Здравствуйте, Мария Александровна!!! Надеюсь очень на Вашу помощь!!! Я являюсь бывшим сотрудником Сбербанка (Центрально-Черноземный Банк г. Борисоглебск отделение 9013/0400 уволена 9 июля 2015года) при увольнении мне не выслали справку 182Н, только трудовую книжку. Сейчас я работаю в городе Ейске и нахожусь в декрете, мой бухгалтер требует справку 182Н, а т. к я нахожусь за 800км от отделения где я работала, мне никто ничем не может помочь…я больше месяца пытаюсь связаться с кадровиком, никто не берет трубку, на горячей линии нет такой информации, по моей претензии ответили что я могу заказать ее через официальный сайт сбербанка, зайдя туда, просмотрев его пару часов, ничего по справкам не нашла! помогите пожалуйста!!! не ехать же в своем положении за 800 км на поезде(((если у Вас есть ко мне вопросы Вы можете связаться со мной по почте, я всегда на связи. Заранее спасибо

Уважаемая Мария Александрова! Обращаюсь к вам по заявлению, которому присвоен № 161018 038973550. С прискорбием вынужден констатировать, что вы не просто говорите неправду, вы банально врете! Я вижу, что мое волнение за компетентность сотрудников сбербанка не беспочвенно, если человек, ответственный за 100% правильный ответ по проблеме пишет такое. Или вы просто хотите от меня отмахнуться? Вы сами то читали, что написали на всю страну. По вашей логике клиент может иметь в сбербанке только две пластиковые карты — по одной Visa и MC. «Золотой пакет»» — простое опровержение ваших слов. К тому же, вы ничего не ответили насчет волокиты. По вашему мнению сотрудникам сбербанка нужно 60 дней, чтобы направить выше данный вами ответ? Прошу вас с большим участием и вниманием относится к решению спорных ситуаций, ведь вы работаете в таком серьезном подразделении, как Служба заботы (как звучит — ЗАБОТЫ) о клиентах. Прошу выполнить в полном объеме мои требования, определенные в обращении на Банки.ру.

Уважаемая Мария!Прошу сообщить, могу ли я расплачиваться за границей своей рублевой картой Maestro?Спасибо. Михаил.

Здравствуйте. После моего обращения меня отправили к специалисту сбер банка в одноклассниках. После звонка в банк мне сообщили что специалисты сбербанка в одноклассниках НЕ РАБОТАЮТ. Это что у вас очередной развод???

Здравствуйте, можно мне поговорить с тем человеком, который навязывает вашим сотрудникам предлагать в навязчивой форме своим клиентам при оформлении банковской карты разные услуги. Я имею ввиду такие услуги как страхование жилья от пожара, потопа, краж, страхование от мошеннических действия, т. е если у вас украдут деньги на карте, то какую то сумму вам вернут. Вы можете мне предлагать такие услуги, но только предлагать!!! Если я вам несколько раз сказал нет, а вы мне продолжаете предлагать эти услуги, то это уже вымогательство!!! Я чуть не согласился на какую то платную услугу, только по причине того, чтобы ваш сотрудник банка отвязался от меня, но слава Богу я выстоял, но нервы ваш сотрудник банка мне потрепал. Я вам не скажу кто этот сотрудник, потому что я знаю, что есть главный человек в вашем банке, который заставляет ваших сотрудников так делать, а если они не заключают эти услуги, значит их будут лишать зарплаты. Скажите, как мне можно с ним связаться, с этим главным человеком и пожаловаться ему, чтобы он не заставлял своих сотрудников заниматься такими вещами. Буду вам благодарен.

Здравствуйте! В отделении ДО № 9055/1823 Санкт-Петербурга мне был одобрен кредит под залог недвижимости, назначен ипотечный менеджер, прекрасный специалист Овчинников Дмитрий Александрович, все очень быстро и грамотно оформил, ему за это очень благодарна. С моей стороны был заранее подготовлен весь пакет документов. 15.11.2016 года мы подписали договор ипотеки и кредитный договор, на этом все остановилось. Я жду звонка от специалистов банка, чтобы со мной сходили и подали на регистрацию эти самые документы, в чем проблема не пойму, и сколько мне ждать тоже, т. к. срочно нуждаюсь в деньгах! Прошу Вас разобраться в моей ситуации и ответить на простой вопрос, когда мы сможем подать документы на регистрацию. Заранее спасибо.

В отделении Сбербанка подал заявление о закрытии карты УЭК № 161111 0496 192100 от 11.11.2016. Карта УЭК мне не выдавалась на руки, в моём личном кабинете СбербанкОнлайн отображается как «Заблокированная» N****7417 с нулевым остатком, срок действия этой карты был продлен до ноября 2020 года. Почему Сбербанк не может закрыть эту карту за 5 минут по заявлению в отделении!? Почему Сбербанку требуется более месяца для рассмотрения моего заявления!?

У меня есть карта Виза Сбербанка рязанского региона можно ли мне сделать эту карту Московской?И что для этого нужно?

пришло письмо от сбера о наличии превышении лимита 1500р. на кредитке.в сбербан онлайн увидела ее позже. невнимательно читала отчет.банкомат на чеке просрочку не показал.оплатила в тот же день.в отчете просрочка не указана.платежи все вовремя.повлияет ли просрочка или превышение на кредитный рейтинг в сбербанке?

Добрый день, Елена.Скажите, пожалуйста, для чего в Вашем банке проводятся макро- и просто экономические исследования? Кто потребитель результатов исследований? Как результаты влияют на принятие решений руководством? Есть ли какой-либо план исследований или же они по заказу от структурных подразделений, инициативе сотрудников R&D идут? Спасибо.

Добрый день. Я получил карты Сбербанка Росси (рублевая и долларовая) в отделении № 0138592035 пос. Майский, Белгородская обл. При оформлении карты, менеджер внес не корректно мои личные данные, а именно указал отчество. В паспорте по которому оформлялись карты нет отчества. По этой причине в сбербанк онлайн не отображаются мои карты.Была попытка посещения отделения банка втот же день, когда получал карты (18 ноября 2016), менеджер сделал заявку на изменения моих личных данных. Сказал, что изменения будут внесены в течении 5 рабочих дней. Номер заявки мне не предоставили((. Я позвонил на линию потдержки Сбербанка России, опять же отправили в банк и уточнили, что подобные изменеия происходят в течении 24 часов. К сожалению сейчас возможности посетить банк нет, да и не понятно были ли вообще сделаны изменеия. По звонку в отделение, где получал карты вообще открестились от того, что делали такие изменения. Прошу вас дать рекомендации, как мне в телефонном режиме сравнить мои данные и сделать изменения.с ув. Денис.

Здравствуйте, я являюсь гражданином Республики Беларусь. Проживаю в России, в городе Чита уже 4 года, у меня вид на жительство, я учусь и работаю, являюсь руководителем организации которая обслуживается в Сбербанке, имею несколько дебетовых карт, могу ли я получить кредитную карту в Сбербанке?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста -сколько по времени изготавливается карта VIZA GOLD, в центральном отделении Санкт Петербурга?.И есть ли какие то особые требования для ее получения?.(регистрация краснодарский край).Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, при получении потребительского кредита обязательна ли страхование жизни, сотрудники банка говорят что обязательна! И можно ее вернуть в течении 14 дней?

Здравствуйте. Пытаюсь совершить покупку с американского сайта. Ввел все данные, нажал «оплатить». Сайт выдал информацию о том, что покупка совершена. Но деньги не снялись и на почту пришло письмо следующего содержания:Hello,There was a problem processing your order. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.You can help us resolve this issue by replying to this message with the billing name, address, and phone number registered to your card. Please reply from the email address registered to your Amazon.com account.If needed, update your information with the card issuer.For your security, we restrict access to your billing details to a team of account specialists. Our Customer Service team cannot access these details or provide you with more information on this issue. They can only verify that we sent this request.We ask that you not open new accounts as any order you place may be delayed.Как мне решить эту проблему?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в какой срок возвращается страховая премия по кредиту (заявление о расторжении договора страхования было передано в отделение на след.день после получения кредита, 25.11.2016)?

Здравствуйте. мне на карту 25.10.2016 было перечислено пособие из пенсионного фонда (выплата из материнского капитала), на момент выплаты мой счет был арестован приставами, и при входе в сбербанк он-лайн,я видела денежные средства за минусом арестованной суммы. Хотя в выписке (которую мне выдали в отделении сбербанка) со счета эта арестованная сумма(14000рублей) была, якобы на счете. При обращении к приставам, я узнала,что денежные средства к ним не поступали,т. К. Арест с карты был снят еще в декабре 2015 года!!!!То есть,сумма в размере 14000 просто «зависла»!? Я снова обратилась в отделение сбербанка,где мне выдавали карту, мне предложили для разрешения вышеописанной ситуации написать претензию. Что я и сделала, 27.10.2016 претензия номер 161027 0794 была зарегистрирована сотрудником банка. Через 15 дней мне пришло СМС,что банку требуется дополнительное время,срок продлили до 30 дней, по прошествии 30 дней пришла СМС,о продлении срока на 60 дней с моментаобращения!!! На данный момент я нахожусь в сложном финансовом положении (в отпуске по уходу за ребенком)и не могу ждать ответа 2 или 3 месяца, это мои денежные средства, ко торыми я не могу воспользоваться по вине банка!прошу рассмотреть мою претензию,и дать ответ в течение 3 дней!

с 22 ноября висит жалоба № 202109826 в Контактный центр на списание средств без моего согласия.До сих пор нет ответа, никто не звонил, списание не отменено.

Имеется проблема снятия наличных с цели,созданной через Сбербанк онлайн. Предлагается выбрать другую карту(при попытке перевода на обе существующие). При этом неделю назад такой проблемы не было,все снималось без проблем

Мария, добрый день! У меня есть кредиты в сбербанке. Брал их уже давно и размер процентов даже страшно озвучивать. Могут не поверить. Из-за задержки зарплаты несколько раз нарушал сроки погашения. Сразу звонят, просят срочно оплатить и т. д. Всегда оплачиваю, но в «чёрный список» они меня уже внесли. Теперь в других банках кредиты не выдают без объяснения причины, хотя причина мне понятна. Сейчас продал квартиру ипотечникам от сбербанка. Меня заверили, что деньги мне отдадут день в день. А в результате, когда пришёл в сбербанк за деньгами, мне отказали их выдавать сославшись на внутренние инструкции и закон о противодействии терроризму. Что за бред, когда речь идёт о ипотеке сбербанка!? В результате меня вынудили писать заявление и задержали выдачу денег. Мои покупатели уже платили проценты, а мои деньги были у банка. Но я их сбербанку не одалживал. Могу ли я потребовать проценты за незаконное использование моих денег через суд?

Здравствуйте! Весной этого года мы взяли ипотеку в Сбербанке. С недавнего времени жена начала получать зарплату на карту Сбербанка. Можем ли мы в связи с этим пересмотреть процент по ипотеке? Насколько я знаю, участники зарплатных проектов получают более выгодные условия по ипотечному кредитованию.

Добрый день!я задавала вопрос 26 ноября.Спасибо.ответ еще не получила,но вопрос решила позвонив по контактному телефону,предоставленному в письме.оказывается у меня все хорошо,просто перепутали адреса почты на майл. ру. полностью совпало название почтового ящика.нет совпадений только в имени отчестве и должник мужчина а я женщина.все прояснилось.но все равно спасибо.

Здравствуйте!Имеют ли право сотрудники банка при выдаче (замене, по причине истечения срока) банковских карт осуществлять вход в личный кабинет клиента «Сбербанк Онлайн» без его просьбы и уведомления об этом?!Сегодня мои родители меняли карты и на их почту пришло уведомление «…. был выполнен вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Если Вы не совершали вход, незамедлительно обратитесь в Контактный центр Банка по бесплатному телефону 900 (с мобильного по РФ) или 8 (800) 555-555-0.»Полагаю сотрудник банка осуществил данные действия для подключения платных и ненужных услуг моим родителям, точнее буду знать вечером.Данный ответ мне необходим для понимания следующих действий.

Здравствуйте мне 18 лет. Я хочу взять кредит на сумму 12000р на 2 года. Сам я учусь но получаю пенсию по патере кормильца. Подскажите дадут мне кридит или нет.

ОПЯТЬ отвергнут онЛайн платеж по карте СберБанка из личного кабинета ПетроЭлектроСбыта.С карты другого банка платеж прошел без проблем.Уже надоела конкурентная борьба СЗ Сбербанка с питерским ПЭС! То платежи по карте не проходят, то комиссия за перечисление платы за электроэнергию … Когда этот детский сад закончится?

Добрый день. Около месяца назад мне пришло сообщение,что по моей карте предлагают увеличить лимит. Если я не согласна,то необходимо отправить «нет» до 17.11.2016. Нет я не отправляла,но лимит так и не был увеличен. Сегодня 29.11.2016. По горячей линии сказали,что средства должны поступить в течении 7 дней. Когда ожидать увеличения лимита?

Добрый день! 19 октября получила информационное сообщение о возможности увеличения лимиты кредитной карты, до 17 ноября в случае отказа необходимо было отправить сообщение с отказом, что мною не было сделано. В течение какого срока ждать увеличения лимита?

Здравствуйте. в 2014 году мне бабушка подарила сберегательный сертификат на предъявителя на 180 т р. Что это ей на похороны. В этом году она умерла. Могу ли я снять эти деньги?не нарушу ли я законодательство. тк бабушка нам не родная. У нее есть свои дети, с которыми она уже давно не общалась.но которые,скорее всего,заявят свои права на наследство. Завещаний на имущество она не оставила.кроме завещательных распоряжений с сбербанке на своих сестер.

Добрый день! Я хочу открыть срочный вклад на 1 год в отделении Сбербанка в г. Иваново. Смогу ли я по истечении срока снять деньги в отделении Сбербанка г. Москвы?

Здравствуйте! Разъясните пожалуйста следующую ситуацию: в мае 2016 года я оформил в Сбербанке дебетовую карту VISA (выпуск бесплатный, годовое обслуживание 750 рублей). В ноябре (через полгода) 2016 года я отказался от этой карты, так как оформил в этом же банке социальную карту (с бесплатным обслуживанием) в связи с выходом на пенсию. Вопрос: имею ли я право потребовать возвращение половины суммы уплаченной мной за обслуживание карты VISA? Насколько реально получить положительный результат?

Здравствуйте! В отделении ДО № 9055/1823 Санкт-Петербурга мне был одобрен кредит под залог недвижимости, назначен ипотечный менеджер, прекрасный специалист Овчинников Дмитрий Александрович, все очень быстро и грамотно оформил, ему за это очень благодарна. С моей стороны был заранее подготовлен весь пакет документов. 15.11.2016 года мы подписали договор ипотеки и кредитный договор, на этом все остановилось. Я жду звонка от специалистов банка, чтобы со мной сходили и подали на регистрацию эти самые документы, в чем проблема не пойму, и сколько мне ждать тоже, т. к. срочно нуждаюсь в деньгах! Прошу Вас разобраться в моей ситуации и ответить на простой вопрос, когда мы сможем подать документы на регистрацию. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация. 27.11.16 решил сделать перевод средств на свою карту Рокетбанк. Ввёл код подтверждения операции, деньги ушли. Но до Рокетбанка они так и не добрались. 27.11.16 целый день истратил на общение со специалистами горячей линии. Никакого результата так и не добился.Далее в районе 23 часов заглянул в «Сбербанк Онлайн» и увидел что мой счёт чудесным образом в минусе, причём не маленьком минусе.Начал опять звонить но горячую линию, и специалист мне ответил что Деньги были отправлены несколько раз с моего счёта. До часу ночи общался с горячей линией. В результате деньги так и не вернул. Они повисли чёрт знает где.

Куда можно обратиться за разъяснением ответа, полученного в ответ на Обращение

Здравствуйте!Интересует ситуация с банковскими картами в Сочи. На сайте банка с региональной привязкой Краснодарского края красиво расписано о БК Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard и Карта ПРО100 Стандарт «Личная», однако, при обращении в офисы сотрудники утверждают что Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard вообще уже не выпускаются, проект закрыт, а MasterCard и Карта ПРО100 Стандарт «Личная» доступна только в Москве. Вот интересно, кто вводит в заблуждение сайт: ссылка на ресурс в краснодарском крае http://www.sberbank.ru/ru/person/bank.. ./universal или сотрудники, у которых планы по продажам выставляются на определенные карты.ссылка на MasterCard и Карта ПРО100 Стандарт «Личная» в краснодарском крае: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…bet/pro100ссылка на Momentum» Visa и MasterCard в краснодарском крае: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…l/momentum

Здравствуйте. Напомните пожалуйста.доверенность по вкладу я могу оформить только в том отделении где открыт вклад.спасибо

При досрочном погашении ипотечного кредита банк направил сумму погашения не только на тело кредита, но и на проценты. На основании каких документов/правовых актов банк принимает решение о направлении суммы досрочного погашения кредита на уплату процентов? Каким образом происходит расчет уплаты процентов при досрочном погашении? В договоре возможность удержания банком процентов с суммы платежа при досрочном погашении не прописана. Ранее брали ипотеку Дельта-кредит и потребительский кредит ВТБ, вся сумма всегда уходила на погашение кредита, никогда не шла в проценты. Столкнулись с этим впервые. Похоже на скрытые штрафы. Специалист в колл-центре пояснила, что банк всегда снимает проценты при досрочном опгашении и отказалась обосновывать, на каком основании.

Доброе утро! В своем ответе, относительно увеличения кредитного лимита вы написали ждать увеличения до 25 ноября, уже 29 число. Увеличения нет! В чем причина. Банк теряет свой рейтинг по-моему… и очень много, я знаю, людей в такой же ситуации. Зачем обманывать?

У меня ипотечный кредит, обслуживаюсь в банке по адресу Москва, Марксистская д. 9. В октябре у меня заканчивалась страховка и была необходимость предоставить новую страховку имущества (РЕСО) и застраховать жизнь (Сбербанк). Я выполнила все требования банка и своевременно предоставила страховку. С 19 ноября у меня каждый день стали списывать 462 рубля в счет погашения пени за несвоевременное предоставление документации. Представители центра ипотечного кредитования (Марксистская 9) сообщили, что у меня неверно оформлена страховка — выгодоприобретатель написано Собственник, те я. Но дело в том, что изначально мне выдали ипотеку именно по такой страховке и никто из представителей Сбербанка не сказал, что страховка оформлена неверно. Когда я приносила второй полис, у меня его приняли и тоже не сообщили, что он оформлен неверно. На данный момент полис от РЕСО я переделала и отдала представителю ипотечного кредитования (Марксистская 9), а так же самостоятельно отправила на адрес mkf@sberbank.ru, но пени продолжают списывать.Прошу разобраться в данной ситуации, тк все документы предоставлены.

Добрый день,у меня есть ипотечный кредит, оформленный под достаточно большой процент. В настоящее время предлагаемая банками ставка, даже при рефинасировании, существенно ниже. Я планирую рефинансировать свой кредит в другом банке, но, честно говоря, собирать по новой все необходимые документы очень не хочется. Я думал попробовать, договориться о снижении ставки, но сотрудники банка сказали, что по текущим кредитам снижение не производится ни при каких условиях. Данная позиция мне кажется странной, т. к. просто ведет к уходу клиентов. Собственно хочу уточнить, возможно ли снижение ставки по кредиту в связи с существенно изменной ставкой центробанка и изменением рыночных условий, или единственный вариант все-таки рефинансировать кредит в другом банке?

Здравствуйте.Поясните пожалуйста ситуацию по следующему вопросу:1 сентября 2016 года я обратился в отделение вашего банка (664033, г. Иркутск, ул. Лермонтова, 267/4 Доп.офис № 8586/0148) на тему перевыпуска карты MasterCard Momentum. Ваш сотрудник сообщил что на данный момент перевыпуск карт MasterCard Momentum невозможен, ваш банк более не выпускает карты MasterCard Momentum и предложил мне оформить карту VISA Classic. Так как необходимость была я согласился на это оформление и в итоге получил карту со стоимостью годового обслуживания 750 рублей. Некоторое время назад просматривая ваш сайт с удивлением обнаружил что карты MasterCard Momentum выпускаются как обычно. Получается что ваш банк намеренно ввёл меня в заблуждение тем самым создав выгодную для себя(банка) ситуацию. Т. е. проще говоря обманул меня(клиента)?Прошу дать внятные пояснения вышеописанной ситуации.

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЗдравствуйте.Я никакой карты не получала. В прошлом году мне изменили номер паспорта на номер недействующего, прописку и контрольную информацию. Я писала обращение 002221-2015-235856, это одно из них, потому как с этой ситуацией разбирались около 1,5 мпсяцев. Мне ответили, что моего заявления в отделении 8621/0102 нет, кто изменил, не знают, но в системе все поправят, в том числе, контрольную информацию. Так как это произошло без моего заявления. Оказывается, обманули. Контрольная информация другая. До этого, с августа 2012 в течении 2 лет я писала заявления в отделении 8621/0102 на изменение персональных данных- фамилии, номера паспорта и прописки, 5 или 6 раз и ничего не менялось, пока не пошла в другое отделение, там все исправили с первого раза. В мае 2015 я писала заявление на перевыпуск кредитной карты, получила карту, проверила летом 2015 свои данные в колл центре, все было правильно. А когда позвонила в колл центр в ноябре 2015, оказалось- все исправлено. Кем и когда, мне не сказали.

Здравствуйте. К моей карте подключено 2 номера сотовых телефонов для услуги «мобильный банк» Скажите, пожалуйста, если я отключу услугу для одного телефона, придет ли смс на данный номер с целью оповещения?

Здравствуйте! 23.07.2014 года я заключила кредитный договор (Отделение Сбербанка № 8609/025 в г. Смоленск, ул. Н-Неман, 23, г. Смоленск, 214025). Согласно данному Договору мне был предоставлен потребительский кредит в размере 110 000,00 (Сто десять тысяч) рублей.При получении кредита мной была уплачена плата за «подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсацию расходов Банка на оплату страховой премии страховщику» в размере 9 900,00 (Девять тысяч девятьсот) рублей. Считаю, что банк нарушил при предоставлении кредита статью 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», поскольку услуга страхования была мне навязана. Хочу вернуть уплаченную за подключение к программе добровольного страхования сумму. Достаточно будет написать претензию в банк или нужно обращаться в суд с исковым заявлением? На настоящий момент кредит полностью не погашен.

требую рассотреть мою притензию сейчас же! 30 сентября я оформил карту visa classik последние цыфры которой 68 96 с того времени как я ее получил в отделении я ей не пользовался!!! никаких операций не совершал!!! буквально вчера 28.11.2016 мне было перечисленно 5000 рублей единственные средства моего существования!!! пришол в банкомат для их снятия, запросил баланс на экран он мне показал минус 63 тысячи с чемто рублей!!! как на ней образовалсь такая задолжность мне очень интерестно!!! по обращению на горячую линию мне сказали рассмотрят мою проблемму до 13 декабря!!! сегодня 29.11.2016 я пришол в отделение сбербанка в городе ревда свердловской обл мне там ничем не помогли!! обьяснили свой ответ тем что я уже составил притензию по горячей линии! я пошол в другое отделение по улице мира 38 так же города ревды и там мне ничем помоч не смогли обьяснили что по прошлой карте которую я заблокировал еще в сентябре проходили какие то операции офер тайм и в итоге на карте образовался отрицательный баланс! заказали какую то полную детолизацию счета и сказали как она прийдет приходите и тогда составим притензию!!! больше ничем помоч якобы не могут! я требую от вас чтобы вы сейчас же разобрались с этой проблеммой!!! выдали мне 5000 рублей которые были перечисленны на карту 28.11.2016 так как это единственные средства моего существования в данное время!!!! и по решению оповестили меня по номеру телефона 89827306603

Мария здравствуйте!Хотел бы получить уточнения в связи с Вашим ответом на мой вопрос по ссылке http://www.banki.ru/services/question…Id=9348103, который касался вариантов получения информации по кредитным продуктам, полученным в Ростове-на-Дону при условии, если я постоянно живу и работаю в Санкт-Петербурге.Ваши пояснения, касающиеся счета кредитной карты, понятны.Теперь мне необходимы Ваши разъяснения, касающиеся возможности получения ежемесячной информации по текущей задолженности по потребительскому кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013 заключен в Ростове-на-Дону), включая информацию об осуществляемых с моей стороны платежах, при условии, если я постоянно трудоустроен в городе Санкт-Петербурге, а проживаю в Ленинградской области.Правильно ли я Вас понимаю, что в случае открытия любой дебетовой карты «Сбербанка» в Санкт-Петербурге и/или Ленинградской области, где я постоянно трудоустроен и проживаю (то есть в случае открытия и ведения счета в Северо-Западном филиале «Сбербанка»), в Сбербанке Онлайн Северо-Западного филиала мне НЕ БУДЕТ ДОСТУПНА информация по задолженности по кредиту (договор № 28653920 от 18.11.2013), взятому в Ростове-на-Дону (в Юго-Восточном филиале «Сбербанка»)? Ведь Вы пишите, что (цитирую Вас): «… описанная вам сотрудниками банка ситуация распространяется только на вклады и кредиты».И согласны ли Вы, как официальный представитель «Сбербанка», с моим мнением, что Ваши коллеги, каждый раз АРГУМЕНТИРУЯ мне свой ОТКАЗ предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну, по кредитному договору (договору потребительского кредита № 28653920 от 18.11.2013, заключенному в Ростове-на-Дону), в регионе моего трудоустройства и проживания (город Санкт-Петербург и Ленинградская область), ТЕХНИЧЕСКОЙ НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ, нарушают мои права потребителя финансовых услуг?Спасибо.С уважением,Трофимов Евгений.

Добрый день!Заблокировали карту, приехал 17.11.16 в отделение, получил письмо что нужно предоставить документы по операциям. Направил все на почту указанную в письме 18.11 и 24.11 повторно на finmon@sberbank.ru.У меня была сделка по продаже недвижимости пренадлежащей мне причем проходила через ячейку Сбербанка в СПб, договор купли-продажи оформлен нотариально отправил и аренды ячейки. Сегодня 11й день карта заблокирована не могу получить доступ к счету и моим средствам. Никакой информации из банка нет. Колл центр ничего сказать не может. Просьба помочь разобраться в ситуации.Обращался в отделение бул. Энтузиастов 2. Так же звонил в колл-центр и писал на вышесказанную почту.

Здравствуйте Мария.Проблема изменения персональных данных в Сбербанке (буква «е» на «ё» в фамилии).Где-то в 2010 году по месту работы была открыта зарплатная карта в Дальневосточном отделении. Тут-же неожиданно, бонусом, при выдаче зарплатной, вручили кредитную карту. В обоих случаях фамилия была написана через «е». До всего этого имел в Сбербанке два счета — оба на букву «ё». Вначале не придал значения всему этому.Проблемы начались при подключении «Сбербанк онлайн». С банкоматами проблем не было, однако в «Сбербанк онлайн» ни одна операция мне была недоступна — вся битва с техподдержкой ничем не закончилась. Однако где-то в 2012 году пришлось перезаключать УДБО и был перевыпуск зарплатной карты, и о чудо — появились все карты и счета — однако операции между картой и счетами были недоступны, однако в банкоматах все нормально. Техподдержка внятного пояснить не могла — принимали заявку и тишина. Решил смириться с этим, так как и банкомата было достаточно — а «Сбербанк онлайн» использовал только для оплат. Кредитную в 2015 заблокировал за ненадобностью и окончанием срока действии через «Сбербанк онлайн».В этом году переехал на постоянное место жительства в Московскую область — открыл без проблем два счета и обратился за выдачей дебетовой карта для оформления пенсии. Заявку приняли и через 10 дней тишина. После выяснения причин пояснили, что у Вас идет расхождение персональных данных с картой выпущенной в Дальневосточном отделении (там «е» а у нас «ё») — требуется заявление о изменении данных. Написал один раз. Через 10 дней снова обратился — еще 10 дней и ситуация повторяется. Обратился в техподдержку — «Пишите заявление».Как решить проблему? К кому и куда обращаться? Банк менять пока не хочется.С уважением.

с сайта банки.ру со мной связались мошенники, которые якобы тестировали мобильное приложение сбербанка, я передал им код из сообщения. далее они зарегистрировали мобильное приложение и списали через автоплатеж 10000 на счет билайна. написал заявление в полицию и сбербанк о списании денег без смс подтверждения. что еще можно сделать? карта кредитная, по кредиту не плачу, уже звонят со сбербанка требуют вернуть кредит.как решаются такие проблемы?

Добрый день. Подскажите почему сотрудники отделения в г Тула ул октябрьская д. 20 сообщают клиентам, если нет пластиковой карты то оплата за услуги ЖКХ только через терминал? Через операционистов данную услугу с 1 декабря не возможно будет оплатить! Так же звонила на горячую линию 2 раза 28.11.16 первый раз в 12.13 мне сообщили, что не дают подобного рода консультаций, надо узнавать именно в отделении. Второй раз в 18.59 и в этот раз уже специалист сказал что оплачивать можно где угодно и каким угодно способом. Кому все же верить???

26 октября 2016 было написано заявление № 1610260728403800 о возврате денежных средств, а именно детского ежемесячного пособия, которые были списаны в апреле этого года и отпускных, которые были списаны в полном объеме в октябре 2016 г. В заявлении указала, что возврат прошу производить наличными средствами через отделение банка. Сегодня в 18.41 получаю смс, в котором происходит списание возвращенных средств в счет погашения кредита. Это детское пособие!!! Я не говорю о том, что в заявлении было указано о другом способе возврата!!! НАЛИЧНЫМИ ЧЕРЕЗ КАССУ, А НЕ НА КАРТУ!!![B] На горячей линии ответили, что надо писать опять заявление. Мне опять ждать ответа 15, 30, 60 дней?Будет ли возврат отпускных?Прошу вернуть денежные средства путем выдачи НАЛИЧНЫМИ!!!В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ за разъяснением данной ситуации.

скажите когда увеличат лимит по кредитке обещали до 30 числа но досих пор отсутствует обещанный

Здравствуйте, сегодня я пыталась внести деньги на карту в банкомате сбербанка, после внесения денег, банкомат вернул мне 1000(т.к она была помятый), я ее расправила и вставила обратно. После чего банкомат потух, выдал мне чек и карту. На чеке написано «произошел технический сбой». Деньги мне на карту не поступили. В режиме онлайн-разговора Мне помогли оставить заявление. Как долго банк рассматривает подобные заявления? Как можно ускорить этот процесс, т. к все имеющиеся деньги внесла на карту.

Здравствуйте! Прошу ответить на обращение № 1611170803 476100 от 17.11.2016 г. Тема обращения — возврат навязанной страховки при оформлении потребительского кредита. Сумма страховки — 21378,50. В день оформления кредита я обратился за возвратом страховки, но до сих пор никто ее не вернул, даже не сформировали необходимый пакет документов. Очень прошу разобраться в данном вопросе и возвратить сумму страховки на мой счет.

Доброго времени суток. 11.07.2011 между мной Растворовым Сергеем Владимировичем и ОАО «Сбербанк России» в лице заведующего дополнительным офисом Калгиной Е. А, был заключён договор. С момента заключения договора и по июнь 2015 года мною выплачивались банку предусмотренные платежи. С июня 2015 произошло ухудшение моего финансового положения. Прошу так же отметить невозможность (в связи со смертью 26.01.2014) моего поручителя Растворова В. С солидарно нести ответственность по моим кредитным обязательствам. Учитывая наличие кредитных обязательств, я не однократно (4 раза) за период с 09.2015 по 02.2016 обращался в управление по работе с задолженностью по вопросу реструктуризации долга. Однако положительного ответа мной не было получено. Заочное решение суда выдвинутое мне от 26.07.2016 буду оспаривать (соответственно судом оно будет отменено). Хочу задать вопрос, на каком основании мне четыре раза было отказано в реструктуризации кредита?