Здравствуйте, Мария. Сегодня, вместо того, чтобы наконец отреагировать на заявление о рефинансировании ипотечного кредита (скоро будет месяц как я жду ответа на № 170724 0848 953500 от 24.07.2017), Сбербанк поднял ставку по кредиту на 1пп в связи с непродлением полиса страхования жизни. Кредитным договором предусмотрено право банка поднимать ставку в этом случае, но «не выше ставки на момент принятия решения об изменении ставки». Банк поднял ставку до 14.75%. При этом на прошлой неделе все новостные каналы протрубили об очередном снижении ипотечной ставки в Сбербанке ниже 10%.Требую не нарушать условия кредитного договора и восстановить процентную ставку и график платежей на состояние до принятие решения о поднятии ставки, а также компенсировать все понесенные мной потери.Эта проблема уже разбиралась в сообщениях http://www.banki.ru/services/question…Id=9024383 и в http://www.banki.ru/services/response…e/8870058/, где банк признал ошибку.Роман С.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка, но хочу предложить сотрудникам центрального офиса на Вавилова квартиру в новостройке в 5 минутах ходьбы от офиса. Но не знаю куда обратиться с таким предложением и есть есть ли вообще подобная доска объявлений для сотрудниковСберабнка.Предлагаемая квартира — https://www.cian.ru/sale/flat/161741469/Продаю впервые, поэтому цена предварительная.Светлана

Здравствуйте! Первый раз написала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 170705 0814 805700 от 05.07.2017 через сайт, в итоге 06.07.2017 смотрю по статусу заявка закрыта, 15.07.2017 пишу повторное заявление в отделении банка № 170715 0357 489100, в итоге срок рассмотрения продлили уже до 60 дней… знакомая писала заявление 20.07.2017, ей уже снизили процентную ставку по ипотечному кредиту. Прошу рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке, иначе буду решать вопрос о рефинансировании…

Здраствуйте, хотела бы узнать когда и какие будут принимать документы по новой програме помощи ипотечным заемщикам, в связи с постановлением РФ от 11.08.2017 г «О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации»?

Добрый день! 7 августа оформила заявку на кредит через Сбербанк Онлайн. Заявка находится до сих пор в статусе рассмотрения. По номеру 900, сказали ждать.Что делать? И как можно получить ответ.Являюсь Вашим зарплатным клиентомСпасибо.

Здравствуйте, Мария. У меня есть счет в USD у форекс брокера Alpari. Хочу воспользоваться выводом средств со своего торгового счета на карту Сбера Visa. Но на сайте есть примечание:В связи с ограничением валютных операций (Федеральный закон «О валютном регулировании и валютном контроле» № 173-ФЗ, статья 6), перед подачей заявки рекомендуем связаться с банком-эмитентом и уточнить возможность зачисления средств на карту от 3-их лиц и обработки следующих операций: OCT (Original Credit Transaction), Money Send или P2P transactions.Вопрос: я могу воспользоваться выводом средств в долларах со своего счета таким образом и это примечание не касается меня? Спасибо.

Могу ли я, гражданка Украины получить моментальную дебетовую карту Сбербанка?

Здравствуйте,Мария.Мы подали заявку на снижение процентной ставки по кредиту,обращение№ 170714-0349-285800 от 14.07.2017.На данный момент сроки рассмотрения продлили до 60 дней.Пожалуйста,посодействуйте в скорейшем решении вопроса,для нас это очень важно!

Добрый день!Уточните, какой срок изготовления дебетовой карты с индивидуальным дизайном?Вопрос именно в сроках изготовления карты для моего региона, без учета одобрения дизайна.Т. е. допустим, сегодня мне одобрили дизайн, когда я могу забрать карту в отделении банка?Спасибо.

Здравствуйте, мною был задан Вам вопрос,который проигнорировали или не заметили http://www.banki.ru/services/question…Id=9937418. Спрошу ещё раз:14.07 было написано заявление через сбербанк онлайн на понижение процентной ставки по ипотеке номер обращения 170714 0295 934500, 13.08.2017 пришёл ответ о том,что рассмотрение продлили на 60 дней! Может вообще не ждать и передать документы на рефинансирование в другой банк? Удивляет то,что страхование жизни у меня заканчивается через месяц,но меня три раза уведомили и даже подключили автоплатеж на дистанционное оформление полиса — на это время у Сбербанка хватает,а просто решить о понижении или вообще об отказе им требуется 4 месяца

При написании заявления на снижения процентной ставки по кредиту, требуется скан. образ заявления с личной подписью, либо достаточно просто заявления в электронном виде напечатанное в word office?

Здравствуйте, Мария!01.07.2017 г. подал заявление № 170701 0586 931500 на понижение процентной ставки. Стали приходить СМС-оповещения о переносе рассмотрения моего обращения. Последний раз продлили до 60 дней. Неужели банку нужно больше месяца чтобы рассмотреть заявление? Прошу ускорить процесс!!!

Добрый день!В очередной раз столкнулась с проблемой снятия наличных в Сбербанке по причине нехватки количества кассовых узлов в отделениях (конкретно на Валовой улице, в Вишняковском переулке, на Кантемировской улице).Можно по системам отследить, сколько раз за месяц по моему счету производилось сторнирование операции снятия наличных в связи с ожиданием в очереди в кассу более 50 минут (сегодня опять стояла более 50 минут, чтобы получить заказанные накануне средства).Вывод один: Сбербанк удобен только для обслуживания пенсионеров (сервис в операционных окошках налажен прекрасно), другие виды обслуживания находятся в плачевном состоянии! БАРДАК!!!!

Я нахожусь в Испании, со своего испанского счета я перевел деньги на мчет моей матери в Сбербанке. Валюта обоих счетов €. Своему банку я оплатил комиссию за перевод. Однако из отправленных 3000 евро пришли толтко 2957, я хочу знать почему, на основании какого клнкретного документа, как Сбербанк украл комиссию «за прием средств на счет» — других версий у меня нет. Если в правилах Сбербанка нет взимания комиссии при sweeft переводе с получателя, то я хочу подтверждения этого и ссыьку на соответствующие правила Сбербанка.

Здравствуйте! я оставила заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном, как можно убедиться, что мне ее сделают?????????????????????777

Добрый день, читаю вопросы клиентов: у кого-то продлили срок рассмотрения обращения по поводу понижения ставки по ипотеке на 10 дней, у кого-то на 20 дней, на 30 дней. В моем случае уже продлили до 90 дней! Я написала обращение в банк ещё 16.06.2017 г под № 170616 0782 409700, спустя 10 дней приходит смс о продлении срока отправки ответа в банк до 20 дней, спустя 20 дней-до 30 дней, спустя 30 дней-до 60 дней, спустя 60 дней-до 90 дней!!! Исходя из каких соображений банк не может принять решение по моему обращению в максимально установленный законодательством срок 2мес, постоянно продлевая,и до каких пор это будет продолжаться? Ипотеку я взяла 11 Марта 2015 года под ставку 14,5%, не допускала ни одного просроченного платежа, даже стараюсь погашать досрочно, сейчас по потребам ставки от 12,9%,а у меня ипотека 14,5%!!! Почему так долго рассматривается мое обращение?

Мария Александровна, добрый вечер! Мне вчера пришло смс уведомление о том что по моему запросу о рестуктаризации пришёл ответ, и нужно сходить в отделение Сбербанка. Что я и сделал. Мне распечатали документ. Я его внимательно прочитал. Ответ оказался отрицательным. Для меня стало странным то, как АИЖК сформулировало основание для отказа мне. До словно " приказ 373 по по программе рестуктаризации от 2015 досрочно закончился 7 марта 2017. Но ведь я документы передал в банк 3 марта 2017. То есть я могу предположить что сотрудники Сбербанка не своевременно обработали и отправили мои документы. Получается так, и тем самым я потерял значительную сумму денег которые могли облегчить мою платёжеспособность. А ещё обиднее, что потрачено много времени, нервов, и денег на сборы всех этих документов. Прошу Вас разобраться с этим вопросом.

Доброго времени суток. Моя мама отправляла заявку на ипотеку, но менеджер банка напортачила с платежеспособностью и поэтому был отказ. Отправляли повторные заявки тоже был отказ. С какой заявки должно пройти 60 дней с первой или последней?

От волнения забыла указать номер заявления № 170718 0532 978000 от 18.07.2017.

Мария, здравствуйте! Прошу Вашего содействия в рассмотрении моего обращения номер 170717 0486 330100 от 17.07.2017 г. с просьбой снизить ставку по ипотеке, у нас 14,75%. Просрочек по платежам ни разу не было, у мужа зарплатная карта Сбербанка, все прозрачно! Сегодня пришло СМС о продлении срока до 60 дней, что там можно рассматривать столько времени? Надеются на понимание клиенты Сбербанка. На понимание того, что люди, которые «имели глупость» взять ипотеку в 15 году под бешеные %, не собираются работать на банк ещё 13 лет, в то время как новые клиенты получат кредит под 7,5—9%. В 2010 году, значит, всем снизили, а в 2017 году Греф решил, что никуда не денутся. Такими темпами скоро не валютные заёмщики будут митинги собирать, а рублёвые от 14—15 года.

Здравствуйте. У меня есть ипотека в сбербанке под залог квартиры по процентной ставке 13.25%. Уже ипотеку оплачиваю 5 лет. Могу ли я как нибудь снизить процентную ставку? Спасибо.

Добрый день!Ипотечный договор #988949 от 14.01.1310.08.17 полностью погасили ипотеку в отделении наТверской. В кредитном отделе сказали, что в течение 3-х дней с нами свяжется отдел обременения(специально перепроверили телефон, что он корректен), но вот уже неделю никто не звонит. Пытаемся дозвонится уже несколько дней и после 1,5 часового ожидания звонок сбрасывается. Писали на обратную связь на сайте Сбербанка обращение #170816-0153-705700. Опять никакой реакции. Как нам связаться с банком, чтобы снять обременение, если сам банк не идёт на контакт?

Здраствуйте, хотела бы узнать когда и какие будут принимать документы по новой програме помощи ипотечным заемщикам, в связи с постановлением РФ от 11.08.2017 г «О дальнейшей реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации»?

Здравствуйте,я взял ипотеку в апреле 2017 года. Сейчас у сбербанка снизились ставки по ипотеке(у меня 10.75%). Возможно ли снижение процентной ставки?

Здравствуйте, Мария. 28.07.2017 г. мною было подано заявление № 170728-0058-496200 на снижение процентной ставки по ипотеке (сейчас она у меня 13,75%) ипотека взята в 2012 году., срок рассмотрения заявления уже переносился 3 раза. Прошу посодействовать в скорейшем решении вопроса.

Добрый день! Подавала заявление на ипотеку по акции на новостройку. 8 августа 2017 г. я спросила у менеджера при подачe: на каком этапе мне нужно сообщить, что, 1! хочу электронную сделку и 2! беру квартиру у аккредитованного застройщика из списка по акции (чтобы установить минимально возможную ставку, учитывая эти два условия акции). В тот же день, 8 августа 2017 г., позднее, менеджер ответила, что сообщить можно только после одобрения заявки. 10 августа 2017 г. я посетила менеджера, которая сообщила, что одобрена ставка 9,9% (данная ставка выше, чем положена по акции с учетом вышеуказанных двух условий) и также, менеджер сообщила, если я хочу ставку ниже, нужно переподавать заявку… Прошу сообщить, почему банк ставит в противоречивое положение? Акцию, озвученную в рекламных объявлениях и на сайте Сбербанка следует рассчитывать как обман?

Добрый день!17.07.2017 было подано заявление на снижение процентной ставки № 170717 0440 235300 от 17.07.2017. На данный момент срок рассмотрения продлили до 60 дней. Прошу ускорить решение вопроса.

Здравствуйте, подскажите как снизить проценты по ипотеке, у меня 12%, кредит брал на 12 лет, плачу уже три года, слышал что сейчас можно снизить до 10,5%, по какому то указу президента, помогите разобраться

Добрый день. Пишу вам сюда неоднократно! Последнее не опубликовали почему то… Писала о снижение ставки 11 июля, срок рассмотрения продлен до 10 сентября. Сейчас ставка по ипотеке у меня 13. 95%!!! Есть возможность рефинансироваться в другом банке. Почему такое рассмотрение, вы мне уже писали, что передали на приорететное рассмотрение, итог тот же. Почему такое отношение к своим же добросовестным клиентам. Мария прошу вас, возможно ли как то ускорить процесс. Номер моего обращения № 170711 0127 048800 от 11.07.2017 г.

Здравствуйте!!! Меня зовут Артём. Порошу не игнорировать мой крик о помощи!!!! Речь пойдёт о продаже нашей с Мамой квартиры по ипотечному кредиту. Покупателям был одобрен ипотечный кредит, и сразу не откладывая мы подписали предварительный договор на продажу Нашего жилья с покупателями от 28.07.2017 г. А документы на проверку и оценку нашей квартиры, агентом по недвижимости были преданны 02.08.2017 г. в отделение Сбербанка России по адресу: Россия, Забайкальский край, Краснокаменск, проспект Строителей, 4. Сегодня уже 18.08.2017 г. мы находимся в полной без известности. За этот период ожидания у Мамы случился сердечный приступ. Мы полностью находимся в стрессовом состоянии, от полнейших без действий лиц, работников данного банка. Ведь регламентом Сбербанка России чётко определено что, данная процедура занимает 3—4 дня с момента обращения. Сегодня 18.08.2017 г. я с утра вновь связался с агентом по недвижимости, узнать о результатах нашего дела. На что получил ответ: инспектор Сбербанка находится в отгулах!!!!! И ни кто не может дать ответ на каком этапе наш вопрос. ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ??????? Мне через неделю выходить на работу, мама останется одна. ПОМОГИТЕ РАЗРЕШИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ. Наша квартира была в собственности более 30 ти лет других владельцев не было!!!!! Что там можно проверять????? Судя по рекламе Сбербанка России, вы помогаете людям, помогите пожалуйста!!!!!!!!!!!!

Добры день, 14.08.2017 г. я написал обращение на снижение процентной ставки по текущему ипотечному договору. Прошло уже больше месяца, но единственный ответ, который я получаю — смс об увеличении срока рассмотрения обращения. Вопрос: есть смысл ожидать положительного результата или уже подавать документы на рефинансирование кредита в сторонний банк?

Добрый день, Мария! Я вас очень прошу рассмотреть заявление номером 1707170470232100 от 17 июля 2017. Срок рассмотрения продлили до 60 дней. У нас очень трудное положение.

Добрый день! 16.08.2017 мною была направлено обращение которое зарегистрировано под номером № 170816 0113 380600 от 16.08.2017 в 09.36, дважды я звонила на горячую линию, однако сообщения о сроке рассмотрения моего обращения до сих пор не поступило, прошло уже 48 часов, хотя везде указан срок не более 24 часов!! Прошу повлиять на данный вопрос!! Спасибо.

Здравствуйте! В начале этого месяца я ездила получать карту Виза Молодёжная в отделение Сбербанка, которое находится по адресу г. Березники, улица Ивана Дощеникова, д. 22. Прошу заметить, что я несовершеннолетняя (16 лет) и впервые совершала подобные операции. Была составлена заявка, и мне сказали приехать через определённое время. Приехав 15.08 в это же отделение Сбербанка, мне принесли карту и спросили, есть ли у меня с собой сотовый телефон. О том, что он понадобится мне не сказали. К счастью, он был у меня с собой. Сотрудницы данного отделения подключили меня к вай-фаю и стали пытаться зайти в Интернет через браузер Яндекс, объясняя это тем, что мне нужно зарегистрироваться. Где именно мне нужно было зарегистрироваться и зачем, мне внятного ответа не дали. Сеть вай-фай не работала, зайти не получалось. Сотрудница Сбербанка зашла в меню моего телефона и стала искать другие браузеры, через которые можно зайти. После этого она зашла в Гугл Хром, через который пыталась зайти в Яндекс. Снова ничего не получилось. при этом карта, за которой я приехала, была уже у меня, вместе с реквизитами. Мне сказали, что нужно ждать консультанта, который на данный момент был занят с другим клиентом. Я прождала его 20 минут и, наконец, девушка-консультант подошла. Проблема оказалась в том, что у меня был отрицательный баланс на телефоне. Опять же, меня никто не предупредил, что баланс должен быть положительным! Девушка-консультант перевела со своего счёта на мой телефон 10 рублей, чтобы я смогла зарегистрироваться в их вай-фае. (Нужно было позвонить по указанному номеру для регистрации). Ничего снова не вышло. далее девушка-консультант решила распределить вай-фай со своего личного телефона, но, как она сказала:«Я уже так давно этого не делала,". В итоге я показывала ей, где и как нажать, чтобы распределить вай-фай. После я подключилась к её вай-фаю, и девушка-консультант сказала, что мне нужно скачать приложение Сбербанк Онлайн. Загрузка была долгой, и на протяжении всего этого времени девушка-консультант говорила, простите, моему телефону:«Ну, давай, ну, пожаааааааалуйста». Так как я из другого города (посёлок Орёл, у нас нельзя сделать карту), то мне оставалось 30 минут до приезда автобуса. На что девушка-консультант заявила, что уже поставила у себя, что выполнила работу и её нужно завершить. Установив приложение, девушка-консультант начала регистрировать меня в нём, но в приложении два раза был некий «Сбой сервера». В итоге, пробыв в отделении Сбербанка более 2-х часов (!) я ни с чем уехала домой. После всей этой истории у меня есть несколько вопросов, которые я изложу ниже.1). Была ли обязательной установка приложения Сбербанк Онлайн? Сотрудницы Сбербанка сказали мне, что без этого ничего не получится.2). Где хотели меня зарегистрировать сотрудницы Сбербанка, когда пытались зайти с моего телефона в Яндекс?3). Могу ли я сделать карту Виза молодёжная в ДРУГОМ отделении Сбербанка, потому как возвращаться в это отделение у меня нет никакого желания.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. У меня ипотека на 12 лет под 12%. Возможно ли понизить процентную ставку? В отделение сбербанка в Иваново у меня заявление принимать отказались.

Здравствуйте. У меня ипотека в Сбербанке на 12 лет под 12 процентов. Возможно ли снизить процентную ставку по ипотеке? В отделение сбербанка в Иваново у меня заявление принимать отказались.

Добрый день.В марте 2017 года мною был взят ипотечный кредит в Сбербанке по 11,75%. В связи с резким снижением ставок по кредитам, могу ли я обратиться в банк с целью уменьшения ставки по кредиту? Что для этого необходимо? Какова вероятность положительного решения банка?

Сегодня поставил автоплатёж на 1100руб. Получил СМС от Сбербанка о превышении суточного лимита.Итого 1100рублей по версии Сбербанка гораздо больше оставшегося суточного лимита в 42500рублей, и посему автоплатёж не принимается к исполнению. Вчера проходил автоплатёж на Сетелем банк на 457500руб.Требую обьяснить,почему в рамках ваших же правил платёж не проходит?

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, когда будет рассмотрено мое обращение № 170717 0481 742600 от 17.07.2017 г. по поводу снижения процентной ставки по ипотечному кредиту. Срок рассмотрения сначала продлевали до 15 дней, потом до 20, потом до 30 и вот сегодня до 60 дней. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса, т. к. находимся в сложной финансовой ситуации, работает только муж, а я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет. Заранее спасибо за содействие. С уважением Лилия.

Мария, здравствуйте. У меня вопрос по поводу снижения % ставки по ипотечному займу, который я оформляла в 2014 году под 13%. В связи с массовым рефинансированием, снижением ставки ЦБ, обратилась через сайт с заявлением о снижении. Теперь только и успеваю получать сообщения о том,что сроки рассмотрения передвинуты. А сегодня пришло странное сообщение от банка на эл. почту: «Отказ УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте и удалите это сообщение. «Как это понимать? ни номера заявки,ничего.По телефону горячей линии также как и в самом банке затруднились ответить.Если это отказ по моей заявке,то я хочу получить полноценный ответ. А также не могу понять почему? Сейчас % для всех гораздо ниже!!! Получается, банка рефинансирует клиентов других банков,а своих нет. Своих готов потерять.

День добрый!Вопрос — 1: когда заработает «спасибо от сбербанка» с соц. карты МИР, для списания в «Пятерочке»?Вопрос — 2: социальная карта МИР не работает с2с, …..хотел привязать карту к ВТБ БМ — даёт сбой по причине …… или МИР-а или Сбербанка (((((

Добрый день! Муж является основным заемщиком по ипотечному кредиту, я созаемщиком. Подскажите заявление о снижении процентной ставки по кредиту необходимо писать от обоих заемщиков либо от имени основного? И еще вопрос: снижение ставки происходит до уровня ключевой ставки или для каждого индивидуально? Необходимо ли в заявлении указывать желаемый размер ставки? Спасибо!

Здравствуйте! Месяц назад подали заявку на ипотеку в Сбербанке. Ипотеку одобрили, процентная ставка 10,75%. Пока подыскивали жилье, процентные ставки в банки изменились. Решили написать заявление на снижение процентной ставки. Через пару дней пришло одобрение, процентная ставка 10,5%. Мне 35 лет (супруге 33 года), являюсь получателем з/п на карту Сбербанка. Возможно ли ставку снизить до 9%, как написано на сайте Сбербанка?

Здравствуйте!Объясните,разъясните мне ситуацию.Почему с моей дебетовой карты снимают плату за овердрафт???уже второй раз!!!!по какой причине?почему я не ознакомлена с условиями?Когда я перевожу деньги с карты на карту, на моем балансе есть денежные средства, это отражается и на балансе смс информированием и в банке онлайн, и операция выполняется мгновенно, при этом если бы их не было на счету, то операция была бы не выполнена, нужно писать какое то предупреждение, что операция будет выполнена в режиме овердрфта,т.е вы списываете денежные средства даже не ознакомив нас с условиями.Никаких овердрафтов у банка я не беру, вы дурите людей если не разъясните мне ситуацию, и не вернете снятые овердрафтом деньги, буду жаловаться выше!

Здравствуйте, писал заявление на снижение % по ипотеке (170719 0572 082400), 2 раза отодвигали сроки, сейчас прислали продление до 60 дней. Это 2 месяца платежей повышенных процентов. В других банках предлагают лучшие условия, думаю о рефинансировании. Возможно как-то ускорить вопрос?

Мария, добрый день!Я подавала заявление на снижение процентной ставки 28.06.2017. 13.07.2017 было принято положительное решение и мне снизили процентную ставку с 13,25% до 12,5%. С 10 августа начался новый виток снижения процентных ставок по ипотеке. Подскажите, пожалуйста, возможно ли подать повторное заявление в рамках новых условий на дополнительное снижение процентной ставки?

Здравствуйте, отказали в перевыпуске пенсионной карты маэстро на карту Мир без объяснения причин. Куда обращаться? Открыта ещё дебетовая карта и зарплатная, НИКАКИХ сомнительных операций не производится, только зачисление зарплаты и пенсии, снятие наличных, расплата в магазинах. Сумма в месяц не миллионная!!! С трёх карт потолок 80 тысяч в месяц!!! Или Сбербанк во истину возомнил себя Богом или пусть дадут письменные объяснения всей несуразности и невероятной тупости работы системы Комплаенс!!!

Добрый день!Заказывала долларовую карту и уже получила ее в отделении Сбербанка 9040/1400 в г. Наро-Фоминск МО. Возник вопрос: Могу ли я пополнять карту долларами через банкомат? Операционистка ответила, что пополнение карты через банкомат производится только в рублях, а если в иностранной валюте — то только через кассу. Каждый раз отстаивать очередь в кассу — это долго и неудобно! Хотелось бы уточнить, действительно ли в банкоматах и терминалах Сбербанка не предусмотрено пополнение валютных карт иностранной валютой?

Здравствуйте, не получила ответа на свой вопрос, его даже нет на сайте, хотелось бы услышать все таки ответы на свой вопрос

Здравствуйте, Мария!В нашей с вами переписке у меня возникла идея и соответственно вопрос, ответ на который будет интересен не только мне, судя по отзывам!В переписке вы ответили: Кредит на рефинансирование оформляется при наличии минимум одного кредита в стороннем банке. Именно поэтому заявка не может быть оформлена, если все кредиты открыты в Сбербанке.[B]Если я получу кредитную карту или кредит в любом стороннем банке, например тысяч на 15—30, то я могу рассчитывать на рефинансирование своих кредитов в Сбербанке и этого кредита?

Добрый день.Имеется ипотека Сбербанк от 6.11.2015,процентная ставка 13,75.Написал сегодня заявление на понижение процентной ставки.Вопрос-сколько ждать ответа?И какова вероятность одобрения снижения процентной ставки?Просто ВТБ 24 предлагает рефинансирования под 10,5 процентов.А я люблю Сбербанк и не хотелось бы переходить в ВТБ 24.

Добрый день. Оформляем ипотеку. Подскажите с кем можно связаться по поводу задержки банка. 1 августа подали документы на одобрение недвижимости, 10 августа донесли справку. На сайте домклик написано что это займет 3—5 рабочих дней. 1 по 18 августа прошло явно больше. Обращался к менеджеру, говорит документы рассматривают юристы и с ними связаться не может. Как нам узнать сколько ещё будут документы рассматриваться? И зачем писать сроки если вы их не соблюдайте?

Добрый день. Продаем квартиру, находящуюся в долевой собственности. Всего шесть собственников. Однако покупателю при подаче документов в сбербанк для оформления ипотеки сказали что больше пяти собственников не должно быть. Хотелось бы выяснить где прописано подобное требование. Ипотека не военная.

Здравствуйте. Сколько все-таки Сбербанку нужно для рассмотрения заявки? И еще, объясните мне: зачем постоянно отодвигать срок рассмотрения заявки? Почему нельзя сразу установить срок и соблюдать его? Хоть пусть он будет 90 дней, но зато сразу человек будет настроен ждать этот срок? К чему все эти игры с переносом сроков? Зачем обнадеживать клиентов и потом ставить новые сроки? Надеюсь на внятный ответ, а не на отписку

Здравствуйте, я хотела бы узнать условия снижения ипотечной процентной ставки. Заемщиком является мой муж, я созаемщик. В июле подавали заявление на рассмотрение, сегодня узнала, что отказали, но причину не сказали. Как об этом узнать? У нас процентная ставка была 12,8. В том году родился третий малыш, я на декретом отпуске. В ходе этих событий хотелось бы воспользоваться программой о снижении ставки

Добрый день! Понимаю, что ничем помочь не сможете, но не знаю куда еще писать. Сегодня еще раз получено уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения: № 170719 0582 770000 от 19.07.2017 на 60 дней! В заявлении просил понизить процентную ставку по ипотечному кредиту в связи с уменьшением ставки рефинансирования. Как понять, сколько еще ждать и есть ли смысл в этом? Понимаю, что со своей проблемой я не один, но даже кредиты согласовывают быстрее, в том числе и ипотеку, хотя там просчитывается намного больше рисков как для клиента, так и для банка.

Здравствуйте Мария! Я уже обращалась к вам с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявления по снижению процентной ставки. Заявление до сих пор рассматривают. Банк даёт несколько способов подачи заявки и каждый выбирает для себя удобный. Почему ни где не оговаривается, что подача через отделения банка на много быстрее. Человек, который подал заявку на 2 недели позже через отделение банка, уже получил положительный ответ. А я, выбрав для себя удобный способ подачи заявления дистанционно-через обратную связь, должна ждать рассмотрения 60 дней??? Всё-таки прошу скорейшего расмотрения заявки!

Добрый день.18.07.2017 был зарегистрирован запрос № 170718-0525-467900 по снижению процентной ставки по ипотеке. Прошло более 30 дней, суммарно запрос продлили до 30 дней, сегодня пришло информирование, что рассмотрение продлено до 60 дней. Прошу максимально ускорить рассмотрение заявление, период рассмотрения заявления в 60 дней — просто за гранью разумного. Сбербанк выбирал как кредитора в первую очередь за хороший сервис и достойное отношение к клиентам, а здесь получается неприкрытое затягивание сроков по рассмотрению заявлений.

05.07.2017 мною было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, обращение № 170705 0789 999400. До настоящего момента решения нет, срок рассмотрения продлили до 60 дней. Прошу ускорить процесс.

Добрый день.Подскажите. У меня есть ипотечный кредит, который я получил в прошлом году на 30 лет. Я получаю зарплату на карту другого банка. Дом в этом году сдаётся. До какой кредитной ставки может быть снижен кредит, если написать заявление с прошение о пересмотре ставки?

Добрый день,подскажите пожалуйста,22.08.2017 г. вступает в силу постановление № 961 от 11.08.2017 г.,«помощь ипотечным заёмщикам»,это говорит о том что 22.08.2017г,я могу обратиться в отделение «Сбербанка"с готовым пакетом документов и мне никто ни в чём не откажет,ссылаясь на то что нет инструкций,распоряжений и т. д.?????

Добрый день!У меня возникла следующая ситуации:я взял ипотеку в Сбербанке под новый дом с участком с процентной ставкой 12%,но буквально через 3 дня процентная ставка была снижена,я обратился к своему менеджеру,но она сказала,что уже ничего сделать нельзя,так как кредитный договор подписан,могу ли я обратится в банк и подать запрос на снижение процентной ставки, и какая вероятность,что ставку все таки снизят.Спасибо.

Снялось 273,60₽ за просроченную задолженность овердрафтаЧто мне делать?

Вы вообще собирсетесь ответить на мой отзыв? Почему до сих пор информация по кредиту не отображается в бки?

Добрый вечер, взяли ипотеку с господдержкой в 2016 году со ставкой 11,6%, можно ли сейчас снизить действующую ставку?

Много лет являюсь вашим клиентом, открыт пенсионный вклад в вашем банке.За эти годы привык снимать пенсию в том отделении, где мне удобно, а не там где был открыт вклад.Сегодня, 18 августа, около 16 часов обратился в отделение Сбербанка, расположенного на Ленинградском проспекте, д. 71 по поводу оформления доверенности на свою родственницу, а в ответ услышал, что такая операция возможна только в том отделении, где у меня открыт счет.Неужели в наш век развития цифровых технологий и при возможности снятия пенсии в любом московском отделении Сбера, нужно обязательно ехать в свое районное отделение для такой простейшей операции?С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте! 19 июля 2017, нарочно мной в Сбербанк было направлено заявление, по вопросу снижения процентной ставки по ипотеке, обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 170719-0566-816600. После этого сроки рассмотрения уже трижды переносились, сегодня пришло письмо о продлении сроков до 60 дней. Для меня очень важно как можно быстрее решить этот вопрос, пожалуйста подскажите, как ускорить рассмотрение моего заявления? Такое затягивание вынуждает идти в другой банк. С уважением, Светлана.

Добрый день! Написал заявление на снижению в связи с понижением ключевой ставки, а также являюсь Вашим добросовестным заемщиком много лет, помимо этого другие Банки предлагают рефинансирование. Ответ в Банке обещали дать в течение 5 рабочих дней! Сроки прошли, молчание, горячая линия не помогает, говорят решается в индивидуальном порядке. Просьба оперативно решить вопрос. Спасибо.

Здраствуйте, 5.08 отправили денежный перевод с кошелька Skrill на дебетовую карту VISA вашего банка, до сих пор деньги не пришли, с службе поддержки кошелька дали номер AR№ 74143617220002320781739, как доказательство того что деньги были отправлены, с службе поддержки Сбербанка не знают что делать с этим номером, и говорят что денег никаких не поступало, помогите пожалуйста разобраться с проблемой.

Прошу рассмотреть в срочном порядке обращение № 170726 0987 873800 от 26.07.2017. Откладывать целый месяц рассмотрения заявление о снижении процентной ставки, это просто показатель наплевательского отношения Сбербанка к своим клиентам!

Добрый день,Мария,3 августа 2017 отправил через сбербанк онлайн заявление на снижение процента по ипотеке (N обращения 1708030412897200 от 3.08.2017), т. к. на момент когда брал ипотеку в 2014 году процент у меня был — 13,5. Сейчас процентная ставка снизилась и составляет от 7 до 10%.Уже второй раз продлевают время рассмотрения (первый раз 13 августа и второй раз 18 августа) итого срок рассмотрения составит 20 дней, считаю что это уже большой период для рассмотрения заявления.Все платежи оплачиваю вовремя, в том числе и страховку ежегодно, являюсь зарплатным клиентом сбербанка, все кредиты ранее гасились вовремя.Прошу ускорить данный процесс и расчитываю на положительный итог рассмотрения завления.

Здравствуйте!я из Москвы,но сейчас проживаю в СПб.все мои банковские карты оформлены в Москве,через Сбербанк онлайн я перевожу между ними средства.Возможно ли мне обратиться к офис Сбербанка по месту проживания для оформления карты и привязки ее к моему счёту?или в данном случае она будет считаться картой другого региона и при переводе через Сбербанк онлайн будет взыматься комиссия?Также интересует вопрос,если я потеряла московскую карту,возможно ли через горячую линию заблокировать Ее и перевыпустить с доставкой в СПб?в таком случае она будет считаться московской,комиссии не будет и срок окончания будет как на прошлой карте?и могу ли я изъявить пожелание при перевыпуске не добавлять функцию Paypass?Спасибо

Прошу рассмотреть в приоритетном порядке обращение № 170726 0988 049700 от 26.07.2017. Уже целый месяц приходят отписки!

Здравствуйте.При открытии валютного счета, могу ли я получать в кассах банка деньги (в валюте) наличными и какова комиссия за услугу?

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли снизить нашу процентную ставку по жилищному кредиту в Сбербанке в том же банке??

Здравствуйте, СбербанкБольше месяц назад я написал заявление о снижение % ставки по ипотекеОбращёние № 170711 0148 959700 от 11.07.2017Хочу подчеркнуть, что ставка по ипотечному кредиту у меня 16% (!)Можно провести конкурс «Самая большая ставка по ипотеке в Сбербанке», уверен что я займу в нем первое место:)Справедливо наверное будет, если в первую очередь будут рассматриваться заявления с наибольшими ставками? Как вы считаете?Срок рассмотрения моего заявления продлили до двух месяцев, сначала думал что это только у меня такие проблемы, перечитал здесь вопросы и понял, что я не один)Уважаемый Сбербанк, я крайне лояльный вашему банку клиент, исправно плачу по кредитам, размещаю у вас депозиты, пользуюсь пакетом премьер. Я вообще очень доволен Сбербанком, но именно в этом вопросе я не чувствую вашей лояльности по отношению ко мне, как к клиенту. Я у вас сейчас взял потребительский кредит под 14,9%, а ставка по ипотеке у меня 16%:)Ещё раз подчеркну, что логично и справедливо было бы начать рассмотрение заявлений от людей 16%, сомневаюсь что у кого-то есть больше.Спасибо

Добрый день, Мария.Действующий ипотечный кредитный договор № 100041533.20.07.17 подал заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту, в связи со снижением ставки, но мой строящийся объект недвижимости Сбербанк в данной время предлагает 7.4 процента по тем же условиям,что и в момент моего кредитования, объект недвижимости есть в вашей таблице:«Перечень застройщиков, участвующих в программе субсидирования и реализующих строящееся жильё». На момент написания заявления сотрудник банка обещал рассмотреть в течении 20 дней, через 20 дней пришло смс об увеличении срока до 30 дней, сегодня уже смс пришло с уведомлением об увеличении срока рассмотрения до 60 дней. Такое чувство, что Сбербанк в моем регионе только увеличивать умеет, хотя заявление было на уменьшение процентной ставки)). Прошу помочь решить вопрос в пользу клиента в ближайшее время, т. к. в данный момент есть вариант рефинансирования кредита в другом банке, и увеличение срока рассмотрения моего заявления до 60 дней заставляет находиться в подвешенном состоянии довольно длительное время.

Добрый деньПроясните пожалуйста по какому принципу ведет работу Сбербанк, продавая иностранную валюту и потом не принимая обратно свои же купюры?Сегодня, 19агвуста 2017 г. обратилась в отделение в г. Пермь, на ул. Ленина 49 , с 12чс до 13чс. для обмены валюты (Английского фунта). Были всего несколько штук 20 фунтовые купюры, которые я приобрела еще в 2014—15 годах так же в отделение СБЕРА по ул г. Пермь, Пермская 124 . Купленные тогда купюры отложила так сказать «на всякий случай». Вот в эти дни понадобились деньги, и обратилась в Сбербанк для обмена. И? ваша кассирша, проверила умным лицом купюры, и половину выложила мне обратно, отказалась принять купленные именно в СБербанке купюры, а повод --что они не свежие, что они не хрустят (??!!!). На мои возмущения, она приняла отупевший взгляд, что это не важно где были куплены и что можно только под экспертизу и то ждать мне от 1 года до 3 и то я должна еще вам оплатить за экспертизу!!!!!Я лично клиент сбербанка давно, если что-то собиралась в финансовом плане, то обращалась именно только в Сбер, так как надеялась что Сберу можно доверять. Странно, что когда хотела кредит- Сбер НЕ помог, а теперь просто подвела в купюрах. В итоге? Я получила отказ от своего банка на те же купюры которые вы мне их продали! и Странно, что эти же купюры свободно приняли в ВТБ24 , за что я им очень благодарна. , и кассир оказалась у них более адекватная.Следующий раз буду знать и предупрежу своих знакомых, что Сбербанку НЕ надо доверять, при покупке валюты.Сбербанк, проясните метод вашей работы? Вы сами суете (да именно таким словом- суёте) людям старые, ветхие и с желтоватыми пятнами валюту, и сами же их (своих же) обратно почему НЕ принимайте?

Добрый день!19.07.2017 писал жалобу, ссылка прилагается (http://www.banki.ru/services/response…10082232/)Хотелось бы узнать результат, так как от банка я не получил никакого ответа.

20.07.2017 мной было составлено обращение о предоставлении копии платежного поручения (в частности интересовал код КБК) о безакцепном НО ОШИБОЧНОМ(!) списании средств с моего счета (заявление номер 170720 0660 195000 от 20.07), ответ обещан был через 10 дней, по истечении этого срока пришла СМС о продлении рассмотрения до 15 дней, по истечении 15 дней-до 20 дней требуется банку, потом 30 дней…сегодня мне было обещано разобраться с данным вопросом в течение 60 дней.Скажите, мне уже пора обращаться в прокуратуру или куда я должна обратиться с проволочкой и заминанием моего обращения?- такой ответ меня не устраивает, сколько еще можно утаивать информацию и не возвращать законно принадлежащие мне деньги?

Здравствуйте Мария.Являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет. В 2015 году взят ипотечный кредит на покупку 2 ух комнат. Сейчас у меня ухудшилось материальное положение в связи с рождением ребенка и потери работы моего созаемщика. Я написал заявление в сбербанк на понижение процентной ставки по моему кредитному договору. Писал заявление в отделении где оформлял кредит. Заявление было написано от 20. 06. 2017. Теперь я получаю постоянно смски о продлении рассмотрения моего заявления. Теперь уже срок до 90 рабочих дней!!! Я написал заявление о несогласии по срокам рассмотрения моего заявления. И как оказалось это заявление тоже подлежит рассмотрению в срок 15 рабочих дней. У меня хорошая кредитная история и я бы хотел ее не портить. Я не просто так написал заявление и мне тяжело стало платить по этой ставке уже с 20.07.2017. Если по простому — я в долгах! Прошу рассмотреть мое заявление в срочном порядке. В короткий срок. Я знаю что такие заявления рассматривались и за 10 дней Я имею серьезную причину, а не вымышленную историю. Помогите!!!

Добрый день!Подскажите пожалуйста полный список документов для подачи пр программы помощи ипотечным заемщикам.Заранее спасибо.

В Сбербанке Онлайн заказал кредитную историю. В полученной кредитной истории неправильно отражены кредиты № 8640/1/65423 от 16.03.2010 и № 694994 от 15.07.2013. Данные кредиты давно полностью погашены и закрыты, задолженность отсутствует. А в кредитной истории они все еще числятся как действующиес задолженностью.Требую внести изменения в предоставляемую Сбербанком информацию в Бюро кредитных историй!Обращался с просьбой помочь в решении данной проблемы в следующие ОСБ:1. 17.08.2017 в 12.08 отделение 8640/080, ст. менеджер по обслуживанию Устинова Галина;2. 18.08.2017 в 12.32 отделение 8640/032, менеджер Евгения Смирнова, в том числе руководитель отделения Соболева Екатерина Александровна.Нигде не смогли ничего вразумительного сказать, лишь предложили написать заявление, по которым так и не пришло сообщение что они приняты к рассмотрению!

Доброго времени суток.Подавал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. № 170701 0604 916100 от 01.07.2017 с получением ответа по email.К сожалению, приходили только уведомления с извещением о том, что для рассмотрения обращения банку потребуется дополнительное время, что срок отправки ответа продлен до 15,20,30 дней. Далее уведомления вообще прекратились, папки со спамом и тд тп пусты. С момента обращения прошло почти 2 месяца. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. Благодарю за внимение.С уважением Алексей.

Добрый день!Обещано рассмотреть заявление в течение 10 дней. Вот что пришло:Ваше обращение № 170819 0308 608400 от 19.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 29.08.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. СбербанкПриоритезируйте, пожалуйста, чтобы срок был соблюден, по отзывам здесь на портале рассмотрение крайне часто затягивается. Спасибо.

08.08.2017 было сформировано обращение для снижение ставки по ипотечному кредиту. Рассмотрение должно было быть в срок до 19.08.2017, Но сроки рассмотрения обращения продлили. Пока шло рассмотрение обращения 10.08.2017 произошло очередное снижение процентной ставки в вашем банке и в настоящее время ключевая ставка по ипотеке составляет от 8,9% годовых. Ставки на рефинансирование ипотеки в сторонних банках, тоже снизились (а в своем обращении я указывала предыдущие ставки по ипотеке и рефинансированию). Как мне теперь поступить — по новой писать заявление с указанием уже новых процентных ставок? как же тогда быть со старым обращением? или возможно как то мое новое обращение привязать к предыдущему?

Добрый день.170717-0448-920300 — номер обращения о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Было подано 17.04.2017. Срок рассмотрения постоянно продлевается, 16 августа он был продлен еще на месяц, сколько еще придется ждать? А через месяц на сколько продлите, сразу на полгода? По факту, обращение было подано еще раньше, 4 июля, и было зарегистрировано под номером 170704-0756-677800, 17 июля был предоставлен ответ, что нужно заполнить заявление соответствующей формы, а не свободной, как было изначально сообщено мне сотрудниками вашего банка. 17 же июля такое заявление было вам отправлено. Если в ближайшее время я не получу внятного ответа на свое обращение, то буду вынужден обратиться в сторонние банки для рефинансирования кредита, к счастью для меня, таких предложений сейчас предостаточно.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы писали в банк заявление о снижении процентной ставки по ипотеке, банк ответил отказом. Через какое время мы вновь можем обратиться в банк с подобным заявлением? Спасибо.

Добрый день, я обратился в сбербанк с заявлением на снижение процентной ставки по ипотеке, но от срок ответа уже трижды продлили в совокупности до 60 дней, есть подозрение что это не придел, можно ли как то ускорить процесс? Номер обращения 1707201015354900 от 20.07.17

Здравствуйте. Сегодня я решила положить денежные средства на карту сбербанка. Терминал 10391674, расположенный по адресу ул. Рудницкой, д. 3, взял мои деньги в сумме 5 тыс. руб., затем завис на 15 минут и выдал чек, в котором написано ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ. СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. Но на карту они так и не зачислены!!! Я позвонила на горячую линию, мне сказали ждать рассмотрения до 30 августа!!! Мне 22 августа нужно этими деньгами гасить кредит, а других у меня нет! Почему я должна ждать столько времени???!!! Кто выплатит проценты, которые я просрочу банку? Вы в курсе, что за пользование чужими денежными средствами вы обязаны платить процент, почему вы держите у себя мои денежные средства столько времени? Я требую в кратчайшие сроки разобраться с этой ситуацией и вернуть мои средства!!!

Доброго времени суток.Скажите пожалуйста, действительно ли любой перевод в СБ РФ можно отменить в течении 72 часов, например после совершения операции по переводу денежных средств с карты одного клиента СБ РФ на карту другому клиенту СБ РФ?Жду ваш ответ.Спасибо.

Мария, ранее обращалась с вопросом http://www.banki.ru/services/question…Id=9931403. Однако, вместо рассмотрения моего обращения в приоритетном порядке получаю смс о продлении сроков аж до 60 дней. Ведь отвечая таким образом мы надеялись на Вашу помощь… До какой степени поднят приоритет по моему заявлению? Какие сроки рассмотрения по заявке Вы готовы озвучить?

Здравствуйте! Мы с мужем оплачивали на сайте Американского посольства визовые сборы, но квитанции не успели сохранить. Для получения визы необходим 16-ти значный номер квитанции. Огромная просьба выслать из на электронную почту. Заранее благодарим!!

Мария, добрый день! Прошу Вас поставить в приоритетное рассмотрение заявление № 1708160109159900 от 16.08.2017 о снижении % ставки по ипотеке. Спасибо.

Здравствуйте, Мария.У меня вот такая ситуация. Я взял ипотеку в марте 2015, и после того как ипотека была оформлена, мой куратор сказала, что я смогу снизить процентную ставку по ипотеке при снижении ключевой ставки и по случаю рождения ребёнка. Так вот я пошел писал заявление по случаю рождения ребенка и меня послали по известному адресу. Аргументируя тем, что по случаю рождения ребенка не предусмотрено снижение процентной ставки. Я залез в интернет и не нашел никакой информации о том, что при рождении ребенка снижают ставку.Далее я в июне 2017 узнал, что ключевая ставка снижена и пошел пробовать удачу, написав заявление уже по причине снижения ключевой ставки я стал ждать ответа. Через месяц пришел ответ(даже 7 ответов) о том, что мне отказано. На седьмой раз мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне нет смысла пробовать вообще писать заявление так как ИМЕННО МНЕ процентную ставку не снизят.Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации и почему ИМЕННО Я такой прокаженный.Заранее спасибо

Добрый день! Подала заявление на понижение ставки по ипотеке, пришло повторное продление до 20 дней! Боюсь, что история повторится, как с и АИЖК, затянут время и оставят без ответа. Прошу прокомментировать данную ситуацию. Также прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении обращения. Номер обращения № 1708050502 865400 от 05.08.2017 года. Спасибо.

Добрый день, Мария. Вопрос у меня ипотека, я хочу снизить платеж. Являюсь вашим клиентом очень давно. Другие банки мне предлагают рефинансирование, под более выгодные для меня условия, но я бы хотел остаться в сбербанке. Ваши специалисты говорят, нет возможности рефинансирование вашей же ипотеки. Так ли это?

Здравствуйте. Могу ли я подать заявление на снижение % ставки по уже существующей ипотеке без объяснения причины на снижение процентов которую брал в 2014 году или нет?

День добрый. Уже обращался по по поводу снижения процентной ставки.Был прислан ответ что моим вопросом уже занимаетесь.Тем не менее срок был продлен до 60 дней и полагаю, что и дальше будет продлеваться.Вопрос в следующем. Сейчас предлагают рефинансирование под 9.5% (там со страховками жизни, но они у меня все равно есть), допустим я уйду в другой банк. При очень хорошем раскладе ставки в нашей стране могут упасть еще на несколько процентов.Возможно ли будет в Вашем банке повторное рефинансирование? (т.е. ушел, а года через три вернулся)

Здравствуйте! Скажите если подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в электронном виде то будет ли какое нибудь уведомление о том что мое заявление попало на рассмотрение? И как лучше отправить заявление? Или лучше,да в отделении е банка написать и сдать?