Добрый день!Подали заявку на ипотеку 07.08., обещали дать ответ не позже 14.08.Сегодня уже 20.08!!!Решения нет, при троектратном обращении в отделение банка слышу одно и то же-Вы же поймите-мы вручную отправляем заявку. Мне бы хотелось знать любой ответ и сроки когда я могу его получить!!!!!!!!!!!!пусть через месяц но-до какой даты это произойдет.

Здравствуйте! Я бы хотела узнать могу ли я сделать в Казахстане карту Visa Elektron, а деньги на карточку положить в России? И еще, если потом мне в Россию будут из Казахстана переводить деньги на карточку я буду получать в рублях по Российскому курсу?? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Кредитной картой VISA пользовался несколько лет, но на конец марта 2013 полностью загасил долг и с тех пор (пришла СМС задолженность 0,00) денег с нее не брал, в первых числах июня мне пришло письмо из Москвы о задолженности по карте 32,08 руб на 18.05.2013 хотя ни одного СМС за апрель-май о необходимости платежа не приходило. Я обратился в местное отделение с просьбой проверить счет, где мне подтвердили что задолженности нет. Тогда я распечатал в банкомате чек-выписку «доступно -,00», отсканировал вместе с письмом и обратился на help@sbrf.ru с просьбой разобраться, т. к. вносить деньги не стал тем более что мне в отделении разъяснили, что они не снимутся-долга-то нет?! Ответ поступил дней через 10—15, формальный- ваш адрес эл. почты не указан как клиентский, сведения не предоставим. Снова два месяца тишины, я по-прежнему не пользовался картой, СМС о долге отсутствовали а сегодня пришло- ОТ КОЛЛЕКТОРСКОГО отдела! Что за беспредел?! Я в июле в другом банке брал кредит, никаких проблем с кредитной историей. Такое ощущение, что долг Москве а регион не знает в какой карман вложить? получается, не банк-система а левая нога не знает что пишет правая?Каким образом разбить этот» гордиев узел»? Обращением в прокуратуру и Роспотребнадзор?

Спасибо за ответ. Прошу уточнить-будет ли банк требовать от меня доказательств причины перевода валюты из-за рубежа на мой счёт или банк отдает деньги просто по предъявлению сберкнижки и паспорта.(Речь идет а переводе евро из Болгарии от агентства недвижимости за мою проданную там квартиру.)

Здравствуйте! Подскажите, каким категориям лиц всё-таки даётся потребительский кредит под 14,5%, пусть даже 16% (по акции до 30 сентября)? Обратилась в сбербанк для получения кредита «потребительский». Являюсь держателем зарплатной карты, кредитная история отличная, причем у всей семьи. Ссылаюсь на информацию на сайте сбера, на присланное на мой телефонный номер сообщение, но мне сказали, что всё равно процентная ставка будет 21%!

Добрый день! Мною, 07 мая 2013г был взят кредит в размере 550000 т. р, так же кредитный эксперт сказала,что сумма страховки составит 42992(при этом не было отмечено,что данная услуга является добровольной,а не входит в кредит.Если бы я знал об этом раньше,то конечно отказался,т.к застрахован от всех несчастных случаев у своего работодателя.) Итого сумма кредита увеличилась до 593000 т. р.,а так же на эту страховку тоже пошел процент.Вот вопрос почему??? Сегодня придя в банк за выпиской на досрочное гашение,мне озвучили сумму 589868 т. р. Получается,взяв 550000 и оплатив 3 месяца(по 17300),я остался должен банку(при полном гашении) еще 40000 т. р? Ну вот и основной назревший вопрос,могу ли я вернуть свою страховку?Которая идет на весь период моего кредитования(при условии полного гашения кредита).

Добрый день. 08 августа 2013 г. мне на льготных условиях была выдана карта Visa Gold c лимитом кредитной линии 45 000 рублей. Сотрудница банка предупредила, что лимит будет прогружен не ранее,чем через два рабочих дня. На сегодняшний день 20-е августа лимит по карте −0 рублей. Сотрудники банка говорят, что пишут уже пятое обращение (не могу сказать куда), управляющий в данном отделении, по словам сотрудников, отсутствует. Кто может помочь решить данную проблему? Перевыпуск карты, опять же по словам сотрудников, проблему не решит.Подписанный договор об открытии кредитной линии у меня на руках. Написала письменное обращение в банк, но боюсь, что это проблему не решит. Пожалуйста, помогите.Спасибо

Здравствуйте!Очень долго не приходят ответы на запросы нотариуса (которые теперь осуществляются через Москву, а не через местное отделение).Ждем уже несколько месяцев, а раньше все делалось в один день.Подскажите, что нам делать?С уважением,Александр

Добрый день!В соответствии с п. 3.1. Тарифов, Перевод средств в валюте РФ и в иностранной валюте между картами Сбербанка России, принадлежащими одному Держателю /все карточные продукты/бесплатноОднако, ваш банк безосновательно списал комиссию за переводы между моими собственными дебетовыми картами, совершенными через Сбербанк-онлайн 15,16 и 17 июля по 1000 руб за каждую операцию. Перед каждым переводом я связывался с контактным центром, там мне каждый раз подтверждали, что перевод будет бесплатным, не смотря на это по факту комиссию списывали. Итого, некорректно списано 3000 руб.По факту первого списания 15.07.13 г. в отделении на Пресненской наб. 2, составлена письменная претензия 000913-2013-054683 по фактам списания 16, 17 июля составлена претензия через сайт 000107-2013-122013.На письменную претензию предоставлен совершенно некорректный и бредовый ответ по телефону, о том, что за перевод на счета третьих лиц взимается комиссия. Я в заявлении четко указал, что перевод осуществлялся между моими картами, оформленными на мое имя и фамилию, указал пункт тарифов, который нарушен. Оператор сопоставив ответ с заявлением пообещала, что ответственный сотрудник, составлявший ответ, свяжется со мной в течение суток. Мне никто не перезвонил, в контактном центре теперь говорят, что первое обращение обработано в установленные сроки, корректность ответа не играет роли, для оспаривания ответа составлена новая претензия 002205-2013-004099 со сроком рассмотрения 30 дней. Таким образом, по первой претензии я получил бредовую отписку, по второй ответа нет, теперь мне еще раз предлагается ждать 30 дней. Банк нарушил собственные тарифы, пишет отписки и сознательно затягивает срок рассмотрения простой претензии, не возвращая мои деньги.Прошу наконец разобраться со своими безответственными сотрудниками пишущими отписки и вернуть мне мои деньги.

Добрый день! В июне месяце подала заявку на кредит «строительство», до сих пор нет никакого ответа, ни отказа, ни одобрения. Говорят что не могут разобраться с программой. Нарушены все сроки рассмотрения кредита. Что делать???

28.06.2013 с моего счета Универсальный произошло списание денежных среств со снятием комиссии за перевод. Данная операция мною не выполнялась и письменного разрешения на выполнение данной заявки я не давал. Заявление мною было написано 05.07.2013 в московском отделении Сбербанка г. Санкт-Петербурга о разрешении данного недоразумения. Через неделю мне был дан ответ о переводе моих средств в одну из организаций и на данный момент идет выяснение отношений с данной организацией. Сбербанк занимается этой проблемой и это предварительно будет длится 120 дней. Возникает вопрос. На каком основании Сбербанк России распоряжается моими деньгами без моего ведома и будут ли мне когда-нибудь возвращены мне мои личные средства. В дальнейшем возникает вопрос о целесообразности хранения денежных среств в Сбербанке. Прошу ответить о возвращении мне незаконно изъятых с моего вклада денег.С уважениемМихаил

Здравствуйте. Вчера открыла вклад Пополняй. Положила 3 тысячи. Допустим сегодня я положу ещё 30. Я смогу через 3 месяца снять, допустим 10000, или надо снимать всё?Какой срок действия вклада? Сколько лет? Хочу чтоб мой муж тоже мог класть и снимать деньги с него? Что нужно сделать?

Добрый день.Хотелось бы рассмотреть вопрос сроков рассмотрения ипотечного кредита при условии что есть зарплатная карта банка. При рассмотрении вариантов ипотеки, выбор пал на Ваш банк, предварительно я позвонили в ваш Call центр.Сообщил что я планирую взять ипотеку и что у меня имеется кредитная карта, на которую поступает зарплата. Спросил про срок рассмотрения анкеты. Мне любезно ответили что два часа.После заполнения анкеты непосредственно в банке, мне назвали совершенно другие сроки, а именно неделю минимум.По факту я заполнил анкету во вторник 13 августа, сейчас уже 20 августа, и к сожалению ответа нет. Подобная дезинформация привела к тому, что я риску потерять объект недвижимости который планировал покупать.Так каковы реальные сроки рассмотрения анкеты?

Скажите почему моя карта не отображается в сбербанк-онлайн?вклад отображается а вот карта нет???

Добрый день!У меня такой вопрос, могу ли я открыть овердрафт на зарплатной карте?Есть 3 карты сбербанка.1. Visa Gold — кредитная;2. Visa classic (зарплатная со старого места работы);3. Visa classic (зарплатная с нового места работы).Интерисует могу ли я подключить овердрафт по старой карте последнее поступление по ней было 15.08.2013 г. Либо открыть овердрафт на новуюю карту (зарплатную) но на которую еще не было поступлений.Мне з/п перечисляли на старую карту (с прошлого места работы), т. к. работаю в компании Московской, карты нам делают в Москве, сам с Тюмени. Карту получил только сегодня!

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, как закрыть карту, выпущенную в другом городе?В службе поддержки сказали, что это можно сделать только в отделении, в котором выдавалась карта. Это так?У карты заканчивается срок. Я не хочу продлевать отношения с банком. Мне не нужен автоматический перевыпуск карты в другом городе.Как мне быть?

Здравствуйте!10/08/2013 я оплатил товар в магазине ASOS на сумму $173.81 USD с карты MasterCard , но уже после оплаты оказалось, что сроки доставки товара отличаются от того, что они предлагали перед оплатой.Я отменил операцию.Код операции O-1BL16678E89521606.Магазин ASOS в тот же день разблокировал средства на моей карте, но я их не вижу до сих пор (20/08/13 г).При обращении в службу поддержки Сбербанка мне сказали, что свои деньги я увижу только через месяц.Как такое может быть? Почему Сбербанк так надолго задерживает получение личных средств клиентов и с чем это связано?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как взять ипотечный кредит без первоначального взноса?

Добрый день! 19.07.2013 г. я проводила операцию на взнос наличных денежных средств через банкомат с использованием карты СБ. Однако денежные средства в сумме 51 000,00 рублей не были зачислены на счет карты из-за технического сбоя в терминале. В тот же день мною было написано заявление о спорной ситуации по карте и зарегистрировано Сотрудниками Сбербанка (СДО 5221/0591). В данном заявлении был указан способ получения ответа о его рассмотрении на электронный адрес. Я неоднократно звонила на телефон «горячей линии» СБ и уточняла сроки рассмотрения моего заявления, а они (сроки) постоянно переносились на более позднюю дату. Сотрудники банка постоянно ссылаются на Внутренний регламент СБ, однако существует Законодательство РФ, которое на данный момент было нарушено (с умыслом или без я думаю здесь уже должны разбираться другие более компетентные органы). Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Либо согласно п. 2 статьи 12 того же ФЗ-59 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. Ответ о рассмотрении моего заявления или переносе сроков его рассмотрения на сегодняшний момент не поступал.В соответствии со ст. 31 Закона «О банках и банковской деятельности»: Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Согласно Статьи 856 Гражданского кодекса РФ: В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.Так же на основании п. 1, 3 ст. 866 ГК РФ: В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 ГК РФ.Таким образом, я имею полное право утверждать что Сбербанк игнорируя законодательство РФ необоснованно распоряжается принадлежащими мне денежными средствами, в связи с чем согласно статьям 1102, 1107 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан возвратить сумму необоснованного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами.Совершенно не хотелось бы тратить свое время и время юристов Банка на выяснение отношений в правовых и судебных органах РФ. Поэтому прошу Вас оказать содействие в оперативном решении вопроса о возврате моих денежных средств.

Имея действующий кредит в сбербанке, могу ли я погасить его с помощью кредитной карты сбербанка в банкомате, не потеряв проценты от снятия суммы с карты?

Здравствуйте! Меня зовут Анна, могу я задать вопрос по ипотечному КРЕДИТУ, в нашем банке мне не могут дать точный ответ, каждый раз разный. Мне нужен точный ответ. Мы с мужем в 2012 г. взяли ипотечный кредит «Молодая семья», на сумму 750 000р., я являюсь созаемщиком. . Купили квартиру, выплачивали почти год, четыре месяца назад мой муж трагически погиб, кредит был оформлен на него, все документы на квартиру тоже на него, в наследство я пока не вступила. Я хотела бы узнать сумму ежемесячного платежа можно уменьшить, какой то перерасчет или еще что то? Дело в том что, сумма ежемесячного платежа это моя зарплата, а у меня на руках ребенок 6 лет, ему определили пенсию по потери кормильца 5700р. в месяц. Я не хочу терять квартиру, мне нужен перерасчет. В моем банке говорят каждый раз по разному. Прошу ответить достоверно.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в марте этого года я получила, как-бы в подарок, кредитную карту с лимитом 60000 рублей. Срок действия карты 12/2013. Карта не именная. Вопрос: мне необходимо погасить лимит по карте до декабря, или я могу ей пользоваться, а после срока действия не смогу только оплачивать картой, а гасить кредит на счет карты возможно?

имея кредитку на 90000 зарплатную карту,правда всего три месяца,плюс еще две карты «личного пользования» Сбербанка,могу ли я рассчитывать на одобрение кредита на 200—300 тыс.рублей или придется ждать еще три месяца,что бы шесть месяцев стажа на последнем месте работы?

02.08.2013 в 11.49 пришел в отделение сбербанка в городе Солнечногорске на улице Банковской. Дождавшись очереди, подошел к окну № 4, где оператор Воробьева Марина, спросил, могу ли я проплатить 2500 рублей за загранпаспорт на наш солнечногорский фмс, но у меня нет реквизитов, атрибутов и квитанций, на что получил положительный ответ. Принеся оплаченную квитанцию в солнечногорский фмс, обнаружилось, что деньги ушли не туда. Вернувшись в банк уже 03.08.2013, попросил вернуть деньги, на что в ответ столкнулся с невиданным хамством, наглостью и нежеланием ответить за явную ошибку своего сотрудника по переводу денег неизвестно куда. С таким беспределом никогда еще в банках не сталкивался. В конце концов, после угроз, медленно и с нежеланием, помогли написать заявление на имя управляющего клинским отделением № 9040 ГО по МО Звереву Д. В., и при этом прокомментировали, выдав копию заявления, что деньги могут все равно не вернуть, с наглыми улыбками. Интересно, куда ушли деньги? Помогите разобраться.

12 июля 2013 года мне пришло смс сообщение о задолженности по кредитной карте. Это было очень неожиданно, так как я вообще не пользовалась данной картой. Но я решила выяснить, что происходит? Обратившись в банк, я выяснила, что с моей карты были сняты все денежные средства (20 000 рублей). Но такого в принципе быть не может, так как карта с пин кодом даже не были вскрыты из спец. Пакета и не активирована. Сотрудник сбербанка сделал распечатку списания денег с карты, но я не снимала деньги с карты и никому не поручала их снимать. Мне посоветовали написать обращение в сбербанк с просьбой разобраться с данной ситуацией, а так же заявление в полицию, что я и сделала. Однако рассмотрев мое обращение, банк ничего вразумительного не ответил. Я написала повторное обращение, так в ходе расследования, я сама обнаружила некоторые ошибки в заявлении на получение кредитной карты, а именно: мой фактический номер телефона, который я НИКОГДА не меняла не совпадал с указанным номером в заявлении, а так же позвонив в горячую службу сбербанка, назвав свое информационное слово, оператор заявил, что оно неверное. А самое страшное, что теперь у меня списывают сумму кредита и проценты уже с моей зарплатой карты, причем не уведомив меня об этом. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Помогите разобраться в этой нелегкой ситуации.

Добрый день я Абрамян Г. Р. положил в банкомате г. Геленжика 15 июля 2013 года во второй половине дня,который находится санаторий «Красная талка«Мира 38 напротив него стоит банкомат.Положив 66 тыс рублейбанкомат забрал эти деньги и написал, что произошла ошибка. Я сразу же не отходя от банкомата позвонил в справочную Сбербанка, на что мне ответили заявка принята ожидайте от 5—25 дней. Потом поехал в банк и написал притензию, где мне сказали ждать также от 5—25 дней, или пока инкосаторы не замерут деньги и обнаружат лишнее, эти деньги вернут. Первое заявление зарегистровано под номером 0080522013005519, сказали ожидать до 11.08.2013, при этом я дал номер электронной почты, куда мне должны были отправить ответ, ответа до сих пор нет.12 августа я снова поехал в банк с моим делом не разберались и на эл. почту ни чего ни присылали, и дали второй номер 002205213004705 и сказали ждите.Теперь говорят сто этими вопросами занимается санкт-Петербург.Когда эта проблема решится?

Добрый вечер! 10.07.2013 г. в 21.30 мин. я проводила операцию по взносу наличных денежных средств на карту СБ. Денежные средства в сумме 10 000 рублей не были зачислены на счет карты из-за технического сбоя в терминале. В связи с чем я, не отходя от банкомата, набрала номер «горячей линии» и вместе с оператором мы составили устное заявление на возврат денежных средств (рег.№ 002207-2013-234422 от 11.07.2013 г.). На следующий день я отправилась в отделение СБ, где произошло данное действие, в отделении я написала письменную претензию (рег.№ 008052-2013-003782 от 11.07.2013 г.). После составления претензии мне озвучили сроки рассмотрения претензии — около 5—10 рабочих дней со дня регистрации претензии. После истечения 10 дней, не дождавшись ответа, я позвонила на телефон «горячей линии», где девушка-оператор мне ответила, что крайний срок рассмотрения моего обращения 1 августа 2013 г. Ничего не оставалось, как ждать наступления 1 августа. 2 августа 2013 года не дождавшись ответа (в очередной раз), я опять стала звонить в информационную службу, где вместе с оператором мы уже составили устное заявление «О нарушении сроков рассмотрения обращения» (рег.№ 002207-2013-262029 от 03.08.2013 г.). Через несколько дней я опять позвонила на «горячую линию», был ответ что крайний срок рассмотрения обращения перенесен на 10 августа 2013 г. Стала ждать наступления 10 августа. В очередной раз не дождавшись ответа, позвонила на «горячую линию», где мне озвучили уже совершенно другие сроки рассмотрения 21 августа 2013 г. Сегодня днем мне позвонили из СБ и девушка сообщила, что мое обращение рассмотрено и СБ принял решение продлить сроки рассмотрения моего обращения ДО 180 СУТОК. Так вот, теперь ВОПРОС: на каком основании на такой длительный срок продлили рассмотрение моего обащения???? Просто смешно слушать, когда сотрудники банка постоянно ссылаются на Внутренний регламент СБ и не могут дать адекватный ответ на мой (несложный) вопрос.(Согласно п. 1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Либо согласно п. 2 ст. 12 ФЗ-59 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней (а не 180 суток), уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.В соответствии со ст. 31 Закона «О банках и банковской деятельности»: Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Согласно Статьи 856 Гражданского кодекса РФ: В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.Так же на основании п. 1, 3 ст. 866 ГК РФ: В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 ГК РФ.)Ссылаясь не выше написанное получается что Сбербанк нарушает своими действиями (или без действиями) законодательство РФ распоряжается принадлежащими мне денежными средствами в своих интересах, в связи с чем согласно статьям 1102, 1107 и 395 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан возвратить сумму необоснованного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами. Процент за время рассмотрения обращения мне ни кто не заплатит — это понятно, хотя, должны.Не хочется привлекать к этому делу Прокуратуру, адвокатов и судей, НО (поймите меня правильно) уже нет никаких сил слушать все отговорки сотрудников СБ. Я не считаю что 10 000 рублей — это такая уж великая сумма для СБ, что для решения вопроса о возврате мне этой суммы надо потратить 180 суток. В этой всей ситуации совершенно не устраивают необоснованно затянутые сроки рассмотрения обращения!!!!В СВЯЗИ С ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННЫМ, ПРОШУ ВАС ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ В ОПЕРАТИВНОМ РЕШЕНИИ МОЕГО ВОПРОСА, О ВОЗВРАТЕ МНЕ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В ВОЗМОЖНО КОРОТКИЕ СРОКИ.Спасибо за внимание!

002207-2013-217571 закрыто обращение,ответа не предоставили. Как сервис работает? Указывал способ доставки ответа. Но больше интересует решение проблемы озвученной в обращении: корректировка истории в БКИ и возврат списанных от 20 июня денежных средств. Мне чужое не надо,но своё не отдам…

предыстория:Ранее открывал вклад Пополняй-Онлайн, используя логин в онлайн, полученный на зарплатную карту. Но пользоваться таким вкладом оказалось неудобно — так как снимать денежные средства надо личным посещением офиса того отделения, в котором выпущена карта, а для меня это неудобно, так как живу в другой части города, где у Сбербанка другое отделение.Весной зашел в офис отделения рядом с домом, хотел получить карту мгновенной выдачи, но выдать ее мне не смогли — по причине того, что у меня уже был заключен УДБО в другом отделении, в том где выдана зарплатная карта.Что бы иметь возможность открывать вклады онлайн в отделении рядом с домом мне нужна карта выпущенная этим же отделением. Так как все равно надо было подавать заявление на выпуск карты и ждать ее выпуска, то подал заявление на карту УЭК и получил ее.а теперь собственно проблема:Используя карту УЭК получил в банкомате логин/пароль на Онлайн. Захожу в Онлайн по этим данным, формирую заявку на открытие Онлайн вклада «Сберегательный счет», получаю СМС для подтверждения, ввожу код из него и в результате получаю сообщение:Ошибка обработки, операция не может быть выполненатак было и вчера 19 августа и сегодня 20 августа.Почему не открывается вклад?Или карта УЭК не предназначена для этого? И при попытке в банкомате войти в меню «управление счетами и вкладами» также получил сообщение о том, что к данной карте этот сервис не подключен.

Сегодня 20.08.2013 г. положил на карту маэстро сбербанка не малую сумму денег, банкомат пересчитал и зачислил на карточку, выдав чек о приеме денег. Отдал карточку и я пошел в магазин. В это время мне необходимо было воспользоваться телефоном и я увидел чтог пришли новые сообщения … одно в 19:17 о том, что денежные средства зачислены в 19:15….и второе в 19:19 о том, что в это же время в 19:15 успешновыполнена операция отмены зачисления денег. Я сразу же побежал к сотруднице, котороя находилась в павильоне с банкоматами в ТЦ и сообщил ей о произошедшем…на что она мне сказала идти в ближайшее отделение СБ с чеком и писать заявление. Время уже после!(часов и банки закрыты…Я позвонил на горячую линию …меня выслушали и посоветовали также обратится в СБ с заявлением…объяснив что по таким операциям принять заявление по телефону не могут.Приехав домой я снова позвонил на горячую линию и рассказал все как было и спросил о причине отказа онлайн заявления…ведь чем раньше подашь …тем быстрее должны начать рассмотрение…а банки уже закрыты…Девушка-оператор выслушала меня задала все необходимые вопросы по карте и контрольной информации заявление приняла, объяснив, что теперь в банк обращатся не нужно…что номер заявления пришлет смс-кой…и на электронку (операцию по внесению денег на карту она видит, но денег нет).У меня вопрос: Точно ли теперь не нужно обращатся в банк? Как скоро пришлют номер заявления? Как долго рассматривается вопрос возврата денег максимально? Могу ли я пользоваться картой и проводить по ней операции? Какие шансы на возврат денег? Стоит ли сразу обращатся в полицию как многие сдесь рекомендуют?

Очень порадовало сегодня в 11.00 СМСка от банка: «рассмотрение вашего (с маленькой буквы) обращения завершено». И что теперь? Хотелось бы и результаты увидеть! Или быстро только страховку выписывают и еще что-то непонятное (о котором сами понять теперь не могут).

Доброго времени суток!Подскажите как быть в следующей ситуации. Я с женой сейчас за границей, хотели расплатиться в магазине зарплатной картой, но на кассе карточка отказалась расплачиваться, попробовал свою кредитку и так-же карточку жены (все карты СБЕРБАНК), эффект один «ОТКАЗАНО». Рядом был банкомат Swedbank, решил снять наличку. При запросе выдать 40LVL банкомат сообщил, что в обслуживании отказано… попробовал снять 30 LVL, на что получил отказ, решил снять 10 LVL, как ни странно, но 10 LVL он мне выдал, дальше попробовал пару раз снять 10 LVL но безуспешно. Спустя пару минут, пока жена так-же пыталась получить у банкомата наличку мне начали сыпаться SMS-ки, на то что много раз была отмена операции на 10 LVL и один раз на 30 LVL но вот на то, что была отмена операции на 40 LVL SMS-ки не было и со счета у меня списано 40,00 LVL (2 659,26 руб.) которых я не поулчил. Я конечно написал заявление в местном отделении SwedBank`a, после позвонил к Вам по номеру +7 (495) 500 5550 и узнал, что примерно в это время были проблемы в работе системы.Итого:С моей карты списалось и не выдались:40,00 LVL (2 659,26 руб.) + 100 руб. комиссияС карты жены не выдались:15,00 LVL (1 060,02 руб.) + 100 руб. комиссия10,00 LVL (739,56 руб.) + 100 руб. комиссияПодскажите, вернуться ли денежные средства автоматически (очень этого хотелось бы) или при возврате на Родину придётся заняться бумажной волокитой?

Доброго времени суток.Я являюсь держателем зарплатной и кредитной карт.Ситуация такова, что кредитная карта практически пуста. Мобильный платеж подключен и при получении сообщения с указанием суммы обязательного платежа по кредитной карте я регулярно вношу указанную сумму. Затем частично или полностью снимаю остаток. Сегодня обратил внимание, что остаток на кредитной карте не соответствует последнему сообщению (07.08.2013 снимал деньги через банкомат, остаток был 302,33р., теперь он составляет — 447,67Р.) Никаких уведомлений о списании, снятии или переводе с карты я не получал. На сайте СБ, в истории операций карты тоже ничего интересного. Последняя опреация — 07.08.2013 осуществленный мною съем суммы с банкомата. Практика пользования кредитной картой показала, что списание процентов по кредиту из суммы обязательного платежа осуществляется при поступлении средств на счет. Т. е. зачисляется сумма с уже вычтенными средствами (процент за пользование кредитом).До сих пор у меня таких ситуаций и вопросов по работе СБ не возникало. Очень хотелось бы получит разъяснение по данному вопросу: куда делись деньги?Спасибо.

Здравствуйте!03 июня 2013 г я вернула в магазин неподошедший мне товар. Оплата товара была по банковской карте Maestro, возврат денег тоже через терминал в магазине. Возвратный чек имеется. 28 июня 2013 г я обратилась с заявлением в Приморское отделение СБ РФ (в СПб) о том, что деньги на мою карту так и не поступили. На сегодняшний день зарегистрировано 4 моих заявления о том, что все сроки рассмотрения данного вопроса просрочены, с разными номерами и датами. Звоню постоянно на 8-800-555-55-50, меня переключают с номера на номер, сожалеют, но результата нет. Я крайне возмущена данной ситуацией и прошу Вашего вмешательства.

Здравствуйте!Имею онлайн вклад в сбербанке. Но никаких документов подтверждающих это нет. Вправе ли я в банке требовать договор на такой вид вклада.Спасибо.

С кредитной карты жены Калиной Т. Ф. VISA. без её ведома (но с уведомлением на телефон) мобильный банк списал по 100 рублей 12 и 20 августа 2013 на счет телефона +7-906-626-1011 . Такая история в 2012 году вынудила жену заменить карту. Что делать сейчас?

Уважаемые читатели и администрация Банка. Снова произошел случай когда банкомат «сьел» деньги, обратился в отделение банка со своей проблемой. В кратчайшие сроки работники Ангарского ОСБ, позже укажу номер отделения. приняли заявление, все рассказали, и в течении 3 дней денежные средства были возвращены мне на счет. Я вновь хочу выразить благодарность работникам Отделения банка расположенного в п. Михайловка Иркутской области, Черемховского р-на. все таки для меня это большие деньги. СПАСИБО!!!

Здравствуйте. Мы с супругом 7 августа 2013 г. пытались оплатить квитанции за коммунальные услуги с помощью банкомата сбербанка в г. Пенза. Средств на пластиковой карте было достаточно для оплаты. Просканировав все квитанции, нажали кнопку «Оплатить», после чего банкомат задумался и минут через 10 показал ошибку, при этом никаких квитанций не выдал, а карту выплюнул. Смс о списании денег с карты пришла сразу. Сразу же обратились с отделение сбербанка, сотрудники нас заверили, что так бывает, что система так работает, и деньги наши вернут на следующий день. Посоветовали оплатить квитанции еще раз, так как те платежи не прошли, раз выдалась ошибка. Во второй раз (с разницей в 30 минут после неудачной оплаты) оплатили квитанции, но уже в другом, рядом стоящем банкомате в присутствии сотрудника банка, квитанции получили, деньги, конечно же списали еще раз. Дождавшись следующего дня, деньги наши так и не поступили на карту, мы отправились в банк и написали претензию, при этом сотрудники проверили банкомат и действительно согласились, что ошибка присутствовала. Сказали что через 10 дней наша проблема решится и деньги вернут. До сих пор ждем…и не знаем на какой стадии рассмотрения наша претензия. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Заранее благодарна.

Моя зарплатная карта Maestro Была заблокирована судебным приставом в конце июля, 2 августа я лично отвёз постановление того же судебного пристава о снятии ареста с денежных средств моего счёта. Отметка банка на постановлении 02 августа. Обещали разблокировать в течении 2 дней. Сегодня 21 августа карта заблокирована. Не могу найти концов куда обращаьтся, сплошной футбол. карта № 67628055 9007586665

Пополняла карту Сбербанка деньгами на отпуск. Во время операции монитор неожиданно потух и 5 секунд не подавал признаков жизни. Потом бодренько распечатал чек о внесении 15 000 рублей. Вдохновленная успехом, решила еще и баланс телефона повысить. Пропищали 2 СМС-ки из мобильного банка, которые никто не читает, но я машинально их открыла и с ужасом обнаружила, что ничего не выполнено. Быстренько обратилась к работникам банка, написала претензию на возврат денег, они сказали, что сбоя системы не было, крайне удивились такой ситуации (лицемеры), так как судя по папке с претензиями толщиной в 2 тома «Война и мир," это является нормой. Но! Главное- впереди: срок рассмотрения моей заявки назначен на 30-е сентября!!То есть 40 дней банк будет думать, отдавать ли мне мои деньги, а я прощаться с отпуском, т. к. сроки его согласованы с начальством еще в январе. Этот беспредел пора прекращать! Требую минимальных сроков для исполнения претензий, ибо банк будет уверенно терять клиентов.P. S. На следующий день в этом же банкомате 3-е приезжих пытались снять наличные, тихо ругаясь, а монитор подмигивал попеременно черным и зеленым светом. Девочка-сотрудник уверила, что все в порядке, а через 5 минут сама не смогла провести ни одной операци

Добрый день!Хотела уточнить по поводу потребительского кредита.Муж хочет взять кредит. У него зарплатная карта Сбербанка. На телефон из Банка пришло сообщение об акции от 14,5% годовых. Банк ниже чем 21% не дает. Почему?Кредит 780000 тысяч на 5 лет.

Добрый день, подавали заявку на потребительский кредит с поручительством 13.08.2013, обещали рассмотрение заявки в течение 2х рабочих дней, уже прошло больше недели, звоним в банк, говорят, что заявка еще на рассмотрении. хотелось бы знать, с чем связана такая задержка в рассмотрении заявки, ведь все таки, когда обращались в банк, ожидали более оперативного решения, как было указано банком.

Подскажите пожалуйста у меня закончился срок действия кредитной карты 4 месяцаназад ещё не закрыта вся сумма по кред.карте минимальные платежи списываются с зарплатнойкарты.Были просрочки по уплате так как не работала сейчас официальная работа,зарплату получаю в сбербанке есть ли смысл продлять карту и продлят ли мне её,смогу ли вновь пользоваться кредитным лимитом

Добрый день! Я студентка очного отделения 4 курса,на вашем сайте есть информация о молодежном кредите на образование с финансированием государства,что сейчас мне необходимо. Я пошла в один из филиалов Сбербанка к кредитному менеджеру несколько дней назад, которая не смогла мне рассказать о данном кредите,так как в их филиале не было такой практики еще. Хорошо,все бывает,она попросила оставить телефон и сказала что все узнает подробнее о данной услуге и перезвонит мне,но вот уже прошло несколько дней звонка так и не поступало. Возникает вопрос зачем писать такие услуги если в реальности ваши менеджеры не могут даже рассказать о ней и не представляют ничего по данному вопросу? А также что это за безответственные сотрудники,неужели банк не заинтересован в клиентах? Прошу объяснить данную ситуацию и дать информацию о данном виде кредита. Спасибо.

Здравствуйте мы хотим взять ипотеку для покупки дома в Краснодарском крае. у нас 2-е детей неиспользованный мат. капитал. Наш доход с мужем 75 тысяч. В собственности 3-х квартира в г. Печора Можем ли мы взять ипотеку на 25 лет с досрочным погашением примерно за год и как первоначальный взнос материнский капитал

Здравствуйте! Подал исполнительный лист для взыскания суммы по решению суда в Сбербанк с нарушениями, связанными с неправильно составленной нотариусом доверенности. Подскажите, что необходимо сделать для возврата исполнительного листа и в какой срок его должны вернуть?

Здравствуйте. Нам выдали ипотечный сертификат в сбербанке на 1000000 рублей. Через 5 дней.после получения свидетельства о собственности, мы с продавцами квартиры планируем пойти в банк, чтобы взять этот сертификат и обналичить. Смогут ли продавцы получить полную сумму по сертификату или же есть какие-то комиссии и удержания?

Здравствуйте! хочу уточнить.. у меня есть сбербанковская карта, все операции, отчеты, приходят мне на телефон. Я собираюсь поменять номер телефона. Кому мне сообщить о своем новом номере, что бы вся информация приходила на другой номер?

17.06.13 я обратился в банк о спорной операции (у меня списали все денежные ср-ва с карты), мое обращение зарегистрировали под № 0049-49-2013-051168 . На него мне ответили через 25 рабочих дней что недостаточно предоставил информации (хотя там все было описанно досканально дата, время, сумма). В ответ я еще раз описал ситуацию приложил выписку банка и опять обращение зарегистрировали № 004949-2013-059299 от 11 июля 2013 г. Срок рассмотрения опять 25 рабочих дней. Крайний день был сегодня 21.08.13. Позвонив по телефону горячей мне сказали что данное заявлени будут рассматривать в течении 120 рабочих дней!!!!Прошу разобраться с данной ситуацией. А мое терпение уже кончается в эту пятницу 23.08.13 я иду отдавать исковое заявление в суд хотя надо было обращаться сразу!!!Заявление в полицию и прокуратуру ранее были написаны!!!

Я потеряла карточку и обнаружила пропажу через день и с карты были сняты деньги как мне их вернуть по мимо того что писать заявление в сбербанк и полиции подскажите пожалуйста где можно найти телефоны службы собственной безопасности сбербанка если таковы существуют

Здравствуйте!!! у меня к вам вопрос!!! я Гражданин Республики Казахстан,могу ли я оформить в России карточку Сбербанка???и что для этого нужно?

Здравствуйте! 27.06.2013 г. совершила платеж на сумму 6300руб. через терминал № 433032 в Краснодарском ОСБ № 8619/144, платеж предназначался компании Avon, квитанция № 070630. Платеж в компанию Avon не поступил, в соответствии с Договором Компания Avon за несвоевременную оплату начисляет мне пени в размере 0,15% от подлежащей оплате суммы за каждый день просрочки. 11.07.2013 обратилась в отделение сбербанка и написала претензию письменный ответ получила 02.08.2013 г.: «В результате рассмотрения Вашего обращения, поступившего в Юго-Западный Банк установлено, что денежные средства по операции оплаты наличными денежными средствами на сумму 6206,90р. от 27.06.2013 успешно перечислены получателю платежа ООО «Инновационные технологии» в полном объеме. Возврат денежных средств не зарегистрирован. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться непосредственно к получателю платежа.» Таким образом банк считает получателем платежа некие ООО «Инновационные технологии» и обращаться мне надо к ним, но на вопрос где их искать мне сотрудники банка порекомендовали позвонить в справочную службу 009. На официальном сайте ООО «Инновационные технологии» http://www.novateh.ru написано, что эта компания предоставляет услуги по приему платежей через сети банкоматов и подключение к процессинговому центру. При звонке на 8-800-555-55-50 и в отделение банка на мои слова о том, что ООО «Инновационные технологии» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ получателем платежа, а осуществляет прием платежей в терминале сбербанка и у этой фирмы соответственно должен быть составлен договор со сбербанком на оказание данных услуг и все сотрудники должны быть в курсе, сотрудники очень «удивляются» и не могут на это никак ответить. При осуществлении платежа на терминале сбербанка я могу выбрать только раздел «AVON» и самостоятельно в ручную ввести свой компьютерный номер, что мною и было сделано, а вот реквизиты фирмы Avon при осуществлении платежа внести в ручную нет возможности, в итоге в чеке получателем платежа значится ООО «Инновационные технологии», а вид платежа Avon, так было и раньше во всех чеках, деньги за которые раньше поступали на счет Avon, а в этот раз сбербанк пытается меня убедить, что деньги предназначались неким ООО «Инновационным технологиям». Если ваш банк не самостоятельно осуществляет прием платежей, а с помощью других компаний и берет при этом 1,5%, то почему страдать от этого должен клиент? Ведь я являюсь клиентом вашего бака (о чем жалею) и отвечать за перечисление денежных средств должен банк и почему банк пытается мне доказать, что я сама не туда отправляла деньги вместо того, чтобы решить эту простую ситуацию в короткий срок? После получения этого ответа устно по телефону 25.07.2013. и 26.07.2013 мною были составлены еще две претензии срок рассмотрения, у которых был до 16.08.2013г, сегодня уже 21.08.2013 и при звонке на горячую линию меня постоянно переключают с одного специалиста на другого, после чего идет сброс звонка. Если вы не поможете решить эту ситуацию, то единственным выходом вижу обращение в суд.

Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию. С мужем оформили кредит в 2011 году в Сбербанке на приобретения жилья, но инспектор при оформлении ответил, что кредит потребительский — поэтому ему не важно знать на какие он цели! Теперь выяснилось, что мы не сможем направить материнский капитал на погашение кредита, так как в договоре указано, что он потребительский, а не на приобретение жилья. Можно ли в договоре с банком изменить формулировку «потребительский кредит» на формулировку «кредит на приобретение жилья». Есть документы, подтверждающие что кредит направлен именно на покупку жилья (договор купли-продажи квартиры, оформленный после получения кредита).

здравствуйте,я работник УИС и вчера на карту сбербанка должна была прийти зарплата,но 2-й день не приходит,скажите,пожалуйста,в чём причина задержки! заранее спасибо.

Здравствуйте. 25 июля обратился в отделение банка на Преображенской пл. для открытия банковской карты зарплатного проекта. Сотрудники якобы обнаружили в базе совпадение моих паспортных данных с другой фамилией(хотя имею в Подмосковье в вашем банке несколько депозитных счетов и никогда не было никаких проблем). В связи с этим, карту выпустить пока не могут, но обещали прояснить сложившуюся ситуацию в течение 15—20 дней, и связаться со мной по телефону. Не дождавшись звонка решил посетить отделение сам 20 августа, т. к. дозвониться до отделения НЕ ВОЗМОЖНО. Однако, обнаружил,что мое дело не сдвинулось ни на миллиметр с мертвой точки. НИКОМУ нет до этого дела. Даже не могут найти моих документов. Обещали перезвонить через 2 часа. До сих пор жду.

http://www.banki.ru/services/question…Id=5328398 Мне не понятно -какому договору? На основании судебного решения от МАЯ 2013 г. вы (банк)обязаны были погасить задолженность. Погасили в августе,но это ваша (банка) вина,что так длительно исполняете судебные решения! А 20 ИЮНЯ вы (банк) умудрились взять из моего кармана 500 рублей. Вопрос то прост- на основании чего? Вы не глупый человек,вот и попытайтесь объяснить мне -банк вор? По решению суда(!),на минутучку так,я не должен был по кредитной карте НИЧЕГО (!) ещё с мая месяца сего года…так какой договор позволяет воровать деньги из карманов клиентов? Хотите по ОзЗПП признание договора ничтожным и штраф от роспотребнадзора? Ответьте-мне не сложно ещё к ним обратиться. 500 рублей это незаконное обогащение банка, неужели непонятно?

Здравствуйте. Я во время службы в армии(2005 год) открывал счёт в вашем банке в городе Чебаркуль Челябинской области. И у меня там на сберкнижке оставалась сумма, но я забыл про этот вклад и только сейчас вспомнил. Подскажите пожалуйста как мне можно узнать состояние моего счёта и можно ли будет забрать эту сумму не выезжая в Чебаркуль?

Здравствуйте!В августе 2010 года я оформил кредитную карту Visa Classic на 3 года, сроком действия по август 2013 года включительно.Решив закрыть счет, вдруг обнаружил в личном кабинете, что 16.08.13 после погашения полной задолженности по карте, было списано 750 руб (Плата за обслуживание банковской карты (за последующие годы) Regular Charge). Пришлость вновь внести средства на карту,чтобы не оставалось долга.Однозначного ответа,почему было списано за будующее обслуживание,если срок действия карты до 08.13 включительно и как вернуть 750 руб,если я закрываю счет, в отделении банка и в службе поддержки так и не услышал.Хотелось бы узнать почему списана комиссия за обслуживание следующего года,если счет закрывается и услуга не будет предоставлена?

Вопрос Валерию Курину. По перевыпуску банковской карты не по месту ведения счета. Понятно что срок перевыпуска в данном случае будет увеличен, но Вы не ответили на вопрос, есть ли какие то нормы. А то получается банк не имея установленных сроков может производить перевыпуск моей карты не по месту ведения счета и год и два года и сколько хочет объясняя это всё сложностями данной процедуры.С уважением Александр Масянов

здравствуйте!мне 21 год, хотела узнать могу ли я оформить кредит?на какую сумму? Работую я в частном магазине не официально вот уже пол года, зарплата от 10000 тысяч!

Здравствуйте. Можно ли для операций с денежными средствами находящимися на вкладах «Сберегательный счет», «Пенсионный плюс», привязать к эти вкладам дебетовую карточку МС или Visa?

Добрый вечер!Я взял ипотеку на приобретение жилья некоторую сумму на 120 месяцев. Для меня произвели расчет (график) платежей, по которому я должен платить определенную сумму каждый месяц, однако, если я хочу произвести частичное досрочное погашение кредита, мне необходимо придти именно в то отделение, где я оформлял ипотеку, написать заявление и подписаться в новом графике платежей. Так мне сказали. В кредитном договоре ничего не сказано про отделение сбербанка, в котором это необходимо сделать. Вопрос в том, что если я уеду в командировку в другой город, почему я не могу досрочно погашать кредит? База данных я так понимаю единая. Могу ли я написать данное заявление в другом городе в отделении сбербанка, либо как быть в этой ситуации, если я хочу досрочно гасить свою задолженность, находясь в другом городе? Договор заключен только на меня.

Как писал ранее — 20.08 в 11.10 получил СМСку с тем, что обращение рассмотрено. Но до сих пор ответ на почту не получен и на странице банка (при поиске по номеру обращения) пишут, что такого обращения нет?????

Здравствуйте Валерий,дело в том что за время моего нахождения за рубежом у меня закончился срок действия внутреннего российского паспорта мне здесь исполнилось 45 лет и я не могу сделать здесь доверенность на кого то, кто мог была получать мою пенсию в Росии до моего возвращения,но как это сделать не знаю,если срок действия моей карты закончился в июле 2013 г. Что будет если я не обращусь в банк,что бы забрать мою новую карту будет ли моя пенсия продолжать перечисляться на мой счет или мне надо связаться с банком? Заранее благодарю за информацию!!!

Добрый день!Могу ли я получить кредит в сбербане г. Новый Уренгой на 2 года еслимоя постоянная регистрация в г. Челябинске, в Новом Уренгое временная регистрация, которая заканчивается в ноябре 2013 г.

Здравствуйте я хотел узнать я потерял пенсионную карту и заказал другую стой старой карты вернуться мне деньги или нет

Здравствуйте, у меня кредитная карта моментум. случайно отправила сообщение на номер 900 для того, чтобы положить деньги на баланс, но ошиблась на один ноль. хочу теперь вернуть деньги с баланса. Возможно ли это сделать или нет?

Добрый день. При выполнении через терминал операции «Положить деньги на карточку», произошел сбой и сумма в размере 17 500руб. не была зачислена. Заявление в отделении написала. Какой порядок и сроки рассмотрения обращения? Вернут ли деньги?

Добрый день.Могу я получить подробный отчет по кредитной карте с разбивкой по начислению процентов за пользование кредитными деньгами по дням? С моей стороны идет несогласие с суммой начисленных процентов за пользование кредитными денежными средствами по карте. Карта была выпущена в кемеровском отделении сибирского банка сбербанка России г Новокузнецк. При обращении в отделении, операционист говорит об ограничении прав для просмотра ими такой информации. Данная информация имеется только у московских представителей банка.

Как получить карту Сбербанка? И какие нужны документы?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! В 1984 ГОДУ Я ОТКРЫЛА ВКЛАД В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ СЕЙЧАС Я ГРАЖДАНКА УКРАИНЫ.МОГУ Я ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ ЕСЛИ ДАМ ДОВЕРЕННОСТЬ СВОЕМУ ОТЦУ КОТОРЫЙ ГРАЖДАНИН РОССИИ И ГДЕ ЭТУ ДОВЕРЕННОСТЬ ЛУЧШЕ ОФОРМИТЬ В РОССИИ ИЛИ НА УКРАИНЕ? СПАСИБО.

Добрый день.У меня подключена услуга «Мобильный банк», для изменения номера телефона, для СМС уведомлений, необходимо обратиться в отделение банка.Вчера я выбрал время и обратился в отделение банка с просьбой изменить номер телефона, мне предоставили на подпись два документа, первый — заявление на отключение услуги от старого номера, второй — заявление на подключение нового номера.До сих пор номер не изменен, СМС приходят на старый номер телефона.Это означает, что мне снова необходимо потратить время и обращаться в отделение? Можно ли на основании моих заявлений изменить номер без очередного визита в отделение банка?

Уважаемая Елизавета не подскажите ли Вы могу ли я лично отслеживать статус своей претензии отправленной сбербанку 16.08.2013 например в сбербанк-онлайн?

имеется вклад в сбербанк в декабре 1992 года город ленинград. подлежит ли вклад индексации. если да то по какой шкале и можно ли получить его в другом городе. спасибо

Добрый день. 21.08 зашел в Сбербанк ОнЛайн, вход был выполнен, но ни одного вклада, ни одной карты отображено не было.При втором и последующих входах выдает следующую информацию: «В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк ОнЛайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк ОнЛайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный банк. Подключите услугу «Мобильный банк» (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка». Мобильный банк подключен на две карты. Данные не менялись

Здравствуйте! у меня на руках имеется карта сбербанка Maestro, скажите она действует на территории Белоруссии? Конкретно г. Брест. Можно ли через банкомат снимать деньги?

Здравствуйте!Мне сегодня позвонили с номера 89054066131 по моему объявлению о продаже и предложили оплатить покупку на карту.Попросили сказать им номер карты,ф.и.о. и срок действия карты.После чего тут же мне начали приходить смс о снятии средств с моей карты на оплату BEELINE MTOPUP.Приехала сразу в отделе Сбербанка и написала заявление о перевыпуске карты и о возврате денежных средств.Оператор мне сказала,что деньги скорее всего не вернут.Неужели это так?

Дадут ли человеку кредит на размер 150.000р при возрасте 18 лет и без места работы, но имеется пенсия с размером 6.000 месяц. Кредит расчитан на 2 года

Здравствуйте, я пользуюсь кредитной картой GOLD. Все было нормально до 18.06.2013 г. Дело в том, что у меня общий долг по карте составлял 769,47 руб., обязательный платеж 288,24 руб.— срок оплаты до 21.06.2013. 18.06.2013, в доп. офисе Банка № 024 г. Хабаровска, я перечислила 800 руб. на свой л/счет (карточки на руках у меня не было). 21.06.2013 приходит СМС, о том, что у меня образовалась просроченная задолженность, я сразу позвонила по тел. справочной службы Банка, там ответили, что денег на счет не поступало и что мне нужно обратиться в свое отделение для выяснения. 24.06.2013 г., я написала претензию, где просила разобраться с этим вопросом, найти мои деньги, снять просроченную задолженность и проценты по ней. На бланке написан срок рассмотрения — 15 рабочих дней, сегодня уже 22.08.2013, а ответа нет. В Банке я уже была раз 15, звоню в справочную службу, в службу поддержки пластиковых карт и ни чего… Теперь у меня испорченная кредитная история, с дебетовой карты снимаются деньги в счет погашения задолженности, звонят со службы безопасности и говорят, что нужно все равно гасить долг, а я не хочу платить принципиально, долг образовался не по моей вине, а по вине Банка! Что мне делать, как поступать в данной ситуации, куда обращаться? Руководитель в этом доп. офисе заявила мне, что разговор у нас не конструктивный и помочь она мне не может, зам. руководителя, постоянно обещает разобраться, но толку нет, а теперь и она ушла в отпуск.

Здравствуйте! Мы с мужем «созаемщики» платим ипотеку аккуратно почти 7 лет. Решили купить квартиру сыну и обратились в Сбербанк- сумма запрашиваемого кредита 1500000 рублей.Хотели основным заемщиком сделать сына,но агент посоветовала сделать мужа и соответственно меня созаемщиком,т.к. у нас с мужем в Сбербанке зарплатный проект и,следовательно,ниже процент.Кроме,того,наших с мужем доходов достаточно для запрашиваемой суммы. Отправив документы,получили отказ,соответственно без объяснения причин.Можем ли мы теперь,не дожидаясь истечения 60 дней снова подать документы на данный кредит,сделав сына основным заемщиком.Каковы будут процентные ставки?

Здравствуйте. Несколько дней назад с моей карты было снято около 50 тысяч с пометкой «отмена перевода».Нни один человек ни из 2х отделений, где я был, ни с горячей линии, не смог мне дать ответ, что же с моими деньгами, куда и на каком основании они были переведены. Сегодня я написал заявление в отделении, обещали ответить в течении 45 дней. Почему банк не может дать мне информацию по моему счету? Я уже не знаю куда обращаться. Работодатель уверяет, что деньги не удерживал, но списаны были только суммы, переведенные им. Как мне решить этот вопрос?

Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте,и что мне нужно что бы было три зачисления.Могу ли я после третьего зачисления зарплаты на карту,сразу на следующий день подать заявку на кредит наличными в Сбербанке?

Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть сотрудников денег так и не получила,так как произошёл сбой программы в банке.Денежные средства не поступали по настоящее время.Я имею кредитную карту вашего банка,из-за этого сбоя уже пошла просрочка платежа,мне звонят сотрудники банка и просят сообщить дату внесения платежа!! Я её сам не знаю…Наличными оплатить не представляется возможным так как работаю вахтовым методом и до ближайшего населённого пункта 120 км. Все оплаты совершаю через Сбербанк Онлайн.Звонил специалистам вашего банка- они сказали что ничем помочь не могут.Также просрочил ещё два кредита 20 и 21 числа из-за сбоя этого.Кто мне это будет компенсировать,с каждым днём процент растёт!!! Дайте пожалуйста вразумительный ответ когда устранят сбой и деньги поступят на счёт!!!???

Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В нужный банк они не дошли. Мне выставлена неустойка за просрочку платежа. Операция была произведена 10.08.2013. Квитанция о переводе имеется. Сегодня был вынужден повторно оплатить сумму взноса кредита. Верните деньги. С уважением, Шпаковский Владимир Владимирович.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомате Сбербанка на Украине, в Судаке. И какая будет комиссия при снятии?

При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сбербанка написано:Как открыть ОнЛ@йн-вклад?в системе «Сбербанк ОнЛ@йн», следуя инструкции. Для этого необходимо один раз заключить договор УДБО в ближайшем офисе Банка (обязательно наличие телефона);в любом банкомате и платежном терминале Сбербанка, следуя инструкции. Для этого необходимо быть держателем действующей дебетовой международной банковской карты Сбербанка и один раз заключить УДБО в ближайшем офисе Банка (обязательно наличие телефона).т. е. судя по описанию в первом пункте, в Сбербанк-Онлайне вклад можно открыть всего лишь имея УДБО.хорошо, у меня УДБО заключен еще 3 года назад, попробовал открыть вклад, войди в Онлайн логином от карты УЭК — вклад не открывается (спрашивал об этом здесь пару дней назад, ответили, что на УЭК возможность открытия вкладов Онлайн не поддерживается)…ладно, раз во втором пункте (тот что про банкоматы) сказано, что нужна международная дебетовая карта, то пробую открыть вклад используя свою зарплатную карту, опять отказ…уже начинаю сомневаться, что зарплатная карта Maestro является дебетовой и тем более международной…Поэтому прошу дать развернутый и точный ответ на вопрос в начале этого сообщения.Или дать точный адрес на сайт Сбербанка, где описан исчерпывающий перечень условий, при котором возможно открытие вклада Онлайн.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные средства человеку, который имеет карту ВТБ в другом регионе.Что мне необходимо указывать: номер карты получателя ВТБ? Или номер счета карты получателя ВТБ?Заранее,спасибо)

по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше 6,000.00(примерно) на счет мне не переводят?

Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е. теряет заработную плату. Можно ли обратится в страховую компанию, с просьбой выплатить остаток кредита. т. к. получается утрата места работы? какие справки нужно предоставить? Или придется мне. мужу платить кредит за нее?

Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице?

Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк он-лайн, на своей странице, не нахожу такой возможности. Ни слова об этом не нашел и в файле помощи.Как это понять, если пароль настоятельно рекомендуется менять раз в полгода? Налицо необходимость доработки сайта.Да и сам пароль, устанавливаемый при подключении к банку, смехотворно короток — всего 8 символов (39бит).Михаил Петрович

Объясняю ситуацию: мы досрочно погасили ипотеку, 10 июля подали заявление в головное отделение Сбербанк Челябинска, чтобы нам выдали закладную. Сотрудница (кб.205) принимавшая у нас документы обещала позвонить, когда закладная приедет из Екатеринбурга. Спустя 30 дней, не дождавшись ответа из банка, приехали сами, выяснилось, что закладная потерялась, написали заявление на розыск закладной в регистрационную палату. Прошла еще неделя, банк опять молчит. Посетили заместителя управляющего, все бесполезно!!!Понимаем, что нужно ехать в регистрационную палату и восстанавливать закладную, но самостоятельно мы, как заемщики, этого сделать не сможем, т. к. не знаем как правильно должна составляться закладная. Сотрудница («занимающаяся» поиском нашей закладной) заявляет, что не обязана ездить в рег.палату и заниматься восстановлением.ЕСЛИ БАНК НЕ ЗАЙМЕТСЯ, РЕАЛЬНО И ОПЕРАТИВНО, ВОСТАНОВЛЕНИЕМ ЗАКЛАДНОЙ, МЫ БУДЕМ ЖАЛОВАТЬСЯ В Центробанк, прокуратуру, в суд!!!К размышлению: если заемщик просрочил выплату по кредиту хотя бы на один день, на долг тут же начисляется пеня. Если банк в течении, прописанных им же в договоре, 30 дней, не возвращает закладную, никакой ответственности банк не несет, почему-то опять виноват заемщик.Из-за попустительских действий сотрудников сбербанка, мы теперь обладаем квартирой которую не можем ни продать, ни здать в найм.

Здравствуйте!Сбербанк обязывает заемщику, при кредитовании на покупку недвижимости, заключать договора аренды индивидуального сейфа (если заемщик выбирает порядок оплаты — с использование сейфовой ячейки) на 45 дней, в то время, когда в соответствии с ФЗ «О регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним» регистрация ипотеки квартиры составляет 5 дней, земельного участка 15 дней, а не 45 дней.Почему Сбербанк не возвращает денежные средства за не оказанные услуги, а именно за неиспользование банковской ячейки (когда деньги в ячейки лежат 5 или 15 дней, а не 45 дней) при кредитовании по программе ипоечным программам (когда заемщик выбирает способ оплаты — с использованием сейфовой ячейки)? Почему Сбербанк навязывает срок в 45 дней в договоре аренды индивидуального сейфа при кредитовании по ипотечным программам (когда заемщик выбирает оплату с использованием сейфовой ячейки)? Ведь, если срок в пять или 15 дней будет увеличен по причине регистрационных действий, договор можно пролонгировать, и деньги банк возьмет по факту оказанных услуг. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» в пункте 2 статьи 16 запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Нарушением прав потребителей является навязывание в той или иной мере дополнительных услуг и товаров. А навязывание банком увеличенного срока использования ячейки и является нарушением ФЗ «О ЗПП», потому, что если заемщик попросит банк указать в договоре срок меньший, чем 45 дней, банк договор не подпишет, следовательно сделка срывается (потому, что продавец уже в банке, ведь договор аренды индивидуального сейфа заключается в день подписания договора купли-продажи недвижимости) и покупатель-заемщик несет убытки ввиде штрафных санкций. Можно ли заемщику при заключениидоговора аренды индивидуального сейфа по ипотечным программам (когда заемщик выбирает способ оплаты — с использованием сейфовой ячейки) заявить о том, чтобы срок в договоре указали меньший чем 45 дней, и что делать, если сотрудники банка откажут в указании меньшего срока (еще раз повторюсь, у заемщика-покупателя нет времени спорить с банком когда рядом сидит продавец приехавший на сделку)?

Здравствуйте! 20 августа 2013 года через терминал на кредитную карту сбербанка мною было положено 24000 руб. Как потом выяснилось, в это время в Сбербанке был сбой в электронной системе. Но деньги банкоматом были приняты и выдан чек о том, что внесено через депозит 24000 руб. В 5.47 утра мне пришло сообщение: «Отмена операции выдачи наличных на сумму 24000 руб. BANKOMAT **** выполнена успешно». На следующий день я обратилась в свое отделение Сбербанка, где написала заявление и приложила копию чека о внесении денег через депозит. Подскажите, пожалуйста, срок рассмотрения такого заявления, срок зачисления денег по такому заявлению, и будут ли мне начисляться проценты по кредитной карте за период рассмотрения заявления, так как моей вины в несвоевременном погашении кредита нет и я не виновата в сбоях электронной системы Сбербанка.

23.06.2013 г. внесла денежные средства в сумме 7000,00 рублей в счет оплаты жкх через информационно-платежный терминал № 411604. После проведения операции терминал предоставил мне чек, в котором было написано, что указанная сумма принята, никаких других сообщений, квитанций, чеков о сбое в операции, ее некорректности предоставлено не было. Но 7000,00 рублей, не были перечислены адресату, т. е. терминал принял внесенные мною средства, но оплату не произвел.03.07.13 г. в отделение сбербанка России № 9055/0622, находящегося по адресу пр. Ветеранов, д. 43 мною было подано заявление о спорной операции, о сроках рассмотрения данного заявления никто из персонала отделения банка не смог проинформировать конкретно, были обозначена рамки от 1 месяца до полугода.13 июля 2013 года на мой электронный адрес пришел ответ Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России». В нем очень конкретно и емко описано решение, согласно которому я должна прийти в ВПС № 9055/0622, по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, получить наличные 6 675,00 рублей, так как одна операция по внесению кварплаты была проведена успешно — 325,00 рублей перечислены в адрес ОАО «Ростелеком».15 июля 2013 года я пришла в ВПС № 9055/0622, обратилась по вопросу получения законных денег к заместителю руководителя отделения, но мне было отказано, в связи с отсутствием данных о выплате во внутренней базе Сбербанка. Предъявленное письмо с решением о выдаче мне денежных средств от отдела Расследования обращений по Банковским картам УПР ЦСКО «Старо-Петергофский»ОАО «Сбербанк России» никакого значения не имело. С 15 июля 2013 года по 29 июля 2013 года я ежедневно приходила в отделение Сбербанка России на пр. Ветеранов, 43, звонила и ежедневно мне обещали, что на следующий день, в понедельник, во вторник и проч. проблема будет решена.Оставляла на сайте сбербанка, по телефону службы поддержки претензию, но безрезультатно, все эти службы просто для траты времени и нервов, чтобы только оттянуть время обращения в суд. Одна моя претензия все-таки была рассмотрена и … ЗАКРЫТА. Какое решение вынесла комиссия, или кто там, конечно никто не объяснил, просто закрыли претензию через 20 дней и все, а специалист банка порекомендовал написать еще одну, дополнительную претензию и ждать 5, 20 или 35 дней. 23.08.2013 года никакого решения добиться так и не удалось, обращалась в Роспотребнадзор, единственным выходом остается выдвигать иск.Прочитала отзывы других людей, оказавшихся в схожих ситуациях, стало еще сложнее надеяться на результат посредством мирного решения спорных ситуаций.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги, положенные мне на законном основании.

Добрый день. Активно пользуюсь услугами бронирования гостиниц, авто, билетов через интернет. Почему при блокировке сумм(не снятию) при бронировании без предварительной оплаты банк данные суммы списывает со счета. Третий год подряд вынуждена писать финансовые претензии о возврате списанных сумм, т. к. автоматически суммы не возвращаются как это обещается. Мало того, что у клиента дважды списывается сумма за покупки, но и возвращают достаточно долго. А в этот раз собственных сумм на резерв не хватило, сняли с овердрафта. получается еще и %% насчитают за деньги, которые фактически оставались в банке.

Добрый день! Периодически перестаёт работать выписка по электронной почте. В последний раз выписка перестала приходить после изменения кредитного лимита. В службе клиентской поддержки сообщили, что не могут заново подключить адрес электронной почты.Можно ли самостоятельно заново подключить получение выписки по электронной почте, например, через Сбербанк Онлайн?Спасибо.

Добрый день!В приложении Сбербанк Онлайн для Windows Phone в разделе Выписка написано Недоступно. В чём причина? Как получить доступ к выписке из мобильного приложения Сбербанк Онлайн?В местном отделении Сбербанк и в службе поддержки клиентов не смогли ответить на мой вопрос. В банкомате подключался полный вариант Сбербанк Онлайн.Спасибо.

Добрый день!03 июля я передал сотруднику отделения Доп.офис № 9038/01145* (г. Москва, бульвар Сиреневый, 65, корп.1) запрос от нотариуса для получения сведений о наличии вклада моей умершей бабушки, которая завещала мне данный вклад открытый в этом отделении. По моей настоятельной просьбе, мне сделали копию запроса и на ней расписался сотрудник банка.По состоянию на 23.08.2013 банк не ответил на запрос нотариуса.Дозвониться в отделение № 9038/01145 по тел. (499)4614932 невозможно, там просто никто и никогда не берет трубку.Вопрос: в течении какого времени банк предоставит нотариусу сведения по запросу? И неужели необходимо ждать 2—3 месяца чтобы проверить был ли открыт вклад (в том же самом отделении, где и был предоставлен запрос) и был ли он завещан?Павел

Добрый день!Как создать собственное имя входа (идентификатор или логин) в Сбербанк Онлайн с компьютера?Идентификатор на чеке, получаемом в банкомате, сложен для запоминания.Спасибо.