Кто и почему может заблокировать Зарплатную карту Maestro? Где искать ответ и кто может разблокировать?

Оплатили сберкартой в магазине за товар, мобильный банк и сервисная служба Сбербанка сообщили, что деньги сняты, но мне не выдали товар, потому что банк в котором обслуживается магазин сообщил, что деньги в их банк не пришли. Наши дальнейшие действия? Где найти концы? Кто и когда вернет мне деньги?

добрый вечер 2 месяца назад подали с мужем документы на ипотечный кредит по программе «Ипотека с государственной поддержкой». документы приняли, сказали, позвонят через 2 недели. ждали 2 месяца. сегодня мужу сказали, что наше дело ПОТЕРЯНО. как такое могло произойти со Сбербанком??? съели его, что ли??? куда нам обращаться? неужели по новой все документы собирать????

Возникла непонятная ситуация: У меня открыты две сберкнижки. Одна в Краснодарском крае (отделение 1827/00090), другая в г. Электростали (отделение 2557/00066). Сегодня пришла в ОСБ с целью сделать запрос и перевести денежные средства с Краснодарской сберкнижки на Электростальскую. По непонятным причинам этого никто не смог сделать. Говорят, что компьютерная программа не находит отделение. Ни начальник, ни кто-либо из операторов не смог этого сделать, хотя за неделю до этого визита я узнавала у них, говорили, что проблем не будет. Что мне делать? Деньги мне нужны уже на след. неделе. Как мне быть. Неужели из-за того, что в программе сбербанка сбой, я не смогу воспользоваться своими же средствами? Пожалуйста, помогите в кратчайшее время решить эту проблему.

Здравствуйте Михаил!Мои родители жили в Башкортостане, а в 1977 году переехали в Оренбургскую область г. Новоортроицк, а в Башкортастане в с. Зилаир остались вклады.В апреле месяце сделали запрос в Башкортостан по вкладам, а ответа так и не было. Папа умер 03.03.11 года. Помогите куда нам обращаться и положена ли какая то компенсация и как получить?Заранее спасибо.

Добрый день. Возможно ли, подать заявку на получение кредита через Интернет?

С января месяца проблемы с получением разменной монеты, а именно десятки и пятерки. Каждый день делаем заявки, но поставки нет. У нас сеть магазинов и в основном мелкоштучка. Огромная проблема с покупателями, постоянные нарекания в наш адрес по поводу отсутствия мелких денег. И такая ситуация во все магазинах города.

Я дважды брал в вашем банке кредит. Кредитная история идеальная. В других банках задолжностей никаких не имею. Офицер, на пенсии. Мне 50 лет. Вот уже 7 лет руковожу Службой Безопасности на предприятии. Недавно решил взять опять в вашем банке кредит, т. к. доверял банку и мне отказали в кредите (200 тыс. руб.) Ребята, надо выполнять свою работу, и хоть иногда смотреть,не говорю читать анкеты и действительно хоть как то работать с вашими постоянными клиентами. Теперь я никогда не пойду в ваш банк и всем знакомым скажу что бы обходили его стороной, т. к. некоторые не добросовестные работники, прикрываясь секретностью своих отказов, роняют авторитет банка в глазах клиентов. С уважением. Александр.

Здравствуйте! В 2007 году взяла ипотеку в долларах. С каждым днем доллар все выше и выше…Подскажите пожалуйста, возможно ли как-то перевести счет в рублевый, а то уже приличную сумму переплачиваю!! (700 долларов в месяц на 15 лет!!)

Здравствуйте, скажите,пожалуйста, согласно ипотечного кредитного договора,заключенного с вашим филиалом в г. Костроме в прошлом году,в августе,после вывода поручителей нам пришло уведомление о снижении процентной ставки до 14,25% годовых.Сегодня при обязательном страховании квартиры мы узнали,что банк начисляет нам проценты под 14,5% годовых.Хотелось бы узнать на каком основании это происходит,почему банк не обосновано поднял процентную ставку.У нас не было не одного просроченного платежа по кредиту и платежи идут с опережением графика?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли перейти с ипотеки в банке «Возрождение» на ипотеку Сбербанка: 8 лет, 8% годовых.

Здравствуйте!Если у меня есть счет в сбербанке могу я с него оплатить учебу в академии без 3%комиссионых?!

Почему в селе Верхний Ломов Нижнеломовского района Пензенской области отсутствует возможность получить в местном отделении Сбербанка денежный перевод «Блиц»?

Доброго дня! скажите, почему оплата услуг ЖКХ и Мосэнергосбыт система воспринимает, как безналичный перевод средств, а оплату в счёт МГТС, как обычную оплату услуг, за счёт чего и не начисляется комиссия за операцию?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если договор ипотеки заключен на двоих, возможно ли заменить созаемщика, если созаемщик не учавствует в выплате кредита и письменно (по соглашению) отказался от недвижимости? Если возможно, что для этого необходимо?

Добрый день. Возможно ли закрыть карту VISA Electron и получить карту Momentum с сохранением номера счета карты?

Какой порядок сдачи кредитной карты в отделение сбербанка? Выдали кредитную карту но в ней я не нуждаюсь, а если будет лежать дома попаду на годовое обслуживание.

Заплатил через Сбербанк ОнЛ@йн штраф за нарушение ПДД. Как мне получить подтверждение выполнения данной операции, которое я бы мог предоставить в качестве доказательства оплаты штрафа (направить по факсу или по почте в ГИБДД)?

Добрый день! Получила пластиковую карту виза класик, хочу перечислить на нее зарплату. на заявление есть только номер счета и номер карты, а я так понимаю нужны реквизиты банка. туда дозвониться не могу. Помогите…плиз

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,какова возможность получения овердрафта по карте Виза Платинум?

Добрый день,Михаил.Подскажите,насколько серьезны банки WebMoney,RBKmoney,Z-payment.Какой из них самый серьезный?Смогу ли я в статусе стандарного кошелька(без предоставления паспортных данных) получать проценты по партнерским интернет-программам и затем обналичивать эти деньги?Спасибо!Елена

Добрый день!Подскажите пожалуйста как быть.В системе сбербанк онлайн забыла логин,а пароль помню.Можно ли как нибудь узнать свой логин?

у меня такая проблема возникла 17 мая этого года сдал пластиковую карту на перевыпуск и до сей поры не могу получить новую

Доброго времени суток. У меня зарплатная карта valid 08 2011, вопрос такой, в этом месяце, т. е. восьмом я еще могу ей пользоваться или уже нет и надо срочно менять?

Здравствуйте Михаил, меня зовут Нататлья, и я возмущена до глубины душы. Вобщем дело обстоит так: у меня есть участок земли 10 соток (он пока в аренде)и начала строить дом дом (пока только фундамент)своих средст не хватает и я обратиласть с Сбербанк за получение кредита на строительство «Молодая семья» в размере 600 000, мне 26 мужу 25,детей нет, участок находиться в Новосибирской области р. п. Коченево и я соответственно обратилась в отделение сбербанка р. п. Коченёво № 2295 (это отделение только принимает заявку, а на рассмотрение отправляют в г. Новосибирск- в какое отделение мне не сказали), мне дали список документов, которые нужно собрать, самое главное нужно предоставить в залог имущество (есть дом где я проживаю с родителями, дом находиться в 9 км. от Коченёво, с бруса, построен в 1998 г. имеются постройки подвал, баня с бруса, гараж, земельный участок 23 сотки- сделали мы оценку (обратились в компанию) (которая стоит денег) оценили 1 500 000 рублей, вобщем-то хватает на залог собрали выписки ЕГРП с юстиции, справки об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, все эти справки стоят денег, документы по зарплате мои и созаемщика -мужа, кредит собирались брать на пять лет, все докуметы на участок в порядке, разрешение на строительсто есть, подала я заявку 26 июля, 1 августа мне звонят со сбербанка и говорят, что не хватает одной выписки из ЕГРП на участок залога, в среду 3 августа я ее довезла, затем тишина полная, звоню в банк 5 августа, хочу узнать как обстоят дела-сказали ждите, звоню сегодня 10 августа -еще ничего не известно, на работу не звонили- знаю, потому что сама работаю бухгалтером, созаемщику не звонили, ничего не «пробивали», звоню 10 августа в обед в банк- говорят пришел ответ-ОТКАЗ, называют причину: залог не подошел, банк вынес вердикт дом в селе не может стоить 1 500 000, тогда зачем существует оценка имущества, раз у нас сотрудники банка решают, что и сколько может стоить, на залог-они не выезжали не смотрели, по зарплате сказали что все хорошо проходим мы оба я и муж (хотя ни одного звонка не было), кредитная история хорошая, просрочек не было.Зачем я была вынужденна потратить столько денег для залога: на оценку, на справки. Прошу разобраться в данной ситуации и в компетентности данного решения по кредиту. Лично мое мнение такого:так как я первая из р. п. Коченево кто хотел взять кредит на строительство, по новым правилам (с залогом)и так тянули с ответом (как мне сказали кредитный специалист из г. Новосибирска, который занимался моей заявкой- заболел, видимо ему особо некогда было заниматься мной-хотя не мне судить. Я очень возмущена. Что делать дальше- друго залога нет.

Здравствуйте!1 июля 2011г по причине того что у меня небыло возможности снять деньги с зарплатной карты, я попросила об этом своего молодого человека.Во время операции по снятию наличных банкомат «зажевал» карту и наличные не выдал, но деньги в размере 3000 руб. со счета были списаны. Я обратилась с претензией в Пензенсоке ОСБ, девушка-консультант помогла составить мне заявление. Но на вопрос о том будет ли играть роль то, что не я лично проводила операцию с наличными, девушка ответила что лучше этого не писать (это роли не играет).В итоге при рассомтрении моего заявления службой безопасности этот вопрос вызвал сомнения и мне отказали в компенсации. Скажите, положено ли мне возмещение? И не сыграет ли такая некомпетентная работа консультанта со мной злую шутку?

http://www.banki.ru/services/question…Id=3129335 Добрый день, Михаил! В продолжение. Спасибо за информацию. Осталось 3 вопроса. Один риторический, два по делу. 1. По делу. Перед покупкой полиса, например, в офисе 1289, где присутствуют все 3 компании, смогу ли я предварительно ознакомиться с условиями каждой страховки? Или скажут, что они появляются только при покупке? А так их вроде как и нет… 2. По делу. Обязательно иметь карту именно в том отделении, в котором оформляешь страховку? Достаточно ли Моментум? 3. Риторический. Если все тарифы едины, то что невозможного было в том, чтобы их озвучить?

На депозитном счете,,подари жизнь,, в сбербанке имееться вклад дата окончания договора 15 августа 2011года, могу ли я снять деньги всю сумму включая проценты по вкладу в сентябре месяце этого же года????? Или же произойдет прлонгации договора и мне предеться ждать еще цылый год ничего неделая со счетом.

Нахожусь в КАзахстане, необходимо заблокировать кредитную карточку, но связаться со специалистами банка по тел. 88005555550 не получается (нет связи), смс не могу отправить, т. к. у меня в данный момент сим карта местного оператора связи. Какими еще способами я могу заблокировать карту? Прошу ответить как можно быстрее. Заранее благодарна.

Добрый день,Михаил!Снова обращаюсь к Вам за помощью,т.к в нашем отделении ОСБ ничего конкретно ни кто не знает.Я Вам писал,что у меня кредит по (программе БЕЛАРУСЬ а/м МАЗ)так вот.Я обратился в отделение с просьбой,что бы мне возврат субсидий садился на ссудный счет,а не на расчетный.Мне ответили,что субсидии вовремя не приходят,поэтому проценты что Вы оплатили считаются превышенными,(после того как приходят субсидии),а в договоре сказано,что такие суммы возвращаются на р/с.Так это же не по моей вине субсидии возвращаются не вовремя.Я оплачиваю кредит по графику.У меня срок погашения кредита 25 число каждого месяца.Я заплатил 25,07,2011 ,а 26,07,2011 мне уже пришел возврат субсидий на р/с.Почему же субсидии вовремя не приходят и от кого это зависит?Подскажите! Михаил! Могу ли я написать заявление о том,что бы мне возврат субсидий приходил на карту Сбербанка.Карта открыта на физ.лицо(Былинкин С В),а кредит взят на ИП.Спасибо.С уважением ИП Былинкин С. В.

Я хотела бы уточнить у Вас, почему мне отказали в потребительском кредите в размере 200.000 руб. в дополнительном офисе № 78 Сбербанка России по г. Курску, хотя у мене чистая кредитная история (кредит взяты в 2008 году погашен досрочно, предельно прозрачная денежное довольствие (я сотрудник органов внутренних дел) и хороше материальное положение (в собственности 2 квартиры, валютный счет, отсутствие каких-либо задолженостей)?

Добрый день!У меня одна карта (для перечислени детского пособия) оформлена в другом городе (Чел обл), в октябре заканчивается ее срок действия,на данный момент я живу и работаю в Москве. Могу ли я уведомить соцзащиту о номере новой карты открытой в Москве для перечисления детского пособия, или надо продлить старую карту, и возможно ли продлиь карту (по электронной очте)находясь в Москве?! Спасибо!

Могу ли я использовать денежные средства, полженные мною на кредитную карту свех установленного кредита безпроцентно? Спасибо.

Здравствуйте. Какая будет комиссия за обналичивание денег в венесуэле. С карты сбербнка MasterCard. Спасибо

Добрый день. Не могу понять, почему при перечисления денег с моего счета «Пенсионный — плюс» на мою банковскую карту Maestro, банк снимает комиссионные в размере двух процентов от перечисленной суммы. При этом, банковская операция проводилась по счетам, которые открыты в одном отделении сбербакнка Приморское 2003/01688.

я работала в сбербанке с1990 по1999 сейчас оформляю пенсию мне нужна справка о зарплате где я могу ее получить

ЗДРАСТВУЙТЕ МИХАИЛ! КАК МОЖНО АНУЛИРОВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ- ВИЗА-ЭЛЕКТРОН,СОХРАНИВ СУММУ В 500 РУБЛЕЙ, ДЛЯ ПЕРЕЗАПУСКА КАРТЫ ВИЗА-КЛАССИК,ЛИБО МАСТЕРКАРД! С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НЕ ПРОШЛО 24 ЧАСОВ.

Добрый день, Прошу объяснить, почему в сервисе Сбербанк-онлайн по СПб не работает функция по переводу моих денежных ср-в с банковской карты на мой же счет в другом банке.В call-центре объясняют, что по СПб,данная услуга просто не работает, а это очень неудобно.

Здравствуйте,я бы хотела узнать, у меня в трудовой книжке нету общего стажа работы-год, а только 10 месяцев с моей нынешней работы, до этого я работала не официально, это необходимо для получения кредита?

Добрый день. Имеется вклад в Приволжском отделении сбербанка № 6670/0148 ул Авангардная д 167а.У вклада есть уникальный 20-тизначный N счета получателя и сберкнижка, к ней доп соглашением привязан кредитный договор.Вопрос: Каким образом внешними переводами из других банков можно перечислять средства на эту сберкнижку чтобы они списывались в счет кредита. Вроде нужно перечислять на: Волго-Вятский банк Сбербанка России ИНН: 7707083893 (пример) КПП: 526002001 БИК: 042202603 (пример) Корсчет: 30101810900000000603 в ГРКЦ ГУ Банка России по Нижегородской обл. Приволжское отделение № 6670/0148 Получатель: Ф. И.О., 20-тизначный N счета получателя Только вот реквизитов отделения не могу найти.. Девушка в телефоне сказала необходимо ехать в отделение, как то не верится. Поясните пожалуйста.

Здравствуйте. Вчера для справки по Сбербанк-онлайн воспользовался телефонными номерами 84955005550 и 8955000005. Сегодня посмотрел баланс — списалась большая сумма. Во время каждого разговора был такой диалог, примерно следующего содержания. Девушка: — Можете подождать, вас переключат на специалиста? Я: — Звонок бесплатный? Я с мобильного звоню. Девушка: — Да. Спасибо что обратились и т. д. и т. п. Запись разговоров ведется, регион уточняли с самого начала звонка (Карелия) Телефон служебный.

Сожалею, Михаил, что Вам приходится отдуваться за все ООО «Сбербанк России». Возвращаясь к вопросу, заданному 01.08.11 об ответе на электронное письмо, отправленное 30.06.11 в 17.34 на адрес sberbank@sberbank.ru, прихожу к выводу, что «возможно, ваш почтовый сервис мог пометить письмо как спам и удалить, лабо переместить в нежелательную почту». Из ответов, полученных по почте, по электронной почте и здесь на первое обращение, прихожу к выводу, что моего послания никто не читал. Особо показателен ответ, подписанный Главным специалистом Управления претензионной работы ОО «ЦСКО ОАО «Сбербанк России» И. Н. Воробьевой (Исполнитель Корнюкова, 669-08-47) № 000307-2011-004461 от 01.08.11. Перепутаны ответы, данные на этом сайте и в ответном электронном письме, полученном 02.08.11 из претензионной службы. Корнюкова разговаривать со мной по поводу подготовленного ею ответа отказалась и бросила трубку. В электронном письме сообщают «Мы еще раз тщательным образом проверили изложенные в обращении сведения…» По поводу взимания комиссии — в предложенном шаблоне для платежа ни слова не было о взимании комиссии, а деньги с карты были списаны только 06.06.11, когда договор уже действовал. Если бы банк в этом случае действовал в установленном порядке, комиссионные, даже «в исключительном случае» вряд ли были бы возвращены. Не проще ли ответить, что была допущена ошибка? По поводу услуги Мобильный банк и «неисправность» терминала — что это за высокоинтеллектуальное устройство, которое подключило услугу 31 января, через 2 месяца вспомнило об этом и переключило меня на услугу полного мобильного банка (В одном из ответов — не был отмечен признак экономного мобильного банка — сам, мол, виноват), т. к. деньги списали за период с 31.05 по 29.06. Не пора ли признать, что в электронной базе банка в конце марта произошел сбой, приведший к изменению статуса услуги? А какие еще последствия сбоя произошли? Сколько клиентов банка он затронул? СМС о снятии денег за мобильный банк пришло 02.06, деньги с карты списали 06.06. Значит, информация в личном кабинете отражается не в реальном времени, а с запаздыванием? Это несоответствие может привести к овердрафту? Значит, карта, если внимательно разобраться, кредитная? При оформлении карты об этом не было сказано ни слова! И как поступать в этом случае? Деньги были списаны 06.06, а вернули их на карту 08.07 и 14.07 — значит и проценты за неправомерное использование моих средств можно было начислить? И на прием к руководству попасть невозможно, приемные часы указаны, а на прием не записывают: 01.08.11 попытался записаться на прием к Пешехоновой Л. И., ответила женщина, не представилась, спросила, какой у меня вопрос, обещала позвонить и на этом все закончилось. Может Вы, Михаил, ответите по существу, а не повторяя полученные мной отписки? Кстати, в колл-центре мне несколько раз называли входящий моего электронного письма, причем разные. В других организациях на электронное письмо сразу же присылают ответ со входящим номером, на который просят ссылаться в переписке. Что касается Сбербанка, все полученные письма с обратными адресами dontreply@ok.sberbank.ru или noreply@banki.ru и никаких подписей, телефонов, номеров входящих, адресов для ответа и т. п.

Здравствуйте. Я отправила свое обращение за № 000912-2011-047251 от 21.07.2011 в 22:12:19. Ответ я получила 8 августа 2011 в 21:47. Я жду ответ по существу, а мне, за 12 рабочих дней рассмотрения, пришла какая-то отписка, не отвечающая на мои простые вопросы и заставляющая меня повторно обращаться. Считаю это неуважением к клиенту и затягиванием времени. Прошу еще разобраться и ответить по поставленным вопросам. Продолжение. Еще раз позвонила по номеру на сайте по своему обращению, с надеждой на то, что я все таки решу свой вопрос № 000912-2011-047251. Общение происходило 10.08.11 в 17—55 с оператором Екатериной № 74463. Я ответила на всю личную информацию, кроме кодового слова. В результате, опять потерянное время и нервы. Я считаю, что это уже издевательство как в письменном виде, так и при телефонном общении. Осталось только вообще не иметь с вами никаких дел.

Добрый день.Уже крик души. Устала невероятно…История такая: Продав квартиру в Вологде и побоявшись по понятным причинам) везти наличную сумму в поезде в г. СПб я открыла вклад «Универсальный» в Вологодском отделении СБ № 8638 (Вологда. Зосимовская. 40)с целью получения своих денег уже в отделении СБ г. СПб. Сотрудники СБ уверили меня. что заявление о переводе будет рассмотрено и деньги не больше чем через 5 раб. дней будут перечислены мне на «Универсальный» же вклад в Петербургском отделении СБ № 9055.Запрос о переводе ден. средств в г. СПб был сделан мной 29 июля 2011. До сих пор денег на моем счету нет. в СПб утверждают. что запрос (эл. сообщение) ушел в Вологду. Вологда клянется. что никакого запроса не было. Филиалы сваливают вину друг на друга. Вопрос: ЧТО МНЕ-ТО делать?Уже четыре раза по 1.5 часа приходила в СПб отделение, денег с Вологдой по телефону проговорила кучу. Я ПРОСТО ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. Кто РЕАЛЬНО мне поможет, а не будет «выносить мозги»? Из-за «работы» состудников СБ у меня срывается платёж по ипотеке и я тут ещё теряю деньги. Кто вышестоящая организация или контролирующий над СБ?

Здравствуйте, продаю свою квартиру по ипотеке которую берет продавец, где я могу до зделки увидеть основной договор, чтобы более детально с ним ознакомиться.

Здравствуйте Михаил.Будьте добры,ответьте пожалуйста.Три месяца назад взяла кредит первый раз в жизни.Без поручителей и без кредитной истории как объяснил мне сотрудник под 21,4% годовых.Так как я просила 170000руб,мне дали с учетом страхования 189000руб.Объяснили,что с февраля месяца этого года новые правила, платежи аутентные и в итоге я должна вернуть через 55месяцев не 189000х1,214(229000)а 289000руб то есть почти 50процентов. Как быть,подскажите? Подавть в суд?Очень жду вашего ответе

Здравствуйте!Месяц назад я брала в сбербанке кредит.Платить нужно было на сберкнижку до 5 числа каждого месяца.Деньги положила на книжку 01.08. ,и вчера узнаю что у меня задолжность по кредиту.Оказывается работник сбербанка заключила доп.соглашение о списание денежн.средств с сберкнижки со мной,а данные в РКО не подала.И сейчас у меня будет плохая кредитная история.Доказательства у меня есть копия сберкнижки.Мне посоветывали написать заявление об анулирование задолжности но сбербанк не говорят как и в какой форме мне написать и что еще можно сделать чтобы все было в порядке.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МНЕ НУЖНО ПЕРЕДАТЬ БАНКОВСКИЕ ДАННЫЕ ГДЕ ЕСТЬ СЛЕДУЮЩИЕ СТРОКИ Swiftcod и IBAN скажите что это токое?

Здравствуйте Михаил. В связи с новым витком кризиса подскажите, пожалуйста, стоит ли держать свои деньги в банке или надо все переводить в валюту в срочном порядке.

Можно ли сделать две сберкнижки на один счет. чтобы у были у разных людей?(ну как один счет и две карты, на которые приходят СМС-ки мобильного банка) Или Нужна доверенность чтобы я могла снимать деньги с бабушкиной сберкнижки -пенсия?Каким образом лучше поступить?

Михаил, подскажите пожалуйста, почему в сбербанк физически невозможно дозвониться. Во всяком случае я говорю о центральном отделении города Самары. там просто никто не берет трубку.

[B]Ответьте, пожалуйста, акция сбербанка по ипотеке 888 продлиться до какого времени?

Подскажите в чем отличие платежных систем VISA и MASTERBANK?

Продолжение к предыдущему вопросу. В чем отличие карт Стандарт от Золотых? Спасибо

Правда, что Сбербанк будет объеденяться с ВТБ?

На каком вкладе в Сбербанке выгоднее всего держать большую сумму денег примерно 12 месяцев. Какой вклад самы доходный?

Давайте сделаем обналичивание ДС для студентов беспроцентным во всех банкоматах, внезависимости их принадлежности к банку!!!

Здравствуйте. Мое имя Константин, я в данный момент задаю вопрос боту? (т.к. я хотел бы задать вопрос Вам лично)

Как можно связаться с Вами лично? Вопрос очень интимного характера?

г. барнауле у меня есть вклад. Я хочу закрыть его и получить деньги в Москве, но не на карту и не на вклад, а наличными. Сегодня в допофисе на николоямской мне отказались выполнить эту операцию. Или на карту или на книжку. Ну не хочу я пользоваться услугами сбербанка, не хочу. Я просто хочу получить свои сбережения.

Уважаемый господин Беляев! 21 декабря 1991 мы, теперь граждане Германии, положили определенную сумму рублей на счет в отделении 5282/01429 Сбербанка г. Москвы. Вопрос: можем ли мы теперь снять эти деньги со счета и что для этого требуется? Или это может сделать родственник, гражданин России, и что для этого требуется и как должна быть доверенность составлена? Или Сбербанк мог бы эти деньги перевести на наш счет в Германии? Если нет, то почему. Заранее благодарны.

Добрый вечер!Больше месяца назад обратилась в нашем городе в один из филиалов Сбербанка с целью получения карты, для перечисления на нее зарплаты. Сотрудник отдела пообещала что карта будет готова через 2 недели! Пришла через оговоренное время выдали пин-код от карты, а карта не пришла!!!! Обращалась после еще несколько раз, но карты до сих пор нет! Время идет, зарплата начисляется, а ее получить я не могу. Хотелось бы узнать по какой такой причине делается так долго карта и почему она так долго не приходит??? и как нужно действовать в такой ситуации, следует ли обратиться в другой отдел банка?

Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года он у нас заканчивается, мы должны предоставить документы на собственность, но застройщик Сити21 век не может предоставить документы(с ними у нас заключен предварительный договор), банк отказывается пролонгировать договор или дать нам отсрочку платежа. Сити 21 век обязуется не позднее 30 декабря 2011 года заключить с нами Основной договор купли-продажи, на что есть документальное подтверждение(дом уже построен, принимается ГК). Возможно ли рефинансировать кредит под залог векселя в вашем банке? Или возможны другие варианты?

Добрый вечер. Изучая цены на ОМС, обратил внимание, что разница между регионами по операциям с золотом, к примеру, просто поражающая: Вот для Московской области: Покупка Продажа 1631,00 1696,00 А вот для Ростовской: Покупка Продажа 1520,00 1730,00 Скажите, с чем связана такая огромная разница, если речь идет не о физическом золоте?

Здравствуйте Михаил! Я уже обращался к Вам 06.08.2011 года, но Вы ушли от ответа на мой первый вопрос. Кстати в ипотечном кредите моей жене отказали без объяснения причин. Но я уверен, что это произошло из-за моей «плохой кредитной истории», как Вы и указывали в своём ответе «учитывая, что по кредиту, поручителем по которому Вы являетесь, были допущены просрочки, они так же отражены и в Вашей кредитной истории». А кредитная история у меня была такая — я два раза брал кредиты в сбербанке и всегда своевременно их оплачивал. А тут стал поручителем у молодого коллеги по службе, кстати, не пьющего и не курящего, который на сегодняшний день не работающий пенсионер и почему то не соблюдает договор ипотечного кредитования. В чужую голову не заглянешь. Отказ банка моей жене в получении кредита на стадии когда нами была продана квартира и был зарегистрирован договор в регпалате о долевом участи в строительстве очень негативно сказался на моей семье (в это же время, как оказалось, заёмщик перестал платить по кредиту). А вот банк в долгосрочной перспективе не понесёт никаких убытков по этому кредитному договору. Так как у банка имеется договор залога квартиры, на строительство которой банк выделил деньги заёмщику. Вот и получается, что действия банка в отношении моей жены и меня, как созаёмщика неадекватны. Кроме этого банк своими действиями (до конкретных решений самого банка, до судебных решений) добился того, что мне стало всё равно, как будет исполняться выше названный долгосрочный договор кредитования, т. к. я уже стал человеком с «плохой кредитной историей» по обстоятельствам от меня совершенно независящим и изменить это уже нельзя. И это по вашему разумная стратегия банка? А я просто хочу, что бы банк руководствовался здравым смыслом, не возился 15 лет с проблемным клиентом, не терроризировать поручителей, а взыскал всё с заёмщика ПО ДОГОВОРУ. В качестве обеспечения обязательств по кредитному договору заложены два равнозначных пункта (без всяких если) — поручительство и залог. На поручительстве банк настаивает из желания постоянно получать проценты — из за своей жадности. Так вот уважаемый Михаил, развивающий Службу заботы о клиентах, ответьте, пожалуйста, что должно произойти, что бы банк оставил поручителей в покое и взыскал с заёмщика через суд долг, проценты, штрафы, пени именно по договору о залоге квартиры? По данному вопросу по месту жительства я обращался, но ответ не получил. И ещё, я всё это так не оставлю. Как только нормализую ситуацию в которой оказался из-за заёмщика и сбербанка обязательно опишу проблемы банка по стимулированию рынка жилой недвижимости в СМИ (через ТВ, интернет).

Здравствуйте! Я имела ввиду проценты которые получают например те люди, которые берут ипотеку на недвижимость, или когда учишься в институте и после его окончания можно получить какой-то процент за все года которые он платил, т. е государство возвращает часть денег за учебу…?

Добрый вечер.В апреле у меня закончился срок действия карты,выданной в г. Кингисепп Ленинградской обл.Сейчас я проживаю в Туле и планирую поехать заменить карту,так как на нее продолжают поступать деньги.Скажите,мне нужно обращаться заранее в банк,чтобы перевыпустили карту или нет?Или карта уже должна быть готова,и я по приезду сразу смогу ее забрать?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста- правда ли, что в г. Житикара, Костанайской области Республики Казахстан будет открыт филиал Сбербанка России и в связи с этим закроют филиал БТА банка, находящегося там же. Ходят слухи, что Сбербанк купил БТА банк. Заранее спасибо!

у меня оформлен кредит с мая 2011г, 30 июня произошло списание первого взноса, второй взнос я внесла на с/б книжку 28 июля, деньги не списали во время,6 августа звонок о том, что я во время не погасила долг и на меня наложены штрафные санкции, их списывают только 9 августа уже с пени,и моя кредитная история испорчена? так объясните кто виноват? и как теперь мне доказывать, что моей вины нет

мы с женой хотели взять кредит в сбербанке на покупку жилья одной второй части дома за 450 тысячь рублей но в сбербанке сказали приходите черезь пол года скажите есть кредит другой чтобы так долго не ждать

Здравствуйте.Вчера днём по ошибке не правильно ввёл пин более 3-х раз на сберкарте Маэстро.Патом ввёл правильно но было поздно) на чеке всёравно написано:не корректно введён пин:.Подскажите пож. как мне дальше быть?

Добрый день! у меня такой вопрос: я имею кредит в сбербанке уже третий два предыдущих успешно погашенны! должен примерно 80000 !могу ли я взять ещё кредит примерно 70—80 т. р при непогашенном кредите!

Перестали поступать на мобильный телефон сообщения об изменениях моего личного счета по магнитной карте сбербанка maestro социальная. Как выяснить в чем причина?

ХОЧУ ВЗЯТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ,МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УСЛУГИ СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ ИЛИ ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ПРОЦЕДУРА?

Наше ООО обслуживается в доп.офисе 002 Дальневосточного банка Сбербанка России в г. Хабаровске. Пользуемся системой «Банк-Клиент» согласно дог.№ 770 от 29.01.09 г. Три дня не можем выяснить почему нам отключили «Банк-клиент». В последнее время наблюдается странная тенденция в построении работы офиса.Если раньше вопросы решались через своего операциониста, то сейчас «футболят» с одного отдела на другой, переключают с телефона на телефон,и никто ни за что не несет ответственности. Возникают ассоциации с монологом Аркадия Райкина, где на претензию героя по пошиву костюма, отвечали вопросом:«К пуговицам претенции есть?» Очень надеюсь с Вашей помощью выяснить кто дал распоряжение на отключение системы «Банк-клиент» и как возобновить её работу? Что касается уточнения номеров и телефонов «в целях улучшения качества обслуживания клиентов в Сбербанке России», то начинали с тел.47-38-90,78-32-28 далее работники сбербанка переключались по внутренним телефонам. Ф. И.О. работников сообщить не могу- они представляюся только когда их попросишь об этом,причем только по имени, отмечая при этом что фамилию они не должны говорить. А операционист София(тел.47-01-42)заявила, что если у нас есть претензии, то следует писать претензию в претензионную комиссию, которая рассмотрит нашу претензию в течение месяца ответит нам. При этом напомню, что с 01.08.11.«Банк-клиент» у нас не работает.Вот такое «улучшение качества обслуживания клиентов».

Здравствуйте, Михаил! Ситуация такая, моя дочь после окончания колледжа трудоустроилась в Ханты-Мансийский филиал Сбербанка (трудовую книжку на оформление не взяли, но заключили договор возмездного оказания услуг), на первое время промоутером (с чего-то надо начинать). 9-го августа непосредственным начальником ей было сделано предложение перейти на должность кассира-оператора, т. к. ставка была свободной. С данным вопросом велели обратиться в отдел кадров, для официального оформления. В отделе же кадров специалист по кадровому делу удивилась, что есть свободная ставка, но переводить дочь отказалась ссылаясь на то, что отправила договора в г. Тюмень в управление и рассторгнуть договор теперь не может, т. к. он заключен до 2 сентября и вообще она стала говорить ей, что на должности кассира-операциониста очень тяжело и отбор жесткий вплоть до увольнения, если не пройти экзамен. Но дочь настаивала и предложила написать заявление о переводе на другую должность, в ответ опять отказ. Велели прийти 29 августа. Сегодня 11 августа и на должность кассира-операциониста специалист отдела кадров приняла своего человека. Теперь такой вопрос: куда мы можем обратиться по этому вопросу. Почему некоторые сотрудники отдела кадров пользуются своими полномочиями и совершенно безграмотны при оформлении документов на сотрудников. Почему в данной ситуации не заводиться трудовая книжка, ведь это нарушение. Просим помочь нам. Спасибо.

В связи с открытием наследственного дела у нотариуса получил запрос на розыск вклада в вашем Банке. Сберкнижки умершего не найдены, установить, где и в каком отделении покойный в свое время открыл вклад НЕ представляется возможным. Обращался в центральное отделение СберБанка РФ по адресу Вавилова, 19. Операционист утверждает о необходимости заплатить 15 тыс.рублей, для того чтобы осуществить поиск во всем отделениям г. Москвы. Возникает справедливый вопрос — а за что такие деньги платятся вам, господа, если я и так, номинально, являюсь вашим клиентом? По какой причине, специально приехав в центральный филиал, я не могу сделать общий запрос по Москве с ценой процессинга одной заявки (20—100 рублей)?

Где в г. Адлере можжно снять деньги с карточки ВИЗА сбербанка РФ в районе ж. д.вокзала? Берется ли процент за снятие денег в другом городе?

как перевести заработную плату на плfстиковую карту виза зная только номер счета и где выдана.

Уважаемый Михаил Беляев, я бы хотел перевести денежные средства со своего лицевого счёта Сбербанка на свой же лицевой счёт Сбербанка без комиссии, т. е. сделать внутрибанковский перевод. Первый лицевой счёт оформлен в москвовском отделении Сбербанка и привязан к пластиковой карте Maestro (зарплатная карта), второй — в челябинском отделении и привязан к пластиковой карте Сбербанк Momentum. Очень важно, чтобы я мог его совершить, не оплачивая никаких дополнительных комиссий или других поборов, это возможно? Как это сделать, опишите пожалуйста подробный порядок действий. Подойдёт ли для этого форма 143 (запрос-перевод)? Заранее, благодарю!

Я отправил на сайт банка заявление № 000912-2011-045995 12.07.11. Прошло 30 дней — «ни ответа, ни привета». Можете ли позвонить и сказать решение банка по заданным вопросам?

Здравствуйте! Мне нужны банковские реквизиты нашего Когалымского отделения № 5940/074

Купили новую сим карту ребенку, на нее постоянно приходят смс о пополнении счета банковской карты прежних владельцев. Как можно отключить эту услугу?

Здраствуйте! У меня заключен кредитный договор со Сбербанком на кредитование строящегося жилья. В связи с длительностью регистрации договора долевого участия и договора залога имущественных прав в ФРС (почти год) у нас истек срок кредитного решения и в марте 2011 г. его должны были продлить, но забыли. Сейчас вся регистрация закончена, но возник вопрос о продлении. Но наши документы не передают на кредитный комитет, поскольку за время регистрации у меня родился ребенок и я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Соответственно, дохода (пособие по уходу за ребенком) стало недостаточно для кредита. Есть ли выход из сложившейся ситуации? Кто принимает решение о продлении кредита — сотрудник отдела ипотеки (отделение по адресу — Коломяжский пр., д. 15) или кредитный комитет? Можно ли внести авансом те платежи, которые приходятся на период до восстановления моего дохода (до 1,5 лет ребенка)? Может ли выступить моим созаемщиком моя мама (у нее есть официальный доход, но она находится на пенсии) (со слов сотрудника отделения, ее доход рассматривается только в пределах базовой части пенсии, зарплата не учитывается)?

Здравствуйте! В 2004 году в Юрге Кемеровской области умерла моя бабушка. Она завещала мне и брату вклад в местном отделении сбербанка. Ехать в Сибирь чтобы открыть наследство не имеем возможности. Есть ли какие то другие способы получения оставленных нам денег?

Доброе время суток!!! Моя мама, пенсионерка, возраст 58 лет, попала в затруднительную ситуацию. У нее украли сберегательную книжку, на которую ей перечислялась пенсия. Естественно, о пропаже он узнала через некоторое время и обратилась в отделение, в котором был открыт вклад. Ей пообещали восстановить сберегательную книжку, когда будет на месте зав. отделения. Когда ей через время восстановили книжку, то она оказалась пустой!!! Сказали, напишите заявление и что ваши деньги сняли в др. отделении СБ РФ. Мама написала заявление в СБ и полицию. Только у меня напрашивается вопрос, как можно снять деньги с сберегательной книжки другому лицу? Значит кассир и/или операционист были в сговоре с мошенником? У моей мамы очень сложная подпись, ее подделать не возможно. Сумма снятая с книжки составляла 57000 руб. Неужели никто ничего не заподозрил? В этой ситуации кто понесет наказание, куда еще обратиться? И как верить банковской системе? Когда мы несем деньги, нас уверяют, что сберкнижка надежный банковский продукт. Посоветуйте, как вернуть деньги?

Добрый день Михаил! Прошу Вашего содействия в решении моего вопроса. 09.08.2011 г. я хотела провести операцию по внесению наличных рублей в сумме 600000 рублей (Шестьсот тысяч рублей) на свой, уже имеющийся рублевый вклад «Универсальный» через операциниста для дальнейшей конвертации в веро через Сбербанк Онлайн на мою карту в евро по курсу 42—25 , который действовал до 13—30. о чем сотрудник, облсуживающийменя, был предупрежден. Но он сразу предложил внести мне рубли на мою валютную карту с дальнейшей конвертацией по курсу, который меня устраивал (42—25). Данная операция была проведена мною в 13—20. В 19—21 я получила SMS-сообщение через мобильный банк и поняла, что конвертация мне сделана по курсу 43—40, данный курс действовал в банке уже с 14—30 и после проведения мною операции изменился уже дважды. На основании вышеизложенного делаю выводы, что по вине сотрудника (неверной консультации, или неверного проведения операции — пополнил карту, а не счет) у меня возникли убытки в сумме 16293—40 рублей. Прошу срочно разбраться в сложившейся ситуации и возместить мне денежные средства в сумме 16323—40 рублей неправомерно списанные с моего счета.

Подскажите, пожалуйста, как узнать или рассчитать комиссию при снятии наличных с карты Сбербанк Виза Электрон на територрии Польши. Сумма 40 000 руб. Заранее спасибо.

2 августа получил кредитную карту СБ с лимитом в 20000 р. До сих пор на карте нет доступных средств. Что делать? Обзвонил уже кучу отделений СБ. Говорят, что надо обращаться в Екатеринбург. Кому, мне надо?

Здравствуйте, Михаил! Собственно у меня не вопрос, а жалоба. В г. Ростове-на-Дону на пр. Будденовском в банкомате (терминал № 520853) не работает функция приема денежных средств. Простояла в очереди 10мин под палящим солнцем, т. к. как оказалось в округе не функционируют, как минимум, 2 близлежащих банкомата, оказалось зря стояла. Обратилась к консультанту в отделение, который ничуть не смущаясь пояснил, что функция отключена для того, чтобы клиенты больше пользовались платежными терминалами. То есть собственно о клиентах никто не думает, как заявляется в рекламе Сбербанка. Или это распоряжение из «центра»?!

Добрый день. Можно ли в этом году взять в банке образовательный кредит в соответствии с оплатой за один год и будет ли дана отсрочка по основному долгу, на какой срок? И можно ли на следующий год снова будет взять кредит (т.е перезаключить договор). Для открытия кредитной линии по образовательному кредиту обязательна ли сумма оплаты в договоре заключенном между Вузом и заемщиком

у меня есть действующий кредит в сбербанке,могу ли я оформить второй на большую сумму?

Здравствуйте, уважаемый Михаил. Я месяц работаю в ЦСКО «Амурский». По семейным обстоятельствам необходим потребительский кредит на несколько лет. Какие льготные условия по процентным ставкам есть для работников (с небольшим стажем)и какие условия при досрочном погашении кредита (оплачивается основной долг + плановые проценты или основной долг + проценты которые успели по факту образоваться?). Заранее спасибо.

добрый день! У меня возникла спорная ситуация, связанная с обслуживанием карты Visa Electron и снятием денежной наличности с текущего счета. В отделении № 4379 г. Выкса Нижегородской области от моего работодателя поступило ошибочно письмо о том, что я якобы уволена и мою карту заблокировали ориентировочно с 10 июля. На момент моего первоначального обращения в местное отделение мне посоветовали предоставить письмо от работодателя, что я действительно продолжаю работать и всё будет устранено. Всё было сделано со стороны моего работодателя, но с момента приема от меня заявления работником банка 28.07.11 ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Я являюсь клиентом СБ РФ уже давно, добросовестно пользуюсь текущим счетом. Я испытываю неудобства из — за невозможности пользоваться собственными деньгами: уже прошло три недели, но и обращение в службу поддержки держателей карт, и написание претензии в местное отделение не дали результатов. Прошу по возможности разобраться со сложившейся проблемой. Заранее спасибо. Клиент ОАО СБ РФ.

Когда срок карты подходил к концу я пришёл в сбербанк получать новую (по идее карточка, если вы оформляли её в индивидуальном порядке, продляется автоматически). Оказалось, что по неизвестным для работников сбербанка причинам карточка не была направлена на перевыпуск. После чего, заведующая банка оформила заявление на новую карточку, не предупредив меня, что тем самым блокировала мою старую карточку, которая должна была ещё действовать три дня. Тем самым закрыв доступ к средствам, которые у меня имеются на карте. Как мне потом сообщили, что она не имела права закрывать мою карточку пока у меня на ней находятся деньги. Единственное, что она сказала: «карточка придёт через неделю — две». Так в результате неквалифицированности сотрудника сбербанка я оказался без средств. Я позвонил в Москву в отдел по работе с клиентами. Составил жалобу на это отделение и попросил решить мою проблему. Мне перезвонили на следующий день и сказали, что я могу снять деньги со своего счёта придя в любое отделение с паспортом и старой карточкой. Я был в чётырех разных отделениях, где мне говорили, что такая операция не возможна. Придя в самое главное отделения сбербанка Калининграда мне, наконец удалось услышать внятный ответ. Оказывается большинство работников сбербанка даже не знают как проводить такую операцию. Сотрудница сбербанка позвонила в службу поддержки сбербанка Санкт-Петербурга, которое даёт разрешение на снятие денег со счета. Но сотрудники службы поддержке отказались проводить данную операцию мотивировав это тем, что новая карточка выпущена и я должен ждать её прихода. То есть в Москве в службе по работе с клиентами говорят, что такая операция возможна, а в Питере в службе поддержке отказываются проводить данную процедуру. Я регулярно ходил в сбербанк, что бы узнать пришла ли карточка и меня постоянно кормили завтраками. Прошло две недели и карточка не пришла в Калининград. Заведующая на этот раз мне сказала, что зачем я вообще к ним хожу, карточка в Калининград из-за границ приходит через три с половиной недели (до этого мне позвонили из Москвы и сказали, что она готова и будет через десять дней в отделение). На вопрос что мне делать, у меня нет денег — заведующая сказала: „идите займите, но я вам занимать не буду». Я спросил, что будет если карточка не придёт и ещё через полторы недели. Получил следующий ответ: «тогда мы будем думать как решить вашу проблему». Я уже более 15 раз был в сбербанке простояв в очереди каждый раз, минимум по пол часа. Т. е. на счету у меня лежат МОИ честно заработанные деньги, но я не могу их снять из-за бюрократической системы сбербанка. Я третью неделю в отпуске без денег сижу дома. Подскажите, что мне делать?

Здравствуйте Михаил!Я не с могла снять деньги по карточке маэстро с банкомата.почему моя карта заблокированна?

Добрый день,уважаемый Михаил. Мой сын (17лет) поступил в СПБГУ на платную форму обучения (участвовал в конкурсе на бюджет,но не прошел по баллам). Обратились в Сбербанк с заявлением на кредит в рамках «Эксперимента по государственной поддержке предоставления образовательных кредитов студентам образовательных учреждений высшего профессионального образования,имеющих государственную аккредитацию». В перечне документов предоставляемых в Банк указана:3.1.1 Справка из ВУЗа об успеваемости Заемщика (по форме,утвержденной приказом Министерства образования и науки Российской Федерации № 352 от 28.09.2009 г.) Дело в том что приказом Министерства образования и науки Российской Федерации № 1999 от 07.06.2011 г. внесены изменения в приказ № 352, касающиеся критериев успеваемости студентов и формы справки об успеваемости. Вопрос: какими документами будет руководствоваться Банк при принятии заявления на кредит и какая форма справки об успеваемости необходима. Спасио. С уваженим,Сергей.

Могу ли я подключить услугу мобильный банк, с помощью мобильного телефона, не являясь в отделение банка

Возьмут с меня проценты если я буду снимать деньги с зарплатной карты Сбербанка в другом регионе в банкомате Сбербанка

Здравствуйте! У меня есть счет(сберкнижка) в Кургане (Уральском регионе). Сейчас я проживаю в Санкт-Петербурге, т. е. Северо-Западном регионе. Как мне снять деньги и закрыть счет в Кургане,находясь в Петербурге?