Информация отправлена 

Добрый день ! Я вносила деньги в банкомате 20.09.2021 , в размере 150000₽ . Банкомат забрал средства, на на карту не зачислил. Я позвонила на горячую линию и оставила обращение №210920-0547-841400 от 20.09.2021 . Сначала дали срок рассмотрения по 02.10.21, потом продлили по 11.10.2021. Теперь новую дату предоставили 17.10.21 Это обман от Сбербанка , т.к. инкассация уже должна была пройти . Банк пользуется деньгами , а у меня платежи по кредитам других банков . Это возмутительно !!! Прошу вернуть деньги в ближайшие дни !!!Шевченко Наталья Петровна, 13.07.1971гнаправила вопрос повторно, тк. Закрыла предыдущий случайно 

Мария добрый день! Проблема до сих пор не решена . Номера 89372495525 и 89372495878 отражаются возможно мошенники

Здравствуйте! Я, как и многие, столкнулась с проблемой в оформлении новой кредитной Сбер карты после закрытия Золотой.1 октября 2021 я подала заявление на закрытие Золотой кредитной карты.9 октября 2021 пришло смс-собщение о закрытие карты и в мобильном сразу появилась возможность подать заявку на новую кредитную Сбер карту. Я подаю заявку, получаю отказ и возможность подать новую через 60 дней. Просрочек по платежам у меня никогда не было и хороший кредитный рейтинг, проверив историю в БКИ, я увидела, что информация о закрытии карты ещё не поступила. Может есть возможность подать заявку на карту раньше 60 дней?

Я через представителяподала для исполнения исполнительный лист ФС №027671717 по исковому заявлению к ПАО «Россети Московский регион». Сбербанк, вернул его не исполнив, в качестве объяснения указав статью 8 229-ФЗ, в которой прямо указано, что представитель может получать денежные средства за взыскателя. Дозвониться до отдела исполнения невозможно, диалог отсутствует полностью. Прошу объяснить мне, почему мне было отказано в исполнении решения суда, по исполнительному листу. Ответ до сих пор нет!!!

Здравствуйте! Почему Сбербанку не удаётся закрыть кредитную карту в положенный 30-ти дневный срок? Мой случай не единичный. Лично знаю тех, кто столкнулся с такой же ситуацией. Люди отказываются от старых, менее удобных карт, желая получить Сберкарт 120. Но ни старую закрыть, ни, соответственно, новую оформить не могут. 

Добрый день! Оформляем ипотеку через Дом Клик выяснилось следующее, банк запрашивает документ - который МФЦ не выдает с 2018 года! МФЦ уже дважды отказали в выдачи архивной выписки, так как с 2018 года домовые книги отменены и архивные выписки невыдают. Также МФЦ отказали в выдаче письменного отказа, так как не было официального письменного запроса. У продавца нет возможности взять архивную выписку, в выдаче этого документа отказывают инстанции, а не потому тчто мы не хотим предоставить выписку! Есть ли выход из этой ситуации? Сотрудник банка отмалчивается и как будто нас не слышит , продолжая требовать этот документ!!!

Добрый день! При перечислении денег на свою карту МИР Сбера с сайта United Traders, я ошиблась в одной цифре. Карты, на которую я совершила платеж , не существует.Представители United Traders предоставили мне только RRN. Возможно ли разыскать денежные средства?

09.10.21 в 16:18 у меня списали деньги с карты, первом делом стал читать, что это за организация такая pay.mts. Никогда не имел отношения к мтс, а уж тем более к их банку. Для удостоверения решил зайти на их сайт и проверить, по моему номеру телефона даже нет такого аккаунта. После чего, сразу же позвонил по номеру 900,объяснил ситуацию, задал вопрос,что это и за что у меня сняли деньги ничего полезного не сказали, предложили лишь заблокировать мою карту, что я мог и сам без проблем сделать. Для возврата денег, сказали узнать у МТС банка.Мне ответили вот что:"Здравствуйте! Согласно правилам международной платежной системы для опротестования этой операции вам нужно обратиться в Сбербанк"В банке даже разбраться с этим не захотели и сказали мол я сам виноват, но я никогда никому не говорил своих данных, а также не разу их нигде не указывал Неужели Сбербанку настолько все равно на пользователей, что они даже не дорожат своими клиентами, пишу вам, в огромной надежде на помощь в данном вопросе. В прокуратуре, все равно, они даже заниматься делами не будут если утеря менее 2х тысяч рублей. После блокировки карты на следующий день пытались снять ещё дважды с карты деньги 

Добрый день! 18.06.21 была одобрена сельская ипотека. После долгих поисков был найден дом, у продавца все документы готовы, поэтому сразу их и отправили. Банк одобрил недвижимость, и как сказал менеджер, все документы сразу будут направлены в Минсельхоз. (Всё это было примерно до середины сентября 2021). В приложении почему-то постоянно продлевается срок ипотеки, без каких-либо объяснений. Последний раз продлили до 20.10.2021. Но перед этим пришло уведомление 20.09.2021 о том, что - "22.09.2021 в 08.30 назначена встреча в банке по адресу: Ростовская обл, г. Сальск, ул. Ленина, д 104. Пригласите созаёмщиков, возьмите первоначальный взнос, документы и т.д."Я позвонила менеджеру, узнать какие документы, мне сказали, что ответа от Минсельхоза нет, ехать никуда не нужно, поэтому ждите. Вот уже осталось 6 рабочих дней до конца одобрения. Но продавец уже отказывается так долго ждать. Как быть? Обычную ипотеку брать не собираемся. А по этой уже часть услуг оплачена. Говорили же, что срок рассмотрения Минсельхозом 20 дней. 

Подскажите, пожалуйста, был ли отправлен запрос в банк-эквайер? 

Здравствуйте, сегодня получил карту, и решил ее вбить сюда, в сбербанк онлайн, после того, как ввел пароль, мне написали, и прошло письмо на телефон: что доступ к СберБанк онлайн закрыт, позвонить сейчас не имею возможности, можете ли вы мне помочь в решении моей проблемы?

Здравствуйте. У меня карта Мир Сбербанк. Обязали завести именно эту карту, для того, чтобы на неё поступали детские пособия. Сегодня 11.10.2021 года, я зашла в приложение Сбербанк он-лайн и обнаружила пропажу денежных средств. Когда я стала проверять историю операций, выяснялось, что деньги списываются ежедневно, с 23.09.2021 года. По 499 рублей. Общая сумма украденных средств составила 6 487 рублей. Я позвонила в Сбербанк на номер 900 и объяснила ситуацию. Мне очень вежливо ответил молодой человек. Сразу понял, какая именно сумма списывается со счета. Заблокировал мою карту, с которой я предварительно перевела деньги на другую карту в другой банк, с которым у меня за много лет не было подобных ситуаций. И этот сотрудник, мне сказал, что деньги списывались на какой-то номер МТС! В МТС была оформлена какая-то подписка на оплату. Какой МТС?! У меня отродясь, сим-карты МТС не было! Никогда! Всю жизнь Билайн пользовалась. Одним номером! А карту Сбербанк завела только год назад, ещё раз повторюсь, потому что заставили из-за пособий детских. Пользовалась картами Альфа-банк и Челябинвестбанк и никогда таких ситуаций не было! В Сбербанке мне предложили обратится в МТС для выяснения на какой номер оформлена подписка. Но МТС отправляет меня обратно в Сбербанк! В МТС нет номеров, оформленных на меня! Ещё, сотрудник Сбербанк посоветовал обратится в полицию. Как это понимать, что Сбербанк оказался не при чем? Никаких смс сообщений о списании средств не приходило. Никаких кодов от банка не приходило. При любой операции, всегда код приходил. Всегда. А здесь, такую сумму списывали ежедневно и ничего не пришло ни разу. Код от карты я никому не сообщала, естественно. У меня даже муж не знает, номер и код карты. Я нахожусь в декретном отпуске. Пока не работаю. Не может быть такой ситуации, что кто-то подсмотрел данные карты. Всё выходит так, что я сама виновата, только вот не понимаю, в чем я виновата то? С мошенниками не общалась, никому ничего не сообщала и на тебе! Все детские деньги украли. Почему с другими банками такого не происходит то? А со Сбербанк происходит? Как работает Служба безопасности? Ну видно же, что списания происходят ежедневно, на одну и ту же сумму, без подтверждения и ничего не сделали? Я теперь даже не знаю, как поступать то? Оплачивала коммуналку через карту. Было очень удобно. А теперь я боюсь за свои деньги на счету у Сбербанк. Мне что теперь делать то? Сломя голову, после поступления денег на счёт, искать банкомат, чтобы снять наличные? Тут же переводить все поступления на карту другого банка, платя при этом комиссию? Возникает впечатление, что в Сбербанке возникла утечка личных данных клиентов, у клиентов пропали деньги, а Сбербанк, снимает с себя за это ответственность, перекладывая это на плечи клиентов. Отличная политика. Объясните мне пожалуйста, как мне вернуть украденные деньги? И что мне теперь делать, при поступлении денег на счёт? Где гарантия, что такая ситуация не повторится снова? 

А когда будет ответ? Техподдержка просто футболит месяцами. 

Добрый день ,скажите пожалуйста,оброден кредит ,написали,что средства придут на карту в течении нескольких минут ,уже прошло несколько часов ,деньги до сих пор не пришли.

Нужна справка о закрытии кредитного договора. Заявление на закрытие счета кредитной карты было написано в офисе банка 9.10.2021г. Сегодня 11.10.2021г. сотрудник банка отказалась выдать справку, потому-что они таких справок не дают. Гдеполучить справку о закрытии счета кредитной карты сбербанка? Срочно нужна для предоставления в другой банк.

У меня такая же ситуация как и выше изложенное о мошеннических действиях у меня тоже снял какой-то PAY. МТС.RU TOP UP деньги 10.10.21г.было 2 платежа 99р.другой 500руб в банке тоже сказали идти в МТС но я понимаю что это не оттуда ветер дует прошу помощи

С моей карты сбербанк ежегодно снимает за обслуживание следующие суммы: 750р -2018; 450р-2019; 450р-2020; 450р-2021. По договору N хххххххх от 26 августа 2010 года моя карта является зарплатной и обязанности по её обслуживанию взяты предприятием.Прошу вернуть средства, незаконно списанные с моей карты. Счёт получателя и номер договора указан в конфидециальной информации.

Просьба разъяснить почему не отправлен запрос в банк эквайер.будем обращаться в мпс виза с разъяснением правомерности и необходимостью вмешательства. Деньги были переведены за оплату товара, товар не поставлен. По какой причине банк считает, что эта не та самая операция не понятно. Какому пункту мпс визы это не соответствует? 

на сайте во всю рекламируется карта с доставкой. только заказать ее можно только в сбербанк-онлайн. но без карты в сбербанк-онлайн зайти нельзя. логический тупик.до оператора дозвониться невозможно, так как "умные" атоматические консультанты дальше себя не пропускают, и предлагают уйти в сбербанк-онлайн... куда я не могу войти, т.к. нет карты.ну можно же, скажете, оформить карту без захода в сбербанк онлайн. но там перекидывают на сайт, а там, понятно, нет обещанной кнопки для выбора доставки.как же оформить себе доставку на заказанную карту? 

Добрый день. Вынуждена написать отзыв здесь, т.к. сотрудники Сбермегамаркета не оказывают помощь в решении моей проблемы. Я 20.09.21 заказала видеокарту на указанной площадке(номер заказа 934332295). Мало того, что посылка не поступила в мой адрес, так ещё и возврат денежных средств в заявленный срок, не произведен.Сотрудники Сбермегамеркета заняли пассивную позицию и ни как не помогают решать мой вопрос. Вообще такого не ожидала. Это был подарок сыну. В итоге ни денег ни подарка . Считаю что это в чистом виде мошенничество. Прежде чем писать отзыв здесь, попыталась решить вопрос через поддержку, но увы. Вопрос не решён. Очень разочарована. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Заранее спасибо. 

Пожалуйста, сообщите конкретный пункт правил виза, в связи с которым невозможна процедура чарджбека. Именно банк, после поступления заявления о спорной операции должен инициировать процедуру с банком-эквайером.в вашем ответе я не обнаружила пунктов, на которые вы ссылаетесь, отказывая в чарджбека. 

Добрый день, 05.10.2021 был оформлен заказ в СберМегаМаркет , в 15:04 получено сообщение, что заказ № 971610299 оформлен и СПСИАНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА в размере 13 000 (Тринадцать тысяч) рублей. Заказ должен был поступить 07.10.2021, но сообщений не было. Позвонила по телефону 8(800) 600-08-88 , сотрудник СберМегаМаркет сообщил мне, что заказа не видит, при этом деньги списали в момент оформления в адрес СберМегаМаркет!!! Денежные средства списаны в 14:41 05.10.2021 в сумме 13 000 рублей, ТОВАР НЕ ПОЛУЧЕН, ЗАКАЗ НЕ ИСПОЛНЕН !!!! Как мне получить свои денежные средства назад (менеджер горячей линии не помог, на письмо в адрес help@sbermegamarket.ru ответ не получен)

Здравствуйте! 24 сентября отправила посылку через сберлогистику. в сообщении были указаны максимальные сроки доставки 5-7 рабочих дней. Когда сроки доставки истекли я позвонила узнать, что с моей посылкой, на что специалист ответил, что принял мое обращение и со мной свяжутся в течение 2-х рабочих дней. По истечению указанного срока, никакой обратной связи я не получила. Оставила еще два подобных обращения (по той же схеме), на которые так и не получила ответ в указанные сроки. С момента отправки посылки прошло уже 18 дней, и после очередного звонка в контактный центр, я получила информацию, что моя посылка до сих пор находится в городе отправления и мне также предложили ожидать ответа по поводу ее судьбы. Ситуация меня очень сильно возмущает! непонятно каким образом можно повлиять на ситуацию. Каждый раз при обращении в колл-центр я слышу один и тот же ответ! А толку - ноль! Это первый и последний раз, когда я воспользовалась данным сервисом. Крайне возмущена обслуживанием и требую СРОЧНО повлиять на решение моего вопроса! Заранее благодарю за помощь. Очень бы хотелось получить адекватный ответ без ожидания на обращение. 

Здравствуйте! Сколько это будет продолжаться? На вчерашний день снова11.10.2021 11:01:32 (GMT+03:00)Неудачная попытка доставки11.10.2021 05:00:03 (GMT+03:00)Выдано курьеру на доставку в ПВЗЭто когда-то закончится? Зачем посылку с упорством дсотавляют в отделение, которое ее не принимает? Из-за чего неудачная попытка доставки? Курьеру что дверь не открывают? Пусть курьер привезет мне ее лично в руки, у меня не возникнет проблем с ее получением. Половину месяца продолжается эта неадекватная ситуация. Посылка в городе вручения, но я из-за ошибок банка не могу ее получить. И от всех ответ один - одидайте ответа. СКОЛЬКО его еще ожидать?

Уважаемые представители заботы о клиентах, естественно отменена посылка по запросу клиента, так как не везетут посылку. Отмена произведена 07.10.2021 года. Возврата средств нет. Нет основного документа - чека о возврате прихода. Вышлите его мне пожалуйста, Я его не вижу ни у себя в карточке заказа, ни на электронной почте. Без этого документа нет возврата средств.

Здравствуйте, операции нашли? они многократные, получатель везде один и тот же. В письме я указала несколько списаний, чтобы было понятно

Добрый день. 6 лет платим ипотеку в Сбербанке, решили улучшить жилищные условия и продать свою квартиру, написали заявление на выкуп закладной и тут выясняется что нашу закладную Сбербанк продал в другой банк, пркупатели на квартиру нашлись, срок сделки до 17.10.2021, задаток за новую квартиру внесли, но закладной до сих пор нет, прошло уже 3 недели. Банк очень подставил, никаких конкретных ответов не даёт, а у нас в случае не получения закладной в установленный срок может сорваться сделка и потеря больших финансов! Очень переживаем! Куда можно обратиться для жалобы?

Здравствуйте. Сначала мне не поступило смс информирования о зачисление пособия от сбербанка. Ночью списали все пособие на ребёнка. Я могу как-то вернуть деньги? Написала в поддержку банка, они ничем помочь не могут. Отправляют меня в организацию, куда списались деньги 

Здравствуйте. Сначала мне не поступило смс информирования о зачисление пособия от сбербанка. Ночью списали все пособие на ребёнка. Я могу как-то вернуть деньги? Написала в поддержку банка, они ничем помочь не могут. Отправляют меня в организацию, куда списались деньги 

Посылка RP239677525.

04.10.2021г. я оформила подписку Сберпрайм, попользовавшись подпиской, я обнаружила, что она мне не подходит. 11.10.2021г. я обратилась в банк с просьбой отключить подписку и вернуть мне денежные средства за неиспользованный период подписки. Сотрудники банка мне ответили отказом. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте. В течении 3-х недель обращаемся к ЦНС через эл.почту, через диадок. Нет ответа. Прошу уточнить как связаться с бухгалтерией для того, чтобы в диадок счета за август и закрывающие документы по электронной регистрации выложили повторно. 

Доброе утро, подскажите пожалуйста если я ввела код для подтверждения операции по переводу, а следом позвонила на номер 900 и захотела отменить операцию , пока средства не дошли на карту другого банка, возможно ли вернуть средства обратно на карту? И вообще возможно отменить операцию по телефону Горячей линии?спасибо 

Здравствуйте! "1500 рублей за оформление кредитной карты на счет мобильноготелефона по механике Приведи друга». По моей рекомендации друг оформил кредитную карту, в период с 1 по 30 сентября 2021года, сбербанк. Вознаграждение не получено до сих пор ни мной ,ни другом. Хотелось бы узнать когда будет получено вознаграждение.

Здравствуйте, пока не стала оставлять негативный отзыв, но начитатавшись в интернете жалоб о сервисе, начинаю паниковать. Сделала заказ на iherb 10.10.21 посылка 604577344-0 прибыла на склад вручения,уже третий день смс нет. Потерялась? По отзывам вижу, что могут потерять, украсть и т п.Оператору сегодня дозвонилась,девушка сказала, посылка вроде !ещё в Ставрополе,то есть уже какая то проблема?Писать жалобу и в сбер и в магазин? 

Оформляем ипотеку через Дом Клик, выяснилось следующее, юристы запрашивают РАСШИРЕННУЮ выписку - который МФЦ не выдает с 2018 года! В МФЦ предоставили выписку из домовой книги. Расширенную смогут выдать только через официальный запрос от банка. Однако, банк отказывается готовить такой запрос.В МФЦ уже трижды отказали в выдачи архивной выписки, ходили до самого руководстава! С 2018 года домовые книги отменены и архивные выписки не выдают без официального запроса. Также МФЦ отказали в выдаче официального письменного отказа, так как не было официального письменного запроса. У продавца нет возможности взять архивную выписку, в выдаче этого документа ОТКАЗЫВАЮТ инстанции, а не потому что он НЕ ХОЧЕТ предоставить выписку! Обещали связаться со мной из СБЕРа, так никто и не связался, а юристы продолжают требовать ОТМЕНЕННЫЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ, документ!!! Неужели нет выхода из этой ситуации и банк не может написать письменный запрос или хотя бы не нарушать законодательста и требовать документы, которые имеют права выдавать в МФЦ?

В сбермегамаркет не доставили заказ. Возврата денег нет больше 2 х недель. Жалобы и обращения не принимают. Эксперт службы заботы о клиентах только пишет я все проверю и вернусь, самому крупному банку в стране плевать на своих клиентов. RP188536935

Здравствуйте. Вы мне уже писали, что постараетесь помочь и дальше тишина. СберМегамаркет, заказ № 986533321 от 03.08.21.!!!!! Заказ отменён не по моей инициативе, а вашим сотрудником ещё 13.09.21! Мне до сих пор не возвращают деньги. И сегодня назвали новую дату принятия решений 15.10.21! Что это банк не возвращает мне мои деньги! Я готова писать во все инстанции, т. к минимум все возможные сроки уже прошли. Пришлите мне на почту всю информацию, по какой причине мне не возвращают деньги. 

Добрый день. Мной 14.09.2021 была оформлена посылка RP188757389. Доставка из Москвы в Санкт-Петербург. Прошел месяц и никакой информации о моей посылке. Поменялся только номер отправления на RP239592839. Я не знаю куда обращаться, ни на горячей линии, ни в чат-боте ответов не дают. Прошу помочь мне получить наконец посылку! 

По заказу RP239979986 нет возврата денежных средств! Сколько можно ждать???

Здравствуйте. Сегодня в 1.00 12.10.2021 делала перевод через мобильное приложение сбербанк онлайн между своими счетами. Средства с карты списались, но на универсальный счет так до сих пор не зачислены. В службе поддержки не видят эти деньги. Составили обращение, но срок ожидания до 21.10.2021- это долго для перевода между своими счетами. Эти средства должны были идти на ипотеку. Клиент никак не виноват что в Сбербанк онлайн был технический сбой, тем более перевод внутри своих счетов, какие вдруг сложности вернуть мои денежные средства. Просьба решить вопрос оперативнее! 

Добрый день. Наконец посылка RP137742534, прибыла в Питер , аж 09.10.2021, и поступила на склад, обрадовался, а зря приключения продолжаются, теперь не могут привезти в ПВЗ. Может Вы их долбанете( извините, а так хотелось по русски!), а то они сейчас ещё что нибудь придумают! Так нельзя работать!!!

Добрый день! Оплатил полис в сторонней СК 16.08.2021. А фактическое списание произошло 27.08.2021. Но страховой случай наступил раньше даты фактического списания, и СК требует подтверждение оплаты 16.08.Как можно доказать факт оплаты именно 16.08? В чате сотрудник банка помочь не может, скрин прикладываю.

 Здравствуйте. 06 октября этого года написала сюда жалобу на долгое рассмотрение вопроса по поводу погашения долга по кредитной карте и закрытие кредитной карты. Номер заявления не запомнила, к сожалению. Ответа с сайта на мою жалобу не поступало. Подскажите пожалуйста сколько ждать ответа на имеющуюся проблему?

Доброго времени. Подскажите пожалуйста. Я Крутова Нина Валентиновна, платила всегда исправна. В этом месяце я должна была в стационаре лечиться. Но через 4 дня из за ковид отправили домой лечиться за свой счёт. Можно ли по коедитной карте платёж сдвинуть или перенести. Я очень переживаю. Давление скачет. 

Добрый день, скажите пожалуйста, если во влеки в нелегальных онлайн-казино, и там проиграл все деньги, как оказалось "Букмекерская кантора" нелегальных, можно ли требовать чарджбек в таком случаи. Как можно заполнить заявление, и почему могут мне отказать? Насколько я знаю банки РФ которые принимают платежи с не законных БК не имеют право на такую деятельность, и явно не скажут при чарджбек, что они оказывают именно игровую деятельность, но если на то есть доказательства и история переводов, можно ли просить Сбербанк оспорить эти платежи?

Почему сегодня я не получила ответ ни на одно обращение, составленные 08.10.2021? Срок по ним истек сегодня. Одно было составлено по телефону Сберлогистики, другое было отправлено на электронную почту help@sblogistica.ru. Номер обращения, составленного вашим сотрудником Юлией по телефону, мне не предоставили. Обращение, отправленное на электронную почту, #699-233032. Сегодня никакого продвижения по моего вопросу так и нет. 

Здравствуйте!Я совершил большую и ужасную глупость в своей жизни, прекращая участие в программе «СберСпасибо». Признаюсь, что редко пользуюсь услугами СберБанка (в основном перевожу деньги другим клиентам банка), а рассчитываюсь в повседневной жизни картами других кредитных организаций и получаю с их помощью полезные бонусы. Мне всего 20 лет, и велика вероятность, что свою будущую зарплату буду получать в СберБанке. Эти кредитные организации могут исчезнуть лет через 5-7, а крупнейший банк России останется.Знаю, что я не могу вернуться в программу согласно пункту 2.30 Правил. Очень прошу вас сделать исключение для меня. Буду читать всё, что буду подписывать в будущем. Надеюсь на ваше понимание.

Добрый день! Сегодня 12/10/2021г. при звонке на горячую линию Сбербанка по номеру 900 я узнала, что в банке есть моя голосовая биометрия. 

Ясно, что не чего не ясно

Мария Алеесандровна давайте общеми усилиями, улучшим работу СберЛогистик! Жду от Вас, сообщения о судьбе моей посылки!

Здравствуйте, сегодня попробовал внести деньги на карту через банкомат с помощью Apple Pay, когда я подносил телефон срабатывал датчик nfc, но ничего не происходило. Причём когда расплачиваясь за что-то и использую Apple Pay, все хорошо, карта срабатывает, а в банкомате нет. Недавно перевыпустил карту, может быть из-за этого? Заранее спасибо

Здравствуйте, в 2019 году папа брал кредит в Сбербанке со страхованием жизни и здоровья, сейчас ему дали 2 группу инвалидности, собрали документы отправили в банк, пришёл отказ! Зачем тогда нужна ваша страховка? 

Добрый день. Не получила ответ на свой вопрос по Сберлогистике, который вы прокомментировали. Как и когда я могу получить свою посылку RP239595432Вопрос: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10572084/#bankAnswer

Оформил посылку в интернете (RP 239580283) 22.09.21,сроки доставки были указаны 3-5 дней, сегодня 05.10.21, а о посылке нет никакой новой информации - 24.09.21, прибыла на склад и оттуда её никто отправлять не собирается. До службы поддержки невозможно дозвониться. Никакого сервиса, на клиентов плевать, просто отвратительная служба.Вопрос- Где моя посылка в настоящее время, прошу подтвердить документально.Прошу считать данное обращение претензией и в соответствии с п7.14. за нарушение заявленных сроков доставки Отправления уплатить пени в размере 10% (десять процентов) от стоимости услуг доставки за каждый день просрочки.вот ваш ответ - Габариты посылки не подходят для отправки СберЛогисткой.Вам необходимо обратиться к отправителю для решения ситуации.вопрос - 1.Где моя посылка в настоящее время, прошу подтвердить документально. Я готов сам доехать до склада и забрать ее назад.2. Если габариты не подходят для отправки почему ее у меня приняли.3. Отправитель (отделение сбербанка - г.Дзержинск, пр-т Циолковского-71) не располагает информацией о моей посылке.

Добрый вечер! Помогите пожалуйста решить вопрос. Подала заявку через дом клик на выделение долей несовершеннолетним детям, статус в работе.. как можно получить обратную связь, может надо что то исправить, а время идёт! Ждём пополнения, срочно нужно расширять жил площадь! 

Мария, добрый вечер.По моей жалобе вы написали, что вернетесь с ответом. Пока что обратной связи от Вас нет.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10571997/

Здравствуйте не могу закрыть кредитную карту я ей даже не пользовалась,сразу написали заявление в банке на закрытие счёта в июле,и по сей день 11.10.2021 не могу закрыть каждый месяц переносят,и опять срок рассмотрения обращения продлён обращение номер 210928-0182-826400от 28.09.21.пожалуйста разберитесь в ближайшее время.

Здравствуйте.Заблокировали личный кабинет по 115фз. Решение от финмониторинга сбербанка получено, они разрешили выдать все деньги с моих счетов только в кассе банка. Однако деньги не выдают, сказали, что надо сначала перевести их на сберегательный счет (??). Такого счета нет, создать я его сама не могу, так как вы заблокировали мне вход в личный кабинет банка. Я нахожусь не в России.Человеку, который пришел от меня с доверенностью сказали, что по ней открыть счет не смогут, а его открыть надо обязательно, так как сначала надо перевести деньги с карточного счета на сберегательный (??), и только потом смогут выдать мне деньги. Нужна заверенная копия моего паспорта.Для заверения моего паспорта и составления новой доверенности мне надо будет лететь в консультво РФ в Бразилии и делать эти документы у них.Отсюда вопросы:1. Достаточно ли заверить только главный разворот паспорта или нужны все страницы?2. Если я составлю доверенность с таким текстом, будет ли достаточно ее, чтобы вы вернули мне мои деньги? Если нет, можете прислать точный текст для доверенности, которая вас устроит?...распоряжаться всеми принадлежащими мне денежными вкладами и счетами, хранящимися в любых банках России, их отделениях и филиалах на любых счетах, с правом получения сберкнижек, представления от моего имени заявлений, справок, документов, закрытия и открытия счетов на мое имя, продления сроков договора с банком, получения денежных сумм в любом объеме, оформления банковских карт, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением данного поручения.Прошу уточнить эти вопросы, так как летать в консульство с двумя грудными детьми очень проблематично.  И почему просто нельзя закрыть счет и выдать все мои деньги по доверенности, зачем их переводить еще на какой-то счет внутри сбербанка? На ровном месте создаете столько проблем. Одна поездка в консульство и заверение всех документов с пересылкой в РФ мне обойдется в 50 000 руб. минимум.

Мария, посылка отменена, что это значит, деньги мне вернут и бонусы спасибо вернутся?

Мария, здравствуйте! Данный вопрос отчасти продолжение моего же вопроса от 22.09.2021 г. В бухгалтерии моего работодателя уже есть исполнительный лист о взыскании 70% моей заработной платы на алименты. Но непосредственно в банк другой взыскатель отдаёт другой исполнительный лист и уже с оставшихся от моей заработной платы 30% банк удерживает ещё 50%, таким образом из моей заработной платы удерживается 85% денежных средств. Из Вашего ранее ответа следует, что бухгалтерия не проставляет пометку для банка, что уже с меня взыскивается 70% заработной платы. Исходя из моих документов, приложенных в закрытой части обращения, напишите, пожалуйста, какую конкретно (слово в слово) пометку должна проставлять бухгалтерия, чтобы банк больше ничего не удерживал из моей оставшейся части заработной платы? Или эта пометка уже есть и деньги так и будут списываться? Спасибо.

Здравствуйте. Не могу найти где посмотреть подробности по условиям проведения сделки с аккредитивом(оба участника в Сбере) и электронной регистрацией. 1. Срок в который после выполнения условий(банком же получается и должны выполниться?) поступают деньги продавцу2. Есть ли комиссия за снятие наличных (если да то от каких сумм) за снятие этих средств в день поступления?(или следующий день, с учётом того что закажешь деньги как только поступили на счёт)

Здравствуйте! Дом в на данный момент является в аварийном состоянии и идёт под снос, страховка не выплачена, хотя в страховом договоре есть пункт о полной потере. В дальнейшем заставляют застраховать квартиру в аварийном состоянии?! За непредоставление страховки взымают деньги? Грубо говоря шантажируют, говорят проще застраховать т. е. Не предоставить компании страховой что квартира в аварийном состоянии!!?? Нет страховки давай деньги, а смысл страховать? 

Почему плачу потребительский кредит каждый месяц без просрочек сначала сумма снимается а потом опять увеличивается и не уменшается

Благодарю. Но ничего нового, снова "Ожидайте". А на обращение, составленное по телефону, ответа так и нет. Обещали прислать сообщение на телефон. В обращении были вопросы на склад и к курьеру "В чем проблема доставки?" и к отделению "Почему каждый раз неудачная попытка доставки?".Отправьте курьера лично ко мне (получателю), я приму эту посылку. Репутацию сервиса Сберлогистики это, конечно, не спасет. Но тем не менее будет хоть какой-то малюсенький плюс в огромнейших минусах. Я не допускала никаких ошибок с посылкой, но ошибки сотрудников стали почему-то моей проблемой. 

добрый день. получаю зарплату в Росбанк. периодически нужно переводить деньги маме. у неё старый телефон с большими кнопками. при попытке перевода пишет, что у получателя не подключен СБП. как быть?

Мария, добрый вечер.По моей жалобе вы написали, что вернетесь с ответом. Пока что обратной связи от Вас нет.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10569604/

Где посылка? 900746220RP240404178 от 06.10.21 

Подскажите, у меня есть банковский счет и карта сбербанка. Задача перевести со счета деньги на карту, не прибегая к услугам оператора. Какой лимит перевода в сутки и в месяц между своими счетами, если я это делаю через банкомат сбербанка?И ещё вопрос, сколько денег я могу снять с карты сбербанка в сутки и в месяц?  Информация по лимитам везде разная, поэтому решила спросить здесь.  

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть информация по моей заявке? Время идёт, продавец отказывается ждать неопределённый срок! 

Здравствуйте. Не могу добиться ответа,где моя посылка. RP188248224Все сроки прошли. На горячую линию,в соц.сетях до вас не достучаться. Кто может дать мне информацию,когда я получу мое отправление?

Добрый день! Хочу купить серебряные слитки - 2 шт по 500 гр. Если ли они в наличии в отделении г.москва ул.большая андроньевская д.8. Стоит ли сейчас туда ехать?

Посылка пришла 8 октября в город назначения! Когда её уже привезут по нужному адресу в сбербанк, сколько мне ждать? Скажите адрес этого склада и я сама ьуда приеду заберу, а не буду ждать вас!

7 октября приобрел квартиру через Сберклик. Сроки сделки и регистрации 5 рабочих дней. Однако, сегодня пришло уведомление о том, что срок продлевается еще на 5 рабочих дней. Хотелось бы узнать, где мои деньги, причину затягивания сделки и точные сроки выполнения условий договора. А также, куда жаловаться. В личном кабинете сберклик у меня нет возможности обратной связи с менеджером, на горячей линии "специалисты" внятно ответить ничего не могут. Номер сделки 3366726Спасибо за ответ

Здравствуйте, проблема в следующем. Мы приобрели дом(02:58:020319:128) и земельный участок(02:58:020319:99) по документам(в совместную собственность). У мужа ещё есть участок без обременения рядом с тем, что мы приобрели, он находится только в его собственности и достался ему по договору дарения. Позже выясняется что купленный нами в ипотеку дом, по факту располагается не на 99, что мы оформили а на 100 участке. Сейчас мы узаканиваем всё это через росреестр. Но возникает вопрос, что после изменений который внесёт росреестр дом с номером 128 стоит на 100 участке. Дом в совместной собственности, а участок только на муже. Что поменяется после нашего обращения в банк для внесения изменений в кредитный договор? Как нам привести документы в соответствие? В местных отделениях банка и росреестр разводят руками и не знают что нам делать. 

Добрый день, эксперты не принимают оценочный альбом, так как рыночная цена(она близка к кадастровой стоимости) больше продаваемой. На вопрос, почему? ведь банку выгодно взять в залог объект недвижимости по цене ниже рынка, нам отвечают: проверяющие отчет, не видят ни реальную стоимость объекта, которая в ДКП, ни размер кредита. А оценочная компания не видит аналогов по нашей цене. А нам что делать? При этом, нам чего только не советовали менеджеры банка, и оценочную компанию сменить, и подогнать отчет, и даже не против, если мы фиктивные аналоги выставим на рекламных площадках. Ждем совета, что делать в нашем случае?

Я обращался к Вам 3 октября. Когда возможно будет прояснить мою ситуацию? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10570109/

прошло уже более 20 дней после предварительного одобрения кредита, а заявка так и не анулировалась что делать? 

Здравствуйте.Последняя надежда на чарджбек! (карта "Мир")И всё-таки взможен ли чарджбек с компании daxioma?А то и заявление в полицию есть, переписка с 'аналитиком' тоже, что мешает инициировать процедуру?Или во всём виноват только я?... (Надо вовремя читать отзывы о кампании!!!)Уже несколько месяцев нет доступа к их ресурсу, 'кухня' daxioma не работает!!! (https://private.daxioma.com/)Ведь я совсем без средств к существованию остался...Будь проклят тот день когда я связался с daxioma...!!! и вообще с трейдингом!!! Я же в нём ничего не понимаю!Повёлся на лживые обещания... (- Так я же Вам помогу! (dmitriy.kuznetsov@daxioma.com) https://private.daxioma.com/accounts)Причём даже последние 320 EUR не вернули...Хотя вроде по их документам (Политика возврата денежных средств) - должны(?) были...Разрушил свою и своих родных жизнь... Жена ушла, развелась. Дети почти отказались от меня. Как дальше жить, да и зачем?При необходимости могу предоставить почти всю переписку/некоторые скриншоты.Да-а... Видимо обанкротить своего человека - видимо проще и дешевле, чем спросить с лохотронщиков!!!

Добрый день нам одобрили ипотеку, собрали все документы, оплатили все проверки, оценку и тд. Сказали ждать ответа от Минсельхоза до 20 дней. В итоге уже прошло намного больше времени, в банке говорят ответа нет. Заказали звонок в дом клик они говорят ответа нет. Сроки уже заканчиваются, продавец звонит, ждет сделку. Мы в растеряности, что делать? Что делать подскажите пожалуйста, может наш ответ затерялся?

Исполнительный лист был подан в банк и до сих пор не исполнен.Прошу сообщить о сроках.

У нас сегодня была назначена сделка в нальчике в 14.00. Менеджер говорит, что продавец не берет трубку и ему нужно опять что-то проверить. Продавец говорит, что отвечала уже 100 раз на все вопросы. Нам опять сорвали сделку! Менеджер на вопрос, что мы не можем приехать раз уже назначено, сказал, что ему нужно проверить все. Менеджер не выходит на связь. Ответьте срочно!!!!

Добрый день! для меня очень Важно получить именно мою посылку, т.к ее содержимое имеет большую ценность для меня. Если есть возможность забрать ее в пункте отправки, я ее заберу.Прошу сделать все возможное, чтобы посылка нашлась. 

Здравствуйте! Обращался уже с этим вопросом в августе 2021 года. Ответа не получил. После многократных обращений в СБ-онлайн к операторам, там, наконец, дали ответ, что это был за безадресный перевод. Но уже в сентябре, а потом в октябре ситуация повторилась. Снова безадресные переводы от кого-то с надписью "прочие поступления". Это не так безобидно. Если мошенники пришлют N-ную сумму денег,то потом могут представить это как кредит, и выставить потом огромные проценты за него. Примеры этому уже есть. Поэтому СБ должен обязательно давать информацию об отправителе перевода. Но этого нет. Всё по-прежнему. Клиенты СБ поэтому находятся в опасности. В приложении - скрин за октябрь. Примите, наконец, меры. Не играйте на руку мошенникам.

Добрый день. Вынужден создать уже третью тему без ответов, так как ни одну из двух предущих я ответа не получил. Вторая неделя идет. "Мы ответим вам в течении 5 дней". Контакты куратора я от вас не получил. Вашу почту от вас я не получил(искал в других темах) При попытке связаться по почте, никакого ответа по почте, я от вас не получил.Как пробить бюрократическую Стену Сбербанка толщиной 3.5 месяца??? Омбудсмен Сбер горячая линия также недоступны, не работают. Сколько я коллекционирую отписки отписки и молчание Сбера, столько я буду создавать тем. Я крайне сомневаюсь, что мои вопросы вообще кто то прочел, а не только рассматривал.   Для решения моего вопроса официально прошу предоставить мне контакты куратора между Сбером и Минсельхозом. Мне одобрили сельскую ипотеку 180821, одобрили объект 060921(долго ждал оформление документов продавцами). Теперь жду одобрение Минсельхозом. В Сбере говорят Минсельхоз затягивает проверку. В Минсельхозе утвержают, что Сбер исчерпал лимит и что Сбер якобы нарочно набирает заявки, которые не сможет обслужить, чтобы перевести заемщиков на обычную ипотеку под 9%.( Капитализм во всей красе). В Минсельхозе в департамент агроразвития, говорят что они не проверяют более 14 дней. Советуют обратиться к куратору Сбера от Минсельхоза. Домклик не выдает мне контактов куратора. При одобрении сельской ипотеки менеджер утверждала, что после одобрения средства для меня автоматически выделены и их никто не тронет 90 дней. А также, что если я взял бы в Сбере обычную ипотеку, то потом мог бы рефинансироваться в Сбере на более выгодную. Теперь менеджеры Сбера отрицают это. Надо было с самого начала все разговоры с ними вести строго под запись. Вчера 071021 закончился срок рассмотрения моей заявки, никакого ответа от Сбера нет. Итак каковы мои перспективы? Можете вы помочь мне получить сельскую ипотеку?

Добрый день, установила приложение сберспасибо, 2недели назад и до вчерашнего дня не заходиола, вчера хотела перенести бонусы сбер сасибо и в личных данных обнаружила данные дугих карт, подумала меня взломали, т.к. и не отображались в контактах фио мои. Решила удалить приложение и как сказал оператор что я вышла насовсем. Прошу рассмотреть возможность участия в программе сберспасибо, т.к. пользуюсь услугами только вашего банка и других карт у меня нет

Возможно, я не совсем точно сформулировал вопрос. Речь о том, что в личном кабинете по всем платежам и переводам СБ указывает от кого или кому, но при этом попадаются вот такие безадресные переводы. Почему банк в данном случае не пишет в личном кабинете, от кого перевод, при том, что у самого банка эта информация есть? Согласитесь, что каждый день проверять в личном кабинете приход-расход, и потом делать запрос на определение адресата непонятного прихода - это для клиента не очень неудобно. Тем более, что, к примеру, в моём случае банку для ответа потребовалось о-очень много времени (несколько операторов СБ обещали разобраться, и исчезали без ответа). 

Здравствуйте, Мария! Такая ситуация- в 2013 году брали ипотеку на пять лет, досрочно погасили в 2015. Погасили и успокоились, получила только справку о погашенном кредите, которую сдала в налоговую. Сейчас продаем квартиру, и тут узнаем, что она ещё в обременении. Очень хотелось бы ускорить процесс, т. к. сделка может сорваться. Я подала заявку через Домклик на снятие обременения, мне пришёл ответ, что закладная заказана в архиве банка. А если её не найдут или она уже аннулирована по истечении времени? Как мне быть дальше? Номер обращения 425050 и 426411.

Добрый вечер! Очень интересно что в прошлом году такое списание решилось за два дня! В этот раз в чем дело? Почему так долго решается вопрос, если он конечно вообще рассматривался

Вы отвечаете тремя, четырьмя стандартными ответами, слово в слово. Я надеюсь, что я решаю вопрос с живым человеком т е с оператором, а не с роботизированной системой.

Здравствуйте. 8.10.2021г. я пришёл в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, 41 дом с целью открыть дебетовую карту. Консультант сразу начал рассказывать, что бесплатные карты Momentum R скоро перестанут выпускаться и начал убеждать приобрести карту Visa, параллельно говоря, что её можно приобрести только за 2000р ща 3 года. Позже в Коллцентре сказали , что Momentum R не перестали выпускать. Когда я вернулся в отделение, мне начали опять говорить что Momentum R перестанут выпускать, только это уже говорил глава отдела. При этом сама карта Momentum R была у меня, но они говорили, что ее скоро отключат. В довесок выяснилось, что 2000р это подписка Сберпраим и она на 1 год,а без неё обслуживание карты 150р/месяц + 60р/месяц онлайн банкинг. То есть получается, что вместо бесплатной карты, мне впарили платную. На моё требование отключить подписку, мне предложили оформить обращение с отказом от подписки и возвратом денег , а вечером того же дня, пришло SMS, что мне отказано в возврате денег. Получается, что Сбербанк злоупотребляет доверием клиентов и в прямом смысле разводит их. 

Застройщик продлил срок разрешения на строительство почти на год. За два месяца до первоначального срока сдачи мне пришло письмо с предложением подписать дополнительное соглашение. В письме застройщик написал: "заключение дополнительного соглашения необходимо для продления срока условного депонирования денежных средств на счетах эскроу".Притом на сайте Сбербанка указано: "Если срок действия Разрешения на строительство продлен, то срок условного депонирования по Договору счёта эскроу продлевается автоматически."Вернутся ли мне деньги со счёта эскроу, если я не подпишу дополнительное соглашение? Расторгать ДДУ я не собираюсь, но и помогать застройщику избежать ответственности за просрочку, подписывая доп. соглашение, не хочу. 

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, одобрено ПФР распоряжение мат капиталом,на улучшение жилищных условий. Прошло уже 2 недели (срок поступления с ПФР денег на счет продавца 5 рабочих дней) с момента одобрения заявления (пришло смс), продавец квартиры утверждает что деньги не получил на свой счет в Сбербанке. Как проверить и удостовериться что деньги поступили на счет? Куда обратиться? Можно ли получить выписку с счета продавца самим? Все документы из пенсионного фонда имеются. Продавец отказывается оформлять право собственности.Спасибо

 Я, Крашникова Олеся Викторовна, многодетная мать(5 детей), 2месяца назад умерла от рака моя мать, пытаюсь выплачивать ее кредиты по этому продаю все что не нужно через авито. 12.10.2021 приблизительно в 22часа с небольшим, со мной связался мошенник под видом покупателя и своими действиями выманил у меня 25000рублей. Я, когда это поняла сразу заблокировала карту и попыталась связаться с поддержкой банка, но мне отвечал лишь автоинформатор и отказал в возможноси соединения с оператором. Поэтому сегодня(13.10.2021) около11утра, я обратилась в отделение сбербанка в городе Грязи(хотя мне до него необходимо было ехать 15 км. с грудным ребенком). Сотрудник банка не смогла остановить транс акцию хотя она еще не прошла(деньги были уже списаны с карты но еще оставались на щету). Таким образом, несовершенство системы Сбера напрямую противоречит политике правительства, у которой в приоритете поддержка многодетной семей , а вместо этого поддерживает действия мошенников. В банке мне посоветовали обратится в полицию , но выписку об этой операции дать не смогли так как она еще была в обработке и сведений о ней в системе еще небыло(сказали приходить через пару дней, что для меня не просто) и ктому же подобная проволочка во времени позволит мошенникам скрытся.  Посоветуйте пожалуйста, что я могу предпринять.Мой контактный телефон: 8906-6874969 или электронная почта lesya@vrag.ru

Добрый вечер!Ипотека оформлена в Сбербанке, эскроу счет в ВТБ. Деньги со счета сбербанка были переведены не в полной сумме .Банк не перевел 5 копеек, в связи с этим у меня сейчас неполная оплата. Как быть в такой ситуации? Как пополнить эскроу счет?

Мария, бухгалтерия не знает эту информацию. Поэтому я и обратилась к Вам. Помогите, пожалуйста.

Добрый день!Сберлогистика - отвратительный сервис, созданный СБЕРом!Мною была оплачена покупка и доставка из интернет-телемагазина. Доставка должна была быть в течение 3-5 дней со дня покупки. Был заказан подарок к определенному событию. НО по вине СБЕРЛОГИСТИКИ был испорчен праздник.С 08.10.2020 статус посылки - "посылка доставлена на склад получателя". Какой склад, какого получателя, почему на складе, а не у курьера? Статус не изменился по сей момент. Никто со мной не связался, ни один сервс не работает, включая чат, горячая линия в том числе - блокируются входящие вызовы. После отправления сообщения на электронную почту, пришел стандартно заготовленный ответ - с Вами свяжутся в ближайшее время. Но увы, это не случилось! Куда мне нужно обратиться, чтобы осуществилась курьерская доставка моего заказа? Или как вариант для осуществления выполнения работы - обращение в Роспотребнадзор и иные органы?Подобный сервис создает негативный образ не только интернет-магазинов и др. компаний, но и в первую очередь бренду СБЕР! 

Здравствуйте. Ребенок питается в школе по льготе. За 8 дней была списана полная сумма оплаты за питание, без учета льготного питания школьника. Школа ответила, что сбербанк не внес данные на ребенка в свою базу. Школа сделать возврат за излишне списанную суму не может, по горячей линии ответили, что нужно отправить заявку на сайт сообщением. Заявление написала еще 22 сентября и в ответ тишина. На горячей линии ответили, что срок ответа неизвестен, может месяц, может год-два, а может и вообще не ответят, так как связи с техническим отделом у специалиста нет. Вообще кто-то работает с обращениями, или деньги собрали и отвечать не надо? Номер обращения: Зарегистрировано обращение №LADOSHKI-45706АО "РАСЧЕТНЫЕ РЕШЕНИЯ"22 сентября, 3:51Уважаемый пользователь!Ваше обращение зарегистрировано и передано в работу.С уважением, Информационно-справочный центр "Ладошки"

Доброго времени суток! Заключил ипотечный договор,1025001. "Бонусом" к нему подключено СберЗдоровье.Хотелось бы расторгнуть договор на оказание услуги и вернуть деньги.К менеджеру претензий не имею.