Огромное вам спасибо.

Скажите есть ли хоть какая то надежда,что пересмотрят нашу заявку по ипотеке,она была нам одобрена ,оценку прошли ,и за день до сделки отказ .муж не смог доказать доход ,он ип ,патент ,я у него сощаемщик .у нас нет никаких просрочек ,всегда и везде проявляли себя как законопослушные граждане ,очень растроились .отказ пришёл вчера .помогите пожалуйста 

Здравствуйте. У меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 490 рублей, операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершала сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.

Мною был сделан и оплачен заказ743010191/RP503548476 02.11.2022 в назначенное время заказ не был доставлен в пункт выдачи. На мое обращение 14.11.2022 в службу поддержки было сказано, что заказ отменят и мне вернут деньги. На сегодняшний момент 18.11.2022 мною не получено ни денег ни товара.Заказ так же не отменен и висит. Я звоню каждый день и каждый день меня кормят завтраками.

Добрый день! Подскажите, как обстоит вопрос с перечнем необходимых документов? 

Как точно узнать о готовности дебетовой карты, звоню на 900 и на горячую линию, конкретного ответа не дают.

Очень жду ответа

после Отмены заказа валберисс не пришли деньги , сказали обрабатывается банком , мне долго ждать мои деньги ? Но 

Здравствуйте. Куда можно обратиться, чтобы рядовая проблема, наконец-то, была решена? Центробанк? Складывается ощущение, что это единственный способ добиться решения этой проблемы. До сих пор ни одного положительного движения. Вы просто заблокировали любую возможность использования кредитных продуктов, даже не в вашем банке.ОКБ:Эквифакс:

ГООО

Добрый день. 26.07.2022 была оформлена онлайн заявка на реструктуризацию. Сразу же после оформления заявки пришло неожиданное смс сообщение с информацией о том, что расходные операции по кредитной карте не доступны сроком на 180 дней. Я прошу принять во внимание, что при оформлении заявки отсутствовала информация о возможной блокировке кредитной карты. Далее пришел отказ по заявке на урегулирование задолженности, но тем не менее карта все равно была заблокирована. Расходные операции не доступны. Я не согласна с данным решением и считаю действия со стороны банка незаконными, т.к. блокировка произошла без пердварительного уведомления. В связи с вышесказанным, я прошу разблокировать карту для расходных операций и прошу принять во внимание, что не смотря на сложившуюся ситуацию, с моей стороны платежи по карте вносятся в срок, без задержек и просрочек. 

Здравствуйте!По посылкам RP494390376, RP494384585 и RP494913384 отправлены заявления на возмещение, ответы об их принятии к рассмотрению мной получены. Однако, прошло уже более десяти дней, но заявления так и не рассмотрены, хотя мне было сообщено, что все заявления будут рассмотрены и вынесено решение в срок до 10 дней.Просьба выяснить этот вопрос и дать ответ на мой эл. адрес.Спасибо.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, хочу оформить страховку жизни и здоровья по ипотеке - ипотека взята в Сбербанке, женщина, возраст 61 год.На сайте https://polis812.ru/ самая выгодная цена в Ренессанс страхование.У вас на сайте нет варианта страхования жизни и здоровья в этой компании?Почему?Эта страхования компания не является аккредитованной? Или страховка в этой компании не подойдет для предоставления в Сбербанк?

Почему СБ отказывает в чарджбэке? Получатель платежа ЮЛ, не выполнил своих обязательств, не выслал товар. на связь не выходит. Куда мне обратиться для решения моего вопроса?

Приветствую!Начинаю публикацию подобных материалов?К ним будет приложены сканы обращений, история взаимодействия и прочее..Как и многие, обслуживался в сбербанке лет 20, из которых более 10 лет в премьер офисе.Месяца 2 назад понял, что менеждеры премьер офиса продали мне страховку НСЖ, обманув меня по условиям корректировки программы. Меня уверяли в том, что через 2 года я смогу поменять срок и сумму взносов, но оказалось, что при любой корректировке у меня конфисковываются 1ые 2 платежа. Итого на 252 000 руб. Все мои многочисленные обращения, общение в офисе, по телефону и почте ничего не принесли. Причем, СК сбербанка дала свой ответ 15.10.22 и других обращений от меня не видела. Т.е.сбербанк более 2х месяцев (сегодня 18.11.22) мои обращения в количестве более 10 штук просто динамил. Не давал им хода. Просто пролонгируя сроки, кормя меня завтраками и прочее.За эти 2 месяца сменилось 3 контакта с которыми я общался, включая руководителя премьер офиса. Мне каждый раз все приходилось объяснять заново. Также, сотрудники, которые приезжали общаться со мной в офис или отвечали по телефону отказывались представляться. Что отличает мошеннический стиль.Итого, я удивлен и поражен разводом на уровне самого большого банка Страны.ПОЗОР сбербанку!!!Оставляю 1ый отзыв такого плана в интернете. Я обсолютно не скандальный и очень занятой.НО этот случай, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО из ряда вот выходящий!Такого наглого, позорного кидалова, жадности, алчности, некомпетенции, пофигизма в отношении клиента, вранья я ещё НЕ встречал..

Добрый день. Мы ждём уже 20 дней звонка по программе Сбер Спасибо. На горячей линии от нас открещиваются и максимум делают заявку. 

Еще раз здравствуйте! Уже более суток ожидаю результата проверки возможности отправки запроса на электронную почту. И, на самом деле, хотелось бы получить какой-то контакт для связи по электронной почте с банком по переписке, кроме комментариев к посту. Проблема также заключается в том, что писать вам я могу только в ответ на ваше сообщение. Или каждый раз создавать новый запрос к банку/отзыв?И подскажите, пожалуйста, с кем я веду здесь диалог?

Добрый день. Помогите пожалуйста решить ситуацию. Одобренная Ипотека, пройдена Оценка , загружены все документы. Назначена сделка была.... и тут началось.... У вас нету уведом о начале строительства и мы вас не можем выпустить на сделку без неё. Уведомление никто не выдаст, так как дом зарегист от 10.2022 года. Программа у нас Ипотека по господдержке на вторичное жильё От ИП. запросили документы от администрации. Ответ был таким: Действует дачная амнистия и уведомление не нужно. Перед одобрением и назначением сделки нам менеджер говорил что уведомление не требуется для домов зарегистрированных до 25.10.22 Есть ли у нас вероятность выйти на сделку? Все страховки оплачены онлайн, кредитный договор тоже уже есть, но не выпускают на сделку.

Добрый вечер,прошу подсказать как оформить возврат денежных средств за подписку сберпрайм+, так как произошло списание с карточки - уведомление заранее не приходило, как об этом озвучивал сотрудник банка в прошлом году. При оформлении в прошлом году, мне сказали так, что можете не беспокоиться автопродления не будет, к концу подписки Вам сообщать и решите продлевать или нет. Я не собираюсь пользоваться дальше данной подпиской, считаю некорректным такое списание. В ответ на обращение в чате банка мне пришло сообщение об отказе. Банк отказывается возвращать денежные средства.Заранее спасибо.

Добрый день. Обращаюсь от имени моей матери, Ф-й Лейли -. Сегодня она открывала самостоятельно вклад в отделении Сбербанка в г. Сочи, по адресу: ул. Донская, 96. Обычный вклад, ничего особенного. Операционист Т-н Диана  открыла ей дебетовую карту "Mastercard личная", убедив, что для обычного вклада требуется некое "электронное подтверждение" в виде карты. В договоре на открытие карты нигде не указана взаимосвязь со вкладом, т.е. я делаю вывод, что операционист просто обманула пожилую женщину, заработав себе процент к зарплате. Прошу пояснить данную ситуацию, действительно ли для вклада требуется открытие дебетовой карты или же это мошенничество со стороны операциониста (или банка). Спасибо. 

Перевыпустили карту, пошла получать, выдали заблокированную карту, ничего не поняла. В магазине обнаружила что карта не работает, вернулась в сбербанк, сотрудник банка ничего не мог сделать, велел ещё раз перевыпустить..... Что за беспредел? Больше не связываюсь с банком сбербанка!!! 

Добрый день. 15.11.2022г. в отделении сбербанка г. Екатеринбург, ул. Кузнечная 81, провели безопасную сделку по купле-продажи квартиры. При сделке сообщили, что д.с. будут перечислены через 3 дня. Но на сегодняшний день деньги так и не перечислили на счёт продавца. Чата с личным менеджером у меня тоже нет, что бы уточнить информацию. На горячей линии так же сказали, что деньги должны были перечислить через 3 дня, и связываться с менеджером который вел сделку. В личном кабинете домклика ориентировочная дата регистрации указана 30.11.2022г. Вы действительно регистрируете сделку 2 недели? В чем тогда смысл данной сделки если росреестр регистрирует сделку обычно 2 дня! Номер сделки *****. Когда мне все таки будут перечислены деньги за продажу квартиры? 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, - была подана заявка на ипотеку (в Сбербанк) и одобрена, но затем было решено купить недвижимость дороже. Можно ли снова подать заявку на ипотеку на бОльшую сумму, чем было подано ранее? Не откажут ли после этого в ипотеке вообще?

Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 491 рубль, операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершала сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.

Добрый день. Я сделала обмен миль Аэрофлот на бонусы спасибо от сбербанка 26.10.22. Мили списались, до сих пор бонусы не зачислены, прошдо три недели. Поддержка Аэрофлота написала партнеру - Сбербанку, составила заявку, но ответа вторую неделю нет

Ну 35.000 не могли просто так исчезнуть в банкомате, может они прилипли в купюроприемнике и мужчина который сразу после меня был, мог их взять, когда выполнял свои дела в банкомате, или они провалились в его временную ячейку, когда он стал выполнять свои дела Я не могу точно знать Таких случаев тоже много Ну это же бред полныйОтличить 15.000 от 35.000 можно, тем более я их пересчитывала в кошельке, когда ждала свою очередь в банкомат И доказательства, что у меня была сумма 35.000 на руках у меня есть (фото) И как быть, когда знаешь правду, а доказать почти не возможно (по камерам не видно, и внутри их нету), в суд подавать? 

31 числа я отнесла посылку в отделение банка. 5 числа нам пришла посылка с чужими вещами. Мы оставили 4 обращения по поводу данного вопроса. Я писала в поддержку и на склад уфы. прошло 3 недели до сих пор нашу посылку не доставили, хотя я все подробно описала на каком моменте ваш склад косякнул и чья посылка находится у нас, и признаки по каким найти нашу посылку. Таким образом чужую посылку забрали, а нашу посылку до сих пор не доставили. Потрачено много нервов и времени. Со стороны вашего банка, помимо вашей ошибки, за ктр мне говорят просто извините и ждите, создается полное безразличие, и тянут долго время. Отвратительная работа компании и сотрудников банка. Придется обращаться в роспотребнадзор.

Здравствуйте! Впервые столкнулся с подачей декларации о доходах и появилась проблема- необходимо закрыть счёт который открыт в г. Санкт-Петербург в далёком 2008 г. Карты по этому счету давно нет. Возможности приехать в указанный город тоже нет. Как быть в таком случае? 

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной Сберкартой. Нравится большой срок грейс периода и, что можно в ноль ее не выводить при внесении платежей. Но у меня маленький кредитный лимит, чего не хватает для комфортного использования. Карта у меня уже год точно и постоянно я упираюсь в лимит. При оформлении предлагали 1000000, но я взял 150000 на пробу. На горячей линии помочь не смогли, что он расчитывается автоматически.Можно увеличить кредитный лимит? Если я ее закрою и заново оформлю, кредитный лимит заново будет рассматриваться?С уважением, Александр

Мария, вечер добрый! Уже более двух суток не могу дождаться запроса на электронную почту. 

сколько взымается с карты Виза за годовое обслуживание, ecли оплачивается ежемесячно?И стоит-ли менять Банк?или карту?

В офисе Сбербанка мне не смогли снять наличные, т.к. якобы заблокирована карта и сама учётная запись. У меня на счету крупная сумма денег, которую я не могу снять. Поддержка помочь не может и офис тоде. Деньги нужны в понедельник у меня может сорваться сделка. Карту разблокировать не могут, снять деньги не могут. Меня эта ситуация не устраивает. Я не могу пользоваться саоими деньгами. Никто не может решить вопрос уже несколько дней. Я буду жаловаться в ЦБ и прокуратуру на незаконные действия банка. Требую решить мой вопрос срочно!!!!

17.11.2022 по автопродлению была списана сумма в 3990 рублей за подписку Сберпрайм+ на год. Прошлый год использовал, этот не планировал, т.к. подписка не понравилась. Мною были созданы обращения от 17.11.22 и 18.11.22 о возврате средств. На них был получен отказ. В соответствии со статьей 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения обязательств договора до момента исполнения обязательств Сбербанком и хочу вернуть средства за неиспользованный период подписки. И донесите пожалуйста до сотрудников поддержки, что пункты, представленные в договоре оферты не могут иметь более высокий приоритете, нежели государственные законы.

Направил

Здравствуйте!Могу ли я снять наличными часть кредитных средств от сбербанка, полученных в октябре 2022 по программе "господдержка 2020 на строительство частного жилого дома" для самостоятельной закупки строительных материалов при условии, что комплекс услуг по возведению дома согласно договора производится подрядчиком? Подрядчик поддерживает такой ход и согласен отразить это в допсоглашении к договору подряда. Предполагаются ли какие то банковские ограничения, штрафы или я могу распределять сумму самостоятельно на строительство?

Сбербанк постоянно блокирует карты при оплатах и переводах, в основном при оплатах на сайтах, чаще всего ozon, а потом - перевыпускайте карту получайте новую черз 3 дня...

Я встретился с проблемой того что максимальный вывод с конвертов в месяц 30000р. Можно ли достать от туда деньги не идя в банк с паспортом, то есть например через банкомат. Если я удалю конверт деньги куда денутся? И снимать опять можно будет с первым числом следующего месяца или по истечению 30 дней с вывода?

Украли в 8 утра в среду, я тогда спал Узнал только недавно, когда решил расходы посмотреть, увидел во вкладке налоги и понял что развод

картой нереально пользоваться какой тогда в ней смысл? невозможно ничего оплатить или перевести

Здравствуйте. Интересут, как получить подробную выписку или справку о переводк через Сбербанк онлайн. В чеке присуствует только имя отчество получателя. Нужен дкумент поностью с ФИО.

К сожалению, с платежом возникла стуация, что получатель отрицает факт получения и требует оплату повторно. Возможен выход в судебные инстанции. По запросу суда или еще каким то образом мы можем подтвердить платеж?

Здравствуйте, не могу обновить данные паспорта в Сбере через госуслуги и вручную, пишет что нужно обратиться в офис банка

Добрый день, вносила на карту наличные 24000т,банкомат засчитал 21000т.Как вернуть свои деньги? 

Добрый день,муж подавал заявку на ипотеку,она была одобрена,банк принял все документы, покупателя,продавца,на недвижимость,потом пришло смс мужу ,что нужно добавить меня как созаемщика,но в смс был указан совершенно незнакомый номер,муж позвонил в домклик,чтобы изменили номер на мой ,после чего сразу же был отказ на ипотеку и теперь мы не можем подать новую заявку в течении месяца,сделка срывается,как нам поступить?продавец ждать не соглашается

Здравствуйте! вчера клала на карту 200тысяч? 500 из которых на зачислились. месяц назад была аналогичная ситуация, но клали 1млн, и 40 тысяч не зачислились. Миллион клали не на мою карту, НО это были мои деньги. очень неприятно! За месяц -90тысяс по обращению пришёл отказ, мол сбоев не зафиксировано, повторное обращение будет рассматриваться до 30 декабря включительно, меня такой ответ не устраивает, потому что 200 тысяч это не такая большая сумма, чтобы человек обсчитался, впрочем как и миллион, который был посчитан несколько раз разными людьми и все было четко. Эту проблему как-то можно решить?

Хотел купить голоса в BК за бонусы СберСпасибо по карте СберKids, а мне выдаёт ошибку, что "Данный пользователь не зарегистрирован в акции СберСпасибо" . Что делать?

Неделю назад заблокировали сбербанк онлайн и карту, лишив доступа к пенсии. Мне надо наложить на себя руки, чтобы доказать принадлежность карты мне? Не помню кодовое слово, доступа к нему сейчас нет.На все вопросы ответила.Охрана вашего банка звонит, не успеваю дойти, они уже бросают трубку.Обращусь к финансовому омбудсену и г. Грефу о возмещении морального вреда и наказанию виновных в причинении мне ущерба. А также в суд.

Добрый день, инкассацию получается не проводили? тогда как банк может удтверождать что все проверили если инкассация не проводилась ???? 

Здравствуйте. Сбермегамаркет не возвращает мне мои денежные средства. Заказ был сделан аж 22 октября, с тех пор меня просто игнорируют все - сберлогистика, сбермегамаркет и продавец. Товара у меня нет, денег тоже. Кто мне вернет мои деньги? Каждый день я пишу просто в пустоту в чатах, по телефону мне ничего не отвечают внятного, кроме как - ждите.номер заказа № 748486104, сберллгистика RP497400585

Здравствуйте, 21.11.2022 с утра списались деньги со Сбербанка от pay.mts.ru TOPUP в размере 490 рублей, картой при этом я не пользовалась. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. 

День добрый! 19.10.2022 года было заблокировано Дистанционное Банковское Обслуживание, по номеру 900 мне сказали явиться в банк для получения запроса на предоставление документов, необходимых для соблюдения 115-ФЗ. В офисе банка никакого запроса не выдали. Предложили написать заявление на разблокировку личного кабинета. Пришлось ждать еще сутки и самостоятельно запрашивать этот самый запрос по электронной почте. В запросе банк указал список необходимых документов для предоставления.Все документы мной были предоставлены, был дан развернутый ответ на все вопросы, инетерсующие банк. Подтверджены накопления с доходов в виде пенсионных начислений. После этого Сбербанк отправил дополнительный запрос документов. В ответе на дополнительный также отправлено абсолютно все, что было в данном запросе. Соответсвенно, все требования 115-ФЗ с моей стороны выполнены в полном объеме и в указанные сроки. Вчера, 15.11.2022 я получила смс, в котором сказано следующее: "Татьяна Николаевна, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано." Никаких пояснений по отказу мне предоставлено не было. На самом сайте Сбербанка я нашла информацию о том, что же является сомнительными операциями: "Вывод капитала за рубеж; Финансирование серого импорта; Уход от налогооблажения; Обналичивание; Коррпуционные схемы". И, к счастью, мои переводы и зачисления на карту Сбербанка не были связаны ни с одной из вышеуказанных причин. Никаких террористов не спонсировала, никаких денежных средств, полученных преступным путем не отмывала. Только покупала и продавала криптовалюту на свои накопленные деньги. (Справки на накопленные деньги также предоставлены). Все экономические смыслы со всеми подробными объяснениями, пояснениями, скриншотами по каждому моему действию я уже отправляла в ответ на запрос о предоставлении документов. Никаких условий договора банковского обслуживания нарушено мной не было, в списках террористов не числюсь и числиться не собиралась. Считаю, что меры Банка в виде отказа в разблокировке моих счетов безосновательны.Выражаю готовность предоставить дополнительно необходимую информацию Сбербанку. Прошу разблокировать мне доступ к Сбербанк Онлайн и возможность пользоваться картами. 

Спасибо, буду очень ждать! обращение по 40 тыс. Ваше обращение №221006-0294-175400 от 06.10.2022 

Добрый день

Почему меня смс не пришло

Добрый день!На каком этапе находится регистрация сделки №46***18?Процедура начата 3 ноября и стабильно по понедельникам приходит смс "Срок регистрации сделки увеличен ещё на 5 рабочих дней. Мы занимаемся решением сложившейся ситуации совместно с Росреестром" и более никакой конкретики, хотя на сайте домклика черным по белому написано "Вы узнаете о том, что с регистрацией возникла проблема. Мы первые узнаем о проблеме — и сразу берем ее на контроль, а также оперативно доводим информацию о ситуации до участников сделки. Вы получите СМС с указанием причины и дальнейшими действиями для регистрации сделки. Вам не придется гадать о том, что происходит и наводить справки в Росреестре самостоятельно." А получается я уже 3-ю неделю в безызвестности что же не так. Просьба разъяснить в чем дело и когда будет закончена регистрация.

Здравствуйте. У меня просрочен паспорт из-за того, что я находился в армии. Хочу узнать, будет ли работать карта в этом случае 

не могу онлайн банк карту зарегистрировать

20 ноября 2022 года в 18.32 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме *** *** рублей через банкомат ПАО Сбербанк (№ банкомата: 60015219), расположенный по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, д. 27 (Дополнительный офис №9038/0260). Вставила карту, открылся приемник, внесла купюры номиналом 5000 рублей. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего сумма была зачислена частично, а денежные средства в сумме *** *** не были зачислены. После произошедшего, я позвонила на горячую линию службы поддержки ПАО Сбербанк. По моему обращению сотрудник составил обращение № 221120-0555-476200 (от 20.11.2022). Срок рассмотрения обращения до 28.11.2022. Вместе, с тем, мои деньги мне нужны сегодня для приобретения квартиры (компания застройщик выбрала для совершения сделки со мной ПАО Сбербанк). Таким образом сделка будет сорвана по вине ПАО Сбербанк. Действиями ПАО "Сбербанк" были нарушены мои права потребителя, поскольку аппаратный сбой произошел не по вине клиента банка. Устройство самообслуживания - банкомат № 60015219, расположенный по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, д. 27 (Дополнительный офис №9038/0260) находится на балансе ПАО "Сбербанк ", соответственно ответственность за техническое состояние банкомата и камер видеонаблюдения, установленных на банкомате, несет ответственность владелец банкомата.  В соответствии со статьей 4 закона "О Защите прав потребителей" (далее - Закон) услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем.  Действиями ПАО "Сбербанк" мне также причинен материальный ущерб. В соответствии со ст. 28 п.5 Закона я вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы в день.  Очень ПРОШУ рассмотреть мое обращение № 221120-0555-476200 (от 20.11.2022) в кратчайшие сроки (2 рабочих дня), в противном случае в случае невыполнения моих требований в установленный срок я буду вынуждена обратиться в Суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, полного возмещения убытков, причиненных мне вследствии оказания некачественной услуги, а также с требованием о выплате компенсации причиненного морального вреда и других взысканий, предусмотренных нормами действующего законодательства.

Являюсь клиентом сберпервого. На прошлой недели в четверг прилетел блок на использование сбер онлайн с запросом документов по одному из переводов. Принёс подтверждающие легальность получения денежных средств написал объяснительную. Вчера узнал что за перевод от этого человека карты заблокировали ещё 15 людям. в кратце - девушка на криптовалютной бирже закупила на какую то сумму криптовалюту. примечательно - аккаунт на бирже создан на неё, оплата происходила так же с ее личной карты. После чего она в своём банке запросила возврат средств якобы ее обманули. После того как узнал подробности этого перевода поставил в известность своего личного менеджера. Сегодня получил скупой ответ о том что договор со мной хотят расторгнуть в односторонем порядке за нарушение правил использования сбер онлайн... Нарушений я никаких не делал, все в рамках закона, поэтому прошу разобраться в данной ситуации. А то получается что из премиального обслуживания в данном тарифе только его стоимость. 

Я требовал у банка распечатку принятых купюр, почему банк не предосьавляет мне данную информацию. количество купюр и номиналы 

Добрый день!Меня зовут Михаил .Моя проблема:Подал заявку на реструктуризацию кредитов, приложил выписку из электронной трудовой книжки (чем подтвердил потерю работы). Пришел отказ. Нахожусь за границей, по этому даже не могу уточнить в чем дело (по номеру 8(800)200-82-00 из за границы невозможно дозвониться). Также писал два раза сюда, но ответа пока не получил. У меня три вопроса. Первый - сколько по времени ждать консультации/ответа на данном сайте. Второй - как я могу узнать подробности отказа. Третий - что нужно сделать, чтобы заявку одобрили. Я всегда был добросовестным плательщиком, никаких просрочек, сотрудничаю с банком уже давно (до увольнения всегда получал зп на карту сбербанка). Не хочу портить отношения с банком и свою кредитную историю. Я не отказываюсь платить (если брал, значит выплачу - это мой подход), я просто прошу помочь - мне нужна отсрочка или льготный период (со сниженным платежом). Дайте пожалуйста пол года, чтобы было время оправиться и продолжить платежи в полной мере. Надеюсь на ваше понимание и поддержку.С уважением,Михаил 

Уточните какое разрешение (dpi), оптимальное/требуемое банком для загрузки сканов документов в домклик в dpi?

Приветствую!Удалось ли эскалировать проблему?Тянется уже 3ий месяц..Спасибо!

Здравствуйте! Прошло 4 дня с моей, казалось бы, не очень сложной просьбы: получить уже готовый запрос документов не через отделение, т.к. совершенно неудобно добираться до офиса (офис еще имеет практику не выдавать запрос документов, о чем я вас проинформировала), а путем направления перечня документов на мою электронную почту, которую я вам предоставила и с которой велся документооборот с банком. В чем заключается сложность сего действия? И почему электронная почта эта не привяза к моему аккаунту в сбербанке? Как тогда сбербанк отправлял мне до этого документы?

Запросил возврат денег, а деньги списали в итоге все, когда вернут все деньги? 

При переводе заблокировали. Нахожусь на Украине. позвонитиь или приехать в отделение банка не могу. Позвоните мне пожалуйста.

Здравствуйте.У меня кредитов в сбербанке на 1142193 рублей 4 кредита и кредитная карта .Получаю пенсию 24005 .Имела доход 500000.Сейчас потеряла дополнительный доход.Получаю пенсию 24005 рублей .В ресфинансировании отказывают.Признавать себя банкротом не хочу.Просрочек по кредитам нет.Но оплата кредитов превышает мой доход.Что делать не знаю.Платить больше такую сумму не могу.

По вашему совету подала на реструктуризацию получила отказ.У меня доход 24005 а кредиты 30000 .В ресфинансировании и рестктуризации отказано.Как мне быть.Я пенсионерка на работу не берут.Я не отказываюсь платить.Но хоть не много уменьшить платеж мне не дают.Вот ваше отношение к пенсионерам.У меня задолженностей нет.Но и платить дальше мне не чем.

Добрый день. Сегодня я отклыл дебетовую цифровую карту и случайно вышел из приложения и теперь не могу зайти. 

Добрый день. У нас одобрена ипотека, одобрен объект, согласована дата сделки. Приходим. Подписываем кредитный договор. Менеджер идёт ставить печать. Приходит и отказывает в сделке. Письменный отказ представить отказались. Обратной связи нет. Ни кто не отвечает. Юристы сбербанка, из друго отдела, пояснили что проблема в опечатка в кредитном договоре наименование объекта не соответствует выписке. Исправить это час работы. Ни кто ни чего не хочет делать. Тишина как на кладбище. Звонила и писала в дом клик раз 10. Что за отношение?!

Мною был продан авто 19 октября часть денег мне перевели через онлайн кабинет, вторую часть зачисли через банком прямо на карту. После этого пришла смс о блокировки счета, 20 октября я приехал в отделение и мы его разблокировали, но не прошло и часа как мне заблокировали сбербанк онлайн и все карты, я сразу поехал в отделение и мне сказали что блокировка по фз-115 . Я попросил закрыть счет ссылаясь на гк 859 ст, мне отказали , предоставил договор купли продажи мне сказали что все решиться в течение нескольких дней, после этого ответ на мой запрос переносили до 20.11.22 и в итоге запросили снова документы, на мое требование закрыть счет и выдать мне средства или перевести в другой банк мне отказывают без объяснения причины. Горячая линия говорит , что средства выдать должны в отделении , но этого не происходит, прошел уже месяц как сбербанк не выдает мне средства, сегодня в отделение вызвал полицию после составления протокола сотрудники сбербанка отказались разъеснять даже полиции почему так происходит. Так что итогово я и без машины и без денег спасибо сбербанку.

Здравствуйте, такой вопрос, сейчас на всех сайтах можно оплачивать покупки, услуги картой, на некоторые стоит автоматическое списание без оповещения смс с кодом на телефон, причем бывает еженедельное, и без твоего ведома, тебе это не нужно а деньги списались, так вот, есть ли в приложении сбербанка функция,чтобы ни одного действия связанное со списанием денег на сайтах не выполнялось без твоего ведома?

Доброй ночи. В каком банке Москвы можно обменять гривны на рубли гр. Украины прибывшему в 2022году

Списали алименты детей в счёт погашения кредита

допустим ли перевод пенсии на карту моментум

Здравствуйте, нужно ли страховать рефенансированый кредит снова, если кредит уже застрахован и можно ли рефенансировать свой кредит и одном и том же банке?

Почему закрыт филиал банка на улице Зои Космодемьянской, 7 в городе Владивостоке

21 ноября 2022 года в 13.23 мной проводилась операция по внесению денежных средств на счёт другого банка в сумме 14500 рублей через банкомат ПАО Сбербанк (№ банкомата: 60035649), расположенный по адресу Рязанская область, поселок Строители улица Качевская 24 А. Можно как-то решить эту проблему я звонила в МТС банк они сказали что мне надо через Сбербанк эту операцию провести, чтобы деньги на мой счёт зачислить.

Добрый день!14.11.2022 должны были доставить заказ №708 438 963, доставку перенесли, причём уведомлений о переносе никаких не было, перенесли на 18.11.22, доставки нет, уведомлений никаких нет, о переносе я узнаю только, опять же, позвонив на горячую линию. С моей стороны заказ был отменён, возврат денег должен был произойти в течение 1-2 кал. дней. 21.11.22 денежные средства не вернулись, звоню оператору, ожидаю ответа более 10 минут, ответ получаю, что по техническим причинам возврат не был оформлен, и они сделали только запрос на возврат денежных средств 21.11.22!!! 22.11.22 звоню, мне сообщают, что 21.11.22, как оказалось, было только сформировано обращение, и когда вернут деньги - НЕИЗВЕСТНО!!!!!хотя до этого меня убеждали, что возврат денег происходит автоматически при отмене заказа. Также хочу обратить внимание, что заказ я делала в рассрочку, т.к. мне нужно было срочно!!! В итоге я несу дополнительные расходы за рассрочку ( страховка) + денег нет и я не могу оформить новый заказ в другом магазине, т.к. от услуг СберМега Маркет я отказываюсь. ПО ИТОГУ: РЕБЁНОК ОСТАЛСЯ БЕЗ ПОДАРКА!!!Убедительная просьба рассмотреть мою жалобу и вернуть денежные средства в кратчайшие сроки!!!

прошло 16 дней. Проверили?

дравствуйте,могут ли снимать деньги с кредитной карты ,если стоит арест

На моей карте арест по уже оплаченному штрафу гибдд,штраф был оплачен с другой карты.как снять арест с моей карты?

Кем надо быть, чтобы относиться к клиенту, да ладно к клиенту, к своей работе так как относится ваша поддержка. На текущий момент, в рамках ультиматума, мною будут выведены средства в размере 500тр. Но приоритетности рассмотрению моего вопроса это никак не придаёт. Люди не осознают, сколько стоит компании привлечение клиента. Никому нет и дела до удержания. Потому что клиента никто не ценит. Прячась за коробочным мышлением и регламентами, не желая слушать мат который они заслужили. С 13 по 18 число сотрудники сбермобайл не сделали ничего. Кроме отписки. С сегодняшнего дня по неуплате, при наличии подписки сберпрайм+ мой номер заблокирован. Поясните мне, ради чего мне держать свои активы в вашей бездарной структуре, которая закостенела и нихера не желает меняться?! Просто на то нет запроса от руководства. Чтобы вам была доступна моя мысль. Ещё 9 дней, и договор будет расторгнут в одностороннем порядке. Банк потеряет 1.4 миллиона из-за бездарностей, которым место на улице. 

18.11. были загружены на домклик документы подтверждающие страхование залогового имущества и жизни заёмщика и документы подтверждающие факт оплаты. 21.11. пришло смс о том что документы неприняты по причине отсутствия скан-копии квитанции. Прошу ещё раз всё проверить и принять. В случае выставления неустойки оставляю за собой право подать в суд.

При переводе заблокировали. Нахожусь на Украине. позвонитиь или приехать в отделение банка не могу. Позвоните мне пожалуйста.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как возможно вернуть деньги за подписку на Сберпрайм, которую осуществил сотрудник банка. Я обратилась в банк, чтобы забрать заказанную карту. В момент выдачи карты, этот сотрудник сообщил, что для активации карты требуется пополнить баланс карты на сумму 2000 рублей в одном из терминалов, а затем подойти к нему для дальнейших действий. При всем этом, данный сотрудник не сообщил о том что он совершает подписку на Сберпрайм, только лишь сказав, что после списания 2000 руб. обслуживание будет бесплатным 12 месяцев. Т.е. сотрудник ввёл в абсолютное заблуждение.Обнаружила эту подписку чуть позже.Как поступить в данном случае? 

Добрый день, вчера вечером отпраляла деньги через банкомат на свою карту. В истории написано, что деньги зачисленны но денег нет. Когда они будут ?

как вернуть уплаченые средства за бракованный товар. Как сделать так, чтобы сервис Сбермегамаркета работал как Сбербанк четко 

Здравствуйте! Можно ли пересчитать российские купюры с проверкой подлинности? В каком отделении? Цена услуги?

Как посмотреть обьект? ваш представитель говорит,что бывший хозяин в больнице и связи с ним нет,дом и ворота закрыты, где находяться хозяева ни кто вокруг не знает,но есть решение суда. Я не понимаю если людей выселили по суду то представители сбер-банка должны иметь доступ на объект который продают на торгах, и проблемы по окончательному выселению лажатся на кого? люди же даже после решения суда прописаны в доме и там находяться ихние вещи. тоесть после приобретения объекта я тоже не смогу туда попасть если хозяева не появятся,а если появятся то кто их сможет от туда выселить? (не дееспособные,не совершеннолетние и т.д.

Нахожусь заграницей,не получается обновить приложение, при попытке обновить,выскакивает предупреждение:"В вашем регионе невозможно обновить.Свяжитесь с поставщиком содержимого"

Добрый вечер, сегодня с моей карты списали 3990р за подписку сберпрам+, данную подписку я оформил год назад из за пониженных процентов по кредиту. Пользоваться в дальнейшем я не собирался, о том что существует автопродление не знал. Человек на пенсии. Сегодня деньги списали, это нарушает мои права потребителя, меня не оповестили о намерении списать деньги с карты, я не давал согласие перед проведением этой операции. После получения уведомления об этой операции я отключил услугу. Прошу вернуть средства за неиспользованную услугу так как сберпрайм не нужен, пользоваться им я не собираЮль В случае невозврата денег я оставляю за собой право обратиться с претензией в Роспотребнадзор и в суд за возвратом и компенсацией.

Здравствуйте. Нахожусь в процедуре банкротства, на данный момент введена реструктуризация, есть определение суда и разрешение от финансового управляющего. Когда нужно приезжать в банк, когда поступают деньги на счёт, или до поступления? Получаю только детское пособие 

22.11.2022 г. в 15:48:46 банкомат 60002428 при внесение денежных средств в размере 150000 руб,произошёл сбой:24000 поступили на счёт,126000 остались в банкомате.У меня сделка по оформлению ипотеки,мне срочно нужны денежные средства для внесения первоначального взноса,сделка была назначена на 22.11.2022.Прошу помочь с решением данного вопроса.В отделении банка и на горячей линии были составлены обращения и озвучен срок решения проблемы до 30.11.2022 г.,прошу ускорить этот процесс

Мне вот интересно, какая сегодня погода за окном?

Здравствуйте, пишу как есть, я попал в такую ситуацию что мне сейчас очень тяжело платить по трем кредиткам минимальный платеж, в Сбербанке примерно 5300(должен 100000),в Альфабанке примерно 3100(должен 40000),в Тинькофф банке примерно 10100(должен 160000), я справляюсь, но с большим трудом, я всегда работал не официально сам на себя, занимаюсь отделкой деревянных домов, и в этом году из-за разгоревшейся [censored] с начала года было очень мало клиентов, к этому моменту их вообще нет, ну и зимой их практически не бывает, я нашел другую работу на зиму зарплата примерно 50000,но будет она только 15 декабря, чтобы гасить минимальные платежы я взял несколько микрозаймов их сумма составляет примерно 25000, и когда я получу эту зарплату на жизнь вообще ничего не останется так как и микрозаймы надо гасить и кредитки, ну и добавлю что попал я вообще в такую ситуацию с кредитками не потому что мне заработанных денег на жизнь не хватало или на что то, а потому что познакомился с одной девушкой которая из меня тянула деньги как могла и ей было все мало и мало, я опусташил одну кредитку, потом вторую, потом третью а потом она меня бросила, обратился я именно к вам потому что я уже с давних пор являюсь клиентом вашего банка и рассчитываю на вашу помощь,все деньги я кладу на вашу карту которые зарабатываю, я готов платить 10000 каждый месяц но чтобы у меня был один только долг, и погасились все долги которые у меня сейчас, это на много облегчит мою ситуацию, рассчитываю на вашу помощь и понимание

Прошу ответить, почему в г.Благовещенске Амурской области, Сбербанк так относится к своим клиентам? Режим работы офисов совпадает с режимом работы почти всех трудоустроенных клиентов, т е. с 9.00 до 17.30 в будние дни. Для личного визита, необходимо либо отпроситься, либо прогулять свою работу. Где же ваша эмпатия к клиентам? 

Добрый день! Я в процедуре банкротсва, каждый раз подаю документы на разблокировку счета, в начале всё было хорошо, всё происходило быстро, после того как я написала жалобу, разблокировка счета превратилась в какой то квест, то регистрируют мои документы на день позже, то ваш эксперт отзванивается и говорит что счёт разблокировали в тот день который приходила, просто мне не отзвонились сразу, а только через 4 дня, свалив вину на оператора банка, каждый раз сидишь и ждёшь когда я смогу снять деньги,не могу отследить когда регистрируются мои документы, и отправляются, никто такой информации не даёт, почему такое отношение к людям? 

То есть с этим бардаком вы делать ничего не собираетесь?! Я верно понимаю? 

Сегодня было списание за кредии 12 710, 75 деньги списаны, но почему то так и висит что деньги не списаны? Куда тогда делись деньги? На горячей линии ничего внятного не обьясняют, сказали деньги не поступили, а где они тогда