Добрый день прошу вас помочь с моим вопросом. Вот созданное мной обращение: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsа так же номер обращения оставленный на сайте сбербанка: 000913-2015-132447Надеюсь на вашу помочь. Спасибо.

Здравствуйте, Мария!Я получил ответ от банка на свой отзыв, размещенный на сайте Сбербанка № 000912-2015-127935 от 16.09.2015 г., продублированный на сайте banki.ru (16.09.2015, 13:42) «В Сбербанк без карты ни ногой?» (Вы комментировали мой отзыв 24.09.2015 в 13:19).С моей точки зрения ответ никаким образом не касается сути вопроса и не ведет к решению проблемной ситуации, я бы даже сказал, что выглядит издевательски (когда спрашивают об одном, а отвечают о другом). Оцените сами, и все-таки я жду ответа по существу: что должен делать клиент, не имеющий карты, если ему в глаза заявляют, что настройка программы не позволяет проводить операций без подтверждения их банковской картой («электронной подписью»). Это самодеятельность сотрудников конкретного отделения или общая ситуация? Привожу ответ банка на мой отзыв и поставленный в нем вопрос.Ответ Клиенту:Уважаемый Александр ХХХХХХХХ!Позвольте поблагодарить Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее — Банк) от 16.09.2015.Мы провели детальное расследование ситуации, о которой Вы сообщили, и подготовили для Вас пояснения.В настоящее время сотрудники отделений Банка в рамках нового стандарта обслуживания предлагают клиентам при оплате платежей воспользоваться информационно-платежными терминалами (ИПТ). Данный вид оплаты позволяет не зависеть от графика работы банка и способствует сокращению времени ожидания в дни приема коммунальных платежей.При этом каждый клиент имеет право самостоятельно выбирать более удобный для него способ оплаты и может проводить платежи как через устройства самообслуживания, так и в операционно-кассовых окнах.Специалисты в офисах банка всегда готовы провести обучение, проконсультировать или оказать профессиональную помощь при совершении платежных операций через удаленные каналы обслуживания. В настоящее время уже многие наши клиенты оценили преимущества данного вида оплаты.Руководителю структурного подразделения рекомендовано обратить внимание на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания и более внимательного отношения к клиентам Банка.Александр ХХХХХХХХ, приносим искренние извинения за доставленные неудобства.Вопрос Клиента:15 сентября 2015 г. моя жена посетила отделение Сбербанка с целью положить некоторую сумму на имеющийся вклад. Если еще месяц назад в этом же отделении при операции с этим же вкладом (снятие наличных со счета) просили карту для подтверждения операции в необязательном порядке («Лучше. конечно, с картой, но если карты нет — можно и так…»), то теперь сотрудники заявляют, что использование карты обязательно («У нас поменялась программа, и теперь без этого нельзя»). Жена была свидетельницей, как двух мужчин, зашедших в отделение Сбербанка оплатить какие-то пошлины на 1300 руб. и не имеющих карт, отправили в центральное отделение города (типа там еще пока можно). Те повозмущались («Зачем нам нужна карта с обслуживанием за 300 руб., если надо всего-то по квитанции оплатить!!!»), но сотрудницы были непреклонны. Похоже, найдено волшебное слово («ПРОГРАММА»), против которого никакие собственные положения Сбербанка, гарантирующие альтернативность подтверждения операций (картаподпись) не работают. В пресс-релизе Сбербанка от 04.09.2014 г. было совершенно ясно сказано, что оба способа подтверждения операций (подпись и карта) равноценны. Я считаю, что происходит откровенное давление на клиентов, вынуждающее открывать не нужные им (и небесплатные) карты, оправдывая это невозможностью проведения операций обновлением программы.Прошу дать аргументированный ответ, а также совет — как быть в подобных ситуациях: требовать зав.отделением, звонить на горячую линию банка, писать письменные жалобы?С уважением,Управление по работе с обращениями клиентов ПАО СбербанкУважаемый Клиент!Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе «Обсудить и оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50.

Добрый деньСтолкнулись со следующей проблемой:После изменения платежных реквизитов мы начали получать жалобы от клиентов, которые оплачивают наши услуги через Сбербанк.В филиалах Сбербанка отказывают в исполнении платежей на новые реквизиты, ссылаясь на то, что они не верные и отличаются от тех, что выдает «Система Сбербанка».Клиенты вынуждены оплачивать на старые реквизиты или уходить ни с чем.Как можно изменить данные о платежных реквизитах в Вашей системе и могут ли операционисты вручную ввести данные о платеже, если они не соответствуют данным в Системе, но клиент настаивает?

Здравствуйте! У меня есть карточка VISA Сбербанка России в Москве. Прочла, что VISA с 1 октября отказывается обслуживать банки России. Я буду в Москве только через 3 месяца. Я смогу карточкой пользоваться? Спасибо

Добрый день!Вопрос касательно потребительского кредита оформленного в 2013 году. На протяжении всего времени выплачивал за кредит, бывали просрочки, но оплачивал всегда. На весну 2015 года, а именно начиная с марта месяца попал в затрудненную финансовую жизненную ситуацию, в связи с чем не было возможности производить оплату в срок, и на сегодняшний день образовалась просроченная задолженность. Обратились в отделение банка, а именно в отдел по работе с просроченной задолженностью, сотрудник ответил, что банк расторг договор в одностороннем порядке и требует возврата долга в полном объеме, сумма 72000 рублей, правда письменного уведомления пока не было, сказал ожидайте. В настоящий момент жизненная ситуация нормализовалась и очень хотелось урегулировать ситуацию не прибегая к суду, целиком сумму погасить возможности нет, частичное погашение и ежемесячные выплаты да. Есть ли возможность на реструктуризацию или отсрочке об оплате? Или же внести сумму задолженности и вернуться в график платежей?

Как вы прокоментируете данную ситуацию?Прокурору Республики Адыгея Пословскому Василию Митрофановичу385000, Майкоп, Жуковского, 32 «А»От Болотникова Дмитрия Васильевича,358794, р. Адыгея, Майкопский р-он, с. Новопрохладное, д. 25Копия:Руководителю Управления Роспотребнадзора по РАЗавгородний Сергею Александровичу385000, Республика Адыгея, Майкоп, Гагарина, д. 74Копия:В ОАО «Акционерный коммерческийСберегательный банк Российской Федерации»117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19Копия:В Центральный банк Российской Федерации107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12Заявление о сокрытии информацииЯ, Болотников Дмитрий Васильевич, являюсь клиентом Сбербанка, имел дебетовую (зарплатную) карту 6762…3660, к которой мне была привязана кредитная карта 4854…8111 номиналом 60 тыс. рублей. В мае 2014 г. я воспользовался кредитной картой, сняв 10000 рублей наличными, после чего на мой Мобильный банк стали приходить напоминания о сроке и сумме платежа по кредиту. В начале июля у меня мобильный банк отключился. Я работаю спасателем в Адыгейском поисково-спасательном отряде МЧС России, часто бываю в командировках в горах, и не сразу заметил это отключение. В середине месяца, вернувшись из похода, я заметил, что мне не пришло сообщение о сумме платежа по кредиту, я забеспокоился и пошел в отделение Сбербанка № 8, расположенное в г. Майкопе на улице Мопра, д. 56. Там я выяснил, что 5 и 7 июля 2014 г. у меня с кредитной карты снято 9900 и 10000 рублей. Я написал претензию в Сбербанк, так как не совершал никаких действий со своей кредитной картой. Сбербанк мне ответил следующее: «Спорные операции проведены на основании SMS-распоряжений, поступивших в Банк с указанного телефона» (приложение № 1), т. е. являются законными. Я подал заявление в полицию г. Майкопа (№ 19883 от 20.08.2014 г.).Дело несколько раз закрывали и только после моих обращений и жалоб — в апреле — отдел МВД России по городу Майкопу направил мне ответ № 2/6267 от 31.03.2015 г. о передаче данного дела по территориальности в г. Москва. (приложение № 2). Однако уже заканчивается сентябрь, а я до сих пор я не имею представления о том, кто украл мои деньги. Неужели за год невозможно установить — на чей счет ушли деньги с кредитной карты? Это же не хулиган у бабушки из подола деньги выхватил и скрылся — это деньги, которые ушли с моего счета на чей-то физический или юридический счет!Я мог бы еще долго ждать, пока правоохранительные органы восстановят справедливость, однако мне пришлось столкнуться с настоящим беспределом со стороны работников Сбербанка:уже почти год я пытаюсь получить подробную информацию по истории своего кредита — сколько денег я выплатил, сколько и за что начислены штрафы и т. п. — однако до сих пор от меня эта информация тщательно скрывается!В отделении Сбербанка № 8, расположенном в г. Майкопе на улице Мопра, д. 56. заведующая Дудка В. Н. предоставить информацию не может и отсылает в главный офис на улице Димитрова. Там в отделе просроченной задолженности меня не раз выслушивали, однако отсылали заказать справку с историей моих платежей в общее окошко. Я стою в очереди, пишу заявление, неоднократно наведываюсь в надежде получить информацию. А информации все нет и нет. И вот 23 сентября я узнаю, что моего заявления нет вообще, его никто не регистрировал и мне снова выдается только общая информация (приложение № 3), из которой можно заключить, что я должен возвратить Сбербанку — 27 966,24 рублей.При этом я еще в июне обращался в отделение № 8620, в отдел просроченной задолженности с письмом Начальника Управления по работе с проблемной задолженностью А. А. Ткачева из Юго-Западного Банка ОАО «Сбербанк России» исх. № 1432 от 05.05.2015 г., в котором указывается совсем другая сумма — 9 016,69 рублей. (Приложение № 4)Согласно этому письму Сбербанк идет мне навстречу, и пока ищут исчезнувшие с моего счета деньги — меня просят погасить мой личный долг. Да я бы с удовольствием, вот только я хочу знать, за что я плачу и поэтому интересуюсь своей кредитной историей. Из 10 000 своего кредита я выплатил практически 7 000 рублей, т. е. осталась 3 000, ну плюс проценты — но не 9 000 же? Неужели я не имею права знать, откуда взялась эта сумма???Официальное письмо о задолженности из «АктивБизнесКоллекшн» № 17118 от 30.01.2015 содержит другую сумму долга — 25 249,17 рублей (приложение № 5), а также угрозы уголовного преследования и опять полное отсутствие информации, откуда взялась эта сумма. Да я не собираюсь прятаться, я готов заплатить свой долг — но хочу ЗНАТЬ за что плачу!Сотрудники Сбербанка ни по горячей линии — ни в личном общении — предоставить необходимую мне для оплаты долга информацию с историей моего кредита не собираются, более того скрывают и запутывают следы. Еще год назад, в сентябре из разговора с сотрудницей Сбербанка на горячей линии я узнал, что мой мобильный банк был взломан вирусом и его отключила автоматика 5 июля 2014 года. К сожалению, достучаться до отдела защиты информации в Сбербанке мне оказалось невозможно, ведь даже мою историю платежей я вынужден требовать, а не получить как само собой разумеющееся…В феврале 2015 года я получил письмо из Москвы из главного офиса ОАО «Сбербанк России» № 000102-2015-000559 от 29.01.2015 года с совершенно липовой информацией, в которой сказано, что отключение моего мобильного банка произошло по инициативе банка 01.10.2014 г.! (приложение № 6), Т. е. спустя три месяца после кражи!!!И это несмотря на мои жалобы, обращения и претензии, в которых я с самого начала указывал о том, что мобильный банк у меня отключен, и даже требовал его подключить, так как у меня оставалась действующая зарплатная карта 6762…3660. После этого письма, в котором по почте России Сбербанк выслал мне помимо лживой информации об отключении моего мобильного банка реально действующую информацию с моим кодовым словом к моей действующей зарплатной карте я насовсем отказался от сотрудничества со Сбербанком и заблокировал свою карту. Почта не самое надежное средство для доставки информации с моими личными секретными данными по управлению финансами.Исходя из вышеизложенного, я вынужден подозревать сотрудников Сбербанка в соучастии в краже моих денег. Я обвиняю работников Адыгейского отделения № 8620, расположенного в г. Майкопе на ул. Димитрова д. 4, руководитель Баринов Н. В. — в сокрытии информации по истории моего кредита. Прошу прокуратуру провести проверку работы отдела с проблемной задолженностью, проверку службы защиты информации Сбербанка. Прошу обязать заведующую отделением Сбербанка № 8 Дудка В. Н. выдать мне копии моих жалоб и претензий, так как она заявила, что эти документы я могу получить только через суд — но они мне и нужны для подачи в суд, я изначально не собирался судиться и не фотографировал их. Еще раз прошу поднять историю моих переговоров по горячей линии Сбербанка, в которых сами работники Сбербанка говорят об отключенном мобильном банке и прошу привлечь к ответственности сотрудников Сбербанка за предоставление ложной информации по отключению моего мобильного банка.27.09.2015 г. Болотников Д. В.[B]

Добрый день! Мне поменяли З/П карту с ВИЗА на ВИЗА КЛАССИК, как узнать лицевой счет для перечисления З/П?

Добрый день. Сменила фамилию и как раз срок карты закончился, перевыпуск на новую фамилию сразу же сделают? И как долго ждать новую карту? Карта просто нужна всегда.

Здравствуйте,В прошлом году взял кредит как предприниматель, случилось так что весь его вложил в недвижимость (сделка до конца еще не оформлена, т. е. владелец по документам продавец). Хотел взять ипотеку в Сбербанке (для того что бы загасить кредит) — не дали по тому что у меня не погашен предыдущий кредит.Есть ли выход из этой ситуации?

что я могу сделать если у меня просроченный потребительский кредит, давно деньги не перечислял или это долг, и я неплательщик, не работал и не платил, сейчас работаю и хочу все погасить долг, долг маленький возможно для многих, меньше ста тысяч, но мне хочется чтоб более выгодно для себя все решить. спасибо

Добрый день. Я получил в наследство ОМС в Сбербанке. Хочу получить его в граммах обезличенного металла на новом счете. В отделение Сбербанка сказали, что я могу получить его только в рублях по курсу продажи на момент обращения. В договоре ОМС не прописано никаких ограничений на перевод металла на другой счет. По какой причине я не могу получить наследство в виде металла на новый счет?

Здравствуйте!Возможно ли снижение процентной ставки по действующему кредитному договору по программе: «Ипотека с государственной поддержкой» с 11.9% до 11.4%?

Добрый день!Пользуюсь картой VISA electron Сбербанка.С 1 октября действие карты приостанавливается.Я совершаю платежи через Сбербанк Он Лайн.Что делать держателям карт VIZA ?С уважением Сергей Щукин[B]

Добрый день!На сколько законно поступил Ваш банк сняв деньги с моего кредитного счета, на свои нужды не уведомив меня? После этого начисляет мне штрафы и пени и уведомляет меня почтовым письмом о том, что у меня задолженность по кредиту.Я должен платить каждое 3е число месяца. 1—2 они были на счету в полном объеме.

Обращение с «отпиской»Уважаемая, Мария Александровна!Прочитайте пожалуйста внимательно мое обращение! Если вы утверждаете: «Дата отчета по Вашей карте была 13.09.2015. Средства внесенные до этой даты, в соответствии с условиями обслуживания, пошли на погашение суммы основной задолженности.» (с) то с меня безосновательно списали средства автоматически так как я заблаговременно их перечислил. Согласно Федеральному закону «о Банках и банковской деятельности» перевод осуществлялся внутри банка, и списать то что денежные средства поступили позже на фразу «все риски клиент берет на себя» не применимо, так как денежные средства с внутрибанковских счетов не выходили. Соответственно отсутствует сторонняя организация по переводу денежных средств риски за которую по договору я должен принять. Перевод осуществляется внутри банка. Я прошу разобраться в этом вопросе НОРМАЛЬНО и по человечески, а не писать отписки которые применимы только для поверхностных условий договора и описанной мною проблемы. Номер обращения указан в информации для банка, в обращении указаны все мои контактные данные.

12.09.2015 г. в 11—02 через Московское отделение Сбербанка № 9038 филиал № 1080 была совершена оплата турпоездки в сумме 43 760,00 рублей на расчетный счет турфирмы в ПАО ВТБ 24. Счет с верными реквизитами для перечисления был передан сотруднику отделения, была взята комиссия в размере 1 312,80 рублей.15.09.2015 г. было обнаружено, что денежные средства не поступили на счет турфирмы и операционном Отделения была допущена ошибка в указании правильного наименования организации-получателя. Незамедлительно после этого в этом же отделении было написано письмо с просьбой об уточнении платежа и верным указанием наименования компании получателя.Из-за ошибки сотрудника банка пришлось оплатить за поездку заново в полном объеме уже в кассу фирмы, чтобы поездка все-таки состоялась.18.09.2015 г. найдя на официальном сайте Сбербанка телефон отделения 8(499)131-66-65 в течение дня пыталась дозвониться, после безуспешных попыток,позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы уточнить контакты либо получить информацию о платеже. Сотрудник call-центра смогла сообщить мне только уже известный телефон Отделения и предложила подойти в Отделение(такой возможности на тот момент не было).Сегодня 28.09.2015 г. денежные средства так и не были получены компанией- турфирмой. Даже после уточнения реквизитов. Предположив, что эти деньги могли вернуться обратно в отделение откуда были направлены, мы обратились в Отделение, но сотрудниками банка было сказано: «Приходите завтра, ничего мы посмотреть не можем, завтра будет та смена которая отправляла платеж и, что информация о платеже должна придти на личную почту администратора смены»В связи с вышеизложенным прошу посодействовать и ускорить процесс решения вопроса о возврате денежных средств, а также вернуть взысканную комиссию по причине неисполнения услуги по перечислению платежа, в котором на данный момент необходимость отсутствует.

28 сентября 2015 года оформляла потребительский кредит в отделении 4903/0403,сумма кредита 57000 рублей. договор 39937662. Заместитель руководителя отделения Орлова Е. В. самовольно из суммы кредита списала за якобы добровольное страхование 4400 рублей,оформив это как частичная выдача и выдала два пакета страхования,с квитанциями об оплате. В кассе приготовили к выдаче только 52600 рублей. От страховки я отказывалась, сотрудники банка самовольно и без моих просьб списали из кредита 4400 рублей. Заявление на участие в страховании я не подписывала. изначально говорила,что кредит буду брать без страховки.считаю действия сотрудников банка неправомерными, вижу ложь и заведомое введение клиента в заблуждение. действия по самовольному списанию и оплаты пакета страховок считаю сверхнаглостью и самоуправством руководства отделения.после конфликта сотрудники банка сообщили,что случаев отказа от страховок у них еще не было и они не знают что делать им дальше.

Здравствуйте, сегодня мне по ошибке открыли дебетовую карту Visa classic(750р в год) вместо молодежной. Завтра пойду ее закрывать и открывать молодежную, мне нужно будет оплачивать обслуживание карты за год ведь ее обслуживание так и не началось так как я ее только что заказал?

25 сентября 2015 года расплатился в магазине кредитной картой, 26 сентября 2015 года пополнил счет кредитной карты до полного. И в этот же день мне пришли проценты за использование кредитных денег. Позвонил в сбербанк онлайн, там ответили, что я израсходовал в конце кредитного срока а возвратил в начале следующего! У меня срок кредитования с 4 числа каждого месяца по 4 число следующего плюс 20 дней. Почему то с каждым месяцем, даже не годом обслуживание становиться все хуже и хуже. На днях меня представители банка онлайн прогнали по городу, а потом пошли мне на встречу и подключили услугу СМС информирование — был вне себя…. А до этого да что говорить…. одни восклицания

Подскажите пожалуйста какие требования для получения социальной карты, без годового обслуживания?Муж переводит раз в месяц алименты детям и больше не пользуется картой, можно ли ему оформить без годового обслуживания карту?Если да, то где можно онлайн может заявку оставить?

Я работающий пенсионер 56лет подал заявку на кредит на 600 000 на 60 месяцев так- как моя пенсия 16 000руб то я и рассчитывал гасит платежи пенсией начальная ставка была 17.5% ГОДОВЫХ СБЕРБАНК КРЕДИТ УТВЕРДИЛ СО СТАВКОЙ 23.5% ТО ЕСТЬ С ПЛАТЕЖОМ 17 000РУБ ПО САМОЙ МАКСИМАЛЬНОЙ СТАВКЕ, ХОТЯ ПЕНСИЮ И ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЮ В СБЕРБАНКЕ И ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ

Добрый день!Имеет ли право работодатель навязывать мне выпуск дебетовой карты Вашего банка в своём регионе при наличии у меня действующей дебетовой карты СБ РФ,выпущенной по месту жительства и правомерны ли его действия в отказе перевода заработной платы на мою «домашнюю» карту?Спасибо!

Здравствуйте, дважды пытался оформить потребительский кредит в обоих случаях отказ приходил через 5 минут после выхода из офиса Сбербанка.Могу я узнать причину столь спешного отказа хотя являюсь заработным клиентом и получаю заработную плату на карту Сбербанка порядка 2-х лет.

По вопросу о снижении процентной ставки по уже выданному кредиту. Почему сотрудники ПАО Сбербанк России дают некомпетентные ответы? Банк может изменить процентную ставку по уже выданному кредиту. В соответствии с пунктом 16 статьи 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г.№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и пунктом 4.3.1 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов», установленных ПАО Сбербанк, кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку.

как вернуть деньги с карточки меня обманули.вот номер карты получателя 4276 8801 9361 8265

Заблокировали карту без объяснения причин.После похода в отделения и долгого выяснения причин управляющая отделением показав свою служебную инструкцию сказала это из-за переводов с электронных кошельков.Пользовался банковскими картами. Имею персонализированный (полностью идентифицированный с паспортными данными) счет на свое имя в КИВИ БАНК система электронных денег QIWI.Осуществлял переводы со своего персонализированного счета в QIWI на карту сбербанка. Суммы минимальны 15—50 тыс. руб. в месяц. Закон не противоречит переводы собственных денежных средств.Карты все заблокировали без объяснения причин. Директор отделения говорит у Вас блокировка. «Сделать ничего не могу». Приносите документы. На вопрос Какие? Ответ не знаю все несите. а у нас Служба Безопасности разберется.Банк клиент заблокирован. Выписку получить не возможно. отделение ее не дает. Что нести не знаю. Чеки из магазинов и ресторанов? Выписки КИВИ БАНК даже по собственным счетам не предоставляет. В назначениях есть номер счета и банк легко может проверить что он мой. Все данные по счетам в базе налоговой и в базе сбербанка тоже есть. И так уже более года не могу восстановить карту. Банк просто ссылается на якобы не законность операций. Письменно ничего не отвечает. Только слова, и то не внятно и без четких инструкций. Говорит пишите заявление в свободной форме.Далее удалось выяснить служебные инструкции:Срочная информация /554а/ от 10 июля 2014 г.Для служебного пользования/не подлежит предъявлению клиентам банка/Пока цитировать не буду, дождусь комментариев и может получу внятный ответ.Почему банк не объясняет причины блокировки карты?Почему банк не дает письменные документы о блокировке карт?Что сделать для разблокировки карты?

Ниже вопрос задавала про бесплатные карты. Вчера прям в сбербанке мне сказали, что карты моментум теперь не выпускают, что не именные карты не безопастные и их нельзя получить!Еще вопрос. Списание с карты будет 1.10 за годовое обслуживание? Если мы 1.10 обратимся, успеем заблокировать и попробовать моментум сделать в другом отделении? Номер карты указываю ниже

Здравствуйте,у меня наверное будет самый банальный вопрос,но всё же прошу на него ответить.Ситуация: моя бабушка пошла брать кредит 67 730 руб. Пошла она одна и ей навязали какие то 2 карты,сказали на одну кладите деньги каждый месяц и с нее якобы будет сниматься ежемесячный платёж,на бабушкин вопрос«А чек мне будет предоставляться об оплате за месяц?» Консультант сказал:чек Вам не нужен и так все будет оплачено.Что делать с этой ситуацией?Я сегодня планирую идти в СберБанк и разбираться,что мне говорить и как действовать? Ладно,по 2й карте,ей дали моментальную карту и сказали: по ней можете расплачиваться в любых гипермаркетах и пр. магазинах,она говорила,что ей эта карта не нужна! Но все равно навязали! Могу ли я сегодня с бабушкой пойти и написать ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ счетов карт?Могут на ней быть уже какие либо задолженности?(Например,за подключенный мобильный банк и что то прочее?) И вообще возможно,чтобы бабушка просто приходила и платила кредит самостоятельно?Без всяких карт? Ей так намного проще. Заранее спасибо за ответ.

И Вам, доброго, прекрасного дня, служба беззаботной «заботы о клиентах»!на Ваш ответ:«Добрый день!Для рассмотрения кредитной заявки на рефинансирование кредитной карты другого банка необходимы следующие документы: заявление-анкета заемщика; паспорт РФ с отметкой о регистрации; справка/выписка, заверенная печатью и подписью уполномоченного работника банка, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите: номер и дата заключения кредитного договора; дата окончания срока действия кредитного договора или срок действия кредитной карты/дебетовой… далее от себя: и т. д. — ровно то, что написано на сайте Сбербанка».а есть шанс, что все-таки мое обращение будет рассмотрено теми сотрудниками банка, которые владеют самой засекреченной информацией в мире? — по кредитному договору кредитных карт нет фиксированной процентной ставки (а ее у меня требуют); по кредитному договору кредитных карт не открывается индивидуальный номер лицевого счета (в моем случае), а Сбербанк требует номер лицевого счета. Деньги перечисляются на счет банка с пометкой назначение платежа такое то.

Повторно обращаюсь с вопросом,так как ответ не по существу. из ответа не ясно,есть возможность возврата или нет. В вопросе указана и дата обращения в банк, и номер отделения, и номер кредитного договора.следует отметить,что сотрудники банка!!!самовольно!!!!и без разрешения сняли деньги из суммы кредита и самовольно оплатили страховки, выдали лишь пакеты страхования.Повторный вопрос28 сентября 2015 года оформляла потребительский кредит в отделении 4903/0403,сумма кредита 57000 рублей. договор 39937662. Заместитель руководителя отделения Орлова Е. В. самовольно из суммы кредита списала за якобы добровольное страхование 4400 рублей,оформив это как частичная выдача и выдала два пакета страхования,с квитанциями об оплате. В кассе приготовили к выдаче только 52600 рублей. От страховки я отказывалась, сотрудники банка самовольно и без моих просьб списали из кредита 4400 рублей. Заявление на участие в страховании я не подписывала. изначально говорила,что кредит буду брать без страховки.считаю действия сотрудников банка неправомерными, вижу ложь и заведомое введение клиента в заблуждение. действия по самовольному списанию и оплаты пакета страховок считаю сверхнаглостью и самоуправством руководства отделения.после конфликта сотрудники банка сообщили,что случаев отказа от страховок у них еще не было и они не знают что делать им дальше.

Здравствуйте! Подскажите, оформили ипотеку на покупку квартиры в долевом строительстве в 2012 году. В 2014 получили свидетельство на право собственности. Скажите, я должна предоставить в банк свидетельство и договор или есть еще какие-нибудь документы? Спасибо за уделенное моему вопросу время.

Мария, добрый день.Я работаю в автосалоне почти 10 лет логистом, свою работу знаю от А до Я, хотела себя попробовать в другой сфере, и остановила свой выбор на сбребанке. Можете написать адрес электроной почты куда скинуть резюме. Может есть открытые вакансии в Люберцах.

Из отделения, в которое подавал заявление на рефинансирование, сейчас прислали образец справки, который (по словам сотрудника этого отделения), устроит Сбербанк России. Этот образец мне надо показать в стороннем банке и попросить по подобию сформировать мою справку для Сбербанка.НО, этот образец на бланке банка ВТБ24. Я, признаться, удивлен, что Сбербанк прислал мне образец справки ВТБ24. Т. е. справка действительно принадлежит банку ВТБ24.Сбербанк, ты не перестаешь меня удивлять Спасибо тебе! :)P.S. вину о разглашении данного случая не чувствую:)

здравствуйте.Меня интересует такой вопрос.Могу ли я оформить кредит,если я имею в вашем банке на данный момент 2 кредита.По одному осталось выплатить 12000,а по другому 24000.Получая новый кредит я сразу же закрываю эти два кредита.Кредит нужен для покупки авто.Моя средняя зарплата в месяц 22000рублей

Здравствуйте.Живу в Донецке и без вида на жительство только сбербанк России принимает у меня вклад, почему так.Спасибо за внимание.

Здравствуйте Мария! Меня интересует БИК и мой номер счёта. Благодарю Вас заранее.

SMS о одобренной ипотеке пришло в четверг 24 сентября на вторник 29 сентября нет ни звонка ни приглашения обсудить условия Это полное безобразие прошу разобраться и наказать Отделение Сбербанка 9038/0172

На счету был положительный остаток.27.09.2015 г. поступила сумма 1100 евро.Последняя операция по счёту — поступление 1100 евро.Никаких расходных операций не производилось.Выписка по счёту показывает положительный остаток на сумму 1100 евро в рублёвом эквиваленте.В данный момент на счету отрицательный баланс и поступивших средств нет!Глубокоуважаемый сбербанк, верните деньги!

Здравствуйте,такой вопрос,у меня имеется задолженность у судебных приставов!!если я заведу карту сбер банка и буду пользоваться ей в качестве оплаты покупок и мелких расходов!!!есть возможность что приставы наложит арест на счет этой карты!!!???

Здравствуйте!Вернули отчет об оценке.Можно как то конкретно узнать почему не пропускают отчет об оценке недвижимости?И стоит ли заказывать новый,может причина все таки не в отчете?

Здравствуйте! Я делала перевод первоначального взноса по ипотеке на счет стороннего банка со своей карты. Девушка, которая проводила операцию не дала мне проверить реквизиты, а сразу выдала заявление о переводе и чек. Так как я была с грудным ребенком я и подумать не могла их проверять. Через неделю нам позвонили из банка, куда должен был прийти перевод и сообщили о непоступлении средствами посмотрела это заявление и увидела получателя платежа совершенно другие ФИО!!! В итоге сделка на грани срыва, договор будет расторгнут 05.10.2015, если деньги не придут на счет, а в банке мне особо не хотят помогать в поиске денег и быстром решении проблемы. И о сроках возврата или уточнения реквизитов тоже никто не может сказать. Прошу Вас помочь разобраться с этой ситуацией и в кратчайшие сроки перевести деньги на нужные реквизиты. Буду очень благодарна, если сможете помочь!

Сегодня, 29.09.15 обратилась в отделение на Просвещения, 32, к руководителю отделения, так как там, на Просвещения 36/141 руководитель отделения в отпуске. Я, постучавшись, зашла к ней в кабинет, присесть она мне не предложила. Спустя несколько минут я спросила у нее разрешение присесть. Так она хамски себя повела, и не разрешила даже присесть, чтобы все объяснить ей. Я не послушала ее и присела. Визитом моим она была недовольна, говорила, чтобы я обратилась в отделение, где обслуживаюсь. Я сказала, что она не имеет права требовать, указывать, в какое отделение мне обращаться, и если будет так со мной разговаривать, буду жаловаться, куда следует -- в вышестоящие организации. Она не хотела из архива доставать мою справку, а у меня несколько лет назад был у них на Просвещения 32 открыт золотой вклад. И какая проблема распечатать подробную справку из архива о том, что, я в такой-то день закрыла вклад и указать в справке курс золота на тот день, когда я закрывала вклад, а так же сумму, которую я в кассе получила на руки в день закрытия металлического вклада. Она наотрез отказалась со мной общаться, разговаривала очень пренебрежительно и грубо, и отвела меня к младшему специалисту. Еще посоветовала, хотя не имела на то право, подождать, когда из другого отделения руководитель выйдет из отпуска и подойти к ней. Это просто свинство какое-то. Младший специалист распечатал не ту справку, которую я запрашивала. А я просила распечатать в текстовой форме, с указанием даты, месяца, года, стоимости 1грамма золота на тот момент времени, сумму, полученную на руки и указание, естественно моих данных -- ФИО. То есть, подробную справку она распечатать отказалась, ссылаясь на то, что у них нет такой возможности. Как же нет, когда Хайруллина Елена Николаевна, когда я запрашивала такую же справку, звонила коллегам, в разные подразделения банка, чтобы узнать, как правильно напечатать эту справку. Справка, которую я получила, — сейчас в другом городе, вот я и запросила справку повторно. Почему тогда ваша сотрудница не поступила, как Елена Николаевна, не стала звонить коллегам, уточнять, как печатаются подробные справки, не звонила старшим сотрудникам в различные подразделения, ничего не узнавала по моему вопросу, ей было все равно, что мне нужна справка подробная, и вторая подробная справка о том, какой курс золота на 29.09.15 с указанием граммов золота, и, соответсвенно, стоимость золота, согласно количеству граммов золота, а со скандалом, после моего звонка моему адвокату предложила написать заявление в свободной форме, что я хочу такую справку получить на руки. Я написала заявление Но сколько унижений от этой сотрудницы я натерпелась -- ужас!!! Она отказалась дать сначала мне справку о том, что заявление принято ею и отправлено 29-го сентября 2015 года. Я ей объясняла, что везде выдают на руки такие справки, она долгое время отказывалась это делать, и после того, как я сказала, что пожалуюсь в Центробанк, она сняла копию, и написала, что заявление от 29.09.15 принято ею, поставила печать и подпись. Еще говорила, что, когда она отправляет мои документы, я не имею право сидеть рядом с ней, и смотреть, что она их действительно отправляет. А что скрывать? Какая такая тайна? Если отправление документов моих же имеет прямое отношение ко мне. Прошу принять меры к этому отделению, наказав за ненадлежащее обслуживание руководителя отделения и сотрудницу, которая меня обслуживала. К сожалению, ФИО ни руководителя отделения, ни сотрудницы отделения, не помню. Происходило это все примерно в 19:20.