Здравствуйте! Ипотеку взяли на 25 лет, т. к. нет возможности платить большими суммами.Подавали заявку о снижении % ставки по ипотеке. С 12.25% снизили до 11.9%. Дом страхуем каждый год. Почему так мало снизили %???

Мария, добрый день!Пишу один и тот же вопрос 3-й раз, к сожалению, ответа не даете уже в течении 1,5 недели.Подали заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту 15 января 2018 года через сайт ДомКлик. Сегодня статус: Ваша заявка на рассмотрении с 15 февраля 2018 года.Вместе с тем, 26 февраля пришла смс с номера «900» следующего содержания: «…Ваше обращение № 96299 от 16.01.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 47720654 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее…»Произошла какая-то ошибка! С дня заключения кредитного договора в мае 2015 года процентная ставка составила 11,9%, и по настоящий день ставку банк нам не снижал!Мы скоро как 3 года вносим платежи без просрочек, страхование жизни и квартиры оформляем каждый год и в срок. Очень просим разобраться в сложившейся ситуации!Заранее благодарим.

Добрый день!17.01.2018 г. наша семья стала на одного россиянина больше (второй ребенок в семье). По поручению В. В. Путина при рождении в семье второго и третьего ребенка можно подать на субсидирование ипотеки. Ипотека оформлена в 2013 г. Внимательно изучив постановление выяснилось «Чтобы получить субсидию по ипотеке 6%, кредитный договор должен быть заключен не ранее 1 января 2018 года. Чтобы получить льготу по ранее взятому жилищному кредиту, необходимо перекредитоваться (то есть заключить новый договор на остаток долга на новых условиях).»Подскажите пожалуйста что потребуется от нас и есть ли возможность перекредитовать ипотеку?За ранее спасибо.

Добрый день Мария!подали заявку на кредит,но по доходам мы не проходим,нам придет автоматически отказ или по этой же заявки предложат сумму меньше??

Скажите пожалуйста влияет задолженность по штрафу гбдд на получения кредита?исполнительное производство у приставов уже(штраф небольшой 1 тыс)

К отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10141067/ или отзыв от 10.03.2018 в 14.45 «Персональное предложение и опять анекдот- смеемся дальше!».Банк решил проблему, вы не поверите — и ставку 14,9% оставил, и период, и сумму такую же, как просила. Не навязывал страховку, без СМС!!! Платеж смешной просто!Хочу выразить глубочайшую признательность всему коллективу отделения СБЕРБАНКА по адресу Волгоград, улица Николая Отрады, 26А, особенно специалисту Галине Масягиной, которая, также рассказала мне про интересное предложение(Индивидуальный пенсионный вклад). А также московским специалистам, звонившим сегодня и 12.03.18 (по моему отзыву, решали проблему)!Знаете, я кардинально поменяла впечатление о СБЕРБАНКЕ, честно говоря, был «пунктик», взять кредит именно в этом банке, уже разочаровалась, думала — значит банк только для проведения платежей держателям таких же карт, не для кредитования. Теперь поняла, людей, желающих кредитоваться именно в Сбербанке — море, отсюда небольшая неразбериха!И деньги пришли на дебетовую карту в течение 20 минут (не успела до работы дойти)!Взяла кредит в Сбербанке, знаете, мне еще не верится!!! ура-а-а!Мария, отзывы объединили, и хотя я в новом поставила оценку отлично, на странице с комментарием указано просто- проблема решена?! Оценку не изменили. Но я хочу, чтобы теперь мой Сбербанк, узнал, что я очень рада, спасибо!

Здравствуйте,я вот не могу понять сбер уже который раз,может вы объясните. На номер 900 приходят предложения взять кредит постоянно,оформляешь в два раза меньше чем предложено,приходит отказ,они нормальные там? не? Такое ощущение что там сидит попугай, который отказав единожды,через две минуты принимает решение отказать опять. Плачу второй чужой кредит сберу,делаю историю друзьям. Вот как так то? Доход выше среднего,никогда не брал кредиты у них, тупо нет истории,имею их кредитную карту,пользуюсь регулярно, ну прямо вообще без слов,давно бы покинул их,но моя организация уперлась в них как баран,договоров с другими банками по начислению ЗП нет,пока по крайней мере

Мария, добрый день! Спасибо за помощь. Процентную ставку снизили до 11,9,но почему возросла полная стоимость кредита. Если полная стоимость кредита раньше была 13.23%, а годовая 12.5%, то получается за дополнительные услуги банк брал 0,73%. Когда рас печатали новый график платежей полная стоимость кредита стала 12,998%. Получается 12.998%(полная стоимость кредита)-11.9% (годовая ставка по кредиту)= 1.098. То есть банк увеличил % на 0.368% за дополнительные услуги. Объясните пожалуйста почему произошло увеличение % за дополнительные услуги банка.

Здравствуйте Мария! В чем смысл тогда предоставлять онлайн кредит если все равно необходимо выделять выходной и ехать в офис банка? Уверен судя по отзывам выходной нужен не один. Загуглил «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» и какое мое удивление было что таких случаев сотни и это только те кто оставил отзыв! Люди пишут что вместо зачисление как Сбербанк говорит 1 рабочего дня ждут по неделям. И у всех висит эта надпись ожидайте зачисление денег на карту. Действительно ведь многие берут кредит не на срочные расходы а так заранее что бы к старости деньги зачислились на указанный счет! Это ведь такая тяжелая процедура целый перевод сделать! И зачем нужна горячая линия если они банально не могут уточнить что не так что где зависло или как то решить проблему с уже оформленным кредитом? Перед оформлением думал о как удобно все быстро легко ага не тут-то было.

Здравствуйте! Сегодня заходил в отделение банка, где написал заявление на снижение процентной ставки 12.01.2018 (так мне порекомендовали на горячей линии Сбербанка). Я прекрасно понимал, что заявка в рассмотрении и мало вероятно, что мне что-то новое скажут, так и вышло. Но на вопрос (на который на горячей линии мне дважды не смогли ответить) какой максимальный срок рассмотрения заявления мне все же специалист ответил 180 дней. Чуть ниже есть вопрос, где заявку подали 05.09.2017 и до сих пор не получили ответа, а замечу сегодня уже 14.03.2018, т. е. 180 дней истекли. Так все таки какой максимальный срок рассмотрения заявления на снижение процентной ставки? Или с ответом 180 дней специалист Сбербанка ввел меня в заблуждение?

Добрый день!Подавали заявление на снижение ставки по ипотеке. Одобрили, пришло СМС-сообщение о том, что понижение ставки одобрено до 11,9%. Взяли новый график платежей, а в нем указана полная стоимость кредита 14,165% годовых. Почему так?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотеки 11.02.2018г, сказали ожидать ответ в течение 30 календарных дней, ответа так и нет. Номер заявления:126621

Добрый день, Мария!Благодарю за ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…d=10327823А если я захочу стать краснодарцем, т. е. открывать вклады и счета которые бы числились и пахли Краснодаром, мне что для этого надо? Переподключить в отделение Банка сбербанк онлайн по приезду?

Здравствуйте!Нам одобрен ипотечный кредит в отделении по адресу г. Москва, ул. Череповецкая, 20. Менеджер Мураз Омарович Сафарян. Необходимо перевести заявку в другое отделение по адресу: г. Москва, Зеленоград, Савёлкинский проезд, 6. Отправили запрос в понедельник 11.03. Менеджер пообещал, что процедура займёт не более суток. На момент 14.03 20:00 заявка всё еще в отделении на Череповецкой. Сделка альтернативная. Очень важен вопрос времени. Прошу посодействовать в переводе заявки в указанное отделение. Спасибо.С уважением,Александр

Здравствуйте! как я могу узнать сроки окончания действия оформленных на меня доверенностей? Или как дававшие эти доверенности могут узнать срок окончания действия? ни я, ни дававшие доверенность не находимся в пределах РФ и потому посетить филиал Сбербанка не можем.

Здравствуйте!Подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке дважды за предыдущие пол года. В первый раз ожидали ответа суммарно с несколькими переносами сроков в течение месяца, и нам было отказано ввиду выдачи кредита менее, чем год назад, хотя на тот момент это и не было указано на оф. сайте Сбербанка, как обязательное условие, а всего лишь как фактор, который учитывался при принятии решения. Второй раз подали заявку по истечении ставшего уже необходимым годичного срока, и теперь прошло уже почему-то более трёх месяцев с учётом всех переносов и даже почти утери исходного обращения. Причём точного срока рассмотрения никто в Сбербанке указать не может (с учётом того, что максимального срока вообще не существует!), также как и даты очередного! переноса, а равно как и причин столь длительного повторного! рассмотрения. Как-то мы себе по другому представляли «индивидуальное рассмотрение» с «максимально короткими сроками», или мы просто такие привередливые?

В сентябре 2016 года в г. Мурманск заключили кредитный договор на приобретение жилья в новостройке.Ставка 12.189%.После страхования жизни и имущества в Сбербанке(защищенный заемщик) ставка снизилась всего до 11.9%. В январе 2018 года ссудная задолженность по кредиту переведена в г. Орел. Нарушений и просрочек по оплате не имеем.Остаток кредита более 500000.При обращении в банк с просьбой о снижении ставки,получили ответ что кредит действует с января 2018 и условия снижения не выполнены.Прошу разъяснить правильность снижения ставки менее чем на 1% при заключении кредита и отказ о снижении ставки в2018 г.

Здравствуйте! Заполнял заявку на понижение процента по ипотеке через сайт Сбербанка. В рассмотрении с 02.01.2018 . Номер заявки 83367. До сих пор нет ответа. Прошу приоритетного рассмотрения заявки или предпочту реструктуризацию в другом банке.

Здравствуйте!08.01 мною была остановлена заявка № 86807 на портале https://ipoteka.domclick.ru/rate о снижении ставки по ипотеки. При проверки статуса сообщалось, что заявка будет рассмотрена не менее чем через 30 дней, то есть с 8 февраля. При запросе после 8 февраля и по текущий день заявка находится на рассмотрении. То есть прошло уже более 70 дней.Также сообщаю, что в конце февраля, я обратился в отделение на Новом Арбате(место выдачи Ипотеки) с просьбой прояснить статус. Мне сообщили, что ускорить процесс не могут, все заявление принимаются только через этот портал. Сообщили ожидать.Далее 14 марта при звонке в колл центр также не смогли прояснить когда будет решение по моему заявлению. При этом предложили обратится в отделение в месте получения ипотеки или через Сбербанк онлайн. При моем вопросе, что ранее в отделении отказали, специалист колл-центр сообщила, что в этом случае необходимо сообщить заведующей отделения или пройти в другое. То есть в случае если я повторно сделаю заявку, то пройдет еще минимум 30 дней, таким образом, общий срок рассмотрения составит почти 90 дней!Коллеги из Сбербанка, я прекрасно понимаю, что кол-во заявок достаточно большое и возможно вы действительно не справляетесь, но почему такие большие сроки, почему нельзя сообщить конкретно когда будет решение. Также почему нельзя внутри сотрудников провести соответствующую работу и обновить правила, чтобы у всех оно было единым. В настоящее время получается опять возвращения в прошлое, когда нужно «бегать» по отделениям и что-то просить и прояснять)Кроме того ждать 3 месяца нецелесообразно, так как за это время я бы мог обратится в другой банк за рефинансированнием, на более выгодные условия, также являюсь вашим зарплатным клиентом.Просьба решить мой вопрос.СпасибоС уважением, Андрей

Здравствуйте.В феврале 2018 я через сайт sberbank.ru предприняла попытку оформить дебетовую карту с индивидуальным дизайном, для чего, в соответствии с условиями банка, указала паспортные данные. Выбранное мной изображение, однако, не было одобрено банком, как и его отредактированная версия. Я приняла решение отказаться от выпуска карты и позвонила на горячую линию по номеру 900, где меня заверили, что, поскольку дизайн не был одобрен, выпуск карты остановлен и от меня не требуется никаких дополнительных действий. Я перезвонила еще раз и уже другой оператор подтвердил, что долгов или других обязательств перед банком у меня, в связи с этой ситуацией, не возникнет.В марте 2018 я получила карту Сбербанка Моментум и зарегистрировалась в Сбербанк Онлайн, где с удивлением обнаружила, что у меня имеется задолженность 1250р по карте с индивидуальным дизайном, которую я не получила. Я снова позвонила на горячую линию, но за месяц политика банка, очевидно, изменилась — теперь для закрытия карты и списания долга, мне, как оказалось, нужно придти в отделение банка, подать заявление на закрытие счета и карты, а также (тут мнения операторов, с которыми мне удалось поговорить, разошлись) либо написать какое-то дополнительное прошение об отмене списания суммы годового обслуживания (750р), либо «оплатить задолженность». Хочу обратить Ваше внимание, что мне предлагается отменить списание именно годового обслуживания, поскольку я не собираюсь пользоваться картой, а о списании 500р за этот самый «индивидуальный дизайн», пояснения операторов осторожны и туманны — карта ведь «готова и находится в отделении банка». Как может быть «готова» карта с индивидуальным дизайном без индивидуального дизайна? Почему несостоявшийся клиент Сбербанка вынужден проводить столько времени в общении с сотрудниками Сбербанка? Вопросы, на которые мы не узнаем ответа.Прошу аннулировать задолженность за услугу, которая не была мне оказана.Прошу обратить внимание, что услуга Сбербанка «Карта с индивидуальным дизайном», кажется, слегка недоработана.Прошу провести работу с сотрудниками call-центра, которые не знают, как действовать в подобной ситуации и вводят клиента в заблуждение касательно возникших у него обязательств, не смотря на то, что, судя по аналогичным отзывам на banki.ru, сталкиваются с такой проблемой десятки раз за день.С уважением,Александра.

Здравствуйте. Отправил заявку № 116320 от 07.02.2018 о снижении процентной ставки. Заявление на рассмотрении с 07.03.2018. Укажите пожалуйста до какого числа будет рассмотрена моя заявка.

Добрый день!Столкнулась с вопиющим непрофессионализмом сотрудников Центра заботы о клиентах. Не знают нормативных документов, регламентирующих деятельность процедур, а некоторые и в принципе о процедурах; предоставляют противоречивую информацию, которая в ходе дальнейшего выяснения обстоятельств, возможно, вообще окажется недостоверной; возможно, целенаправленно затягивают сроки запуска процедур, с целью нарушения прав и нанесения ущерба собственным клиентам; игнорируют просьбы об отправке запрошенных документов.Поражена фактом того, что за вывеской «Центр заботы о клиентах» скрывается функциональное подразделение, сотрудники которого занимаются низкопробной компиляцией скриптов, не пытаясь включиться и разобраться в ситуации либо при нехватке компетенций обратиться за помощью к профессиональным сотрудникам, которые, я надеюсь, есть в Сбербанке.В связи с этим, прошу разобраться в ситуации и дать ответы на поставленные вопросы и просьбы.Суть изложена в обращениях.№ 171206-0643-939700№ 171219-0469-462200№ 180206-0210-352400№ 180219-0198-494401С нетерпением жду ответа.

Добрый день! Если в банке по зарплатному проекту был оформлен кредит в октябре 2017г сейчас требуется дополнительная сумма, можно ли будет сейчас подать заявку? И вообще после последнего оформления через сколько можно ещё брать кредит?

Добрый день!До сих пор не дождался ответ от Вас.Я так понимаю все все равно.Буду подавать обращение в ЦБ.

Здравствуйте. В начале января подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеки. До сих пор нет результата. Ваша заявка № 91465 на рассмотрении с 11 февраля 2018 года. Как узнать результат?

Добрый день. Ситуация следующая: 11.2017 закончился срок действия дебетовой карты. 06.11.2017 получил смс с информацией о том что карта на мое имя перевыпущена и находится в отделение по адресу Спб, проспект Космонавтов 63, корпус 1, лит. А.Через пару дней сходил в отделении СБ, и уже карта почти была у меня в руках, но в последний момент сотрудник говорит что мне отказано в выдаче карты. Из общение с администратором я понял что я попал в стоп-лист.А вчера заходил в отделение СБ получить перевыпущеную кредитную карту. И опять отказ в выдачи карты. Но у меня кредит ещё не погашён по этой карте. В связи с этим возник вопрос: Почему от меня не потребовали документы подтверждающие по мнению Сбербанка, сомнительный перевод?Я говорил сотрудникам СБ что я готов предоставить подтверждающие документы на перевод. Но меня никто не услышал.Скажите пожалуйста. Какие документы мне нужно предоставить, и кому? чтобы уладить все вопросы.Никто мне на эти вопросы не ответил.

Здравствуйте! Распространяется ли программа по рефинансированию процентной ставки по ипотечному кредиту (жилье было приобретено на вторичном рынке) до 6% на четвертого ребенка, родившегося после 01 января 2018 года?

Здравствуйте, Мария.12 марта через сбербанк онлайн подал заявку на кредит. 13 марта одобрили. Заключили договор. Акцептовано ожидание выдачи кредита. Далее (ожидание зачисление кредита на карту).Сегодня уже 15 марта, жду зачисление денег на карту. Как Вы считаете, это нормально?Более того я уже два письма написал в горячую линию и от ответов я просто в шоке.Вот ответы:Эльван Камал Оглы, Ваше обращение № 180314 0592 285200 от 14.03.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.03.2018, ответ будет предоставлен по E-mail. Проверить статус обращения Вы можете на сайте банка. СбербанкЭльван Камал Оглы, для рассмотрения Вашего обращения № 180314 0592 285200 от 14.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 02.04.2018. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкЯ считаю это издевательство над клиентом. Подскажите пожалуйста, что делать?

Добрый день Мария! 12.02.2019 г. в ВСП 7003/0888 я написал заявление о закрытии счета кредитной карты (7784). Заявление приняла Хранилова Ольга, мне на руки выдали расписку о приеме заявления и взяли реквизиты карты на которую можно перечислить излишки средств, забрали карту. Работник отделения сообщила мне что счет будет закрыт через 30 дней. Сегодня, 15.03.2018 г. я обратился в то же отделение за справкой, сотрудник отделения сообщила мне что счет не закрыт, причин она не знает, при этом просила предоставить расписку. Дату написания заявления она ни где узнать не могла. я не взял с собой расписку, т. к. считал что это не обязательно и отметки о моем заявлении должны быть в системе. По совету работницы ВСП я позвонил на горячую линия для того что бы узнать дату написания заявления, но на горячей линии мне так же не помогли с датой написания заявления, но попросили для облегчения поиска сообщить последние 4 цифры номера карта…но карту то у меня забрали при написании заявления. Прошу разобраться с ситуацией и помочь получить справку о закрытии счета.

Добрый день. Очень прошу помочь мне в сложившейся ситуации. 25 января перевела онлайн деньги (11 тысяч рублей) с карты Сбербанка на карту Райффайзен, списали сразу, но в течении 10 дней они не дошли. Написала в отделении Сбербанка заявление о розыске средств. Прошло 39 дней. Отписывается банк сообщениями о продлении рассмотрения заявления. На горячей линии отвечают-ждите. Как быть? Ведь предусмотренный законом срок для рассмотрения подобных дней уже прошел.

Добрый день!В конце января задавала вопрос по поводу снижения ставки по ипотеке. Ответа так и не дождалась.Дело в том, что мне понизили ставку по ипотеке до 11,90%, хотя согласно информации на сайте, при условии страхования жизни, ставка должна была быть снижена до 10.90%. Информацию по кредиту и страховке прилагаю.Просьба разобраться в ситуации и предоставить ответ.Спасибо.

Здравствуйте. Я оплатила счёт Ростелеком через их личный кабинет с помощью Сбербанка онлайн. В историях сбербанка онлайн не сохранилась операция. Как мне найти ее? Мне необходим чек об оплате.

Добрый день!Я зарезервировала спец счет в сбербанке NИГК указала не верно,счет еще не открыт.возможно ли это исправить оставив старые реквизиты?

Добрый День.Номер моего обращения 1801130790967100 от 13.01.2018 г. Уже третий месяц рассматривают…На какой стадии и сколько будет еще рассматривать?Люди надеются, ждут, а может и вовсе напрасно ждут, а банки специально время тянут.Или перед выборами стоит поднять «бучу»?

Добрый день.Столкнулись с такой проблемой:Моя бабушка находится на лечении в пансионате ветеранов труда.По доверенности я получил карту сбербанка и передал ее бабушке.Подключена услуга Сбербанк-онлайн к телефону.При переводе бабушкой суммы денег с пенсионного счета на карту для оплаты проживания в пансионате, Сбербанк онлайн заблокировали. Далее привозил бабушку в отделение Сбербанка для снятия наличных с помощью банкомата. Через банкомат перевели деньги с пенсионного счета на счет для снятия. Сняли деньги. Но сразу же заблокировали перевод дальнейший через банкомат.Бабушка в сложном состоянии и необходимо лечение. а для этого необходима оплата услуг.Что нужно сделать, что бы карту разблокировали и больше не блокировали?Спасибо

9.03.2018 я направила в банк обращение через форму обратной связи мобильного приложения Сбербанка. В своём обращении я просила разъяснить мне причины и основания списания с моего счета денежных средств в размере 7000 рублей. На своё обращение мне пришел ответ о том, что информация мне не может быть предоставлена на электронную почту, поскольку адреса почтового ящика нет в базе банка. Однако я указала адрес электронной почты, куда мне необходимо направить обращение в мобильном приложении Сбербанка, где я идентифицирована. Ранее банк мне давал ответы на мои вопросы через данное приложение и по электронной почте, каких-либо трудностей не возникало. На электронную почту даже приходят выписки по моему счету. Видимо банку в данном случае есть что скрывать, может быть сотрудники банка имеют интерес в сокрытии от меня информации по необоснованному списанию с моего счета денежных средств.

Как забрать закладную у Сбербанка?8636 не отвечает и сбрасывает через 1 час 40 мин ожидания, хотя полтора часа на телефоне это уже бред само по себе. Писать на mfl видимо тоже бессмысленно, никакой обратной реакции это не вызывает.КАК?

В январе 2018 г. наша семья стала многодетной — родился 3-ий ребенок. Обратились в доп. офис № 9038/01616 на рефинансирование имеющейся ипотеки (кредитный договор № 48018923 от 14.11.2014) под 6% на основании постановления Правительства от 30.12.2017 № 1711. Но (!) получили от сотрудников отказ в решении данного вопроса. Сотрудники ссылались на отсутствие внутренних распоряжений и инструкций по данному вопросу. Оставили письменные обращения № 180209 0462 166100 от 09.02.2018 и № 180210 0509 186100 от 10.02.2018 г. Ответ не получен. Идет затягивание процесса принятия решения. Прошу сообщить на каком основании не выполняется программа поддержки многодетных семей, и в частности не исполняется постановление Правительства от 30.12.2017 № 1711?

Добрый день! Прошло уже три месяца с момента подачи нами заявления на снижение % ставки по ипотечному кредиту!!!!!! Банк не соизволил оповестить нас даже о продлении сроков рассмотрения!!! Хочу получит информацию о движении по заявлению № 171216 0323 883000 от 16.12.2017!!!!!! прошу предоставить емкий ответ, а не шаблонное отписывание. Благодарю.

Какой процент берет сбербанк за оформление сберегательного сертификата?

Добрый день. Как узнать точно процент по ипотеке на данный момент, взятой в 2012 г.

Здравствуйте, мною было подано заявление № 1801220331797000 на снижение процентной ставки по ипотеке 22.01.2018 г. Никаких оповещений о продлении сроков не приходит, вообще никакой информации. Могли бы вы по способствовать решению вопроса.

Здравствуйте!Примерно год назад мне нужно было получить карту в Сбербанке.У меня статус «Временное убежище».На тот момент я прожила в России с этим статусом 2года.Мне сказали,что я не имею права получить бесплатную карту,т.к не резидент.И я вынуждена была заказать карту,со счета которой,при первом поступлении будет снята суммма 800 или 900 р(уже не помню),и еще кадый год будут брать абон.плату.Я так и не получила эту карту,т.к для меня это не малые деньги. У меня вопрос.Имели ли право сотрудники банка мне отказать в получении бесплатной карты,и могу ли я после того,как заказала у них платную карту -получить бесплатную со статусом Временное убежище XДополнительный офис № 8610/0798 Республика Татарстан, г. Менделеевск, ул. Бурмистрова, 19.Счет получателя 40820810362000259973,который мне оформили платно.

Мария, добрый день,я недавно писал отзыв (ниже), от вас был ответ 13 марта, что отправите мой отзыв коллегам и вернетесь с комментариями. Когда я могу получить документы от Сбербанка для снятия обременения?Добрый день,01.03.2018 я полностью погасил ипотечный кредит в Сбербанке. В этот же день я сообщил об этом с Ипотечный центр на ул. Новый Арбат и написал необходимое сообщение на адрес: mfl@sberbank.ru.На текущий момент мне не предоставлены необходимые документы для снятия обременения с квартиры.Просьба незамедлительно предоставить документы для снятия обременения.Кредитный договор № 47711214 от 29.04.2015С уважением,Павел

Добрый день! Сегодня утром с моей карты были переведены деньги (10985 р) в неизвестном направлении. Причина — вирусное ПО в смартфоне. В течение часа после этого ПО было удалено, карта заблокирована. Сотрудники горячей линии уверили меня, что ситуация поправимая и выслали мне по смс план дальнейших действий: перевыпустить карту, написать заявление и получить выписку со счёта. Казалось бы всё просто. Однако, когда я обратилась в отделение банка (доп. офис № 9055/0747, СПб, по. Просвещения 32 корп.1), сотрудник, Филатова Светлана заявила, что случай мой безнадежен, я сама виновата, и о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос, почему транзакция не может быть отменена (а речь именно о транзакции, а не о снятии наличных в банкомате), получила ответ, мол, сама виновата, счёт не застрахован. На просьбу дать мне выписку по счёту получила еще более шикарный ответ: 5—10 рабочих дней она готовится в банке. При этом всю детализацию по счёту можно посмотреть вот прям сейчас на экране монитора (но распечатать нельзя! Удивительно!) Почему-то в других банках предоставляют выписку в течение пары минут.В итоге в выписке мне вообще отказали. Мотивировали тем, что если я вдруг пойду в полицию, то из УВД сделают запрос.У меня собственно три вопроса: 1) когда ждать возврат денежных средств? 2)с каких пор транзакцию нельзя отменить (опять же в других банках можно и с меньшими проблемами) и 3) если бы я не указала в заявлении, что стала жертвой мошенников, а к примеру сама переводила деньги на другой счёт, но просто ошиблась цифрами, мне вернули бы деньги? Просто со слов сотрудников, основная причина, по которой деньги никогда и ни за что не вернут, это «вы сами лохи».

Обращались с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке за предыдущие несколько месяцев дважды. Первая заявка по прошествии нескольких переносов срока рассмотрения, выразившихся в итоге в месячном бесплодном ожидании, закончилась отказом ввиду выдачи кредита менее, чем 12 месяцев назад, хотя на тот момент это не было обязательным условием, а всего лишь одним из факторов, учитываемых при решении банка. С даты подачи повторной заявки, поданной с учётом прошлого печального опыта по истечении годичного срока выдачи кредита, прошло уже более трёх месяцев с учётом опять же нескольких переносов и даже почти утери банком исходного обращения! При этом никто из консультантов не в состоянии сообщить даже конкретную дату очередного переноса (естественно, ни о каких обещанных СМС-уведомлениях речи вообще не идёт!), не говоря уже о конечном сроке рассмотрения, причём максимальный срок рассмотрения обращения в условиях «Снижения ставок по действующей ипотеке» на оф. сайте Сбербанка вообще никак не оговорен, что в принципе позволяет увеличивать срок рассмотрения обращений до бесконечности или не рассматривать их вообще! Почему-то мы себе по-другому представляли «максимально короткие сроки» и «индивидуальное рассмотрение», или мы предъявляем необоснованно высокие запросы к т. н. «уникальному сервису»?

В какой срок после подачи заявления об отказе от программы добровольного страхования жизни и здоровья возвращаются деньги???

Подали документы в банк на одобрение объекта 24.02.18, срок рассмотрения 3—5 дней, как указанно на сайте. Со слов нашего менеджера банк придирается к отчету об оценке недвижимости, дважды возвращал документы без комментариев что именно не устраивает и надо переделать. Оценочную компанию навязал Сбербанк, изначально при общении с менеджером ей было сказано, что оценку заказывает банк после того как продавец предоставляет все необходимые документы со своей стороны, и если мы придем уже со своей оценкой то банк все задробит и назначит дополнительно свою.Сегодня 15.03.18, т. е. прошло 19 дней, со дня подачи документов, по словам менеджера она третий раз отправила пакет документов с якобы переделанным отчетом. Созвонившись с организацией проводившей оценку выяснилось, что менеджер банка ни разу с ними не связывалась с 24.02.18.На звонки агентов с нашей стороны, со стороны продавца и организации проводившей оценку не отвечает.20.03.18. последний день подписания предварительного договора купли-продажи, после будет начислена неустойка агенства продавца. Я не собираюсь платить неустойки из-за не компетентности ваших сотрудников.Филиал: СПб, Ленинский просп., 129, менеджер Ольга Гузанова.

Добрый день! скажите, это нормально, такая ситуация?вчера 14.03.18 получила в отделении кредитную карту с лимитом 230000. Баланс после активации 0 руб. На горячей линии сказали в течении суток будет зачисление. Заканчивантся второй день. Баланс 0!! на горячей линии зафиксировали обращение. Срок рассмотрения 28.03.18!!!!!!!!!!! Как вы считаете????я считаю что это издевательство, уж извините. Я надеюсь на решение данного вопроса в более короткие сроки!!с уважением. ЛюбовьГ. рязань. Тел 89109013231

Добрый день!Прошу ответить на два вопроса.1.Сообщить, когда мне вернут мои деньги. Обращение № 180313 0471 214600 от 13.03.2018, № 180312 0453 438400 от 12.03.2018.2.На основании какого ФЗ РФ Сбербанк не зачисляет мои денежные средства, внесенные через банкомат 12.03.18. Согласно ст. 849 ГК РФ (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 05.12.2017):«Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.»Прошу предоставить емкий ответ, а не шаблонное отписывание.

Добрый день. Я обратилась в отделение банка с целью перевода пенсии на карту сбербанка. Карту выдали в установленный срок. Выдали реквизиты которые я отнесла в пенсионный фонд. Но к сожалению по истечению 2 месяцев пенсия так и не пришла. У меня сломана шейка бедра и нет возможности передвигаться. Дочка сходила в пенсионный фонд и оказалось что деньги они перевели во время но сбербанк их не принял. Они вернулись обратно. Чтобы подтвердить информацию мы самостоятельно пытались отправить незначительную сумму на выданную карту. Выходит ошибка. Прошу помочь разобраться ОНЛАЙН. НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ К ПЕРЕДВИЖЕНИЮ ДО ВАШЕГО ОТДЕЛЕНИЯ ТАК КАК Я НЕХОДЯЧИЙ ПЕНСИОНЕР. Во вложении прилагаю скрин ошибки. На горячей линии сотрудникам все равно на мою проблему. А я между прочим уже 2 месяца без пенсии.

Добрый день Мария!Я 21.12.2017 через сайт дом клик подал заявку на снижение процента по ипотеке (заявка № 77458 на рассмотрении с 21 января 2018 года), скажите в какие сроки она будет рассмотрена.

Добрый день, Мария.Ситуация:На мобильный счёт абонента была положена некая сумма через мобильный банк (смс запрос на номер 900), но к сожалению произошла ошибка в номере. Проконсультировались через чат с сотрудником поддержки банка — он отправил нас в мобильному оператору, проконсультировались и там, сказали нужен чек операции — через онлайн сбербанк операция не отражена, в банкомате данная операция отсутствует в списке «Исполнен», взяли только список операций, который конечно же не приняли.Однако операция на аналогичную операцию, прошедшую позже (в этот же день, но уже на правильный номер) была, отражена и исполнена — чек по операции можно распечатать (сумма, номер, дата и время платежа и тп. — всё-всё указано). Тратить половину дня на личный поход в банк как-то не очень охота, да и зачем — ведь операция должна быть отражена- верится с трудом, что в таком крупном банке могут происходить подобные сбои — таким образом деньги просто «зависли».И, наконец, вопрос — чисто формально платёж не исполнен (чека подтверждения операции нет), я правильно понимаю что деньги никуда не ушли и в скором времени вернутся на счёт?

доброго времени суток,подскажите по системе SWIFT в Тайвань направил деньги во вторник, в отделении сказали что всё ушло, но в Тайване на счёт еще не поступили.

Здравствуйте, куда я могу направить предложение об аренде особняка под офис Сбербанка?

Добрый день.в отделении сбербанка подала заявку на потребительский кредит.специалист сказал что одобрили и мы подписали договор. В течении дня придут деньги на карту сказали.в итоге сегодня пришла СМС что банк отказал в кредите.а яведь подписала договор.что делать подскажите?после подписания имеют права отказывать?

Мария, добрый день. Спасибо за ответ. Про сумму остатка тоже хотелось бы получить ответ. Прошлый вопрос:«Здравствуйте. Являюсь добросовестным плательщиком ипотеки. Действующая процентная ставка 14%. 05.09.2017г было написано заявление на понижение процента, каждый месяц получаю смс о продлении срока рассмотрения на месяц. Скоро сумма остатка станет 500 тыс, будет ли это поводом для отказа в понижении процента? И как долго еще ждать ответа? обращение № 170905 0224 045100 от 05.09.2017.»

Добрый день! Ответьте пожалуйста почему страхование жизни и здоровьяпо программе «Защищенный заемщик» в ООО СК «Сбербанк страхование» на сайте Сбербанк страхование стоит в районе 7 тысяч, а в отделении сбербанка где брали ипотеку стоимость составляет 1% от оставшейся суммы долга и составляет примерно 14 тысяч. Получается в банке навязывают доп услуги? И могу ли я по данной ссылке продлить страхование жизни для действующего ипотечного кредита и если могу, тогда необходимость делать страховку в отделении банка отпадает?

Я, являюсь пользователем Сбербанка уже несколько лет. Пишу о беспардонном отношении Сбербанка к своим клиентам. Я, пенсионерка и имею на руках опекаемого ребёнка. 9 марта я через банкомат решила внести деньги на карту сбербанка, но банкоман выдал мне талон, что деньги не зачислены. Сегодня уже 16.03.2018 г. А возврата денег нет. Получаю только смс, что ещё вопрос не решён. Сколько ждать? Совесть когда проснётся у работников Сбербанка.Я эти деньги откладывала на лечение, а получается, что подарила банку. Они мне не с неба упали. И пенсия у меня небольшая, чтобы раздаривать. Хватит грабить пенсионеров. Спать спокойно не мешает сон жутиков? Терпение может кончится у нас, пойдём дальше.Я не пугаю, но вынуждена за своё кровное бороться. Почемуто сумма мной положена в банкомат по смс уменьшилась на 2000 руб.

Добрый день! Мы подали заявку на потребительский кредит через личный кабинет. Заявка одобрена, есть возможность перейти к выдаче и перечислению на карту. Нам нужна несколько меньшая сумма, чем одобренная. Кнопки с возможностью откорректировать сумму в сторону уменьшения при выдаче, я не вижу. Подскажите, как выдать и перечислить меньшую сумму? Или выдавать всю, а после оформлять заявление на частичное досрочное погашение на ненужную сумму? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! В январе было подано заявление на снижение ставки по ипотеке, но ответа так до сих пор и нет.

Добрый день! Очень расстроила категоричность юристов ПАО Сбербанк по поводу требований к представленному на одобрение объекту ипотеки, а также невозможность ни кредитуемому клиенту, ни партнеру банка напрямую связаться с юристами, принимающими решение по второму пакету.Конкретно ситуация заключается в следующем: Продавец кредитуемой квартиры является титульным собственником объекта с 1999 года на основании договора купли-продажи. квартира была приобретена в бракетолько на ее имя. Супруг продавца умер. Продавец оформила наследство на все имущество, однако указанная квартира не была включена в наследственную массу, так как ее собственником по договору купли-продажи являлась только продавец. Все наследники первой очереди отказались от наследства в пользу Продавца в соответствии со ст. 1157, 1158 ГК РФ, что подтверждено соответствующими заявлениями, заверенными нотариально. Следовательно, по закону они не могут претендовать на любое имущество наследодателя, как включенное в наследственную массу,так и не вошедшее.Банк требует разделить доли и оформить наследство продавца на долю супруга в квартире. Росреестр не требует в данной ситуации дополнительного оформления наследства, и регистрирует переход права на кредитуемую квартиру без проблем. Вопрос: 1) Возможно ли, все-таки, получить одобрение объекта (второго пакета), представив нотариальные справки о том, что единственным наследником первой очереди, принявшей наследство после смерти супруга является Продавец, что другие наследники первой очереди отказались от наследства в ее пользу, а также представив заверенные заявления иных отказавшихся наследников о том, что они не претендуют на объект и обращаться в суд по поводу наследства на него не будут?; 2) При описанной ситуации какие именно риски банка будут преодолены, если Продавец все же оформит наследство и снова станет единственным собственником кредитуемой квартиры?Известно, что Банк пропускал объекты с аналогичной историей при предоставлении вышеперечисленных справок и заявлений.При том, что нотариус, у которого велось наследственное дело находится в другом районе, существует угроза, что оформление дополнительного свидетельства о наследстве затянется и клиенту откажут в представлении кредита просто из-за истечения срока рассмотрения.

Здравствуйте! Месяц назад осуществляла возврат средств. Но деньги на карту до сих пор не пришли спустя 2 недели позвонила в сбербанк, там сказали, что возврат осуществляется в течении 30 дней..Чек на данный момент, к сожалению, не сохранился. Когда теперь ожидать возврат денежных средств? И будет ли он теперь осуществлен?

Добрый день Мария!Я 17.12.2017 через сайт дом клик подал заявку на снижение процента по ипотеке (заявка № 72963), когда она будет рассмотрена? я уже вам писала.

Добрый день! Я являюсь бухгалтером организации и у меня вопрос по поводу продления операционного дня для юридических лиц Клиентам Центрально-Черноземного банка. 1.03.2018 года по системе сбербанк бизнес онлайн пришло уведомление цитирую ««Уважаемый Клиент!В период с 12.03.2018 по 11.05.2018 сервис по осуществлению внешних платежей корпоративных клиентов в валюте РФ, поступивших по системе Сбербанк Бизнес Онлайн, доступен в расширенное операционное время.На период с 12.03.2018 по 11.05.2018 клиентам Центрально-Черноземного банка проведение платежей по рабочим дням доступно:с 4:00 до 20:00 текущего дня.Обращаем Ваше внимание на то, что с 16:00 и до 20:00 по местному времени платежи проводятся если:— сумма платежа до 200 тыс. руб. (включительно);— платежи не содержат признак неотложности;Важно!— за платежи взимается стандартный тариф, установленный в обслуживающем подразделении банка и соответствующий тарифу за платежи с использованием ДБО в другие банки.— платежи, поступившие после 20:00 подлежат исполнению в операционное время следующего рабочего дня.Платежи не осуществляются после 16:00 по местному времени и до 20:00 (переносятся на следующий рабочий день) при наличии одного или нескольких ограничений:— платеж превышает сумму 200 тыс. руб. и не содержит признак неотложности;— при отсутствии/недостаточности денежных средств на счете Клиента, в том числе для оплаты услуг Банка, при наличии ограничений/картотеки по банковскому счету, с которого осуществляется исполнение платежей;— при необходимости осуществления Банком функций агента валютного контроля по платежу в соответствии с Федеральным законом № 173 ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле»;-при необходимости предоставления сведений и/или документов (копий документов), необходимых для выполнения Банком требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», а также в случае выявления платежей, имеющих признаки подозрительных/мошеннических;— в отношении Клиента введена процедура банкротства;— платеж осуществляется со специальных банковских счетов (счета открыты в соответствии с требованиями Федеральных Законов № 185-ФЗ, № 188-ФЗ, № 275-ФЗ и др.).»Вопрос: А если у меня будет платеж в 1 млн рублей и я его отправлю в 19:00 с признаком неотложности в другой банк, то он будет проведен? И До какого времени вообще принимаются к исполнению платежи с пометной неотложности в связи с продлением операционного времени?Так же прошу обратить Ваше внимание на то, что специалисты кол-центра по номеру 8-800-5555-777 не знают вообще про продление операционного дня для юр лиц, предоставляют неверную информацию и не хотят даже не то, что бы помочь клиенту, но самим разобраться в данном вопросе. Я Выражаю Вам свою претензию, я звонила в банк по телефону. Но больше всего меня поразил ответ сотрудника, который отвечал мне в чате по системе интернет банка. Сотрудник Анна, сначала говорила одно, потом другое, отвечая на мои вопросы. Потом когда узнала от меня про увеличение опер дня, сказала что нам такое неизвестно, нас не предупреждали, мы не знаем. Мне она ничем не помогла. Я считаю, что если сотрудник не в курсе, это не решение проблемы клиента. Не знаю это не ответ. В конце принудительно завершила чат. Я Вам ниже представляю переписку с сотрудником. Я ее скопировала из чата. Дата обращения сегодня 16.03.2018Клиент: добрый день! Могу ли я по своему тарифу использовать функцию неотложности платежей? какая комиссия будет взиматься? как ее проставить в сбербанк бизнес онлайн,до какого времени будут проходить такие платежи,и есть ли ограничения по сумме?Сотрудник Анна: Спасибо за ожидание. Вас проконсультирует специалист Анна 12:13Здравствуйте! 12:13По какому тарифу обслуживаетесь? 12:14Клиент: 12:14 минуту сейчас уточнюКлиент: 12:15 наименование тарифа неизвестно. но сумма комиссия списывается 1300 р в месяцСотрудник Анна: Уточните, пожалуйста, регион, в котором был открыт р/сч? 12:15Клиент: 12:15 могу сказать номер и дату договораСотрудник Анна: Регион мне необходим 12:16Клиент: 12:17 воронежСотрудник Анна: Неотложный платеж- перевод денег текущим днем в другой банк после окончания операционного времени.(необходимо поставить галочку) Срочный платеж- перевод денег в другой банк в операционное время(вид платежа указать срочно). Неотложный -плата за ПП + комиссия за неотложность. Срочный -комиссия за срочность, платы за ПП нет 12:18Сотрудник Анна: Сотрудник Анна: Перечисление средств в другие банки 32 руб. за платеж 12:19Клиент: 12:19 мне другой специалист банка сказала что за срочный платеж взимается 350 р плюс основная комиссия, а вы говорите что комисии нетСотрудник Анна: Срочный 350 руб за платеж 12:19Клиент: 12:20 до какого времени принимаются неотложные платежи?Сотрудник Анна: Неотложный платеж взимается дополнительно к основной комиссии 32 р за ПП + 0,03% от суммы, min 300 руб 12:20Неотложный платеж- перевод денег текущим днем в другой банк после окончания операционного времени 12:20Обработка платежей по вашему региону в электронном виде с использованием системы Сбербанк Бизнес Онлайн:— 09:00—16:00 внутрибанковские платежи,— 09:00—16:00 -сторонние банки/бюджетные платежи,— с услугой 20/7 с 04—00 до 24:00- платежи внутри банка между юр. лицами. 12:21У Вас остались вопросы? 12:22Клиент: 12:23 Вы пишете, что неотложный платеж это проведение платежей после операционного времени. Если операционное время до 16:00, то неотложенный платеж можно провести в 16:00 до какого времени? Меня интересуют платежи в другие банкиСотрудник Анна: Я вам предоставила операционное время вашего региона -время обработки обычных платежей 12:24Неотложные платежи будут обрабатываться после 16—00 12:24Клиент: 12:24 меня интересует время неотложенных платежей а не время моего регионаСотрудник Анна: Неотложные платежи будут обрабатываться после 16—00 12:24Сотрудник Анна: С 16—00 до 09—00 12:25Клиент: 12:25 Окей. А Ваша коллега сказала до 17:00. с 16:00 до 17:00Клиент: 12:25 Мне позвонить еще раз в Ваш банк и проверить Ваши слова?Сотрудник Анна: Я сейчас еще раз уточню время неотложеных платежей вашего региона 12:26Сотрудник Анна: Минуту 12:26Клиент: 12:26 окСотрудник Анна: ПЛАТЕЖИ ВО ВНЕОПЕРАЦИОННОЕ ВРЕМЯ (неотложные платежи) до 17:00, извините, не верно озвучила вам время 12:28Клиент: 12:30 В период с 12.03.2018 по 11.05.2018 проведение платежей по рабочим дням доступно для клиентов Центрально-Черноземного банка: с 4:00 до 20:00 по местному времени. Платежи не осуществляются (переносятся на следующий рабочий день) при следующих условиях: платеж свыше 200 тыс. руб. и не содержит признак неотложности[2] Что Вы на это скажите?Клиент: 12:30 Если продлевается операционное время, то до какого времени принимаются платежи в другие банки свыше 200 тыс руб которые содержат признак неотложностиСотрудник Анна: В неотложных платежах ограничений по сумма нет, есть ограничения в срочных 12:32Клиент: 12:33 Анна, Вы не правильно читаете мой вопрос. Еще раз попробую его задатьКлиент: 12:34 Пример, мне надо отправить платеж в 2 млн руб в другой банк в 21:00 сегодня. Он уйдет?Сотрудник Анна: с 4:00 до 20:00 — это речь об услуге 20/7 -переводы внутри банка между юр. лицами 12:34Сотрудник Анна: Нет, по вашему региону до 17:00 неотложные платежи. 12:35Клиент: 12:35 Анна, вы немного не верно читаете информацию банка. Читайте внимательно. Банк продлил операционный день с 12.03 по 11.05Клиент: 12:35 и это касается платежей в другие банкиКлиент: 12:36 только с 16:00 до 20:00 платежи в другие банки проводятся до 200 тыс рубКлиент: 12:36 а Вы мне тут говорите что до 17:00Сотрудник Анна: Где вы видите эту информацию? 12:37Клиент: 12:37 в своем сбербанк онлайнКлиент: 12:37 Увеличено время проведения внешних платежей Уважаемые клиенты!Клиент: 12:37 мне пришло письмоКлиент: 12:38 Обращаем ваше внимание на то, что с 16:00 и до 20:00 по местному времени платежи проводятся при следующих условиях: сумма платежа до 200 тыс. руб. включительно; платежи не содержат признак неотложности. Важно! за платежи взимается стандартный тариф, установленный в обслуживающем подразделении банка и соответствующий тарифу за платежи с использованием ДБО в другие банки; платежи, поступившие после окончания расширенного операционного времени, будут проведены следующим рабочим днемСотрудник Анна: У нас данной информации не предоставлено. Мы озвучиваем информацию предоставленную на официальном сайте, возможно это распоряжение на вашем местном уровне 12:41Сотрудник Анна: http://www.sberbank.ru/ru/legal/banki…sh/account 12:42Операционное время (с 07.11.16) 12:42Клиент: 12:42 А Вы сделайте так, что бы у Вас эта информация предоставлялась! Все Вашим клиентам была рассылка, а Вы не в курсе. Как Вы собираетесь консультировать клиента?Клиент: 12:42 Ответ мы не знает это не ответ!Сотрудник Анна: Но у вас в письме речь об обычных платежах 12:43Клиент: 12:44 И что, что у Вас в письме, а у меня в письме другое. Вы не знаете информацию и Ваши клиенты знают больше чем Вы. Другое если Вы не знаете, то тогда узнайте, доведите до руководителя своегоСотрудник Анна: Обязательно ознакомимся 12:45Клиент: 12:46 Я Вашу переписку со мной выложу на банки.ру. Что специалисты не знают новую информацию о платежах и еще оправдываются. Якобы «Не знаем и ничего не сделаем»

Сделала перевод с дебетовой карты на кредитную, деньги долго не приходят.

Мария, добрый день!Прошло два месяца с момента подачи моей заявки на снижение % ставки по ипотечному кредиту. Сейчас это 15%.Банк не соизволил оповестить меня даже о продлении сроков рассмотрения!Хочу получит информацию о движении по заявлению № 93599 от 15.01.2018!Это уже второе письмо Вам. Данные свои тоже отправляла.Но вот уже две недели тишина.Надеюсь на скорейший ответ!Спасибо!

Мария, добрый день!прошел месяц с даты моего отзыва на данном сайте о вашем банке (http://www.banki.ru/services/response.. ./10135204) Вы обещали уточнить и разобраться, хотелось бы узнать, на какой стадии разбирательство и примерную дату дачи мне ответа.Спасибо, до свидания!

Добрый день.Подскажите, был сделан перевод из Великобритании со счёта на счёт (дебетовая карта СБ). Деньги не пришли (с 9.03.18). Какие могут быть причины? Надо ли писать заявление на поиск средств (или как это называется)?

добрый вечер могу ли я узнать вчера я загасил кредит досрочно брал на 3 года а погасил за 4 месяца могу ли я получить страховку мне в отделении отказали что делать там работает очень грубая и хамская руководитель с которой мне вчера посчастливилось познакомиться как то подходить туда мне уже не хочется может вы мне подскажите мои дальнейшие действия

Заявка на снижение процентной ставки № 72963. в какой части не подходит? мне его ни разу не пересматривали. Сумма более 500000 рублей. кредиту 4 год. задолженностей нет.

Пожалуйста подскажите, как проверить поступление перевода на социальную карту Москвича Visa ELECTRON Банка Москвы, спасибо!

Добрый день! Был написан отзыв о работе банка, (контакты для связи не были оставлены) но я правильно понимаю, что смогу его увидеть в личном кабинете?

Здравствуйте,нам одобрили ипотеку от 5.03.2018. Неделю ждали звонка менеджера, затем стали звонить по предоставленному номеру, но так и не дозвонились. По горячей линии сбербанка составили обращение. И вот пришло сообщение: " ваше обращение 1803140599483000 рассмотрено.Заявка на кредит одобрена.Срок рассмотрения заявки может быть увеличен по усмотрению банка для проведения дополнительной проверки финансового состояния заемщика и расчета рисков.Уточнить параметры заявки вы можете в офисе банка.» В личном кабинете сбербанк онлайн написано, что заявка одобрена и ждет подтверждения. Сколько надо еще ждать и в какой офис конкретно обращаться не понятно.Объясните, пожалуйста, что нам делать?..

день добрый.04.03.2018 в 22:12 На сайте банки.ру я оставлял отзыв о моей ситуации по поводу подачи заявления о реструктуризации моей ипотеки по программе АИЖК. Nобращения 180115 0922 019900.Вы оставили комментарий.Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкСкажите пожалуйста. Ждать от вас какой то информации? или от банка

Здравствуйте. В 2013 году оформили ипотечный договор на приобретение строящегося жилья, который впоследствии был продан СБ РФ- Анну (в сбербанк онлайн такое название высвечивается). Является ли это причиной отказа нам в досрочном частичном погашении? Так как ни у мужа как основного заёмщика, ни у меня как созаемщика, в Сбербанк онлайн нет вкладки частично досрочного погашения. В ипотечном отделе нам объясняли, что все условия договора сохраняются и что ничего не поменяется. И что по любым вопросам также сбербанк будет всегда консультировать и решать проблемы.

Здравствуйте, Мария, подскажите пожалуйста когда будет принято решение по нашему заявлению на снижение процетной ставки по ипотеке номер обращения:126621

Первое обращение оставлял в декабре 2017. В феврале вопрос был взят особый контроль. Вчера на горячей линии сообщили об очередном продлении сроков рассмотрения до 13.04.2018. Как все-таки ускорить рассмотрение, т. к. Страхование для снижения ставки оплачено ещё в декабре и по сути с каждым месяцем смысл страхования все больше теряется.

Добрый день, скажите пожалуйста есть ли в отделении банка по адресу ул. Пушкина, 17, Казань, Респ. Татарстан, 420111 в наличии карты VISA Momentum.Что нужно будет делать, если сотрудник банка откажется выдать карту без навязанного оформления страховки, кредита наличными или какие-либо иных услуг?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Сколько рассматриваются заявки на кредит через Сбербанк онлайн на сумму более 1 млн. Подали в среду, сегодня суббота-ответа нет. Деньги нужны срочно. И как ожидать ответ, в смс или будет звонок?

Добрый день! скажите пожалуйста, имеет ли право банк или судебные приставы, списать со счета средства для оплаты услуг жкх или арестовать карту? Спасибо.

Здравствуйте!Обращалась в банк в августе 2017 с просьбой откорректировать данные в кредитной истории, т. к. по одному из закрытых кредитов в строке Специальный статус указано было, что по кредиту отсутствует два и более подряд платежей в течение 120 дней.Получен был ответ о том, что корректные данные направлены в Бюро кредитных историй и данные будут актуализированы в течение 14 дней.Тем не менее, данные так и не были исправлены.

Здравствуйте! я подала заявление на кредитную карту через сбербанк онлайн 10 марта. на странице в сбербанке онлайн у меня написано,что принято,назначен лимит и % ставка. Но в офисе вчера мою заявку не увидели,звонила оператору,так же заявки нет. Написала по обратной связи,сказали идти в офис. Объясните мне,пожалуйста,зачем мне идти в офис,если на сайте есть моя заявка? нельзя ли просто тех.службе удалить эту заявку, и я тогда создам новую,если с этой произошел сбой? Смысл тогда вообще создавать функцию такую онлайн,если все равно вы вынуждаете идти в офис? У нас один офис на целый район,работает еле-еле. Вчера,чтобы забрать карту,пришлось ждать час!!!

Моя мать получает пенсию в сбербанке.!7 числа.Если выходной,то 16.Вчера она не получила пенсию.ПФ перевел деньги,я узнавала,я госслужащий.А банк не дал.Когда дадут

Здравствуйте,Мария!Я подавал Заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.номер −115456 на рассмотрение с 6 марта 2018.Никаких оповещений о продлении сроков не приходило и никакой другой информации так же нет. Могли бы вы помочь в решение этого вопроса.Спасибо за помощь.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! НЕ МОГУ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ С КАРТЫ. ВЫДАЕТ ЧТО ВЫ НЕ МОЖЕТЕ СОВЕРШАТЬ ОПЕРАЦИИ ПО ЭТОЙ КАРТЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если брать ипотеку, можно ли первоначальный взнос отдать покупателю и в банк принести расписку заверенную, что первоначальный взнос отдан

Могу ли я забрать перевыпущенную карту по просроченному паспорту?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,какие дальнейшие действия после снижения процентной ставки,нужно ли идти в банк и писать письменное заявление?..

Подскажите, когда будет решение по нашей заявке на снижение ставки по ипотеке, прошло уже 3 месяца, а ответа так и нет.

Здравствуйте! Подскажите что значит это сообщение Uvazhaemyj klient,po Vashemu kartochnomu schetu KZ24***6940 obrazovalas' zadoljennost po tehnicheskomu overdraftu v razmere −2984,77 KZT. Prosim pogasit zadoljennost v techenii 10 dney выводила деньги на карточку,на карточке деньги лежат на данный момент,что это за задолжность?

Можно ли получить кредитную карту если я пенсионер и мне 78 лет?

Однажды в декабре 2017 года я в терминале проверяла баланс своих дебетовых карточных счетов и увидела у себя в счетах еще одну карту.Как оказалось кредитную карту.Я ее не заказывала, пошла выяснить в отделение Сбербанка.Там подтвердили, что на моё имя выпущена кредитная карта,но кредитная карта не понятно где находится, потому что заказали сотрудники службы DSA.Стала звонить в техподдержку 8—8005555550 там объяснили,что якобы данная карта выпущена к зарплатной дебетовой карте, это стандартная услуга. Я не в первый раз участвую в зарплатных проектах и много раз брала ипотеки и потребкредиты, но такого навязывания по кредитным картам вижу в первые. Я понимаю там у сотрудников планы и все такое, но причем тут Я. В сентябре 2017 года я уволилась, а карта кредитная была выпущена в ноябре 2017 года.Вопрос: кто дал мои паспортные данные?Я хочу знать,сказала я сотрудником техподдержки,фамилию имя отчество сотрудника кто открыл данную карту мне без моего ведома да еще с такими бешеными процентами.Когда у меня ипотека и я даже физически не способна оплачивать данную карту. ФИО сотрудника мне конечно же не сказали в техподдержке,а просто предложили ее перевыпустить. Я сказала, что подумаю. Посоветовавшись с семьей, я решила перевыпустить эту кредитную карту,так как это был единственный выход узнатьФИО сотрудника DSA в Туле,который мне заказал данную золотую карту с такими золотыми процентами.Позвонила ещё раз в техподдержку,чтобы мне перевыпустили эту кредитную карту.А мне говорят ваш кредитный счет закрыт.причём мне СМСки не приходили не на открытие/выпуск карты,ни на закрытие. Чего еще мне ждать от сотрудников Сбербанка.В следующий раз на моё имя будет открыт потребительский кредит или ипотека,а я потом неожиданно узнаю,когда будут штрафы,пени, неустойки. После всего,доверие у меня ПРОПАЛО к СБЕРБАНКу! Прошу найти виновных.Ответ направить мне на личную почту

Сегодня 17.03.2018 оформлен кредит кредитные средства висят на счету хотя сказали что переведут через 15—20 минут зачем обманывать брали с расчетом что нужны завтра как теперь отказатьзя от этого кредита

Здравствуйте.Одобрили заявку на кредит в сбербанке онлайн, при подтверждении смс паролем выдает ошибку " Сервис отправки SMS-паролей временно не доступен повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр. В чем проблема? пробую уже не в первый раз итог тот же.

Одобрили ипотеку, в банке сказали что ждите с вами свяжется менеджер, сколько ждать по времени звонка от менеджера, прошло уже два дня а звонка пока нет, так как квартиру уже нашли и хотелось бы знать дальнейшие действия!

почему последнее время участились случаи оплат без поддтверждения клиентов сбербанка одноразовым пароль.как доверять банкам если нет защиты сбережения.деньги проподают очень часто.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли какая нибудь программа помощь Ветеранам боевых действий по снижению процентов по ипотеке?

Томск. Красноармейская, 135. Уже +/- месяц не работает зона 24. Ост. агенство аэрофлота — 1 банкомат не работает вовсе, а второй не работает на приём наличных. Очень неприятная ситуация вышла.Какое ожидаемое время решения данной проблемы? Ещё в середине февраля обещали пару дней всего, когда задал этот вопрос непосредственно в отделении

Я вот заказала карту мне 14Как заплатить за нее и забрать ееу меня только наличные