Добрый день, Михаил! Заявление № 005554-2012-001113 от 06.02.2012 (ОСБ 8622/279 — место подачи)Суть проблемы — оплатил VISA 8584 06/01/2012 в 15—21 авиабилеты MALEV HUNGARIAN AIRLINE на сентябрь 2012 г. (к заявлению прилагаются)Пресс релиз авиакомпании http://www.malev.hu/index_en.htm сообщает о прекращении деятельности с 6—00 03.02.2012. В своем решении от 14 февраля 2012 года, столичный суд Будапешта заявил Малев Ltd несостоятельными и вынес постановлениео ликвидации компании. При этом в официальном пресс-релизе http://www.malev.com/index_en.htm написано, что для возврата денег обратитесь в ваш банк. «if you paid by bank card or through PayPal (online, travel agency, Malév ticketing office), we suggest that you contact your bank to ask about the refund options;» В последнем пресс релизе от 15/02/2012 важное уточнение — «Все кредиторы, которые намереваются подать иск от компании Malev Ltd представляет свои требования к ликвидатору о регистрации в течение 40 (сорока) дней с даты выдачи распоряжения суда. В связи с этим, прошу Вас донести до ответственных лиц банка эту информацию для скорейшего возврата денег на мою карту. С уважением, Альберт Тимащук.

День добрый Михаил.Хочу повторить вопрос от 15.02.2012 08:43(http://www.banki.ru/services/question…v_start)по поводу повторного обращения в банк по автокредиту при отказе в потребительском кредите (зарплатный проект, хорошая кредитная история и т. д.).Интересует конкретно можно подать заявку на автокредит или же ждать два месяца после отказа по заявки потреб. кредита.Вами был дан ответ от 08.08.2011 17:14 (http://www.banki.ru/services/response…D=3127591), что можно подавать заявки на другие кредитные продукты.Где все таки правда?

Здравствуйте, заканчивается срок действия полиса ипотечного страхования РГС (прошел год), можно ли его продлить, находясь в другом городе не в Питере, и уменьшиться ли страховая сумма и страховой взнос в связи с тем что я плачу ипотеку досрочно. Спасибо

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы заработал наконец Сбербанк Онлайн? Проблема вот в чём. В 2010 году подключила услугу Сбербанк Онлайн, она у меня сразу не работала, не один документ на обработку не принимался. Пришла в офис, сказали, что ещё что то там не активироыалось, ждите 3 дня. Прошло пол года, так услуга и не заработала. Пришла СНОВА в офис, меня попросили написать заявление на переназначение услуги, что я и сделала, сказали ждите. Прошло 2 месяца, так услуга ОПЯТЬ не заработала. позвонила в контактный центр, где меня переводили к 5 специалистам, так ничего и не сделали, попросили придти опять в офис. Снова пришла в офис (5 раз), мне сказали что на тех картах, которые на меня зарегистрированы, разные буквы в имени написаны, нужно сделать перевыпуск карт. Буквальтно неделю назад мне сделали перевыпуск карт, я прошла новую идентификацию, и ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. ЭТО ПРОСТО УЖАС. Сколько можно гонять туда сюда? Помогите решить МОЮ ПРОБЛЕМУ, я просто уже устала, очень нужна данная услуга. Спасибо

Добрый день, Михаил! Обращалась уже в несколько отделений сбербанка и ни в одном не получила адекватного ответа на мой вопрос. Вопрос заключается в следующем: в 2008 году организация, в которой я работаю по сегодняшний день, выпустила для своих сотрудников зарплатные карты сбербанка с питерским расчетным счетом (головной офис организации находится в Москве). В начале 2012 года компания, для своего удобства, решила закрыть питерские счета и выпустить для всех сотрудников сбербанковские карты в Москве, т. е. расчетный счет у нас теперь московский.Вопрос: Могу ли я являясь владельцем карты выпущенной в Москве, взять кредит в Санкт-Петербурге по зарплатному проекту?

Добрый день! задавала уже вопрос тут, ответа до сих пор нет http://www.banki.ru/services/question…Id=3606274в отделении объяснили, что проблема в программе, не дает завести первоначальный взнос 10%. Если по условиям программы действительно взнос от 10% (по данным на сайте, консультации в колл-центре, а также Зеленоградском отделении), то почему клиенты должны страдать от недоработанного программного обеспечения? прошла неделя с подачи заявки на ипотечный кредит, из за этой проблемы никто заявку даже не рассматривает. Квартира забронирована, через два дня бронь снимается и наверняка найдутся желающие ее купить. завтра иду забирать документы, очень жаль потраченного времени и нервов. зачем вводить в заблуждение клиентов? указывайте на сайте достоверную информацию, а то даже справка по форме банка, выложенная на сайте, оказалась не той формы, пришлось бегать переделывать. ладно хоть заявление-анкету не стали оттуда распечатывать, наверняка и она не по форме…решите, пожалуйста данные проблемы как можно быстрее. спасибо.

Добрый день! У нашей семьи ипотечный кредит в Сбербанке. В ноябре 2011 года Пенсионный фонд перечислил средства материнского капитала в счет погашения кредита. В счет погашения кредита поступило 358 942,82 р., вместо 365 698,40 р. До сегодняшнего дня никто толком не может объяснить где «потерялась» разница в 6 с лишним тысяч. Сначала нам говорили, что с суммы материнского капитала были списаны проценты за текущий месяц, но в том же месяце был внесен еще и ежемесяцный платеж, с которого тоже были списаны проценты. Да и насколько я понимаю, с суммы, которая поступает сверх ежемесячного платежа, процент списываться не должен! Потом нас уверяли, что эту сумму (358942,82 р.) перечислил Пенсионный фонд. Пришлось взять справку в Пенсионном фонде, в которой указано, что в счет погашения кредита было перечислено 365 698,40р!!! В новом графике платежей так же указанна сумма 358 942,82 р., никаких списанных процентов там не прописано. Подскажите, пожалуйста, как зачисляются на счет средства материнского капитала: полностью вся сумма или берется какие-либо проценты? Если берется, то за что? И где я могу ознакомиться с этой информацией, потому что в нашем договоре ничего такого не написано! И сотрудники банка объяснить не могут! Спасибо!

Добрый вечер! 9 февраля из Набережных Челнов был сделан перевод на карту моментум, держатель находится в Уфе. 13.02 попытались проверить баланс, но забыли пароль, так как пользовались картой один раз в июне. В отделении банка обменяли карту на новую, все имеющиеся денежные средства также со старой перешли на новую карту. Но ожидаемого перевода в понедельник не было, нет и по сей день, т. е. 16 февраля. Поясните, пожалуйста, если открыли новую карту, а перевод отправляли на старую, что сейчас делать и дойдет ли перевод? Заранее спасибо

16-02-2012 г. в 16:57(мск) банкомат № 960989 Сбербанка расположенный по адресу: Краснодарский край, г-к Анапа, ул. Ленина (фасад здания Сбербанка № 1804) после принятия наличных (в размере 33000 руб. 00 копеек) на карту № 676196000227362572, принял деньги, пару минут думал, выдал сообщение о сбое(ошибке),операция № 0290, не выдав никакой квитанции о совершенной операции, вернул карту и продолжил работать в штатном режиме («вставьте Вашу карту»). Сумма на карту не поступила. Обратились в отделение банка, написали заявление. В банке сказали ждите 45 дней, а как я буду жить это время. Хотелось бы узнать как мне поступать дальше? Как и в какие сроки я могу вернуть СВОИ деньги? Где просмотреть статус заявления?Если можно ускорить возврат денег.

Везде у вас в филиалах вижу акцию, Золотая кредитная карта с первым годом обслуживания бесплатно для заемщиков. Так вот. я имею два кредита действующих у вас. Но мне говорят,что я получить не могу, т. к. у меня доход указан как ИП, а не по справке 2НДФЛ. По этой справке у меня очень маленькие доходы.Получется несправедливо. Прошу рассмотреть возможность получения такой карты мною. Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер Михаил!Буду очень благодарна Вам, если предоставите мне разъяснения по вопросу подключения Мобильного банка к дополнительной карте Visa Gold — вообще имеется ли возможность подключить МБ к доп. карте?Спасибо!:)

Здраствуйте.Когда нормально заработает СБОЛ? Месяц назад перестал приниматься платеж за кредит. Сказали переподключить УДБО. Сходил в банк — переподключил. Вчера 15.02.2012 в СБОЛ перечислил 100 руб на сотовый телефон МТС. Деньги списались, но на телефон не пришли. Позвонил 8-800-5555550. Сказали опять что-то с УДБО. Пытались обновить что-то — не получилось:) Послали снова в банк переподключать УДБО. На мой вопрос, почему 2 февраля я платил на МТС и все было с УДБО хорошо, а сейчас опять все плохо, мне сказали, что что-то опять в системе обновилось. Это ненормально, когда из-за обновлений все начинает сбоить. В конце прошлого года из-за обновлений пропали все мои шаблоны платежей. До сих пор часть поставщиков услуг нашего региона в СБОЛе нет (пропали после очередного обновления). Если честно, привык многое платить в СБОЛе. Но то что происходит сейчас — отбивает всякую охоту пользоваться услугой.Хочу также спросить вот о чем. Почему теперь с сайта СБОЛ нельзя сразу направить обращение в банк, как было раньше? Приходится выходить и делать это с главной страницы.По проблеме оставил обращение с сайта. Его номер 000913-2012-011133.

Здравствуйте, Михаил! У меня даже не вопрос, а пожелание к Сбербанку России.Я думаю, что всё таки необходимо клиенту сообщать о причинах отказа в потребительском кредите.Например, у меня хорошая кредитная история, неплохой доход, ранее кредиты платила во-время и наконец-то мы решились взять кредит, чтобы «осуществить свои мечты» как говорится в рекламе. И вот пришёл отказ, мне не дали даже минимальный кредит 15000 рублей на 5 лет без объяснения причины.Какой же у меня должен быть доход, чтобы не отказали. А с большими доходами мне не нужны были бы кредиты. И теперь я не знаю, стоит ли ждать 2 месяца, чтобы сделать повторную заявку, вдруг опять откажут непонятно почему. А средства нужны сейчас. Будем искать другой банк, который сможет нам помочь. Я очень разочаровалась в этом банке. Так можно многих клиентов потерять.

Я обратилась в офис Сбербанка с заявлением о спорном списании с карты. Мое заявление рассмотрели, о чем сообщили в СМС. Но вернули мне только половину суммы!!! Почему??? Мне опять идти и писать заявление? С карты деньги исчезли поле того, как в магазине на кассе произошел дважды сбой.

Михаил, почему нет ответа на мою претензию?И почему двойные списания в первый раз сразу были возвращены, а теперь нет?Спасибо.

Здравствуйте Михаил. Сбербанк 16 ноября2011г увеличил в одностороннем порядке лимит с 90000руб. до 108000 тыс. руб.(на 18000по моей кредитной карте). Так как у меня существовала задолженность на тот момент по кредитной карте, то одновременно с увеличением лимита увеличилась и задолженность на 18000 руб.После звонка по телефону 88005555550 мне обьяснили,что действительно произошла ошибка и нужно написать заявление о спорной операции в офисе банка, где я получал карту. 12 января заявление было написано. Срок рассмотрения сказали 30 дней. 16 февраля на вопрос о судьбе моего заявления мне ничего не ответили, а сказали, что я должен ждать письмо из банка.Вопрос: 1- Куда или к кому я должен обратиться, чтобы узнать какое решение было вынесено по моему заявлению(если мне об этом не сообщают в офисе)? 2-В течение какого срока будет исправлена ошибка.(т.е.уменьшена задолженность на 18000)?

Добрый день, Михаил! Открыл Лицевой счет в отделении № 9038\1461 Сбер Банка Москвы с целью перевода на этот счет пенсии. Сейчас хочу переводить на этот же счет Дивиденды по акциям. Для этого нужны реквизиты банка. Вопрос 1: Прошу сообщить реквизиты отделения № 9038\1461 СБ России в Москве. 2)Пожалуйста поясните: у каждого отделения СБ в Москве свои платежные реквизиты или эти реквизиты одинаковые для всех отделений Москвы и разница только в номерах Лицевых счетов? И в этом случае, опять же, каковы эти реквизиты?Заранее благодарю, Евгений

Добрый день Михаил.Я попал в неприятную ситуацию. В местном отделении Сбербанка при переводе(зачислении) денег на счёт частному лицу я дал номер счёта с ошибкой, а ФИО указал правильно.Деньги немалые хотелось бы вернуть.Как поступить в данной ситуации?

Подскажите пожалуйста что примерно писать в обращении?

Подскажите,пожалуйста.Положили деньги на сберкнижку 16.02.20012,через какое время они поступят на счет? У оператора не спросили время зачесления. И еще смущает информация на чеке,должен ли указваться на нем N счета сберкнижки?

Два месяца назад сотрудники Сбербанка предложили мне активизировать услугу Сбербанк_Спасибо. Предложение хорошее, но мне ни разу не удалось им воспользоваться: в Ригле эта программа не действует, в Связном объясняют, что она распространяется только на покупки их товаров, золото мне пока не требуется.Т. о., список партнеров слишком короткий, а нужные — к примеру, аптеки — до сих пор в программе не заняты.Поясните, пожалуйста, когда услуга начнет работать, кто из важных для жизни партнеров и когда к ней подключится.

Здравствуйте! С Интернет-банка, находящегося в Риге (Латвия), на мой лицевой счет Сбербанка РФ хотят перечислить деньги в рублях. Какие реквизиты для перечисления я должна передать в Ригу?

в прошлую пятницу просила посодействовать с зачислением платежа. мой id был 3596034вобщем то ли время подошло, то ли горячая линия действительно работает. но мой платеж зачислили 15 февраляспасибо!

Здравствуйте.Я живу в Спб, у меня каждый месяц, в течении 5 лет из г. Кирова переводится пенсия на карту открытую в СПб(маэстро). В феврале 2012 года, моя пенсия так и не поступила на мою карту, деньги попросту потерялись и никто не знает где их искать. Из отделения банка в г. Кирове она была списана по платежному поручению (есть номер п/п),а в Петербурге никто не знает где поступления и никто не может дать никакой вразумительный ответ. И такая ситуация случается 2—3 раза в год, — я ищу свои же деньги, которые потерялись по вине банка, обзваниваю всевозможные телефоны, хожу обиваю пороги банка. Как мне вернуть свои же поступления? По какой причине теряются периодически деньги? Как положить этому конец? И кто меня будет содержать в то время, когда разыскиваются мои деньги?

Добрый день! Михаил!Можно ли дебетовую Социальную карту Маэстро на которую зачисляется военная пенсия сделать кредитой или будет выпущена в этом случае в обращение дополнительная кредитная карта.1. Если Банк работает по второму варианту, то какая будет стоимость годового обслуживания кредитной карты? Предусмотрены ли льготы по обслуживанию.2. В 2011 году мне уже приходило SMS о предодобренном решении о выпуске кредитной карты. К сожалению информация была стерта с телефона. Имеется ли возможность по базе данных банка восстановить это решение.

Здравствуйте Михаил!Начало моей истории общения с замечательным во всех отношениях банком Сбербанк можно изучить здесь — http://www.banki.ru/services/question…Id=3600845Как и просили, я написал в службу поддержки клиентов письмо, с подробным изложением самой проблемы, а так же все своих данных, по которым её можно было отследить.В результате мою был получен ответ:------------------------Добрый день, уважаемый Артур Араратович!Большое Вам спасибо за Ваше письмо и описание ситуации, с которой Вы столкнулись при обращении в наш банк для получения карты. Это позволит нам подробно разобраться в причинах произошедшего и принять меры, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем.Безусловно, описанная Вами ситуация с выпуском карты неприемлема и мы обязательно примем меры к сотрудникам и руководителям, допустившим столь длительное рассмотрение Вашей заявки. Вашей жалобой, немедленно займутся сотрудники ответственного подразделения. Я передал всю информацию из Вашей жалобы в отдел контроля качества обслуживания для организации проверки работы указанного Вами отделения банка, а так же подробной проверки причин происходящего. Так же информация о произошедшем будет направлена руководству отделения банка, к которому принадлежит данный офис.И позвольте мне извиниться перед Вами за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Я обязательно сделаю всё, чтобы разобраться в происходящем и принять меры для скорейшего выпуска Вашей карты.С уважением,Фиалковский СтаниславСлужба заботы о клиентахОАО Сбербанк России------------------------Сегодня утром, перед работой, я решил заскочить в свое отделении Сбербанка дабы получить наконец свою карты. Ибо хоть я и заказал уже другую в ВТБ24, со Сбербанком по определенным причинам мне работать удобней.Приехал я в своё отделение, подошел в кассу для получения карты. И тут произошло настоящее чудо, Чудо настолько чудесное что я даже дар речи потерял и от наличия нецензурной брани в этом сообщении читателя спасло только то что по приезду на работу интернет не было, а когда он появился я уже остыл слегка…Итак. Операционист долго искала мою карту, и опять её не нашла. Потом она долго и упорно расспрашивала что с ней не так, я с начала даже не понял. А потом оказалось что она спрашивает меня на счет старой Visa Electron, которой я уже давным давно не пользуюсь, хотя когда я подошел к ней, то четко сказал, что заказывал Visa Classic и пришел именно за ней. Видимо ваши сотрудники считают что люди приходящие к ним настолько глупы, что сами не знают чего хотят и интерпретируют их слова на своё усмотрение. Затем она наконец сообразив что же мне от неё надо залезла в базу, и опять, в очередной раз не нашла никакого упоминания в ней о Visa Classic которую я заказывал. Собственно это и произошло в этот понедельник, 13-го числа, после чего и было написано первое моё сообщение.И все бы ничего, но Я! получил ответ от службы поддержки Сбербанка, в котором как вы сами могли убедиться написано: «Ваша карта готова, находится в отделении и вы можете её забрать.» При этом, сотрудниками банка было абсолютно проигнорированы детали, которые я описывал в своём сообщении, ибо изучив их легко можно понять, что обычного обращения в центральную базу за информацией недостаточно, мне ведь и до этого говорили что все нормально, но на месте карты не оказывалось…Исходя из это я прихожу к выводу, что ваши сотрудники, ни сделали ровным счет ничего для того чтобы разрешить мою проблему, а именно они даже не удосужились просто позвонить в отделении и узнать, есть ли карта в наличии, потому как сделав это, они бы как раз и поняли, что что-то не так, и начали бы собственно поиски карты или инициировали её перевыпуск. Вместо это они отправили меня туда. Благодаря чему я потерял 40 минут своего времени, и в добавок получил порцию хамства, после того как я отказался оформлять новую карту по предложению операциониста. То есть после того как я сказал «спасибо, мне не надо чтобы вы дальше разбирались и искали её, карта сбербанка мне больше не нужна потому как я бегаю к вам уже 2-ю неделю и просто трачу свое время, отдайте мне паспорт и я пойду» мне заявили что Я!!! трачу ЕЁ время, и в обще я совсем не хороший человек!Знайте господа, была бы моя воля, я бы вас всех уволил к чертям собачим, ибо так работать нельзя даже за еду! А вам деньги даже за такой «труд» платят!P. S. Что вы сделаете, как вы отреагируете на это сообщение, меня мало волнует. Карта вашего банка мне не нужна. И даже если в понедельник она действительно будет на месте, я за ней не явлюсь. Спасибо.

Добрый день. Я являюсь владельцем карты Сбербанк Моментум в г. Орел. Пополнили счет в отделении Сбербанка в г. Москва и сняли на следующий день в г. Орел. ПРи этом до выполнении операции специально звонила на горячую линию 8—800… и уточняла будет ли взиматься комиссия при данной операции, ответ был нет. При выполнении операции еще раз уточнила у операциониста будет ли снята комиссия, ответ был опять не будет. Проверив счет в Орле сняли комиссию 0,75%. Я написала претензию, ответа до сих пор официального нет (прошло более 30 дней), позвонила на 8—800… сказали что в возврате комиссии отказано. На каком основании была снята комиссия и почему Ваши сотрудники настолько не компетентны, из-за этого я потеряла 2500 руб. Если бы я знала, что будет комиссия, то не выполняла бы данную операцию. Как можно вернуть деньги? Есть ли смысл судится с Сбербанком?

Здравствуйте! на ребека 1 года оформлено пособие по инвалидности, которое перечисляется на сберкнижку на его имя! Я (мама) оформила согласие на съем денег со сберкнижки в Органах опеки и попечительства! В Сбербанке имею карту Моментум! Возмен ли перевод средств со сберкнижки ребенка на карту? Оператор банка отказала в данной услуге, сказав, что так сделать нельзя.Заранее спасибо!С уважением, Алёна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. На меня бабушка оформила доверенность на вклады, смогу ли я получить компенсация, если она гражданка Украины?

В АПРЕЛЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ СРОК НА КОТОРЫЕ Я КЛАЛА ДЕНЬГИ НА ВКЛАД " ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ» НА 3 ГОДА… ТАКОЙ ВКЛАД ТЕПЕРЬ НЕ СУШЕСТВУЕТ… КАК МНЕ ПОСТУПИТЬ В ДАЛЬНЕЙШЕМ.. МОГУ ЛИ Я ОСТАВИТЬ И ПРОДЛИТЬ ЭТОТ ВКЛАД…????????7\ КАКИЕ ВАРИАНТЫ МНЕ ДОСТУПНЫ??

Добрый вечер,ситуация следующая мне сбербанк на протяжении восьмидесяти дней с 07.12.2011г по 17.02.2012г не может вернуть мои деньги в размере пятнадцати тысяч рублей,сколько мне еще предстоит ждать,банком нарушены данные им обязательства!!!когда закончится этот беспредел???

Добрый вечер,Пытаюсь оплатить ЖКУ через СБОЛ. Выдается ошибка: «По данным реквизитам оплата возможна по следующим услугам: 1807400489 — Платежи за ЖКУ 4807400444 — Платежи за ЖКУ». Раньше была другая ошибка: «В пользу данной организации нельзя принять платеж, т. к. она является владельцем ДПУ». По ней я задавала вопрос через ok.sberbank.ru, но ответа я ждала больше 3 недель, да и он ничем помочь мне не смог.По Вашему обращению от 14.01.2012 г. сообщаем:В Северо-Западном банке активно ведется работа по доработке программных средств системы «Сбербанк ОнЛ@йн». Указанные мероприятия направлены, в первую очередь, на унификацию процесса проведения платежей в адрес юридических лиц, а также на сокращение времени перевода средств между счетами. В процессе реализации указанных мероприятий изменена технология проведения платежей всистеме. В связи с этим произошло изменение интерфейса услуги, а также могут быть временно недоступны для пользователей платежи в адрес ряда поставщиков услуг. Банк работает над устранением выявленных технических ошибок, исправительные мероприятия проводятся поэтапно.Список получателей платежей в системе «Сбербанк Онлайн» обновляется по мере технической возможности.Банк приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеетсяна понимание и дальнейшее сотрудничество.

Помогите вернуть мои деньги. 02.02.12 г. хотела снять с банковской карты зарплату (аванс-3 тыс.руб) в отделении СберБанка России 1554/0036. Проведя операцию снятия наличных через банковский терминал, выяснилось, что операция снятия наличных прошла, деньги со счета сняли, а банкомат наличные деньги не выдал. Я обратилась за помощью к представителям банка. Меня заверили, что ничего страшного не произошло. В этот день у них из-за сильного мороза произошел сбой системы и что деньги мне вернутся на счет. Для своей подстраховки я настояла оформить документально факт сбоя оборудования «претензией». Срок рассмотрения претензии от 3 до 30 дней. Банк меня заверил, что они не виноваты, что оборудование дало сбой. А разве банк не несет ответственности за свое оборудование, за его техническое обслуживание? И почему я должна из-за них страдать? Кто возместит мне материальный и моральный ущерб? В тот же день 02.02.12 г. я позвонила в службу поддержки клиентов по тел. 8(800)200-3-747. Мне предложили оформить другой документ — обращение № 0004072012011193. Срок рассмотрение этого документа до 3 недель. 1.02.2012 г. я позвонила снова, и мне сказали, что в данный момент мой вопрос решается и будет окончательно решен к 16.03.2012 г. Скажите пожалуйста, что можно решать полтора месяца, отдать мне мои деньги или нет? Почему маленькая проблема решается так долго? Почему я из-за нерасторопности банковской системы, имея на иждивении несовершеннолетнего ребенка, должна терпеть неудобства и за свои же деньги обивать пороги банков? Вы должны передо мной хотя бы извиниться и решить вопрос в кратчайшие сроки.

Здравствуйте,у меня есть вклад в сбербанке РФ в г. Орске, могу я получить его в течении одного дня в другом городе РФ например в сбербанке г. Москвы,какой процент берётся за эту операцию.Спасибо.

я имею счет в сбербанке 150000 р. Являясь клиентом банка могу ли я оформить автокредит в 100000р. Без справок о доходах.

Когда планируется начать оформлять виртуальные карты Visa в регионах? Или эта услуга вообще не будет доступна в регионах, кроме Москвы?

Можно ли перевести деньги в СБОЛ со своей кредитной карты Visa на свою же дебетовую карту Visa?P. S. Хотел бы дебетовую карту Visa использовать для покупок в интернете вместо кредитной.

Здравствуйте.19 января я ложила деньги (одну тысячу) на карту VIZA через банкомат,который находится в самом отделении Сбербанка.Банкомат деньги съел и завис.Деньги на счёт не поступили.Работники банка проверили,велели написать заявление и сказали,что с банка прийдёт ответ в течение двух недель на эл. почту и позвонят.Прошёл месяц,никакого ответа.Что делать?

Оформлены книжки в г. Фрязино и в г. Орёл.необходимо сделать перевод крупной суммы денег из Фрязино в Орёл. (сам нахожусь в Орле, поэтому делалось все по запросу в Фрязино)Меня заверили, что срок перевода составит 3 дня. Прошло 1.5 недели деньги не переводят, тк старший кассир сейчас в другом отделении, а зав. отделением в отпуске.Есть ли штрафные санкции за задержку перевода? Сколько? Как можно это оформить?

Добрый день. Подскажите-у меня автокредит в Сбербанке. Деньги снимаются с книжки, предыдущая книжка закончилась, мне сделали новую с таким же счетом. Но номер книжки. соответственно, другой. Не будет ли ошибок при списании денег за кредит?

Здравствуйте. 27-го января 2012 года совершил покупку билетов авиакомпании Malev. Деньги были списаны сразу же с моего карточного счета (Visa Аэрофлот). Уже 3-го января авиакомпания Malev объявила о своем банкротстве и на своем официальном сайте (www.malev.com) указала, что за возмещением стоимости авиабилетов следует обратиться в тот банк, со счета которого было списание (в моем случае это именно Сбербанк). 4-го февраля на адрес help@sbrf.ru мною было отправлено заполненное заявление о спорной операции, в котором я указал саму операцию и отметил причину моих претензий на возврат денег(«Я проводил операцию оплаты электронного билета, но я не получил товар/услугу, т. к. фирма обанкротилась»). 13-го февраля я позвонил в службу помощи по номеру (495)500-00-05 узнать о статусе моей заявке, но мою заявку даже не нашли. Оператор службы помощи, предложил составить заявку по телефону и через некоторое время переключил меня на специалиста. Специалист, выслушав суть моей проблемы, посоветовал обратиться в суд на обанкротившуюся авиакомпанию. Я возразил,т.к. на сайте авиакомпании было четко указано о необходимости обращения в банк по карточным операциям. На этот раз специалист посоветовал максимально полно выслать всю имеющуюся по этому вопросу информацию на адрес help@sbrf.ru, что и было сделано. Было выслано: квитанция авиакомпании Malev о совершенной на интернет-сайте покупке, скриншот с сайта www.malev.com о банкротстве и их рекомендации обращаться в банк, по карте которой был совершен платеж (на английском языке), скриншот с машинным переводом на русский язык сайта www.malev.com, официальный пресс-релиз авиакомпании Malev об остановки деятельности (на русском языке). 14-го февраля я снова позвонил в службу помощи узнать, зарегистрирована моя заявка или нет. В этот раз оператор заверила, что все под контролем и моя заявка не пропадет, хотя мою просьбу представить мне номер заявки не смогла выполнить. Проясните пожалуйста эту ситуацию и по возможности порекомендуйте дальнейшие действия. Спасибо.

Ответ на мое обращение 000913-2012-007005 был получен, но не указаны сроки возврата денежных средств«Ответ Клиенту:На Ваше обращение, поступившее в Центрально-Черноземный банк ОАО «СбербанкРоссии», сообщаем следующее.В настоящее время Банком проводятся мероприятия, направленные на решениесложившейся ситуации. Денежные средства (проценты за пользованиеовердрафтом)будут возвращены и зачислены на счет Вашей банковской карты.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшеесотрудничество.»В кол-центре девушка Алина (74210) сказала, что не знает в течении какого времени дньги поступят на счет, «ожидайте».В течении какого времени деньги поступят на счет?Убран ли овердрафт со счета моей карты, не будут ли деньги списываться в дальнейшем?

При оплате через сбербанк онлайн в адрес АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ХИМКИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ЧИСТЫЙ ГОРОД»появляется сообщениеАбонент с ACCPU (счет поставщика услуг) равным:1100073871 не найден в системе по договору 142877771при оплате по квитанции через операционную кассу и банкомат платеж также не проходит!!!пожалуйста решите проблему

Добрый день, Михаил!У меня в Сбербанке открыт вклад «Особый». Срок действия договора закончился в декабре 2011 года. Сейчас такого вклада в Сбербанке нет. Тем не менее, в отделении Сбербанка мне сказали, что мой вклад автоматически пролонгирован по ставкам вклада «Управляй». Возможно ли это? Или все-таки мой автоматически превратился во вклад «До востребования»?С уважением,Виктор.

Здравствуйте.Не подскажете, как долго еще будет идти рассмотрение обращения 000912-2011-073989?Максимальная дата уж с месяц как прошла.С уважением,Игорь.

Написано на сайте: Частичное или полное досрочное погашение кредитаЕсли у вас кредит с фиксированным ежемесячным платежом по графику (аннуитетный способ погашения), то для досрочного погашения кредита Вам необходимо:Пополнить счет, с которого осуществляется погашение, любым удобным способом,Прийти в дополнительный офис, где был получен кредит, в дату платежа, предусмотренную графиком платежей;Подписать в Сбербанке России новый график платежей по кредиту.Я правильно понял, что заранее ни каких заявлений на досрочное погашение части кредита не надо. Надо положить на сберкнижку сумму = ежемесячный платеж+сумму досрочного погашения и в плановый день прийти в отделение выдачи и получить новый график. Просто при выдаче кредита сказали, что на досрочное погашение надо писать заявление за 2—3 недели до дня платежа.Спасибо!

Михаил,скажите,несет ли ответственность банк за снятие денег с карточки мошенниками?когда сняли деньги(пришло смс на телефон) мы находились в Москве,а деньги сняли в Казане.Вернут ли нам деньги? сумма крупная

Михаил,подскажите,хотим взять ипотеку по программе «Молодая семья»,из декретного отпуская я вышла 9 ноября 2011 года,хотим брать на меня,т.к у меня Зарплатная карта клиента.Вопрос когда я млгу подать заявку на рассмотрение кредита.Говорят что через 6 мес.если я 9 ноября вышла,то можно в апреле или в мае?И другой вопрос:В МО мы снимаем жилье,хотим брать ипотек в Ярославской обл,куда нам можно обратиться для получения?Возможен ли такой вариант,что документы на кредит мы подаем в Московской обл,а квартиру берем в Ярославле?Заранее спасибо!

Добрый вечер! Мы взяли потребительский кредит в Сбербанке в августе 2011 года. а в июле 2012 года у нас родиться ребенок(пятый) будет ли погашена как нибудь часть кредита при рождении ребенка?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, можно ли взять в ипотеку квартиру, к которой 6 собственников (доли), трое из которых несовершеннолетние?Какие риски могут возникнуть потом?

Здравствуйте! взяли кредит в Сбербанке, оформили его через сберегательную книжку! Как мне оплачивать за кредит? Постоянно ходить в банк и через специалиста оплачивать и пополнять счет на книжке, или можно в любом терминале через карту заплатить кредит (перечислить на счет)?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста планирует ли СберБанк выпускать карты на базе ISIC (международная студенческая дисконтная программа)?Есть же молодежные карты (150 рублей в год), направленные в первую очередь на студентов. Однако на этих картах нет поддержки ISIC . А очень бы хотелось!Вот, например,простое оформление карты ISIC без возможности расплачиваться по ней стоит 400 рублей в год. Пускай лучше платить за «Молодежную» 400 (или даже 500) рублей в год, но иметь возможности ISIC на её базе. При таком решении не потребовалось бы таскать с собой две карты.

ЗДРАВСТВУЙТЕ Михаил! Могла бы я взять кредит если я работаю на последнем месте работе полных 4 месяца.

Добрый день. Я не могу дозвониться до одного из вашего Фелиалав, там просто напросто ни кто не поднимает трубку. Что мне ДЕЛАТЬ??????? Мне срочно нужна информация.КАК МНЕ ДАЛЬШЕ БЫТЬ?????????

Получил в Банкомате СберБанка список одноразовых паролей. Через некоторое время, при попытке использования пароля, мне говорят, что истек период активности. Какой «срок годности» одноразовых паролей СберБанк?

Мы с мужем пенсионеры. У нас есть в собственности 3-х комнатная квартира. Возможно ли продать эту квартиру банку, получить денежные средства, строить дом, но проживать в квартире до окончания строительства дома?

Здравствуйте, Михаил.Мы с супругой в июне 2010 года брали кредит на неотложные нужды, для приобретения автомобиля, в размере 250 т. р. Сбербанк взял с нас сразу же всю сумму страховки за 5 лет в размере 25000 руб. На сегодняшний день прошло 1 год 8 месяцев с момента получения кредита и мы скорее всего за следующие 2 месяца закроем кредит.Хотелось бы узнать, можем ли мы получить обратно сумму страховки за оставшиеся 3 года? Думаю это было бы логично, хотя коллеги получавшие кредит в банке мне говорили, что страховку вообще должны были взимать в начале каждого нового года пользования кредитом, а не сразу за 5 лет.Проясните пожалуйста ситуацию.С уважением, Гресс Антон

Я, гражданин Украины, имею вклад в российском отделении Сбербанка России. Ответьте, пожалуйста, на след. вопросы:1. При закрытии банковского вклада на сумму 1100000руб. должен ли я заранее заказать деньги?2. Если «да», то могу ли я сделать заказ по телефону?3. Могу ли я получить причитающуюся сумму не в рублях, а в иностранной валюте?С уважением, Валентин Александрович.

Здравствуйте,подскажите,пож.,хотим взять кредит в Сбербанке:700 000 руб на 5 лет,имею пенсионную карту — военный пенсионер, чистый доход 56 000,поручителем могу представить дочь,чистый доход-13 000 руб Дадут ли мне такую сумму и под какой процент.И еще,смогу ли я погасить кредит досрочно,если да,то через сколько времени после взятия это можно сделать и надо ли платить проценты за весь срок.Дело в том,что я хочу купить жилье дочери в СНГ и если не получиться вернуть кредит.

Добрый день!Подскажите, у меня есть магазин мото-техники, некоторые клиенты выражают желание приобрести мото-технику в кредит.Вопрос, предоставляет ли Ваш банк такую услугу и какие документы нужны для того, чтобы в моём магазине была кредитная линия?Платная ли будет для меня эта услуга?И как происходит весь процесс, от написания клиентом анкеты, до продажи ему мото-техники в кредит?тел для связи 89264555900 АндрейСпасибо.

Добрый день. У меня умерла мама,на сберкнижке осталась часть пенсии, где то в размере 2500. В сбербанке сказали, что бы получить эту сумму мне нужно идти к нотариусу и вступить в наследство. Действительно ли это так? Ведь тогда получается, что нотариусу за услуги я заплачу больше чем получу. Спасибо

Сбербанк, добрый день! Аналогичная ситуация. Терминал 547457 (Самара, ул. Партизанская) 16.02.2012 в 17.38 «съел» 7400,00 руб., вносимых мною за ипотечный кредит, выдав аварийный чек. Написал заявление о спорной ситуации со всеми приложениями.1. Когда вернут деньги?2. Как вернут?3. Что делать с процентами по кредиту? Платеж дифференцированный, т. е. % начисляются на сумму основного долга (которая, естественно, не уменьшилась). Сбербанк пересчитывает проценты в таких ситуациях? Почему клиент должен переплачивать из-за ошибок системы Сбера?

доброго время суток!у меня такой вопрос,я приехал по программе переселения,получил паспорт РФ,работаю на стабильном большом предприятии,зарплата белая,работаю год,но посоянной прописки нет так как негде прописываться,слышал что дают ипотеку тем кто приехал по программе переселения без постоянной прописки под залог покупаемого жилья.Возможно ли такое? спасибо.С уважением Михаил.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У МЕНЯ БОЛЬНОЙ ОТЕЦ,ОН НЕ ВЫХОДИТ ИЗ ДОМА.Я ПОЛУЧИЛ У НОТАРИУСА ДОВЕРЕННОСТЬ НА ПОЛУЧЕНИЕ ЛЮБЫХ ДЕЙСТВИЙ ВО ВСЕХ СФЕРАХ ОТ ИМЕНИ МОЕГО ОТЦА. К СОЖАЛЕНИЮ КОГДА Я ПРИШЕЛ В СБЕРБАНК ДЛЯ ТОГО ЧТОБ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА КОМПЕНСАЦИЮ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ПО ДАТЕ 20.06.1991 Г. МНЕ ОТКАЗАЛИ,СКАЗАЛИ ПО НОВОЙ ДЕЛАЙТЕ ДОВЕРЕННОСТЬ, А ЭТО ОПЯТЬ ОГРОМНЫЕ РАСХОДЫ.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ — МНЕ НОТАРИУС АБСОЛЮТНО ВСЕ ПРОПИСАЛА. Я МОГУ ПОЛНОСТЬЮ ПРЕДОСТАВИТЬ ТЕКСТ ДОВЕРЕННОСТИ ОБЪЯСНИТЕ И ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. АДРЕС ОСБ № 6984 Г. ПЕРМЬ УЛ.ЮРША 100 . Я ЗВОНИЛ В ВАШ КАЛЛ-ЦЕНТР МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ,НО В ОСБ № 6984 НАОТРЕЗ ОТКАЗАЛИ.

Доброго времени суток!Сбербанк предоставляет возможность открытия вклада в «Сбербанк Онлайн» с повышенной процентной ставкой. Об этом описано в сберблоге http://sberblog.ru/2012/02/596/. Собственно сам вопрос, будет ли реализована возможность открытия подобных вкладов в Сибирском банке Сбербанка???

Здравствуйте!У меня такая ситуация. В системе сбербанк онлайн был сделан платеж на расч. счет в другом банке(почти 34 000), в статусе операции стоит «отказано в приеме», но деньги с карты списались и до получаетлся так и не дошли. Написала в отделение заявление о спорной операции, срок рассмотрения вышел еще 14 февраля, сегодня позвонила в банк, специалист контактного центра, предложила еще раз написать заявление, сказала, что передаст кому нужно, но в итоге теперь я должна опять ждать от 5—20 раб. дней. Так ведь можно и до бесконечности тянуть.Хотелось бы разобраться в этой ситуации и вернуть свои деньги!!!

Как могу посмотреть остаток по кредиту и сумму на сберкнижке (выплачиваю кредит по сберегательной книжке сбербанка России)

Здравствуйте, Михаил! Терпения моего уже не хватает общаться с Вашими «специалистами»! О моих мучениях в Вашем банке Вы можете узнать здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=3598487.Так и не узнав ничего нового о МОИХ деньгах, я решила позвонить в Ваш Call-центр, где одна из Ваших прелюбезнейших сотрудниц мало того, что не смогла ответить на мой вопрос, на каком этапе рассмотрения находится моя претензия, так еще и бросила трубку.Ну так вот, вопрос к Вам, уж, Вы-то, как человек с высшим образованием, должны мне помочь:Во-первых, на каком этапе рассмотрения находиться моя претензия.Во-вторых, как долго я еще буду вынуждена из-за ВАШИХ технических проблем ждать поступления на карту МОИХ денег.В-третьих, не кажется ли Вам странным, что весь интернет пестрит гневными откликами о подобных проблемах с банкоматами именно ВАШЕГО банка, а Вы никак не можете решить эту проблему. Все-таки «Сбербанк» — крупнейший банк РФ да еще и с долей государственного участия. Неужели нельзя, по крайней мере, упростить процедуру возврата денег, если уж Вы не в состоянии решить СВОИ технические проблемы????

Добрый день. На 20.02.2012 прошло уже больше 2-х месяцев, а мое обращение не обработано. Являюсь премьер клиентом Сбербанка, как мне обещали, все вопросы для таких клиентов решаются максимально быстро, как правило в течение 2—3 дней. Обращался к множеству специалистов, так никто ничего конкретно сказать не может, включая линию сбербанк премьер и персонального менеджера Гоголеву Екатерину Сергеевну. Пошел уже третий месяц, результата нет…Прошу прокомментировать и назвать сроки решения проблемы._________________________________________________________Уникальный номер обращения 000912-2011-072315Дата поступления обращения 14.12.2011Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 04.01.2012

Здравствуйте! мне хотелось бы узнать про тарифы на услуги СБонлайн (а конкретно перевод с моей карты на карту др. человека). 18 февраля переводила деньги на карту через СБонлайн, комиссию не брали, а сегодня (21 февраля), при переводе на эту же карту,и на другую с меня взяли комиссию! так все-таки, берут ли комиссию за услуги СБонлайн?пользуюсь им, только потому, что это бесплатно, а если будет платно, то лучше схожу в банкомат через дорогу.

Кто виноват и что делать?Пенсионная сберкнижка у меня в сбербанке. Года полтора назад началось что то странное. Даю в окошко свою сберкнижку и паспорт, а кассирша (или кассир) говорят что у них в компьютере по моей сберкнижке записан другой человек (паспортные данные не мои в компьютере). Мой пульс и давление зашкаливают. Хочется рвать и метать…..После разбирательств (минут 20—30) справедливость торжествует. Кассир меняет не мои паспортные в компьютере данные на мои из моего паспорта и выдаёт мою пенсию. На вопрос в чём же дело то? Ответ типа: «Извините сбой в работе компьютеров». И так уже года полтора.Перед получением пенсии в компьютере меняют данные моего паспорта на другого человека? ЕЖЕМЕСЯЧНО!!! В течении более полутора лет!?Это что же за компьютеры такие в сбербанке? Уже сами научились подделывать документы!?----------------История продолжается и в 2012 году.Что делать?

почему мне отказали в потребительском кредите в вашем банке я являюсь вашем клиентом несколько лет а сейчас зарплатным клиентом и кредитная история моя чистая.я разочеровался в работе с клиентоми банка,которые пользуются вашеми услугами

Здравствуйте,Михаил.Подскажите пожалуйста, что делать. Мною 27.01.2012 была утеряна карта, на которую перечислялась зарплата. С помощью службы Сбербанка я ее заблокировала. 30 января написала заявление о перевыпуске карты в связи с утерей в Новоспасское ОСБ 4264/042.И так как мне сказали, что перевыпуск займет 2—3 недели, я сразу написала заявление на выдачу наличных денег с карты. 07.02.2012 года мне пришла смс, что снято за перевыпуск карты 60руб. В этот же день мне выдали деньги по заявлению. А карточки до сих пор нет. В Сбербанке ссылаются на Центр по перевыпуску карт.Но пошла уже 4 неделя.Звонок на горячую линию тоже ничего не дал. Девушка ответила, что у меня вообще никакой карты кроме кредитной не зарегистрировано.Что дальше делать?

Здравствуйте, Михаил!Хотелось бы узнать что делать держателю карты в нестандартном случае — карту поместили в банкомат с надписью «не обслуживается», а также сроки решения такого рода проблем.Понятно, что в данной ситуации виноват пользователь карты, но деньги все же нужны, а перевыпуск не подходит в связи с тем, что карта оформлялась в другом городе и ехать туда нет возможности.И еще, пожелание к Сбербанку — улучшить сайт, так как сейчас найти с его помощью нужную информацию затруднительно, например, конкретную информацию о возможности подключении мобильного банка к дополнительной карте я не нашла.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! В сбербанк онлайн уже который месяц не могу получить корректную выписку по карте с указанием всех произведенных операций при нажатии на кнопку «расширенная выписка», т. к. отображается только сумма остатка на карте на конкретную дату, при этом не на дату, запрашиваемую в выписке. Так, например по состоянию на 22.02.2012 указывается, что Исходящий остаток: 191 450,34 р, однако фактически на карте доступно на эту дату 450,34 р. Кроме того, также хотелось бы уточнить, что 03 февраля 2012 согласно сведениям из сбербанк-онлайн мне был открыт счет по кредитной карте, когда ее можно получить?С уважением, Маркелов Никита.

У нашего сотрудника Бессоновой Татьяны 17 февраля 2012 года в г. Минеральные Воды Ставропольского края была заблокирована банковская карта в результате того,что она не успела вытащить ее из банкомата по адресу-улица 22 партсъезда 8. Все последующие попытки связаться с сотрудниками Сбербанка РФ в г. Минеральные Воды оказались безуспешны.На номер телефонов 88792262812 сотрудники Сбербанка не отвечают в течении всего рабочего дна.При обращении в службу сервиса по телефону 88002003747 сотрудники сервиса вели себя некорректно,переключая при этом абонента от одного оператора к другому и не объясняя при этом причины переключения, в результате банковская карта по сегодняшний день остается заблокированной и у нее нет возможности воспользоваться своими сбережениями.

Здравствуйте, Михаил.В продолжение темы, на которую Вы отвечали в http://www.banki.ru/services/question…Id=3614154.Сегодня получил ответ от претнзионной службы, но осталось два вопроса:1. Мне так и не объяснили, как же все-таки отличить «покупки», за которые мили начисляются от «покупок», за которые не начисляются, если они все в смс и выписке проходят как «покупки»?2. В текте ответа есть замечательное место, цитирую: «в ходе проведенной проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, установлено, что за период **.**.2011-**.**.2011 совершено торгово-сервисных операций на сумму 49271—45 руб., что составляет 2071 Милю», в связи с чем еще возник вопрос: в Сбербанке пользуются альтернативной математикой? Потому что, мало того, что нет возможности вычислить, какие же из «покупок» на ~70 т. р. являются «покупками» в терминолигии Сбербанка, так еще и 49271,45 /30*1,5 ~ 2464 мили, а никак не 2071. =)Спасибо заранее за ответы.С уважением,Игорь.

Здравствуйте, на мое имя родители открыли в 1994 г. «целевой вклад на детей» Он был открыт в гор. Видное Московской области. Могу ли я забрать этот вклад в любом отделении Сбербанка в москве или мне обязательно нужно ехать в Видное?

Здравствуйте! У меня умер двоюродный дядя, он брал кредит на потребительские нужды в сбербанке, без поручителей. У него нет детей и жены, есть родная сестра. Кто будет выплачивать кредит за него? Или кредит аннулируется после предоставления свидетельства о смерти? Спасибо за ответ.

Я прохожу военную службу по контракту в войсковой части г. Североморска. На основании судебного приказа с моего р/с N ------- взимаются алименты в размере ¼ части со всех видов заработной платы и (или) иного дохода, после чего указанные денежные средства перечисляются на р/сч моей бывшей жены.Как мне стало известно помимо указанных денежных средств, удерживаемых с меня, удерживаются также средства в размере 1% от каждой перечисляемой суммы в пользу ОАО Сбербанк России на основании якобы договора заключенного между Филиалом № 1 УФО МО РФ и ОАО Сбербанк России, о котором я даже не был поставлен в известность в нарушение требований Гражданского кодекса РФ, а также иных нормативных правовых актов РФ.Обратившись к сотрудникам Сбербанка с просьбой разъяснить мне на каком основании с меня взимается процент с перечисляемой суммы алиментов с моей карты VISA ELECTRON на карту бывшей жены такую же VISA ELECTRON, (при чем в одном же городе живем!) мне сказали что такое не правомерно конечно же и посоветовали обратиться в УФО МО РФ, куда я в последствие и обратился посредством заказного письма. Однако сотрудники УФО мне сказали что все это инициатива Сбербанка и это они прислали договор. Так что это за беспредел такой??? Почему же за перечисление денежных средств с карты на карту процент не взимается, а в данном случае с меня получается взимается в двойном размере, как алименты, так и процент этот еще?? Меня как третье лицо, непосредственно заинтересованное в данной сделке обязаны были поставить в известность ведь, а сделать это видимо забыли! Подскажите каким образом можно расторгнуть договор этот????Прошу Вас разъяснить мне:— содержание договора заключенного между ОАО Сбербанк России и Филиалом № 1 УФО МО РФ, на основании которого с меня взимаются денежные средства в размере 1% от каждой перечисляемой суммы?— на каком основании заключение указанного договора произошло без уведомления об этом меня?— варианты расторжения указанного договора?

Добрый день!Сбербанк-онлайн при досрочном закрытии вклада и переводе остатка на другой вклад показал одну сумму (немного большую остатка вклада), а фактически перевел другую сумму (значительно меньшую).На мои обращения Среднерусский банк в лице ЦСКО мне дважды отказал (см. обращение № 000913-2012-010379 на портале СБ РФ), объясняя что расчет фактической суммы сделан правильно и по закону, а программу нужно доработать чтобы она все правильно показывала. Я не возражаю ни против первого, ни против второго, но не понимаю почему если программа меня дезинформировала я не имею права получить мои деньги назад. Если бы мне была показана сразу фактическая сумма я бы не стал проводить операцию закрытия досрочного закрытия вклада!

Здравствуйте.Закрыл карту Maestro (бывшая зарплатная дебетовая) с закрытием счёта. Заявление было написано 30 января 2012 г. в Лефортовском отделении 9038. Через несколько дней карта исчезла из списка карт в сбербанк-онлайн. К карте Maestro был подключен Мобильный банк. Кроме заявления на закрытие счёта при сдаче карты больше ничего не писал. Однако, при отправке sms Инфо на номер 900 мне приходит ответ MAESxxxx(ON);Dlina=4, где xxxx — номер моей старой карты. Я так понимаю, что Мобильный банк всё ещё подключён к данной карте. Карты у меня нет, счёт, по идее, закрыт, а мобильный банк подключён. К чему? Как его отключить теперь? Не грозит ли мне технический овердрафт при списании средств с карты за обслуживание уже не существующей карты?Спасибо.

Добрый вечер,у меня такая ситуация,карта Сбербанка была испорчена,я ее сразу же сдала в отделение,написала заявление на восстановление карты,прошла несколько дней,и мне пришла смс с текстом,что были поступления,так как я не могла снять деньги(ждала восстановления карты),я стала ждать,но через несколько дней мне пришла еще одна смс,текст был такой: Арест средств:2.300,успешно,я успела только перечислить деньги сто руб на счет мобильного телефона,и их сняли,после этого через 2 недели я получила карту новую,и решила что те деньги которые у меня арестовали,мне перечислят на нее,но этого не произошло,после были еще не значительные поступления денег уже на новую карту,где я успела снять деньги,но при этом мне пришло так же смс,что у меня опять арестовали деньги,по советам своих знакомых проверила нет ли у меня задолжности в ФНС,ее не оказалось,обьясните пожалуйсто в чем причина снятия денег с карты.За ранее спасибо.

Здравствуйте.У меня есть карта Моментум Маэстро. В настоящий момент мой паспорт на который она оформлена, находится на замене (по возрасту). На карту пришли денежные средства более 15 000. Смогу ли я их снять? Что мне нужно сделать, когда я получу новый паспорт?спасибо, Вера

Ну и где обещанные 14—30 дней???????Деньги я вносила 6 февраля,вчера мне сказали,окончательная дата рассмотрения заявления по возврату МОИХ денег 27 марта…Какого черта,какое может быть рассмотрение,это не кредит?Надежды на то,что мне их вообще вернут с каждым днем все меньше!Вы не задумываетесь о том,что человек может жить один,не имея родственников и знакомых,т.е не имея даже возможности на это время вынужденно одолжить денег???он может болеть и нуждаться в лекарствах,это может быть беременная женщина,мать-одиночка,да кто угодно!!!Кто вернет испорченные нервы,подорванное здоровье,а может и вообще чью то жизнь?сбер грабит клиентов,еще и такими позорными способами!

Здравствуйте. Недавно получила кредитную карту сбербанка. Лимит 120 000 руб. Сегодня нужна вся сумма, то есть 120 000. Сняла 40 000, т. к. банкомат больше не выдаёт. При попытке снять ещё 40 000 был отказ — Кредитный лимит использован. И при попытке снять 10 000 тоже!!! В справочной один оператор, вообще, не знает в чём дело, другой говорит, что в сутки можно снимать только 50 000. Так ли это?В своё отделение, где получена карта не могу сходить, т. к. нахожусь в другом городе, приехала на операцию, именно для этого нужны деньги. Смогу ли я снять завтра ещё 50 000, а потом и остаток?

Вернет ли сбербанк сумму страховки если страховой случай не наступит? И почему сбербанк навязывает страхование ссуды? А без согласия отказывают в выдаче..хотя в документах написанно что оно добровольное ….

Я окрыла в 1992 году в марте месяце детские целевые вклады по 1000 рублей на двоих дочерей.с тех пор прошло 22 года пропали они или что то по ним можно получить?

!9.01.12 и 22.01.12 произвел перевод с карты на карту списание с карты произведено и выдан чек что операция выполнена но на карту которую выполнялся перевод не про извелась(перевод не пришел на карту) 23.01.12.в отделении банка 1806/135 написал заявление но сотрудница ввела в ЦАС «ОК» только 10.02.12. срок рассмотрения 30 дней как быть сколько можно так относится к своим должностным обязанностям и к клиентам банка? 23.02.12. месяц как заявление на рассмотрении а мне от этого только проблемы.Как оперативно решить этот вопрос?

Поскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации. У сына была зарплатная карта, я ему переводила на нее деньги. Сын живет за границей. Карту он потерял, мы не стали карту блокировать, т. к. срок ее действия все-равно закончился в конце 2011 г. Был подключен мобильный банк. Естесвенно, новую карту в России он не получал,т.к. не имеет возможности сюда приехать. Не смотря на это, плату за мобильный банк продолжают регулярно снимать.Получается, что, пока не закончатся деньги на карте, мобильный банк будет сниматься, хотя новая перевыпущенная карта им не была получена и заявление на перевыпуск никто не писал.Сын позвонил в службу помощи банка с просьбой об отключении мобильного банка, ему ответили, что карта перевыпущена, он ее должен забрать и написать лично заявление о преостановке мобильного банка. Как он напишет это заявление, если живет не в Росии?Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? Выхода нет?

Через Сбербанк-Онлайн мною были произведены платежи на сотовый телефонУслуга: Сотовая связь — U-TELПоставщик: ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ».Первый платеж в размере 100 рублей:19.02.2012 ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» 100,00 Статус неизвестенВторой платеж в размере 100 рублей:21.02.2012 ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» 100,00 ИсполненаТретий платеж в размере 10 рублей:21.02.2012 ООО «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» 10,00 ИсполненаДеньги с моего счета по всем трем платежам были сняты, но на сотовый телефон не поступили. Позвонил сотовому оператору, они сказали, что деньги не поступали.В справочной Сбербанка (8 800 555 5550) мне ответили, что мне нужно будет написать заявление в любом отделении сбербанк и вопрос будет решаться в течении 30 рабочих дней. Можно ли решить этот вопрос без посещения отделения Сбербанка, так как сам лично нахожусь на больничном (перелом ноги) и для меня это крайне затруднительно.  В продолжение вопроса. Деньги, которые были переведены 21.02.12 поступили на счет телефона, а вот платеж от 19.02.12 так и не поступил.

могу ли я снять в отделении сбербанка деньги с пластиковой карты мужа, если у меня есть его паспорт и я знаю пин-код. банкомата в селении нет. муж работает до 20—00, сам прийти в сбербанк не имеет возможности.

Я Аблаев Нариман Георгиевич с женой Аблаевой Олесей Александровной проживаем в городе Кимры Тверской области. Подали заявку на рассмотрение ипотечного кредитования как молодая семья.Первоначальный взнос хотели внести «материнский капитал» Ожидание было очень долгим 1.2 месяца. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Сегодня 22,02,2012. получили ОТКАЗ от службы безопасности Москвы.Как считали мы что средств по моим денежным оборотам на предоставление и выплату кредита у нас хватает и не каких препятствий на получения кредита нет. ХОТЕЛОСЬ ЗНАТЬ!ЧТО МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС при стоимости квартиры 3.300.000 рублей МАЛО? ИЛИ СИСТЕМА НЕ ДЕЙСТВУЕТ? Почему отказ со СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ С МОСКВЫ???. Прошу ВАС помочь разобраться с нашим вопросам и дать нам ответ,или еще раз рассмотреть заявку подробнее.с Уважением семья Аблаевых 89057639141

Здравствуйте Михаил. Прошу проконсультировать по следующему поводу. Некоторое время я по почте получал комплекты изданий «Мой компютер без секретов». Оплату за них я производил через терминал со своей пластиковой карты. В прошлом году после очередной оплаты мне пришло напоминание от поставщика, что я задолжал определенную сумму денег. Я обратился в филиал сбербанка, в котором производил оплату, т. е. где установлен банкомат. Сотрудницы мне пояснили, что для решения конфликта я могу запросить повторныые квитанции об оплате и направить в компанию ИМП (поставщик) номера квитанций, но эта операция будет стоить мне 250 рублей за каждую. Естественно мне это удовольствие (3 квитанции = 750 руб.) не нужно. Вопрос заключается в следующем: каким образом я могу доказать уже коллекторам факт оплаты за полученный товар? С уважением, Моисеенк Максим Алексеевич.

Оплачивал картой «Моментум» сотовую связь в банкомате. По 7 платежам из 8 не начислены бонусы по программе «Спасибо». К кому обратиться по данному вопросу. Могу сообщить номера банкоматов, коды авторизаций, суммы, номера телефонов.

Михаил,скажите каким образом я могу закрыть карточный счет (кредитная карта Виза классик) окончательно и бесповоротно? Я уже не рада что вообще когда-либо имела дело с Сбербанком. Предыстория такова- работая и живя в Петербурге я получила кредитную карту, после замужества я переехала в Выборг, при этом часто живу в г. Чебоксары. В 2010 я собралась обратиться с заявлением о перевыпуске карты на новую фамилию, пришла в офис Сбербанка в Чебоксарах, но там мне объяснили,что ничем помочь не могут ибо Северо-Западный банк и Банк Поволжья СБ РФ это разные банки,(цитирую) «приедете в Ленобласть и там в любом отделении Сбербанка сможете это сделать», через некоторое время приехала я в Ленобласть, позвонила на горячую линию СБ РФ узнала еще раз, уточнила снова эту информацию, пошла в центральное отделение в г. Выборг (Ленина 2) и обратилась к операционисту с этим вопросом, к тому моменту подошел срок уже перевыпуска кредитной карты на новый трехлетний срок -объяснила ситуацию операционисту, та сказала что может взять заявление о перевыпуске карты, но вот получить карту на руки я смогу только на Севастьянова 7 в Петербурге -якобы там этот счет ведется и все вопросы мне необходимо решать там (странно,но почему-то в момент оформления карты никто не предупредил о том, что я буду привязана к одному отделению и по каждому чиху мне нужно будет посещать сие скорбное место). Подумав, что раз за три года я так уж и быть смогу съездить в Петербург я согласилась, карту при мне уничтожили, туда поехала через две-три недели после написания заявления в Выборге. Приехала я на Севастьянова 7 03 ноября 2011 года-получить свою кредитную карту и заплатить очередной взнос. Не тут-то было- карту искали более часа, не нашли, потом нашли, но она оказывается была выпущена на старую фамилию. При расспросах мне объяснили что кто-то там сделал ошибку и что-то не то внес в сведения, теперь эту операцию надо отменять чуть ли не через Москву. Я спросила как можно закрыть эту карту, сначала операционист сказала, что надо все погасить, я была ошарашена этим предложением ибо на него не рассчитывала, но посоветовалась с мужем он согласился дать мне денег на погашение, но когда я обратилась вновь с этим вопросом к сотруднику банка операционист сказала что уже ничего эта карта сделать уже не даст (окно 7,клиент № 150 ил 151 я была). Разъяснила,что я смогу приехать недели через две за картой снова, они,мол, ее перевыпустят правильно. Я объяснила, что мне рожать на днях, приехать сама из Выборга я не смогу, на что мне было предложено выдать доверенность мужу (то есть он должен взять отгул на работе, отмотать 150 км на электричке и полгорода на метро,заплатив нотариусу за доверенность,чтобы получить кусок пластика), в общем ничего толком мне дельного не сказали. Я подумала, что разберусь с этим вопросом после родов, попросила внести мой очередной платеж в сумме 6000 рублей. Сумму внесли, квитанцию выдали и УРА!!! 5 ноября смс сообщило мне,что яоказывается очередной платеж просрочила-насчитали проценты. Потрясающая, просто космическая скорость- если платила я через банкомат,то все доходило вовремя, а внеся оплату в том же отделении,где велся счет карты я оказалась в должниках. Теперь я жалею, что не успела подать заявление об оспаривании операции (я находилась в стационаре-тяжелый гестоз), те триста с копейками рублей оставленные мною на развитие СБ РФ лучше бы пригодились моим детям на памперсы. 25 ноября я родила, естественно там мне было не до того,чтобы с новорожденным кататься в СПб и обратно за картой. Поехали мы с мужем и двумя моими детьми на двух колясках уже в 2012 году, а именно 19 января. Карту вновь не нашли, потом нашли и внимание…она снова оказалась на старую фамилию. Я подала жалобу, ответа на нее жду до сих пор, интересно дождусь ли? Заведующая отделением на Севастьянова 7 сказала,что закрыть карту я могу в любом отделении банка при условии,что я погашу остаток кредита. Я подумала,что это может быть выходом, больше ездить зря в такую дорогу с детьми я не намерена. Не дождавшись ответа на жалобу, я пошла уже в Выборге в одно из отделений Сбербанка, объяснила,что хочу закрыть карточный счет погасив задолженность по кредитной карте (сумму предварительно узнала по телефону горячей линии), кредит погасили, квитанцию выдали, но как ни пытался операционист закрыть счет ему не удалось, якобы для этого надо получить кусок пластика на Севастьянова 7. Мы пришли тут же домой,я позвонила вновь на горячую линию СБ РФ узнать как закрыть счет, консультант посоветовал написать заявление,что я карту потеряла (в недрах Сбербанка, я так полагаю), я вновь обратилась в отделение СБ РФ, но там снова пояснили,что не могут принять заявление о потерянной карте пока она не получена на руки. Все это похоже не издевательство надо мной, над вашим клиентом. Пусть я не ВИП -клиент,а всего лишь молодая мама, но карту перевыпустить это правда так сложно?А теперь собственно вопросы: 1) Почему не сообщается клиентам информация о том, что карта привязана только к одному отделению СБ РФ? 2)Почему я должна тратить свои нервы, время, силы, деньги на поездки,оплачивая нерасторопность и не профессионализм сотрудников сбербанка? У меня на дорогу только уходит из Выборга в Питер (учитывая, что грудничков я тащу с собой) около 900 рублей? 3)Как я могу возвратить суммы за якобы просроченный платеж и за годовое обслуживание на 2011—2012 годы (раз уж я с октября месяца не имею возможности пользоваться картой в полном объеме да плюс меня еще и вынуждают ее закрыть,чтобы не иметь проблем)? 4)Как все-таки закрыть этот карточный счет, не получая кусок пластика на Севастьянова 7? Надеюсь, что ответ на мое обращение все-таки будет. Подробно номер карты, карточного счета и необходимые Вам подробности сообщу по Вашему запросу. Заранее благодарю за проявленное внимание.

Здравствуйте Михаил.У меня происходит неприятная для меня ситуация с вашим банком. В начале сентября 2011 года я подала заявление на получение компенсации по вкладам. Мне сказали, что перечисления будут через месяц. Когда в начале октября я пришла в банк, мне ответили, что перечислений еще не было, приходите недели через две. В следующий раз я пришла в начале ноября, мне ответили, что мое заявление вернули, т. к. оно было не правильно оформлено. Почему же сотрудник банка не проверила его сразу? Мне дали новый бланк, я его заполнила и сказали ждать перечислений еще месяц. Когда в начале декабря я пришла в банк, мне ответили, что мое заявление было утеряно. Кем, и как вообще такое могло произойти никто не мог ответить. Потом заявление вроде бы нашли и должны были отправить на рассмотрение в Нижнекамск (если не ошибаюсь). Вот уже и февраль заканчивается, а перечислений все нет. Я хочу попросить Вас, разобраться в моей ситуации, потому что в банке мне конкретного ответа так и не дают. Я считаю, что сотрудники банка безответственно подошли к своей работе.

перечислили деньги с р/сч ВТБ24 на р/сч физ.лица СБ РФ 17.02- до сих пор не зачислены.как выяснить судьбу?есть докум.подтверждение из ВТБ24- платёжка

Здравствуйте,Михаил!Могу ли я оформить в Сбербанке получение кредита под залог недвижимости.На каких условиях и какие документы необходимо предоставить. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Если Вы не можете ответить на вопрос, так и напишите, я обращусь далее. Удалять вопрос не надо. Я все-таки надеюсь получить ответ на свой вопрос.Обратился мой сын (18 лет) с просьбой об оформлении поручения о ежемесячном перечислении поступающих на его счет сумм (пенсии) на мой счет в Сбербанке, привез даже мою Сберкнижку. Но «умные люди» в этом отделении заявили, что им нужно видеть получателя средств (т.е. меня) с паспортом, что при этой операции должны присутствовать 2 человека. Но послушайте, это уже переходит все рамки! Какое дело Сбербанку, куда совершеннолетний человек переводит СВОИ деньги?! Я если я бы жил во Владивостоке? Дело банка — выполнить поручение клиента, а не проверять правомерность его действий. Прошу Вас разобраться с «бдительными сотрудниками».Время происходящего — 21 февраля 11 часов утра,отделение 9038\00006 на ул. Арбат 30\3! Операционист была без бейджика, первое окошко справа от входа.Прежде чем идти в банк, я хотел бы получить квалифицированный ответ.