на один и тот же ВОПРОС дают разные ответы специалисты СБЕРБАНКА!!! И кому верить? ЦБ управляет банками, а не людьми — и будте добры не перекладывать ответственность!

Здравствуйте, 29.10.2019 в 09:41 произошел сбой банкомата № 60002713. Я внесла в банкомат сумму 5000 рублей, но она не была зачислена, вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано «Внесение наличных, произошел сбой». «Оставшаяся сумма претензий поступит в течении 6 часов». Прошло уже больше суток, стоит ли мне обращаться в отделение банка? И сколько ждать ещё по времени поступления средств?

Здравствуйте! Вот и прошли 30 дней со дня подачи заявки на субсидию (450 тыс за 3го ребенка), решение до сих пор не принято. В отделении банка сказали, что мое заявление еще в работе. Заявление подавали 25 сентября.

Я собирался закрыть вклад в Сбербанке.Чтобы нужная сумма точно была в кассе я хотел заказать ее заранее по телефону.Но, когда я обратился в службу поддержки по номеру 900 мне сообщили, что единственный способ заказать деньги в отделении Сбербанка, это самому приехать в отделение, заказать их, а затем, приехать второй раз, чтобы их снять.Таким образом, для того, чтобы снять деньги, нужно ездить в банк ДВА раза, так как заказать нужную сумму по телефону или каким-то другим способом невозможно.Неужели, это нормальная практика в 2019 году?Хотелось бы услышать официальную позицию руководства банка по этому вопросу.

Оформляю онлайн заявку на 30 000 через Сбербанк онлайн. До этого месяц назад выдали на 40000 и 30000. На 30000 закрыт досрочно 2 дня назад. При этом, В кредитном потенциале на 30000 ещё остался, (взято 30000,40000—60%, доступно, пишет, 40% — 15000). Но фактически на данный момент я плачу не 2 а 1 кредит, плачу исправно. Заявку онлайн отклоняют без рассмотрения, в ту же секунду (я так понимаю, программа), как только набираю пароль-подтверждение из смс. Возможно заново нужно оформить после пересчета потенциала, через месяц? Он только для меня рассчитывается вообще или на него смотрит банк? Или вообще практика с онлайн выдачей на карту закрыта?

Здравствуйте!Почему Сбербанк дважды отказывает в выпуске карты МИР?Вчера в отд.Сбербанка повторно дали заявку и уже сегодня я получаю уведомление«отклонена заявка»

Здравствуйте!Недавно я открыл расчетный счет для своего ИП в Сбербанке. При открытии менеджер мне порекомендовала подключить смс оповещения о движении по счету и по движениям по карте.Этот счет у меня используется как резервный, и операций по нему пока не проводится.Спустя несколько месяцев мне приходит смс о задолженности перед банком, как позже выяснилось возникшей из за необходимости оплаты смс информирования. Однако до момента оповещения о факте задолженности ни каких уведомлений о этом не было, я же думал что раз операций нет то и задолженности быть не может.Однако, как выяснилось, что вне зависимости есть или нет операции по счету, обязанность оплаты услуг у меня возникает.Но разве не было бы правильнее информировать о необходимости оплаты подключенных услуг каждый месяц, к тому же что как раз речь идет об услуге информирования=) а не когда возникнет ситуация что я даже не смог восстановить доступ в ЛК без необходимости оплаты задолженности.

Добрый день!Два месяца назад мы заказали машину в интернете. Поставщик машины попросил перевести близкому другу или родственнику сумму машины 1 750 000 через систему Колибри, в качестве серьезности своих намерений и в подтверждение наличия средств, и послать фото корешков ему на номер. После того, как он пригонит машину в Москву, мы с другом, которому перевели деньги должны были ее забрать, приехав из Нальчика и обналичив эти деньги в Москве. Работники Сбербанка сказали, что никто не сможет воспользоваться фото корешков, что «Колибри» надежная система отправки денег, требуется личное присутствие друга и его паспорт. Однако, мошенник в этот же вечер, через час, снял эти деньги, хотя мой друг, которому я отправил деньги, находился со мной в Нальчике. Как это возможно? Написали заявление в полицию, возбудили уголовное дело, написали заявление и претензию в банк. Почему служба безопасности такого большого банка не может найти утечку, там же все должно фиксироваться?? Банк, передал мои средства другому, постороннему человеку без паспорта, почему компания не возвращает мне средства на счет? Ведь они не выполнили свои обязательства?

Меня зовут Ольга Николаевна. Мы с мужем, решили продать купленную в 2007 году в Красноярске квартиру (квартира находится в собственности у мужа). Поскольку в Красноярске мы в данный момент не проживаем, интересы моего мужа (по доверенности) представляет моя мама.Для покупки квартиры в 2007 году мужем был взят ипотечный кредит в отделении Сбербанка г. Кодинск Красноярского края, который был погашен досрочно в июне 2010 года.В январе 2010 года я родила второго ребенка, а сертификат на материнский капитал был получен мной в июле 2010 года.В октябре 2019 г. были найдены покупатели для нашей квартиры, которые под покупку получают ипотечный кредит в другом банке. Для проведения сделки банку было необходимо предоставить, среди прочих документов, справку из Сбербанка о том, что для погашения ипотечного кредита моего мужа не был использован мой материнский капитал.Моя мама 18 октября 2019 г. обратилась в отделение Сбербанка № 8646/046 расположенного по адресу г. Красноярск ул. 78 Добровольческой бригады 3 к сотруднику ипотечного отдела Ульяне, написала заявление о выдаче такой справки. Ульяна назначила дату готовности справки на 23.10.2019 г. 22 октября 2019 г. у моей мамы попросили копию кредитного договора моего мужа, которую она предоставила. Оказалось, что информация по нашему кредитному договору была в старой программе и ее необходимо найти. Была назначена новая дата готовности — 28.10.2019 г. Но и 28.10.2019 г. справка готова не была, так как по какой-то причине не было возможности зайти в эту старую программу.За это время все остальные документы, необходимые от нашей стороны (Продавца), были предоставлены в банк, выдающий ипотеку Покупателю, осталась только эта справка.Сделка назначена на завтра — 30 октября 2019 г.Справка о том, что я не использовала материнский капитал для погашения кредитного договора мужа, так до сих пор и не подготовлена, хотя мной были представлены все необходимые документы, как то-копия сертификата (дата выдачи позже даты погашения кредита), выписка из личного кабинета Пенсионного фонда (о том что средства материнского капитала до сих пор находятся на моем счете, за исключением 25 тыс.руб выданных на материальные нужды в 2016 году). Сегодня в разговоре со мной по телефону сотрудница Ульяна сказала, что подобные справки вообще изготавливаются в течении 30 дней.В итоге у нас срывается сделка по продаже квартиры из-за одного документа.Неужели, подготовка одной единственной справки требует такого количества времени? Тем более, что я не была созаемщиком в кредитном договоре моего мужа, сертификат на материнский капитал был получен мною позднее закрытия кредитного договора, и в 2010 году, по закону об использовании средств материнского капитала, я не могла использовать эти средства ни на какие цели, пока мой ребенок не достигнет возраста 3 лет, т. е. не ранее 2013 года.

Здравствуйте. Такая ситуация. Мне была одобрена ипотека в августе месяце. Документы с обоих сторон были представлены. Часть ипотеки планировалась погаситься мат.капиталом. Ждали около 4 недель скидку от Домклик. Говорили что какая то ошибка и ждите. В итоге, вчера прошла скидка. Мне позвонил менеджер Сбербанка и сказали что все хорошо и документы пошли дальше в юр. проверку. Вечером поступил звонок от менеджера и сказали что отказ. Хотела бы узнать, возможно узнать причину отказа, чтоб дальше отталкиваться от этого. Причина в документах продавца или покупателя.

Добрый день! У нас с мужем ипотека по программе «Ипотека с господдержкой для семей с детьми», оформляли мы ее, когда 6 процентов было прописано только на 3 года, остальное по ставке 9,75. Нам сказали, что в связи с изменениями в программе будет подписано дополнительное соглашение под 6 процентов на весь период. Сейчас Ваш банк оформляет программу под 5 процентов на весь период, скажите возможно ли подписание доп соглашения на весь период сразу под 5 процентов?

Добрый день, Мария! Сегодня положила ошибочно 3000 руб с дебетовой карты на кредитную карту Сбербанк, а хотела положить на сберегательный счет, кредитный лимит полностью погашен, как вернуть деньги на дебетовую карту?

Разблокировка карт после банкротства. Определение суда вынесено 17 октября. Карты до сих пор заблокированы.

Здравствуйте!Подали заявку на выплату 450 000 рублей многодетным в счет ипотеки — 03 октября 2019 года. Сегодня, 30 октября 2019 года, при обращении на горячую линию Дом рф, узнали, что никакой информации по нашей заявке (ФИО, паспортные данные, N и дата кредитного договора) от Сбербанка не поступало. Нам велели обращаться к своему кредитору — то есть к вам. Согласно, Постановлению, заявка выполняется, в случае положительного решения, максимум в течение 30 суток. Сегодня заканчиваются 27-ые сутки. В законе четко регламентированы сроки исполнения после обращения: 1 неделя кредитор, 1 неделя ДОМ РФ, 1 неделя на проверку и перечисление денежных средств. В горячей линии Сбербанка, нам сказали, что «очередь огромная и в ней десятки тысяч многодетных семей». Вопрос: почему клиенты Сбербанка, получатели субсидии, несут за это ответственность? Банк компенсирует нам потерянное время (начисленные проценты)?Просьба назвать конкретные сроки передачи нашей заявки в Дом рф.

Мария, добрый вечер, 5 дней назад вы собирались проверить ситуацию, вернуться и ответить на вопрос: было ли зарегистрировано ли моё заявление на чарджбэк? Можно увидеть его копию? Нет ответа ни в личных кабинетах (Сбербанк, banki.ru), никак иначе. Какие в Сбербанке сроки для подачи заявления на эту процедуру? Спасибо.

Оформляем с супругом ипотеку. Ипотека одобрена. Менеджер сам рассказал о скидке 0.3% если квартира выбрана на дом клик. Все было хорошо пока не подошли к сделке. Документы собраны все. Но мы отказались от добровольной программы электронной регистрации и безопасных расчетов. На что поступила угроза менеджера что тогда нам не предоставят скидку 0,3% что за манипуляции менеджера. И почему не предоставлены так же скидки как молодой семье мне всего 27 и двое детей. Так же являемся зарплатным клиентом тоже скидки нет. Почему менеджеры вытягивают деньги и срывают сделку на завершающей стадии. Прошу принять меры.

Здравствуйте! Сделала два перевода со своей дебетовой карты.Когда поняла, что имею дело с мошенниками, то сразу позвонила по номеру 900, описала сложившуюся ситуацию и попросила приостановить платеж (в вписке по переводам была информация, что он обрабатывается банком). Оператор сказала, что необходимо заблокировать карту (что, собственно, и сделала), и что деньги мне не вернут, так как я сама добровольно перевела их. Сейчас я по своей заблокированной карте вижу, что собственные средства превышают доступные как раз на величину этих переводов, а сами переводы находятся в статусе «Ожидает подтверждения». Я заказала перевыпуск карты. Меня интересует, могу ли я все же вернуть эти деньги обратно (ведь все же перевод не был исполнен)?

Добрый вечер, Мария!Спасибо за желание разобраться в нашей проблеме и помочь:«Я хочу разобраться в вашем вопросе, но для этого мне потребуются дополнительные данные. Я отправила вам личное сообщение. Ответьте на него, пожалуйста.»Мария, куда отправлено Ваше сообщение? Где его можно прочесть?Мы обязательно ответим на все нужные вопросы и куда это Вам нужно отправить?С уважением к Вам…

Здравствуйте. После завершения процедуры банкротства, обратилась в Сбербанк с просьбой разблокировать дебетовую карту. Получила отказ. Связалась с управляющим по делу о банкротстве. Она сказала что обязаны разблокировать. Не ужели опять обращаться в суд? Это же не кредитная карта.хотелось бы уладить дело миром.

здравствуйте, в сентябре в Европе мною в магазине была совершена отмена покупки. В тот же день обращение на возврат средств было зафиксировано специалистом сбербанка по телефону (так же присвоен номер), с крайним сроком возврата средств через неделю после обращения. С тех пор рассмотрение дважды переносилось и теперь крайний срок рассмотрения 28.11.2019 г. (до этого крайний срок был 26.10.2019 г.) Вопрос: как быть, и когда вернуться средства??

Из Вашего комментария не понятно ПОЧЕМУ ГРАЖДАНИН РОССИИ ДОЛЖЕН ПОДЧИНЯТЬСЯ — внутренние нормативные документы банка (предназначены для внутреннего использования, предоставить их мы не можем). ПОЛУЧАЕТСЯ ДЕЛАЙТЕ ТАК КАК СКАЖЕТ ОПЕРАТОР, А ПОТОМ В СЛУЧАИ, ЧЕГО ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР НЕКТО НЕ ЗА, ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! КТО НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАТО, ЧТО ГОВОРИТ ОПЕРАТОР ЕСЛИ ОТВЕТЫ НА ОДИН И ТОТ ЖЕ ВОПРОС У ВАС РАЗНЫЕ!!!

Здравствуйте. 23 числа пришла смс о повышении лимита кредитной карты не позднее 1.11. Испытываю некоторые трудности и рассчитываю на эту сумму. Скажите, возможно ли зачисление средств ранее указанного срока? Очень ожидаю.