, эти же 2 кредита, при расчёте потенциала стало доступно 3500!!!!? КАК ТАК? НОВЫХ КРЕДИТОВ НЕТ, А БАНК ПРОСТО УРЕЗАЛ СУММУ, ХОТЕЛИ ЗАЯВКУ ПОДАТЬ НА КРЕДИТ, НО УЖЕ НЕ БУДЕМ! ОБЪЯСНИТЕ ПОЧЕМУ ТАК!? 

Хочу самостоятельно забрать посылку со склада, как это сделать. Давайте всем и вам и мне облегчим просто задачу. Как забрать посылку?

Купил номер в Билайн видимо раньше принадлежавший клиенту банка. Сейчас он принадлежит мне и меня замучал этот смс терроризм.

Добрый день, у меня проблема аналогичная https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10509125/За 4 месяца ничего не поменялось. Произошло списание, без какого-либо подтверждения, работники Сбербанка сказали что могут лишь заблокировать карту и ничем больше помочь не могут. Тут вы помогли решить эту проблему, прошу вас подсказать как аналогичную проблему решить мне. 

Где моя посылка RP240147631???на сайте статус, что я получила, но я ничего не получала?????

Здравствуйте! Произошло двойное списание средств с карты Сбербанка без моего ведома! Списание произошло дважды от PAY.MTS.RU TOPUP 9765 MOSCOWесть аналогичное списание с неизвестного мне канал, организации, без понятия что это. тоже дважды списали, по 99 рублей YM.RU SPBTV MOSCOW RUS. 

Жду ответ

2 октября 2021 г. мы (основной заемщик мой муж, а я являюсь созаемщиком) полностью погасили досрочно ипотеку , хотелось бы узнать, когда нам придет закладная на квартиру от банка. В самом банке нам сказали, что мол нам должно прийти СМС от МФЦ, где нас должны пригласить на снятие обремения по ипотеке, мол сейчас всё происходит автоматически и в МФЦ банк пересылает нашу закладную, сроки исполнения вообще не назывались. Дело в том, что в свое время Сбербанк продал наш кредит на рынке ценных бумаг, но исполнение по кредитным обязательствам не изменилось. Где все-таки можно узнать более полную информацию по закладной? Сбербанк выдал нам справку и прислал СМС, что кредит погашен полностью. С уважением Светлана Михайловна.

Здравствуйте, как разблокировать мобильный банк, если по номеру 900 до оператора не дозвониться, а специлист в офисе не может это сделать? Пытаемся уже месяц (((((

Здравствуйте. Есть карта кредитная от Сбербанка лимитом 115 000 со льготным периодом 50 дней... Задолженности нет... Хотелось бы увеличить льготный период. Как это сделать? Или придётся закрыть эту карту и подать заявку на новую или как то через офис банка по другому эта процедура происходит? Нигде не могу найти информации

Претензиязаявления на возврат денежных средств07.10.2021 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 2202 2016 3019 1266 карта до 09.23 года в сумме 6800 (шесть тысяч восемьсот) рублей через банкомат ПАО Сбербанк 60017547 расположенный по адресу г. Троицк, Челябинской области ул. Советская 2а. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги были внесены не в полном объеме. Зачислены 6200 (шесть тысяч двести) рублей, а 600 (шестьсот) руб. остались не зачислены на счет и «съедены» банкоматом – остались в нём, банкомат их обратно не выдал. Время внесения денежных средств на карту в банкомат было примерно в 18:10 – 18:15 (местное время). Чек я не смог взять из-за сбоя работы банкомата. Чтобы выполнить ежемесячный платеж пришлось пополнять банковскую карту через онлайн перевод с другой моей карты. А на следующий день 08.10 пополнил баланс моей карты на 600 (шестьсот) рублей в 10:15 местного времени.В соответствии со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29,30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в СРОЧНОМ порядке ДО 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ БЕЗ ОЧЕРЕДИ устранить недостатки и зачислить на карту 2202 2016 3019 1266 денежные средства в размере 600 (шестьсот) рублей.Так как работа банкомата – это услуга, оказываемая ПАО Сбербанк, а ваша услуга была оказана не качественно – пострадал мой кошелёк и я сам (по закону о «Защите прав потребителей») – я имею право в ином случае обратиться с заявлением в Центральный Банк России, отделение полиции и подать в мировой суд с требованием возврата денег в течении 3-х рабочих дней, а так же компенсацию от банка (неустойку) – за то, что банк моими деньгами пользовался, а я нет, и это не по моей вине. С предложенной датой рассмотрения и решения моей проблемы на горячей линии и в отделении ПАО Сбербанк после 18.10.2021 года я не согласен. Прошу устранить проблему в более короткие сроки.10.10.2021 Хакимов Э.Р.

Здравствуйте! Произошло двойное списание средств с карты Сбербанка без моего ведома! Списание произошло дважды от PAY.MTS.RU TOPUP 9765 MOSCOWесть аналогичное списание с неизвестного мне канал, организации, без понятия что это. тоже дважды списали, по 99 рублей YM.RU SPBTV MOSCOW RUS. 

Здраствуйте.В конце августа делал покупку на сайте Aliexpress. В качестве трансопртной компаниирешил выбрать Сберлогистику. По трэкномеру 06 сентября закончилось таможженое оформление и посылка покинула таможню. Далее уже больше месяца тишина.Посылке присвоен внутренний номер от Сберлогистики RP**, на данном сайте ранее было видно отслеживание до статуса "завершено таможенное оформление", сейчас эта информация исчезла, хотя на других трекинговых сайтах виден весь путь посылки.Сходил в отделение, написал заявление на розыск. Пришел ответ - ваше обращение № 211008-0121-784100 от 08.10.2021 рассмотрено. Местоположение посылки RP** не установлено. Посылка признана предварительно утраченной. Для возврата денежных средств рекомендуем обратится к отправителю. Приносим извинения за неудобства. СберБанкИзвините, но на каком основании отправитель обязан провести мне возврат, если посылка была утеренав Вашей логистической цепочке. Вашей Компанией присвоен внутренний номер, Ваша компания занимается доставкой и Вы признаете что посылка утеряна ?Просьба разобраться в ситуации и принять меры по поиску посылки.

Здравствуйте! Ни в Сбербанк Он Лайн ни в Мобильном приложении Сбербанка не указывается размер начисленных процентов по кредитке в рублях. Можно ли это исправить ? Также ни в Сбербан Онлайн, ни в мобильном приложении нет возможности (соотвествующего пункта в меню) чтобы заказать выписку по кредитной карте. Выписка доступна только по дебетовой карте, счетам и вкладам. Почему? Спасибо!

писала обращение в сбербанк. просила разобраться, почему не поступают суммы, которые я перевожу на номер телефона ТЕле2, а переводятся на другой мой номер, хотя в смс пишется, что деньги послупили на номер Теле 2, а туда они не поступают. Сбербанк ответил, что деньги переводятся по нужному телефону, а на самом деле они на нужный телефон не поступают,неужели работники Сбербанка настолько некомпетентны, что не могут исправить эту ошибку Мобильного банка.

Смотрите, вчера сумма полной задолженности по кредитной карте - 29 852,29 р. Сегодня - 29 857,08 р. Разница - 4,79 р. Вот эти 4,79 р. нигде не отображаются, в том числе в истории операций. Получается, сумма полной задолженности растет из-за начисляемого процента по задолженности. Другого объяснения у меня нет. Отчеты по кредитке я сам формировал. Один отчет даже запрашивал через офис банка. Ежемесячный отчет приходит на электронную почту только по дебетовой карте. Но выписка именно по кредитке мне недоступна. 

 Я обращался в колл-центр Дом-клик с вопросом: "Возможно ли по программе нецелевого кредита предоставить в залог земельный участок с разрешенным использованием «Служебные гаражи»?". Сотрудник колл-центра ответил , что залог земельного участка с таким разрешенным использованием возможен.После получения данной информации я подал заявку и 1.09.2021г. мне был одобрен нецелевой кредит под залог недвижимости. 29.09.2021г. я загрузил в чат личного кабинета Дом-клик необходимые документы по предмету залога (выписка егрн, отчет об оценке, правоустанавливающий документ). 1.10.2021г. мне поступил ответ в чат личного кабинета о том, что банк отказывается принять в качестве залога земельный участок с разрешенным использованием «служебные гаражи». Данный земельный участок кадастровый номер 61:44:004070*:3** был принят банком в качестве залога по ипотечному кредиту договор 129145 в 2014 году. Ипотечный кредит мною досрочно погашен в 2019 году. Участок находится в центре города, используется мною для личных нужд,что видно из фотографий в отчете . Рыночная стоимость в результате предварительной оценки превышает сумму одобренного кредита в два раза . Почему сотрудники колл-центра Дом-клик сообщили мне ложную информацию о том, залог земельного участка с разрешенным использованием «служебные гаражи» по программе нецелевого кредита возможен? Я понес затраты на подготовку отчета об оценке . И главный вопрос : почему один и тот же земельный участок в 2014г. по ипотечному договору 129145 был одобрен в качестве залога, а сейчас банк отказывается его принять в качестве залога. Земельный участок используется мною для личных не коммерческих нужд как и в 2014 году.Когда будет ответ по моей ситуации? Данная недвижимость это единственный вариант оформить кредит под залог для меня.

Здравствуйте, после оформления карт в Сбербанке, были проблемы с входом в Сбербанк спасибо, решила удалить аккаунт, (да, совершила группами э глупость, сама того не осознавая),после чего зарегистрироваться заново не удалось, т.к. это оказалось невозможно. Специфический пункт в условиях программы. Как мне вернуться в программу спасибо? Полностью отказаться от Ваших банковских продуктов и оформиться заново? 

Я внес обязательный платеж 05.10. Получается он был расчитан банком без учета процентов, которые сейчас набегают? Выписка именно по кредитной карте недоступна ни в Сбербанк Онлайн, ни в Мобильном приложении. По дебетовой карте, счету, депозиту - да, по кредитке - нет. Зачем мне говорить неправду? 

Добрый вечер! Недавно увидела у вас подобного рода отзыв , решила тоже написать. К тому же ситуация явно вышла из под контроля. Ситуация: в интернет-магазине WILDBERRIES был мною оформлен возврат 24.09.21 на сумммв 3697₽, как информирует магазин , деньги он перечислил в сбербанк 24.09.21. Прошло уже больше 16 дней, но деньги на счёт мне так и не поступили! В колл-центр звонила, один оператор меня слил, сказал пишите в чат ... , второй оператор сказал ждать 30 дней, а деньги нужны сейчас! Стала тоже действительно задумываться о избавдении всевозможных карт Сбербанк и от всех услуг этого банка! Сплошное разочарование 

Здравствуйте! Когда будет какая-то информация и когда я получу посылку? Посылка 29.09. пришла в город назначения. И с тех пор я не могу ее получить. В чем сложность выдать мне МОЮ посылку? 

Нет, отображение карты не скрывал.

Здравствуйте!Где моя посылка RP240147631???на сайте статус, что я получила, но я ничего не получала! И Вы ответили, что я получила посылку, но это ОБМАН! И на горячей линии подтвердили, что мне пришёл неверный код. ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА?

Добрый день. Срок действия моей дебетовой карты Visa заканчивается в ноябре. Хотелось бы знать1. Нужно ли заказывать перевыпуск карты (писать заявление или оставлять заявку иным способом) или она будет перевыпущена автоматически?2. Могу ли я заказать перевыпуск карты в другой офис (не тот в котором изначально получал карту, поближе к дому, но тоже московский)?Заранее признателен за ответ

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, какой пункт какого документа требует обязательного наличия мобильного приложения СберБанка для активации СБП? Дайте пожалуйста ссылку на актуальную версию этого документа.

Я очень жду ответ!

Мария, добрый день. 28.10.2015 года мама заключила договор страхования во Владивостоке по программе "Смешанное страхование жизни" на сумму 500 000 руб. сроком на 5 лет. (все данные укажу в разделе конфидициальной информации. Маме 65 лет. Она не в состоянии в данный момент написать самостоятельное обращение). Все выплаты были сделаны в срок (квитанции есть). 28.10.2020 года срок договора закончился, страховой случай не наступил. Мама обратилась в Банк во Владивостоке, вместе с менеджером они заполнили заявление на выплату страховой премии. Итак 28.10.2021 года будет год как вся эта ситуация длится. Итого было 6 обращений. Перечисляю: №210204-0515-452300 от 04.02.2021, №210419-0816-88700 от 19.04.2021 г., №210521-0476-230300 от 21.05.2021, №210602-0448-768500 от 02.06.2021 г. "210720-0343-731200 от 20.07.2021 г. и самостоятельно отправили Заявление транспортной компанией СДЭК от 02.09.2021 г. (ТРЕК 22762845 получент 15.09.2021 Сбербанком). В итого 3 раза отправляли заполненное заявление (2 раза через менеджера Сбербанка и 1 раз самостоятельно). Ответы на обращения были разные. Были ответы сотрудника банка - что не там стоит подпись и печать менеджера Сбербанка. Клиенту это зачем, что кто то из сотрудников банка не там поставил подпись или печать. Надеюсь сможете разобраться в данной ситуации.

Менеджер в домклик убедил меня, что сервис безопасных расчётов необходимая услуга и по другому я расчитаться не могу, возможно ли отказаться от этой услуги ?

Здравствуйте. 30.08.21 я обратилась в сбер с заявлением на погашение части ипотеки за счет средств государсивенной поддержки для многодетных семей. По регламенту срок исполнегия заявление 30 каленарных дней. Но на данный момент заявление не рассмотрено, все время выявляются какие-то ошибки и недочеты. Специалист банка не правильно принял заявление, из-за чего происходит постоянный возврат документов на доработку из дом.рф. Помогите решить мой вопрос.

Мария,???

Подскажите пожалуйста, сколько, примерно, необходимо ждать ответа. то бы ориентироваться во времени

Добрый день! В ДДУ указано, что письменное согласие застройщика требуется до полной оплаты стоимости нежвижимости, в нашем случае полная оплата подтверждается справкой, выданной застройщиком о том, что оплачена поная стоимость квартиры. Однако сотрудники СБ РФ все равно требуют письменное согласие от Застройщика и тормозят сделку.

Понятно, что "Годовое обслуживание зависит от типа карты"и т.д.. Извините, но на вопрос вы не ответили!

Здравствуйте! У нас с мужем ипотека по строящемуся жилью, будет готово в 2023году. Я созаемщик, могу ли я оформить ежегодную страховку на себя, а не на мужа, тк у него выходит в два раза дороже из за возраста?

Когда будет реализования возможность пройти тестирование в Вэб-версии Сбербанка Онлайн? 

Отправил. Спасибо за помощь!

Отправили посылку с детскими книгами 9 июня 2021г. Посылка шла больше 2 месяцев, вместо обещанных на сайте 10-12 рабочих дней. Добиться, где посылка, было нереально. За это время получатель уехал и не успел посылку получить. Ее отправили назад и вот она опять 2 месяца ездит и то потерянная, то вот-вот придет(ответы горячей линии).RP26913083 это номер возвратной посылки

Добрый день ! Я вносила деньги в банкомате 20.09.2021 , в размере 150000₽ . Банкомат забрал средства, на на карту не зачислил. Я позвонила на горячую линию и оставила обращение №210920-0547-841400 от 20.09.2021 . Сначала дали срок рассмотрения по 02.10.21, потом продлили по 11.10.2021. Теперь новую дату предоставили 17.10.21 Это обман от Сбербанка , т.к. инкасация уже должна была ппойти . Банк пользуется деньгами , а у меня платежи по кредитам других банков . Это возмутительно !!! Прошу вернуть деньги в ближайшие дни !!!Шевченко Наталья Петровна, 13.07.1971г

В какие точные сроки, мне вернут денежные средства?

Т.к Сбербанк не обеспечил возможностью сдать тест и получить досту к финансовым инструментам, то тогда м.б. он может принять документы о прохождении тестирования по всем вопросам у другого брокера. Я прошла тестирование в Промсвязьбанке.

Ошибочно поставила, что вопрос решен!

Добрый день! По заявке 33120145 от 10.06.2021 получили одобрение по ипотеке. В конце августа были собраны все документы. 07.09.2021 Сбербанк завершил проверку документов по ипотечной сделке и по словам менеджера отправил их в Минсельхоз на согласование. Менеджером первоначально было озвучено, что срок рассмотрения Минсельхозом до 3-х недель, но позднее получили информацию, что заявок много и сроки рассмотрения увеличиваются до 5 недель. У нас заканчивается 6 неделя!!! Пошел 2-й месяц... Теперь менеджеры говорят, что сейчас Минсельхоз направляет ответы по заявкам от июня!!! Для каких целей происходит затягивание процесса оформления сделки? Почему сотрудники банка своевременно не сообщают, что сроки могут затянуться на неопределённый срок? Ждать полгода продавец отказывается! Сделка на грани срыва из-за сроков рассмотрения.

Верните мои деньги. 

Здравствуйте! Сберлогистика - самая ужасная транспортная компания, с которой я имела дело. Во-первых, они потеряли мой заказ, во-вторых, служба поддержки отказывается что-либо предпринять для поиска моего заказа, мои жалобы и вопросы на почту игнорируются, дозвониться невозможно. Меня зовут Анна Андреевна Каган, номер телефона +79818243436, заказ iHerb 659335134-0 (RP37363365). Я начала писать в службу поддержки 27.09.2021, потому что мой заказ долго не двигался со склада вручения (с 12.09), заявленные сроки доставки уже истекли. После жалобы, доставка, вроде бы, сдвинулась с мертвой точки: 2.10.2021 статус изменился на "Готово к выдаче в постамате" и пришла смс с кодом для получения. Я пошла забирать свою посылку из постамата, открыла ячейку, а она пустая. Попробовала опять дозвониться до службы поддержки, целый час слушала музыкальную заставку и обещания, что скоро мне ответят – так и не ответили. Написала несколько раз на почту службы поддержки, спустя несколько писем, мне ответили, что ориентировочная дата доставки теперь 6.10.2021. 6-го статус доставки с "Неудачная попытка доставки"стал опять "Готово к выдаче", но никакой новой смс с кодом не пришло. Как я должна получить свою посылку без кода от постамата? И не будет ли снова пустая ячейка? С тех пор служба поддержки будто бы игнорирует каждое письмо с вопросами о моем заказе. Как мне добиться от СБЕРЛОГИСТИКА моей посылки или возврата ее стоимости ? 

Добрый день.Очень хочу получить обратную связь по моему обращению.Подали заявку на Ипотеку (строительство) ,ее одобрили...И понеслось.Сначала одни документы,потом другие,потом третьи. И так проходит 2.5 месяца.У нас залит фундамент,планировали построится в этом году,до морозов. Но из за некомпетентности сотрудников Сбербанка этого не получится. Собрали все документы,потом у нас потребовали закрыть рассрочку по учатску,мы это сделали,почти 300 т.р,потом потребовали оформить оценку участка,я звоню спрашиваю,последний ли это этап.И все ли это,что нужно.Мне сказали,что это все,пару дней проверяют юристы и назначаем дату сделки. Сегодня примылают новые условия,поручительство или залог. Почему не озвучили это ранее? Мы бы не гасили рассрочку(без переплаты!!!!) платить оставалось 1 год и два месяца,а пустили бы эти деньги на стройку. Взяли бы не большой кредит,и уже бы построились. Вы нас вынудили потратить деньги и придумываете все новые и новые условия.Такое ощущение,что это никогда не закончится.При чем я звонила в четверг ,перед тем как оплатить очередной взнос подрядчику,меня уверили,что отказа быть не может одобрение на 100% .