Мария, это снова Дмитрий с незакрытым несуществующим долгом. Что надо сделать, чтобы сотрудники Сбербанка поняли, в чем суть проблемы?Писал в подробностях вот тут: http://www.banki.ru/services/response…978/#solve и еще вот тут: https://www.facebook.com/dmitry.astapk…2386337724

Здравствуйте! 12.10.16 мною было написано обращение и зарегистрированно банком под номером 000913-2016-177173. На сегодняшний день при попытке проверить статус обращения по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback получаю следующий ответ: К сожалению, информацию по Вашему обращению невозможно проверить с помощью данного сервиса обратной связи. Сообщите пожалуйста, на каком этапе находится обращение. И ещё вопрос: почему так долго оно рассматривается?

Здравствуйте, уважаемый представитель банка. Только что прочитала Ваш ответ. Каким образом установлено, что деньги из банкомата были сняты именно мной, а не посторонним лицом? Вы просмотрели видеозапись? Деньги я не сняла по причине того, что у меня резко упало давление, а банкомат замедленно выполнял действия. Все что я успела перед тем как уйти, — это забрать карту. В отделении Сбербанка меня заверили, что посмотрят видеозапись и тогда дадут ответ об обращении в правоохранительные органы или это был сбой системы и деньги вернут на карту. Я законопослушный гражданин и если банк направляет мне смс о сроке рассмотрения моего заявления, я естественно буду ждать окончания этого срока. На неоднократные звонки на горячую линию я получала ответ операторов, что необходимо дождаться ответа для дальнейших действий. Сообщите мне срок хранения видеозаписей, есть ли теперь смысл обращаться в правоохранительные органы?

Сегодня 21.11.2016 с моего счета на Retail CYP Limassol 365pay.in было снято 511 руб 22 коп.Прошу объяснить что это за самовольный перевод и куда мои деньги ушли?!

Добрый день!Мария, я уже писала Вам, мне нужен адрес и образец заполнения заявления для получения справки 2НДФЛ как бывшему сотруднику. Работала в Поволжском отделении.

Добрый день.Одобрили ипотеку. 2 месяца заканчиваются через 10 дней-мы не успели договориться с продавцом. Каким образом можно продлить одобрение и на какой срок?

Добрый день.Заканчиваются 2 месяца по одобренной заявке.1.Возможно ли продлить срок? И как это сделать?2.Или нужно заново заявку? Вероятность отказа?

Вопрос про компенсацию вкладов Сбербанка до 1990х годов. Мой отец 1949 г. р. в 2008 году получил компенсацию в двукратном размере. Трехкратную компенсацию получают граждане 1945 г. р. и старше. А когда ее получит мой отец? На горячей линии мне ответили, что двукратная — это все и сберкнижки можно выбрасывать. А чем он хуже граждан 1945 г. р.?

Добрый день!Заказал карту Сбербанка 12.11.16Можете подсказать её местонахождение,где я могу ее забрать.Запрос делал в Белгороде. место получение указывал другое, но не могу найти банка по тому адресу,который дали в Белгороде.Заранее спасибо.

Я многодетная мама, воспитываю детей одна, решила наконец то приобрести квартиру.(раньше не было возможности покупки недвижимости) Подала 12 ноября 2016 года заявку на ипотеку в Королёвское отделение Сбербанка. Доход у меня выше среднего, готова была предоставить первоначальный взнос в 30% от стоимости жилья.Но банк отказал. В ответе на мою заявку указано: 1.Доход хороший; 2. Кредитная история чистая. 3. По решению эксперта — отказать без объяснения причин.Это и есть поддержка многодетных семей?! Где здравый смысл?По решению некоего «эксперта» мои дети не достойны иметь собственного жилья.Спасибо что вы с нами!

Добрый день! 17.11.2016 вносила деньги на карту через банкомат Сбербанка. 35 000 за оплату ипотеки. Банкомат деньги принял, но на карту они не зачислились, выдал аварийный чек. Сотрудник банка пообещал, что деньги вернуться в течении суток, главное чек сохранить. Спустя сутки они не пришли, а 18.11.2016 был выходной день. Я позвонила в службу поддержки, сказали, что мое обращение зафиксировали и повесили трубку (не спросили даже номер банкомата, ни сумму). 21.11.2016 Я ПОЕХАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ, ГДЕ ЭТО ПРОИЗОШЛО. У меня взяли заявление и посоветовали позвонить в службе поддержки через несколько часов. Я так и сделала, меня переключили на другого сотрудника, я объяснила, что деньги нужны для погашения ипотеки, на что мне ответили, что «это не наши проблемы». Я просто в шоке от отношения сотрудников в данной сложившейся ситуации и теперь не знаю что мне делать

Какой максимально возможный срок рассмотрения заявления в Банке?

Добрый День Мария Александровна. Подскажите пожалуйста, могут ли сотрудники банка, специально навредить клиенту из-за жалобы в их адрес.

Добрый день, по программе рефинансирования кредитов сторонних банков есть возможность получить дополнительную сумму на свои нужды.Подскажите, пожалуйста, как будет производиться перерасчет процентов по целевому и не целевому использованию кредита? Допустим,при кредите 340 тыс. на 5 лет заемщик, не являющийся клиентом банка, предоставит Справки о закрытии кредитных договоров первичных кредиторов на 300 тыс., а 40 тыс. -не целевое использование. Какая будет % ставка? На всю сумму 23,9% или на 300 тыс. 15,9%, а 40 тыс. 23,9%?

Здравствуйте! У меня кредитная карта, у которой срок истекает в следующем году.Скажите, пожалуйста, срок пластика истекает или самого кредита? Спасибо.

Добрый день!Я являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка. 19.10 мне пришла СМС с предложением увеличить кредитный лимит. В сообщении было указано, что если я не хочу его увеличивать, необходимо направить до 17.11 СМС на номер 900 с текстом «ЛИМИТ НЕТ». Я хочу увеличить лимит средств по карте, СМС-сообщение с текстом «ЛИМИТ НЕТ» не направляла. Сегодня 21.11, и лимит до сих пор не увеличен. При звонке в Контактный центр мне предоставляют разную информацию: один оператор говорит, что лимит увеличится в течение 7 дней, другой говорит, что в течение 30 дней с момента поступления СМС (19.10), третий — что в течение 30 дней с даты, до которой нужно было направить СМС (17.11).Подскажите, пожалуйста, какие все-таки сроки увеличения лимита? Я бы хотела получить однозначный ответ, т. к. при получении СМС, в отсутствие какой-либо дополнительной информации, я рассчитывала на увеличение кредитного лимита с 18.11.Заранее благодарна!

Добрый день.10.11.2016 г. на мой счет банковской карты поступили денежные средства. В целях выяснения плательщика и оснований поступления денежных средств я получил выписку из лицевого счета через Сбербанк Онлайн. Однако в указанной выписке отсутствует информация о плательщике. Далее я позвонил в колл центр по тел. 88005555550 и спросил, как я могу узнать сведения о плательщике. Оператор колл центра сообщил мне, что для этого мне необходимо обратиться в отделение банка за выпиской.15.11.2016 г. я обратился в филиал № 90550789 в Санкт-Петербурге и попросил дать выписку, в которой будет информация о плательщике. Сотрудник банка сказала, что информацию о плательщике банк не выдает. На это я ответил, что поскольку деньги поступили на мой счет, я имею полное право знать кто перечислил мне деньги. После сотрудник банка предложил написать заявление на выдачу подробной справки, ответ на который я получу в течение 1 месяца.Являюсь клиентом нескольких банков. Из других банков я получаю сведения о плательщике в режиме онлайн и не выходя из дома. А для того, чтобы узнать те же сведения в Сбербанке, я вынужден лично явиться в отделение Сбербанка, написать там заявление и ждать ответ до 1 месяца. Такие не клиентоориентированные условия заставляют задуматься о сведении к минимуму отношений со Сбербанком или вовсе от них отказаться.Прошу ответить на следующие вопросы:1) действительно ли для получения сведений о плательщике нужно лично явиться в отделение Сбербанка и написать заявление? Может быть есть другой удобный способ получения этих сведений?2) если для получения сведений о плательщике необходимо явиться в отделение Сбербанка и написать заявление, почему Сбербанк не хочет создать для клиентов удобные условия и предоставить сведения в Сбербанк Онлайн? Чем объясняется существование такого неудобного для клиентов порядка получения сведений о плательщике?Спасибо.

В целях безопасности платежей через сеть хотел завести виртуальную карту мастеркард…Но данная услуга доступна только для г. Москва.Когда же можно будет подключить себе данную карту в регионах, например в Нижнем Новгороде.

месяц прошел, как там с ответом или возвратом денег?????????

Здравствуйте, моему ребёнку 12 лет дедушка оставил в наследство 120000₽ оформив вклад до совершеннолетия. Возможно ли снять их? Я так понимаю нужно разрешение органов опеки, вопрос куда обратиться? Ребёнок живёт и прописан в Краснодаре, а вклад оформлен в Белгороде. С отцом ребёнка в разводе, он проживает в Белгороде и нужно ли его согласие?

обращение 160915 0988 904500 от 15.09.2016, похоже Сбербанк забыл про мое обращение. Буду вынуждена обратиться в ЦБ.

Добрый вечер.Есть желание получить карту Momentum http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…l/momentum для себя и для супруги. По факту при обращении в отделения банков сотрудники говорят, что у них таких карт нет и никогда не будет. Возможно «где-то в Москве» они есть, но они ничем помочь не могут.Прошу:1. Пояснить, есть ли у банка такая карта в свободном доступе для клиентов.2. Если есть, то какие усилия нужно приложить, чтобы ее получить.

Здравствуйте Мария!Обращаюсь к Вашему банку через эту Горячую линию.Благодаря иску к Вашему банку была выявлена информация связи значений: «360», «куб», «Пи» и была обнаружена через поисковик информация о наличии в прошлом перед Каабой 360-ти идолов и в совокупности эти составляющие, по видимому, обладают неким потенциалом влияния.Соединение этих трёх значений — образует предположительно свершившееся уже в 3-тий раз совпадение — обозначение числом населения России получившегося числа из формулы: 360 в кубе умноженное на число Пи и равное числу 146574146, — что близко к числу 146519759 (численность населения России на январь 2016-го года), которое имеет динамику роста.Это приблизительное числовое значение уже в 3-тий раз возникает с приблизительно равными временными интервалами, — что вызывает ассоциацию присутствия некоего волнового эффекта на базе совокупности влиятельных числовых значений и присоединение Крыма в момент предполагаемой границы последнего интервала, практически заполнившего недостающую численность населения, — выглядит так, — как будто это было по этой причине предопределено.Если ПАО «Сбербанк России» считает вышеуказанную информацию интересной и важной с учётом обнаружения её через исковое взаимодействие с Вашим банком, то может ли ПАО «Сбербанк России» предоставить денежное вознаграждение, например, в сумме 10 млн. руб.? или предоставить финансовую помощь?, т. к. на данный момент у авторов этой информации возникли острые финансовые трудности: арест остатков банковских счетов (в том числе и в Вашем банке), звонок сотрудника Вашего банка об возбуждении исполнительного производства, заявление ипотечного кредитора о расторжении договора и подачи в суд, что в перспективе ведёт к оставлению авторов вышеуказанной информации без крыши над головой.Просьба к ПАО «Сбербанк России» не проигнорировать это обращение и предоставить либо денежное вознаграждение либо финансовую помощь.Персональная информация и информация о персональной проверке через офис Вашего банка по заявлению № 004201-2016-000076 от 30.09.2016 г. — указана в информации для банка.

Доброго времени суток!22 октября 2016 года в отделении Сбербанка г. Вышнего Волочка моя мама (64 года) обналичивала кредитную карту. Обналичивание прошло не полностью. Определенная сумма при открывании шторки банкомата была зажата и возвращена обратно. Данный факт произошел при присутствие сотрудника банка.По просьбе управляющей банка была написана составлена претензия 161022_267900 от 22.10.2016 г. Нас заверили, что претензия будет рассмотрена в течении 15 дней. По прошествии данного срока пришло смс-уведомление, что срок рассмотрения увеличен до 30 дней. Сегодня же пришло повторное смс-уведомление, что срок увеличили до 60 дней.Прошу заметить, что возраст мамы не позволяет лишние беспокойства. Она проживает и работает в г. Москва и лишние поездки в отделение Сбербанка г. Вышнего Волочка для нее затруднительны.Прошу дать вразумительный ответ. Факт снятия денег засвидетельствован на видеокамеру, расположенную вблизи терминала. Данный банкомат был сразу опечатан инкасаторской службой. Я не думаю, что снять кассу и произвести сверку может составлять такие длительные сроки.Заранее спасибо за ответ и Ваше внимание!

Здравствуйте, можно ли устроиться в сбербанк на должность консультанта, если открыто ИП （услуги по грузоперевозкам）или придется закрыть? Нигде не могу найти данную информацию. Спасибо

Здравствуйте! Как можно вернуть деньги по Программе добровольного страхования, в случае досрочного погашения кредита?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно получить согласие Вашего банка (как первичного кредитора) на заключение договора последующего залога?Моя процентная ставка выше рыночной, решил сделать рефинансирование ипотечного кредита оформленного в Вашем банке. Потенциальный банк просит предоставить ему Ваше согласие.

Здравствуйте Мария Александровна! Подскажите пожалуйста,у нас с 2015 года в ипотеке квартира в долевой собственности с мужем по 1/2,муж заемщик,а я созаемщик,в 2013 году я с помощью мат.капитала приобрела однокомнатную квартиру,в долевой собств. по 1/2 с ребенком,ему сейчас 7 лет,у мужа снизилась з/пл почти в 2 раза,мы подавали документы в сентябре 2016 на реструктуризацию,нам отказали,в связи с тем что у меня есть 50% другого жилья,можем ли мы подать на реструктуризацию повторно,если я подарю или продам свою долю в другой квартире старшему сыну? Спасибо.

В январе 2017 года заканчивается действие пластиковой карты. В настоящее время нахожусь в Беларуси. Возможности приехать в Белую Глину, для написания заявления на перевыпуск карты сейчас нет. Что мне нужно сделать?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Мы разводимся с женой. У нас ипотека на квартиру. Я титульный заёмщик. При условии если супругу выплачивает мне долю за квартиру, могу я выйти из созаёмщиков?

Здравствуйте, на днях обращался в отделение Сбербанка для открытия карты Mastercard Momentum, прочел условия банковского обслуживания и договор УДБО. Мне было отказано в выдаче карты, так как она якобы отсутствует в отделении, далее я обратился еще в несколько отделений по городу, у всех они якобы отсутствуют, как можете прокомментировать данную ситуацию?

Здравствуйте.В феврале этого года в Сбербанке г Хабаровска оформил ипотеку. Приобретал жилье находящееся в залоге у банка. Процентная ставка на тот момент составила 15,25, хотел бы уточнить, снизилась ли ставка по таким ипотекам на данный момент, и можно ли подать заявление, на уменьшение процентной ставки. Или если она не снизилась, то проще сделать рефинансирование в другом банке.

Здравствуйте у меня такой вопрос кредитная карта открыта в городе Коломна и ее срок действия закончен и подошло время оплатить ее а возможности попасть в Коломну за перевыпущеной картой нет. Могу ли я оплатить кредит по карте как то ее в другом отделение сбербанка?

Добрый день!18.11.2016 в 20:21:57 в отделение банка по адресу: г. Москва. Пятницкое шоссе, дом 43, корпус 2, через банкомат: 834830, решил положить деньги на карту в размере 5000 руб., чтобы перевести супруги для ребенка(нужны очень срочно!). При попытки зачислить деньги, банкомат принял деньги и завис на 5—7 минут, после чего выдал чек «ЕСЛИ ДЕНЬГИ НЕ БУДУТ ЗАЧИСЛЕНЫ В ТЕЧЕНИЕ 24-Х ЧАСОВ, ОБРАТИТЕСЬ С ЧЕКОМ В ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА». Далее через 1 минуту банкомат выдал чек 20:22:14 «СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. ОБРАТИТЕСЬ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА, ОБСЛУЖИВАЮЩЕЕ ТЕРМИНАЛ. СПАСИБО.» Перепроверил баланс в этот же банкомате, получил чек, баланс 65,32 руб. Деньги не пришли. Вышел из отделения и сразу позвонил по номеру 8 (495) 500—5550, где меня соединили со специалистом Натальей. Она зарегистрировала мое обращение под номером 161118 0856 371300 от 18.11.2016 и сообщила срок рассмотрения до 3 декабря 2016 года! Но это не всё.На следующий день 19.11.2016 обратился в отделение банка, где стоял банкомат. Специалисты банка взяли мои чеки, паспорт и номер обращения и куда-то ушли на 10 минут. Через 10 минут они вернулись и сообщили мне, что в срок 10 рабочих дней мне придет ответ на e-mail, после чего я могу получить деньги наличными по паспорту в отделение банка.21.11.2016 позвонил на горячую линию по номеру 8 (495) 500—5550, уточнить как рассматривается мое заявление. Общался с девушкой Татьяной. Пояснил, что деньги нужны срочно! Мне ответили, что обращение рассматривается и будет ответ 03 декабря 2016 года и сказала, что ответ я получу по СМС, деньги на счет карты. Я задал вопрос, каким образом я точно получу деньги, если в отделение мне сказали наличными и ответ по почте, а по телефону мне ответили, что деньги придут безналичным путем и ответ по СМС????!! Ответ был наверное наличным путем! Это как понимать?Я решил перезвонить и еще раз уточнить, общался с девушкой Оксаной. Она создала обращение, что я не согласен со сроками рассмотрения № 161121 0948 696000 от 21.11.2016 г., сроки рассмотрения до 5 декабря 2016 года! Каким образом заявление на ускорение процесса на рассмотрение дольше, чем первое обращение, если оно должно ускорить процесс!!Дорогие сотрудники Сбербанка!— Почему я обязан нести убытки по Вашей вине? Я не являюсь вкладчиком Ваше банка! У меня нет кредитов в Вашем банке! Я просто являюсь держателем карты, деньги нужны срочно!!! Других нет!!!!— Почему я должен влезать в долги из-за Вас? Вы завладели моими деньгами и не можете пояснить каким образом их вернете, не хотите возвращать!! Сроки возвращения указываете колоссальные! Инкассация точно произойдет в течении 15 дней и можно изъять излишек!!Никому не советую пользоваться услугами перевода в Сбербанке, так как они зависнут, то банк будет держать их у себя на балансе не менее 15 дней! Ужасное случай!Я прошу Вас помочь в ситуации и вернуть мне мои деньги раньше! Они нужны срочно и Вы не имеете право их держать у себя! Надеюсь на понимание, так как кроме умения отлично извиняться, больше для клиента Вы сделать ничего не можете! Я был другого мнение о Вас до этого случая…

Здравствуйте, Мария! Я гражданин РФ, но постоянно проживаю на территории Республики Молдова, Приднестровье. Скажите пожалуйста, могу ли я открыть вклад в Сбербанке России не покидая территорию Молдовы? И как я смогу пополнять вклад? Спасибо.

Добрый день, уважаемый Банк.Возникла ситуация, которая повлияла на возможность оперативного оформления кредитной заявки и получения кредитных средств.Надеюсь, данная проблема может быть урегулирована в ближайшие сроки:1. В связи с досрочным погашением задолженности по кредитного договору от 2014 г., не была автоматически передана информация в ОКБ. Что в свою очередь, могло повлиять на мою кредитную оценку (по состоянию на 02.11.2016 г. и далее невозможно оформить кредитную заявку в крупных КБ, в т. ч включая Сбербанк. Отказ.). Кредитный договор в ОКБ является действующим на 02.11.2016 г. Была оставлена заявка на урегулирование данной ситуации 161115-0651-889800. Но, к сожалению, обращение еще на рассмотрении (сроки рассмотрения известны, но данная проблема требует скорейшего урегулирования).2. 19.10.2016 г. было получено смс-уведомление (м.т. *****7113) о предложении Сбербанка расширить кредитный лимит до 390000 руб. по кредитной карте ****0043 . Отказ от увеличения лимита в ответном смс не направлялось (требование об отказе до 17.11.2016 г.).Примечание: ежегодно Банк в автоматическом режиме осуществлял увеличение лимита, нарушений по погашению задолженности не допускалось.Просьба Банку оказать помощь в скорейшей корректировке КИ, а также выявления причин не увеличения кредитного лимита (и по возможности увеличения лимита).С уважением к Банку,Жданова Ольга Николаевна

15.11.2016 в 20:15 через банкомат 10859474 расположенному в офисе Сбербанка, по адресу: ул. Госпитальный Вал, д. 18/1 были внесены на счёт дебетовой карты денежные средства в размере 690 000 тыс. руб. Чек банкомат выдал, что денежные средства внесены на карту, но до карты они не дошли. Обращения в Сбербанк — 1611150690 309100 от 15.11.16 и последующее 1611160712 001400 от 16.11.16, а также заполненного заявления в этом отделении Сбербанка от 17.11.16 никаких результатов не дали. Остаётся подавать в суд.

Здравствуйте.У моего брата карта виза электрон выданная в г Тында для получения пенсии.Сейчас он находится у меня в Украине.Он инвалид 1 гр. гражданин России.Срок действия карты заканчивается 01.17. , я вам уже писала 06,11,16как но хотела еще уточнить один вопрос.если я по доверенности не могу написать заявление на досрочный перевыпуск карты,если срок действия карты закончится,после этого по доверенности я могу поехать в Белгород или только в Тынду нужно ехать.неужели нельзя получить в другом городе.как получить карту по доверенности после окончания срока действия

Подскажите, кто то вообще читает народный рейтинг? После публикации ситуация лишь усугубилась.http://www.banki.ru/services/response.. ./10030219/

Здравствуйте, 17 ноября 2016 года мне позвонили из сбербанка и сказали, что на мое имя выпущена подарочная карта visa Gold с кредитным лимитом 600 000 тыс рублей. Я переспросила сотрудника Бартову Светлану Владимировну, звонившую мне, точно ли кредитный лимит по карте 600 000 тыс, и не случиться ли потом ситуация, что карта как бы одобрена. На, что мне было сказано, несколько раз, что ваш лимит 600 000 тысяч. В этот же день я подъехала в отделение на Гоголя, 13 г. Кунгура и забрала карту, при получении еще раз спросила какой лимит, на что сотрудник банка заглянув в какой то листок сказала 600 000 тыс. рублей, у вас очень хороший лимит. На следующий день я проверила карту в банкомате, кредитный лимит 0 (ноль) рублей. Таким он остается и по сегодняшний день, 22 ноября 2016 вчера звонила вашему сотруднику, она до сих пор говорит, что были какие то сбои в программе и они просто не активировали кредитный лимит, ждите смс, но к сожалению до сих пор мой кредитный лимит ноль. Вопрос? Зачем вы клиентов вводите в заблуждение, только для того, чтобы впарить карту? У меня есть дебетовые карты вашего банка, и еще одна мне просто не нужна! Потерянное время зря, просьба уже ответить честно какой все таки кредитный лимит, и будет ли он вообще.

Здравствуйте!Вопрос по блокировке и разблокировке кредитной карты.Я давний клиент банка, имею зарплатную дебетовую карту, как директор фирмы. Пару лет назад открыл кредитную карту в отделении СПБ, Коломяжский 15. По кредитной карте есть приличный ежемесячный оборот, текущей задолженности нет. В октябре вдруг не прошло обычное списание с карты, которое раньше проходило без проблем. Когда я осознал проблему, то связался с коллцентром, в котором мне сообщили, что карта не заблокирована, но запрещено списание средств с карточного счета. Причин они не знают. И мне нужно обратится в отделение, выдавшее карту, с заявлением на разблокирование. Я доехал до отделения примерно 19.10.16, сотрудник очень долго все выяснял, сказал тоже самое — причины блокировки им не известны, но она сделана управлением по работе с просроченной задолженностью. И я должен написать заявление на имя директора этого управления. Заявление я написал, правда не сообразил взять копию и номер. И зря — никакого ответа на заявление я не получил.Когда я понял, что мое заявление кануло в лету, снова позвонил в коллцентр 05.11.16 и обьяснил ситуацию. На этот раз, девушка по телефону оформила мое обращение, о чем я получил СМС.Наконец 17.11.16 мне на е-мэйл поступил ответ (привел его в отдельном поле), из которого следует, что карта разблокирована. Попробовал перевести самому себе 100 руб — как бы не так, «списание с карточного счета запрещено». И как я могу это воспринимать??? Это такая форма издевательства или намек о желательности прекращения сотрудничества?Нужно сказать, что я после посещения офиса банка решил посмотреть, что же могло послужить причиной блокировки «управлением по работе с просроченной задолженностью» и заказал кредитную историю через онлайн-банк. Единственное прегрешение, которое я там увидел — «задержка первичного платежа» на срок от 1—30 дней на сумму около 500 руб… Это что, причина блокировки, при том что задержка была в июне, а блокировка — аж в октябре, и после июня были и списания и погашения, и текущей задолженности нет?! При этом, я вижу в онлайнбанке операции по кредитной карте, но вот доступа к карточному счету и его состоянию нет. И как я могу узнать о каких-либо проблемах с ним, только когда мне через 4 месяца его заблокируют?Нахожусь в крайне расстроенных чувствах, иду искать другой банк для оформления кредитной карты.Но хотелось бы получить внятное обьяснение произошедшего.

Здравствуйте! Месяц назад меня оповестили в смс от 900,что будет увеличен лимит по кредитной карте, если я не желаю то отправить ЛИМИТ НЕТ, я ни чего не отправлял и лимит не увеличили. В какие сроки увеличивают лимит если прошел месяц?

Здравствуйте! Пишу в надежде на отклик.Пожалуйста дочитайте мое письмо. Мне очень нужна помощь.Судьба распорядилась так, что я оказалась в Сибири, в Красноярске. Рядом ни родственников, ни друзей. Всю жизнь я прожила в г. Мариуполь на берегу Азовского моря Было все — квартира, машина, работа. Потом начались военные действия, сын уехал в Донецк в ополчение, а на нас с мужем началось давление со стороны властей и после очередного обыска, пришлось собраться и уехать, бросив все. Приехав в Красноярск стали оформлять документы, получили свидетельство о временном убежище.Теперь нужно подать документы на РВП и вот сегодня мне сказали, что все оформление обойдется мне в 30000 рублей, плюс, что оплатить нужно до конца ноября. Назад нам дороги нет, продать квартиру пока не могу т. к. город в прифронтовой зоне. Два года назад, там дома, для меня это была не огромная сумма, а сейчас…Работаю неофициально,т.к. нет гражданства, получаю от 500 до 800 рублей за 12 часов работы на мусороперерабатывающем заводе.Единственное место куда берут всех, но выбора нет. Вот и получается, на более высокооплачиваемую работе не берут без паспорта, а чтобы его получить нужно оплатить кучу денег. Замкнутый круг из которого без помощи извне мне не выбраться.Обращалась в банки, но кредит дают только гражданам РФ.Пожалуйста в виде исключения помогите, мне нужен кредит на сумму 30000 рублей под любые проценты на 12 месяцев. Готова подписать любой документ.Обращалась к частным инвесторам, но вокруг одни мошенники, просят оплатить услуги нотариуса,а потом как бы перечислят деньги.Прошу Вас не остаться равнодушным, помогите,подскажите где мне взять эту сумму. С уважением Лариса.

Почему убрали возможность входа в Сбербанк Онлайн только по одноразовому паролю с чека? Телефон может разрядиться, утонуть, сгореть наконец.

Здравствуйте! Описала свою проблему со Сбербанком в народном рейтинге… Вы написали 01 ноября, что информация проверяется, но воз и ныне там… и Вы молчите…http://www.banki.ru/services/response.. ./10026775/

Искренне не понимаю отношение банка как к своим партнерам, так и к клиентам, которые обращаются к ним за услугой. Участились случай когда советуешь клиенту Сбербанк, клиент предоставляет документы на кредит, получаешь клиенту предварительное кредитное решение, подбираешь объект, собираешь необходимый пакет документов, отправляешь в банк на рассмотрение и андеррайтеры ставят отказ и просят занижение оценочной стоимости. Каждый занимается свои делом и ни риелтор, и ни клиент не диктует условия оценочным компаниям. Нужно понимать, что клиент как минимум платит за эту услугу деньги. А ты как связующее звено во всей этой цепочке не может подобрать слова и объяснить клиенту: А не могли бы вы выбрать другой объект, или заказать еще одну оценку для предоставления в банк для сравнения. А в сотрудники Сбербанка разводят руками и объясняют это тем, что андеррайтеры, находятся в другой городе и связаться с ними нет возможности. Следовательно они не знают ни районы, ни отличие дома от 1930 гг. и 2010 гг., ни отличие планировок квартир. И почему-то все объекты приравнивают к самой низкой на их взгляд рыночной стоимости, т. е. «к средней температуре по больнице!» Ну, не может четырехкомнатная квартира в новом доме улучшенной планировки продаваться по одной цене с четырехкомнатной квартирой в хрущевке. Это просто абсурд! Лично меня коснулась такая ситуация по ипотечной заявке № 2375259, которую я отработала и сейчас сотрудник-андеррайтер перечеркивает всю работу агентства недвижимости, оценочной компании и даже своего коллеги кредитного инспектора. И сейчас я должна вернуться в самое начало работы с данным клиентом и видимо переориентировать на другой банк!

Возможен ли предварительный заказ наличных без личного визита — по телефону? Почему-то во всех банках можно, а в Сбербанке говорят, что отменили… А без заказа выдают только до 100000 руб.

Сколько можно ожидать? Или Вы решили забить на это обращение?http://www.banki.ru/services/response.. ./10004956/

Мария здравствуйте. Вопрос такого плана. Одна брокерская компания перевела деньги в сбербанк на мой счет и предоставила номер транзакции. На мою карту деньги не дошли, жду 12 дней. Как узнать где деньги и был ли в действительности проведен перевод. Спасибо.

Добрый день с 17.11.2016 должн был увеличиться кредитный лимит по карте …но это не произошло….с клиентской поддержки ничего путного не говорят.Говорят ждать 7 дней.Но они уже проходят(сегодня последнии день).Прошу разобраться в данной ситуации или просто назвать причину будет повышен лимит или нет..Спасибо!СМС к сожалению не сохранилась,но я на него не отвечал

Здравствуйте! Ходила в офис банка и уведомляла о смене прописки. Банк продолжает слать письма по старому месту регистрации. Оказывается,скоро суд, и банк в суд предоставил старое место регистрации и если бы из суда не позвонили,я бы так и не узнала, что мне надо прийти на первое слушание. Почему так? Банк я поставила в известность,почему письма шлют на старое место прописки. Как решить этот вопрос? Ведь банк по сути дает информации о моем кредите третьим лицам! Идти писать заявление в прокуратуру?

Добрый день.Полтора года назад мы взяли ипотеку в сбербанке как молодая семья под 14,5%. Сейчас я вышла в декретный отпуск и родила ребенка, доход уменьшился, но не на 30%.Сейчас ставки уменьшились, с теми же параметрами сейчас мы бы взяли под 11,5%. 3% это довольно ощутимая разница и в ежемесячном платеже и в переплате за весь срок кредита в целом. Мы обращались в Банк с заявлением об уменьшении ставки, нам отказали, т. к. это не прописано в условиях договора. Сейчас задумываемся о рефинансировании в другом Банке. Возможно ли это? Или есть еще какие-то выходы из данной ситуации?

Добрый день. 16 ноября я воспользовался одним из Ваших банкоматов. Для занесения наличных денежных средств. В результате сбоя вашего банкомата произошёл сбой. Ваш банкомат выдал мне чек. Я позванил на горячую линию, создал заявку. Прошло уже 7 дней. Денег до сих пор нет. Деньги предназначались для погашения кредитки (Вашего же банка). Я позвонил на горячую линию в понедельник, чтобы узнать что с моей заявкой, и попытался объяснить ситуацию. В итоге специалист контактного центра сказал мне что кредитка это моя обязанность. Просьба разобраться с мой ситуацией. И позвонить в ближайщее время и возвратить деньги. Потому что качество услуги по зачеслению ДС это ВАША обязанность.

Добрый день. 24.11.2016 подал заявку о закрытии счёта кредитной карты, о чем есть расписка(в которой указанно ВРЕМЯ ПРИЕМА! 10 час. 09 мин.), с целью возврата личных средств, непреднамеренно внесённых на неё. При приёме заявления сотрудником был оговорен срок возврата денежных средств в 30 дней. По прошествии 31 дня денежные средства возвращены не были.1 Звонок, результат = возможно 30 рабочих дней, подождите ещё дней 10!2 Звонок, результат = всё таки 30 календарных дней — ок(выяснили), да у вас уже 31-й день, должны вернуть, ожидайте в течении дня:) если не вернут звоните — успокоили:)3 Звонок, результат = М… счёт был закрыт только 26.11 так что ждите!!! (денег нет, но вы держитесь!?)Вопрос: для чего нужна расписка с указанием даты и времени если данные в ней ничего не значат? Почему счёт не закрыт сразу после приёма заявления, или в тот же день? (с таким же успехом можно было сказать, что ваш счёт только вчера закрыт ждите ещё 30 дней) Почему так затягиваются сроки? Почему ни один сотрудник не может дать внятного ответа сколько ждать? Зачем изначально вводить в заблуждение, что средства вернут в течении 30 дней?

Добрый день,скажите возможно ли снять ограничение на расходные операции по кредитной карте?Платежи вносила с задержкой в несколько дней,но вносила.Очень хочется,чтобы банк пошёл навстречу,т.к хочется пользоваться картой в полном объёме.

Добрый день! взяли ипотечный кредит на строящееся жилье в сбербанке. Дом недавно сдали. Теперь возник вопрос с оформлением документов в собственность. В течение какого времени нужно предоставить документы и какие именно? Сначала оформить собственность, потом закладную или наоборот? Спасибо заранее!

Потребительский кредит на рефинансирование кредитов.На сайте указано: «Для рассмотрения кредитной заявки необходимы: Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам)». По факту, при обращении в доп. офис № 8594/077 в оформлении без этих документов отказано. Сотрудник банка пояснил, что без этих документов оформление кредита на рефинансирование невозможно, даже в случае если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам.Поясните, необходимы ли документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, или как указано на сайте оформление возможно без них? На какое ответственное лицо, или нормативные документы можно сослаться, в случае отказа сотрудника оформлять кредит?

Добрый день. С номера 900 стали приходить сообщения (9 шт.) например «об аресте средств на 500.00 р. Основание: Постановление об обращении взыскания по Исполнит. Производству№ 642----/77-.Межрайонный отдел судебных приставов по взысканию административных штрафов № 3, 109044, Россия, г. Моска,,,,,ул. Крутицкий вал, д. 18, стр. 2—3,. Для получения информации свяжитесь с приставом Минченкова Ирина Игоревна» (дословно) по зарплатным картам Сбербанка, срок действия которых уже закончен (09/13, 06/15) на N телефона, которого в те года еще и не было. Что это за сообщения?

Появилась необходимость в открытии карты momentum master crd для доступа к apple pay, т. к. являюсь клиентом банка и имею дебетовую и кредитную карту Visa. Пришел в доп.офис Доп.офис № 8589/044. 20.11.2016, окно № 6, девушка сказала мне, что такие карты больше не выдают и давно им уже не привозили. Однако на сайте данная карта присутствует. Предложили классическую карту VISA с абонентской платой.Времени не было, ругаться и спорить не стал.Прошу решить мой вопрос.

Добрый день,22 ноября 2016 года в г Москве в отделение Сбербанка ул беговая 17 получал потребительский кредит на 50000 руб,номер обращения полученный от банка в ответ на мой вопрос 161124-0091-93020.Суть:менеджером после того как я подписал бумаги на кредит было сказано,что осталось подписать бумаги на страхование,у вас такая заявка была,это обязательное условие,заявку подавал через сб онлайн,так вот подписав бумаги я прихожу домой и просматриваю бумаги,и вижу что у меня только условия участие в программе добровольного страхования жизни,здоровья,договора у меня никакого нет по этой страховке,я посоветовшись с юристом хочу немедленно расторгнуть это соглашение,но в заявке надо указывать номер договора,а у меня этого договора даже нет на руках.Я хочу отказаться от этой страховки,которая была навязана под предлогом сначала,что это обязательное условие,потом,что у меня заявка такая.менеджер был Проскурин Михаил Викторович!Прошу помочь в решение данного вопроса в кратчайшие сроки.Мне не нужна эта страховка,извините за выражение,«выпаренная недобросовестным менеджером.Помогите в решение данного эксцесса.С уважением

Здравствуйте! Мама взяла кредит 653 т. р. на 60 мес. Под 16,907% годовых. 2 месяца платила по графику, 3й мес частично досрочно погасила 250 т. р., 4й мес также досрочно погасила 35 т. р., но процентная ставка стала 16,918%. С чем это связано?

Как взять ипотеку 2 100 000 на 15 лет. Работаю Фельдшером СМП з/п 17—18 т. р.

Здравствуйте!24.10.16 проводила операцию по внесению наличных средств на карту через банкомат ПАО Сбербанк № 031901, расположенный по адресу г. Ижевск, ул. Восточная, 8А. Произошел сбой, банкомат выдал технический чек. Написала сразу претензию № 161024-0642-780000, срок рассмотрения переносился уже 2 раза! Неужели инкассация в этом случае не является доказательством!?С уважением, Мария

Добрый день.Ровно месяц назад пришла смс, о том, что 17.11.2016 будет повышен кредитный лимит для картыНа данный момент ничего не произошло, прошу пояснить ситуациюПо горячей линии никто толком ответить ничего не может.Сказали ждите 7 дней, 7 дней прошло, ничего не происходит.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негодованием (мягко сказано). Первый раз в жизни решили воспользоваться кредитом. Почему первый раз, да потому что можем себе позволить не жить в кредит, а точнее нам проще подкопить и купить, таким образом сделали очень хороший ремонт в квартире. Но в данный момент увидели машину своей мечты, ну и, соответственно, деньги нужны здесь и сейчас, иначе ее уже купят. Так вот, мы с мужеи обладатели зарплатных карт Вашего банка. Официальная часть лично у меня — 10500, я понимаю, совсем маленькая. (я думаю не надо объяснять, что есть такие понятия как «белая» и «черная» зарплаты). У мужа побольше, около 20000 (работает Госслужащим). У обоих есть долевая собственность квартир, есть машины, опять же, в собственности. Сумму для рассмотрения заказывали 350.000 на 5 лет (Хотя мы прекрасно знаем, что выплатим менее, чем за год). Так вот нам обоим было отказано в кредите. Теперь у меня возникает вопрос кому их вообще выдают. А комментарий (сотрудником Сбербанка), что это скорее всего из-за того, что нет кредитной истории, для меня вообще не понятен. Т. е. если человек позволял себе жить без кредитов, значит он нищий по Вашей логике. Мы уже готовы брать в Тинькоффе под 60% годовых!!!!!!!!! (слишком уж нужно это приобретение), просто обидно, что такое отношение к своим клиентам.

Здравствуйте! 07.11.2016 примерно в 12.00 в Отделении Сбербанка в станице Крыловской Крыловского района Краснодарского края мне отказали в обслуживании (перевод 700 рублей на карту другого человека, специалист Дикранян Диана Сергеевна). Сказали, что мой паспорт в каком-то стоп-листе по кредитам. При этом сделали скан моего паспорта и куда-то его послали, взяли при этом номер моего мобильника. Никаких кредитов я не брала и кредиты мне не нужны, поэтому не представляю из-за чего такое произошло. Написала на горячую линию, сроки прошли, ответа нет. Из банка тоже ответа нет. И что делать, никто даже не объяснил из-за чего, может быть, какие-то мошенники воспользовались моими паспортными данными, может, мне уже надо в полицию заявление по этому поводу подавать? У меня вклад в Сбербанке, хотелось бы иметь возможность воспользоваться услугами денежных переводов. Причём какой-то необоснованный отказ.Синенко Наталья Васильевн

Добрый день, хочу задать вопрос как юридическое лицо. Наша компания каким то образом попала в черный список, как мне объяснили в какую то базу по «компаниям у которых внешние задолженности по кредитам и займам». Это тормозит продление договора по овердрафту. У фирмы нет ни не было никаких задолженностей. Как с этим бороться?

Вопрос написан в разделе — Информация для банка

Мария, добрый день!Уже прошло 6 недель по моему вопросу https://www.banki.ru/services/response.. ./10022187/, но не результатов от поддержки, не комментариев от Вас пока не получил. Можете сообщить с чем вызвана задержка?

Сбербанк объявил об акции http://www.sberbank.ru/V/11/9a/сотрудники банка по телефону, говорят что необходимо зарегистрироваться, но кнопки регистрации на сайте нет, ее никто не видит!Сформировали заявку, обещали ответить в течении 15 дней, к то му времени половина акции пройдет.Можете объяснить ситуацию. Спасибо

Здравствуйте! У меня есть дебетовая заработная карта которую заблокировали 18.11.2016 г. С того момента я не имею доступ к своим средствам. Обращался в отделение банка, где мне объяснили что блокировка произошла из-за просроченного кредита. Средства с карты сняли на погашение кредита. Но карта так и осталась заблокированной. Написал заявление о том чтобы карту разблокировали. Сказали что рассмотрение будет через 5 дней. Прошло 3 дня, карта так и заблокирована.Вопрос, является ли блокировка карты законной!? Так как она является зарплатой.

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, могу ли я расторгнуть страховку, навязанную мне к потребительскому кредиту, действующую 6 месяцев?Сотрудники отделения отказывают в данной просьбе.

Здравствуйте.Куплена квартира под ипотекой Сбербанка.Какие схемы продажи ипотечной квартиры допускает банк?

Здравствуйте!Сегодня пытался получить в Доп.офисе № 8604/091 (Гоголевская. 94) дебетовую карту Моментум. Оператор в окне № 1 сказал, что такие карты в этом отделении не выдаются — можно получить только в центральном офисе. В центральном офисе (№ 8604/0175) также отказались выдать Моментум, мотивировали отсутствием заготовок. Сказали, ожидаются только в следующем году.В обоих отделениях ненавязчиво предлагали получить классическую карту с платным годовым обслуживанием.Я, конечно, понимаю, что все средства хороши для навязывания платных услуг (наверное, операторам идёт премия за втюхивание клиенту платной карты).Но я не привык к такому общению.Скажите — мне выдадут Моментум или искать другой банк?

При переводе с карты на карту какой срок у Сбербанка является «процедурным»? В банке отправителе сообщили что для Мастеркард норматив 24 часа. Все что сверх этого срока — это время за которое банк-получатель, в данном случае Сбербанк, зачисляет деньги по внутренней процедуре. На третий день, сотрудники Сбербанка получателю-держателю Вашей карты, сказали, что примут заявление на розыск не ранее чем через неделю после отправления. Перевод в среднем 5-дней… Несколько раз переводил на карты Сбербанка, перевод занимал минуты.Правы ли Ваши сотрудники? Какие документы, в какой форме должны быть поданы на розыск платежа?

Скорее не вопрос, а ПРЕТЕНЗИЯ.16 Ноября 2016 обратился в офис Сбербанка расположенного по адресу: город Воронеж, улица 20 лет Октября 90Б, для оформления потребительского кредита по справке 2НДФЛ и ксерокопии трудовой книги. Сотрудница приняла все документы, выдала анкету для заполнения в которой мной были заполнены все пункты. После всех стандартных процедур: снятии копий паспорта и прочих документов, фото на веб камеру она мне сообщила, что срок рассмотрения заявления составляет 2 дня, в течении которых мне в случаи одобрения поступит он нее звонок или же при отказе придет смс уведомление на номер телефона. По сегодняшнее число 24 ноября 2016 года ни звонка ни смс уведомления так и не поступило. Решил сходит в офис для уточнения информации по кредитной заявке. Был принят другой сотрудницей Сбербанка при попытке ей найти информацию в базе заявок результат был нулевой. Выяснить кто меня принимал в день обращения у них так же не получилось. После чего сотрудницей были взяты два моих контактных номера телефона и клятвенное обещание связаться со мной в течении сегодняшнего дня. Результат нулевой. В течении дня никаких звонков от сотрудников сбербанка не поступало. Отсюда вопрос? Это такое отношение к клиентам банка? Я являюсь владельцем зарплатной карты Сбербанк. И куда написать жалобу на такое отношение сотрудников к клиентам?

Добрый день.19 ноября в отделение 8619/00103 г. Краснодара,ул.Ставропольская 254,через оператора Кихтева Н. А. положили денежные средства в размере 10 000.00 руб. для внесения денег на кредитную карту,по которой срок оплаты 23 ноября.24 ноября,приходит смс, о том что оплата по кредиту просрочена.Деньги на счет кредитной карты так и не поступили.Сразу позвонили в сбербанк и составили заявление #161124 0114 166700 от 24.11.16 г.Сейчас у нас просрочка по кредиту по вине банка,еще раз ложить 10 000.00 руб. нет смысла,где гарантия что они придут,и кто будет нести ответственность за нашу просрочку,если деньги мы внесли?

Здравствуйтеу меня есть 2 действующих договора кредитования (потребительский кредит) и к каждому договору есть договор страхования (жизнь, здоровье и т. п.), страхователь — Сбербанк (какая-то аффилированная структура банка)Один кредит был взят в июне 2015, второй в феврале 2016Каждый на 5 лет.Я хочу расторгнуть договор страхования и вернуть страховые взносы за вычетом использованного времени. Как это можно сделать, куда нужно обратиться?

Здравствуйте! Моя проблема описанная -сообщение тут — так и не решена. Скоро будет уже 3 месяца.Каждую неделю я звоню в поддержку, и каждый раз мне говорят, что мое обращение обрабатывается в приоритетном режиме. Но ничего не сдвигается.В Яндексе меня уверяют, что деньги были возвращены в банк и вернуть им нечего.

Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и паспорт есть, могу ли я сам без родителей завести себе карту накопительную?

Здравствуйте! У меня была карта Моментум, которая была потеряна и сразу мною заблокирована. Когда я блокировала карту, специалист сказала, что эти карты выдаются, и я могу получить другую. На карте остались деньги. При обращении в отделение Сбербанка с просьбой перевыпустить эту карту, сотрудник мне отказал, сказал, что можно выпустить только именную карту с платным обслуживанием. По поводу выдачи карты моментум посоветовал мне обратиться в «Сбербанк Премьер» — это буквально его слова, другие подробности дать отказался. Выдать мне деньги, которые были у меня на карте, тоже отказался, объяснив, что с карты Моментум снимать наличные через операциониста нельзя. Затем позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что «Сбербанк Премьер» подобным не занимается, карты Моментум больше не выпускаются, но что снять деньги я могу, поскольку карта заблокирована. То есть 3 разных специалиста озвучили 3 разных мнения! Вопрос -как и где я могу снять свои деньги, и действительно ли прекращен выпуск карт Моментум, или я все же могу где-то получить такую карту?

Здравствуйте, когда я переводил деньги с киви кошелька на карточку сбербанка, я наверное ошибся цифрами карточки, и послал деньги другому, могу ли я вернуть деньги обратно?

18.11.2016 (пятница) в 11:10 по моск.времени я обратилась в ДО 9040/00120 Сбербанк РФ (Восточное Отделение Московской области) по адресу Московская область, г. Железнодорожный, ул. Октябрьская, д. 33.Я попросила операциониста (отдел СМО) Беляеву Наталью сделать перевод со счета моего вклада в Сбербанке РФ на счёт карты. Вводом ПИНа я подтвердила операцию перевода денежных средств, вместо подписи на чеке.По неизвестным причинам операционист Полякова Н. не дала мне ознакомиться с документом, который я «подписала». В сберкнижке имеется отметка о расходе в размере 26,000 руб. на 18.11.2016 и подпись операциониста Беляевой Н.Денежные средства в размере 26,000 рублей зачислены на мою карту не были.22.11.2016 (вторник) Руководитель ДО 9040/00120 Сбербанка РФ Кобызева Светлана Вячеславовна (моб. +7(916)566-61-71) заявила мне, что деньги в размере 26,000 руб. 18.11.2016 мне якобы выдали наличными, ссылаясь на запись видеокамер. На просьбу выдать платежное поручение по данной операции я получила от Кобызевой С. В. отказ. На просьбу показать видеозапись получения 26,000 руб. наличными я тоже получила отказ.Я вынуждена отправить заявления о нарушениях в след. инстанции: 1) Сбербанк РФ головной офис. заказным письмом с уведомлением и описью, 2) МВД и 3) Прокуратуру

Здравствуйте.В 2012 году закончился срок действия моей карты Сбербанк MasterCardС 2010 года и по сей день я вынужден находиться на территории Украины.. Гражданство у меня российское, постоянной российской регистрации нет — получал карту по временной регистрации, срок которой тоже давно закончился..Скажите,1) Возможно ли оформление и получение новой карты через доверенное лицо (гражданин России с постоянной московской регистрацией) в России?2)Возможен ли вариант заказа новой карты онлайн с доставкой Почтой России на указанный адрес на Украине или выдачей опять же доверенному лицу, находящемуся в данный момент в России..3)Может быть, какие-нибудь другие варианты, не требующие моего выезда с территории Украины — оформление через филиалы (если таковые имеются) Сбербанка России на территории Украины.. через российское посольство?..С уважением — Виталий -

Здравствуйте. У меня вот какая проблема. Ко мне за помощью обратилась моя бывшая супруга. У нее в Вашем банке находится зарплатная карта. На эту карту поступают ее аванс и получка. На карту наложен арест и человек остался без средств к существованию. Это как такое возможно?! По закону с нее могут взыскивать не более 50%. При ее заработной плате это и так для нее очень большая сумма. Человек живет один. Как ей жить то. У меня также карта Вашего банка и у меня не разу не было к Вам претензий. Надеюсь на вашу помощь. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации и верните положенные по закону 50%. Человек и так в сложном жизненном положение. Не надо ее добивать. Пожалуйста помогите.

Мария, добрый день,07.11.2016 задал вопрос (http://www.banki.ru/services/question…d=9334756). Прошло 18 дней, внятного ответа так и нет.21.11.2016 представитель Сбербанка(Г_9334756_ПАО Сбербанк) написал мне в личку:«Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Я обязательно проверю подробности ситуации. Как только поступят результаты проверки, я вам сообщу.»Когда можно ожидать ответа? Прошло 18 (!) дней с момента обращения в банк, ответа так и нет.

Реструктуризация потребительского кредита.Добрый день.Я проживаю в городе Барнаул.И пользуюсь кредитами банка уже не первый год. Кредитная история -хорошая.Случилось так,что у меня изменилась заработная плата, и нет возможности оплачивать кредиты в полном объеме.Позвонив на горячую линию мне дали 2 номера,на которые дозвониться не возможно.8-383-373-0629 и 8-383-373-0618.Мне бы не хотелось допускать просрочек по кредитам,а решить этот вопрос на взаимовыгодных условиях.Скажите,куда мне обратиться,и чем банк может мне помочь.

Добрый день!Необходима выписка по банковской карте с указанием зачисленных сумм, назначения платежа и указанием организаций и их юридических реквизитов (ИНН и ОГРН), производивших зачисления на карточный счет. При обращение в отделение по ул. Милашенкова, 15, три сотрудника не смогли предоставить данную информацию. Сообщите пжл, как можно получить данную информацию и срок предоставления?Заранее спасибо.С уважением,Татьяна

Здравствуйте! Я менеджер АО «Санатория «Дубовая роща». Наша организация хотела бы обратиться к Вашему руководству и написать письмо. Пожалуйста, напишите правильно должность, ФИО и адрес электронной почты по которой мы могли бы отправить наше письмо Вашему руководителю. Спасибо.

Здравствуйте. Такая проблема. Не возможно сделать перевод на карту. После ввода номера карты высвечивается мое ФИО, после ввода кода из смс для подтверждения платежа выходит сообщение «неверный номер карты», так же не возможно сделать перевод внутри сбербанка онлайн между своими картами. Ошибка та же «неверный номер карты». Перевод на другие карты работает, пополнение карты с банкомата тоже, снятие наличных тоже без проблем. Создал обращение в сбербанка за № 1610260718214400 от 26.10.2016 по этой проблеме. Через 15 дней пришло сообщение что потребуется дополнительное время 15 дней для решения проблемы. Сегодня настал срок решения. Пришло опять сообщение. Теперь решение отложили еще на месяц. Еще месяц ждать а потом еще на пол года отложится решение проблемы?? И так уже месяц прошел и вопрос не решили. Как долго может тянуться решение технических проблем у вас? И решится ли она вообще?

почему в Новоаннинском отд сбербанка не приняли наличными оплату транспортного налога?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста найти пути решения проблемы.В апреле и июле 2016 года с моей кредитной карты мной были осуществлены платежи за санаторно-курортное лечение (бронь и оплата).Транзакции прошли, пришли подтверждения платежей по СМС (имеются на телефоне — к счастью!). Организация-продавец также подтвердила прохождение платежей.В ноябре 2016 года мне потребовались финансовые документы о данных платежах для оформления компенсации по месту работы.Срок представления документов для компенсации — 1 декабря 2016 года.При попытке самостоятельно сформировать квитанции об оплате через банк-онлайн выяснилось, что данные операции (на достаточно большие суммы) отсутствуют в выписке операций по кредитной карте.При обращении в офис данные операции по карте также отсутствовали в выписках, которые получили сначала рядовой операционист, а затем и руководитель по направлению. Только после просмотра смс о проведении операций и звонка в поддержку удалось выяснить, что да, финансы двигались, но подтверждающих документов (выписки) на них нет! На обе операции, проведенные в разное время и разным способом — одна — онлайн-платежом, вторая — платежом с терминала с вводом пин-кода в санатории.Был сформирован электронный запрос о плачевной ситуации и в поддержке обещали ответить через пять дней.Сегодня получил сообщение:…банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание…Я все понимаю, но что мне то делать!!!!Мне нужны документы, подтверждающие проведение указанных финансовых операций. Они нужны до 1 декабря 2016 года — иначе мне не оформят компенсацию!В сообщении об этом ни слова — только просьба о понимании! Мне что, компенсацию упущенную из-за непредставления финансовых документов с банка потом через суд требовать? Или в департамент банковского надзора Банка России жаловаться?Тот, кто готовил ответ, понял ли суть моего обращения о сроках и цели получения в банке документов о проведенных платежах?Прошу Вас подсказать, как мне лучше поступить в данной ситуации.

Добрый вечер,у меня вопрос по пенсионной карте Сбербанка России.Сегодня я перечислила деньги с моей дебетовой карты Тинькофф на пенсионную карту моей сестры.С моей карты деньги были списаны, но не пришли на карту сестры.Сколько по времени длится перевод?Или может быть вообще нет возможности перечисления на пенсионную карту с карт других банков других физ. лиц? Если нет, то как мне вернуть деньги?Спасибо заранее за ответ.

Здравствуйте! Вот о какой проблеме хочу рассказать: сделал в конце октября дебетовую карту, получил, расписался, оплатил. При этом была к ней еще услуга автоплатеж подключена, чтобы полностью активировать карту (мне сказали, нужно чтобы хотя бы один раз прошел автоплатеж). Автоплатеж прошел трижды, после чего я сам его отключил при помощи SMS. Пин-код был придуман естественно мной и карта была используема уже в начале этого месяца (внес на нее некоторую сумму) На этой неделе была необходимость вноса еще некоторой суммы, однако при попытке это сделать каждый раз банкомат выдавал чек, на котором сообщалось, что пин-код введен некорректно. После трех попыток карта была заблокирована на 24 часа. Дома попытался войти в личный кабинет (сотрудники банка его создали) по паролю и логину на чеке, выданном мне в день получения карты, но и этого сделать не смог, пароль оказался неверен (хотя в банке всё работало. Девушка при мне вводила те же буквенно-цифирные комбинации) пароль я сменил (логин оказался верным) на телефон SMS-оповещением пришёл новый. В личном кабинете выяснил, что оставшаяся сумма на карте осталась прежней (не так давно оплачивал ей покупку в интернете, где-то неделю тому назад) Обратился в тот же банк. Там меня уверяли, что пин-код сам не меняется и я его попросту забыл. Но дело в том, что я уверен на 100% в его верности, ибо цифры были взяты не с потолка. (он был составлен из начальной цифры предыдущего пин-кода) и цифры 69 (в честь 69 года — года проведения фестиваля Вудсток) То есть, забыть или неправильно его ввести шесть раз (в банке ещё были сделаны 3 попытки) я его ну никак не мог. Мне предложи сделать перевыпуск. На мои вопросы я ответа не получил. Спрашиваю у вас, что могло произойти? Моя ошибка, как видите, исключается.

Добрый вечер! У моей жены возникла неразрешимая ситуация со списанием денежных сумм с дебетовой карты в счет погашения кредита.04.10.2016 г. в 18.20ч. была списана сумма 7652.61р. в счет погашения кредита за сентябрь; 31.10.2016 г. в 06.02ч. была списана сумма 7827.84р. в счет погашения кредита за октябрь; 31.10.2016 г. в 06.19ч. опять была списана сумма 960.55р. в счет непонятно какого кредита и тут же пришло требование о погашении еще 6867.29р в счет непонятно какого кредита.03.11.2016 г. она обратилась в местное отделение Сбербанка № 01822: служба техподдержки через сотрудника банка сообщила,что произошел сбой системы «задвоение» и если в течение 2-х суток деньги не вернутся, необходимо написать заявление.08.11.2016 г. было подано заявление сотрудникам местного отделения Сбербанка. Одновременно стали поступать звонки из отдела по кредиторской задолженности. Сотрудники этого отдела заявили,что снятые 31.10.2016 г. 7827.84р на кредитный счет не поступили, а это заявление осталось без рассмотрения, т. к. на заявлении нет номера, а только дата.13.11.2016 г. было подано новое заявление № 161113-0571-700100 в электронном виде. Обещали рассмотреть. Звонки все равно продолжались. И приходилось через день всю эту историю повторять.24.11.2016 г. жена зашла в местное отделение Сбербанка: через сотрудника банка служба технической поддержки выдвинула новую версию: «Оказывается по их мнению был не оплачен сентябрь. И она теперь почему-то должна погасить еще 3000р. За что?»Сейчас ситуация такая:28.11.2016 г. дата очередного платежа. Очень большие сомнения по разрешению ситуации.Хотелось бы получить ответы на несколько вопросов:1. Куда ушли снятые 31.10.2016 г. в счет погашения кредита 7827.84р.(сумма и срок по договору)2. Вернут ли снятые 31.10.2016 г. 960.55р.3. Как оплатить очередной платеж4. Как узнать о результатах рассмотрения заявления, т. к.СМС-сообщения больше не приходят, потому что эту функцию Сбербанк отключил в связи с обнулением карты.

Доброе утро!По наследству мне положена сумма, которая лежит на депозите. Срок депозита закончился 24.11.2016. Что мне необходимо чтобы получить сумму? Можно ли перевести эту сумму на мою карту без получения денег?

Подскажите, пожалуйста, действительно ли сейчас не выдают моментальную карту или сотрудница просто не хочет? в середине лета знакомой выдали безо всяких проблем.

Уважаемая Мария!11.11.2016 я разместил в данной ленте просьбу о содействии в возврате ошибочного перевода, выполненного 17.09.2016 в ОСБ 1569/1008 операционисткой Бушуевой Дианой Александровной. На следующий день (12.11.2016) от Вас пришел ответ, что вопрос принят в работу.Предыстория: 04/10/2016 в ОСБ г. Красногорска от меня было принято заявление на возврат ошибочного платежа № 161004 0749 956300.Судя по расторопности сотрудников, занимающихся возвратом (который в норме производится в течение 5 рабочих дней), банк осуществляет попытку присвоения денежных средств клиента.Прошу распространить услугу «Службы заботы о клиентах» на мою уникальную, судя про срокам её решения, проблему.PS: Отписки по SMS — это, конечно, здорово!Но мне нужны МОИ деньги для выплаты алиментов на содержание детей!

Здравствуйте, я открыл в сбербанке вклад через приложение телефона. Вклад «Управляй онлайн» на небольшую сумму. Естественно никаких документов у меня нету. Могу ли я пойти в банк и взять необходимые документы с печатями, для предъявления их при проблеме выплате страховки АСВ. Т. к. в случае банкротства банка, если в реестре (иногда говорят такое может случиться) не найдется сведений о том, что я делал вклад, как мне доказать, что я являюсь вкладчиком без документов?

Добрый день! Несколько лет пользуюсь как дебетовыми так и кредитовыми картами разных банков, проблем до ноября 2016 года не было. Платила рекомендуемый платёж, из которого часть шла на погашение кредита, а часть — на погашение долга. В ноябре вдруг всё изменилось: после внесения очередного платежа, кстати больше рекомендуемого, долг не уменьшился, а увеличился, хотя расходных операций я не проводила. На мой запрос служащие банка ничего вразумительного ответить не смогли. Там мне ответили, что обязательный платёж взимается банком, а проценты начисляются сами по себе. Эта карта не предусматривает расходные операции, после предыдущего платежа пришло смс уведомление,что на данный период обязательства перед банком отсутствуют. И вдруг такой сюрприз -увеличение долга.Разъясните, как могла измениться схема погашения кредитов так неожиданно и без уведомления клиентов.