Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть 

Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения мирового соглашения с кредитором по договору ипотеки в связи с тем что я прохожу процедуру банкротства Я предоставила данные о третьем лице, справки о доходах, весь список документов которые у меня истребовали. На сегодняшний день, никакой информацией я не владею. Телефон указанный в письме от uspb_zalog@sberbank.ru не отвечает, на мои электронные письма ответа так же не поступает. Последнее мое обращение было 23.01.2025г.

У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знаете? 9 января у нас были собственные средства на счету для оплаты процентов за декабрь, которые, кстати, должны были в декабре списать. Но так, как круглосуточный банк, не работал в праздники, проценты поставили на 9 января. А списали 10 января. 10 января банк выдает 296000 как возврат красного сальдо. А мы просили? Потом картотекой это списывает. Конечно, время идет, картотека висит, овер не увеличивается. Знаете, я не поленюсь и с бухгалтером мы найдем время, подгоузим все выписки, скрины и переписку в чате. Но боюсь банку за это будет стыдно. 

Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может быть только с подпиской на сберправо. Как отменить подписку Сберправо и вернуть деньги с бонусами обратно на счёт?

Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отображает этого. можете скорректировать это? У меня отправлена заявка от 29 января. В тот же день открыл в ГПБ. 

4.02 сняли деньги мошенники с сайта и по qаркоду 3.02 вечером сняли мошенники и 31 января с этого же сайта apiroll.club

Я использовал промокод, доступный из траншбанка в разделе предложения. и они заблокировали меня, я потратил 2 часа на сборку своих товаров. 

Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы и пояснения откуда такие переводы.Договор займа и пояснения переводов физическим лицам.Но 5.02 банк прислал сообщение что документы рассмотр но мои переводы все равно сомнительного характера.Как я могу запросить дополнительную проверку?Может быть нужно предоставить какие то дополнительные сведения?

При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с меня сдирают немалые деньги , я не успеваю ложить на карту и в итоге ничего не остается с них ! Просто вгоняют в долги ! Как я могу отказаться от услуги страхование и возможно ли будет вернуть всю ту сумму за страхование что я выплатила за 1 год с лишним ???

Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей

все это время я звоню в банк ,но ничего не происходит !говорят рассмотрят ,через 14 дней ,далее спустя 14 дней ,приходит сообщение что еще 7 дней , и так уже 4 раза ,стучусь в закрытую дверь ! Банк говорит ошибка в системе .но сделать ничего не могут .

29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Не приходят коды подтверждения операций в Сбербанк онлайн

Здравствуйте. Сегодня зашла в сбербанк за обычной банковской картой, которая в итоге обошлась мне в 5200 руб. Я гражданка Узбекистана и мне не нужны никакие подписки. Я приехала работать и у меня даже времени на это не будет. СберЗдоровье - оформление подписки на продукты Экосистемы - 3199 руб СберПрайм - подключение подписки - 1990 руб.  Я очень не довольна обслуживанием этого Банка и прошу вернуть мне мои деньги. Я готова вернуть обратно банковскую карту Мир, которую мне там выдали. Очень разочарована этим Банком.

Доброгов времени суток!Более года назад банк заблокировал меня по 115 фз. Видимо на то банк увидел свои причины. Но уже прошло много времени, тогда у меня еще был открыт счет моего ИП в вашем банке. Но это было очень давно. Сейчас мне просто хочется иметь карту вашего банка для личных бытовых целей. Можете пожалуйста пойти мне навстречу и снять эту блокировку? Чтоб я мог открыть карту. Спасибо за внимание.

Не могу войти в Сбербанк онлайн. пишет что выбранный вами канал обслуживания заблокирован, решить вопрос через оператора по номеру 900 не получается. Лично обратиться в офис нет возможности, как решить эту проблему ?

Удалось проверить?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжность 165000 рублей,может ли он оформить кредитные каникулы через приложение онлайн? Нужно ли будет посещение банка? Есть ли какие-то критерии по которым он должен подходить?

Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном сервисе не было, регистрацию на сервис произвожу впервые. Набираю свой номер телефона, на который должен прийти код по смс, но никакого кода не приходит. На протяжении месяца периодически захожу на сайт для регистрации, но все никак не получаю код по смс, соответственно дальнейшего прохождения регистрации у меня не производится. Не могли бы вы как то решить мою проблему или проблему в работе данного сервиса, мне бы очень хотелось получать доп заработок, но из за такого мелкого шага в виде ошибки не могу создать свой профиль в сбер чаевых..Благодарю за ваш дальнейший отклик, буду ожидать вашего ответа!!

23 декабря-299рублей 29 декабря-299рублей 1 января-299рублей 4 января-299рублей 7 января-299рублей 10 января-299рублей 16 января-299рублей 19 января-299рублей 25 января-299рублей 28 января-299рублей 31 января-299рублей 3 февраля-299рублей. Были списаны со счёта, прошу их вернуть т.к. подписка продлевалась без моего увидамления. anonSmss MOSKVA RUS  

Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической причине не удалось. Вы можете обратиться в банк с кодом транзакции или ожидать автоматического расхолдирования в течение 30 дней.Дублируем сюда код транзакции: RRN 502 *** 544 434.»Заказал выписку в Сбере. По итогу баланс в выписке БОЛЬШЕ, чем мой фактический, как раз на эту сумму. То есть деньги в купер не ушли, но я к деньгам доступа не имею. В приложении их нет, на карте тоже, но в выписке они есть. Наверное так работает холдирование, поэтому. Расхолдируйте, пожалуйста, мои деньги. Тем более, после двух переносов поддержкой сроков обращения, я уже не уверен, что вы мне их вернете даже через 30 дней.Ну и как то это ненормально, наверное, деньги то мои. Я ими пользоваться хочу, несмотря на ваши технчиеские проблемы.Все выписки в приложении прикрепил. Уже две недели вопрос не решается в поддержке. Просто переносятся сроки.

Добрый день!Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏06.02.2024 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от исполнения требований кредиторов. Через месяц я обратила внимание, что в приложении Сбербанк как был долг по кредитной карте, так и остался, решила подождать, тк возможно не всё быстро делается.Первый раз я написала в чат поддержки в мобильном приложении. На что мне ответили , что такими вопросами они не занимаются , нужно звонить на горячую линию . На горячей линии тоже очень долго перекидывали с одного сотрудника на другого . В итоге я отнесла документы в отделение банка, хотя на горячей линии видят ,что процедура завершена. Прошёл опять месяц, ничего не убрали, хотя сотрудники банка обещали, как поступят документы сразу уберут. Звоню сегодня опять на горячую линию, на что получаю ответ, что ждите 5 лет, год прошёл осталось 4. Юрист утверждает, что это незаконно! Все банки убрали долг сразу же после суда.

Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15к и сделала обратный перевод снова на счет. После, когда понадобилось перевела ту же сумму на карту. Хотела выше, но оказывается первый перевод уже высчитался из лимита и больше не могу перевести. 8 февраля исполнится 18, можно будет в день совершеннолетия обратиться в офис, чтобы снять нужную сумму?

Фз 115

Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нужен официальный ответ, чтобы далее обращаться в суд

Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйте, со мной произошла ужасная ситуация.. Как и многие подростки, я попался на аферу мошенников и продал свою карту.О том, что некоторые люди продают свои карты, я узнал задолго до этой ситуации, но никогда не интересовался этим и не соглашался продавать, т.к. понимал, что это все очень сомнительно. До определенного момента..Однажды, мой знакомый предложил мне это сделать, уверяя меня, что все будет нормально и без проблем. Я согласился (я очень об этом жалею). За мою карту предложили 10к рублей, в тот момент мне нужны были деньги и я не подумал об ужасных последствиях. Через несколько месяцев после этого, я узнал, что нахожусь в базе данных ЦБ о переводах без согласия (161-ФЗ). Я сразу обратился в ЦБ, но получил отказ в удалении из базы данных. Написали, что нужно обращаться в банк, который подал заявку на внесение. Сейчас все мои счета в других банках заблокированы, и я не знаю что делать. Я очень жалею об этой глупости, т.к. не понимал на что иду. Что мне делать? Ответьте пожалуйста..."После этого, я несколько раз приходил в Сбербанк с этим вопросом, писал обращение с просьбой разблокировать счета и объяснить, что мне нужно делать в этой ситуации. Нормального ответа я не получил, только это: "Михаил Валерьевич, мы рассмотрели ваше обращение №2501177000700128 от 17.01.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанк"Также, сотрудники в офисе проверяли и говорили о том, что у меня нет блокировки по 161-ФЗ.. Как такое вообще возможно??Помогите мне пожалуйста, скажите, как я могу все исправить и разблокироват все счета. Проверьте пожалуйста всю информацию и обратитесь в ЦБ, я уже 3 раза получал отказ..."Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."Жду ответа от вас!

Данные прислал жду 

А можно их разблокировать, а не перевыпускать?

Когда ожидать ответ?

Добрый день! Положена ли выплата (компенсация) умершему человеку, у которого был открыт вклад в советское время в Сбербанке? Если да,- то: 1. Кто ее может получить? 2. В каком отделении Сбера в г. Самара это возможно.3. Какие для этого требуются документы?  Персональные данные предоставлю в отведенном для этого разделе.

Верните денежные средства 

Добрый день. Уточните, пожалуйста. Это условие увеличение процентной ставки 1% без страхование жизни действует на семейную ипотеку 6% субсидированную государством? По данной программе семейная ипотека процентная ставка 6% идет стандартная. Получается, что клиенту банка увеличат до 7% ставку по ипотеке.

Добрый день. Родственник купил квартиру от застройщика в 2017 году. Часть денег внес сразу, часть вносил частями. В 2023 году кв продал. Сейчас налоговая насчитала налог в миллион, так как считали с оформления права собственности. Ему очень нужно предоставить в налоговую платежи застройщику, но найти дома их не может. Он ездил в Сбер, ему сказали, что банк документы хранятся только 5 лет. А ему нужны переводы за конец 2017 и начало 2018 год. Огромная просьба помочь в этом вопросе .

Здравствуйте, у меня была оформлена ипотека в Сбербанкне. Ипотека погашена в 2023 году. Сейчас для суда мне нужна выписка, в которой будет отражено то, что платежи на этот ипотечный счет были произведены с моей карты Сбербанка ( карточного счета). Суд рассматривает дело о регрессных требованиях ко второму солидарному созвемщику, по этому обычная выписка о поступлениях о ДомКлик не подходит. Нужна справка или выписка о том, что все деньги на счет погашения поступали с моего личного счета. Эти данные нужны с 2013 года по 2023. Где мне получить такой документ? Оператор в преложении ответил, что банк не хранит информацию более пяти лет. Не думаю, что это так. Сможет ли банк выдать выписку за указанные годы или нужен запрос от суда?

Добрый день, почти 3 недели прошло, как мне заблокировали мобильное приложение и карту в Сбер. Обращения, составленные от 20.01.2025 оставлены без ответа, а только переносят дату рассмотрения, на сегодняшний день уже нет конкретной даты , а только «Скоро вернемся...". Неоднократно обращался в отделения, где помочь так же ничем не могу. На помощь руководству не отвечают , по номеру 900 внятного ответа дать не могут. Прошу разобраться в данной ситуации более оперативно, так как уже все временный рамки просрочены, а ответить на вопрос "Причина блокировки? И когда это закончится?" никто не может .Не думал, что такой крупный банк так относится к своим постоянным клиента и в течении 3 недель не решает вопрос вообще, еще и не давая комментариев при этом!Номера обращений: №250120-7001-578283 от 20.01.2025№250120-7001-587364 от 20.01.2025№250120-7000-784639 от 20.01.2025

Добрый день! Банк ответил о невозможности возврата предыдущих условий т.к. формально был нарушен пункт договора, однако я проверил все уведомления за озвученный банком период, никакого информирования не было либо оно не дошло, повторное информирование у сбера отлично работает только в случае если вы не заплатили за что-то...Отличная клиентоориентированность...

Здравствуйте, 24 декабря 2024 г. в отделении Сбербанк открыла ИП и расчетный счет, во второй половине января я нашла первого клиента, и в процессе заключения договора выясняется что мне так и не пришел логин и пароль от СберБизнеса, 27 января я позвонила по номеру 0-3-2-1, в техподдержке ответели что произошли какие-то технические проблемы, заявку приняли, срок её выполнения указали 05.02.2024 г. но обещали что все будет быстрее, в итоги до 5 февраля со мной так никто и не связался, но пришло сообщение, что срок по заявке продлен до 14.02. Я снова позвонила в поддержку, узнать причины, но ответ снова был - технические проблемы, нужно больше времени, на вопрос о каких ли бы альтернативных способах возможности мне пользоваться расчетным счетам ответить мне тоже не смогли, мол ждите вам перезвонят. У меня нет возможности ждать до 14.02, если я до 10.02 не заключу договор и не начну работать, заказчик уйдет от меня к другому ИП.Это же бред какой-то, полтора месяца не могут выдать логин и пароль для входа в приложения банка, я и не говорю о том, что возможно с меня по итогу спишут деньги за обслуживания счета с момента его открытия, хотя доступа к нему я не имела, по вине банка. Также система налогооблажения у меня - патент, налоги по которому расчитываються исходя из время деятельности патента, так вот патент действует, платить надо - а деятельности нет, соответственно платить нечем!!! Пожалуйста решите наконец мою проблему! 

21 декабря 2024 между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 951 835 473 6073 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) на товар Вода парфюмерная Tom Ford Oud Wood унисекс 50 мл с полной предоплатой.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.24 декабря 2024г. товар был получен в пункте выдачи. После вскрытия упаковки и осмотра товара возникли сомнения в его качестве, о чем я составил обращение CCS-8245296, где меня попросили приложить фото и видео товара и дефектов, что и было сделано, а именно фото и видео плавающего осадка в виде пылинок и хлопьев, неизвестного происхождения, а так же видео плохой работы распылителя. 30 декабря 2024г. Был дан ответ, что отправлен сертификат, который отправлен не был, и все фото и видео были проигнорированы, а обращение закрыто, поэтому было создано новое за номером RCS-13756688, где повторно были прикреплены те же файлы, но в ответ я лишь получил ссылку на сертификат, выданный другому импортеру на другую партию товара, который никак не обьяснял плохого ькачества моего экземпляра и показал несоответствие сроков годности, т.к по сертификату годность 5 лет, а на упаковке срок годности был до 2028 года, но парфюм произведен был в конце 2021г, что так же осталось без пояснений. дальшейшие попытки вернуть некачественный товар, вами проигнорированы и обращения RCS-13824237 и RCS-13826797 остались без ответа, последнее от 16 января 2025г так и находится в статусе незавершенного.Звонки на горячую линию не встретили пониманием или желанием решить проблему и сводились к тому, что я должен ждать, чего и сколько ответа не было дано, и просьбы посмотреть запрошенные вами файлы так же были проигнорированы.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: Принять некачественный товар и выплатить мне уплаченную за него стоимость в размере 23 040 рублей 00 копеек и неустойку за каждый день просрочки в размере 230 рублей, на момент подачи заявления 7820 рублей.В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителей, уплате штрафов и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей на основании статьи 15 Закона. Закона РФ «О защите прав потребителей».Дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления претензии. 

Как всегда ВРАНЬЕ!!! Уже 2 месяца прошло с даты покупки, а бонусы так и не начислены, на запросы поступают только отписки "ждите 14 дней" ! 

Что делать, если предоставлял все документы для разблокировки 115фз, но ответа не поступило. Подписала документ «обязательство» о том, что обязуюсь надлежащим образом исполнятьУсловия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытияобслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее - Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельноСТью и/или операций, по которым отсутствуетдокументальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Что делать?

Здравствуйте. Нахожусь в зоне сво. Не могу войти в онлайн банкинг сбербанка. Так как потерял номер телефона к которому был привязан онлайн банк. Могу ли я как-то восстановить данные 

Как разблокировать Сбербанк онлайн, если я нахожусь за границей, а номер Сбера не отвечает

где ответ?

Добрый день Мария. В октябре 2024 г. у меня закончилась процедура банкротств, все обязательства закрыты, однако по настоящее время в Сбербанке висит задолженность по кредитной карте, сама карта заблокированна, при разговоре с опереатором по номеру 900 решить вопрос не получилось, посоветовали обратится очно в отделени, что я и сделал, предоставил решение суда и написал заявление чтобы списали задолжность, но внятного ответа не получил, только информацию что процедура списания займет пять лет. В чате читал, что люди сталкивались с такой же проблемой и у Вас получилось разрешить этот вопрос чуть быстрей чем за пять лет, просьба обратить внимание на мой вопрос

Добрый день! 06.02.2025 11:09 был совершен перевод с кредитной карты ДС на сумму 3355,34 в YANDEX BANK MOSKVA RUS.Перевод я сам не совершал, смс для подтверждения не приходил. Как такое может быть?

Мне была одобрена рескрутизация кредитной карты, но звонка с банка , так и не поступило переживаю , что накапают неплохие проценты. Когда ждать звонка, если прошло 9 дней 

Так у меня были сняты ограничения, я смогла в сбербанке приложении выпустить новую карту,до этого не могла вообще оформить, был отказ. Но банк почему то снова решил вести ограничения. Все как-то не понятно у вас. 

 Где-то 16.10.2024 г. банком были заблокированы моя карта в личном кабинете по неизвестной причине. Но на заблокированном счёте было написано, что можно перевыпустить её, я попробывал, не получилось.    После чего я пришёл в офис, где сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.    На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».   Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.    Я проверил, что если перевести по реквезитам карты, то деньги придут, это отлично. Но каждый раз при зарплате или соц. выплате идти в сбербанк и с паспортом снимать деньги, это жесть.   И только недавно после сообщений в сбербанк, мне ответили, что обратитесь в офис по компроментации. Но ничего так и не изменилось, поэтому такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.   Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.   Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.  Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.   Сотрудники сбербанка, прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовую карты или перевыпустить её и вернуть мне возможность нормально пользоваться банком.

В этом году решиись оформить ипотеку . Каждый раз сталкивались с отвратительным «бесчеловечным» отношением в этой жизни ,т.к мы с Дагестана , так и со стороны нашего гиганта Сбербанка. Я не знаю, кому и каким образом даёт ипотеку Сбербанк... Решили с супругом оформить в ипотек дом ,для себя и для наших детей .Дом стоит довольно дорого для нас 2,5млн,т.к процентные ставки по вторичному жилью 30%! качестве первого взноса, у нас накопленная сумма 1млн,сумма кредита 1,5млн!!!НО Не тут то было.   Выбрали объект ,собрали с продавцом все документы. Оперативно подгрузили ,дом идеальный по проверкам . В начале нам все согласовали и условия прислали одобренной суммы ,скрин прилагаю в заметках . Но потом как в кошки мышки начали играться и просто так прописывать нам ,что дом не ликвидный .Как дом может быть не ликвидным ,если оценщик его оценил,банк одобрил и прислал условия ,но потом сам решил присвоить такой отказ на дом,т.к я не согласилась на услугу Гарантию Ставки ,меня пугали и заставляли не оформить,но я отказалась ! Заявка у меня одобренная сейчас ,только банк не пропускает объект .По документам объект идеальный ,внешне дом тоже хороший ,первоначальный взнос есть ! Нам сумма в ипотеку нужно 1,5млн небольше!!!Что надо банку !! Или у нас какое-то разделение между регионами, что мы покупаем объект в Дагестане !Хотя мы покупаем не дешевле жилье !!Я работаю официально,муж тоже ,чем проблема нам одобрить !! Подскажите пожалуйста на каком основании не согласовываете объект ?Если не согласовываете объект , я пойду в прокуратору у меня все документы ,скрины чата ,запись разговора со специалиста о том как она заставляет оформить допы тоже есть , так как сбер сейчас ущемляет права граждан, Путин издал указ, что СИ может воспользоваться каждый человек независимо. У меня знакомые недавно оформители дом буквально пару дней тому назад и сбербанк согласовал им дом ,который без ремонта ,без забора и т.д . Даже могу сказать номер заявки и ФИО знакомых ,скрин вам знакомых прикладываю !!А в нашем доме он отказывает ,не пропускает !!Я обращаюсь в прокуратуру !!!Друзья, скажите честно. Ну немногие сейчас оформляют вторичное жилье из-за ставки , неужели мы нежелательные клиенты для банка,подтвердив все документы о зарплате ?!Для меня сложилось ощущение, что это просто завлекалово этими ставками,условиями .. Обидно то что оформляют выборлично клиентов и ущемив права других !!!И предвзято относятся к другим регионам !!!

Доброго дня. Ситуация приключилась следующая: оформил сим-карту в сбере, пользовался ей на протяжении примерно года, и тут наткнулся в приложении "Карта покрытия"(2023г.) на "красивые номера", приобрел понравившийся номер, столкнулся с проблемой получения смс на него, поменял симку спустя пару дней. затем столкнулся с ситуацией, что мне понадобился предыдущий номер, и по договору, этот предыдущий номер оформлен(был) на меня, договора на новый номер не заключалось, как я понял, поскольку в лк сбермобайла был только первый договор и все. Примерно месяц пытался решить этот вопрос и через тп, и через офисы сбера, и на почты писал - никак и всё, ну нельзя. Я смекнул: раз договор на старый номер, а пользуюсь новым - перенесу номер на другого оператора, а сам буду ловить старый номер в приложении, но пока тщетно. Есть ли сейчас возможность восстановить номер? Если он неактивен(мне вообще сказали однажды что старый номер был продан юрлицу, однако как, если договор на мне?), при попытке дозвона даже гудков нет.

Александрова Мария, я не могу на это ответить , так как доступ в личный кабинет заблокирован поварЯ не увидела , что там произошлоАлександрова Мария, требую восстановить и выдать мне картуАлександрова Мария, перезвонитеЯ прошу вас разрешить мне выпуск картыАлександрова Мария, Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк

21 января 2025г при попытке отправить платежные поручения с клиент -банка юридиского лица получили отказ : не пройдена идентификация.Документы в отделение банка Управляющий ООО относил лично и также все документы были отправлены через клиент- банк ( внесение изменений в юридическое дело).все документы приняты успешно.21 января позвонили в тех.поддержку , номер обращения 2025-0121-0007-5748 от 21.01.2025, на сегодняшний день 6 февраля 2025год вопрос до сих пор не решен, тех.поддержка снова написала -предоставят ответ 13 февраля 2025, нам срочно нужно оплачивать Мосэнерго и проводить другие обязательные платежи .От Специалистов техподдержки получаем один ответ-технический сбой.Мы готовы , если это необходимо, предоставить все документы заново.

1 февраля 2025 17:14 по местному времени банкомат украл крупную сумму. вносил сумму 400 тыс руб банкомат номер 60003280 вернул 5 тыс нажал добавить купюры и положил 510 тыс он закрылся щелкнул и всё. Сразу позвонил на 900. Сказали рассмотрят вопрос до 8 февраля 2025 и в это момент банкомат зашуршал но вкладки снять не внести неактивны. На счет было зачислино 395 тыс а сумма 510 тыс пропала. Звонил раз 20 на 900 говорил ускорить но денег так и нет а нужны срочно. Написал жалобу в цб. Судя по отзывам банкоматы сбера грабыт людей и решать нужно только через полицию и суд с моральным ущербом

я Вам опять написал, зачем давать мыло если не отвечаете?

Здравствуйте, 31.01.25 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ. 31.01.25 Я предоставил в банк запрашивашиваемую информацию на почту finmon@sberbank.ru .06.02.25 В приложение сбербанк мне предоставили ответ на обращение , в котором указали, что по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн, банковских карт заблокировано , и что я могу снять деньги в офисе банка.Можете обьяснить мне , почему меня не могут разблокировать, я предоставил всё о чем меня просили, операции было совершены из микро финаснсовых организаций , и одна операция из крипто валюты, закон по отмыванию денег не был нарушен!

Добрый день! Вчера пришло одобрение на реструктуризацию кредитной карты, но документы пока не прислали. На карте выставлен все тот же минимальный платёж? Подскажите, в какие сроки приходят документы на подписание? И всегда ли блокирую карту при реструктуризации?

исполнительное производство в отношении должника, принимающего участие в проведении СВО, может быть приостановлено полностью или частично, за исключением исполнительных производств о взыскании алиментов, о возмещении вреда в связи со смертью кормильца, а также коррупционных штрафов. Но для Сбербанка закон не писан, приходит уже 4 списание за кредиты. Приставы не вкурсе у них все снято отправляют в Сбербанк но и там ничего не знают и чем помочь темболее. списали уже 149309 рублей ,с накопительного счета,где лежали боевые 

Добрый день! Вчера я оставил обращение в народном рейтинге. Я военный пенсионер, уехал заграницу. Для решения моей проблемы вы должны мне позвонить? В прошлый раз, когда решали проблему моей супруги, нам звонили для уточнения. Нам ждать звонка ? Просто сегодня нам звонят разные компании и агентства с рекламой и предложениями - у меня роумин - за каждый входящий звонок у меня берут деньги 120руб за минуту. Вы можете уведомить меня по-иному ? Либо предупредить заранее, чтобы я включил телефон. 

Здравствуйте, хочется узнать, на сколько по времени блокируется карта по 115-фз? 

Здравствуйте, сегодня 06.02.2025 г. мне одобрили реструктуризацию по потребительским кредитам в сбербанке, написано что позвонят в течении дня, дело уже к вечеру идет до сих пор на связь никто не выходил.

Добрый день. Как убрать из базы сбера свой личный мобильный номер из числа «нежелательных», потому что это мой личный номер и как попал в спам - не понятно?Спасибо, заранее

28.11.24 я приходил в банк мне сказали что наследство будет выплачено в течении 45 дней в итоге ничего не выплатили , я пришел в банк 10.01.25 в банке сказали ждать неделю , после ожидания пришло уведомление что якобы что-то пришло но куда не известно , в итоге обращение опять в работе и ожидание продлили до 06.02.25 сегодня ответ был таков : специалистам нужно больше времени продлили ответ до 15.02.25 . Я устал ждать были нарушаннв мои права и законодательство РФ . Написал обращение в центро банк и прокуратуру . 

04.02.2024 снимал наличные около 80.000 в ТЦ Афимолл г. Москва, во время снятие банк блокирует карты и просит перевыпустить в отделении, я сразу же захожу в отделение и пытаюсь понять что случилось, сотрудник банка пытается перевыпустить мою карту,но система пишет "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк"Я пишу обращение,мне приходит ответ,что я не сам пользовался карточкой, на что я отвечаю проверьте по камерам и убедитесь,что это я сам снимал наличные, далее я просто устаю уже спорить с банком и пишу заявление на вывод 15.03.2024 и мне только 24.04.2024 выдаюи деньги в отделении банка все из-за того,что "нужно больше времени на рассмотрение обращения"Далее я заполняю обязательство и мне приходит сообщение о том,что обязательство приятно и приходить в отделение банка для снятия ограничений, прихожу в банк, а у них опять тоже самое и мне так и сняли ограничени, зачем гонять человека туда-сюда Помогите пожалуйста разблокировать мой счет !

Добрый день. Не проходят платежи при наличии денежных средств на счете. Уже было создано несколько обращений, вопрос не решается с 21го января. У нас образовывается задолженность перед поставщиками, арендодателем и тд. Просьба урегулировать данный вопрос

Досрочно как погасить 

Являюсь участником СВО 28.01.25 при совершении перевода заблокировали карту и доступ к сбербанк онлайн оставив тем самым меня и мою семью без доступа к заработанным мной очень не легким путем деньгам , 05.02.25 после посещения отделения банка карта была перевыпущена и была подписана бумага где сказано то что при переводах я беру все риски на себя, через 2 часа после этого при попытке совершения перевода происходит блокировка уже зарплатной карты и сбербанка онлайн что в принципе по указу 101 № 229-ФЗ, запрещено, в отделение сбербанка попасть не представляется возможным так как нахожусь после ранения на лечении в военном госпитале и отпускать по десять раз за день от сюда никто не будет, чтоб 1 раз попасть в сбер пришлось обойти не одного человека. Как мне быть в такой ситуации 

Здравствуйте!Я мама в декрете, в разводе. Я хочу создать обращение в банк и рассмотреть его, прошу войти в ситуацию и пойти мне на встречу.Я подавала заявку на реструктуризацию, мне пришел отказ.Мне заблокировали кредитную карту. Я прошу разблокировки.Я подала заявку не от хорошей жизненной ситуации.У меня есть займы/долги, которые я сейчас гашу.Из за того что мне заблокировали карту, я не могу даже пользоваться льготным периодом, из за чего будут большие проценты, которые я просто не смогу погасить. Банк рассматривал заявку почти месяц (вместо 5-ти рабочих дней), у меня за это время ситуация немного изменилась, я могу пользоваться картой и покрывать льготный период.Заявку я подала 10 января, отказ пришел сегодня 6 февраля, карту заблокировали сегодня. В заявке во-первых указано что МОЖЕТ БЫТЬ (никаких может быть, вы сразу блокируете счет, о чем мне ответили в чате, зачем вы дезинформируете?) карта будет заблокирована ПОСЛЕ подачи заявки. Значит отсчет 180 дней должен идти с 10 января? ведь заявку я подала тогда! почему блокировка произошла спустя месяц?я прошу рассмотреть мою просьбу и войти в мою ситуацию.

Здравствуйте. Мне пришло смс Уважаемый клиент! До 08.02.2025 оплатите дебиторскую задолженность по договору №4080....Сумма 290080,67р. Подробнее: 88003023457.Дозвониться до них немогу. Откуда может быть задолженность??? 

А если у заемщика ничего не изменилось? Ребенок учился, но по решению банка должен прервать образование? Просто потому что банк решил не продлевать кредит на оставшийся период обучения.

Добрый день! 05.02.2025 года моя карта была заблокирована! на мой вопрос " по какой причине " мне никто не ответил! прошу Вас дать мне ответ по какой причине и что надо для разблокировки! являюсь многодетной матерью у меня четверо детей! на карту получаю пособие по уходу за детьми! карта мне очень нужна! 

Добрый день! Две недели назад в отделении банка открыла вклад,внесла деньги,но распечатать договор мне не смогли.Оформили запрос на решение проблемы,и сказали что в течении 24 часов проблема будет решена.В итоге,две недели переписываюсь с оператором в чате личного кабинета и в ответ одно и то же" Ваше обращение находится на приоритетном рассмотрении. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос быстрее"(номер обращения 250125-7000-903432).Неужели это такая глобальная проблема,что не хватило двух недель для ее решения?

Это обман я не куда не регистрировался, и у меня там даже нет аккаунта, в интернете пишут это обманщики у которых не отменяется подписка

продолжение к обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/701999/проверьте пожалуйста операцию Перевод по номеру телефона19 сентября 2024 17:12:21 мск есть подозрения что меня оклеветали именно по этой операции.

Здравствуйте, вчера банк без оъяснения причин заблокировал мой перевод на мой же счет в ВТБ. Зарплатная карта так же была заблокирована. В приложении было написано, что разблокировка невозможна. Сегодня обратился в отделение Сбера и мне отказали в перевыпуске карты. Что мне делать в данной ситуации?

А можно тут ответить? Вопрос не снят

Добрый день! Прошу указать на каком основании банк не принимает оригинал определения суда в электронном виде с электронной подписбю судьи, отменяющее судебный приказ, явившийся основание для наложения ограничений на банковские счета? В ответе прошу указать ссылку на конкретный пункт договора банковского обслуживания.

Добрый день, я написала заявление в отделении банка г. СПБ №241014-7000-974680 14.10.2024. Долгое время банк рассматривал мое заявление и 14.01.2025 поступило сообщение о готовности банком подготовить мировое соглашение, после чего мое обращение закрыли и я была вынуждена вновь его возобновить. Сроки ответа сдвигаются каждые 3 дня! Я прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки!

Здравствуйте! Недавно сменила оператора МТС на Сбермобайл на телефоне, который привязан к карте в Сбербанке. Но теперь я не могу пользоваться СБП, сбербанк-онлайн выдает запись: "Перевод не может быть выполнен. Чтобы переводы стали доступны, укажите номер телефона в разделе «Уведомления» в настройках профиля!" Однако в разделе "Уведомления" у меня есть подтвержденный телефон. Если захожу в раздел "Платежи и переводы" и далее в "Система быстрых платежей" вижу надпись: "У вас нет подходящего номера для установки основного банка". Нажимаю на "Добавить номер" и ввожу номер, по которому я вхожу в сберонлайн мне выдают, что "Этот номер телефона уже сохранен". Мне нужно для СБП другой номер телефона теперь устанавливать что ли? Что делать?

Буду ждать ответа , если результат будет отрицательный придется рассматривать другой банк , Сбербанком пользовалась 10 лет , теперь посмотрим какое отношение к клиентам в банке Тинькоф 

Даже если прийти в отделение с тем кому перевел деньги и написать какое нибудь заявление?Что в наше время люди не могут ошибиться?

Здравствуйте, возможна ли замена объекта залога по программе "ипотека с господдержкой на строительство дома"? Дом построен и поставлен на кадастровый учёт. Новый объект залога - квартира. Оценочная стоимость квартиры в два раза выше долга по ипотеке.

Здравствуйте,продал карту человеку,мне 14 лет.я жалею что жто сделал,можно ли снять статью 115 фз,очень хочу в дальнейшем пользоваться вашим банком

Было подключено сбер спасибо, сейчас пишет нет подходящих карт 

Удивил ответ. Я отправила информацию, вы отвечаете, что вопрос закрыт?

Как завести новую карту сбер есл продала а код приходит на другой номер

Я поняла как зайти на этот. сайт zabota@sberbank

    Добрый день. Это было моё обращение:"Пишу Вам, потому что уже устал объяснять сотрудникам Мегамаркета, что мне нужна помощь в решении вопроса по возврату денежных средств по товару, который продавец уже получил. Была договорённость с продавцом о том, что продавец вернет деньги за товар, когда получит его обратно, а также компенсирует расходы на пересылку товара по Почте России на следующий день после получения товара. Мне пришло уведомление от Почты России о том, что продавец получил товар. Сотрудники Мегамаркета игнорировали мои обращения в течение одного месяца. Я оставил заявку в течение семи дней на возврат товара. Меня откровенно игнорировали. Я разными способами пытался на них воздействовать, но бесполезно. Мало того, что они не помогали мне решить вопрос с возвратом, они взяли и закрыли мою заявку, заявив, что я сам должен напрямую разобраться с продавцом. Со слов сотрудников Мегамаркета, товар я купил на Мегамаркете, но дальнейшие споры я должен вести с продавцом сам. В этой ситуации получается, что продавец может нарушать действующее законодательство, а ещё продавец и Мегамаркет никакой ответственности нести не будут. Единственным вариантом для решения данной проблемы остаётся обращение в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. Я обращаюсь к Вам, чтобы Вы помогли решить этот вопрос на своём уровне, не доводя эту весьма мелочную ситуацию до абсурда. Стоимость товара не превышает четырёх с половиной тысяч рублей, а почтовая пересылка не более девятисот рублей. Заказ, который я делал, от 22.12.2024 г. (доставлен в конце декабря 2024 г., номер доставки 909 690 457 0194). Заявка на возврат товара и возврат денежных средств покупателю от 01.01.2025 г. RCS-13771566. У вас всё-таки серьёзный и уважаемый банк. Не стоит опускаться до такого низкого уровня сервиса по обслуживанию клиентов. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Пожалуйста, вернитесь с обратной связью, не игнорируйте обращение, как это делают сотрудники Мегамаркета. Надеюсь на понимание и оперативное решение моего вопроса, который не решается уже второй месяц."Вы мне не помогли, не разобрались в ситуации. Мне очень неприятно, что вместо того, чтобы разобраться в ситуации, Вы дали стандартный ответ Мегамаркета. Вопрос с возвратом денежных средств не решён. Доступ в чат закрыт сотрудниками Мегамаркета. Мегамаркет не желает, чтобы в чате продавец дал обратную связь. Только через чат я мог поддерживать переписку с продавцом. Похоже на сговор с продавцом, чтобы не возвращать мои кровные деньги. Ваши многоуважаемые сотрудники дают заготовленные ответы, не желая никак решать мой вопрос. Откройте чат для решения вопроса напрямую с продавцом, если Вы не в состоянии помочь мне в решении вопроса. Заранее благодарю! 

Как это условия не соблюдены то, вы чо смеётесь что-ли 

Здравствуйте, заблокировали карту, позвонила в 900, робот сказа, что карту заблокировали за то, что информация стала известна 3 лицам и посоветовал перевыпустить, банк перевупустить карту не дал, выдал ошибку, поехала в отделение, сказали, что не знают и не понимают в чем причина, но система не дает разблокировать, написали обращение, пришел ответ, что банк имеет право заблокировать без объяснени, что делать? Какие-то объяснения должны быть. Буквально за пару дней до этого заблокировали спб по причине, что мне перевели по ошибки деньги, сделали возврат и как будто они не вернулись ему обратно, сказали написать в центро банк, написала, а они взяли заблокировали мне вообще счет.

Здравствуйте! Банк принял положительное решение по заявке № HC-764666 от 05.02.2025. Можно уточнить отправил ли банк запрос в администиацию, по условиям договора по счету, в течении рабочего дня после одобрения должна прийти заявка, в администрации пока тишина. 

Сбербанк заблокировал карты, счета, сберонлайн моего супруга. он поехал в офис снять с паспортом деньги. Ему было отказано. на каком основании ? у нас маленький ребенок, обязательства. банк кормит завтраками. нам на что жить ?как можно не выдавать деньги при предъявлении паспорта !!! Просто безчеловечное отношение! служба безопасности задала просто идиотские вопросы, мой муж находился в панике в этот момент, ему даже не дали вспомнить какой адрес у банка. банк оставил нас без денег и возможности существования. он единственный кормилец. просто нелюди 

Я вами написала можете проверить пожалуйста zabota@sberbank

Здравствуйте , получил ответ от цб , инициатор был указан Сбербанк, решил узнать проблемную операцию . Сначала говорят есть проблемная операция ответ нормальный не могут дать , называют сумму и дату ( такой суммы даже не было в эту дату ) , потом идут перепроверять, называют ФИО отправителя , а сумму нет , потом звонят и говорят что проблемной операции нет . В итоге мне сказал сотрудник сбербанка , что у сбербанка к вам притензий нет, я сходил распечатал в офис официальную бумага о том, что претензий ко мне нет и отправил в цб. 

2 дня назад оформила Пробную подписку на ТГ бота RedFlag. В тот же день ее приостановил, думал это отмена. Сегодня, сняли 999 рублей. Я написал в поддержку, не хотят возвращать деньги. Как вернуть деньги?

Перевели деньги на заблокированный карту а карту перевыпустили но деньги не пришли 

Здравствуйте!На протяжении 10 лет являюсь зарплатным клиентом Сбера и не собираюсь прекращать сотрудничество19.12.2023 оформил ИТ ипотеку, и уже год как ее исправно выплачиваю, в конце 2024 года получил ключи от застройщика24.01.2025 получил СМС сообщение об изменении условий договора, решил проверить эту информацию и зашел в приложение ДомКлик, как оказалось приложение самопроизвольно вышло из личного кабинета, а так же поместило в архив важные чаты, в одном из таких чатов обнаружилось сообщение о необходимости предоставления документов с работы, для которого не было создано уведомленияС момента получения ипотеки я не менял работу, доход не уменьшился, компания имеет аккредитацию, я занят в сфере высоких технологий, об этом всем банку известно, в момент предоставления ипотеки давал согласие на самостоятельное получение всех необходимых документовВ тот же день 24.01.2025 собрал все необходимые документы и выслал в чат ДомКлик, менеджер уже знал, что я не менял работу, мне сказали, что со мной свяжутся, спустя несколько дней сообщений не было, и я написал сам, мне провели консультацию, в ходе которой моя проблема не решиласьВ итоге со следующего периода ставка увеличится в 6(!) раз, ежемесячный платеж увеличится в 4 раза, всё из-за нескольких документов, которые были предоставлены сразу жеПрошу предоставить мне помощь в решении этой проблемы, и обратить внимание на то, что не было уведомлений о необходимости предоставления документов в чат, а так же, что документы были предоставлены на следующий же день; считаю, что в разговоре об ипотеке один день является незначительным, а повышение ставки в 6 раз недобросовестнымСобираюсь и дальше исполнять свои обязанности, но боюсь, что размер новых платежей станет непосильной ношей, знаю, что банк лояльно относится к таким ситуациям и может пойти на встречу клиенту

До сих пор не разобрались? Сегодня уже вечер 06.02!!! Вчера была в сбербанке, сотрудник при мне звонил на 900. Обещали до вечера разблокировать. Потом звонили лично с 900 со всякими вопросами о мошенниках, типа "не звонили ли вам за последние несколько недель" и т.п. Сегодня позвонила на 900, снова одни обещания "мы ускоренно работаем, всё проверяем ради вашей безопасности" и бла-бла! Все так рьяно по телефону обещают решить мой вопрос ускоренно! А у меня как не было доступа к своим деньгам, так и нет. Через 7 дней платить ипотеку и ложиться на обследование перед операцией. А деньги со счета так и не снять. Видимо, нужно всё-таки устроить завтра скандал в отделении банка, написать заявление в полицию и прокуратуру о присвоении банком личных денежных средств клиента. А также обратиться в Центробанк с жалобой на действия сбербанка. Сбербанку абсолютно плевать на своих клиентов! 

Здравствуйте, я нахожусь в процедуре банкротства. Процедура подходит к концу, мне надо снять конкурсную массу для того, чтобы передать финансовому управляющему, а счет никак не разблокируется. И до этого у меня не получилось ни разу снять минимальный прожиточный минимум ни в Москве, ни в Одинцово по месту жительства. Я не знаю в чем дело, по телефону ничего не объясняют. Я думаю, что так и не получится разблокировать счет при наличии всех необходимых документов. Заявка была отправлена утром 06.02.2024. карта последние цифры 2916

Нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн ,дозвониться не могу ,дайте четкий ответ 

Заблокирован онлайн. Причину не говорят, не знают, не могут определить. Нашла причину сама, предложила для решения связаться со мной. Бесполезно. Звонят "девочки" не владеющие даже банковской терминологией. Ни один "специалист" не связался, неделю не разблокируют. ( Для особо одаренных - надо нажать ДВЕ кнопки). Жуткая некомпетентнсть. Не могу провести оплату, а денежки лежать, а сберкасса их размещает как ресурс в ЦБ. Удобненько, но противненько.