Я знаю, что я выиграла один из призов. Где этот список победителей?Жду сообщение на мою почту. Наталья

Здравствуйте. Давным-давно пользуюсь кредитной MasterCard. В последние два месяца сумма остатка, указываемая в смс-оповещениях об операциях, не совпадает с той, которая отображается в системе «Сбербанк онлайн» (последняя вот уже второй раз примерно на 1800 р. меньше, чем должна быть). В колл-центре заявляют, что это процент за снятие наличных (1800 за снятие 7800? :o) В связи с чем у меня возникло недоумение: 1) Откуда он такой взялся? 2) Даже если так, то почему списание процентов не отображается в онлайн-банке? 3) Почему в смс-уведомлениях всё так, как и было, то есть верно? Непонятно. Проясните, пожалуйста.Евгений.

Взял кредит,через несколько дней(2дня) обратился в то же отделение чтобы написать заявление на возврат суммы за подключение к программе страхования,здесь на сайте прочитал,что заявление пишется от руки в свободной форме,но менеджер который со мной работал сказал,что сейчас у сбербанка утвержденная форма бланка,но заполнить они его не могут,так как программа не корректно работает и некоторые обязательные поля неактивны и попросил придти через несколько дней когда они всё исправят.Уважаемые представители банка действительно ли сейчас у заявления на возврат суммы за подключение к программе страхования специальный бланк или менеджер с каким то умыслом просто тянет время?

Добрый день/утро/вечер!Являюсь давним клиентом Сбербанка, три кредитных счета, три дебетовых. Всегда была довольна услугами любимого банка))) К сожалению, с апреля 2013 г. возникли финансовые трудности, в связи с чем возможности оплачивать кредиты своевременно не имею возможности, оплачиваю по мере появления денег в кошельке, как говориться. Самой эта ситуация не очень приятна, не люблю быть в «должниках». На данный момент нахожусь в процессе трудоустройства на новое место и планирую с октября продолжить оплачивать своевременно, даже погасить раньше по двум кредитам.С банком общалась последний раз в апреле 2013, говорил со мной мужчина, угрожал, что если не погашу задолженность, мой вопрос поднимут на совете банка и заставят платить всю сумму сразу, я ему объяснила ситуацию, но он только перебивал и откровенно «наезжал» (да простит меня банк) на меня. Было конечно не очень приятно. Особенно учитывая, что практически никогда с банком проблем не было, всегда разговаривала с адекватными людьми, а тут этот «не понимающий и не желающий слушать хам». После этого звонка мне начали названивать с разных номеров ежедневно по много раз, то с Самары, то с какого-то автономного округа (уже точно не помню с какого). Трубку я перестала брать по одной единственной причине — по мимо Сбербанка, мне начали названивать с какого-то коллекторского агенства, требуя Павла и угрожая приездом и конфискацией имущества, если честно просто достали. Разговоры не помогают, орут в ответ матом, что если «Павел» не заплатит, то буду платить. Так как не могу понять Сбербанк мне звонит или эти «выбивалы» денег, трубку не беру. Сейчас в процессе смены номера телефона, на днях собралась в Сбербанк, сообщать об изменении номера. И вот тут начинается самое интересное…Вчера мне приходит с тел. +79084173726 смс следующего содержания: " ***Ваша банковская карта блокирована,ост.0,17.Инф.тел:8-964-974-5451», этих смс было сразу три с одинаковым текстом. Я решила, что это мошенники, так как смс с непонятного номера, а не от 900, плюс номер карты не указан, а у меня их три, поэтому и не обратила внимания. Сегодня пришли еще четыре смс, уже от № 900: 1.«VISA4499: 14.08.13 16:57 операция ареста средств на сумму 578,00 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом»; 2.«VISA4499: 14.08.13 16:58 операция ареста средств на сумму 557,00 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом»; 3. «MAES8885: 14.08.13 16:59 операция ареста средств на сумму 563,45 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом». Начала проверять наличие задолженности у суд. приставов — нет, у налоговой — текущие платежи до 23.08. к оплате, штрафы ГИБДД — нет.Зашла в сбербанк онлайн, вижу картину: по кредит.карте в минусе −1 027,83 руб., по дебетовой карте VISA в минусе тоже больше 1000 руб., по дебетовой карте MAESTRO не могу посмотреть так как она у меня не отображается после того, как Сбербанк обновил интерфейс, но это уже другая история.В 20:27 приходит еще одна смс: «VISA4499: 14.08.13 16:58 отмена ареста средств на сумму 557,00 руб. OSB 9054 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб.». Смотрю опять в Сбербанк онлайн и картина кардинально меняется: по кредит.карте в минусе −470,83 руб., по дебетовой карте VISA в минусе −557,00 руб., с MAESTRO не знаю что твориться.Я если честно, теперь вообще понять ничего не могу!!!!!!!!!!!!! Если арестовали за кредит, то сумма не понятная, она меньше, если за налоги (хотя это невозможно), то сумма больше. И какую в итоге сумму арестовали, как ее увидеть, по всем картам сложить минус, или это одна и та же сумма, просто ждут, чтобы я ее хотя бы где то погасила????? Да, кстати, на момент всей этой котовасии как раз не было денег на счету, кроме как на MAESTRO около 500 руб. ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ???? КАК БЫТЬ????

Здравствуйте! Получила ипотечный кредит в Сбербанке на квартиру в новостройке, дом будет сдан следующим летом. Сегодня переводили деньги застройщику, сотрудник банка сказал, что надо застраховать свою жизнь и здоровье, я не уточнила, обязательно ли это, и только после оплаты прочитала в заявлении на страхование, что это добровольно. Можно ли сейчас отказаться от страхования? Или в случае с недостроенным домом это все-таки обязательно?

Здравствуйте.Я обращался в претензионную службу (обращение 000108-2013-009976) по следующей ситуации: списались средства со счета при неправильном введенном ПИН-коде.15.06.2013 Оплата Мобильного Банка 60 руб. Остаток 11 359.74 руб.17.06.2013 14:59:18 Попытка списания 5 000 руб. операция не выполнена (поспешил и неправильно ввел ПИН)17.06.2013 14:59:33 Выдача наличных на сумму 5 000 руб. Остаток 1 350.74 руб.т. е. 11 359.74—5 000 = 1 350 ???Вчера пришел ответ из претензионной службы от И. О. Маркиной, которая в ответе указала что по операции совершенной 17.06.2013 14:59:18 денежные средства не были списаны со счета карты (???). Мне теперь что, надо писать претензию, что ко мне приходят неправильные SMS?))

подала заявку на кредит 1/08/2013 года в отделение сбербанка 232 г. нижний тагил, ул. Ломоносова,49. Обещали рассмотреть за два рабочих дня, предоставила все необходимые документы плюс поручителя. 12/08/2013 поступил звонок и мне сообщили, что в справке 2ндфл неправильно указан адрес, и это они заметили только на 12 день рассмотрения!!! 14/08/2013 я предоставила им новую справку, мне сказали что позвонят, прошли сутки… ни ответа ни привета, а самое главное, что мой поручитель уехал на 10 дней в отпуск. В общем кредита видимо мне видать. А самое главное огорчает некомпетентность работников сбербанка, которые рассматривают заявки! а ведь сбербанк должен быть самым положительным банком страны! неуд вам!

Здравствуйте, 01.08.2013 я подала заявку на получение кредита в офисе № 8634/0161 отделения сбербанка России, расположенного по улице Яковлева, 147 в городе Омске. На сегодняшний день я уже жду ответа две недели!!! При заполнении анкеты, инспектор мне пояснила, что ждать необходимо около 3-х рабочих дней, возможно чуть больше, но не 2 же недели. Сколько еще ждать ответа? Заранее спасибо

Добрый день. Я часто пользуюсь услугами интеренет магазина. Соответственно все по предоплате. Иногда оказывается что у поставщика нет нужного оплаченного товара в наличии и он просит отменить заказ. Деньги уже уплачены а возврат суммы ждать от магазина около месяца. Могу ли я как-то возвращать деньги через сбербанк он лайн. Я вижу есть функция -отзыв перевода. Или что-то подобное? Иои один лишь вариант-обратиться в ваш банк с заявлением на возврат средств. Процедура платная- Чарджбэк?

У вас есть прекрасное предложение 12-12-12. http://sberbank.ru/oryol/ru/person/cr.. ./pro­momm/ В нем написано (на официальном сайте): Страхование жизни и трудоспособности в Сбербанке — добровольное и не влияет на процентную ставку.Наш менеджер — Евгения Шумская, при подаче на кредит нам не сообщила эту информацию, а, наоборот, объявила, что НЕОБХОДИМО будет еще заплатить за страхование жизни. То есть, можно сделать вывод, что у вас дезинформация на официальном сайте? И тут подвопрос — сумма страховки у вас как-то варьируется — моя коллега берет у вас кредит на 5000 больше, чем у меня, так ей посчитали 23 000, а мне 28 000. Почему такая разница и мы обязаны оформлять эту страховку?Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли несовершеннолетнему ребёнку открыть счёт 3 лицом (бабушка)? Если можно, то какой вклад вы порекомендуете?

Здравствуйте! Уже полгода пытаюсь наладить работу своей банковской карточки маэстро в системе сбербанк онлайн. Коротко история. У меня была карточка маэстро с 2009 года. В 2012 году, в июне я подключила её к сбербанку онлайн, правда с трудностями, о причинах которых мне не могли объяснить в банке. Карточка прекрасно работала до февраля-марта 2013 года. затем она перестала отображаться. После нескольких звонков в службу поддержки мне сообщили, что где-то там? другие паспортные данные. (У меня паспорт с 2002 года, карточка с 2009?) Я живу в другой стране, и эта карточка мне очень нужна!! Приехав в июле в Апатиты, обратилась за помощью в банк, у них всё в порядке с моими данными. , но карточка не работает. Ходила в банк как на работу, бесчисленное количество раз, безрезультатно. Решила перезапустить карточку. Получила новую 10 дней назад- результат тот же. Наконец мне сказали написать заявление о замене данных. Я этого не понимаю, заполняли данные с действующего паспорта. В чём дело? Но я написала, что требовалось. Теперь мне отвечают, что это рассматривается в течение 30 дней!!! Меня это не устраивает. Я должна улетать 21 августа с неработающей картой. Хочу узнать, кто виноват, что у вас неправильные данные? Почему клиент должен страдать и не получать услугу? Вина не моя и я прошу решить её в ближайшее время, или буду вынуждена перейти в другой банк.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли дистанционно (без посещения офиса банка) совершить действия, чтобы увидеть чековую книжку в банк-онлайн. Чековая книжка выдана по автокредиту.

Хочу выразить своё неудовольствие, пока первое и единственное, по затянувшемуся сроку замены моей банковской карты (N в информации для банка).Мною, 09 марта 2013 года в ваше подразделение в г. Новороссийске в доп. офис № 8619/0200, улица Московская, 5 (или № 8619/0215, т. к. на вашем сайте по данному адресу значиться оба эти доп. офиса) было подано Заявление на выдачу карты не по месту ведения счета карты.В начале текущего июля, я лично обращался в данный офис, по вопросу поступления моей новой банк. карты для её замены, на что получил ответ, что из-за большого числа праздников и праздничных дней (не вижу в этом логической взаимосвязи), данная карта ещё не прибыла в их офис. Но как только она поступят, то меня известят по контактному телефону, указанному в Заявлении.Поскольку с момента подачи моего Заявления прошло уже почти 5 месяцев. То мною, на сайте СБ было подано аналогичное обращение (рег. № 000913-2013-058986). Не тщя себя большими надеждами по данному обращению, пишу вам уже в таковом ракурсе.Спасибо, за понимание мой проблемы.Жду вашего ответа по моему обращению, либо разрешения данной ситуации.

Когда заработает сайт Сбербанка (не работает уже 2-й день!)?

Чьей будет признана вина и кем будет оплачена задолженность за просроченные платежи, возникшие ввиду неработсоспособности сайтов sbrf.ru и sberbank.ru?Что Вы порекомендуете сделать мне в ситуации, когда я, находясь в Таиланде, провожу дни своего отдыха в душном интернет-кафе, в течение нескольких дней подряд безуспешно пытаясь открыть сайт СБЕРБАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, основанного в 1841 году?

Здравствуйте!Мне на мобильный и рабочий телефон звонили много раз из Сбербанка с номера телефона +74956651900. Скорее всего, по поводу получения Ипотеки. В это время я не могла быть рядом с телефонами, была на совещании. Пыталась из перезвонить тоже много раз. Никто не берет трубку. Как можно с ними теперь связаться?

Добрый день, помогите ускорить проверку ипотечной квартиры.У нас срок горит, продавец волнуется,менеджер вроде снабдил документы пометкой «срочно» (которая, по его словам делается 3-дня),но это не помогло: документы сдавали в пятницу днем, сейчас говорят, что даже завтра вечером (т.е. через неделю) не будет результата.

Добрый день!Такая ситуация… Пыталась снять денежные средства с карты через банкомат, но неправильно ввела пин-код. Карта, конечно же, заблокировалась.Печальная вернулась домой, думала, что придется карту перевыпускать.Но случилось чудо-я нашла пин-код от карты. В отделении банка, специалист, сказала, что карта разблокируется автоматически. Однако прошли сутки, вторые, карта еще находится в режиме«не в зоне доступа»)))Позвонила на горячую линию — девушка сообщила, что я неверно ввожу пин-код.Что это? не компетентность специалистов?Уже 3-и сутки банк не может разблокировать мою карту! Интернет-банк не подключен. Что мне делать? Мне срочно нужно снять денежки с карты!Спасибо!

Не могу войти в сбербанк онлайн,скорость ин-та 14.33 Mbps,все страницы «lлетают"/проблема в том что я нахожусь в Германии и иностранный IP не проходит? сомневаюсьпользуюсь сбербан-онлайн из Германии уже лет 5—6 такого еще не было,в службе поддержи отвечают искать причину у себя-где? ни один браузер не открывает а если и открывает онлайн то после ввода пароля можно ждать бесконечно,надо перебросить со счета и не могу.Спасибо за понимание.

Добрый день! Сколько (в днях) в Вашем банке денежные средства «висят» в невыясненных платежах прежде чем их отправят назад Отправителю?

На сайте Сбербанка прочитал, что заявку на выпуск кредитной карты можно оставить по телефону (см. по ссылке). Однако оператор сказал, что это можно сделать только при личном визите в ближайшее отделение или на сайте. В какие сроки со мной свяжется специалист банка? Имеет ли смысл для ускорения процедуры подойти в офис?

Добрый день.Со вчерашнего дня (14.08.2013), через провайдера МГТС, не могу зайти на сайт сбербанка в целом и на сбер-он-лайн в частности. Ответ системы: «веб страница не доступна».Условия входа:— браузеры — Хром, IЕ;— анитвирус — нортон, официальный, свежий. И включен и выключен. После нескольких неудачных попыток войти провел полную проверку системы — все ок;— куки чистил;— айпи динамический, обновлял несколько раз через вкл/выкл роутера;— провайдер МГТС, высоко-скоростная выделенка (65 Мбит/сек), оптико-волокно;— все ПО на компьютере официальное и своевременно обновленное, комп «свежий».Последний нормальный вход был 13.08.2013. С утра 14.08.2013 до настоящего времени войти не могу. НО (!!!) при использовании в качестве модема СИМ Билайн, медленно, но МОЖНО зайти, авторизоваться и работать в личном кабинете! Т. е. проблема явно не в компьютере и ПО, а на отрезке провайдер-сайт.Звонил в поддержу Сбера — помочь даже не пытались, отправили в МГТС. В МГТСе пояснили, что с их стороны никаких запретов на вход на сайт Сбера нет и никогда не было и отправили назад в Сбер.Круг замкнулся.Прошу помощи, т. к работать через моб. интернет во-первых медленно, во вторых дорого, а сбер-он-лайном пользуюсь часто.

в дополнение к предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5313875отправил информацию по IP с которого не удается зайти (информация для банка). М. б. поможет в решении проблемы.

В данный момент нахожусь в Германии. На протяжении нескольких дней пытаюсь зайти на сайт банка и все безуспешно. Браузер Firefox, система чистая (переустановил). Провайдер Дойчетелеком. Попробовал покрутиться в рунете, все открывается сразу, кроме сбербанка.Впечатление такое, что сбербанк ограничил доступ из-за рубежа. Мне крайне нужен он-лайн банк.Надеюсь, что в таком солидном банке, работают спецы.

Здравствуйте, хочу написать по поводу Сбербанка. Я живу в Нидерландах, осуществляю все банковские операции отсюда. Сайт Сбербанка не открывается отсюда уже 3 дня. Никто из моих друзей здесь войти на сайт Сбербанка не может. Клиентская поддержка отсутствует как таковая. Составляются заявки, никто не отзванивается, сотрудники не представляются, фамилию выяснить невозможно, у каждого сотрудника свой номер, как в лагере.Я выслала скриншоты своего провайдера, в которых доказательство, что сервер банка блокирует иностранные IP. А самое странное, что банк не признает, что ошибка на их стороне. И никто ничего не делает. Я терплю убытки. И честно говоря в тихом шоке, чего от них ожидать и ожидать ли вообще какого-то решения проблемы или выводить свои деньги из этого банка срочно. У кого-нибудь были такие проблемы? Как их решать?

Спасибо!Сайт заработал (ну по крайней мере с моего IP).Уточните пожалуйста, в чем была причина? Что бы при возникновении аналогичной ситуации действовать более осмысленно.

Здравствуйте. Нашла дома старую сберкнижку, вклад по которой подлежит компенсации. Обратилась в банк с вопросом, нет ли у меня ещё счетов до 1991 года. Девушка устно мне ответила, что есть ещё 4 вклада, подлежащих компенсации, и даже приблизительно озвучила сумму компенсации по этим 5 вкладам. Сказала, что отправит документы для того, чтобы определить, мои ли это вклады (на момент открытия — до 1991 года −16 мне не было и паспортных данных там указано, ес-сно, не было. Через 2 недели пришла снова, меня направили к другому операционисту, она сказала, что компенсации подлежит только счет, на который есть сберкнижка, а т. к. по другим счетам книжек нет, они не могут идентифицировать, мои ли это вообще счета (т.к. не указаны паспортные данные), короче, ищите книжки, и вам воздастся. Каким образом мне поступить в этой ситуации? Как мне доказать, что это действительно мои счета, и хотелось бы иметь на руках какую-то бумагу с перечнем счетов всех. Проблема в том, что ещё менялась фамилия. Спасибо

Валерий Курин,Тогда еще вопрос, а почему так долго мер не принимали?Ведь, даже если судить только по данному сайту, с этой проблемой люди в Сбер уже трое суток пытаются достучаться.ответ на: http://www.banki.ru/services/question…Id=5315609

Здравствуйте! Я вам уже писал о моей проблеме-претензии. У меня ваш банк произвел два списания за одну покупку в магазине. Покупка производилась в Португалии. В день списания, в интернет банке было информировано о двух списаниях и списания были один за другим. Суммы были одинаковы, что в евро, что в рублях. Но спустя три дня, в интернет банке все изменилось! Первая сумма спустилась на четвертую строчку! И у нее ДРУГАЯ СУММА списания в рублях!!! Как это можно объяснить с вашей точки зрения? Хорошо, что я успел распечатать первый день вашего мошенничества! Сейчас распечатал и три дня спустя! Зачем вы так делаете и когда это закончится??? Из Португалии к вам дозвониться невозможно!!! ВЫ ВЕРНЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ ИЛИ МНЕ С ВАМИ СУДИТЬСЯ??? Ждать месяц я не намерен!

здраствуйте.я уже порядочно являюсь клиентом сбербанка.всё время плачу все взносы по кредитам.но по истичению объстоятельств я начал задерживать платежи.у меня 5 кредитов.скажите я могу какимто образом сделать перекредитацию.зарание спасибо.Андрей.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, у вас в отделениях стоят терминалы в которых есть возможность оплачивать коммунальные услуги (куда вы так и стремитесь всех отправить для оплаты услуг ЖКУ), и в них есть возможность оплачивать эти услуги с помощью КАРТЫ или наличных. Вопрос: Почему я не могу оплачивать услуги ЖКУ картой другого банка? Вы пытаетесь разгрузить очереди, заставляете людей оплачивать услуги через терминалы, но не даете возможности оплачивать картами других банков и им приходится либо стоять в кассу, либо менять деньги чтобы сумма наличных была максимально приближена к сумме платежа.планируется ли дать возможность людям оплачивать свои платежи картами других банков?

Доброго времени суток. На мужа взяли кредит, сумму которого перечислил банк на сберкнижку. Погашать кредит, на эту же сберкнижку ложить каждый месяц фиксированный платеж, на уменьшение сумма платежа не идет. Сложилась такая ситуация, произошел форс мажор, что нам не нужна вся сумма кредита, а только ее третья часть. Можно ли переоформить кредит и вернуть не нужную сумму? Спасибо.

Добрый день Елизавета(кстати очень красивая!) и Валерий!Хотел бы проконсультироваться с вами по поводу законности банковских арестов основного дохода.Являюсь участником зарплатного проекта, есть 2 кредита.Имею кредиты, до недавнего времени были проблемы с финансовым положением и работой, соответственно образовалась долговая яма в нескольких банках. До этого исправно платил более полугода по кредитам, порой даже суммы немного больше.Так как поиск работы и поднятие платежеспособности заняло некоторое время, организовалась задолженность в размере 16 тысяч рублей (банк не раз оповещал о своих проблемах, и всегда шел на контакт).15 июля примерно ваш банк заблокировал все мои счета прислав лишь смс уведомление о блокировке включая: зарплатную карту(основной источник дохода), кредитную карту (по ней запрещены почему то операции! хотя сумма на ней ежемесячного платежа по кредиту в порядке). [B]тем самым оставив меня без средств на проживание, прожиточного минимума, возможности по долям оплатить все кредиты включая сбербанк для улучшения ситуации — потому, что я не могу физически просто сразу отдать столько денег даже если не есть и не кормить семью! Узнал по поводу постановления ареста — Постановление о наложении ареста на денежные средства должника отсутствует от высших органов(судов) что противоречит договору банка. верно? А так же гражданскому кодексу.В связи с работой не могу постоянно бегать в банк и ругаться с ними. г. Владимир, отделение на улице Полины Осипенко д. 12 где собственно и была получена и поменяна карта. В настоящее время, на меня пожают в суд помимо вас два банка, а сбербанк не дает мне ни снять деньги ни оплатить часть — какой то глупый судя по всему паренек который ругается матом и говорил вчера со мной на блатном жаргоне представившись службой безопасности, простите фамилию не помню… только внутренний номер толи 3078, толи 2078. Показывая на то что вот у тебя долг (о котором я и так ночами думаю)и пока не найдешь сумму равную 20 тысячам(ну чтобы сразу оплатить следующий месяц — а деньги с карты тем временем два раза списались на кредитку в размере 6—7 тысяч и на данный момент порядка 10.000 заблокированно по их инициативе. Так как мало был информирован о вообще правомерностях банка на данные действия сегодня проконсультировался с адвокатом, который будет защищать меня в суде(если дойдет дело) и юристом, с которым мы обсудили всю ситуацию, так же было подано заявление в прокуратуру. Вопрос: у меня 3 дня чтобы заплатить деньги трем банкам, да сумма не маленькая — всего 16 тысяч но мне вполне хватит угодить хотя бы каплю всем трем! Разумеется перебиться деньгами в другом банке я не могу(сбербанк как молодец подал документы в бюро что я злостно уклоняюсь от платежей) Пытаться занять у друзей и родителей тоже пробовал — у самих нет, то есть приходится надеяться на свои действия. Разумеется, если я не оплачу кредиты через 4 дня я вообще не смогу ничего оплатить в дальнейшем банку — и он ничего не сможет у меня изъять. Просьба, дайте мне время! Я не собираюсь уклоняться, потому что это глупо и всю ситуацию я понимаю и из любой можно найти компромиссное решение верно? Мы же с вами цивилизованные люди?!Помогите пожалуйста! Очень прошу! У меня не так много вариантов!

22.07.2013 я через банкомат при отделении Сбербанка положила денежные средства на карту. Банкомат деньги принял, на экране появилось сообщение «Ошибка оборудования», вышел чек, в котором написано «Технический сбой. Операция не проведена». В чеке указан номер операции и номер терминала, а также дата и время проведения операции. Сразу же зашла в отделение банка, находящееся по адресу г. Краснодар ул. Красных Партизан 489, написала претензию, сотрудник банка сделал копию моего паспорта, чека из банкомата и моей карты. Сказали, что в течение дня мне поступит сообщение с номером обращения. В течение трех дней ничего не поступило. Сотрудники горячей линии сказали, что от моего имени нет никакого обращения. 25 июля я составила еще одно обращение через сотрудника горячей линии. В этот же день вечером мне поступило сообщение с номером моего обращения.Через несколько дней я прозвонила, мне сказали, что на рассмотрение моего обращения назначен срок 15 дней. 15 рабочих дней уже истекли, а сотрудники горячей линии продолжают мне говорить, что по моему обращению не вынесено никакого решения, и когда оно будет вынесено, тоже не говорят.15 августа я составила еще одно обращение по поводу истечения срока рассмотрения моего предыдущего обращения.Сотрудник горячей линии сказал, что обращение будет рассмотрено в срочном порядке, и в течение дня мне поступит ответ. В течении дня мне ничего не поступило. В итоге у меня 3 обращения (одно, составленное в отделении банка, второе и третье -через сотрудника горячей линии), сроки рассмотрения которых банк просрочил, а ответ так и не дал. Кто же и когда вернет мне мои деньги? Что мне делать?

Доброго времени суток. Я столкнулся с фактом шантажа со стороны сотрудников СБ. Получив одобрение на ипотечн.кредит и пройдя все стадии, от подписи кред.договора и договора с застройщиком, до регистрации в Рег.палате, запнулся на последнем шаге. Мне угрожают, что в случае неподписания договора на страхование жизни, могут быть пересмотрены условия моего кредитования, менеджером по кредитованию и его непосредственным руководителем. Так же мой менеджер требует, вот нонсенс, оф. письмо каких-либо ответственных лиц СБ, о том, что мне необязательно страховать свою жизнь. Услышал, также, что разрешение на кредитование, в моем случае, одобрено, на каких-то «спецусловиях», которые подразумевают обяз. страхование моей драгоценной жизни. При этом, сайт СБ и сотрудники клиентского сервиса, информируют меня о том, что процедура страхования жизни — прерогатива моего выбора. Так как встреча с некомпетентными сотрудниками предстоит мне уже 16.08.2013, с целью завершающих действий, включающих внесение первоначального взноса, мне становится СТРАШНО!!! Искать правды, в отделении СБ, где менеджер, прикрываясь авторитетом своего руководителя, нарушает условия акции 12-12-12, резидентом которой я являюсь, не представляю возможным. Считаю, что тем самым подвергся неправомерным действиям некомпетентных сотрудников, нарушающих, как законодательство РФ, так и противоречащим условиям, уже подписанного кредитного договора. Прошу Вашей помощи в решении этого вопиющего факта и жду совета, как поступить, если и 16.08. подвергнусь давлению со стороны сотрудников СБ и очередным вымогательствам ден.средств.

Здравствуйте! Какие документы потребуются для закрытия сберкнижки умершего человека по завещанию? И, возможно ли это сделать до полугодового срока,как по закону,или только после полного вступление в права наследства? Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как себя повести и что можно предпринять в такой ситуации:Мои родители отдали мне старую незакрытую сберкнижку со вкладом на мое имя 1980 года. Отдали ее мне, чтобы я обратилась за компенсацией. Книжка выпущена в г. Пенза, отделени такого уже не существует, живу я в Москве. В конце мая, в отделении № 155, я написала заявление на компенсацию, приложила копию Св-во о браке (т.к. меняла фамилию), копию паспорта и отдала оригинал сберкнижки. В отделении меня уверили, что разбирательство и выплата займет порядка 2-х месяцев. Три дня назад (через три месяца), так и не получив ни денег ни какого-либо ответа, пошла опять в отделение. В отделении мне говорят, что знать ничего не знают и предлагают написать заявление на утерю этой сберкнижки. на что я отказываюсь, т. к. я, лично, ее не теряла, а потерял, в какой-то момент, Сбербанк (и не важно — отделение или центральный офис). Очень обидно — родители 33 года хранили книжку, а кто-то за три месяца ее изничтожил. Кому я могу написать жалобу? Как можно теперь восстановить данные по этой сберкнижке, наконец закрыть ее и получить деньги? Спасибо Диана

Здравствуйте. При смене сломанной пластиковой карты сбербанка остается ли работоспособным этот счет.

Добрый день, Валерий.Обе операции были совершены 17-го, подтверждением тому лента журнального принтера банкомата, а 16-го была снята не значительная сумма, всего 250 руб. Проверьте пожалуйста все списания со счета на сумму 5 000 руб. за период от 01.06.2013 09:25:00 по 17.06.2013 14:59:33 и если таких списаний будет более двух то предоставьте мне подробные их описания (дата, время, место и т. д). В июне 2013 года у меня было всего одно списание на 5 000 руб.По поводу корректности списания 11 350.74—5 000 = 1 350.74 я думаю вы будете в меньшинстве…P.S.У меня есть версия (догадка), что ошибка кроется в вашем программном обеспечении, которое не адекватно отреагировало на то, что обе операции произошли в течении одной минуты 17.06.2013 14:59. Впрочем проверить этого я пока не могу (нахожусь за пределами РФ), но когда вернусь, попробую воспроизвести эту ситуацию снова со 100 рублями.С уважением,Логинов Александр.

Добрый день! Подали с женой заявку на ипотечный кредит в отделении Сбербанка № 8612/0104 на ул. Горького,25 по акции, действующей до 30 сентября 2013 г. для держателей зарплатной карты Сбербанка. Заявку подали 2 августа 2013 г. Обещали рассмотреть в течении 5—7 дней и дать решение. Сегодня 16 августа 2013 г., т. е. прошло две недели с момента подачи заявки, а решения до сих пор нет. На наши звонки с просьбой предоставить решение отвечают неопределенно, т. е.решения пока нет и неизвестно когда будет. Дело в том, что есть квартира, которая нам подходит по цене, району города и качеству и которую мы не хотели бы упустить, если банк даст положительное решение. Так уж получилось, что появилась данная квартира на рынке недвижимости в нашем городе на 10 день после оформления заявки на ипотеку, а нам обещали дать решения на 5—7день. Вопрос: можно ли ускорить процесс рассмотрения нашей заявки, т. к продавец данной квартиры ждать не желает, и мы не хотим потерять эту квартиру только потому, что сотрудники банка не выполнили свои обязательства в срок. Или нам стоит обратиться в другой банк?

Здравствуйте.12.08.2013 в московском доп.офисе № 9038/01173 мной была заполнена анкета на оформление кредитной банковской карты и передан операционисту соответствующий пакет документов. С тех пор мне не поступало звонков из Банка, хотя при оформлении мне было сказано, что со мной свяжутся в любом случае в течение следующих двух рабочих дней. Можно узнать решение Банка по моему вопросу, а также причину задержки рассмотрения?Добавлю, что по признанию самого операциониста, она приступила к работе недавно и еще не в курсе всех дел. Однако, документы приняла и заполнила бланк с моими контактными данными, который, как она сказала, «обязывает сотрудников связываться с клиентами», какое бы решение не было принято Банком по моему заявлению.

здравствуйте, уже писала Вам. Обратилась в другое отделение за консультацией по поводу получения компенсации при отсутствии книжек. Мне сказали, что я должна отправить через банк в Москву копии документов, подтверждающих смену фамилии, для внесения изменений в компенсационную базу и нашли 2 моих незакрытых счета (на старую фамилию). Там ведь указана дата рождения. Почему не достаточно свидетельства о рождении? И почему я не могу получить свои денежные средства из-за отсутствия книжки? Счета есть, почему нельзя выдать дубликат? Один счет точно пенсионный (получала пенсию как сирота), данные есть в соцзащите, если оттуда взять какие-то подтверждающие документы? Спасибо

скажите пожалуйста могут ли меня принять без электронной очереди если очереди вообще нет?сегодня сложилась такая ситуация что меня отказались обслуживать без талончика.когда я взяла то меня послали в окно где стояла очередь.хотя 2 других были свободны.я возмутилась по этому поводу.на что вышла кассир и начала орать на меня что бы я стояла там где мне сказано.я соответственно ей ответила в её же тоне.вышла руководитель и сказала что вызвала охранное предприятие.я вообще была в шоке!неужели нельзя обьяснить по человечески или пойти человеку на встречу.я беременна.на 9 ом месяце.да ещё и с маленьким ребёнком.а они орут на меня и говорят что сейчас приедут и со мной разберутся!пришла домой до сих пор тресёт.да и ещё я сказала что пожалуюсь а начальница усмехнулась и сказала много вас тут таких было.скажу девочкам своим они все подпишут что я во всём виновата.вот так я сходила сегодня а сбербанк.прокоментируйте пожалуйста эту ситуацию.

Почему с кредитной карты нельзя оплачивать коммунальные услуги?Перевёл с дебетовой карты деньги на кредитную и теперь не могу использовать их по своему желанию! Может быть специалисты сбербанка включат разум и как-то исправят эту ситуацию?

Добрый день.На мой телефон пришло смс с предложением кредита от сбербанка по одному паспорту.Я действительно могу обратиться в банк или потребуют другие документы?(ип 4месяца)

Здравствуйте.Весной банкомат стал отказываться работать с моей Визой. Позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что моя карта была скомпрометирована и заблокирована, теперь необходимо ее перевыпустить. Съездила в отделение, написала заявление. Жду. Приходит СМС: карта моя готова, но забирать ее я почему-то должна не в том отделении, где заказывала. Опять звоню в службу поддержки, пытаюсь выяснить, почему так получилось. Мне говорят, что отделение, в котором я заказывала перевыпуск карты, на ремонте, и отправляют забирать карту в отделение на Казанской. Прихожу туда. Что я вижу? Отделение на Казанской закрыто на ремонт! Моя же карта преспокойно ждет меня в отделении на Невском, где я и планировала ее получить. Но это еще не все: почему-то в этот раз ее решили выпустить на девичью фамилию! Эту карту отдают мне и… опять заказывают перевыпуск. СМС о готовности карты все нет и нет, приезжаю наудачу через месяц. Карты нет. Мне предлагают дождаться смс и приехать позже. Так я и живу без карты с марта сего года. Может, это обращение поможет мне разобраться и решить проблему?

Здравствуйте еще раз. Я имел ввиду вовремя самого перевыпуска сломанной карты пользоваться счетом по сбербанк онлайн.

Банкомат выдал ошибку и не зачислил на счет 30 тыс. руб, оставил обращение 002816-2013-113605. Деньги предназначались для оплаты ипотечного кредита с Банковской карты, в обращении просил вернуть деньги до 12.08.2013, этого не произошло. Почитав вопросы на данном сайте, не сложно сделать вывод, что данная проблема системная для Сбера. И что на все подобные вопросы вы отвечаете по шаблону, где описываете ваши внутренние бизнес процессы, которые совершенно не ориентированы на клиента. Вы ждете когда при инкассации устройства, найдутся какие то «лишние» средства, а потом начинаете искать обращения ваших клиентов, вместо того чтобы сразу отработать обращения клиента! Судя по подобным обращениям пользователей других банков, такие проблемы ваши конкуренты решают оперативно, а клиенты Сбербанка в среднем ждут решения больше 30 дней. Вопросы:1. Можете ли вы назвать дату возврата моих денежных средств?2. Каковы шансы получить с банка компенсацию в соответствии со ст. 22 и ст. 31 закона «О защите прав потребителей» за понесенные убытки без обращения в суд?3. Когда Сбербанк будет решать оперативно проблемы своих клиентов, возникшие в результате тех сбоя оборудования банка?

Добрый день.у меня к вам вопрос — с моей карты, открытая не в сбербанке, были мошенническим путем сняты деньги в размере 97 500 рублей.Было возбуждено уголовное дело о данном мошенническом действии. я был признан потерпевшим.Деньги снимались с банкомата Сбарбанка.Подскажите — возмещение денег производит Сбербанк (т.к. пользовался последний раз банкоматом сбера и сняли мошенники тоже с вашего банкомата)

Здравствуйте! Уже спрашивала вас о возможности вернуть деньги при отказе от страхования жизни при ипотеки, вы ответили, что возврат взноса будет выполнен, но он будет пересчитан на фактически использованный период страхования и за вычетом налогов. Нашла на сайте более ранние ответы о том, что если заявление написано в течение 30 дней, сумма возвращается полностью, это так? К сожалению, в отделении, где я сегодня написала соответствующее заявление, ответа на этот вопрос не знали.

Здравствуйте, у меня случилась аналогичная проблема с зачислением денег на дебетовую карту.16 августа 2013 примерно в 10:30 я внес на дебетовую карту сумму в рублях и произошел сбой во всем банке, не было связи и не работали компьютеры и банкоматы. Вносил в Отделение банка Набережные Челны, улица Гидростроителей, 26 (№ 8219/080*).Сотрудники приняли мое заявление 004242-2013-133359.Я все понимаю про сложность процедуры и множества клиентов, но эти деньги мне на учебу, мне нужно оплатить учебу до начала Сентября.Как бы мне ускорить данный процесс …?

Здравствуйте, мне был одобрен ипотечный кредит на сумму 1 400 000. В предварительном договоре купли-продажи было просто указано что «Не более 85% стоимости объекта недвижимости будет оплачено ПОКУПАТЕЛЯМИ за счет кредитных средств Сбербанка России ОАО». То есть конкретных сумм не прописывали. Конечно, работали с агентом по недвижимости (АН). На момент подписания предварительного договора я предупредила АН что сейчас имею только 400 т. р., но к моменту заключения сделки у меня будет на руках большая сумма, а значит и кредитные средства банка будут меньше. Кредитный инспектор — сотрудник Сбербанка (СБ) при подготовке договора (заранее, накануне сделки) не согласовала со мной сумму кредита (видимо опираясь на информацию от АН) и подготовила договор на сумму 800 000 руб., согласовала это с юристами (почему не со мной?), тогда как мне нужно было на сумму 550 000 руб. На мою просьбу, об изменении суммы кредита, она ответила, что юристы уже одобрили эту заявку, и чтоб изменить сумму для этого требуется заново подавать заявку. У меня сделка сегодня, естественно у меня уже нет времени подавать заявку по-новой. Соглашаюсь, под уговорами, что в первый платеж по кредиту внесу сразу сумму не в 10000 руб, а в 260000 руб. Дальше опять чудеса: СБ утверждает, что надо оплатить страховку жизни и здоровья, потому как в заявке на кредит я выражала согласие на этот вид страхования. Да это еще в мае было! Я, во-первых не помню, а во-вторых уже передумала! И опять СБ утверждает, что в случае отказа, необходимо оформлять новую заявку на кредит! Фактически меня под угрозой срыва сделки (неустойка Агентству Недвижимости) вынудили застраховать свою жизнь и здоровье, а так же взять кредит на большую сумму и под больший % (свои средства у меня были в размере от 50% стоимости квартиры, но их учитывали как в размере от 30% до 50%). Я, конечно, понимаю, что сделанного не изменить, но все же хочу разобраться. Вопрос такой: правомерны ли были действия сотрудника банка? Неужели нельзя было просто поменять сумму в подготовленном договоре с 800 тысяч на 550 тысяч и не страховать жизнь и здоровье? Вообще раньше к Сбербанку хорошо относилась, а теперь не думаю, что обращусь туда еще раз.

Доброго времени суток. В конце июля подал заявку на получение молодежной карты со стандартным дизайном. В отделение Сбербанка, куда должна была быть отправлена карта, я пришел 14.08.2013 . Мне сказали что карта не готова и будет готова только через 3 месяца, и что нужно было заказывать карту сразу в отделение банка. Неужели для изготовления нужно так много времени? То есть сам вопрос заключается в том, что можно ли отменить онлайн заявку и просто прийти и оформить заявку в нужном отделении Сбербанка?

Возможен ли возврат, украденных с карты, ден. средств?

Добрый день! Мне одобрил Сбербанк ипотечный кредит, но я нашла квартиру, которая находится в обременении у Сбербанка, т. е. тоже взята в ипотеку, но в другом отделении Сбербанка, мне надо перейти в тоже отделение, где находится закладная на квартиру? И как долго эта сделка будет оформляться? меня волнует вопрос, когда я смогу заехать в эту квартиру? Заранее большое спасибо!

Почему частичное или полное досрочное погашение кредита с фиксированным ежемесячным платежом по графику (аннуитетный способ погашения) возможно только в ближайшую дату, определенную графиком, причем способом погашения обязательного ежемесячного платежа является оформление поручения на списание средств со счета вклада/счета банковской карты в погашение кредита.Почему нельзя этого сделать любым доступным способом (наличными деньгами, перечислением со счета по вкладу, условия которого позволяют совершать приходно-расходные операции или с текущего счета (при совершении платежей в валюте Российской Федерации) или со счета банковской карты) погасить Ваш кредит в Сбербанке России в размере предполагаемого досрочного погашения, как при кредите с дифференцированными платежами?

Добрый день.У меня возникла неприятная ситуация и хотелось бы узнать сможет ли банк оказать помощь.У меня в сбербанке три потребительских кредита и кредитная карта,на общую сумму 170000р.Просроченных платежей не было.В 2012 году ушла в декретный отпуск,платить стало труднее,думала если возьму кредит в другом банке,платить будет легче.Теперь сложилась такая ситуация,что общая сумма задолженностей 260000.Я платить не отказываюсь и очень не хотелось бы попасть в чёрный список.Хотелось бы узнать,возможно ли,чтобы банк,выдал мне нужную сумму для погашения всех кредитов,и чтобы пусть на больший срок,но до выхода из декретного отпуска в июне 2013 г. я выплачивала доступную мне сумму.

Добрый день! Хочу внести ясность в отношении письма от otk_ (Москва) · 16.08.2013 00:20 (ссылка на письмо http://www.banki.ru/services/question…Id=5316575) по поводу «шантажа» со стороны сотрудников СБ. Сразу хочу обратить внимание, пользователь, который представился Максимом является моим гражданским мужем, поэтому все что он описывал в раннем отзыве имеет место быть. В свою очередь, хочу внести ясность в сложившейся ситуации… В силу того, что слова специалиста СБ были расценены мной не в том смысле в каком они прозвучали на самом деле, (хотя до сих пор так и не поняла, какой еще смысл они могли в себе нести) я сделала вывод, что сделка по оплате квартиры с использованием ипотечного займа может быть поставлена под сомнение. Сейчас, когда со мной уже связался специалист СБ, на которого обрушился весь гнев Максима, и всё буквально объяснил и разложил все по полочкам, могу сказать что мы «погорячились» со словом «шантаж», я бы скорее назвала это «активное впаривание услуги»……… НО!!!!!! ребята, нужно быть человечнее что ли….работа -это конечно прекрасно, но нужно не забывать оставаться людьми… специалист СБ, Вы, я думаю, понимаете о чем идет речь.Анна К., этот отзыв я адресую в первую очередь для Вас, Вы- хороший специалист, спасибо за проделанную работу, за оперативность и точность в решении вопросов ну и конечно за то, что вместе с Вашим Банком помогли стать на шаг ближе к заветной мечте.Что касается Сбербанка в целом, спасибо большое Вам за предоставленную услугу по ипотечному займу!! Надеюсь, наше сотрудничество будет плодотворным и не очень долгим    в хорошем смысле этого слова, ведь как не крути 12% на 12 лет все таки многовато…)))) Всем удачи и процветания.

Здравствуйте! У меня закончился срок действия моей дебитовой карты куда мне перечисляется пенсия. В ближайжие 6 месяцев,а может и более, у меня нет возможности приехать в Москву где я прописан и оформил в сбербанке эту карту. Я нахожусь за рубежом. Как я могу продлить срок действия старой или получить новую карту в этой ситуации! Заранее благодарен за информацию!

Украли кошелек с картами. С одной (Виза Электрон) сняли порядка 200тр путём оплаты покупок в магазинах, пин код знать не могли (видимо подписывали чек). Заблокировал карту как заметил, было поздно уже. Написал заявление в отделении Сбербанка, пришёл ответ от И. П. Савкина, что поздно заблокировали и сами виноваты и никаких больше разъяснений. Непонятно почему на суммы свыше 1000 рублей и даже 15 000 рублей не запрашивали документы или пин код, также банк почему не отреагировал на такую быструю последовательность транзакций (обычно таких у меня нет) и вообще быстро за 4 часа израсходован весь лимит?Также прочитал Выдержка из Раздела III Альбома тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам № 2455 от 11 апреля 2012 с вашего сайта, там лимит покупок по Визе Электрон написано 100тр. http://sberbank.ru/common/img/upload…a_01012013.pdfА тут превышение более чем в 2 раза!

Здравствуйте! Почему в московских доп.офисах как в марте, так и в августе нет карт моментальной выдачи Momentum (для обмена и выдачи) как старого так и нового образца с чипом? Чтобы их найти приходится обходить много доп. офисов. На сайте эти карты присутствуют и написано, что можно получать. Это такая политика банка стараться не выдавать карты с бесплатным обслуживанием? Если ДА, то так честно и напишите, что отказываетесь от карт с бесплатным обслуживанием, если НЕТ, то объясните причину.

Здравствуйте,скажите пожалуйста у меня закончился срок действия карты,оформлял ее в г. Пенза приехать и получить новую нет возможности,могу ли я ее получить в Москве? И что для этого нужно сделать?

Добрый дент,Я хотел бы взять кредит бизнес недвижимость в СБ, подскажите пожалуйста возможен ли период охлаждения после положительного решения о займе. То есть в какой срок можно отказаться от кредита если собственник передумает. Предусмотрены ли какие-либо штрафы за это?Если на этом кредите такое сделать нельзя — можно ли на других кредитах (отказаться после получения)?Спасибо.

Здравствуйте.13 августа через СбербанкОнлайн с карты Сбербанка перевёл на кредитную картуОТПбанка в счёт погашения кредита. Далал это первый раз. Все реквизиты счётадругого банка вводил правельно. Статус платежа написано исполнено, и суммуперевода сняли с карты Сбербанка сразу (как и положено).Сегодня 17 августа захожу в otpdirekt (аналог СбербанкОнлайн) и там начислениянет.Задавал вопрос на горячей линии ОТПбанка — ответили что, перевод идёт до двухдней и уточняйте у Сбербанка.Как узнать прошёл перевод или нет.Сергей.

Здравствуйте,на этой неделе я обратился в отделение сбербанка г Сегежи в получении потребительского кредита однако сотрудник банка на сумму которую я попросил насчитал мне ну просто грабительский процент,500000 под 16.5%.Ответте зачем идет рассылка СМС с поролем о том что можно получить кредит от 14.5%.

Сотрудник сбербанка отказала в приеме очередной страховки КАСКО на год, т. к. страховка оформлена по схеме 3 мес. + 9 мес. 50% платежа оплачено — остальные будут оплачены в течении трех месяцев.

Здравствуйте,хотела бы узнать, возможно ли узнать информацию о переводе средств на мою банковскую карту, а точнее была ли совершенна операция вообще, зная паспортные данные отправителя,его N счета,бик банка отправителя и Nсч.?Операция осущ-сь со счета банка ВТБ на карту Сбербанка.

Агентство недвижимости в Болгарии продает мою квартиру -в Болгарии- и просит данные банковского счета.Вопрос-разрешает Сбербанк валютный перевод на мой счет и что от меня требуется чтобы забрать переведенные деньги.

Почему сбербанк запрещает оплачивать услуги чрез кредитную карту, например — оплату штрафов и счетов МГТС? Служба поддержки говорит что операция классифицируется как перевод, а переводы по кредитной карте запрещены. Но ведь это услуги??? Почему платеж тогда классифицируется как перевод?? И почему клиент должен страдать из-за косяков в техническом исполнении проводки??

Здравствуйте!17\08\2013г в 15:11 мне пришло смс от мобильного банка(900)«Операция ареста средств на сумму 13791.24 выполнена успешно,доступно 0.00.OSB 9040\0020.После чего я зашла в личный кабинет «Сбербанк онлайн«и как оказалось у меня по карте −41369.35,карта зарплатная.От долга я не отказываюсь,такой имеется,хотя он составляет 12889р,а арест на сумму 13791.24 ? Это первый вопрос.Второе:почему у меня такой большой минус по карте?это получается,я погашу долг и потом ещё 25578.11р я должна кому-то выплачивать?И последний вопрос: как я узнала, OSB 9040\0020 находится в Москве,почему тогда арест произведён ими,если карту я оформляла в Тульская область,город Ефремов?Судя по отзывам,даже после погашения долгов идёт списание средств,на эту карту я получаю зарплату!Получатся я буду работать бесплатно неизвестное время?

В Сбербанке в данное время выдают кредиты до 1500000 под невысокий процент.Я являюсь заемщиком с сильной закредитованностью в других банках. Нельзя ли у вас оформить кредит чтобы закрыть имеющиеся кредиты в других банках? Имею постоянную работу, хорошую кредитную историю, не имею просрочек.С уваженнием Наталья.

1. Почему нет ответа на моё письменное заявление от 15.07.2013. за № 003411-2013-065146. А так же от 20.07.2013. за № 000913-2013-055437. и заявлению о спорных операциях от 05.08.2013. № 003411-2013-071645. 2. Могу ли я снять остатки сумм с моих двух заблокированных дебетовых карт,если да,то каким образом?

Здравствуйте.У меня такой вопрос.Можно ли узнать сделали мне Сбер карточку в Сбербанке не звоня туда?

Стоит внести в памятку о том, как легко можно получить данные с пластиковых карт. Информация для банка. Конфиденциально. Могут поделиться информацией. Не жалко. :)

Здравствуйте, а где я могу получить информацию о том кто и почему заблокировал мою социальную карту и списал средства со счета? По горячей линии мне ответили, что не могут предоставить информацию, в ближайшем отделении такой информацией тоже не располагают. Подскажите куда обратиться?

я взял автокредит в сбербанке 303000р на 3 года, выплатил за десять месяцев 196000р,по последнему графику платежей я остаюсь должен банку 188000р.Банк выдал кредит под 13.5% плюс автокаско, переплата по кредиту — 81 тыс. руб., т. к. явыплачиваю кредит досрочно, возможно-ли уменьшение процентной ставки?

Без моего ведома на (НЕ_ВЫДАННУЮ в руки и «неактивную»), карту «Maestro — социальная», заказанную 15ноября2012 г. , и находившуюся по 25июля2013 г. в доп.офисе_5230/0721_СБ_РФ г. Железноводск, подключили мобильный банк.Итог: с АПРЕЛЯ_2013 по ИЮЛЬ_2013 накопления 82000р. «ушли».Ситуация выявилась 25июля2013 г.по приезду.Причиной позднего обнаружения явился мой отъездв г. Санкт-Петербург 17ноября2012 г. по 22июля2013 г.X — семейные обстоятельства.24июля2013 г. только удалось вернуться.25июля2013 г. обратился в доп.офис_5230/0721_СБ_РФг. Железноводск, Ставропольского края.Получил КАРТУ MAESTRO_социальная_ПЕНСИОННАЯ, активировал.Баланс: 67,44р. Где 82000р.?Потому, что в заявлении на получение карты указал телефон ХХХХХ_0_ХХХХ (должно было ХХХХХ_6_ХХХХ). Это и стало «черной дырой» …, но по какому директивному документу? — карта в банке и не активирована. Почему не информировали об этом?Заявление-Претензия написано 30июля2013 г..Заявление в полицию г. Железноводска написано от 13августа2013 г.Что делать?http://sberbank.ru/kaliningrad/ru/per…c2241030771.8. Почему сразу после получения карта оказалась заблокированной?Выпускаемая карта блокируется Сбербанком России с целью исключения возможности проведения операции по карте до получения ее держателем. Сбербанк России активизирует карту не позднее следующего рабочего дня с даты ее выдачи.18августа2013г

Добрый день. 07.08.2013 года около 19 часов местного времени, по адресу г. Кемерово пр-т Ленина 90/4, при помощи банкомата Сбербанка, пытался зачислить на карту наличные деньги. Банкомат принял 9 купюр по 1000 рублей. Затем купюроприемник заскрипел и на экране вышла надпись:«Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк». Я так и поступил. По совету сотрудников горячей линии, на следующий день, с утра, обратился с заявлением в ближайший филиал банка. Там приняли заявление и сказали, что для принятия решения по моему заявлению требуется время на инкассацию из банкомата + 30 рабочих дней. В филиале банка мне сказали, что деньги на карту обязательно поступят, но когда это произойдет они не могут знать, т. к. решение принимается в Новосибирске. Прошу вас, помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе. Девять тысяч рублей для меня существенная сумма. Мне необходимо в срок оплатить обучение сына и внести очередной платеж по кредиту в этом же банке до 25.08.2013 года. Спасибо.

Имею кредитную карту Visa.Мне повысили кредитный лимит с 30 тыс.руб до 40 тыс. без согласования со мной.При обращении в банк с просьбой уменьшить лимит(я бы хотела 20—25 тыс. не более)мне ответили отказом.Также отказались установить лимит на снятие наличных денег.Правомерно ли это?Обращалась я в 88-е отделение СБ г. Тольятти(счет открыт там же)

Здравствуйте. Сегодня, 19.08.2013 в 08.51.11 ч. при зачислении денежных средств на карту СБ РФ наличными в размере 7 000 рублей через банкомат ОАО «Сбербанк Росии» 42 9042/0064, расположенного по адресу: Нижегородская область, Гагиский район, с. Гагино, ул. Коммунистическая, д. 12А денежные средства банкоматом не были перечислены на карту не были перечислены по причине технический сбой операция не проведена. Я обратилась к сотрудникам банка, однако, сотрудники банка сказали:«А что они могут сделать?». Я заполнила претензию на зачисление «съеденных» банкоматом денежных средств на карту, которая, по словам сотрудников данного отделения банка будет рассмотрена в течении месяца. Однако, как мне произвести оплату ссуды, если последние деньги остались в банкомате. Сотрудники банка, по их словам, не могут ни чего сделать. Что мне делать в данной ситуации, если сотрудники сбербнка разводят руками и бездействуют. При просьбе чтобы мне дачи распечатку о том, что мной были положены в банкомат денежные средства, мне отказали и сказали, что таких распечаток они не дают(данная распечатка была взята сотрудником банка из банкомата при его его открытии).С уважением к Вам, Елена Николаева.

Добрый день.19.07.13 в 16.13.06 по адресу СПб ул. Фучика д. 2, банкомат забрал деньги (1500 руб) и выдал чек «технический сбой». В этот же день мною было написано обращение и отправлено в банк. Оно было за номером 000255-2013-179078. Однако на сейте мне выдают, что «Обращение не найдено. Неверный уникальный номер». Мною было написано ещё одно обращение,а котором я просила разобраться с тем,что обращение потеряно. Номер нового 000913-2013-060106. На сайте написано, что максимальный срок рассмотрения до 15.08.13, однако никаких извещений не приходило.

Добрый день! Скажите пожалуйста, какой полный пакет документов нужно предоставить в отделение банка для закрытия счёта пластиковой карты?

Добрый день. 09.08.2013 мной были переведены деньги на счет в другом банке (ВТБ 24 (ЗАО)) через сбербанк онлайн. номер документа 37832. Перевод исполнен 12.08.2013. Деньги, соответственно, с карты списаны, НО! Адресату они так и не дошли!!! Я звонила в вашу справочную службу, где мне сказали, что переводятся деньги от двух до пяти рабочих дней. Вопрос: где мои деньги??? Указанные сроки уже прошли! Если не можете в срок отправить их адресату, верните их мне на карточку!!!

Добрый День! 25.07.2013 хотела положить на карту 27 тыс руб. но банкомат завис и выдал технический сбой. Карту вернул, но деньги не зачислил. В этот же день я написала заявление, мне сказали что срок рассмотрения моего заявления до 15.08.13, но срок уже вышел и до сих пор никакого результата. Подскажите что делать и куда бежать?

Здравствуйте, хотелось бы узнать хотим взять в ипотеку трешку за 2300000, собственные средства на ПВ- 550 т. р. я работаю официально а муж работает неофициально есть поручитель сестра с официальной зп хорошей. Мы сами молодая семья и есть ребенок 9 лет. Вопрос — Сможет ли нам банк одобрить ипотеку на сумму 1750000? У меня зп-14 т. р. у сестры 50 тр. р

Добрый день.09 июля в ваш банк был передан запрос от нотариуса на установление открытых вкладов наследодателя.Сказали что ответ будет через месяц.А уже прошло больше.Когда будет ответ?

почему банкоматы стали очень часто выдавать неправильные суммы на счетах?

Здравствуйте,17 августа 2013 г. ориентировочно в 14:00, зная что на карточке есть деньги, поехали с семьей покупать школьную форму, в банкомате выяснилось что на балансе 12р.80к. Обратились в сбербанк где нам сказали что в субботу нас принять никто не может и приходить нужно в понедельник писать заявление, консультант предложила зайти в онлайн сбербанк и заказать выписку по операциям. Придя домой проверив почту и посмотрев выписку выяснилось что сумма в размере 79646р.00к. была списана со счета в период с 20 июля2013 г. по 08 августа 2013 г.суммами от 100 до 10000 рублей на номер билайн. Данным номером пользовалась когда то жена, но с 2007 года не использует. Позвонив в Билайн узнали что владельцем данного номера жена не является с 25 мая 2011 г. и номер продан другому лицу. Позвонив на тех. поддержку Сбербанка узнали что 12 декабря 2012 года к данной карте подключен мобильный банк на этот номер, хотя никаких заявлений на подключение каких либо услуг жена не писала. Данную карту ей оформляла организация как зарплатную.19 августа 2013 г. обратились в банк и написали заявление, сказали что рассматривать будут 10 дней. Просили у консультанта о личной встречи с руководством банка но нам сказали что заняты все. Оставили заявление в банке.Как быть дальше, что делать???

Здравствуйте Валерий! Спасибо за ответ. Так-то оно так, но вот многие интеллектуальные устройства хранят или требуют данные карт, которые хранятся на личном устройстве. На другие сайты не передаются, кроме как при покупках. Умные телевизоры, телефоны в различных видах… Виртуальную карту не используешь. Конечно, не доверять таким крупным компаниям нельзя, но как легко считать данные умеючи через опции, либо, если он оказался в чужих руках.

23 июня 2013 года с принадлежащей мне кредитной карты VISA Gold, выпущенной «Сбербанком России» списаны денежные средства за покупки, которые я не совершал. У меня подключена услуга оповещения по SMS о покупках, и начиная с полуночи я начал получать сообщения на мобильный телефон:tutu.ru (RUB 6991.19); parol:_____. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка.. (доставлено в 0:02)VISA8598: 22.06.13 20:38 покупка на сумму 5453.07 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 194028.80 руб. (доставлено в 0:38)VISA8598: 22.06.13 20:40 покупка на сумму 10706.66 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 183322.14 руб. (доставлено в 0:40)VISA8598: 22.06.13 20:42 покупка на сумму 10515.37 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 172806.77 руб. (доставлено в 0:42)VISA8598: 22.06.13 20:44 покупка на сумму 8933.20 руб. WWW.TUTU.RU выполнена успешно. Доступно: 163873.57 руб. (доставлено в 0:44)Я сразу-же, при помощи сайта «Сбербанк ОнЛайн» заблокировал карту, после чего пришли ещё два сообщения о попытках оплаты.VISA8598: 22.06.13 20:46 покупка на сумму 6713.42 руб. WWW.TUTU.RU не выполнена. (доставлено в 0:46)VISA8598: 22.06.13 20:47 покупка на сумму 6713.42 руб. WWW.TUTU.RU не выполнена. (доставлено в 0:47)После чего я позвонил в банк по телефону +7(495)5005550 и заявил о мошеннических действиях. Оператор подтвердила блокировку карты, и дала указания написать заявление в отделение «Сбербанка» о несогласии с транзакциями и обязательно написать заявление в правоохранительные органы.Утром, 23 июня 2013 года я позвонил по телефону +7(495) 787-01-05, указанному на сайте www.tutu.ru и попросил оператора прокомментировать ситуацию со списанием средств с моей кредитной карты, на что получил ответ, что такую информацию они могут предоставить только по запросу правоохранительных органов.После этого я поехал в дежурное отделение «Сбербанка» (м. Медведково) и написал заявление о несогласии с транзакциями, обращение было официально зарегистрировано, ему присвоен номер 000407-2013-078784.К сожалению, в указанные сроки никто из сотрудников банка не отреагировал и не оповестил меня о ходе дела. Через месяц пришло письмо от «отдела по работе с задолжностями» с требованием заплатить проценты за мошенников. Я перезвонил и объяснил ситуацию оператору. Она пообещала, что больше меня не побеспокоят, идёт расследование. Порекомендовала написать ещё одну заявку, но уже не в дежурное отделение, а в отделение, где я получал карту. Потерял и там день, уже на повышенных тонах потребовал заявку зарегистрировать, приложил в том числе и талон-уведомление из полиции.В итоге из вашего коллекторского отдела стали мне звонить и пугать порчей кредитной истории, если я не расплачусь за воров. Я пообещал подать в суд в таком случае.Вчера пришло письмо из ОМВД «Восточное Измайлово» с отказом в возбуждении уголовного дела, так как Сбербанк не предоставил в ОМВД ни одного документа или запроса. С 24 июня! Но зато с дебетовой карты наконец-то списали 570 рублей, которые я действительно был должен, но не мог перевести на заблокированную карту.После этого я заблокировал и дебетовую карту и зарёкся иметь дело со Сбербанком вообще.Теперь вопросы:— У вас вообще кто-нибудь занимается заявками?— Почему за два месяца никто не предоставил документы в ОМВД? Думаю, вы в этом даже больше должны быть заинтересованы, чем я.— Почему бесполезно звонить и узнавать статус заявок? Почему у вас хронический «технический сбой», или «неизвестно»?— Почему такая-же ситуация с tutu.ru описана на этом сайте много раз и вы не прекратите их обслуживание? Как они могут принимать платежи без подтверждения пароля по SMS?— Мне кто-нибудь компенсирует потерянные 4 дня на всю эту суету?

В Саранске при снятии денег со Сберкнижки, открытой в другом городе,мне ответили, что деньги прийдут через 10 дней!!!!!После оформления всех соответствующих процедурчерез 10 дней денег на счету не было.Представитель банка не смог указать окончательную дату прихода денег!Что делать в этой ситуации???

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,я брал потребительский кредит со страховкой на 5 лет. Просрочек не было,выплатил досрочно,за 2 года. Скажите,могу ли я вернуть денежные средства за страховку,ведь она оплачена на 5 лет. Спасибо.

Здравствуйте!Мне нужно перевести из другого банка закончившийся рублевый вклад на счет в вашем банке.Подскажите пожалуйста,как лучше всего получить эти деньги без комиссии?Может стоит открыть рублевую пластиковую карту или текущий счет.Спасибо за внимание.

Здравствуйте! Может ли Ваш банк работать с системой DTCC ? У меня есть партнёры за границей, которые будут рады открыть счёт в любом Банке России и положить на него несколько миллиардов евро, если им помогут вывести эти деньги из DTCC.

Здравствуйте.По какому адресу я могу обратиться с заявлением для реализации Исполнительного листа?Могу ли я воспользоваться почтовым отправлением? В какое подразделение и по какому адресу я должна его отправить?Будет ли взиматься комиссия за перевод денег с расчетного счета должника на мою карту Сбербанка?

17.08.2013 вносил деньги(30000 т. р) на карту через банкомат, когда внес нужную сумму то банкомат вывел сообщение на экран техническая ошибка и вернул карту, никакого чека не выдал, сумма на счет не зачислилась. Позвонив по горячей линии Сбербанка, мне ответили, что необходимо обратиться в ближайшее отделение сбербанка и написать претензию, срок рассмотрения 5—60 дней после чего мне смогут вернуть деньги19.08.2013 я обратился в Доп.офис № 5155/050347250, Ростовская область, г. Константиновск, ул. Ленина, д. 31/1 сотрудники банка помогли написать претензию ноникакого регистрационного номера о принятии документа мне не дали и срок рассмотрения был озвучен от 10 до 180 дней. Как правильно подавать претензию и какой срок рассмотрения данного документа, и зачислят ли мне мои деньги

Здравствуйте!Ответьте пожалуйста, почему мое обращение с вопросом от 16.08.2013 г. в 22:49 заданным экспертам горячей линии СБ удален? Так же обращение, оставленное на сайте СБ РФ в разделе «Обратная связь» закрыто, без каких-либо разъяснений?Очень прошу дать какой-либо вразумительный ответ на моё обращение, по поводу заявки на ипотечный кредит.Спасибо.

В филиале Сбербанка (на Стромынке) оформил карту Visa в начале июня, затем по работе уехал за границу (Украина), в Москве буду только в феврале. К карте подключен мобильный банк (полный пакет).В том отделении у меня есть сберкнижка, на нее приходит моя пенсия, но ее я не могу получать, находясь за границей.Захожу в Сбербанк-онлайн, свои счета и вклады, кроме других карт, я не вижу. Обратился в Службу помощи, объяснили причину: не заключен универсальный договор банковского обслуживания. Когда сотрудник Сбербанка оформлял мне карту, я говорил ему, что мне придется работать со своей сберкнижкой, т. е. переводить суммы со сберкнижки на банковскую карту, но он ничего не сделал, не подсказал, что для работы со сберкнижкой обязательно нужно оформить универсальный договор.В итоге:— по вине Сбербанка нет доступа к моим счетам и вкладам;— нахожусь за границей без средств, даже при их наличии не могу получить в Сбербанке;— на мои предложения заключить указанный договор по доверенности через моего друга в Москве получил полный отказ (я лично должен прибыть в Москву и заключить договор!!!!).Что можно сделать и как выйти из данной ситуации? Ведь до февраля времени еще много…Куда можно пожаловаться на Сбербанк? Кто возместит всевозможные издержки?Моему представителю в том самом подразделении Сбербанка, где мне оформляли карту, дали 3 телефона, но я не могу дозвониться и решить вопрос, трубку просто не берут.

добрый день! скажите пожалуйста, ситуация следующая: 8 августа 2013 г. в отделение оао московский банк «сбербанк России» сдо #7811/01585 по адресу г. Москва ул Академика Королева д. 5, я (на основании доверенности) подал исправно составленное заявление от имени и за подписью взыскателя на исполнение исполнительного листа, на взыскание суммы основного долга с должника. где в шапке указан адрес взыскателя (гражданина РФ) по регистрации (расстояние в 8 254,8 км от Москвы. письмо от Москвы идет в лучшем случае 2 недели, не говоря о рисках утраты исполнительного листа).заявление было принято и должным образом проставлена отметка о его принятии.16 августа 2013 г. мною было подано и принято с должной отметкой о принятии заявление на получение ответа на заявление по исполнительному листу с адресом по г. Москва.вопрос:в какой форме и когда мы можем получить ответ об исполнении или не исполнении исполнительного листа?можем ли мы рассчитывать на получение ответа на заявление в г. Москве любым способом? что для этого нужно?какой срок реагирования банком на наше заявление об и исполнении исполнительного листа (3 дня, по Положению ЦБ и ФЗ-229 об исполнительном производстве)?с кем связаться для выяснения судьбы заявления и исполнительного листа? (в отделении где подано заявление не могут ответить мотивируя тем, что «они свою работу по принятию и передаче» в центральный офис выполнили и больше ничем помочь не могут)что делать когда сроки проходят, у должника появляется время для маневра, а нам неизвестны итогиподанного заявления и исполнительного листа?большое спасибо!