Здравствуйте!Пытаюсь сделать перевод в Белоруссию через Сбербанк онлайн, но выдается ошибка:«Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен»Решил попробовать через другой банк. Хочу перекинуть деньги со Сберовской карты на карту другого банка получаю: «Вы не можете совершить операцию по данной карте.»

Добрый день!Вопров о пресловутом добровольном страховании: Вчера взяла кредит в одном из отделений г. Красноярска. Подавала заявление на потребительский кредит без поручителей на 500 тыс. В итоге позвонили и одобрили кредит на 400 тыс. прихожу получать, меня с порогу уведомляют, что на руки я получаю и того меньше на 60 тыс, итого 340 тыс. руб. Причем говорят это в категоричной форме, без какой либо альтернативы. В итоге я опешиваю и соглашаюсь на то, что предлагают. Прийдя домой, прочитав более внимательно, понимаю что страховаться было необязательно и никаких отказов выдать мне всю сумму они не имели право делать. Выдали памятку, в которой написано, что страхование добровольное и в случае, если я передумаю, можно вернуть средства, написав заявление на возврат. В течение двух недель. Но есть описка: что эта памятка носит справочный характер, и не банк не несет каких либо обязательств, дополняющих условия договора страхования. Перечитав договор, не увидела слов что нужно обязательно страховаться, все якобы добровольно. В заявлении на страхование жизни и здоровья ничего не сказано о том, что будет, если я вдруг передумаю «быть участником страхования».Хочу спросить: Завтра я пойду в банк писать заявление «для возврата Платы за страхование». Но не знаю как поведет себя работник банка. Я правильно поняла, что раз памятка носит рекомендательный характер, и никак не дополняет договор, и раз я уже подписала условия добровольного страхования, то денег мне не видать? Или же работник банка все же обязан принять мое заявление? Завтра второй день моего «добровольного» страхования. И если не обязан, то зачем тогда это пишут в памятке? Чувствую что меня надурили?

Сегодня в 11—52 мне положили деньги на карту через кассу,они до сих пор не дошли.Что делать?мне они нужны срочно,очень срочно

Здравствуйте!На протяжении более 15 лет я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, имею зарплатную карту. 5 июня 2015 г. мне пришло СМС от номера 900 (мобильный банк) в котором Сбербанк благодарил меня за хорошую кредитную историю и предлагал подать заявку на кредит на 24 месяца с указанием ежемесячного платежа. Также было указано, что оформить одобренный кредит можно в любом отделении банка по паспорту и указан пароль -…………С.16.06.2015 г. взяв отгул за свой счет, я направился в доп. офис № 8605/0139 г. Брянска по ул. Котовского 1. В офисе сотрудник банка посмотрев по компьютеру подтвердила, что такое одобрение есть. Заполнив анкету, сканировав все документы и паспорт, а также сфотографировав меня, сотрудник банка отправила документы. Не прошло и пяти минут как мне на телефон от Сбербанка (900) поступило СМС, в котором было написано, что по моей заявке на кредит принято отрицательное решение. Удивился не только я, но и сотрудник Сбербанка, оформлявшая мои документы на кредит.Циничные действия сотрудников Сбербанка, оскорбивших мое достоинство, нанесли ущерб уважения к самому себе, оторвали от работы с потерей в заработке, нанесли мне моральный ущерб. Косвенный умысел сотрудников сбербанка, заранее готовых отказать в выдаче кредита является ни чем иным, как издевательством и оскорблением достоинства человека.Кроме того, данные действиями сотрудников банка отрицательно скажутся на моей кредитной истории.Аналогичная история была в октябре 2014 года, только там мне уже был одобрен кредит на одну сумму, а когда я пришел в банк там мне сказали что сумма в 3 раза меньше одобренной.После таких действий сотрудников Сбербанка не хочется иметь никаких дел с этой организацией, которая не уважает своих клиентов!!!!

Здравствуйте, Мария! В прошлом году взяла ипотеку в Сбербанке на покупку гостинки. Можно ли теперь оформить переуступку ипотеки, если найду покупателя? Хотелось бы в дальнейшем взять ипотеку на однокомнатную квартиру.

Почему я немогу найти ответ на свой вопрос?

У меня зарплатная карта сбербанкам Мастеркард, с 16 значным номером карты, меня просят перевести деньги на карту сбербанка — маэстро в Москву, у которой почему то 18 значный номер. Могу ли я сделать такой перевод и какая будет комиссия?

Здравствуйте!Вопрос такой,хочу написать жалобу на сотрудников банка!Куда мне написать?Дело в том что у нас 3 кредита в сбере,общая сумма ежемесячных платежей 57 тыс рублей,а зп мужа уменьшилась до 33 тыс руб,у нас не принимают заявление на Реструктуризацию,отказывают в устной форме и хамят!Я сама на декрете,одной зп мужа не хватает на кредиты,у нас уже набрались долги по кв. плате!что делать мы не знаем!В доме двое маленьких детей,покупать им детскую смесь и на продукты у нас денег нет!Помогите разобраться,спасибо

Здравствуйте, Мария Александрова! Прошла больше недели после моего последнего обращения к вам. Вы почему-то не отвечаете, а тем временем растет сумма задолженности, и т. д. и т. п. Когда будет результат?!

Добрый день.В данный момент я оформляю на себя ипотечный кредит в Сбербанке.Прошу указать — будет ли нулевым размер комиссии за перевод собственных денежных средств (первоночального взноса) застройщику с моего счета сбербанка в рамках договора покупки?В тарифах Сбербанка на платежи юрлицам имеется пункт о том, что платежи «целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита» осуществляются бесплатно как при работе через ОКР, так и УКО.Однако три оператора колл-центра, с которыми я общался, упорно говорили о наличии комиссии, а при упоминании указанного выше пункта впадали в ступор.Просьба внести ясность, а также указать возможно ли и каким образом проведение данной операции без комиссии через Сбербанк-онлайн (УКО).Заранее спасибо за оперативный ответ.С уважениемВладислав.

Каковы условия досрочного снятия валютного вклада типа «Сохраняй»?

Здравствуйте.Не смотря на то что была продлена страховка по ипотечному кредиту на мой адрес пришло письмо об отсутствии таковой.Что делать?

Здравствуйте! Что с моим заявлением-претензией 002222-2015-104226?Сколько ещё ждать ответ?Что за беспредел? Мне скоро платить кредит?????Верните мои деньги!!!!!Потом разбирайтесь!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Мария Александрова!13.06 оплачивал покупку в интернет-магазине посредством PayPal,в котором указан источник оплаты — Карта Сбербанка MasterCardКарта имеет срок действия до 06.2017 г., с неё уже неоднократно и успешно проводились платежи в системе PayPal. При совершении платежа PayPal выдал сообщении об отказе Сбербанком в совершении операции («ОТКЛОНЕНО ЭМИТЕНТОМ БАНКА»),но Сбербанк при этом успешно снял с моей карты деньги.В службе поддержки Сбербанка было сказано что 13.06.2015 было зафиксировано много случаев уменьшение баланса карты по незавершенным операциям в виду общего сбоя системы и средства будут автоматически восстановлены в течении трех дней. Прошло 5 дней.На обращение № 000912-2015-077158 от 15.06 Банк не отвечает.Что мне предпринять? Спасибо!

Я решил открыть зарплатную карту в Сбербанке.Мне сказали что в моей организации ООО " ОСК» -дочерней компании ОАО «ММК» есть льготное открытие.Оператор В доп.офисе № 8597/0346 Габитова Татьяна Анатольевна сказала что нужна справка с места работы и ничего не обьясняя мне открыла на меня 2 карты,одна зарплатная другая моментальная Потом я принес справку с места работы и выяснил что она не нужна т. к. оператор открыл на меня не льготную карту а платную!!! Какие бесцеремонные люди работают у вас!! Я полагал что это крупная,уважающая себя организация…но кадры у вас базарные… Прошу аннулировать обе оформленные на меня карты,потому что переводить зарплату на них зарплату не буду.Буду открывать льготную зарплатную карту. Спасибо за внимание!

Здравствуйте!Зная номер счета, может ли другой человек снять деньги?

Подскажите, почему от банка так и не последовал ответ на мой отзыв от 12,02,2015?

Добрый день. Пару дней назад писала о навязывании добровольного страхования жизни при получении потребительского кредита. Сейчас хочу написать заявление о расторжении договора страхования, но «загвоздка» в том, что договора-то нет. Я подписывала только заявление на добровольное страхование жизни. Никакого договора, полиса или сертификата мне не давали. Или достаточно только этого заявления? О расторжении ЧЕГО мне теперь писать заявление?

Добрый день. С недавних пор сбербанк ввел тариф — 1% на выплаты со счета юр. лица на счет физ.лица, кроме зарплаты и социалки.Даже на дивиденды, хотя для учредителя организации дивиденды — это такая же зарплата, с которой уплачены все налоги.Вопрос к представителю Сбербанка — обоснуйте обложение «налогом» в 1% выплаты дивидендов.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что можно сделать чтобы не было просрочки платежа. Очередной платеж по кредиту должен быть внесен до 28.06.15. На работе задерживают зарплату, но 20.06.15 я уезжаю и вернусь только 30.06.15. Т. е. внести очередной платеж я не успею, а когда вернусь получается просрочка

Добрый день. Подскажите,моя бабушка открыла целевой вклад на детей в 1993 году в Южноуральске,последние зачисления на счет было в 1995 году,общий счет составлял 33000. Хотелось бы узнать какую сумму я могу получить на сегодняшней день.

Составлял два обращения: 000913-2015-078772 15 июня 2015 в системе обратной связи и 002205-2015-028921 16 июня через оператора контакт-центра Сбербанка. В обоих случаях указал предоставить ответ по электронной почте. Сегодня пришло смс-сообщение о завершении рассмотрения первого обращение и уведомление на электронную почту о завершении рассмотрения второго. При этом ни одного ответа не было прислано на электронную почту. В контакт центре зачитывают ответ и предлагают составить новое обращение. Скажите почему постоянно не предоставляют ответ указанным способом и сколько еще нужно оставить обращений чтобы получить полный ответ на электронную почту? Это уже не первый случай!

Здравствуйте! Много лет являюсь активным вкладчиком и заемщиком Сбербанка. Имею хорошую кредитную историю. 21.04. 2015 оформила потребительский кредит в нашем отделении Сбербанка. При заключении договора практически была навязана страховка по кредиту в страховой компании «Сбербанк страхование жизни» (Заявление на страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика). Сказали, что без этого кредит одобрен не будет. Деньги нужны были срочно, планировали вернуть кредит через месяц или два. Сказали, что при досрочном погашении сумма страховки будет возвращена. Я поверила, т. к. в прошлом году также досрочно погасила кредит и мне была возвращена большая часть платы за страховку. 5.06.2015 нами было произведено полное досрочное погашение кредита. Позвонила в страховую компанию о порядке и сроках возврата суммы страховки. Мне ответили, что по договору страхования я бы имела право на возврат, если бы обратилась для возврата Платы за страхование не позднее 14 дней с даты подписания заявления на страхование. А сейчас ни на какую выплату я права не имею. Изменения в программе страхования у них произошли с 6 апреля 2015 года. Но я-то об этом понятия не имела. Во время подписания документов на кредит — очередь, никто меня с такими пунктами не ознакомил. 16.06.2015 обратилась в наше отделение Сбербанка с заявлением о досрочном расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением обязательств по кредитному договору. Об изменениях в программе они не знают. Заявление приняли, сказали, что направят в страховую компанию. Пришла домой, снова позвонила на горячую линию страховой компании, потом на горячую линию Сбербанка. Там мне снова подтвердили, что ни на какой возврат я не имею права. Я просто так потеряла 35 тыс. рублей. Я все-таки думала, что Сбербанку можно доверять., что они работают для людей. Никогда не ходила в коммерческие банки. А это, получается, такая же обдираловка? Вчера, 17.06.2015 снова звонила на горячую линию Сбербанка, просила дать мне письменный отказ и указать, где я могу ознакомиться с законом, на который они ссылаются. Нигде письменный отказ мне не предоставляют. Банк ссылается на страховую компанию, она ссылается на банк. Что мне делать? Если честно, потеряла доверие к Вашему банку.

Здравствуйте!13.06.15 по смс, приходящим из банка, обнаружила исчезновение 300 руб. со своей карты, путем сложения остатка: 18,36 руб. (13.06.15 20:38) и зачисления 1300руб. (14.06.15 10:13). Баланс стал равен: 1018,36 руб. Позвонила по горячей линии 14.06.15 (время точное указать не могу). Оператор мне ответил, что списана комиссия за ведение банковской карты (у меня основная и дополнительная).Вчера, 17.06.15, опять же случайным образом (смс уведомлений о списании денежных средств не приходят), сложив предыдущий баланс по карте: 84,11р. (17.06.15 17:01), зачисление 236,00 руб (17.06.15 18:36) и зачисление 172,00 руб. (17.06.15 19:13), обнаружила пропажу 240 руб. Сегодня, 18.06.15 сделала звонок по гор. линии в 09:43, но ответа, за что списаны 240 руб. с моего счета не услышала, оператор не видит никаких расходов.Хотелось бы услышать разъяснения за что были списаны денежные средства 13.06 и 17.06 и почему нет уведомлений по смс о списании денег за конкретную услугу. И почему в банковской выписке также нет данных об этих расходах по карте? Прошу разобраться и вернуть мне обратно ошибочно изъятое.Заранее, спасибо!

Здравствуйте, уважаемые сберовцы! У меня такая ситуация: поступаю в ИСИ! Это коммерческий вуз. Вчера (17 июня 2015 г) я оставила заявку на образовательный кредит (принесла все нужные документы, в том числе и договор с институтом) Срок рассмотрения моей заявки, указанный на сайте — 4 дня. А по договору с институтом я должна внести деньги за обучение за первый семестр в течение 6 календарных дней (до 23 июня), иначе договор уходит в архив. Я знаю, что могут быть случаи, когда рассмотрение заявки может занять более 4х дней! Очень вас прошу ускорить этот процесс, потому что тогда я не смогу поступить в институт, так как место за студентом закрепляется только после оплаты. Может, вы подскажете, что я могу сделать для того, что бы заявку рассмотрела как можно быстрее? Может, написать куда-то в кредитный отдел? Очень прошу рассмотреть заявку как можно скорее! Заранее благодарю за оказанную помощь!

Добрый день. Так и не дождался Вашего ответа. Прилагаю ссылку из СМИ о мошеннических списаниях http://top.rbc.ru/business/27/04/2015…1d0b877b6b. С уважением

Добрый вечер! Мы сегодня переводили деньги со счета на счет! Как мог перевод уйти на карту другого владельца,если номера телефонов привязаны к конкретным картам!!?? Написали заявление,но нам сказали,что деньги не вернут!!!

Пожалуйста, разберитесь в сложившейся, ситуации по моей кредитной карте.

Здравствуйте. 17.06 15 отдал в секретариат СБ постановление о снятие ареста с банковского счёта. Мне сказали то что снимут в течение 9 дней. Хотя по ст 70 п. 4 ФЗ снять должны в течение 3 дней. Карта арестована и заморожены счета с денежными средствами(зарплатой), я не могу их снять. Я отец 3 детей и остаюсь без средств на существование.

Здравствуйте, Мария!17 июня 2015 года я обратился в ОАО «Сбербанк России» структурное подразделение № 9038/0816 чтобы пополнить вклад. Сотрудник (ФИО в доп. информации) произвела операцию, сделала выписку, распечатала приходный кассовый ордер. Однако сразу не отдала мне ни паспорт, ни остальные бумаги. Она сказала мне, чтобы я подошёл к первому окну и получил карту. Я сказал, что мне не нужна никакая карта, на что она мне ответила: «Вы не сможете получить деньги или пополнить вклад без карты». Она ещё раз повторила свои слова. Я настойчиво сказал, что карта мне не нужна, она отдала документы и я ушёл из банка.В связи с этим вопрос: почему сотрудники, не спросив клиента, ни получив письменного согласия или заявления на выпуск карты просто говорят, получите карту, иначе потом не получите свои деньги??Прошу провести служебную проверку по факту навязывания услуги (выдача карты без моего ведома).Сожалею, что подобным поведением сотрудники отбивают всё желание пользоваться услугами вашего банка.

А зачем вам Люди вопросы задают!!!??? ЧТОБ вы их игнорировали,да карманы набивали…??? Мне например: важна эта тысяча,которая по вашей вине не перевелась

Доброго времени суток!Я, являюсь «счастливым» держателем двух карт ОАО «Сбербанк России», одна карта кредитная статуса «VISA GOLD» и зарплатная карта с овердрафтом, статус карты «MASTER CARD GOLD», за последнюю к стати взымаеться комиссия которую я уже третий год оплачиваю самостоятельно т. к верил, что сотрудничаю с лучшим банком России. К сожалению данного статуса Ваши сотрудники не оправдали. И я, Вам расскажу почему:Кредитные карты любого банка выдаются на определенный срок, по истечении которого у держателя данного продукта возникает закономерный вопрос о том, что делать дальше, когда заканчивается срок действия карты. Срок действия моей карты был до 05/15.В связи, с окончанием срока действия моей кредитной карты, я позвонил в Coll-центр по известному всем номеру 8 800 555 5550 для уточнения информации по перевыпуску кредитной карты срок действия которой истек. Сотрудник Вашей организации проверил наличие перевыпущенного карточного продукта и направил меня в Филиал № 7813/1755 по адресу Б. Якиманка дом 18, поскольку в данном банке распространена практика заблаговременного изготовления таких карт при истечении срока их действия. Я не стал исключением, мне ее тоже выпустили заранее.Меня это приятно удивило, так как мной была допущена просрочка по кредитной карте, на срок около 40 дней которую я как клиент, которому интересно обслуживаться в Вашем банке и сотрудничество с Вами погасил в полном объеме. С радостным настроением что банк, не смотря на данную просрочку, все ровно продолжает со мной сотрудничество и перевыпустил кредитную карту.Я обрадовался такой оперативности сотрудников и приехал в банк. Получил карту и тут началось….Заявление на замену карты пишется по месту выпуска старой карты и все остальные заявления для получения данной карты пишутся в том же Филиале на сколько я знаю, но сотрудник, выдавший мне карту направил меня писать заявления на «разблокировку кредитного счета» в другое отделение, даже не разобравшись с моей ситуацией. «Карту выдал и идите клиент, идите делайте с этой «пустышкой» что хотите.» (К глубочайшему сожалению Ф. И.О данного сотрудника я не запомнил). Я пришел в Дополнительный офис № 9038/01775 расположенный по адресу Б. Андроньевсая д. 6, написал 2 заявления, их у меня приняла «Ведущий специалист по обслуживанию Физических лиц» Сазанова Яна Валерьевна и сказали ждать ответа от Банка.Возникает вопрос, зачем после выдачи карты сотрудник отправил меня для написания заявления о разблокировки счета (форма № 27(в данной форме к стати не существует такого подпункта, о разблокировке кредитного счета или активации карты, дописывал собственноручно))) в другое отделение?Наконец на мой мобильный телефон с номера 900 пришло СМС оповещение с текстом «Уважаемый клиент Ваша карта VISA **** успешно активирована. Начните пользоваться уже сегодня! При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50» при чем данное СМС сообщение приходило на мой не однократно, а точнее два раза. Я пришел в отделение, решил проверить баланс на карте для того чтоб убедится в работоспособности карты (её активации). Доступный кредитный лимит на моей карте отображался в системе в размере 80039,97 рублей, из которых 80000 рублей, это кредитный лимит и 39,97 рублей мои собственные средства оставшиеся на этом счету до перевыпуска кредитной карты. Попробовав проверить активность кредитной карты, я попытался пополнить баланс мобильного телефона, но получил чек с ответом, «запрос не может быть выполнен спсибо!». Хорошо подумал я, возможно автоматически кредитная карта будет активирована не позже, чем на следующий рабочий день, и я смогу воспользоваться картой. Но не тут-то было)))…. Я снова позвонил в Coll-центр объяснил ситуацию. Сотрудник пояснил мне «Что кредитный лимит не доступен и что необходимо подождать до завтра. Хочу заметить, что из девяти сотрудников с которыми я общался не один не видел ни каких проблем, задолженности и т. д. по карте. Каждому я рассказывал сложившеюся ситуацию по карте, все говорили что нет ни каких проблем по данной карте, ждите. Сколько ждать, я до перевыпуска не мог ей воспользоваться пол, года. Так зачем перевыпускать карту для клиента заведомо зная, что он не сможет воспользоваться данным продуктом. В следствии чего я понял, только одно «некомпетентности сотрудников Сбербанка нет предела» чего я только не услышал когда позвонил что б разобраться в вопросе активации и разблокировки карты заметим до перевыпуска карту я не блокировал, обычно карта изготавливается и преревыпускаеться для клиентов с уже одобренным доступным кредитным лимитом.Не понимаю, зачем Ваш банк изготавливает карты, которыми нельзя воспользоваться и в пустую, тратит время и деньги клиентов на бесполезные посещения отделений Сбербанка?А теперь вопрос, и в то же время претензия к руководству ОАО «Сбербанк России».Уважаемые господа, ответе зачем делать перевыпуск кредитной карты, если кредитный лимит по ней доступен только виртуально в «Сбербанк Онлайн», а воспользоваться им в реальности клиенту не возможно?Зачем Ваши сотрудники приглашают для получения кредитной карты, статус которой не понятен даже им, компетентным, казалось бы в таких вопросах людям?Почему на мобильный телефон приходят СМС сообщения с некорректной информацией, да еще в 05.30 утра?Очень не доволен данной ситуацией, жаль, что приходиться разочаровываться в работе компании, которая строит одну из лучших в мире финансовых компаний. В миссии, которой написано: «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовать устремления и мечты».Хотелось бы, что б Ваши сотрудники лучше проходили обучение, аттестацию, учили миссию и ценности Вашей компании и делали нашу жизнь (клиентов) лучше, помогая реализовать устремления и мечты. А не испытывать на себе некомпетентную работу некоторых сотрудников, чтоб они нас не гоняли нас по отделениям по причине своей профнепригодности.Не приятно что потратил свое время, на общение с неграмотных сотрудниками.Пожалуйста, разберитесь в сложившейся, ситуации по моей кредитной карте.Зарание Спасибо.!!!

Доброго времени суток, уважаемые эксперты!Расскажите пожалуйста, какие существуют виды внутренних аудиторов, осуществляющих свою деятельность в региональных отделениях Сбербанка и дополнительных офисах. Если мой вопрос не по адресу, подскажите пожалуйста, где можно получить такую информацию?

разыскиваю переводы за идентификационными номерами 379216 и 342377, совершенными еще 11/06—2015. Оба перевода на мои соответствеено счета в разных банках до сих пор не поступили. А счета кредитные и сроки уже поджимают. Хотя я и оплатила за 2 недели до срока платежа.

Доброе утро. Срочно необходимо найти потерянный платеж, совершенный через систему Онлайн. До другой кредитной организации он так и не дошел! Не первая к СОЖАЛЕНИЮ анологичная ситуация. Очень много разочарований

[B]Акция «Привет, лето!»Сбербанк, ВТБ24 и Альфа-Банк дарят до 99 999 рублей лояльным клиентам на банковский счет.Поздравляем, Вы оказались счастливым посетителем!!! Это спам?

Добрый день!Разъясните нам пожалуйста. открыт вклад в городе Торжок Тверской области на который должны в ближайшие месяцы поступить деньги материнского капитала. Но человек который открыл этот вклад переехал на постоянное место жительства в другую область. Как мы теперь можем узнать поступили деньги или нет? Сотрудник банка сказал, что это можно сделать только в том городе где открыт вклад, но как это сделать если человек который его открыл живет в другом городе?Спасибо.

Проводил перевод с з/п карты сбербанка на карту мтс банка (https://app.mtsbank.ru/card2card/). В результате карта была заблокирована. (как сказала сотрудник колл центра по инициативе банка). Разблокировка карты невозможна, необходимо топать в отделение (которое находится на данный момент за 100 км), перевести деньги на МОЮ же карту технически невозможно. Таким образом Вы заблокировали МОЮ з/п карту с, закрыли доступ к МОИМ деньгам, т. е фактически украли их. Ваш колл центр не в состоянии решить элементарную проблему!Вопрос зачем вообще нужна ваша технически ничего нерешающая служба поддержка? Ваш банк самый неповоротливый некомпетентный банк России со скотским отношением к клиенту. На решение вопроса не рассчитываю, так как будет очередная отписка — обратитесь в отделение…

Что делать мне в этом случае: на руках у меня имеется обращение от 16.06.15 г. с отметкой банка о принятии, а этого обращения в вашей системе нет, т. е. оно банком не рассматривается. Если сотрудник Сбербанка принял у меня это обращение, на каком основании мои обращения в Сбербанк игнорируются банком? В окне «информация для банка» я оставила Вам мое обращение, которое было принято в Доп.офис № 9038/01173 ОАО «Сбербанка России».

Здравствуйте, я являюсь индивидуальным предпринимателем и столкнулся с проблемой при закрытии счета. Для закрытия счета была оформлена нотариальная доверенность, с указанием всех полномочий, связанных с операциями по закрываемому счету, но при обращении в обслуживающий банк был получен отказ. В контактном центре были получены 3 противоположные по содержанию консультации (по номеру 8(800)5555550) В первой заявили, что закрытие по доверенности возможно, во второй сказали, что требуется личное присутствие, в третьей консультации сообщили о необходимости предоставления моим представителем заявления на закрытие, подписанное мной. В связи с этим хотелось бы получить правильную консультацию, так как «специалисты» службы поддержки во мнениях разошлись.

Здравствуйте. хотел поменять индивидуальный дизайн карты,требуется код верификации! где его взять?

Здравствуйте.Неожиданно для себя увидел, что изменился адресная строка сбербанка онлайн. Если главная страница сбербанка онлайн имеет адрес в строкеhttps://online.sberbank.ru/CSAFront/index.doто после ввода логина/пароля адрес становитсяhttps://node1.online.sberbank.ru/PhizIC/confirm/way4.do(за правильность работы тегов не уверен, продублирую адрес):https://node1.online.sberbank.ru/PhizI…rm/way4.doПо горячей линии ваши электронные девушки сказали, что наверное! это нормально. Консультант (живой) в отделении банка сказала, что правильно online.sberbank.ru безо всяких приставок node1…Кому верить?1 Вы изменили адресную строку2 Я поймал вирус, который переправляет меня на вредоносный сайт.СМСки с предложением ввести код подтверждения на вход в кабинет, ко мне приходили, но вводить их не рискнул.В адресной строке замочек горит при наведении на него курсора. Касперский ругается на сертификат.Спасибо.

Здравствуйте! 8 мая и 10 июня совершила переводы через Сбербанк онлайн по оплате электроэнергии с карты и при этом реквизиты плательщика указаны неправильно, так как договор на электроснабжение заключен с моим отцом. Возможен ли возврат этих денег так как деньги поставщику не поступили?

Почему в банкоматах города перестала работать опция пополнение элекронных кошельков в частности яндекс деньги.

Добрый день! Являюсь обладателем кредитной карты вашего банка. Срок действия карты 05/15. 18.06.15 полностью погасил задолженность по карте. 19.06.15 обратился в отделение, выпустившее карту, с целью закрыть карту, но узнал что мне начислили комиссию 750р. за обслуживание новой карты, которую мне перевыпустили без моего заявления. Первую карту я собственно тоже получал без заявления, т. к. их выдавали потоком вместе с зарплатными картами на предприятии. Договор на руки не выдавали, соответственно не знаком со всеми условиями. В отделении мне сказали, что я должен был написать заявление на отказ от перевыпуска карты. С начислением комиссии не согласен. Прошу разобраться в данном вопросе.

Добрый день. Мне пришло сообщение с таким текстом. «Вам одобрен кредит. Позвоните 8(861)240-87-87, № 9183542431» (последний в сообщении мой номер)? Что бы это могло быть? Мой номер был указан только при оформлении ипотеки в сбербанке и мобильный банк на з/п карту (тоже сбербанк).

Здравствуйте.Можно ли снять начисленные алименты на книжку Сбербанка, не на месте, где я ее заводила, а в другом регионе?

Должен ли я запрашивать новые разовые пароли после их исчерпания или список будет пополнен автоматически?

Имеет ли банк право выписывать кредитную карту без ведома клиента.Является ли это навязыванием услуги? Как это влияет на кредитную историю

Уважаемая Мария! Барышни на горячей линии мне помочь не могут, только меня путают.Прошу мне помочь. Ситуацию описываю в информации для банка.

Во время отдыха в Турции в банкомате дениз банка в посёлке бельдиби хотел снять деньги во время операции на экране банкомата была надпись операция не возможна я забрал карту и стал уходить и на телефон пришла смс деньги с карты сняты а банкоматов их не выдал,что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, Мария.Объясните как правильно оформить претензию Сбербанку на возврат денег украденных мошенниками с двух банковских карт на странице сбербанк онлайн.Можно ли обратиться в компьютерную службу безопасности Сбербанк и каким образом. Спасибо.Ирина,Курск,Россия

Добрый день Мария. Проблема такова, что я положил деньги на карту Сбербанка позавчера вечером, используя QIWI-кошелек, но они до сих пор не пришли. А деньги нужны срочно. Вопрос: Как долго ждать?

Здравствуйте Марина. Такая ситуация — 20 числа должен был со счёта карты (зарплатной) списаться платёж по кредиту (первый платёж), до 15'00 по Иркутску этого не произошло. Судя по отзывам о сбере списание могло и не призойти. Пришлось посетить банк и перевести деньги на счёт кредита. В 15'33 пришло смс: списание 87.44р BRANCH KARTA- KREDIT Баланс: 0р. Что мне делать?

15.06. не проводил ни каких операций в Сбербанке Онлайн, но появилось 2 записи BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 15.06 −416,09 руб.BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 15.06 −159,10 руб., те переводы в никуда и так уже не раз!

Здравствуйте!У меня заканчивается срок действия дебетовой карты Visa Classic в конце июля. Мне уже пришла смс ка чтобы я подошел и получил новую в конце июля. Проблема в том что я сейчас в длительной командировке за границей и смогу приехать в Россию только в начале июля, а в середине июля должен уехать (всего на две недели). Карта мне нужна за границей. Что можно сделать в этой ситуации? Можно ли как то ее экстренно перевыпустить? На сайтах почитал, написано, что перевыпуск может занять до двух-трех недель — и я боюсь не успеть.Еще несколько вопросов:1) Что будет со счетом если карту не успеют перевыпустить?2)можно ли по прежнему пользоваться он лайн услугами банка, если нет карты, используя старые пароль и логин (если вдруг не успеют перевыпустить)?3)Можно ли на этот счет перечислять деньги?4)Если вдруг не успеют перевыпустить, то сколько времени новая карта может меня ожидать в отделении сбербанка? Могу ли я ее забрать например через полгда или год?Спасибо.

Извините, не очень понятно написал. Я в России буду всего две недели, а потом опять уеду.

Здравствуйте. Имею платёжные реквизиты для оплаты го. услуги по проставлению апостиля на документе:Получатель платежа УФК по Волгоградской области (ГУ МВД России по Волгоградской области)ИНН 3444012677КПП 344401001ОКТМО 18 701 000Наименование банка ГРКЦ ГУ Банка России по Волгоградской области г. ВолгоградБИК 041806001Расчетный счет 40101810300000010003КБК 188 108 07200 01 0036 110Между тем, банки Испании просят всего лишь swift банка, и codigo cuenta cliente, название же получателя платежа и наименование банка требуется в латинской транскрипции. Как это?Обязательно ли для осуществления операции указывать ИНН, КПП, ОКТМО, КБК? Если да, то как это звучит в латинской транскрипции?

Хочу поведать свою историю обращения в Сбербанк за справкой о сумме задолженности по ипотеке.После рождения в нашей семье второго ребенка мы с женой решили направить средства материнского капитала на частичное погашение ипотеки, взятой в Сбербанке. Для этого необходимо было собрать перечень документов, среди которых значилась справка об остатке основного долга по ипотеке.За этой справкой я решил обратиться в наиболее удобно, для меня, расположенное отделение по адресу г. Самара, ул. Стара-Загора, 139.08.06.2015 я впервые заехал в это отделение. Взяв талон и недолго прождав, буквально 7—10 минут, был обслужен милой девушкой, Сахаровой Н, которая очень быстро сделала мне нужную справку. А вот подписи руководителя, Тимощук А. А., мне пришлось изрядно подождать, т. к. на рабочем месте ее не оказалось. Наверное, она не особо придает значения таким мелочам. Подумаешь, клиенту может понадобиться ее подпись… если надо — подождет!Получив заветную справку, я спокойно отправился домой и приложил ее к основному пакету документов. Все собрано, все готово! Разве может быть что-то не так? Наверняка организация выдает подобные справки по несколько раз в день. Процесс налажен и подвоха ждать не стоит.На следующий день моя жена обратилась в пенсионный фонд для подачи пакета документов на погашение ипотеки средствами мат. Капитала. Просидев 2,5 часа с грудным ребенком в огромной очереди, она ушла домой ни с чем. У нее не приняли документы, т. к. справка из Сбербанка была некорректно заполнена. Думаю, что излишне описывать ее эмоции, т. к. все мы периодически попадаем в огромные очереди в госучреждениях. А просиживание с грудным ребенком в такой очереди — двойной стресс, и для мамы и для малыша.Следующая возможность попасть в пенсионный фонд РФ нам выпала только 18.06.2015 г. За эти 9 дней нам начислили более 2000 руб. процентов за пользование ипотекой.За справкой я обратился накануне, 17.06.2015 в то же отделение. Прождав около 10 мин в очереди, я увидел на табло номер своего талона, указывающий на окно № 2. К сожалению, подойдя к окну, я не смог сразу поведать о цели своего визита, т. к. сотрудник Бухвалова Ольга еще не закончила работу с предыдущим клиентом. Возле окна я простоял еще 5 минут, прежде чем был принят. Изложив свою просьбу о необходимости получения справки, я услышал, мягко говоря, удививший меня ответ:— Мы таких справок не выдаем! — и мою очередь моментально переключили на следующего клиента.После нескольких секунд ступора я поинтересовался, кто же их выдает? Бухвалова посоветовала обратиться в отделение, где я оформлял ипотеку (а если я ее в условном Владивостоке оформлял, мне туда обращаться?!).— Стоп! — говорю я — Не далее как на прошлой неделе я обратился в ваше отделение и получил эту справку за подписью А. Тимощук, но заполнена она была некорректно! А сегодня вы их уже не выдаете?Бухвалова просит меня назвать номер счета ипотеки. Я говорю, вот мой паспорт, посмотрите в программе всю необходимую информацию, как это делали в мое прежнее обращение.И тут я услышал потрясающий комментарий ситуации. Томный вздох Бухваловой и, цитирую: даааааа, пиз-ц! (вот тебе и вежливое обслуживание клиента!).Сдержав свой гнев, т. к. я все таки пришел за злополучной справкой, а не за выяснением отношений, я подождал, пока Бухвалова узнавала у коллег, что эти справки действительно выдают в этом отделении. Затем ждал ее заполнения (кстати клиент, на которого переключили очередь, очень расстроился, что ему пришлось ждать за моей спиной еще 15 минут). Заполнили. Опять некорректно. Не указали отделение выдачи ипотеки. Пришлось дважды перепроверять за сотрудником всю информацию, чтобы опять не попасть впросак в ПФ РФ. Наконец-то справка готова и меня… посылают на поиски руководителя, чтобы я самостоятельно обратился за подписью справки. Руководителя (на этот раз Епифанкина) нет на месте. Дежа-вю! Подхожу к сотрудникам у стойки поблизости, с просьбой оказать помощь. Меня опять… посылают, а этот раз в окно. И там, о чудо, у меня забирают заявление и через пару минут возвращают с подписью руководителя.Слава Богу, наконец-то я могу уйти из этого отделения, где «компетентнейшие» специалисты так любят делать «Все для клиента». На этом эпопея с получением справки завершена. Постараюсь впредь избегать пользоваться услугами этой организации. И всем порекомендую сделать то же самое.Анализируя произошедшую ситуацию, у меня возникает ряд вопросов:1. Почему в организации сотрудники не в курсе того, какие услуги они предоставляют клиентам? А те, кто в курсе, не умеют корректно заполнять данные в шаблоны. Такое чувство, что я первый, кто обратился за этой справкой.2. Почему не компетентен руководитель, если подписывает некорректно заполненные справки? Почему его постоянно нет на рабочем месте?3. Почему вызывают по талону клиента, не закончив обслуживание предыдущего?4. В организации приветствуются нецензурные комментарии на просьбы клиентов?5. Кто мне будет компенсировать начисленные ипотечные проценты за эти 9 дней?

Здравствуйте!07.05.2015 0:57 написал отзыв по факту хищения с моих карт денежных средств третьими лицами http://www.banki.ru/services/response…e/7977917/.Так и не дождался от вас ответа. Неужели более 10 лет сотрудничества и достаточно большой похищенной суммы (около 400 тыс) недостаточно для получения ответа.В любом случае готовлюсь к суду — считаю что за такие действия (или бездействия) со стороны Банка нужно наказывать и максимально предавать огласке данные факты дабы предупредить максимально большое количество людей…В любом случае жду ваших комментариев.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в прошлом году брали ипотеку в сбербанке и нам навязали ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни. В договоре про страхование жизни ничего не сказано, я могу в этом году не продлять страхование? И ещё вопрос я же могу застраховать жизнь в любой другой страховой компании?

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос! В январе 2014 года я оформила международную карту, чтобы пользоваться ею в отпуске. До сих пор не воспользовалась(она стоит 800 рублей, но мне сказали, что как только я начну ею пользоваться, эти деньги автоматически снимутся). Могло ли это обстоятельство повлиять на кредитную историю?

проблемы с совершением покупки в онлайн-магазине,не приходит одноразовый код подтверждения через мобильный банк!

Добрый день! Я оформила карточку сбербанка в Челябинске, а вскоре после этого переехала жить в Сочи, то есть раньше я жила в Челябинской области, а сейчас в Краснодарском крае. Будут ли с меня снимать какие-то проценты за снятие денег с этой карточки? Спасибо!)

Какие меры предпринимает банк в случае обнаружения незаконных списаний по заблокированной карте в режиме off-line при условии, что клиент: заблокировал карту, поставил банк в известность о его непричастности к данным операциям?

Имеет ли банк право замораживать начисленную стипендию на зарплатной карте в счет погашения долга?Студент очного бюджетного отделения.

Хотел сегодня открыть счет в сбербанке (Доп.офис № 9038/01452) на довольно крупную сумму, но операционист отказалась открыть мне счет, если я не подпишу заявление на выпуск пластиковой карты. Мне не нужна пластиковая карта, я хочу обычный сберегательный счет с обычной сберкнижкой.Позвонил на «горячую линию» — там ответили, что пластиковая карта выпускается по желанию и можно открыть счет со сберкнижкой. Но не смотря на это, в отделении деньги у меня все равно брать отказались.Вопрос: Кто прав? И с каких пор выпуск пластиковой карты стал обязательным при открытии счета в Сбербанке?

Добрый день, Мария Александровна!С украденной и заблокированной карты уже в течении 8 месяцев осуществляются мошеннические списания за границей. Сбербанк не предпринимает никаких действий, несмотря на неоднократные обращения.Что происходит? Сбербанк не может (или не хочет) защитить клиентов от воровства с использованием их карт?Искренне надеюсь на Ваш профессиональный ответ.

Здравствуйте!Живу в Крыму, конкретно — в Севастополе. Отделений вашего банка у нас на сегодняшний день нет.Через те Российские банки, которые у нас сейчас работают, не проходят валютные переводы из-за границы. Отказ мотивируют тем, что «У Вас Крымская прописка, а Крым — под санкциями».Вопрос: смогу ли я, или моя жена, приехав на материковую часть России, открыть валютный счет в любом близлежащем отделении вашего банка, имея Крымскую прописку и будут ли в этом случае на этот счет приходить поступления в валюте из-за границы?

Подозреваю, что стал жертвой мошенничества, в котором задействовано имя Сбербанка.Некий молодой человек по телефону предложил мне завести кредитную карту Сбербанка, договорился со мной о встрече возле моего дома, подъехал на машине и взял мои паспортные данные, сфотографировав паспорт и получив мою подпись на бланке заявления о выдаче кредитной пластиковой карты, сообщив, что в течение 2 недель свяжется со мной.На вопрос, почему он не производит эти действия в помещении Сбербанка, ответил, что у них там конкуренция и якобы премия за поиск клиентов достанется отделению, если заводить карту там, а не ему(а он является «независимымым агентом по распространению карт»)Подозреваю, что вскоре мои данные всплывуи в каком-то магазине, продающем в кредит, или в салоне, выдающем заемные деньги.Вопрос — действуют ли в системе Сбербанка «свободные агенты» по поиску клиентов на получение карт, и какие они должны предъявлять документы.Производят ли такие охотники выезды на дом, или обязаны по требованию клиента производить действия в помещении Сбербанка?

С 22 июня 2015 Грефом было заявлено о новых ставках по кредитам на Форуме в Питере. А на сайте сбера никакой новой информации на 9—12. Это что очередная деза. Или все-таки это произойдет. Звонила на телефон сбера — там тоже тишина, это как понимать?!

10.06.2015 оплатил штрафы ГИБДД через отделении сбербанка (сб № 9038 филиал № 1517 Операция № 246 и № 247 от 10.06.2015),без предупреждения взяли комиссию 120 рублей. По состоянию на 19.06.2015 штрафы числятся неоплаченными.В соответствии с частью 8 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях банки и иные кредитные организации обязаны незамедлительно передавать информацию об уплате административного штрафа лицом, привлеченным к административной ответственности, в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП).Каждая оплата, информация о которой своевременно передана банком в ГИС ГМП, в течение суток попадает в базу данных Госавтоинспекции, после чего данный штраф пропадает из списка неуплаченных штрафов как на сайте ГИБДД МВД России, так и на Едином портале государственных услуг.По состоянию на 22.06.2015 штрафы числятся неоплаченными.Прошу Вас предоставить обоснованный ответ почему до настоящего времени данные о платежах не переданы в ГИС ГМП.

Добрый день! В нашем городе закрывают отделение на ул. 25 Октября, единственное в этом районе города. Все жители крайне этим недовольны. Пенсионеры, а их там всегда очень много, привыкли ходить за пенсией, платить за коммунальные услуги. Рядом много организаций, которым необходимо и очень удобно пользоваться услугами этого филиала Сбербанка. В том числе и я постоянно оплачиваю там госпошлины (по работе) и услуги ЖКХ. В отделении работает очень приветливый и компетентный кассир Батурина Оксана. Она всегда без раздражения и с улыбкой все объяснит и покажет. От всех жителей Кашина, а непосредственно от клиентов отделения на ул. 25 Октября, прошу пересмотреть Ваше решении по поводу закрытия этого отделения. Если потребуется — соберем нужное количество подписей. С уважением, клиент Сбербанка Гачина Наталья Александровна.

Мари добрый день!У меня такой вопрос-кредит погашен досрочно 18 мая,тут же написано заявление на возврат страховки,сказали дать месяц.Уже 22 июня-страховку не вернули.Сотрудница банка сказала-ждите еще неделю вернут.На вопрос а если не вернут до 26 числа она ответить не смогла.Подскажите,что делать если деньги на счет не поступят?спасибо

Подскажите пжл. я взяла ипотеку 25 декабря 2014 г., долго не могла подобрать квартиру ок. месяца, изначально была процентная ставка 12,5%. Залог за квартиру отдала 400 тыс.(требование продавца), но 23 декабря(за 2 дня до сделки) наш ипотечный менеджер позвонил и сказал что ставка повышается на 2,5%, а это лишний миллион переплаты по ипотеки. Менеджер уверил что в дальнейшем если ключевая ставка будет падать то можно прийти написать заявление, для того что бы ставку по ипотеки снизили. Но уже в мае, при обращении в банк с просьбой принять заявление, менеджер сказал что не снизят, т. к. у нас ипотека под вторичное жилье. Если бы не залог в 400 тыс. руб. я бы отказалась от ипотеки под 15%. т. к по условиям договора с продавцом, если я отказываюсь по собственной инициативе то залог не возвращается. получается то что банк меня поставил в безвыходную ситуацию. И при планированных 25 тыс. руб. я теперь плачу 30 тыс. руб. И если мне не снизят ставку по ипотеки, предупреждаю Сбербанк заранее, что будет просрочка. Поэтому просьба дать,вразумительный ответ, почему при подписании документов менеджер уверял что можно будет снизить ставку, а сейчас это невозможно. Ипотека оформлялась. г. Москва, ст. м. Алтуфьево, ул. Череповецкая.

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. Я взяла 3 года назад кредитную карту, в Кировской обл. г. Кирово-Чепецк, далее переехала в Санкт-Петербург. Сейчас срок действия карты закончился, а мне нужно платить ежемесячный платеж. Обратилась в сбербанк Санкт-Петербурга. Пытались перевести на р. с. этой карты. Не получается, услуга отказана. Пытались несколько раз. Поступила по другому, может быть другой чел. за меня отправить деньги в том городе где я получала карту, т. е. в Кирово-Чепецке, ситуация та же самая. Появляется надпись на компьютере «карта заблокирована, услуга отказана». Позвонила по горячей линии 8 800 555 55 50. Мне там ответили что нужно подойти в любой сбербанк в любом городе и отправить платеж по р. с. Я так и делала!!!! Идет отказ!!! Что мне делать, про срок уже 2 дня. Мне становится страшно от того, сколько набежит процентов, пока я хожу и разбираюсь во всех банках, почему не отправляются деньги. Буду очень благодарна на скорейший ответ

Здравствуйте. 6 мая 2015 года мною было подано заявление на Chargeback, номер обращения 002222-2015-095929, можно узнать на какой стадии рассмотрение данного заявления, передано ли оно в МПС виза?

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. Я взяла 3 года назад кредитную карту, в Кировской обл. г. Кирово-Чепецк, далее переехала в Санкт-Петербург. Сейчас срок действия карты закончился, а мне нужно платить ежемесячный платеж. Обратилась в сбербанк Санкт-Петербурга. Пытались перевести на р. с. этой карты. Не получается, услуга отказана. Пытались несколько раз. Поступила по другому, может быть другой чел. за меня отправить деньги в том городе где я получала карту, т. е. в Кирово-Чепецке, ситуация та же самая. Появляется надпись на компьютере «карта заблокирована, услуга отказана». Позвонила по горячей линии 8 800 555 55 50. Мне там ответили что нужно подойти в любой сбербанк в любом городе и отправить платеж по р. с. Я так и делала!!!! Идет отказ!!! Что мне делать, про срок уже 2 дня. Мне становится страшно от того, сколько набежит процентов, пока я хожу и разбираюсь во всех банках, почему не отправляются деньги. Буду очень благодарна на скорейший ответ

Здравствуйте!Оформляю кредитный продукт «СТРОИТЕЛЬСТВО ЖИЛОГО ДОМА». Кредит выдаётся частями, 50% сразу и 50% после подтверждения целевого расходования средств.В «Общих условиях предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов» в п. 4.4.2 написано: «…застраховать жизнь (имущество) …на сумму не ниже Задолженности по Кредиту…».Прошу уточнить на какую сумму оформляются страховки имущества и жизни (защищённый кредит),100% на весь кредит или 50% — на сумму полученного транша?

Здравствуйте, можно ли в Крыму снять наличные с карты Виза и Мастер карт (пенсионная). Если да, то где и берется ли комиссия. Если нет как быть?

Почему кредиты других коммерческих банков, оплачиваются только через карточку через банкомат? Что делать тому кто не умеет пользоваться банкоматом или нет карточки. Приходиться идти в другой Банк. Почему коммунальные услуги приходиться платить тоже только через банкомат(в кассе не принимают).Даже,что бы положить деньги через банкомат их надо разменять, а чтобы разменять деньги приходиться писать заявление на размен.

Здравствуйте! Такой вопрос, я открывала процентную сберкнижку до 2015 года. По истечению 24 апреля 2015 года вклад продлили до 2017 года без моего согласия! О чем я узнала в сбербанк-онлайн.Скажите пожалуйста могу ли я снять все накопленные сбережения без потери процентов, которые копились до 24 апреля 2015 года. ?

Какие карты лучше всего использовать для перевода денег студенту в Шанхае-Китай?В какой валюте лучше переводить деньги?

Добрый день!Наша компания ООО «Геликон-А» является производителем деревообрабатывающего оборудования в Кирове с 2001 года. Все чаще наши клиенты нуждаются в кредитовании или лизинге, чтобы приобрести оборудование.Возможно ли посредством Вашего банка помочь нашим клиентам, «не выходя из нашего офиса»?Если да, то на каких условиях?Вышлите, пожалуйста, коммерческое предложение относительно данного вопроса.С уважением,С уважением,ООО «Геликон — А»Россия, г. КировПер. Автотранспортный, 4Заместитель генерального директора по экономической части и вопросам развития: 8-919-525-3595 Ирина Станиславовна.

Здравствуйте! Прошу Вас ответить на мой вопрос. Нигде не могу добиться ответа. На горячей линии дают противоречивую информацию. Много лет являюсь активным вкладчиком и заемщиком Сбербанка. Имею хорошую кредитную историю. 21.04. 2015 оформила потребительский кредит в нашем отделении Сбербанка. При заключении договора практически была навязана страховка по кредиту в страховой компании «Сбербанк страхование жизни» (Заявление на страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика). Сказали, что без этого кредит одобрен не будет. Деньги нужны были срочно, планировали вернуть кредит через месяц или два. Сказали, что при досрочном погашении сумма страховки будет возвращена. Я поверила, т. к. в прошлом году также досрочно погасила кредит и мне была возвращена большая часть платы за страховку. 5.06.2015 нами было произведено полное досрочное погашение кредита. Позвонила в страховую компанию о порядке и сроках возврата суммы страховки. Мне ответили, что по договору страхования я бы имела право на возврат, если бы обратилась для возврата Платы за страхование не позднее 14 дней с даты подписания заявления на страхование. А сейчас ни на какую выплату я права не имею. Изменения в программе страхования у них произошли с 6 апреля 2015 года. Но я-то об этом понятия не имела. Во время подписания документов на кредит — очередь, никто меня с такими пунктами не ознакомил. 16.06.2015 обратилась в наше отделение Сбербанка с заявлением о досрочном расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением обязательств по кредитному договору. Об изменениях в программе они не знают. Заявление приняли, сказали, что направят в страховую компанию. Пришла домой, снова позвонила на горячую линию страховой компании, потом на горячую линию Сбербанка. Там мне снова подтвердили, что ни на какой возврат я не имею права. Я просто так потеряла 35 тыс. рублей. Я все-таки думала, что Сбербанку можно доверять., что они работают для людей. Никогда не ходила в коммерческие банки. А это, получается, такая же обдираловка? Вчера, 17.06.2015 снова звонила на горячую линию Сбербанка, просила дать мне письменный отказ и указать, где я могу ознакомиться с законом, на который они ссылаются. Нигде письменный отказ мне не предоставляют. НаБанк ссылается на страховую компанию, она ссылается на банк. Что мне делать? Если честно, потеряла доверие к Вашему банку.

Просьба помочь разобраться и посодействовать в решении вопроса. Оформила ипотеку в Сбербанке по 11.9%. Оформила страховку в Сбербанке (22000). Никто, ни на каком этапе оформления не говорил, что можно было страховку оформить в других СК. Узнала после подписания кредитного и ДДУ договора. Сразу сделала возврат страховки, и перестаховалась в ВТБ (3850) На днях пришел ответ от Сбербанка в отказе возврата денежных средств. Действия Сбербанка не правомерны, и нарушают закон прав потребителей. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, В Суд…и прочие вышестоящие организации, если вопрос возврата не решится в мою пользу..Меня ввели в заблуждения, не сообщив о возможности выбора СК. Навязали добровольный вид страхования, путем запугивания, что если не сделаю страховку, то вырастет процент по ипотеке с гос. поддержкой. Действия сотрудников, считаю не правильными и требую разбирательства, а не отписок..

Здравствуйте Мария у меня к Вам такой вопрос: Я получаю детские пособия на карту сбербанка до 20 числа,но сегодня уже 22…почему нету денег на карточке? Хотя с соц.защита перечислила деньги ещё до 15…И почему каждый месяц такое творится?

Здравствуйте!Будет ли взята комиссия за перевод денег с дебетовой карты Тиньков на счёт Универсальный в Сбербанке или на дебетовую карту в Сбербанке?

Добрый день.Прошу разобраться с ситуацией.Я созаёмщик по ипотечному кредиту (жена титульный заемщик) Положил денег на счет с которого должны списываться деньги заранее, за сутки в рабочие дни. в банк-онлайне убедился что деньги на счету и в день списания 18 числа, деньги не списались (их было с запасом). Теперь названивают сотрудники отдела просроченной задолжности и требуют погасить задолжность, говорят что уже пени накапало, и у нас будет плохая кредитная история. В отделении в котором брал кредит не берут трубку +74957448345. прошу разобраться с автоматом который снимает деньги, и прекратить названивать. причем отдел взыскания задолжностей при фразе «деньги на счету, и были там заранее, проблема у вас» отвечает что ничего не знают, проверить не могут и требуют ехать гасить задолжность именно в то отделение к котором кредит. было бы отделение рядом я бы может и сходил. но оно далеко и мы же в 21 веке.

Здравствуйте!Очень нужна Ваша консультация. У меня 5 действующих кредитов на общую сумму 500 тыс.р., 2 кредитки и 3 кредита потребительских, когда я их оформляла, я работала, сейчас как 7 мес я ИП, просрочек нет. Есть ли у меня шансы получить в Вашем банке денежки на рефинансирование своих кредитов?

сделал перевод с киви кошелька на карту сбербанка, а они не пришли!!!!что делать?

Здравствуйте. Помогите разобраться в такой ситуации: 11. Марта 2015 года взял кредит на 5 лет в размере 770 000 руб. Плюс мне сказали, что нужно оформлять страховку взяли за страховку 115 115 руб. Итого кредит составил почти 886 000 руб. 17.06.2015 я досрочно закрыл всю сумму долга, написал заявление на расторжение договора страхования. Сегодня из сбербанка позвонили и сказали, что мне отказали в возрате части страховой суммы. Вопрос: ПОЧЕМУ?

12 мая 2015 года на мой счет в Сбербанке был сделан перевод от ИП в размере 26580 руб. Сроки установлееные банком для данного вида перевода — не более 3х рабочих дней. Когда 18 апреля я всё ещё не получил свои деньги решил сходить в вышеуказанное отделение и разобраться в чем проблема. В отделении после получаса разбирательств так и небыло выясненно что случилось с деньгами. Хотя деньги у отправителя были списанны и у меня с собой была платёжка. Мне начали что-то рассказывать о том, что срок на такие переводы 5 рабочих дней, а они ещё не прошли, так что ждите. По горячей линии сбербанка, я всё-таки узнал, что ни о каких пяти дней не может быть и речи — деньги потеряны. В отделении же просто развели руками и сказали пусть разбирается отправитель, и вообще, вы то чего пришли… В общем ужас. Сотрудники крайне некомпетенты и не хотят выполнять свою работу. Отправитель пошел разбираться с банком, но это проиходит до сих пор — денег так и нет. А уже на секундочку 22 мая. Отправляют по кругу к другим людям, говорят — не наша ответсвенноть.

13 июня моя жена, пенсионерка обратилась в сбербанк на получение потребительского кредита и банк одобрил получение кредита. А дальше и началось«выбивание» денег с пациента, т. е. для получения кредита необходимо было застраховать свою жизнь на 5 лет и дополнительно выполнить страхование своей банковской социальной карты на сумму 1900р. Если эти условия банка не принимаются, то кредит не выдается. Пользуясь необходимость получения денежных средств, банк навязывает дополнительные услуги. Значит при выдачи кредита вы сразу же теряете больше 10%. Мне, как гражданину России стыдно, что наш сбербанк обманывает пенсионеров для извлечения своей прибыли. Что необходимо предпринять, чтобы было все по честному.

Здравствуйте!Сегодня получил очередной отчет по кредитной карте Сбербанк VISA Classic, который составлен за период 21МАЙ15—20ИЮН15. В отчете фигурирует следующая строка:УПЛАТА ВЫСТАВЛЕННЫХ К ПОГАШЕНИЮ %% ЗА КРЕДИТ ПО ОПЕРАЦИЯМ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ на сумму 451.82 рублей.С карты за данный период наличность не снимал. Пополнил лишь данную кредитную карту со своей дебетовой карты через Сбербанк Онлайн.Объясните пожалуйста, за что мне выставлены эти %, когда я не совершал операции по снятию наличности? Ведь это уже не первый случай.

19.06.2015 заказала карту с индивидуальным дизайном. На сайте сказано, что через два дня свяжется представитель банка. Никто так и не связался! Вопрос, карта выпустится или нет?

Здравствуйте.Такой вопрос.Мой знакомый попросил меня,чтобы взять автокредит на моё имя.У него проблемы самого.Сказал,что всего на 4 месяца,как только его дочке исполнится 22 года,он переведёт этот кредит на неё.Объяснил,что автокредит выдают с 22-х лет.Скажите пожалуйста,правдоподобно ли это?Что с 22-х лет и,что можно будет перевести этот кредит на дочку.Она сейчас работает.Спасибо.

Здраствуйте.сделала онлайн заявку на кредитная.карту.мне позвонили,сказали что одобрили-приходите забирайте.пришла,мне девушка сказала что была документа ошибка в личных данных.спустя 2 недели я прихожу узнать почему так долго,на что мне говорят что данные правильные и карту(не помню как слово называется,что то типо заброковали) и сказали ждать.сколько мне ждать и вообще получу ли я ее?

Здравствуйте. Скажите, могу ли я взять договор на оформление кредитной карты для ознакомления домой и дальнейшего решения?

Сбербанк полностью разочаровал качеством обслуживания и качеством решения вопросов. К сожалению, всех сотрудников учат только «втюхивать» карты, вклады, кредиты под разными предлогами.Моя ситуация такова.Был взят потребительский кредит в отделении 8606/062 16.04.2015. Была оформлена страховка. Как позже выяснилось, от страховки можно отказаться в течении 14 дней. Это узнал я, но вот сотрудники этого совершенно не знали.Придя в отделение 24.05.2015, сотрудница заявила, что это неверная информация, такого не может быть, возмещение возможно, если кредит погашен на 100%. И посоветовала почтой России (прям дуэт адовых организаций) отправить письмо в страховую компанию. Дала бланк, где сказала, сверху зачеркните шапку (там написано в связи с полным досрочным погашением задолженности по кредитному договору), и подпишите ручкой (так как другого бланка ну быть не может). ОК!Я решил позвонить в колл-центр Сбербанк Страхование 27.04.2015 с номера. Сотрудник в шоке от того, что я ему сказал, настойчиво убедил прийти в отделение и настойчиво написать заявление в отделение. ОК!Я пришел в отделение 8606/062 27.04.2015, САМ распечатал бланк с сайта Сбербанк Страхование и отдал его сотруднику. Сотрудник долго думал, говорил, что в колл-центре неверно консультируют. Конечно, она примет заявление, но все-равно нужно отправить почтой России в страховую компанию. Итак, заявление было принято в течении 14 дней. ОК!Через какое-то время поступил от сотрудницы звонок, что я написал заявление не на том бланке и что нужно прийти в отделение.Пришел я 12.05.2015 и переписал его, заметив, что первоначальное написано в течении 14 дней и мне обязаны возместить в 100% объеме страховку (не моя вина, что сотрудники не знают, где им брать бланки). Сотрудница заявила, что конечно, все будет именно так, она отправит два моих заявления. ОК!Прошло больше месяца, придя в отделение, мне заявили, что сотрудница в отпуске и знать они не знают, что с моим заявлением. Как понимаете, денежных средств нет.Я написал обращение на сайте Сбербанка, чтобы в моем вопросе разобрались. А именно от 12.05.2015, где крайний срок стоял 19.06.2015.Сотрудница позвонила мне из отделения и заверила, что держит вопрос под контролем и в течении 3 дней произойдет зачисление средств. Как Вы понимаете, вновь мимо!На мое обращение ответа не последовало! Написал повторное от 23.06.2015.И так! Я жду решения своего вопроса. Если до 26.06.2015 денежные средства не будут переведены в полном объеме, вынужден буду написать заявление в Роспотребнадзор и Центральный Банк, также продублировав информацию в СМИ и соцсети!Когда же Вы научитесь работать хотя бы на 3+???