31 декабря 2017 года подавала заявление на понижение % ставки по ипотеке в офисе на Московском проспекте, д. 220. лит. А в г. СПб. Прошло 3 месяца с момента обращения! Когда будет принято решение? Проверила на сайте Сбербанка по номеру телефона, там вообще не значится информация о том, что заявление подавалось. Прошу прокомментировать ситуацию.

Добрый день!Вопрос — в 4 квартале 2017 г. было отказано в удовлетворении поданного заявления по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту, по причине использования ранее помощи банка (в 2013г была проведена реструктуризация — удовлетворено заявление о приостановке платежей сроком на один год, с увеличением ежемесячного платежа, по причине рождения третьего ребёнка) возможно ли повторное обращение или же мы «выбрали свой лимит помощи у государственного банка» и рождение третьего ребёнка не повод удовлетворить поданное заявление?И второй вопрос — в январе 2017 г. было подано и согласовано заявление на списание части ипотечного кредита (по программе АИЖК), однако в связи с исчерпыванием средств направленных на данную программу — был получен отказ в списании части долга (то есть вся поданная документация удовлетворяла всем требованиям). Возможно ли повторно подать заявление?

Добрый день. Когда можно получать ответ по обращению № 123468 по снижению ставки по ипотечному кредиту?

Здравствуйте. Подали заявку на снижение процента по ипотеке 12.12.2017 уже четвертыйраз продлевают рассмотрение, теперь уже до 11.04.2018, подскажите как долго банк может рассматривать??? У знакомых ответ пришел в течении месяца. Обращение № 171212 0992 957100

Здравствуйте я живу в г Сургуте у меня закончился срок действия могу ли получить в Белгороде

Из банка пришло смс о том,что принято решение о увеличении кредитного лимита по карте не позднее 07.03.18.Сообщение с отказом я не отправляла,но лимит так и не увеличили. Подскажите стоит ли ожидать увеличения?

Добрый день! Хотелось бы уточнить, каким образом можно получать компенсацию за коммунальные платежи, начисляемые маломобильному пенсионеру 82 лет, без визита в отделение Сбербанка. Можно ли оформить перевод на кредитную карту этого пенсионера? Если да, то как? Имеются ли иные, подходящие для данного случая, варианты получения этой компенсации? Спасибо!

Уважаемая Мария Александрова!Прошу Вас избавить меня от унизительных предложений кредитов банка.SMS 900 12.03.2018 11:27«ИО* для Вас — кредит от Сбербанка на персональных условиях и только по паспорту: 1 483 000 р. под 12,9% годовых на 60 мес., платеж 33 667 р./мес. Подайте заявку в отделении — пароль ** или онлайн: http://sberbank.ru/sms/pk ПАО СбербанкПрошу банк перестать оскорблять меня предложениями кредитов, т. е. ничего никогда не предодабривать.

Добрый день! 5 февраля 2018 мной была подана заявка № 115954 на снижение ставки ипотечного кредита. В данный момент статус: «на рассмотрении с 7 марта 2018 года». Подскажите, пожалуйста, когда будет дано окончательное решение по заявке? И сколько еще ждать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при частично-досрочном погашении ипотечного кредита могу ли я уменьшить его срок?

Здравствуйте. Вчера 11.03. воскресенье.был одобрен кредит. Но по выписке вышло зачислен кредит 800р хотя сумма совсем другая одобрена. Сегодня деньги по прежнему не поступили на карту,а в выписке появилось. Списание задолженности по овердрафту на эти же 800р. Что это? И когда все таки ждать деньги?

Добрый день.Не могу найти на сайте КПП отделения сбербанка 5940/00128 Помогите пожалуйста. С уважением к вам, Маргарита.

Здравствуйте очень сложная ситуация! Банки не одобряли кредит, я решил что из-за плохой КИ, решил улучшить с помощью МФО, дошло до того, что не стал справляться с оплатами (у них ставки от 600% годовых и жесткие сроки оплаты 21—30 календарных дней всю сумму, никаких рассрочек и т. д.), пришлось брать в других МФО, что бы погасить другие, постепенно долг вырос (кое как держался), но ни один банк не одобряет рефинансирование МФО, я уже не знаю куда обратиться, все становится с каждым днем все хуже и хуже. У Супруги КИ хорошая, но есть небольшая нагрузка, подскажите мы сможем обратиться вместе, что бы закрыть все долги и платить в один банк ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОДСКАЖИТЕ ЕСТЬ ЛИ КАКОЙ-ТО ВЫХОД ИЗ ДАННОЙ СИТУАЦИИ ИЛИ ПРОДОЛЖАТЬ ПОГРУЖАТЬСЯ НА ДНО? НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ПРОХОДИТЬ ПРОЦЕДУРУ БАНКРОТСТВА И ПОРТИТЬ СВОЮ КИ. Т. К. В ПЛАНАХ ПРИОБРЕТЕНИЕ ЖИЛЬЯ (СУПРУГА ЯВЛЯЕТСЯ НАСЛЕДНИЦЕЙ ДОМА С УЧАСТКОМ В КУРСКОЙ ОБЛАСТИ). ЗАРПЛАТА МНЕ ПОЗВОЛЯЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ ОКОЛО 13000 РУБЛЕЙ без ущерба для семьи. ПОМОГИТЕ ОФОРМИТЬ НАМ КРЕДИТ 500 000 РУБЛЕЙ, МЫ УЖЕ НА ГРАНИ, НЕ ЗНАЕМ КУДА ОБРАТИТЬСЯ!!!

Добрый день!У меня открыты счета и карта как физ. лицо.Открыты они в Москве.Сейчас я проживаю в другом городе вышла замуж и соответственно поменяла фамилию.Могу ли я здесь поменять фамилию и перевыпустить карту т. к. срок карты уже в скором времени истекает.

Пришло смс о увеличении кредитного лимита не позднее 9.03.2018, но так увеличения не было, увеличение лимита будет?

Здравствуйте Мария. Мы молодая семья, хотели бы взять ипотеку, пока не знаем будем брать квартиру или дом, таунхаунс. Ипотеку хотим оформить на меня, так как жена в положении и не работает. На последнем месте работы я работаю год, но официально 4 мес. Возможно ли получить ипотеку в Сбербанке. Своих денег в районе 500 т. р пока. Так же еще ждем сертификат с администрации уже семь лет, но есть возможность ускорить процесс.

Вот мой вопрос: https://www.banki.ru/services/response.. ./10140436/Марина, улыбка Ваша очаровательна, но она не утешит ни меня, ни тысячи таких же, как я, униженных и оскорбленных вашим банком. Что-нибудь, кроме отписки в стиле «ваш вопрос рассматривается», Вы скажете по существу?Сегодня мне отказали в выдаче пенсии, предложили прийти через месяц. На что жить пенсионеру? Не займете до 10 апреля тысяч 15—20? В обеспечение возьмите мои деньги на счет в СБ.

Здравствуйте,Мария Александровна.Вы мне ответили на мое обращение от 07,03,2018г,что нет по карте рестуктуризации. В двух банках у меня тоже карты были,перевели все на потребкредит,уменьшился платеж в месяц и проблем сейчас нет с оплатой по кредитам.Сейчас у меня начнутся проблемы с оплатой в вашем банке.У меня просто нет сейчас денег.Я пока не нашла работу.Поэтому и прошу уменьшить платеж в месяц, чтобы проблем не возникло.Да и по карте процент высокий.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,почему после перерасчета графика платежей по ипотечному кредитованию процентная ставка была увеличина?

Добрый день, подскажите возможно ли пенсионеру, получающему пенсию в сбербанке, получить кредит онлайн? на оформленную заявку пришло только предварительное одобрение с необходимостью посещения банка со справкой 2-НДФЛ, хотя пенсию получаю 10000, запросила кредит на 90000, по сути должно хватить только пенсии.

Пытаюсь осуществить перевод с приложения сбербанк-онлайн на КБ «Ренессанс Кредит», выходит недопустимый счет, перевод не осуществляется.Что делать?

Здравствуйте. 10.03.18 супруга оформила в сбербанк онлайн кредит. Все одобрения пришли. Сейчас статус «акцептовано, ждите зачисления на карту». По номеру 900 рекомендовали обратиться в отделение банка. В чем причина. Когда ждать и вообще ждать ли зачисления. Спасибо.

Мария, день добрый!Скорость обработки заявления о снижение процентов по ипотеке через сервис домклик, просто удивляет, с 21.12.2017 заявка в статусе рассмотрения.Прошу дать вразумительный ответ.

Прошу Вас оказать содействие в возврате денежных средств, которые были мною потеряны из-за сбоя в работе банкомата:9.12.2017в 15:33 в банкомате ПАО Сбербанк, расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. 9января, дом 109 — мною была осуществленапопытка снятия денежных средств.Призапросе 15 000 рублей банкомат вернулбанковскую карту, новыплату денежных средств не произвел,в связи с чем, подождав несколько минут,я направился к другому банкомату, но вэтот момент пришло смс-уведомление осписании денежных средств. Рядом сомной в это время находилисьсвидетели, которые подтвердят данныефакты в суде.Назапросы через операторов ПАО Сбербанк— мне присланы два ответа (фото ответовприлагаю), в которых говорится о том,что денежные средства были выданы ибыли доступны третьим лицам 28секунд,однако потехническим причинам провести анализматериалов видеонаблюдения за работойустройства самообслуживания за время,включающее спорную ситуацию, непредставляется возможным.Всоответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»услуги должны оказываться качественно.На спорные правоотношения, безусловно,распространяется законодательство озащите прав потребителей, о чемсвидетельствует многочисленная судебнаяпрактика.Сбои,технические причины и прочие ситуациине должны приводит к ущербу потребителя.ОтветыПАО Сбербанк на мои обращения № 1801150886 178100 от 15.01.2018 и № 180117 0075681300 от 17.01.2018 противоречат друг другу -в них указано, что сбоев в работе банкоматане зафиксировано, однако подтвердитьэто ПАО Сбербанк не может в связи стехническими сбоями в работебанкомата, касающимися наличия записейс видеокамер.Прошувернуть денежные средства незамедлительно(все реквизиты у ПАО Сбербанкимеются), в противном случае буду вынужденобратиться в суд с иском о взысканиинеосновательного обогащения, штрафа50% от взысканной суммы,неустойки, морального вреда, а такжекомпенсации судебных расходов.

Здравствуйте!! Обращение№ 1801240460509600 от 24.01.2018 г. Снижение процентной ставки по ипотеке. Пришло смс сообщение с отказом, так как сказано что ставка уже была снижена. Но ранее ставку мне Сбербанк не снижая.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с моим заявлением, которое я направил в письменном виде лично 19.01.2018 через офис сбербанка на Красной Пресне 19, с просьбой о снижении процентной ставки по ипотечному кредитному договору № 47931690 от 30.07.2014. После обращения я подождал до марта месяца и 12 марта пришел в офис на Красной Пресне 19 по месту подачи заявления, чтобы выяснить его судьбу. Старший менеджер предоставила мне информацию о том, что 8 марта 2018 года получен положительный ответ по моему зявлянию, и процентная ставка по моему кредиту снижена до 11.9%, что я также увидел в моем личном кабинете сбербанк-онлайн. На данный момент процентная ставка по данному кредиту составляет 11,9%, она не рефинансировалась с момента заключения договора, не было просрочек по выплатам, нет задолженности, сумма остатка более 500 тыс. Какая же причина того, что ставка не была снижена до 10.9%? Ведь процентная ставка 10,9% предоставляется при наличии полиса страхования жизни и здоровья с учетом условия «Защищенный заемщик» по кредитному договору. Я ежегодно оформляю в РосГосСтрахе два полиса: полис на страхование жизни и полис на страхование конструктива. Спасибо.

Добрый день!14 февраля 2018 г. мы подали полный пакет документов в электронном виде в Домклик по предварительно одобренной заявке для рефинансирования ипотеки из другого банка в Сбербанк. На сайте написано, что срок рассмотрения 5 дней!!До сих пор нет ответа от личного менеджера (Филоненко Ильи), нет возможности дозвониться в ипотечный центр (скидывается звонок), нет информации в личном кабинете. Уже скоро пройдет месяц как мы ждем! 14 марта заканчивается срок предварительно одобренной заявки. Прошу срочно разобраться с данным вопросом!!

была совершена покупка в магазине спортмастер. и тут же был возврат 1 товара.оплачивала картой.сотрудник магазина сказал, что деньги вернутся на карту до конца рабочего дня, т. к. возврат сторно. соответственно деньги не пришли,звонок на горячую линию и беседа с 2 специалистами ничего не дала.в магазине подтвердили операцию о возврате, получается деньги зависли где-то в банке,это со слов горячей линии сбера. сколько ждать времени?

Здравствуйте, глубокоуважаемый социально и клиентоориентированный банк!Вопрос в следующем:У моей супруги, жительницы с. Шарлык Оренбургской области оформлена дебетовая карта для получения пенсии ребёнка инвалида. В настоящий момент мы с ребёнком находимся на длительном лечении в Санкт Петербурге. В феврале закончился срок действия карты. Была автоматически перевыпущена новая карта, которая находится в Шарлыке. Мы пытались написать заявление на получение её в Санкт Петербурге, нам было отказано, так как это другой Сбербанк!!В получении близким родственником по нотариальной доверенности перевыпущенной карты также отказано, предложено получить карту только лично в Шарлыке.Сегодня была получена пенсия, кё видно в сбербанке онлайн, но перевести её на карту, оформленную в СПб мы не можем, так как карта не получена и вообще это другой Сбербанк!Точно также эти деньги нельзя перевести на другой счёт в том же СБР, так как карта не получена.Таим образом, ваш «чудесный» банк предлагает только один выход — прервать дорогостоящее лечение, приобрести билеты стоимостью почти в месячную пенсию по инвалидности шестилетнего ребёнка и отправиться матери с ним по месту получения карты и никак иначе!Большое вам спасибо за такую заботу!. Мы конечно не поленимся озвучить проблему в петиции на change.org, рассказать о проблеме в СМИ, рассказать о ней заинтересованным лицам уже более обобщённым образом в среду-четверг на форуме «Россия — страна возможностей», но может всё таки проблему удастся решить менее радикальными методами?Если у вас возникнет такое желание до контакты матери ребёнка в непубличной информации.

У меня ипотека в СБ г. Москва ул. Б. Якиманка 18. Покупка строящегося жилья по ДДУ. Процентная ставка 10,90%. При оформлении кредита мне сказали что нужно страховать жизнь заёмщика, ставка по остатку задолженности составляла 1%. Было сказано, что если не страховать жизнь заёмщика, то процентная ставка по кредиту увеличится на этот же 1% до 11,9%. Страховка действует по 17.04.18 г. Сегодня 12.03.18 обратившись в банк с просьбой просчитать стоимость страховки оказалось, что процент возрос с 1% до 2,20% и соответственно стоимость страховки возрасла с 18000р до 32000р. Вопрос. Снизится ли процент по кредиту на 2,20% или нет, и стоит ли вообще страховать жизнь, обязательна ли эта страховка и правомерны ли требования банка страховать свою жизнь?

Добрый день. 7 марта оформила кредит, конечно же приписали страховку. Все мои слова, что страховка добровольная и я не обязана на неё соглашаться пропускали мимо ушей. Когда сообщила, что я все равно от неё откажусь на следующий день, сотрудница начала рассказывать, что я должна понимать, что при отказе мне могут отказать в следующем кредите, как неблагоприятному клиенту. 11 марта пошла отказываться от страховки, услышала историю о том, что руководителя нет (воскресенье же), а без него никак-приходите завтра. Сегодня еду снова в отдаление банка, каковы мои действия если снова под «благовидным» предлогом попытаются перенести подачу заявления??? Также хотелось бы уточнить должен ли банк предоставить мне 2й экземпляры заявления о расторжении страховки с датой подачи и печатью?

Здравствуйте, 16 февраля подавала заявку на понижение процентной ставки по ипотеки, номер заявки не дали, ни одного документа так же не дали, сказали ждать месяц. Как можно узнать решение по заявлению?

Здравствуйте! Оформила заявку на кредит в Сбербанке-онлайн. Заявка была одобрена. В личном кабинете появилось окно «Вам одобрен кредит» и «получить деньги», при переходе по этой ссылке выходит сообщение «Страница временно недоступна. Возможно, было нарушено соединение. Обновите страницу или попробуйте зайти позже». И так целый день, ни обновления, ни попытки зайти повторно не помогают.Что делать в данной ситуации?

Я подал онлайн заявку о снижение пороцентной ставки по ипотеке прошло месяц а ответа нет

Добрый вечер.Хотелось бы получить информацию.На мужа взята ипотека в 2010 году под 14, 5% на 15 лет. В конце прошлого года подали заявку на уменьшение % ставки, снизили до 11,9. Сумма основного долга составляет 900 тыс. рублей. ежемесячный платёж на данный момент 20 тыс. рублей. График платежей дифференцированный. Жена является поручителем. Есть дочь совершеннолетняя но обучается очно т. е. на иждивении.Страховки на жизнь нет. Есть страховка на имущество.В случаи смерти супруга. На что может рассчитывать жена и ее возможные действия?Может ли она рассчитывать на понижение % ставки если вступит в наследства?Какая самая низкая % ставка по ипотеки на данный момент?

Добрый день, Мария.Подскажите все таки, как быть по обращению _10285086. Так же оставил запрос в СБОЛе № 180309 0275 192500. И еще вопрос, оформил страхование жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», мне все равно поступают СМС о том что срок полиса заканчивается, разве информация сразу не подтягивается? Так же сам полис и квитанцию отправил на почту mkf@sberbank.ru 28февраля, можете подсказать дошли ли документы.Заранее благодарю.

Добрый день!Собираюсь продавать квартиру в Москве. Не хочу с наличными связываться. Хочу провести расчет с покупателем через аккредитив и сделать это в Сбербанке. Чтобы деньги поступили на мой счет в Сбербанке безналичным путем. Знаю, что Сбербанк работает с аккредитивами, предлагает такой продукт, но читаю, что в основном его предлагают тем, кто берет ипотечный кредит в Сбербанке. Я нашла покупателя, но у него наличные деньги. У меня два вопроса:1) Подскажите, пожалуйста, в каких отделениях Сбербанка в Москве (в ЦАО или в ЮЗАО) есть грамотные специалисты по работе с аккредитивами, чтобы использовать аккредитив для расчета по не ипотечной сделке купли-продажи квартиры? Зашла в два отделения, операционистки, когда узнают, что сделка будет не ипотечная, затрудняются дать ответы на мои вопросы.2) И второй вопрос-обязательно ли договор купли-продажи заверять нотариально, если расчет будет через аккредитив Сбербанка. Т. е. раскроет ли Сбербанк аккредитив, если договор будет в простой письменной форме? У меня долей в квартире нет, детей в собственниках нет, я единственная собственница квартиры. Покупатель тоже один. На этот вопрос тоже не смогла добиться ясного ответа. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте. У меня такой вопрос. В вашем банке, по кредитной карте, была допущена просрочка, ввиду определенных обстоятельств. Банк обратился в суд, и он принял положительное решение в пользу банка. Погасить по судебному решению я должна более 80 тысяч. Платить я не отказывалась и ждала передачи дела судебным приставам. Но, банк, согласно закону, решил не обращаться к приставам и наложил арест на зарплатный счет в другом банке самостоятельно. Теперь мой зарплатный счет арестован, но деньги в пользу долга не списаны, а продолжают оставаться на счете стороннего банка. Согласно статье 99ФЗ «Об исполнительном производстве», банк имеет право на 50% от моей заработной платы и прочих доходов, но, по факту. арестован полностью весь счет и я осталась без средств к существованию. Каким образом в данной ситуации мне действовать, как снять арест со счета и решить с банком вопрос списания лишь части доходов.Куда мне обращаться? Ни на горячей линии, ни в отделении банка, мне помочь не могут. И еще, кредитная карта оформлялась в Смоленской области, а на данный момент, я проживаю в области Ленинградской. Можно ли решать этот вопрос по месту прибывания?У меня на руках имеется справка с работы, о том, что арестованный счет является зарплатным и иных поступлений на него не осуществляется.

Хочу получить номер телефона службы по работе с обращениями клиентов. Сотрудники контактной службы не имеют информации о том, что предпринято и какие результаты получены по обращению 180306 0107 333800. Он имеет приоритетный статус и срок решения был назначен до 8.03.18.

Добрый день, моя дебетовая карта находится на «перевыпуске» (закончился срок её действия) в этот момент должен был списаться платёж по ипотеке. Я обеспечил наличие необходимых средств на счёте карты (перечислением по реквизитам). В день списания я обнаружил, что не деньги не списываются и в платёжном поручении есть сноска о том, что при «заблокированной» карте списание не произойдёт. Следовательно у меня вопрос, будут ли мне начисляться штрафные санкции? (день платежа сегодня, а карта придёт физически только послезавтра). Скажется ли это на кредитной истории? (за всё время исполнения этого и других кредитов просрочек я не допускал).

Здравствуйте! Где-то в конце феврале приходило смс об увеличении лимита кредитной карты до 07.03.2018. Я в начале марта через обратную связь в Сбербанк-онлайн уточняла, когда будет изменён лимит, мне повторно ответили, что до 07.03.2018. Этого не произошло. Я через обратную связь направила обращение, где мне сказали, что ответят до 14.03.2018. Опять никто не связывается со мной

Добрый день.Мне был одобрен ипотечный кредит 26 Января 2018 года. Сегодня 12 марта 2018. Я все еще пытаюсь заключить сделку, хотя все необходимое на руках с самого первого дня. Недвижимость находится в Московской области. Я — живу в Санкт-Петербурге с аккуратно оформленной временной регистрацией.За прошедшие полтора месяца в процессе попыток оформления сделки происходило следующее:1. Мои документы отправляли в отделение в Московской области, поскольку решили, что сделку в Питере заключить не получится. По словам «персонального менеджера» по имени Олег.2. Затем мои документы вернули обратно в Санкт-Петербург, поскольку не смогли до конца передать их в Московскую область.3. Мой «персональный менеджер» за этот срок трижды брал выходные на 2—3 рабочих дня, после чего ушел в отпуск на неделю. Он будет отсутствовать до 14.03. Менеджер «на замену» сказал, что у него отсутствует время, поскольку, цитата, «все поувольнялись», конец цитаты, и, как следствие, он ничем не может мне помочь.4. На пункты (1) и (2) ушло примерно 3 недели, после чего внезапно выяснилось, что у объекта просрочена аккредитация. Застройщик предоставил все необходимые документы в течение 2 дней, однако оформление заняло около 2 недель.5. После уведомления менеджера из Москвы о том, что аккредитация объекта восстановлена, я снова обратился в Центр Ипотечного Кредитования в Питере, однако там обновление по объекту «не увидели» и попросили перезвонить через неделю.6. Через неделю я лично обратился в Центр Ипотечного Кредитования, проблему обещали решить, руководитель отделения взял сделку под личный контроль. Однако ничего не поменялось.7. Через еще неделю, когда я снова лично обратился в отделение, выяснилось, что проблема не сдвинулась ни на миллиметр. Застройщик прямо на месте по моему звонку из отделения связался с менеджером, отвечающим за аккредитацию, ему подтвердили, что все документы в полном порядке и приняты. Я передал номер этого менеджера сотрудникам в отделении, они обещали связаться с ним и со мной, однако снова забыли перезвонить и хоть как-то уточнить статус.Не могли бы подсказать, есть какой-то способ сдвинуться с места, может быть таки самостоятельно поговорить менеджеру, отвечающему за аккредитацию объекта, с сотрудниками, работающими в отделении, разобраться, в чем проблема и назначить ясную дату сделки? С моей стороны и со стороны застройщика соблюдены все требования, готовы деньги и необходимые бумаги.К сожалению, моя работа как IT-консультанта в крупных международных компаниях связана с большим количеством разъездов. Однако из-за того, что бумаги никак не могут быть оформлены в понятные сроки, я вынужден оставаться на одном месте и отказывать клиентам. Увы, но так больше продолжаться не может, поскольку это означает прямые убытки для меня и моего бизнеса. Пожалуйста, решите проблему в кратчайшие сроки или направьте меня в отделение, в котором её могут решить. Если сделка не будет заключена на этой неделе, она не будет заключена вообще.Пожалуйста, свяжитесь со мной и сообщите о ходе рассмотрения этого обращения.С уважением,Сергей Цветков.

Акцептовано, ожидание выдачи кредита,этот ответ висит на выдачи кредита что делать

Здравствуйте! Подали заявление на снижение %ставки по ипотеке. Обращение № 1801090484485300 от 9.01.2018 г. Срок рассмотрения не позднее 23.02.2018. Затем срок рассмотрения был увеличен до 10.03.2018, а теперь срок еще увеличили еще на месяц, то есть до 9.04.2018. Такое ощущение, что специально ставят ответ на обращение ВЫХОДНОЙ день (23.02-праздничный день, 10.03- суббота-выходной день). Хотелось бы получить уже какой-либо ответ от банка до завершения ежегодной страховки, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке.

Здравствуйте. Я рефинасировала ипотеку в вашем банке, в договоре прописана первоначальная ставка 11,5%, но после предоставления документов о страховке и о снятии старого обременения и регистрации нового обременения в вашем банке, ставка снижается до 9,5%, это прописано в договоре.Я оплатила страховку и оформила ее сразу же при подписании договора в Банке, в течении 7 дней после подачи документов получила от росреестра документы по постановке нового обремения и снятию старого обремения. Выполнила условия.Мой клиентский менеджер сказала, что я должна писать обращение о снижении ставки на портале Домклик, там есть такой раздел, но он по описанию подходит для заемщиков, которые просто хотят снизить ставку, там не слова не говорится о снижении ставки по договору.Заявление лично в Банке менеджер не принимает, устно говорит, что с 1 февраля принять его не может, все только онлайн.Когда я подписывала договор менеджер сообщила, что по истечении 3-х дней после отправки заявки в Дом Клике ставка будет снижена.А на деле получается, что я отпрвила заявку на Дом Клике и в течении не менее 30 дней я получу только ответ.Мой первый платеж будет 19 марта, я выполнила свои условия и отправила заявление 12 марта, так почему я должна ждать рассмотрения заявки не ранее 11 апреля (так написано в статусе моей заявки в Дом клике) и платить по ставке 11,5%?

Здравствуйте, подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. При проверки статуса на «Домклик» выдает следующий результат: Ваша заявка № 99376 на рассмотрении с 18 февраля 2018 года. Подскажите сколько ждать решения о снижении процентной ставки?

Здравствуйте я заказала молодежную карту Сбербанка через интернет.Можно узнать через сколько дней я могу получить ее?

Добрый день, узнали про понижение % ставки по ипотеки.Были в сбербанке там сказали что нет смысла нам писать заявление, нам не одобрят, дело в том что мы летом прошлого года оформили реструктуризацию на два года. Мы были вынуждены ее оформить (случились обстоятельства независящие от нас) иначе просрочки было бы не избежать.Подскажите стоит ли писать заявление или все же нам откажут и в чем причина? Мы очень нуждаемся в снижение процента т. к. с реструктуризацией стало не намного легче.

Добрый день! вопрос как и большинства… подали заявление на снижение % ставки по ипотеке 06.04.2016 № 40097028 и более никакой информации от Сбербанка мы не наблюдаем!!!! прошу дать информацию о ходе движения данного заявления. от банка не приходит никаких смс уведомлений даже о продлении срока рассмотрения заявки!!!!! Мы вообще не в курсе, что происходит!!!! Очень жду информацию!Спасибо

Добрый день! подавала заявку на понижение процентной ставки на сайте дом клик 11.02.18 номер заявки 125543. Как можно уточнить статус заявки? на сайте дом клика ничего не нашла, может вы мне сможете помочь дать более точную информацию.

Добрый день!В конце 2017 года я закрыла ипотеку (номер кредитного договора 40142453)Теперь пытаюсь снять обременение.Для того, чтобы получить свою закладную от банка — за прошедшие 2,5 месяца я несколько раз писала письма на адрес mfl@sberbank.ru и многократно пыталась дозвониться по номеру + 7 495 665 86 36 (доб 1)Однако на письма ответ я так и не получила, а дозвониться представляется невозможным, т. к. создается впечатление, что звонки сбрасывают или просто на них не отвечают (в частности, сегодня я была первой в очереди более полутора часов и очередь до меня так и не дошла)Очень надеюсь на обратную связь, чтобы я могла получить свою закладную в ближайшее время.

Добрый день, есть кредитная карта, активно пользуюсь, получилось так что просрочил на пару дней платеж, оплатил вчера вечером, а сегодня утром пришло смс от Сбербанка на телефон моей материи, которая даже не знает о существование данной карты, это ли не является разглашением банковской тайны?

Я 21.12.2017 через сайт дом клик подал заявку на снижение процента по ипотеке (заявка № 77458 на рассмотрении с 21 января 2018 года), скажите в какие сроки она будет рассмотрена.

Добрый день, одобрили кредит через личный кабинет в сбербанк онлайн, статус «ожидает подтверждения», после того как я нажимаю кнопку «Оформить кредит», мне пишет, что нет доступных карт для зачисления, в то время как в личном кабинете у меня прикреплено сразу две карты. Как быть? В чем может быть проблеме? Для выдачи идти в отделение? И если да то с какими документами?

Здравствуйте, мы подали заявку на снижение процентной ставки 9 января. Написано, что на рассмотрении с 8 февраля. Номер заявки 86670. Подскажите, как долго нам ждать решения.

кк отменить кредит в сбербанке если он одобрен через личный кабинет

Добрый день! В сбербанк онлайн одобрили кредит. При попытке зачислить его на карту, пишут что сервис смс сообщений временно недоступен. В банк нет возможности прийти. Я вяжу, что у многих такая проблема, тогда почему ничего не решается? Или это сделано специально, чтобы люди все равно ходили в банк? По телефону специалисты тоже разводят руками и ничем помочь не могут.

Добрый день,Я 01.03.2018 г. в полном объеме погасил ипотечный кредит в Сбербанке. В этот же день я позвонил своему ипотечному менеджеру по контактам, указанным в личном кабинете на domclick, чтобы узнать процедуру получения документов для снятия обременения. Она мне сообщила, что делать мне ничего не надо, и нужно просто ждать звонка из банка.После этого я позвонил на общий номер Сбребанка, где мне посоветовали написать заявку на адрес mfl@sberbank.ru, что я и с делал в этот же день (01.03.2018). При этом мне сообщили, что заявка обрабатывается 3 рабочих дня и по всем вопросам нужно звонить на 495-665-86-36.По состоянию на 13.03.2018 со мной никто не связался, и я решил позвонить на номер 495-665-86-36. Автоответчик сообщил мне, что я 19 в очереди. Через 30 минут я был 14 в очереди, после чего звонок был прерван сотовым оператором (ограничение на длительность звонка).Исходя из того, что за 30 минут я продвинулся на 4 позиции, общий срок ожидания получается больше 2 часов!В течение какого срока обрабатываются заявки? И как можно узнать статус без звонка? Нужно ли вообще было самостоятельно оформлять заявку?Спасибо!

Подал заявку на рефинансирования кредита,как я могу онлайн узнать ответ?

Здравствуйте. Ну сколько можно переносить уже срок принятия решения…………………Когда будет принято решение по снижению ставки по кредиту?Заявка номер 180112 0736 007700. На рассмотрении с 12.01.2018 г.С ЯНВАРЯ жду………

Добрый день, прошу пересмотреть мою кредитную историю. Согласно заявлению по кредитной карте ЕСМС3989 от 22.11.2017 была сделана выписка за период с 02.12.2014—22.11.2017 на предмет просроченных платежей. Были выявлены просроченные платежи согласно обращению 180212 0791 249300 от 12.02.2018 за период с 02.01.2016—01.03.2016. Кредитная карта уже закрыта. Прилагаю обращение(сброшу отдельно). Из-за сбоя в системе Сбербанка мне не приходили смс оповещения по кредитной карте.При посещении Сбербанка сотрудники неоднократно мне сообщали, что при задолженности по кредитной карте приходят смс оповещение за 3 дня. За время пользования кредитной картой я не разу не получила смс оповещение о задолженности. Выплачивала всегда вовремя, но из-за сбоя в системе Сбербанка у меня появилась задолженность. Из-за ошибки Сбербанка я не могу взять кредит на рефинансирование. Прошу рассмотреть мое заявление в письменном виде.Большое спасибо консультанту Олесе Мустафиной из отделения 1209 по адресу:Планерная д7к1 за консультацию по данному вопросу!

Здравствуйте. Как узнать есть ли на мою дебетовую карточку еще одна дублирующая карточка только на фамилию мужа?

Добрый день!Подскажите, у меня оформлена ипотека в Вашем банке и мне необходимо было пролонгировать свой страховой полис, оформленной в аккредитованной у вас компании. Куда мне нужен передавать новый полис? В отделение где я оформлял ипотеку или можно в любое отделение банка? или можно как-то это сделать по интернету?

Здравствуйте, хотел отключить платную услугу смс-оповещения Мобильный банк. Неделю назад назад отправил на короткий номер 900 фразу «блокировкаусгули», на что вижу ответное сообщение, что «услуга мобильный банк заблокирована». Сегодня приходит сообщение, что в связи с неоплатой мобильного банка, услуга оповещений приостановлена, был нулевой баланс на карте. Если услуга заблокирована и больше не должна работать, почему банк всё еще хочет списать деньги за данную услугу? Благодарю за скорый ответ.

на сайте дом клик только что проверила своё заявление № 125543 от 11.02.18 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке, и написали, что: " Статус заявленияВаша заявка № 125543 на рассмотрении с 13 марта 2018 года»…это как это? вообще-то она должна быть в рассмотрении с 11.02.18…поясните ситуацию. и когда мне ждать ответ по моему заявлению?

Добрый день! Оформил заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн спустя пару дней ее одобрили далее я заполнил всю необходимую информацию и выбрал счет зачисления средств свою карту сбербанк. Далее висит надпись «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» «Ожидайте зачисления кредита на карту» искал информацию вроде на сайте сбербанка написано что зачисление происходит в течение 1—2 часов. Оформлен кредит был вчера в 8 вечера! Проверьте пожалуйста может что то зависло? Спасибо!

Здравствуйте! 12.01.2018 г. подал заявление в отделении Сбербанка на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию. Срок рассмотрения был указан до 26.02.2018 г. Пришло 26 февраля и вечером мне на телефон пришла смс с тем, что по моей заявке требуется больше времени, срок рассмотрения продлен до 13.03.2018 г. На следующий день я позвонил на горячую линию, что бы узнать в чем дело, почему увеличен срок рассмотрения, мне не смогли ни чего толком ответить, мол нет ни каких данных, ни чего не указано, посоветовали дождаться 13 марта. Сегодня 13 марта и сегодня пришло смс с тем же текстом, только теперь срок рассмотрения продлен до 12.04.2018 г. Тут же звоню на горячую линию и снова ни чего, только теперь посоветовали обратиться в отделение банка, в котором подавал заявление. Из разговора с операторами я понял, что для рассмотрения достаточно 30 дней, но в моем случае уже прошло около 60 дней! Так в чем же дело?

Добрый день, Мария!Проконсультируйте пожалуйста, живу в городе Астрахань, здесь же подключал сбербанк онлайн, после, удалённо в нём открыл сберегательный счёт в евро и положил через через кассу немного буржуйных денег. Собираюсь поехать в Краснодар, смогу ли я там в Краснодарском Сбербанке снять в кассе эти самые буржуйные деньги, положенные когда в кассе Астраханского Сбербанка?

Подскажите пожалуйста существует ли форма справки предоставляемой банком для подачи 3НДФЛ в УФНС о перечислении денежных средств со своей карты на свой же ИИС открытый в данном банке, при условии что данная карта официально(по заявлению) привязана к данному ИИС? Спасибо

Здравствуйте Мария! Прошу оказать мне услугу ответив на мой вопрос. В 2011 году в связи с ликвидацией организации оказался в сложном финансовом положении и не смог обслуживать кредитную карту Сбербанка. В 2012 году состоялся суд. Было принято решение о взыскании задолженности в пользу Сбербанка. Выдан исполнительный лист. В 2017 году исполнительный лист признан судебными приставами истекшим для исполнения. Несмотря на это Сбербанк продолжает отправлять сведения в Бюро кредитных историй ОКБ, что задолженность есть и по ней начисляются проценты. Насколько это правомерно? Куда можно обратиться для решения данной проблемы? Какие надзорные органы ведут контроль. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Обратился в отделение Сбербанка с просьбой открыть вторую дебетовую карту (Одна, зарплатная, уже есть). Сотрудница сказала, что вторую Visa нельзя, можно только Mastercard. Это так? Спасибо!

Здаравствуйте! Подал заявку онлайн кредит 8.03.18 до сих пор нет ответа статус обробатывается банком

Добрый день. 2.03.18 подал заявку в сбербанк онлайн на потребительский кредит. Сегодня 13.03.18 статус заявки обрабатывается банком. Если отрицательный ответ,просьба убрать заявку из личного кабинета,по телефону горячей линии ничего сделать не могут.

Добрый день!Столкнулся с проблемой, с которой, судя по отзывам на сайте, сталкивалось уже множество клиентов сбербанка.Суть в том, что при попытке получения уже одобренного кредита онлайн возникает ошибка «Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного.», при этом SMS-пароли приходят.Можно ли как-то урегулировать ситуацию?Спасибо!

У меня вот тоже банальный уже вопрос когда рассмотрят заявление. Я его подала еще в январе № 121755. С 10 марта на рассмотрении. Сколько ждать в итоге не понятно. И каким образом мне ответят? О смене статуса заявки никуда не сообщили,так и о решении думаю вряд ли затруднят себя сообщить?

В приложении сбербанк онлайн отображается статус кредита одобрено требует подтверждения на выдачу. Делаю заявку на меньшую сумму приходит отказ

5 лет получал пенсию по нотариальной доверенности в Сбербанке. Доверенность по получению у нотариуса была сразу же зарегистрирована в базе Сбербанка согласно процедуре Сбербанка, с выдачей мной ксерокопий. Вчера 12.03.2018 г. операционистка дополнительно к сберкнижке и моему паспорту потребовала предъявить оригинал доверенности, которой у меня естественно не было и отказалась выдать деньги (расцениваю как отказ в обслуживании клиента). Сегодня ситуация повторилась уже с присутствием старшей по смене. На вопрос чем вызвана такое требование получен ответ — В связи с участившимися случаями мошенничества и возможным отзывом доверителем доверенности теперь надо предявлять оригинал и я теперь буду обязан каждый раз при получении пенсии предъявлять оригинал доверенности. На доверенность старшая смены просто посмотрела взглядом терминатора-эксперта и сразу определила — не отозванная доверенность. Процедура отзыва доверенности по Статье 189. известна всем, но только не работникам Сбербанка. Они считают физическое предъявление оригинала доверенности подтверждением ее действительности, а не сообщение от доверителя о отзыве им данной доверенности у нотариуса. Действия специалистов банка правомочны или нет? Объясните мне пожалуйста, появились ли какие-то НОВЫЕ внутренние указания и теперь моего паспорта, сберкнижки доверителя и зарегистрированной в базе нотариальной доверенности недостаточно? Теперь надо будет носить с собой оригинал доверенности?Проблема возникла в отделении Сбербанка 8607/003 Тверское отделение № 8607 г. Тверь, пр-т Чайковского, д. 35

Здравствуйте, сегодня я оформила потребительский кредит, вместе с кредитным договором подписала заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика в Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк, деньги поступили на карту, за данное подключение списали с карты. Могу ли я как-то расторгнуть это подключение и вернуть деньги?

здравствуйте! Сбербанк продал ипотечный кредит ИЦБ. могу ли я написать заявление о снижении процентной ставки. или сделать рефинансирование? Или я уже ничего не могу???

Здравствуйте, для оформления ипотеки меня попросили предоставить документальное подтверждение о закрытии кредитной карты Сбербанка выданной 27.09.16 с кредитным лимитом в xx тыс. Когда я написала заявление о закрытии кредитной карты, сотрудники Сбербанка обещали мне выдать такую справку через 30 дней. И вот, прошло время, мне выдали распечатанную информацию по кредитному контракту, где указан номер контракта и дата открытия счета 20.07.16, и что данный счёт закрыт. Ни номера Карты, ни первоначального лимита не указано. Дать пояснение что к этому счету выпущена карта такая-то с лимитом таким-то, выпущенная такого-то числа, в 2-х отделениях банка мне отказали, сказали что такую информацию они не предоставляют даже по письменному заявлению. В документах которые мне дали при получении кредитной карты также не указан ни номер счета, ни номер карты, ни номер договора, так как карту мне навязали выпустить по телефону.И как я должна теперь сотрудникам другого банка доказать что данный закрытый счёт это и есть кредитная карта.

Добрый день! В 2014 году заключен кредитный договор в Сбербанке на приобретение жилья под 13,5%. Далее воспользовались программой реструктуризации, заключили доп.соглашение на отсрочку части процентов на период, пока я находилась в отпуске по уходу за третьим ребенком. Весь срок кредитования исправно платим, не было просрочек. На наше заявление о снижении %-ставки от банка получен отказ. Сотрудники нескольких банков комментируют устно, что лучше бы были просрочки!!! Процентная ставка по ипотеке снижается, по прогнозу скоро она будет 7%. Почему нам отказывают в снижении наших 13,5% в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ, ведь этим правом обладают все граждане РФ??

Приветствую, Мария!Планируется ли рефинансирование ипотеки апартаментов?

Здравствуйте подали заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, N заявки 117729, месяц уже прошёл, подскажите как долго будет приниматься решение?

Добрый день, Мария!Через сайт Домклик в декабре прошлого года подавал заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке (№ 72936). Кроме изменения статуса рассмотрения (с 17 января 2018 года) от Сбербанка никакой реакции.Прошу Вас дать хоть какие-нибудь комментарии по данному поводу.Спасибо!

Здравствуйте!Через сайт Домклик в начале февраля подавала заявление на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Кроме изменения статуса рассмотрения (с 03.03.2018 года) от Сбербанка никакой реакции. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Позвонив на горячую линию мне толком ничего не смогли разьяснить. Сказали ждите!Прошу Вас дать хоть какие-нибудь комментарии по данному поводу. Заявка № 113092

Здравствуйте, имею ли я право на получение льготной ипотеки как ветеран боевых действий?

Я работала контролером в № 39 филиале сберкассы № 2301 г. Алейска Алтайского края. Для оформления пенсии мне нужна справка о заработной плате за период с 1983 года по 1989 год.Куда я могу обратиться за получением справка?

Добрый день. Суть моей проблемы вот в чем. В январе через сайт партнёр авиакомпании Аэрофлот заказал билет в два конца из Самары в Алмату и обратно, но по непонятным мне причинам никаких уведомлений ни на телефон, ни на электронную почту не получил. Оплату произвёл через свою дебетовую карту Сбербанка. Деньги за билеты снялись сразу. Прождав некоторое время, я обратился в службу поддержки по номеру 900 для того, чтобы узнать, куда исчезли мои деньги, и осуществилась ли покупка? Специалист службы 900 ввел меня в заблуждение, сказав, что деньги были переведены с моей карты но могли не дойти до Аэрофлота, но так как билетов нет и никаких оповещений нет, предложил мне возврат денежных средств. Естественно я согласился и увидел через СМС уведомление, что деньги мне вернули на счёт моей карты. Так как мне необходимо было срочно купить билеты, я докинул недостающие средства (билеты естественно подорожали ближе к дате отлёта) и в этот же вечер со спокойной совестью приобрёл другой билет на другой рейс, на прежний свободных билетов уже небыло! Прилетев в Алмату, через день обнаруживаю большую задолженность по своей карте!!! Оказалось, что с моей карты сняли деньги за билет (предыдущий!!! за билет, на рейс которого Я НЕ ЯВИЛСЯ!!!) естественно я не мог на этот рейс явиться, так как к тому времени уже был в Алмате! По прилёту в Самару я обращался неоднократно в отделения сбербанка по моему вопросу, но на все мои обращения и жалобы на сотрудника службы 900, КОТОРЫЙ ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, мне отвечают, что вся вина на мне!!! Мол, сотруднике действовал полностью в соответствии с предписаниями банка! Я бы хотел конечно этот вопрос решить мирным путём, но всё идёт к тому, что я буду вынужден обратиться в суд на СБЕРБАНК. Может быть вы мне что-то можете посоветовать? У меня есть копии всех моих обращений и отписки Банка, у меня так же есть выписки из истории операций. Билеты я брал 18-го, после чего мне якобы «вернули» мои деньги за билеты, я улетел в Алмату 23-го января, а долг в размере 26 700 мне на карту повесили за билет от 18-го, аж 25-го января!!! Как такое вообще возможно? Спрециалисты сбербанка, по моему обращению отвечают, что билеты были невозвратными! Тогда каким образом сотрудник службы 900 мне вернул деньги??? ведь я его предупреждал, что билет невозвратный, на что он мне сказал, что деньги зависли скорее всего и их БЕЗ ПРОБЛЕМ МОЖНО ВЕРНУТЬ!!! Очень надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте, я подала заявку на потребительский кредит в он-лайн сбербанк через личный кабинет 12.03.2018 г., одобрили в этот же день, написано получить деньги, нажимаю, выходит окно неизвестная ошибка, просят перезагрузить страницу, делаю и тоже самое, выходит окно с ошибкой. Что это значит, подскажите?

Добрый день!Вчера, 13.03.2018 я обратилась в доп.офис № 7003/0852 в г. Краснотурьинске с целью получить дебетовую карту momentum. Взяв талон и выждав очередь, мне задали весьма странный вопрос о цели получения карты. Затем сказали что вроде бы как не выдают такие карты, и перенаправили в другое окно. Отстояв вторую очередь мне так же с неуверенностью в голосе сказали что карты такие не дают, перед этим проверив мои документы и предложив мне несколько других вариантов, в которых я на данный момент не нуждаюсь.Когда я привела в пример официальный сайт Сбербанка, на котором размещена информация о выдаче этого типа карт сотрудница Сбербанка не сказала ничего. В конце разговора я задала вопрос — momentum не выдаёт только данный офис или Сбербанк в принципе, на что получила ответ что Сбербанк не выдаёт их совсем.Придя домой обратилась в техподдержку, где лишний раз убедилась в том, что такие карты выдаются в любом отделении Сбербанка.Как мне убедить сотрудников местного отделения банка что они выдают такие карты?Могу ли я узнать о наличии данного типа карт в офисах Краснотурьинска, потому как верить на слово сотрудникам, как показала практика, бессмысленно.С уважением, Татьяна

задала вопрос № 10299698 почти три недели назад. ответа до сих пор нет. в лс не отвечаете. когда будет ответ???

Здравствуйте! Для оформления кредита обязательным условием является постоянное место работы? или возможно одобрение при временном трудоустройстве?

Добрый день! 7.12.2017 я подала заявку на снижение процентной ставки через сайт дом. линк. , номер заявки 21911, прошло 4 месяца. Статус заявки:на рассмотрении. Как ускорить решение по заявке?договор 40066846.

Добрый день!! Брал кредит в Сбербанк, август 2017 ,1 000 000 мне оформили страховку в размере 120 000 приплюсовали к этому же кредиту получилось 1 120 000 !!! Планирую в апреле 2018 сделать рефенансирование в Альфа банке!! Вопрос такой,после рефенансирования кредит в Сбербанке закроеться могу ли я потребовать возврат части страховки по прошествию более полу года при досрочном закрытии кредита в Сбербанке и какова эта процедура???

Добрый день.Я полностью оплатил Ипотеку 09.03.2018Далее требуется снять с жилья обременение.Какие мои дальшейшие действия?P. S. По телефону 900 отправили на номер 8 495 665 86 36, куда невозможно дозвониться (огромная очередь ожидания).Так же писал на ящик MFL@sberbank.ru — 12.03.2018 ответа нет

Здравствуйте, сейчас я оформляю ипотечный кредит в Сбербанке, и на данный момент нахожусь на стадии одобрения недвижимости. Мой продавец хочет получить ипотечные средства безналичным путем,т.к. проживает в другом регионе,но дело в том,что мы ему дали аванс, и теперь возник вопрос- Как нам вернуть аванс после одобрения банком ипотеки? Возможно ли снять авансируемую сумму, а остальное перевести продавцу? И каков % за перевод денег в другой регион, но в филиал Сбербанка.

Здравствуйте. Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки. Действующая процентная ставка 14%. 05.09.2017г было написано заявление на понижение процента, каждый месяц получаю смс о продлении срока рассмотрения на месяц. Скоро сумма остатка станет 500 тыс, будет ли это поводом для отказа в понижении процента? И как долго еще ждать ответа? обращение № 170905 0224 045100 от 05.09.2017

Здравствуйте!Почему так долго рассматриваются заявки,вообще никакой реакции?Ваша заявка № 2810 на рассмотрении с 14 ноября 2017 года?

Здравствуйте, Мария!Обратите внимание на мой отзыв. Возможно немного эмоционально, но странно, что за 3 неделе человек 8 не смогли решить простой вопрос. А один сотрудник решил его за пару дней. Собственно вот и сам отзыв:В конце прошлой неделе заехал в отделение Сбербанка № 5221/0373 (в гипермаркете Лента) с вопросом относительно подключения автоплатежа в НПФ ВТБ 24. До этого в сбербанк-онлайн никак не получалось его подключить. Несколько раз оставлял заявку по телефону 900 и в личном кабинете. Сначала мне обещали этот платеж подключить удаленно, потом дали ответ, что нужно подьехать в офис. Когда я все-таки приехал в офис, в офисе зафиксировали мой вопрос и обещали разобраться. Позвонив опять на горячую линию, находясь в банке, я услышал в ответ, что вообще такой автоплатеж подключить не получится и незачем было ехать в банк. В итоге получается, что от службы поддержки с 22 февраля я так и не мог получить никакой вменяемой информации. Получаемые в смс ответы и просто были фееричны. Например, ответ на обращение № 1802220431190200 от 22.02.2018 «по итогу проведенной проведенной проверки ограничений не выявлено…» или ответ на обращение № 1803100333344700 от 10.03.2018 «по представленным вам реквизитам… невозможно подключить услугу автоплатеж…».Такая некомпетентность попросту должна заставить руководство соответствующих служб банка задуматься над проведением соответствующей служебной проверки. Если такой вопрос вызывает столько разных ошибочных версий его решения, то я как потребитель услуг банка даже не знаю что и думать…Так вот, относительно отделения банка в которое я заезжал. Сотрудник этого отделения по имени (если не ошибаюсь в написании) Нино Дгебуадзе, которая взяла на контроль мой вопрос, организовала его решение ровно за два дня. Сегодня я успешно подключил автоплатеж. Странно, что в век современных технологий, я должен был потрать на вашу службу поддержки столько своего времени. В связи с тем, что сотрудница отделения достаточно грамотно меня проконсультировала и оперативно решила мой вопрос, то хотелось бы ей выразить огромную благодарность, а ее руководству (если конечно руководство сбербанка читает этот сайт) посоветовать обратить внимание на отличного сотрудника, и, если не рассмотреть возможность ее повышения, то хотя бы выплатить ей премию за то, что решила вопрос, который несколько сотрудников по телефону и через сайт решить не смогли, предоставляя лишь недостоверную информацию.Горячей линии сбербанка твердая двойка, Сотруднику Нино — пятерка.

Доброго дня,21.02.2018 закрыл ипотечный кредит. В отделение банка мне сказали что самостоятельно передадут информацию о снятии обременения в Росреестр. Обременение до сих пор не снято.Сколько времени это занимает?