Мария, добрый день! Мне так никто и не вернул 5000 руб, которые забрал банкомат за кредит. Зато каждый день приходят смс о начислении пени и штрафов за просрочку. Мне необходимо оплатить анализы и ЖКХ, но эти деньги сразу спишут за кредит. Что делать? Почему нельзя заказать инкассацию, если сбой банкомата произошел не по моей вине? Я даже уже не надеюсь, что кто-то вернет пеню и обелит кредитную историю, но мне нужно срочно оплатить ЖКХ.

Когда планируется ввести программу по рефинансированию ипотеки под 6%?

Здравствуйте Мария!23 мая я получила следующую смс-ку от Сбербанка«Ваше обращение № 1905130615698500 от 13.05.2019 рассмотрено. В результате повторной проверки банк принял решение о возмещении денежных средств. Сумма будет зачислена вам на карту в течении суток»Сегодня 27 мая.Сутки в Сбербанке это сколько.Как прокомментируете

Добрый день. Подскажите по моему вопросу будет ответ?

Здравствуйте, Мария. Сейчас получил СМС из банка. Мое обращение 190517-0984-919200, рассмотрено и основания для возврата оспариваемой суммы отсутствуют!!!! Что это значит? Вы не можете найти 60 тысяч?!!!! Как ВАМ после этого можно доверять!!!! Ваш банкомат ошибся, а я должен из-за этого потерять свои деньги!!!!! Деньги были внесены все пятитысячными купюрами. При пересчете банкнот произошла ошибка. Количество банкомат посчитал неправильно!!!! Прошу Вас разобраться!!!! 60 тысяч это не 5 или 10!!!! Это для меня очень большая сумма!!!!Видимо мне надо обращаться в прокуратуру и запрашивать всю фиксацию пересчета банкнот в банкомате!

Добрый день! Я оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesВы написали мне в личные сообщения вопрос, какой номер обращения, к сожалению я не могу ответить Вам в личку, потому что сайт не даёт мне авторизовать мой номер телефона.Номер обращения 190526-0530-228500

Почему Ваши сотрудники оформляют вклады со страховкой? Путём ее навязывания.

Здравствуйте. Сбербанк предварительно одобрил ипотечный кредит(заявка № 6275607) на сумму 880 тыс. Мы подобрали квартиру, собирали документы. Менеджер по ипотеке предложил заказать проверку объекта у специалистов Сбербанка, я отказался. На следующий рабочий день он снова позвонил и сказал, что в ипотечном кредите мне отказано(совпадение?), т. к. маленькая зарплата. Другие доходы я документально подтвердить не могу, соц.выплаты не учитываются. Спросил у менеджера какую сумму мне могут одобрить, он сказал, что никакую.Могу ли я вообще получить ипотечный кредит, и через какое время можно подать заявку на получение кредита?

Здравствуйте. По окончании срока карты моментум мастер карт пришел в отделение№ 9070/0114 переоформить. Отказали. Говорят закончились. Зашел в другое отделение, та же отговорка. Как мне получить карту моментум?

Здравствуйте. Мы с мужем оформили ипотеку 5 лет назад,исправно платим. Прошло 5 лет,приходит сообщение,что у нас долг. Я связываюсь с банком,он мне сообщает,что у вас неустойка в огромную сумму,за не предоставленные документы по страховки. Я признаюсь,что мы скорее всего не поняли,что надо раз а год переоформлять её. Мы думали,что они сами нам будут предоставлять,а мы её оплатим. Но,сейчас вопрос у меня в другом,почему банк нас не проинформировал об этом,как тока закончилась страховка? Почему прошло 5 лет,нам тока сообщили об этом,дождавшись,чтоб огромная сумма на бежит? Ипотеку,любые другие кредиты за ранее пишут,что надо оплатить,день не заплатить,уже поступают много звонков,сообщений. А тут прошло 5 лет,и нам тока сообщили. Как так? И что теперь делать? Естественно мы в самое ближайшее время оформим её. Но,что делать с этой неустойкой?

Мария Александровна добрвй день,Возник вопрос, муж сменил работу. На последнем месте работает примерно 1,5 месяца. Он подал заявку на кредит. (Общая кредитная история у него хорошая, проблем никогда не было).Вопрос состоит в том, есть ли вероятность того, что ему одобрят кредит?И в какие сроки нужно ожидать ответ?

Здраствуйте, подскажите пожалуйста могут ли сотрудники Сбербанка звонить с номера 900? И если да то в каком случае? Вчера около 9 вечера поступил звонок с номера 900 и молчание, ранее с этого номера только было смс информирование.

27.05.2019г в 18:15 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 286911, расположенного по адресу: ул. Профсоюзная, 126 2, а именно 5 100 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: «Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма 0 руб. Претензия: 5 100 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 6 часов». При этом денежные средства на баланс моей карты зачислены не были. Не были они зачислены и через 6 часов.Оператор горячей линии зафиксировал мое заявление (190527-0612-209300) и назначил срок РАССМОТРЕНИЯ до 03.06.2019 включительно.Я понимаю, что никто не исключает сбоев в работе банкоматаНо первое, зачем писать, что баланс пополнится через 6 часов, если это не выполняетсяВторое, сбой банкомата — это проблема больше банка, чем клиента, но по факту клиент должен ждать 5 дней пока его проблему рассмотрят, а когда решат — неизвестно

Добрый день. 26.05.2019 перевел деньги на карту ВТБ (номер 4893470223370062) 24500,00 (двадцать четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек) рублей и 27.05.2019 еще 500,00 (пятьсот рублей 00 коп) с карты Сбербанка России ************************314 принадлежащей мне за установку алмазного бурения стоимостью 25000 рублей по объявлению на сайте Avito. Продавец перестал выходить на связи и ничего не отправил. Прошу отправить запрос на блокировку средств. И к кому обратиться по факту мошенничества с помощью карты банка ВТБ. Возможно ли отозвать средства отправленные 26 и 27 числа?

28.05.2019 мной была подана жалоба в Центробанк РФ. Банк, не предоставив должным образом услугу, навязывает свои внутренние сроки рассмотрения моего обращения, не реагируя на сроки, назначенные потребителем, то есть мной. О ходе продвижения рассмотрения моего обращения также никто не дает никакой информации. Банкомат не зачислил 125 тысяч рублей!!! Это огромная сумма! Неужели нельзя более оперативно решать подобные проблемы с клиентами, которые выполняют все свои обязательства перед Банком, в отличии от последнего. Я хотела доверить свои заработанные декретные выплаты Банку, вместо этого я вынуждена ожидать каких-то решений и проверок и находиться в полном неведении. Если дело не продвинется следующие инстанции прокуратура и суд.

21.05.2019 года судебные приставы перечислили денежные средства на счёт по исполнительному листу. Деньги до сих пор не поступили. При обращении к ним говорят, что задержка по вине банка. Что деньги перечислены, и к ним не возвращались. Банк отправляет к ним. Подскажите, какой срок зачисления при таких переводах. И где искать эти деньги?

Здравствуйте Мария.Вносил наличные средства на карту 533669хххххх7274,в банкомат по адресу:ул.Красного Текстильщика,10—12,номер банкомата-510898,внесенная сумма-7500 рублей.После длительного ожидания банкомат выдал сообщение что произошел сбой,и попросил ввести внесенную сумму,после чего выдал чек что сумма претензии −7500 рублей и оставшаяся сумма претензии поступит через 6 часов.После звонка на горячую линию стало ясно что сумма через 6 часов не поступит,и дистанционно было составлено заявление,номер которого мне почему -то не сообщили,а уверили что все придет через смс в течении суток,на номер который я указал и к которому привязанна карта,на вопрос о сроках рассмотрения мне тоже ничего толком не ответили.Очень хотелось бы ускорить вопрос о возврате денежных средств и времени их возврата

Мария, добрый день! Подскажите, пожалуйста, как долго идет корректировка кредитной истории?

Здравствуйте! У меня открыт счет «Пенсионный» и имеется карта. Могу ли я положить на этот счет денежные средства находясь в Тольятти и поехав в Москву снять их там?

Здравствуйте! 24 мая мне одобрили ипотеку в банке (система ДомКлик) на готовое жилье(новостройка, дом сдан) от Застройщика с итоговой процентной ставкой 10,6%.В этой ставке учтено всё- мой возраст, зарплатный клиент, срок кредита, объем первоначального взноса, срок договора, мое финансовое состояние, мой семейный бюджет.24 мая мне позвонил менеджер Сбербанка и сообщил, что Сбербанк снижает ставки по ипотечным кредитам с 25 мая и мне было предложено заново рассмотреть заявку с понижением процентной ставки на 0,3%. Итоговая ставка по кредиту будет составлять 10,3%.На сайте Сбербанка есть информация, что базовая ставка на готовое жилье снижается на 0,6%.Я задала вопрос менеджеру, почему у меня ставка снижена всего на 0,3%, а не на 0,6%(готовое жилье). Получила ответ, что мне можно снизить только на 0,3%.По какое причине ставка снижена только на 0,3%?Возможно ли пересмотреть снижение процентной ставки на 0,6%(готовое жилье, новостройка от застройщика)?Выход на сделку планируется до 31 мая. Прошу оперативно ответить на мой вопрос.

Мне звонили из сбербанка, но как-то они подругому разговаривали, я то знаю как сбербанковские общаются, ещё и психанули на меня якобы дослушайте сначала.Мужик звонил. Номер сбербанка? Мошенники?

Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация. 26.05 в 10:02 (МСК) в г. Челябинск в отделении Сбербанка по адресу улица Гагарина, 2. Я Пришёл чтобы внести средства на карту Сбербанка в банкомате в размере 400 тысяч рублей! Сначала вставил в купюроприемник 175 тысяч рублей пяти тысячными купюрами, далее внёс оставшуюся сумму 225 тысяч рублей также пяти тысячными купюрами, после чего на экране высветилась надпись внесено 300 тысяч рублей и сообщение о там что банкомат больше не может принять деньги. Я нажал на кнопку внести, в надежде что банкомат вернёт оставшуюся сумму, но этого не произошло. В последствии чего я завершил обслуживание, забрал карту. Далее позвонил на горячую линию и сообщил о случившимся, на что мне сказали ожидайте рассмотрения заявки и смс уведомления. На следующий день пришло СМС, о том что при совершении операции сбоев в банкомате не зафиксировано и оснований для зачисления недостающих 100 тысяч рублей отсутствует. Мы поехали в банк где совершалась операция, написали заявление, так как уверенны что сумма в размере 400 тысяч рублей была внесена в банкомат, потому что мы продали машину и сразу же с этими деньгами поехали в банкомат чтобы положить деньги на карту предварительно пересчитав несколько раз! Но, на это заявление нам последовал следующий ответ: ваше обращение рассмотрено, у банка нет оснований для зачисления дополнительной суммы, сбоев в работе банкомата не зафиксировано, при выгрузке устройства излишние денежные средства не обнаружены.Мы уверенны, что деньги внесены! Как нам быть уверенны что все действия описанные в сообщение банка выполнены? Какие на это доказательства и аргументы? Что нам делать??Деньги нам нужны срочно!!! Для покупки нового автомобиля, так как он является рабочем и он кормит нашу семью!

Вопрос:Здравствуйте! У меня открыт счет «Пенсионный» и имеется карта. Могу ли я положить на этот счет денежные средства находясь в Тольятти и поехав в Москву снять их там?постоянный адресMaya72 (Тольятти) 28.05.2019 17:50Ответ:Здравствуйте!Да, конечно. Вы сможете снять деньги со вклада в Москве.Мария АлександроваПочему мне говорят, что я должен сначала открыть счет в Москве, затем поехать в Тольятти, перевести деньги на счет в Москве, а затем поехать в Москву и там их снять?

Добрый день,24.05.19 года пришло смс об увеличении лимита кредитной карты до 28.05.19. Ни вчера,ни сегодня этого не произошло. Позвонила на номер 900,взяли заявку в обработку,но теперь получается,я сама прошу у банка увеличить лимит. Что делать в этой ситуации?

Добрый день. 20 мая подала заявку на оформление пенсионной карты. Адрес получения указала: Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 199. Что происходит с заявкой, когда она будет исполнена, как это можно отследить? Спасибо.

Добрый день!Прошу помочь Вас!22.04.2019 мной была досрочно погашена ипотека, взятая у Сбербанка от 24.10.2014 , договор № 208990. Сотрудник сбербанка сказала,что снятие обременения можно через сайт «ДомКлик от Сбербанка».Придя домой я так и сделала, мне пришло смс о начале снятия обременения,в личном кабинете появилась запись о том, что ориентировочный срок получения закладной из архива банка 14 календарных дней.Прошло время, ничего не менялось в личном кабинете и смс- оповещений никаких не приходило о снятии обременения.Я обратилась в офис Сбербанка 17.05.2019, с этой проблемой.Сотрудник, сказал, что надо делать запрос в архив банка, взяли ли уже закладную, ждать ответа неделю., мы вам перезвоним.23.05.2019 не дождавшись звонка от сотрудника банка, я пошла снова в офис.Сотрудник сказал,что ответа нет из архива.ждите.Хотя прошло уже 30 календарных дней.Я позвонила на горячую линию, там сказали,что тоже ничего не знают о нахождении моей закладной.и оформили новую заявку.24.05.2019 сотрудник Сбербанка перезвонил, и сказал, что закладной в архиве банка нет, и нет отметок,что ее кто-то забрал.Значит ее просто потеряли. ДомКлик опять делает запрос в архив, и говорит ждите.а что мне ждать и сколько, если закладная потеряна. Нам нужно срочно продать квартиру, мы заняли деньги под проценты, чтоб погасить ипотеку и продать,а Сбербанк нам сорвал сделку и теперь мы еще должны вернуть деньги с процентами.Прошу помочь разобраться с моей ситуацией.

Здравствуйте. Я. предприниматель. Уже третий день не могу работать со счетом в «Бизнес ОнЛайн». Не могу подписать контрагентов, не могу подписать платежные поручения. «Сим карта не известна». Номер мобильного, сим-карту и оператора не менял. В нашем населенном пункте отдел по работе с бизнес-клиентами сокращен. Поехал в Осташков. Проблему мою не решили. Деньги перевести на мою карту как физлицо отказались. Я терплю убытки. Не могу работать с клиентами. Что делать? Почему я не могу за свои деньги нормально работать со своим счетом?. Когда кончится это безобразие!!! Написал заявление. Наверно придется отказаться от такого «надежного» партнера как сбербанк да еще и в суд подать за убытки!!!!! Я не могу ездить за 50км решать проблемы с сайтом (да и не решились они)

доброго дня.27.04.2019 ночью мошенники купили рекламу у фейсбука на 44к.я своими силами связался с фейсбуком, они вернули мне 3 покупки из 4.заявления в банк писал. прошло уже больше месяца а ответа или полного возврата так и нет.

Здравствуйте! В октябре 2017 года Сбербанк понизил мне процентную ставку по ипотечному договору.В связи последними событиями, могу ли я снова подать заявку на очередное понижение процентной ставки?Спасибо.

Добрый день.На вашей странице:https://www.banki.ru/products/hypothec/credit/10213/указано что можно рефинансировать ипотеку под 6%, одна это никто из сотрудников не подтвердил.

Здравствуйте, являюсь клинтом банка очень давно, к тому же зарплатным клиентом, у меня 2 потребительских кредита с сбербанке и один в Сетелем банке, хотела объеденить кредиты рефинансированием, но мне отказали, без объяснения причин, очень обидно…

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой получения карты с индивидуальным дизайном, а точнее с одобрением самого дизайна. Изображение отклонили по причине: «Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.», только вот оно НЕ является ничем из перечисленного, что я и говорил, что по телефону контактного центра, что в чате на сайте, что через «Вопрос в Кон​т​а​к​т​ный центр банка» в Сбербанк Онлайн, в который мне посоветовали обратиться в чате, но почему-то ничего конкретного относительно этого вопроса я так и не смог получить в ответ, а только «Дизайн карты не соответствует Условиям выпуска и обслуживания карты. Рекомендуем вам выбрать другое изображение или воспользоваться готовым шаблоном на сайте. Сбербанк». Может хоть вы сможете помочь в этом вопросе? Почему изображение отклоняют по этому пункту, когда оно таковым НЕ является, а поддержка продолжает отвечать шаблонными ответами, будто игнорируя мой конкретный вопрос?

21.05.19 в отделение в Санкт-Петербурге по адресу Красного текстильщика 2 в брокерский отдел сотруднику Павлу Цуканову мною были переданы документы, подтверждающие цену покупки акций. Срок рассмотрения подобного заявления составляет 5 дней. На сегодняшний день вопрос не рассмотрен, цена покупки не изменена, никакого ответа я не получил.Неоднократно обращался с данным вопросом к Цуканову Павлу, но никакого вразумительного ответа не получил, он постоянно уходил от ответа и никаким образом не способствовал разрешению вопроса. С руководством отдела для решения этого вопроса меня связать отказались.Прошу оперативно решить вопрос с моей заявкой.

Добрый день, 26.04.19 я открыла счет для обслуживания государственного жилищного сертификата. 16 .05.19 я принесла договор купли продажи на жилое помещение, у меня его не приняли,сказали что нет заведующей она на больничном приходите завтра.Мы пришли на следующий день 17.05.19 у нас снова отказались принимать документы потому как не нашли мое дело,и так нас мурыжили пока мы не обратились к заведующей филиалом, она нас приняла и сказала что сейчас нами займется квалифицированный специалист который уже не раз работал с договорами по ГЖС у меня снова взяли все документы и отсветили повторно завели новое дело и заверили что в течении 10 дней деньги перечислят на счет продавца, сегодня 29.05 19 А деньги на счет так и не поступили,продавец хочет расторгнуть сделку так как ей нужно уезжать в другой город, а в банке нам говорят,что деньги точно прийдут только когда они не знаю. Помогите разобраться пожалуйста.

Добрый день! У меня начальная ситуация, я в январе 2017года приобрел автомобиль 2013 года VW Jetta. Купили со вторых рук! Месяц назад я обнаружил что автомобиль от первого владельца в залоге у банка Сбербанк. Я связался со владельцом который мне продал авто но он не вкурсе этого и не вкурсе как связаться с первым владельцем так как они купили с салона поддержаный авто. Оператор Сбербанка сказал что снять с первого клиента залог что они не могут пока не будет оплачен кредит. Я думал даже продать авто так как авто снимается и ставится на учёт без каких либо проблем, но к сожалению совесть не позволит обмануть или скрыть это от покупателя моего авто. Подскажите как поступить? И как снять это ограничение?

Здравствуйте! я прочитала в вашем ответе на вопрос о взыскании арестованных средств, что вы даете контакты судебных приставов, от которых приходит запрос на арест. У меня произошло взыскание 16.01 и 17.01, в истории платежей и штрафов штрафы ГИБДД, по которым взыскания, оплачены, а 23.05 я получаю новое постановление о долге и новые суммы, опять удвоенные. И никакой информации, куда обращаться, в связи с чем, по какому исходному постановлению и тп. Увидев ваш ответ, что вы можете помочь понять, о чем речь, и дать контакт приставов, пишу вам. Спасибо.

Здравствуйте! У меня вопрос для Сбербанка?Что делает Сбербанк для того,чтобы от его имени не звонили клиентам Сбербанка?

Почему при выдаче карты Моментум подключают сим-карту Сбермобайл? Сотрудник банка сказал, что его выдают только к карте Моментум и без неё карта работать не будет. Только придя домой, я поняла, что меня обманули. Мне эта сим-карта не нужна, о чем я говорила сотруднику банка. Впустую потраченные 350 рублей. Сумма не большая, но все же обидно.

Обратилась в отделение Сбербанка с вопросом оформления ипотеки на приобретения квартиры на вторичном рынке. Мне сообщили, что процент ипотечного кредитования составляет 11,7. Как же так получается, в средствах массовой информации этот процент озвучен как всего лишь 10 процентов, а на самом деле 11,7?

Банк отказал в выдаче зарплатной карты.Помогите разобраться в причинах и как исправить ситуацию.

Здравствуйте,взяли потребительский кредит 60000 рублей, сняли за страховку 14000, могу ли я расторгнуть договор о страховке? И как мне вернуть деньги? Мне говорят,что только при досрочном погашении вернут средства! Объясните пошагово что и как делать! Спасибо

Здравствуйте, супруга взяла потребительский кредит на сумму 60000, на карту пришли 78000, и тут же сняли за страховку 14000, могу ли я как то вернуть деньги за страховку? Расторгнуть договор? Сотрудники банка сказали что это возможно только при досрочном погашении!

Может ли банк самостоятельно снимать просроченную задолженность по кредитной карте с зарплатной карты, если с неё уже снимается 50% по исполнительному листу?

Здравствуйте 24.05.2019 мне позвонили с номера 900 и предложили увеличения кредитного лимита по карте, я согласился и отправил смс с кодом, но мне больше не приходило никакого смс, что кредитный лимит будет увеличен в течение какого то времени или до какого-то числа. Позвонил на горячую линию, сказали, что проходит акция до 1.06.2019 и 1.06.19 кредитный лимит будет увеличен, я правильно понял, что 1 июня мне его увеличат или нужно будет ещё ждать? Так как не приходила никакого смс с подтверждением

Я имею вклад в отделении Сбербанка в Тольятти и хочу снять денежные средства в г. Москва. Вчера в отделении Сбербанка на Тверской, д. 22 г. Москвы сказали, что надо делать следующим образом: я кладу денежные средства в Тольятти на свой вклад, потом приезжаю в Москву, открываю счет и перегоняю деньги через банк-онлайн на этот заведенный счет. Но потом надо ждать 2 дня, для того чтобы деньги появились в банке (сумма большая). Согласитесь, это неудобно. Почему все так сложно? Получается, что деньги снять со вклада все таки нельзя?

Добрый день.При попытке получить перевыпущенную карту Банк отказал в её выдачи в связи с тем, что я нахожусь в стоп-листе службы безопасности (одновременно являясь клиентом сегмента Премьер). При этом никаких просрочек ни в каком из банков я не допускал. В отделении сказали, что погасить задолженность можно только в офисе банка, но я смог спокойно перевести средства в мобильном приложении на карту. В результате этой ошибки я был вынужден закрыть счёт и отказаться от карты из-за того, что банк отказался выдать уже перевыпущенный пластик. Как понять, нахожусь ли я в стоп листе и не было ли это технической ошибкой? В других банках кредитные карты выдали без проблем.

Незаконное увеличение долга по ипотеки.Добрый день,Являюсь клиентом Сбербанка, в 2014 год взята ипотека сроком на 15 лет. Сумма кредита 1150000р, ежемесячный платеж 14350р, ставка 12,75%.В августе 2017 года сократили на работе, обратилась в банк с просьбой дать отсрочку на 6 месяцев. На момент обращения сумма долга была 1044684,94р. Банк предложил вариант — в течение 6 месяцев платить минимальную сумму процентов в районе 1100р, далее увеличивается ежемесячный платеж на весь срок кредита, ежемесячный платеж стал 15056,98р. Менеджер банка подробно объяснила, что за счет увеличения ежемесячного платежа, вся сумма процентов на период отсрочки будет выплачена. Данный вариант меня полностью утроил. Мне выдали новый график платежей, в котором сумма платежей составила 15056,98.В период отсрочки я платила лишь минимальную сумму, далее 15056,98р, что соответствовало графику платежей.На данный момент, на май 2019 года по графику платежей мой остаток долга 983225,62р.Но почему-то в личном кабинете мне показывает задолженность в 1049290,72р!!И эта сумма постоянно увеличивается, это при том условии, что я каждый месяц оплачиваю ежемесячный платеж!!Я обратилась в банк в г. Новочебоксарске по адресу Винокурова 51, простой менеджер не смогла ответить на мои вопросы, отправила к менеджеру Кочергиной Е. Н. Данный менеджер выдала мне совершенно иной график платежей, взяла мой номер и обещала перезвонить. Звонка так и не поступило, придя к ней повторно, девушка сканировала мой график платежей, сказав что скорей всего это какая-то ошибка и она перезвонит мне. На вопрос, почему у меня все время увеличивается сумма долга, при том что было увеличение ежемесячного платежа, внятного ответа я так и не получила. На данный момент звонка из банка нет.Я нахожусь на 8 месяце беременности, у меня нет возможности постоянно ходить в банк, чтобы выслушивать сотрудников, которые не владеют информацией, обещают создать какие-то заявки, заверяют что мы Вам перезвоним и не звонят.Я намерена обратиться в прокуратуру, т к каждый месяц я исправно делаю платежи по графику, а сумма моей задолженности только растет!

Добрый день, Обязан ли наследник платить проценты по кредитной карте?Унаследовал кредитную карту по наследству, должен ли я платить проценты, если я не пользовался этими деньгами почему я должен платить проценты.Это должна быть фиксированная сумма основной долг плюс проценты, если на то пошло сумма не может увеличиваться, должен быть график платежей?Как вы определяйте суммы процентов от уплаты долга, напишите подробно!Дали расчет там только указана сумма долга и говорят что это не потребительский кредит что бы сделать вам график платежей, расчет суммы долга, начисление процентов.

21 апреля 2019 мы снимали 10 тыс индийских рупий в Индии посёлок Арамболь. Банкомат списал деньги с карты, а деньги не выдал. Возле банкомата лежало много чеков с отказом в выдаче денег и другим людям (мы заделали фотокопии некоторых). Было воскресенье и обычно банкомат совсем закрыт! Мы обратились в банк. Нам установили срок рассмотрения до 29 апреля. В этот день мы вновь обратились в банк. Решение перенесли на месяц на 29 мая. Вот мы дождались этой даты и нам сообщили о продлении ещё на месяц. Каждый здравомыслящий человек поймёт, что таким образом нам хотят просто не вернуть наши средства. Самая простая ситуация в которую за рубежом можетпопасть каждый. Действия банка напоминают схему: Авось забудут((

Здравствуйте, состоим в браке, есть задолженность по кредиту у мужа и Сбербанк отказывает в выдаче материнского капитала под ипотеку,требуют составить брачный договор,чтобы его получить (ип.кредит), нужен отказ супруга от ипотечного кредита в связи с его долгом в счёт супруги (на нёё всё оформление), муж живёт и работает в другом городе, как предоставить брачный договор заверенный нотариусом в другой город, когда в Сбербанке требуют присутствие обоих супругов (это невозможно), я нахожусь в декрете и требуют,чтобы я работала,как это?

Добрый день! Сегодня вносил деньги через банкомат, по самоинкассации на зарплату, налоги, аренду и текущие платежи. Сумма крупная. Банкомат деньги забрал и выдал техническую ошибку. Через оператора оформил заявку, написали что будут разбираться до середины июня. Скажите пожалуйста мне что сотрудникам сказать, налоговой и арендодателю? Неужели нельзя такие вещи решать в оперативном порядке?

Добрый день!Хотелось бы задать вопрос по поводу обращения 190521-0260-316000 от 21.05.2019.Дело в том, что на мою карту поступал перевод из чешского банка в размере 50 евро дважды. Отправитель присылал квитанции об отправке данной суммы, комиссию за отправление оплачивал отдельно. На счет приходило 2365 рублей. На вопрос, мол, по какому курсу происходил расчет, было создано это обращение, в ответе сообщили, что отправитель оплачивает комиссию своего банка (а это 10 евро), а комиссию банков посредников — получатель. Поясните, пожалуйста, сколько между нашими банками банков-посредников и насколько это нормально, почти половину отправления взымать в качестве комиссии?

Здравствуйте! Можно я кратко изложу информацию. Продаю дом с земельным участком по ипотеке. Сделала тех паспорт на дом не в БТИ государственном. Нам сказали мы не примем тех паспорт не с государственного бти. Как нам быть? Не хочу заново тратить деньги и делать новый тех паспорт. Законы все знаю, и считаю не правомерный отказ в принятии документа

Здравствуйте, Мария!Хотел просить, но устал, поэтому требую от Вас определитесь в отношении Сбербанка с ответами на вопрос:Что такое публичный депозитный счет нотариуса, каковы условия его функционирования при сделках купли-продажи недвижимости между двумя физическими лицами и как осуществляется взаимодействие публичного депозитного счета нотариуса со счетами физических лиц по распоряжениям нотариуса и наоборот (имеются ли комиссии, если такой счет открыт в Сбербанке или в другом банке (например, Альфа-банке) и другие существенные условия)?Устал трое суток пытаться добиться от Вас конкретных ответов и объяснений того, что, как и почему. Если честно, то Сбербанк начинает меня уже очень сильно раздражать тем, что его сотрудники (контактного центра и отделений) ведут себя так, как будто в первый раз слышат о таком явлении, как публичный депозитный счет нотариуса. Возмущению нет предела, не вопрос, а полное отсутствие понимания и владения информацией у сотрудников Сбербанка и невозможность получить такую информацию у Вашего клиента. Ваши сотрудники путают меня показаниями о величина комиссий, о типе взаимодействия счетов (платеж или перевод или еще что-то). Мне необходимо, чтобы Вы разместили полную и четкую информацию на сайте Сбербанка. Ваш клиент не видит и не слышит от Вас того, что ему необходимо. Альфа-банк дает четкие ответы по всем подобным вопросам, хотя я не являюсь его клиентом, а Вы только плаваете. Жду исправления ситуации. А пока позор Сбербанку, потому что моему разочарованию нет предела.