Елизавета, здравствуйте!В 2005 году завел сберкнижку в филиале сбербанка № 7977/0142.Сохранился на сегодняшний день мой счет, и могу ли на него перечислить денежные средства?Спасибо.

Здравствуйте! Месяц назад по технической ошибке у меня с карты при покупки в интернете сумму 4 раза. Позвонив,в сбербанк,мне сказали,что автоматически разблокируется сумма 8.12., но денег до сих пор денег нет. Мне нужно еще подождать или куда-нибудь обращаться?

Здравствуйте, Елизавета!Обращался к Вам по поводу перевыпуска карты Моментум. (см. мое обращение от 26.11.2014 01:35). По Вашей рекомендации написал в службу поддержки Сбербанка.Номер обращения 000912-2014-123389. На том же сайте, при проверке статуса обращения, выясняется, что обращение обрабатывается, хотя максимальный срок рассмотрения обращения 03.12.2014. уже истек. Стоит ли писать новое обращение, или данные проверки статуса обращения ничего не значат и всего лишь формальность? Когда реально ожидать ответа? Хотелось бы поскорее перевыпустить карту, т. к. срок действия старой уже истек и есть необходимость использования новой.Спасибо.

Доброго времени суток всем.Разъясните пожалуйста мне одну вещь. Почему,как только я провожу операции с картой не через банкомат, а через кассу, мне тут же звонит барышня или юноша, яко бы сотрудники СБЕРБАНКА и начинают навязывать разные услуги по обслуживанию, или по кредитованию? Иногда попадаются слишком настойчивые, и если прерываешь разговор,то они пытаются перезвонить и ни один раз.Сколько это будет продолжаться? Нельзя ли занести мои данные в список не особо «ценных» клиентов, а особо недовольных таким навязчивым сервисом. Мне не нужна круглосуточная консультация специалиста, я не собираюсь звонить среди ночи и выяснять курсы валют.Мне не нужен «персональный» менеджер, я могу получить консультацию в любом офисе. Я не собираюсь брать кредит-это слишком дорого. Я прошу одного- избавить меня от общения с настырными личностями. Надеюсь, что вопрос разрешим.

Здравствуйте! сегодня перевела деньги с телефона(Мегафон)на свою карточку, деньги с тел ушли, а на карту не попали, почему?

Елизавета,добрый вечер! В мае 2014 г. я заключила с Сбербанком договор банковского вклада «Управляй ОнЛайн» (на 1год) с процентной ставкой 5,75% годовых. С 4 декабря т. г. Сбербанк увеличил ставку от 6,85—7,9% годовых. ВОПРОС — Что нужно сделать что бы получить повышенную ставку?X

Здравствуйте,в Серпухове меня оштрафовало гаи,через несколько дней я заплатил штраф в Алексино в сбербанке России,сейчас я в Нижегородской обл, и мне пришло постановление от суб пристава, что-бы я заплатил штрафа,как мне взять повторно квитанцию в банке что я уже платил этот штраф.

Добрый вечер! Спасибо за Ваш ответ по взысканию ФССП с карты Сбербанка,я вот только не пойму почему одна и тажа сумма была сминусована не с одной карты,на которую пришло сообщение(пенсионная) а с рабочей тоже

почему и как отделение сбер банка в нижнем новгороде накладывает арест на карту в санкт Петербурге, в нижнем никто не был, из семьи вообще и города такого не знаем. на сайте у приставов нет никакой информации, т. е. долгов нет!!

Здравствуйте, прошел месяц как не решается моя проблема по обращению № 002205-2014-282448.

Елизавета доброй ночи, спасибо за ответ, но у меня факты, и я не могу с этим смириться. Я не глупый человек, работаю в торговле в том числе и антивирусным опеспечением. Мне оператор сотовой связи, к номеру корого привязана ваша карта, предоставил детализацию звонков и смс за эти дни,(могу и вам прислать, скажите куда) остановимся на 27.11.14, в котором нет ни одного исходящего СМС. Как вирус мог отправить СМС если его не видит оператор сотовой связии!!!!!!!!!. А банк чудом увидел!?!?!?. Вот это мне объесните.И еще — я уже несколько дней не могу получить отчет (для заявления в полицию) о списаниях с моей карты.(не могут даже сказать номера телефонов, куда ушли деньги) — программа не сформировала еще отчёт за ноябрь, обещают сегодня с утра 09.12.14. (ситуация не простая могли бы сделать исключение)а у меня времени мало что-то вернуть. спасибо жду ответа

Здравствуйте. Мы выплачиваем ипотеку в Сбербанке. Объясните пожалуйста, как могло получиться так, что после досрочного погашения части кредита и оформления нового графика платежей, мы обнаружили, что в таблице графика сумма платежей в рублях по процентам за пользование кредитом увеличилась? Заранее Вам благодарны за ответ.

Здравствуйте Елизавета.Открывает ли СберБанк номинальный счёт (для опекунов)?Можно ли снять всю сумму перечисленную на счёт, или только не превышающую прож. минимум? И требуется ли сейчас для этих операций отдельное разрешение органов опеки? Как написано в законе — всё вроде как хорошо, для удобства опекуна. Но, в разных комментах все толкуют по разному.Если снимаемая сумма ограничивается пределом прож. минимума, то, непонятно, что тут нового изобрели для удобства опекунов, если также ни можешь распорядиться по своему усмотрению деньгами, без надзора опеки?

Сегодня, в отделении Сбербанка я хотела оплатить квитанцию за това, кредитной картой СБЕРБАНКА. Мне сказали что это невозможно. Так ли это? Я попросила жалобную книгу. Сказали «Там под телевизором», Жалобной книги не было. Неприятно работать с сотрудниками. Конфликты возникают часто. Приходила в разные банки, Сбербанк самый худший.

у меня ч карты сбербаека сняли средства на электронный кошелек-могу ли я или сотрудники банка узнать-1 на какой кошелек2и кому он пренадлежитзараеие спасибо

в нашем городе 2 человека Бабушкина Светлана Владимировна 01.04.1971 г. р

В октябре 2013г я произвела ежемесячный платеж по системе Сбербанк-онлайн в размере 8955,67руб для погашения кредита в Сетелем банке. Деньги до банка не дошли. Подала претензию в Сбербанк и выполнила повторный платеж, за задержку в несколько дней мне был назначен штраф за просрочку 1330,05руб. Сбербанк, рассмотрев претензию в течении 30 дней, дал ответ: «В результате проведенной проверки установлено, что указанный Вами платеж в адрес ООО «Сетелем Банк» от 04.11.2013 не был обработан в связи со сбоем в работе программного обеспечения системы «Сбербанк ОнЛ@йн», вызванным причинами технического характера денежные средства возвращены на карту… Для рассмотрения вопроса о возможности возмещения суммы неустойки, начисленной ООО «Сетелем Банк» за несвоевременно перечисленный платеж, просим Вас предоставить в Банк документы, подтверждающие начисление и оплату пени, с указанием за какой период она была начислена…» После длительных переписок со Сбербанком, ведь каждая подача заявлений рассматривается в течении 30 дней) я получила ответ:» …учитывая тот факт, что денежные средства были возвращены банком-получателем на счет ОАО«Сбербанк России» по причине неверно указанных Вами реквизитов, возмещение штрафа за счет средств ОАО «Сбербанк России» считаем безосновательным. В дальнейшем рекомендуем Вам проверять правильность реквизитов…» Первая претензия была подтверждена квитанцией об оплате и сослаться на неверно указанные реквизиты было нельзя, а к последующим обращениям квитанция не прикладывалась. Сумма штрафа вроде бы и не сильно велика, чтобы подавать в суд, но хочется получить ответ как такое может быть? Как верить людям, работающим в Сбербанке, которые в каждом письме пишут о том, что на основании наших писем изменяют процессы для изменения качества обслуживания?

здравствуйте я хотел спросить вот 2 года назад у меня была зарплатная карта сбербанка и кредитная на 50 тыс и я снее все снял и 2 раза всего платил и там долг щас но сомной не могли связываться так как был далеко а вот вопрос я сейчас устроился на работу и сказали зделать зарплатную карту збербанка и не будут ли снемать долг мой от туда ведь решение суда ни какого не было еще???

Здравствуйте,Елизавета! В продолжение темы о потреб кредите…Решение получила в конце концов 5декабря в 18 часов, после того отвезла копию первой страницы трудовой со штампиком о выдаче вкладыша (позвонила кредитный инспектор). Три часа прождала, в итоге мне было сказано что одобрили, но 50 тыс руб копейками на 5лет под 25% с копейками годовых!!!Сначала я подумала, что это шутка, но потом еще раз инспектор подтвердила вот такую «сумму».Зато еще раз скажу что мне предлагает Сбербанк кредитную карту с лимитом 80000 со льготным периодом, да и ставка меньше.Где логика?Я по телефону направила претензию за № 002204-2014-368520, который теперь будет уже рассматриваться от 5до 25 дней. Прошу Вашего содействия

Пытался сегодня оплатить госпошлину в допоисе № 8635/0192 и оказалось, что это невыполнимая задача для хваленого Сбера:(. В терминале не смог оплатить, потому как в кассе нет 10рублевых купюр. Оператор, по непонятной причине, не захотела или не смогла взять оплату. Предложили ради этого платежа завести пластиковую карту и только тогда оплатить пошлину. Я так думаю, проще пойти в приличный банк, чем связываться сегодня и в будущем со Сбером. Иди я слишком много хочу?

Доброе утро. Вопрос у меня такой. В 2012 году мой супруг в Сбербанке взял потребительский кредит 500 тысяч рублей. Все это время кредит исправно выплачивался. Согласно кредитного договора досрочное погашение предусмотрено. И я решила досрочно его закрыть. Мужа в данный момент рядом нет. Но на меня им составлена генеральная доверенность. Так вот. Три недели назад я пошла закрывать кредит. Предъявила документы, написали бумажки, выдали остаток 386 тысяч рублей. Я их уплатила сразу в кассу. Сказали, что вечером кредит закроют. Но не тут-то было. Через два дня мне звонят из банка и говорят, что надо доплатить еще 2 202 рубля. Я доплатила. Звонков из банка нет. Я расслабилась — значит все в порядке?Нет! Мне звонят через неделю и сообщают, что кредит не закрыт и надо доплатить еще 1 500 рублей! Я доплатила. И что вы думаете? Кредит до сих пор не закрыт! При чем, как мне сказали в банке — они сами не знают причину. Нужно опять идти в головной офис на улицу Войкова писать какие-то бумаги. Я вот не пойму — это нормально — так издеваться над своими клиентами? Я работаю и не всегда у меня есть возможность отлучиться с работы, чтобы в очередной раз бежать в банк! Скажите, пожалуйста, куда мне жаловаться и как мне поступить дальше? Я уже конкретно сомневаюсь, что этот жульнический сбербанк закроет мне кредит! Заранее спасибо. И прошу прощения за эмоции.

Зашла на сайт online.sberbank.ru и увидел на одной из карт «на счет наложен арест». Телефонная поддержка не может сказать ничего вразумительного кроме «идите к судебным приставам». Каким? Куда? Это что, надо приставов всех районов обойти? И вообще, какой-то странный банковский сервис — арест наложен, а основание клиенту не говорят, да и вообще, о самом факте клиент не проинформирован.

Добрый день, Елизавета.Я уже обращался по этому вопросу через Сбербанк-Онлайн (N обр. 10646946) и получил ответ (10651551), с которым не согласен.Следующее мое письмо через Сбербанк-Онлайн (№ 10651742):На 01.12.2014 имеющаяся у меня карта **** **** **** 8333 была заблокирована.01.12.2014, примерное время после 18:00, заказал выдачу наличных на сумму 20000 рублей у оператора в доп. офисе № 9038/01673, предоставив паспорт и написав заявление на выдачу наличных. Произошло двойное списание, т. е. две операции частичной выдачи, сумма каждой операции: 20000 рублей. Двойное списание устно подтвердил оператор call-центра (тел. 8 (800) 555-55-50), с которым я общался 04.12.2014 примерно в 19:30, а также 05.12.2014 оператор Ильченко Т. А. в доп. офисе № 9038/01673, предоставив выписку по счету. Судя по выписке, 01.12.2014 было 2 операции «Частичная выдача», сумма каждой операции 20000 рублей.На мое обращение № 10646946 пришел ответ № 10651551. Цитата:«В базе данных ОАО «Сбербанк России» зафиксирована информация о поступлении 27.11.2014 финансового подтверждения операции на суммы по 20000 руб. , одна из которых по предоставленным Вами данным прошла неуспешно.»Обращаю Ваше внимание, что дублирующие операции «Частичная выдача» на сумму 20000 руб. были не 27.11.2014, как сказано в ответе, а 01.12.2014!!!Прошу отменить дублирующую операцию.Я получил ответ (№ 10658490):Уважаемый Илья Александрович! Благодарим Вас за обращение! Для того, чтобы вернуть денежные средства, Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…OR_TR.RTF), приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. К заявлению также необходимо приложить документы, подтверждающие отмену операции (чеки, слипы, переписка с сайтом и так далее). Заявление о спорной транзакции, дополнительное заявление в свободной форме и подтверждающие документы также можно направить по факсу (495)7473888 или на электронный адрес help@sbrf.ru в Службу помощи Сбербанка России с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты. С уважением,ОАО «Сбербанк России».09.12.2014 я заполнил заявление бланке установленной Банком формы (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…OR_TR.RTF), пришел в доп. офис № 9038/01673 и предоставил заявление сотруднику. Сотрудник доп. офиса № 9038/01673 сообщил, что заявление составлено на устаревшем бланке, распечатал новый бланк, после чего я составил заявление на новом бланке. Сотрудник прикрепил к заявлению на новом бланке заявление на старом бланке и сообщил мне, что поданному мной заявлению будет присвоен входящий номер. Входящий номер я получу в СМС-сообщении.Вопрос:Достаточно ли вышеизложенных действий (как моих, так и сотрудников доп. офиса № 9038/01673) для возврата мне денежных средств по спорной операции?Спасибо.

Жалоба на Сбербанк.18 апреля 2014 г я оформила кредит с сбербанке, отделение сбербанка № 0591 г. Санкт-Петербурга. Согласно подписанному договору и графику платежей я должна вносить ежемесячные платежи в размере 3252,33 р в течение 5 лет. В мае 2014 года я проконсультировалась у менеджера, Гаджиева А. С., какую сумму нужно ежемесячно вносить, если погасить кредит за 2,5 года. На что менеджер ответил, что вносить нужно по 5200р. Хочу отметить, что заявлений на досрочное гашение кредита я не писала, никакого нового графика платежей не подписывала. Поблагодарила менеджера и ушла.В сентябре 2014 г я узнаю, что у меня якобы есть просроченная задолженность. Мне позвонил некто Петров Сергей Владимирович из управления по борьбе с проблемными задолженностями Сбербанка и начал мне говорить, что у меня есть просроченная задолженность, когда я пыталась с ним выяснить, откуда она взялась, ведь я всегда четко вношу платежи согласно графику и договору, он объяснить мне не смог, начал меня обвинять в том, что я не плачу кредит (не имея при этом никаких доказательств), что никто ни в чем разбираться не будет, и мой долг продадут коллекторам.При обращении на горячую линию Сбербанка мне тоже никто ничего не смог объяснить.Поразмыслив и прикинув по суммам, 8 октября 2014 года я обратилась в отделение № 0591 с просьбой посмотреть, есть ли у меня просроченная задолженность. Мне ответили, что есть, но пока я сама не указала им на график платежей в программе, тоже никто долго ничего не мог понять. Когда я попросила распечатать мне график платежей, там оказалась в июне 2014 г. сумма к гашению 5200!!!!!!!!!!! Естественно, я объяснила, что это некорректный график платежей, я такого графика не подписывала и что я всего лишь консультировалась по поводу досрочного гашения!! На что мне предложили написать заявление на имя руководителя с подробным описанием ситуации и в течение 30 дней все исправят.13 ноября (то есть уже прошло 35 дней) я прихожу в отделение узнать, как обстоят дела по моему заявлению. На что мне ответили, что ОТВЕТА НЕТ И НИКТО НЕ ЗНАЕТ ПОЧЕМУ!!!! Я спрашиваю, ну как же так, просрочка-то за мной числится, менеджер, предварительно сходив к руководителю, ответила, что да, мы признаем вину нашего сотрудника, но пока мы не получим объяснительной этого сотрудника, никто ничего не может сделать. Также предложили написать такое же заявление 2 раз, но уже с датой от 13 ноября. Пообещали при этом в кратчайшие сроки все уладить.21 ноября менеджер банка позвонила, сказала, что наконец-то они дождались этой объяснительной, что написали служебную записку и отправили. Спросили, позвонить ли мне по решению, я ответила, что да, обязательно, мне надо быть спокойной.4 декабря 2014 года оказалось, что мой кредит продан коллекторам!!!! А именно АктивБК — Компания «АктивБизнесКоллекшн» теперь занимается моей просроченной задолженностью, которая образовалась НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!!! Они утверждают, что у меня есть просроченная задолженность перед банком, я им все популярно объяснила, что это не так, но они и слушать ничего не желают! Мало того, при повторном звонке коллекторы предложили мне погасить задолженность, а потом когда сбербанк разберется, мне все вернут! Кстати, они представляются как дочерняя организация сбербанка.5 декабря я пришла опять в отделение № 0591 г. Санкт-Петербурга и попросила прояснить ситуацию. Спросила, как можно продать долг, когда я не нарушала график платежей и моей вины нет. Никто ничего не знает!!! Со мной общалась как я поняла заместитель руководителя отделения, показала мне служебную записку по заявлению от 8 октября (кстати эту записку написали только 20 октября!!!) и сказала, что ответа нет!!!!! И она не знает почему!!!! Мне кажется, они обязаны были проследить, почему ответа до сих пор нет, но, похоже, никому нет дела до этого. Опять пообещали позвонить 8 декабря, но на 17—00 этого дня так никто и не позвонил, кроме коллекторов.8 декабря вечером я все таки попала к руководителю отделения № 9055/0591 Дмитриевой Наталье Валерьевне, она мне пояснила, что со своей стороны они все делают, но ответов нет и не знает почему. Там же у руководителя я написала еще одно заявление с просьбой разобраться в ситуации и уже решить ее наконец.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, потому что коллекторы меня беспокоят бесконечными звонками, звонят постоянно, и я вынуждена почему-то доказывать, что я ни в чем не виновата.Также прошу обратить внимание, что согласно подписанному мной кредитному договору, даже если предположить, что клиент пришел и написал заявление на досрочное гашение, подписал новый график платежей, но в нужное время на счете оказалось недостаточно средств для досрочного гашения, то новый график считается недействительным, и списания идут согласно старому графику!Но я ничего не просила делать, ничего не писала и не подписывала!!!!!! Я дальше продолжаю гасить ежемесячные платежи в указанные даты!!!!Помогите разобраться!!!!Сухова Татьяна Олеговна 07,11,1985 г. р. телефон +7-911-995-92-63Кредитный договор № 38206435 от 18 апреля 2014 г.Отделение сбербанка ДО № 9055/0591 Пулковского отделения г. Санкт-Петербург, Бассейная ул., д. 17 лит.А

Когда банк вернет мои деньги?!

Мы с женой пришли в филиал сбербанка оплатить квитанцию за детский садик. Операторы отказались нас обслуживать так как на квитанции нет штрихкода. Сказали, что они обслуживают только со штрихкодом и отослали нас в банкомат. Так ли это или они обязаны обслуживать любые квитанции.

Добрый день, ситуация следующая: заключили договор ипотечного кредиотвания на покупку квартиры в строящемся доме в Санкт-Петербурге (отделение по адресу Ленинский проспект 129). Со слов кредитного менеджера оформляется «защищенный кредит» (хотя в самом договоре об этом нет ни слова) но обязательных условиях договора стоит стархование жизни и здоровья титульного заемщика в пользу банка в страховой компании которая удовлетворяет условиям банка. Кредитный менеджер настойчиво утверждает что страховать жизнь и здоровье обязательно только в Сбербанке и в случае старахования в другой компании будет изменена процентная ставка по ипотеке т. к. кредит уже не будет считаться «защищенным». В кредитном договоре и общих условиях кредитования по Жилищным крелитам о таком жестком условии стархования ТОЛЬКО в Сбербанке нет ни слова, а наоборот говорится «Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отвечающими требованиям Кредитора к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги. Требования к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги, в том числе к порядку назначения выгодоприобретателей, информация о сроках проверки соответствия страховой компании и ее документации требованиям Кредитора, а также перечень страховых компаний, соответствие которых указанным требованиям уже подтверждено, размещены на официальном сайте Кредитора.»Переченя требований к страховым компаниям, перечня страховых компаний, соответствие которых указанным требованиям уже подтверждено на сайте не найти и кредитный менеджер предоставить не смогла (взяла время на проработку вопроса). При обращении в телефонную службу поддержки оператов вообще скзал что впервые слышит что такое «защищенный кредит».Итак вопрос: правомочно ли требование крелитного менеджера страховаться только в Сбербанке? Где можно увидеть полные условия «Защищенного кредита»? Где на сайте расположены требования к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги, в том числе к порядку назначения выгодоприобретателей, информация о сроках проверки соответствия страховой компании и ее документации требованиям Кредитора, а также перечень страховых компаний, соответствие которых указанным требованиям уже подтверждено? Если их нет на сайте, то где и как их можно получить?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста когда закончится это безобразие в Кузнецком отделении 8153/058 отделение работает 1 раз в неделю в среду с 9: 00 до 15: 15 отделение всегда перегружено,люди нечего неуспевают заплатить,а ведь почти у всех разные сроки оплаты,терминал находящийся внутри отделения который принимает деньги по оплате разных услуг работает тоже 1 раз в неделю, банкомат не работает уже 2 недели деньги приходиться ездить снимать за 40 км. Когда это закончится, когда отделение будет работать в нормальном режиме.Или Сбербанку выгодно терять своих клиентов?

Добрый деньВ данный момент нахожусь за границей РФ (Европа) мне с карты сбербанка на карту сбербанка перевели деньги, когда они придут на карту?

Интересно. Какой технической возможности не было. Два месяца назад была, сейчас нету. Почему отстояв очередь к оператору, я должен по всему филиалу искать консультанта, что бы он мне помог оплатить через банкомат. В итоге я потратил 2 часа

Вопрос:Здравствуйте. Мы выплачиваем ипотеку в Сбербанке. Объясните пожалуйста, как могло получиться так, что после досрочного погашения части кредита и оформления нового графика платежей, мы обнаружили, что в таблице графика сумма платежей в рублях по процентам за пользование кредитом увеличилась? Заранее Вам благодарны за ответ.постоянный адресИпотека2014 (Великие Луки) • 09.12.2014 01:39Ответ:Добрый день!ВАШ ОТВЕТ:«При погашении кредитов в нашем банке сумма ежемесячного платежа складывается из процентов за пользование кредитом, а также остатку основного долга. При этом их соотношение меняется каждый месяц в сторону увеличения доли погашаемого основного долга. Таким образом, при создании нового графика платежей вновь сначала будет производиться преимущественно погашение процентов за пользование кредитом, а затем — основного долга.»В том то и дело, что изменилась(увеличилась) итоговая сумма платежей за один и тот же период. Я не имею в виду помесячную оплату. Спасибо.

Добрый день! На сайте Сбербанка в разделе Ипотечные кредиты написано, что срок рассмотрения заявки по ипотеке от 2 до 5 рабочих дней. Мной была подана заявка 29.11.2014 г. 2.12.2014 с номера 900 пришло СМС об одобрении заявки с указанием суммы (значительно большей, чем я указывала в анкете). На следующий день я позвонила менеджеру, который принимал документы с вопросом является ли эта сумма окончательной и когда можно узнать об условиях ипотеки, необходимых документах и т. д. Он ответил, что данные о сумме у него не отражаются, он видит только статус заяки «одобрена», а об условиях и документах мне все подробно расскажет менеджер отделения Сбербанка № 9013/0003, занимающегося предоставлением ипотечного кредита. Я обратилась в указанное отделение банка, отсидела час в очереди, после чего мне сказали, что приходить самой не надо, мне позвонят и пригласят. Сегодня 9.12.2014г, а звонка так и нет. Подскажите каков все-таки срок окончательного решения по заявке.

Елизавета, я повторно подала сегодня заявку на кредит, как Вы мне указали в предыдущем моем обращении не дожидаясь 3месяцев. Приняли анкету, справку и копию ТК, даже вопросов никаких ко мне не было. Для незарплатных проектов сказали будут рассматривать в течение от 4 дней…???опять ждать???

Оформила заявку на кредит в сбербанк-онлайн в личном кабинете 01 декабря. Стоит статус на рассмотрении банком. Сегодня 9.12, когда все-таки сотрудник банка свяжется со мной?Спасибо.

Лиза добрый день!! Можно узнать когда у нас в Крыму..и в частности в Севастополе,будет работать система сбербанка России по внутренним картам России? Многие из нас мотаются через переправу для получения и снятия наличных со своей внутренней карты Сбербанка …а это 600 км пути!!Ну очень не удобно!!!

Хорошая отписка от обращений. Можно по конкретнее узнать когда я увижу свои деньги??????

здравствуйте! 02.12.2014, я оформил заявку на получение потреб. кредита, сегодня 09.12.2014, звонка консультанта еще не было, будет ли он вообще, и как узнать решение без визита в банк

скажите пожалуйста у меня есть кредитная карта в вашем банке,но по ней образовался долг из-за того что я села в декретный отпуск.мне должны перевести на сберегательную книгу детские.смогу я снять детские с книги или ее арестуют за долг

Здравствуйте! С дебетовой карты visa была списана сумма в размере 1000руб. Основание исполнительный лист ФССП, за штраф ГИБДД. Услуга автоплатеж «ШТРАФЫ» не активирована. На сайте ГБДД штрафов нет. Должником не являюсь. Актов о правонарушении не получал, на сайте ФССП себя не нашел. Права есть, но автомобилем не пользуюсь. На ОСНОВАНИИ, какого постановления, приказа списаны деньги с моей карты?

Добрый день. У нас был потребительский кредит в сбербанке, который мы погасили 2 года назад. Но документов не осталось, есть только сумма на книжке, которая была перечислена нами на счет 2 года назад (сумма задолженности по кредиту). На днях мы узнали, что кредит не погашен и идут списания с этой суммы. При обращении в банк с просьбой показать заявление о досрочном погашении кредита, сотрудник банка сказал что это была устная договоренность и заявления не подписывались. Сумма долга составила 70000,00 рублей. Есть ли возможность как то доказать, что кредит был погашен досрочно?

Спасибо. Пока мне сказали ждать пять дней отчет за ноябрь по операциям по карте, и жду по почте ответ на обращение с Москвы. как же долго решает вопрос Сбербанк просто о предоставлении информации по моей карте (очень разочерован в этом). О результатах отпишусь познее.

Елизавета, спасибо за ответ, но понятнее не стало.Вы даете ссылку на общие условия кредитования в которых написано что заемщик обязан п. 4.42 б) при оформлении «Защищенного кредита» застраховать (обеспечить страхование) жизнь(и) и здоровье(я) Заемщика/Титульного созаемщика на сумму не ниже Задолженности по Кредиту не позднее даты заключения Договора… а в конце этого пункта фраза которую я уже приводила «Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отвечающими требованиям Кредитора к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги. Требования к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги, в том числе к порядку назначения выгодоприобретателей, информация о сроках проверки соответствия страховой компании и ее документации требованиям Кредитора… " Так всеже тогда где я могу найти эти присловутые требования Сбербанка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги, в том числе к порядку назначения выгодоприобретателей и информацию о сроках проверки соответствия страховой компании и ее документации требованиям Кредитора??? Общие условия кредитования не устанавливают жестко обязанность заемщика застраховать жизнь и здоровье (при условии оформления «защищенного кредита») строго в Сбербанке, а говорят о возможности страхования в любой страховой удовлетворяющей неким требованиям — где эти требования? Я хотела бы их получить чтобы выбрать страховую компанию на более выгодных для меня условиях (естественно стаховаться буду в пользу банка).

Отправил 5 декабра 2014 года делал перевод из-за рубежа на счет бывшей супруге (алименты). Переводил 920.18 EUR, но на счет поступило только 900.18. Мой банк с меня комиссию отдельно снимает. У сбербанка есть комиссия за прием переводов?

Добрый день!03 декабря подавала заявку на кредит по программе рефинансирования в г. Самаре в отделении по пр. Ленина, 5. К сожалению, до сих пор не получила никаких сообщений, звонков и, соответственно, решения банка. Уточните, пожалуйста, что решил банк по моей заявке

Здравствуйте, у меня есть 10 рублей 1992 года,1 фунг елизаветы 2 1997 ,2 пенса 1991 и 5 копеек 2003,имеют ли они какую-нибудь ценность?

Добрый день! Нужно перевести юани на счет в китайский банк? Чем нам сбербанк может помочь? На руках рубли.

Возможно ли сделать перевод на банковский счет от имени третьего лица? Есть паспортные данные. Или необходимы какие-то юридические документы (доверенность, например).Спасибо!

Здравствуйте. Такой вопрос. У меня кредитная карта, по которой была просрочка какое-то время. Её заблокировали. Сейчас плачу исправно, остался небольшой долг. Если я произведу погашение остатка одним платежом- мне разблокируют карту или её нужно сдать просто в банк?

Елизавета, здравстуйте! Я — гражданин РФ, зарегистрирована в Саратове, там же был открыт мой счет (и карта виза физ.лица), а также мой счет ИП. Сейчас я проживаю в Германии. На счет своего ИП я получила гонорар в рублях от российского предприятия. Затем я перевела его на свой счет карты виза, а затем открыла в системе СбербанкОнлайн валютный счет в Евро и перевела деньги на него, чтобы обезопасить их от колебаний курса рубля. Карточку к валютному счету в Евро я получить не могу, так как нахожусь за пределами РФ. Теперь я не могу перевести их на счет своего мужа в Германии, немецкий счет, так как, насколько я поняла, для этого мне нужно лично прийти в любое (так ли это — то есть в любом городе, не только в Саратове?) отделение Сбербанка с паспортом и всеми реквизитами получателя, а я не планирую приезд в РФ до марта 2015 года. Ближайший город, в который я могу приехать в РФ — Кингисепп. Пождскажите, могу ли я зайти в любое отделеие Сбербанка г. Кингисеппа и осуществить данный перевод? Учитывая то, что в этом городе я ни разу не была и ни один из моих счетов (счет списания) не был открыт там? А также скажите, пожалуйста, какое лучше отделение банка выбрать и какие документы мне необходимо иметь с собой и какие именно реквизиты получателя понадобится сообщить? (у меня есть имя получателя, название банка получателя, BIC (11 букв и цифр) IBAN (22 буквы и цифры) а также название банка медиатора и код банка медиатора (11 букв и цифр)Очень жду вашего ответа, огромное спасибо!

Добрый день, Елизавета! На днях мне пришло новогоднее предложение от Вашего Банка на кредит (уже есть один кредит более года). Подала документы 04.12.14, ответ должен был быть в течение 2 дней, операционистка сказала, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЗВОНИТ. Но прошло 3 рабочих дня! Новогоднее предложение от СберБанка -миф? Или зачем тогда эти специальные предложения?Кстати, обслуживание в нашем отделении ВСЕГДА ОТЛИЧНОЕ! А вот эти решения, вероятно, зависят от …других личностей!

Вопрос:Вопрос:Здравствуйте. Мы выплачиваем ипотеку в Сбербанке. Объясните пожалуйста, как могло получиться так, что после досрочного погашения части кредита и оформления нового графика платежей, мы обнаружили, что в таблице графика сумма платежей в рублях по процентам за пользование кредитом увеличилась? Заранее Вам благодарны за ответ.постоянный адресИпотека2014 (Великие Луки) • 09.12.2014 01:39Ответ:Добрый день!ВАШ ОТВЕТ:«При погашении кредитов в нашем банке сумма ежемесячного платежа складывается из процентов за пользование кредитом, а также остатку основного долга. При этом их соотношение меняется каждый месяц в сторону увеличения доли погашаемого основного долга. Таким образом, при создании нового графика платежей вновь сначала будет производиться преимущественно погашение процентов за пользование кредитом, а затем — основного долга.»В том то и дело, что изменилась(увеличилась) итоговая сумма платежей за один и тот же период. Я не имею в виду помесячную оплату. Спасибо.постоянный адресИпотека2014 (Великие Луки) • 09.12.2014 12:57Ответ:Добрый день!При частичном досрочном погашении кредита платежные даты остаются неизменными, но снижается сумма ежемесячного платежа. Комиссии за досрочное погашение не предусмотрено. Если в Вашем случае произошло увеличение суммы ежемесячного платежа или оставшейся суммы кредита, рекомендую обратиться к кредитному менеджеру для подробного анализа графика платежей.Елизавета МеркуловаУвеличилась оставшаяся сумма платежа в рублях. В отделении Сбербанка нашего города мне не смогли ничего разъяснить, голословно подтвердив, что такого быть не должно. Ипотеку брали в Санкт- Петербурге, позвонили специалисту, который курирует наш договор, на что получили ответ, что график правильный, а давать разъяснения по телефону у неё нет ни времени ни желания, посоветовала позвонить на горячую линию. Что бы встретиться с ней лично, нам нужно потерять 2 дня, т. к. проживаем и работаем в другой области и не имеем сейчас такой возможности оставить работу, тем более вопрос касается не крупной суммы, хотя данный вопрос считаю принципиальным. Почему на местах специалисты не могут разъяснить ситуацию, почему работники такой крупной сети не являются достаточно компетентными для решения элементарных вопросов? Почему оператор горячей линии разговаривает вызывающе, как будто я обращаюсь к ней вовсе ни как к представителю банка? Почему выбрав для обслуживания банк, имеющий множество филиалов, меня посылают от инстанции к инстанции и нет возможности получить чёткие грамотные разъяснения у нас в городе, к чему тогда куча филиалов и представительств с работниками, от которых не добиться ответов? Спасибо за понимание!

Здравствуйте, уважаемый эксперт!Я, Богданова Галина Васильевна, пенсионерка. Пенсию мне переводят на пластиковую карту Сбербанка. Пенсию за декабрь вовремя не перечислили. Как я выяснила в моем отделении Сбербанка, меня объявили умершей. Ситуация ужасная сама по себе, но дело усугубляется тем, что банк меня уже «хоронил» в мае этого года. Что же мне теперь делать — каждый месяц ждать повторения подобной ситуации? Неужели нельзя наказать виновных в подобном издевательстве над пожилыми людьми? Мне 68 лет, пенсия — единственный источник моего дохода.

Здравствуйте. Подскажите, если кредитная карта заблокирована из-за просрочек, погасив весь долг, ее разблокируют автоматически или нужно идти в банк?

во время подачи заявки на кредит мне было заявлено,что кредит выдается при условии страхования жизни и в заявлении была поставлена галочка согласия на страхование,после этого я узнала, что была введена в заблуждение и это не является обязательным условием.Могу ли я при подписании договора на кредит отказаться от заключения договора страхования и не повлечет ли это за собой отказ в кредите или необходимость написания другой анкеты заявки.?

При получении основной зарплатной карты,получил бонусом кредитную карту на предприятии кредитную карту не активировал. Меня ка и других работников заверили что если кредитную карту (голд карта) в течении года не активировать, то автоматически закроется и её можно будет уничтожить. По факту получилось что с моего счёта без активации по средствам мобильного банка было проведено списание десяти операций на общую сумму 29985 рублей. Самостоятельно данные операции не проводил, телефон в руки ни кому не давал.

Здравствуйте. я обратилась в 6991 отделение СБ своего города, в связи с тем что моя карта моментум просочилась и мне нужно было получить новую. Там меня неверно проинформировали, что социальной карте не доступны онлайн платежи. Я заказала классик. Потом я отказалась от классик и заказала социальную. В тот же день обратилась к оператору, для того что бы снять деньги с книжки (обычно я онлайн переводила их на карту и оттуда уже снимала), она мне выдала новую, так как в моей закончились страницы. Дома я была неприятно удивлена — оператор, не проинформировав меня, сменила мне счет!!!!! А на старый счет мне приходят алименты!!!! Отцу ребенка я передала счет карты социальной, наивно надеясь что я её получу. Придя за картой оператор не смогла мне её выдать, видишь ли программа зависла!!!! И теперь свои деньги (отец ребенка перевел алименты) я не могу получить!!!!! В отделении 6991 не чем не могут мне помочь!!! Что мне делать? Как я могу получить свои деньги?

Доброе время суток! Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить повторную заявку на ипотечный заем, если необходима меньшая сумма кредита, нежели указанная в заявке? Как указать в анкете,что я хочу использовать в качестве первоначального взноса материнский капитал? И почему консультанты банка вычеркивают из анкеты аккредитованного застройщика, ведь, если я правильно понимаю,этот пункт имеет не последнее значение в принятии Банком положительного или отрицательного решения?

Мой вопрос от 07.12.2014 13:59 :После истечения срока действия карты (visa) получил в банке новую.На следующий день с карты списали оплату «мобильного банка».«Мобильный банк» на старой карте был отключен, на новую заявления наподключение не писал. Как вернуть деньги?Вы ответили:Что касается возврата списанной суммы, то я рекомендую оформить соответствующее заявление в отделении банка.Результат:В отделении банка понятия не имеют кому и какое заявление я могу написать.Прошу дать точную формулировку для обращения в отделение банка иобразец заявления.

Собрался брать квартиру в ипотеку, но так получилось, что на работе начались реформы и реорганизация. Меня перевели из одной организации в другую (фактически я работаю там же и тем же занимаюсь, зп тоже не поменялась). Перевели уволив и приняв, записи о переводе в трудовой книжке нет. На данный момент я отработал всего 1.5 месяца в новой организации.У меня есть шанс получить кредит? Кредитная история хорошая, одну ипотеку уже погасил досрочно. Можно ли как-то доказать, что фактически я работаю там же?

Здравствуйте!27 ноября подали заявку на потребительский кредит срок рассмотрения было сказано 2 дня,в итоге звонили узнать,что с заявкой,сказали заявка ещё рассматривается по сей день,причину не назвали.Что делать?

Добрый день!Каждый человек хочет жить лучше в этом мире, я не исключение. Взяла кредит на развитие бизнеса. Тяжело как-то все пошло, параллельно начала работать официально в одной компании. Зарплата оказалась маленькой. Уволилась, чтоб начать поиск новой высокооплачиваемой работы, но оказалось так, что я в положении. Срок на тот момент был 3 месяца. Теперь никто меня на работу не берет. Ничего с бизнесом не получилось, ИП закрыла. И теперь я нахожусь в очень сложной, тяжелой ситуации. На данный момент я не работаю, сейчас уже 5 месяц беременности пошел, источника дохода у меня нет никакого, и все это привело к тому, что нет возможности выплачивать за кредит. Я стала злостным должником. Банк просит выплатить всю сумму, но денег нет. Сейчас оформляю социальное пособие по безработицы. Так же оформила единовременное пособие женщинам, вставшим на учет по беременности и родам. В Омской области это составляет 2000 рублей. Представляете, беременной женщине без работы жить на пособие 2000 руб, но я и этим деньгам рада была. Мне эти деньги перечислили на дебетовую карточку Сбербанка. Сбербанк автоматически списал эти средства в погашении долга за просрочку по кредиту. Работники многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг сказали, что банки не имеют право списывать пособие по беременности, пособие по уходу за ребенком и пособие по безработицы. Выдали мне справку по поводу этого пособия. Пришла я в Сбербанк, а сотрудник говорит мне, что деньги списались и вернуть, зачислить их обратно на счет мы вам не сможем, деньги ушли с концами. Они меня оставили вообще без копейки. Я не знаю, что мне делать. Почему Сбербанк списал эти деньги без моего на то согласия, без решения суда????? Сейчас мне будут перечислять пособие по безработице 970 руб. на карту Сбербанка, Сбербанк опять автоматически спишет эту сумму. Почему в таких органах как министерство труда и социального развития и в центре занятости населения работают только с расчетными счетами Сбербанка? А когда ребеночек родится, я буду иметь право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком в размере 2963,12 до 1,5 лет и каждый раз Сбербанк автоматически будет списывать эти средства на погашение долга. Банк будет списывать любые поступления на счет. Я осталась без каких-либо средств на существование, что дальше делать даже и не представляю… На пособие в 3000 руб., прожить не возможно, но и эти деньги банк будет списывать. Я оказалась просто в тупиковой ситуации похоже из которой нет выхода… Подскажите, как мне быть в такой ситуации, что делать? И как добиться того, чтобы банк не списывал пособия по безработице и по уходу за ребенком? И как можно вернуть пособие по беременности в размере 2000 руб?

сколько должен быть доход, чтобы получить ипотечный кредит в сумме 1100000,при этом муж является поручителем по другому кредиту?

В августе 2011 года умерла моя супруга клиент Сбербанка РФ. недавно узнал, что СБ РФ выделяет на похороны 6000 р. Но реально получить не возможно. Таков ответ Работников СБ 9040/2520 Что делать?

Здравствуйте. Подскажите, куда обратиться жителям нашего села В-Любаж, фатежского р-на,Курской обл. Мы находимся на Федеральной трассе -Симфирополь- Москва,в 60 км от Курска.Есть Круглосуточные магазины, заправки.много проезжающих.в селе районная больница, интернат областной для сирот.У нас нет Банкомата, наше отделение Сбербанка работает 3 раза в неделю, и очень часто закрывается на ремонт, по з раза в год на месяц.Денег снять,проблема, очень большая.Ближайший райцентр Фатеж, это 18 км.,надо ехать на автобусе.Сейчас почти все получают пенсии на карту, а в деревне 1000 жителей, в основном пенсионеры, льготники, чернобыльцы(здесь рядом деревни в этой зоне).У меня родители очень пожилые и больные люди.помогте, куда писать,чтобы установили банкомат.Спасибо заранее от всех жителей.

Здравствуйте!я потеряла карту но у неё истек срок использования,мне теперь нужно будет идти в банк и заказывать новую?

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой.Купил квартиру в ипотеку, ипотека оформлена в сбербанке ежемесячный платеж 6554 (на 12 лет 499 000)потом взял на ремонт в сбербанке ежемесячный платеж 3660 (на 2 года 72 000),есть еще кредитная карта сбербанка ежемесячный платеж 3300 (лимит 50 000),на ремонт не хватило взял еще в втб 24 ежемесячный платеж 3200 (на 2 года 100 000) один раз вносил больше ежемесячного платежа 45 000.Так вот захотел я в целях удобства взять кредит в сбербанке погасить досрочно в втб24, чтоб все кредиты в одном банке были, тем более зарплата приходит в сбербанк. Но мне кредит отказали, хотя плачу в срок, возможно из-за того что сумма всех платежей в данный момент больше 50% (ср зарплата 28 000). Нельзя ли как то все таки кредит из втб 24 перевести в сбербанк.

Добрый день!Я подавал анкету на ипотечный кредит 22.10.2014. Одобрение банка было получено 24.10.2014. Кредитный договор был подписан 31.10.2014 по акции с фиксированной ставкой 12,5%.08.12.2014 я приехал в отделение банка для открытия сберегательной книжки и перевода средств на счет застройщика. Перед открытием сберегательной книжки менеджер сообщил, что мне необходимо оформить договор на страхование жизни и здоровья, так как это является обязательным условием моего кредитного договора. Однако на данный момент у меня на руках нет копии моего кредитного договора, так как договор находится на государственной регистрации. Следовательно, проверить слова менеджера я не мог. Озвученное менеджером соответствует текущим условиям ипотечного кредитования, новость о которых выложена на сайте Сбербанка 05.11.2014. Однако мой кредитный договор был подписан 31.10.2014, и на тот момент страхование жизни и здоровья было не обязательным, и на ставку по кредиту его наличие никак не влияло, это было написано на сайте Сбербанка. Кроме того, в моем договоре не было никаких упоминаний о страховке жизни и здоровья и тем более о ее зависимости со ставкой по кредиту.Под давлением менеджера и его предупреждениями о том, что в случае отказа от страховки ставка по кредиту будет увеличена, я оформил страхование жизни и здоровья. На мою просьбу распечатать мне образец моего договора, сотрудник банка ответил положительно. Я еще раз перечитал образец моего кредитного договора и не нашел в нем ни слова про обязательность страховки и ее влияние на ставку по кредиту. Когда я сказал об этом менеджеру, он стал утверждать, что данные условия в договоре не прописываются, а определяются внутренним регламентом банка, который не показывается клиентам.Прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию и ответить на 2 вопроса:1. Является ли оформление страхования жизни и здоровья по моему кредитному договору обязательным условием?2. В случае расторжения мной договора страхования, изменится ли моя ставка по кредиту?

Доброго дня. Я являюсь клиентом Сбербанка уже несколько лет. Пользуюсь банком для хранения средств и совершения транзакций. В 2012 году, была необходимость положить на счет крупную сумму денег. Тогда в отделении банка меня познакомили с программой «Сбербанк Премьер». Очередная необходимость положить крупную сумму на счет возникла сегодня. Я посетил отделение банка Доп.офис № 8619/0144 в г. Краснодаре: ул. Дзержинского, 100, 09.12.14 около 13:45. Девушка Администратор поинтересовалась целью моего визита, уточнила сумму, которую я принес и предложила воспользоваться персональным сервисом «Сбербанк Премьер». Конечно я согласился, вспомнив прошлый положительный опыт этого «сервиса». Администратор проводила меня в кабинет «сервиса», где меня быстро и грамотно обслужил вполне компетентный и вежливый сотрудник, подготовивший операцию зачисления. Сотрудник вручил мне талон в кассу с номером, следующим за активным на табло.На этом сервис и премьер закончились и начался Сбербанк:D .У кассы толпились более пяти человек. В кассу периодически заходили и выходили взволнованные клиенты. Десять минут я наблюдал как растет очередь и напряжение вместе с ней. На табло горел предыдущий номер, клиента в кассе не было. Вскоре кассир появилась с какими-то почтовыми пакетами отправила прочь нескольких любопытных и опустила жалюзи. Абзац.Еще некоторое время я смотрел на табло и ожидал в переполненном недовольными клиентами зале. И о чудо: мой номер зажегся на табло в связке с окном№ 12 (это окно, где заседает управляющая — очень важная мадама, разговаривающая с клиентами словно окончила институт надменности и цинизма с отличием. Эта персона уже становилась объектом моей жаловы в книгу). «Неужели, сама мадама меня обслуживать будет. Вот это Премьер, вот это Сбербанк," — подумал я. Не тут-то было. Номер мой исчез через несколько секунд, без следа. Загорелся следующий (тоже к мадаме, в окно№ 12), следующий… они появлялись и исчезали. Я подошел к мадаме (этот сотрудник не представляется, а бейдж носит лицевой стороной внутрь) и спросил про кассу. В тот момент я еще не понял, что она, через свое окно № 12 просто удаляла талоны очереди в кассу. Просто брала и удаляла! Скоро все стало понятно. На мой логичный вопрос: что с кассой и когда она откроется? Мне было брошено, что касса не работает, откроется через 20—30 минут, когда откроется мне надо снова получить талон. Я попытался узнать, нужно ли мне будет снова стоять в очереди когда откроется касса, и что хотел бы точно знать причину и сроки устранения ситуации. Но в ответ получил слово в слово: «касса не работает, откроется через 20—30 минут, когда откроется мне надо снова получить талон», — уже имея опыт общения с мадамой из 12 окна, ранее, и понимая, что она в танке, я отправился к вполне компетентному менеджеру из зоны Сбербанк Премьер. Выслушав меня с недоумением, а менеджер думал, что я уже как 15 минут назад ушел, он подвел меня к операционисту, которая еще через 10 минут (завершалось обслуживание очередного клиента) любезно приняла средства, зачислила на счет и выписала квитанцию.Вот скажите мне, дорогие ответственные сотрудники, зачем вам управляющие, которые без объяснений и извинений, удаляют очередные талоны, чтобы заставить людей снова их получать и стоять в очереди? Зачем вам управленец офиса, который настолько важный, что ему нет никакого дела до того Премьер ты или просто за пенсией, и совершенно наплевать, на то, что возможность принять (я подчеркиваю принять) деньги была и при закрытой кассе?Такие вот Премьер-«сервисы» Сбербанка, под авторским руковождением мадам из окна№ 12, и делают Сбербанк для меня не регулярным домашним банком, а скорее разовой необходимостью из сообщества «Сервис Типа Почты России»…ЗЫ: Удаленный мадамой талон прилагаю:[IMG]http://i037.radikal.ru/1412/84/b349917e1334.jpg[/IMG]

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация. Мне сбербанк одобрил ипотеку выдали выписку какую сумму и какой процент, я нашла квартиру, подготовили документы, оценщик он же риэлтор сделал оценку квартиры,я за нее уже заплатила,через две недели мне позвонили и сказали что банк не принимает эту квартиру не подходит по оценке! Должен ли мне банк предоставить какие документы об отказе? И как мне быть в такой ситуации?

Добрый день! Открыт вклад «сохраняй» на 6 месяцев в августе в рублях на 6% годовых. Возможно ли переоформить на вклад сохраняй или что-то похожее, но в долларах. Какие потери нас ждут при переоформлении? Как возможно переоформить? Для примера можно считать, что вклад 100000.

Здравствуйте! Хотела бы оформить кредит в вашем банке. Я пенсионер,получаю пенсию на карту сбербанка. На себя и на двоих моих детей по потере кормильца. Хотела бы взять 350000 на срок 4—5 лет! Подскажите пожалуйста,какие именно требуются для этого документы и возможна ли такая сумма с доходом 19000 рублей в месяц. Мне говорили,что на пенсию по потере кормильца кредит наврятли можно оформить,т.к это пенсия не моя,а детей. Правда ли это????

Дополнение к предыдущему вопросу.При переоформлении вклада "сохраняй" из рублевого в долларовый, деньги на счет будут зачислены по курсу продажи? А снимать со счета по какому курсу? Тоже продажи?

Продолжение вопроса: мы открывали вклад "сохраняй" в августе на 6% годовых на 6 месяцев, сейчас такие вклады открываются при 7,2%. До истечении 6 месяцев, мы будем получать только 6% годовых?

Добрый день! ООО «Авентадор» 03.12.2014 года перечислило денежные средства пп № 225 от 03.12.2014 г. ,в размере 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей с расчетного счета организации на карту учредителя общества (возврат краткосрочного займа), в поле расчетный счет получателя вместо счета доп.офиса Сбербанка 8619/103 был указан расчетный счет доп.офиса Сбербанка 8619/133. на следующий день наш банк сделал уточнение платежа в банковской системе по предъявленному нами письму, с указанием точного расчетного счета доп.офиса. На сегодняшний день 10.12.2014 года, деньги на карту учредителя так и не зачислены. насколько нам известно денежные средства перечисленные с расчетного счета организации должны быть либо зачислены на счет получателя в течении 5 рабочих дней, либо возвращены на расчетный счет отправителя. Убедительная просьба разобраться в кратчайшие сроки с данной проблемой. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру по факту хищения денежных средств юридического лица, и требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Здравствуйте!Возникла проблема при оплате в пенсионный фонд Росгосстраха. Операционист не принимает квитанцию к оплате с формулировкой, что неправильно указан номер СНИЛСа, по ее словам номер должен содержать 12 цифр, мой номер содержит 11 цифр, программа определяет этот номер как неверный.Как быть? Как оплатить квитанцию?

Почему до сих пор нет ответа по моей претензии?24.09.2014 года примерно с 17.00 до 19.00 в Филиал № 9042/00031 для досрочного погашения потребительского кредита на 100 тыс рублей счет № 42307810642040045744/48, который я оформляла в декабре 2013 года.Девушка из третьего окошка написала мне сумму на бумажке, я ее внесла и сказала что в день списание, а это будет после 03.10.2014 г. , ваш кредит закроется.Можете после списания приходить и взять бумагу о том что ваш кредит закрыт.Я переспросила, о том почему мне не дали ни какого чека, на что мне она сказала что в сберкнижке отраженно внесение нужной суммы для досрочного погашения кредита.Я особо не торопилась, по возможности зайду.Но мне все равно приходили смс напоминание об очередном платеже.Я позвонила на горячую линию сбербанка России мне сказали что только в отделение можете узнать информацию почему у вас до сих пор приходят смс. Далее 01.12.14 г. я пришла в это же отделение примерно с 18.00 до 19.00 и по живой очереди попала в 7 окошко..сотрудник банка посмотрела этот кредит и сказала, что да он закроется этим месяцем…а это извините уже декабрь..на мой вопрос почему он не закрылся в октябре..она пожала плечами..затем минут 10—15 посмотрела в компьютер и сказала что возможно неопытный сотрудник в прошлый раз меня принял и для полного погашения мне нужно оплатить еще примерно 2100 руб.у меня этих денег нет.почему мой кредит не закрылся октябрем?пусть теперь неопытный сотрудник и гасит эти 2 тыс.Я специально выделила время и деньги для погашения кредита именно октябрем. у меня на руках сберкнижка о внесении денег на счет.Мне не хочется наговаривать лишнего, но в сберкнижке я вижу внесение 69100 руб, хотя на моей памяти сумма на написанной бумажке сотрудника была более 73 тыс рублей.я уже писала претензию на сайт сбербанка.там было написано что ее рассмотрят до 09.12.14…настал день икс, ответа нет, вчера я позвонила на горячую линию сбербанка.сначала мне ответил один оператор и сказал что ждите, 9 число еще не закончилось, затем меня переключили на другого и тут девушка начала говорить что претензии рассматриваются то от 5 до 30 дней, то от 5 до 25 дней.вы меня извините просто прям заговаривалась.Если бы на сайте не видела что претензия будет рассмотрена до 9 числа, я бы и не стала сейчас возмущаться.У меня теперь другой вопрос.пока сбербанк рассматривает претензию…я уже наверное еще не одну смс сообщение получу о том что кредит нужно гасить… Имейте совесть…никак не хочется подарка перед новым годом о том что кредит так и не погашен…

Добрый день, Елизавета,Получаю зарплату на карту Сбербанка с 2008 года, вчера 9 декабря обратился в отделение № 9038/01696 на Расплетина 10 (г. Москва) для получения потребительского кредита, представил поручителя, получающего зарплату на карту Сбербанка с 2011 года, но в кредите мне было отказано. Прошу сообщить не был ли отказ обусловлен тем, что в августе 2014 года я закрыл карту Visa(Аэрофлот) в связи с отменой для данного вида карт начисления баллов «Спасибо» и открыл карту Visa Classic, а сотрудник Сбербанка, рассматривавший заявку не обратил на это внимание. При этом я не менял работу, просто зарплата стала приходить на другую карту. Если причина в этом, то как мне поступить? Могу ли я рассчитывать на пересмотр моей заявки?

18 ноября 2014года на мою карту были переведены средства в размере 12400 от ООО СК СОГЛАСИЕДенег на карту не поступало. Как решить проблему

Спасибо за быстрый ответ.Вопрос:Здравствуйте!Возникла проблема при оплате в пенсионный фонд Росгосстраха. Операционист не принимает квитанцию к оплате с формулировкой, что неправильно указан номер СНИЛСа, по ее словам номер должен содержать 12 цифр, мой номер содержит 11 цифр, программа определяет этот номер как неверный.Как быть? Как оплатить квитанцию?marta_m (Москва) • 10.12.2014 09:15Ответ:Здравствуйте, Марина!Я рекомендую Вам осуществить платеж альтернативным способом — в банкомате или терминале при помощи консультанта в отделении банка. Также платеж можно осуществить в системе Сбербанк Онлайн.По вопросу отказа в приеме платежа я рекомендую оформить обращение на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/, в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в самом отделении банка. Также для получения разъяснений Вы можете обратиться к руководителю отделения банка.Елизавета МеркуловаТ. е. платеж должны били принять? Или обратившись по указанным Вами контактам, мне просто объяснят почему этого сделать нельзя?Воспользоваться альтернативными способами на данный момент нет возможности.Цитата с сайта http://www.pfrf.ru/:«При оплате взносов в программу государственного софинансирования пенсии через Сбербанк отказывают в приёме платежей по причине того, что в СНИЛС 11 знаков (якобы должно быть 12 знаков). Правомерно ли это?Ответ: Номер СНИЛСа состоит из 11 цифр, первых 9 — это сам номер СНИЛСа, два последних числа проверочные, отказ в приеме платежей в Сбербанке не правомерен.»Если это известная проблема, почему она до сих пор не решена?А если решена, почему сотрудники об этом не знают?

25.10.2014 в магазине была оформлена покупка. Оплата произведена с кредитной карты…… в размере 83 тыс. руб. Списание прошло успешно. 29.10.2014 была произведена операция возврата в связи с расторжением договора купли-продажи. Возврат был оформлен на карту,,,,,.34. До 10.12.2014 деньги на счет не поступили. Написал Заявление в своем отделении. Мне операционист дал «пояснения» — вопрос неизвестно, когда решится, возможно, год…На горячей линии — ожидайте. Срок исполнения заявления выпадает на январские праздники. До сих пор никто не позвонил. Дальше -что?Мой вопрос: куда жаловаться?

Добрый день! Искал такой вопрос в популярных,но не нашел.Вопрос в следующем — у меня взят автокредит. Соотвественно автомобиль в залоге. решил погасить досрочно. Как и написанл в условиях, я пришел в банк, оповестил об этом, составили нвоый график с последним платежом на недостающую сумму. Я внес деньги, соотвественно договору они должны списатсья 29го декабря. То есть и автомобиль перестанет быть залоговым 29го декабря, как я понимаю. Вопрос — может ли банк пойти на встречу и спасить средства раньше, что бы освободить автомобиль? Есть очень большая нужда сдать автомобиль по программе трейд-ин со скидкой до 15 декабря. Ведь проценты я все равно улатил, согласно новому графику.И вопрос два -как я узнаю или как я должен подтвердить, что автомобиль не в залоге, если мой кредит будет полностью погашен?Спасибо за внимание, с уважением, Скобелев Николай.

Добрый день. В августе или в сентября (в отчете не ясно указано) 2013 году я приобрела кредитную карту под 17.9% годовых. 12 сентября 2013 г. я сняла с карты в один день 95500 рублей, за данную операцию с меня должны были снять 3% то есть 2865 р., однако сняли 2997 р. За тем 13 сентября 2013 г. произведена покупка в сумме 847 р. и 16 сентября 2013 г. 589 р. безналичным расчетом. Больше покупок и снятия с кредитной карты не производилось, я даже не помню пароль, так как ежемесячные платежи по кредитной карте делались путем перевода средств на спорную карту. Вношу ежемесячные платежи до сегодняшнего дня, каждый месяц, картой не пользуюсь. Вчера мной получена информация о движении денежных средств по данной банковской карте, из которой следует, что ежемесячно с карты снимались уплаченные проценты за пользованием кредитом: по торговым операциям, по по операциям снятия наличных в среднем общей суммой 1400 р. помимо процента за пользованием кредита. Не понятные снятия вышли на сумму в среднем 18000 рублей, которые считаю незаконными с писаниями. Просрочки по оплате кредитной карты не имею. Прошу разобраться с данной ситуацией, вернуть на счет карты незаконные списания.

Это моя ситуация:09 декабря пыталась внести наличные на счет карты через банкомат 65 000 руб. Длительно банкомат считал деньги и выдал квитанцию, что произошел технический сбой и деньги на карту не зачислены, деньги не вернул. Эта сумма предназначена для внесения платежей по кредитам и не только в Сбербанке. Позвонила на горячую линию, составили заявку и сообщили что срок рассмотрения до 30 дней. Кто будет оплачивать штрафы за просрочку выплат по кредитам?Я просто в шоке. Если банкомат не в состоянии пересчитать внесенную сумму, тогда почему её обратно не вернуть?Насколько обязательно мне идти в отделение банка и оформлять заявку в письменном виде? У меня нет дополнительных денежных средств для погашения кредита в другом банке (я перевожу денежные средства через Сбербанк онлайн на счет другого банка ежемесячно), Сбербанк мне компенсирует штраф, который мне придется заплатить если вопрос не решится оперативно? А что делать с кредитами в самом Сбербанке, их много и ближайший по сроку 17.12.2014? Сумма для меня немаленькая, у меня несовершеннолетний ребенок и мама пенсионерка, никаких дополнительных сбережений позволяющих мне как то решить эту проблему нет. Потом, ведь не я её создала.

Здравствуйте.Прошу пояснить причины вызова сотрудниками отделений клиентов для обслуживания при наличии у соответствующего окна на момент вызова другого клиента, что приводит к созданию дополнительной очереди, помимо электронной, у отдельно взятых окон. Дата визита в отделения — 09.12.2014.Отделение по адресу г. Москва, Шипиловский пр-д, д. 39, время около 16:20, вызов к окну № 6.Отделение по адресу г. Москва, Кантемировская ул., д. 3, номер Л012, время около 18:10, вызов к к окну № 4.Спасибо.

Я Ушакова Александра Ромалдовна 11.04.1986 год рождения. У меня открыт вклад в отделении№ 9055/0756 Санкт-Петербург, N счёта 42307ХХХХХХХХХХ оформлено длительное поручение на карту сбербанка N карты 427688ХХХХХХ2004 с 1 июня 2014 года. Всё переводилось своевременно до 1 ноября.Начались проблемы с переводом не понятно по каким причинам. 20 ноября на вклад N счёта 42307ХХХХХХХХХХ было поступление в размере 2000 тысячи рублей и 3 декабря было поступление в размере 18 371 рубль со вклада их сразу же списали и по нынешнее время (сегодня уже 10 декабря) так и не поступили, так-же у меня оформлено длительное поручение и с другого вклада (Ушаков Павел Павлович муж) N вклада 42307ХХХХХХХХХХ сколько поступало на счёт средств я не вижу но на карту они так и не поступили. Хотелось бы узнать по какой причине банк не выполняет свои обязательства? Ответ мне нужен в кротчайшие сроки так-как у меня с карты ежемесячно происходят автоплатежи по кредитам в другие банки их у меня 11(автоплатежей). Что мне делать и кто за всё это будет отвечать и нести материальную неустойку из-за просрочек по кредитам в других банках????На сегодняшний день 10.12.2014 года, деньги на карту 427688ХХХХХХ2004 так и не зачислены. Убедительная просьба разобраться в кратчайшие сроки с данной проблемой. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру по факту хищения денежных средств физического лица, и требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Добрый день. Подскажите пожалуйста -где найти информацию об адресах отделений с центрами ипотечного кредитования в Москве?

Елизавета, добрый день! Скажите, если сотрудник отделения банка который должен дать выписку на больничном кто выполняет его обязанности?

Банк одобрил мне автокредит, но он со страхованием жизни. Могу ли я при подписании договора отказаться от страхования?

Доброго времени суток! Обратилась в Сбербанк РФ в г. Жигулевске Самарской области(отделение № 6991/0659) по вопросу получения ипотечного кредита сроком на 10 лет. Мне 52 года, т. е. до достижения пенсионного возраста осталось полных 2 года. Мне сообщили, что в случае положительного решения о выдаче ипотечного кредита, ежемесячные платежи распределятся следующим образом: основная сумма платежей будет распределена в течении 2-х предпенсионных лет, затем после наступления возраста 55 лет по 2,5 тысячи(в среднем) на весь оставшийся срок ипотеки. При обращении в контактный центр Сбербанка(09.12.2014г с 19—00 до 21—00 ориентировочно, оператором Ириной(№ 27894) мне дали противоположный ответ, что на протяжении всего срока ипотеки платежи аннуитетные, т. е. равные. Ответ данный мне в отделении сбербанка для меня сомнителен, т. к. подобная ситуация делает невозможным получение ипотеки для лиц моего возраста, которые в основной массе являются наиболее надежными в плане выполнения обязательств и нарушает конституционные права граждан. С уважением, надеюсь на скорый ответ

Добрый день, подскажите достаточно ли будет данных реквизитов указанных в исполнительном листе для перечислению с расчетного счета должника(у фирмы открыт счет в сбербанке) взыскателю (у него есть только карта киви банка) денежных средств:олное наименование:ФИО получателяКИВИ Банк (закрытое акционерное общество)Сокращенное наименование:КИВИ Банк (ЗАО)РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ РАСЧЕТОВ В РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ:Местонахождение: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2Тел.: 231-36-45, 231-36-46 Факс: 231-36-47Корр. Счет 30101810200000000416В отделении 2 Москваномер карты-счета: 4890 xxxx-xxxxБИК 044585416ИНН/КПП 3123011520/775001001ОКПО 22316525ОКОНХ 96120, ОКВЭД 65.12ОГРН № 1027739328440, дата внесения записи «07» октября 2002 г.

Здравствуйте! У меня не работает мобильный банк.звонила в сбербанк 3 раза,переподключали уже 2 раза.все работает как они говорят(запрос отправляют и им приходит сообщение что мне все доставлено)Звонила своему оператору сот связи,все впорядке,номер не заблокирован и никаких запретов не стоит.сбербанк отправляет к оператору,оператор к сбербанку.Ну сколько можно звонить то?кто-нибудь решит эту проблему или нет?я не могу ничего сделать,ни в сбербанк онлайн зайти,ни оплатить ничего.Ходить до банкоматов мне уже тяжело(рожу вот вот)и потом,за что я плачу тогда эти 30 рублей если у меня уже пол месяца ничего не работает,а всем наплевать??

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться, если при запросе перевода денег с одного счёта на другой мои деньги потерялись и мне их теперь не могут вернуть?Спасибо!

Добрый день!Сбербанк одобрил мне кредит на общую сумму 400 000 рублей, могу ли я придти в отделение и оформить кредит под предложенный процент, но уже меньшую сумму, например 350 000 рублей?Заранее спасибо!

Добрый день! Я работаю бухгалтером в организации, являющейся клиентом ОАО «Сбербанк России» отделение 5221/0369. 03.12.2014 г. наша организация перечисляла валютный платеж на сумму 8611,38 евро и для этого в системе СБОЛ было создано поручение на покупку валюты. В тот день официальный курс евро ЦБ РФ составлял 63,2414, расчетный составил 69,0500 (о чем мы узнали только на следующий день). Таким образом разница составила 5,808, согласно свифтовке операция была проведена в 13.00, значит валюту для нас купили еще раньше, на следующий день официальный курс евро составил 67рублей, а как известно он формируется в 12.00 предыдущего дня, на межбанковской бирже на эту дату мы тоже не нашли курса больше 67 рублей, откуда взял Сбербанк курс 69 рублей,если по заявлению сотрудников — маржа составляет порядка 25 копеек. Как вообще был рассчитан такой курс — 69 рублей.Мы составляем поручения на покупку валюты и просим купить нам валюту по курсу ЦБ с взиманием комиссии, так как же мы тогда можем знать какая комиссия нас ждет? Мы же должны быть ознакомлены с тарифами,а так для нас все время будет сюрпризом — как сыграют с курсом и какую комиссию нам выставят.Хотелось бы получить аргументированный ответ — где мы можем заранее узнать размер комиссионного вознаграждения банку за покупку валюты? Мы не хотим покупать валюту по любому курсу, мы хотим объяснений, на каком основании банк завышает расчетный курс, про риски мы уже слышали. Если маржа 25 копеек, откуда тогда взялись 2 рубля, т. е. все несостоявшиеся риски банк положил в маржу себе?

Добрый день. Скажите сколько дней рассматривает Сбербанк документы на квартиру. Ипотека одобрена покупателям нашей квартиры. Мы сдали документы на квартиру 5 декабря и тишина. Кредитный эксперт не знает о сроках не чего, такое ощущение что туда набрали людей без образования, не обученных. У нас тоже сроки, мы уже внесли задаток за покупку другой квартиры. И если до 20 декабря не выйдем на сделку то наша квартира уйдёт и задаток не вернётся нам. Помогите пожалуйста.

Почему до сих пор нет ответа по моей претензии?24.09.2014 года примерно с 17.00 до 19.00 в Филиал № 9042/00031 для досрочного погашения потребительского кредита на 100 тыс рублей счет № 42307ХХХХХХХХХХ, который я оформляла в декабре 2013 года.Девушка из третьего окошка написала мне сумму на бумажке, я ее внесла и сказала что в день списание, а это будет после 03.10.2014 г. , ваш кредит закроется.Можете после списания приходить и взять бумагу о том что ваш кредит закрыт.Я переспросила, о том почему мне не дали ни какого чека, на что мне она сказала что в сберкнижке отраженно внесение нужной суммы для досрочного погашения кредита.Я особо не торопилась, по возможности зайду.Но мне все равно приходили смс напоминание об очередном платеже.Я позвонила на горячую линию сбербанка России мне сказали что только в отделение можете узнать информацию почему у вас до сих пор приходят смс. Далее 01.12.14 г. я пришла в это же отделение примерно с 18.00 до 19.00 и по живой очереди попала в 7 окошко..сотрудник банка посмотрела этот кредит и сказала, что да он закроется этим месяцем…а это извините уже декабрь..на мой вопрос почему он не закрылся в октябре..она пожала плечами..затем минут 10—15 посмотрела в компьютер и сказала что возможно неопытный сотрудник в прошлый раз меня принял и для полного погашения мне нужно оплатить еще примерно 2100 руб.у меня этих денег нет.почему мой кредит не закрылся октябрем?пусть теперь неопытный сотрудник и гасит эти 2 тыс.Я специально выделила время и деньги для погашения кредита именно октябрем. у меня на руках сберкнижка о внесении денег на счет.Мне не хочется наговаривать лишнего, но в сберкнижке я вижу внесение 69100 руб, хотя на моей памяти сумма на написанной бумажке сотрудника была более 73 тыс рублей.я уже писала претензию на сайт сбербанка.там было написано что ее рассмотрят до 09.12.14…настал день икс, ответа нет, вчера я позвонила на горячую линию сбербанка.сначала мне ответил один оператор и сказал что ждите, 9 число еще не закончилось, затем меня переключили на другого и тут девушка начала говорить что претензии рассматриваются то от 5 до 30 дней, то от 5 до 25 дней.вы меня извините просто прям заговаривалась.Если бы на сайте не видела что претензия будет рассмотрена до 9 числа, я бы и не стала сейчас возмущаться.У меня теперь другой вопрос.пока сбербанк рассматривает претензию…я уже наверное еще не одну смс сообщение получу о том что кредит нужно гасить… Имейте совесть…никак не хочется подарка перед новым годом о том что кредит так и не погашен…nichya (Нижний-Новгород) • 10.12.2014 09:29Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Я проверила информацию по Вашим обращениям, все они находятся на рассмотрении в ответственном подразделении банка, и по ним ведутся проверки. Срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней, что соответствует нормам действующего законодательства.Срок, который был указан при оформлении обращения, являлся ориентировочным и, вероятнее всего, средним для таких обращений. Но банку могли потребоваться дополнительные проверки, которые занимают большее время.Следить за ходом рассмотрения обращений Вы можете в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0. Как только оно будет завершено, Вам поступит соответствующее СМС-уведомление.Что касается поступающих Вам СМС-сообщений, то для урегулирования ситуации я рекомендую Вам оплатить сумму задолженности и обратиться к кредитному инспектору. Если в результате проведения проверок банком будет принято решение об удовлетворении Ваших требований, данные средства будут возвращены.Елизавета МеркуловаЕлизавета!Вы издеваетесь? Я не собираюсь ничего платить.У меня нету денег чтобы гасить кредит который должен быть погашен еще октябрем. я была в вашем банке аж 24 сентября. и наверное сейчас смешно оттягивать время…на рассмотрение подобных претензий.Возможно и существует законодательство рассмотрение претензий 30 дней, но наверное существует понятие форс мажорных ситуаций.Вообще не понимаю в чем проблема? Вы же понимаете что я так просто сидеть ждать 30 дней не собираюсь.

Повторновопрос от 09.12.2014 18:59Мой вопрос от 07.12.2014 13:59 :После истечения срока действия карты (visa) получил в банке новую.На следующий день с карты списали оплату «мобильного банка».«Мобильный банк» на старой карте был отключен, на новую заявления наподключение не писал. Как вернуть деньги?Вы ответили:Что касается возврата списанной суммы, то я рекомендую оформить соответствующеезаявление в отделении банка.Результат:В отделении банка понятия не имеют кому и какое заявление я могу написать.Прошу дать точную формулировку для обращения в отделение банка иобразец заявления (ссылка или хоть как оно называется).

Здравствуйте,У меня возникла необходимость пролечить мою дочь-инвалида в Китае. Я открыла благотворительный сбор и, как только набирались достаточные суммы денег, я переводила их в Китай через офис Сбербанка № 8597/0551 (г.Снежинск Челябинской обл.). 27 и 28 ноября, а также 1 декабря 2014 г. за наличные рубли я приобрела в СБ РФ 28776,00; 12672,00 и 8000 китайских юаней, заплатив дополнительно комиссию банку 56,88; 30,64 и 16,81 долларов соответственно, что в сумме по курсу тех дней соответствовало 8873,46 доллара США, и банк перевёл юани на счёт клиники в Китае. Однако 2 декабря 2014 г. банк сообщил мне, что он не может перевести деньги в юанях в Китай (названной причиной было получение ими письма из отдела финансового контроля, в котором сообщалось, что переводы из России в юанях могут производиться только для внешнеторговых операций, а значит, банк не имел права принимать у меня юани для перевода в Китай), поэтому мне нужно прийти в банк и получить мои деньги обратно. А если я всё же желаю оплатить лечение дочери в Китае, то я могу продать Сбербанку за рубли купленные у него ранее юани, после купить у банка доллары США, оплатить комиссию и банк осуществит перевод в Китай. Я смогла прийти в банк 4 декабря, поскольку семейные обстоятельства не позволили мне прийти ранее. Банк купил у меня за рубли юани по курсу этого дня и продал мне доллары — всего получилось, что банк вернул мне 7.468,66 доллара.Таким образом, принимая у меня деньги для проведения операции, которую банк заведомо не имел права производить, банк нанёс мне ущерб 8 873, 46 минус 7 468, 66 = 1 404, 80 доллара США. Если же банк имел право производить данную операцию, то не ясно, зачем перевод был возвращён, ибо мне всё равно нанесён ущерб. Ущерб для меня более чем значительный. Также ущерб был нанесён моему отцу, т. к. в первый день, 27.11, он тоже совершил перевод в Китай в юанях в сумме, эквивалентной 5000 долларов США (разрешённый максимум для физ.лиц для переводов в 1 сутки). Его ущерб составил 733 доллара США. Мы написали претензию управляющему СБ РФ г. Снежинска, а также обратились по форме обратной связи на сайте Сбербанка. Из офиса ответа не последовало, а с сайта сообщили лишь, что наше обращение рассмотрено, о результатах же этого рассмотрения ничего не сообщили.Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть мне ущерб общим размером 2137,80 долларов, ведь банк взял у меня деньги, операцию не произвёл, вернул по курсу другого дня, а разницу и комиссию за перевод, которого не совершал, оставил себе. Все документы, подтверждающие мои слова, могу выслать по требованию.

Добрый день. У моего мужа был кредит в Вашем банке, был застрахован. Муж умер. Будет ли мне выплачена страховка, если я не буду вступать в наследство? Спасибо.

Зачем отправляете смс-уведомление о предварительно одобренном кредите. если потом отказываете, не предоставляя информацию о причине отказа? Прошу Вас пересмотреть мою заявку и предложить альтернативу. я потратил время на за ранее одобренный вами кредит. Обращение в офис производилось по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 21?