Сегодня, при снятии со своего счета в одном из банкоматов Сбербанка, произошел технический сбой, списание средств произошло, но ни денег, ни чека я не увидел. Появилась надпись «Произведите операцию позже». Через пару минут я снова вставил карту, но денег на счету уже не было, а банкомат выдал чек, что средства были списаны. Как мне теперь вернуть свои деньги? Это была вся моя зарплата. По телефону горячей линии сказали, написать заявление в своем отделении Сбербанка, и ждать как минимум месяц.Так долго ждать я не могу. Подскажите,что мне делать? Как мне получить свою зарплату в кратчайшие сроки. Банкомат находится в г. Краснодаре на ул. Мачуги, 76 в супермаркете «Титан».

Михайил, прекратите издеваться. Тарифы интересуют те, про которые вы писали в ответе на мой вопрос: Ответ: Добрый день, cimi! В случае поступления денежных средств на счет сберегательной книжки из другой кредитной организации, не имеющей договора со Сбербанком, при пользовании данными средствами взимается комиссия в размере 1% от поступившей суммы в соответствии с тарифами банка. С уважением, Беляев Михаил. На сайте сбербанка тщетно пыталась найти хоть какие-то тарифы, результат нулевой. Поэтому повторно прошу, дайте ссылку на эти тарифы, на основании которых вы взимаете проценты за снятие денег с собственного счета.

Можно ли заменить или отказаться от поручителя после подписания кредитного договора(ипотечный кредит)?

Когда будут возобновлены выплаты компенсации по вкладам 1992 года?

Михаил, этот вопрос для меня очень важен. Подскажите, пожалуйста. Мы стоим на очереди по программе «Обеспечение жильем молодых семей». Можно ли будет использовать сертификат на строительство индивидуального жилого дома, если мы арендуем землю? Нас направили обратиться по этому вопросу в банк. Заранее, огромное спасибо.

Через банкомат получил 20 января 2011 года пароли для системы Сбербанк Онлайн. При попытке входа — вход в систему производится, но система выводит сообщение «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.» Такое сообщение повторяется вплоть до сегодняшнего дня (08.02.2011). Операторы в службе технической поддержки в курсе, что существует данная проблема, однако на вопрос «когда услуга будет доступна» не могут дать никаких сроков. При этом у знакомого все нормально работает. Звонил в 2—5 числах февраля в службу техподдержки третий раз. Опять ничего вразумительного сказать не смогли. Подскажите — сколько может продлиться эта проблема и как мне начать полноценно пользоваться услугами Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте! В каких случаях возможен досрочный перевыпуск моей зарплатной карты Маэстро? Например, если срок карты истекает в июле, то можно ли ее перевыпустить в мае месяце, учитывая, что я могу в июне уехать на полгода в командировку и поэтому не смогу её во-время продлить или получить новую? Спасибо.

Здравствуйте! Мне на днях выдали ссуду 100 000 рублей на пять лет и сегодня позвонили сказали подойти за лимитной картой. Что это за карта и стоит ли ее брать? Т. к. времени пока нет подойти в банк.

Здравствуйте Михаил! Комитетом Сбербанка России № 6 §4 от 23.10.2010 г. снижены процентные ставки по жилищным кредитным программам от 0,75% до 1,5% годовых от действующих процентных ставок. Условия для снижения процентной ставки по действующему кредиту следующие:— клиент с «улицы» (не сотрудник Сбербанка и не «зарплатник»); — кредит выдан до 01.01.2010 г.; — у клиента «хорошая» кредитная история; — отсутствует просроченная задолженность; — процентная ставка по действующему кредиту превышает более, чем на 1 процентный пункт. Вопрос: проанализировав таблицы процентных ставок видно, что ни один клиент(действующий кредит) не подходит под указанные требования, т. е.по последнему условию «…1 процентный пункт», это рекламный ход какой-то (неудачный и явно направленный не на заботу о клиентах)или что? разъясните?

Здравствуйте. Вот уже три дня не могу попасть в Сбербанк Онлайн! 7 февраля позвонил по номеру 8-800-555-555-0, и мне сказали, что подготовили заявку и моя проблема решится,мне позвонят. Я только не понял, когда? 8 февраля пробовал днем зайти, проводились технические работы, а вечером таже история… Когда решат мою проблему, думаю если так будет и дальше продолжаться, то придется отказаться от этой услуги, т. к. потом за это еще и платить придется?! Спасибо, надеюсь на быстрое решение данной проблемы.

здраствуйте!!!муж подовал заявку на 200000 ,нам откозали хотя у нас хорошая кредитная история в другом банке,.зарплату получаем оба на вашу карту муж(25—27 тыс)я(7000)ежемесечно стаж работы у мужа более 5 лет есть квартира в собственности,как можно получить кредит в вашем банке?

здравствуйте, у нас в регионе действует программа молодая семья, ипотека под 5%,компенсацию выплачивает правительство ур. нашей семье присвоили статус молодая семья, но официальной зп не хватает на прожиточный уровень. кого мы можем взять в созаёмщики и можем ли вообще? в семье 4 чел(муж, я, 2а сына)доходнаш 14000р, а надоминимум26000 для получения кредита. хотела бы взять в созаёмщиков своих родителей,но они на пенсии и работаю. кого можно брать в созаёмщики и какой у них дб доход. заранее благодарю.

Спасибо за ответ о Сберкнижках Таджикистана.Но я еще задавала вопрос о получении карты Маэстро не по месту жительства,а по заявлению из другого города.Где искать крайних за такое оказание услуг?Ответьте мне,пожалуйста.Просто обидно,что такое отношение к клиентам.И создается такое впечатление,что всё сотрудникам сходит с рук.

Здравствуйте, Михаил! Я так и не дождалась ни письма, ни ответа от Вашего коллеги. Может все-таки, дадите мне какой-нибудь ответ пусть даже отрицательный.

хочу положить в сбербанк 500 тыс. рублей.прошу посоветовать на какой вид вклада их положить,с тем чтобы ежемесячно переводить проценты на кредитную карту для постоянного пользования.спасибо

Закончилась фантазия и исчерпал возможности для решения проблемы. В октябре подключил услугу Сбербанк ОнЛ@йн.(Во Владивостоке) Все работало примерно неделю. После этого стало появляется сообщение: «Ошибка обработки, операция не может быть выполнена». При этом отображается ФИО и нет данных по картам и вкладам. После того как работать перестало, позвонил на 8 800 555 5550. Насколько я помню — дошли специалистов во Владивостоке. И уже здесь трубку никто не брал. Итог — дозвониться не удалось. 29 октября оставил обращение на сайте. Сегодня в очередной раз проверил статус: Уникальный номер обращения 000913-2010-010984 Дата поступления обращения 29.10.2010 Статус ПРИНЯТО БАНКОМ Описание статуса Обращение принято Дата изменения статуса 31.10.2010 Сегодня решил опять позвонить на 8 800 555 5550. Специалист контактного центра выслушал проблему и переключил на специалистов. Ответа я не дождался. Общая длительность звонка — 9 минут 26 секунд. Проблема осталось, а идеи как ее можно решить закончились. Подскажите пожалуйста куда еще можно обратится и что сделать дабы начать пользоваться услугой? Да — это повтор вопроса, потому как видимо произошла ошибка и ваш ответ предназначался не мне: «Насколько я смог узнать, Ваше обращение было рассмотрено и Вам был предоставлен список операций, которые возможны для выполнения в СБОЛ с банковских карт. Остальные операции, к сожалению, доступны только для выполнения со вкладов.» Пришел к такому выводу в связи с тем что: 1. Ответ на обращение я не получал и это подтверждает до сих пор не изменившийся статус обращения. Его может посмотреть любой желающий. Прошло больше трех месяцев. 2. В запросе я отметил что система раньше работала. 3. Система в данный момент не работает ВООБЩЕ. Я не вижу никакие свои карты и никакие свои вклады. И меня не интересует список операций как результат.

Добрый день! Мы сейчас находимся в процессе покупки квартиры. Получили номер кредитного договора, сдали документы в юстицию, после чего оплатили свою часть суммы по договору. 7 февраля донесли справку о получении продавцом этой суммы (больше ничего в банке не запрашивали). Скажите, пожалуйста, в течении какого времени (по регламенту, если он есть) нас должны позвать на подписание договора, чтобы мы его отнесли в юстицию? Когда мы обращаемся в сектор кредитования с этим вопросом нам отвечают, что у них один юрист на все отделения и он не успевает обрабатывать информацию. Есть ли какой-то контролирующий отдел над сектором кредитования?

Моя бабушка в 1981 году составила в Сбербанке завещательное распоряжение на вклад в пользу своей внучки. Затем в 2003 году она составила завещание на своего сына в котором указывает, что завещает все свое имущество и денежный вклад и компенсационные выплаты по данному вкладу, который в свое время был указан в завещательном распоряжении от 1981 года. В 2009 году бабушка умерла. На момент смерти денег на книжке не было. Кто является наследником по данному вкладу и кому положены компенсационные выплаты на погребение 6000. При ответе прошу указать нормы права, со ссылками на законодательство.

добрый день, у меня такой вопрос дело в том, что у меня в банке возникла просроченная задолженность по кредиту возможности своевременно связаться с банком у меня не было (задолженность возникла по потери работы моей и мужа (муж является поручителем) и рождения ребенка) в настоящее время банк передал дело судебным приставам, возможно ли урегулировать проблему с банком или уже только через судебное решение? Сейчас я также нахожусь без работы и на иждивении грудной ребенок, единственное что у меня есть так это сертификат на материнский капитал

Здравствуйте, прошу вас сообщить мне все не обходимые реквизиты Тобольского отделения Сбербанка 0058/0075 код территориального банка 67, для перевода денежных средств из Англии (Лондон) на лицевой счет карты МАЭСТРО полученной в выше написанном банке, заранее спасибо.

Добрый день! После смерти мамы на ее счете осталось 160 рублей, счет открыт в семидесятых годах, я обратился за справкой в отделение сбербанка по месту ее жительства, ответом было: нужно поднимать счет их архива и вы получите порядка 250 рублей. Так ли это?

Что сделать чтобы получить спраку для нотариуса о наличии счета моей умершей мама из Доп. офиса 29/0137с. Ярково Тюменской области управляющий Гришенко А. Н. Обращаюсь за справкой в течении почти 2 лет В начале через Доп офис1769/0057 в г. Заречном А в октябре прошлого года сама увезла письмо нотариуса, где был указан адрес, в Ярково. Повторно оплатила все услуги связанные с этой процедурой. А воз, как говорится, и ныне там… Что еще сделать?

Получили положительное решение банка о выдаче ипотечного кредита. В срок 3 месяца нашли объект для покупки. Но из представленных документов выписка из ЕГРП оказалась просроченной, а 11 февраля истекает срок положительного решения банка. Мне в отделении на Костромском 24, сказали, что выписку можно донести позже, Однако вызывает сомнение тот факт, что кредитный инспектор,который принимал у нас оставшиеся документы (приносили в 2 посещения), был не тот кто курирует нас (наш инспектор на больничном). Как получить подтверждение, что наши документы попали по назначению в головной офис на рассмотрение покупаемого объекта (сейчас все кредиты рассматриваются не в каждом подразделении банка, а в головном офисе)

Михаил, добрый день! Дело в том, что в прошлом году активно вела переговоры по сотрудничеству с отделом маркетинга. Перед Новым годом человек (Груздо А. Ю.) теперь не ведет этот вопрос. Получить информацию о том, кто теперь будет заниматься этим вопросом в офисе Банка у секретаря мне не удалось. К кому мне обратиться? Благодарю за скорый ответ.

Требуется перевести в Болгарию на юридическое лицо платежи (1-й — 9500, далее — несколько раз по 2000—3500 евро). Как осуществить платежи через Ваш банк — переводом, перечислением со счёта; какова комиссия банка?

Добрый день, Михаил! 12 января текущего в одно из отделений Сбербанка подал заявление на открытие пластиковой дебетовой карты Мастеркард. Заявление приняли и выдали чек с реквизитами. 21 января придя в отделение мне её не выдали. Вечером перезвонил сотрудник и сообщил о том, что на мои паспортные данные уже зарегестрирована карта (!), а возможно получилось цитирую «совпадение паспортных данных». Сотрудник пояснил, что в таком случае карта будет готова не раньше 30-го или первых чисел февраля (цитата: «вычисляются ошибки и т. д.»). 27 января при обращении на горячую линию Сбербанка оператор разъяснила о возможности снятия денег с счета путем подачи заявления. С этой светлой мыслью и надеждой о зарплате следую в банк, где получаю отказ о выдачи денег, более того отказ о любых операциях связанными с моими паспортными данными. На данный момент уже 9-е февраля. Т. е. карта готовится без малого месяц и при этом я понимаю, что средства на моем счету крупнейший банк России использует в своих целях. Вопросы: 1. Каким образом произошло так называемое «совпадение паспортных данных» (как такое впринципе может случиться)? 2. Когда ожидать «разблокирование паспортных данных»? 3. Кто поможет мне оперативно решить вопрос о снятии денег с счета, потому как исправление «ошибки» длится, почти, МЕСЯЦ (!) при условиях интернета, телефонии и высоких технологий? C уважением, Евгений.

Сколько стоит аренда банковской ячейки на месяц? Отличаются ли цены на ареднду в зависимости от подразделений банка (Санкт-Петербург)?

Михаил добрый день. Такой вопрос: хотел подлкючить интернет-банк к карте, сотрудники в отделении утверждают что для подключения необходимо иметь сберкнижку (именно сберкнижку), насколько я понял для того чтобы с нее списывалась комиссия за операции, но могу ошибаться. Это действительно так? Действительно нельзя открыть доступ к интернет-банку без сберкнижки? Если все таки это возможно, можно ли это сделать без посещения отделения, а через сайт или по телефону?

Здравствуйте!!Подскажите куда мне еще обратиться я уже незнаю.Я пошла платить ссуду 26оября 20011г в банкамат.У меня на 8 тысячи банкамат сломался.все потухло.Я не получила не чек на руки ни денег.как раз была пятница.В субботу я пошла в Сбербанк написала заявления описала все как происходило.Мне сказали что ждите.Вот прошел месяц я начала обращаться в Сбербанк где мне ответили не переживайте у вас видео даже показало что деньги в сумме 8 тысяч вы вносили.Ну не тут же было так деньги на мой ссудный счет не поступили вот уже 10 февраля.Снова звоню начальнику сбербанка.Серегей ихайлович Кайгородов мне сказал это наша вина платите как платили.ну ведь меня каждый день беспокоит служба безопасности и так же моих поручителей.Звонила на горячую линию кое как дозваниваюсь где мне говорят разберемся и толку нет.только обещают разберемся.а штрафы.пени за просрочку я плачу.ну сколько можно так меня мучить.Прошу разобраться с моей ситуацией.С УВАЖЕНИЕМ БОБРОВА О А,КУРГАНСКАЯ ОБЛ,

Могу ли я взять отсрочку по кредиту, в связи потери работы. Если да, то какие документы необходимо предоставить. Спасибо.

Добрый день, 3 февраля 2011 г. оформил потребительский кредит как я полагал на сумму 300 000 рублей сроком на 5 лет, но при оформлении кредита менеджер мне между делом предложила оформить страхование жизни, в итоге мне составили график в соответствии с которым я должен вернуть 329700 рублей, хотя получил только 300 тыс. В ближайшее я собираюсь кредит погасить, но как мне сказала кредитный менеджер в связи с досрочным возвратом кредита компенсация пересчету не подлежит. Я написал 4 февраля на сайте сбербанка обращение (000912-2011-025702), в котором подробно описал ситуацию, но до настоящего времени не получил ответ. Сколько будет рассматриваться моя обращение (жалоба) и возможен ли пересчет суммы кредита в связи с досрочным возвратом суммы кредита? кредитный договор № 10671 договор заключен в филиале ОСБ Сбербанк № 8622 Структурное подразделение № 8622/00311

Михаил, добрый день! Если Вы пишете, что при переводе денег комиссия 1% не снимается, тогда вопрос, почему ее с меня снимают? И утверждают что так и должно быть (согласно тарифов банка) и избежать перевода без комиссии я смогу только продержав деньги более 30 дней в банке? А так же, если бы я перевела деньги на картсчет, комиссии не было бы, был бы лимит на снятие 150 т. р. в сутки и все. У нас работают некомпетентные специалисты? Или ваша программа, которая показывает операционисту списание в 1% при переводе не права?

Добрый день!Я проживаю в городе Пскове. В январе 2009 года я взяла ипотечный кредит в банке (не в Сбербанке)1 млн 300 тыс. Исправно плачу, стараюсь платить вперед. На сегодняшний день задолженность составляет ок 900 тыс. Дело в том, что процентная ставка в этом банке существенно выше, нежели в Сбербанке. Я слышала, что у банков существует услуга (уж не знаю как она называется), суть которой в том, что банк может перекредитовать кредит, выданный в другом банке. В Сбербанке я неоднократно ранее брала кредиты, в том числе кредит на недвижимость. Кредитная история положительная. Оказывает ли Сбербанк подобную услугу?

Михаил, если вы действительно заботитесь о клиентах, почему материально не компенсируете клиентам затраты и моральный вред, нанесенный сбером? Даже не предлагаете клиентам обращаться в суд за защитой своих прав и получения компенсаций от сбера?

Здравствуйте.Мы имеет непогашенный ипотечный кредит.Можем ли мы,в случае развода,продать дом и выплатить остаток долга?

Могу ли сдавать купюр 50 руб при СССР в ваш банк? получу ли за них?D

Здравствуйте Михаил!!! У меня такой вопрос, моя мама в 1990 года открыла 2 счета, но к сажелению она умерла в 1994 году и книжки были потеряны.Как мне узнать сколько там денег лежит и могу ли я получить компенсацию? Спасибо

Здравствуйте! Скажите, возможно ли получение карты Maestro социальная для моей мамы, если она из-за болезни физически не может сходить в банк? Могу ли я оформить основную и дополнительную карты без ее непосредственного присутствия? Спасибо.

Можно ли на мой счет по карте Сбербанка «Мастер карт«открыта для начисления детского пособия,перечислить денежные средства из-за границы (Азербайджан).

Здравствуйте.Можно ли узнать через интернет сколько денег на сберегательной книжке?

Здравствуйте. Пришли в отделение сбербанка для оплаты гос.пошлины с квитанцией, со всеми реквизитами, сумма платежа, плательщик, адрес…т. е. всё необходимое для оплаты было внесено в квитанции.На следующий день пошли сдать платежи для дальнейшей работы и что? ВСЕ ПЛАТЕЖИ НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕНЫ!!!В банке сказали, что ничем помочь не могут, сказали платите заново, а деньги свои сами ищите в той организации…куда были отправлены вчера. Объясните, пожалуйста, кассир по квитанции не может правильно оформить кассовый чек???? (что сейчас выдают в кассе, может неправильно его называю)???Куда обратиться? Почему не берут заявление в отделении банка о неправильном перечислении???

Мне нужны банковские реквизиты банка, где открыт счет до востребования: Царицынское ОСБ № 7978/1329 Для представления в налоговую нужны следующие реквизиты: Р/с К/с — есть (один для всех) БИК — есть (один для всех) ИНН — есть (один для всех) КПП

Можно ли заключить УДБО (универсальный договор банковского обслуживания через интернет так как нет возможности попасть в банк?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, три года назад я завела карту (обычную) Вашего банка для того,чтобы начисляли ежемесячное детское пособие,но больше полугода нам его не начисляли,соответственно картой я не пользовалась,недавно хотела проверить,в банкомате пишет карта просрочена.

Добрый день! О специальной программме кредитования «Ипотечный стандарт» на сайте сказано «Кредиты могут быть предоставлены гражданам Российской Федерации в отделениях Сбербанка России г. Москвы и т. д.» Это опечатка или этот кредит действительно могут получить только жители Москвы либо на объект расположенный только в Москве?

Я являюсь держателем карты Сбербанка. В декабре 2010 года в Вернадском отделении я заполнил обращение по форме Банка с просьбой предоставить мне заверенную расширенную выписку по моей карте с указанием реквизитов получателя (ИНН, расчетный счет) за период с 15 ноября по 15 декабря 2010 года. 02 февраля 2011 года мною был получен ответ за подписью главного специалиста Управления эмиссии и сопровождения банковских карт ЦСКО С. В. Чаусовой, в котором содержалась НЕЗАВЕРЕННАЯ распечатка операций по карте за период, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ запрошенному и БЕЗ указания РЕКВИЗИТОВ получателей. Подобную распечатку клиент в состоянии распечатать самостоятельно без обращения в ЦСКО, не отвлекая при этом сотрудников Банка. Вот в связи с этим у меня вопрос: каким местом работают сотрудники ЦСКО? Вместо распечатывания пустого ответа не по существу могли бы в это время сделать что-нибудь полезное, а меня просто послать подальше… …тем не менее надеюсь что запрошенную мною выписку каким-нибудь образом получу.

Добрый вечер!Я до сих пор не получила ответ на свое заявление о спорной операции написанное 20.12.2010.Уважаемый Михаил,Вы сказали,что мое заявление рассмотрят и мне ОТВЕТЯТ! 9.02.2011 я обратилась в центральное отделение сбербанка,что бы узнать судьбу своего заявления.Со мной беседовала Назарова Розалия Мансуровна,она посмотрела в свой компьютер и сказала,что письмо отправили! Вопрос:Почему она не могла мне озвучить содержания письма,которое было у нее в компьютере? Розалия Мансуровна не уверенный пользователь ПК,мне пришлось ждать целых 20 минут! С Уважением Иванюк Альмира Асхатовна!

Почему сбербанк Тучково не принимает платеж в ооо реал-сервис ук\оплата коммунальных услуг \ по начисленной сумме, а принимает по сумме итого к оплате? реал -сервис не разносит поступление оплаты за пред месяц,которая произведена 15 января 2011 года,т е до 25 числа,поэтому в квитанции итого к оплате увеличено на предыдущий платеж,но плательщик не должен оплачивать дважды одно и то же из-за нрасторопности реал -сервиса

Вчера задал совсем не сложный вопрос-а ответа все нет!ЗВОНИЛ на телефон горячей линии-пояснить профессионально ничего не могут-честно говоря разочарован таким отношением к клиентам!СПАСИБО ЗА НЕВНИМАНИЕ!

Добрый день Михаил, меня зовут Евгений. Уже больше года пытаюсь решить с Царицынским отделением вопрос по поводу перевода ипотеки на меня. Квартира бралась в ипотеку вместе с бывшей женой. после развода хотим перевести квартиру и долг на меня. квартира оформлена в регпалате как долевая собственность, т. к. совместная может быть только у супругов. согласие есть от нас обоих — но только вот представитили Банка не могут дать вразумительный ответ как это сделать. занимаюсь этим вопросом более года. Прошу помочь или сказать куда обратиться. обидно еще то что сотрудники не вникают совершенно в суть вопроса. даже не читают до конца заявление. это очень заметно по их вопросам и мотивациям так как я предвидя типичные вопросы перед написанием заявления консультировался с юристами и все подродно разжевывал. Сотрудники сбербанка до сих пор не могут понят что собственность у нас долевая а не совместная. Вопрос — как перевести квартиру на одного из созаемщиков?

Выплачиваю ипотечный кредит. Ежегодно в банке беру информацию о выплаченных процентах для представления в налоговые органы по имущественному вычету. Раньше эта информация выдавалась бесплатно. Сейчас тариф на эту услугу установлен в размере 200 рублей. Правомерно ли взимание такой суммы, если проценты подсчитаны мной самостоятельно, а специалисту банка остается только заглянуть в базу и если всё правильно, то поставить на моём листе печать? Какие расходы банк компенсирует, взимая такую сумму?

Доброго времени суток, Михаил. Для начала коротко изложу историю основных моих обращений в Ваш банк. Уже 3 года являюсь пользователем зарплатного проекта. Карточка VISA electron 4…28792 выдана на предприятии. Каким отделением выпущена мне неизвестно. В прошлом году обратился в удобное мне отделение за кредитом наличными. После уточняющих звонков проверяли около недели и впоследующем отказали. Я оставил заявку в субботу на сайте Ваших конкурентов и уже в воскресенье получил одобрительный ответ с пердложением прийти и написать заявление. Помимо выданного кредита, там мне предложили кредитную карту лимитом в 75 тыс, от которой я впоследствии отказался. Через какое-то время мне стали приходить смс от СБ, о том, что на мое имя выпущена кредитная карта. Позвонив по указанному телефону я даже уточнил лимит — 45 т. р. и узнал, что должен обратиться в ближайший офис. Что я и сделал. В ОСБ (в том, котором отказали в кредите наличными) очень удивились, что на меня выпущена кредитная карта. Да и вообще не смогли по паспартным данным найти меня в системе. Ведя поиск по номеру зарплатной карты я все-таки обнаружился, но кредитной карты они не увидели. Предложили написать мне заявление на получение-изготовление карты с минимальным лимитом — 25 тыс. Спустя полтора месяца тишины пришел уточнить, что да как. Вновь начались поиски меня в системе. Результат ничего не дал. Дошел до заведующей, та пообещала разобраться. И действительно вечером перезвонила и сообщила, что карта уже давно была выпущена, и пылилась в каком-то незнакомом мне офисе. Я поехал через полгорода в этот офис, получил карту лимитом в обещаные 45 тыс. Спустя какое-то время мне вновь стали приходить смс о том, что на мое имя выпущена кредитная карта. Позвонив по уже знакомому номеру, удивил оператора, что карта уже у меня в руках и на ней действительно изображен лыжник и присутствует надпись Сочи. Смс наконец перестали приходить. Необходимость в кредитной карте сейчас отпала (так и не приходилось снимать деньги-расплачиваться ей). Пару раз пользовался картой для открытия двери в офис, для доступа к терминалу, незнаю активировалась ли карта при этом. Появилась у меня необходимость в заведении сбер.книжки и подключении её к системе Сбербанк-Онл@йн. И опять ничего не получается. Система меня не находит. Спустя час совместных усилий оператора и заведующей, окольными путями как-то мне подключили этот счет. Сейчас у меня возникает несколько вопросов: 1. Чтобы закрыть кредитную карту возможно ли обратиться в удобный мне офис, или необходимо ехать в выдававший её. 2. Подумываю через год заняться получением ипотечного кредита. Стоит ли мне обращаться в Ваш банк, тратить время. Или можно сразу обращаться к догоняющим Вас в рейтинге конкурентам уже выдававшим кредит? 3. Не совсем разобрался, будут ли сниматься проценты при оплате услуг или обналичивании на территории Краснодарского края, Москвы? P. S. Изначально склонился в сторону Вашего банка из-за удобства оплаты кредита (наличие зарплатной карты, система Сбербанк-Онл@йн большое колличество банкоматов/терминалов). Но видимо у Вас все действительно в лучших традициях XIX века. Зла ни на кого не держу, не требую кого-то наказать. От чистого сердца, желаю Вам все-таки шагнуть в 21й век, век цифровых и нано-технологий, повысить уровень обслуживания, избавиться от очередей в отделениях и зависаний в дни начисления пенсий.

Здравствуйте,Михаил!Я официально нигде не работаю,но стабильно с севера получаю алименты на карту Сбербанка,могу ли я взять кредит в Сбербанке???Если да,что для этого мне надо?

Добрый день, Михаил. Я задавал вам вопрос по поводу подключения интернет-банка, вернее о том что обязательным условием явлется наличее сберкнижки (со слов сотрудников отделения для снятия с сберкнижки комиссии за переводы с карты через интернет-банк). Я получил ваш ответ что необходимо открыть УДБО (универсальный договор банковского обслуживания), которые подразумевает открытие вклада «Универсальный». Т. е. это и есть та самая сберкнижка или все же это может быть пластик? И насколько я понял УДБО это еще один счет на мое имя и чтобы с него успешно снималась комиссия, за операции через интернет банк, на нем должны быть деньги? Как то схема выглядит как будто сбербанк не хочет давать клиентам — интернет-банк:). Или я совсем все не так понимаю? P. S. Оговорюсь, что хотел бы получить полный доступ к системе Сбербанку Онлайн.

Здравствуйте. Разьясните пожайлуста причину отказа в получении кредита,уже дважды мне отказывает сбербанк,причину не указывают. Что нужно сделать чтобы был положительный ответ? Задолжности перед банком не имею, и другими банками тоже.

Добрый день! Скажите пожалуйста могу ли я узнать остаток денег на своем личном счете в Сбербанке № 8596/00061 в городе Курске, находясь в г. Москве через Сбербанк города Москвы? Сергеева Наталья Павловна.

Добрый день Михаил! Подскажите пожалуйста есть ли в вашем банке ипотечные программы, с помощью которых можно приобрести комнату в общежитии в ипотеку? Если есть, то какая это программа? С уважением, Виолетта.

а после составления УДБО (универсальный договор банковского обслуживания) я смогу проверять свой баланс на книжке через интернет?Будет ли сниматься какая то плата за это и за составления договора?

Здравствуйте! Для получения справки об уплаченных процентах по кредиту необходимо сначала написать заявление, потом заплатить по тарифу, потом прийти и получить эту справку. Это занимает много времени. Нельзя ли как-то упростить процедуру? И, кстати, почему она платная? При заключении кредитного договора эти расходы не оговаривались и раньше за неё денег не брали. Разве теперь стала настолько дороже бумага, или время работы специалиста, который её готовит? Объясните, из каких расходов данный тариф рассчитывается?

Добрый вечер Михаил! Помогите, пожалуйста, в моей беде. В 2007 году я открыл счет в Сберегательном банке РФ (г. Москва, ул. Люсиновская), в настоящее время сменил место жительства. Обратился в Великолукское отделение СБ РФ № 169 доп. офис. № 169/01588 для закрытия счета по вкладу в г. Москве и перевода денежных средств в Великолукское отделение на нов. счет. Сберегательную книжку у меня изъяли и направили запрос в г. Москву Среднерусский банк СБ РФ(ОПЕРУ: 42307810538256303698), от куда пришел ответ, что мой счет по вкладу им не принадлежит. Произошло объединение доп. офисов и куда приписан мой счет они не знают. (Сберегательную книжку НЕ ВЕРНУЛИ). Что мне ДЕЛАТЬ, работники сбербанка просят, чтобы я сказал куда направить запрос, а я не знаю! Искренне надеюсь на Вашу помощь!!!

Уважаемый Михаил! Желаю Вам удачи в семье и на работе! Не в службу а в дружбу, подскажите есть ли представительство Сбербанка в Чешской республике. Есть большая необходимость, физическому лицу, срочно перевести валюту из Чехии в Россию по каналу сбербанка, так как счета находятся в Сбербанке РФ. Я на днях обращался к Вам но ответа пока не получил. С уважением к вашему не легкому труду М. И.

Здравствуйте, Михаил. В местном отделении Сбербанка внятно ответить на вопрос не смогли (сказали, что необходимо открывать специальный валютный счет). На сайте сбербанка заявку в «Обратной связи» зарегистрировали 06.11.2010 под номером 000912-2010-011710, но ответа так и нет:(А теперь вопрос: Для регулярных платежей из-за границы просят ввести следующие данные 1. Bank account holder name — это, понятно, ИМЯ-ФАМИЛИЯ 2. Bank name — SBERBANK? 3. Address, City, Counry — это адрес филиала, в кот. у меня счет, правильно? 4. Bank account number — номер моего счета 5. Correspondent account — ? 6. BIK — Beneficiary Bank BIK — это что за зверь и где его взять? И реально ли будет получать платежи (суммы незначительны) на обычный рублевый счет, к которому привязана Visa Classic? Спасибо

Здравствуйте, Михаил! Мне необходимо предоставить реквизиты банка, не все понятно. Дело в том, что некая авиакомпания отменила мой рейс, теперь заполняю интернетформу в надежде вернуть потраченные деньги. Эта компания требует уточнить в банке назначение платежа. Правильно ли будет написать: «возврат денежных средств за авиабилеты в связи с отменой рейса, номер бронирования …» — или что-нибудь добавить? И еще. Сберкнижку оформляла в Уфе, Банк получателя — это «Уральский банк Сбербанка России Башкирское отделение № 8598»? Или написать просто «Сбербанк России»? Заранее спасибо!

можно ли деньги положенные на мой счёт(сберкнижка) в отд.Сбербанка в районе ст. м.Петровско-Раз.снять(30 тыс.р)в др. отд.Сбербанка в Крылатском.Если да,то какой процент от снимаемой суммы я должен отстегнуть банку или это делается бесплатно…требуется ли для этого время..

Принимает ли сбербанк России монеты достоинством 1рубль 1999года выпуска? если принимает, то сколько они стоят, и куда их можно сдать. Спасибо

Михаил, здравствуйте! 11.01.2011 я оформила «доверительный» кредит (получаю зарплату на кредитку Сбербанка) в доп.офисе № 8592/051 (бульвар Юности, 21а) по январскому спецпредложению (15.50%). При оформлении сотрудник банка мне сообщил, что для выдачи кредита необходим либо поручитель, либо оформление страховки. При этом на сайте в информации о кредите ничего не было о необходимости обязательного страхования. Однако, сотрудник кредитного отдела уверил нас, что страховка необходима (в случае если нет поручителей). Но недавно я увидела вопрос с похожей ситуацией: http://www.banki.ru/services/question…_id=773462 Насколько я понимаю, моя ситуация аналогична изложенной в этом вопросе. Каким образом я могу расторгнуть договор страхования и получить списанные с меня деньги за страхование? (кредитный договор № 10592 от 11.01.2011)

я гражданка беларуси,мне 53года. я постоянно работаю в санкт-петербурге около 3лет. регистрация временная,продлеваю ежегодно.хочу взять ипотечный кредит для покупки квартиры на вторичном рынке суммой 1—1.5 млн руб. до 10лет. имею первоначальный взос около 40%.могу ли я взять ипотеку в сбербанке,под какой % и при каком минимальном доходе.если нет-подскажите,в каком банке можно взять при минимальной % ставке в моей ситуации

Здравствуйте. Пишу повторно. Кр. договор№ 16900,сс.счет45506810477180016475, был взят 25.06.10 г. 25.01.11 г. в день платежа подошла к кредитному инспектору, чтобы досрочно погасить кредит (предварительная договоренность о встрече была), я написала заявление, уточнила сумму-74 064.02руб.(она мне дала распечатку, обвела карандашом сумму платежа). Я с температурой 38 отстояла дикую очередь, внесла требуемую сумму, по книжке всё провели, списали. Я ещё раз подошла к инспектору, спросила, всё ли сделано и всё ли правильно, получила положительный ответ. Дома убрала бумаги по кредиту как погашеный. 5.02.11г позвонила кредитный инспектор и сообщила, что можно прийти получать кредитную карту и я,заодно,на всякий случай, решила спросить, всё ли у меня нормально по погашенному кредиту (т.к. в интернете много читала про обманы банками людей), и узнаю СЮРПРИЗ-КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫТ, И ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬ ПРОЦЕНТЫ!!! Все условия были выполнены, и дата, и сумма более 15000 (на книжке было 74 262,91), и документы, и обращение к инспектору! Но был списан очередной платеж- 3239.33 и 18.86, а остальная сумма-НЕТ. Что это за безобразие, это расценивать как мошенничество?! В суд обращаться? Кредитный инспектор сделать на данный момент ничего не может. Мало того, что меня обманули 25.11.10 и не списали 3239.33(хотя сумма 3416.85 на книжке в 10:53:11 была, и договор длительного поручения был заключен, и платежка сохранена) и о несписании я случайно узнала зайдя вечером в сбербанк-онлайн 29.11.10, 30.11.10 пришла в отделение банка и только тогда списали платёж, и начислили проценты 18.86руб. за ошибки не мои, а сотрудников банка. Именно из-за той ситуации я решила поскорее закрыть этот «ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ» кредит. Так я сильно хотела с ним распрощаться, что даже закрыла глаза на эти несчастные 18.86. Тем более при уточнении окончательной суммы инспектор мне сказала, что эти 18.86 ушли с меня. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА РАСПЛАЧИВАТЬСЯ ЗА КОГО-ТО?! Я внесла всю сумму. А сбербанк поступает со своими клиентами, как известные всем проблемные коммерческие банки-мошенники. Потому и обращалась всегда в ваш банк, т. к. думала, что у вас такие вещи недопустимы, и ошиблась. Вот как дорожит банк положительными клиентами. И самое интересное, что никто даже не проинформирует человека, что что-то не так, когда он уверен, что всё нормально (в других банках я читала все телефоны оборвут, вплоть до угроз, если просрочка какая хоть на день), а здесь всё рассчитано на незнание клиента, а потом через какое-то время, здравствуйте, а вы банку миллион должны, а ты и знать не знаешь и уверен что всё заплатил? Если бы я случайно не узнала информацию в обоих случаях, то так бы и было? Почему не доводите информацию до клиентов, такие вещи клиент имеет право знать? Прихожу к мысли о смене банка, благо сейчас их достаточно. Банк забрал мои деньги 25.01.11г и пользуется ими, почему я должна платить проценты за кредит, которым я уже не пользуюсь?

У меня ипотечный кредит (№ 256 от 15.01.2008г), осталось выплатить 1097000 рублей.Мой муж был созаемщиком, сейчас он умер. Платить в том же размере ежемесячно я не в состоянии. Можно ли пересмотреть условия погашения кредита, процентную ставку. Мне 40 лет, з/плата 10000 рублей, дочь на иждивении, процентная ставка по кредиту 11,75, срок кредитование 17 лет.

можно узнать баланс карты?

Повторно!!! Вчера отправлял. Если не можете ответить, разъяснить сообщите!!!!Здравствуйте Михаил! Комитетом Сбербанка России № 6 §4 от 23.10.2010 г. снижены процентные ставки по жилищным кредитным программам от 0,75% до 1,5% годовых от действующих процентных ставок. Условия для снижения процентной ставки по действующему кредиту следующие:- клиент с «улицы» (не сотрудник Сбербанка и не «зарплатник»); — кредит выдан до 01.01.2010 г.; — у клиента «хорошая» кредитная история; — отсутствует просроченная задолженность; — процентная ставка по действующему кредиту превышает более, чем на 1 процентный пункт. Вопрос: проанализировав таблицы процентных ставок видно, что ни один клиент(действующий кредит) не подходит под указанные требования, т. е.по последнему условию «…1 процентный пункт», это рекламный ход какой-то (неудачный и явно направленный не на заботу о клиентах)или что? разъясните?

Здравствуйте. Мне нужно перевести деньги со счета в другом городе (другого региона) на счет в нашем городе. Сумма 2,4 млн. руб. У меня есть карточки Маэстро, зарплатная и momentum. Но за перевод на эти карты берется комиссия 0,75%, что составит 18 тыс. рублей, которые, уж поверьте, мне пригодятся. Подскажите, как можно уменьшить затраты за перевод?

Здраствуйте. Скажите пожайлуста могу ли я пользоваться сберкартой мужа после его смерти?

Что означает требование «Обязательного страхования от рисков утраты, угона и ущерба в пользу банка в течение всего срока действия кредитного договора», в каких случаях и при каких условиях страховка поступит в пользу банка, а не страхователю, заёмщику банка. Как правило страховая компания заключает договор страхования на 1 год, следует ли понимать, что для заёмщика банка сделано исключение и договор страхования он вынужден заключать на весь срок погашения кредита. Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, рассчитать сумму, которая будет снята со счета дебетовой карты сбербанка при использовании в Великобритании, в случае: 1)карта — мастер кард, валюта карты — рубли,оплата товара в магазине(безналичный рассчет) 2) карта мастер кард,валюта карты — рубли,снятие наличный в банкомате(есть ли разница в банкомате какого банка снимать?(речь о Великобритании)) 3)карта — виза,валюта карты — рубли, оплата товара в магазине 4)карта — виза,валюта карты — рубли, снятие денег в банкомате Валюта платежа во всех вышеописанных случаях — британские фунты стерлингов. И в чем разница между картами Standart(classic) и Electron(или аналог) для использования там? Насколько я понимаю,для того что бы оформить карту уровня стандарт сыну(14 лет) мне нужно будет сделать соответствующую карту себе и затем только открыть дополнительную сыну? Нельзя ли этого избежать,т.к я уже имею зарплатную карту сбербанка (виза электрон) и мне вторая карта классик не нужна? Заранее спасибо!

Уважаемый Михаил! (извините, отчества не знаю — завтра уточню). Я задавал Вам вопрос 09.02.2011 в 15:20 и очень оперативно получил ответ, за что Вам огромное спасибо, хотя ответ был не совсем на мой вопрос. В частности, хочу пояснить, что интересующие меня списания производились через устройство самообслуживания Сбербанка (так называемый киоск), а не через устройства другого банка-эквайера. Тем не менее, если нужно заплатить — я готов! только мне никто не предложил этого сделать ни в ОСБ, ни сотрудник ЦСКО. Указанный документ мне необходим для предъявления в гос. органы, поэтому если я в обращении просил предоставить мне заверенную выписку, присылать мне выписку без подписи и печати наверное тоже не совсем правильно… С уважением, Владимир Владимирович.

Запрос об условиях автокредита предусмотрено ли при оформлении автокредита под залог приобретённого автомобиля в Вашей организации сдача на хранение паспорта транспортного средства (ПТС), либо проставление в ПТС отметки о нахождении автомобиля в залоге.

что нужно сделать чтобы приобрести в сбербанке дебетовую карту Visa? и сколько займет это времени?

скажите пожалуйста! У меня оформлена сберкнижка и на её должна поступить страховка-могу ли я узнать баланс своей сберкнижки через интернет?

мой супруг терещенко владимир евгеньевич 1954 г р 22 12 2010 подал заявку на ипотеку консультант екатерина уверила что нам дадут 1000000р и вопрос решится в течении 7 дней = я в течении полутора месяцев трижды заходила в банк ответа добиться не могла наконец 09 02 2011 после очередного посещения банка позвонила екатерина и сказала что муж не ей сдавал документы а анастасии и она звонила но мы ей не ответили — никаких звонков не было -и что документы в архиве с отказом в кредите = безалаберное неуважительное отношение к клиентам = для чего брать документы обещать и ничего не давать — для галочки? и почему не возвращают документы — может на наши документы кто-то другой кредит получил?неотлаженная работа банка-плохо подготовленные специалисты — бесконечные очереди — ипотечное кредитование делает вид что работает — неуважительное отношение = вот что характеризует работу вашего банка

Здравствуйте. У меня такой вопрос, мы купили квартиру на сертификат ВОВ, при снятии денег со счета с продавцов квартиры был взят 1% нам пришлось доплачивать 10980руб. А совсем недавно знакомые так же оформляли покупку с них этот процент не был взят. Как быть в этой ситуации, и можно ли вернуть этот процент?

Доброе утро,ответа нет?????

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, установлены ли камеры видеонаблюдения внутри операционных касс? Вопрос возник вследствии того, что возникли сомнения по поводу верного пересчета переданных оператору денежных средств…

Добрый день! 17.01.11 г. подали с женой заявку на получение ипотечного кредита в подразделение банка ДО № 01731. По истечении 3-х недель, не дождавшись ответа о результате, позвонили в центр ипотечного кредитования, на что нам ответили, что с данного подразделения никакая заявка и никакой пакет документов на мою фамилию не приходил, соответственно, никакого рассмотрения не было. Снова обратившись в банк за комментариями, сотрудница, принимавшая заявку, заверила нас, что 17.01.11 г. она отправила копии нашего пакета документов в центр ипотечного кредитования по электронной почте и оригиналы также были отправлены в этот день. Пообещала разобраться в ситуации и отзвонить нам, свои контакты мы оставили. Прошло 2 дня. Не дождавшись звонка мы снова обратились в то же подразделение банка. Получили ответ, что она не может дозвониться до какого-то начальника в центре ипотечного кредитования и как дозвониться обязательно нам отзвонит. Ситуация настораживает тем, что совершенно неизвестно где и в чьих руках находится наш пакет документов и сколько нам еще ждать какого-либо результата и ответа.

Здравствуйте! Я держатель трех карт Сбербанка: Виза Электрон, Виза Классик (основная), Виза Классик (доп). Перевыпуск карты Визы Электрон был произведен в апреле 2010г, номер карты и пин-код при этом остались прежними. В феврале 2011 заканчивается срок у карт Классик. Дополнительная карта уже выпущена и получена в другом городе дочерью (в Санкт-Петербурге, я заранее написал заявление для этого). У этой новой карты другой номер и пин-код. Рязъясните, пожалуйста, при плановом перевыпуске пластиковых карт (по окончании срока действия), у них меняется номер и пин-код? И новые карты необходимо переподключать к мобильному банка заново? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуста мы с женой и детьми пописаны у моих родителей можем ли мы взять кредит на расширения жилья и после погасить его материнским капиталом.И какие ля этого нужны документы?

Может возпользоваться ипотечным кредитам человек раннее судимый.После досрочного освобожнения прошло 7 лет. Все это время работает.Кредит оформляет жена.

Михаил, добрый день! Я оставлял свой отзыв (№ 2643728) Оценка (1) почему-то не защитана. А моя проблема с входом в СбербанкОнлайн до сих пор не решена. Какие мне предоставить Вам данные? Жду ответа.

Добрый день! Нужно ли подавать заново заявку на потреб.кредит, если ранее заявка подавалась, когда в банке действовали другие условия? Срок положительного решения еще в силе. Спасибо!

Добрый день! Проинформируйте, пожалуйста, в течение какого времени осуществится перевод и зачисление средств на мой лицевой счет в Московском банке Сбербанка России ОАО при следующих входящих условиях: плательщик — юридическое лицо, расчетный счет которого также в Московском банке Сбербанка России ОАО; корр.счет один. Получатель — физ.лицо. Благодарю за ответ.

Здраствуйте еще раз. Задам свой вопрос по другому. В 1981 году бабушка составила в Сбербанке завещательное распоряжение на вклад в пользу своей внучки. А в 2003 году составила нотариально заверенное завещание в пользу своего сына, в котором указала что этот же вклад и все компенсационные выплаты по вкладу завещает ему. 25 октября 2009 года бабушка умерла. 27 октября 2009 года ее сын обратился в Банк с завещанием на розыск вклада. 5 мая 2010 он опять пришел в Банк уже со свидетельством о наследстве, выданным нотариусом, а ему ответили, что деньги (компенсационные выплаты) получила другая гражданка (по доверенности от внучки, в пользу которой составлено завещательное распоряжение в банке. Причем получила она из 16 апреля 2010 года, т. е. до истечения шестимесячного срока. Поясните мне пожалуйста правомерность действий работников банка со ссылками на нормы законодательства РФ.

В банке сказали что не учитывают как доход декретные выплаты. Если у меня зарплатный проект в Сбербанке, банк будет знать, что выполненные перечисления — это декретные?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему уже продолжительное время не работает сбербанк онлайн? Или этого не произойдет?

Пытаюсь найти удаленную работу. Для перечисления денег открыла карту Сбербанка России Visa-Electron. По карте я должна передать следующую информацию по банковской карте:Номер Срок окончания действия (месяц/год) CVV2 (для Visa) (последние 3 числа на полосе для подписи на обороте карты. Правомерны ли данные требования?

Уважаемый Михаил! Видимо я не смог объяснить в чем суть вопроса «Про Мобильный банк — очевидно, Вы указали в договоре номер телефона в графе для указания телефона, к которому подключается Мобильный банк. Из чего сотрудник и сделал вывод, что Вы хотите подключить мобильный банк. Если это не так, то напишите заявление в отделении банка и сотрудники проведут расследование причин произошедшего.» Я пришел в отделение сбербанка. Меня убедили в том, что вместо имеющейся в настоящее время схемы сберкнижка — Maestro Momentum лучше завести социальную карту Maestro, чтобы пенсия напрямую поступала на нее. При оформлении я сказал номер мобильного телефона посчитав, что подпишусь на «Мобильный банк» по мере необходимости. Меня же подписали сразу, а я НЕ читал подписываемый договор. В день получения карты я ОТПИСАЛСЯ от данной услуги, НЕ пользовавшись ее НИ одного дня. Теперь же, при ее новом подключении меня ЛИШАЮТ 2-х месяцев бесплатного пользования услугой ссылаясь на то, что она была ранее подключена! Но я же ею НЕ пользовался????? Так почему за то, что сотрудник отделения сбербанка что-то там посчитал меня лишают ПРОБНОГО периода?????

03.12.2010 г. Я снимала деньги с пенсионной карты в банкомате, который находится внутри СБ..№ 7813/1647 по адресу: г. Москва, Ленинский пр-т д. 22, Донское отделение. , терминал № 890278, номер операции 087, но деньги банкомат не выдал. . Деньги были с карточки списаны, мобильный банк сообщил мне об этом, Написала сразу же заявление о спорной операции по карте.Это заявление было сразу же зарегистрировано. № 000407-2010-02.11.94от.03.12.2010 г.. Заверили, что ответ буден дан и деньги вернут в течении 30 календарных дней по закону, т. е. до 02.01.2011 г.Были обращения и по телефону, но выслушивала только одни обещания и все время говорят, что бумаги в работе. Писала на сайт обращение 22.12.2010 г., обращение приняли, написали, что максимальный день ответа21.01.2011 г.— ответа нет. Второе обращение-03.01.2011 г.— ответ должны были дать 02.02.2011 г. — ответа-нет. Несколь раз ходила в СБ Донское отделение, Со мною общалась представитель банка Житенева Н. В. — прекрасный порядочный человек и сотрудник, но и она не смогла пробить стену бездушия тех людей, которые занимаются такими проблемами. Карта пенсионная. Эта сумма 1/4 от пенсии пенсионера-инвалида, Мой документы уже давно лежат в отделе службы безопасности, это сказали в СБ. Я не понимаю, зачем СБ взялся работать с картами пенсионеров, если в случае всяких обстоятельств он не может работать мобильно и качественно. Я бы хотела получить ответ.

Добрый день.У меня следующий вопрос, я пришла оплачивать тех. осмотр в отделение сбербанка № 8638/05 г. Вологда 4.02.11. Мне неодходимо было оплатиь две квитанции одну на 300р., а вторую на 342р. Мне там сказали, что реквизитов у них нет и им никак не принять оплату, тогда ко мне подошла девушка работник данного отделения Волкова Елена и предложила мне показать как оплатить данные счета через банкомат, она вставила в него свою карту и принялась мне объяснять как это делается, ввела сумму в размере 300 руб. столько сколько мне было необходимо оплатить и случайно нажала «принять», получается что с нее списали эту сумму, тогда она предложила мне следуюющий вариант, я ей отдаю свои 300р. а они мне делают квитанции просто изменив ее И. Ф. на мои и зиаверят печатью,я согласилась, вторую квитанцию мне сделали без проблем, сразу реквезиты у них нашлись и все в порядке. На тех. осмотре у нас не приняли квитанцию с исправлениями, усомнилилсь, но главная причина почему ее не приняли в ней небыло номера КБК. Я сегодня обратилась в это оделение к этой же девушке и объяснила ситуацию, на что она вернула мне 300 р. с очень недовольным видом, которые я ей отдала в прошлый раз, после чего я попросила нормально через кассу оплатить мне ТО на что они мне всем голосом сказали что у них нет реквезитов и я свободна, но как то в прошлый раз они мне обе квитанции оплатили, а в этот раз все в один голос заявили что на одну квитанцию есть реквезиты, а на эту нет. Мне очень было неприятно когда все сотрудники стали язвить и посмеиваться при других посетителях. Скажите правы ли они, что отказались второй раз оплачивать мне квитанцию, если в первый раз они тоже отказались оплачивать сославшись на то что нет реквезитов, но после того как сотрудник случайно списала со своей карточки деньги не желая их терять сразу и реквезиты и все на свете у них нашлось, соит ли жаловаться на такое отношение и куда?? Спасибо за ранее.

Здраствуйте Михаил. Обращаюсь к Вам с просьбой в решении вопроса возврата денежных средств, уплаченных мною в момент оформления потребительского кредита за добровольное страхование. Так мною в ноябре 2010 года был оформлен потребительский кредит, в день выдачи денежных средств была списана сумма в размере 12000 рублей. Каким образом я могу ее вернуть.

Здравствуйте,уважаемый всеми Михаил!Уменя к вам такой вопрос: X Как оформить пластиковую карточку Сбербанка на старую,пожилую пенсионерку без ее участия? X

Добрый день.Моя бабушка 1930 г. р. умерла в 2008 году. Имеется сберкнижка, открытая 22.11.91 в Чебарькульском ОСБ Челябинской обл. Вклад завещан на мое имя. Вклад после перерасчета на 01.01.98 составил 43 рубля 52 коп. Скажите, будет ли возвращена потерянная сумма и если да, куда я могу обратиться.