Добрый день!Сегодня подал заявку на потребительский кредит без обеспечения, 300000 рублей на 36 месяцев, в Западно-Уральский банк СБ. Поскольку являюсь зарплатным клиентом этого банка уже 4 год, операционист сказала, что можно не предоставлять копии трудовой книжки и справки 2 НДФЛ. Документы приняла, и сказала, что через 2 часа будет решение. Потом позвонила сотрудник банка, уточнила адрес, телефон и т. д. После этого позвонила операционист, которая принимала документы и сказала следующее: 300000 мы вам дать не можем, но можем дать в три раза больше на 5 лет. Я удивился — зачем мне лишние деньги. Спросил. Она сказала: если не нужно, можете часть сразу досрочно погасить. Но ведь понятно, что нужно будет заплатить проценты. И потом — ежемесячный платеж становится больше в 1,5 раза. Я сказал, что больше 300 т. р. мне не надо. Тогда операционист сказала — стало быть вы не будете получать кредит? Я сказал, что не буду, на 5 лет 900 т. р. мне не нужны. Она попрощалась и положила трубку. Вопрос: почему меня вынуждают брать большую сумму и на том основании, что я не хочу этого делать — отказывают в кредите? Понимаю, что банк вправе не отвечать, но это — вопиющий случай. Прошу в рамках этого обращения разобраться и дать ответ. В информации для банка подробно указаны все данные.

Сделал перевод с карты сбербанка для оплаты долга эа ЖКХ приставу, через Промсвязьбанк международную систему оплаты Лидер. С карты тут же деньги списали, получил квитанцию;-ВАШ ПЛАТЕЖ УСПЕШНО ПРИНЯТ, СОХРАНЯЙТЕ ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЛАТЕЖА. Это было 8марта-сегодня 12марта. Посмотрел лицевой счет-деньги висят на счете и никаких операций не проводилось. Когда совершится перевод? А если не получится, то как вернуть обратно деньги на карту чтобы они стали доступны?

В связи с неоплатой кредита был суд. По месту работы прислали исполнительный лист на удержание процента (по словам судьи не более 50%).Первый раз сняли всю зарплату (без аванса), вышло 70—80%.Второй раз аналогично.На сегодняшний день задолженность составляла 30145,78 .И сегодня же было произведено [/B]2[B] списания средств.Сначала сумма долга, затем (через 6 минут) ещё 13437,91 (сумма последнего начисления заработной платы). В итоге баланс зарплатной (дебетовой) карты составил −43545,78 .Это нормальное явление? Или всё таки есть подобному факту объяснение?

Здравствуйте! Дублирую сюда мою претензию, так как устал уже бегать и ждать. Может хоть вы поможете прояснить сложившуюся ситуацию.Добрый день Уважаемый Сбербанк РФ! Очень бы хотелось узнать что происходит со счетами ваших клиентов без их ведома и без каким бы то ни было объяснимых и необъяснимых причин, что не дает возможности воспользоваться свои же денежными средствами и более того оставляет его еще и в должниках и по сути без средств к существованию и что вообще за бардак у вас там твориться? Далее суть «моей нелегкой мягко говоря проблемы». 5 марта 2014 года, я как ни в чем ни бывало, зайдя в систему сбербанк онлайн, захотел воспользоваться своими денежными средствами и обнаруживаю там следующее, на всех из моих банковских карт нежданно и негаданно отображается отрицательный баланс, причем на одну и ту же сумму, а именно −3246,58 руб. В истории операций, а также в детализации (выписках) по картам нет никаких данных откуда могла образоваться данная сумма. Спрашивается откуда и куда делись мои денежные средства и откуда плюс еще к тому же появилась такая задолженность если никаких операций в связи с чем она могла образоваться я не производил?!? Может быть глюк и произошел какой то сбой системы? (что и было моей первой мыслью). Или все же кто то у меня просто напросто намеренно их украл? После этого сразу же звоню в вашу справочную службу по телефону 8-800-555-55-50, чтобы там разобрались, но вразумительного какого то ответа я от них так и не получил, отвечают лишь что якобы по моим счетам и картам у них нет никакой информации в связи с чем мог образоваться отрицательный баланс, движений никаких таких по картам они не видят, лишь предположения что сумма могла быть удержана судебными приставами, а также направили обратиться в отделение банка где обслуживаются мои банковские карты и там уже писать заявление (претензию) о сомнительных операциях по банковским картам и непосредственно там уже разбираться.После очередного звонка также составили претензию еще по телефону. На следующий день обратившись уже в данное отделение банка, снова не получаю ничего вразумительного,говорят что никаких операций невидно, у них также в детализации счета нет никаких данных по этому поводу и заверяют что никакой информации они не видят в связи с чем они могли бы быть удержаны, и направили к судебным приставам для выяснения задолженностей или штрафов в с связи с чем могли наложить арест на мои денежные средства. После благополучного выяснения что у меня там нет никаких штрафов, долгов и арестов с их стороны направили обратно в банк. Взял у них соотв. справку, пришел снова в банк, написал там заявление с моей претензией. Так и не дождавшись присвоения номера моему заявлению снова звоню в вашу справочную службу, там говорят что ждите смс с номером обращения и ставят немыслимые сроки для его рассмотрения. От 5-ти до 30-ти дней. На следующий день мне все таки приходит данная смс с номерами моих заявок. Позвонив снова в вашу справочную службу,хочу узнать ответ, продиктовав номера узнаю что они уже не могут найти номера данных заявок, снова просят обратиться в банк с заявлением.Спрашивается, когда только успели потерять?! Иду уже в другое отделение составляю повторно претензию, снова говорят про сроки рассмотрения до 30-дней. Мне кто нибудь объяснит на что мне жить пока вы его рассматриваете, и пока ваши сотрудники теряют заявления? Тем более я являюсь инвалидом 2-й группы и получаю по карте пенсионные выплаты, а в связи с этим не могу сейчас купить жизненно важные для меня лекарства. Так что я просто уже требую немедленно разобраться в ситуации и разрешить мою проблему, в противном случае мне необходимо будет обратиться уже в другие соответствующие службы. Номера заявлений: 004242-2014-041343, 004242-2014-041380, 002204-2014-051535, 000913-2014-023758.

Добрый день!В настоящий момент я проживаю за границей. Может ли мой родственник открыть на меня счет в Сбербанке при наличии генеральной доверенности? Какие документы для этого необходимы?С уважением

Из-за Вашего Сбербанка у меня срывается сделка по покупке недвижимости!Ситуация простая, осуществляем денежный перевод из Ногинского отделения № 2557 ул. 3 Интернационала 113 в Сбербанк России Операционный офис № 9055/01092 Ленинградская обл., Сосновый Бор г., ул. Красных Фортов, 51. Всё бы хорошо, только заявление о переводе сделано ещё 06.03.2014 г., сегодня 12.03.2014. А денег ещё НЕТ!!!И только сегодня мы узнаем (по телефону), что деньги были якобы возвращены обратно в Ногинского отделения № 2557?! Как же так? В отделении № 9055/01092 говорят, что ничего не приходило, чтобы возвращать. Все реквизиты указаны верно. Что мне делать?!Будет ли взыматься комиссия за повторный перевод? КОГДА БУДУТ ДЕНЬГИ?!!!

Здравствуйте.Если у меня на карте большая сумма денег. Могу ли я ее снять без кассы в банкомате? Например за несколько дней (так как есть лимиты). В кассе возьмут процент, поэтому возник вопрос.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли воспользоваться пластиковой картой Сбербанка VIZA в городе Санья(КНР), или все- таки лучше обменять рубли на юани в России. Спасибо

Ситуация такая. Заказал перевыпуск карты, пришел получать, карта оказалась бракованная(не читается чип) ок тут же заказываем перевыпуск и опять ждем. Прихожу получать а карту как оказалось и не думали перевыпускать. информации по ей никакой не нашли. Ок опять заказываем перевыпуск и ждем. Приходим снова получать и карта опять БРАКОВАННАЯ! (тот же самый деффект) История эта уже длится больше месяца. В банке только плечиками пожимают. Вопрос; Сколько это будет еще продолжаться?!!!

Здравствуйте! Подскажите, законны ли действия администратора Сбербанка? У меня кредит списывается 9 числа. 7 марта пришла в Сбербанк и оставила заявку на досрочное погашение кредита. Мне распечатали новый график платежей, где вместо ежемесячного платежа в размере 14 тыс. рублей стало 7800. В итоге, 9 марта списали только 14 тысяч, а досрочное погашение не списали. И на следующий месяц мне опять платить 14. В итоге я теряю более 4 тыч по процентам. Сегодня обратилась в Сбербанк, на что мне администратор ответила, что это был сбой системы и их вины в этом нет. А почему я должна платить лишние проценты по кредиту, ведь я была в банке и у меня новый график платежей на руках??? Что делать в подобной ситуации? И можно ли вернуть страховку по кредиту, которая у меня почти 50 тысяч? т. к при получении кредита мне сказали что страхование обязательно

Здравствуйте! Пополняя счёт дебетовой карты стороннего физического лица через оператора терминала (карту кассира) и зная только номер карты получателя — получаешь на руки два чека. В одном из чеков содержатся паспортные данные получателя.Скажите, считается ли нормальным раскрытие подобнной информации, если ничего подобного нет при переводе средств через атоматизированные терминалы и Сбербанк Онл@йн?

Добрый день, Елизавета. В конце прошлого года досрочно погасил в Сбербанке (Царицынское отделение) ипотечный кредит. В середине января написал заявление о снятии обременения на квартиру. Мне сказали, что со мной свяжутся. Прошло два месяца, но звонка все нет. Дозвониться туда не возможно.

Здравствуйте! У меня имеется два кредита в вашем банке (потребительский и карта). В связи с ухудшением материального состояния пол года назад образовалась задолженность перед банком. По потребительскому кредиту сделали реструктуризацию на год, по карте сказали что ни чего сделать нельзя. Т. к я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком оплатить задолженность по карте я не могу. Подскажите что можно сделать в сложившейся ситуации с долгом по карте. И могу ли я получить реструктуризацию еще на год по потреб кредиту? заранее спасибо!

В августе 2011 я взяла кредитную карту на 10 т. было сказано 50 дней льготный период вернула деньги за месяц нет проблем но ни разу за три года не было ни одного оповещения смс или письменном виде сведений по карте в результате мои данные были переданы в руссколлектор где меня включили на счет я узнаю что моя задолженность 1т.770 и карта на 30 т. и долг 8т. И вот работа банка обратилась в кредитный отдел. задолжности по картам. к юристу. в кассу написала заявление уже дважды дать сведения по карте концов не могу найти прошло больше месяца результат 0 только коллектор звонит днем и ночью я внесла 1.770 и 450 уже сегодня

Я задавалавопрос,как мне прочитать ответ,еслион был

Добрый вечер! Мне нужно снять деньги с заблокированной карты Сбербанка. Если подразделение банка работает до 8 ч, а я приеде в 6, смогу ли я получить деньги в этот же день?

Здравствуйте,Елизавета как мне перевести деньги с книжки на карту

Здравствуйте.Проживаю в г. Красноярск. В конце ноября 2013 оформил карту VISA electron для получения выплаты от страховой компании. Страховая сумма на карточный счет и чуть позже получил в отделении новенькую карту. С которой тут же вывел указанную сумму. В начале декабря 2013 перевел на эту же карту 6000р. 6 декабря 2013 пытаясь снять наличные в банкомате обнаружил нулевой баланс. Через сбербанк-он-лайн увидел, что с карты было выведелно 5500р и 500р на КРАСНОДАР.ТЕЛЕ2. СМС уведомлений об изменении баланса не получал, такого оператора связи в г. Красноярск нет. Оформил в отделении банка 8 декабря 2013 претензию за номером 003131-2013-121638. Срок рассмотрения озвучили до 25 рабочих дней с возможным продлением еще на 25 дней в случае особой сложности… Сегодня уже 13 марта 2014… При эпизодических звонках в Центр поддержки слышу в ответ, что претензия в рассмотрение. Уже оформил жалобу от 21 февраля 2014 за номером 002204-2014-03510, узнал телефон и ФИО ответственного исполнителя: г. Красноярск, ул. Телевизорная 9А, Чухломина Е. А. +7 (391) 2653757, но воз поныне там — результат рассмотрения претензии ни кто не сообщал, сумма в 6000р ко мне не вернулась.

я хотел-бы узать кто заблокировал мою карту

ДОБРЫЙ ДЕНЬ БРАЛ КРЕДИТ НА 5 ЛЕТ СО СТРАХОВКОЙ ПОГАСИЛ ЗА 9 МЕСЯЦЕВ КАК МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, можем ли мы рассчитывать на ипотечный кредит, если мы молодая (мужу 31, мне 26) многодетная семья (3 ребёнка), работает только муж. Доходы: зарплата мужа 26—30 т. р., пособия общей суммой −15 т. р. Материнский капитал на данный момент около 430 т. р. В собственности имеется 3х комнатная квартира.Хотим приобрести 1-к квартиру стоимостью 1300000?

Здравствуйте,скажите пожалуйста в какие сроки готовится реестр для реализации ГЖС по программе Молодая семья?

Добрый день. Я в сбербанке хотел взять кредит 500000 рублей на строительство жилого дома но мне отказали хотелось бы узнать почему? У меня и зарплата хорошая, кредитная история тоже в полном порядке не понимаю. Можете мне это объяснить?

Елизавета, а у вас можно узнать ответ на мою претензию? Почему то в банке они не могут найти меня когда проверяют по своему компьютеру

Здравствуйте! В вашем банке сейчас начала действовать акция ипотека под 10.5% на готовое жилье.Как раз подыскивал варианты и меня подобное предложение очень устроило.Но, оказывается, предложение ограничено территориально. Скажите, пожалуйста, планирует ли банк расширять географию по данному предложению? Может быть, в индивидуальном порядке, как то можно получить ипотечный кредит на условиях акции жителям других регионов?Спасибо!

Здравствуйте, Елизавета.У меня автокредит. Остаток по кредиту на 07.03. −100 000р. Планирую погасить остаток в течении 3-х месяцев. 07.03. — я обязан показать КАСКО на авто. Оформляю в СК Согласие на пол-года и на остаток суммы кредита. Специалисты моего банка утверждают, что я должен оформить КАСКо на год. Правомерно ли это? Я не хочу переплачивать за лишние пол-года не нужную мне страховку. Как быть?

Возможно ли узнать о готовности дебетовой карты по интернету?

Добрый день! Подписала ипотечный договор, приобретаю жилье в строящимся доме, обязывают застраховать жизнь на 1 год. Правомочно ли это? Могу ли я отказываться? Чем мотивировать отказ? Спасибо!

Добрый день. Мой муж инвалид. Не работает в данный момент поскольку проходит затяжное лечение. Он получает пенсию на карту Сбербанка. 24 февраля 2014 г. он сдал карту на перевыпуск. В банке его заверили, что он сможет получить пенсию по счету в любом отделении сбербанка по паспорту.7 марта 2014 г. он обратился в отделение № 6984/0238. Он написал заявление на снятие денег. Сотрудник банка заявление принял, что-то очень долго делал на компьютере, после чего сказал, что выдать не может сегодня деньги — якобы на счету деньги видит, но к выдаче они не доступны, посоветовал обратиться в банк через день.10 марта 2014 г. обратился в банк № 6984/0287 по адресу ул. Ленина, 32. Там примерна та же ситуация, деньги видят, но выдать не могут. Сказали прийти завтра к ним.11 марта 2014 г. сотрудник банка сообщат, что кто-то уже снял деньги 10 марта!!!! Как и при каких обстоятельствах не объясняется.Каким образом это возможно???? Снять деньги могли только по паспорту, поскольку карта новая еще не готова, а старая карта у сотрудников банка.Почему нельзя просмотреть камеры наблюдения и выяснить кто снял деньги и по какому паспорту это было сделано!?Как такое вообще могло случиться, то есть кто-то с ПОТДЕЛЬНЫМ паспортом снял пенсию, причем в то время когда муж стоял возле операциониста 10 марта в отделении банка.Все что нам сказали, что деньги были сняты в офисе который давно закрыт!!! — тоже какая-то фантастика.Убило то, что в банке сказали, если вы хотите оспорить снятие денег пишите заявление.Заявление написали. Кое-как удалось взять копию заявление и то без каких-либо отметок банка. И что дальше?Мужу нужны лекарства. Лекарства должны были купиться на пенсионные деньги.Что нам делать???? Кто будет компенсировать его здоровье, если каждый день без лекарств ухудшает его самочувствие!!!

Нарушение ст. 9 Федерального закона ФЗ-161-ФЗ и непрофессиональные действия сотрудников ОАО «Сбербанк России»12 февраля 2014 года в 02:01 на мой сотовый номер пришло уведомление с номера 900, что произведена оплата с моей кредитной карты VISA номера сотового оператора «Билайн» +7(967)268—2879 на сумму 3000 руб. Данную операцию я не совершал, о чем незамедлительно (в течение 10 мин.) сообщил в контактный центр ОАО «Сбербанк России» описав ситуацию, сотрудник контактного цента заблокировал мою кредитную карту по подозрению совершения мошеннических действий. Днем того же дня я пошел в Стромынское ОСБ и написал заявление № 000407-2014-016623 с описанием ситуации: о том что я не совершал данную операцию, о мошеннических действиях с моей картой…19.02.2014 на мое заявление я получил формальный, даже я бы сказал неадекватный ответ от ОАО «Сбербанк России» с таким смыслом, что это я лично произвел оплату этого мобильного номера. А то, что я написал заявление о мошеннических действиях и указываю, что я не производил данную оплату об этом сотрудники банка получается не слышат или не хотят слышать. Также нужно учесть тот факт, что в соответствии со ст. 9 ФЗ РФ № 161-ФЗ банк в ответе на мое заявление не предоставил мне доказательства о нарушении порядка использования мной пластиковой карты. А я в свою очередь сообщил о данных мошеннических действиях в контактный центр в течение суток.Считаю, что в данном случае,на лицо не профессиональные действия сотрудников ОАО «Сбербанк России», которые произвели расследование по данному инциденту и предоставили такую отписку без предоставления доказательств о нарушении использования пластиковой карты клиентом. А возможно и пособнические действия сотрудников банка мошенникам. Написал повторное заявление о несогласии с данным решением ОАО «Сбербанк России» и в случае отказа предоставления мне доказательств о нарушении использования мной пластиковой карты буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ, а так же в суд с жалобой о непрофессиональных действиях сотрудников ОАО «Сбербанк России» и пособничестве мошенникам.Вопрос: почему ОАО «Сбербанк» в соответствии с Федеральным законом ФЗ-161-ФЗ не предоставляет мне необходимых доказательств и в то же время не возвращает денежные средства на счет, и почему складывается такое плохое отношение к своим клиентам?

Посоветуйте пожалуйста, какие должны быть мои действия, чтобы Сбербанк оперативно закрыл проблему возникшую по вине сотрудников банка.Суть проблемы в следующем:28 февраля 2014г в отделении Сбербанка № 9038/0344 по адресу: г. Москва, ул. Краснопрудная, 7/9, стр.1. мной был сделан платеж по счету предоставленному фирмой (ООО «Группа РВК»). Оператор Сбербанка ошиблась и вместо получателя ООО «Группа РВК написала ОАО МКБ «Замоскворецкий». В итоге деньги зависли. Фирма получатель меня вовремя предупредила что деньги висят и я поехал 04.03.2014 в Сбербанк, написал заявление, чтобы деньги перечислили по правильным реквизитам. Мне должно было прийти sms уведомление о регистрации заявления, но оно не пришло до сих пор. Меня уверили что в кротчайшие сроки уладят проблему и деньги поступят на счет получателя в течении 5 дней.11.03.2014 вечером ездил в Сбербанк и настоял чтобы начальник отдела дала мне копию заявления. Очень долго искали, но нашли. Начальник отдела сказала, что ещё 05.03.2014г списывалась с ОАО МКБ «Замоскворецкий» и просила не делать возврат, а изменить получателя, чтобы деньги не гуляли долго.12.03.2014 голосом общался со справочной службой Сбербанка и составил жалобу. Обещали позвонить… Звонка небыло.Срок рассмотрения заявлений 5—25 дней. Это очень большой срок. За это время счет станет не действительным и цены на оборудование поднимутся. Тем более строители уже простаивают.Теряю время, деньги…… И кто мне возместит эти потери?Странно, что Сбербанк не дорожит репутацией и не устраняет ошибку сотрудника своими деньгами.

Совершил два платежа через сбербанк 19 февраля 2013г, прошел почти месяц а деньги так и не перечислены.Прошу помочь.

Здравствуйте, Елизавета! Я являюсь вкладчиком Сбербанка с июля 2013 года. Договор был заключен при наличии иностранного паспорта, при этом я сообщила оператору, что прохожу процедуру получения российского гражданства и вскоре получу паспорт РФ. Меня заверили, что никаких проблем не возникнет, данные паспорта на основании заявления будут изменены. 10 марта я обратилась в отделение банка по адресу: г. Химки, Пожарского, 12, где в выдаче денег мне отказали по причине того, что в новом паспорте нет отметки о старых паспортных данных и оператор отправила меня решать эту проблему в паспортный стол… Помогите, пожалуйста, разобраться.

Добрый день! При оплате коммунальных услуг с помощью Сбербанк Онлайн, не правильно указала номер лицевого счёта, можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте.подскажите пожалуйста,я подала заявку на ипотечный кредит сроком на 10 лет,кредит был одобрен.Могу ли я при оформлении сделки в банке,рассчитать сумму на 15 лет или надо переоформлять заявку?

сдравствуйте я оформляла заявку на кридит 12марта могу ли я узнать о решении?

Елизавета, снова здравствуйте! я к Вам обращался: YKN (Г. Киреевск, Тульской области) • 13.03.2014 11:44. Помогите мне пожалуйста вот в чем. Как и с чем (какой-то документ, закон или еще что, чем я мог парировать их выпады по поводу КАСКО на год) Они мне говорят, что принять страховку они у меня могут, но т. к. она не на год, то дело скорее всего будет отправлено в суд. А скорее всего мне просто штрафы будут начислять. Что делать?

Здравствуйте!При получении социальной сберкарты по ул. Красногвардейской гор.Геленджика,оформила отказ от мобильного банка и выбрала оповещение через электронную почту.С удивлением обнаружила,что мобильный банк не отключен. Помогите отключить. В интернете тел. данного филиала не нашла,дозвониться по 3-32-46;3-38-98 с тем,чтобы через эти филиалы узнать телефон не удалось.

Добрый день,Елизавета!В уточнение вопроса от 03.03 по вопросу капитализации.Исходя из условий договора,я не могу однозначно определить,должна была быть капитализация или нет. Именно поэтому я и хотел переслать скан договора знающим людям и уточнял,по какому адресу это можно сделать

Сегодня получала новую карточку сбербанк виза. выдали сказали чтобы подошла к менеджеру она поможет ее активировать. заодно ее попросила перевести деньги со старой карточки(маэстро) и заблокировать ее. Менеджер ошибся и закрыл новую карточку. Отдав мне ее и сказав что ничего не может теперь сделать только на пере выпуск отдать ее. Мне что опять ждать 2 недели? возьмется ли с новой карточки плата? Вообще сильно огорчена качеством услуг.

Елизавета, добрый день! Подавала заявку на ипотеку в ОСБ г. Щелково. 10.03.2014 г. позвонила сотрудница, принимавшая у меня заявление и сообщила, что заявка одобрена, что она передает мои данные кредитному инспектору, который в дальнейшем и будет со мной работать. Рекомендовала ожидать звонка от кредитного инспектора. Звонка, к сожалению, до сих пор не поступило. Подскажите, пожалуйста, в какой срок со мной должен связаться кредитный инспектор? Или как мне узнать его контакты (может моя заявка где-то затерялась)? И еще подскажите, сотрудники Банка предложили оформить мне кредитную карту, но если я ее оформлю не повлияет ли это на ипотечное решение Банка?

При оплате коммунальных услуг 11 февраля в банкомате произошел сбой, операция не завершена. С пластиковой карты деньги были сняты, а на лицевой счет коммунальный деньги не были переведены. Номер моего обращения 004242-2014-043586. Ответа от банка не получила. Можете ли помочь?

Какие сроки рассмотрения обращений граждан и чем они регламентированы? В течении восемнадцати дней общаюсь с Вашими работниками по вопросу рассмотрения моей претензии и каждый раз мне называют разные сроки (5 дней, 10 дней, 25 дней, 30 дней). Уточните пожалуйста дни рабочие или календарные.

здравствуйте, я совершила перевод с карты на карту в терминале сбербанка, чек не сохранился. Теперь мне нужно доказать, что я совершала перевод на данную карту. Как это сделать, можно ли получить копию чека и что для этого нужно.

Здравствуйте!В договоре по ипотечному кредитованию на квартиру, указана определённая сумма выплаты кредита в рублях. Возьмем, например грубый случай, что если продолжится стремительное падение курса рубля по отношению к основным мировым валютам, вплоть до дефолта?! Ведь не смотря на то, что в кредитном договоре указывается фиксированная сумма выплаты по кредиту в рублях, но фактически эта сумма является составляющей в процентном отношении от стоимости приобретаемого жилья. А если фактически эта сумма определилась в процентном отношении, то сумма в процентном отношении остаётся неизменной, притом как сама сумма в рублях будет пересмотрена банком в связи с текущим курсом рубля, по отношению к доллару, или к евро. Ведь цена недвижимости будет расти по отношению к рублю, в условиях падения курса рубля. Вырастет ли сумма выплаты кредита взятая по договору в рублях, в связи с стремительным понижением курса рубля?Как я понимаю, при значительном падении курса рубля, цены на недвижимость в России не упадут, и в валютном эквиваленте останутся теми же, а вот в рублёвом эквиваленте, повысятся пропорционально падению курса рубля.

Я, Ксения Владимировна.Прошу Вас рассмотреть мою жалобу.Мой муж, Александр Петрович 25 февраля 2014г, в ОАО Сбербанк подразделение 9038/01604, оформил «Потребительский кредит». Кредит оформляла кредитный инспектор Фоменко Виктория Викторовна.Кредит муж просил оформить без страховки, на что ему кредитный инспектор ответила, что без страховки кредит не одобрят, т. е. получается, кредит мужу можно было взять только со страховкой, так выразился кредитный инспектор. Но потом добавила, мол, муж сам может оплатить страховку в размере 39600. Что ж получается, это уже не добровольное страхование, а обязательное. Да еще эта страховка плюсуется к основному кредиту и уже с общей суммы начисляются %.В праве мой муж пойти в ОАО Сбербанк 9038/01604, где оформлял кредит, и написать заявление на отключение программы «Добровольного страхования» и возврате страховки. Кредит еще не погашен.Просто хотелось бы узнать истинную правду, кто же на самом деле одобряет кредит.

При совершении операций в Сбербанк онлайн появляется оповещение о превышении лимита КОЛИЧЕСТВА операций за сутки. Лимиты денежных переводов не превышались. Разьясните о нововвдении в Сбербанке. Перечитал всю информацию о лимтах на сайте Сбербанка, однако «Лимита на превышение количества операций» не нашёл.

Здравствуйте! Сегодня пришла смс с текстом «операция ареста средств на сумму 16.80 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно». Что это может означать? За что сняли деньги? Можно ли пользоваться дальше картой? Будут ли еще взиматься за что-то деньги?Напомню: 9 марта мы хотели положить на карту деньги, терминал принял деньги, но не зачислил на карту, выдал тех. сбой. На следующие сутки деньги всё же зачислились. Может ли это быть как-то связано.

Уважаемая Елизавета!!!я не могу уже второй месяц получить свою карточку через которую я получаю заплату дело в том что я вышла замуж и у меня изменилась фамилия я обратилась в сбербанк они принили мою заявку об перевыпуске мой карточке на новую фамилию они мне сказали что карточка будет готова через две недели я пришла через две недели они мне сказали что моя карточка еще не готова,я пришла опят через 2 недели руководитель сбербанка Елена Алексеевна мне ответила что моя карточка сделана на старую фамилию и сказала что они ее повторно отправять переделать что мне надо будет придти опять через 2 недели,я прихожу опять через две недели они мне говорят что карточка готова но они мне ее дать не могу так как на карточку не прел конверт с данными о карточки и пароли мне теперь приходится ждать я не знаю сколько времени когда придет конверт и придет ли он вообще?

Здравствуйте! Пытаюсь провести оплату с карты на счет ИП. Заполняю номер счета, БИК, ИНН. Далее на странице выходит следующее:ПолучательНаименование* Произвольный платеж (Интернетбанк)Услуга* Произвольный платеж (Интернетбанк)Регион оплаты:* Поставщик доступен во всех регионах.ИННСчет 40911810949000010020Наименование:ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»БИК:045773603Корсчет:30101810900000000603Счет списания:6390 02** **** **40 83 [Maestro] руб.Комиссия:69,35 руб.Детали платежаБИК*, К/С*, БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ*, СЧЕТ*, ПОЛУЧАТЕЛЬ*, ИНН_ПОЛУЧ*, КПП ПОЛУЧАТЕЛЯ, ИД, КБК, ОКАТО, ИНН, Ф*,И*,О*,АДРЕС*,НАЛОГ СТАТУС,ОСНОВАНИЕ_ПЛАТЕЖА,ТИП_ПЛАТЕЖА,НАЗНАЧЕНИЕ,Сумма*Приведённые значения я не указывала — сбербанк онлайн берёт их с потолка.Как мне произвести оплату по нужным мне реквизитам?

Добрый день!Сегодня, 13 марта у меня произошло незаконное списание средств с моей зарплатной карты Сбербанк. Я сразу обратилась в службу горячей линии и заблокировала карту, но 11 000 рублей у меня все же успели снять. Сегодня я обратилась в отделение Сбербанка, где я заполнила бланк претензии. Там же сотрудник банка объяснил возможную причину незаконного снятия денег. 5 лет назад у меня к данной карте был подключен старый номер телефона. Потом номер у меня поменялся, в Сбербанке я попросила его заменить на новый. Но как оказалось старый не удалили и за картой числилось два номера телефона. Как мне объяснили в банке мой старый номер оператор сотовой связи у меня отобрал и перепродал. И видимо, новый владелец номера телефона смог каким-то образом получить информацию с данными карты и снять денежные средства. В отделении банка мне сказали дождаться официального решения и сразу предупредили, что списанные мошенником деньги мне не вернут. С этим вопросом мне нужно обратиться в прокуратуру. На деле оказалось, что мой случай далеко не единственный. По факту это произошло по вине работника банка, который не удалил старый номер телефона. Объясните, пожалуйста, мои дальнейшие действия и каким образом мне получить компенсацию.Спасибо,Орлова Людмила

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как разрешить проблему. У меня возникла сложность в возрате денег переведенных на неправильный л/с ВУЗа, документы заполнял оператор. В течении двух месяцев я не могу исправить данную ситуацию. На первый мой запрос Банк ответил, что недостаточно данных, однако, я предоставила чек, квитанцию, ордер на заполнение документов. На второй запрос ответа не последовало. Обратившись еще один раз, оригиналы приняли 25.02.2014, но оказалось, что мое заявление утеряно, у меня сохранилась копия с датой и ФИО оператора. Сегодня я писала заявление в третий раз, когда и как разрешиться вопрос мне не сказали.

Здравствуйте, возможно ли оформить ипотеку под залог ипотечного жилья без подтверждения доходов, есть материнский капитал для первоначального взноса.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, каковы достоинства мобильного банка, сколько номеров можно подключить к одной карте и на основании чего? Заранее благодарна.

11 марта 2014 г. я обратилась в Кемеровское отделение сбербанка № 8615 г. Новокузнецка по ул. Пушкина 22. Мне нужно было перевести рублевый вклад в валютный. Вклады мне оформляла работник сбербанка Короткова Дарья. Конвертация была произведена в 16 ч. по местному времени. Документа о конвертации валюты мне не дали. На следующий день я пришла в отделение и попросила Короткову дать мне документ по какому курсу мне продали валюту, на что Короткова ответила, что таких документов банк не дает. Я определила расчетным путем, что обмен валюты мне произведен по курсу: 1 евро-51,69руб,1 доллар-37,69 руб. А курс продажи валюты 12 марта, выставленный на табло отделения был ниже, чем 11 марта, когда я покупала валюту. Я вызвала заведующую отделением (к сожалению не знаю ее фамилии) и спросила ее почему сегодня курс продажи ниже, чем вчера (Что исключено, курс растет постоянно) она ничего вразумительного мне не ответила и предоставить документ о покупке мной валюты 11 марта отказалась. Считаю, что меня просто обманули и продали мне валюту по завышенному курсу, а может быть не все рубли мои использовали

Мне отказали в ипотечном кредите в Сбербанке, хотя поводов для отказа нет, кредит беру первый раз в жизни, работа постоянная, задолжностей нет, иждивенцев нет и т. д.. Хотелось бы узнать основание отказа, я подозреваю что это напутал банковский агент. Как узнать основание отказа и подать жалобу если в этом возникнет необходимость?

Здравствуйте, в моей карте указано, что она действует до марта 2014. Скажите с какого дня я могу поменять ее на новую.

Здравствуйте. Подскажите, как узнать, на какой стадии находится заказанная мною карта Сбербака?

по порядку:либо14, либо 21 февраля в отделение сбербанка 7981/1347 по проезду шокальского 51 , мною было принесено пару бумажек от судебного пристава бабушкинского района о снятии ареста с одного из моих счетов. на сегодняшнее число арест не снят. в этот же день, когда отдавались документы, была произведена замена моих паспортных данных, в связи с заменой паспорта и смены фамилии по разводу. Поменялось Хмелевская на Фазлетдиновуарест был наложен на карту, ныне мной заблокированную ввиду утери. номер карты 676280388610139476.3 марта я пришла в это же отделение и написала заявление на перевыпуск карты(см выше). сегодня 13 марта я пришла в это отделение, оператор нашла карту. новую перевыпущенную карту, но на мою прежнюю фамилию. решили делать опять перевыпуск, потому что никак не могли найти и провести эту карту в базе.тогда же 3 марта я поменяла кодовое слово, потому что никак не могла вспомнить прежнее. мне это чертово слово очень нужно, потому что когда звонишь в вашу контактную службу задать вопрос любого характера, оператор спрашивает ооооочень много информации личной и это кодовое слово.так вот, звонила вчера 12 марта в контактный центр по поводу арестованного счета. КОДОВОЕ СЛОВО НА НОВОЕ НЕ ПОМЕНЯЛИ. это бесит. ничего не смогла узнать, соответственно. почему? сказали,это меняется в течении 1 дня. прошло 10.вернусь к аресту. пристав арестовал счета на тогдашнюю фамилию ХМЕЛЕВСКАЯ. когда бумаги были принесены, фамилия была ФАЗЛЕТДИНОВА. банк ДОЛЖЕН БЫЛ поменять мои данные. вероятно, этого не произошло(если судить по перевыпуску карты на прежнюю фамилию) и в связи с этой путаницей фамилии, вероятно, арест до сих пор не сняли. УМОЛЯЮ, емае, РАЗБЕРИТЕСЬ С СИТУАЦИЕЙ. у меня трое детей и я не работаю в данный момент. документы на снятие ареста отданы в банк уже больше трех недель назад. у меня на эту карту падают детские и многодетные деньги. в отделении банка говорят- звоните в контактный центр. в контактном центре, переспросив все, что можно, начиная от ФИО и заканчивая- вы меняли фамилию, отказываются продолжать, узнав кодовое слово, которое неверно. потому что в банке почему-то не поменялось. единственное, сказали, что отсылают ксероксы документов почтой(охренеть, в век электронки) и в том подразделении снимают арест в течении трех дней. но боже мой, почта у нас тормозная, но даже в этом случае не может идти письмо 2 недели по москве с одного отделения в другое.КАРАУЛ!!!НУ КУДА ЕЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ?

Доброго времени суток! У моего хорошего знакомого произошла трагедия 25.02.14 взрыв бытового газа в доме (одноэтажное здание), во время взрыва получили сильные ожоги жена и 11-летний сын (оба скончались), дом полностью сгорел. Остался гараж и постройка над гаражом. Знакомый в прошлом году взял потребительский кредит в Сбербанке. При таком положении дел возможно ли получить отсрочку по погашению кредита, и что для этого нужно? С уважением Л. А.

X Уважаемая Елизавета Меркуловна!Прошу вас дать мне разъяснение по данному вопросу. Моя мама Мельникова Тамара Михайловна умерла 07.04.2011 года. 14.10.2011 года я вступила в право на наследство по закону на денежные средства, внесенные во вклад доп.офиса № 8619/0103 Краснодарского ОСБ РФ. 14.10.2011 года я обратилась в вышеуказанное ОСБ для закрытия счета. Сотрудник банка Удовенко Светлана Александровна при закрытии счета сообщила мне, что мне как наследнику положена компенсация на ритуальные услуги в размере 6000 р. о чем сделана соответствующая запись, заверенная подписью Удовенко С. А. и печатью банка на обороте свидетельства о смерти. Мною была открыта сбер.книжка для получения данных средств, но до сегодняшнего момента они так и не поступили. При обращении в отделение банка на ул. Ставропольской, 254 меня направили в отделение на ул. Парковая 7/1, квалифицированного разъяснения по данному вопросу я не получила.

Вот у меня карта сбербанка я учусь в колледже и я потеряла пароль но секретный пинком пойму а пароль нет что мне делать?????

Каким способом можно восстановить стой пароль?

Здравствуйте. У меня сняли все деньги находящиеся на зарплатой карте Сбер Банка. Ночью пришло на телефон сообщение т. к. подключен мобильный банк, и уже утром пришло сообщение что карта заблокирована в виду компрометации. Карта была постоянно при мне ни кому не передавал ее, пин- код ни кому не сообщал. Обратился в отделении Сбер. Банка написал обращение, в нем указал все как было и просьбу разобраться и вернуть деньги!!! В банке пояснили что на банкомате была мошенниками установлена камера. Но где и в каком банкомате мошенники сняли деньги с моей карты не пояснили. Сказали что в течении месяца деньги должны вернуть. Прошел месяц деньги не вернули! Ответа на обращение я так и не получил!!!! Подскажите пожалуйста в какой срок должны вернуть денежные средства?? Должен же быть какой то определенный срок??? И когда мне может банк предоставить ответ на обращение????

сегодня 13.03.14г в отделении сбербанка г. Киров Калужской обл. попросил распечатку со своей карточки. После её подробного изучения возмутил следующий факт: в феврале этого года я находился в р. Беларусь и картой своей не пользовался, но по распечатке видно что к моему остатку (15360р) 4.02.14 г. было начислено ещё 4640р, что составило 20000р. после чего этим же числом вся сумма была списана и в остатке стало 0р. После начисления мне месячной зарплаты 14.02 с моей карточки было удержана та сумма, которая была начислена 4.02 (4640р), а также удержаны ещё с неё и проценты(51р). Спрашиваю, откуда эти списания и что вообще за … мне спокойно говорят, что я когда-то 14.12.2013 г. снимал 20000р. , а списание прошло только 4.02.14 г. Как так могло получиться, очень возмущён данным фактом, попрошу объяснить, КАК??? Почему не через год, зачем тогда мобильный банк и т. д. А при моём желании пообщаться с кем-то посерьёзней из сотрудников мне сказали звони на горячую линию. Данный факт сильно возмутил и нет никакого желания совершать какие-либо операции, так можно и с кредитом ВЛЕТЕТЬ. Очень хочется услышаать нормальный чёткий ответ.

27.06.2012 г. Я-Ирина- дествительно была в сбербанке около м. Водный стадион в высотном доме Но пришла туда с единственной целью,чтобы поменять карту сбербанка Маестро,так-как она у меня заканчивалась,мне тут же,в тот же день выдали новую. Свой номер моб.телефона я давала в этом Сбербанке.когда заводила сберкнижку. Никаких договоров и заявлений со Сбербанком,получая новую карту Сбербанка-Маестро, .я не подписывала..Об услуге-Мобильный Банк,не знала и подключать ее не собиралась.Значит ее подключили без моего согласия,даже не проинформировав меня.Из выше сказанного вытекает.что и заявление об отключении я не писала.Банкоматом не пользовалась.все операции проводила через кассу.И думала.что Сбербанку России можно доверять свои денежные средства.Что его система надежна.Но оказалось,что достаточно чужому иметь в руках мой телефон-Не зная при этом ни номера карты,ни ПИН-кода-,выслать по нему сообщение и банк переводит мои денежные средства на счет Неизвестного мне получателя.При вашей не совершенной системе,такие.как я-пенсионеры.должны расплачиваться за ваши ошибки.В вашем Сбербанке у меня открыт счет-Пенсионный плюс-куда приходит моя пенсия.Но теперь я уже и за него боюсь А сейчас вы заблокировали мой личный кабинет в Онлайне и я не могу войти и проверить приходит ли моя пенсия.И что теперь делать?И как надолго?.Напишите конкретно какие операции проводились?Каким путем и куда переводились мои деньги (-Не зная номера карты и ПИН-кода-даже если он был привязан,как вы пишите, к услуге Мобильный Банк).И в каком пункте договора со Сбербанком указано.что при замене телефона нужно писать заявление в Сбербанк?

Срочно нужна карта- Сбербанк Моментум,за какое время ее можно оформить? И можно ли будет снимать с нее наличные? Спасибо!!

Добрый день!Будьте любезны, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос, хотя я понимаю, что точного ответа я не получу, но тем не менее, надеюсь, что Вы ответите что-то определённое!Я являюсь вкладчиком Сбербанка многие годы и до сих пор всё было более не менее хорошо,даже в кризис 1998 г. — тогда банк выполнил свои обязательства и я, хотя и не сразу, но получил в итоге мой вклад в долларах (когда ситуация успокоилась).Как Вы знаете, сейчас ситуация не менее сложная, чем в 1998 г. .Читая прессу и интернет на эту тему, и высказывания профессиональных финансовых аналитиков,хотел бы услышать Ваше, по-возможности, объективное мнение!А вопрос в следующем.В случае введения экономических санкций США и ЕС против России, а именно блокирование активов и корсчетов банков (в том числе и Сбербанка), как это отразится на вкладчиках Сбербанка, кто имеет долларовые депозиты в Сбербанке?Я отношусь к таким вкладчикам, открыт депозит в долларах на 3 года, отлежал уже два года.Высказываются мнения, что в этом случае Сбербанк так же может заморозить мой вклад в долларах, т. к. его счета в иностранных банках будут заморожены и доступа к долларам не будет и он не сможет выполнять свои обязательства перед валютными вкладчиками.Эта ситуация — это форс-мажор для банка и с него, как говорится взятки-гладки — во всём виновата Америка!И снова удар придётся по вкладчикам!Я, конечно, не специалист, как г-н Глазьев, но он ведь как раз об этом недавно и говорил!Ответьте, пожалуйста, только конкретно, без общих слов и отписок, что всё будет хорошо и надо верить государству — всё это уже проходили! ! !Что в данный момент, сейчас, делать мне, вкладчику Сбербанка, имеющему валютный депозит (в долларах США)?Как-то мне не улыбается вариант с заморозкой вклада, принудительным обменом на рубли и т. д. !Поставьте себя на моё место (хотя это будет сложно Вам сделать!)!Заранее спасибо за ответ!

Здраствуйте я хотела бы узнать. Я гражданка Казахстана в гостях у знакомых в городе Сургут. Могу ли я делать денежные переводы на родину и в каких банках?

Супруга прикована к постели.Все вклады на ее имя, я только приношу деньги в дом.Карточки СБЕРБАНКА у нее нет. Только сберкнижка.Как снять деньги для оплаты коммунальных платежей?

Здравствуйте! Я, по своей дурости, хотел торговать на ИКСФорекс, перевел с карты сумму для начала торгов, но потом передумал и хотел вернуть деньги назад на карту, но требуют распечатку запроса с подписью, копии квитанций оплаты коммунальных услуг, хотя я даже не и не пробовал торговать валютой. Может ли Сбербанк как то помочь в этой ситуации? Карта у меня Сбербанка.

Скажите если я например отправлю 10000 тысяч в рублях сколько будет моя комиссия и комиссия получателя? Он должен будет ее оплатить или она высчитается из перевода?

Здравствуйте, меня интересует вопрос о приобретении и установке аппарата для оплаты через пластиковую карту в магазин. Где можно найти информацию по этому вопросу?

Добрый день. В связи со сменой оператора мобильной связи с сохранением номера, мною было получено СМС от Сбербанка России следующего содержания: «Сбербанк ОнЛ@йн. В связи с заменой SIM-карты SMS-пароль не может быть отправлен на этот номер. Пожалуйста, обратитесь в Контактный Центр Сбербанка по телефону 8-800-555-5550. При обращении Вам потребуется паспорт и чек по ЛЮБОЙ (!) операции, совершенной в банкомате или торговой точке по Вашей банковской карте.» При попытке обращения в контактный центр, мне сообщили, что чек о проведении выдачи наличных НЕ ПОДХОДИТ. Как же так? Ведь в СМС было написано — по ЛЮБОЙ операции, совершенной в банкомате или торговой точке по Вашей банковской карте. Карта — моя, операция совершена в банкомате, но чек не подходит, нужно снова ехать в банкомат, через полгорода…

Добрый день! Меня интересует следующее: имею сберкнижку, на которой с 2013 года лежат деньги. Для налоговой и имущественной отчётности мне необходимо узнать начисление процентов и их сумму, по каждому прошедшему году отдельно. Как это сделать, не бегая по отделениям и филиалам, только с компьютера (я постоянно работаю в другом городе)?

Я купил квартиру строящемся доме в ипотеку под 15.25% Сейчас дом сдан Я получил с рег. палаты св-во о регистрации. Сдаю документы на снижение по договору 1%(накладная), на данный момент у нас в регионе ипотека под 12%. В договоре есть раздел что банк может снизить процентную ставку так ли это. Вопрос возможно снизить процентную ставку в этом банке или мне придется рефинансирования делать в другом банке.

Добрый день. Вчера положил 45000 на счет в сбербанке через банкомат. Пришла смс о зачислении денег, а потом я распечатал чек с данной суммой и отнес сотруднику банка, чтобы она сделала выписку со счета для визы… через 2 минуты приходит другая смс «отмена зачисления на сумму 45000 выполнена успешно». Проверил снова баланс…45000 исчезли. Написал заявление о пропаже денег. Чтобы это могло быть? Обычная неисправность банкомата? Интересно что в совершенных операциях 45000 никак не отобразились… как-будто я не клал эти деньги.Могу сказать также, что когда я положил все деньги банкомат заглючил и на экране появилось окно о возникшей проблеме…хотя сразу после этого я проверял баланс и деньги были зачислены на счет.

если я буду снимать со своей карты в Москве какой % с меня возьмут

Можно ли открыть в Сбербанке валютный счёт в японских йенах?

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Сбербанка! Интересует следующий вопрос: обязательно ли страхование при взятии потребительского кредита? Будет ли являться поводом для отказа в потребительском кредите отказ заемщика от страхования?

Здравствуйте, Елизавета.По вине сотрудницы отделения 7813/1017 (Москва) у меня со счета (пластиковая карта) через систему «Мобильный банк» 22.02.2014 г. было украдено 11050 рублей. Инцидент описан тут: http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=1Я очень жду возврата украденных по вине банка денег. Мне не лень обратиться в суд и прокуратуру, тем более, что «Сбербанк» нарушил закон 161-ФЗ ст. 9 п. 15 в отношении меня, но неужели банку не хочется уладить этот вопрос в досудебном порядке, ведь размер компенсации после суда будет больше, чем 11050 р?Татьяна Марченко

14.03.2014 г. банкомат Сбербанка (находящийся в отделении сбербанка 8616/00172 по адресу г. Северск ул. Победы 27а) забрал деньги в размере 11 500 руб, выдал чек «технический сбой, операция не проведена, обратитесь в банк, обслуживающий УС», выдал карту, деньги забрал себе.14.03.2014 г. я обратился в банк, где составил уже письменное заявление, которое вроде как зарегистрировали, и также пообещали отправить на рассмотрение. Еще к банковскому заявлению я прикрепил и свое заявление с претензиями и копию чека, который выдал банкомат со словами «технический сбой». Деньги клал на кредитную карту сбербанка, чтоб погасить основной долг плюс проценты, а в банке сказали, что рассмотрение претензии составляет 30 дней, и как быть с процентами??? Как я могу быть уверен, рассмотрят они его или просто выкинут и скажут нет?! Еще я спросил долго ли ждать, где мне ответили 30 рабочих дней!!! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ!!!Если Банк поставил банкомат на пользование людям, так пусть работает НОРМАЛЬНО. Надеюсь я получу обратный ответ на свою претензию!

Здравствуйте! Данными моей карты завладели мошенники,её оперативно заблокировали,списанные средства вернули,спасибо что так оперативно сработали. Но на заблокированную карту должен прийти возврат средств из интернет магазина aliexpress.com .Новую карту выдали с тем же счётом что и у прежней,покупка делалась по номеру карты,но номер это как бы «ключ» к счёту,следовательно возврат должен таки прийти на новую карту?Ответьте пожалуйста,а то информация от сотрудников местного отделения и от горячей линии разнится.

Здравствуйте,Елизавета Меркулова!1.Прочла Ваш ответ на вчерашнее обращение к Вам. В филиале по ул. Красногвардейской гор.Геленджика в самом отделении банка мною было написано заявление,согласно которому выбрала пункт оповещения о произведенных операциях через электронную почту.От мобильного банка отказалась.2. Позвонила по 8-800-555-555-0 выслушали, вежливо сказали подождите.В телефоне сначала играла музыка,через определенное время отключилось.Будьте так любезны отключите услугу мобильный банк.Имею право получать оповещения через электронную почту.Повторно ходить в сбербанк нет желания.

Добрый день, уважаемая Елизавета!Хотелось бы уточнить очень серьезный вопрос о различиях в юридической трактовке реорганизации юридического лица в разных отделениях Вашего банка. У нас заключены договора на нашу филиальную сеть по всей территории РФ через систему «Сбербанк Корпорация». Головная организация осуществила реорганизацию в форме преобразования из формы ОАО в ООО, сменилось только ИНН и название, в Уставе указано полное правопреемство согласно закону. В головном офисе все прошло гладко, с изменением стороны в Соглашении. В филиалах начались проблемы. Причем каждый регион со своими требованиями — кто-то требует передаточный акт, хотя его сдают только в налоговые органы, кто-то требует открытия нового счета из-за отсутствия технической возможности почему-то заменить просто сторону в соглашении на правах правопреемства, кто-то вообще требует лист ликвидации, хотя с июля их уже не существует, только Лист записи об изменении данных о реорганизаии в ЕГРЮЛ. Очень затянулся процесс перехода, филиалы у нас до сих пор со счетами на ОАО (только единицы смогли убедить банковских юристов — Саранск и Ставрополь — перейти без закрытия счета). Остальные тянут и выдвигают новые требования, для бизнеса это очень накладно — отгрузки до сих вынуждены останавливать из-за несогласованности в реквизитах филиалов, задержки платежей из-за постоянны выяснений на какие счета-фактуры сажать — по старым реквизитам или все-таки ждать новых и тп. Просим разобраться в ситуации, почему такие расхождения в трактовках процесса перехода в части реорганизации по региональным отделениям Вашего банка. Заранее спасибо за содействие. Очень намучились уже.

здравствуйте,я получаю пенсию по утере кормильца каждый месяц 12-ого числа,12 марта пошёл снимать деньги,деньги снять не получилось,а банкомат выдал «карточка просрочена«что это может значить?деньги я получаю пока учусь.

открылся ли после ремонта филиал банк по адресу московский пр. д.70 9055/0615если нет то куда обращаться

Здравствуйте!Несколько лет моя жена пользуется услугой «мобил-банк» с выводом информации на телефон 89104169467, но с января 2014 года SMS -сообщения перестали поступать. Обращение к оператору связи (МТС) ситуацию не прояснили т. к. все другие сообщения поступают. Наше обращение к операторам Одинцовского отделения Сбербанка результатов не дало. Звонок жены на телефон горячей линии Сбербанка ничего не прояснил. В то же время по выписке ясно, что оплата услуги «Мобил-банк» в январе и феврале месяце проведена. Жена оформила письменный запрос в Одинцовское отделение Сбербанка, но результатов нет. Даты указать не могу т. к. хронометраж обращений не вел. Первое обращение в Сбербанк было в середине февраля.Вопрос: в чем причина отсутствия сообщений о движении средств?

Взяли кредит со страховкой, на 5 лет. Выплатили досрочно за 1,5 года. Нет никаких шансов, что нам вернут часть оставшейся страховки?

На мое имя была открыта кредитная карта в сбербанке г. Казани (без моего согласия). В ноябре 2013 г мне был сделан звонок из службы безопасности сбербанка, где интересовались получала ли я карту сбербанка, на что я ответила нет. Мне сообщили, что карта была получена и активизирована и что они разберутся с этим вопросом (от них я и узнала, что на мое имя открыта кредитная карта). 28 декабря 2013 г с моей карты по зарплате было снято 5000 рублей за погашение кредита, затем 28 февраля 2014 г опять сняли деньги 4682.52 рубля. Я обратилась в сбербанк (г. Казань, ул. Бутлерова, д. 44) с заявлением (заявление № 004242-2014-039286 от 05.03.2014г) о возврате денег и прекращения кредитной карты. В сбербанке сказали, что служба безопасности в курсе вопрос решается, заявление рассмотрят. Только я не могу понять как так служба безопасности допустила, что была получена карта посторонним человеком (служащем банка) и зная это они списывают долг с меня. Прошу разобраться с моим заявлением и вернуть мне мои деньги, не доводя дело до суда. После обращения в суд компенсация будет гораздо больше.

Как долго делается карта? Я заказала карту через онлайн банкт. Но не сообщене на почту, ни смс я не получила.

Здравствуйте! Я хочу оформить ипотеку в другом регионе. Подскажите пожалуйста обязательно ли мне оформлять временную регистрацию (прописку) по месту приобретения жилья? А так же если я получаю заработную плату на карточку, то обязательно ли предоставлять 2НДФЛ, копию трудовой и т. п.?

Добрый день,у меня открыта карта в отделении 7970/1695 г. Москвы, почему я не могу на эту карту заключить УДБО в Московской области, операторы мотивируют отказ что не видят базы г. Москвы. Получается мне ради 5 минут заключения УДБО надо ехать в центр Москвы из Московской области. можно как-то решить вопрос удаленно?Готов предоставить всю необходимую информацию которая будет необходима.

Здравствуйте, наша организация хочет передавать электронные реестры с использованием системы Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн. Заполняю заявление по приложению№ 5. У меня есть вопросы. Сможете ли Вы на них ответить?

Через какой период времени,после трудоустройства можно взять справку по форме 2 ндфл,для получения кредита на существующую карту Сбербанка

физ.лицом под поручительство компании получен кредит «Доверие». Кредит получен в доп. офисе № 9038/0163 по адресу: г. Москва, 3-ий Крутицкий пер., д. 15.В 2013 году был случайно удален ссудный счет и оплачивать ежемесячные платежи по кредиту приходилось путем перевода денежных средств на корсчет «Сбербанка».14.03.2014 обратились в офис № 9038/0163 по адресу: г. Москва, 3-ий Крутицкий пер., д. 15 с целью полного досрочного погашения данного кредита. Обращение было к зам.руководителю — Кузменко Ивану Яковлевичу, т. к. другие сотрудники отделения сообщили — что вопрос может решить только он! Иван Яковлевич, которого пришлось ждать около 40 минут, сообщил, что:1. Сообщить общую задолженность он не может, т. к. с 1 марта 2014 года у них новая программа. Узнать он может в течение дня. На мой вопрос: «Вы мне предлагаете здесь ждать весь день?» — ответ был «Можете ждать в коридоре».2. Скорее всего, досрочно погасить кредит нельзя, т. к. нет ссудного счета.Итог: кредит не погашен. Проценты платим. В других отделениях данный вопрос решить нельзя.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать следующее: обязан ли банк блокировать карту на период ее перевыпуска (в связи со сменой фамилии)? Мне дают противоречивую информацию: в банке — что карта будет заблокирована, а на горячей линии — что карта в этом случае не блокируется.Спасибо!

Пытался час назад воспользоваться банкоматами СберБанка. Зашёл в отделение самообслуживания наост. Возрождение-Кредит (пр. Красноярский рабочий) а там на всех банкоматах висят объявления, что банкоматы временно не принимают и не выдают деньги. Пошёл в Командор по соседству, там тоже банкомат СберБанка стоит, объявления на бумажке нет, но банкомат, как и в предыдущем месте карточку принимает и сразу-же возвращает назад. Такая-же ситуация была ещё в 2 других магазинах. Дальше я просто не пошёл. Что случилось?

Добрый день! 31 января 2014 года при оплате счёта по квитанции, банкомат принял деньги в размере 5000 руб, при этом произошёл сбой и чек мной не был получен. Обратившись в ближайшее отделение Сбербанка по улице Бассейная, 17 г. Санкт-Петербург, был выдан документ о том, что операция прошла неуспешно. Спустя несколько дней оплатила повторно счёт по данной квитанции и написала заявление на розыск средств и возврат их мне на руки. Получен следующий ответ «Платеж перечислен на адрес платежным поручением. Учитывая вышеизложенное, для возврата реквизитов платежа необходимо обратиться непосредственно в организацию, в пользу которой перечислен платеж». В данной организации сообщают, что денег нет и снова отправляют в банк. Получается замкнутый круг. Что делать?

Здравствуйте! У меня возникли проблемы с картой-она заблокирована, к сожалению, я не знаю причину блокировки, карту я получала в другом регионе (Иркутская область, город Усть-Илимск), вот с этого и начинаются проблемы. Т. к. карту мне выдавали на работе, кодовое слово я не знаю, соответственно, по горячей линии никакой информации не дают — отправляют в отделения банка, что, в принципе, невозможно — я нахожусь на другом конце страны! Прихожу в отделение банка в Краснодаре, тоже ничего не могут сказать, им не доступна база Иркутской области, в итоге кое-как пришли к тому, что нужно написать заявление на перевыпуск карты, но прошло уже больше месяца, а карта так и не готова. Вопрос: есть ли смысл ждать карту? Если есть, то какой в срок? И, неужели, ничего нельзя сделать с кодовым словом не обращаясь в то отделение, где получала карту?И еще один вопрос. Есть в вашем банке три кредита(все три брала в Иркутской области): потребительский, потребительский с поручителем и кредитная карта, к сожалению, из-за финансовых трудностей, не платила несколько месяцев (если точнее то 4—5 месяцев), есть ли возможность реструктуризации? Или просто объединить все кредиты в один вместе со штрафами и процентами, сделав платеж в один день? Работу с неплохой зарплатой я нашла, но вот как выплатить задолженность сразу не представляю.