Здравствуйте! Возможно ли ускорить рассмотрение заявки на выделение долей в квартире, в связи с использованием материнского капитала? Хочу продать квартиру, чтобы купить новую. Покупатель уже есть. Ипотека в Сбербанке на новую квартиру одобрена. Продавец квартиры тоже уже ждет. Все звонят торопят. А без выделения долей процесс не двигается дальше.

остаток на счёте Сбербанк онлайн посмотреть спасибо

заказ 9194523200840

Хорошо, спасибо. 

Опять пишу с жалобой насчет мегамаркета.29.10 заказал телевизор,обещали привезти 30.10,естественно его не привезли,поддержка не помогала,также писал на этом сайте https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/537024/ но помочь тоже не смогли.06.11 я решил отменить заказ,заказ перевели сначала в статус "отменяется", а затем статус стал отменен. Но денег я так до сих пор и не получил,в поддержку говорят ждите. Очень бы хотелось узнать когда я получу деньги за свой отмененный заказ,который до меня так и не доехал. Также оформил возврат средств через тинькоф,потому что сколько времени я буду ждать ответа от мегамаркета неизвестноНомер доставки 9846422691116

Вопрос. В воскресенье, я на почту вашей службы заботы написала письмо, что я нахожусь заграницей, и потеряла российскую сим-карту, мне нужно поменять номер телефона! обещали позвонить и решить ситуацию. Три дня меня кормят завтраками и никто не звонит. Со вчерашнего дня на почте служба заботы просто игнорирует сообщения. ВКонтакте отвечают скриптами. Где ваша забота? я заграницей осталась со без доступа к моим средствам денежным! почему в других банках вопрос занял 10 минут, а вы четвертый день не можете решить?  

Отправили, можно узнать срок рассмотрения?

Добрый день. По оформленному заказу от 28 октября на сумму 119 889 ₽ доставка№ 965 828 739 3697 (Мотоблок НЕВА МБ23-YAMAHA (MX300) отменена 02.11.2023, отменена без пояснения причин мегамаркетом. Для уточнения звонил в магазин "Кум-Тигей инструмент", на словах менеджееры подтвердили что отказ не от магазина а именно от мегамаркета.Спустя примерно сутки вернулись бонусы, но вот деньги не возвращают уже 7 дней.Через бота дозвонился до оператора, пояснить нормально оператор ничего не смогла, сказала что то про сбой и зарегестрировала заявку JDS-2266583. Движения по заявке я не наблюдаю, бот по справочному телефону отвечает что рассмотрят заявку в течении недели! Сроки только рассмотрения заявки меня не устраивает, речь идет об исчезновении 6 значной суммы моих денег, прошу Вас помочь разобраться в ситуации. P.s. прочитал другие обращения, так понимаю ситуация не уникальная, расстроился, изучаю как правильно писать досудебную претензию и претензию в Роспотребнадзор.Надеюсь на лучшее.

Добрый день!6.11.2023 г оплатила бронь на сайте твил.ру №4790453, мне на почту пришло подтверждение от Банка Тинькофф. Однако на сайте эта оплата не отразилась, в итоге я связалась через электронную почту с администрацией, попросила разобраться и вернуть деньги мне на карту. Мне ответили что заявка принята,ждите. Хочу вернуть денежные средства на карту, почитала информацию, что они возвращают деньги только на виртуальный счет, я хочу вернуть именно на карту. Вчера отправила все данные на zabota@sberbank.ru. 

Когда вы позвоните мне нужно точное время? вот эта размазня во времени не серьезно. Я три дня спокойно ждала, но уже у меня сдают нервы. Конкретно дата и время.???

Здравствуйте

Здравствуйте,у меня списали 07.09. 23 деньги 99 рублей realymarket SANKT-PETERB RUS. Сейчас тоже хотели ,6.11.23г, но не смогли, т.к средств не было. Что делать ?

Здравствуйте. 07.11.2023 года я хотела оформить заказ на покупку телевизора через приложение Мегамаркета. Заказ планировала оплатить с использованием бонусрв сберспасибо. Пыталась несколько раз оформить заказ, но каждый раз выдавал сбой программы, но бонусы конечно же списали и никакие сбои не помешали это сделать. Заказ так и не был оформлен, а бонусы в размере 11870 бонусных рублей списали. Получается, что бонусы ьыли списаны незаконно! Заказ даже не был подтвержден и оформлен и соответственно в личном кабинете его нет. Прошу вернуть на мой бонусный счет незаконно списанные бонусы спасибо в размере 11870 бонусных рублей.

Добрый день.В п.4 кредитного договора есть условие:по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срокасведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию. Но при этом нету ссылки на постановление правительство в рамках которого работает льготная ипотека для ИТ специалистов, а также иных условий данной ипотеки. Также есть условие: В случае увольнения Заемщика из ПАО Сбербанк или Организации:•процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следую щей за Платежной датой, по истечении 100 календарных дней после даты увольнения, до уровня процентной ставки, действовавшей для физических лиц, являвшихся Зарплатным и клиентам и, посоответствующем у продукту/акции на тех же условиях на дату одобрения заявки, на основании которой производилась выдача Кредита.Вопрос при наступлении условия В случае увольнения Заемщика из ПАО Сбербанк или Организации, но при сохранение работы в аккредитованной ИТ компании ставка будет 5%?

Здравствуйте. Снова результата никакого не получаю ни по одному, ни по другому вопросу. 

Онлайн доступ заблокирован. МТС отключил звонок после 60-ти минут "висения" при дозвоне на номер +7 495 500-55-50 невозможно. Прошу срочно помочь!

Здравствуйте, №231102-7000-642188, надеюсь на решение данной проблемы 

Произошло двойное списание 99 и 289 рублей moykredit g.St.Petersb RUS что это за сервис и как отписаться?

Добрый день! Можно ли открыть две дебетовые карты карты в Сберьбанке на 1 лицо без оплаты?

 Добрый день, прошу исправить информацию в БКИ, у меня был кредит, выданный 31.01.2012г. В 2017 году у меня было завершено банкротство, номер дела А56-31408/2016 в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области. На данный момент этот кредит числится действующим и просроченным. 

1,5 часа пытался снять наличные, сотрудники сказали что паспорт поддельный. Вопрос: вы проверяете сотрудников на вменяемость?

на почту все отправил, когда ждать ответ?

Никак не могу получить выписку в приложении, по дебетовой карте действующих и заблокированных карт, так же открытых/закрытых счетов с 01.10.2022-30.09.2023 С одной карты действующей могу, с другой нет, пишут выписка не готова, закажите позже. уже неделю пытаюсь заказать, не получается. В банк обращалась, сделали выписку только ПО СЧЕТАМ да ещё и без печати и моей ФИО, такой документ никуда не годится. мне нужно как в приложении. Щас подала обращение снова, до сих пор висит!! Сколько надо ждать? неужели ничего нельзя сделать? 

Добрый день.Столкнулся с вопиющим беспределом от банка!!!Делал перевод с карты на карту человеку несколько дней назад, один перевод прошел, а другой заблокировали, без звонка сотрудника банка, карту заблокировали, сотрудник позвонил с подтверждением только после блокировки уже, а после того как я подтвердил что перевод делаю я, мои счета заблокировали, все! Включая даже пенсионный счет куда мне перечисляется пенсия, что является единственным моим доходом, так как я пенсионер!!Вы оставили меня без денежных средств и без пенсии, это не то что нарушение законодательства о личных банковских счетах но и издевательство над пенсионерами и людьми!!!В офисе помочь не могут, в колл центре тоже, написали что я должен ехать куда то на другой конец Москвы! Я маломобильный, хожу на костылях после болезни, как я поеду и куда? Неужели нельзя просто разблокировать мои счета?? Сегодня мне пришла пенсия, но я даже ее снять не могу!! Мне нужно платить за лечение, покупать лекарства и покупать еду, я же не робот!!!Я прошу разблокировать мне счета, и наказать сотрудников причастных к такому вопиющему случаю издевательства над пенсионером-инвалидом!!! Позвонить мне по номеру телефона, так как я даже не могу зайти в приложение Сбербанка и в личный кабинет с сайта!а также я обязательно напишу жалобу в прокуратуру, центральный банк и в Роспотребнадзор за произвол и беспредел совершаемый вашим банком, а также за оставление человека в ситуации без средств к существованию!!!

Спасибо, Мария! Жду Вашего ответа и решения вопроса.

Мне для детских пособий нужны именно выписки по счетам дебетовых карт открытых/заблокированных. "Сведения для госслужащих" думаю мне не подойдёт. Спасибо большое, буду ждать. 

«29» октября 2023г. между мной и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9701048328) заключендоговор купли-продажи товара путем оформления интернет-заказа (№ 984 205 627 7487) вмобильном приложении «Мегамаркет» товара: морозильная камера марки Indesit, модель DFZ5175 White (далее - товар), на сумму 28476 рублей 00 коп., с условием предварительной оплаты.В соответствии с условиями договора «29» октября 2023г. мной была произведенапредварительная оплата в размере 28476 рублей 00 коп., что подтверждается кассовым чеком №2520 от 29.10.2023 14:12.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил (а) надлежащим образом.Товар должен быть передан мне до «1» ноября 2023г, но в указанную дату поступилосообщение от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о переносе доставки и информировании о новом срокедоставки в течение 4 дней. Новая дата доставки не была сообщена в оговоренный период,какая-либо обратная связь от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» отсутствовала, если не обращаться нагорячую линию или в чат поддержки самой.Однако до настоящего времени товар я не получила (продавцом не передан).На основании изложенного, требую: в срок до «22» ноября 2023г. выполнить поставку по адресу: г. Люберцы, ул. Юности, д. 4, кв. 150 морозильную камеру Indesit DFZ 5175 Whiteи неустойку (пени) в размере: 3132 рубля 36 коп. + 142 рубля 36 коп. за каждый деньпросрочки нового срока, но не более суммы предварительной оплаты.Расчет неустойки:28476 х 0,5% х 22 = 3132 рублей 36 коп. + 142 рубля 36 коп. за каждый день просрочки доставки в нарушение нового срока доставки.Дополнительно сообщаю, что своего согласия на расторжения заключенного договора яне давала и если это произойдет, то исключительно в одностороннем порядке со стороны ООО «МАРКЕТПЛЕЙС.В соответствии со ст. 310 ГК односторонний отказ от исполнения обязательства иодностороннее изменение его условий не допускаются.Вместе с тем сообщаю, что за указанный заказ должны быть начислены бонусыпрограммы лояльности «СберСпасибо» в количестве 13955.В рамках досудебного урегулирования и ранее положительного опыта использования«Мегамаркета» предлагаю 2 варианта:1. Исполнение обязательств в рамках заказа, оплата с моей стороны28476 рублей 00 коп. за морозильную камеру Indesit DFZ 5175 White и начисление 13955 бонусов программы лояльности «СберСпасибо» с вашей стороны.2. Компенсация промокодом/бонусами программы лояльности для оформленияаналогичного заказа с данной моделью. В этом случае компенсация должна быть минимум:17969 эквивалентно в рублях, состоящая из: начисления бонусов в рамках заказа – 13955, использованный промокод – 2000, разница между ценой заказа и минимальной стоимостью указанной модели морозильной камеры на момент отправки претензии (стоимость 30490, из магазина «Технопарк») – 2014.

Здравствуйте, так и не пришел официальный отказ об моей просьбе в мировом соглашение насчет моей Задолженности в банке . В целом меня порождает отказ идти на встречу простым людям.Ведь платить не отказываюсь . А прошу заморозить проценты и исключить приставов что бы не платить им исполнительский сбор , тк оплаты которые поступают гасят проценты а не сумму долга . И получается что это бесконечно .прошу направить официальный отказ на мою эл. Почту 2) ваш робот коллектор или человек коллектор нарушает законы рф . Постоянные звонки с 8968 и и далее (вот пример номеров 89689612859,89688957021,89688809796, 89689004608 и так еще могу десяток номеров собрать ) остановите этот телефонный терроризм.и если что то надо сообщить звоните с 900 .ибо с этих номеров ( с некоторых ) просят назвать дату рождения , фио ипр.

Сколько наличных можно положить на карту сбербанка в банкомате за один раз

Пусть позвонят через 15 минут! какого черта вы тогда спрашиваете время удобное для звонка, понятное Дело,я заграницей и у меня две симки! просто не банк, а балаган полный 

30.10.23 подал исполнительный лист в отделение банка по адресу Саратов, Чапаева 19/27 в котором должником является сам сбербанк и началась кутерьма, прошло три рабочих дня, деньги не выплатили, а что самое интересное на сайте статус отследить невозможно, документ якобы не найден, служба поддержки 0321 и 900 исполнительный лист тоже не видят и проверить его существование они не могут, завтра 7ой день и что там с моим документом до сих пор не известно, составил обращение, вроде бы вопрос элементарный где исполнительный лист, но ответа до сих пор нет, чувствую в пятницу придется идти к приставам для составления протокола на Сбербанк, так как интуиция подсказывает что права мои будут нарушены, хотя Сбербанк был обязан уведомить о дополнительной проверке, если она вообще организована, узнать я это все равно не могу, сотрудники не знают о существовании моего исполнительного листа, а у меня только копия заявления.

Попробую угадать исход моей заявки спустя практически неделю... "специалисты" все еще проверяют?

Когда будет ответ по моей проблеме? 

Вернули видеокарту за 30.000₽ , прошло 10 дней, до сих пор ни денег ни ответа!!!!!!!!CCS-4090935GDS-2203909

Добрый день!У меня открыто обращение со статусом "Возврат отменён", номер обращения CCS-4115418 от 30 октября 2023 года.03.11.23 Я отнёс товар в отделение сбербанка для возврата, назвал сотруднику код и сфотографировал товар с qr-кодом. Адрес отделения: Сбербанк 9013/0161, г. Воронеж, ул Кольцовская, д 4606.11.23 Обращение закрывается, автоматически или вручную, не знаю, но закрывается и со статусом "Возврат отменён". То есть денежные средства мне возвращать не планируют?В этот же день я позвонил в поддержку, мне пообещали решить вопрос в течении одного, максимум двух дней. По итогу так ничего и не изменилось, колл-центр не может решить эту проблему: нет ни товара, ни денежных средств.В чате обращения отсутствует какая-либо обратная связью. В ближайшие несколько дней прошу получить ответ на своё обращение, в противном случаи мне придётся обратиться в Роспотребнадзор.

Они мне вот это 10 дней говорят. За первый возврат вернули деньги, а второй вообще висит как-будто бы мы ничего не сдали. Все сроки уже вышли. Мало того, что обманули прислали товар без коробки и без всего и т.д так ещё и деньги не отдают обратно.

Здравствуйте, я отменил заказ до его получения, статус изменился на "отменен" деньги не вернулись. Написал обращение в вподдержку вконтакте. там мне сказали что денежные средства не встали на возврат. создали обращение по которому я могу отслеживать в личном кабинете, но там его не появилось. прошло несколько дней я снова написал в поддержку, но сообщения не читаются..если обращение было создано то вот его номер gds-2255053 , а вот номер доставки 909 291 700 0824

Так зачем звонить с разных номеров в течении дня ? По 10-20-30 раз ?это случайно делается не с айпи телефонов ?или это случайно не в обход закона об взыскании средств ?

Все отправил 

"Перевод клиентов на единую программу лояльности осуществляют поэтапно. Когда у вас появится такая возможность, то в личном кабинете увидите сообщение об этом. Пожалуйста, ожидайте."Что за ответ? в смысле когда у МЕНЯ появится возможность? когда это ожидать? повторяюсь, я уже больше полугода жду, чем я как клиент хуже тех, которых вы уже перевели? не нужны мне ваши ответы про этапы. я такими темпами перестану быть вашим клиентом.

3.11.2023 на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 13386 рублей. Банк тутже списал их в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия на детей с рождения и до 17 лет. 

Сегодня решила получить пластик к кредитной карте , которой закончился срок действия, не ожидала такого поворота событий ,получилаось так что не смогла зайт в личный кабинет и занималась активации карты оператор.Это наверное и было ошибкой, так как не раз получала данную карту и такой услуги и еще обязательной!!!! не было . Оператор озвучила что стрховка обязательная и отказаться смогу только через 3 месяца! еще и только в офисе банка ,активируется данная услуга при трате от 3 тыся рублей !!!!! Вопрос к банку ,а заче мне тогда вообще ваша карта с навязанными услугами , предложений от других банков много и без этих услуг в кавычках , какую вы преследуете цель навзывая эти страховки чтобы ваши постоянные дежатели карт искали другие банки и переходили туда ? Легче заблокировать и не пользоваться вашей кредиткой , чем ходить тратить время. Обратите внимание и поменяйте мотвацию ваших сотрудников , которые в погоне выполнения плана по страховкам , отбивают желание пользоваться услугами СБЕРа!!!!

Добрый день, у нас такая проблема, продаём квартиру, которая находиться в залоге у банка. Для опеки нужна справка или уведомление, о том, что банк даёт согласие на продажу квартиру с обременением и выделенным долями у детей. Через домклик выслали нам справку, о том что согласие банка не требуется для продажи,но тем немение они нам отказывают, продажа квартиры возможно только после погашения ипотеки. Справку опека не приняла, нужна другая, но другую справку Сбербанк и Доклик не предоставляет, только такую. У нас есть покупатели квартиры и им домклик предоставил такую справку для органов опеки. Вообщем замкнутый круг, незнаем уже куда писать и звонить, что бы получить эту справку и дать толчок этой сделки. Помогите

Так, а какое решение может ещё быть, если товар уже вернули 10 дней назад, а денег до сих пор нет. У меня теперь ни товара ни денег......

По 230 фз банки или коллекторы могут звонить не чаще 1 раза в сутки и 2-х раз в неделю. Время для звонков ограничено — в будние дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — с 20:00 до 9:00 по месту регистрации или пребывания клиента.за сегодня(08.11.2023) на (15 .32 )от вас поступило минимум 3 звонка , с трех разных номеров , за вчера 07.11.2023 минимум 5 , с разных номеров .

Здравствуйте. По моей претензии о мошенническом снятии денег с моей карты, вы проводили проверку. На карту вернули 399 и 299 (648) рублей . незаконно снятых Wink. Но, где мои деньги ( гараздо большая сумма 5970 рублей), мошеннически снятые МТС? Я писала им и мне ответили, что это ответственность банка, а "они не при чем". Сколько мне еще ждать возврата моих денег?  

Пыталась сейчас сделать перевод, нахожусь заграницей, перевод в России потребовал подтверждение и сказали ждите 2 минуты, если через 2 минуты не позвоним, позвоните нам сами. Я звонила два раза и ждала по 10 минут. не минуточку звоню не из России и не бесплатно. Как быть? 

.

Добрый день! 17.10.2023 обратился в службу поддержки Мегамаркет. В ходе общения с представителем контактного центра (службы поддержки) получил открытое оскорблени. жалоба зарегистрирована 17.10.2023 в 14:45 (номер обращения CCS-3914148) Ожидаемые сроки рассмотрения 3-7 дней. 08.11.2023 - ответа нет. Служба поддержки даже не собирается принести извинения.Готов эскалировать вопрос дальше. спасибо 

Карта Сбербанка 

Здравствуйте! При попытке перевода по СБП выдаёт сообщние: "Вы превысили допустимое количество запросов по выбору банка. переводы по СБП временно заблокированы. Используйте перевод по номеру карты" Внимание вопрос: Какое допустимое количество запросов по выбору банка? На какой срок заблокированы? Где почитать об этом в правилах?

Добрый день!я бы хотел отказаться от сертификата Сбер Здоровье, выданный при оформлении кредита.После внимательного изучения состава, я понял, что он не соответствует моим ожиданиям, не подходит мне и пользоваться не буду.В службе поддержки мне сухо ответили про невозможность возврата более чем через 14 дней с момента покупки, что нарушает мои права.Зарегистрировался я в системе только 08.11.2023 спустя пару месяцев и изучив состав решил отказаться от услуги.Прошу оказать содействие в возврате средств.

Привет ! Хочу спросить, как отменить и вернуть деньги с сервиса сберпрайм. Я иностранный гражданин, когда я пришла в банк оформлять карту, сотрудники автоматически оформили меня на пакет сберпрайм за 1990 рупий в год. В то время я не знал русского языка и не мог спорить с ними об отмене. На второй год он автоматически продлился и списал с меня 1990 рупий. Теперь я очень хочу отменить подписку и получить возврат средств.

Когда ждать начисления бонусов? с 12.10.2023 нет ответа на обращение GDS-2072139

31.10.23 я пришла в офис сбербанка в г.Гуково по адресу Шахтерская 72, попросила закрыть вклад и выдать деньги, так как сумма большая то сказли приезжать через день то есть 02.11.23, приехала деньги не выдали, карту и сбербанк онлайн заблокировали, позвонил какой то сотрудник с 900 и сказал что надо писать заявление. написала заявление на разблокировку сбербанк онлайн, сказали выдадут деньги как придет смс о разблокировке, смс пришло 03.11.23, в этот же день обратилась обратно в офис за деньгами, выдали только часть и сказали приезжать во вторник 07.11.23, мол выдадут всю сумму. Я приехала денег опять дали только часть, сказали приезжайте 08.11.23. я приехала и мне сказали что деньги выдать не могут, какие то ограничения по карте, по итогу мне было сказано что зависла где то программа, и я как бы деньги получила, но как бы не получила, карту заблокировали, причиной блокировки сказали послужили мошеннические операции. с каких это пор попытка снять свои средства это мошенничсво? перевыпустить карту нельзя и снять деньги тоже. так же обращалась по этому вопросу в г Шахты в офис сбер премьер, по адресу Проспект Победа Революции 118, там сказали ровно тоже самое, хотя когда я позвонила на 900 мне сказали что там решат мой вопрос в течении часа. вся эта ситуация полнейший абсурд надеюсь на скорое решение этой проблемы, и может подскажете как снять деньги то с карты?

Вот скриншот обращения и его номера 

Я очень расстроен. У меня был подключён СберПрайм. Заказал телевизор Sber и вместе с ним обещали начислить 74% сберспасибо. Но я узнал, что при подписке СберПрайм Плюс возврат будет уже 79%. Перешёл на подписку СберПрайм Плюс. Заказал телевизор повторно, а старый заказ отменил. Вот только бонусы за СберПрайм вообще перестали начислять и они снизились до 61% вместо 74% при заказе со СберПрайм обычным. Я ожидал, что со СберПрайм Плюс будет начисление 79% или хотя бы тех же 74% бонусов. Таким образом я отменил оба заказа и остался ни с чем. Потому что при подключении подписки СберПрайм Плюс условия ухудшились, а не улучшились. Таким образом я считаю приобретенную услугу (СберПрайм Плюс) не оказаной. Я её только ради этого заказа и оформлял. Я хочу либо возврат моей старой подписки СберПрайм обычной и возврат денег и сберспасибо за СберПрайм Плюс, или восстановления заказа на телевизор с обещанными условиями с возвратом 74% или 79% бонусов. 

Здраствуйте! когда будет ответ?

Здравствуйте.Оплатил квитанцию на налог.ру посредством сервиса SberPay, деньги с карты списали, но платеж не зачислили. Вроде сам сервис подразумевает моментальную и беспроблемную оплату. Помогите решить вопрос.

появились, спс

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал вход в сбербанк онлайн вместе с деньгами на счету "для безопасности моих денег". Для разблокировки сотрудники на горячей линии предлагают обратиться в отделение банка. Но я не могу этого сделать, поскольку нахожусь не в РФ. Пожалуйста разблокируйте онлайн Сбербанк. 

По всем трем сообщениям товар был мною возвращен в установленные сроки с указанного адреса Сбера. Но вопрос не решен! Товар отправлен продавцу, однако в чате пишут, что товар не был отправлен! Служба поддержки не может дать однозначного ответа ни о товаре, ни о сроках возврата денежных средств! Ссылается на техническую ошибку и как всегда ответ один: В РАБОТЕ. Прошу решить вопрос с возвратом денежных средств! в чате мои обращения закрыты в связи с невозвратом товаров в установленные сроки.

Добрый день. 19 октября сделала заказ на Мегамаркет 9317958547469. Доставка была назначена на 27 октября. В указанный срок заказ не был доставлен, пришло сообщение об задержке, а 30 октября заказ был отменен Мегамаркетом в одностороннем порядке. Но хотя сам товар и значится как отмененный, доставка на него до сих пор находится в работе. Деньги за отмененный заказ жду уже 10 дней. На горячей линии не дают никакой информации, кроме формальных отговорок. По итогу - Сбербанк 20 дней крутит мои деньги, а я сижу без оплаченного мною товара. Требую решить вопрос в ближайшее время, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. 

Отказ трём поручителям при оформлении льготной ипотеки. Банк никак не хочет одобрить поручителей. Складывается впечатление, что просто сбой в программе, которая их проверяет. Такой ситуации никогда не было, а сегодня за 1 день, сразу по двум сделкам сразу. В итоге, сотрудники Домклик, предлагают свои услуги в подборе другой недвижимости. 

Здравствуйте я только что написала отзыв на сотрудника банка Архиповой Анне Сергеевне его не вижу где мне этот отзыв увидеть?

В отделении банка ввели в заблуждение с обязательным страхованием. Уже дома написала в поддержку с просьбой отменить. не отменили, кнопки о которой писали - у меня не было , о чем я написала. В итоге, прошло 14 дней.И мне любезно сообщили, что уже позже. Хочу пожаловаться на менеджера в банке, и на сотрудников в поддержке

Да , мне так же ответили и по горячей линии Мегамаркета. Но не ответили на вопрос : "Зачем вы пишите -"Промокод на любую покупку" ? Пишите тогда просто: "Промокод на покупку". Слово "любая" все же имеет определенный смысл. Словарь русского языка Ожегова дает такое определение: " ЛЮБОЙ, ая, ое. Какой угодно; всякий, каждый" .Мне видится тут введение клиента в заблуждение. Ну или незнание русского языка сотрудниками "Экосистемы Сбера". И то и другое печально ... 

Банк не выдаёт доверенному лицу средства, якобы, по причине 115-ФЗ! В отношениях с банком, в данной ситуации, я выступаю как доверенное лицо, на основании нотариальной банковской доверенности. Нотариальная банковская доверенность, наделяет меня основной частью полномочий, главные из них: «распоряжение счетами», «снятие наличных», «открытие и закрытие счетов» и тд. Я прихожу в отделение, прошу банк выдать средства, на основании нотариальной банковской доверенности, операция приостанавливается, не понятно по какой причине, письменных пояснений мне никто не даёт. Банк полностью перечет статьям из ГК РФ: 845; 848; 858; 859. + ко всему, Дополнительно напоминаю, что в п. 1 абз. 2 и 3 Информационного письма ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН-014-12/61 по вопросам применения 115-ФЗ содержится положение, согласно которому 115-ФЗ не устанавливает временных ограничений по обжалованию клиентами принятых в отношении них решений об отказе от проведения операции, клиент вправе осуществить действия, предусмотренные п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ. Единственное обращение, содержало в себе скан доверенности и мой(поверенного) паспорт. Ответ был невразумительный: «операция возможна только в присутствие Вкладчика, при положительной резолюции Комплаенс»…. То есть СБЕРБАНК не смущает, что ВКЛАДЧИК в армии и ОН не может явится в отделение банка и ЛИЧНО провести операцию!!!!!! На это решение банка, я составил ещё одно обращение, содержание в котором было следующее: «несогласие с решением службы безопасности, прошу пересмотреть решение» далее изложил в письменном виде, ОТ РУКИ, причину почему Вкладчик, на распоряжение чьими счетами у меня доверенность, не может явится в банк и провести операцию лично или хотя бы присутствовать при её осуществлении, то есть указал на его текущее местонахождение, а именно, на срочную службу в армии. Сроки данного обращения, как обычно, были растянуты, увы, это было ожидаемо, сначала обещали 05.11.23 дать ответ, при том, что обращение составлено от 03.11.23, но само собой, как это можно было ожидать, сроки увеличились, а конкретно до 10.11.23. Досудебную претензию, банк увидит в субботу, юрист её уже подготавливает. Просьба ответить мне в кратчайшие сроки, жалоба уже лежит на рассмотрении у ЦБ, досудебная претензия будет после очередных не соблюдённых сроков рассмотрения обращения или в случае отрицательного ответа, противоречащего всем нормам закона, конституции, гражданского кодекса и тд! Важно заметить, мне нужен ответ ЧЕЛОВЕКА, СТАРШЕГО СОТРУДНИКА, НЕ БОТА!!!!

Здравствуйте,удалось что-нибудь выяснить? когда ожидать возврат средств?

Может ли банк онлайн поступивший перевод денег на мой счёт определить как спам и скрыть на балансе, но оставить в истории трансакций. При этом по платежной системе переводов данная трансакция прошла успешно и достаточное количество подтверждений платежа значится. По условиям пользования системой банка возврат отправителю денег невоозможен при проведении платежа после стадии как определен "успешно" и подтверждении в количестве для данной электронной валюты.Однако тут же значится, что отправитель сомнительное лицо и совет не иметь с ним дело. Полагаю, что банк определяет по мере возможности законность назначения денег. Деньги вне данного приложения банка значились как подарок для покупки авто и дома. После регистрации денег как моя собственность банк не вправе изменить направление собственности, то есть переменить держателя денег. Прав ли банк онлайн в данной ситуации?Даже если отправитель обратился к банку как произошел спам и были отправлены деньги без его воли. Но есть другое приложение , где чате вне банка определяется назначение перевода. Даже если отправитель смошенничал в отношении меня, то банк не наделён правом суда.

Здравствуйте! Спасибо, но вы нам ничего нового не сказали, мы и так знаем, что обращение сейчас в статусе "Открыто". Это вовсе не значит, что по нему сейчас идёт работа, идёт полная стагнация. Интересовал другой вопрос, сколько времени ещё ждать, все обещанные сроки ожидания уже истекли и по этому обращению никакой обратной связи.

Здравствуйте. Сделал отмену 2-ух заказов, деньги так и не пришли. Звонил на горячую линию составили обращение, GDS-2271797 С тех пор так ничего и не изменилосьНомера доставок90656790762329635172139813

18.09.23 заказала наушники в Мегамаркет,заказ 9552140873682,привезли мне 22.09.23, у меня не оказалось такого порта в компьютере,товар не был в пользовании,упаковка и чек все сохранено и не испорчено,29.09.23 я создала заявку на возврат данного товара (в 7 дней я укладываюсь),на что продавец мне отказал в возврате по причине якобы испорченной упаковки,при возврате заявки на доработку мне закрыли отказом,что прошло уже много времени,но я то создала заявку вовремя на возврат и товар лежит целый,операторы на линии говорят ждите ответа продавца,а он не отвечает неделями и потом просто закрывает с разными видами отказа. Заявка от 29.09.23 номер ccs-3630593. Прошу разобраться и помочь мне в этой ситуации.

Здравствуйте, у меня тоже списали 08.11.23 деньги 99 рублей realymarket SANKT-PETERB RUS.Что делать ?

Здравствуйте Мария. Сегодня при оформлении вклада в сбер, сотрудник банка уговорила меня оформить подписку сберпрайм, чтобы увеличить процентную ставку по вкладу на 1%, с 13 до 14%. Хотя другой сотрудник банка вчера мне с уверенностью мне сказала, что процентная ставка в их банке составляет 14%. Сумма подписки составила 4000 рублей. Как мне вернуть потраченные впустую деньги? 

Хорошо

Здравствуйте! Оставляла претензию , на мегамаркете 31.10.2023 сих пор она находится в работе номер : CCS-4144933 Ответили , что свяжется специалист логистики для возврата товара и после фактической передачи товара деньги будут возвращены. Написали 01.11.2023 После этого везде тишина, по телефону никто ничего не сообщил, на сайте все висит в работе, на почте тишина. Каждый день пишу на почту и звоню на горячую линию , везде мы извиняемся за предоставленые не удобства, мы все делаем , чтоб Ваш вопрос решался, но решения так и нет. Я понимаю был бы товар за 1000 руб , но извините достаточно приличная сумма и продавцом выступает САМ МЕГАМАРКЕТ , я вообще не понимаю как так можно отправить товар не проверив его на подлинность . Обычный продавец на мегамартеке решает вопрос в считанные дни , а мегамакет неделю и то не решил, я все прекрасно понимаю нагрузка очень большая, но нужно как то решать вопросы . 

я уже отправляла вам данные и фотографии на почту 1.11.23 и дальше что?мне ответят?

Прошло еще две недели с того момента как написали что разберетесь. Напишите просто ответ как это сделать !

Мария, день добрый.Согласно информации на сайте, иностранец может онлайн оставить заявку на дебетовую карту Сбера и, посетив офис, предъявив паспорт и миграционную карту, подписать договор и получить пластик. Действительно ли эта последовательность и для гражданина Германии?

не отображается в личном кабинете в приложении банки.ру в разделе мои продукты промокод.

Я не помню последние 4 цифры, он же скрыт

Здравствуйте!Можно Вас попросить выслать на мою электронную почту файл приложения Сбербанка для Андроид, версия приложения 14.19.0 или 14.18.0 с расширением *.apk. Можно оба.Поставил новую версию 15.0.0, а она гораздо неудобней предыдущей. Не хочется в ней работать.

Но ведь полис ОСАГО СБЕРСТРАХОВАНИЕ ...🤔

Здравствуйте!Я правильно понимаю:1. Что в этом году скидки на годовую подписку Сберпрайм, как в прошлом году не будет? Или будет? Предложения не видно.2. Те кто оформил инвесткопилку пролетают с акцией по открытию брокерского счета и акциями Сбера в подарок?Предложения не видно.Если все та, то Зеленый день в этом году не отмечаю. )Могли бы хотя бы клиентам без брокерского счета в обоих акция разрешить участвовать или сделать напоминание, при открытии инвесткопилки. Вторая акция была лучше.

1. С подпиской понятно, прекращаю без продления.2. С акцией по брокерскому счету - непонятно. Было так. Оба предложения были в корзине мобильного Банковского приложения в октябре. Только Инвесткопилку можно было открыть сразу, а вторую акцию с 9 по 12.11.Сегодня нет ни одного.Правильно понимаю, что Сбербанк отсеял тех с другой акцией, кто открыл Инвесткопилку?И причем тут Сберинвестор, если Инвесткопилку открывал в Банковском приложении через Корзину?Как узнать?

А как мне отключить подписку. Там требуется личный кабинет которого у меня нету

Одно уточнение. Инвесткопилка с кем заключалась? Юрид. лицо?Это важно для другой акции " кешбэк паями на 1 000 ₽ при инвестировании в ПИФы". Договора не было при открытии инвесткопилки.По-моему, других акции по инвестированию у Сбербанка нет.См. https://www.sberbank.com/promo/greenday?#/https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/pifs?utm_source=green_day_site&utm_medium=cpc&utm_campaign=green_day&tab=promo

Отправила повторно,получили?мне теперь где ждать ответа?

Здравствуйте. "Процент за месяц" по ипотеке в домклик показан 20 176 рублей, вместо 277 рублей, (согласно графика платежей).Ипотека ДВ под 0,1 процент. На экране приложения домклик проценты за месяц - 20176,81р. при этом по графику платежей я плачу проценты за месяц - 277,47р. Менеджер Яна ответила в домклик, что процент за месяц указан с учетом субсидированных сумм. На вопрос почему в прошлые месяца процент был не больше 300рублей, менеджер отвечала, что сейчас в приложении я вижу обновленные данные. Обращаю Ваше внимание, что в августе 2023 года, я обращалась с вопросом по повышению ставки (это вопрос был решен) и с вышеуказанным вопросом (тогда процент по ипотеке за месяц был насчитан 14 тысяч) и мне все исправили.Прошу Вас ответить, почему процент за месяц указан 20176,81р. и исправлять на 277р банк не собирается?из каких процентов сложилась такая сумма?

Здравствуйте я 8 ноября 2023 года написала отзыв на сотрудника банка Архипову Анну Сергеевну я его не вижу где мне этот отзыв увидеть? Она или руководство его увидят? Позвоните мне пожалуйста 89637822186 Татьяна.

Прошло две недели с момента "ускорения" и больше месяца с момента обращения. Ноль результатов.

А вернуть 4 списания по 99р реально?. У других людеи с такои же проблемои у вас получалось вернуть деньги

Здравствуйте! Я сделала заказ 04.09.2023 г. Номер доставки 9779795708380. 18.10.2023 г. мне доставили не весь заказ. В приложении отобразили неверную информацию (доставленные позиции отменили, а ту, что не доставили - отобразили, как полученную). Курьер сказал, обращаться в поддержку. Что и было сделано в тот же день. Оператор создал первое обращение. Сказали, что вернут деньги. На сегодняшний день (09.11.2023 г.) деньги так и не вернули! Хотя я обратилась в поддержку уже много раз! По ответам маркетплейса, я так понимаю, и не собираются возвращать. Хочу обратиться в суд.

Добрый день.Есть какая либо информация от банка эквайера?

16.10.2023 года мной на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/), далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ИНН 97001048328, ОГРН 1167746803180, КПП 770101001. Был оформлен заказ № 965 315 971 3917 (Материнская плата ASUS ROG STRIX Z 690- F GAMING WIFI)в количестве 1 штука, с полной предоплатой. Сумма заказа составила 37410,00 руб. (Тридцать семь тысяч четыреста десять рублей 00 копеек). Так же в заказе указан продавец limonstor_MCK. Дата доставки указана 20.10.2023 года (14:00-23:59), доставка производится продавцом.После этого заказ был подтвержден ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и продавцом (limonstor_MCK).20.10.2023 я так и не получил свой товар, а статус в личном кабинете остановился на точке «Продавец собирает товар». Хотелось бы добавить, о том что товар не доставят вовремя ни ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» ни продавец limonstor_MCK , меня даже не оповестили ( все мои контактные данные актуальны и не подвергались изменениям ).  21.10.2023 я отправил обращение в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» службу поддержки, поступил ответ что мое обращение зарегистрировали, ответ поступит в течении 1-2 рабочих дней, к сожалению ответа не последовало ни в каком виде.27.10.2023 Я решил связаться с продавцом (limonstor_MCK ) самостоятельно по телефону. И выяснил, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» отменил заказ. При этом статус в личном кабинете так и не поменялся.27.10.2023 по данному факту было составлено обращение ССS-4081731 в котом я прошу ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» отменит мой заказ , электронное письмо подтверждение от 28.10.2023По состоянию на 09 ноября 2023 года решений и информации с конкретными сроками, в мой адрес не поступает.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, отменить мой заказ и вернуть мне денежные средства в размере 37410,00 руб.(Тридцать семь тысяч четыреста десять рублей 00 копеек) в течении 3 рабочих дней с момента получения претензии.Я надеюсь на ваше понимание и содействие в этом вопросе.

Доброе утро! Подскажите когда будет возврат денег по заказу номер 9814276392388

Здравствуйте. 27.10.23 Было оставлено обращение № 2023-1027-0006-4695, ответ обещали дать 30.10.23. На сегодняшний день ответ так и не поступил. Также были неоднократные звонки по тел.горячей линии, но консультацию получить невозможно, т.к. сотрудники просто не знают ничего по поводу доверенности выданной в Армении на открытие счета в Сбербанке. Перезванивают какие-то люди некомпетентные от слова совсем, только тратят время. Зачем звонят ваши сотрудники, которые даже не знают, что апостиль проставляется в той стране в которой выдан документ. Сотрудник поверхносто прочитав вопрос просто загуглил его и увидев первую сторчку "Минюст" перезванивает и начинает нести ахинею ( по этому поводу также составлена жалоба № 2023-1027-0004-9557 на которую, естесственно, также никто даже и не думал отвечать) А далее сотрудник начинает придуриваться и говорить, что апостиль ставиться в определенном месте на бумажке под названием доверенность, что он не может консультировать надо нам обращаться к юристам и т.д. Тогда что это было про "Минюст", то сотрудник знает то надо консультироваться у юриста и вопрос зачем звонить и тратить наше время, если консультировать нас должны юристы? Армения и Россия подписали Конвенцию от 1993 года, согласно которой апостилирование документов не требуется. Соответственно что тут думать? Можно ли как-то сотрудников пошевелить и дать ответ когда-нибудь на обращение по поводу доверенности? Сколько лет вы планируете рассматривать наше обращние? Я боюсь, нам может быть уже не актуально открытие счета в вашем банке. Для справки: наша организация хотела открыть расч.счет в вашем банке и подключить зарплатный проект в БЛИЖАЙЩЕЕ время, т.к. у нас достаточное кол-во сотрудников хотят получать зарплату на карты Сбербанка (к сожалению) и нам нужно определиться где их оставлять, если ваш банк не заинтересован в новых клиентах, нам придется предложить сотрудником только Альфа банк либо Тинькофф так как там у нас работающие зарплатные проекты. Огромная просьба: можно как можно скорее заняться нашим вопросом, помочь нам в открытии счета и пнуть офисный планктон, чтобы он зашевелился когда-нибудь, мы не можем ждать годами, учитывая что совсем недавно ваши сотрудники сами без предупреждения приходили к нам офис и навязывали нам открытие счета. Очень плохо, что для открытия счета приходиться писать сюда.

Когда будет ответ? 

На сайте мегамаркет написано,что в течении 2-10 дней,эти данные не актуальны чтоли?  Или сроки вообще не известны? Как это понимать?