Как вернуть деньги я нечего не заказывали,в 5 утра я спала 

Здравствуйте. Я возмущена! 9.12.2023 г была одобрена ипотека для айти! Ипотека на покупку участка и строительство дома. И когда мы нашли объект покупки, вчера только решили, что сегодня начнем заниматься документами, но сегодня позвонила девушка из сбербанка и сообщила, что нам отказывает банк в уже одобренной ипотеке!!! Как такое возможно? Я прошу официально прислать письмо с отказом для защиты своих прав. В случае, если банк исчерпал лимиты по айти -ипотеке, то разве это может казаться уже одобренных ипотек???? Не принимайте заявки дальше. Но уже одобренных клиентов разве можно так серьёзно "подставлять ", просто по телефону. Интересно, что в личном кабинете до сих пор стоит статус "одобрено". Я прошу разобраться в текущей ситуации и помочь в её решении.  

Случилась ситуация с мегамаркетом плохая. 26 декабря 2023 привезли мне раковину, курьер отдал и убежал, ни актов приема ничего. Открыли дома - разбита. Написали в поддержку мегамаркета. Сначала они решали с продавцом, нам написали, что будет возврат средств, но потом продавец предоставил видео упаковки товара без дефектов и тогда сегодня 7 февраля (какие там 7 дней, закон никого не волнует!) мегамаркет написал мне решать свои вопросы напрямую с продавцом! На минуточку я с продавцом сделку не совершала и как я могу с ним что-то решать? Тем более очевидно что все произошло в процессе логистики, откуда я знаю условия между продавцом и мегамаркетом и опять же меня в этих отношениях нет. Мегамаркет мое обращение закрыл, несмотря на то, что я написала все это в чате. Это вопрос можно решить или все через суд и потреб надзор? CCS-5208052

Мною был приобретен 20.11.2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТСмартфон Apple iPhone 14 128Gb Midnight (2sim), (заказ 926 994 327 4781)стоимостью 103 012 (сто три тысячи двенадцать) рублей 00 копеек. При покупке я использовала промокод на 7000, который пришел мне в смс от МЕГАМАРКЕТ, итоговая стоимость- 96012 (девяносто шесть тысяч двенадцать) рублей 00 копеек, обратно бонусами СберСпасибо должно было вернуться 48 968 (сорок восемь тысяч девятьсот шестьдесят восемь) рублей 00 копеек, так как у меня есть привилегия- участника программы «СберСпасибо», где бонусы я должна была получить и в дальнейшем обменивать на скидки до99%.Заказ забрала 1-го декабря 2023 года с отделения ПАО Сбербанк России, находящегося по адресу: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул.Композитора Воробьевых, д. 9.При распаковке товара трудностей не возникло, оставалось ждать, когда начислят бонусы. Смартфон Apple iPhone 14 приобрела на сайте МЕГАМАРКЕТ, в связи с выгодным предложением, использовав промокод и получением бонусов СберСпасибо в течении 14 дней после получения доставки.17.12.2023 года я обнаружила, что аккаунт МЕГАМАРКЕТ мой заблокирован и бонусы СберСпасибо не были начислены. Обманули и игнорируют, не отвечают на вопросы, техподдержка молчит, меня бомбит, 48000 бонусов не дали , а кинули на бабки 

заказала сегодня 07.02.24 технику, хотела просто посмотреть какая сумма платежа будет по кредиту, вышло так, что кредит оформили, деньги списали, товар оплатили. Я сразу же отменила заказ, заказ висит в отмене, деньги не вернулись. Не было бы проблемы, если бы в сбере каждый день не капал маленький %когда я могу ждать свои деньги назад, чтобы закрыть этот кредит от греха подальше? молю, не кормите завтраками...

Номер доставки 9269552398153 от 20.11.2023, 

Спасибо, буду ждать!

Заказал монитор 11.01.2024г. 9662995395612, который вовремя забрал 22.01.2024. В разделе бонусы я эту покупку почему-то не видел и не вижу. Когда уточнил у поддержки, то получил ответ, что бонусы поступят через 14 дней после покупки, то есть 05.02.2024г. На сайте информация не обновилась, можете не переживать (с). В назначеную дату бонусы не поступили, начал уточнять через поддержку, что с ними и когда будут? У меня несколько раз уточнили, точно ли я забрал монитор? Создали обращение и попросили ждать. Вечером повторно позвонил в поддержку, мне сказали что бонусы придут 16.02.2024, потому что я забрал заказ 02.02.2024г. То есть тот менеджер, который уточнял у меня точно ли я получил монитор, видимо сам присвоил дату получения монитора. Бонусы до сих пор не пришли. В заказах монитор вижу, и что выдан мне 22.01 вижу, а что придут бонусы не вижу. Сегодня менеджер сказал, что произошел сбой системы, из-за того, что я платил через sberpay. Очень мутная история. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ЧЕЛОВЕК ОБРАТИЛСЯ КО МНЕ С ЗАКАЗОМ СОБРАТЬ ЕМУ КОМПЬЮТЕР В ТОМ ЧИСЛЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БОНУСОВ И МЫ ТЕПЕРЬ ОБА ВЫНУЖДЕНЫ ЖДАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ 2 НЕДЕЛИ НЕ ПОНЯТНО ИЗ-ЗА ЧЕГО ИЛИ КОГО. ЛИБО ЖЕ ЧТОБ НЕ ПОДСТАВЛЯТЬ ЧЕЛОВЕКА, МНЕ ПРИДЕТСЯ ЭТОТ ЗАКАЗ ОТРАБОТАТЬ В МИНУС😡🤬😡, ПОТОМУ ЧТО ПРИДЕТСЯ ВЛОЖИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА НЕПОНЯТНО ГДЕ ПОДВИСШИХ БОНУСОВ.

Прошло 18 дней с момента обращения.Пришло на почту письмо, в котором сообщили , что нужно ещё ждать. Сколько можно ждать?В личном кабинете МегаМаркета , даже нет обращения, которое должно были создать . Деньги не возращают и больше ничего не пишут. 

здравствуйтк! как получить выписки по счетам которых нет в онлайн банке, в Сбербанке не могут сделать, а мне нужны для предоставления.

Покупал фильтр для воды оплачивал бонусами сбер спасибо и частично рублями Товар оказался бракованным. Оформил возврат CCS-5662923, деньги вернули сразу, бонусы в размере 17790 так и не вернули. На горячей линии, в ВКонтакте, в чате приложения мегамаркет, говорят "ждать ответа", каждый случай уникальный и требуется больше времени для решения вопроса. Честно даже противно слушать это, вопрос решить 2 минуты, зачем все это делается? В надежде, что клиент забудет просто ?

добрый день, не могу подключиться к программе сберспасибо, выдает ошибку, а когда пришли бонусы Мегамаркета не могу их активировать. бонусы сгорают, служба поддержки созадла уже два обращения, но сроки по ним давно вышли, ни ответа, ни привета я не получил, поддержка говорит ожидайте, а сколько не говорят. Так можно остаться без бонусов 

Составил обращения CCS-5806775 CCS-5806720    Продавец Mr. Case отправил вместо оригинальных Samsung Galaxy S23 Ultra 12/1Tb Black китайские подделки . Пожалуйста верните деньги .       

Я не имею доступа к своим средствам. У моей мамы в России сегодня день рождения. Я даже цветы не могу ей заказать и оплатить. Пожалуйста примите меры, это вообще ни на что не годится.

Я не имею доступа к своим средствам. У моей мамы в России сегодня день рождения. Я даже цветы не могу ей заказать и оплатить. Пожалуйста примите меры, это вообще ни на что не годится. Осуществите разблокировку

Мной 20 января 2024 года на сайте МегаМаркет был оформлен заказ №9208762089140 с полной предоплатой товара -- Наушники AirPods 3rd Generation w/Lighting Charging Case и Вертикальный пылесос Deerma DX700S Black на сумму 23298 рублей. Часть заказа, а именно Вертикальный пылесос Deerma DX700S Black я получил в пункте выдачи почта России, наушников AirPods 3rd Generation w/Lighting Charging Case не было, создав обращение на сайте № CCS-5681102, я не получил никаких разъяснений, и моё обращение было закрыто(товар получен). Обратившись в службу доставки "Сберлогистика" я получил от них смс, которое было предоставлено в переписку с мегамаркетом, о том, что часть заказа была утеряна, и за возвратом средств мне нужно обратиться в МегаМаркет, создав новое обращение № CCS-5764386, ничего не происходит. На основе вышесказанного, требую вернуть мне денежные средства, оплаченные за заказ и бонусы, либо доотправить недостающий товар мне. Дублирую еще раз скриншот, в котором "Сберлогистика" подтверждает, что наушники утеряны. В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Выплачивал кредит по исполнительному производству и весь его погасил. Но осталась не оплаченной какая то неустойка по процентам. И я бы оплатил, но не могу. Через кассу банка говорят что нельзя, платите по реквезитам. По реквезитам пишет ошибку. По номеру телефона говорят оплатить через кассу банка. Круг замкнулся, долг висит. Как же оплатить.

Было списано с карты 790 рублей верните пожалуйста

Здравствуйте, проверил почту, папку "Спам" в том числе!Ответа на мою претензию не получал, прошу разобраться!

Доброе утро! Заблокировали вход в лк, не могу зайти в банк через приложения и через сайт. Нахожусь не в Росии , нет возможности обратиться напрямую в банк. Звонил специалист , но не удалось пообщаться , тк закончился роуминг! Звонила в службу поддержки, но в течении часа мне так никто и не ответил! Потратила в январе 2000 рублей на возможность связаться с вами! Я являюсь клиентом банка уже очень давно и разве нет возможности у банка связаться со мной звонком через интернет?

Видимо до сих пор проверяют....

Навязали мне страховки в вашем спёрбанке на потребительский кредит, который я досрочно закрыла! Во первых не возвращаются деньги, которые обещал ваш сотрудник что вернут при досрочном погашении! Во вторых не расторгают договора страхования, которые мне не нужны! Что за обман и вранье???

Добрый день.Меня зовут Андрей  24 января сделал на маркетплейсе «МегаМаркет» заказ и оплатил – торцовочную пилу Metabo KGS 216 M. .07.02.2024 курьер Мегамаркета привез заказ в дневное время, сам я был на работе, его приняла жена с грудным ребенком, она коробку не распаковывала.Вечером, пришел с работы, распаковал коробку и увидел, что мне привезли другую, более дешевую и простую модель - Metabo KS 216 M (Разница в одной букве, но по факту это совсем другая торцовочная пила, не та которая мне нужна.) Я сделал обращению по данному поводу, продавец сообщает, что нужно отправить курьером товар, приложить акты и чеки от курьера, хотя Ваши курьеры не дают никаких документов.И потом, когда продавец получит товар, если его все устроит, то он возможно вернет деньги.Меня этот вариант не устраивает, я на Вашем сервисе купил товар, заплатил за него деньги, в чеках прописано - Metabo KGS 216 M.Мне привезли другую модель. Прошу предоставить мне товар который купил на Вашем маркетплейсе, на который мне выдали чек, за который я заплатил деньги.Доставленную вместо моей модели Metabo KS 216 M – заберите назад, могу доставить ее в отделение Сбера во Владивостоке.Жду обратную связь и оперативное решение данной ситуации. Написал сообщение на 'Help@megamarket.ru', там приложены чек, фото и скрины заказа.Спасибо.

Номер обращения GDS-2888255

Покупал монитор на мегамаркете 19.01.24 с аккаунта жены,22.01.24 его получил,сразу же на видео сняли распаковку, всё хорошо,абсолютно новый монитор, подключив в розетку увидел,что матрица бракованная и тут же создал обращение в техподдержку мегамаркета.Дня 4 решали мой вопрос и вроде одобрили и дошли до момента,что приедет ко мне курьер,и всё ,вот уже две недели мой вопрос в работе, но курьера я так и не видел ни разу(даже звонка не было ни одного),сколько ещё можно ждать? Диалог со мной перестали вести в созданном обращении(ccs-5639570),каждый день звонишь в поддержку,а мне всё говорят,ну я добавлю комментарий в ваше обращение.Очень всё плохо с возвратами у вас

Вы две недели что-то там узнаете, по-вашему, это работа. По-моем, вы нетработаете, а создаете видимость, также как и ваши коллег!!! Три месяца мне не возвращаюи мои бонусы, это что за сроки у вас такие???

При открытии сберегательного счета не получили справку о реквизитах банка, которую требуют в военной части для перечисления денежного пособия несовершеннолетнему сыну за погибшего отца,находимся в [censored] ,онлайн сайт не доступен.Как заказать эту справку?

  Продавец Mr. Case отправил вместо оригинального Samsung Galaxy S23 Ultra китайскую подделку. 04.02.24 был получен товар, через час после получения, было составлено обращение(№ CCS-5792906) о том что привезли подделку. Далее продавец попросил прислать реквизиты для возврата средст, 05.02.24 в 07:05 были предоставлены реквизиты для возврата средств. Не смотря на то, что каждый день я просил предоставить информацию о статусе обращения, больше ответов от продавца и маркет плэйса не поступило. Прошу вернуть денежные средства .   

Почему взимается комиссия с пенсионеров при оплате комунальных платежей АО Теплоэнерго. 

Обращение GDS-2899510

Здравствуйте. 07.02.2024 года поступила на карту социальная выплата на ребенка по уходу до 1,5 лет. Банк тут же списал ее в счет кредита. По закону же не имеют право списывать детские пособия. Как вернуть деньги? Больше никаких выплат не получаю. И в 21.12.2023 года тоже поступала социальная выплата, её так же списали в счет кредита.

Добрый день, заказала вчера крупно габаритный товар, должны привести курьером. Но в статусе заказа разброс почти месяц. Доставка с 11 февраля до 12 марта. Как мне понять или где узнать когда товар точно придёт? Потому что при заказе было указано доставка завтра или послезавтра. Ниже написла подробную информацию. 

Здравствуйте, Мария! Прошу прощения, у меня сложилась неприятная ситуация. Я прошибке перевёл с кредитной карты сбера ,на свою зарплатую (100 000) и вернул их обратно ,а комиссию списали 3 000 я просто в шоке!!! Можно ли ,как-то вернуть проценты- это же всё-таки ошибка. Всё люди ошибаются.

Добрый день.   Помогите доставить заказ № 925***439. Срок доставки 13 января. В заказе 4 стула. Судя по чеку 3 стула были в городе доставки, последний стул где то в Москве.  Трек доставки последнего стула: 10.01.2024 13:21:05 (GMT+03:00) Шарапово 10.01.2024 13:21:05 (GMT+03:00) Прибыло на склад приема   И вот уже 08.02, а последний стул все так же лежит в Шарапово!! В то, что целый месяц нет машины проехать 560 км и довезти до места верится с трудом. А если так, то у Сберлогистика огромные проблемы с логистикой. И указывать в таком случае заведомо низкие сроки доставки это введение в заблуждение покупателей!  

С какого счета в Сбере можно переводить денежные средства на аккредитив в Сбере?

Оформляя на сайте банк ру в г. САРАТОВ кредитную карту пенсионеру в Сбербанке доставят ли карту на мне на дом или карту единственный вариант получать в самом сбербанке ?!

9010919088741

Спасибо! Ответ будет от Вас или от Мегамаркета? Здесь или по эл.почте?

Они 4 дня не дают никаких ответов.Я только и читаю от вашей поддержки просим ускориться,и так 4 дня.У вас куча доказательств и отзывов,сколько это можно решать?Чтобы мы толпой собрались и пошли в роспотреб,может тогда вы начнете выполнять свою работу?Мало того,что вы не проверяете своих продавцов и пускаете откровенно мошенников,так еще и не разбираетесь с проблемой,которая возникла по вашей некомпетентности!

Мария, добрый день.По моему обращению - № 240123-7001-176879 от 23.01.2024г. не произведено никаких действий.Как и обещал пишу Вам, чтобы Вы не забыли о моей проблеме....По своим каналам уточнил, что по данному обращению до сих пор не назначен исполнитель, а робот дает дежурные отбойники по почте, что банку надо еще время, чтобы разобраться в ситуации..... Было бы смешно, если бы не было так грустно......Сбер пытается пробить очередное дно ......Такое неуважение к клиентам пожалуй на сегодня нет ни в одном банке, хотя я считал, что ВТБ может переплюнуть СБ РФ, но нет, Сбер четко удерживает 1 место !!!Кстати, смотрю Вы тоже не реагируете на мои обращения.... 

Добрый день, Как получить актуальную информацию по поводу обращения о возврате боаклванного товара?На текущий момент товар передан в отделение Сбербанка и нет возврата оплаты. 

Прошло уже больше месяца со дня получения заказа

оформлен заказ на мегамаркет от 27.01.2024. номер заказа - 9125133913238 на данный момент заказ не отправлен, не передан для дальнейшей доставки и не доставлен, соответственно! все сроки уже прошли. служба поддержки мегамаркет не идёт на контакт и проблему решать не хочет! СБЕРБАНК - разберитесь со своими компаниями! прошу посодействовать в решении проблемы.

Был заказ на мегамаркете, № 991 649 949 2360, оказались мошенники, по итогу была сделана отмена, деньги вернулись, а бонусы до сих пор не вернулись, хотя должны были вернуться 31 января

Добрый день! Подскажите, отделение Сбера на Политехнической 17, открылось после ремонта?

Сегодня 8.02.2024 в 10:14 пришли пособия на двоих детей на карту *7818,в общей сумме 28156 рублей.В 10:14 деньги списаны в полном объёме,за платеж по кредиту.Да,у меня имеется просроченная задолженность по кредиту,в связи с трудной жизненной ситуацией. Данная позиция банка нарушает права моих детей и меня,так как детские социальные выплаты не подлежат списанию за кредиты,без согласия заёмщика.Прошу разобраться в сложившейся ситуации 

К

Добрый день, жду возврата бонусов уже 2 месяц! писала обращение и не раз, одно из последних: 2847431 от 22.01.2024деньги вернули, но бонусы до сих пор нет! Когда уже решится данная проблема!!! 

Здравствуйте. Меня не устраивает такой ответ. В течении месяца я получаю от вашей стороны ответы «Ожидайте» и не получаю решение своей проблемы! На этот адрес электронной почты я тоже писал и ничего не изменилось!

Добрый день! В сбербанке была (до 5 февраля 2024 г) хорошая возможность делать зарплатные платежи отложенной датой. Сегодня с удивлением обнаружили что такой функции больше нет! Написали в техподдержку, там подтвердили : да такого больше нет. Делайте платежи день в день! Это же крайне неудобно, невозможно зарплатные и налоговые платежи запланировать по дате, бухгалтера небольших организаций же взвоют - со стороны ИФНС добавили отчетов с разыми сроками и еще Сбер такие сюрпризы преподносит. Можно ли рассчитывать на возврат функции отложенного платежа? или пора переселяться на другой банк?

На каком основание специалистами банка был сделан вывод о том, что на номер телефона, поступал пятизначный пароль для авторизации? Сотруднику, принимавшему обращение, было предоставлено заявление, в котором четко все было прописанно, так же там было указанно, что финансовые средства ДОБРОВОЛЬНО не переводились. Чем мотивирован отказ? 

я пришел в сбербанк города ижевска, я хочу снять свои средства со всех счетов, но мне отказывают их снять, говорят что если нет 18 то только с родителями, оформлял я карту без родителе, вы нарушаете мои права

Коллеги из Мегамаркета ничем не занимаются, пояснений я так и не получил. В последней претензии написали, что ответят до 05.02.2024, включительно, но ответ так и не получил. Это как понимать, очередные отговорки и нежелание решать свои проблемы?

Добрый день. Был открыт счет в вашем банке. Есть справка из банка на тот период (2018 год). В настоящий момент через суд запрашивали выписку по этому счету. Из банка пришел ответ, что "в автоматизированной системе информация об этом счете отсутствует". Подскажите, пожалуйста, 1) Означает ли это однозначно то, что счет не открывался. Или это может означать, что просто по каким-то причинам отсутствует информация в АСБ. 2) Как сформулировать судебный запрос, чтобы банк ответил однозначно: такой счет в такую-то дату не заключался?

Добрый день. Писал отзыв на данном сервисе касательно своего обращения. Уже месяц жду возврата 31 тысячи бонусов, что были списаны из-за ошибки приложения. Операторы никакой информации дать не могут, когда будет решен данный вопрос? 

Вопрос на контроле в банке, но ответ не могут дать уже 2 месяца ! Сроки рассмотрения переносят уже много раз.Что делать ?

Здравствуйте заказала телефон s 23 ultra 31.01 заказ пришёл 05.02. ccs-5812933 Продавец Mr.Case , Пришёл кирпич китайская подделка, не цвет не имел. Не камера не совпадает не работает.заявку сразу создала за возврат денег , продавец не отвечает операторы не чего не говорят решить проблему не кто не может ! Прощу срочно посодействовать в возврата денег , сумма не маленькая !

Заблокирован личный кабинет при переводе 15т р клиенту сбербанка..У меня пенсионная карта МирКак быть. Я не могу позвонить телефонный номер просрочен..Можно ли это сделать по и-нету?

здравствуйте! Вайлдберриз отправили возврат на мою карту, с которой ранее был оплачен заказ. Карта в ммомент перевода на нее возврата закрыта и закрыт счет этой карты. карта кредитная. Сотрудники Сбербанка отвечают, что видят, что была попытка возврата, но средства на счет не поступили. Вот, что пишут специалисты Вайлдберриз:Ответ WildberriesСпециалист Софья, 17 января в 11:28 Здравствуйте, Светлана. Денежные средства были отправлены вам на карту, с которой была оплата за заказ. Возврат денег оформлен 14 дек 2023, 12:22 Возвращено 1116 ₽ RRN: 334809117651 С этим номером вы можете обратиться в ваш банк для уточнения информации. Номер транзакции. Для проверки информации, нам необходим документ из вашего банка, что денежные средства, в размере 1116 рублей, не были отправлены вам на счет оплаты по номеру транзакции RRN: 334809117651. Документ вы можете направить нам в ВБ-чат, который находится на полной версии сайта, фиолетовый кружок с тремя точками. Спасибо за обращение. 

Уже сутки прошли. Не уточнили ещё?)) 

При попытки обменять бонусы сбер спасибо, выскакивает ошибка. При попытки входа через сайт сбер спасибо выскакивает сбер спасибо. Если и получалось тратить бонусы, то через приложение бургер кинга. Как мне перевести рубли                                                                       . .https://imgur.com/a/NqNLA72

сецчас звонили из сбербанка, сказали что я забрал всю сумму) почему народ обманываете? там есть камера на банкомате на что девушка мне ответила что они не работают, а в тех поддержке сказали что все камеры работают на банкоматах, переправерьте внимательнее, удивляете меня очень сильно .....

ААА

Мария, ну с ноября то можно было вопрос решить. Уточните по каким именно суммаи не принято решение?

Здравствуйте. В мегамаркете оформила заказ #937 213 593 3361 от 1 февраля, заказ отменил сам магазин, денежные средства не возвращены. Могу узнать когда ожидать возврат денежных средств? На почту пришёл чек о возврате прихода 8.02 , зачислений по карте нет

Добрый день! Я обменяла 70 тыс. миль Аэрофлота на Сберспасибо больше 10 дней назад. Со счета Аэрофлота мили списались, а на счет Сбера не пришли. В Аэрофлоте отправляют в Сбер. В Сбере отправляют в Аэрофлот. Проверила-таких жалоб здесь полно и никто ничего не отвечает толком. Очень бы хотелось понять, когда 16000 Сберспасибо поступят на мой счет, потому что сейчас это выглядит как будто у меня просто "украли" 70 тыс. миль:)

Уже 9 февраля, когда ожидать ответ

С 13 ноября никто не чего не может решить, очень смешно...

Сначало дали доступ на 3 дня к приложению. Но нигде было не написано что потом снимут 3300. Вот сняли без пуш и смс оповещения.

Сколько можно ждать? Сколько можно проверять?????

здравствуйте, расскажу все по порядку. я хотела задонатить в игру бравл старс. поэтому выбрала ваше приложение, на просторах интернета мне сказали, что нужно зайти в приложение сбербанка, зайти в платежи, потом нажать на отдых и развлечения и игры, далее выбрать бравл старс и на что именно я хочу задонатить. на мою почту пришла квитанция что нужно заполнить, я все заполнила, но мне пишут что я все не верно записала, хотя все правильно.деньги списали, но мою услугу не удовлетворили. как сделать так чтобы мои деньги вернули? оплачено было 8 февраля 2024 года

Добрый день! Делали два заказа на Сбермаркете H64910795726, H01052011541 в кибернедели. Заказы доставлены 22.01. По данным заказам до сих пор не начислили бонусы спасибо. Обещали в течении 16 дней. Каждый день пишем в поддержку и звоним. Операторы каждый раз отвечают, что ничего об этом не знаю, никакой конкрентой информации не дают и никаких конкретых сроков не говорят. Сумма бонусов не маленькая (более 66000), хотели ими воспользоваться для совершения других крупных покупок. Скажите, пожалуйст, когда зачисляться бонусы или куда лучше написать претензию по этому вопрос, потому что в чат поддержки писать видимо бесполезно. Заранее, спасибо за ответ.

Здравствуйте, Мария!22.02.2022 года я пришла в Сбер банк, чтобы открыть счет на более выгодных условиях. С 2020 года я вела сбор средств на лечение сына. Он единственный мальчик в России с очень редким диагнозом "синдром NEMO" Стоимость его лечения составляет 63 млн. р. Я вела сбор и боялась, что мошенники украдут деньги, поэтому переводила все во вклад. В тот день Менеджер, уговорила меня инвестировать 2 миллиона, расписав, что ее клиенты зарабатывают на инвестициях по 100-200 тыс в месяц. Так как сын болен и она это знала, считаю воспользовалась моей слабостью. Я согласилась инвестировать, в последствии потеряла 700 тыс, и пришлось брать кредит. В этот же день она расписала во всей красоте "Семейный актив" Что я плачу 3 года, потом если не могу, то за меня платит банк, а я получаю потом всю выплату. Если вдруг меняются обстоятельства, то в любой момент я могу деньги вернуть. Мне рассказывались только плюшки и ни о каких выкупных суммах речь не шла. 

сколько еще ждать. Уже был составлен в вашем сервисном центре, где брак был признан заводской брак. Данный акт был прикреплен к обращению и опять тишина. уже практически полтора месяца вы не можете решить проблему. Все что от меня зависило и требовалось я сделал

Никаких подписок не подключала, подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги? 

Спасибо. Когда можно ожидать зачисление тех бонусов по категории? Проверили ли Вы данные?

Да, хорошо, я буду ждать! 

Наложен арест(ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО ОДНО)ФССП на валютный и рублёвый счета.Сумма с двух счетов выполнена по требованию судебных приставов,почему не суммируются снятые деньги с двух счетов и до сих пор снимают 50% от всех зачислений???????не смотря на то что требование судебного пристава,ВЫПОЛНЕНО! Как написал сотрудник вашего банка в чате в приложении сбербанка,что суммы списанные с двух счетов суммируются и когда требование выполнено,остаётся ограничение,но лишние деньги не снимаются.ВНИМАНИЕ ВОПРОС ПОЧЕМУ БАНК НЕ СУММИРУЕТ СНЯТЫЕ ДЕНЬГИ С ДВУХ СЧЕТОВ? И когда прекратиться списание если банк снял с двух счетов всю сумму которую требовал судебный пристав?????

Мария, а как я это могу узнать, как связаться с продавцом? 

№240114-7000-218183 мое обращение долго рассматривают, я несу финансовые потери. На какой стадии сейчас рассмотрение

Здравствуйте, требуется Ваша помощь!

Извините, но мне так отписыват уже два месяца, хотя вопрос должен был решиться за 30 дней. Подскажите пожалуйста, какое действие мне сделать, чтобы реально ускорить процесс решения данной проблемы (писать им на почту бесполезно, ответа также нет)? Вариант просто ждать меня тоже не устраивает.

Добрый день. мной был получен сертификат с промокод в сбермегамаркет, после чего сделан заказ на сайте, была приобретена колонка sberboom за 8990, часть заказа была оплачена промокодом, часть деньгами.Заказ 9655254371244 пришел 14.12.2023 года цвет серый, после того как я обнаружила, что цвет колонки серый. Я позвонила в службу помощи и уточнила. как можно сделать обмен. Мне сказали, оформить обращение на сайте, что и было сделано. Мое обращение CCS-4966728 закрывалось из-за сроков много раз, я открывала заново, были оставлены жалобы. Но по итогу вопрос решился только 22.01.2024 года. Я уточняла у сотрудника, если я верну товар, а не буду ждать обмена колонки на другой цвет, так как сотрудник сказал, что неизвестно сколько придется ждать, как будут возвращены деньги и сумма уплаченная промокодом, мне ответили, что после возврата промокод восстановится, а деньги вернуться на карту, с которой производилась оплата. По итогу, деньги вернули, а промокод восстановить не могут, ссылаясь на то, что нет такой технической возможности. В итоге я осталась и без колонки и без денег(промокода). мной было предложено, что если нет возможности восстановить промокод, с действующим сроком, то предоставить новый промокод на данную сумму. Сотрудники сбермегамаркета просто занимаются отписками, что если оплата была меньше 50% ничего не возвращается, я предложила, вернуть деньги на счет, была отправлена в юридический отдел. Так как колонка была возвращена и естественно продавец вернул деньги обратно, а я осталась ни с чем. Сотрудники ни о чем не предупредили, обращение рассматривали долго. Жалобы закрывали. Мой вопрос никак не решают, а просто получатся ни денег, ни колонки.

Вы не адронный коллайдер создаёте, чтобы на это тратить больше двух месяцев!!! немедленно верните мне мои бонусы  

Шел 5 день заявки.Тишина,никаких комментариев,ни решения проблемы.Прекрасный маркет плейс.Чтобы я тут еще раз что то купила...

Я думаю эта тема очень стара и многим обидна когда это происходит.С ноября 2023 года начал активно пользоваться сервисом Мегамаркет так как было выгодно получать кэшбэк не смотря на что что платишь больше а потом ждешь 14 дней. сразу скажу у меня один и единственный мой аккаунт, сбером пользуюсь лет 18, номер телефон один привязан к аккаунту, все покупки совершад картой сбера. В холодном итоге мне заблокировали мои баллы, и будущие поступления начисляют но я не могу пользоваться ими. При этом я 8 раз говорил с поддержкой сказади отправит чеки по данным операциям, в самих чеках указана дата и товар приобретений и сумма оплаченная. Самое не понятно что сказали происходит проверка в которой некий сотрудник будет устанавливать как я использовал данный аккаунт. Я предложил прийти в банк с паспортом что бы мне задали вопросы которые их интересуют, на что получил ответ что с физиками по данному вопросу говорят только через электронную почт. Внимание Вопрос: кто и как будет решать мои потребности в том или ином товаре , количестве котооом я приобрела и для каких целей? и решать за меня какое потребление того или иного товара мне нужно в месяц? Специалист высокой категории ? Будет вторгаться в мои жизнь и говорит мне мои потребности ? И решать за меня что и в каком количестве мне нужно!? Сбер вместо того что бы сделать ограничения в виде суммы покупки с одного аккаунта типа 200.000 рублей в месяц, наоборот покупать разрешает на сколько угодно а при выплате бонусов начинает искать подвох что бы не платить и повторяю решать за человека его первоначальные нужны. Да и самое главное аргументом явдется мнение специалиста который за Меня определяет и решает мои потребности !!!

Добрый день. 30 января 2024 г. закзал два смартфона на Мегамаркете (Смартфон Samsung Galaxy A54 8/256GB) Открыл смартфоны и оба оказались дешевой подделкой, у одного из смартфонов сразу не работала зарядка (не заряжался)...По факту в смартфонах 1 ГБ оперативной памяти...и так далее...Самая дешевая подделка. Создал заявку на возврат денежных средств в Мегамаркете. Снял всё на видео. Подскажите, как решится мой вопрос? В интернете много информации, что Мегамаркет снимает с себя ответственность и отправляет разбираться с мошенниками напрямую...а данного магазина уже и нет на плащадке. А так же уже много негативных отзывов конкретно по продавцу mr. Case...Другим покупателям так же пришли поддельные смартфоны.

Здравствуйте.В дополнительном офисе №9013/0203 г. Воронежа,открыл вклад.Оператор обманным путем,вынудила застраховать вклад на 10400 р.Хочу подать жалобу руководителю офиса.Нужны данные директора.

Здравствуйте, более 15 лет являюсь обладателем привилегированной карты VISA Gold от Сбербанка. Стоимость ежегодного обслуживания 1500 рублей, включает оплату смс и уведомлений. Так было всегда до того, как в мобильном приложении банка поступило сообщение, что нужно установить новое приложение, что я и сделала. В результате, в тот же день была списана сумма за доставку уведомлений - sms. В отделении банка мне сказали, что если карта не зарплатная, а на свою карту я перечисляю собственные средства с расчётного счёта ИП, то уведомления стали платными. Вы серьёзно? Обслуживание 15000 рублей в год практически без кешбека, и уведомления стали платными? Дело даже не в деньгах, а в отношении. Планирую закрыть карту Сбербанка (одну уже недавно закрыла) и уйти в другой банк, где ценят своих давних клиентов. Просьба, не звоните с "выгодными предложениями", сначала научитесь ценить клиентов, которых имеете. Закрыла свой расчётный счёт в Сбербанке из-за невыгодных условий 7 лет назад, до сих пор звонят с предложением вернуться, зачем спрашивается? В чём привилегия карты VISA Gold со стоимостью обслуживания 1500 рублей?

Сроки, установленные законодательством Российской Федерации (10 дней) прошли, в течении какого времени мне еще ожидать ответа по претензии?

БАНК ВЫПОЛНИЛ В ПОЛНОЙ МЕРЕ ТРГБОВАНИЕ СУДЕБНОГО ПРИСТАВА,СНЯВ С ДВУХ СЧЕТОВ ТУ СУММУ КОТОРУЮ ТРЕБОВАЛ СУДЕБНЫЙ ПРИСТАВ! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК ПРОДОЛЖАЕТ ВЗЫСКИВАТЬ ДЕНЬГИ?П

Заказывал товар с доставкой курьером и 2 часовой примеркой. 27.01.2024 товар был доставлен курьером и оставлен на примерку, товар не подошёл, в течение двух часов после доставки в приложении оформил заявку на вызов курьера для забора неподошедшего товара. Курьер не приехал. Звонки в мегамаркет ситуацию не решили, один из операторов лишь создал обращение (CCS-5706234), на которое мне первое время отвечали и согласовали забор товара 02.02.2024 силами сбер логистики. Но - курьер снова не приехал. На мои комментарии к обращению в приложении ответов нет. Звонки оператору оканчиваются лишь: "я выслала информацию службам чтобы они обратили внимание на обращение, ожидайте". Сегодня 09.02.2024, неподошедший товар никто не забирает, статус обращения не изменяется, денежные средства не возвращаются.

Здравствуйте! В настройках карты такого пункта не нашла. Где его искать?

Какое-то издательство. Сегодня позвонил курьер, сообщил о доставке в течении часа. Мы прям обрадовались, все собрались встречать товар, сыну говорю чтоб помог, так как товара много. И что вы думаете? Принесли небольшие коробку, а в ней..... одна помада. Ахахахахахха даже видео сняли. Это ужас какой-то ,а не маркетплейс. Вам просто пора закрыться,если у вас нет товара, который представляете на сайте. позорище просто.И что теперь? Получается нам доставили наш товар, да? У нас там и продукты питания, крема, шампуни, подарки были на новый год. Ахахахахха как же мы надеялись, что наконец наш голос услышан))) 

Как долго ждать решения моего вопроса Мария? Письмо было отправлено вам 7 

Я думаю эта тема очень стара и многим обидна когда это происходит.С ноября 2023 года начал активно пользоваться сервисом Мегамаркет так как было выгодно получать кэшбэк не смотря на что что платишь больше а потом ждешь 14 дней. сразу скажу у меня один и единственный мой аккаунт, сбером пользуюсь лет 18, номер телефон один привязан к аккаунту, все покупки совершад картой сбера. В холодном итоге мне заблокировали мои баллы, и будущие поступления начисляют но я не могу пользоваться ими. При этом я 8 раз говорил с поддержкой сказади отправит чеки по данным операциям, в самих чеках указана дата и товар приобретений и сумма оплаченная. Самое не понятно что сказали происходит проверка в которой некий сотрудник будет устанавливать как я использовал данный аккаунт. Я предложил прийти в банк с паспортом что бы мне задали вопросы которые их интересуют, на что получил ответ что с физиками по данному вопросу говорят только через электронную почт. Внимание Вопрос: кто и как будет решать мои потребности в том или ином товаре , количестве котооом я приобрела и для каких целей? и решать за меня какое потребление того или иного товара мне нужно в месяц? Специалист высокой категории ? Будет вторгаться в мои жизнь и говорит мне мои потребности ? И решать за меня что и в каком количестве мне нужно!? Сбер вместо того что бы сделать ограничения в виде суммы покупки с одного аккаунта типа 200.000 рублей в месяц, наоборот покупать разрешает на сколько угодно а при выплате бонусов начинает искать подвох что бы не платить и повторяю решать за человека его первоначальные нужны. Да и самое главное аргументом явдется мнение специалиста который за Меня определяет и решает мои потребности !!!

Номер заказа № 966 617 084 6142Номер обращения № CCS-5847142Надеюсь, что сможете повлиять на решение моего вопроса. Со своей стороны удалю тогда публичное сообщение...Уверен, что ребутация Сбера очень важна для вас.

08 февраля 2023 года мы с сыном нашли у него промокод в Сбереонлайн на 30% процентную скидку на ПЕРВЫЙ заказ в МЕГАМАРКЕТ сроком действия до 29 февраля 2024 года. Поспешили конечно воспользоваться этим уникальным предложением. Скопировали код и ввели его в строку в МЕГАМАРКЕТЕ (промокоды). ТАм отобразилось- такого промокода не существует. Тут же зашли снова с Сберонлайн (этого кода уже там не было). Номер кода сохранила. Написала ВК в МЕГАМАРКЕТ - сказали будут разбираться несколько дней (номер обращения GDS-2955123)! А нам ЗАКАЗ делать надо сейчас. Код украли, а теперь морозят. Как сделать так чтобы вернули ему промокод на первый заказ??

Дак вернулись только деньги за 07.02.2024 год, а которые были списаны 21.12.2023 года их уже не вернуть? Там тоже была социальная выплата на ребёнка.

Уже два месяца заявка в работе.. Если учесть что меня пинали по разным отделам - то три.. Даже извенений никаких нет а том, что Вы ничего не делаете.Сколько ещё ждать решения?