Мария, здравствуйте! Просьба уточнить, какая последовательность разблокировки кредитной карты, тк сотрудники в офисе банка, также звонок на 900 озвучивают разную информацию. Подавала заявку на рассмотрение реструктуризации ипотечного кредита, при этом кредитная карта блокируется на период рассмотрения заявки (об этом никто не уведомил, смс уведомление не поступало), про неприятную ситуацию в связи с этим описывать нет смысла, если документы на реструктуризацию не подписаны, то автоматически карта должна быть разблокирована, так пояснили сотрудники, на вопрос почему все же кредитная карта не разблокирована, тк реструктуризации нет, внятный ответ дать не могут, написала заявление, ответ поступил смс, что Карта не может быть разблокирована. Задолженности по ипотечному кредиту и кредитной карте нет. Может кто-то превысил полномочия или сотрудник не знает, сомневается как поступить в моей ситуации. Надеюсь с Вами решить вопрос, до обращения к Омбудсмену Сбербанка. Буду ждать обратной связи. Заранее благодарю

Здравствуйте. 23.09.2019 перевел деньги мошеннику на карту 8 тысяч и 7 тысяч рублей с другой карты. Есть возможность отменить перевод? В банк обратились через час после перевода денег. Сначала сказали идти в полицию по второму визиту приняли заявление в банке. Заявление в полицию написано

Добрый день, Мария!Подскажите, есть действующий ипотечный кредит в Сбербанке (Ростовское отделение) на приобретение квартиры. Квартира приобретена, ипотека оформлена. По семейным обстоятельствам жилье нужно срочно продать, покупателя нашел, у него одобренное решение по ипотеке другого банка.Но Сбербанк отказывается предоставить согласие на последующую ипотеку. Понятно, что это не обязанность, а право банка. Но получается замкнутый круг, почти все покупатели с ипотекой.Куда еще обратиться и как можно разрешить проблему?Заранее спасибо!

Добрый день.Сбербанк России, а можно узнать о примерных сроках «Мы с коллегами проверим детали ситуации. О результатах напишу в комментариях к отзыву. «?(https://www.banki.ru/services/response…10301942/)

Здравствуйте. Хочу приобрести в ипотеку с ПВ (мат.капитала + наличка) 1/2 долю жилого дома. Официально не работаю, доход подтвердить не могу.Могут ли мне одобрить ипотеку, если могут, то по какой программе? Сколько процентов первого взноса

Сбербанк России 22.09.2019 7:56Добрый день!Я обязательно проверю подробности этой ситуации. О результатах сообщу вам дополнительно.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкНа какой стадии проверка?

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу отказа сбербанка в выдаче кредита, поясняю сразу предворяя ответы у меня действующий кредит два предыдущих были закрыты досрочно, сама кредитная история очень хорошая бки проверял сам, доход стабильный являюсь госслужащим и так парадокс. Это вообще нормально? 

Доброго времени суток!Оформил ипотеку в Сбербанк, в договоре процентная ставка указана 9,00% После очередного досрочного погашения в графике платежей указана новая ставка 10,25%. С чем связано повышение ставки?

В июне 2017 оформили ипотеку на строительство дома на участке под ижс под 14.25%. В договоре кредитования предусмотрено снижение ставки до 13.25% при регистрации построенного дома и передачи его банку в залог. В 2018 ставка по кредиту уменьшена по заявлению до 11.9%. Сейчас дом зарегистрирован и необходимые документы переданы в банк. Можно ли рассчитывать на снижение ставки в соответствии с договором на 1%?

Здравствуйте. Прочитала в Вашем ответе https://www.banki.ru/services/response.. ./10300072/, что субсидия представляется только для ипотеки на покупку жилья на первичном рынке? На самом деле написано в постановлении, что и ипотека с вторичным рынком подходит? Или это в Сбербанке только такие требования, первичный рынок?

Добрый день!По результатам проверки установлено, что на момент проведения операции курс продажи действительно составил 73,39 руб. за 1 EUR. В связи с этим у банка нет оснований для корректировки курса конвертации валюты или отмены операции.Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМария, День добрый. Скажите каким образом курс мог быть 73.39 . если и ДО и ПОСЛЕ операции онлайн банк и сайт сбера указывал курс 71.39 ? тоесть приподняли курс на 2 рубля на секунду и кинули его обратно? как после этого работать в этой системе прикажете?Родион

Добрый день, Вчера с моей карты, банк незаконно списал сумму 6255,99 руб, якобы транзакция от 21 июля 2019 года в Болгарии на сумму 163,58 BNG не прошла, Посмотрев детализацию за 21 июля 2019 года вижу списание. Мало того 22 июля при пополнении баланса номера МТС на сумму 500 руб, остаток стал меньше на 4,61 руб.Мало того по факту списания 6255,99 руб никаких уведомлений не приходило ни смс ни пуш уведомлений, обнаружил разницу после покупки в магазинеПрошу вернуть деньги на счетЗвонок на горячую линию ничего не прояснил, зарегистрировано обращение за № 1900924-0655-869000

Как вернуть деньги если оплачивали через яндекс за триколор а деньги списались YM*UTLITIES

Здравствуйте! 23.09.2019 мною был оформлен потребительский кредит в мобильном банке. Подписан договор. Последним этапом было зачисление денег. В этот же день пришло сообщение — «оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Прости вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.»в этот же день обратился в отделение Сбербанка, но там не помогли. Звонки на горячую линию и онлайн-чат так же не помогли.Скажите, пожалуйста, что делать дальше? И сколько нужно ждать зачисления денег?помогите, пожалуйста, в решении этого вопроса.

Добрый день, мы оформляли с супругой кредитные карты 13 июня 2019г, вскоре выехали с территории РФ и по сей день находимся за пределами. Подскажите, данные карты актуальны, и можно ли приехать их забрать?

Здравствуйте.Проверьте как и куда отправлен ответ по этому отзыву. На почте lan.sk@yandex.ru нигде не нашла ответ.Перешлите его туда и продублируйте ответ на wtffreedom@gmail.com пожалуйста. СПасибо.Отзыв этот: https://www.banki.ru/services/response.. ./10299389/

Здравствуйте!!У меня к Вам такой вопрос,сегодня т. е 24сентября 2019 по моему вкладу были начислена капитализация в сумме 4000рублей.После этого мной между моими счетами были совершены 2 операции,затем в течение дня я обратила внимание что сумма капитализации по вкладу изменена на меньшую.Объясните,мне пожалуйста как такое возможно.Хотелось бы узнать причину.

Здравствуйте. Вы отвечали на вопрос questionId=11049261 так: Сейчас снижение проходит только по программе «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» при рождении второго или последующего ребёнка после 01.01.2018 и при приобретении объекта недвижимости у застройщика или инвестора.Поясните, почему при соблюдении условий программы «Ипотека с господдержкой для семей с детьми»:а) при рождении второго или последующего ребёнка после 01.01.2018б) при приобретении объекта недвижимости у застройщика или инвесторав) при первоначальном взносе более 20%Сбербанк отказывает своим клиентам по причине того, что первоначально ипотека была взята в другом банке, а при переходе в сбербанк выполнено рефинансирование под 9,5%?

Свекровь оформила кредит 20.09.19 в Сбербанке г. Одинцово, всп 1640,сумма кредита 262 00,из них списали за страхование 47 160,страхование ей навязали, аж руководитель всп вышел на беседу и под натиском уговоров и сказав, фразы, что кредит без страховки не даём, пришлось взять, после позвонив, на горячую линию, уточнила, что страхование это услуга добровольная и необязательная, и можно вернуть сумму страховки до 14 дней, подав заявление в Сбербанке. Придя, в Сбербанк, её начали снова атаковать и говорить, что ничего не возвращаем, что говорят на горячей линии, это якобы не правда, и якобы не могли так сказать, вообщем снова руководитель принял боевую атаку и упорно отнекиваясь, и добавив фразу: страхование вернут, когда погасят кредит, отправил свекровь домой, не приняв не какое заявление! Про возврат страховки по окончанию кредита,, мы все знаем, что это правило отменили, и действительно её можно вернуть, только до 14 дней, уже прошло 3 дня, время идёт! УВАЖАЕМЫЙ Сбербанк, верните страховку! Жду обратной связи!

Здравстуйте. В июне 2017 оформили ипотеку на строительство дома на участке под ижс под 14.25%. В договоре кредитования предусмотрено снижение ставки до 13.25% при регистрации построенного дома и передачи его банку в залог. В 2018 ставка по кредиту уменьшена по заявлению до 11.9%. Сейчас дом зарегистрирован и необходимые документы переданы в банк. Можно ли рассчитывать на снижение ставки в соответствии с указанным пунктом на 1%?ОАСамсонов (Северодвинск) 23.09.2019 21:41

Сегодня специально для вас сделал новый перевод со своей карты на сумму 21 рубль на карту жены и уплатил комиссию в размере 0,21 руб.,вот вам и один региональный банк! А вы пишите, что Екатеринбург и Челябинск-это один банк.

Здравствуйте, мне отправили деньги из Калифорнии через сайт world remit , могу ли я эти доллары обменять их на рубли?

Добрый вечер!20.09.2019 г был производен неуспешный ввод наличных в размере 78000руб в банкомат. После этого по ошибке нажал кнопку отмена, банкомат выдал 10000 обратно, остальные деньги проглотил, не выдав ни чек, ни перечислив на карту… написал заявление в том же отделении, обещали до 27.09.19г ответить… можно ли ускорить процесс и, чтобы мои деньги в размере 68000 руб перечислили на карту???камеры были, наверняка все заснято..

Добрый вечер. К заявлению об отказе от страховки необходимо приложить копию договора о страховании. Где и у кого получить эту копию? Банк на руки выдал только заявление на участие в программе добровольного страхования жизни.

Добрый день!Мне нужно узнать реквизиты моей дебетовой карты для перечисления на неё денег юридическим лицом, находящимся в Москве. При получении карты она не была привязана к моему номеру телефона, поэтому не получается зарегистрироваться в Сбербанк онлайн. В данный момент нахожусь не на территории РФ,поэтому прийти в отделение Сбербанка для решения этого вопроса не могу.Можете ли вы мне помочь зарегистрироваться в Сбербанк онлайн?Я поняла что тогда я смогу узнать реквизиты своей карты.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, если я страховал свою жизнь, после того как меня избили банк выплатит мне какие либо деньги? И ещё вопрос если потерял документы то есть чек и бумаги эти на страховку на жизнь что делать и можно ли просто придти в отделения сбербанка с паспортом и получить выплату

Добрый день! В очередной раз приходится писать сюда,т.к. поддержка самого Сбера — это просто что-то с чем-то…17.07.2019 мною была приобретена туристическая путевка на сайте партнера СБЕРБАНКА компании Level.travel, за эту операцию мне должны были быть начислены 3% СПАСИБО. Собственно ради этого, и была куплена путевка именно у них.Но, естественно бонусы начислены не были. Подождав месяц, я обратилась в поддержку Сбера со своей проблемой (заявка 190822-0378-446400 от 22.08.2019). Через 2 недели со мной связались и попросили выслать еще какие-то уточняющие документы (чек из онлайн и подтверждение самого заказа). Всё сразу отправила по эл. почте. Мою заявку переносили уже 3 раза, последний уже аж на 25.10.2019 г. У меня вопрос, что за специалисты занимаются нашими проблемами, что их решение растягивается на месяцы? Зачем Сбербанку такие партнеры, с которыми возникают такие проблемы? Почему при переносе заявки нет комментария от специалиста, на каком этапе решения вообще моя проблема, что сделали и чего ждут? Ведь речь идет о затягивании решения на МЕСЯЦЫ!Прошу помочь в решении моей проблемы.

Мария, у меня вопросы по моим обращениям: 190924-0725-462600, 190924-0730-464900, 190925-0741-546700. Сейчас выяснилось, что карта была заблокирована именно о указанному мною выше основанию — подозрению в том, что я не отправил кроссовки (в мошенничестве). Повторно подтверждаю, что кроссовки я отправил, у меня есть трек-номер, есть выписка с сайта Почты России, подтверждающая получение покупателем посылки. Я не виноват, что Почта России слишком долго, 2 недели, пересылала посылку в Питер. Покупатель обратился к участковому. Участковый позвонил мне, сказал, что если до 11-го сентября посылка не придёт, то он заблокирует карту. 12-го карта была заблокирована. 13-го покупатель получил посылку. У меня есть телефон участкового, который может подтвердить получение посылки и снятие с меня подозрения в её неотправке. Куда и кому мне передать документы и телефон участкового? Можно ли разблокировать карту в порядке досудебного разрешения спора или мне обращаться к адвокату, оплачивать его услуги и подавать исковое заявление в суд? Прошу мне позвонить!

Добрый день. Моя заявка на вывод созаемщика по ипотеке рассматривается уже больше месяца, хотя называли срок сначала в 10 дней, потом в 30 дней. Я несколько раз, звонил, ходил в отделение, на визуальный осмотр (меня и документов), в отделении сказали, что кто-то из тех кто оформлял, куда-то не туда отправил заявку. Что мне еще требуется сделать, чтобы заявку наконец рассмотрели?

Добрый день! Я дублирую свой вопрос от 20.09.2019 -Как долго ООО ЦНС от Сбербанка будет удерживать мои деньги???? Прошло 2 недели с момента регистрации сделки в Росрееестре!!!!! 23.09 с утра мне сказали что мои деньги ищут!!! Сбербанк потерял мои деньги?!! Сколько можно ждать Ваших проверок и ответов.? Кто компенсирует мне сгоревший залог за покупку новой квартиры???

Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько времени действует одобренная Заявка на кредит?

Добрый день!Обязательно ли подключать услугу юридической помощи и услугу страхования жизни при оформлении ипотечного кредита? + правда ли,что при отказе от доп.услуг банк отказывает в выдаче кредита?Спасибо

Добрый день, обращаюсь с вопросом по поводу отмены заявки на оформление дебетовой (молодежной) карты. Вчера (24.09.2019) офоримла заявку на оформление, но вскоре поняла, что выбрала не ту платежную систему. На сайте сбербанка я не нашла информации по отмене заявки и возможности сделать это удаленно. Подскажите как я могу отменить данную заявку, учитывая что карта ещё не выпущена.

Прошу дать комментарии в обращении 10253332. Спасибо

Добрый день, Мария! Можно ли онлайн заказать пенсионную карту Сбербанка, если на пенсию выходить только через пару месяцев?

Мною САМОСТОЯТЕЛЬНО был открыт вклад «Пополняй он-лайн» сроком на 3 месяцев. В течение срока действия вклада мною САМОСТОЯТЕЛЬНО совершались приходные операции по вкладу. Поступления во вклад со стороны третьих лиц ОТСУТСТВОВАЛИ. По окончании срока действия вклада совершить закрытие вклада через личный кабинет возможности не было, ответ горячей линии — для закрытия данного вклада необходимо личное присутствие в офисе банка.20 сентября 2019 года я обратился в отделение банка в г. Орск, по адресу ул. Ленина, д. 25а. Сначала мне отказали в операции, ссылаясь на то, что вклад принадлежит несовершеннолетнему лицу. Я потребовал объяснить причину отказа. Руководитель связалась с вышестоящим сотрудником, однако подтвердила отказ в закрытии вклада. На мою просьбу озвучить нормы Российского законодательства, а также нормы (инструкции) кредитной организации, определяющие подобный отказ ответ получен не был.Ответ состоял в следующем: «Банк не может закрыть вклад по причине того, что на ТЕКУЩИЙ счет карты несовершеннолетнего денежные средства перечислялись Вами безналично, если бы несовершеннолетний самостоятельно вносил средства на текущий счет наличным путем, а затем перечислял их на свой вклад, то он мог бы закрыть данный вклад самостоятельно. При этом неважно, что он самостоятельно, своим собственным распоряжением перечислял денежные средства со своего текущего счета на свой счет вклада, открытый им же самостоятельно»Обратившись к нормам Российского законодательства, а также к Инструкции данной организации имеем следующее: ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 летп. 3. «В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими»Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц7.1.2. Вкладом несовершеннолетнеговкладчика распоряжается.7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т. д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и письменного согласия:- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения. 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства.»Таким образом, в соответствии с ГК РФ я в рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им. Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым — Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом … самостоятельного зачисления д/с на счет вклада.Соответственно, мне было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка

Здравствуйте.Меня зовут Надежда.Ответьте на вопрос.Потому-что в двух отделениях Сбербанка ответили по разному.Моему отцу надо снять деньги со сберкнижки,счет открывался в городе Кызыле республике Тыва,а сейчас он находится в Красноярске.Можем ли мы обратиться в любое отделения Красноярского Сбербанка и заказать определенную сумму? Так как мы покупаем квартиру и сумма не маленькая.В отделении на Красноярском рабочем 83, на сказали,приходите за сутки заказывайте и неважно,что это другой регион.А в отделении на Шевченко 28, нам сказали,что не получится,это займет много времени.Что делать и кому верить?

Здравствуйте! У меня ипотека с Сбербанке, регион Дальний Восток. В связи с рождением 2го ребёнка в 2019 году меня интерисует рефинансирование ипотеки в соотвествии с проектом господдержки семей. Позвонила на номер 900, там мне ответили, что я по данной программе на подхожу, т. к. приобретала квартиру не у физического лица (ссылались на постановление правительства). 25.09.2019 года обратилась напрямую в банк, где мне ответили, что по данным обстоятельствам (господдержка в связи с рождением 2го ребёнка), они процентные ставки не снижают. Судя по информации в СМИ- людям %ставки снижают.Что делать в данной ситуации?

Произошла замена паспорта в связи с окончанием срока действия, пропало брокерское обслуживание и ИИС в мобильном и интернет банке, для восстановления обслуживания требуют обновить паспортные данные в офисе брокерского обслуживания, но проблема в том, что он находиться в 600 километрах от меня, неужели ни как эти данные не обновить в отделении по месту жительства? Ведь заключают этот договор дистанционно? Писал отзыв, но ответа так и не последовало, очень жаль, что такое отношение у банка к своим клиентам…

Добрый день.Ситуация такая. В Сбербанке списали без предупреждения с карты денежную сумму, объясняя это тем, что это судебные приставы. Выяснилось, что судебные приставы, которые списали деньги, находятся в Забайкальском крае, в котором человек никогда не находился(живет в Калининраде всю жизнь, по одной и той же прописке).Обратившись в судебные приставы, выяснилось, что никаких долгов у человека не имелось, и не имеется.Вообщем, банк дал данные судебному приставу, своего клиента ошибочно. Т к в забайкальском крае есть человек с таким же фио и датой рождения, имеющий долг.Как вернуть деньги? Что делать в такой ситуации?Банк отказал в возврате средств, ссылаясь на судебные приставы.

У нас покупают квартиру, покупателям одобрили ипотеку через Ваш банк. Но менеджер банка настаивает, что счет по перечислению денег должен быть на имя собственника, мы хотели бы на имя младшего сына, т. к. сразу планировали сделать вклад. Возможно ли это?

Ипотека на вторичное жилье / Молодая семья / Ипотека с первоначальным взносом 10% / Ипотека с господдержкой.Уволился из СБРФ (СЗБ) в мае 2019ого года, Зарплатная карта Банка не закрыта: квартальная премия после увольнения на карту приходила, возможно придет еще часть годовой(?).Переехал в Мск: сомневаюсь, что удастся установить свою карту СЗБ СБРФ в качестве зарплатной у текущего работодателя.Могу ли я получить ипотечный кредит с первоначальным взносом в 10% от стоимости жилья?[являюсь ли еще я зарплатным клиентом СБРФ мне не ясно, как и срок, до которого являюсь]. На текущем месте работаю 3мес.После выплаты 20% стоимости жилья, можно ли изменить условия кредитования на сниженную ставку, которая полагается при 20% первоначальном взносе? Или для этого нужно взять сперва потребкредит, чтобы иметь возможность выплаты 20% взноса при наличии 10% личных средств?В случае рождения до 31.12.2022 второго ребенка, возможно ли изменить условия кредитования на «Кредит с господдержкой под 5%»?Есть различия между условиями ипотечного кредита на вторичные объекты в Мск и МО?Важно ли, что карта СЗБ, а не МБ/СРБ?Есть ли разница у ФЛ или ЮЛ приобретается квартира? для Ипотекаи с господдержкой?

Здравствуйте! У меня проблема в том, что я уже 2 дня не могу связаться с менеджером домклик от сбербанка. Дело в том, что я хочу приобрести однокомнатную квартиру в своём городе, продавец живёт в Иркутске. Кредит беру в сбербанке. Продавец на сделку сюда приехать не может, поэтому я подала заявления на перевод моей кредитной заявки в Центр ипотечного кредитования в г. Иркутск. Предыдущий менеджер сказала, надо договориться с нотариусом и сказать дату ей. Нотариус назначил на 30. 09.2019 г (собственник квартиры несовершеннолетний ребёнок). Я 2 дня с 10 до 6 вечера, примерно 1 раз в час звоню новому менеджеру, автоответчик отвечает, что она на сделке, перезвонит. Но ни разу не перезвонила. Мои сообщения в чате ДомКлик читает, но не отвечает… Я в растерянности, у меня ж/д билеты тоже уже куплены. Что делать и как дозвониться незнаю?

Добрый вечер, ранее писала от лица свекрови,в г. ОДИНЦОВО в Всп 1640, ей навязали добровольное страхование, которое, можно вернуть в течение 14 дней, мне ответили здесь и спросили её данные, я предоставила, ожидая, что с ней свяжутся и решат вопрос! Конечно моя свекровь в силу возраста, не может, сама писать на сайте, и я выступаю от её лица! Со свекровью никто не связался! Вы выжидаете время? Что бы не возвращать сумму за страхование? Что надо ещё сделать? Кому надо обратится? В чем сложность? Почему другим делается возврат суммы страхования, а здесь такая сложность? Ведь все мы прекрасно знаем, по закону спокойно её можно вернуть в течение 14 дней! ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, Главное эту обратную связь ждёт свекровь!

Здравствуйте. Делала в сбербанке рефинансирование по автокредиту в втб. На счёт в втб была переведена нужная сумма для погашения. Смогла забрать птс, так как кредит в втб погашен. Через несколько месяцев мне позвонили из втб и сказали, что на счету сумма меньше, чем нужна. Хотя в договоре со Сбербанком прописана нужная сумма погашения, которую должны были перевести на счёт в втб. И выплачиваю я именно эту сумму, с учётом процентов. Что мне делать в этой ситуации? Втб требует погасить недостающую сумму. Но ведь вся сумма кредита должна была быть погашения при оформлении рефинансирования

Через сайт заказал себе карту с индивидуальным дизайном, пришло смс, ваша заявка на карту принята. Прошла неделя, ну думаю это моя первая карта в Сбербанке может так долго и делают, прошла вторая неделя и тишина. Позвонил по номеру 900, все объяснил и какой же был ответ. Ваша карта готова и находится в отделении. Пошёл в отделение, взял талон на получение карты. И тут ещё интереснее, а вашей карты у нас нет, говорит сотрудник Сбербанка. Но мою заявку на карту она видит. Говорит не знаю почему так, давайте оформим ее сейчас. Все оформили, ждите 3 дня и карта будет готова. Прошло 3 дня и звонок из банка. Ваша карта не выпущена. Подойдите в отделение мы сверим паспортные данные. Сверили)) и снова тишина. Вот такой вот у нас Сбербанк.

Добрый день. Скажите пожалуйста у нас есть ипотока на новый деревянный дом с %ставка 11%.Куплен у физ.лица. Второй ребёнок родился 20.10.2018. Нам можно снизить %ставку?И можно ссылку на пошаговые действия и условия, на сайте искала, не могу найти…

18 сентября 2019 года обнаружил арест насвоем единственном, зарплатном счете. Был удивлен, так как ранее, а именно, 5 сентября 2019 года, пристав Ш-ва Н Д вынесла Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Сам лично увез данное постановление (постановление прилагаю) в офис Сбербанка на Глазуновскую 1. Арест сняли.На данный момент инициатором ареста стал сам Сбербанк. Он вынес «ПОСТАНОВЛЕНИЕ НА ВЗЫСКАНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА(-ОВ) КЛИЕНТА (РЕШЕНИЕ СУДЕБНОГО ОРГАНА)»от 23.11.2018 ПАО Сбербанк, 29698/0217, Хочу уведомить вас, что согласно ст. 99, 229-ФЗ зарплатную карту арестовывать нельзя. Данная карта и счет, который к ней привязан, является единственным, зарплатным, больше счетов я не имею, ни в вашем банке, ни в других. Справку об этом предоставил в банк. Более того, с меня уже идет удержание в размере 58% от заработной платы по исполнительным листам (по суд. приказу 2-58-2016/1М от 23.01.2016 в размере 1/3 и по суд. приказу 2-3713-2008/1М от 10.07.2018 в размере ¼ части, всего в размере 58,33% от дохода), и оставшиеся 42% перечисляются мне на зарплатный счет, как средства для существования. Справку об этом предоставил в банк.Согласно статьи 99 , 229 ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок егоисчисления: 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) сдолжника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся висполнительном документе требований.3. Ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, установленное частью настоящей статьи,не применяется при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей,возмещении вреда, причиненного здоровью, возмещении вреда в связи со смертьюкормильца и возмещении ущерба, причиненного преступлением. В этих случаях размер удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина не может превышать семидесяти процентов.По моему делу заведено ИП и работает пристав, которому я предоставляю все запрашиваемые им документы и справки. Банк же решил, в обход пристава, взыскивать средства с моего счета, не разобравшись в том, что с моего дохода вычет уже идет и больше, чем разрешено законом, высчитывать нельзя. Но банк хочет оставить меня без средств к существованию, а это запрещено законом.Однако сегодня, 20 сентября 2019 г, с моего счета были списаны деньги, а именно 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп). Хотя до этого я неоднократно предупреждал банк, что данное списание незаконно, так как это оставшиеся 42% от моей ЗП. Но Сбербанку законы не писаны или у него свои законы?На основании вышеизложенного, а так же, на основании предоставленных документов, прошу:1. Снять арест с моей карты 2202********1837, а так же счета, который к этой картепривязан.2. Прекратить незаконные списания с моего счета и вернуть списанные 20 сентября 2019 годасредства, в размере 8766, 42 (восемь тысяч семсот шестьдесят шесть рублей, 42 коп)Сегодня, 26 сентября 2019 года, банк прислал смс, что переносит срок ответа на мое обращение на 29.09. В личном кабинете так же ничего не изменилось, арест не сняли, деньги не вернули. В чем причина? Для Сбербанка законы не писаны? Все справки я предоставил лично в офис банка

Здравствуйте. Пользуюсь картой Мomentum от Сбербанка. Но 11/19 срок действия заканчивается. Меня всё устраивает в ней,в частности отсутствие годового обслуживания. Потомучто пользуюсь не очень часто,но иногда она очень выручает. Вопрос такой: могу я по истечении срока получить такую же карту? Почему спрашиваю, потомучто много видел в интернете отзывов,что эту карту в отделениях не хотят давать повторно…

Здравствуйте! Отправляла на сайт банки ру три дня назад обращение № 190823-0453-545500, теперь не могу его найти и нам не ответили, дублирую к вам:17 августа 2018 года умер мой сын, я Кирсанова Валентина Александровна 1939 г. р.(мать) вступила в права наследования, где по наследству мне перешел его кредит, который умерший Кирсанов С. Б. заключил 13.12.2016г с ПАО Сбербанком, кредитный договор № 443534, кредит был застрахован ООО СК «Сбербанк страхование жизни», в данном случае в соответствии в указанном страховом документе вступает в силу при: п. 1, п. п.(1.1) Смерть застрахованного лица. В соответствии с этим пунктом мы предъявили необходимый пакет документов, который от нас потребовали специалисты Сбербанка. Позднее, после рассмотрения нашего заявления, нам прислали письма от ООО СК «Сбербанк Страхование», где они требуют предоставить:" Акт судебно-медицинского исследования трупа с приложением результатов судебно-химического исследования», которое Согласно п. 5.2, в заявлении на страхование, умерший разрешает только по запросу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» предоставлять его медицинские данные, я в свою очередь приложила из судебной медицинской экспертизы официальный отказ о предоставлении данной информации семье, где указана причина отказа и на основании каких законов нам отказали. Но с нас ее требуют.Возникают сомнение в компетентности работы сотрудников, где законы и собственные условия в договорах не соблюдаются самими же работниками банков. Была удивлена тем, что на данную ошибку не обратил внимание нотариус, предоставляющий интересы Сбербанка (Никуличева Елена Сергеевна Лицензия № 004438 от31.05.2001г).

Мария, добрый день. Я ниже задавала воброс про снижение ипотечной ставки по семей с детьми. Я так ждала этой программы с детьми. Мы подходим по всем условиям но новый дом куплен, по документации у физического лица. (Семья стороит дома и продаёт, мы у них взяли в ипотеку.)У насимеются все страховки, ежемесячные оплаты во время, ставка 11%, это сейчас высокая ставка… Можно же как то помочь индивидуально. Я в декрете, муж временно не работает. Не хочется уходить в другой банк, но ситуация вынуждает.

Здравствуйте.У меня 2 вопроса.1. Сбербанк участвует в государственной программе Ипотека под 5% для семей с детьми с 07.02.18.Для получения ипотеки клиент должен соответствовать требованиям банка, а именно:— граждане РФ, у которых родился второй и (или) последующий ребенок в период с 01.01.2018 по 31.12.2022 г. (включительно), имеющий гражданство РФ;-приобретение готового жилья;— срок кредитования от 12 месяцев до 30 лет;— первоначальный взнос 20% от стоимости кредитуемого объекта недвижимости;— обязательное страхование имущества, передаваемого в залог, в соответствии с требованиями ПАО Сбербанк;-страхование жизни и здоровья заемщика.При выполнении этих условий предоставляет возможность своим ИПОТЕЧНЫМ клиентам снизить процент до 5 с даты рождения ребенка, например с 01.08.2018, или с даты подачи заявления, например 01.09.2019 ?2. Второй вопрос звучит так: с какой даты сбербанк предоставит снижение ставки, если на заявление клиента поступил отказ об отсутствии технической возможности снизить процент.Дословно ответ из сбербанка:«ваше обращение N ххххххх от 00.09.2019 рассмотрено. Не представляется возможным снизить процентную ставку в рамках государственной программы «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» по вашему кредитному договору № 1234567 от 00.04.2018 по программе «Рефинансирование под залог недвижимости». В настоящее время производятся технические корректировки в программном обеспечении банка, ориентировочный срок внесения корректировок — до конца года. Приносим извинения за неудобства. Сбербанк»

Здравствуйте. 18.09.2019 в 17:18 я вносила деньги в банкомат, две купюры номиналом 5000, одну купюру банкомат принял, а со второй произошел сбой, о чем получила чек, на нем написано «оставшаяся сумма претензии поступит в течении 6 часов» На след. утро я сразу позвонила и оставила обращение, так как денег на счету не было. Срок рассмотрения до 26 сентября. И вот сегодня с утра приходит смс о продлении срока до 29 сентября. Оператор на горячей линии после 10 минут спора смогла сказать только «ждите» Сколько еще меня будут «кормить» этими переносами? Почему я не могу через местное отделение подать заявление, если им в головном нужно больше недели на инициацию проверки банкомата на излишки? Какие шансы у меня все же получить мои деньги? Мои деньги уже больше недели в обороте у банка без моего разрешения, я должна молчать? Спасибо заответы.

В прошлую пятницу обратилась в отделение сбербанка в городе Балашиха микрорайон Заря с заявлением о переводе кредитной задолженности из одного региона в другой. До настоящего времени заявление Не исполнено. Подскажите сроки исполнения подобных заявлений.

Здравствуйте. Мне нужен бланк — заявление об использовании счета банковской карты в качестве специального банковского счета, при банкротстве физлиц на этапе реструктуризации, чтобы привязать моментальную карту к счету старой дебетовой карты. Это заявление подписывается мной и финуправляющим, т. к. мой ФУ находится в другом городе, мне нужен этот бланк в электронном виде, чтобы я его заполнить и переслать ФУ для подписи. На сайте банка я его найти не смог, в чате тоже не смогли мне помочь, надеюсь у вас получится.

Добрый день. Мой несовершеннолетний ребенок (15 лет) со своей банковской карты через сб-онлайн открыл вклад (более 100 000 руб), по прошествии срока вклада, он попытался его закрыть ч/з СБ-Онлайн, но появилось сообщение, что данную операцию можно сделать только в отделении сбербанка. В отделении СБ (Доп.офис 8586/116 г. Иркутск, ул. Декабрьских событий, 105А) в моем присутствии, в закрытии вклада было отказано, по причине не предоставления справки из органов опеки. На линии консультации так же ссылаются на внутренние инструкции СБ, в которых говорится, что закрыть вклад несовершеннолетний может только в присутствии одного из родителей и письменного разрешения органа опеки и попечительства. Хочу обратить внимание что данный пункт инструкции противоречит ГК РФ ст. 26 пункт 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;. Закрытие вклада, открытого собственноручно, со своей банковской карты, разве не является распоряжением ДС? Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к соблюдению закона РФ. А так же уточните, в какую службу СБ и по какому адресу, я могу направить свою письменную жалобу.

Нужен телефон банка России по адресу пр. Буденовский 1в

Так и не получил решения своего вопроса.Вопрос и ответ скопировал в другое поле.Мне нужен электронный бланк — заявление об использовании счета банковской карты в качестве специального банковского счета.Что сложного? У меня есть бумажный, но мне нужен такой в электронном варианте, чтобы я его заполнил и отправил своему ФУ.

Здравствуйте!Подскажите пож. такой вопрос.У меня в Сбербанке открыт один счет, которым я не пользуюсь. И не оформлено ни одной карты, ни одного вклада, ни какого-либо другого продукта.При онлайн-оплате в интернете с помощью банковской карты моего другого банка обычно после ввода реквизитов карты мне на телефон приходит код подтверждения от банка, эмитировавшего данную банковскую карту. Я ввожу этот код на страничке с логотипом моего банка, оплата подтверждена и проходит. При этом в смс обычно текст, описывающий операцию (оплата на сайте таком-то, сумма такая-то).Однако, на некоторых интернет сайтах при оплате картой другого банка (!), мне почему то вместо кода из моего банка, приходит сообщение с номера 900 со следующим текстом: «СМС-код для входа в профиль: 123456». На сайте появляется страничка Сбербанка и поле, в которое я должна ввести код для доступа кому-то (может даже и мне) в Личный кабинет Сбербанка. Но мне не в Личный кабинет надо. Да и денег у меня в Сбербанке нет для оплаты товаров и услуг. И вообще почему? Ведь я хочу просто оплатить сумму, причем картой другого банка. При чем тут Сбербанк?Вопрос такой: вышеописанная ситуация — это в самом деле такой способ оплаты для онлайн-покупок? Или это перенаправление на мошеннический сайт, где запрашивают доступ к моим финансам в Сбере? Такие ситуации безумно пугают.Заранее благодарю за пояснение!

Здравствуйте. Что с моим обращением № 190905-0326-163700 от 05.09.2019?Документы направлены в МПС?

24.09.19 я продал машину и решил положить деньги на свою карту через банкомат 60006210 в отделении сбербанка г. Хабаровска по ул. Тихоокеанская 191 а. В банкомат я вносил 305 тысяч рублей пачкой(61 купюра номиналом 5 тыс рублей), банкомат долго считал и выдал на экране странный вопрос вы внесли 85 тыс или нет?Я ответил что нет, на что банкомат выдал чек о сбое операции и второй чек о зачислении 85 тыс на карту, на экране появилось сообщение что нужно позвонить по номеру 900, я позвонил и оставил претензию о незаконном удержании денежных средств, на что мне ответили что рассмотрено обращение будет в срок до 30 календарных дней.Меня не устраивают сроки, мне деньги нужны срочно т. к у меня срывается сделка.На следующий день обратился в отделение банка где стоит банкомат и оставил новое обращение по факту хищения банкоматом денежных средств.Мне сообщили что занимается вопрос отдельный специалист и он позвонит, мне позвонили и сообщили что делают все возможное.Позже мне сообщили что сбоев в работе банкомата не выявлено(у меня есть чек где указано что был сбой) и будет проверен банкомат в ручную т. к может вообще операции не было, то есть намекают что я мошенник.В результате у меня сорвана сделка, деньги похищены банкоматом и я весь на нервах т. к 220 тысяч рублей не маленькая сумма, к тому же мне говорят сотрудники что не факт что будут в банкомате излишки.Сейчас делают запрос камер наблюдения, но сомневаюсь что они по пачке определят сколько там купюр было.У меня же в свою очередь есть свидетель который видел какую сумму я вносил и документ о продаже авто в этот день с указанной суммой, покупать готов подтвердить, дело дойдет до суда? Деньги мне нужны срочно, и как быть? Номер обращения № 190924-0699-035700 от 24.09.2019

Здравствуйте! Вчера мне позвонили с номера 900 и предложили увеличить кредитный лимит. Я дала согласие, сказали ждать смс в течение суток. Сутки прошли, смс так и нет. Стоит ли теперь его ждать и будет ли лимит вообще увеличен?

Технический сбой — не основание для несвоевременного зачисления денег на банковскую карту!1) в соответствии с Постановлением Верховного суда от 25 ноября 2014 года № 5-КГ14—124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги. Положение пункта 5.2 договора банковского обслуживания, которое было положено судом в основу решения об отказе в удовлетворении иска, не подлежало применению, как ущемляющее права потребителя и противоречащее пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.2) на основании ст. 849 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа3) в соответствии с п. 4.25 Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» «поручения Клиента на перевод денежных средств со счетов/вкладов Клиента исполняются Банком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения, если иной срок исполнения не указан в поручении. Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции».4) Неустойка в соответствии с Законом о защите прав потребителей носит штрафной характер и не направлена на возмещение убытков потребителя, тогда как взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами носит компенсационный характер и направлено на возмещение убытков потребителя от неполучения денежной суммы в установленный срок и, следовательно, невозможности пользования и распоряжения данной суммой, в том числе путем ее внесения во вклад с выплатой по нему процентов (например, в соответствии со ст. 838 ГК РФ).В определении Верховного суда Российской Федерации по гражданскому делу № 56-КГ13—11 от 03 декабря 2013 года о взыскании с ОАО «Сбербанк России» неустойки указано, что «доводы ОАО «Сбербанк России» о том, что последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору банковского вклада должны регулироваться специальной нормой, а именно статьей 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, нельзя признать обоснованными, поскольку данная правовая норма специальным законом не является, а содержит общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности банка за ненадлежащее совершение операций по счету».Следовательно, применение ст. 395 ГК РФ о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами не препятствует суду одновременно применить п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей».Таким образом, можно взыскать неустойку (в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления) одновременно с процентами за пользование чужими денежными средствами (по статье 395 ГК РФ).

Добрый день, Мария. Я до сих пор не получил от вас ответа. В понедельник еду в Роспотребнадзор проконсультируюсь по ситуации.

Уважаемая Мария Александровна, вы не вникли в суть вопроса от 26.09.2019 14:33 (Добрый день. Мой несовершеннолетний ребенок (15 лет) со своей банковской карты через сб-онлайн открыл вклад (более 100 000 руб), по прошествии срока вклада, он попытался его закрыть ч/з СБ-Онлайн, но появилось сообщение, что данную операцию можно сделать только в отделении сбербанка. В отделении СБ (Доп.офис 8586/116 г. Иркутск, ул. Декабрьских событий, 105А) в моем присутствии, в закрытии вклада было отказано, по причине не предоставления справки из органов опеки. На линии консультации так же ссылаются на внутренние инструкции СБ, в которых говорится, что закрыть вклад несовершеннолетний может только в присутствии одного из родителей и письменного разрешения органа опеки и попечительства. Хочу обратить внимание что данный пункт инструкции противоречит ГК РФ ст. 26 пункт 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя: 3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;. Закрытие вклада, открытого собственноручно, со своей банковской карты, разве не является распоряжением ДС? Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры к соблюдению закона РФ. А так же уточните, в какую службу СБ и по какому адресу, я могу направить свою письменную жалобу.)Упомянутая Вами ст. 37 ГК РФ не имеет никакого отношения к ситуации — я как родитель даже не собиралась «давать согласие на совершение сделок, влекущих уменьшение имущества несовершеннолетнего», а наоборот, требовала что бы кредитная организация вернула денежные средства моего ребенка с его вклада на его же расчетный счет! Еще раз поясняю: Ребенок САМОСТОЯТЕЛЬНО открыл вклад — путем перечисления СВОИХ личных денежных средств со СВОЕГО расчетного счета и вашим банком нарушается ГК РФ ст. 26 пункт 2. подпункт 3 в части самостоятельного внесения вкладов в кредитные организации и РАСПОРЯЖЕНИЯ ими. Прошу внимательнее отнестись к решению данного вопроса.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста какие документы нужны чтобы оформить субсидию 450 тыс на погашение ипотеки.В банке с меня потребовали снилсы на меня и детей.для чего они нужны,ведь на сайте дом.рф там ничего про них не сказано.плюс еще позвонили на 900 там сказали что еще справка с места жительства нужна.и еще до этого в интернете читал, что нужно предоставлять подлинники.а теперь требуют нотариально заверенные копии свидетельств о рождении.или заверенные копии всех документов нужно?В итоге за три дня ничего не успел так как работаю и время есть только в обед.а уже больше 1000 человек подали заявления.завтра банк у нас не работает в котором обслуживают ипотеку.И еще как долго будут рассматриваться потом заявления и в течение какого времени будет прихожить суубсидия, если ужетакая очередь образовалась?

Добрый день, у меня ипотека в сбербанке под 10.4% взята ипотека была в 2017 году, оплачиваю регулярно без просрочки. Недавно в семье появился первый ребенок. Ипотека взята мной до брака, могу ли я рефинансировать ипотеку под меньший процент? Обращалась в банк сбербанк, но моего заявления не приняли объясняя тем что у меня и так низкая процентная ставка. Подскажите могу ли я понизить ставку по ипотеке и должны ли у меня принять заявление и рассмотреть его сотрудники банка, заранее спасибо. Ипотека взята на 15 лет.

При оформлении сделки продажи дома по ул. Красноармейская д. 88, г. Сорочинск Оренбургской области (покупатели дома оформляют для покупки ипотеку в Сбербанке России доп.офис № 8623/0288.), при наличии кадастрового паспорта с поэтажным планом и экспликацией, Сбербанк требует технический паспорт дома.МФЦ и Росреестр указывают на то, что такой документ не выдается с 2011 года.ФИО владельца дома Юртаев Владимир Петрович.Прописан по адресу ул. Красноармейская д. 88, г. Сорочинск Оренбургской области.Телефон +79228880482

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, мне поступило предложение от банка о кредитовании на сумму 415 000 под 19.9%. Посмотрела на сайте информацию,там такой процентной ставки на такую сумму нет. Я являюсь зарплатным клиентом банка, по рейтингу ОКБ я прямо мечта банка,да и в целом кредитная история хорошая,ни задолженностей,ни просрочек,все в срок. Почему же тогда такой %?

Добрый день!Можете Вы повлиять на ситуацию или направить меня к компетентному сотруднику?

Добрый день. До 01.10 должен быть увеличен кредитный лимит. Но сегодня уже 27.09 и впереди выходные. Подскажите, когда ждать увеличения? Спасибо

27 сентября пришел ответ от банка, что обращение рассмотрено. Цитирую часть: «Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств необходимо предоставить документ, подтверждающий удержание денежных средств из заработной платы на основании иного исполнительного документа» ОБЬЯСНИТЕ МНЕ, КАК ТАК??? Если этот документ, а вернее справку об иных удержаниях, я ПРЕДОСТАВИЛ в банк сам лично, вместе с обращением 20 сентября 2019г, оригинал у вас и там написано, по какому судебному приказу от какого числа и в каком процентном отношении идет вычет. У ВАС СПРАВКА, ПОНИМАЕТЕ? И вы делаете вид, что ее ни видели. До сих пор не снят арест и средства не вернули. ПО факту получается, что с меня удерживают 58.33% с ЗП и с оставшихся 41,67% вы забрали еще 50%. Вы посчитали, сколько мне осталось на проживание? Время специально зятягиваете, прося те документы, что были предоставлены вам заранее, заблаговременно, сразу же???? Опять поставили дату рассмотрения аж на 10 октября 2019 г, после моего обращения в чат, где оператору я указал, что справку я предоставил. Что там у вас творится, в Сбербанке, мне просто непонятно. Ведь законы, они для всех едины, а на Сбербанк не действуют почему то? Я очень жду от вас ответа

3 года назад для того чтобы получить кредитную карту мне пришлось приложить много усилий для ее получения. Пользовалась активно, но вот пришел срок перевыпуска карты и мне отказывают в выдачи карты, хотя с номера 900 мне пришло сообщение о получении карты. Было составлено обращение № 190816-0984-081200 от 16.08.2019 года несколько раз переносились сроки рассмотрения и сегодня продлили срок рассмотрения. Через некоторое время мне пришло сообщение о невозможности выдачи карты. Вопрос- Почему? Я являюсь клиентом с хорошей кредитной историей, имею 2 ипотеки в сторонних банках (т.к. Сбербанк мне отказывает в выдаче даже 50 тыс.), зарплатные карты и карту на которую приходит пенсия, плачу исправно, имею р/с в банке молодая компания. Почему такое отношение к клиентам. Вам они не нужны? Прошу рассмотреть мое заявление в короткие сроки. Спасибо.

Добрый день!Сегодня я консультировался в отделении Сбербанка по поводу получения компенсации по советским вкладам (так называемым «целевым вкладам на детей»). Мне сказали, что в данный момент выплата осуществляется вкладчикам 1945 года рождения, и так как мой год рождения 1988-ой, то я не подхожу по данному критерию и не могу в данный момент претендовать на компенсацию.Скажите, правда ли это? Чем регламентируется такая избирательность? Или меня ввели в заблуждение? Как быть в этом случае?Ведь согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2009 г. № 1092 и информации на сайте Сбербанка я имею право на компенсацию, как гражданин, родившийся в период с 1946 по 1991 год и как лицо, которое закрыло целевой вклад на детей.Спасибо!

Добрый день. 14.06.2019 г. ПАО Сбербанк заблокировал в соответствии с ФЗ-115 от 07.08.2001 г. мои банковские карты 5484*******4573, 5484*******9842, карту Сбербанк Бизнес, и отключил Сбербанк Онлайн. После моего обращения в ПАО Сбербанк (по телефонному номеру 900) меня попросили представить документы, подтверждающие законность проведения финансовых операций ИП Дружининский С. Н. через мои банковские карты. Запросов было три, и каждый раз разные. На все запросы ПАО Сбербанк я дал исчерпывающие ответы, с предоставлением документов.В ПАО Сбербанк были представлены следующие документы:1) Копия Договора № 3 от 20.02.2019 г. между ИП Дружининский С. Н и ООО «Промтеплотехника»2) Копия Актов выполненных работ между ИП Дружининский С. Н и ООО «Промтеплотехника»3) Копия Договора о безвозмездном пользовании пожарной автоцистерной между МОО ВДПО и ИП Дружининский С. Н. о 30.01.2019 г.4) Копия Акта приема-передачи пожарной автоцистерны от 30.01.2019 г.5) Копия Свидетельства на пожарную автоцистерну6) Запрос коммерческого предложения от ООО «Промтеплотехника»7) Копия коммерческого предложения для ООО «Промтеплотехника»8) Копии Промежуточных отчетов ИП Дружининский С. Н. о проделанной работе на объектах ООО «Промтеплотехника», с указанием нарушений Правил пожарной безопасности, и фотографии типичных нарушений.9) Копии Дипломов о пожарном образовании работников, выполнявших данные работы.10) Копия Книги доходов и расходов ИП Дружининский С. Н.11) Выписка по лицевому счету ИП Дружининский С. Н. за запрашиваемый период12) Копия налоговой декларации на добавленную стоимость ИП Дружининский С. Н.13) Копия авансового платежа по уплате налогов (УСН)14) Копии квитанций по уплате страховых взносов ИП Дружининский С. Н.15) Копии Счетов на закупку стройматериалов для строительства жилого помещения в лодочном кооперативе.16) Копии счетов об оплате семейной путевки в г. Геленджик17) Документы о том, что приобретен участок под строительство жилого помещения18) Представлены номера извещений по участию в торгах с суммами по обеспечению заявок и государственных контрактов (в настоящее время объявлено о том, что мы являемся победителями торгов и осуществляется поставка пожарной автотехники)19) Представлена информация о том, что заблокированные банковские карты действуют длительное время, и на них приходит зарплата, военная пенсия, привязано списание кредитов, взятых в ПАО Сбербанк20) Документы, подтверждающие приобретение участка для строительства жилого помещения в лодочном гаражном кооперативе21) Пояснительная записка к комплекту документов по запросу (ФЗ-115)22) Пояснительная записка к комплекту документов23) Ответ Сбербанка от 10.07.2019 г.24) Обращение ИП Дружининский С. Н. от 11.07.2019 г.25) Обращение ИП Дружининский С. Н. от 17.07.2019 г.Данный факт предоставления всех ответов на вопросы ПАО Сбербанк подтверждается отсутствием дополнительных вопросов от ПАО Сбербанк и ответом ПАО Сбербанк от 10.07.2019 г. (после представления всех запрашиваемых документов), об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе в проведении операции от 22.06.2019 г. Помимо этого подчеркиваю, что все операции были проведены между ИП Дружининский С. Н. и Дружининский С. Н. имеющим один ИНН, запросы на получение денежных средств были мной представлены лично с предъявление паспорта гражданина РФ.Так же хочется отметить, что реализация кредитной организацией в рамках Закона № 115-ФЗ своих прав не должна иметь целью необоснованный и недобросовестный односторонний отказ от исполнения договора банковского счета. Применение Положения Банка России № 375-П не должно иметь произвольный характер и вступать в противоречие с нормой п. 3 ст. 845 ГК РФ, согласно которой банк не вправе произвольно определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Я предоставил ПАО Сбербанк всю запрашиваемую информацию, однако Банк в нарушение Гражданского Кодекса РФ и Закона № 115-ФЗ приостановил оказание услуг клиенту в одностороннем порядке, что является злоупотреблении им своими правами. Все мои банковские операции за спорный период были очевидными, имели реальные цели, не преследовала цели по легализации денежных средств, полученных преступным путем, не пошли на финансирование террористической деятельности, не преследовали иную противоправную цель. Согласно п. 2 ст. 864 ГК РФ при несоответствии платежного поручения требованиям и правилам, банк может уточнить содержание поручения. Такой запрос должен быть сделан плательщику незамедлительно по получении поручения. При неполучении ответа в срок, предусмотренный законом или установленными в соответствии с ним банковскими правилами, а при их отсутствии — в разумный срок банк может оставить поручение без исполнения и возвратить его плательщику. Таким образом, законодатель установил право кредитной организации запрашивать информацию по конкретным операциям (сделкам). При реализации правил внутреннего контроля в случае, если операция, проводимая по банковскому счету клиента, квалифицируется банком в качестве операции, подпадающей под какой-либо из критериев, перечисленных в п. 2 ст. 7 Закона № 115-ФЗ и, соответственно, являющихся основаниями для документального фиксирования информации, банк вправе запросить у клиента предоставления документов, выступающих формальным основанием для совершения такой операции по счету, позволяющей банку уяснить цели и характер рассматриваемой операции. Статьей 7 п. 3 Федерального закона № 115-ФЗ определено, что только конкретные операции (а не деятельность в целом клиента) являются объектом подозрений, в отношении которых кредитные учреждения обязаны уведомить уполномоченный орган. Пунктом 10 указанной статьи определено, что Кредитные учреждения приостанавливают конкретную операцию на 5 рабочих дней. При неполучении ответа от уполномоченного органа (абз.5 п. 10 ст. 7) кредитные организации осуществляют операцию по распоряжению клиента.В письме Банка России от 03.09.2008 № 111-Т «О повышении эффективности работы по предотвращению сомнительных операций клиентов кредитных организаций» указано, что при выявлении сомнительных операций в деятельности юридических лиц — резидентов банки в целях признания их подозрительными должны запрашивать у них документы, подтверждающие источники поступления денежных средств на их счета в уполномоченных банках. Признание операций подозрительными осуществляется с той же целью, что подтверждается и указанным письмом Банка России, и п. 2 ст. 7, п. 6 и 11 ст. 7.2 Закона № 115-ФЗ, соответственно, банки могут запрашивать у клиентов только информацию, необходимую для документального фиксирования операции; При этом банки как коммерческие организации при осуществлении контрольных функций не должны давать правовую оценку деятельности клиента, проводить проверки, делать правоустанавливающие выводы и т. д., их контроль должен строиться на формальных критериях. Соответственно, применительно к проводимым операциям они могут требовать у клиентов только информацию, необходимую для документального фиксирования операции. Поскольку отказ в проведении операций основывается лишь на подозрениях, он может быть отнесен к профилактическим мерам, а также к мерам, с помощью которых клиент банка понуждается к исполнению обязанностей по представлению банку документов.В соответствии с положениями ст. 846—848, 858 ГК РФ и обязательственными правоотношениями сторон запрет на совершение расчетных операций по расчетному счету с использованием технологии дистанционного доступа является ограничением моих прав на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, что противоречит условиям заключенных сторонами указанных выше договоров, поскольку в отношении меня решений о наложении ареста на денежные средства, о приостановлении операций по счету компетентными лицами не принимались, доказательств, свидетельствующих о совершении мной операций, подпадающих под положения Закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, не представлено.Услуга дистанционного банковского обслуживания закреплена как положениями закона, так и условиями заключенного между Дружининским С. Н. и ПАО Сбербанк договора.Отказ от предоставления мне услуг дистанционного банковского обслуживания нарушает мои права. Данное мнение подтверждено решениями судов по делу N А40—137121/18-182-1030 Арбитражного суда города Москвы от 27.11.2018 г.В связи с вышеизложенным, я уже неоднократно обращался в ПАО СБЕРБАНК с просьбой разблокировать мои банковские карты 5484*******4573, 5484*******9842, карту Сбербанк Бизнес 5479 ********2068 и обеспечить мне дистанционное банковское обслуживание по моим счетам. Хочется особо отметить, что постоянно происходят нарушения моих прав со стороны ПАО Сбербанк. Приведу примеры: была неоднократная задержка выдачи моих собственных денежных средств (зарплата, военная пенсия), номерки электронной очереди готов предоставить, далее был отказ в выдаче утраченной кредитной карты, что привело к тому, что мне приходится постоянно на бумажном носителе оформлять платежи, после этого были неоднократные попытки взыскать несуществующие неустойки за просрочку платежа. Данные нарушения зафиксированы скриншотами и имеются в переписке с ПАО Сбербанк. Уже четыре месяца банк отвечает стандартными ответами, ссылаясь на 115-ФЗ. Однако пункт на который они ссылаются, давно выполнен (имеются все запросы Сбербанка), то есть представлены все документы, что данные денежные средства использовались в личных целях. Помимо этого видно, что данные банковские карты используются длительное время и на них приходит зарплата и военная пенсия. Также в течении последних четырех месяцев я лично прихожу с паспортом в отделения ПАО Сбербанк (г.Мурманск, Геленджик, Миасс, Александров) для снятия наличных. Вызывает удивление тот факт, что в течении четырех месяцев мошенник, террорист, обналичивает деньги и приходит в ПАО Сбербанк получать их снова, и ПАО Сбербанк их выдает!!!Прошу Вас ответить, как разблокировать личный кабинет, мои банковские карты, и убрать мою фамилию из Ваших стоп-листов? Готов встретится с Вашими специалистами, представителями службы безопасности, финмониторинга для снятия подозрений по поводу моей финансовой деятельности. Готов представить дополнительные документы подтверждающие, что данные финансовые средства от договора ИП Дружининский С. Н. и ООО «Промтеплотехника» были потрачены на личные цели.

Добрый вечер, 09.09.2019 подписали дополнительное соглашение на снижение процентной ставки до 5% в рамках программы «Ипотека с господдержкой для семей с детьми». Получили новый график платежей по которому 13.09.2019 платёж должен быть по старой ставке, а 13.10.2019 по новой. Менеджер объяснила, что изменения в Сбербанк онлайн будут видны на следующий день после первого платежа. Но ни 14.09, ни 21.09 график платежей в Сбербанк онлайн не менялся. Сегодня, 27.09., после нескольких обращений, график платежей изменился, но платёж 13.10. в нём рассчитан по старой ставке, а вот платежи с 13.11 уже по новой. Т. е. у меня на руках дополнительное соглашение от 09.09.2019, которое вступает в силу с момента подписания, новый график платежей заверенный сотрудниками Сбербанка, но понимания сложившейся ситуации у меня нет. Разберитесь, пожалуйста.

Добрый день. Брала кредит в Сбербанке, были просроки. В итоге после суда выплатила долг по ИП. Но одновременно и сбербанк арестовали мои счета. Был наложен арест и взысканы с моего счета декретные до полутора лет. Но суть не в этом. До сих пор не сняли арест с зарплатой карты. 12 сентября отнесла в главное отделение Раменского постановление от судебных приставов об отмене ареста и бумаги с датами и суммами переводов. Но до сих пор сбербанк взыскивают 50% от зп. На вопрос когда снимут арест говорят обращайтесь в Урпзфл.Приходят сообщения такого содержания24.09.19 с карты VISA3067 взыскана сумма 4263,62р. Основание: исполнительный лист № 2—1279/15 ФС 002513340 от 02.03.16. Выдан: су Московской области. Остаток долга — 1616,51р. Информацию может предоставить взыскатель: киреева алия Минниахметовна КД ****156. Адрес: УРПЗФЛ. Общая информация на сайте: http://sber.me/?p= ПАО СбербанкКак я могу быть взыскателем у самой себя?

Здравствуйте! Скажите, насколько я понимаю, оплата за содержание зарплатной карты Visa Classic составляет 750 руб в первый год и 450 руб последующие. Но пока я работаю, за нее платит работодатель? В случае увольнения сколько будет стоить содержание карты? И как списывается сумма за содержание — единовременно?

Еще вопрос. Что необходимо сделать, чтобызарегистрироваться в «Сбербанк-онлайн»? В офисе или банкомате подключить «мобльный банк»? Или это можно сделать без подключения «мобильного банка»?

Здравствуйте!6.09.19 оставила заявление на возврат средств за неоказанную услугу (авиакомпания разорилась, рейс отменён за пару часов до вылета, авиакомпания на сайте просит своих клиентов возвращать деньги через банк/платежную систему). Обещали дать ответ до 27.09.19 на имейл. На данный момент ответа нет, означает ли это, что банк получил отказ от платёжной системы? Каковы шансы получить свои денежные средства обратно? Стоит ли обратиться к представителям платёжной системы (мастеркард) напрямую? Что делать, ведь подать на чарджбэк можно только в течение 120 дней с момента совершения операции, и этот срок скоро истекает?Рассчитываю на вашу помощь. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! 20 сентября обратилась в отделение банка с заявлением о переводе кредитной задолженности из одного регионального отделения в другое. Специалист банка сказал, что срок исполнения данного заявления неделя. До настоящего времени заявление не исполнено, в личном кабинете сбербанк онлайн не отражается кредитная задолженность. Подскажите пожалуйста каковы сроки исполнения этого заявления.

Добрый день! У сына ипотека на 240 месяцев, ежемесячный платеж 41000 Если сейчас внести досрочно часть долга,, как оформляется платеж, с уменьшением суммы или с уменьшение срока? Нам надо с уменьшением ежемесячного платежа, возможно такой вариант?Досрочного погашения часть суммы идет на выплату основного долга или, на проценты?

Добрый день! Скажите, для регистрации в Сбербанк-онлайн, какой тарифный план мобильного банка нужно подключать? «Полный» или «Экономный?

Добрый день! 24 сентября я отправила деньги через сбербанк онлайн в НЭСК,но деньги туда не пришли!! Написали что банк не дает подтверждения для отправки денег,хотя с карты эту сумму сняли!! Заплатили 5006,18 за свет! Хотела чтобы вы разобрались с этим вопросом так как сумма не маленькая! НЭСК требует оплату повторно!!

Добрый день.Заботитесь говорите, а как же Ваш банк, который «Всегда рядом» оставил меня без средств за границей и как мне надо было прожить и уехать обратно без копейки денег?

В какой срок обычно возвращают деньги при сбое банкомата?Банкомат принял пачку денег и внес меньше 1/3 ее части на счет, выдал сбой.

Здравствуйте, Мария!В моей семье сложилась сложная ситуация, мы не можем платить по кредитам Вашего Банка, в итоге судебные решения и т. д, Сейчас есть перспектива на нормализацию доходов, за счет того что жена выходит из декрета. Но! Ваш банк отдал в суд только кредит наличными, а кредит по карте передал коллекторской службе. Сейчас стоит вопрос на какую карту ей будут начислять зарплату, и в связи с тем, что приставы будут списывать до 50 процентов зарплаты (в чем мы не против, и стремимся к возврату долга) но коллекторская служба, в свою очередь, будет «подчищать» счет до «0», вынуждены рассматривать другой банк как «Зарплатный проект» или выдачу ЗП наличными, что усложнит ситуацию в целом для банка и решит для семьи. Мы понимаем, что у банка есть все права решать кому он передаст наш долг. Но у меня ипотека и снижение дохода (в связи с потеряй работы) на 70%…Разъясните позицию Банка, и прошу пойти на встречу, решения вопроса и передать проблемный счет в суд.

Добрый вечер! Скажите, пакет мобильного банка «Полный» первые 2 месяца бесплатный?

Здравствуйте!! 26 сентября взял потребительский кредит,деньги так и не зачислели в чем может быть проблема????

Добрый день в апреле 2018 года у меня оформлена ипотека,в 2019 году родился второй ребёнок,могу ли я согласно Постановлению РФ 1711 снизить процентную ставку до 6%?Недвижимость первичка,приобретена у застройщика.Какой перечень документов для подачи документов.

Здравствуйте! Каждый год с моей зарплатной карты Visa Classic списываются денежные средства за годовое обслуживание. Договор предприятия о подключении к зарпалтному проекту с Вашим банком есть и данная карта имеет статус «Зарплатная». Прошу пояснить пояснить, на каком основании списываются денежные средства за годовое обслуживание с карты, которая подключена к зарплатному проекту.

Добрый день,Получил в четверг (26/9/19) кредитную карту — Виза Аэрофлот Голд, договор на руках, годовое обслуживание списано в тот же день.До сих пор карта показывает, что кредитный лимит по ней 0, хотя в договоре одобренный лимит 300к.Горячая линия приняла обращение и сообщили, что ждать ответа 6 Октября.Возможно как-то можно ускорить процесс?

Мария, добрый день!В данный момент перехожу с одной работы на другую.На бывшей работе получал зарплату на Mastercard GoldСбербанка. На будущей зарплатный проект с Сити банком,но согласны перечислять на карты других банков. Если яоставлю карту Сбербанка в качестве зарплатной, сохранитсяли опция бесплатного годового обслуживания?

Здравствуйте!скажите пожалуйста может ли человек из Одессы(Украина)переслать мне денежный перевод на карточку Сбербанк в Анапу(Россия)спасибо!

Добрый вечер, Мария Александровна!Досрочно погасили ипотечный кредит 30 августа сего года, на следующий день получили СМС уведомление о начале снятия обременения с залогового объекта недвижимости, то есть квартиры.Банк также гарантировал в СМС уведомлении, что обременение будет снято в течение 30 календарных дней.К большому сожалению обременение до сих пор не снято, и мало того, банк прислал уведомление что якобы Закладная на квартиру не найдена в архиве банка, и не представляется возможным определить сроки решения данного вопроса.Это как понимать?По регламенту Росреестра, обременение снимается в течение 5 рабочих дней максимум, согласно статусу решения данного вопроса банком:— Кредит погашен 31.08.19— Закладная заказана в банке 03.09.19— Подано заявление на снятие обременение в РосРеестр 24.09.19— Зачало снятие обременения 27.09.19На данный момент статус такой:Менеджер СбербанкаЗдравствуйте, Рамиз Гасым Оглы. на текущий момент ведутся все необходимые мероприятия по розыску закладной. В течении 2-х рабочих дней с Вами свяжется сотрудник и предоставит актуальную информацию. От лица Банка приносим извинения за увеличение сроков. Спасибо за обращение.17:49Вопрос банальный: — Для чего надо было подавать заявление в РосРеестр и тратить на это более 20 дней, если закладная утеряна?— как Банк, просто так может утерять такой важный документ, как закладную?Прошу содействовать в решении данного вопроса, ниже отправляю все данные для решения вопроса.

Как банк выдает кредит человеку состоящему на учёте в Психоневрологическом диспансере? В банке за что служба безопасности получает зарплату?Почему не проверили кому выдать кредитную карту, не смотря на то, что выдают кредит человеку состоящему на учёте в Психоневрологическом диспансере и Наркодиспансере на учете.

Добрый вечер. Подскажите, мне не первый раз банк предлагает одобренную кредитную карту в сбербанк онлайн, но когда я отправляю заполненную заявку на рассмотрение, каждый раз отказ. С чем это связано?