Доброй ночи! Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения находится мое заявление по chargeback 000407-2014-075511 и заявление 000107-2014-097871. Хотелось бы, чтобы представитель банка прокомментировал текущий статус моего обращения и результаты работы, а также приблизительно озвучил сроки ожидания.

У меня имеется лицевой счет в банке. Могу ли я снять деньги только по паспорту, без договора,т.к договор оставила на работе, а специально ехать за ним не хочется

Здравствуйте! Я переводил на свою виртуальную карту сбербанка из другой кредитной организации средства, при входе в сбербанк онлайн я эти средства не вижу. Сделав выписку по карте я вижу ту сумму которую переводил. Как мне воспользоваться моими деньгами?

Добрый день!Думаю в Сбербанке уже в курсе проблемы вкладчиков компании MMCIS. Хотелось бы узнать есть ли положительные решения по chardgeback обманутых клиентов компании MMCIS, которые переводили деньги с помощью карт Сбербанка?

Добрый день Елизовета!Вопрос: Сбербанк, вклад «До востребования» последняя опирация по счёту3.02.1996год на счету 2375 руб. Посчитайте сумму вклада с %-ми на сегодняшний день 12.11.2014 год.Вопрос: Сбербанк, под какой % банк открывал вклады «До востребования»в 1996 году. С Уважением!!! Аким.

Здравствуйте!Ипотечный кредит взят в 2011 году на старшего сына, возможно ли оформить переуступку ипотеки на младшего сына (платежеспособный, получает зарплату через Сбербанк)

Доброго времени суток, такой вопрос. Работал в г Сочи (краснодарский край)Завел обычную карту для получения зарплаты. В дальнейшем зарплату стали давать на руки, в связи с ненужностью карты пришел в банк и заблокировал ее!При увольнении часть денег дали на руку часть скинули автоматом на карту ту что я заблокировал.В итоге я щас В своем родном городе не могу снять деньги! так как счет под замком.При чом деньги висят но снять или перевести я их не могу. Подскажите как мне быть

Здравствуйте уважаемая администрация Сбербанка!8 ноября в магазине я не смогла произвести оплату зарплатной картой Виза Электрон, хотя средства необходимые для оплаты покупки там были. Вышел чек «НЕ ВЫПОЛНЕНО». Повторная попытка оплатить товар оказалась так же неудачной. В результате я вынуждена была оплатить покупку наличными. Для прояснения ситуации я была вынуждена через банкомат сбербанка заказать выписку о 10 последних операциях и заплатить за выписку 15 рублей. Из выписки следует, что сумма ХХХХХХруб. списана (стоимость покупки). После чего я обратилась в ближайший офис Сбербанка, где дежурный администратор смены мне сказала, что в банке произошел технический сбой и мои деньги в течении суток вернутся на карту, если нет, то завтра (9 ноября) надо позвонить на горячую линию сбербанка и написать соответствующую претензию.Позже 8 ноября на мой мобильный телефон пришли смс-сообщения о списании денег ХХХХХ (стоимость покупки) и 15 рублей (стоимость вынужденной услуги). После чего я связалась с магазином, где мне сообщили, что ответственный финансовый работник магазина общался с Альфабанком, и узнал что деньги с моей карты — ХХХХХ руб. на счет магазина не поступали по причине того, что в Сбербанке произошел сбой.9 ноября я снова позвонила на горячую линию сбербанка, где меня заверили, что списанные деньги отобразились и должны вернутся на карту в течении ближайшего времени (суток), а также посоветовали написать претензию. Я написала претензию в Сбербанк по данному событию (обращению присвоен номер 000912-2014-114628. Все еще в работе).Сегодня уже 12 ноября денег нет до сих пор! Я снова позвонила на горячую линию Сбербанка, где мне сказали, что деньги в обработке и если получатель денег не заявит на них свои требования, то деньги должны мне вернутся в срок до 30 дней. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я выслала все сканы документов на емейл help@sbrf.ru и повторное обращение.Прошу вас срочно вернуть мне мои деньги, так как для меня это значительная сумма и она мне срочно нужна для оплаты по ипотечному кредиту в другом банке.

20.10.2014 направил в Сбербанк заявление о возврате средств на карты VISA/MasterCard (чарджбэк). Причина — деньги со счета успешно списаны, а услуги не оказаны, обращения к продавцу услуг остались без ответа, обратной связи с продавцом нет. Заявление успешно приняли и зарегистрировали.12.11.2014 — на мой запрос о стадии рассмотрения заявления приходит ответ:«Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение!В ответ на Ваш запрос сообщаем, что обращение N ХХХХХХХХХХХХ находится на рассмотрении, на стадии «В Работе». В банк-эквайер направлен запрос на возврат средств. В соответствии с правилами платежной системы данный запрос должен быть принят или отклонен эквайером не позднее, чем 02/12/14. Максимальная дата рассмотрения установлена на 19.02.2014. Ответ на обращение будет направлен по электронной почте, указанной в заявлении.Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550.Приносим извинения, что поводом для обращения стала изложенная Вами ситуация.С уважением,ОАО «Сбербанк России».У меня вопрос — что такое банк-эквайер? И по каким причинам он может отклонить запрос? Я то уверен, что услуги мне не были оказаны и нет никаких доказательств оказания услуг.

Прошу сообщить мне в какой банк-эквайер направлен запрос о возврате средств?

[B]Здравствуйте! Моя пластиковая карта была по какой-то причине удержана банкоматом. Обратившись в службу помощи Сбербанк по указанному на банкомате телефону, я заблокировала эту карту и обратилась в банк с просьбой перевыпустить карту. Сотрудник банка, вместо того, чтобы оформить заявление на выпуск аналогичной бесплатной карты (Maestro-Momentum), оформляет заявление на выпуск карты, обслуживание которой составляет 750 рублей. Об оплате за обслуживание карты мне сотрудник не сообщила. В результате, весь мой остаток денежных средств был списан и, кроме того, я ещё оказалась должна банку. Я прошу вернуть в полном размере денежные средства — 750 рублей, т. к. об оплате за г\обсж\луживание я не была проинформирована и, более того, эта сумма была вычтена с моего денежного счёта.

В Чамзинском районе проживает — 31 тыс.человек, из них в р. п. Чамзинка — 11 тыс.человек, р. п.Комсомольский-14 тыс.человек. На территории Чамзинского района имеются крупные промышленные предприятия всероссийского значения, ни них задействованы около 5 тыс. работающих граждан. Большая часть работающих получает заработную плату в безналичном порядке, путем снятия денег через банкомат Сбербанк России. На территории р. п.Чамзинка, р. п.Комсомольский находятся 2 (два) Сбербанка России, 5 (пять) банкоматов. Все банкоматы с июля 2014 года работают не стабильно, в большинстве случаев не работают вообще из-за отсутствия денег, либо поломки. Жителям Чамзинского района затруднительно получить заработную плату со своих счетов, семьи остаются без денег, некоторым приходится ездить в г. Саранск, чтобы получить свою заработную плату, которую у некоторых хватает на дорогу до г. Саранск. Убедительно просим принять меры в сложившейся ситуации, а также сообщить о причинах ее возникновения!

Уважаемая Елизавета!1. С магазином, которому была произведена оплата, нет обратной связи. Узнать ничего невозможно.2. Из Службы помощи мне пришел ответ, что в Службе помощи держателям банковских карт не предоставлена информация, в какой банк-эквайер направлен запрос на возврат средств.3. Согласно процессу возврата платежа по спорной операции Правил платежной системы ВИЗА банк-эмитент (Сбербанк) устанавливает, имеются ли законные основания для возврата платежа. Если возвратный платеж является обоснованным, отправляет его банку-эквайеру через оператора платежной системы. Если уже отправлено в банк-эквайер, значит установлено, что возвратный платеж обоснованный. Правильно я понимаю? А почему нельзя узнать наименование банков-эквайеров, в которые направлен запрос? Ведь ваш же банка направляет запрос, запросите у соответствующего подразделения. Или я не прав?

Здравствуйте!За границей утеряна карта сбербанка виза классик.В настоящее время я нахожусь там же и выехать не могу.Как быть в этой ситуации,остается ли прежним номер счета при замене карты и на какой срок она выдается?

Здравствуйте!Получила Ваш ответ на предыдущие обращение и испытала некоторое разочарование в плане того, что Вы посоветовали оплачивать счета через терминалы Банка и не иначе.В своём первом обращении, я указала, что оплату на кредитную карту 24.10.14. я проводила через систему элекснет в виду того, что терминалы Банка были закрыты(!) в то день по-техническим причинам и других способов не знала, а так-же последствий.Т. е. не хотелось опоздать с оплатой и провести средства в срок. Но спустя время(!) узнала, что Банк деньги вернул обратно в систему и они не легли на счёт. Всё это наложилось на длинные ноябрьские выходные и лишь вчера мне удалось провести заявку на возврат денег из платежной ситемы.Получилось, как в известной ситуации, когда хочешь сделать лучше…Хотелось быть услышанной в плане того, что-бы не выглядеть злостной неплательщицой со всеми вытекающими последствиями.С ув. ваш клиент. 12.09.14.

Добрый день! У меня такая ситуация. Коротко опишу проблему, я продавала детскую коляску на сайте объявлений AVITO, мне позвонила девушка с московского номера и сказала что ее все устраивает и она готова ее купить, сказала что смотреть не будет а просто приедет муж и заберет коляску, по поводу оплаты она попросила номер моей карты, для того чтобы переслать мне деньги, после того как я ей дала номер карты деньги не поступали а списывались с моей карты, (списалось 1500—00 рублей) я позвонила в Москву по горячему номеру телефона и карту мою заблокировали. Я обратилась в местное отделение Сбербанка по г. Невинномысску Ставропольского края, мне сказали написать заявление, чтобы служба безопасности все проверила, и если платежи совершала не я, то мне вернуть эту сумму, что я и сделала в апреле месяце 2014 г., в июле 2014 г. я опять обратилась в отделение Сбербанка со своей проблемой, на что мне ответили, что служба безопасности нашего отделения не хочет заниматься моим вопросом и сотрудник Сбербанка предложила мне написать заявление в службу безопасности Сбербанка г. Ставрополя, мне должны были перезвонить, уже прошло 4 месяца никто не звонит никакого ответа не сообщает, куда мне теперь обратиться и почему такой бардак в службе безопасности банка. Спасибо.

Добрый день,У меня истекла карта, 6.11.2014 года должна была обратится в отделение для того чтобы забрать карту, которая была повторно выпущена в отделение по адресу:г. Балашиха, ул. Советская, д. 4, пом. № 124,125 ,143900. Отделение посещала 06.11.2014, 07.11.2014, 08.11.2014, 10.11.2014, 11.11.2014 — отпрашиваюсь в рабочее время, приходу в обеденный перерыв, прихожу после 17,00. Отделение не работает, то технический перерыв, то перерыв, уточните пожалуйста, когда отделение будет работать для того чтобы прийти забрать карту — я не могу ходить туда неделями и все время читать запись «технический перерыв».Буду благодарна за ответ.

Добрый день.

почему при оплате онлайн выходит «Платеж отклонен банком»

15.07.2014 года в целях полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору, мною было обеспечено своевременное наличие необходимой суммы на счете для погашения кредита.06.11.2014 года поступил телефонный звонок (+74957813195) и мне сообщили о просроченном платеже на сумму 1330 рублей и испорченной в связи с этим кредитной истории. В ходе беседы 11.11.2014 года с работниками Сбербанка России 8621/00318 по адресу г. Волгоград, ул. Лужская, д. 28 (место выдачи кредита) я установил, что 15.07.2014 года оператор не смогла увидеть задолженности (375 рублей 86 копеек) и не обозначила ее мне для погашения. В связи с этим мое заявление о досрочном погашении кредита было не исполнено. 22.10.2014 года срок кредитования истек и соответственно образовалась задолженность на сумму 1330 рублей. 11.11.2014 года указанная сумма была оплачена. На сегодняшний день возникают вопросы: 1.Почему 15.07.2014 года работник банка не проинформировала меня о необходимости оплаты задолженности (375 рублей 86 копеек); 2.Если фактически необходимая для погашения кредита сумма все это время находилась на счете в банке и я ею не пользовался, почему я должен оплачивать проценты за пользование кредитом; 3.Если задолженность образовалась по вине сотрудника банка, почему страдает моя кредитная история и как можно восстановить справедливость?

Обращение по ссылке: https://ok.sberbank.ru/. оформлено. Подскажите сроки его рассмотрения.

Прошу прокомментировать этот ответ https://www.banki.ru/services/response…e/7321103/Чьей стороны была списана комиссия и какой банк нарушил закон о банковской деятельности?

Здравствуйте, Елизавета! Ответ на мой вопрос, как мною и предполагалось — очень и очень туманен. Делаем вывод сами о том, что Отличные заемщики с кристальной кредитной историей (на протяжении 11 лет!) Вам не нужны, не дорожите такими заемщиками. А почему такая чехарда с принятием решения о суммах — так просто от того, что раньше на местах в каждом городе принимали решения живые люди, звонили из отдела безопасности, смотрели лично на человека и нормальные решения принимали. А теперь — это происходит при помощи автоматизированной банковской системы, которая называется «скоринг» и программа рассчитывает коэффициент возможности выдать этому человеку кредит, ясно, что при такой теперь «работе» — сбоя автоматизированной системы предостаточно- вот и принимают решения непонятные никому, что диву прям даешься! Вот и весь ответ на мой простой вопрос! Ясно и не туманно. Поэтому слишком много развелось неплательщиков, т. к. решение принимает горе-машина, не видя человека.

Здравствуйте. Мне 22 года работаю три месяца являюсь клиентом сбербанка. могу ли я получить кредит на сумму 600 тыс рублей на 5 лет

Здравствуйте! Хочу обратиться в Сбербанк,я обращаюсь к вам,потому что нет больше сил,каждый месяц с моей дебетовой карты Visa Electron momentum списывают,некоторые суммы,и бывает карта сама уходит в минус, в выписках это обозначено как овердрафт,но карта не овердрафтная это простая мометальной выдачи карта,без годового обслуживания! И каждый месяц звоню по горячей линии в сбербанк и сотрудники говорят что это ошибка банка и составляют претензию,и что такого больше не повторится,деньги возвращаются! Но каждый месяц это повторяется, так и было вчера 11.11.2014 г. По горячей линии не хотят составлять претензию!

Здравствуйте.У меня вот какая проблема.Я жил в Хабаровском крае вышел на пенсию и решил переехать в Бийск.Для получения пенсии открыл счёт в сбербанке п Солнечный Хабаровского края и отдал номер в пенсионный фонд.Счёт мне привязали к карте «социальная» но через 2 месяца деньги на карту так и не поступили.После звонков в ПФ и филиал банка в Солнечном выяснилось что оператор открыла на моё имя 2 счёта и к одному привязала карту а другой номер дала мне для ПФ.И теперь я уже месяц не могу вернуть свои деньги.Было послано 2 запроса о переводе денег на счёт в СБ в Бийске и тишина.Что делать?Делать запрос через прокуратуру?

Здравствуйте Елизавета. Я неработающий пенсионер, пенсию мне переводят на карту сбербанка. Сегодня мне пришло оповещение, что согласно решению судебных органов операция взыскания/ареста сумм на карте. У меня один источник доходов только перечисления пенсии. Суммы арестов на счете превышают более 70%. Как мне дальше существовать?

Добрый вечер Елизавета.Заранее прошу прощения, за терминологию, ибо рассказываю как обычный пользователь. Место действия — г. Москва.В марте 2012года была заблокирована банковская карта на мое имя, и занесения меня в СТОП ЛИСТ, с формулировкой обналичивание денежных средств. Да денежные средства переводились со счета ИП моего мужа, он является Индивидуальным Предпринимателем с 1998 года с уплатой налогов и сборов что поквартально по просьбе сотрудников предоставляет в отделение банка. Согласно статье 34 Семейного кодекса РФ(СК РФ) от 29.12.1995 № 223-ФЗ, доходы мужа от предпринимательской деятельности являются совместной собственностью супругов. Получается что на меня повесили ярлык преступницы и занесли в СТОП ЛИСТ (чёрный список) СБ РФЯ хотела открыть счет как юр. лицо в Сбербанке быть поручителем на что получила категорический отказ.15.11.2013 Я обращалась c заявлением за № 000107—2013180062 в отделение банка где была заблокирована моя карта. На что получила ответ:«Уважаемая Наталья Вячеславовна!ОАО «Сбербанк России"(далее по тексту-Банка),рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.В результате анализа информации, содержащиеся в базе данных Банка, установлено, что счет по Вашей карте 100******открыт. В случае если Вы хотите пере выпустить Вашу карту, Вам необходимо оформить заявление на досрочный пере выпуск карты в любом отделении Банка. Надеемся, что наши объяснения помогут вам разобраться в сложившейся ситуации.»Ни слова о том что я в СТОП ЛИСТЕ (черном списке) и как снять с себя негативную информацию для дальнейшей работы со Сбербанком. Очень буду Вам признательна в разъяснении и решении этой ситуации.

Здравствуйте у меня есть вопрос!!! Если у меня есть в собственности земельный участок он оценен в n… сумму, могу ли я взять кредит под залог этого имущества или нет и если я буду не в состоянии его погасить и признаю себя не дееспособным его оплачивать, эта земельная площадь в полной мере могла бы его погасить…Что бы мне пришлось сделать, чтобы не остаться в пролете и не понести убытки

Здравствуйте! Являюсь держателем дебетовой карты и работаю в ОАО «РЖД». 10 ноября в районе 21 часа по смс мне пришло сообщение, что на мою карту Maestro N **5988 поступили денежные средства — было 2 начисления: 9700 и 24525. В 23ч. 53 мин поступила еще 1 смс-ка о снятии с моей карты 34000 руб с АТМ 055095. Была просто в шоке! За каких-то 2 часа у меня утянули с карты мою зарплату((((Позвонила ночью телефону, указанному на обратной стороны карты, оператор начала меня уверять, что якобы я кому-то сама передала свою карту и пин-код или муж ее у меня стянул, хотя он сидел рядом со мной и тоже был в шоке и находились мы в своем городе Мытищи!! Потом оператор сказала, что снятие денег произвели в банкомате сбербанка России где-то по люблинской улице((11 ноября пробежав 2 Сбербанка России, где мне не в чем не могли помочь- полное равнодушие операторов и все, как работы твердят, что это я сама кому-то дала свою карты и т. д((((претензию приняли в Стромынском отделении Сбербанка и уже присвоили регистрационный номер, который временно находится по адресу Измайловский вал 20. Категорически заявляю: я свою карту и информацию по ней некому не передавала, не теряла ее(карту в данный момент мне заблокировали и перевыпустили другую) Онлайн -банком не пользуюсь. Прошу Вас разобраться и вернуть мои деньги — для моей семьи 34000 руб ощутимая утрата денежных средств. Ведь около каждого банкомата и в банках стоят камеры!!! В предоставлении информации по транзакции по моей карты мне отказывали везде -типа это оператору не видно. как теперь доверять Сбербанку России, если пропадают денежные средства с зарплатных карт??! С ужасом жду аванса и отпускные(

Здравствуйте!Как возможно закрыть металлический счёт в Москве, открытый в другом регионе?спасибо

За несвоевременный перевод денежных средств из сбербанка в Альфа-Банк 01.11.2014 г. мне выставлен штраф в размере 600 рублей. Что делать и как теперь восстановить свою кредитную историю? Несостоявшийся перевод мне вернули из сбербанка только 12.11.2014 г. и то только после моего обращения.

12 ноября мне на телефон поступила СМС о том, что у мены по кредитной карте имеется задолженность в сумме 44,8 руб. Данная карта у меня с 01.06.2014, но на настоящий момент она не активирована. Мной были сделаны звонки на горячую линию Сбербанка, на номер указанный в СМС (на сколько я понял это служба по работе с физическими лицами). В обоих случаях мне подтвердили, что никаких операций с данной картой не производилось и что действительно начислена задолженность, но объяснить за что данная задолженность начислена не смогли, посоветовали обратиться в местное отделение Сбербанка. Был и там, ситуация та же. Все проверяют состояние счёта, пожимают плечами, объяснить ничего не могут. А заместитель завотделением заявила: «Раз вы картой не пользовались, то и не платите».Но сам по себе вопрос «За что начислена вышеуказанная задолженность?» не отпал, и данная задолженность не списана. Может быть кто нибудь объяснит мне за что всё же начислена задолженность по кредитной карте в сумме 44,8 рубля, которая не активирована.

Здравствуйте.В связи с изменением фамилии и паспорта подала заявление о перевыпуске зарплатной карты мастер кард, сказали ждите 2 недели. В сбербанке онлайн номер карты новой сначала был блеклым, по истечении 2-х недель стал ярким. Я предположила, что карта уже пришла. В филиал банка, в котором заказывала перевыпуск, ходила 3 раза. Выяснилось, что в системе карта весит, но невозможно посмотреть ее номер и персональные данные по данному лицевому счету не изменились. При мне оператор банка позвонила в Москву, где выяснили, что карта давно лежит в главном отделении города. На следующий день, я узнаю от бухгалтеров с работы что моя зарплата не поступила на мой счет, тк разные фамилии владельцев счетов, те до сих пор лицевой счет по зарплатной карте числится на старой фамилии! В этот же день я отправилась в главный офис в поисках моей перевыпущенной карты и как оказалось, ее там тоже нет! И в изменении моих персональных данных мне отказали, тк карта еще не получена на руки. Эту проблему оператор передала своему руководителю и обещала, что в течении дня мне позвонят. В итоге звонков не было! Как поступить? Сидеть и ждать пока кто-то соизволит найти мою карту или открыть новый зарплатный счет?

Предыстория отвеченного вами вопроса: В августе 2014 г. у меня закончилась зарплатная карточка. В августе же я обратился в отделение 6984/00455 с двумя заявлениями: 1- о смене паспортных данных; 2 — о перевыпуске карты. В сентябре 2014 г., когда я пришел получать новую карточку, не смогли даже найти эти заявления. Я написал их повторно. В октябре 2014 г. опять мне карточку не выдали без объяснения причины. Снова были написаны данные заявления, но и они не были выполнены. В ноябре я обратился уже с претензией. Только после этого паспортные данные были изменены. Перевыпуск же карточки так и не выполнен. Сколько же мне тогда экземпляров заявлений о переводе денежных средств необходимо написать чтобы банк выполнил данную операцию или сразу претензии и суд???Это мой предыдущий вопрос и ваш ответ:06 ноября 2014 г. я обратился в отделение 6984/00455 и подал заявление о переводе денежных средств со счета карточки отделения 8598/00245 на счет карточки отделения 6984/00455. Заявление проверила и приняла к исполнению Ладейщикова Валентина Александровна. Регистрационный номер заявления № 40532. 11.11.2014 г. проверил счет — денежные средства до сих пор не пречислены. 11.11.2014 я вновь обратился в отделение 6984/00455 с вопросом о причине невыполнения заявления о переводе. Сотрудники данного отделения мне ответить не смогли.vchk1969 (Кунгур Пермский край) • 11.11.2014 14:23Ответ:Здравствуйте!Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией.Я рекомендую Вам отменить перевод и отправить его повторно. Отменна перевода осуществляется в отделении банка, в котором был оформлен перевод. При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий факт совершения перевода (чек).

При получении автокредита и оформлении залога кто оплачивает нотариальные услуги для внесения авто в реестр заложенного имущества и при его снятии? и входит ли оплата этих услуг в полную стоимость кредита, если оплачивать эти услуги придется мне?

Добрый день.4.11.2014 г. мной были выведены деньги со счета букмекерской конторы на карту Сбербанка.В данный момент данные средства заблокированы.Через какое время деньги будут доступны для снятия.

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты на которую получаю зп, но это не зарплатный проект. Пришло смс от банка о возможности получить кредит наличными 220 000 рублей на 5 лет под 21%. Через 2 недели пришло ещё одно смс о том что Сбербанк напоминает для Вас действует кредит на доступных условиях до 30 ноября 2014 года и пароль.Я обратился в банк с полным пакетом документов и оставил заявку — через 2 дня пришёл отказ.В чём смысл?

У меня была дебетовая карта сбербанка. Какое-то время назад выясняется, что СБ ошибочно начислил на мою карту лишние деньги, чего я не заметила. Картой в настоящее время давно не пользуюсь, начались звонки от сотрудников СБ с угрозами и требованием вернуть долг. ДОЛГ? На дебетовой карте? Странно.С просьбой объяснить каким образом этот долг возник, по телефону говорят «идите в отделение и разбирайтесь».Нормально то, что из-за ошибки БАНКА я должна тратить СВОЕ личное время в очередях сбера, чтобы исправить ИХ ошибку????Я не против вернуть деньги, но меня возмущает постановка претензии (идите и сами разбирайтесь) и угрозы, а также тон общения, с которым ко мне обращаются «сотрудники» банка. Я не брала кредитов, у меня нет никаких обязанностей перед банком, и из-за чужой ошибки я должна выслушивать угрозы?

Уточните ПОЖАЛУЙСТА!!!Можно как то получить карту и не ходить в сбербанк как на работу???Неделю посещаю отделение расположенное по адресу г. Балашиха, ул. Советская, д. 4, пом. № 124,125Каждый день, включая сегодняшний я прихожу в отделение забрать карту — и там висит объявление что «отделение не работает по техническим причинам».Искренне благодарна за ответ — и телефон отделения которое не работает, но если отделение закрыто, и я не могу уже неделю забрать карту там, наверное нужно уведомлять как то, и переводить в другое отделение?Неужели я должна приходить каждый день, для того чтобы увидеть надпись — «закрыто по техническим причинам»и конечно «спасибо» за ответ и часы работы — не работающего отделения!

Доброго здоровья! Проживаю в Москве, ранее — в Калининградской области. Там оформлял пластиковые карты. После переезда в Москву оформлял уже здесь. Три дня назад с моих «московских» карт стали списываться деньги. Позвонил в Службу помощи. Мне сказали, что приставы наложили арест на карточный счёт (укажу ниже), который распространился на другие счета. Номер счёта, как я понимаю, калининградский. Другие подробности Служба сообщить не смогла, ссылаясь на невозможность получить информацию из другого, по сути, банка. Сказали ехать в Калининград, разбираться с приставами самому или попытаться написать и сдать заявление в любое отделение Сбербанка в Москве. Приставы (калининградские) отрицают, что у меня есть проблемы, налоговики (калининградские) — также не подтвердили наличие у меня проблем. Принять заявление с просьбой выяснить, что за арест и кем был наложен и какие суммы указаны в документе приставов, в отделении (на Планерной) принять отказались. Что делать? Как разузнать, что происходит? С уважением, Б. Надиров.

08-11-2014 был совершен взнос денежных средств на номер моей банковской карты*1112 в размере 500000 руб.до 13-11-2014 (сегодня) переведенные средства не поступили.Требую незамедлительного исполнения операции, поскольку по условиям банка срок исполнения данной операции ОДИН день. Это прямое нарушение обязательств банка и повод обратиться в инстанции за неправомерное использование денежных средств.по обращению присвоен номер 002204-2014-339745. Срок рассмотрения обращения от 5 до 30 календарных дней.Однако, смею вас уверить, что подобная сумма не может ждать так долго и эти средства мне крайне необходимы. Прошу ускорить решение вопроса и сообщить причину и возможности к скорейшему разрешению.

Добрый день! Раньше пенсию получал на счет в Таганроге. Оформил карту в октябре месяце для получения пенсии. Но карту не поступила пенсия.Почему?

Компания ООО «УЗАГРОПРОМ», имеет валютный и рублевый счет в Сергиево Посадском отделении Сбебанка России. В 2013 году заключила договор с Швейцарской компанией на займ, дальше предоставили все необходимые документы, открыли паспорт сделки и начали финансовую деятельность. Ежемесячно ООО «УЗАГРОПРОМ» необходимо перечислять по данному договору и графику платежей определенную сумму Швейцарской компании, все было нормально и своевременно, но вдруг нас уведомляют письмом на банк клиент, о том что валютный контроль вновь требует предоставления всех документов связанный с данным договором и прочие документы. Пропускать платеж отказываются!! Также нам будут начислены штрафы от Швейцарской компании за несвоевременность платежа. Просьба помочь разобраться в этом!!!!

доброго дня.Оформлен автокредит в СБ в 2013 году. Застраховал (в первый год кредита) авто по полису КАСКО в одной известной компании, СБ принял и все хорошо. Кредитная история у меня хорошая без пропусков и тд., более того постоянно пользуюсь выданной дебетовой картой, расплачиваясь за покупки.Наступил второй год кредита 2014, я пролонгировал договор КАСКО и договор о выгодопреобретателе, коим является СБ в той же компании, принес в отделение СБ, сделали копию, поставили печать, расписались с пометкой принято.В какой то момент начали приходить смс сообщения (никаким другим образом банк не уведомил меня об изменениях по страховым компаниям) о том, что моя сумма кредита изменилась и выросла на 1500р! Начал разбираться и тут выясняется, что СБ не работает больше с данной страховой компанией и поэтому начисляет мне неустойку. Написал претензию где четко по пунктам требовал ответов по данной ситуации и требовал вернуть деньги списанные со счета по мимо автокредита. В ответе банка кроме того, что между мной и банком заключен договор и мне нужно выполнять его больше ничего толком не сказано и на суть претензии не отвечено.Суть в том, что банк ссылается на страховые компании размешенные на своем сайте из которых я должен выбирать где страховать авто…Самое «интресное» в том, что все компании представленные на сайте СБ на 15—25% дороже чем условия в той компании в которой я продлил договор и естественно меня это не устраивает.Меня интересует ответ представителя СБ на данном ресурсе о законности действия сотрудников банка или самого банка:Каким образом банк может нарушать федеральное законодательство прямо продвигая свои аффилированные страховые компании не принимая договор КАСКО и начисляя за это неустойку?Законность списания денежных средств со счета по мимо средств автокредита?Что рекомендуете, как официальный представитель банка, сделать в такой ситуации, как вернуть списанные деньги и почему уважаемый банк позволяет себе такое?

здравствуйте! подскажите пожалуйста как может быть такое: 3 сентября был наложен арест на мою сберегательную книжку! после всего этого судебным приставом был снят арест через12 дней и я пользовалась сберегательной книжкой. а вот 11 ноября этого же года в банке узнаю что счет арестован все тем же числом и тем же приставом. может ли письмо которое отправлял судебный пристав в санкт петербург так долго идти? или я чего то не понимаю! подскажите пожалуйста. спасибо заранее за ответ!

Здравствуйте. 10.11.2014 г. при проверке своего состояния счета в отделении сбербанка по адресу:ул.Борисовские пруды д. 26 ,я обнаружила что со счета была списана сумма 51000рублей.Как мне объяснили в отделении банка деньги сначала перевели на мою пластиковую карту через сбербанк онлайн,а затем сняты,и все это без моего ведома.Как такое возможно? Когда вернуться мои деньги? Спасибо.

Я сейчас нахожусь не в России, поэтому прийти в пенсионный фонд не могу.Как мне узнать, может она поступила вновь на счет, а не на карту? А пенсия перечислялась обычно числа 5—6.

Добрый день! Раньше пенсию получал на счет в Таганроге. Оформил карту в октябре месяце для получения пенсии. Но на карту не поступила пенсия(раньше это было 5—6 число). Почему? Прошу выяснить и указать корректные реквизиты по зачислению пенсии по карте … Обращаются внимание на то, что при обращении к сотруднику отделения Денисенко Светлане Олеговне при оформлении карты для получения пенсионных выплат мне была предоставлена консультация о том, что обращаться самостоятельно в Пенсионный Фонд нет необходимости, т. к. это делает Банк. На текущий момент я нахожусь за границей и не имею возможности обратиться в ПФ. Я являюсь вашим клиентом с 1998 года, и на протяжении всего этого времени был доволен качеством обслуживания. Надеюсь, и в этот раз вы поспособствуете решению возникшей проблемы.

Здравствуйте,Елизавета.Была бы благодарна вам за разъяснения,потому что уже просто ничего не могу понять самостоятельно((Имелся закрытый вклад в сбере,который разблокировали 18 сентября.Написали заявление о переводе этих средств на карту сбербанка.Изначально сотрудника банка дали информацию о том,что деньги придут через 2 часа,затем через 2 дня,неделю,когда и эти сроки подошли к завершению,оказалось,что деньги переведут через 45 дней.Хорошо…прошли и эти 45 дней.Муж ходит в главное отделение сбера в Ростове-на-Дону,как на работу.Кормят завтраками,уже просто слышать это все надоело.Как получить свои собственные деньги???Разве банк не обязан выполнять условия,прописанные в договоре????Что делать,в суд идти с исковым заявлением??Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте, я являюсь участником зарплатного проекта и получаю зарплату на карту вашего банка, и через некоторое время нам выдали кредитную карту которой я активно пользуюсь, скажите, через какой период времени банк увеличивает кредитный лимит на карте.

Добрый день. Почему в Сбербанке при погашении кредитов нельзя уменьшать срок выплаты, а только сумму ежемесячного платежа. Хотя в кредитном договоре нет такого ограничения. В других банках можно выбирать самому, что уменьшать или прописываются ограничения.

Прошу помочь! 5 ноября в течение дня несколькими транзакциями было списано приблизительно 4800 рублей с моей карточки без моего ведома! В отделение Сбербанка мне отказали в написании претензии по возврату денег из-за того, что карточка сделана в другом городе Российской Федерации и обращаться с этой претензией надо в то место, где карточка была сделана. Карточка уже заблокирована. Подскажите пожалуйста, что в данной ситуации делать?

Елизавета, вы так и не прочитали суть вопроса и не ответили по существу.Я писал в вопросе, что полис КАСКО у меня на руках и предоставлен во время в отделение сб, о чем есть на руках копия принятых документов с печатью и росписью сотрудника.Даже имея на руках такие документы от сб, всё равно начисляют неустойку!Как это вообще возможно, просто так вычитать деньги со счета за то сто документ (КАСКО), предоставлен?

Добрый день! Вопрос в следующем, в феврале 2012 года я взяла кредит в Сбербанке на срок 5 лет, погасила досрочно на этой неделе. Была оплачена страховка. В соответствии с законом о потребительском кредитовании часть страховки пропорционально оставшимся месяца кредита должна быть возвращена. Банк отказал, сославшись, что возврат страховок или из частей производится только с июля 2012 года (дата взятия кредита), однако в законе сказано иное. Попросила показать основание для отказа, вразумительного ничего не ответили, порекомендовали написать претензию в сбербанк. Помогите пожалуйста разобраться с этим вопросом. Спасибо

Здравствуйте! У меня вклад Универсальный Сбербанка РФ в Сбербанке № 5154/00023 Батайское г. Азов, ул. Васильева,89. Получаю небольшие суммы от дочери в евро. Процент по вкладу 0,01% годовых. Сегодня, 13.11.14, при получении с меня взяли 1% от получаемой суммы, сославшись на инструкцию «5.Операции по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)».При этом объяснили, что деньги у дочери — в банке, который является кредитной организацией. Правомерны ли действия сотрудников банка?

Здравствуйте! У нас такая ситуация- мы продавали квартиру нашлись покупатели с ипотекой Сбербанка, вначале было все нормально, подписали договор, они отдали первоначальный, зарегистрировали сделку в палате. Потом пришли после регистрации в банк для получения окончательного расчета но увы деньги нам не дали, сказали проблемы с документами заемщика и его будут рассматривать заново. Как быть нам (продавцам) ведь квартира продана, а денег нет, разве может рассматриваться заемщик когда у него на руках уже свидетельство на нашу квартиру?

Здравствуйте,вот в чем вопрос недавно кума уехала в Германию и сейчас хочет перевести денег крестнику на подарок к новому году,но вот проблема с языком,у неё евровая карта сбербанк может ли она мне на мою карту сбербанка как то перевести не тоскаясь по отделениям банка?

Здравствуйте,сегодня переоформил ипотеку на Сбербанк России,как можно вырозить благодарность сотруднику сбербанка окозавшего большую помощь в решении моего вопроса.Спасибо

Выдача пенсии по потере кормильца 8-летнему ребенку была оформлена на сберкнижку Сбербанка России в г. Екатеринбург, сейчас проживаем в Челябинской области г. Нязепетровск. В отделении сбербанка г. Нязепетровск выдавать пенсию по сберкнижке отказываются, ссылаясь на то, что Челябинская обл. не работает с книжками, открытыми в Свердловской обл.. Правы ли сотрудники Нязепетровского отделения Сбербанка. Хочется увидеть ссылку на официальный документ, Спасибо.

Здравствуйте.Напишите пожалуйста сколько рассматривается вопрос об одобрении ипотеки.Документы подали 11.11.14.

Здравствуйте Елизавета. Я уже обращалась к вам за помощью. Меня зовут Неплюхина Марина, номер электронной почты который вы мне дали не корректен. У меня были заблокированы счета. Я обратилась к судебным приставам за разблокировкой счетов. Мне выдали бумаги на снятие нужной суммы и разблокировку счетов, это было 25.09.2014 г. Я отнесла их в отделение сбербанка, находящиеся по адресу: г. Ставрополь проспект Кулакова, 7. У меня их приняли на втором экземпляре поставили печать о приеме, и сказали, что разблокировка произойдет в течении 3—9 рабочих дня. Прошло 15 дней, счета мне так и не разблокировали, хотя на моем счете денег больше требуемой суммы. 09.10.2014г, я повторно отнесла бумаги, и мен опять сказали ожидать 3—9 рабочих дня. 21.10.2014г, позвонила на горячую линию и оставила обращение с такой же просьбой, снять арест со счетов. Обращение за № 002204-2014-312156, мне ответили, что арест не может быть снят потому что я не предоставила соответствующие документы. Хотя у меня на руках вторые экземпляры с печатью о приемке. В банке по Кулакова, 7 куда я неоднократно обращалась разводят руками и говорят, что не наша вина. Обязательно выясним и перезвоним. Но мои счета по прежнему заблокированы, что доставляет мне очень много неприятностей. Уважаемая Елизавета надеюсь на вашу помощь. Мой тел: 8 938 30 40 723постоянный адрес

Здравствуйте. Сегодня открыл два вклада в отделении Сбербанка, но почему-то один из них не виден в моём личном кабинете Сбербанк-Онлайн. Проверил, все данные в договорах верные и совпадают с указанными при оформлении карты, на которую зарегистрирован Сбербанк-Онлайн.Подскажите, как решить эту проблему?

Я много раз слышал о подобных «вещах», но уж точно не думал, что это коснется меня и вроде как уважаемого и солидного «Сбербанка». Мало того, что мне придется писать пост на сайт (!!!) в надежде получить помощь от представителей банка, которые здесь порой появляются. На данный момент состояние мое иначе как «исступление» назвать нельзя. Итак, ближе к делу:Была у меня кредитная карта Сбера (вот пока именно так, фамильярно: «Сбера»). Лимит — 20 тысяч рублей. Мастеркард Голд. В сентябре я решил ее закрыть и сдать. Потому что планировал в будущем взять потребительский кредит! Посмотрел, значит, сколько надо внести (четыре с половиной тысячи примерно), внес эту сумму и отправился в отделение банка. Сотрудница банка карту забрала, что-то там проверила и сказала, что проблем нет: карту забрали, счет закрыли. Все. Я довольный пошел домой. На следующий день на всякий случай проверил в сбербанк онлайн (а я вообще-то еще и зарплатный клиент) — карта исчезла. Успокоился окончательно. Спустя месяц, как в лучших традициях сомнительных банков приходит мне на имейл письмо, что за мной числится задолженность 34 рубля 11 копеек. Как человек нормальный, с высшим образованием, я сразу задал себе вопрос: если там при моменте закрытия я был что-то должен, то как тогда мне ее закрыли вообще??? Как она ушла из списка моих карт из сбер онлайн??? Как??? И куда и на какой счет мне положить эти несчастные деньги??? Позвонил в службу взыскания и задал этих три элементарных вопроса. Мою «задолженность» мне подтвердили, а с этими вопросами порекомендовали обратиться в отделение. Делать нечего — пошел! Пошел в отделение как на войну: злой и нервный. Думал, что-то именно в отделении было сделано неверно. Дальше было более приятно. Вышел ко мне руководитель СДО 9038/01591 Сыпунков С. С. внимательно меня выслушал, удивился и отправился что-то проверять. Вернулся и сказал, что с их стороны все было сделано грамотно. Претензий ко мне нет. И вручил мне (внимание!!!) СПРАВКУ О ФАКТЕ ЗАКРЫТИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!! На мою историю о том, что с ДРУГОЙ службой у меня не все так гладко, он сказал, что попытается это выяснить, что понимает, что мне просто портят кредитную историю ни за что и будет держать меня в курсе событий. И даже оставил номер своего мобильного. Было это 5 ноября. Спасибо этому человеку. 11 ноября я ему позвонил и спросил, как идут мои дела, на что он сказал, что все запросы он сделал и ответа пока нет. В душе своей надеясь, что может как-то где-то что-то там само утряслось я успокоился. А что я вообще еще мог сделать? И вот сегодня, 13 ноября, я ОПЯТЬ получаю на электронку письмо о том, что на мне «висят» эти 34 рубля 11 копеек!!! И вот тут уже я психанул конкретно, зарегистрировался на этом сайте, выкурил полпачки сигарет и написал этот «отзыв». Понятно, что на мои нервы банку ПЛЕВАТЬ. Но тогда ОТВЕТЬТЕ мне хоть КТО-НИБУДЬ, АУ!!! Как такое может быть, что отделение может закрыть карту и счет, на котором ДОЛГ??? Как и КУДА мне перевести эти несчастные деньги??? Что мне теперь делать с этой ПРОСРОЧКОЙ не по моей вине???Искренне надеюсь, что на таком уважаемом сайте я все же смогу добиться справедливости и получить не только ответы на свои вопросы, но и урегулировать ситуацию. Оценка банку за все это — КОЛ. Оценка Сыпункову — ПЯТЬ. За понимание, за мобильный номер и за человечность. Обещаю написать продолжение проста и, возможно, исправить оценку банку, если этот инцидент будет достойно исчерпан.

Здравствуйте.Мы проживаем в городе Карабаново и по рождению второго ребёнка решили оформить ипотеку на покупку готового жилья.Оформляли в городе Александрове Владимирской области 3 октября и нам консультант сказала что нужно подождать полторы 2 недели, но 17 ноября уже будет как прошло полтора месяца а ответа всё нету, а когда я звонила сама этому консультанту то она мне сказал вся информация идёт через Владимир так что ждите но сколько нам ещё ждать.Подскажите пожалуйста что в такой ситуации делать?

Здравствуйте! У меня такая же ситуация сложилась как и у автора поста: https://www.banki.ru/services/response…2=2#browseтолько я расплачивалась везде картой Сбербанка. Подскажите, пожалуйста, будет рассматривать банк заявление на чарджбэк для такого случая?Спасибо!

Добрый день.Хочу поделиться невероятной по своему идиотизму ситуацией по методам работы Сбербанка при получении ими постановления от федеральной службы судебных приставов на взыскание/арест по требованию судебных органов по отношению к их клиенту, в данном случае ко мне.Итак, в хронологическом порядке.26.09.14 в 11:04 с номера 900 пришла смс следующего содержания: «операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 500.00р. Баланс: 36037,69р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств и в Контактном центре Банка».Сразу же следом пришла еще одна смс: «операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 268.89р. Баланс: 35768,80р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств и в Контактном центре Банка».Естественно, я сражу же позвонила в Контактный центр Банка. Где, переключив меня между специалистами 5 (!!! коллеги-очевидцы не дадут соврать) раз, причем каждому специалисту приходилось рассказывать историю с начала, мне пояснили, что Сбербанк получил постановление от судебных приставов о наличии на меня исполнительного производства о неуплате штрафа в 500р. в связи с чем эти самые 500р. они на карте заморозили. По поводу второй смс и суммы в 268.89р. мне дать пояснения не смогли, поэтому далее буду рассказывать только про «понятные» 500р. В целом мне сказали, что Сбербанк просто выполняет постановление приставов и все вопросы нужно решать с приставами, а не с банком (кто-то что-то слышал про клиентоориентированность, м?).Не буду писать о том, что до приставов нереально дозвониться/дописаться/достучаться, так как речь все-таки про действия Сбербанка. Упомяну только, что на сайте приставов в должниках я в тот день себя нашла по одному исполнительному производству от 16.09.14 на сумму 500р., ок.Оплатив все имеющиеся у меня штрафы и смирившись, что 500р. так и остались с карты «заморожены», т. е. по факту штраф оплачен дважды, я радовалась не обнаружив себя через неделю-другую в должниках на сайте судебных приставов. Всё, меня там нет в базе, всё уплачено.Но, как выяснилось 12.11.14, история со Сбербанком была не закончена. Придя в отделение для внесения ежемесячного платежа по кредиту, взятому в Сбербанке, обнаруживается, что вклад на который в рамках кредитного договора я вношу сумму ежемесячного платежа, ушел в минус (-200 с чем-то, точно не помню сумму). А также данный вклад арестован. Это видно в личном кабинете в Сбербанк-онлайн. И ни через банкомат, ни через Сбербанк-онлайн нельзя внести (!) сумму платежа по кредиту (!!!) потому что вклад арестован. Пришлось внести деньги через операциониста на сберкнижку, иначе была бы еще какая-нибудь история с пенни за просрочку платежа. И доказывай им потом:) На мой вопрос операционисту почему арестован вклад мне выдали распечатку. И, о чудо. Всё то же исполнительное производство от 16.09.14 на сумму 500р. от федеральной службы судебных приставов. Ничего нового. Хочу на всякий случай отметить что данный вклад — это не та карта, о которой речи шла выше и с которой было списано 2 суммы 26.09.14.Сразу, 12.11.14, звоню в Контактный центр узнавать каким это образом вклад, на который я каждый месяц кладу сумму, чуть больше суммы платежа по кредиту, вдруг, оказался в таком минусе и почему с него (видимо?) тоже сняли 500р., если уже сняли с карты. Оператор Елена не смогла мне помочь и переключила на оператора Евгения. С которым мы выяснили что, поскольку в постановлении от судебных приставов написано об «аресте на сумму 500р. на счетах/вкладах» Сбербанк «морозит» взыскиваемую сумму на ВСЕХ счетах/вкладах клиента. То есть в моем случае, при наличии 2-х счетов (2 карточки у меня) и 2-х вкладов за предписание на сумму 500р. было заморожено 2000р. — по 500р. на каждом счете и вкладе. Включая зачем-то кредитный. А знала я только об одной операции, потому что только к одной карте подключено смс-оповещение. Дальше больше. Мы с Евгением выяснили, что для того, чтобы «разморозить» назад эти 2000р., раз с судебными приставами вопрос по 500р. я уладила, мне теперь нужно получить у судебных приставов постановление о снятии ареста и предоставить его Сбербанку. Занавес.Что хотелось бы отметить:1. При «заморозке» денег судебные приставы и Сбербанк вполне обошлись без меня. Но для «разморозки» теперь мне нужно ехать к приставам, получать от них письмо «претензий не имеем» и передавать его Сбербанку. А сами, не?2. Для Сбербанка я в первую очередь клиент. Ну пришло постановление от приставов, ну ок, закон есть закон. Но ПОЧЕМУ Сбербанк мне не позвонил и не предупредил?! Мол так и так, на вас письмо, мы вынуждены заморозить столько-то средств на всех счетах, вот предупреждаем вас. Они же регулярно звонят по всяким пустякам, предлагают кредиты и т. д.3. Почему при первом «разборе полетов» с Контакт центом по списанию, о котором я узнала из смс никто из 5-ти (!!!) общавшихся со мной операторов Контакт центра не уведомил, что аналогичная сумма заблокирована и на второй карточке и на обоих вкладах. Особенно с учетом того, что один из вкладов используется только в рамках кредитного договора. Как, ну скажите как, я должна была узнать об этих трех «заморозках» и об аресте вклада.4. Зачем блокировать сумму на всех счетах/вкладах? Почему нельзя это сделать там, где деньги есть? И не уводить клиента в минус там, где денег нет?5. А если бы у меня было 10 счетов/вкладов в Сбербанке, то при предписании в 500р. они бы заблокировали 5000р.? Ну смежно же, нет?6. Риторический вопрос: помните вторую смс на сумму 268.89р.? А это вообще что?! Ни у приставов, ни у Сбербанка предписание на эту сумму не фигурирует вообще. Даже если это пенни за просрочку штрафа, разве это не должно быть как-то оформлено?У меня все, Сбербанк, я была о вас лучшего мнения. Очень, очень меня разочаровали. С уважением, Ваш бывший клиент.

Со мной приключилась довольно странная история.Весной завели супруге золотую аэрофлотовскую карточку. Дебетную.Заказали мне дополнительную, но получил отказ.Понять логику, в связи с ее отсутствием, невозможно. Зачем отказывать в дебетном пластике? В чем смысл дать карточку жене и отказать мужу?По прошествии полугода недоумение и обида утихла, а мили удобные.Соответственно вопрос. Есть ли смысл попытаться заново? Можно ли у как-то разбираться с отказам? Или проще забыть?Мне 40 лет. Кредитов я никогда не брал. Уголовного прошлого не имею. Карточек у меня было и есть, в том числе, кредитная виза сигначе.

Здравствуйте. Нахожусь за границей и не имею возможности проверить баланс счёта. Пользуюсь кредитной картой «мастер кард» или «виза», при окончании средств на счёте выдача наличных и оплата картой прекратится или будет до какого-то лимита продолжаться, а на счету будет образовываться задолжность?Спасибо.

Здравствуйте.13.11.2014 закинул деньги через банкомат в размере 7000 р. на дебетовую карту,деньги на карту так и не пришли,хотя чек мне выдали,деньги мне нужны срочно на оплату кредита!!!сколько мне придется ждать?или уже надо идти писать заявление?

здраствуйте у меня была заявка на кридитную карту с лимито 200000 тыс могу ли я узнать одобрили или нет

Добрый день!Вчера мне на телефон пришло СМС от мобильного банка о том, что «13.11.14 в 15—06 операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 1400.00р. Баланс 0.00р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в контактном центре Банка.» Счет карты ушел в минут 1400р, также я обнаружила, что списалась сумма на счете сберкнижки, которая там была.Поиск по базе данных ФССП ничего не дал. При звонке в колл-центр Сбербанка мне сказали, что информацию они дать не могут и нужно обращаться в отделение банка лично.Сегодня я пришла с отделение банка и все, что мне дали — это распечатку «Информация об арестах», в которой было указано, что 13.11.14 было взыскание на сумму 1400р, и 13.11.14 было прекращение исполнения ИД. В графе «Наименование органа, выдавшего документ», стоят мои ФИО! Также указано ФИО должностного лица (видимо, исполнившего взыскание?)Поиск в базе данных ИП ФССП по указанному в распечатке номеру исполнительного производства ничего не дал, на сайте ФССП по региону я не нашла пристава-исполнителя с указанными ФИО. Позвонив в управление ФССП города я выяснила, что во-первых, номер исполнительного производства указывает на то, что оно ведется в Москве! (я нахожусь не в Москве и с Москвой меня ничего не связывает, последний раз я была там в детстве). Во-вторых, специалист пояснил мне, что у них много звонков подобного рода с непонятными арестами счетов в Иркутске с номерами исполнительных производств из Москвы, что они отправили запрос в Сбербанк и ждут ответа (или что-то в этом роде), а пока мне можно самостоятельно написать в офисе сбербанка письмо-заявление, в котором попросить предоставить информацию, на каком основании было списание, кому и куда.Заявление я напишу, но предполагаю, что на обращение здесь дождусь ответа быстрее.Итак, мне необходимо знать, кем и на каком основании произведен арест, в какой город и какой отдел фссп мне звонить для общения с приставом, а также уточнить, арестован ли счет сберкнижки. Операционист в банке сказала, что счет сберкнижки не арестован, но списание-то было вчера! На этот счет приходит компенсация из соцзащиты и в ближайее время (в декабре) начнут приходить пособия на детей. И кому же мне нести справку о том, что данный счет арестовывать нельзя???Жду ответа. Все данные по карте и счета высылаю.

в 1988 году моей женой был открыт срочный счет в сбербанке была положена сумма в размере 5000 рублей после чего мы семьей выехали за границу в служебную командировку где находились по 08 1991 года по прибытию в союз мы обратились в сбербанк узнать о начислении процентов на что нам ответили что срочных счетов уже нет и нужно срочно перевести деньги на простой счет и открыть другую сберкнижку что мы и сделали когда стали выплачивать компенсации мы обратились в банк нам ответили что счет открыт 14 09 1991 года и компенсации не положены но ведь деньги находились у сбербанка до 14 09 1991 года с 1988 года года на руки не выдавались неужели нельзя проследить с какого счета перевелись деньги на существующий счет он будет сообщен и положена ли компенсация

В отделении Сбербанка доп.офис № 8635/0238, начался ремонт офиса в июле-августе 2014 года, соответственно убрали банкоматы на выдачу денежных средств для клиентов, которых в поселке можно по пальцам пересчитать, в итоге во всем поселке черниговка, Приморский край фактически на постоянной основе работает только один банкомат установленный в маг.«Кашелка», в маг.«Светлана» банкомат постоянно не работает, а банкоматы, которые в отделении в зоне 7*24 находятся в режиме установки. При сложившихся обстоятельствах уже на протяжении ЧЕТЫРЕХ МЕСЯЦЕВ люди вынуждены стоять в колоссальных очередях: первая очередь, конечно же в самом отделении, которое работает всего до 16—00, еще и при наличии обеденного перерыва в течении дня на 1 час, где можно снять наличные по паспорту, и вторая очередь к ЕДИНСТВЕННОМУ банкомату, который выдает денежные средства. Весь вопрос состоит в том, когда закончатся жуткие мучения для клиентов Сбербанка, которые, к сожалению, вынуждены оставаться клиентами в связи с заключенными зарплатными проектами, и когда клиенты, проживающие в поселке смогут воспользоваться, наконец таки, без очереди банкоматами, с функцией снятие наличных, чтобы снять свои собственные средства

Елизавета, добрый день! в ночь с 3 на 4 июля 2014 по моей кредитной карте были мошеннические операции на сумму 124710 руб.00 копеек (покупки чере интернет, не требующие пароля), в течении часа я заблокировала карту, на следующий день утром 4 июля написала заявление в отделение банка. Номер дела № 000407-2014-060133. 31.07.2014 мне пришло письмо. что инициировано дополнительное расследование и в срок до 31 августа 2014 будет вынесено решение по моему делу. Далее никаких официальных документов не было, последнее, что мне удалось унать, позвонив по центральному телефону и поговорив со специалистом службы сервиса, что в системе по моему делу стоит следующая информация: банку эквайеру отправлен запрос на возврат денежных стредств, в срок до 10 сентября 2014 г. банк-эквайер должен дать ответ. До сих пор на сегодняшний день 14.11.2014 официального ответа по моему делу так и нет. Ни специалисты контактного центра, ни сотрудники отделения банка, в котором я писала заявления не могут ответить, каким образом мне можно получить официальный ответ от Сбербанка.Часть денег удалось вернуть, часть до сих пор нет. На сегодняшний момент на моей карте не хватает 70365,07 руб. За то 13.11.2014 пришла телеграмма, что если я не погашу задолженность по кредитной карте мое дело будет передано в суд. Прошу Вас посодействовать, тк прошло уже 5 месяцев, а решение по моему делу нет.

Здравствуйте.Придя в Ваше отделение по адресу г. Нижний Новгород, ул. Октябрьская, д. 35 для написания заявления на получение Универсальной электронной карты (УЭК) гражданина Российской Федерации выяснилось, что обязательным условием является предоставление оригинала (да, именно оригинала) свидетельства ИНН (да, именно ИНН), хотя на Вашем сайте данный документ не указан в перечне необходимых или дополнительных документов (http://www.sberbank.ru/nizhnynovgorod…k/pro100/).Оригинал ИНН я в следующий раз принесу, но у меня сложилось впечатление, что менеджер (со слов я понял, что он только один на всё центральное отделение занимается УЭК) просто придумал повод, чтобы не заниматься своей работой.Прошу Вас обновить список необходимых документов на сайте, либо уведомить менеджера/менеджеров данного отделения о перечне необходимых документов.Мой талон был: Л017 (14:48 12.11.2014)Спасибо.

Добрый день!Подскажите пожалуйста. Сегодня, 14 ноября 2014, пришла в офис Сбербанка с паспортом с целью снять деньги со счета. Карту к сожалению забыла дома. Сотрудники банка сказали, что могут выдать мне деньги, только при этом заблокируют карту, и разблокировать ее можно только через 10 дней. На мой вопрос почему такая ситуация возможна, они сказали, что нужно приходить с картой. Но я же пришла со своим паспортом, что за новости на счет блокировки карты? Ушла ни с чем, хотя деньги именно сегодня очень нужны. Объясните пожалуйста, действия сотрудников банка.

Добрый день Елизавета!!! Уменя такой вопрос,можноли изменить график платежа,если нет возможности платить по графику? Спасибо!!!

Здравствуйте.В колл-центре мне не смогли дать ответ на следующий вопрос:какова процедура списания средств материнского капитала в счет погашения основного долга по существующему ипотечному кредиту?Ситуация следующая: Пенсионный фонд РФ должен в течение месяца перевести на мой счет, с которого списываются ипотечные платежи, средства материнского капитала. После перечисления, необходимо ли мне писать заявление на досрочное частичное погашение по кредиту на сумму перечисленного мат. капитала? Или, исходя из назначения платежа в переводе, Сбербанк сделает погашение автоматически и сформирует новый график платежей по кредиту?В какую дату это произойдет? И, насколько я понимаю, мне все равно необходимо прийти в отделение банка для получения нового графика платежей?Ежемесячные платежи вношу в срок, просрочек, пеней, штрафов нет.Из-за периодических неполадок в системе Сбербанк Онлайн и сообщениях на странице кредита о неактуальности отображаемой информации, есть вероятность оперативно не застать момент, когда мат. капитал поступит и будет списан.Из кредитного договора получить данную информацию не смог. в п. 4.13 указана только очередность списания средств мат. капитала(срочные проценты и срочная задолженность погашается после гашения просрочек).

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему в смс-сообщениях Банка (например, с предложениями оформить кредит) идет обращение к клиенту исключительно по имени, а не по имени-отчеству?

Здравствуйте! Что делать, если забыл вовремя продлить страхование имущества по взятой ипотеке?Куда идти для продления — в банк и ли в страховую?Заранее спасибо за ответ.

Доброго времени суток, такой вопрос. Работал в г Сочи (краснодарский край)Завел обычную карту momentum . В дальнейшем зарплату стали давать на руки, в связи с ненужностью карты пришел в банк и заблокировал ее!При увольнении часть денег дали на руку часть скинули автоматом на карту ту что я заблокировал.В итоге я щас В своем родном городе не могу снять деньги! так как счет под замком.При чом деньги висят но снять или перевести я их не могу. Подскажите как мне быть. В Банк обращался сказали с карты моментум это невозможно! Может быть есть выход из сложившейся ситуации! Так же имеется вторая карта открытая в сочи(momentum) Но она находится в сочи! Знаю лишь номер выбитый на карте. Может возможен перевод на нее!?

Добрый день! Скажите,что нужно чтобы получить супер карту и в каких банкоматах можно снимать деньги?

Вернулось ли отделение Сбербанка на Сивцев Вражек после ремонта или они где-то в другом месте пока находятся. меня интересует отдел ипотечного кредитования.

08.11.14. я производила оплату товаров в магазине бытовой химии картой сбербанка, терминал по оплате мне отказал и предоставил чек что в оплате отказано, я оплатила наличными, однако мне пришло собщение о снятие средств и с карты этой же суммы, как мне вернуть незаконно снятые средства?

Какие документы необходимо подготовить заранее для крупного безналичного перевода денежных средств со счета юридической организации на счет оффшорной компании?

Здравствуйте, летом у меня закончился срок действия дебетовой карты, которую я открывал в другом городе. Придя в ближайшее отделение сбербанка оформил заявление по форме 143 и заявление в простой форме на закрытие счета и перевод оставшихся денежных средств с этой карты на действующую карту вашего банка. Сотрудники банка сказали что перевод осуществится через 45 дней. Сегодня 46 день, и никакого перевода нет. Я писал электронное обращение в банк с жалобой на которое мне пришел ответ что никакого заявления нету, якобы я его не писал (хотя у меня на руках ф143). Что мне делать? Ждать еще 45 дней я не могу. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, правильно ли я понимаю, что если на счет (сберкнижка) поступили средства из другого банка, получить их в кассе без комиссии в 1% можно по истечении 30 дней с момента поступления?И что будет с комиссией если эти средства использовать для открытия другого вклада в сбербанке до 30 дней, будет ли она начислина при открытии вклада?

Есть ли техническая причина у Сбербанка не менять дату выплаты по ипотечному кредиту?

Елизавета! Хочу ответить на ваше сообщение по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=7330553 который я задавала сегодня!К сожалению, вы не поняли суть вопроса, которую я пыталась до вас донести! Ситуация складывается таким образом, что выяснить, кто наложил арест на счета, я могу только в Сбербанке! Ибо ни в ФССП нашего города слыхом не слышали о номере моего исполнительного производства, ни в банке данных исполнительных производств на сайте ФССП меня НЕТ!!!На телефон Горячей линии ФССП я звонила вчера и ровно 40 минут висела на проводе, возможно этого было мало и мне бы ответили всего лишь через 3—4 часа.., но даже в этом случае я сомневаюсь, что мне бы помогли, в базе меня нет, ФССП моего города ко мне претензий не имеет!Складывается какое-то странное ощущение, что ФССП тут вообще не при чем!В любом случае, я это подчеркиваю, узнать на данный момент, кто все-таки и на каком основании арестовал мои счета, представляется возможным только у вас, в Сбербанке, так как эта информация у вас есть! Тогда как обзвонить все отделы ФССП по всей России, чтобы найти, кто когда и где завел ИП, я думаю, вы сами понимаете, нереально!Кстати. Почему в выписке «Информация об арестах», в графе «Наименование органа, выдавшего документ» стоит не наименование ОРГАНА, ВЫДАВШЕГО ДОКУМЕНТ (какой, кстати, документ, исполнительный лист, или что?), А МОИ ФИО??И что означает «Прекращение исполнения ИД», которое была сразу же за взысканием, вы можете объяснить? Это разовое списание или что? Что сейчас будет, если я положу на счет сумму, превышающую минус? Смогу ли я вообще её положить? Смогу ли снять потом деньги с положительного остатка по счету? Работники банка предложили мне проверить все это на практике, методом научного тыка, так сказать. Что скажете вы? Это вопросы, ответ на которые не требует идентификации, вы можете на них ответить??

Здравствуйте, как долго ждать ответа банка о возврате денежных средств украденных с моей карты? И как могли украсть деньги через мобильный банк если телефон всегда был при мне и весь день не приходили смс от номера 900?

Здравствуйте. Пытался сегодня получить по месту жительства в отделении Сбербанка 9040/01222 г. Люберцы моментальную карту с бесплатным обслуживанием. Менежер банка отказал мотивируя тем, что данный тип карт больше не выпускается, в лучшем случае (с его слов) найти их можно в отделения СБ Москвы. В данный момент я уже 4 месяца без работы, открыть платную карту у меня нет средств, планирую использовать данную карту для центра занятости. Подскажите, пожалуйста, где можно получить данную карту. Заранее благодарен.С уважением, Химич Роман 

Где я могу поменять карту, если отделение, выждавшее мне ее, закрыли? Или Я вдругом городе…

Добрый вечер! Уменя заблокиравана кридиная я бы хотел ее разблокировать подскажите каким образом?

Добрый день!В московском отделении Сбербанка России (ул. Лесная, д. 4) был открыт вклад «Пополняй» сроком на 1 год. По условиям договора при досрочном закрытии вклада выплачивается 2/3 накопленных процентов по вкладу. На дату досрочного закрытия, 16.10.2014 г., размер процентов составлял больше 11 тысяч рублей. Срок вклада по договору 27.11.2014 г.. В отделении банка, 16.10.2014 г., банковская программа не верно рассчитала сумму процентов. Вместо около 7 тысяч рублей мне озвучили сумму 400 рублей.Сразу же в отделении банка написала заявление на перерасчет процентов при закрытии вклада и отдала лично в руки менеджеру (имени, к сожалению, не знаю). Прошло 28 дней. Сегодня, 14.11.2014 г., попыталась уточнить статус рассмотрения моего заявления. В ходе разговора с сотрудником банка по телефону в банковской системе моего заявления не нашли. Позвонила в call центр Сбербанка. Также моего заявления в базе не зарегистрировано. В случае, если в самом отделении Сбербанка (ул. Лесная, д. 4) моего заявления не окажется, то при повторной подаче заявления срок рассмотрения начнется с нуля, снова 30 дней.Каким образом возможно ускорить процесс перерасчета процентов по вкладу, поскольку моей вины в том, что банк не зарегистрировал заявления в день подачи, нет.

Здравствуйте! Имеется доверенность на получение пенсии со счета в Сбербанке, открытого в Челябинской области. Доверенность получена в Казахстане и проверенна в Новосибирском отделении Сбербанка, однако сотрудники филиала говорят, что для получения пенсии по этой доверенности нужно обращаться в именно в то отделение банка, где был открыт счет.Так ли это и можно ли что-либо предпринять для получения пенсии в Новосибирске?

я не работаю на данный момент имею перечисление на карту сбербанка 13000 официально и не официально 30000 хочу воспользоваться программой ипотека по 2 документам имею в собственности дом и участок магу предоставить 3 созаемщиков или поручителей хочу взять860000 первоначальный будет 430000 материнский капитал имеет смысыл оформлять заявку подскожите

Здравствуйте Елизавета.Наверное вы уже слышали про интернет-магазин SAS (salea american store) и что произошло в 20-тых числах октября.Этот интерне-магазин набрал предзаказов на новые телефоны (Iphone 6) и скрылся.Владелец этого магазина(чья личность ещё не установлена) просто закрыл все свои офисы,которые были почти по всей России, и скрылся с деньгами.Сумма очень огромная.Около 5 млрд рублей. Полицией был пойман владелец этого магазина,но он оказался подставным лицом.До этого времени,этот магазин работал нормально.Все люди получали товар и были довольны.Я тоже сделал заказ,но телефона так и не получил. В интернете узнал про Чарджбек (chargeback).Вот ссылка biz-anatomy.ru/vse-stati/poznavatelno/chto-takoe-chardzhbek-ili-kak-vernut-dengi-pri-oplate-visa-mastercard-paypal.Там сказано,что нужно отправиться в банк где получал ту карту(моя карта master cart маэстро),которой оплачивал покупку и писать заявление на возврат денег.Но когда я отправился в банк,мне сказали что про данную функцию им ничего неизвестно.Банк где была выдана карта-сбербанк.Подскажите что нужно делать?

при выдаче кредита в Газэнергобанке помимо счета для погашения кредита и страховки менеджер Емельянова Ирина Юрьевна сообщила о необходимом условии данного кредитования- оформлении кредитной карты, как оказалось позже обслуживание которой стоит 12 тыс рублей в год и она является Gold. Данное обстоятельство я узнал случайно при досрочном погашении кредита у другого менеджера. Что делать в этом случае и как вернуть деньги потраченные на ненужную мне карту которая лежит без надобности.

здравствуйте можно ли узнать как перевести с карты сбербанк России на карту Украины онлайн переводом!!!