Здравствуйте! Мне не удается перевести со счёта сберкнижки пенсию на счёт карты. Я делаю следующие действия: ПЕРЕВЕСТИ НА СЧЁТ — На счета в СБРФ — Счет списания:(Универсальный.Счет N ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБЕРБАНКА, Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, остаток…)- Счет зачисления:(ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ) — Номер карты:(ХХХХХХХХХХХХХХХХХХ) — ФИО получателя:(З.З.Р.) — Сумма перевода:(ХХХХ) — ДАЛЕЕ — Получить пароль — Историяопераций в Сбербанк ОнЛ@йн — Отказано в приёме.Также мне не удается создать ШАБЛОН ПЛАТЕЖЕЙ, на странице Сбербанк ОнЛ@йн не могу найти вкладку «Мои услуги».Я делаю следующие действия: Платежи — Платеж по произвольным реквизитам — Поиск поставщиков услуг по реквизитам — Далее — Сохранить в разделе «Мои услуги». Прошу помощь разрешить мою проблему.Спасибо.

Можно ли привязать кредит к зарплатной карте сбербанка так,чтобы деньги списывались автоматически при получении зарплаты?

Здравствуйте! Сейчас нахожусь с семьей в Караганде, Казахстан. Нам на карту VISA ELECTRON, выпущенную в Томске перевели с карты тоже сбербанка 10000рублей. Когда провели счет на карте в банкомате сбербанка в г. Караганде выяснилось что там 31000 тенге. При минимальном курсе 1рубль=4.4тенге в Караганде должно было быть 44000тенге. куда делись остальные деньги????А так курс здесь 1рубль=4.7 тенге!!!

здравствуйте.скажите пожалуйста,почему я не могу снять деньги в отделениях сбербанка в самарской области с сберкнижки, если она была выдана мне отделением сбербанка в самаре?

Здравствуйте!у меня такой вопрос,украли зарплатную карту сбербанк,через 10 мин я ее по телефону заблокировала,на следующий день поехала в отделение и заблокировала ее уже полностью,мне сказали что на счету все деньги есть что и оставались,спросили буду ли я их снимать?я снимать не стала меня заверили на 100%что карта заблокирована и средства уже никто не снимет,через неделю я при получении новой карты узнала что все средства сняты,как такое может быть?можно ли с заблокированной карты снять деньги?в распечатке стоит дата снятия 2 августа,а украли карту 29 июля,как узнать точное время снятия и точный день,мобильный банк я не подключала, и куда обращаться в суд или в милицию?я написала претензию в банке,но толком мне ничего не объяснили

здравствуйте,Моя мама Петрова Мария самойловна 19.08.1921 г.р. умерла в 2005году.У нее был вклад с 1967года,срочный.На 1999г там было 25000руб. в 2002г она получила компенсацию 1000руб. и в банке сберкнижку забрали.Я обращалась на сайт администрации города,там сделали запрос в сбербанк,мне пришел ответ,что надо подтвердить родство,и сообщить Nсчета,но книжку у нее забрали.Куда мне теперь обращаться?

Здравствуйте, Михаил! В Сбербанке Южно-Сахалинское отделение № 8567/00068 по адресу Сахалинская обл. г. Холмск, ул Победы 2, арестованы счета мой и мужа (зарплатный). В начале июня судебным приставом было вынесено постановление о списании денежных средств и снятии ареста. Постановление было направлено в Хабаровский филиал, так как Сахалинский филиал не имеет полномочий на данную процедуру.По прошествии 60 дней средства так и не списаны арест не снят. Звонила в Хабаровск, ссылаются на филиал нахождения счета, откуда меня направляют к приставам, а приставы советуют обратиться в Хабаровск, так как все постановления уже отправлены и получены хабаровским филиалом.В нашей семье работает только муж, есть ребенок. Как жить дальше?

Жалоба на затягивание рассмотрения претензии.Здравствуйте. 29.06.2012 г., в 10—35, через терминал № 837594 Мещанское ОМБ 9038/01533 была совершена спорная операция. Примерно 03.07.-05.07.2012 г. написал заявление о спорной операции (заявление № 00 3008-2012-011 362) в Мещанское ОМБ 9038/01533. Мне был заявлен максимальный срок рассмотрения заявления до 05.08.2012 г. Обратился в отделение 09.08.2012 г. — заявление есть — ответа нет (как выяснилось, — его никто не рассматривал). Сотрудник отделения обещала перезвонить мне в течении суток и сообщить о решении по заявлению. До сих пор нет никакой информации! Требую прекратить затягивание дела и принять меры по максимально скорейшему решению моего вопроса по спорной операции. Спасибо за ответ и помощь.

Здравствуйте! как я могу подключить смс оповещение на дебетовую карту старого образца номер 676280541040160195 ???

Здравствуйте, Михаил. Возможно ли сделать копию чека об оплате жкх через терминал?Квитанция потеряна вместе с чеком.

Добрый день! 31 июля мною были приобретены билеты на сайте авиакомпании Сибирь(S7) стоимостью 22114 ,сумма была списана сразу же,о чем пришло смс уведомление.2 августа мне приходит смс о повторном списании суммы в размере 22114 руб.При обращении в авиакомпанию мне ответили:Сумма 22114.0 рублей была списана только один раз.В выписке видно, что оба раза данная сумма имеет один код авторизации.Т. е. изначально было холдирование (блокировка), а затем списание средств. Денежные средства списаны только единожды. При обращении в банк мне ответили что данная претензия может рассматриваться в течении 120 дней и помочь ничем они мне не могут. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Заранее благодарна.

Здравствуйте. У нас такая проблема. С семьей уезжаем 17.08.12 на отдых. Решили положить крупную сумму денег на счет карты через кассу Сбербанка. Обещали что деньги придут в течении нескольких часов пошли вторые сутки, денег на карте до сих пор нет (платеж был 11.08.12 в 12.00). Позвонили на телефон горячей линии на что нам ответили что ничем помочь не могут, ждите и все. Денег нет, банк у нас не работает в ближайшие 2 дня а потом мы уезжаем, что в такой ситуации делать не знаем. Билеты куплены, денег нет, т. к. все положили на карту. Куда нам обратиться и смогут ли нам вернуть ниши деньги обратно в день обращения, если они так и не придут на карту. Очень не хотелось из за такого отношения потерять отпуск, да и за билеты все оплачено.

Здравствуйте! У нас сложилась такая ситуация: у моего гражданского мужа плохая кредитная история (когда мы переезжали на другую квартиру были утеряны документы на погашение кредита, потом все было выплачено через судебных приставов). Сейчас мы хотели бы взять кредит или кредитную карту с суммой 100000 рублей (не хватает на покупку квартиры). В связи с этим у меня вопрос: сможет ли он получить кредит, если имеется зарплатная карта? Я получить кредит не могу т. к. нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.

Здравствуйте! Я бы хотела узнать, сколько стоит сделать запрос перевода со счета по вкладу?

Здравствуйте Михаил. Являюсь обладателем зарплатной карты Сбербанка. Недавно стал пользоваться кредитной картой Сбербанка лимитом 30000рублей. Могу ли я еще рассчитывать еще на потребительский кредит суммой 100000рублей?

Добрый день. 31.07.12 в 22:45 по Московскому времени я попытался пополнить счет своей карты в одном из местных банкоматов, но банкомат пересчитав все деньги (101 тыс.рублей) выдал ошибку и вернул карту без чека. На следующий день я обратился в местное отделение и написал заявление о спорной операции. Сотрудник банка объяснил мне, что заявление рассматривается в течение 15 дней и деньги возвращаются на карту после предварительного звонка по указанному в заявлении телефону. Так же сотрудник уверил меня в том, что в полицию обращаться не нужно, так как это просто технический сбой, а не мошенничества. Сегодня 12 августа и время отпуска подходит к концу, пора ехать обратно в Москву, но на сегодняшний день никаких сдвигов в этом направлении нет. Т. е. банк мне ни разу не позвонил, а мне нужно платить кредит (для этого деньги и ложил на карту). Кредит оплачивать нужно тоже сбербанку. Если я правильно понимаю, то причина просрочки очередного платежа сбербанк не устроит и штрафы будут начислены, а возмещать мне их никто не будет. Соответственно, возникает вопрос нужно ли обращаться в полицию, чтобы заявление стало аргументом для банка не выставлять или возместить штрафы? Стоит ли обращаться в ЦБ с жалобой и просьбой разъяснить ситуацию? Подскажите, пожалуйста. Заранее благодарю.

Доброго времени суток, Михаил! Меня интересует вопрос: как вернуть комиссию за подключение к программе страхования включающей компенсацию банку расходов на оплату страховых премий страховщику? «Доверительный кредит» получил 25.12.2010, комиссия составила 59400 руб, причем в самом кредитном договоре пункт об этой комиссии отсутствует… отдельно этим же числом заключено доп.соглашение на эту «добровольную» комиссию. При выдаче кредита было сказано, что без страховки кредит не дадут… Кредит нужен был срочно, так что пришлось согласиться на все условия специалиста банка. На работе сослуживцы подсказали, что, это не законно и можно добровольно (если банк захочет) либо ч\з суд вернуть деньги. Деньги не малые, остаток по кредиту — 130 000 руб, я согласен, чтобы эту сумму (59400 руб.) направили в счет погашения кредита. Михаил, какое нужно написать заявление в Сбербанк, что банк добровольно вернул мне деньги? В случае отказа- намерен обратиться в Роспотребнадзор и в суд. За ранее благодарен.

По сберегательному вкладу советского периода не могу получить компенсацию. Год рождения 1956. В сбербанке Одинцовского района говорят,что на этот год деньги не были выделены. В Тульской области выплаты производятся. По какой причине не выплачиваются компенсации у нас?

Здравствуйте.Сегодня, 12/08/12012 хотел написать заявление на полное досрочное погашение кредита, но сотрудник банка мне отказал в этом.Заявление он принял, но не распечатал и не дал подписать новый график платежей, мотивируя свои действия тем,что я не могу ему доказать (предъявить чек и т. п.), что к дате очередного платежа (16/08/2012) на карте у меня будет достаточно средств, а значит заявление он оставит без движения до тех пор, пока я не принесу распечатку из терминала, о том, что я пополнил счет карты.В договоре об этом нет ни строчки. Сотрудник банка сказал, что на это есть устное указание руководства.Дело было в доп.офисе № 8627/06211 (Мурманск, пр. Ленина 34)

Здравствуйте, Михаил! 24 марта 2012 года я заключил кредитный договор в офисе Сбербанка на сумму 500000 рублей. Одновременно с ним менеджер вручила мне для подписания заключение на страхование, которое я подписал, в котором было указано, что я согласен оплатить сумму 36250 рублей за подключение к Программе страхования. Надеясь на порядочность сотрудника, я не стал перечитывать данное заявление, думая что это обязательное условие. При получении наличных денег, из суммы кредита была вычтена сумма 36250 рублей. На эту сумму как я теперь понял так же начисляются проценты, т. е. на сумму, которой фактически не пользуюсь. Уже позже от знакомых я узнал, что данное страхование является добровольным и я мог от него отказаться. При заключении договора менеджер об этом умолчала, с условиями участия в программе страхования меня не ознакомила. Как здравомыслящий человек, я конечно отказался бы от этой услуги банка. Кроме того, в конце бланка заявления на страхование указано, что я получил Условия участия в Программе страхования, однако на самом деле мне их не вручали. Эти условия я нашел недавно в интернете и изучив их понял, что истекло время, в течении которого я мог бы написать заявление о расторжении договора страхования и возвратить денежные средства хотя бы частично (30 и 90 дней). Когда я 11.08.2012 г. обратился в банк чтобы мне разъяснили порядок подачи такого заявления, менеджер ничего внятного мне разъяснить не смогла, а проще говоря не захотела со мной разговаривать. Все эти события подорвали мое доверие к Сбербанку. В настоящее время кредит мной полностью не погашен. Подскажите, права ли была менеджер, не разъяснив мне порядок и условия страхования и могу ли я рассчитывать на возврат какой-то суммы. Могу ли я в настоящее время подать заявление в банк о возврате суммы страховки, указав в нем все изложенное. Правомерно ли сумму страховки включили в общую сумму кредита, т. к. с этой суммы я так же вынужден платить проценты банку, не пользуясь ей. Надеюсь, что Вы дадите мне компетентный ответ, т. к. не хотелось бы обращаться в суд.Ответ можно направить по электронной почте.Заранее благодарен.

Уважаемый Михаил! мной 26июля была утрачена карта виза электрон. заблокировал ее 28 июля. хоть на карте мои имя и фамилия, и пин-код известен только мне, в день утери был интенсивный шопинг по безналу на сумму около 34000 р. Ответьте мне, пожалуйста, кто в ответе за то, что любой проходимец может пользоваться картой без использования кода или данных держателя карты?с ув. Олег

Здравствуйте. Могу ли я взять потребительский кредит в размере 15000 руб, если у меня уже есть один кредит полностью не выплаченный. Спасибо

Скажите комиссию при переводе денег с карты моментум на карту сбербанка того же города, только другого пользователя(жены), спасибо

Добрый день, а почему Сбербанк заставляет обслуживатся именно в том отделении где они открывали свои услуги (кредиты счета) это же неправильно, мои знакомые сообщают:«Как я запрашивал когда реквизиты карты, меня отправили за ними туда где я получал)))))««Хочу кредит закрыть, звоню говорю: я на счет деньги закину, вы закройте мне досрочно кредит… Они: вам надо ехать закрывать туда, где открывали».Разве это правильно? Люди получается не выездные, у Вас что нету единой базы данных? Другие банки таким … не страдают.Лично я переездной и немогу как песик быть привязан не то что к городу даже к филиалу одной прописки, да и прописка меняться может часто.Спасибо.

Михаил, добрый день. У меня будет скорее не вопрос, а просьба принять меры. Сегодня мне на электронную почту пришло письмо якобы от Сбербанка с адреса info@infomail.ru. В нем мне сообщили, что я превысила максимальную отсрочку платежа и далее ссылка, где я могу посмотреть всю информацию. Насколько я знаю, от Вашего банка письма на личную почту не отправляются, поэтому считаю, что это спам. Примите к сведению данный факт. Спасибо.

Добрый день. Я не давно столкнулся с неожиданной проблемой. У меня в Нижегородском отделении Сбербанка открыты обезличенные металлические счета (ОМС). В ближайшее время, я планирую переехать на жительство в другой регион России. В связи с этим я обратился в отделение Сбербанка, желая перевести свои ОМС в отделение банка по новому месту жительства. Но сотрудники банка пояснили мне, что перевод ОМС, в отличие от обычных денежных счетов невозможен. Мне было предложено закрыть ОМС, получить деньги в наличной или б\н форме, и уже потом, в другом отделении Сбербанка вновь открыть ОМС. Но в этом случае я теряю разницу на курсе СБ покупка-продажа. К тому же, закрытие ОМС в мои личные планы не входила. Не было бы беды, если бы можно было управлять ОМС с помощью onlinebank. Я просто оставил бы всё как есть. Но к сожалению, с помощью этого ресурса я могу только получить выписку по ОМС. Ни продать, ни купить невозможно. Дилемма: либо, в случае необходимости в деньгах, срочно прыгать в самолёт и лететь в Нижний Новгород за ними, либо покупать-продавать «металл», теряя опять же деньги. Вывод: за собственные же деньги я привязан к конкретному городу. Честно говоря, я разочарован.

Добрый день!подскажите пожалуйста где можно обменять гривны на рубли. если можно то интересует Дагестан.спасибо.

Сегодня с моей карты были сняты деньги 990 рублей по операции ареста на каком основании?

Уважаемый Михаил! 11 июля я хотела снять деньги со своей кредитной карты в банкомате нашего города-сделала запрос, банкомат выдал карту, написал ваша операция выполняется и в этот момент в городе отключили свет. Деньги я не получила, сегодня я была в местном отделении банка, написала заявление, но мне сказали этот вопрос будет решаться в течении месяца. Я не работаю, стою на бирже, эти деньги весь мой месячный бюджет. Почему это нельзя решить сразу, это ведь не моя вина?

Здравствуйте Михаил!Ранее я задавала вопрос по поводу длительности рассмотрения Банком заявки на автокредит.Вы ответили, что рассмотрение длится от двух часов до 2 дней, при проверке автосалона еще 2 дня. С момента подачи нами заявки прошло 9 дней!!! (с 4 августа) В автосалоне нам сообщают, что проверка идет. Чем может быть вызвана задержка? Другие банки дали добро(Росбанк, Юникредит, Европпа Банк), но нам не подходят условия других банков, много комиссий, даже на досрочное погашение. Татьяна.

мне необходимо узнать реквизиты отделения Сбербанка в г. Екатеринбург по ул. Кузнечная, 81. ИНН КПП и прочие премудрости.

Добрый день!Где то месяца полтора назад я оплатил квитанцию для перевода 200р в Юстицию г. Аксая. Оплатил в отделении Сбербанка г. Ростова-на-Дону (на пл. Ленина). Но кассир по ошибке перечислила деньги в Юстицию г. Ростова вместо г. Аксая, хотя реквизиты в квитанции были Аксайские. То есть кассир ошиблась. Когда все это выяснилось (во время приема в Юстиции Аксая), я по быстрому оплатил 200р в ближайшем банке. На следующий день пришел потребовать свои 200р в Сбербанк, но мне отказали, написал заявление на розыск платежа в этом отделении — через пару недель пришло письмо в котором мне написали что я сам виноват в том что не сравнил реквизиты на квитанции и чеке. Но я же клиент банка и была явная ошибка кассира, почему банк не хочет признавать ошибки своих сотрудников? В таком случае, если так покрывать работу кассира, кассир может вообще по памяти все платежи делать — ошибся ничего страшного — проблема клиента, он не сравнил кучу цифр и букв. Насколько я знаю, никто из клиентов банка не сравнивает реквизиты на чеке и квитанции, да и не написано это нигде, и я никогда этого не делал — все доверяют банку, а если ошибся кассир так это проблема банка и кассира. А получается что это не так? Я разочарован в отношении Сбербанка к своим клиентам.Кроме этого обращения я попытался решить вопрос через заявку на сайте сбербанка — результат один в один как по заявке в отделении — банк покрывает ошибку сотрудника и пытается мне навязать мнение что я один виноват в этой ситуации.

Здравствуйте!Как можно переделать мобильный банк на прежний номер?Заранее спасибо!

Здравствуйте! В 2009 году купили квартиру в ипотеку от Сбербанка. В 2011 родился ребенок. Я нахожусь в декретном отпуске, работает только муж. Имеем ли мы право на какие-либо льготы или вычеты, кроме налоговых?

у меня есть мастер карт международный,который я получил заграниций в израиле (он относится к счету открытому в банке израиля)какие комиссионные я плачу при снятии денег в сбербанке у кассира или в банкомате?

Добрый день!Я подала документы на получение потребительского кредита без обеспечения,на сумму 1 000 000руб,срок 5 лет,являюсь участником зарплатного проекта,мне его одобрили.В день подписания договора,я узнала,что к запрашиваемой сумме добавляется сумма страховки и с общей суммы начисляются проценты,о чем я не была проинформирована,менеджер утверждает обратное.В заявление на страховку написано «Что я могу отказаться от страховки»,о чем я спросила менеджера,она это подтвердила,но при этом сумма все равно будет включена в кредит,и я буду за это платить.В данной ситуации я чувствую себя обманутой,меня не проинформировали,и я не была готова к доп.затратам.Правомерны ли были действия менеджера?Страховка-это обязательное условие кредита?На сайте я не нашла такой информации.После одобрения кредита,я могу взять сумму меньше запрашиваемой или нужно вновь подавать документы?Спасибо.

Добрый день. я пыталась купить билеты — онлайн на официальном сайте РЖД, на стадии оплаты требует пароль, в службе РЖД сказали обратиться к вам за однаразовым паролем. Подскажи, пожалуйста как мне его узнать. СРОЧНО!!! Спасибо

Добрый день, Михаил!Получил одобрение по ипотеке с гос.поддержкой (акция 2012) на покупку новостройки, которая аккредитована Сбербанком, г. Щелково, застройщик СУ-22. Сейчас документы переданы на гос. регистрацию.Нужна помощь по одному вопросу:Обязательное страхование жизни.На сайте банка указано, что страхование жизни — услуга добровольная и необязательная. В отделении банка, Щелковское отделение № 2575, кредитный инспектор заставляет оформить страховку, угрожая отзывом положительного решения о выдаче кредита. На все попытки сослаться на информацию на сайте один ответ- на сайте указана неверная информация.С такой же формулировкой, на сайте банка информация неправильная, было отказано в первоначальной приемке документов на кредит у зарплатного клиента банка, т. к у него отсутствовала карточка компании (где указаны реквизиты банка, обслуживающего компанию)Вопрос: имеет ли кредитный инспектор возможность отзывать решение о выдаче кредита.Руководитель кредитного отдела подтвердил слова своего подчиненного о необходимости заключения договора страхования жизни, т. к у них указание без страховки кредиты не выдавать.

Здравствуйте! Патовая ситуация произошла с кредитной картой моего мужа. Месяц назад у него не было возможности контролировать смс- оповещение по операциям с кредитной картой. Он ей не пользовался ни разу с момента получения. Зато ей воспользовался некто из Москвы, пополняя по три тысячи несколько раз в течение двух дней счет на мобильный телефонный номер Билайна! В результате Сбербанк требует погашать долг по кредиту и по процентам за кредит. А с какой радости сам сбербанк принимает такие распоряжения не с номера клиента, а с номера афериста — вот на этот вопрос Сбербанк не может дать вразумительного ответа… Может Вы что -нибудь разъясните по -этому «НЕ ЕДИНИЧНОМУ " уже к сожалению поводу!!! Потерпевших уже несколько человек. Люди работают на одном и том же крупном предприятии Волгограда.

Доброго времени суток.На территории России снятие денежных средств в банкоматах сбербанка происходит без процентов?У меня карта сбербанк VISA,И с меня брали комиссию за снятие денег.Это было в Адлере.

18 июля 2012 платил за кредит через банкомат в своём городе (Абакан, Республика Хакасия, ул. Чертыгашева), платил я значит в банкомат 9000 рублей пачкой, банкомат мне выдаёт не думая чек «нулевая сумма». не отходя от кассы я позвонил по горячему номеру, написанному на банкомате 88001000034. какой-то мальчик мне сказал, что платёж на мой счёт не зачислен и порекомендовал обратиться в местный филиал по поводу прохождения моего платежа и на предмет оформления претензии. на следующий день я зашёл в местный филиал, попытался узнать, может быть всё-таки мой платёж прошёл? директор сказала, что не прошёл. директор сказала оформлять претензнию по вышеуказанному телефонному номеру. позвонил, 19 июля 2012 оформили по указанному телефонному номеру какбудто претензнию и обещали на следующий день выслать код претензии на мой телефон. обещали рассмотреть претензнию в течении 15 рабочих дней…код претензии был прислан мне на телефон через 14 рабочих дней. когда я позвонил по ранее указанному номеру, оказалось, что на моё имя оформлено две (2) претензии. время первой претензии уже прошло и она отказана, потому что «излишек в банкомате не обнаружено». мне предложили ждать окончания рассмотрения второй претензии (то есть 15 дней после первой и ещё 15 дней после второй, которую я не оформлял).ps. позвонил через 5 рабочих дней после первого оформления претензии на этот же телефонный номер (8800), мне сказали «сейчас вам перезвонят», перезвонили с красноярского номера, сказали раздражённым голосом «да вы уже ждите пятнадцать дней, а не пять«..вопрос: мне в суд подавать?

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит в сбербанке. Кредит оформляла в г. Радужный (ХМАО-Югра), так как проживала в этом городе. На ипотечные деньги купила квартиру в г. Нижневартовске. И сейчас у меня такая проблема, что по любому вопросу для консультации вынуждена мотаться между двумя городами. В Нижневартовске проживаю и работаю и обратиться в отделение сбербанка не проблема, но так как мое дело находится в Радужном — меня постоянно отправляют туда. Дозвониться до Радужного до кредитного отдела невозможно. Честное слово, я дозваниваюсь туда месяцами, пока на том конце соизволят взять трубку. В переводе меня из одного города в другой отказывают. Прошу Вас как-то повлиять на мою ситуацию или подскажите куда ещё можно обратиться. Но из-за каждой справки или вопроса кататься в другой город — это невыносимо, я тоже работаю с пн-пт.

Здравствуйте! Сколько будет продолжаться бред с неправильно вводимыми сотрудниками банка данными и беспричинными изменениями этих данных?При открытии счета я указал свой номер телефона, и кодовое слово, которое я всегда использую в таких случаях, и которое я не мог забыть. Тем не менее позднее я выяснил, что телефон использующийся для отправки одноразовых паролей отличается на 1 цифру от указанного мной, также он отличается от номера для мобильного банка (тоесть сообщения об операциях по счету мне приходили на верный номер) более того, выяснилось, что кодовое слово, которое я называю тоже неверно! Долго общаясь с техподдержкой я все-таки изменил номер телефона (отделение банка мне в этом помочь не смогло), а также написал заявление на смену кодового слова, к слову, изменил я его на тоже самое, которое я и указывал в первоначальном заявлении. Все было хорошо, кодовое слово у меня начали принимать,последний раз его успешно приняли, когда я обращался в колл центр по поводу денег, «присвоенных» терминалом. деньги мне вернули.Но сейчас я заблокировал карту, так как потерял ее. На следующий день после того как нашел, я звоню в колл центр и пытаюсь разблокировать карту. но мне снова сообщают, что кодовое слово — неверное, также говорят, что предоставленная мною информация о том, что я менял кодовое слово — неверная, сообщают что не могут мне ничего более сказать.Я понимаю, что уверять вас в том, что я 100% уверен в верности кодового слова — бесполезно, тем не менее это факт, я не забыл его. Я активно пользуюсь различными электронными услугами, никогда не забываю пароли, и уж тем более кодовые слова, особенно те слова, которые я использую довольно часто и только в качестве кодового слова в банках.Я не собираюсь писать снова заявление на смену кодового слова, я это уже делал! Обращаться в отделение сбербанка в своем городе Доп.офис № 4624/024 — бессмысленно, сотрудники этого отделения не знают разницы между услугами «мобильный банк» и «сбербанк онлайн».Прошу вас помочь мне выяснить причину, по которой меняется кодовое слова без моего ведома.Все, что я лично менял — это. подключения услуг мобильный банк, онлайн сбербанк, 1 раз заявление на смену кодового слова, заявление о спорной операции («присвоение» денег банкоматом), заявление на перевыпуск карты. Все больше я ничего не менял!В данный момент я не могу пользоваться картой, так как она заблокирована по моей просьбе, но разблокировать мне её отказываются, так как, вы, наверное, уже поняли, я называю «неверное» кодовое слово, хотя я больше склоняюсь к тому, что инопланетяне прилетели в хостинг центр вашего банка, проникли в вашу базу данных, и заменили моё кодовое слово, на другое! Других предположений нет.

Здравствуйте! Хотим взять ипотеку по ветеранскому сертификату. Сертификат использовать как первоначальный взнос, я созаемщик, получаю з/п на сбербанковскую карточку. Возможно ли такое и под какую процентную ставку? Какие документы необходимы, нужна ли бабушка в банке, если есть доверенность на сертификат?

Сегодня уже второй раз на мой телефон звонили с номера 8-800-505-93-18 этот номер имеет отношение к вашему банку я не ответила

Здравствуйте, хочу приобрести долю в квартире. У меня имеется квартира. Могу ли я взять долю в ипотеку, предоставив в залог уже имеющуюся квартиру? Как узнать, какую сумму мне банк может дать?

Добрый день! Можете подсказать, где на квитанции Сбербанка указывается ее номер? К сожалению, в колл-центре мне не смогли ответить на этот вопрос, сказали, что подобная информация ими не предоставляется. Вот фрагмент квитанции с оттиском Сбербанка, мне нужно узнать ее номер. Заранее спасибо!

возможно ли онлайн восстановить пароль пластиковой карты,если забыли пароль?

правомерно ли,что документы для кредитного договора проверяют юристом не 10 (как было сказано банковским работником),а 13 рабочих дней,также почему юристы не указывают сразу все необходимые документы?из-за этого приходится сдавать их частями,вследствие чего проверка документов происходит очень долго!!!

Добрый день. Хочу для себя понимать, может ли клиент Вашего банка, имеющий дебетовую карту, управлять собственными счетами и переводить Свои собственные средства, на счета клиентов других банков, не имея при себе, на момент обращения в одно из Ваших отделений карту Вашего банка? Правомерен ли отказ сотрудника Вашего банка, в подобных ситуациях? Если, все же, по какой-то причине это норма, могу я узнать, можно ли обналичить средства с собственного счета не имея при себе карты? Речь идет о довольно крупной сумме средств, которую как мне кажется банкомат выдать не сможет. Заранее спасибо.

Добрый день!Прошу помочь мне в разрешении очень неприятной ситуации, произошедшей по вине сотрудников вашего банка.Наш дом принадлежал предприятию, т. е. был ведомственный. Платили мы по старым квитанциям, потом оказалось, что у предприятия поменялась форма собственности и вместо ОАО оно стало чем-то другим. Соответственно, все оплаты за квартиры необходимо перевести со счета на счет, т. е. придти в сбербанк и предъявив квитанцию об оплате попросить перевести оплаченные деньги на другой счет.Муж пошел в сбербанк. Он пришел, долго объяснял оператору, что ему надо со счета А перевести все на счет В и плюс доплатить еще остаток долга сразу на счет В. Показал ей старые квитанции об оплате и новую квитанцию, на которую и надо перевести со старой. Оператор заверила, что все поняла. Он оплачивает (картой), выходит за дверь и понимает, что он сумма слишком уж большая (а помимо квартиры он оплачивал еще несколько счетов). Звонит мне, я соображаю, что вместо того, чтоб перевести со счета на счет, он просто вторично оплатил квартплату. Говорю, иди к этой операционистке, требуй заведующую, пусть разбираются и возвращают деньги.Муж пришел, ему стали втирать, что мол такие переводы не делаются!!! И это при том, что в сберкассе рядом с домом все остальные жильцы нашего дома уже перевели эти счета. В итоге разборок сказали, что мол перевести нельзя, ну мол надо написать заявление о возврате денежных средств (а сумма немалая такая-почти 14 тысяч, я в декрете столько не получаю, для нас очень существенно сейчас). Муж написал, что просит ему вернуть перечисленные деньги.И вот, финал. Приходит заказное письмо, через месяц. Мол дорогой товарищ, в ответ на Ваше заявление сообщаем, что денежки ваши тю-тю, перечислены на счет того предприятия, по вопросам возврата обращайтесь к ним. Ну и помимо этого еще и сумма в 400 с гаком рэ за перевод благополучно осела в кармане сбера.Мы не имеем никакого желания расхлебывать ошибки ваших сотрудников, если операционистка-полная дура, так пусть увольняется и ищет другую работу. Я требую, чтобы нам полностью перечислили все деньги обратно, плюс вернули незаконно присвоенные деньги за ненужный нам перевод. Кстати, я так до сих пор и не поняла, по какой причине с нас сняли еще и за перевод, если перевода как такового не состоялось, а всего лишь были заново оплачены квитанции по квартплате.В случае отказа я во всех возможных источниках размещу информацию о полной некомпетентности ваших сотрудников и о нежелании банка сотрудничать со своими клиентами (проще говоря, кидалово полное). Кроме того, мы поменяем зарплатные карты с вашего банка на другой и предполагаемый кредит и ипотеку будем брать где угодно, но только не в вашем банке.

Добрый вечер! Интересует следующий вопрос, компания в которой я работаю является Вашим зарплатным клиентом, соответствено зарплату я получаю на карту сбербанка, могу ли я получить кредит/кредитную карту если я проживаю в гор Москве, а прописка у меня гор Волгоград? Пробовал задавать вопрос в коллцентр и отделения и везде разная информация, на сайте к сожалению написано тоже все достаточно расплывчато.

Добрый день.Когда появится возможность оплачивать кредитной картой, выданной по зарплатному проекту, билеты на сайте rzd.ru?В колл-центре сказали, что транзакция проходит как безналичный перевод, а они для карты запрещены.

Уважаемый Сбербанк России! Мой вопрос прошу Вас рассмотреть индивидуально, учитывая малочисленность категории граждан, к которой я отношусь. Поэтому, всё по своему вопросу пишу ниже, в «информации для банка». Мой вопрос о кредите на приобретение ГОТОВОГО жилья под залог кредитуемой квартиры.

Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что в соответствии тарифами на обслуживание вкладов в случае перечисления на счет вклада «Универсальный» денежных средств за погашенные паи ПИФа от управляющей компании, не имеющей договора со Сбербанком, использование этих средств в виде снятия наличных или перевода на другие счета, в т. ч. и в другие банки, не будут облагаться какой-либо комиссией по истечении 30 дней нахождения их во вкладе?

Здравствуйте! Сегодня положила через банкомат наличные на свою карту. После того, как банкомат принял деньги, на счёт карты они не поступили, я обратилась к консультанту в зале, на что она мне пояснила что поступят в течении часа. По прошествию нескольких часов деньги так и не поступили, я позвонила в банк на горячую линию, оператор пыталась выяснить этот вопрос 53 минуты (счётчик телефона) и в итоге констатировала, что деньги могут быть «в пути» в течении 2х суток!!!!! А если не придут, то в течении 30 дней после заявления, банк мне их вернёт! Я не могу их ждать 30 дней, мне ребёнка на что-то кормить надо! Это были все мои наличные! Я мама-одиночка и нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, мое ежемесячное пособие 2500, которое я положила на карту. Если завтра я не смогу получить свои деньги назад, придётся написать заявление в Роспотребнадзор, т. к. от консультантов внятных объяснений не получила.

Добрый день! В конце мая месяца сделали перевод на карту клиента сбербанка. Перевод не прошел. Обратились в банк и заполнили притензию. Все по правилам, с чеком, номером счета и тд.На Электронный адрес 1 июня пришло письмо от Претензионной службы«Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 002816-2012-039329 и принято Банком вработу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направленоавтоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.»Сейчас середина августа а ответа так и не поступило. Помогите пожалуйста

Добрый вечер. Моя жена Дьяченко Ольга Николаевна пенсионерка (56 лет), решила взять кредит в СБ для приобретения автомашины (МЕЙЖЕР) в сумме 50000 руб. имея недвижимость и доходы мужа значительно превышающие размер кредита. СБ ей отказал без объяснения причин. Прошу разъяснить мне почему отказано и куда можно пожаловаться на это.С уважениемДьяченко Анатолий Данилович

Здравствуйте, Михаил Беляев! Открываю информацию о клиенте и,вот-так, новость! Оказывается в Сбербанке имеется служба ЗАБОТЫ о клиентах! Михаил, а в чем она проявляется? Неужели только в том, чтобы очень любезно, многократно предложить клиентам банка кредитную карту?Сегодня в течение часа пытаюсь дозвониться в службу поддержки, для того, чтобы получить информацию по своей кредитной карте. После того, как в сотый раз разным операторам называю контрольную информацию, телефонный звонок обрывается. И это не в первый раз. Кроме разражения Сбербанк ничего не вызывает.Собственно вопрос: как получить информацию по кредитной карте? Лариса.

Здравствуйте.В период с 2006 года по июнь 2012 года я являлся студентом Санкт-Петербургского Государственного Электротехнического Университета «ЛЭТИ». В университете мне была оформлена карта Сбербанка для получения стипендии (карта Maestro, первые 6 цифр — 676195). В сентябре у меня заканчивается срок действия данной карты, в связи с чем у меня несколько вопросов:1) Будет ли мне перевыпущена данная карта или необходимо оформлять «полноценную»?2) Если карта будет перевыпущена, то условия обслуживания останутся преждними или изменятся? В частности интересует комиссия за обслуживание счета, которая в настоящее время составляет 3 рубля в МЕСЯЦ.3) Если карта все же будет перевыпущена, но условия обслуживания изменятся, то для отказа от услуг необходимо идти писать заявления или просто достаточно не приходить и не получать новую карту?Заранее спасибо за ответы.С уважением!

Здравствуйте. 29.06.2012 г., в 10—35, через терминал № 837594 Мещанское ОМБ 9038/01533 была совершена спорная операция. Примерно 03.07.-05.07.2012 г. написал заявление о спорной операции (заявление № 00 3008-2012-011 362) в Мещанское ОМБ 9038/01533. Мне был заявлен максимальный срок рассмотрения заявления до 05.08.2012 г. Обратился в отделение 09.08.2012 г. — заявление есть — ответа нет (как выяснилось, — его никто не рассматривал). Сотрудник отделения обещала перезвонить мне в течении суток и сообщить о решении по заявлению. До сих пор нет никакой информации! Требую прекратить затягивание дела и принять меры по максимально скорейшему решению моего вопроса по спорной операции. Спасибо за ответ и помощь.

Доброго времени суток, могу ли досрочно погасить кредит не в дату платежа?

Доброго времени суток!Делала запрос на перевод денег между своими счетами, находящимися в разных регионах (из Амурской в Иркутскую область). Первоначально перевод денег не получился, вероятнее всего из-за неправильной формулировки (переведите деньги, оставив на счете 1 рубль). Это мои догадки, так как сотрудники банка ничего не говорят и не знают в чем проблема. Сделала запрос в другом отделении, вроде все верно, но денег нет. Что можно сделать в этой ситуации и в чем может быть дело? Счета указаны верно, паспортные данные тоже. Прошло уже 8 дней, в службе поддержки сказали, что максимум требуется два рабочих дня.

Добрый день. У меня подключен Мобильный Банк (полная версия). Судя по информации на сайте Сбербанка, услуга подключается только к карте. Но в интернете все чаще вижу информацию, что оповещения о поступлении средств могут приходить и по сберкнижке. Это действительно так, и что надо сделать, чтобы подключить такую услугу?

Добрый день!14 дней назад я задал Вам очень серьезный для меня вопрос по ипотеке? Ответа я так и не получил. Я так понимаю его и не будет?

я гр. беларусии оформила сбер книжку на получении алиментов и для детских пособий. но реквизиты почему то не проходят так как я не резедент.что мне делать

Собираемся поехать в Краснодарский край. Какой будет сниматься процент за обналичивание (там) с пенсионной карты?

Добрый день!Скажите пожалуйста, будет ли взыматься комиссия за снятие наличных с зарплатной карты Сбербанка, в отделениях Сбербанка РФ на территории Украины?в каком размере и какие могут быть ограничения по валюте или сумме?

здравствуйте скажите пожалуйста вчера проверяя свой счёт на карточке сначало моргнула одна сумма при попытке снять денег там не оказалось, но потом всё повторилось а денег так и нет там

13.08.2012 г. по ул. домодедовской 28, в отделении сбербанка, при операции банкомат «съел» деньги! заявление рассматривается 30 дней! это очень моного!при обращении в окошки советуют звонить по справочному телефону (где работет автоответчик)вопрос почему я не могу вернуть СВОИ же деньги?! которые по факту украл у меня сбербанк!!!и неизвестно что будет через 30 дней!!! элементарно ничего не докажешь!!!! после 30 дней какого то рассмотрени! хотя просито сянть показания с банкомата и вычвить лишние деньги!!!!!

Добрый день!У меня произошла следующая ситуация. В конце марта месяца у меня был похищен кошелек с деньгами и кредитной картой VISA CLASSIC Сбербанка РФ. По данной карте злоумышленники успели отовариться в магазине прежде, чем я обнаружил пропажу и заблокировал карту. Авторизация покупок в магазине происходила с помощью подписи, и продавец торговой точки в нарушение требований безопасности платежей VISA НЕ сверил подписи на чеках с образцом подписи на карте, в результате чего, я понес материальные убытки.Немедленно, я подал заявление в отделении банка об оспаривании данных операций и приложил копии чеков (которые получил в торговой точке, где были совершены операции), где видно что авторизация выполнена по чужой подписи, а также приложил копию заявления в милицию.Заявление в банк было подано мной в конце марта текущего года, однако ответ поступил только сейчас, спустя более чем 4 месяца!!!В ответе указано, что претензия по первым 3 транзакциям признана к удовлетворению, по остальным 4 транзакциям — отказ, и в качестве причины указано, что подтверждение совершенных операций выполнялось с помощью PIN кода. Однако это не соответствует действительности, в магазинах, где совершались мошеннические операции с картой НЕТ и НИКОГДА не было терминалов ввода PIN кода. Я не понимаю, откуда сотрудники банка взяли информацию о подтверждении транзакций PIN кодом, но то, что операции проводились по чужой подписи, легко определить по копиям чеков, приложенных к заявлению о спорных операциях или проверить дополнительно.При обращении в Уральский Банк Сбербанка РФ по телефону (343) 354-69-45, мне сказали, что ответ готовила Москва и они всего лишь скопировали его и подписали от своего имени. Компетенция сотрудников налицо.Прошу Вас оказать содействие в прояснении данной ситуации.С уважением, Алексей.

Здравствуйте, Михаил!Подскажите что делать,если на мою карту ошибочно поступили чужие деньги?

мне выдали кредитную карту в отделении сбербанка в г. стерлитамак, но кредитный лимит на нем нулевой…звоню ежедневно и говорят то завтра то после обеда активируем…а ведь мне пришлось уйти от одного банка к вам польстившись лучшими условиями а в итоге ничего нет… я являюсь зарплатным клиентом и держу свои вклады в вашем банке, и мне не просто так выдавали крату а с условием что у меня приличная зарплата…обидно что такое отношение к своим же клиентам, помогите в решении этого вопроса пожалуйста.

Здравствуйте! Сегодня зашла в сбербанк на ул. Ньютона, чтобы заплатить за коммунальные услуги. Это отделение всегда было переполнено посетителями, т. к. оно единственное на большой район, всегда очереди, толкотня, поэтому несколько лет назад я завела карту города. Это очень удобно, не имея на руках квитанции и случайно обнаружив мало народу в сбербанке — оплатить. В последнее время очереди разделились: молодежь стала платить через терминалы, а пожилые — через кассы. В итоге время оплаты существенно сократилось. Но сегодня в банке столпотворение — оплаты можно совершить только через терминалы, к каждому из четырех терминалов стоит очередь в 10 человек, между ними мечутся два работника банка для помощи «неумеющим», все ругаются, на табло и по радио объявляют номера, которые могут подойти и заплатить со скоростью один номер каждые 10 сек. Я стала пробираться через толпу, когда до моего номера оставалось еще три номера, но пока я пробралась через толпу пожилых, уже опоздала на три номера. Не стала скандалить, в этом случае проще было уйти. Люди ругаются, и спрашивают — ДЛЯ ЧЬЕГО УДОБСТВА ЭТО СДЕЛАНО??? Если до ввода терминалов мы стояли в кассы, и на одного клиента кассир тратила от 1 минуты, то теперь пожилые люди занимают терминал по 5—10 минут, поджидая помощника, теперь сколько стоять??? А кассы работают: из СЕМИ — ДВЕ!!! То есть время обслуживания увеличилось в 5—10 раз!!! При этом нужно учесть, что пожилые люди со старческим зрением просто не смогут быстро работать на терминале без помощника, учитывая, что им нужно набрать, и проверить свои счета, значит, ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ НЕ ЗАКОНЧИТСЯ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ИЛИ ПОЛГОДА!!! Стоящие в очереди обсуждают вопрос: может стоит пойти платить в универсальную кассу, но там берут проценты за оплату, хотя и небольшие, за год это уже набежит сумма, что для пожилых и малообеспеченных — это уже проблема. вопрос ОЧЕРЕДИ: ОПЛАТА ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛЫ БЫЛА ВВЕДЕНА ДЛЯ УДОБСТВА РАБОТНИКОВ БАНКА ИЛИ ВСЕ ЖЕ КЛИЕНТОВ?

Добрый день, Михаил!У меня такой вопрос, могу ли я в любой день написать заявление на досрочное погашение кредита, деньги на книжке есть?Или только в день погашения, как утверждают сотрудники СБ.С уважением Дугар.

Подскажите пожалуйста, услышала что президент рф подписал указ в котором говорится, что при уходе женщины в декрет, семья имевшая ипотеку — будут выплачивать только основной долг по ней правда ли это?

Здравствуйте, Михаил.Вчера, 13.08.2012 г., я пополнил счет дебетовой карты, однако и по прошествии суток деньги на счет карты так и не поступили. Чек об успешной операции банкомат выдал.И карта и банкомат — ОАО «Сбербанк РФ».Прошу оказать посильное содействие в решении данного вопроса.

Здравствуйте Михаил.Меня завут раиса я чочу взять кредит и неуверина что мне его одобрят как мне быть?

Бывший муж взял кредит,но оплатить не смог,т к умер,сейчас сын принимает в наследство квартиру, должен ли он оплачивать оставшуюся задолжность.При оформлении кредита была оформлена страховка.

Здравствуйте.Проблема при оплате регионального сотового оператора МОТИВ, в системе сбербанк онлайн, два дня уже созваниваюсь с техподдержкой результат нулевой, кроме как совет одного оператора подключить УДБО, съездил в офис сбербанка подключил к одной из двух своих пластиковых карт результат опять таки нулевой все операторы услышав проблему говорят «подождите информация проверяется» и ожидание длится по половине часа, после чего сотовый телефон отключается приходится звонить по новой и все заново продолжается и последний ответ специалиста был таков «давайте попробуете провести платеж позже», или проблема в том, что мой работодатель открыл мою зарплатную пластиковую карту в Москве, а я проживаю в Свердловской области или в чем причина?Всего доброго

Что такое «контроль информации»? Дело в том, что о его существовании я узнала только тогда, когда заблокировала свою карту. Где я могу узнать свой «контроль информации»?

14 августа 2012 хотел пополнял карту через платежный терминал по совету сотрудника банка, который стоял рядом и помогал. Терминал принял 7 купюр на сумму 7000 рублей и «завис», чековая лента в терминале отсутствовала. Деньги на карту не поступили, написал заявление в банк. Сколько времени ждать поступления?С уважениемВалерий Николаевич

Здравствуйте!Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.Некоторое время назад я решил оформить в Сбербанке кредитную карту в рамках пакетного предложения. Кредитная карта была изготовлена и почему-то выслана почтой на адрес, указанный в заявлении на зарплатную карту, несмотря на то, что того адреса уже не существует (дом снесен), я там не проживаю, а актуальная информация о моем месте жительства у Банка имеется.На оставленное по телефону обращение о пересылке кредитной карты по актуальному адресу или доставке в отделение Банка получен ответ «произвести корректировку адреса, в настоящий момент, не представляется возможным.»Я попросил заблокировать отправленную кредитную карту и закрыть ее счет. Сотрудник ответил, что для этого мне необходимо прийти с картой(!) в отделение.Вопрос — как же мне все-таки получить кредитную карту Вашего банка, если при подаче заявки мне отвечают, что у меня уже есть одна, закрыть я ее не могу, так как не получал, и видимо, не получу никогда, если она бесследно сгинула в недрах почты?

Здравствуйте!У меня была кредитная карта, которую я заблокировал. Не пользовался ею больше года.Недавно оформил кредит, мне предложили получить новую кредитную карту на большую сумму. 6 августа я сдал старую карту в Оперо, там мне сказали, что всё в порядке, эту старую карту они закрыли и можно получать новую.Но когда обратился за получением новой карты, в кредитном отделе сказали, что счет по старой карте закрывается в течение 45 дней и до этого момента новую карту мне выдать не могут. Почему так долго? Можно ли как-то это ускорить? Я не пользовался старой картой больше года.Владимир

Здравствуйте,Михаил.У моей жены заблокировали зарплатную карту 10.08.12,до сегодняшнего дня никто не мог сказать с чем это связано,она проторчала весь день в банке и торлько тогда ей дали ответ,что заблокирована в результате долга по кредиту,на карте хватает денег чтобы погасить долг и оплатить платеж,только списывать не списывают и карту не разблокируют,чтобы она могла погасить всё!Как быть?

Здравствуйте.подскажите пожалуйста возможно ли заменить в ипотеке объект недвижимости? Хотели приобрести квартиру большей площади с доплатой а имеющийся кредит перенести на новый объект возможно ли это?

Здравствуйте!Дело в том,что банкомат «съел» мою карту.В том момент я позвонила 88002003747 и заблокировала её,о чём сейчас очень сожалею.Карту вернули и для того,чтобы её разблокировать у меня спрашивают информационный код,который я не помню.Несколько дней назад я писала в банке заявление,чтобы мне назвали моё секретное слово.Но карта зарегистрирована в Москве,а я сейчас нахожусь в маленьком городе,который слишком далеко от столицы.В ОСБ моего города мне сказали,что они не знают,что в таком случае делается.И заявление отправили,хотя прошло уже столько времени им отказ или ответ не приходит.Я не знаю своего кодового слова.И не могу вспомнить.В службе поддержки я сообщала все данные своих документов,но они требовали только это слово.Помогите,пожалуйста.

Здравствуйте я потерял конверт с пин-кодом карты а в банке сказали нужно делать новую как быть и что делать,должны зарплату перевести?

29—30.07.2012 г. с кредитной карты выданной мне в качесиве бонуса при получении кредита в Сбербанке неустановленным лицом было списано 15006 рублей 61 коп. в пользу БИЛАЙН.30 07 2012 г. позвонив в службу поддержки карту я заблокировал.В этот же день написал заявление об оспаривании операций по карте в ОСБ 8153 и заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по данному факту.Сегодня получил отказ в возбуждении уголовного дела. Цитирую: «Однако до настоящего момента получить документ с указанием ответов на данные вопросы из Сбербанка России не представилось возможным. Таким образом, в ходе проверки не установлен факт хтщения денег с банковской карты.»,хотя я в полиции предьявлял запечатанный банковский конверт с ПИН кодом. Что мне посоветуете делать? Утечка моих данных и данных о кредитной карте выданной мне произошла из СБРФ.Спасибо за ответ.С уважением Александр.

Добрый день, 12 августа 2012г банкоматом у меня была захвачена карта, так как срок её действия подходил к концу и в скором времени мне должны были выдать зарплатную карту, после закрытия данного счета, я написала заявление о закрытии счета. При подаче заявления я специально уточняла у сотрудника банка смогу ли я в любое время снять деньги. На что мне был дан ответ, что это возможно. Как оказалось, я могу получить деньги только после 45 дней. В итоге, из за того, что мне была предоставлена неверная информация я осталась совершенно без средств. Как я могу получить свои деньги?

Добрый вечер, Михаил!13 августа подала заявку на ипотечный кредит. А вечером того же дня имела глупость почитать отзывы в интернете. С тех пор не могу найти себе места. Дело в том, что мы хотим купить комнату сыну на будущее (своя квартира в собственности, машина, совокупный доход на руки более 40 000, положительная кредитная история в Сбербанке), отдали залог, т. к. были уверены в положительном ответе банка. После прочитанных отзывов возник вопрос: правда ли что отказ может быть без объяснения причин? Правда ли, что отказ может быть на любом этапе сделки? Правда ли, что сроки так затягиваются?

Здравствуйте, Михаил!Я являюсь держателем карты Visa Gold Подари жизнь. По бонусной программе «Спасибо от Сбербанка» у меня накопилось около 2000 бонусов, т. е., насколько я понимаю, 2000 виртуальных рублей. Я бы хотела перечислить эти деньги Фонду Подари жизнь. Подскажите, можно ли это сделать и, если да, то каким образом?Заранее благодарю за ответ.С уважением,Екатерина.

Добрый день. При оформлении потребительского кредита, кредитный консультант проинформировал о том, что по кредиту можно произвести частично досрочное погашение без проблем.(просто обратившись в офис за новым графиком платежей). Однако оказалось что необходимо обратиться в банк в дату по графику, а именно 7го числа. Это не всегда удобно. Деньги на счету разместили заранее(за 10 дней), более суммы платежа для проведения частично досрочного погашения. Однако прийти в банк в дату по графику не было возможности. И в офисе постоянно очереди. Подскажите можно ли подать заявление на проведение частичного погашения заранее (не в дату платежа) и в дату по графику не обращаться в БАНК.

Здравствуйте.Мне друзья перекинули деньги через терминал на мою карту сбербанк мастер кард,а я по незнанию отправил им не номер лицевого счета карты,а порядковый номер который находится на самой карточке,и я незнаю как вернуть деньги,я нахожусь в данный момент в Украине,и мне нужны эти деньги что бы вернуться домой в Россию и я незнаю,что делать пожалуйста помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, 19 июля я сделала запрос на перевод средств со старой сберкнижки на новую с новой фамилией в другой город. При запросе с меня взяли копию свидетельства, как сказали для отправки в тот банк в котором открыта старая книжка. В течение 3-х недель ничего не было. В начале 4-ой недели я пришла в банк и с меня потребовали копию паспорта, якобы опять отправить. Сегодня уже 15 августа, а перевод так и не пришел, более того, мне никто не может ничего объяснить.В течение какого времени делаются такие переводы?

Здравствуйте, Я подал заявление на востановление карточки по месту требования месяца два назад. но нет ни карточки и мне не могут сказать в отделение банка ни где она находится и когда она будет доставлена. как мне получить мою карту?

В нашем городе в субботу 11.08.2012 меня отказались обслужить в отделении Сбербанка в 12.30, хотя это оделение работало до 13.00. Мне бы хотелось знать законно ли это, ведь каждый кто обратился до закрытия должен быть обслужен согласно Закона о защите прав потребителей. Но со мной даже не стали разговаривать, просто выгнали из помещения. И должен ли быть наказан сотрудник так ведущий себя с посетителями? Номер отделения я к сожалению не помню, но расположено оно на ул. Ленина в г. Ейске Краснодарского края.

Прелюдия:Мы из Москвы. З/п у заемщика большая(более 90т.р.). У меня есть участок во владимирской области, в деревне. Хотим поставить дом, хороший, у хороших «белых» подрядчиков (все документы на дом есть).Действие:Подали документы в местный сбербанк на ипотеку по залогу(земельные участки), без поручительства(сказали обратится туда). Попросили индивидуально рассмотреть. Прошло более 3 недель, ответа нет. Но уже сказали следующее — Предоставьте нам документ, о том, что вы не брали кредиты в нашем банке. На вопрос, как это сделать сказали обратиться в местное (по прописке) отделение. Обратились… Знаете что ответили? Мы можем дать только по нашему отделению. а по остальным отделениям — вы должны обратится туда сами!!!Это как понимать?? Надо бегать по всей москве что бы получить это фигню?? Это полное издевательство над вполне себе обеспеченными клиентами!!Вопрос:Если в ближайшие дни не решится вопрос, готов уже рассматривать получение кредита в другом банке, тем более что процент по кредиту за время раздумий СБ уже повысился.Прошу пояснить ситуацию и дать рекомендации (кроме рекомендации покупки проездного, для того что бы все отделения в москве объехать).Готов предоставить дополнительную информацию при необходимости.Спасибо.

1) я пользуюсь для получения пенсии и социальных выплат картой банка, при переезде в другой регион России следует ли мне закрыть действующую карту и где открывать новую?2)при продаже недвижимости как можно с условием минимальной платы перевести деньги и осуществить выплату при покупке недвижимости в другом регионе, какая сумма необходима при движении 3 млн. руб?

здравствуйте, я 9го числа уже обращалась на этом же сайте к эксперту-ответа нет, пишу ещё. Мы оформили автокредит в сбербанке жуковска, у нас была положительная история автокредита с досрочным погашением в сбербанке Красногорска…при подаче заявки нам обсчитывали кредит по 15,25%, сказали что точно будет расчитывать при оформлении кредита, этот максимум. Однако оформили кредит под 15,5%..те,я так понимаю, никому не нужна скидка при наличии полжительной истории? И вообще, обслуживание в отделении гЖуковска конечно пставлено не на дожном уровне — оказывается, чтобы оформить кредит — нужно предворительно записаться… в Красногорске таких вещей мы даж не слышали, нас там курировала Жураковская Лариса..и в любое время,при обращении, имели от неё исчерпывающую информацию..здесь какие то незнайки-говорят принаборе марки машины прграмма сама выдаёт процент кредита,от нас ничего не зависит.Оформили авто Рено Дастер, с авансом 341 тыщ, полная стоимость 691 тыщ, кредит на сумму 350тыщ.Смущает процент.Кто прав?