Здравствуйте, плачу задолженность по кредиту через судебных приставов взысканием из зарплаты, на сайте фссп задолженность уменьшается, в приложении сбера задолженность не изменяется уже год, при этом вчера списали все деньги с карты с сообщением, что наложен приставом арест. Позвонил приставу, который говорит, что арест на счет он не накладывал, номер приказа у него и в смс-сообщении сходится, call-центр внятного ответа дать не может, после прямого вопроса о том, что с меня списывают один и тот-же долг 2 раза, был ответ, что возможно так. Вопрос первый- как снять арест, который пристав не накладывал? Второй вопрос- почему ваш банк не видит начислений от пристава? Третий вопрос- возврат списанных денег.P.S. С августа по октябрь этого года звонило коллекторское агенство АБК, которое требовало с меня этот долг, хотя он велся в тот момент у пристава.

Случился развод, есть кредит в Сбербанке, могу ли я взять больший кредит, чтобы погасить действующий, а остальные передать бывшей супруге, увеличив срок до 10 лет, что бы платёж был был подъëмным.

Здравствуйте!При пополнении баланса телефона на сумму 10 рублей платеж проходит, но приходит лишнее сообщение: «Операция не выполнена. Сумма платежа не может быть меньше 10 рублей». При оплате 9 рублей и меньше платеж не проходит и поступает это же сообщение, все правильно.

Возникла следующая ситуация. В связи с семейными трудностями теперь доход моей семьи складывается только из моих доходов, а это 20000руб. Платежи по кредитам и кредитной карте Сбера составляют 17000руб и около 10000 карта рассрочки другого банка. Я просто физически не могу сейчас столько платить, так как мне нужно платить за КУ, да и кушать хочется каждый день. Я прошу банк пойти мне на встречу. Заявку на реструктуризацию подавала уже много раз. Первый раз сказали, что скорее всего одобрят, если я предоставлю больничные листы. Я это сделала, но все равно пришёл отказ. Видимо, это связано с тем, что сотрудник не увидел снижения моего дохода с прошлого года. Возможно по бумажкам это так, но раньше доход семьи складывался из моего и дохода мужа, и составлял порядка 55—60 тыс руб. Сейчас же я вынуждена жить только на свои доходы и платить с них кредиты. Я понимаю все обязательства перед банком, я не отказываюсь платить эти кредиты ни в коем случае. Я только прошу пойти банк навстречу и одобрить реструктуризацию хотя бы на полгода, за это время я продам недвижимость и смогу погасить все задолженности перед банком!

Сегодня мне позвонили с номера 900 и предложили бесплатно открыть индивидуальный инвестиционный счет. Подскажите, пожалуйста, это мошенники или сотрудники банка могут предлагать такую услугу???

Здравствуйте! Мне нужно получить вклад по наследству. В Главном офисе Сбера мне назвали адрес филиала: № 9038/0541 ул. Б.Марфинская, 6. На Яндекс картах указано — временно не работает. Вопрос: когда откроется этот филиал?

Здравствуйте, в 2015 г. Я открыла карту Сбербанк для начисления детских пособий. 4 года она была бесплатная. В этом году с меня списали 450р за годовое обслуживание. Почему сперва карта была бесплатная, потом вдруг стала платной. Никакого уведомления Сбербанк мне не присылал. Если бы меня уведомили что карта платная я бы сразу ее закрыла. Что за мошенническая схема?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как решить мой вопрос.Мне одобрена ипотека по господдержке на строящееся жилье. Обязательным условием является страхование жизни. Со мной разговаривал менеджер по телефону, я была в это время на улице, связь плохой, несколько раз я просила менеджера повторить сказанное т. к связь была не стабильной, рассказывали обо всех возможностях страхования. Я посчитала, что мне их просто перечисляли и отвечала да. Но в конце разговора я сказала, что буду думать. В банке этот разговор приняли за согласие и сделали мне следующую страховку условием выдачи кредита:Страхование жизни (обязательно) — с этим я согласна.Страховка от потери работы (дополнительная услуга)Страховка на возможность посещения платных клиник (дополнительная услуга)Сначала я хотела отказаться от всех страховок и застраховать свою жизнь в другой аккредитованной компании. Менеджер мне выслала заявление на пересмотр заявки на выдачу кредита по причине отказа от страховки. В нем прописано, что банк может при рассмотрении этого заявления отказать в новой выдаче кредита. Тогда я решила согласиться на страховку жизни и здоровья, отказаться только от дополнительных страховок. Но менеджер просит заполнить это же заявление. Для чего мне нужно его подписывать, если я хочу отказаться не от кредита, а от дополнительной страховки и только устно говорила да.В кредитном договоре обязательным условием прописано только страхование жизни и здоровья.

Нужна консультация спеца.Как её получить?

Здравствуйте, Мария! В продолжение моих отзывов и обращений, оставленных на сайте, появились следующие вопросы. Вчера целый день шли смс о прекращении взыскания со счетов и вкладов. Но, в Сбербанк Онлайне возле каждой карты и счёта по прежнему висит надпись, что действует взыскание или арест. Почему так? Вчера, т. е. 17.12.2020 на карту мне поступили денежные средства в размере 114 рублей. Два месяца подряд, банк незаконно списывал деньги с зарплатной карты. С меня удерживают 50% на работе. Я прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне все незаконно списанные деньги.

здраствуйте..из моей банковской карты автоматически вычислили 7 манат..как это сделали без моего разрешения незнаю..я хочу знать куда вычислили мои деньги которые я оставил на хлеб.очень прошу верните их

Мария, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, каким образом Сбербанк может помочь в следующей ситуации (и в аналогичных).Клиент Сбербанка обнаруживает у себя в выписке по банковской карте Visa незнакомую операцию и хочет понять, почему произошло списание средств и в пользу какого продавца ушли деньги. Или, как вариант, оспорить данную транзакцию.При этом, электронного чека (transaction receipt) о данной операции у клиента нет, мерчант его не предоставил (а в этом электронном чеке должна быть подробная информация об операции, контактные данные мерчанта и политика возврата средств — я ссылаюсь на пункт 5.9 Visa core rules).По правилам МПС Visa для оспаривания транзакции клиент должен предпринять попытку самостоятельно урегулировать ситуация с продавцом. Для этого он должен каким-то образом этого мерчанта идентифицировать и связаться с ним (по телефону или электронной почте).В выписке (чеке) по операции Сбербанк Онлайн есть информация об операции (тип операции) и мерчанте (merchant name), которая никоим образом не помогает установить этого мерчанта и связаться с ним для выяснения обстоятельств.Есть ли какой-то способ запросить эту информацию в Сбербанке, не прибегаю к заявлению на оспаривание транзакции?Может ли Сбербанк предоставить (или запросить) электронный чек с деталями операции (у банка-эквайера или мерчанта), как, например, это описано у Visa в visa cardholder purchase inquiry (https://developer.visa.com/capabilitie…e-inquiry)Не могли бы вы подключить к ответу сотрудников претензионного отдела?

Здравствуйте! Мама инвалид 2-й группы(плохо передвигается) в связи с болезнью я её вывез к себе в Донецк(ДНР). Получает пенсию на карту «виза» Сбербанка, сейчас нужно переоформлять на карту «МИР». Вопрос: Могу ли я без неё в банке Сбербанка Ростова-на-дону подать заявку на открытие карты МИР по её документам, без её присутствия, т. к. Сбербанк не принимает доверенности ДНР, а уже когда нужно будет получать карту МИР, я её привезу лично. Разъясните пожалуйста, чтобы минимизировать перевозку пенсионера (не возить два раза, а всего один).

Добрый день. Просим оказать содействие в разрешении возникшего вопроса.Одобрена ипотека в Сбере. Покупаем квартиру, которая ранее приобреталась с использованием кредитных средств Сбера. Электронная регистрация проводилась через Сбер в августе 2017 года. Для одобрения объекта в настоящий момент представлен полный пакет документов, в том числе правоустанавливающие документы на квартиру: ДДУ +выписка из ЕГРН. Вместе с тем, сотрудники Сбера просят продавца представить дополнительно sig подписи электронной регистрации ДДУ. Однако по прошествии времени у продавца эти данные не сохранились. Абсолютно не понятно 1) зачем клиенту представлять данные, которые уже находятся в Сбере? 2) Почему Сбер не принимает к рассмотрению зарегистрированные документы с использованием своего -же собственного сервиса электронной регистрации? 3) Как Сберу подтвердить его же собственную электронную регистрацию договора?

Сбой при самоинкассации в банкомате! Было внесено 300 000,00 руб одной пачкой. На счёт зачислили только 165000,00. Остальные типа не распознаны. В чеке написано 165000 внесено и 135000 претензия. Обращение на горячую линию зафиксировано. Кто и когда будет вскрывать банкомат? Каким образом я могу там присутствовать, чтобы видеть, что если купюры разбросаны по всему банкомату инкассаторы не заберут их себе!!! Какие документы нужно истребовать у банка?

Здравствуйте. Почему про расторжении договора ИПП мне вернули не всю сумму. я перечислила 13100, а вернули 9100? Все чеки и справки из налоговой я предоставила.

Делала покупку в онлайн-магазине (Около, доставка продуктов), деньги снялись, но покупка осталась в статусе -не оплачена.Я отменила заказ, по просьбе магазина, т к они не получили деньгиСказали, что деньги захолдированны.Магазин прислал детали операции в подтверждение, что деньги не у них (детали транзакции, рнн и т д Номер заказа 3038162 от 17.12.2020. 11:13)

Подскажите, пожалуйста, как взаимодействовать с банком, если попал под мошеннические действия и остался с кредитом, который не в состоянии погасить.

Устал бороться с Вашим банком!Прошу мне помочь!!!Я являюсь должником Сбербанка и подвернулся человек который готов выкупить мой долг по договору сессии!На мне нет ни имущества,не вкладов,ни каких либо активов!Что мне делать?!

У меня 2 судебных приказа отменены еще 3 месяца назад. Исполнительного производства у приставов нет. Но, вчера ваш банк арестовал мои карты. Почему вы решили наложить арест, помимо ФССП?

Делала покупку в онлайн-магазине (Около, доставка продуктов), деньги снялись, но покупка осталась в статусе -не оплачена.Я отменила заказ, по просьбе магазина, т к они не получили деньгиСказали, что деньги захолдированны.Магазин прислал детали операции в подтверждение, что деньги не у них (детали транзакции, рнн и т д Номер заказа 3038162 от 17.12.2020. 11:13)Как быстрее вернуть деньги, они мне нужны сейчас

Здравствуйте, второй день подряд пытаются снять с карты сбербанк деньги, хотя в этот момент никто никому и ничего не переводит, и никаких yoomoney не использовалось никогдаКак отписать от этой подписки

Сколько Вам нужно времени ответить на мой вопрос: почему ваш банк принимает СП отмененные, если исполнительного производства нет. Почему ваш банк принимает СП помимо судебных приставов? У банка есть такие полномочия, как накладывать арест на имущество?

Здравствуйте уважаемая Мария. Человек взял в Сбербанке кредит 20 т рГод нп платил. Сейчас он хочет оплатить, но суммы 35 т р, которую озвучил сотрудник Сбербанка он не имеет.Он готов платить, но по частям. Имеет ли он право платить частями??Что ему нужно сделать, для того, что бы платить частчми? Сотркдрики не пришли на помощь. Человек в трансе, у ннго умер ребеночек. Он в шоке. Помогите.

Здравствуйте. Вы посоветовали позвонить по поводу моей ситуации по номеру 88002008200 но там только помощь тем кто пострадал от Ковида, ретрукторизация долга, но я еще раз говорю что я не попадаю под эти условия. Возможно есть люди которые на прямую могут решить именно мою проблему.

Шок-это ничего не сказать, как я опять пользовалась услугами этой организации, понимая, что долго никуда ещё не поедем, из-за ситуации в мире я решила использовать свои мили в Аэрофлоте, посмотрела куда можно… и перевела в бонусы «спасибо», курс перевода конечно низкий, но думаю хоть использую, а что сделал Сбер, а он просто их списал с формулировкой вы по карте не делали за год ни одной операции по начислению миль, я чуть с кресла не упала, ну да не делала, я же их перевела от вашего партнера, все говорят не делала операций-гуляй мы твои десятки бонусов с…(ну понятно, что списали), вот я и думаю может Аэрофлот и не партнёр Сбера, а может наоборот очень хороший, говорит давай замутим, как честно заработанные мили с… А сюда пишу, чтобы в … очередное «спасибо» никто не попал… Вопрос: для меня это хищения, а как банк рассматривает эту операцию??? Не кажется ли вам что ваша организация преступает закон??

Когда вы дадите ответ по договору цессии?

Добрый день, не могут помочь мне операторы кол центра с вопрос о получение уведомления, при совершении операции не получаю не смс не пуш уведомление, в настройках всё включено. Например не получаю уведомление о переводе клиенту Сбербанке, также не приходит код подтверждения от денежных переводов Вестер Юнион и Тинькофф банка, удаление приложение, окистка кэш и проче не помогают.

Хорошо. Вариант реструктуризации. Но там ограниченное число причин. И ни под одну я не подхожу. Но неужели у людей нет других причин. В конце то концов я не пропил деньги. Мне реально жить не на что. Я при зарплате 36 тыс. отдаю 30!!! И вроде бы ладно переживу, но бывают у человека фокс мажоры. И что тогда? Банк подаст в суд? Так я и не против платить. Но если нет возможности заплатить долг, там около 90 тыс!!! НО я готов его оплатить частями. Так зачем все так усложнять. Банк со всех страниц, радио и телевидение говорит что ли с пониманием относиться ко всем, что идёт на встречу не прибегая к крайним мерам. И тут же загоняет в рамки. При том я готов с 1 января платить как и раньше. А это 30 тыс. Так как быть в таких ситуациях? Ждать суда? А какой смысл, у меня как не было денег на погашение долга так и нет (я не против долга, я могу частями его погашать) и имущества тоже нет. Из зарплаты высчитать тоже нельзя я и так отдаю большую часть. Неужели в таком огромном банке не решают такие вопросы тет-а-тет а только через суды и нервотрепку. Хоть бы знать с кем я могу это обсудить все. С живыми людьми. Желательно прямо в отделении банка. Человек сам хочет мирно разобраться а ему не дают и вынуждают обращаться в суд. А где же понимание и уступки. Об этом же говорил господин Грех. Всякое у человека бывает.

Мария Александровна! Раз вы не даете снять свои деньги с карты — я жду от вас денег на еду. Пришлите немедленно!

Добрый день! У меня есть номинальный счет, на который зачисляется пенсия моего несовершеннолетнего ребенка. Могу ли я пользоваться этим счетом для хранения собственных средств и беспрепятственно их снимать с этого счета?

Как написать заявление на возврат денег на карту,через личный кабинет?

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes прокомментируйте пожалуйста. Куда обращаться? Как узнать трек-номер? К кому обращаться? Почему нет никакой информации? Что делать?

Делала покупку в онлайн-магазине (Около, доставка продуктов), деньги снялись, но покупка осталась в статусе -не оплачена.Я отменила заказ, по просьбе магазина.Сказали, что деньги захолдированны и банк их должен вернуть как можно быстрее.Но в банке говорят, что вообще не видят, что деньги вернули.Почему я, по вине банка, должна 2 раза платить за покупку и остаться на 30 дней без денег?Магазин прислал детали операции в подтверждение, что деньги не у них (номер заказа 3038162 от 17.12.2020. 11:13)Ужасное отношение к клиентам и замораживание денег (получается как двойное списание)

Почему были списаны алименты в счет погашения кредита? Куда обращаться, чтоб вернули деньги? Единственный доход на данный момент

Добрый вечер сняли деньги Алиментные в счёт погашения кредита!!!!! От банка конечно же пришел ответ, что никто ничего возвращать мне не собирается!!!!Те Сбербанк вы отказываетесь мне вернуть АЛЛИМЕНТНЫЕ деньги!!!!!! Пишу жалобу в прокуратуру и в ЦБ. Все мои попытки и обращения заканчиваются, что банк что то там имеет право!!!! Закон не соблюдается!!! Деньги списаны Алиментные и возвращать мне банк их не собирается!!! В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона № 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ). Алименты должны идти на содержание ваших детей а не на погашение ваших долгов на кредитам Статья 116 СК РФ прямо запрещает подобное присуждение «Семейный кодекс Российской Федерации» от 29.12.1995 № 223-ФЗ (ред. от 06.02.2020) СК РФ Статья 116. Недопустимость зачета и обратного взыскания алиментов 1. Алименты не могут быть зачтены другими встречными требованиями. На все мои заявки пришли отказы, что мол банк чего хочет то и списывает,в счёт погашения кредита, деньги вернулина счёт, но в ту же минуту сняли опять!!!!!у меня только один вопрос,сколько вы будите издеваться надо мной,и моим ребёнком вы не думали, вообще о том, что алименты могутидти на необходимые лекарства и тд!!!!! Верните мне алименты!!!!!!!!немои деньги, а алименты ребенка на счёт!!!!!! Жалоба написана в ЦБ,и впрокуратуру, вопросы решать Вы не хотите. Так же если в ближайшее времяденьги мне не поступят на счёт, буду обращаться в суд,за моральнымиущербом!!!!

До недавнего времени во всех документах банка включая реквизиты при выборе английского языка мое имя MAXIM писалось правильно вот только фамилия почему-то отображалась с маленькой буквы. Я написал заявление и … В ответ ЗЛОВРЕДНЫЙ сотрудник банка изменил написание моего имени и теперь во всех документах на английском языке включая реквизиты мое имя стало отображаться MAKSIM !!! И если раньше ошибка в моих фамилии и имени была всего лишь в одну букву то теперь неправильных букв больше 3 а значит перевод не дойдет! ЧТО ЖЕ ЗА ХВАЛЕНАЯ У СБЕРБАНКА РЕПУТАЦИЯ IT ЛИДЕРА НА РЫНКЕ, КОГДА ДАЖЕ ФАМИЛИЮ И ИМЯ В РЕКВИЗИТАХ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА НЕ МОГУТ НАПИСАТЬ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАГРАНПАСПОРТОМ КЛИЕНТА!!! В ДРУГИХ БАНКАХ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ НЕТ!!! РЕКВИЗИТЫ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С НАПИСАНИЕМ В ЗАГРАНПАСПОРТЕ В ЛЮБОМ БАНКЕ!! ВОТ ТОЛЬКО СБЕРБАНК КОВЕРКАЕТ ИМЕНА И ФАМИЛИИ НЕВЗИРАЯ НА ОБЩЕПРИНЯТЫЕ В МИРЕ НОРМЫ НАПИСАНИЯ ИМЕН И ФАМИЛИЙ!!!

Здравствуйте!19.12.2020 оформила заказ на сайте Перекрёстка на самовывоз из магазина на сумму 9498,10, но спустя время в 19:08 заказ был отменён и денежные средства в размере 9498,10 мне были возвращены на мою кредитную карту, с которой была совершена покупка. В 19:10 денежные средства в этой же сумме вновь списались Перекрёстком, но руководство Перекрёстка предоставило транзакцию и утверждает, что это списал Сбербанк, но не магазин.Прошу решить мою проблему, возвратить мне мои денежные средства в размере 9498,10.

Я обратился в офис Сбербанка № 16/7003/00409 10.12.2020 г. с Постановлением нотариуса о возмещении расходов на похороны (моей жены) наследодателя. Все необходимые документы были при мне. Выплаты должны были производится (согласно распоряжения) с двух счетов. Мне выплатили с одного счета 6256,23 руб. С другого (23058, 77 руб.) отказали с формулировкой: это «карточный счет» и придётся мне ждать около месяца, пока этот счёт закроется. Ждите СМС-сообщение или звонок. Какое право в данном случае, и на основании каких законов/положений банк сразу не выдаёт мне оставшуюся сумму на возмещение расходов? Отдайте деньги, потом закрывайте «карточный счёт» хоть целый год! Как будут компенсироваться понесенные мною убытки в связи с задержкой выдачи положенной мне суммы денег? Какова ответственность банка за неправомерное, как я считаю, пользование моими деньгами?

Здравствуйте. Сегодня 19.12.2020 зашла в личный кабинет Сбер, у меня пропал кредит потребительский и ипотека. Как это понимать? У меня списание скоро!!! Сообщите, что делать?

10.12.2020 было составлено обращение об неуспешном взносе наличных.Обращение было продлено до 25.12.2020,внятного ответа от специалиста я не получила.Специалист сказал что видит что было зачисление но на счёт оно не пришло,хотелось бы быстрее вернуть деньги,так как ошибка явно не моя!

Номер обращения 201210-0845-746800

Добрый день!Ситуация следующая: меня крайне раздражают навязчивые звонки с «левых» номеров Сбербанка. У меня разговоры записываются, поэтому аудио есть, где робот подтверждает, что звонок производится от СБ России и разговор будет записан.Так вот, уже больше года в среднем раз 20 в неделю звонит робот и задает один и тот же вопрос о том, знаю ли я Алёшина Евгения Николаевича и возможно ли его услышать? От себя могу добавить: «Нет, бл**ь, не знаю!!!. И услышать его также нельзя, т. к. никогда такого человека не знал и он не является моим другом или родственником!!!» Уже очень большое количество раз звонят в течении 1,5—2 лет и задают этот вопрос. Кроме того, в последние 4—6 месяцев (ориентировочно, т. к. не следил целенаправленно) эти звонки участились, и теперь происходят регулярно 2—3 раза в сутки. Номеров десятки и они все разные. Уже раз десять я дожидался, когда робот произнесет свои бла-бла, и объяснял ситуацию. Затемстал просто сбрасывать или посылать. Ваши сотрудники, видимо, ответственные за возврат денег от должников, игнорируют эти ответы, и не собираются ничего менять. Меня эта ситуация в категорически не устраивает, т. к. звонки могут быть и ночью, и утром и т. д. Кроме того, мне по-работе регулярно звонят люди, часто с важными и срочными вопросами, а ваша прозвонка очень сильно раздражает и отвлекает мое время и занимает линию!Я несколько лет являюсь клиентом сбербанка. И единственное, что держит в банке — так это то, что он есть везде. Как первый канал, и поддерживается государством. Все. Больше ощутимых плюсов я в нем не вижу. Если же и дальше ситуация будет продолжаться, и меня не прекратят беспокоить электронные посланники «особо одаренных и дорогих» людей, то я с радостью прекращу клиентское обслуживание в Вашем замечательном банке. Принципиально, А далее буду писать жалобы в соответствующие потребительские инстанции, благо юристы в помощь имеются. Записей звонков с объявлением — полно. Очень надеюсь на понимание и скорое решение вопроса. Спасибо

Прошло уже два дня, почему вы так и не можете мне дать ответ на мой вопрос? Или разбираться приходится долго?

Мария, добрый день! Написала на zabota@sberbank.rI, до сих пор моя проблема не решена, мои деньги Сбербанк так и не вернул. Прошу ускорить процесс.

Здравствуйте, я брала потребительский кредит в 2019 году и выплачивала всё своевременно по графику. В связи с наличием кредитов в других банках у меня возникли сложности с оплатой, увеличилась финансовая нагрузка(доходов стало меньше, чем расходов). Для решения этой проблемы, я неоднократно обращалась в отделение Сбербанка по месту своего жительства и подавала заявление на уменьшение ежемесячных платежей по кредиту. Однако мне было отказано банком в этом 3 раза. Прошу с пониманием отнестись к моей проблеме и рассмотреть вопрос об уменьшении ежемесячных платежей. В противном случае из- за недостатка средств у меня могут возникнуть задолженности с оплатой по кредиту в дальнейшие месяцы. Мне, как добросовестному клиенту, который оплачивал все в полном объеме и в срок, не хочется допустить такой ситуации. Надеюсь, что Вы также заинтересованы в платежеспособности ваших кредиторов.

Здравствуйте! Я несовершеннолетний. Я открыл два счета в иностранной валюте. Однако, когда я попытался снять эти деньги, оказалось, что для этого нужно идти в банк. В банке же мне сказали, что для того, чтобы снять деньги, нужна справка от органов опеки и разрешение родителей. Я написал обращение в службу поддержки, и мне ответили, что:• выдача со вклада сумм заработной платы, стипендии, пособия по безработице, материальной поддержки, премий, присужденных за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, процентов по вкладам, а также сумм, внесенных наличными самим несовершеннолетним, осуществляется несовершеннолетним без разрешения органа опеки и попечительства и без согласия законных представителей;• выдача со вклада средств, отличных от вышеуказанных (в том числе, сумм пенсий, алиментов, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, средств, внесенных на счет третьим лицом) осуществляется несовершеннолетним на основании письменного разрешения органа опеки и попечительства и при наличии согласия одного из родителей (законных представителей) независимо от суммы операции.Считается ли, что если деньги я на вклад перевел в приложении с другого вклада в рублях, куда положил их с карты, на которую положил наличными через банкомат, то я могу снимать их просто так.

Добрый день. Уже писала отзыв что Сбербанк не идёт на встречу по вопросу реструктуризации. Посоветовали обратиться в офис. Обратилась, написала новую заявку и опять отказ(((((Причину не говорят!!! Как мне сказали это робот рассматривает заявки! Я хотела бы решить этот вопрос с ЖИВЫМ человеком!!!! К кому обратиться или нужно писать в другие инстанции????

Мария вы здесь??

Здравствуйте.Я — Индивидуальный предприниматель. В Сбербанке по адресу: Москва, Никулинкая ул., 25 у меня уже несколько лет открыт счёт ИП. Летом 2019 мне исполнилось 45 лет, поэтому, по закону, я должна заменить паспорт. Повторюсь! Не по своему собственному желанию, а по закону!!! Когда я пришла в Сбербанк изменить паспортные данные, то с расчетного счета ИП была списана сумма в размере 890 руб., как за «внесение изменений в учредительные документы». Но у ИП нет каких учредительных документов!!! И почему я вообще должна платить за то, что от меня не зависит? Законно ли это? Возможен ли возврат это суммы?Более того сначала специалисты мне сказали, что заменить паспортные данные можно через приложение, но потом оказалось, что бесплатно через приложение это сделать нельзя, а можно только платно через оператора. Из-за хождений туда-сюда было потеряно много времени.

Добрый вечер,подскажите такая ситуация заблокировал сам карту в Сбербанке по глупости через некоторое время хотел разблокировать,позвонил на горячую линию у меня попросили кодовое слово я его не помню… Пробовал вспомнить подобрать сказали не правильно,потом нашел договор,там все есть кодовое слово..звоню а мне говорят что мы много раз пытались ввести и сейчас не получиться… Вопрос через какое время я могу позвонить на горячую линию?? Что бы мне помогли??

Здравствуйте, Мария?Есть ли банкоматы Сбербанка в г. Калгари, Канада.Или м. б. какие-либо другие банки, аффилированные со Сбер, через которые можно было бы решать проблемы «изолированного» клиента с просроченной(из-за пандемии) картой, отрезанный от Личного кабинета Сбербанка?В. В. Трутнев2020.12.20

Добрый вечер! Я попала в очень тяжелую ситуацию. 4 месяца назад я срочно выехала из России в Киев к своему тяжелобольному сыну, инвалиду 2 группы (есть документы), чтобы за ним ухаживать. При попытке перевести деньги через Paysend, мою карту заблокировали. Я дважды обращалась в контактный центр, последний раз 03.12, но к сожалению забыла секретное слово, договор на обслуживание утерян. Денег не хватает даже на питание, не говоря о лекарствах. Очень прошу Вас помочь.

Как узнать готова ли моя карта, и лежит ли она уже в банке?

Добрый день, столкнулась с огромной проблемой со стороны Сбера и Домклика в вопросе получения согласия на договор мены при переселении из ветхого и аварийного жилья при ипотечном кредитовании. Моя квартира находится в г. Одинцово, Московской области, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48, ипотечный центр Сбера находится на Новом Арбате д. 17.Летом 2020 года мой дом, в котором была моя ипотечная квартира, был признан ветхим и аварийным. Был получен смотровой талон на переселение в новый дом. В сентябре 2020 года в ипотечный центр на Новом Арбате мною был предоставлен полный пакет документов. И тут началось… Сначала специалисты Домклика отказали мне в договоре мены без оснований, без объяснения причин. Далее специалист ипотечного центра на Арбате выяснила, что в Домклике пропустили и не увидели в чате Домклика важный документ о решении Администрации МО о сносе моего дома. Тогда, в октябре, мы снова подали запрос на согласие банка, ждали снова месяц. И опять выяснилось, что нужен новый документ «договор мены» от Застройщика. Ранее этот договор не был указан в списке необходимых документов. Мы снова отправляем запрос в Домклик на Согласие банка на договор мены и предоставляем проект договора мены. И снова ждём месяц! Далее менеджер Домклика направляет мне уведомление — «алгоритм действий», документ без подписи, печати и автора, на оформление документов на реновацию, ссылаясь на ФЗ 4802—1. Но менеджер даже не разобралась, что этот закон о реновации, он действует только в Москве. В Московской области это другой закон " Опереселении из ветхого и аварийного жилья». В понедельник 14 декабря в 16 часов я приезжаю в офис ипотечного центра на Новом Арбате, сотрудника, сопровождающего ипотеку на месте нет, у него выходной, управляющего отделением на месте тоже нет. Идёт пятый месяц, как я не могу получить просто согласие банка на договор мены на переселение из ветхого и аварийного жилья. Это штатная ситуация, в ней нет юридически сложных вопросов, все документы в порядке. Что происходит? Все соседи из моего дома давно переехали в новостройку, я осталась жить одна в пятиэтажном доме с бомжами, крысами. Вокруг дома ездят тракторы и бульдозеры, идёт стройка. Пятый месяц я просто боюсь за свою жизнь. Из-за некомпетентной, неслаженной работы сотрудников ипотечного центра на Новом Арбате и Домклика я вынуждена подвергать свою жизнь риску. 18.12 я беру кредит в сбере, чтобы закрыть Ипотеку и закончить этот ужас, за который я ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ. Приезжаю в субботу в ипотечный центр на Новый Арбат 19.12 в 16 часов, чтобы закрыть Ипотеку средствами, взятыми в кредит. Но менеджера по ведению Ипотеки нет, люди не могут мне разъяснить ситуацию по закрытию кредита на квартиру. Случайно я узнаю, что залоговая, которая хранилась в Ипотечном центре, расположенном в 2011г на Гоголевском бульваре, где был заключён договор по Ипотеке, утеряна, в банке её нет. А это значит, что даже если я закрою Ипотечный договор, у меня не будет законного права на договор мены, так как моя квартира юридически будет находиться под залогом у банка. Восстановление этого документа занимает примерно 3 месяца. А мой дом в Одинцово по улице Ракетчиков, д. 48, кв 48 снесут, и жить мне придётся на улице! Из-за халатного отношения сотрудников Домклика и Ипотечного центра я пятый месяц не могу решить простой, но очень важный вопрос, озвученный в майских указах Президента РФ «О переселении из ветхого и аварийного жилья». Каждую неделю я отпрашиваюсь с работы, езжу в Ипотечный центр на Новом Арбате и прошу положенное мне по закону. Пятый месяц вопрос не может решиться. Прошу Вас помогите мне! Я не знаю, куда мне обратиться, и что делать! Кто должен нести за это ответственность, за нарушение майских указов Президента РФ? Очень надеюсь на Вашу помощь!С уважением, Голубкова Светлана Борисовна. Адрес: Московская обл, г. Одинцово, ул Ракетчиков, д. 48, кв 48. Адрес предполагаемого нового жилья по договору мены Моск.обл, г. Одинцово, ул Рябиновая, д. 5 корпус 1, кв 358. Тел +79264249609. Почта miss.popravkina@yandex.ru

Добрый вечер,так пришло мое сообщение на почту??Мне очень нужна карта..Жду ответа.

Здравствуйте, можно ли отменить тразакцию, которая находится в статусе обработка?

Здравствуйте, меня зовут Шестакова Светлана Владимировна у меня действующая ипотека в Сбербанке, просрочек платежей не было и отличная кредитная история по сей день. С 1 октября по настоящее время нахожусь в статусе безработной, уволена по соглашению сторон. Так же являюсь матерью -одиночкой, воспитываю несовершеннолетнего ребенка 5 лет, в браке не состою. 3 раза подавала заявление в банк на кредитные каникулы и реструктуризацию ипотеки и получала отказ. Вопрос? На каком основании банк игнорирует своих исправных кредиторов? Почему не дают письменных разъяснений? И в какие инстанции ещё обратиться?

Была одобрена реструктуризация кредита от 27 апреля 2020 года на 6 месяцев,также имелась кредитная карта которой я пользовалась как обычно расходные операции были доступны и это прошу заметить после одобрения реструктуризации!То есть мне ее не блокировали.Затем в июле я решила отказаться от реструктуризации и полностью погасила кредит и кредитную карту тоже,и попросила заблокировать ее (не помню писала ли я заявление на закрытие счета).Сейчас в декабре месяце мне понадобились средства и я вспомнила что у меня есть карта с лимитом,через мобильное приложение я смогла ее разблокировать,но расходные операции не доступны только пополнение.значит карта и счёт ещё существуют?На горячей линии говорят что карта заблокирована по причине реструктуризации (хотя она не блокировалась я пользовалась кб как обычно)и не по какой другой причине.и нужно чтобы прошло 180 дней(они прошли если считать их начало с 27 апреля как мне сказали)сейчас на горячей линии за меня автоматически создали обращение о разблокировке карты.Так может банк просто заблокировать карту?или если я возможно когда гасила все Кредиты в Сбербанке все же написала заявление тогда есть возможность ее разблокировки?

Отправила

Мария,что по моей ситуации?

Пишу Вам по просьбе знакомой моих родителей. В данный момент она лежит в красной зоне по COVID-19 в средней степени тяжести. По ее просьбе пытались снять деньги с карты, но запутались и после ВТОРОЙ попытки ввести ПИН-код карта была заблокирована. Она была единственной. В итоге получился замкнутый круг — отключен СМС-банк — невозможно ни вывести со счета, ни открыть цифровую карту. Все только через ваш офис с паспортом, но, естественно, ее больную никто никуда не выпустит. А финансы ей нужны еще вчера — элементарно на питание (еда в больнице сами понимаете мягко говоря — не очень) и лекарства, которых недостаточно и врачи предлагают покупать на свои. Перспектива вылечиться в ближайшее у нее нет, по крайней мере до Нового Года. Создавшаяся ситуация здоровья ей не прибавляет, обострились другие заболевания. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ ЕЙ!!!

Здравствуйте! Сбербанк неоднократно втечение двух месяцев списывает с моего счета бонусы спасибо. Возвратов покупок не было. Об этом я писала в чат, где дебильный бот, обещанной связи с оператором так и не дождалась! Сегодня ночью списали 50 баллов. И по 50 баллов списывают по ночам уже третий раз! Не говоря, что по5—7 баллов списывают каждые 4—7 дней! Сколько сбербанк будет воровать бонусы спасибо у клиентов? Моя карта сбера еще и года в эксплуатации не была, ануляция бонусов не возможна! Верните, то, что украли!! Скриншоты всех действий по воровству бонусов спасибо есть!!

Мария, добрый день!Моя проблема до сих пор не решена!!! Оставила обращение 19 декабря, сегодня уже 21 декабря. Когда мой вопрос наконец-то будет решён и мои деньги, которые незаконно списал Сбербанк будут возвращены мне на карту???«Здравствуйте!19.12.2020 оформила заказ на сайте Перекрёстка на самовывоз из магазина на сумму 9498,10, но спустя время в 19:08 заказ был отменён и денежные средства в размере 9498,10 мне были возвращены на мою кредитную карту, с которой была совершена покупка. В 19:10 денежные средства в этой же сумме вновь списались Перекрёстком, но руководство Перекрёстка предоставило транзакцию и утверждает, что это списал Сбербанк, но не магазин.Прошу решить мою проблему, возвратить мне мои денежные средства в размере 9498,10.»

Добрый день.У меня оформлена ипотека в сбербанке(вторичное жилье, входит в программу реновации). Ставка по ней в настоящее время 10,9% Подскажите, пожалуйста, как мне можно её снизить? Или переоформить на кредит с более низкой ставкой.Надеюсь на понимание и помощь.Спасибо.e-mail: ***@mail.ruтел. 8925*****36

Добрый день,я заказывала карту Мир в Сбербанке в Вешках,но по личным причинам нет возможности забрать можно продлить срок её хранения или отправить в другой Сбербанк другого города?

Добрый день. 20 декабря я оплатила заказ в интернет магазине через робокассу. У продавца возникли проблемы и он в тот же день сделал мне возврат средств. Сообщение о возврате поступило от робокассы. Как долго будет осуществляться возврат средств Сбером?

11461391 banki.ruЖду Вашего звонка

Здравствуйте,на какой стадии находится моя заявка на возврат денег на карту??У меня такое ощущение,что ее вообще не рассматривали и не собираются! Работаете очень медленно и долго,как-будто назло.

Здравствуйте, хотелось бы пожаловаться на сотрудника вашего банка. Меня зовут, Афанасьева Анна Васильевна, в этом месяце у меня закончился срок действия карты мастер карт, я заказала онлайн карту мир и ждала когда выпустится. Пройдя в банк 14 декабря я получила карту. при этом сотруднице банка было сказано,что у меня кредит и смогу ли я по этой карту новой оплачивать кредит нынешний. На мои вопросы сотрудница банка,ответила, что да конечно, вы можете пополнять и так же списывать будет с новой карты, но карту мастер карт(с истекшим сроком) мы удалим из системы. На что я ответила, замечательно…Подходит срок платежа по кредиту 17 декабря,у меня с новой карты не списывают платеж,обеспокоенно этим я 18 декабря звоню на горячую линию и с ужасом узнаю,что счёт по кредиты не привязан к новой карте, соответственно я не могу оплатить кредит. Всвязи с этим банк начисляет мне неустойку в размере 8000 рублей за три дня… Конечно же я приду ещё в офис и напишу заявление. И не только пойду в офис сбербанка,но и выше инстанции есть.Так как я не виновата в неквалифицированной работе ваших сотрудников. Я буду требовать вернуть мне деньги!!

Я владелец карты Мир, Сбербанка. Картой не оплачивал ничего длительное время, используя как кошелёк. Возникла необходимость в использовании, но оплата с неё не проходит? Что делать? Карта номер2202 2003 35055401

Здравствуйте.У меня потребительский кредит.В апреле подавала заявку на реструктуризацию.Одобрили на пол года.Договор прислали только 1 декабря.Два месяца у меня просрочки,хотя деньги с карты не снимали.Звонила операторам они сказали,что подавайте опять на реструктуризацию.Подала заявку еще на пол года,пришел отказ.На данный момент не работаю.Стояла на бирже,сейчас прохожу учебу.Помогите пожалуйста разобраться

Добрый день. При расчете кредитного потенциала мне поступила информация о наличии сведений в бюро кредитных историй о действующем кредите (ипотеке). Данный кредит был погашен мною еще в 2017 году.Прошу отправить верные сведения о полной выплате по этому кредиту в бюро кредитных историй.

Добрый день, ждем вашего рассмотрения по нашей ситуации. Письмо отправляли по zabota@sberbank.ru 10454823 banki.ru

Здравствуйте! Моей дочери 15 лет, у неё есть карта сбербанк, она сделала пополнение карты наличными в банкомат, и временно сумму в размере 96 тыс перевела на вклад который она открывала онлайн сама, при переводе банк не предупредил что есть ограничения по выводу сумму с вклада, и теперь она не может вывести 69930, пишет привышет лимит 30000, при этом не понятно лимит это разовый или месячный.Так как это было внесение наличных сперва на карту а потом перевод на вклад то я поняла что относится к первому пункту и разрешение органов опеки не требуется• выдача со вклада сумм заработной платы, стипендии, пособия по безработице, материальной поддержки, премий, присужденных за победу в олимпиадах, конкурсах и иных мероприятиях, процентов по вкладам, а также сумм, внесенных наличными самим несовершеннолетним, осуществляется несовершеннолетним без разрешения органа опеки и попечительства и без согласия законных представителей;• выдача со вклада средств, отличных от вышеуказанных (в том числе, сумм пенсий, алиментов, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, средств, внесенных на счет третьим лицом) осуществляется несовершеннолетним на основании письменного разрешения органа опеки и попечительства и при наличии согласия одного из родителей (законных представителей) независимо от суммы операции.Как можно снять эти деньги без разрешения органов опеки(потому что органам опеки нужен отчёт чеками что эта сумма вся потрачено только на дочь, а не по её усмотрению)???

Мария, большое спасибо за помощь.Здоровья Вам и вашим близким.Ольга.

Здравствуйте. почему так долго не возвращают деньги при отказе от покупки в магазине Wildberries? неделя уже?

Почему банк нарушает условия договора и при этом требует оплаты неустойки, которая образовалась не по вине заемщика?

Здравствуте. Мною с мобильного приложения в ноябре этого года был взят потребительсвкий кредит на сумму 100000 руб. и страховкой 13000 с копейкой уже точно не помню, в сумме 113 с копейкой тысяч. 18.12.2020 г. я погасил кредит досрочно, при приходе в отделения сбера для написания частичного возврата страховой премии мне в этом было отказано, поэтому у меня к вам вот такой вопрос, почему мне отказали в возврате страховки? ведь раньше было так что если кредит гасится досрочно страховку возвращали.

Добрый день Звонили несколько раз с телефонов 84952293860 и 89577119325.Являются ли это телефонами сбербанка

Добрый вечер, Мария! Между мною, Р. И. И. (далее — Заёмщик) и ПАО «Сбербанк России»,(далее — Кредитор), 14.11.2019 года заключен кредитный договор на кредит по «Приобретению готового жилья» (далее — Кредит). 13.05.2020 г., в соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 г. № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (далее — Закон), с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена Заемщиком Кредитору, в связи с усложнившейся у Заёмщика финансовой ситуацией, Заёмщиком было подано заявление в адрес Кредитора на требование об изменении условий договора, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок шесть месяцев, в соответствии со статьёй 6 Закона. С 28.03.2020 г., в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в городе Федерального значения Москве, по 31.05.2020 г. Заёмщик находился вне территории города Федерального значения Москве, а именно на территории республики Крым (у родителей гражданской жены).10.07.2020 г. Заёмщик в адрес Кредитора предоставил справку по форме 2-НДФЛ за 2019—2020 годы (заявление зарегистрировано, № 2000710-00-67-497400 от 10.07.2020 г.). 15.07.2020 г. от Заёмщика в адрес Кредитора получено СМС-сообщение о том что, на основании представленных Заёмщиком документов, требование об изменении условий договора, предусматривающие приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок шесть месяцев, не подтверждены, и дальнейшей просьбой представить документы, подтверждающие факт снижения дохода Заемщика за месяц, предшествующий месяцу обращения Заемщика более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика за 2019 г., то есть информация о среднемесячном доходе Заёмщика за 2019 год и информацию о доходе Заёмщика за апрель 2020 года.Так как Заёмщик не работал с 10.01.2020 г. и не смог устроится в начале года в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в городе Федерального значения Москве, в сведениях, поданных Заёмщиком, в справке 2-НДФЛ за 2019—2020, поданной в адрес Кредитора отсутствовали сведения о доходах за апрель 2020 г.В соответствии с пунктом 4 части 9 статьи 6 Закона документами, подтверждающими снижение дохода заемщика (совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа) за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика с требованием об изменении условий договора, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок шесть месяцев, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за 2019 год, являются «иные документы, свидетельствующие о снижении дохода заемщика».В связи с вышеизложенным, Заёмщиком 16.07.2020 г. в Управлении пенсионного фонда № 7 Пенсионного фонда Российской Федерации нарочно была получена справка по форме СЗИ-ИЛС, утверждённая приказом Министерства труда Российской Федерации от 09.01.2019 г. № 2н «Об утверждении формы сведений о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица» (Зарегистрировано в Министерства труда Российской Федерации 05.03.2019 г. № 53957), отражающая доход Заёмщика за 2019 г., из которого Кредитором имеется возможность высчитать среднемесячный доход Заёмщика за 2019 г., а также отсутствие дохода за апрель 2020 г. (то есть его снижение на 30% и более, по сравнению со среднемесячным доходом заемщика за 2019 г., что регламентируется статьёй 6 Закона). Справка по форме СЗИ-ИЛС подана Кредитору 16.07.2020 г. (заявление зарегистрировано, № 2000716-0514-864800 от 16.07.2020 г.).В соответствии с частью 7 статьи 6 Закона «…В случае направления кредитором заемщику уведомления о подтверждении установления льготного периода или в случае, если кредитор не воспользовался предусмотренным настоящей частью правом в течение 60 дней после дня получения требования заемщика, указанного в части 1 настоящей статьи, установление льготного периода признается подтвержденным» (далее — Уведомление). Заёмщик данное Уведомление не было получено.Дополнительно сообщаю, что 19.09.2020 г. мною был проверен график платежей в личном кабинете Заёмщика «СбербанкОнлай», который отображал отсутствие каких-либо задолженностей с 13.05.2020 г. по 14.11.2020 г. Исходя из этой информации мною был внесён ежемесячный платёж 14.11.2020 г., который в дальнейшем был засчитан в счёт долга, о котором мне объявил сотрудник Кредитора по средствам подвижной радиотелефонной связи 13.11.2020 г. Именно 13.11.2020 г. Заёмщику поступила информация об отказе на требование об изменении условий договора, предусматривающее приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок шесть месяцев, в соответствии со статьёй 6 Закона, который (отказ) был принят Кредитором 31.08.2020 г. Законно ли мне было отказано в кредитных каникулах по 106-ФЗ?

выплаты, поступающие на мой счёт от До востребования *от ГКУ «СК ДТСЗН города Москвы», распознаются программным обеспечением банка как периодические; но у меня социальные региональные выплаты.

Добрый день! Возникла неприятная ситуация, моя учетная запись заблокировалась, после того как я хотела оплатить услугу через приложение Сбербанк Онлайн. Так как нахожусь в другой стране, невозможно дозвониться до номера 900. Что мне делать в такой ситуации?

Здраствуйте! При попытке включить СБП в андроид-приложении Сбербанк Онлайн, приложение выдаёт сообщение «у вас нет доступных карт для использования услуги». По ссылке https://www.banki.ru/services/response.. ./10420380/ есть решение такой проблемы, но пройдя перерегистрацию и зайдя в приложении под новым логин-паролем проблема осталась: все также пишет «у вас нет доступных карт для использования услуги». Просьба подсказать — какие еще есть варианты решения проблемы. Спасибо.

Здравствуйте, 21.12.2020 вечером, была списана с карты социальная выплата на ребенка в размере 5000р в счет погашения кредитной задолженности.В соответствии с п. 12ч. 1 ст. 101 Закона № 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. Так же списание денежных средств с социальных выплат нарушает Семейный кодекс РФ. Суммы, причитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пособий, пенсий, поступают в распоряжение родителей (лиц из заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка (пункт 2 статьи 60 Семейного кодекса РФ).Т. е. те деньги, которые поступают на счет, фактически принадлежат ребенку, а не родителю. И не подлежат списанию в счет долгов родителей. Списали новую выплату на ребенка в размере 5000,смс оповещения о поступлении средств не приходило, пришло лишь о списании,к тому же прислали не на тот счет.Прошу банк вернуть незаконно списанные социальное пособие. А от задолженности я не скрываюсь, оплачиваю долг по мере возможности

Добрый день! Прошу оказать помощь, так как доступные сервисы — сбербанк онлайн, контакт-центр Сбербанка отказали. 21.12.20г оформила через приложение Сбербанк онлайн заявление о частичном досрочном погашении ипотеки, хотела посмотреть на возможные варианты и как визуально выглядит эта процедура. Ошибочно нажала кнопку «Подтвердить» и деньги со счёта списались…Я не знала, что можно досрочно погашать вне даты платежа.Пожалуйста, отмените эту ошибочную операцию. Тут ещё и проценты нужно оплатить сверх той суммы, которую я отправила, и получается это намного больше…. У меня хорошая кредитная история, плачу всегда во время. Заявление в банке приняли на отмену операции, менеджер в банке заверила, что вечером придёт смс уведомление о том, что оно принято, но я так ничего и не получила, очень переживаю.

Добрый день!Сегодня впервые за 2 года пришлось лично прийти в отделение сбербанка для получения новой карты так как у прежней истек срок действия. Вопрос простой и недолгий, по идеи. Но! Итог дикое раздражение, шок, и наинеприянейшее впечатление и просто призрение ко всем сотрудникам сбербака.И В самом скором времени я закрою счет в сбербанке избавлюсь от всех его карт и удалю приложение.История как я теперь понимаю одна из многих по вполне стандартной схеме. Впаривание всего что только можно, переход личных границ, этики и прочего.Я прихожу в ближайшее отделение, выбираю вопрос по карте, сажусь за столик к оператору. Передо мной женщина в летах, говорю суть — «мне нужна новая карта, перевыпуск, моментум карта», (вопрос 5 минут) даете карту и я ухожу… женщина берет мой паспорт и начинает как будто а я и не удивлюсь если и прпвда перепичатывает все данные моего пасспорта, а я уже клиент все эти данные у вас уже есть, при этом она каждую секунду отвлекается на коллегу которая у нее консультируется что и как ей делать… впечатление- ужасное но терпимое, все таки сбербанк и отделение по обслуживаю физ лиц… ок через 10 минут она отдает мне паспорт и направляет меня к другому окну, я предполагаю что наконец за картой. Сажусь за другой стол. Сидит сотрудница в маске и перчатках, стул отодвинут от ее стола на максималках, дабы соблюсти дистанцию. Берет мой паспорт и опять его перепечатывает в комп как предыдущая. Ну… эт конечно необходимо, я понимаю. Табличка ирония! Я жду и слушаю видео на телефоне в наушниках. Она начинает барахолку услуг сбербанка. Из серии «а вы знакомы с этими предложениями а вот с этими, а вот еще такое есть, а кредит есть, а вклады есть… я все понимаю дескать работа такая… обычно я это пресекаю моментально, потому что я сама знаю что и когда мне нужно, и я пришла за картой все четко и понятно?! Но решила проявить лояльность и дать ей возможность расказывать, на все отвечая «спасибо за информацию но нет мне это не интересно и не нужно» выслушав 5 примерно заготовок о спецпредложениях, перешла очередь к карте. Приносят карту наконец, на том бы и достаточно. Но конечно же наступает очередь «а давайте активируем» ну давайте а то я без вас не активирую??? Ну допустим. И сотрудница говорит «а откройте ваше приложение.» Ну ок, открываю. И тут она вскакивает со своего места и подсаживается ко мне. Мы сидели через стол на расстоянии мой стул от ее стола 1 метр, но дело важное и дистанция ничто, садится рядом и выхватывает у меня из рук телефон. (Спойлер как оказалось это стандартная ситуация конечно) и говорит мне просто нужно внести свой код сотрудника чтоб знали что я с вами работала. (у меня и тут много комментариев- если у меня нет приложения? Это мое личное дело никого не касающееся и не обязательное, если у кого и смартфона нет куда код сотрудника вводят???! И второй момент что значит работала???? Мне выдать карту??? Это работа??? Но ок!) далее вводит сначала номер аля 999999 потом еще какой номер, делает странного вида что то перевод ноль рублей… все это происходит очень быстро прям как вас учат, ты не успеваешь спросить как уже меню другое и так далее, все это она пытается сопровождать комметариями «ну вот видите это просто такой перевод без перевода, ну это так надо» и далее начинается скоростное юзанье по приложению, подключает мне что то что я даже едва успеваю глазами засечь а что это было- ее комментарий «а это вам надо теперь вы сможете быстро пользоваться банкоматами, машет рукой в сторону выходу где банкоматы» и когда я поварачиваю голову она строчит подтвердить.. галочка, туда сюда в общем… в какой то момент я очнулась и беру телефон со словами «далее мне не интересно» она разочарованно смотрит на какого то другого сотрудника и уходит на свое место. Я все еще не до конца осознаю в тот момент что это за такое было, поэтому никак не комментирую о чем безумно сожалею сейчас. Повторяю я ничего не просила, и не давала согласия. То есть без моего разрешения и желания, сотрудница самолично на ее усмотрение делает установки в моем телефоне в моем приложении! Далее она просит вставить карту в терминал нажать какие то подтверждения… что еще и еще, далее достает бумагу какое то завуалированное заявление согласие на смс оповещение, все это абсурдно и непонятно, я два года как то получала смс на это спец разрешение??? Я задаю этот вопрос но она внятно не обьясняет, далее какой то чек вот галочка подпишите. Что? Зачем? Что это? В общем ухожу с картой. Через 10 минут думаю зайти в приложение посмотреть что она там Подключала. Вижу в истории — успешно подключено согласие на обработку персональных данных. И операцию -реквизиты для перевода, так и не поняла что это. Я звоню на горячую линию, пытаюсь услышать хоть какое то объяснение произошедшему, понятно что ничего вразумительного. Вы соображаете что вы вообще делаете??? Вы переходите не границы. Вы пробиваете дно. Это все как происходящее с рыночными цыганами какими то. Методы абсолютно такие же. У меня нет особых ожиданий о квалификации сотрудников отделения по обсл физ лиц, но то что они будут как цыганки на рынке я не могла и представить. Но почитав отзывы других я увидела что это очень частая и стандартная схема. И это не вопрос лично какой то не правильной сотрудницы это вот такая общая корпоративная концепция. И это Дно. Я пришла за перевыпущеной картой. Это все что мне было нужно. Казалось вопрос 5 минут. Но без спроса берет телефон, не спрашивает нужно ли мне то или это, сама берет и подключает мне согласие на исп биометрических данных… и далее и далее… вы вызываете ненависть и презрение. Я понимаю что вы будете кидать ничего не стоящие извинения, и врать что проведете расследование по данному вопросу и примите меры. Три хаха. И конечно же просто продолжите давать этот же инструктаж вашим жалким сотрудникам, которым ничего лучше не светило кроме такой работы в отделении сбербака по обслуживание физ лиц. Вы ужасны. И я вас презираю.

Добрый день,Взымается ли комиссия при закрытие счёта карты Momentun и получения остатка наличными после закрытия счёта если заявление на закрытие счёта подано не в регионе, где был открыт счёт? Прошу предоставить ссылку на нормативный документ (тарифы).

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 27 октября 2020г дистанционно был оформлен кредит на сумму 500000р и страховка к нему в сбербанк страхование на сумму 68000р в приложении сбербанк онлайн, в первые 14 дней не успела написать заявление о возврате денег за страховку из за того что заболела коронавирусом. 19 декабря 2020 года пришла в сбербанк и полностью закрыла кредит. У менеджера попросила распечатать договор страхования и кредитный договор. Попросила дать бланк заявления на возврат страховки из за досрочного погашения кредита. Менеджер сказала, что у нее нет возможности распечатать кредитный договор и договор страхования, и бланков на возврат страховки у них нет. Сказала что страховку в полном обьеме можно вернуть только в первые 14 дней. Получается я брала кредит на 5 лет, заплатила за страховку за 5 лет, кредит закрыла за 2 месяца, страховка мне больше не нужна. Как вернуть деньги за страховку за 58 месяцев? Подскажите пожалуйста.

Добрый день! Есть просрочка по кредитной карте, была договоренность с сотрудником банка о внесении оплаты до конца завтрашнего дня, теперь система сообщает о блокировке на расходные операции моей кредитной карты, помогите пожалуйста со снятием блокировки на расходные операции, платёж внесу, я лояльный клиент банка

Я жду вашего ответа с 19.12.2020 г.

Добрый день,По вопросу:«Взымается ли комиссия при закрытие счёта карты Momentun и получения остатка наличными после закрытия счёта если заявление на закрытие счёта подано не в регионе, где был открыт счёт? Прошу предоставить ссылку на нормативный документ (тарифы).»Вы ответили:«Нет, комиссии за закрытие не будет. Но есть комиссия за снятие денег в офисе банка с карты моментум, открытой в другом регионе: 0,75% от суммы.Посмотреть можно здесь:Интересует не снятие, а получение остатка.Прошу уточнить, будет ли комиссия за получение остатка наличными после закрытия счёта карты Моментум не в регионе открытия?

Как можно отложить выплаты по кредитам в связи с тяжелой жизненной ситуацией

Доброе утро, я сегодня просыпаюсь, вижу что у меня два списания, не небольшие суммы, но все же деньги улетели (374,70 и 449 руб.), звоню в Банк говорю ребята, у меня вот такое случилось, мне блокируют карту переключают на «специалиста» задача которого нажать две кнопки перевыпуска карты и этот специалист мне говорит, эти операции вы совершали в сентябре а смс вам пришло сейчас? Вау, это как? ну вот так. Видимо у вас где то подписка оформлена, обратитесь к ним для возврата? То есть совершена мошенническая движуха, а банку не важно, ну там семьсот с чем то рублей, сберу то что на такие мелочи, а мне не приятно, как минимум потому что эти операции совершены в городе Пермь а я как бы живу в Москве, подозрительно не так ли? Не могу к сожалению прикрепить скриншоты, на них есть вся инфа. Обращаюсь к сотрудникам сбера, за последние месяцы ваш банк меня порядком злит своей не компетентностью и наплевательским отношением к клиентам, жду адекватных предложение как мне вернуть мои кровные семьсот с чем то рубликов иначе я не напрягаясь в режиме онлайн напишу в какие нибудь инстанции с претензией на ваш Банк, может от этого толку будет не много, зато я потрепаю ваши нервы, так же как вы мои.

Ранее писал о проблеме связанной с задержкой сдачи отчета СЗВМ и кредита с господдежкой. Банк требовал погашения, хотя численность сотрудников не менялась. Просто отчет был сдан с задержкой. Некомпетентность сотрудников Сбера не позволила решить этот вопрос и пришлось обращаться к Вам через данный ресурс. В тот же день сотрудник банка перезвонил и заверил что все нормально, судя по Вашему ответу та же информация дошла и до Вас. Однако сегодня я получил требование на уплату. Получается никто ничего так и не сделал. Просто отделались отпиской.

Сколько еще времени Вам нужно, чтобы разобраться в данной ситуации. Деньги мои уходят неизвестно куда. И перед праздником тоже неизвестно когда вернутся!!! Разбирайтесь

Деньги на счет верните немедленно!

У меня заблокировали учётную запись сбербанка, с телефона не могу зайти в приложение, звонил 3 раза на 900 (2 раза вчера и 1 сейчас), причину блокировки назвать не могут. Сказали, что специалист позвонит для восстановления, но уже прошло 36 часов, и мне никто так и не звонил.

Мария, здравствуйте. Спасибо,мой вопрос решен,в рекордные сроки.

Добрый день всем.В начале декабря я обратилась в отделение Сбербанка, для того чтобы расторгнуть договор в одностороннем порядке. Носить маску мне противопоказано, об этом я заявила в отделении. Объяснила какой у меня вопрос, на что услышала много мусора: «Без маски не обслуживаем, посмотрите на всех — все в масках…» Я вежливо объясняю. что маска мне противопоказана, я уже находилась на территории отделения и мне отказали в обслуживании, нарушая мои права. Я сразу поняла, что сотрудники настроены очень агрессивно, у меня нет времени и желания переходить в конфликт, я разворачиваюсь и мне в спину: «Скажите спасибо, что мы полицию на Вас не вызвали». Ммммм, удивительно однако. прекрасное общение… Я не стала останавливаться и выяснять что они там говорят. Спустя пару дней я зашла вновь в попутное отделение Сбербанка, где мне так же отказали в обслуживании. Но сотрудники были более тактичными, рекомендовали обратиться по данному вопросу в Сбербанк онлайн или в СП.В Сбербанк онлайн я обратилась только сегодня, было несколько консультантов по моему вопросу. последний консультант Анастасия Борисовна личный номер ****** (Личный номер Вашего сотрудника укажу в информации для компании).Вопрос простой. Я хочу прекратить с Вашей организацией какие-либо отношения. закрыть все счета, отозвать мои персональные данные, так же у меня имеется кредитная карта, которая была заблокирована неск месяцев назад по моему желанию. Хочу это сделать дистанционно. Консультант объяснила мне. что нужно обратиться в отделение по данному вопросу, но меня там не обслуживают. Консультант Анастасия ответила мне: «Ждите окончания пандемии».Во-первых, если сейчас пандемия, то Вы должны были предоставить альтернативу клиентам в подобных ситуациях.Во-вторых, ко всем клиентам должен быть индивидуальный подход. Если возникают такие спорные ситуации, подключайте юр департамент. Ваши сотрудники же тоже частично перешли на УРМ? Значит так же дистанционно необходимо предоставлять помощь обратившимся клиентам.В-третьих, почему Вы учитываете свои интересы, а я не должна учитывать свои? Предоставьте мне тогда выездного сотрудника, или направьте мне документы на подпись, чтобы я не посещала Ваше отделение, в таком случае я направлю Вам по почте сканы и оригинал с курьером.Прошу организовать ответ с решением моих вопросов.Посещать Ваше отделение нет желания, нет времени.