Добрый день.Несколько лет назад была необходимость сменить номер телефона в программе СберСпасибо, в процессе решения проблемы отключился от программы. Подключиться заново не смог. Где-то проскакивала иныормация, что вы можете подключить заново, в индивидульаном порядке. Прошу рассмотреть мою заявку и подключить к программе заново.

Добрый день, являюсь постоянным клиентом банка на протяжении многих лет. 21.03.2024 года банк заблокировал дистанционное обслуживание (сбербанк онлайн а также доступ в сберинвестиции) по причине подозрения в легализации доходов полученных преступным путем. 22.03.2024 года банк заблокировал карты для зачисления и оплат, так же мне было отказано в закрытии моего банковского счета (вклада) где находятся личные сбережения. Документы запрошенные банком для подтверждения операций, которые считаются подозрительными были предоставлены в срок через отделение Сбербанка. Ответ должен был поступить не позднее 03.04.2024г, однако банком был нарушен этот срок и только лишь после моего 2-го звонка (05.04.2024г) мне пршло сообщение о том, что по причине сомнительного характера услуги банка заблокированы. При звонке в банк на номер 900 менеджер сообщил что банк в дальнейшем обслуживании мне отказывает, но причину назвать не могут. Отсюда у меня возникает вопрос, на каком основании банк отказывает в обслуживании и до сих пор пользуется моими деньгами котрые находятся на счетах? В офисах банка не назвают причины, по номеру 900 также отказываются назвать причину! Я не могу снять собственные деньги с вклада и следить за своими инвестициями. Так же я не могу оплатить кредит, мне предлагают приезжать в офис и платить через кассу, для меня такой вариант не подходит. До возникновения данной ситуации все кредиты платились в срок, а также досрочно. 

Добрый день! Ответ от вас так и не поступил. В службе поддержки тоже игнорируют.

Добрый день!Услуга "Бухгалтерия для ИП" неправильно сформировала декларацию УСН за 2023 год. В строке 143 неверно указана сумма страховых взносов за период, уменьшающая налогооблагаемую базу. Соответственно, сумма в строке 100 тоже указана неверно. Через техподдержку подали заявление об аннулировании сформированной декларации и исправлении ошибок. Заявление от 12.03.2024 года. Техподдержка полностью игнорирует нашу заявку. На 09.04.2024 не сделано ничего. Неоднакратно звонили в техподдержку - отвечают, что слишком заняты и им некогда заниматься нашим обращением. Придется формировать декларацию вручную и подавать нарочно. Также придется отказаться от услуг Сбербанка и открыть расчетник в другом. 

Совершенно внезапно столкнулся с проблемой закрытия индивидуального инвестиционного счета в Альфа-Банке. Принял решение выполнить закрытие досрочно. В мобильном приложении выполнить операцию нельзя. Сходил в отделение, написал заявление. Прошло 7 рабочих дней и в результате... ничего не случилось. Банк ссылается на ошибку во внутренних документах. Якобы произошла ошибка оператора и был закрыт брокерский счет. В результате переговоров, которых пришлось добиваться довольно долго, банк всё же согласился с моим решение закрыть ИИС. Однако вот уже 7 следующих дней подходит к концу, а никаких изменений не произошло.Поддержка не отвечает.Как в этом случае поступать? Неприятно удивлен отношением банка. 

Добрый день.Хочу обратиться за помощью о возврате денежных средств в полном объеме по своей программе КЗП ПНПРР10250000024141 от 29.06.21,мне предстоИт еще сделать один взнос в данную программу, но я не смогу внести деньги так как пришлось потратить все сбережения на здоровье ,у меня сейчас сложилась сложная финансовая ситуация мне нужны денежные средства на дальнейшее восстановление здоровья,так как у меня случился (острый инфаркт миокарда,)лежал долго в больнице ,потом находился на реабилитации,сейчас нужно продолжать лечение и поддерживать себя, здоровье ухудшается,лечение нужно дальше проходить и восстанавливаться , денежных средств больше нет ,живу на пенсию не работаю , прошу помощи о возврате денежных средств ,помогать больше не кому,дополнительно заработка не имею . Кредит мне никто не даст ,и выплачивать его нечем будет,справки с больницы могу предоставить .Прошу проявить клиентоориентированность и лояльность к своим клиентам и вернуть сумму без потерь ,иначе пойду в выше стоящему руководству или в суд . 

Да, запрашивал. Это было год назад. Предоставил что было, но банк тогда не разблоикровал счет и лк.

Доброго времени суток! Хотел напомнить о себе 👌 спасибо 🤝

Добрый день! Нет информации с января по обращению. Обещали перезвонитьНо никто не связался. Обращение с декабря рассматривают. Я понимаю что там не за месяц решить, но обратной связи нет и уже 4 месяца прошло.

Здравствуйте! Мне вернули излишне уплаченные денежные средства за страховку в мфо, в история зачислений этот возврат есть, однако денежных средств на карте нет Что делать? 

А сроки есть у проверю и вернусь?

Уже 18 день беспределаВсе законные сроки просрочены!Никто не занимается моим вопросомпредложили промокод на 2 тыс, который составляет 15% от стоимости заказа...Еще на прошлой неделе оператор писала, что решение о возврате принято и продавец должен ответить в течение 1-2 дня, прошло с этого момента неделя!ответа нет

Здравствуйте! Мне пришли выписка и справка, но там нет печети и подписи, они тоже нужны, можно ли это исправить?

На вл.Невского, 24а в Воронеже СТУПЕНЬКИ ВСЕ ОБСЫПАЛИСЬ!!!!!!!!!!!! писала Вам уже 2 месяца назад - результат НУЛЕВОЙ! Что ж буду писать куда повыше, здесь Вы плююете на людей! Это ясно!

В онлайн Сбербанке прислали промокод на повторный заказ на сумму 1500р , я оформила заказ использовала бонусы и доплатила сумму . Ждала доставку 1 апреля , одну часть заказа мне привезли , вторую несколько раз переносили и в итоге отменили без каких либо оповещений ( хотя сказали оно было , не было ничего ) мой ребенок ждал игрушку 10 дней . А у Мега маркета технический сбой - для других кстати покупателей я скажу , это частая причина , читала в чатах , так что если заказ оформите не факт что вам его привезут имейте ввиду )))) я просила вернуть мне промокод так как не моя вина , а вина мегамаркета , но Мега маркет благополучно перекладывает всю ответственность на покупателя дав 200р промокод и отправил меня оформить заказ заново . Хорошо я оформлю только вместо 1300 я так же хочу оплатить 153р , а без скидки у Вас опасно заказывать я так понимаю . Почему у мегамаркета столько рекламы и промокодов в сбер банк онлайне , а по факту отношение к покупателям наплевательское , лишь бы заманить на покупку . Цены там выше чем на других площадках . Я хочу вернуть свою потерянную выгоду за косяк продавца а не быть обманутой . Спасибо . 

Ожидаю ответа. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн». Подпись: ПРОТАЩИК /Протащик В.Р/ «09» апреля 2024г

09.04.2024 г. пришел в смс отказ в предоставлении кредита. Однако заявки на кредит я вовсе не подавал. Прошу проверить информацию и исключить информацию об отказе из кредитной истории

Добрый день!Не можем получить денежные средства за продажу нашего товара и за программу лояльности. Техподдержка отвечает "по шаблону", в итоге ни на одно обращение так и не было ответа конкретного, кроме "ваше обращение зарегистрировано, ждите ответа". Это мошенничество! Просьба срочно дать ответ!

Поменял паспортные данные и столкнулся с проблемой, теперь банк мне отказывает в выпуске карты не обьясняя причины!!! Никаких блокировок и прочего нет, почему сотрудники не могут решить проблему и отправить претензию на обжалование?!!

Добрый день. Номер доставки 9925733508855, заказ от 25.11.23 не был доставлен в установленные сроки и поэтому был отменен по моей инициативе в декабре 2023 года. 03.01.24 мною были оформлены два обращения по возврату бонусов и по возврату денежных средств за отмененный заказ, которые так же не были возвращены в установленные сроки. Обращение GDS-2725336 по возврату денежных средств было решено, денежные средства в размере 6749₽ были возвращены 12.01.24. Обращение GDS-2725348 от 03.01.24 по возврату 30000 бонусов спасибо не могут решить по сей день, то есть уже более 3х месяцев. Еженедельно по итогам моих звонков добавляются комментарии в обращение об ускорении работы и результата никакого. Обращалась по телефону, в чат, писала на эл.почту help@megamarket.ru. Просьба посодействовать в решении этого элементарного вопроса.

Заблокировали карты Сбербанка, и не дают перевыпустить Как решить проблему ?Поможете ?

Как я могу оставить отзыв о банке после приобретении полиса осаго

test1

Добрый день, 21.03.2024 были заблокированы доступ сбербанк онлайн и карты физ. лица по 115фз, банк запросил документы. Документы, платежки, выписки и прочие пояснения были направлены в банк по электронной почте. Обратной связи с банком не было, уточнений и дополнений не запрашивали, просто прислали ответ о блокировки из за сомнительных операций. Подскажите пожалуйста, как можно разблокировать карты и сбербанк онлайн.

Уже 2 недели пытаюсь разморозить платежи, которые заморожены по причине "не подписанной реализации за лояльность".26 марта было обращение в Службу поддержки с просьбой прислать закрывающие документы в ЭДО. Обращение было зарегистрировано.Документы в ЭДО с тех пор так и не появились. Соответственно, я не могу их подписать. Отправили бумажную версию документов по почте заказным письмом. Почта России отчиталась о доставке письма. Ничего не поменялось.Закрывающие документы за март уже появились в Личном кабинете, но в ЭДО пришел только один документ. Отсутствуют документы по Программе Лояльности. Обращение в Службу поддержки снова ничего не дало. На этот раз даже не удосужились зарегистрировать обращение. НО вся переписка сохранена в Телеграмм.Хотелось бы понять, что происходит и как можно продолжать сотрудничество, если деньги за реализованный товар не приходят по причине невыполнения работы с вашей стороны, а служба поддержки, по сути, посылает. Служба поддержки с 26 марта только регистрирует обращения, но ничего не решается. Все время ссылаются на Оферту, по которой все обращения обрабатываются 30 дней. К тому времени, как за 30 дней будут закрыты вопросы с февральскими документами, окажутся просроченными уже мартовские. То есть выплаты не разморозят никогда?Никакая обратная связь не поступает. Не отвечены обращения, оформленные еще 15 марта. Если бы это был не продукт Сбера, я заподозрил бы мошенничество.

Здравствуйте, 27.03.2024г была ликвидация моей организации, где я являлась единственным учредителем и директором. Процесс ликвидации происходил в упрощённом порядке, без суда. При закрытии счета, там остались деньги. Я написала заявление, что бы перевести их на мой личный счёт физ лица. Банк потребовал у меня решение суда о распределении денег. Правомерно ли действие банка? У меня не было суда. И между кем распределять?Аналогичная ситуация по запросу User-93507674866 была рассмотрена положительно.30.03.2024 03:03 (изменено: 03.04.2024 17:09) Эксперт службы заботы о клиентах сообщил о положительном решении вопроса, цитата из ответа: «Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Сейчас вопрос решен, денежные средства перечислены по реквизитам, указанным вами в заявлении.»Прошу перевести денежные средства на мой расчетный счет, указанный в заявлении.

Прошло 3,5 месяца. Проблема до сих пор не решена.

Спасибо, но вопрос с заказом до сих пор остается открытым. Мне нужен данный ноутбук и указанное количество бонусов "Сберспасибо"! Пожалуйста, выполните мой заказ на оговоренных условиях. Связавшись с продавцом enter-store (ИП Бочкарев), мы получили информацию о том, что продавец готов нам поставить указанный ноутбук даже со скидкой 10%. Но для меня важным условием являлись также бонусы "Спасибо". Прошу вас восстановить мой заказ и совершить по нему работу.

Добрый день! По заказу на Мегамаркет, номер доставки 9390446860314, не подошел товар. Обращение было отправлено в день доставки 07.04.2024, спустя несколько часов после доставки на запрос возврата, номер обращения CCS-6704307. В обращении ни от продавца, ни от Мегамаркет нет данных, КУДА отправить возврат. Согласно постановлению правительства РФ от 31.12.2020 по правилам дистанционной торговли, возврат товара необходимо произвести в течение 7 календарных дней. У меня не будет возможности сделать это позднее, так как меня не будет в стране. При это такое отношение продавца крайне удивительно - по какой причине нет сразу данных, куда возвращать товар? В случае, если данные по адресу возврата не будут получены, я буду вынуждена отправить досудебную претензию, в которую также будет включена неустойка за использование денежных средств, которые должны быть перечислены мне после возврата товара. В данном случае возврат товара затягивается искусственн.

можно ли зайти по номеру счета?

Добрый вечер!Досудебная претензия была отправлена на почту 02.04 в 18:38. Очень жаль, что спустя неделю никто на нее не ответил.Поддержка на сайте в очередной раз отправляет чек, который прикрепляется к каждому заказу и который можно скачать в любое время, и закрывает обращение.

Здравствуйте!И сколько же еще подождать?

продовец отправил модель тогоже производителя но дешевле и хуже открыл обрашения продавец отмалчивается и отписывается однатипными отписками по типу отправте товар обратно но я этого сделать немогу ведб товарный вид утрачен и требую возврата средств в полной суме ведь этот поступок можно назвать мошеничеством а теперь при заходе в коментарии к обрашению выскакивет ошибка fromlndex(25)>tolndex(2) хотя мы обрашения не закрывали Прошу оказать содействие в возврате денежных средств.   

Добрый день . Можно взять автокредит если нет водительского удостоверения? Видел ваш ответ от 2023 года , но сегодня при онлайн оформлении столкнулся с тем что требуется удостоверения. Подскажите как можно оформить автокредит без прав ! Заранее благодарю;

ВСЕ ВРАНЬЕ!!! Смените офис и НЕ мучайте людей! Вам просто на них плевать -вот и вся ПРАВДА!!!

Добрый вечер. просьба уточнить сколько по времени занимает ваша проверка? вторая неделя идет с момента моего обращения к вам 

Здравствуйте.Предыдущий аналогичный вопрос случайно закрылся, повторно размещу.Несколько лет назад была необходимость сменить номер телефона в программе СберСпасибо, в процессе решения проблемы отключился от программы. Подключиться заново не смог. Где-то проскакивала информация, что вы можете подключить заново, в индивидульаном порядке. Прошу рассмотреть мою заявку и подключить к программе заново.

Добрый вечер,могу ли я оформить кредит под залог доли квартиры и что мне нужно сделать

Мой магазин ИД 105430, реализовал товары на площадке МегаМаркет, юр лица ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" . С площадкой настроила электронный документооборот, запросила выслать в Эдо все документы, которые были сформированы до настройки электронного документооборота. Более месяца документы не высылают. На фоне того, что документы не подписаны заблокировали все выплаты. В службу поддержки МегаМаркет было подано более десятка запросов прислать на подпись документы. Каждый раз оператор обещал всё прислать в течении двух дней. На 9.04.2024 документы так и не прислали, выплаты не разморозили. Есть обращения МСС-337410 от 13 марта - в чате ни одного сообщения от представителя МегаМаркет. Требую выставить в ЭДО всё запрошенные документы. Немедленно разморозить выплату денежных средств, потому что виновником отсутствия подписи является сам МегаМаркет.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена разрешать вопрос в судебном порядке. С требованием взыскания убытков, неустойки, упущенной прибыли, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

9836895839560 Номер заказа номер обращения 6445311

"В мобильном приложении"Вопрос был не про версию для мобильных устройств (без скачивания приложения).Он так и остался."Интересует только возможность подключить бесплатный пакет СМС-банка (без уведомлений по операциям) в Сбербанк-онлайн!"

отправил заявление согласие на разблокировку карточки, надеюсь все получится

Здравствуйте, хочу купить авто за счет автокредита, для постановки авто в залог требуются документы стс и договор купли продажи, но с аукциона договор не предоставляют, тк авто томожиться на меня, возможно какие другие документы для залога предоставить инвойс например

В отделении сбербанка тоже самое нельзя сделать? Почему? Ведь именно там мы заключали по сути дела договор и получали сим карту? ДЛЯ ЧЕГО В ЗАЯВЛЕНИИ НУЖНО ФОТО ПАСПОРТА? У других операторов связи такого требования нет, только заполнение личных данных? В очередной раз Сбербанк не радует, а не понятно напрягает людей....

Здравствуйте. По заказу 9826467028663 птсала на эл.почту. Также отвечают восстановление промокода не возможно ! 

Я ранее отправояла документы по электронке до срока и подверждаю переводы. Жлу 2 недели, а вчера пришло смс таким содержанием Мария Васильевна, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк. Что мне делать дальше, или это получается мне больше невозможно разблокировать?

Это ответ слышу каждый день с 21 числа о том что они занимаются видимо деньги сначала решили нарисовать 

Я это уже слышала 🤣🤣🤣 вопрос был другой !!! вина польностью мегамаркета , в котором постоянно причина технический сбой , укажите пожалуйста тут в чем вина покупателя который потерял выгоду .??? адекватные продавцы всегда идут навстречу и на стороне покупателя если накосячили, у Вас лишь отписки одни . Покупатели знайте , заказав что то на мегамаркете нет гарантии что ваш заказ не посетит технический сбой и ваш промокод улетит в никуда 😁😁😁

Все документы с моей стороны предоставлены со слов ваших коллег это легкий возврат, в чате они не отвечают на горячей линии посылают, было бы не так обидно но обсурдность добавляет тот факт что и продавец и площадка 1 юрлицо а именно Мегамаркет, то есть сам Мегамаркет не может с собой договориться а я осталось без желанной вещи и денег 

Отлично. Буду ждать.

уважаемый сбер, а вот покажите мне ФЗ или ещё какой либо НПА по кторому вы отказываете в закрытии банковского счёта, если на него наложен арест от ФССП? при чем арест никак не связан с вашим банком. А суть вот в чём, я открыл карту моментум, вы мне её открываете, и я ещё не успеваю всё оформить как мне приходит смс об аресте, но по данному продукту если не соблюдать условия будет начислятся плата за обслуживание. п.с: согласно Статье 859. Расторжение договора банковского счета 1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Или мне надо обратится с жалобой в ЦБ о проверке, потому что я звонил судебному прииставу, и он сам сказал, что фз 229 не является основание для отказа в закрытии банковского счёта.

ваши сотрудники хоть бы текст меняли . Признайте свою вину и верните мне потерянную выгоду , в другом виде . 200р промокод это мне дали за ожидание задержки заказа на 6 дней !!!! И вы хотите на нем остановится ??? Где ваши сотрудники которые работают с возражениями клиентов ??? Где ваши сотрудники которые несут ответственность за техническте сбои , в словосочетании СБЕР и технические сбои почему страдает потребитель ???? Мне так никто не ответил на этот вопрос !!! 

любая состоявшаяся организация работает по определеэнному регламенту в котором указанны те или иные сроки , тут мы сталкиваемся с тем что , мы к вам вернемся с обратной связью не знаю когда , как можно говорить о каких либо сроках если последнее обновление по запросу было 5 апреля то есть 5 дней с моей претензией ни кто не работает,состоял бы вопрос о возврате бонусов восстановление промокода было бы не так обидно, а тут вопрос о деньгах причем сумма не маленькая 

Добрый день, мною получен в наследство кредит. В соответствии с решением суда, я оплатила ссудную задолженность 26.02.2024 в размере 42 тыс руб. Сумму по госпошлине в 1,5 тыс руб. у меня не приняли так как не было реквизитов. Неоднократно звонила в банк по реквизитам, мне не смогли помочь. Оставила обращение 02.04.2024 с запросом реквизитов и указала, что задолженность погашена, п/п приложила. 07.04.2024 пишу новое обращение отозвать исполнительный лист в связи с погашением ссудной задолженности. 08.04.2024 мне ставят арест на все мои счета и карты на сумму 43 тыс руб. На каком основании арест и на сумму ссудной задолженности тоже, если задолженность погашена? Ответов на обращения до сих пор нет. у меня на руках инвалид 1 группы. Вы оставили меня без средств к существованию.

Деньги не пришли на счет по техническим причинам. Мы отправили их в банк, который выпустил указанную карту, через FeeCall. Сроки зачисления уточнять в банке-эмитенте. Чтобы ускорить зачисление рекомендуем обратиться в банк-получатель и оставить там обращение в претензионный отдел. Информация по переводу: 220220******8236, 07.04.2024, RC 7300, сумма 36 000 рублей, UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TINKOF 06042024. Простите, что так вышло. При таком типе расчетов платежное поручение не формируется. Поиском таких операций зачастую занимается диспутное подразделение банка-получателя.Что мне еще предоставить что бы мне вернули мои деньги уже 3 дня прошло а толкового ничего тинькофф за сутки нашел мои деньги сбер даже нешевелится это мои впичетления

Спасибо, отправила

Здравствуйте, взяла потребительский кредит на рефинансирование двух других. Есть подписка сберпрайм, будут ли начисляться бонусы на этот кредит 

Здравствуйте! Здравствуйте! С моей карты за один день списали 12000 рублей на подписки и покупки, которые я не совершала. Карту заблокировала. Подскажите как вернуть деньги?

Здравствуйте!Спасибо за ответ.Как я выше написала, ответа на досудебную претензию у меня нет. Папку спам я проверила в первую очередь.Прошу продублировать письмо.

Добрый день. Для получения пособия нужно подать ряд кокументов, один из них- это справка по остаткам на счетах на 1 число текущего месяца, в лк формируется на день обращения. обратилась в банк, сказли что такая справка стоит 1300 р.!! я малоимущая мать одиночка, подаю на пособие, помощь от государства в связи с этой ситуацией, а Сбербанк выкатывает мне счет на 1300 за получение данной справки? Вы серьезно? Просьба разобраться в данном вопросе, спец, банка сказал что это не типичная справка, как она может быть не типичной,если ее запрашивает казначейство у каждого кто подает на пособие?! Очень странная ситуация. Жду обратной связи!

Сегодня 10 апреля 2024г. Я обзвонил 6 сервисных центров г. Тамбов: они не занимаются такой проверкой - нет лицензии. Аккредитованные сервисные центры, других фирм, занимаются проверкой только техники той фирмы, которой они предствляют. АСЦ Xiaomi не берет для проверки телефон марки Samsung. АСЦ Samsung так же не проводит такую проверку! Стоимость Независимой экспертизы начинается от 10 т.р. Что мне делать ? Хватит мне отвечать шаблонами. Скажите конкретно, в какой АСЦ мне обратиться и главное ГДЕ? Их просто не существует, меня абсолютно везде "отфутболили". В сервисных центрах, в АСЦ и на МегаМаркете! Сколько это еще будет продолжаться? По сей день, продавец mr. Case обманывает людей на вашей площадке. Вот похожие топики на форуме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/575656/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/572207/Это первые две ссылки из гугла по запросу: "mr.Case мегамаркет banki ru"

Мой магазин ИД 105430, реализовал товары на площадке МегаМаркет, юр лица ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" . С площадкой настроила электронный документооборот, запросила выслать в Эдо все документы, которые были сформированы до настройки электронного документооборота. Более месяца документы не высылают. На фоне того, что документы не подписаны заблокировали все выплаты. В службу поддержки МегаМаркет было подано более десятка запросов прислать на подпись документы. Каждый раз оператор обещал всё прислать в течении двух дней. На 9.04.2024 документы так и не прислали, выплаты не разморозили. Есть обращения МСС-337410 от 13 марта - в чате ни одного сообщения от представителя МегаМаркет. Требую выставить в ЭДО всё запрошенные документы. Немедленно разморозить выплату денежных средств, потому что виновником отсутствия подписи является сам МегаМаркет.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена разрешать вопрос в судебном порядке. С требованием взыскания убытков, неустойки, упущенной прибыли, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.P.S. Дублирую вопрос в связи с тем, что прошлый был закрыт по ошибке. 

Добрый день, оформлена ипотека на строительство дома, получен первый транш на возведение фундамента. Работы выполнены, в приложении VIEWAPP осмотр проведен. Находится в статусе экспертиза.В Дом-клике приходят отказы с формулировкой "Некорректно выбрана категория заявки. Необходимо направить на согласование новую заявку, указать этап "Фундамент"" Перезаводил заявку четыре раза, уже совместно с консультантом из тех. поддержки.В чем причина подсказать никто не может.Надеюсь на Вашу помощь.

Здравствуйте можно ли вернуть деньги за подписку в размере 390 рублей , подписка не оформлялась

В марте 2024 мною была совершена попытка работы с заявкой на реструктуризацию, обстоятельства изменились и я не заполнила даже её до конца, по итогу заблокировали карту на 180 дней без возможности раблокировки. Это как? Зарплатный клиент. По карте не было ни единой просрочки, никогда. Своими действиями Вы еще больше загоняете клиента в финансовую яму. "Чудесный банк"

Изображение переписки Уже 19 день беспределамегамаркет принял решение о компенсации и попросил продавца решить данный вопрос, а те в свою очередь отказываются и просят мегамракет!уже до смеха доходит как перебрасывают ответственность с друг другактонибудь разберитесь в этом цирке, сил нет!

Здравствуйте!Прошло ещё 2 недели! Вопрос даже не сдвинулся с места. Пора обращаться в ОЗПП, а потом в суд.

Спасибо, жду с нетерпением 😊 

Я хожу в отделение каждый день и слышу одно и то и от оператора горячей линии чтобы сняли средства, и от выделенной линии в Сбербанке что они просят снять нам деньги - все четно, говорят не пропускает система , далее попросили составить обращение на эту тему, составили и теперь говорят из за того что составили обращение не можем снять вам деньги, я просто в шоке

Добрый день, около двух недель не удаётся наделить правом подписи главного бухгалтера! 1 этап: дистанционно в существующей учётной записи не удалось, технические неполадки со стороны банка (техническая служба взяла таймаут на решения проблемы - проблема не решена)2 этап: добавление новой учётной записи с правом подписи - отказ из-за несоответствия фактического адреса, хотя это полномочие банка менять адрес клиента в одностороннем порядке. 3 этап: адрес в СБОЛе со стороны клиента отражаестя актуальный, создана третья учетная запись - опять отказ, система банка не видит изменений в адресе.4 этап: поезка в Отделение банка с руководителем, внесения изменение в юридическое дело, сотрудник банка не прикрепил к обращению скан приказа о наделении подписи и распоряжении денежными средствами.5 этап: повторное посещение отделения банка, в результате получено одобрение, пришло сообщение о том, что обращение без замечаний 09.04.2024г.10.04.2024г. подпись не работает. Многократные обращения в техподдержку, в чат в приложении Сбербизнес - ничего не возимело эффекта. Результата нет! Извинения за неудобства и просьба ожидать. Право подписи в течении двух недель оформляется - это нонсенс.

09.04.24г Заблокировали карту позвонил на горячую линию там мне сказали что перевыпустить карту они не смогут нужно обратиться в банк сходил сегодня в банк и там мне тоже отказали по причине компрометации карты позвонил на горячую линию чтобы узнать как мне разблокировать данные карты но и там точного ответа я не услышал и на вопрос что мне делать дальше ответа я так и не услышал

Пожалуйста уточните такой момент:Я давно пользуюсь вашими продуктами. У меня открыты несколько счетов: я получала пенсию мамы, когда была ее опекуном, продавала квартиру через ваш депозитный счет. Все они есть в моем онлайн приложении. Этими счетами я могу пользоваться через Сбербанк-онлайн. Я перевела небольшую сумму со счета на счет и оплатила мобильный. Единственный счет, которым я не могу пользоваться, -- мой сберегательный счет в евро.Вопрос у меня такой, возможно ли это? Возможен ли такой избирательный доступ к моим продуктам в вашем банке или это все же внутренняя ошибка?Также у меня подключен Сберпрайм. И даже нажатие на "поддержка Сбера" выдает ошибку. Согласитесь, это больше похоже на внутреннюю ошибку в работе вашего приложения.Очень буду признательна за любую информацию.

Ваш ответ полная ерунда. Я отправила на ту почту письмо. Вот что мне ответили:"Добрый день!Мы используем этот почтовый ящик только для клиентских обращений. Поступающие сюда запросы обрабатываются специалистами клиентского сервиса, которые не смогут проконсультировать или помочь в решении вашего вопроса.Рекомендуем направлять запросы через личный кабинет продавца, блок «поддержка» или по контактам, указанным на странице https://megamarket.ru/info/partners/.Благодарим за обращение.С уважением, Надежда Фадеева."Это так вы "всё изучу и отвечу" выполнили?!

Как узнать наличие банковских индивидуальных сейфов в Сбербанке по адресу Волгоградский проспект 92

22.03.24 г мною был оформлен заказ на маркетплеусе "МЕГАМАРКЕТ".Заказ был оплачен сразу 100%. Заказала 2 смартфона Realme C51/64GB, номер заказа-CCS-6502528. День доставки назначили -23.03.24, через сбермегамаркет . Утром 23.03.24 мне позвонил курьер , уточнил по адресу доставки , сказал, что как будет подъезжать -наберёт . спустя время звонит курьер с информацией, что моего заказ у него в машине нет , скорее всего не положили ему на складе. Принёс свои извинения . Нет так нет, в ближайшие дни думаю доставят , ничего страшного, ко дню рождения успеют, подумала я и попрощалась с курьером . 25.03.24- я зашла в приложение мегамаркет , вижу , что статус моего заказа изменилсЯ на получен. В смысле получен ? Я была в шоке . Позвонила оператору мегамаркета на горячую линию, все объяснила, составили обращение , сказали ждать ответа . С 25.03-01.04 2024 года разбирались по моей ситуации, 01.04 мне дали официальный ответ , что было расследование , в ходе которого выяснилось, что сотрудники , отвечаВГИК за доставку, предоставили подписанный якобы мною бланк. Проблем не видят, товар якобы доставлен и в качестве компенсации мне предложили промокод на 400₽. Я заплатила за заказ 13 тыс рублей. Мне предлагают какой-то промокод . Ребята , вы серьезно? Позвонила со своим недовольством в сберлогистику, в мегамаркет - везде сказали ждать повторного обращения , все комментарии они внесли . С 01.04-09.04 я ждала, сегодня снова позвонила в мегамаркет - оператор мне предложила написать заявление и отправить его почтой России на повторное рассмотрение . То есть, я, купив у вас товар, оплатив его в полном объеме , не получив ни товара , ни денег- должна бегать и искать свои деньги?Ужасное отношение к покупателям !!!!! Приятного впечатления после Таких ситуаций вы не вызываете . Прошу решить с возвратом денег за мой заказ в кротчайший срок !!!!!

День добрый!!! 4.04 сделала заказ 9648952003070 на мегамаркете, получила смс с текстом: Заказ 801802697 с витринным образцом ждёт вас в магазине до 09.04.2024. Для получения покажите штрих кодhttp://s.mvideo.ru/d82ab. То что телефон с витрины меня не устроило, при оформлении заказа этого не было видно. 5.04 сделала отмену заказа, но заказ не отменяется в заказе написано, что его можно забирать, возврата денежных средств и бонусов спасибо соответственно тоже нет. Пробовала отменить заказ не единожды, через некоторое время заказ опять готов к выдаче. Служба поддержки мега маркета ничего вразумительного не отвечает!!!!!! Хочется понимать, что с заказом, когда пройдет отмена и будет возврат денежных средств??????

Добрый день,меня заблокировал сбербанк по ст 14 ФЗ 115, после предоставление документов мне с 900 поступил смс : перейдя по ссылке и заполняя заявление о обязательстве можно разблокировать сбербанк онлайн и все мои счета,все сделала как было написано в смс от 900,меня разблокировали,теперь такой вопрос: двоюродную сестру точно также по этой статье заблокировали,но ей не поступил от 900 смс спросьбой заполнять заявление,я решила ей помочь с этим,заполнили то заявление который был у меня и отправили сообщение в сбербанк по почте точно также,но ее сбербанк все же не разблокировали,причину как можем узнать? 

Это уже клиника.....Вы требуете от меня того, чего нет. АСЦ Samsung заявил: "мы не проводим такие проверки". Хотя, ладно. От вас правды не дождешься. Увы, я был лучшего мнения о сбербанке и его экосистеме.P.S Если кто-то увидит этот тред, 100 раз подумайте прежде чем заказывать что-то дороже 1000 рублей с МегаМаркета. Сами вручную пробивайте инн огрн продавца и ищите отзывы. Надеюсь, вы не окажетесь в такой ситуации. А если вдруг попали, пишите об этом во все соц. сети, форумы и тд... Потому что, в тех. поддержки вас заигнорят и будут кормить завтраками. Как - то так :( 

Здравствуйте. Оплатила социальную транспортную карту через госуслуги по сбербанк карте мир. Взяли двойную комиссию 6 руб и 50 руб. Сбербанк взял 50 руб хотя заранее сказано не было что возьмёт 50 руб. Почему? Везде пишут что такие большие комиссии не берут. Оплатила 605 руб

хорошо, буду ждать

Здравствуйте! Денежные средства зачислены, спасибо!

Не было заявки, я просто перешла на эту страницу, это чень удачный ответ для вашег банка

Заказал Сплит-систему Carrera CRCA090 через Мегамаркет в магазине Мвидео 31.03.24. Доставку осуществлял курьер Мегамаркета 04.04.24 № 982 014 534 8429, в комплектации товара должен быть наружний блок, внутренний блок и пульт управления. Курьер привёз только наружний блок, на вопрос где остальное? Ответил что у него нет и общайтесь в Мегамаркет. через 10 минут после доставки создал обращение в приложении Мегамаркета № CCS-6662300. До сегоднешнего дня мне до сих пор никто не может ответить где половина моего товара, оплаченного Мегамаркету!В ходе расмотрения обращения, в ответ я получаю только отписки и никакой конкретной информации, сначала мне прислали сообщение, что я должен идти в магазин Мвидео и там разбираться, звоню в Мвидео и рассказываю всю ситуацию и даже узнав номер заказа у Мегамаркета пытаюсь найти свой товар, в итоге Мвидео не видит заказа с таким номер и вообще изначально отправляли меня обратно в Мегамаркет и только по моей просьбе хоть что-то посмотрели. Мегамаркет вообще проверяет количество отгруженного товара продавцами для доставки? Оператор Мегамаркета подтвердил в телефонном разговоре, что товар состоит из нескольких коробок, но конкретно на вопрос получал ли Мегамаркет вторую коробку, ответ не получаю. В обращении пишут, что ответят до 06.04.24, по телефону срок рассмотрения 6 дней, прошла неделя и никакой информации!? В добавок всего была назначена установка сплит-системы на 06.04.24, которая сорвалась.Итог: оплатил деньги недобросовестному Мегамаркету, товар не получен полностью, срыв установки и до сих пор жду половину своего товара!В связи с этим у меня только один вопрос:Когда Мегамаркет перестанет отвратительно относится к клиентам их сервиса?

Спасибо! Ожидаю! Я нахожусь в зоне ЧС подтопления города Оренбург! Ипотека в Сбербанке, район где находится объект ипотеки, тоже в зоне подтопления!Надеюсь на скорейшее решение вопроса, так как пользуюсь кредиткой Сбербанк.

Теперь мне звонить некая госпожа, заявляющая, что у меня долг. Сколько раз я ездила в разные отделеня Тушино и Митино, чтобы оплатить долг? 5 раз, не меньше, будучи уже беременной! Вы закрыли свои офисы и думаете заставить людей верить, что ваш банк сбережет их деньги? Вы даже пенсионеров глубоких уже одурить не можете. То, что вы творите беспредел. Вы загадили мою КИ и поддерживаете работу МФО. Греф спонсирует [censored] на Украине теперь?

Доброго дня!  16 января был создан мною заказ с использованием бонусов спасибо 9091166138516, частично отменен и перезаказан. Однако, бонусы в размере 3239 не возвращены до сих пор, хотя строка о восстановлении бонусов есть в личном кабинете. Вот уже 4 месяца мне сотрудники Мегамаркет пишут: "Мы рассмотрели ваше обращение о начислении бонусов СберСпасибо. Бонусы в размере 3239 начислены 22.01.2024. Вы можете проверить это в личном кабинете на МегаМаркет - в блоке "Бонусы" или в приложении СберСпасибо. Приносим извинения за предоставленные неудобства":Но этой суммы не было! И позвонив на номер 900 сотрудники сбербанка не видят прихода этой суммы. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ БОНУСЫ!!!! Никогда не посоветую друзьям/знакомым этот МАРКЕТПЛЕЙС. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ БОНУСЫ!!!! 

Могу ли я взять в автокредит сбербанка машину старше 15 лет, как указано в условиях? Что будет?

Здравствуйте!Мне нужен платёжный документ о покупке квартиры, в сентябре 2018 года, для судебного разбирательства. В офисе банка я сделала запрос, но мне отказали. Помогите мне, пожалуйста. 

«30» марта 2024г. мною был заключен договор купли-продажи с ООО «Маркетплейс» путем оформления заказов 9771389726359 (Cушилка для фруктов и овощей «Kitfort» KT 1919), 9771417096475 (Аппарат для маникюра и педикюра «GESS Nail Art Ultra»), 9771362356243 (Фильтр для аквариума «Aquael PAT Mini») в приложении «Мегамаркет» с полной предоплатой на общую сумму 8 327 (восемь тысяч триста двадцать семь) рублей с доставкой курьером по клику из магазина «Даркстор Самокат» по факту прибытия заказов на склад.Со "02" апреля 2024г. оплаченные мною заказы перестали отображаться в личном кабинетеНа тот момент я успела получить только один заказ: 9771362356243. Заказы 9771389726359, 9771417096475 находились в статусе доставки в «Даркстор Самокат».Я обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, с просьбой о помощи в восстановлении доступа в личный кабинет, сотрудники составили обращение за номером GDS-3431771 от «02» апреля 2024г.«04» апреля 2024г. я снова обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, сотрудник сообщил, что по моему обращению был запрошен чек на оплату заказа, путем отправки сообщения на электронную почту. Чек на покупку я отправила «04» апреля 2024г. путем отправки сообщения на электронный адрес «info@bonus.megamarket.ru».Так же сотрудники мне сообщили, что в моем заказе произошел сбой и номер телефона, привязанный ко входу в личный кабинет, изменился на «8-000…», как очевидно, не существующий.Далее сотрудники предложили внести новый номер телефона для входа в аккаунт и заверили, что после вступления изменений в силу, я смогу войти в аккаунт под новым номером и увидеть заказы.«06» апреля 2024г. я снова обратилась в службу поддержки по номеру 8-800-600-08-88, поскольку заказы так и не появились в личном кабинете.Сотрудник сообщил, что после изменения номера у меня появился новый личный кабинет, а доступ к старому безвозвратно утерян, и поскольку получить заказы уже не было никакой возможности, сотрудник предложил составить заявку на отмену заказа, с обещанием, что в течение одного рабочего дня отмена произойдет, и мне на почту поступит чек на возврат.На сегодняшний день, «10» апреля 2024г., заказы 9771389726359 (Cушилка для фруктов и овощей «Kitfort» KT 1919), 9771417096475 (Аппарат для маникюра и педикюра «GESS Nail Art Ultra») по неизвестным причинам все еще находится в процессе отмены, чек на возврат денежных средств не получен.На основании вышеизложенного, требую:Рассмотреть данную претензию в течение 14 рабочих дней, начиная с «10» апреля 2024г., отправки досудебной претензии на адрес help@sbermegamarket.ru, и осуществить возврат денежных средств за недоставленные заказы 9771389726359, 9771417096475 от 30 «марта» 2024г. Данная претензия носит характер досудебного рассмотрения спора.В случае отказа по данной претензии или игнорировании ее, я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор.

Добрый день. 20.03.2024 мне заблокировали карту и счета,пояснив это сообщением « Оксана Павловна, Ваша карта и доступ в СберБанк Онлайн заблокированы. В соответствии с п.14 ст.7 ФЗ №115 просим до 29.03.2024 предоставить в банк документы и сведения по счетам *7813, *6409 за период с 17.02.24 по 18.03.24. Запрос документов по ссылке sberbank.ru/v/r/?p=7TkKW Снять деньги можно в офисе банка.»Далее,я пришла в отделение Сбербанка ,где мне предоставили выписки и пояснительное письмо,с лицами,с которыми я должна подтвердить банковские операции. 25.03.2024 мною были предоставлены на почту finmon@sberbank.ru документы в виде: Договор займа между физ.лицами,расписка о займе денежных средств, договор купли-продажи автомобиля и пояснительная записка,где я пояснила все операции. Далее никакого ответа я не получила. Повторно мною были отправлены документы 07.04.2024 т к ответа не получила.Вчера 09.04.2024 мне прислали сообщение «Оксана Павловна, по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк»Я считаю данное решение не обоснованным,так как я в срок предоставила документы подтверждающие операции,но банк меня проигнорировал. Я вовремя явилась в отделение сбербанка для уточнения данных. Если Банк рассматривает данное решение законным,то прошу дать мне мотивированный ответ с объяснением по какой причине мои карты и сбербанк онлайн заблокированы,с ущемлением моих прав потребителя. Либо произвести разблокировку карт и расчетных счетов,для дальнейшего пользования услугами банка. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Я давно являюсь клиентом вашего банка,у меня имеются как и дебетовые так и кредитная карты. Я являюсь платежеспособным клиентом и не хотела бы разрывать отношения с вашим банком.  

Вместо бесполезных изменений, лучше бы функционал повторного подключения к программе проработали. Хотя это уже вне вашей компетенции. 

У меня 4 счета: 2 карты, вклад и сберегательный

вы либо читать не умеете, либо ещё что, я ещё раз повторю свой вопрос: на каком основании, где это прописано, покажите мне это в законе, что банк имеет право отказать в закрытии счёта, даже если есть исполнительное производство? я вас понял, буду решать через суд и закрою счёт в вашем сбере, и массово опубликую ваши уловки, т.к в другом банке мне без проблем закрыли счёт, а ваш сбер отказывается это делать.

Добрый день. 21 марта я обратилась в Банк для консультации по условиям моей кредитной карты. Специалист предложил мне произвести перевыпуск карты ( действующая карта была до 08/24) на новых условиях 120 дней льготный период. 28 марта мне выдали карту "якобы " с новыми условиями 120 дней ( старая была 60 дней) безпроцентного периода. Ознакомления с новыми условиями специалист не совершал. 29 марта я осуществила безналичный платеж за товар. На данный момент в ЛК отображается , что мне необходимо внести всю сумму до 30 апреля. На 3 моих обращения мне приходит "отписка", что условия моей карты не были изменены ( без причины) и якобы я получала карту и подписывала кредитный договор на условиях 60 дней льготного периода. На вопрос , зачем мне осуществляли перевыпуск карты утверждая, что она с другими условиями, никто не отвечает. Получается, что специалисты Банка ввели меня в заблуждение, не ознакомили с условиями, не корректно меня проконсультировали, не выдали мне обещенные условия, а я теперь как потребитель нахожусь в ситуации невозможности выполнить условия, не могу получить корректные ответы по действиям сотрудников Банка. Надеюсь, что Банк все-таки рассмотрит мое обращение, разберется в ошибках сотрудников или системы и подойдет к моей ситуации человекоцентрично ( ведь сейчас Банк на каждую ситуацию смотрит индивидуально?).

Здравствуйте. Я в банке была несколько раз. Мне дают не все документы, говорят у них нет. Прошу вас дать мне полный ответ по моим обращениям, по карте МИР 2 обращения, и по карте Виза. С указанием какие операции вернули, какие нет и с приложением всех соответствующих документов.

Здравствуйте!В феврале хотела подать в суд на развод,оплатила вам услугу-649рублей,,оказалось ,что не то оплатила,можно вернуть как-то деньги?Я с Воронежа

Провели сделку по квартире через дом клик 08.04.24 рос реестр зарегестрировал сделку итог денег нет 

Б

Здравствуйте! Я оформила ипотеку с господдержкой на покупку земельного участка и постройку жилого дома. Купила участок по договору купли продажи и оформила договор подряда на строительство дома. Ипотеку выдали в рамках этих двух договоров. По условиям кредитного договора после регистрации в собственность дома я должна застраховать обьект недвижимости на сумму нениже его оценочной стоимости либо на сумму задолженности по кредиту, в случае, если сумма задолженности по кредиту меньше оценочной стоимости. И вот тут возник вопрос, сумма кредита в общей сложности 4 млн, в т.ч. задолженность за дом 1.65 млн. Сотрудник Сбербанка мне разъяснил, т.к. кредитный договор один, то сумма страхования должна покрывать всю сумму, т.е. 4 млн. Но земля не страхуется, почему сумма страховки должна быть на полный остаток кредита 4 млн, суммы можно разделить. При этом по оценке раночеая стоимость дома 2.6 млн.рублей, а страховку мне нужно оформить на 4....