Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Такого УЖАСА у меня еще не было
Ваша система сбермегамаркет это видимо просто ВОРЫ. Оформил заказ от 5 марта, доставка № 5321***. Оплатил как положено. Заказ вроде бы поехал. Но на этапе приема в ТК сбермегамаркет его отменяет. Ну отменяет и отменяет может правда что-то не так. Возврат должен был быть произведен сразу, а его так и нет. Поддержка вообще ни как не решает, такое чувство, что там КЛОУНЫ, а меня за ребенка держат. По факту у меня забрали последние деньги. Я должен на них был купить колеса. В итоге ни денег, ни колес, и ехать без колес не могу, а автомобиль у меня это средство дохода. Ваша система оставила меня без денег, без товара, и без возможности заработка. 
14.03.2023
Ответ дан
Мошенничество Сбера и Сберстрахования
Я как ответственный человек, СВОЕВРЕМЕННО оформил продление Страхования в личном кабинете Сбербанк Онлайн и внес оплату!!!! До сих пор в СБРЕРСТРАХОВАНИИ НЕ ОФОРМЛЕН ПОЛИС!!!! И у меня по кредитному договору будет повышение % ставки с завтрашнего дня. Вы это специально делаете???? Я готов оформить страховку в другой компании, которая дорожит клиентами, тем более пролонгирующими у них страховку, в отличии от этой вашей шарашкиной конторки - СБЕРСТРАХОВАНИЕ!!!! Пусть вернут деньги и я оформлю страховку в другом месте!!! Я уже несколько раз обращался к менеджеру сбербанка, она чем могла помогала, но процесс не двигается!!!! Кто будет нести ответственность и компенсировать мне затраты на повышение % ставки??? Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и не пенать меня туда-сюда, что происходит уже больше месяца!Если вы не можете номрально оказывать сервис в Сбербанк онлайн по продлению страховки, так нечего его там продвигать!!!!После того, как вчера я написал в ДомКлик, позвонил сотрудник и попросил выложить в чат домклика первоначальные полис, который пролонгировали + чек об оплате. Все документы были отправлены и опять молчание со стороны Сбера!!! Сколько еще будет это издевательство? 42 дня не может решиться вопрос!!!
14.03.2023
Ответ дан
Жалоба на СберМегаМаркет
По русски пожалуйста, не надо мне эти пункты высылать: что я сделал не так? Вообще непонятна ваша позиция, вы теряете клиентов, и вам это на руку? Не понимаю 
14.03.2023
Требуется уточнение
Электронная регистрация через Домклик
03.03.2023 г. оформляли сделку в отделении Сбера на Гиляровского, 39 стр. 3. Ожидаемая дата завершения регистрации - 10.03.2023 г. Регистрация не завершена, имеется приостановка. На простейшей сделке: физ. лица, аккредитив, использование покупателем только собственных денежных средств, провели почти 5 часов и на настоящий момент отсутствует результат. Всю информацию от регистратора из территориального отдела Росреестра узнаем самостоятельно. Контакт с отделением банка поддерживается только после волшебного слова "жалоба". Впервые сталкиваюсь с подобным проведением сделки на Домклик. Кто компенсирует расход покупателя на электронную регистрацию, если налицо полное отсутствие качества в оказании услуги?
14.03.2023
Ответ дан
Мой номер определяется как "мошенники"
Как-то все условно, неконкретно: если, если...Получается процесс бесконтрольный: я не могу узнать кто может жаловаться на мой телефон? а кто-то может бесконечно жаловатьсяА если это технический сбой? вы же не можете подтвердить мне, что были жалобы? когда они были, как давно? в каком количестве?И какой срок должен пройти без жалоб? Это как-то можно фиксировать/отследить?
14.03.2023
Требуется уточнение
списание не пойми за что
Здравствуйте к меня второй раз уже списывается 284 рубля я оформлчл подписку на 15 рублей ито один раз в итоге списывается по 284 ито там разовый вопрос был я хчоу верунть деньги и отменить эту подписку
14.03.2023
Ответ дан
Не проходит безопасный расчет с продавцом
Добрый день!Была оформлена ипотека с Безопасным расчетом с продавцом. Регистрационные действия завершились 7 марта. Уже даже объект появился в личном кабинете госуслуг. Но банк до сих пор не проверил статус регистрации и не перевел деньги продавцу. Заявление на разрешение проверки владельца в Росреестре было написано при заключении ипотечного договора.Мы находимся в другом городе. Можно ли предоставить просто выписку из ЕГРН подписанную ЭЦП не в отделение в городе Анапа, где оформлялся договор, а в Краснодаре? Или может можно отправить документы электронно в чат? Или на почту нашему менеджеру?Или сбер повторно инициирует проверку владельца через домклик. Все-таки мы заплатили за услугу безопасных расчетов.
14.03.2023
Ответ дан
Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Здравствуйте с номера 900 приходят сообщения(см.прикрепленный файл) Ни каких кредитов в сбере и других банках я не брал. АЛЕКСЕЙ МИХАЙЛОВИЧ, ваш долг по кредитной карте банк вправе передать в работу коллекторскому агентству. Вам необходимо СРОЧНО оплатить долг и связаться с сотрудником банка. Подробнее по номеру 8-800-302-31-38. ПАО Сбербанк Просьба разобраться с этим вопросом. 
14.03.2023
Ответ дан
Сбербанк г. Сердобска отказывает в выдаче кредита
Почему сбербанк г. Сердобска отказывает в кредите трудоустроенному на постоянное место работы человеку даже после предоставления справок о доходах и выписке из электронной трудовой книжки? 
14.03.2023
Ответ дан
Документы для реструктуризации
Добрый день!Попал в трудную ситуацию и имею просрочку по потребительским кредитам. Не отказываюсь платить, но чтобы восстановить доход мне нужно ещё три месяца. Я подал заявление на реструктуризацию. Попросили добавить трудовую - книжку добавил, на следующий день пришло уведомление, что необходимо добавить "другие документы" и это вся информация.Я нахожусь за границей и связаться по номеру 8 800.. не имею возможности.Мой вопрос: какие ещё необходимо приложить "другие документы"? См. скриншот С уважением,Михаил
14.03.2023
Ответ дан
Не начисляются обещанный кешбек в виде бонусов "Спасибо" за покупку в Сбермегамаркет. Почему?
Добрый день. 24 февраля 2023 года в Сбермегамаркет была совершена покупка за ко орую обещали вернуть кешем 9300 "Спасибо". Обещали это сделать в течение 5 дней. 10 марта 2023 года я обратился в поддержку Сбермегамаркета. Сотрудник ответил, что нужно ждать, бонусы начислять до 13 марта 2023. 13 марта ничего не начислил и, поддержка пообещала, что начисление произойдёт в течении суток (до конца суток 13 марта). Но этого в очередной раз не произошло. Сегодня опять обратился в поддержку. Сказали, что начисление (якобы) произошло но оно не отображается. Создали обращение GDS-1128652. Сказали ждать ответа до 7 дней. Ребята, вы издеваетесь? Я совершил покупку с учётом выгоды (возврат кеша в виде "Спасибо"), что бы этими "Спасибо" оплатить следующую покупку. А акция на тот товар который я хочу купить закончится завтра. Что за обман? Жду обеденные бонусы более 2 недель, хотя обещали 5 дней. 
14.03.2023
Ответ дан
Возврат исполнительного листа по почте
Добрый день.16.02.2023 - Исполнительный лист был подан в отделение Сбербанка г. Москва.17.02.2023 - Пришел отказ по исполнению и сообщение об отправлке листа по почте заявителю, указанную в заявлении при подаче в банк.14.03.2023 - Исполнительный лист так и не пришел на почту. Был ли он вообще отправлен банком по почте? Просьба помочь в решении данной проблемы.
14.03.2023
Ответ дан
Про комиссию в 40 рублей
Дело в том, что сегодня перевели 100 рублей, а на карте 73 рубля в итоге. посмотрела в истории, что 8 марта списали комиссию в 40 рублей. и вопрос: деньги списали после того как на карте баланс стал больше 40 рублей или списали ещё 8го марта, и просто я не увидела баланс, т.к. до сегодняшнего дня (14 марта) не заходила в приложение?
14.03.2023
Ответ дан
как включить пуш уведомления или смс коды?
Здраствуйте вот хочу добавить карту в мир пей или оплатить в интернете не приходят смс коды говорю родителям чтобы подключили сообщения они говорят нет так вот можно как то без родителей включить смс коды или пуш уведомления?
14.03.2023
Ответ дан
Выкуп задолженности банкрота
Добрый день!Интересует выкуп задолженности должника-физического лица, в отношении которого возбуждена процедура банкротства путём заключения договора уступки права (цессии). С кем можно связаться по этому вопросу?
14.03.2023
Ответ дан
Заблокировали кабинет!
Здравствуйте! Вы что творите там??? Заблокировали кабинет за то что пыталась перевести 50 тысяч?!! Сначала не допустили перевод, перезвонил бот, я подтвердила перевод. Через 10 минут повторяю перевод и кабинет заблокирован!! Мы сидим сейчас с людьми в офисе оформляем задаток на покупку квартиры, и уже полчаса мне никто не перезванивает, дозвониться на 900 нельзя, бот умничает -ждите звонка! Кто дал вам право распоряжаться моим кабинетом и запрещать мне переводы?? Где звонок менеджера? Срочно разблокируйте кабинет!
14.03.2023
Ответ дан
Списали деньги
Здрасвтуйте у меня списали 7520р написано что ваша компания я ничего не подтверждал как их вернуть
14.03.2023
Ответ дан
Деньги не пришли сбп!
14.03.2023 выполнила перевод через СБП из мобильного приложения сбера в Новиком по номеру телефона самому себе на Сбербанк на сумму 1200 рублей. Деньги так и не пришли, хотя СБП обещает мгновенный перевод денег без задержки как в случае с обычными переводами. Как указано на сайте СБП, обратился в банк-отправитель, т.е. сбер В чате ответили, что деньги из банка успешно отправились, предоставили идентификатор отправления СБП и посоветовали обратиться в новиком . После этого попытался обратиться в чат в Новиком но там только их бот, который бесполезен в данном вопросе, а переписываться с оператором нельзя. Позвонил через приложение в поддержку, объяснил ситуацию. После нескольких переводов к разным сотрудникам, так как ни один не мог решить мой вопрос, в итоге зарегистрировали обращение, по которому обещали ответить (внимание) до 16.03.2023Эти деньги мне нужны для погашения кредита. И хорошо, что они у меня не последние. Но я считаю, что такие ситуации недопустимы. Да и в общем и целом, количество обращений в сбербанк за все время пользования превышает их число в остальные банки.
14.03.2023
Ответ дан
Как отменить арест карт
Добрый день! Я сегодня оплатила задолженность по кредитной карте, как теперь отменить исполнительный лист? Задолженность оплачивала не через приставов. 
14.03.2023
Ответ дан
Уведомление об изменении состава акционеров
Здравствуйте. На основании чего юридическое лицо должно информировать обслуживающий банк об изменении состава акционеров? (Кредитных и прочих договоров с банком нет. Открыт только расчётный счёт). 
14.03.2023
Ответ принят
Снятие иностранной валюты поступившей в наследство.
Здравствуйте, вступив в наследство в апреле 2022 года, получил на счёт иностранную валюту, а конкретно - доллары. При оформлении, сотрудники спросили, наличный расчет или же на счёт в банке, уточнив у них, смогу ли я снять её потом, мне ответили что да, смогу. Но через какое то время когда я решил снять валюту, мне отказали ссылаясь на то что валюта поступила на счёт уже после 9 марта 2022. Технически, валюта была на счету там задолго до 9 марта 2022, технически вступив в наследство, денежные средства мне поступили в рамках одного и того же банка. Есть ли возможность уточнить данную ситуацию и разъяснить её. Заранее благодарю.
14.03.2023
Ответ дан
Заблокирована я сумма для отработки исполнительного производства.
Добрый день На карте ПС Мир 6472 заблокирована сумма 2000р для обработки исполнительного производства №175***  от 18.11.22. Завтра хотела погасить всю сумму полностью. Получается, я должна оплатить сумму без учёта этих 2000 рублей? Так как эта сумма в долг не вошла, в информации о за должности отображен долг полностью.  Прошу разобраться в данной ситуации, так как задолженность собралась оплачивать которая привышает 110000 рублей, и я не хочу, чтобы эти деньги также были потеряны.  И вопрос, после внесения всей суммы на счёт, как быстро снимут арест с карты?   
14.03.2023
Ответ дан
Универсальный счет
Здравствуйте, у меня в мобильном приложении был универсальный счет , я нечаяно его скрыла везде , как мне его вернуть ? Могут ли вернуть его в отделении банка ? Или могут ли вернуть деньги ?
14.03.2023
Ответ дан
Выкуп задолженности банкрота
По этому телефону отвечает только автоответчик. Есть возможность решить вопрос через общение с живым сотрудником?
15.03.2023
Ответ дан
Условия ипатечного кредита.
Добры йвечер! Какой % вступительного взноса нужен от общей суммы ипотечного кредита?Есть ли поддерживающие программы для молодёжи в приобретении жилья?
15.03.2023
Ответ дан
Платежи интернет-магазина
Не не могу оплатить ни в одном интернет-магазине сразу приходит SMS оповещение ,операция в интернете ограничен. Даже не могу подключить sberpai
15.03.2023
Ответ дан
не могу получить деньги
Здравствуйте!Уже пошла вторая неделя.Бабушка со сберкнижки в сбербанке в Тольятти на улице 70 лет октября 46 через кассу на мою карту положила деньги на 2314 последнии цифры.Прождали 7 дней,пошла писать заявление на розыск денег.В итоге они не правильно что то там сделали.В четверг вечером повторно сделали перевод ,сказали что в течении 3 суток поступят,в итоге вчера вторник 3 сутки денег нет.Где мои деньги,бабушке 85 лет она устала бегать уже.Куда жаловаться......Что за издевательство
15.03.2023
Ответ дан
ставка по потреб.кредиту
Добрый день, есть стабильная работа, являюсь зарплатным клиентом (вся сумма ЗП в белую), не имел никогда каких либо просрочек и долгов. Запланировал ремонт обратился сейчас за потреб.кредитом в приложении.Одобрение пришло на под 22.9%Вы нормально там себя ощущаете? учитывая что ставка ЦБ 7.5% и вклады вы даете открыть под 6.5%
15.03.2023
Требуется уточнение
Блокировка личного кабинета
Ужасный сервис! 3 марта какой заблокировали личный кабинет, и до сих пор не могут решить вопрос!!! Изначально подавала запрос в колл-центр, взяли в разработку! Когда я решила позвонить и узнать, в чём дело, почему так долго решают вопрос, мне ответили- а Вам нужно оставить заявление в банке! На вопрос- почему я должна отпрашиваться в рабочий день, тратить деньги на такси, мне просто повторяли- Вам нужно обратиться в отделение банка. Хорошо, 7 марта я обратилась в банк, заявление приняли, жду. До сегодняшнего дня было только 2 звонка от сотрудников банка, которые я не смогла принять в силу того, что я работаю, очень часто отвечаю на звонки, я не могу скинуть звонок с работы и беседовать с банком! Когда я пытаюсь позвонить в банк, разводят руками- а мы не знаем, по какому поводу Вам звонили, помочь в решении проблемы с личным кабинетом не могут, и соединить со специалистом, который осуществлял звонок, так же не могут! Сегодня, 15 марта , пришло смс о том, что сроки рассмотрения продлили до 24 марта!!! Моим вопросом просто никто не занимается!!! За это время никто не позвонил и не решил вопрос!!! Сотрудники не компетентны , я вообще не знаю , чем они там занимаются !!! Это просто тихий ужас какой-то! Сбербанк, я требую решить мою проблему с личным кабинетом!!! Пожалуйста, помогите решить вопрос!!! У меня нет возможности доехать до отделения банка, чтобы перевести деньги на карту для погашения кредита!!! 
15.03.2023
Ответ дан
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПО НСЖ
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условиям договора страхования допускается просрочка платежа-льготный период , до 60 дней. у меня таких просрочек не было. платежи с моего счета уходили ежеквартально. а уж в каком направлении, и почему они уходили не туда, это нужно у сбера спросить.. обратно они на счет не возвращались. вы ими пользовались. прошу вернуть мне все мои деньги которые я платила с начала открытия договора страхования. и :%% за пользование ими, или восстанавливайте договор! следующее письмо будет в ЦБ.
15.03.2023
Ответ дан
Неполное зачисление денежных средств
05.03.2023 в банкомат 60208023 было внесено 160 000 руб. Зачисленио 15 000. На обращение 230306-0172-458800 ответ-обращение будет рассмотрено до 14.03.2023. В результате 14.03.2023 ответ - требуется дополнительное время до 22.03.2023! Это что за издевательство???
15.03.2023
Ответ дан
Бонусы Спасибо
Добрый день! Прошу помощи с бонусами Сберспасибо. Заказ от 17 февраля Доставка № 510789831, привезли не тот товар, продавец деньги вернул, а бонусы не вернулись до сих пор. С техподдержкой и чатботом вопрос решить не получается.
15.03.2023
Ответ принят
Почему банкомат перестал выдавать чеки?
Банкомат в отделении Сбербанка на улице Кочетова, Великий Новгород, которым наиболее часто пользуюсь, перестал выдавать чек на внесение денежных средств по кредитной карте. Суммы немаленькие: 5 и более тысяч рублей. Как я смогу доказать, что внес деньги на свой счет, если чека на руках не осталось? 
15.03.2023
Ответ дан
Как отменить арест карт
Может ли банк отозвать мой исполнительный лист? Я была в офисе банка справку о выплате задолженности мне не дали сказали только пристав может отменить вопрос в том, что как я докажу приставу об оплате если я оплачивалп не через приставов и у меня нет на руках справки об оплате задолженности 
15.03.2023
Ответ дан
Возврат товара на МегаМаркете
Добрый день!9 марта мною был оформлен заказ №501928304, за который должны были начислить бонусы СберСпасибо в размере 43347 бонусов в течение 5 дней с момента получения товара.Мною было написано несколько претензий на возврат товара, так как уже после покупки товара МегаМаркет остановил начисление бонусов Спасибо, а без этих бонусов мне покупка по такой стоимости не актуальна. Однако сотрудники маркетплейса закрывают обращения, видимо даже не читая текст, так как их ответ это просто формальная отписка, не соответствующая тематики обращения.Прошу оформить возврат товара, поскольку товар покупался на условиях начисления бонусов СберСпасибо, переход на которые (как выяснилось уже после покупки от специалистаМегаМаркета, т.к. на сайте нигде такой информации нет!!!), временно приостановлен.Поскольку начисление бонусов спасибо не будет осуществлено в течение 5 дней с момента получения товара, как было сказано в условиях, считаю, чтоМегаМаркет как маркетплейс нарушил условия сделки и должен помочь с оформлением возврата.
15.03.2023
Ответ принят
Разблокировка Сбербанк онлайн, пояснение смысла транзакции
Банк требует письменное пояснение транзакции и документы, подтверждающие правомерность транзакции из-за которой заблокировали Сбербанк Онлайн и карту. Мне на карту был перевод с другого банка. Законно ли это? Что делать в такой ситуации? 
15.03.2023
Ответ дан
Закрытие счета и перевод денежных средств
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу закрытия счета в Сбере, и перевода денежных средств с карты Сбера в другой банк на свой счет.Банк наложил 17 января 2023 года ограничения по ФЗ-115 ,так как я проводил криптовалютую сделку через карту Сбера путем передачи своих данных по виртуальной карте Сбера третьим лицам (контрагенту с криптобиржи Garantex),для проведения дистанционной сделки.Банк заблокировал мне виртуальную карту, так как тот человек который вносил мне денежные средства на мою виртуальную карту через банкомат в другом городе и не прошел биометрию через банкомат Сбербанка.Далее я начал доносить все документы для подтверждения того что экономический смысл проводимой мною операции - это обмен криптовалюты на бирже.Мои походы в Сбер длятся уже два месяца, я доносил документы:- Сделки на криптобирже Garantex- Документ подтверждающий верификацию на бирже Garantex- Агентский договор - Скрин чека контрагента,который вносил мне 450.000 рублей на виртуальную карту для получения криптовалюты. Сбер запросил присутствие человека в банке моего города ( город Москва ),который вносил 450.000 рублей в другом городе мне на виртуальную карту Сбера через банкомат.К сожалению человек не может обратиться лично в Сбер,и я не знаю кто это лично,так как сделка на бирже закрыта,свою криптовалюту я отдал контрагенту,а мои деньги Сбер мне не отдает,а это 450.000 рублей!Вчера я получил ответ от Сбербанка,где мне написали,что разблокировать Сбербанк не смогут,и пользоваться дальше я не смогу и проводить операции с этим банком.На мой запрос насчет перевода и закрытия счёта-ответа я не получаю.Прошу Вас помочь и решить мою проблему как можно быстрее.Не могу получить свои 450.000 рублей с 17 января 2023 года.
15.03.2023
Ответ дан
Неполное зачисление денежных средств
05.03.2023 в банкомат 60208023 было внесено 160 000 руб. Зачисленио 15 000. На обращение 230306-0172-458800 ответ-обращение будет рассмотрено до 14.03.2023. В результате 14.03.2023 ответ - требуется дополнительное время до 22.03.2023! Это что за издевательство???Вопрос не решен, ошибочно закрыт.
15.03.2023
Ответ принят
meeactivity POSELOK ZHUL RUS
Здравствуйте, некий myactiv.ru POSELOK ZHUL RUS списал денежные средства в общем размере 3089 рублей зашел на сайт, оказалось это какая-то еженедельная подписка, которую Я не оформлял
15.03.2023
Ответ дан
Заблокировали торговый эквайринг от Сбер безосновательно. Нет возможности выяснить, когда терминал снова заработает в магазине.
Добрый день. 13,03,2023 в магазине перестала проходить оплата по банковским картам.Терминал пишет,что заблокирован.Обращение на горячую линию ничего не дало,только номер заявки,которая будет выполнена 16,03,2023. То есть магазин не сможет принимать безналичную оплату 3 дня.В дальнейшем выясняеться,что блокировка произошла из-за задолженности,которой по факту нет.Сбербанку были предоставлены все платежные поручения(деньги были выплачены 03,03,2023 и 06,03,2023),что все требования от Сбербанка оплачены вовремя.Нас заверили,что все разблокируют.Сегодня 15,03,2023,а терминал не разблокирован.И куда обращаться непонятно.
15.03.2023
Ответ дан
Как отменить арест карт
Подскажите пожалуйста а арест с карт в течении какого срока снимут? Или нужно ожидать от приставов ?
15.03.2023
Требуется уточнение
Сбер задерживает перевод юр.лицу
Я являюсь председателем ТСЖ Максарева 13 г Нижний Тагил , 09.03 обратилась в сбербанк с документами для превода оплаты за выполненные работы подрядчику. У ТСЖ спец.счет по капитальному ремонту. Только 14.03 пришел отказ. Причина - неправильно заполненный платежный документ менеджером сбера. 15.03 я вновь пришла в офис банка, отправили , исполнение 20.03. А ничего что у меня есть обязательства перед подрядными организациями , оплачивать вовремя за выполненные работы. Кто то сидит в сбере и решает , отказать или нет. Вы кто такие что распоряжаетесь деньгами других людей . Научите своих менеджеров работать правильно и грамотно. Немедленно переведите деньги по выставленным счетам. Самый отвратительный банк , буду переводить спец.счет в другой банк.  
15.03.2023
Ответ дан
не пришли деньги
добрый день,не пришли алименты, то есть супруг военнослужащий, алименты пришли только по одному иску,по второму не пришли. 
15.03.2023
Ответ дан
Блокировка счета.
Здравствуйте. Я живу в Израиле. Вчера хотел сделать перевод суммы около 70000 рублей родственнику. Но счёт был заблокирован. Звонка из банка на мой российский номер не было. Сегодня позвонил сам. Но перепутал номер дома адреса регистрации. И всё!!! Теперь мне нужно лететь в Россию, чтобы восстановить доступ!!! Я не проводил никаких подозрительных операций, переводы делал очень редко, всё деньги прозрачные. И что же делать???
15.03.2023
Ответ дан
Не могу подключить СБП
Добрый день! Возникла такая проблема - не могу подсключить СБП, ни в мобильном приложении, ни в Сбербанк Онлайн. Когда перехожу в настройки для подключения появляется сообщение: Операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите ваш запрос через некоторе время. И так на протяжении уже нескольких месяцев. При чем раньше я пользовалась Сбербанк Онлайн постоянно, никаких ограничений у меня не было. Потом установила приложение и заходить через СберОнлайн перестала. Сейчас же у меня стало высвечиваться сообщение: Пожалуйста, подпишите договор с банком в офисе. О каком договоре речь, если у меня открыт один счет уже более 14 лет
15.03.2023
Ответ дан
ставка по потреб.кредиту
я пробовал, условия не меняются какой смысл быть зарплатным клиентом в вашем банке? 
15.03.2023
Требуется уточнение
Мошенники на плати частями
Добрый день! 02.03.2023 г. 01.02.2023 от плати частями пришло смс о том, что был оформлен заказ, потом второй заказ. Я подумала, что это просто мошенники и не стала обращать внимания. Зашла на сайт, сайт показался странным, поэтому не стала ничего предпринимать. Но 15.03.2023 г. пришло смс, что необходимо оплатить вторую часть, иначе будет штраф. Никаких заказов я не оформляла, доставку никакую не делала, и за первую часть я тоже ничего не платила. Как быть в такой ситуации?
15.03.2023
Ответ дан
Ошибка при расчете реструктуризации
Добрый день. Мы с супругом оформили ипотечный договор номер 107*** от 11.02.2020. В декабре 2022 года мы были вынуждены оформить реструктуризацию ипотеки. При оформлении сотрудники банка допустили ошибку и недосписали некоторую сумму. Которая в последствии результировала в неустойку. Решить вопрос на уровне нашего города не получается, сотрудники Сбербанка разводят руками, оплатить неустойку не удается ни в приложении, ни через оператора банка, ни через домклик. Неустойка в 170 руб портит нашу кредитную историю!! Нам нужен способ решения проблемы - возможность оплатить неустойку согласно данным 170 руб    
15.03.2023
Ответ дан
Не могу подключить СБП
по какой новой карте? У меня нет новой карты. Единственную карту я получила 5 лет назад, у нее уже скоро закончится срок действия. и проблемы такой не возникало
15.03.2023
Ответ дан
Сбермегамаркет
Добрый день сделал заказ 13 марта  59849*** но проблема со входом в графе бонусы и ошибка после того как я ставлю две галочки что мне в итоге начислят сумма заказа 214000  
15.03.2023
Ответ дан
Заказ сбершоп 256*** ЖАЛОБА
Добрый день! Сегодня 15.03 ответа нет. Товар забрали. 17.02 обозначена проблема. Сообщите когда мне доставят посылку?! 
15.03.2023
Требуется уточнение
Закрыт ли счет автоматически если им не пользовались долгое время
Добрый день. Если я не пользовалась счетом лет 5, перевыщенную карту не забирала(5лет назад). Денег на счету могла остаться пара рублей. Закрыт ли счет автоматически или активен? Если активен, то как удаленно его закрыть или получить отчет об остатке средст и что операций по нему давно не проводятся? Живу давно заграницей, доступа к оффисам нет
15.03.2023
Ответ принят
Почему одобрили сначала кредит на ипотеку а через неделю отказали?
2.03.2023 г нам одобрили ипотечный кредит на сумму 4377500 руб оформляли в домклик всё подготовили даже сотрудники звонили и спрашивали по поводу гражданства мужаИ сказали что его нотариальное согласие не требуется так как он не гражданин РоссииПросили отправить всё документы проверили всё Хотели 20 числа выйти на сделкуА сегодня утром позвонили и сообщили об отказеХотя деньги за оценку имущества уже взяли 2800 . Прошу разберитесь с этим вопросомИ верните деньгиРаз вы уже на финише ни с того не всего взяли и отказалиА кстати говоря мы брали семейную ипотекуУ меня двое маленьких детей и нам ещё сказки читают что Россия мусульман тоже принимает и многонациональная страна Хоть и Путин говорил что всё делается во благо детей и женщинВидимо если ты не славянин то надеяться на чудо не надо
15.03.2023
Ответ принят
Списание средств мошейниками
Крайне неприятное ощущение Незащищенности денежных средств на дебетовой карте Сбера!, после того как 07.02.2023 07.03.2023 прошло Незаконное онлайн списание 490 и 485р через сайт МТС pay.mts topup 0608 без какого либо моего участия!Впечатление от обращения в контактный центр Сбера так же не порадовали - банк сразу же пытается навязать клиенту позицию что «клиент сам дурак», что банк не при чем, дескать это видимо настройки мтс-сайта такие, что позволяют без подтверждения через смс списывать деньги с карты, и вся помощь банка в блокировке и перевыпуске скомпрометированной карты, вот спасибо! Я добро на списание денег не давала и не подтверждала смс. Если банк производит списание без моего участия на счет мошейников при чем тут клиент? Считаю, что банк обязан вернуть списанные деньги без моего подтверждения. Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний?, а не отмахиваться ссылаясь на настройки сторонних сервисов; если вы не можете их контролировать - ужесточайте контроль! но похоже вам все равно
15.03.2023
Ответ дан
Незаконный арест средств
Судебный пристав вынес постановление о взыскании средств, но банк в начале арестовывает средства, хотя в постановлении написано взыскание, а потом отменяет арест и тут же их списывает. На данные действия банка написано заявление в прокуратуру. 
15.03.2023
Ответ дан
Незаконное списание денежных средств без моего ведома
здравствуйте PAY.MTS.RU TOPUP 4736 MOSKOW RUSбез моего участия Были сняты денежные средства в размере 490 рублей и PAY.MTS.RU TOPUP 2320 MOSKOW RUS без моего участия еще 490 руб подскажите как вернуть средства и кто несет ответственность !!
15.03.2023
Ответ дан
Выписка
Здравствуйте! Хочу получить выписку по счету №4081781***                                                                №4081781***                                                               №4081784***     за период с 01.02.2022-31.01.2023 (включительно) на имя Бог-ва К.К.  И справка об остатках 01.03.2023 kbog***@gmail.com 8985884**** Спасибо  
15.03.2023
Ответ дан
Проблема при открытии накопительного счета.
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе наименования счета перехожу на страницу с параметрами счета , при нажатии на кнопку "продолжить" появляется сообщение "вклад не открыт", обратитесь в банк. Хотелось бы узнать почему нет доступа к открытию счета?И так абсолютно по всем вкладам и счётам, которые предоставлены в приложении. 
16.03.2023
Ответ дан
Не начислены бонусы за оплату по qr коду
02.03.23 ч/з приложение сбербанконлайн мне пришло сообщение, что за любую оплату по qr коду будут начислены бонусы сберспасибо. 15.03.23 я совершила покупку в Самбери, оплата прошла по SberPay qr. Но бонусы за операцию не начислены. Уточните почему? 
16.03.2023
Ответ дан
Заблокировали сбербанк онлайн
Добрый день. Давно являюсь вашим клиентом у меня хорошая кредитная история. Отправил заявку на кредит через сбербанк онлайн к тому же уменьшил предлагаемую сумму в два раза и через секунду приложение заблокировали. Через некоторое позвонили с номера 900 и сказали что для разблокировки надо приехать в отделение банка и написать заявление на разблокировку. Почему я должен тратить своё время?
16.03.2023
Ответ дан
Своя ставка
Здравствуйте. Вопрос по поводу "Своя ставка". Материнский капитал у нас идёт в качестве первоначального взноса, но не вся сумма. Можно ли оставшуюся часть средств от мат.капитала воспользоваться для услуги "своя ставка"? Спасибо!
16.03.2023
Ответ дан
Кредит
Здравствуйте. Вчера решила взять телевизор в кредит в сбермегамаркет, но муж взял первый и я отменила кредит, общая сумма вышла на 32 000 это с процентами, сегодня мне вернули деньги за телевизор 19000, а проценты получается платить буду я или мне вернут?
16.03.2023
Ответ дан
кредитование юл
ООО "Агро-Юнитэ" в Сбербанке был заключен кредитный договор (кредит в форме НКЛ). Кредит был выдан по программе МИНЭК и был полностью досрочно погашен 13.03.2023г. При обращении в сбербанк для исключения кредитного договора из реестра кредитов по МИНЭК был получен ОТКАЗ. Данное обстоятельство (ОТКАЗ) не позволяет нам подписать нам кредитный договор по программе МИНЭК в другом банке, что не благоприятно сказывается на деятельности организации.По какой причине Сбербанк не исключает кредитный договор из реестра? 
16.03.2023
Ответ дан
Блокировка личного кабинета
Обращение 10855566Мне пришел ответ, чтобы я написала заявление в банке на разблокировку личного кабинета! Я писала 7 марта!!! Это прикол какой-то? Я не могу кататься каждую неделю в банк, я работаю!!! Кто мне возместит затраты на такси??? Пож, решите вопрос по ранее поданному заявлению, которое я оставляла устно и письменно!!! Что за издевательства???
16.03.2023
Ответ дан
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия счета, представляю себе это так :Я могу вносить средства на счёт в любое время. Я не могу снять средства до определённого срока например до конца 2023 года. Как только заканчивается 2023 год я получаю доступ к снятию средств, до этого момента не каким образом снять их не получится. *Проблема в том что хотелось бы ограничить свои аппетиты и просто ложить на счёт деньги чтобы они там были, в сбербанке например снимать средства нельзя при открытии вклада но досрочно закрыть вклад можно онлайн в любой момент, поэтому посути вы все равно имеете доступ в деньгам в любой момент. Хотелось бы найти банк в котором есть именно такая возможность которую я описал выше. С уважением... 
16.03.2023
Ответ принят
Спасибо от Сбербанка категория Здоровье.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, в программе Спасибо от Сбербанка оплата лечения в стоматологическом центре не подходит под категорию Здоровье? В пояснении к категории говорится, что "Категория Здоровье позволит получать Вам 5% бонусами за оплату услуг в медицинских центрах, а также за покупки в аптеках и салонах оптики." Получается, что оптика это здоровье, а стоматология нет? Стоматологический центр не является медицинским?Спасибо.
16.03.2023
Ответ дан
Помощь
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу закрытия счета в Сбере, и перевода денежных средств с карты Сбера в другой банк на свой счет.Банк наложил 18 января 2023 года ограничения по  ФЗ-115 ,так как я проводил криптовалютую сделку через карту Сбера путем передачи своих данных по виртуальной карте Сбера третьим лицам (контрагенту с криптобиржи Garantex),для  проведения дистанционной сделки.Банк заблокировал мне виртуальную карту, так как тот человек который вносил мне денежные средства на мою виртуальную карту через банкомат в другом городе и не прошел биометрию через банкомат Сбербанка.Далее я начал доносить все документы для подтверждения того что экономический смысл проводимой мною операции - это обмен криптовалюты на бирже.Мои походы в Сбер длятся уже два месяца, я доносил документы:- Сделки на криптобирже Garantex- Документ подтверждающий верификацию на бирже Garantex- Агентский договор - Скрин чека контрагента,который вносил мне 225 000 рублей на виртуальную карту для получения криптовалюты. Сбер запросил присутствие человека в банке моего города ( город Москва ),который вносил 225 000рублей  в другом городе мне на виртуальную карту Сбера через банкомат.К сожалению человек не может обратиться лично в Сбер,и я не знаю кто это лично,так как сделка на бирже закрыта,свою криптовалюту я отдал контрагенту,а мои деньги Сбер мне не отдает,а это 225 000 рублей!Вчера я получил ответ от Сбербанка,где мне написали,что разблокировать Сбербанк не смогут,и пользоваться дальше я не смогу и проводить операции с этим банком.На мой запрос насчет перевода и закрытия счёта-ответа я не получаю.Прошу Вас помочь и решить мою проблему как можно быстрее.Не могу получить свои 450.000 рублей с 18 января 2023 года.Гв-в А. Д.г Москва
16.03.2023
Ответ дан
Рефенансирование кредитов.
Здравствуйте. Я являюсь зарплатных клиентом Сбербанка. Хочу рефинансировать кредиты Сбербанка . Подаю заявку мне отказывают. Что можно сделать?
16.03.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть