"отличный" сервис...

Где посылка?

Добрый вечер! 15 сентября 2021г. была сделка в Сбербанке, На преобретения жилплощади. Первоначальный внос ,был мат.капитал! 17 сентября 2021 продавцу перечисленна была оплата за жилплощадь,которую я преобрела. Мне сотрудник банка попросила прийти в их отделения через неделю, я пришла, отправили запрос на мат.капитал, после всего, она же попросила прийти через 10 дней, я пришла. Посмотрели по базе личного моего кабинета, что мат.капитал не пришел. Мне снова попросили прийти через 10 дней. Скоро 15 октября,сумма платежа не уменьшилась,т.к. мат.капитал еще не был зачислен. Сколько я буду раз ходить в банк. СМС мне так и не приходит. Почему я должна платить больше " %" ? если у меня должна быть сумма каждого месяца меньше. Разберитесь! Жду ответа 

Здравствуйте, мы с женой после рождения ребёнка решили маткапитал использовать на погашения части ипотеки, чтобы платить меньше ежемесячный платёж. После предоставления весь пакет документов при личном посещений офиса по сопровождения ипотеке девушка менеджер и при звонке через ДомКлик ответили документы все в порядке с нашей стороны и ждём ответа о ПФР Но сегодня мне теперь пишут менеджеры сбербанка и говорят что паспортные данные не верные и ПФР вернул документы, но как документы могут быть быть не верными если при мне менеджер все отсканировала и потом это и менеджер с ДомКлик сказала что все верно!? Прошу вас разобраться в этой ситуации. Спасибо вам за ответ. 

Скажите будет ли списано детское пособие если на счет наложено взыскание или арест при зачислении детских пишется в истории социальная выплата код 6 rus 

Добрый вечер! С меня сняли плату за услугу сбер премьер как я считаю незаконно. Я ею не воспользовалась. Подключила 1 сентября, отключила 3 сентября. Льготный период 2 месяца. В ответе на мое обращение меня отправили к пункту 4.3 правил. Но там не написано что если отключиться раньше окончания льготного периода, то надо брать плату. Там написано в каком случае не надо брать плату. А дальше это уже домыслы. Прошу вернуть деньги в размере 2500 за неоказанную услугу

Здравствуйте. Плачу исправно ,без просрочек!!! Потерял дополнительный заработок. Нагрузка финансовая увеличилась. Сбер отказал в реструктуризации. Зарплату получаю в Сбербанке. Пенсионные накопления тоже к ним переводят. Подскажите как быть?? Подать на банкротство?. Другого выхода пока не вижу!!!!

Здравствуйте, не пришли алименты на карту от военнослужащего. Зп у него 11 октября была и сумма алиментов была списана, но до меня почему-то до сих пор деньги не дошли. Хотя прошло уже 3 дня

Добрый день.Много лет являюсь клиентом Сбербанк, в данный момент открыты карты - дебетовая зарплатная, кредитная, ну и цифровая. Все по системе VISA. Меня интересует открытие дополнительной карты системы МИР (цифровой вплоне бы хватило). Тарифы я нашел тут: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/redirected/person/bank_cards/debet/sberkarta_docs/tarif_sberkarta_s_23092019.pdfЯ читаю тариф и вижу следующее пояснение по поводу стоимости обслуживания:при совершении операций оплаты товаров и услуг в торгово–сервисных предприятиях по всем Платежным счетам и по счетам Всех карт СберКарта клиента (владельца счета) на общую сумму не менее 5 000 рублей в предыдущем календарном месяце... - без комиссии.Я читаю и понимаю это так, что по всем счетам означает что именно по любым моим счетам в Сбербанке я должен тратить не менее 5000 руб в мес, чтобы обслуживание этой карты мне было бесплатным. Однако в службе поддержки по телефону 900, когда я уточнял эту информацию, мне сказали, что тратить нужно именно с карты МИР. Мне тогда непонятно почему в условиях написано "по всем платежным счетам". Поясните всё-таки где правда? 1 .Если я буду тратить более 5000 руб по дебетовой карте VISA, при этом по карте МИР менее 5000 руб за месяц, значит ли это что будет списано 150р за обслуживание карты МИР или нет? 2. Если ответ на 1ый вопрос нет - то будет ли аналогично считаться траты по кредитной карте VISA в "зачет" для обслуживания карты МИР без комиссии?

Когда вернётесь?

У них единый расчётный центр

Здравствуйте! Суть вопроса: есть такой платежный сервис МТС деньги (позволяет осуществлять платежи с баланса мобильного), через него оплачивались услуги МосЭнергоСбыта (далее МЭС), но 17.09.21 платеж не прошел, соответственно МЭС прислал платежку с задолженностью, со стороны МТС платеж подтвердили. Чеки за 17.09.21 были отправлены в МЭС, но они сослались на то, что финансовым оператором в данном случае выступала Платина, у которой 17.09.21 была отозвана лицензия. Таким образом деньги были списаны с мобильного счета, на счет МЭС они не поступили, обратно они не вернулись. Кто в данном случае несет ответственность и каковы наши дальнейшие действия по розыску платежей? На сайте АСВ узнаю, что банк-агент по обязательствам Платины теперь Сбер. Поэтому переадресовываю ситуацию вам.

13.10.2021 в 15:24 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60074272, расположенного по адресу: 119010, г. Москва, ул. Воздвиженка, 9, стр. 2. Сумма составляла 30 000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение о сбое в программе, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Зачислено на карту 10 000р. Зачислены распознанные купюры, если вы вносили другую сумму, обратитесь с чеком и паспортом в банк или по номеру 900»Денежные средства в размере 10 000р были зачислены на карту, а 20 0000р нет. Я обратилась к сотруднику банка Кудрявцев Д.В., который зарегистрировала мое обращение, пообещав, что денежные средства поступят до конца дня, но денег в размере 20 0000р так и не поступило. Я совершила звонок на номер 900, где оператор зафиксировал мое обращение (после чего пришло следующее сообщение - Ваше обращение №211013-0525-578100 от 13.10.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 24.10.2021 включительно, ответ будет предоставлен через клиентского менеджера. ) До 24.10 значит банк будет пользоваться моими денежными средствами, так я полагаю, значит я имею полное право обратиться в соответствующую инстанцию за взысканием процентов за пользование моими деньгами, так? Денежные средства мне нужны в кратчайшие сроки, а точнее они мне были необходимы в день внесения. Поэтому большая просьба откликнуться и решить данную проблему, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд за мошеннические действия и пользование моими денежными средствами. Ситуация максимально неприятная! Обещанное зачисление до конца рабочего дня не увенчались успехом, денег до настоящего времени нет. Почему я должна ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту. С уважением, активный пользователь карты Сбербанка! 

Здравствуйте! Пришло смс о доставке моего заказа в отделение банка города Хасавюрт, ул. Даибова д 8. Заказ RP239986201 . Но сотрудники не могут найти его нигде. Где мой заказ? 

27.09.2021г валберис перечислил денежные средства за отмену покупки , деньги на мою карту так и не поступили сегодня 14.10.2021 г

4.10.21г. мне юрлицо перевело на открытый мной валютный счет в сбербанке некоторую сумму в евро. 6 и 7 октября я был в Лениногорском отделении сбербанка на ул.Шашиша, беспокоясь о том, что средства не поступили на мой счет, мне настоятельно рекомендовали ждать поступления 5 дней. 11.1021г. я вновь был в том же отделении банка, предоставил платежное поручение банка отправителя, оператор составила обращение о задержке поступления денежных средств, банк назначил срок расследования до 17.10.21г. Поскольку средства были предназначены на обучение ребенка и были необходимы срочно, то 12 числа я позвонил на горячую линию банка и попросил ускорить расследование, отзывчивый оператор прикрепил к обращению пометку "срочно" и мне пришло СМС сообщение о окончании расследования до 16.10.21г., но через некоторое время следующим СМС банк изменил дату на 18.10.21г. Я вновь позвонил на горячую линию банка и, видимо, вконец надоел сотрудникам сбербанка, так как меня запустили на второй круг СМС ответом о том, что перевод по указанным данным не найден, для повторного розыска необходимо предоставить дату, номер платеного поручения... Мне 65 лет, я не совсем в ладу с интернет сервисами и не смог написать и отправить в банк свой текст обращения. Подскажите пожалуйста как я могу отправить в сбербанк благодарность за потерянное время, скачки с давлением, обострение болей в желудке и суставах... Я живу в селе 30км до города и лично не скоро смогу это сделать.

Добрый день нам одобрили ипотеку, собрали все документы, оплатили все проверки, оценку и тд. Сказали ждать ответа от Минсельхоза 20 дней. В итоге уже прошло больше месяца, в банке говорят ответа от Минсельхоза нет. Заказали звонок в дом клик они говорят ответа нет и вас нет в реестре. Что делать подскажите пожалуйста, может наш ответ затерялся? 

В личном кабинете скрыл вклад на пластиковой карте и больше он нигде не отображается и не восстанавливается. Пришел в отделение сбербанка и оператор попросила вставить карту в считывающее устройство и ввести пин код. После проверки счета оператор снова попросила ввести пин код на карте. Скажите зачем второй раз оператор просил ввести пин код. В личном кабинете моя карта с вкладом больше не восстанавливается.

Добрый день! Возможно вы сможете помочь. Видел подобную историю на этом портале.12.08.2021 мною был оформлен пакет услуг сбербанк премьер. Оформлял я его только ради получения карты priority pass. Мой менеджер обещал что карту изготовят в кратчайшие сроки и она будет готова уже 16.08.2021. 16го числа со мной никто не вышел на связь и я не смог дозвониться до банка, в приложении сбербанк онлайн отображалось что карта еще не готова. После возвращения в город мне начал звонить мой менеджер и предлагать забрать карту, с таким отношением она мне была не нужна и я попросил отключить пакет услуг и закрыть карту, меня пригласили в отделение банка что бы написать обращение, и предложили написать что я не получил карту из за нахождения на карантине, мотивируя это тем что списания не будет, а если и будет то напишем еще одно обращение и деньги вернут. Хорошо, обращение было написано 29.09.2021 и рассмотрено в этот же день не в мою пользу. 12.10.2021 с моей карты списали комиссию за отключенный пакет услуг которым я так и не воспользовался. 13.10.2021 мною были написаны еще два обращения которые так же были отклонены. Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Одобрили заявку на ипотеку в Сбербанке. Добавили услуги "Сберздоровье" и "Защита дома", менеджер сказал, что эти услуги обязательные и из-за них изменится ставка по кредиту. Верно нам сказал менеджер? Почему " Сберздоровье" входит в обязательное страхование жизни и здоровья? И что за услуга "Защита дома", если мы оформляем страховку на дом и на жизнь/здоровье? 

Сбербанком с моей зарплаты удерживается более 50% не смотря на то, что СПИ постановлено взыскивать с ЗП не более 35%.Так с сентябрьской ЗП допущено превышение, а именно удержано 51,3%, из которых работодатель удержал как положено 35%, а сбербанк самовольно дополнительно с той же ЗП удержал ещё 16,3% 07.10.2021 года мой работодатель перечислин на мой ЗП счет сумму 4296,92, уже оставшуюся после удержания работодателем 35%, как положено по постановлению об обращении на ЗП, но сбербанк дополнительно с суммы 4296,92 удерживает ещё 23%, а именно 991,60. На каком основании сбербанк позволяет себе удерживать более того, как определил СПИ по постановлению о заработной плате. В банке, на сколько мне известно постановления об обращении на ЗП нет. Имеется постановление об обращении на ДС (ВКАДЫ) вкладные счета у меня имет нулевой баланс, и не означает, что банк может за счет повторного удержания с остатка ЗП исполнять данное постановление.Службой судебных приставов неоднократно проводились разъяснения сбербанку о недопустимости исполнения Постановления на ДС за счет остатка ЗП, т.к. с ЗП уже удержания осуществляет работодатель.Я могу предоставить все необходимые документы, включая копию Постановления на ЗП с ограничением взыскания 35%, копию постановления об объединении всех ИП с одно сводное. Справку, подтверждающую удержания на уровне работодателя я уже предоставляла 30.08.2021 года в обращении № 210830-0656-458400 от 30.08.2021 года.Неоднократно уведомляла банк, что по всем ИП производится удержание на уровне работодателя по Постановлению СПИ об обращении на ЗП в размере 35%.Банк не имеет право самостоятельно назначать % удержания, также увеличивая его по собственной инициативе в противовес Постановлению пристава. Именно пристав обладает такими полномочиями, как устанвливать процент удержания.Банк даже в своем ответе на обращение № 210923-0820-392200 от 24.09.2021 года и № 2110007-0005-013500 от 07.10.2021 года вводит адресата в заблуждение:согласно п. 2 ст. 99 Федерального закона №229-ФЗ, средства доступны к взысканию в размере 50-70% ПУНКТ 2 данной статьи не содержит формулировки 70%п. 3 данной статьи предполагает формулировку до 70% по строго определенным долговым обязательствам, кои у меня отсутсвуют. Это я так понимаю банк оправдал превышение в размере 51,3% с сентябрьской ЗП. А в моем случае именно банком было допущено незаконное удрежание с моей ЗП (повторное) в размере 16,3%, т.к. СПИ определно 35%, занчит более 35% из ЗП удерживать никто не имеет право. И остаток 65% от ЗП болжен оставаться не прикосновенным.07.10.2021 года Банк и вовсе допустил ПОВТОРНОЕ УДЕРЖАНИЕ, зная, что работодатель уже удержал из начисленной суммы.Прошу объяснить, почему банк по Постановлению об обращении на ДС (хранящиеся во вкладах) и подлежание удержанию в размере 100% исполняет данное постановление как Постановление об обращении на ЗП, которого не имеет.

Добрый день, подавали заявление на покупку дома в ипотеку по госпрограме молодая семья. Насколько я знаю с апреля 2021 года сбербанк упростил подачу документов и предоставить уведомление о соответствии его садового или жилого дома или же выписку из ЕГРН о регистрации права собственности на новостройку.Выписку из егрн предоставили, все документы согласно законадательству РФ застройщик предоставил. Но менеджеры требуют предоставить уведомление о соответствии дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности, получение которого считается не обящательным с 2018 года, обосновывая это тем, что они могут требовать любые документы по своему усмотрению

Здравствуйте!Посылка RP240147631, сегодня пришли повторные СМС от Сбербанка и Сберлогистики, что я могу получить посылку. Но постамат пишет, что код не найден. Соответственно, никакая ячейка не открылась. После первых СМС от Сбербанка и Сберлогистики открылась пустая ячейка постамата. На сайте стоит статус, что посылка вручена несколько дней назад. Прошу оформить претензию. Где находится моя посылка? 

Оформляла ипотеку в дом клик ,все было хорошо дом выбирала там же ,ипотека была одобренна на 20 лет %ставка 8,1 ,договор купли продажи куплена была там же дом клик ,менеджеры звонили и не один не говорил о обязательных услугах(страховка жизни ,электро.Регестрация ) ,я только знала о страховке жилья ,сейчас менеджер мне звонит и говорит раз я отказываюсь то %ставка увеличивается до 10% ,и договор переноситься на рассмотрение у меня сделка через 3 дня ,как такое вообще возможно ,в дом клике запугивают клиентов ,не договаривают что Регестрация стоит 15 тысяч ,а перед сделкой я должна заплатить 45 тысяч рублей,и что вообще могут отказать в ипотеке .

Спасибо, буду ждать!

Здравствуйте.Закончилась процедура банкротства,принёс определение с эл.подписью в банк,там сказали разблокируют через 3 дня,операторы колл центра говорят что у них информация что в течении 7 рабочих дней,кому верить не понятно.Допустим в Тинькофф разблокировали на следующий день после моего звонка,перепроверили в реестре ЕФРСБ увидели определение и всё,оперативно разблокировали,даже без бумажного подтверждения.А как у вас обстоит с этим дело?

Добрый день. Ответ от вас так и не получили. Скаже пожалуйста вы что-нибудь узнали по нашей заявке? Спасибо.

Согласно Перечню документов по кредитуемому Объекту недвижимости (https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/person/necessary/dokumenty_po_kredituemomu_obektu_nedvizhimosti.pdf) при приобретении комнат(ы) в коммунальной квартире или доли(ей) в праве собственности на Объект недвижимости требуется:1) отказ (для физических лиц – нотариально удостоверенный) участника(ов) долевой собственности от преимущественного права покупкиИЛИ2) свидетельство(а) нотариуса о передаче заявления Продавца другому(им) участнику(ам) долевой собственности о намерении продать свою(и) долю(и) в праве собственности на Объект недвижимости/комнату(ы) в коммунальной квартире с указанием содержания полученного на заявление ответа или информации об отсутствии ответа от другого(их) участника(ов) долевой собственности в установленный срок.Тогда на каком основании по факту Сбербанк (причём только он) требует исключительно отказ, игнорируя свидетельство(а) нотариуса, и нарушая свои же правила?

Здравствуйте,24.09.2021 закончена процедура банкротства.Когда будет разблокирована моя карта МИР,где я получаю пенсию?

Оформила кредит 9.10.21, пришло сообщение, что кредит успешно оформлен, ожидайте перевод денег, но деньги так и не поступили. 14.10.21 обратилась в банк, там сказали,что ошибка в данных, что надо объединить данные. Отправили заявку в Москву, позвонили, сказали что все сделали. Но денег так и нет. Что делать? 

Здравствуйте, вчера 13.10.2021 сделала онлайн заказ в детском мире оплатила заказ, заказ отменен, втечение какого времени мои денежные средства поступят на мою карту?

А долго Вы будете проверять? 

при необходимости я предоставлю все необходимые подтверждающие документы. В обратной связи хотела, размещая свои обращнгтя, но там файлы ни с какого носителя не прикремпляются почему-то.

Добрый день.6.10.21 отправила очень важные документы услугой Сберкурьер. Заявленный срок доставки на сайте указан 3-4 рабочих дня. На деле прошло уже 6 полных рабочих дней. По информации из смс, конверт валяется на складе вручения без движения с 14-32 13.10.21 г. В службу поддержки обращалась. Ответ "мы никак не можем повлиять на срок и скорость доставки". ЭТО ВООБЩЕ КАК? Рассказали мне абсолютную ерунду, которая никак не соотносится с информацией в смс-статусах. Про то, как конверт 2 дня лежал в Москве. Про то, что в Ростове произошел технический сбой... Не ответили мне только на вопрос, почему конверт с важными документами, плата за получение которых составила 9500 руб., не считая времени, потраченных на их получение, валяется в пункте сортировки вторые сутки?В связи в этим вопрос - как мне вернуть часть платы за некачественно оказанную услугу?

Здравствуйте! 13 сентября закрыл кредитную карту в отделении сбербанка, сегодня 14 октября и счет кредитной карты до сих пор активен. При обращении в чат мне сказали, что я якобы обратился в банк по этой карте 19 сентября, хочу заметить что это было воскресенье и в отделении был выходной день. Прошло более 30 дней в течении которых счет должен быть закрыт. Как такое может быть, почему счет до сих пор активен? Кредитную карту закрывал, что бы открыть новую кредитную карту с льготным периодом 120 дней. 

Я оформила заказ в интернет - магазине Сбермегамаркет 08.10.2021. Заказ был оплачен и выбрана дата доставки 10.10.2021. Заказ 915039879 был подтверждён 09.10.2021. Сегодня уже 14.10.2021 посылка так и не приехала. Мало того, что в поддержку не дописаться и не дозвониться, так 13.10.2021 в 11.06 позвонил курьер и согласовал доставку до 17.00 13.10.2021. Но Больше никто не писал и не звонил. Прошу предоставить информацию с решением данного вопроса!!!

сняли детское пособие в счет долга, верните, кредит погашу другими деньгами, эти нужны на ребенка

Я собирался открыть брокерский счёт, но при открытие данной вкладки, у меня вылезает сообщение, чтобы я актуализировал свои данные, хотя я ничего не менял с самого начала оформления карты! Что с этим делать?

Добрый день.6.10.21 отправила очень важные документы услугой Сберкурьер. Заявленный срок доставки на сайте указан 3-4 рабочих дня. На деле прошло уже 6 полных рабочих дней. По информации из смс, конверт валяется на складе вручения без движения с 14-32 13.10.21 г. В службу поддержки обращалась. Ответ "мы никак не можем повлиять на срок и скорость доставки". ЭТО ВООБЩЕ КАК? Рассказали мне абсолютную ерунду, которая никак не соотносится с информацией в смс-статусах. Про то, как конверт 2 дня лежал в Москве. Про то, что в Ростове произошел технический сбой... Не ответили мне только на вопрос, почему конверт с важными документами, плата за получение которых составила 9500 руб., не считая времени, потраченных на их получение, валяется в пункте сортировки вторые сутки?В связи в этим вопрос - как мне вернуть часть платы за некачественно оказанную услугу?

Здравствуйте! Так она уже 2 раза была назначена, а так ничего и не привозили.

Сегодня целый час искали, сказали нету. Хорошо, проверю снова. Спасибо! 

Вы не ответили на мой вопрос! Согласно указания ЦБ ежемесечный палатеж не может превышать порогового значения от заработной платы с учетом всех выданных ранее кридитов. Кредиты учитываются не только в Вашем банке но и в других., с учетом того что уже был кредит и одобрили 2-й кредит именно Ваш банк. Так на каком основании был одобрен второй кредит в таком объеме? Пусть вами теперь разбирается ЦБ!!! Вы не чем не отличаетесь от мошеников! 

5 октября оплатила займ в МФО через личный кабинет, картой сбербанка. Операция исполнена, деньги списались. Но на счёт мфо они не поступили... Статус в сбербанке онлайн висит Обрабатывается банком. Мне пришлось искать на след день 11.400, чтобы погасить займ. Меня туда сюда гоняли, МФО сказали обращайтесь в ваш любезный Сбербанк, нам ничего не поступило и письменно предоставили инфо. В сбере сказали, наш банк отправил деньги, они списаны и переведены в мфо. Если они переведены в мфо, как уверяет банк, то я даже не могу предоставить выписку мфо что операция успешна. Уже 14 число, а статус до сих пор Обрабатывается банком..... На горячей линии приняли обращение и сказали будет проводится проверка в течении 21 дня.Почему люди, ваши же постоянные клиенты должны ждать такое длительные время??? Такие проблемы должны решаться моментально

Отличный ответ! Просто в стиле поддержки от сотрудников Сбера. Отправление уже вторые сутки находится в городе, где находится получатель. В связи с этим вопрос № 1: как и от кого все-таки добиться, чтобы отправление доставили. Получатель уже сам готов приехать! Вот только не знает куда...Второй вопрос - как вернуть деньги за некачественную услугу? Одних извинений как-то мало.

У меня 05.10.2021 приостоновили платеж на сумму 49 968р (платил Турфирме за путевку), платил через личный кабинет сбербанк, попросили связаться с оператором и подтверить платеж. Звоню на 900, раза на 3 робот говорит соединяю вас с оператором, потом извините - все операторы заняты и тупо меня сбрасывает. Это происходит уже по 14.10.2021. Одно и тоже, соединяю - операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс, соединяю-операторы заняты - сброс.Я пошел лично в отделение банка у дома подтвердить свой платеж, сотрудник не подтвердил платеж, сказал оставить заявку. Я оставил заявку 211006-0927-965100 от 06.10.2021. И как мне проверить статус моего обращения если мне не дозвониться??? И как мне на будущее дозвониться до моего банка на случай новых блокировок. Ради интереса позвонил на 900 с других телефонов, тоже самое , соединяю с оператором, извините все заняты, позвоните позже. Замкнутый круг.Теперь вообще не дозвониться, и надо банк менять срочно так как мне такой сервис не нужен???

здравствуйте! Каждый год путают в Сбербанке кредитную историю меня и девушки с такими же ФИО И ДАТОЙ РожДения. Звонят коллекторы что у меня есть кредитная карта на 180000 . Хотя ее нет . Прошу смотреть серию и номер паспорта !!!!

Здравствуйте!30.09.2021 банкомат не выдал деньги,а со счета списали!было обращение к в Сбербанк!номер обращения 210930-0373-344100 от 30.09.2021г Сегодня уже 14.10.2021 а решение не принято по возврату!что за обман клиентов?

Добрый день.Предоставьте мне наконец контакты куратора. "Забота о клиентах "- неужели вам так трудно это сделать?!! Вынужден создать уже четвертую тему без ответов. От вас ни одного ответа. Обещание связаться, молчание и игнор. Вторая неделя от первого вопроса идет. И 3.5 мессяца ожидания ответа Сбера с МСХ. "Мы ответим вам в течении 5 дней".  Контакты куратора я от вас не получил. Вашу почту от вас я не получил(искал в других темах) При попытке связаться по почте, никакого ответа по почте, я от вас не получил.Как пробить бюрократическую Стену Сбербанка глубиной в 3.5 месяца??? Может быть все же начнете заботиться о клиентах?!   

Здравствуйте, не знаю мой вопрос относится к вам но все равно написал вам, если возможно помогите пожалуйста.Вообщем мною был сделан заказ , который должны были доставить через Сберлогистикуиз Китая, посылка дошла до склада г.Грозный уже 8 дней эту посылку не могут доставить со склада г.Грозный в пункт выдачи г.Урус Мартан всего лишь за 15 минут проехать,служба поддержки Сберлогистика не отвечает, Что мне в таком случае делать? Памогите мне пожалуйста незнаю куда обротится. номер трек RP137815832

Здравствуйте! мы взяли семейную ипотеку в Сбербанке под 5%. Хотели отказаться от страхования жизни и готовы были к увеличению процента (до 6%), но менеджер по телефону (молодой человек) сказал, что по данной программе страхование жизни обязательно. Так ли это? Далее он ввёл меня в заблуждение, сказав, что страхование жизни оплачивается в два этапа. Как потом оказалось, первый этап - это сбер здоровье. Мы его не оплатили, и прийдя в офис, пробросили убрать. Менеджер сказала, что она теперь эту услугу убрать не может, раз мы на неё уже согласились, но мы сможем в течение 14 дней от неё отказаться в приложении дом клик, через которое осуществлялась сделка. В итоге, не можем найти, как это сделать через приложение. Это вообще возможно? 14 дней ещё не прошло.

Здравствуйте. Суд.пристав списал денежн.средства по ошибке с моего счета вместо должника. Я попросил со сбербанка инкассовое поручение для Суд.пристава, оказалось, что там ИНН не мой, а настоящего должника. Прошу разобраться как к моему счету привязали ИНН чужого человека?

Здравствуйте, я получаю на карту алименты на ребёнка, получаю всегда в один и тот же день10-11, сегодня уже 14, с бывшего мужа деньги списали, тогда почему они не пришли досехпор?

Добрый день. Сегодня в отделении на ул Гурьянова д. 55 сотрудники путем обмана и некомпетентного обслуживания украли проценты с моего вклада (около 5тыс рублей), быстро обнулив их путем досрочного закрытия вклада БЕЗ предупрежления и консультации, что проценты я потеряю! Еще и нахамив в ответ, на вопрос как это произошло, сотрудник Елена сказала, ничего заработаете больше! Это вообще как такое возможно?? В дополнение ко всему настойчиво предлагали КК, на вопрос какие условия, путем обмана оформили мне запрос на карту. Прошу Вас разобраться с ситуацией и вернуть мне мои проценты. Это мои деньги, полученные от того, что банк пользуется моими деньгами. 

Здравствуйте, есть информация по моему вопросу, очень жду с нетерпением.

Добре, жду ответа.

Здравствуйте, 01.10.21г в 19:40 я поехал в Сбербанк по адресу г Петропавловск Камчатский 3а что бы положить на свою банковскую карту деньги в размере 23000 руб. После внесения денег в банкомат ном 60001061 время 19:49:56 произошел сбой системы, и из 23000руб зачисляется сумма 1000 руб на карту, а оставшиеся 22000 руб остаются в банкомате. Я немедленно позвонил по номеру 900 и сообщил о проишевствии, на что мне ответили что будут разбираться, и мне нужно ждать ответа до 12.10.21. Но 10.10.21 мне поступает звонок с номера 900 и девушка говорит что каких либо излишек в данном банкомате не обнаружено, и уточнила сумму которая осталась в банкомате и сказала что будет проводиться какая то экспертиза и сроки могут затянуться. Что вообще происходит? Я не могу вернуть своих денег. Как такое может быть что мои деньги куда то пропали из банкомата? Прошу Вас разобраться с этим. Зачем нас обманывают и забирают последние деньги.

Случайно заметила, в ЛК что сумма основного долга по ипотеке растёт каждый день, как это понимать?

Здравствуйте! С 23 сентября посылка номер RP188380087 находиться в г. Оренбур без движения! Сегодня уже 15 октября!!! Сотрудники 2 раза меняли адрес выдачи заказа, но посылка так и остаётся на месте без движения! Если нет свободных ячеек, передайте сотрудникам банка в таком случае! Уже написала в поддержку с просьбой забрать посылку в Оренбурге - тишина! Уже написала жалобу в Роспотребнадзо на качество работы. Прошу срочно принять меры!

Добрый день! Оформила заявку на онлайн кредит ее одобрили, я подписала ее в приложении все это было 14.10.2021. Деньги не пришли до сих пор. в приложении пишут договор подписан, ожидайте поступление. Сколько ожидать поступление? дозвонится не возможно в соцслужбы поддержки, голосовой помощник не связывает с оператором.

Специальсты сбербанка составили договор купли-продажи так что теперь росреестр требует его переделать, но почему-то с менеджером домклик невозможно связаться и теперь из-за работы таких горе специалистов вся сделка встала мертвым грузом. Зато в личном кабинете скорее поставили отметку что сделка завершена. 

У меня авто кредит в другом банке, но я ваш клиент, могу ли я у сделать рефинансирования? 

Добрый день. Прошу разобраться с незаконным списанием по карте, я клиент Сбербанк с зарплатной картой. С моей заработной платы удерживается 50% в счет уплаты задолженности. Однако, неучитывая то, что по карте производится взыскание с заработной платы (доход кодируется, указывается, что есть взыскание) с карты Сбербанка, при поступлении аванса также списывается 50%. Считаю это незаконным, так как с полной заработной платы уже ведется взыскание (с 36 тысяч рублей взыскивают 18), при этом списывается с 8 тысяч аванса также 4 тысячи Сбербанком. Таким образом получается, что с зарплаты в 36 тысяч взыскивается 22 тысяч. Считаю, что это недоработка Банка, так как в бухгалетрии точно прописывается при выплате заработной платы, что осуществляется взыскание. Прошу разобраться в указанной ситуации.

Очень жду ответ на свой вопрос. Спасибо 

Мария добрый день! Проблема до сих пор не решена . Номера 89372495525 и 89372495878 отражаются возможно мошенники

Подскажите, пожалуйста, какие штрафные санкции предусмотрены за каждый день просрочки доставки отправления? Суббота в этом случае считается рабочим днем?

Не смог внести наличные на карту, 3 отделения прошел. То банкоматы поменяли на те что только получить и оплатить.ю либо убрали банкоматы совсем.

Передал в Сбербанк 4 (Четыре) исполнительных листа 03.08.2021 через подразделение 8619/0360 в г. Темрюк, два месяца нерадивые работники Сбера ничего не делали, в начале октября (2 месяца бездействия) получил из Нижнего Новгорода свои исполнительные листы обратно с анонимным сопровождающим письмом, в котором указан статус ОТКАЗ по причине ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ДОКУМЕНТУ ИСТЕК СРОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ.При этом все исполнительные листы выданы 05.05.2021г., срок предъявления 3 года.Научите Ваших горе-работников смотреть на 3-й лист исполнительного листа, там дата выдачи и срок предъявления, научите прибавлять к 2021 году 3 года. Получится, что срок предъявления до 2024 года. Этому учат в 1 классе средней школы.Полная некомпетентность работников, полное отсутствие контроля со стороны многочисленных начальников и ревизоров.Дно пробито.Все данные в Вашей базе под номером SD0165998960.Прошу сообщить когда Сбер начнет выполнять закон об исполнительном производстве ФЗ-229, куда повторно передать исполнительные листы, а также какое наказание понесли нерадивые работники и их руководители. 

Отправила, жду вашего ответа.

Добрый день!Я закрыл в офисе Сбербанка (ул. Мичурина, город Волхов) ненужную мне СБЕРКАРТУ, на руках соответствущий документ. Сейчас в Сбербанк-онлайне вижу, что карта перевыпущена, её можно получить и на ней баланс минус 300 руб. Вопрос: почему её снова открыли, почему сотрудник Сбербанка не смогла внутри системы, дистанционно её закрыть и теперь мне, якобы, для урегулирования этой проблемы необходимо снова посетить офис Сбербанка?И вопрос последний: должен ли я захватить с собой указаные 300 рублей для "погашения" данной возникшей "задолженности" ?Спасибо.

У меня сорвалась сделка по услуге авито-доставка, деньги должны были зачислены на карту в течении 5 рабочих дней, но я их так и не дождалась. Когда я обратилась в банк, мне сказали, что списания как такового не было, поэтому не было возврата средств, показав мне выписку за данный период. Но ведь в моей "истории" присутствует строка "иные списания Авито". Как мне вернуть мои средства?

Добрый день. Подскажите, можем ли мы подать пакет документов на выплату по страховому случаю "Временная не трудоспособнось" если застрахованное лицо находится еще на больничном листе!? На больничном листе он уже находится с января 2021 года. Максимальная выплата производится не более 120 календарных дней.

Добрый день! Пришло пустое смс от сберлогистики, соответственно не могу забрать посылку. Можно как-то заново отправить смс?Как мне теперь забрать посылку? RP137983761

Добрый день.Предоставьте мне наконец контакты куратора. "Забота о клиентах "- неужели вам так трудно это сделать?!! Вынужден создать уже четвертую тему без ответов. От вас ни одного ответа. Обещание связаться, молчание и игнор. Вторая неделя от первого вопроса идет. И 3.5 мессяца ожидания ответа Сбера с МСХ. "Мы ответим вам в течении 5 дней".  Контакты куратора я от вас не получил. Вашу почту от вас я не получил(искал в других темах) При попытке связаться по почте, никакого ответа по почте, я от вас не получил.Как пробить бюрократическую Стену Сбербанка глубиной в 3.5 месяца??? Может быть все же начнете заботиться о клиентах?!  

Добрый день.Приложение Сбербанк Инвестор. Имеется опция "получить пароль" по номеру телефона или по почте. Эта опция еще ни разу не сработала.  А вход по Сбербанк ID происходит через раз, сегодня получится, на следующий день нет.  Из- за этой халатности Сбера, я понес финансовые потери. Для съема денежных средств для выплаты задатка по ипотеке, я не смог закрыть брокерский счет и мне пришлось закрывать вклады, теряя проценты.  Прошу предоставить возможность получить пароль от Сбер инвестор.  

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Денежные средства по кредиту зачислены на карту Momentum. После подписания договора в личном кабинете пришла информация, что при получении кредитных денег лимит не действует. Правильно я поняла, что могу снять даже с данной карты (при лимите до 50 000 рублей) любую сумму денег, к примеру 1 000 000 рублей? Могу ли снять деньги в двух банкоматах (вдруг в одном денег не хватит) по 500 000 рублей? Могу ли снять сегодня 500 000, а оставшуюся сумму завтра или через 2 дня? И все это без комиссии?

Через сбермегамаркет был заказан товар, который пришел бракованным. Был оформлен возврат, товар отправлен продавцу, после чего продавец пропал, а в Сбере на все вопросы отвечают, что ничем не могут помочь и якобы каждый раз оставляют к моему обращению комментарий, чтобы оно было скорее рассмотрено. Прошло 3 недели как я не получаю ни одного ответа на вопрос. Отвратительный сервис, обслуживание, операторы совершенно не умеют разговаривать. По номеру телефона магазина идет сброс, по юридическому адресу организация не существует. А сбермегамаркет ответственности никакой не несет. Вот такой развод

Подключил подписку сберпрайм+ хотел подключить на месяц как и всегда, но случайно нажал на год и все. Деньги возвращаться не хотят, хотя услугой и не планировал год пользоваться. Получается Сбербанк отказывается возвращать деньги, за неиспользованные услуги ?

Здравствуйте!Жду ответа на свой e-mail/телефон.Спасибо

Почему сбербанк в течении полугода не может передать данные в ГИС ЕКП о то, что карта в вашем банке закрыта?  

Добрый день! Сегодня по нашей заявке истекает последний день, когда официально мы должны получить ответ от Минсельхоза по Сельской ипотеке, 20 рабочих дней. Это с учетом того, что заявка ушла 20, а не 3 сентября. Вообще официальный отказ или положительный ответ какой-то будет от банка? Полтора месяца ждем, как долго это будет продолжаться? 

Добрый день, моё имя Алексей, хочу написать претензию Банку ПАО Сбербанк. Ситуация стандартная 16.09.21 положили 2 тысячи в терминал в торговом центре, он принял денежку и сломался не успев начислить их. Позвонили в Сбербанк, всё объяснили, приняли обращение, прислали смс (срок до 28.09). Далее приходит смс срок до 07.10. Потом смс срок до 13.10, и теперь срок до 28.10. Пишу Вам, почему сроки всё время переносят, никто не хочет работать. Тот терминал давно починили и он работает, наверное сложно посмотреть на нем все операции и решить проблему?

Я полгода жду!Извинения не принимаются 

24.09 был оплачен товар на сумму 6078 руб. Доставка должна быть 01.10, сроки переносили неоднократно и 07.10 отменили заказ в одностороннем порядке. Сегодня 15.10 и у меня нет ни товара, ни своих денег! В тех.поддержке общаются боты. Я вынуждена написать заявление в прокуратуру, потому что присвоение чужих денежных средств на срок 22 дня не должно остаться безнаказанным. Заказ 990059483

Здравствуйте! Посылка RP247028684 при отслеживании подготовлена к отправке 12 октября, до сих пор нет движения. Спасибо 

14.10.21 (21:33)В банкомат по адресу город Москва, улица 7а-я кожуховская ,д 9 (банкомат #11384446)положил сумму в размере 129000₽ , банкомат вернул карту и выдал чек о техническом сбое . Сумма платежа 0.00₽позвонил по тел 900 , составил обращение , но дата расмотрения заявки до 26.10как Мне жить эти дни , никто не ответил оператор сказала что в среднем два дня занимает , как инкассаторы заберут . Утром 15.10 лично видел как они приезжали . Буду ждать ещё день , далее придётся писать жалобы и искиПросто в шоке что нет никакой экстренной службы по контролю за такими ситуациямиМожет здесь кто нибудь разъяснит мне как правильно поступить , чего ждать вообще 

В целях охраны наследства и оформления соотвующих документов на наследуемое имущество нотариус согласно п.2 ст. 1172 ГК должен передать ценные вещи (например, украшения из драг.металлов) и валюту в банк на хранение по договору в соответствии со ст. 921 ГК РФ. Устные переговоры в офисах и телефонные переговоры, которые велись с сотрудниками различных офисов Сбербанка, ни к чему не привели - все отказались заключать договор и принять ценности на хранение. Прошу дать информацию, в какой офис Сбербанка на территории Санкт-Петербурга можно обратится, чтобы нотариус мог исполнить требования закона?   

Добрый день! Хочу оставить жалобу на доставку посылок компанией Сберлогистика. 12 сентября из г. Красноярск было отправлено 2 посылки в г. Магадан, сроки доставки были 7-10 дней. В личном кабинете передвижение посылок не отслеживается с 12 сентября, нет изменений. С 20 сентября я каждый день звоню операторам и слышу ответ, что посылка на московском терминале. Все сроки доставки уже давно прошли сегодня уже 2октября. Никто ни несет ответственности за это безобразие. Каждый день говорят, ожидайте и все. Кто – то будет отвечать за это или всем все равно, где руководство компании. Ни одного телефона, кроме 88001007269 и на этот не дозвониться приходиться ждать по часу. Когда посылки дойдут до места????? Посылка RP188353902, Посылка RP188353910. Хотелось бы получить внятный ответ, а не отписки в виде « В связи с проведением технических работ по подготовке к высокому сезону на территории Сортировочного центра Сберлогистики возможно увеличение сроков доставки», к этому нужно было готовиться заранее. 

На сайте вашего банка обозначены сроки рассмотрения таких заявок от 10 до 20 рабочих дней. Если срок истекает, банк должен дать официальный ответ, логично? Где я могу получить контакты куратора по этим заявкам между Сбербанком и Минсельхозом?

15.10.2021 г обнаружила арест на своей Социальной карте , которую открыла специально и ТОЛЬКО для пособий и алиментов. Уточню, арест либо взыскание наложил именно банк, у пристава нет данного ИП и такая сумма нигде не фигурирует. Когда смотришь информацию об аресте, то в строке написанно взыскатель ооо"Экспресс-Кредит". В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта как раз таки Социальная и сам Банк это отлично видит. Карта заведена ТОЛЬКО для пособий и алиментов. На основании вышеизложенного прошу снять арест с карты*9341

Я, как нотариус г. Санкт-Петербурга, являюсь клиентом ВТБ. В настоящее время у меня в конторе открыто наследственное дело, по которому я обязана предпринять меры к охране наследуемого имущества наследодателя. Для этого согласно п.2 ст. 1172 ГК требуется передать ценные вещи и валюту в банк на хранение по договору, оформляемому в виде именного сохранного документа, в соответствии со ст. 921 ГК РФ. Переговоры, которые велись с сотрудниками офиса, ни к чему не привели - все отказались заключать договор и принять ценности на хранение. Прошу дать информацию, в какой офис ВТБ на территории Санкт-Петербурга можно обратится, чтобы у меня как нотариуса появилась возможность исполнить требования закона?   

Мне с 8 утра и до 22 звонят по поводу моей бывшей соседки.Она в Дагестане живет у мужа и фамилия уже другая .Телефон она мне подарила.А вы уже достали со своими звонками

Вопрос по обращению №211014-0651-497800

 С момента моего обращения прошло уже две недели, какой еще возможен срок ожидания ответа? Ипотека одобена у меня до конца ноября. Почему не подходит в залог земельный участок, ведь ранее этот же участок был принят банком.

Добрый день.6.10.21 отправила комплект документов для проведения сделки по недвижимости услугой Сберкурьер из Москвы в Махачкалу. Заявленный срок доставки в приложении к публичной оферте на сайте указан 3-4 рабочих дня. На деле прошло уже 6 полных рабочих дней, сегодня 7-й. По информации из смс, конверт валяется на складе вручения (Махачкала) без движения с 14-32 13.10.21 г. В службу поддержки по телефону обращалась. Все, что мне сообщили, это "отправление находится в Махачкале" и "ждите смс". Направила обращение с просьбой помочь и ускорить на адрес help@sblogistica.ru - прошли сутки, реакции ноль. Написала в Сберлогистику в Махачкалу по адресу MCX@sblogistica.ru (адрес пришлось самой искать на сайте) - реакции никакой.Подскажите, пожалуйста, как мне обратиться к руководству компании Сберлогистика? Может быть, хоть тогда на мою проблему, вызванную невыполнением обязательств компании перед клиентом, кто-нибудь обратит внимание? 

Мне постоянно названивают какие- то "виртуальные" представители сбербанка. Не называют своих имен и каких либо данных. При этом начинают спрашивать кто я и с кем они разговаривают. Как к этом относиться и что делать?

ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ, КАКОЕ РЕШЕНИИ ПРИНЯТО ПО ВОЗВРАТУ СТРАХОВКИ, СОЗДАВАЛА ОБРАЩЕНИЕ ЧТО ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПЕРЕДАНЫ НА ЭКСПЕРТИЗУ. ЧТО РЕШИЛА КСПЕРТИЗА? ВЕРНУТ ЛИ МНЕ Д/С ЗА СТРАХОВКУ КОТОРУЮ НЕ ПРИНЯЛ БАНК. ???

Я оформила заказ в интернет - магазине Сбермегамаркет 08.10.2021. Заказ был оплачен и выбрана дата доставки 10.10.2021. Заказ 915039879 был подтверждён 09.10.2021. Сегодня уже 14.10.2021 посылка так и не приехала. Мало того, что в поддержку не дописаться и не дозвониться, так 13.10.2021 в 11.06 позвонил курьер и согласовал доставку до 17.00 13.10.2021. Но Больше никто не писал и не звонил. Прошу предоставить информацию с решением данного вопроса!!!Был звонок 14.10, что посылку доставят 15.10 в первой половине дня, ни звонка курьера, ни смс не было.

Здравствуйте! Супругом (я созаемщик, так как в декрете) был открыт кредитный договор при покупке квартиры в размере суммы материнского капитала, для дальнейшего его погашения ПФР. Две недели назад в банке нам сообщили, что все документы и само заявление отправлено в ПФР, теперь только ждать их одобрения и перечисления денежных средств в счёт погашения ипотеки. На 10 рабочий день (такие сроки) после обращения в ПФР выяснилось, что никакого заявления от Сбербанка к ним не поступало. В Сбербанке попросили заново отправить им все документы и сказали, что теперь уже точно заявление отправили.Однако уже 23 октября будет списан первый платёж по ипотеке НЕ по нашей вине. Если бы заявление на самом деле было отправлено сотрудником и проконтролировано, платёж по процентам был бы намного меньше. Подскажите, что нам делать в такой ситуации и как отсрочить платёж? 

С эквайринга не идёт зачисление средств на расчётный счёт, звонила в службу поддержки, там говорят "ждите" и так уже неделю. Нет зачислений с 8-го октября и по сей день. А мне налоги платить и с поставщиками рассчитываться, плюс банк ждёт оплату за кассу, что делать не знаю, к кому обращаться?!

Я делала покупку на Сбермегамаркете и полностью оплатила заказ и жду его, Вы сейчас серьезно?