Мария, добрый день! Наша семья имеет ипотечный кредит, ставка около 13%, брали ипотеку 3 года назад. Ввиду приятных новостей о снижении ставок, хотела уточнить, если возможность обратиться в банк с просьбой рассмотреть возможность уменьшения ставки? какой алгоритм вообще?

07.07.17 г. мною было подано обращение, которое зарегистрировано под номером № 170707 0947 468800 от 07.07.2017, на что был сообщен срок предоставления ответа — 5 дней, далее пришло сообщение с увеличением срока до 10 дней, затем до 20 дней, затем до 30 дней, 07.08.17 г. получено сообщение с увеличением срока предоставления ответа до 60 дней! Такие обращения, к моему сожалению, практически в каждом втором обращении к Вам, и я приблизительно даже знаю ответ…Прошу повлиять на системный подход Сбербанка к данному вопросу и дать ответ на обращение. 

Мария, добрый день!В середине июля было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке: обращение № 170714 0314 723200 от 14.07.2017. Как и многим ниже написавшим срок рассмотрения обращения продлен уже до 60 дней.Просьба посодействовать в ускорении процесса и, по возможности, поставить обращение в приоритет.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я не могу получить карту сбербанка, т. к. у меня на получение стоит запрет по программе сбербанка. А мне карта очень нужна, я буду получать на нее зарплату. Я обратилась к специалисту по проблемам в отделении. Она сказала, что у меня были карты, на которые были сделаны переводы денег непонятные для банка. Мне надо принести справки 2 НДФЛ на эти доходы. Да, действительно, у меня была карта, на которую были эти переводы. Я тогда жила с гражданским мужем и он пользовался моей картой. Мы с ним расстались почти год назад, он уехал с Москву. Поэтому я не могу предоставить эти справки. Что мне делать? Помогите, пожалуйста

Добрый день! Мною 06.12.1999 был открыт вклад «До востребования Сбербанка России». 22.01.2005 по доп.соглашению вклад переоформлен на «Зарплатный Сбербанка России», последняя операция была в феврале 2013, с сохранением неснижаемого остатка. Сейчас вновь возникла необходимость воспользоваться вкладом, могу ли я переоформить его на действующий сейчас вклад «Универсальный Сбербанка России»? В филиале в г. Ростове-на-Дону по ул. М. Нагибина, 17, мне ответили, что вклад закрыт и деньги списаны в доход Сбербанка. Спасибо

Здравствуйте Мария.Я досрочно погасила ипотеку 5 июля 2017года,но до сегодняшнего дня 14.08.2017 не могу получить закладную от сбер банка,звонить по телефону (495)6658636 нет смысла там не берут трубку,писала 4 письма на электрон.адрес mfl@sberbank.ru ответа нет,ездила в офис где брала ипотеку Москва,Марксистская 9, ничего конкретного менеджер не ответила,сказала ждите до 3 месяцев,хотя по закону положено месяц на расмотрение,зашла в тупик прошу у вас помощи в получении закладной иначе вынуждена обратится в центробанк или в прокуратуру

11 апреля 2017 г. в офис ПАО«СБЕРБАНК» по адресу г. Новокузнецк, ул. Тольятти,27 мною был предоставлен договор страхования недвижимого имущества (ипотеки) и договор страхования жизни. Данные документы были приняты контролером-кассиром Букреевой Ольгой Анатольевной. В настоящее время процентная ставка по кредитному договору № 11974 от 1 марта 2016 г. повышена и составляет не 13,484% а 14.25%.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ! КАК МНЕ УДАЛИТЬ НАВЯЗАННУЮ НА МОЙ ТЕЛЕФОН УСЛУГУ: ,,ВХОД В СБЕРБАНК ОНЛАЙН ДЛЯ iPhone». У МЕНЯ НИКОГДА И НЕ БЫЛО iPhone.И, ХОТЯ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ЭТОЙ УСЛУГОЙ, ДА ОНА МНЕ И НЕ НУЖНА, СНИМАЮТ ДЕНЬГИ СО СЧЁТА ТЕЛЕФОНА +7 982 8316385 КАЖДЫЙ ДЕНЬ. СНЯЛИ УЖЕ НИ ЗА ЧТО БОЛЬШЕ 400р. СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

Добрый день. Мною был оформлен кредит. В кредитном договоре указан номер СЧЕТА с которого производится списание средств в счет погашения кредита. Месяц назад я сменила фамилию, в следствии чего, обратилась в отделение банка с просьбой заменить мои измененные данные. Оператор так же оформила перевыпуск карт. Но счет указанный в кредитном договоре, остался прежним! Сегодня настал день платежа по кредиту. Средства на данном счете имеются и были там заранее. Но списание не произошло! Позвонив на горячую линию, мне сказали обратится в отделение банка. Но так как в нашем городе ни одно отделение уже не работает, я попаду только завтра. Но получается по кредиту у меня уже будет просрочка не по моей вине!! Счет есть, деньги на нем есть. Куда обращаться с жалобой? С просрочкой я не согласна! И портить себе кредитную историю я не собираюсь.

Я подавала заевление о снижение процентов ипотечного кредита у меня 12.75 хотела бы чтоб снизили до 11%?….Но мне досехпор ответ не пришло уже две недели прошлого …Как долго ответа ждать мне???????

Добрый вечер, подскажите сегодня подал заявление о снижение процентной ставки по ипотеке, пришло смс о том, что срок рассмотрения заявления до 12.11.2017 г., а что так долго рассматривать, решение по ипотеке рассматривают в течении нескольких дней а тут 90 дней не слишком много? И почему сотрудник принимавший заявление сказала мне что скорее всего мне откажут т. к. У меня процентная ставка 11,75%, а нужно чтобы было больше 12%?

Здравствуйте. 12 августа получил кредитную карту. При проверке баланса, баланс карты 0рублей. 14 августа звонил на горячую линию, сказали что кредитный лимит будет подключен в течении дня (14 августа). Баланс карты так и остался 0 рублей. Как такое возможно, договор подписан а денег нет?

Добрый день! У меня сложилась сложная ситуация, на что я написал обращение с просьбой рассмотреть понижение процентной ставки по ипотеке № 170802 0363 715900.Ответ на него тоже начали переносить, пожалуйста, ускорьте рассмотрение моего вопроса.

Добрый день.Моя жена обнаружила в сбербанк-онлайн что у нее пропали все бонусы спасибо. При попытке посмотреть кол-во бонусов требуют регистрацию. В данной программе она зарегистрирована несколько лет.При звонке на горячую линию зачем то хотят повторную регистрацию, но хотелось бы просто вернуть бонусы.

Здравствуйте,сколько ещё можно ждать решения по обращению снижения процентной ставки по действующей ипотеке?продлили до 60 дней,потом что?год?два?сами заставляете выбирать другие банки с лучшими условиями,прошу посодействовать в оперативном решении моего обращения 170714 0295 934500 от 14.07.2017

Здравствуйте, Мария.10.07.2017 было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке № 170710 0036 600900 от 10.07.2017 (ипотека по акции «молодая семья, 15,25%, платим без просрочек уже 2,5 года), его сроки рассмотрения продлевали уже четыре раза и сейчас это уже 60 дней. Прошу помочь ускорить процесс рассмотрения заявки. В заявке было упомянуто, что я являюсь инвалидом второй группы, но к сожалению уже идёт второй месяц её рассмотрения. Спасибо за понимание и помощь.

Мария здравствуйте, писал заявление на снижение процента по ипотеке и уже получил 3 продления, можете посодействовать ускорению процесса. Обращение № 170729 0127 632700 от 29.07.2017.

Добрый день.Почему после заявления в сбербанк онлайн на полное досрочное закрытия кредита, спустя несколько дней он мало того что не закрыт, так него еще и начислены проценты?13 августа, основной долг составляет 0,00р, сумма процентов 0,00р, сегодня я увидел сумму процентов равной 53р. На какую сумму был начислен этот процент?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где я могу увидеть есть ли какие-то неустойки по моему ипотечному кредиту?В прошлом месяце просчиталась и положила на счет для списания платежа по ипотеке на 17 рублей меньше. На следующий день после списания заметила это, положила эту сумму, ее сразу сняли, боюсь, что какую-то неустойку начислили.И еще у родственника так же оформлен ипотечный кредит, но он уже четыре года не страхует залоговое имущество. Пытаюсь его образумить, что это чревато большими неустойками, но безтолку… Подскажите где он может увидеть начисленную неустойку?

Добрый день! В 2014 году мы взяли потеку в Сбербанке под 13%, при том что супруг является зарплатником. 03.08.2017 через отделение, на Ермакова 11, 8615/0418, было подано заявление о снижении % ставки. Единственное что порадовало это то, что рассмотрение было достаточно быстрым- примерно 14 дней, но!!!!!!!! % ставку снизили на 0,5%??????????? На секундочку, сейчас ставки от 7.4% Я все понимаю индивидуальное решение и тд…3 года ни одной просрочки, помимо этого закрытые кредиты, зарплатник! Сбербанк не любит своих клиентов, получается проще перевести зп проект в другой банк и сделать перекредитование там, где ценят клиента!

Добрый день!Мною 18.06.2014 года была взята ипотека с процентной ставкой 13%. В октябре 2015 года у нас в семье родился второй ребенок. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы написать заявление на снижение процентной ставки по кредиту.

Добрый день, номер обращения 1707140299775100 от 14.07.2017. По моему обращению о снижении % ставки по ипотеке продлили срок рассмотрения до 60 дней. Получено согласие о перекредитовании в АИЖК под 10,25%. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении моего вопроса.

Здравствуйте.4 августа 2017 г. через отделение Центрально-Черноземного банка Сбербанка России произвёл перевод денежных средств на карту Альфа-банка, но деньги не поступили. 9 августа 2017 г. в том же отделении банка, где осуществлял перевод, написал заявление на возврат «зависших» в банке денежных средств, но до настоящего времени они мне не возвращены. Неоднократные обращения в банк с целью разрешения инцидента результатов не дали. Убедительно прошу оказать содействие в решении вышеизложенной проблемы.С уважением, Насонов Н. Д.

Здравствуйте, МарияПродлили ответ по заявки уже до 30 дней, посодействуйте, пожалуйста ускорению ответа

Здравствуйте, у меня проблема,не могу ввести данные паспорта при заполнении анкеты на получение кредита в системе СБЕРБАНК ОНЛАЙН. (получаю зарплату в сбербанке)При заполнении всех остальных пунктов, заявка не отправляется.

Мария, Добрый день! Интересует возможность понижения процентной ставки по ипотечному кредиту.В связи с изменением ставки рефинансирования в Сбербанке, которая, согласно информации указанной на сайте Сбербанка понизилась. К тому же инструкция на https://ipoteka.domclick.ru/fs/public/…page-1.pdf даёт понять, что сделать это возможно.Кредит оформлен в феврале 2017г, но сейчас с теми же вводными процентная ставка была бы меньше. Это существенная сумма для нашей семьи, и очень бы хотелось, чтобы ставка понизилась, согласно нынешних условиям.Заранее большое спасибо за время и внимание!

Здравствуйте! Мною был отправлен запрос на понижение процентной ставки по ипотеке # 170731 0188 720400 от 31.07.2017. Каждый раз срок рассмотрения увеличивается. Нам предлагают рефинансирование в другом банке под меньший процент, стоит ли вообще ждать ответа? На практике они рассматривают и 2—3 месяца. Хотели бы конечно остаться в Сбербанке, без потери времени перехода в другой банк. Прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, нужен ли оригинал брачного договора при подачи заявки на ипотеку сбербанка по двум документам. Менеджер сказала, что заявку без нотариально заверенного брачного контракта не примут. На сколько мне известно, сам брачный контракт требуют уже на момент сделки, когда приходит одобрение.

Мария, здравствуйте.Мой вопрос касается отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10085323/ о моем обращении в Сбербанк по поводу снижения процентной ставки по ипотеке.06.08.2017 Вы написали комментарий об отправке обращения в профильного подразделение для проверки. У вас не появилось результатов проверки?Само рассмотрение моего заявления продолжается уже более 30 дней, что выходит за все мыслимые и немыслимые рамки. Я прошу Вас по возможности направить моё заявление на приоритетное рассмотрение.

Добрый день! Можно ли переоформить (перекредитовать) у вас ипотечный займ «Банка Москвы»?

Здравствуйте, Мария.Я подал заявление на снижение процентной ставки № 170705 0835 932400 от 05.07.2017Сейчас срок 60 дней и похоже его продлят далее. Посодействуйте, пожалуйста, с более быстрым ответом. Спасибо!

Добрый день!Я подал обращение на снижение процентной ставки по ипотеке № 170714 0325 065200 от 14.07.2017.Несколько раз мне приходили уведомления, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения моего обращения.Сегодня, спустя месяц после обращения мне приходит письмо, то банку потребуется еще 30 дней время для рассмотрения моего обращения…Очень жаль, что Сбербанк не дорожит своими клиентами…

Здравствуйте. Вопрос по теме ипотека.После заключения предварительного договора купли-продажи выяснилось что квартира находится под арестом.Естественно я, возмущен недобросовестностью продавца и хочу расторгнуть предварительный ДКП как можно быстрее.Могу ли я подать такую квартиру на одобрении СберБанка, получить документальный отказ, на основании которого я и расторгну предварительный ДКП?При отказе выдает ли Сбербанк документ, удостоверяющий отказ?

Здравствуйте. Хочу оформить ипотеку в Сбербанке, НО без справок о доходах и копии трудовой книги. Имею постоянный доход 8500р. из Пенсионного фонда (взяла справку с подтверждением выплат до 2022 г.). Доход без подтверждения 28000. Имеется первоначальный взнос в размере 200000р. Подскажите, на какие условия я могу рассчитывать…?

Добрый день. В очередной раз получено уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения: № 170711 0152 032100 от 11.07.2017 г. уже на 60 дней, в котором я просил рассмотреть возможность снижения ставки по ипотечному кредиту, договор 4265 от 13 июля 2015 года УДО № 8260/0001 , в связи с уменьшением ставки рефинансирования и предложениями от других кредитных организаций по рефинансированию. Все необходимые документы и заявление были приложены в обращении. Прошу оказать содействие в ускорении рассмотрения. Спасибо

Здравствуйте!С сегодняшнего дня, поменял оператора мобильной связи с МТС на Теле2 с сохранением номера, сразу столкнулся с тем что мне не приходят СМС уведомления с номера 900.Не приходят:— уведомления о покупках, поступлениях, снятии— короткие пароли при попытке войти в Сбербанк.Онлайн

Добрый день. 30 июня подавала первый раз заявление в сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке. В течение месяца банк присылал смс-уведомления на продление времени рассмотрения заявки. Спустя 30 дней решила позвонить в банк и узнать статус — оператор ответил, что заявка не принята т. к. не было прописан номер договора в заявлении по свободной форме и попросил подать снова.Подала во второй раз онлайн. Через неделю банк снова прислал сообщение о продлении времени рассмотрения заявки. Можно ли узнать принято ли мое заявление к рассмотрению? Не получится что через месяц история повторится?.Спасибо!Лиля

Здравствуйте!Каким образом можно уточнить день окончания срока действия карты «социальная»?

Возмущён хамством и отвратительным обслуживанием в доп. офисе Сбербанка России № 9055/055 г. Санкт-Петербурга по адресу: Невский пр. 99—101 Литер А!Я не пользуюсь услугами Сбербанка по причине того, что он с 1991 года пользуется только недоброй славой. Сотни миллионов человек тогда пострадало в результате незаконного изъятия денежных средств населения страны госчиновниками этого банка! Вернуть изъятые средства людей, его правопреемник — Сбербанк России, отказался! Среди пострадавших остался и я. Но сейчас, я вынужден заходить туда за получением пенсии. Я могу позволить себе делать это нечасто, но если приходится приходить в этот Сбербанк, я всегда получаю от этого посещения только негатив. Если бы у меня была такая возможность, я бы вообще не пользовался услугами Сбербанка России! Так и в этот раз, вчера 14 августа я решил снять часть накопленных денежных средств со вклада Пенсионный Плюс, спокойно взял талон с номером очереди, полчаса отсидел в зале, у стола отдал свои документы девушке-менеджеру, она выписала себе чек со снимаемой мной суммой, попросив почему-то расписаться на чеках в получении денег, а затем предложила мне пройти в кассу к кассиру. На табло в зале ожидания загорелся номер моей очереди, а я никак не могу войти к кассиру потому что он занят посторонними людьми. Так продолжалось какое-то время, наконец, устав от ожидания, потому что я человек не молодой, я подошёл к менеджеру в зале и попросил объяснить ситуацию, но менеджер отмахнулась от меня и даже не стала вникать в ситуацию. Я продолжал терпеливо ждать, через какое-то время люди находящиеся у кассира закончили свои дела и вышли. Подойдя к окошку кассира-женщины банка, я вежливо спросил почему она обслуживает посторонних людей во время моей очерёдности? На что она гневно вспыхнула, заорала на меня и развернула свой монитор с такой силой, что чуть не завалила его на себя. На пол полетели шариковые ручки, блокноты, пачки денег, какие-то провода… Всё, что лежало у неё на рабочем столе покатилось вниз и в стороны. Признаться, я сначала испугался за неё, может человек не в себе или нездоров? Такой неадекватной реакции от кассира я не ожидал! Тогда, почему она здесь работает? Хотя, неадекватов в Сбербанке встречал и ранее. Их тут полно. Сердце у меня заколотилось, я понял, что резко поднялось давление, немного закружилась голова. Вдруг, она мне теперь неправильно посчитает сумму и допустит ошибку, а я буду нервничать и тоже что-нибудь просмотрю. Я решил не испытывать судьбу и отказаться от получения денег, о чём ей и сообщил. После этого, вышел из кабинки кассира и попросил менеджера-девушку которая меня принимала, всвязи с неполучением, вернуть списанную ими сумму обратно на мой пенсионный вклад. Ведь чеки о получении денег она подсунула мне на подпись ещё заранее. Оказалось, их сбербанковская программа на компьютере этого сделать уже не может. Чеки о получении мной подписаны, денег я не получил, обратно их вернуть, мне не могут! Тут я уже вспотел, ведь списанная сумма была для меня немаленькая, 100 тыс. рублей! То есть, считай, что подписав чеки о получении денег и не получив их в кассе, я сам отдал их Сбербанку России! Финиш! Менеджеры Сбербанка, ехидно улыбаясь посматривали в мою сторону. Похоже, давление на сосуды в тот момент у меня зашкаливало. Тогда, я попросил дать мне официальную справку заверенное печатью, что никаких денег я в Сбербанке не получал, что на момент снятия денег со вклада, деньги мною получены не были. Пока они составляли такую справку я попросил жалобную книгу, чтобы как можно больше засветится, что денег со вклада я получить не смог. Оказывается, в Сбербанке, нет жалобной книги!? Потому что жалобы клиентов им не нужны. Вместо этого, есть только книга поощрений и предложений. Замкнутый круг, даже обратится не к кому. Вот тебе и Сбербанк России! Забрав необходимую справку и с трудом написав текст жалобы в книгу предложений, с горьким чувством разочарования и нездоровья я покинул это заведение. Делайте выводы, уважаемые граждане, не подписывайте им никаких чеков заранее о получении Вами денег. Читайте всё и спрашивайте. Не верьте ни одному их слову. Не держите там никаких вкладов и пенсий. Сбербанк остался прежним, там ничего не меняется к лучшему, он как все остальные тёмные банки, может даже хуже! Будут ли приняты по данной ситуации какие-либо меры? Вернут ли мне пенсионные деньги в полном объёме?

Добрый день, взяли ипотеку в 2014 году со ставкой 12,25%, можно ли сейчас снизить действующую ставку?

Добрый день! Несмотря на ваш ответ, что по моему обращению 1707110153574600 от 11.07 — «проблема решена» и деньги вернут в течении 3-х дней, деньги мне никто не вернул до сих пор…09.08 позвонили из службы «заботы» о клиентах и сообщили, что я могу прийти в отделение банка и забрать свои 42000 (почти месяц прошел!!!), сказали обратиться к зам.руководителя отделением банка, она в курсе и деньги вам выдадут без очереди. В итоге: зам руководителя ни только не знала о моем приходе, но и не знала и до сих пор не знает, как это сделать!!!! Я два с половиной часа сидела в отделении банка и ушла ни с чем, взяли номер телефона и сказали позвонят, когда поймут как это сделать и согласуют документы… сегодня 15.08 тишина, когда мне вернут мои деньги? Хороший банк так работать не может — это факт!

Добрый день, МарияДо сих пор не получила ответа, как снять арест с пенсии (на сайте это уже третье обращение). Прошел месяц…Ниже прикрепила перепискуВопрос:На опубликованный вопрос от 17.07.2017 в 11:42Добрый день. Из-за неуплаты в срок по кредиту наложили арест на счет в сбербанке. Данный счет был открыт и получена карта банка для начисления пенсии. Уже два раза ходила в отделение банка с постановлением от судебного пристава о снятии ареста, так как пенсия это мой единственный доход. Первый раз постановление предоставила в феврале 17 г. В банке сказали ждите. Арест не сняли, попросили принести еще раз постановление. Повторно предоставила в банк постановление 15 июня 17 г. Сказали ждите. В итоге карта не разблокирована. 06.07.17 г. в третий раз запросила у сотрудников банка объяснения почему не снимается арест, хотя бы с части начисленных пенсионных средств. Была составлена претензия (заявление физ. лица) № 170706 0861 238800/1 от 06.07.17 г. Через неделю позвонили и сообщили, что претензию рассмотрели, необходимо еще раз принести постановление от приставов. Также прозвучала фраза, что приставы неправильно снимают арест, больше никаких разъяснений. А скажите как правильно, меня футболят уже 3 раз.ВОПРОС: как долго я буду носит постановление от приставов в отделение банка о снятии ареста. Других доходов не имею, не могу даже хлеб купить. Хотя согласно ст. 99 часть 2 ФЗ не имеют права удерживать более 50% ДС находящихся на счете, остальную часть я имею права снимать.Получили ответ от сотрудника ПАО «Сбербанк»Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.Банком проведена проверка. Ответ был направлен тем способом, который вы указывали при оформлении обращения. Также получить ответ на обращение можно в контактном центре по номеру 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив).Ответ поступил на телефон, что срок рассмотрения заявления увеличен с 10 до 20 дней. Этот срок уже истек. Результат нулевой. Больше никаких уведомлений и ответов я не получала.постоянный адресkarapetovna (Сочи) 27.07.2017 10:30Ответ:Добрый день!Я передала информацию по вашему обращению в профильное подразделение банка для проведения дополнительной проверки. Результаты я обязательно сообщу вам.Мария АлександроваПросьба ответ направить на почтовый ящик

Здравствуйте. У меня ипотека с мая 2014 года в Сбербанке (20 лет, 12,75% годовых). Плачу исправно, без задержек. Написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке и отправил по электронной почте с приложением, в котором одобрение по рефинансированию в другом банке. Обращение зарегистрировано за номером № 170811 0880 208900 от 11.08.2017 г. В связи с тем, что в другом банке мною уже получено одобрение, просьба повлиять на ускорение процесса рассмотрения заявления, т. к. мне необходимо принять решение оставаться ли с ипотекой в Сбербанке (в случае одобрения заявления), либо переходить в другой банк. Судя по отзывам, ПАО «Сбербанк» постоянно продлевает рассмотрение обращения, что для меня неприемлемо, т. к. одобренное рефинансирование также имеет срок действия. Спасибо

Здравствуйте Мария! Мы подали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 170728 0069 042000 от 28.07.2017. Сначала пришло автоматическое уведомление о том, что Сбербанк направит ответ в срок до 10 дней. Далее пришло сообщение, что банку требуется дополнительное время и срок продлили до 15 дней, и в последний раз пришло уведомление что продлили срок рассмотрения до 20 дней. И сколько еще ждать ответа?Ведь время идет, хотелось быть узнать конечный результат нашего обращения. Будем благодарны, если наше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Спасибо.

Здравствуйте, Мария.Срок рассмотрения заявления на снижение процентной ставки по ипотеке № 170714 0328 401500 от 14.07.2017 продлили уже на 60 дней. Есть ли смысл ждать? В планах при отрицательном рассмотрении рефинансировать в другом банке. Все зависит от решения банка. Но вечно ждать тоже не вариант.

Довожу до вашего сведения, что 15.08.2017 г. мною была подана жалоба в Роспотребнадзор за халатность ваших сотрудников и несвоевременную, неквалифицированную работу.

Здравствуйте, ситуация банальна.Подала заявление в Сбербанк на снижение процентной ставки.Сегодня пришла смс об увеличении сроков рассмотрения до 30 дней. Вопрос: 1.Сколько мне еще ждать?2.Почему нельзя ускорить процесс рассмотрения?Я понимаю, что это выгодно банку, но тем самым Сбербанк теряет клиентов.Спасибо за ответ.При затягивании сроков буду вынуждена уйти в другой банк.

Мария, добрый день, 22 марта2017 г. подписали доп соглашение со сбербанком на получение государственной помощи через АИЖК, долго ждали звонка от ваших сотрудников, так как нам сказали что позвонят, так как вам нужно сходит в юстицию и внести изменения в закладную. Звонка не дождались, пошли в отделение где подписывали соглашение,там дали телефон куда нужно звонить напрямую. В итоге дозвонились, записались в юстицию и сдали документы — подчеркиваю 07.07.17 г. Дело наше приостановили, 20 июля я дозвонилась до Евгения (сотрудник Сбербанка) и сообщила о приостановке. Сегодня 15 августа, дело до сих пор приостановлено, до Евгения я уже две недели дозвонится не могу, документы так и не донесены (я сегодня была в юстиции) и забрала свой кредитный договор с допником, чтобы написать еще одно заявление в сбербанк о снижении % ставки, брали ипотеку под 14%, так как нужно этот договор прикладывать отсканированный, номер обращения 170815-0074-206700. Просьба отыскать Евгения, или кто работает за него, оперативно решить вопрос о снижении % ставки, и чтобы в новом соглашении в котором первый раз сделали ошибку (из-за чего дело и приостановили) исправили пункт 4 и 5 , чтобы нам потом еще раз не пришлось идти в юстицию, при смене % ставки.У нас многодетная семья, удостоверение многодетной семьи я приложила вместе с заявлением и кредитным договором.Просьба как то повлиять на ситуацию, с 22 марта мне кажется это уже слишком…

Почему нам было отказано в грубой форме в отделении Сбера о возврате в счёт кредита договора страхования жизни, хотя в договоре было указано что я могу вернуть сумму в течении 14 дней?

Добрый вечер, подскажите сегодня подал заявление о снижение процентной ставки по ипотеке, пришло смс о том, что срок рассмотрения заявления до 12.11.2017 г., а что так долго рассматривать, решение по ипотеке рассматривают в течении нескольких дней а тут 90 дней не слишком много? И почему сотрудник принимавший заявление сказала мне что скорее всего мне откажут т. к. У меня процентная ставка 11,75%, а нужно чтобы было больше 12%?

Вчера 15.08.2017 в банк обратился с завлечением по снижению процентной ставки по ипотеке. в графе причина сказали прописать номер договора и дату. Верно ли это? и какую правильно причину нужно указать для снижения процентной ставки?

Здравствуйте.Я являюсь сотрудником банка в г. Армавире доп офис8619/0592 Посаженникова Валентина Александровна,в данный момент нахожусь в декретном отпуске,с 15 июня у меня закончился больничный по беременности и родам и с этого числа должны были выплачивать пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет,но приходят какие то мизерные суммы.В июле пришло всего лишь 1600,а в августе 3350,почему так мало,столько выплачивает соц защита безработным женщинам?И еще у кого не спросишь никто ничего не знает и никуда не можешь дозвониться,надоело уже

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Хочу повысить лимит. Как это можно сделать?

Доброго времени суток! 26 июня 2017, на электронную почту Сбербанка было отправлено заявление, по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке, обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170725-0921-359600. После этого сроки рассмотрения уже трижды переносились, сегодня пришло письмо о продлении сроков до 30 дней… Почему так долго рассматривается обращение, для меня очень важно как можно быстрее решить этот вопрос, пожалуйста подскажите, как ускорить рассмотрение моего заявления? С уважением, Михаил

Доброго времени суток! 25 июня 2017, на электронную почту Сбербанка было отправлено заявление, по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке, обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170725-0921-359600. После этого сроки рассмотрения уже трижды переносились, сегодня пришло письмо о продлении сроков до 30 дней… Почему так долго рассматривается обращение, для меня очень важно как можно быстрее решить этот вопрос, пожалуйста подскажите, как ускорить рассмотрение моего заявления? С уважением, Михаил

Доброго времени суток! 11.07.2017, на электронную почту Сбербанка было отправлено заявление, по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке, обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером № 170711 0095 177800. После этого сроки рассмотрения уже 4 раза переносились, 10 августа пришло письмо о продлении сроков до 60 дней… Почему так долго рассматривается обращение? Как ускорить рассмотрение моего заявления? С уважением, Ольга

Добрый день! Оформили ипотеку в Сбербанке в 2013 году под 11,5%. Слышал что сейчас снижается процентная ставка и можно переоформить ипотеку. Как это лучше сделать?

Здравствуйте, я брал потребительский кредит под 29,9% годовых, на 60 месяцев, у меня возник вопрос как мне снизить процент по кредиту? Какие для этого есть варианты?

Здравствуйте.Срок действия бывшей зарплатной дебетовой карты подходит к концу.Возможна ли оплата ЖКХ и налогов через интернет-банк с расчетного счета без карты?Спасибо.

Добрый день! В апреле 2016 года брали ипотеку с гос. поддержкой под 12%. Решили подать заявление о снижении процентной ставки. Сегодня муж был в главном офисе банка, кредитный эксперт принял заявление, но о сроках рассмотрения ничего не сказал, даже приблизительно, когда и чего ждать, что такого опыта вообще не было…Я из Томска, к кому нужно обратиться напрямую, чтобы выяснить, какой срок рассмотрения заявления и кого расспрашивать? Спасибо, Анна.

Мария, добрый день! У меня вопрос по снижению ставки ипотеки.Я взяла ипотечный кредит на новостройку, дом еще не сдан, ставка по кредиту 12%. Сейчас ключевая ставка снижена. Могу ли я подать заявку на ее снижение, и нужно ли указывать размер в заявлении, или банк сам решает? В кредитном договоре у меня прописан только размер действующей ставки, и нет условий по ее изменению.И на какую ставку можно рассчитывать? 9,5 базовая?Или 7,4 -ставка по программе субсидирования ипотеки застройщиками при условии электронной регистрации сделки. Мой застройщик входит в этот список. Но сделка оформлялась не электронно, а в отделении.Спасибо.

Здравствуйте.Помогите пожалуйста повлиять на результат рассмотрения заявки № 170711 0134 643200 от 11.07.2017 на снижение процентной ставки, т. к. срок отправки ответа продлен до 60 дней, приближается дата очередного платежа, процентная ставка не маленькая 14.75%. Друзьям которые отправили позже меня на месяц (ставка 12.5), уже одобрили и оформили в течение 3 дней. В связи с этим вопрос как же так получается? у кого большая % ставка подождут, так что ли получается?С Уважением Айтен.

Добрый день. Моя дебетовая карта,пишет банкоматов,не зарегистрирована в системе,выдаёт ошибку. Подала обращение в банк. В самом отделении сказали, «можете же снять,ну вот этого достаточно». Нет,мне не достаточно, я обходила весь город,никто не знает в банках. Не могу подать заявку на кредит,не могу перевести деньги, оплатить что-либо. Это моя зарплатная карта! Что делать…

Здравствуйте! Временно нахожусь зарубежом. С собой карта Сбербанка MasterCard. Можно ли с помощью терминала иностранного банка сделать перевод с карты Сбербанка на карту Россельхозбанка в Россию？

Доброго дня! Брала ипотеку в сбербанке 2014году под 12% сейчас ставка 7,4%можно ли ее понизить что для этого нужно и какие документы?

31.07.2017 я посредством обратной связи на сайте sbrf.ru подал обращение № 170731 0240 169500.11.08.2017 срок отправки ответа был продлен до 15 дней.16.08.2017 снова продлен срок отправки ответа до 20 дней.Я так понимаю, рассмотрение банк может продлевать бесконечно?

Добрый день!15 августа должен был прийти ответ по обращению № 170726 0977 252400 (от 26.07.2017) — сроки рассмотрения уже несколько раз сдвигались (в последний раз до 20 дней), но 15.08 и ответ не пришел, и смс не пришла о переносе срока рассмотрения. Прошу посодействовать и направить обращение на приоритетное рассмотрение

Добрый день! Прошу Вас ускорить обращение № 170713 0283 079700 от 13.07.2017 г. Спасибо!

Мария, здравствуйте! Просьба по содействовать в рассмотрении заявления по снижению процентной ставки, продлили уже 3 раза. Обращения № 170729 0127 632700 от 29.07.2017.

Здравствуйте, Мария!Обращался в Сбербанк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. На что мне ответили отказом с формулировкой: «Вы брали кредит под 12,25% годовых на весь период кредитования», и что это прописано в кредитном договоре. Прочитав кредитный договор я не нашел пункта, где бы было сказано, что у меня фиксированная процентная ставка по кредиту на весь период кредитования. Подскажите, как мне быть в этой ситуации, и можно ли каким-то образом повлиять на решение Сбербанка? Спасибо!

Здравствуйте, нами 12.07.2017 через сбербанк онлайн было отправлено обращение № 170712 0190 181900 по снижению ипотечной ставки. В очередной раз пришло сообщение о продлении срока рассмотрения заявки, в этот раз на 60 дней. Какой максимальный срок рассмотрения обращения? Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении заявки.

Писала вам сюда вопрос по поводу снижения ставки по ипотеке, но он до сих пор не опубликован!!!! Когда будет ответ? Прошло уже 9 дней!!!!

Добрый день,у меня такой вопрос,муж подавал заявку в сбербанк через он-лайн,22 июня,был отказ,является зарплатным клиентом,в заявке не отметили меня,что я работаю.Хотим повторно отправить заявку,а на сайте не высвечивается что мы можем повторно отправить заявку,написано что может узнать только кредитную историю. Могу ли я попробовать на себя взять потребительский кредит,у меня официальный доход 25000,у мужа 36000.Если вдруг будет отказ у меня, и мы попробуем от имени мужа брать,не повлияет ли мой отказ на его новую заявку?

Здравствуйте! Я и жена временно живём В Бресте, но получаем пенсии через карту ВИЗА-классик. Срок действия карт (с заменой) 30 авгутуса с. г.. Мне пенсия пришла, как обычно, 08.08.17, а жена не получила, хотя имеем информацию о действии карт до конца месяца. ПРОСИМ ответ: что случилось, почему на карту жены (харламова Г. А. карта 4432----1264 в отделении № 9038/01641, в Митино) пенсия не пришла.!? Спасибо. Ждём

Здравствуйте!Ходил в отделение Сбербанка поинтересоваться по поводу снижения % ставки по ипотеке, на что мне сказали, что банк не снижает ниже 12% (у меня в данный момент 11,25%), хотя с 10 августа % ставки были изменены. Как быть в данной ситуации и законно ли мне отказали?

Здравствуйте!Обращение № 170717 0457 641700, продлили срок до 60 дней. Прошу дать ответь в минимальные сроки, спасибо.

Добрый день!Ответьте, пожалуйста, на такие вопросы по «Сбербанк онлайн»:1) можно ли закрыть возможность восстановления «забытого» пароля дистанционно. Делать это только через офис по паспорту и не по ксерокопии паспорта. Причем все это должно быть прописано в договоре.2) можно ли сделать все вклады видимыми в моем кабинете «Сбербанк онлайн», но операции с ними проводить только через офис. Причем все это должно быть прописано в договоре.3) можно ли запретить взятие кредитов из «Сбербанк онлайн». Все кредиты только через офис. Причем все это должно быть прописано в договоре.4) можно ли сделать оформление кредитных и дебитных карт только через офис. Причем все это должно быть прописано в договоре.То есть возможность ввести альтернативу в программу «Сбербанк онлайн». Реально, для программистов ничего сложного в этом не будет. Было бы желание у банка.И при этом безопасность для клиентов «Сбербанка» увеличивается.С уважением,Владимир

Здравствуйте.Объясните пожалуйста, для чего банк (для проведения запрошенных мною процедур) запрашивает кредитный договор, договор купли-продажи, документы по собственности и другие документы, если эти самые документы я в банк уже предоставлял и сотрудники снимали с них копии? (а кредитный договор — так это вообще документ, составленный вами же).

Здравствуйте, ситуация такая-моя дочь закрыла кредитную карту полностью, при подтверждении оператора Сбербанка о том, что сумма вся погашена, разрезала при мне карту, это было полгода назад, недавно хотела взять кредит-выяснилось, что у неё задолженность в размере 10 рублей по этой кредитной карте и, соответственно, это указано в кредитной истории. Она положила эти 10 рублей, но кредитная история то все равно уже испорчена. Какие действия ей нужно сделать, чтобы кредитная история была чистой?

Добрый день!Я написала обращение в банк № 170717 0451 108100 от 17.07.2017, сегодня пришла смс о продлении до 60 дней. Хотя многим знакомым рассмотрели заявку в течении 30 дней. В заявлении я не указала, что у меня двое несовершеннолетних детей и я нахожусь по уходу за ребенком до 3 лет, а также муж имеет группу инвалидности. И процент по ипотеки 15,742%. Мы испытываем трудное финансовое положение и надеемся на снижение процентной ставки. Можно ли как-то рассмотреть обращение в в приоритетном порядке.С уважением Дарья.

добрый день! Мария, просьба уточнить информацию по поводу моего обращения\заявления на снижение процентной ставки. сегодня сбербанк прислал смс-оповещение, что заявление рассмотрено и ответ был направлен на выбранный мной способ получения. В итоге я открываю почту(выбирал электронную почту), там никаких писем от сбербанка нет, звоню в колл-центр, там отвечают решения не принято по обращению — ожидайте, по поводу смс — ничего ответить не могут. Это как называется, что за ужасный сервис?

Здравствуйте, Мария!01.07.2017 г. подал заявление № 170701 0586 931500 на понижение процентной ставки. Стали приходить СМС-оповещения о переносе рассмотрения моего обращения. Последний раз продлили до 60 дней. Неужели банку нужно больше месяца чтобы рассмотреть заявление? Можно ли ускорить процесс?

Мария добрый день. написано заявление на снижение процентов по ипотеки. процент по ипотеке составляет 15.6%! в то время как ключевая ставка примерно 9%. так вот на заявление три раза присылали письма о том что рассмотрения заявления задерживается! Доколе?! Сколько еще ждать рассмотрения, и платить такие большие проценты, причем оплачивается всё без задержек. Мария прошу помочь в этой ситуации. номер обращения № 170812 0907 632800 от 12.08.2017

Здравствуйте Мария!В очередной раз пишу ВАМ в надежде найти помощь в возврате своих средств. Мое обращение № 170811-0870-879000 от 11.08.2017 пришел очередной отказ в его принятии в работу.Для начала я хочу выразить свою благодарность тем сотрудникам, которые мне помогли в прошлый раз. Деньги были возвращены после проведения претензионный работы. Мария, пожалуйста, если у банка есть возможность помочь своему клиенту вернуть средства, позвольте им воспользоваться. Ведь есть же компетентные сотрудники готовые придти на помощь клиенту. В ответах на мои заявления я вижу, что это банальная отписка и никто даже пальцем не пошевелил, что бы предпринять какие либо меры по содействию. Мария, миленькая, я бессильна в данной ситуации и вынужденна Вас просить о помощи. Пожалуйста, не останьтесь и Вы равнодушной.

Здравствуйте.17 июля мы подали заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке. Сегодня пришло СМС о том, что рассмотрение продлили до 60 дней. Хотелось бы решение данного вопроса побыстрее. 5 лет исправно платим, а от банка никакого бонуса. Обидно…

Добрый вечер.01.08.2017 мной было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Срок рассмотрения заявления в период с 01.08.2017 по 16.08.2017 перенесен дважды и на сегодняшний день составляет 20 дней. Возможно ли ускорить процесс рассмотрения заявления?С уважением, Александр.

Здравствуйте! Подали заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту № 170717 0455 222000 от 17.07.2017, сегодня пришла очередная смс, что срок отправки ответа продлен до 60 дней. Эти сроки могут продлеваться бесконечно или есть какой-то предел? В отделении банка мне говорили, что срок рассмотрения 1 месяц. Есть ли какой-то способ ускорить этот процесс? Потому что быстрее будет обратиться за рефинансированием в другие банки, они только рады новому клиенту.

Добрый день, Мария!Прошу, хотя бы в честь моего рождения, направьте на приоритетное рассмотрение наше обращение № 170712 0179 798900 от 12.07.2017 :-)Декретные выплаты жены заканчиваются в этом месяце, ставку 15,25% годовых не осилим.Спасибо!

Добрый день, Мария! 17.07.2017 г. я написал в сбербанк заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в связи с снижением базовой ставки ЦБ.Рф. (В данный момент она составляет 14,25%) В тот же день мне на телефон пришло сообщение АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧ, Ваше обращение № 170717 0475 281700 от 17.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 10 дней. Сбербанк, по истечении этого срока пришло 2-е смс о продлении рассмотрения ещё на 5 дней, затем ещё на 5 дней и т. д. сегодня я получил очередную от банка СМС: АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 170717 0475 281700 от 17.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк Хочется узнать какие сроки рассмотрения обращения по снижению ставки. И не затянется ли это на ещё больший срок?

Мария здравствуйте!В очередной раз пишу вам.Я сотрудник банка г Армавира доп офиса 8619/0592 Посаженникова Валентина Александровна по 15.06.17 был больничный лист по беременности и родам,собрала все документы,заполнила кучу заявлений на пособия до 1.5 лет и еще на выплаты,но приходят мизерные суммы.В июле пришло 1600,а в августе 3300,почему вместо 40%от оклада выплачивают не понятно что?И еще хотелось бы сказать когда выплатили единовременное пособие,вместо 16060 получила 15000,почему сбербанк не выплачивает так как положенно,что за отношение,был нарушен закон Р. Ф о выплате пособия.Надеюсь на своевременный ответ.

Доброго времени суток! По кредитной карте запретили расходные операции. Написал через форму сбербанка-онлайн запрос, с просьбой разъяснить причины. На что поступил ответ о необходимости обращения в офис Банка по месту ведения счета.К сожалению в ближайшие 2—3 месяца, посетить данный офис не представляется возможным. Не могли бы Вы разъяснить данную ситуацию. И каким образом мне совершать обязательные платеж.Спасибо

Добрый день! Обратилась в отделение с вопросом, могу ли подать заявку на снижение ставки по ипотеке с 12%, получила ответ,что снижают только до 12 тем,у кого ставка была выше.А в колл-центре говорят, писать заявление на снижение. Кому верить?И теряется ли право на налоговый вычет при изменении ставки по ипотеке в сбербанке?  

Добрый день.Мы с мужем получили предписание от судебных приставов оплатить исполнительский сбор в размере 878 р 65 к. Муж произвел (по доверенности от меня) оплату этого платежа в отделении Сбербанка. Прошло уже несколько недель. Платеж не дошел не только до приставов, но даже до казначейства.У нас огромные неприятности! из-за того, что приставы не получили свои деньги, нам заблокировали в другом банке ипотечную карту, у нас пошли просрочки платежей, наша кредитная история испорчена! Все благодаря тому, что сотрудники Сбербанка не смогли грамотно провести элементарный платеж.Мы хотели еще раз его оплатить, в надежде, что на этот раз он наконец пройдет — сотрудники Сбербанка сказали, что не надо.Подавали жалобы, это ничего не дало.Настоятельно просим разрешить, наконец, эту ситуацию.

Дорый день. В июне оформили ипотеку по ставке 10,7%. Сейчас наш застройщик попал в список субсидированных со ставкой 8,7%, а также упали ставки самого банка. Я зашел в свое отделение и написал заявление на пересмотр ставки. Через несколько дней мне перезвонила кредитный менеджер и сказала, что сейчас перемотр ставки идёт только для тех, у кого ставка больше 12%.Так ли это на самом деле или она лукавит? разница между 10,7% и 8,7% довольно ощутима.Если на самом деле пересмотр ставки не зависит от моей текущей ставки, то куда можно еще обратиться с заявлением или оформить заявку онлайн?

ответ будет?http://www.banki.ru/services/response.. ./10087598/

Здравствуйте!Пользуясь тем, что опубликованным обращениям от клиентов даётся приоритет, прошу ускорить рассмотрение моего обращения о снижении процентной ставки по ипотеке. Текущая — 14%.Вчера пришло сообщение, что срок продлён до 60 дней.Номер обращения в поле «Информация для банка».Спасибо!

Здравствуйте. В посёлке Коренёво, Люберецкого района, жители давно испытывают проблемы, в связи с отсутствием работающих банкоматов Сбербанка. Из-за массовой застройкой Коренёво и прилегающих посёлков, население стремительно увеличивается. Людям приходится ехать в соседний посёлок Красково и стоять в огромных очередях. Однако, на все обращения граждан приходят примерно такие отписки: «ЕЛЕНА ВЯЧЕСЛАВОВНА, ваше обращение 1708120892577000 от 13.08.2017 рассмотрено. Предложение по установке устройства самообслуживания передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности.» Считаю, что в населённом пункте с развитой инфраструктурой и многотысячным населением недопустимо отсутствие возможности обслуживания карт, и является невыполнением обязательств со стороны Сбербанка. Настоятельно прошу рассмотреть возможность открытия офиса Сбербанка в данном посёлке, или хотя бы установить банкоматы.

Здравствуйте! 01.08.2017 мною было подано заявление о снижении ставки по ипотеке (номер 1708011010728100). Заявление было зарегистрировано 02.08.2017. С тех пор дважды продлевался срок рассмотрения, в последний раз до 20 дней. Судя по обращениям других людей, срок ожидания рассмотрения заявления составляет 2 месяца и более. Может ли срок как то сокращен или, хотя бы, четко обозначен? Два месяца очень большое время и за это время можно решить задачу другими способами.Всего доброго!

Добрый день!А подскажите что за «приоритетное рассмотрение»???То есть кто пожаловался здесь, тот в приоритете???А остальные тысячи кто вовремя платит, но не написал здесь, будут сдвигаться в очереди пока «приоритетные» будут решать свои вопросы???Тогда и меня запишите в «приоритетное рассмотрение» — 170718 0492 800300 … уже на 60 дней продлили сроки.p.s. недалек тот момент когда люди будут рефинансироваться в других банках, а потом бегать из одного в другой (несмотря на бумажную волокиту) и тогда у банка появятся еще больше бумаг для решения «в индивидуальном порядке»)))

Мария, добрый день! Прошу направить на приоритетное рассмотрение мои обращения касательно снижения ставки по ипотеке:170718-0517-527800 от 18.07.2017170728-0071-427600 от 28.07.2017