На вопрос — http://www.banki.ru/services/question…Id=2358129 так и не получен ответ. Если Вы разобрались в ситуации, то может пришлете мне ответ на e-mail?

Здравствуйте. 09.11.2010 составил онлайн-заявление на сайте банка на выпуск дебетовой пластиковой карты Visa Classic, которому был присвоен номер 40066871. Через 3 дня я позвонил в службу поддержки (8 800 555 5550), чтобы узнать, нужно ли подтверждать заявление. Мне ответили, что нужно обратиться в отделение, которое я указал в заявлении, что заявление пришло туда… Сегодня, 15.11.2010, я позвонил в отделение 8635/0168, на что мне сказали, что заявления не поступало… что делать? ждать или идти написать уже письменное заявление на выпуск карты?

Здраствуйте.у меня есть кредитная карта сбербанка с суммой 30000руб.можно-ли на неё полжить сумму 750000руб.смогу ли я потом снять эту сумму за раз.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по какой процентной ставке мы должны пройти по ипотеке (по новой или по старой). Если заявление-анкету мы подали 23 сентября 2010 г., 13 октября нам позвонили и сказали, что мы не прошли по доходам нужно что бы кто-то из родителей был созаемщиком. 15 октября мы донесли документы на второго созаемщика (маму). 26 октября 2010 г. нам дали положительный ответ. Позвонив своему кредитному инспектору узнать по какой процентной ставке мы прошли мне ответили, что проценты у нас старые со дня подачи заявки (что уже в этот день рассматривалось наше дело) и если мы хотим новые проценты то нужно заново подать заявление-анкету и все документы, но рассмотрение кредитной комиссией нашей заявки было то 26 октября. Очень бы хотелось узнать какая должна быть у нас процентная ставка новая или старая.

Квартира куплена по ипотеке и находится в залоге у Сбербанка. Какие документы нужны, чтобы получить разрешение банка на реконструкцию?

Добрый день! Живем в квартире родителей, сейчас есть возможность обменяться на бОльшую с доплатой. Хотели бы взять кредит на доплату, под залог другой квартиры (в собственности). Подскажите на каких условиях можно получить 3 000 000 на 10 лет под залог имущества.

Людмиле Чупиковой. А ведь Вы не ответили на мои вопросы. С уважением, Владимир Петрович.

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,мы с мужем брали кредит на покупку жилья,но сейчас та квартира продана,на основании чего была приобретена квартира большей площадью.В квартире прописаны оба моих ребёнка и на данны момент мы в ней проживаем.Кредит до сих пор выплачиваем.Можно ли его погасить средствами материнского капитала?Заранее спасибо.

Здравствуйте, хотим взять ипотеку на сумму 1000000, по программе молодая семья, я буду заемщик и муж и моя мама созаемщики. Возможно ли будет часть ипотеки погасить материнским капиталом? И при подаче заявления в банк, обязательно ли присутствие всех созаемщиков лично или достаточно только их документов и подписей в заявлении?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли как-нибудь проверить лицевой счет карточки в интернете?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Когда я смогу получить последнюю компенсацию(предварительную я уже получила) по «старым» вкладам, если я 1954 года рождения, и все мои вклады в отделениях Сбербанка г. Саратова и Саратовской области? спасибо.

Скажите пожалуйста, есть ли возможность взять кредит в размере 30000, если у меня уже есть кредит в вашем банке (взят в 2008 году до 2013)

Здравствуйте, скажите возможно оформить услугу Мобильный банк на номер телефона другого региона?

я временно безработный. Слышал о временной отсрочке выплаты погашения кредита. Что это такое? Зараннее благодарен.

как можно оплатить через интернет @mail.ru Агент с картой моментум

летом я открыла сберкнижку в г. чебоксары, вернувшись в москву осенью я решила снять эти деньги. пошла в ближайший сбербанк № 9038/01223 мне сказали, чтоб я пришла за деньгами через неделю. через неделю сказали, что перевод длиться 10 дней, через 10 дней 2 недели, а через 2 недели сказали месяц. когда я пришла через месяц мне ответили, что у них не никакой информации нужно подождать еще. на вопрос в чем причина, ответили: «не известно». я позвонила на номер 88005555550 составила что-то вроде претензии, мне обещали разобраться. я ждала звонка или письма на эл. почту, ничего. в 1 мес и 10 дней я пошла в тот сбербанк, администратор мне опять не смогла дать вразумительный ответ где мои деньги, я позвонила на предыдущий номер, где мне ответили:«обращайтесь в отделение банка». получается это нормально, что пол миллиона куда-то пропали, и я их не просто не могу забрать, мне даже не могут объяснить в чем дело!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, три года назад я явилась созаемщиком по документам, а фактически поручителем у своей подруги при покупке через банк (не Сбербанк)ею квартиры. Могу ли я взять в сбербанке кредит, и если могу то какая максимальная сумма?

Добрый день. У меня есть кредитная карта Сбербанка, и есть кредит(ипотека) тоже оформленный в СБ РФ. За кредит плачу в банкоматах СБ через ввод номера ссудного счета. Если я оплачу очередной взнос за кредит с кредитной карты через банкомат СБ, будет ли в этом случае у меня льготный период кредитования по кредитной карте?

здравствуйте. я имею банковскую карту visa classic оделение банка № 8598—0128 в уфе, номер счета N*****прошу прислать баланс по карте на мой электронный адрес. мой вопрос. доступен ли мне интернет сервис, т. к. мне необходимо оплачивать кредит в другом российском банке. на данный момент я проживаю во франции и могу перечислять в евро, а мой кредит в рублях. с уважением дина

Здравствуйте. При перечислении организацией где я работаю заработной платы на вклад в Сбербанк взимается комиссия 1%. Вопрос с кого должна взиматься комиссия, с организации или с работника? В какой момент взимается комиссия: при зачислении денег на вклад или при получении денег со вклада?

Добрый день,уважаемая госпожа Жукова! 13 августа 1994 г. мною, Сухаревой Ниной Гурьевной, был открыт счет 148584 в филиале Киевского отделения СБ РФ № 5278/06 в г Москва, ул. Арбат 30. Ответьте, пожалуйста, сохранился ли этот счет и могу ли я использовать его для перечисления мне пенсии. Cухарева. P. S. Несколько раз пыталась позвонить в это отделение,но не смогла дозвониться. Если есть e-mail, прошу сообщить для связи непосредственно с этим филиалом. Заранее благодарна.

Добрый день. Я, Григорьян Анастасия Александровна, являюсь клиентом вашего банка, мне перечисляется зарплата на счет, открытый в филиале Лефортовское отделение № 6901/01689. Я написала заявление на перевыпуск пластиковой карты в связи со сменой фамилии 26 октября 2010 года, согласно заявлениям оператора, карта должна была быть выпущена через неделю, то есть 2 ноября 2010 года. Карту выпустили на девичью фамилию (Барсукова) не смотря на то, что в заявлении была указана моя настоящая фамилия (Григорьян), карту погасили сразу же после выпуска и сообщили, что надо выпустить заново. Новая карта должна была быть выпущена через еще через неделю (9 ноября 2010 года). Сегодня, 15 ноября 2010 года звонила в отделение банка, где мне сказали, что карты в отделении банка нет. У меня маленький ребенок, а на карту перечисляют пособие, которое я не могу получить из-за недействительной карты. Суть претензии: 1) Прошу представителей банка предоставить информацию, кто ответит за неудобства, связанные с работой ваших сотрудников. 2) Прошу предоставить информацию о реальных сроках выпуска действительной карты на мою настоящую фамилию.

Я — военный пенсионер Министерства Обороны Украины. Временно проживаю у сына в Санкт-Петербурге. Поясните, пожалуйста, могу ли я, пользуясь своей пенсионной пластиковой картой VISA Electron (выданной Ощадбанком Украины) снять свою пенсию в России, в Санкт-Петербурге. Если да, то в каком банке и какой процент я теряю. Спасибо.

27 сентября 2010 года написал жалобу на официальный сайт банка, ответа до сих пор нет, хотя банк несколько раз тут заявлял, что срок реакции максимум 30 дней. Прошло еще две недели, сайт БАНКИ. РУ. Причем интересно, что вообще никаких подвижек на сайте Сберабанка с момента принятия обращения не произошло! Ваше обращение зарегистрировано 27.09.2010 в 15:57:38 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000913-2010-005748. Сбербанк России ОАО. Госпожа Жукова мне помочь не смогла, но прислала рекламку на деятельность сбербанка. Может вы более компетентны, рекламу прошу не слать даже со ссылкой на сайт президента!

Здравствуйте, уважаемые эксперты СБЕРБАНКА РФ Марина и Людмила. К каждой из Вас я обращался 12 и 14 ноября. И ВЫ обе дали мне одинаковый ответ, а именно Ваше обращение передано в сответствующее подразделение Банка. С ответом Вы будете ознакомлены. Людмила Чупикова Марина Жукова. Большое Вам спасибо за оперативный ответ, но я хотел бы знать — когда я получу этот ответ. Мой уникальный номер обращения 000913-2010-013081 Я понимаю, что эксперты заняты и я не один, но сообщите хотя бы срок рассмотрения моего вопроса. С уважением и вниманием к Вам А. Н. Шахов г Снежинск 15.11.2010

Здравствуйте! Если позволите, свой вопрос задам в форме небольшого рассказа. Итак, наша бухгалтерия решила выдавать зарпоату на карту Сбербанка. До этого я не был вашим клиентом. Все меня устраивало до того момента, как мне понадобилось положить некоторую сумму наличных на карту, для чего приехал я в филиал № 7003 в г. Екатеринбурге. Естественно, как всегда в Сбербанке, везде очереди. Стоят 2 терминала. Один, как всегда, не работает. Второй работает и даже наличные принимает, если верить надписи на нем. Остояв очередь, подхожу к терминалу, вставляю карту. Несколько минут поисков по меню — нет пункта о внесении наличных! Все что угодно есть, этого нет. Прохожу в дальний зал, там стоит еще один банкомат, на нем тоже надпись «выдача и прием наличных». Отстоял очередь, нет пункта в меню о вносе наличных! Обращаюсь к операционистке: «Девушка, а где можно наличные на карту внести?» Она, мило улыбнувшись, отвечает: «У входа, второй терминал». Ладно, думаю сделал что-то не так. Очередь к терминалу между тем уже выросла вдвое. Отстоял, ищу — НЕТ ТАКОГО ПУНКТА В МЕНЮ ! Обратился за помощью к стоящим в очереди — никто не мог найти. Подхожу к операционистке, спрашиваю, в чем дело, она опять же мило улыбнувшись: «Видимо, нет связи. Но вы можете у меня деньги положить. Только вот очередь отстоите, и я у вас возьму». Ну ладно, деваться некуда. Отстоял очередь, подхожу, отдаю карточку. РОна мне: «Ваш паспорт, пожалуйста или загранпаспорт». А я как бы не расчитывал в какие-то серьезные отношения вступать и паспорт не взял. Водительские права есть, военный билет случайно тоже есть. Но нет, не годится. Оказывается, во всем мире водительские права считаются документом, удостоверяющим личность, а для Сбербанка нет. Ну ладно, обращаюсь к девушке (Бирюковой А.): «А извините, зачем вам паспорт, я ведь не снять деньги, а положить?» «Порядок такой» — отвечает. Странный, надо отметить, порядок. Если бы кто-то пытался снять деньги с моего счета — все правильно, надо удостовериться, что он имеет на это право. Но если кто-то в приступе благотворительности решит подарить мне энную сумму — ради Бога. Но нет — Сбербанку нужно знать, что я кладу деньги на собственную карту, не на чужую. При этом тот же банкомат никаких документов не спрашивает. Где же логика? Решил поговорить с администратором — на обеде. Ладно, съездил домой за паспортом, захожу обратно, по пути отметив что очереди в кассы еще выросли. Встаю в очередь (заметили, как часто встречается это слово? Очереди — это вообще ваш фирменный стиль). Заметил, что люди пытаются одновременно занять две очереди: к операционистке и в кассу. Зачем, казалось бы? Стоящая передо мной женщина была несказанно обрадована, когда операционистка сказала ей: «Вам не надо в кассу стоять» и выдала ей наличные. Я подхожу, подаю операционистке карточку и паспорт, и слышу в ответ, опять же с вежливой улыбкой: «Вы бы сразу очередь в кассу заняли». Очередь в кассу, на минуточку, человек 10—15. «Зачем?» «Как зачем — порядок такой». На этом лимит моего терпения был исчерпан. Если ваш банк не хочет моих денег — так тому и быть. Проходя мимо терминала, на котором я пытался пополнить свой вклад с самого начала, обнаружил возле нее девушку с бэджиком «Консультант». Спрашиваю: «Девушка, почему не могу положить наличные?» Она делает большие глаза, подходим к терминалу — действительно нет такого пункта. «А у нас такое часто бывает, клиенты когда что-то неправильно делают или купюра застревает — он перестает деньги принимать, и это уже до завтра не исправится». Кстати, я позвонил жене, она уже несколько лет является клиентом Сбербанка, она мне сказала, что за несколько лет НИ РАЗУ не смогла внести наличные через банкомат, вский раз при этом девушки делали удивленное выражение и придумывали различные причины. Видимо, сказала она, банку выгодней проводить платежи через операционисток, правда деньги при этом приходят на счет очень долго. Но это вендь проблемы клиента, не правда ли? Вот так ваш банк работает с клиентами. Потратив 2 часа времени, я так и остался ни с чем. А время свое я ценю. И будучи клиентом других банков, никогда с подобными проблемами не сталкивался. И моих денег Сбербанк больше не увидит. Конечно, не велика потеря, учитывая количество ваших вкладчиков пенсионного возраста, родом из СССР. Но когда-то этот кредит доверия будет исчерпан. И, надеюсь, скоро вам придется повернуться лицом к клиенту не только внешне, но и по сути дела и отказаться от совершенно непонятных ограничений и набивших оскомину очередей.

Здравствуйте! Можно ли купить монету из драгметаллов (серебро) для подарка за границу, разрешен ли вывоз монет из РФ таможенными органами?

Отправили деньги в Гагру из России, в депозитном договоре не указано про проценты, а с нас взяли 3%. Обидно.

Здравствуйте, у меня была доверенность в филиале сбербанка от мужа (срок действия до 10.07.2011), муж умер 8 ноября этого года. Военную пенсию я сняла 3 ноября, 21 ноября ему должна поступить гражданская пенсия, компенсация за квартплату и инвалидность (общая сумма 5.200 рублей). Скажите, пожалуйста, могу ли я снять эти деньги без посещения нотариуса и ожидания полугодового срока (все похоронные расходы оформлены на меня) и, если да, то по каким документам. Спасибо.

Добрый вечр,подскажите пожалуйста почему отказали в ипотечном кредите если я не разу ни брал ни одного кредита.Хотя получил уведомление из ипотечного агенства Югры как молодая семья.В Нижневартовском отделе сбербанка мне отказали ни дав обьяснения,да и зарплату я получаю через сбербанк. И еще я с женой брал кредит потребительский, мы его погасили до срочно у нас от банка есть блогодарственое письмо.

Добрый день, У меня ипотечный кредит в Среднерусском филиале СБ. Для оплаты кредита я оформил распоряжение на снятие необходимой суммы с дебетовой карты VISA. Обработку подобных распоряжений выполняет оператор. За год у меня было несколько инцидентов, когда оператор по тем или иным причинам не выполнил перечисление или выполнил не в требуемые сроки. Оператор — это человек, который может просто забыть, заболеть или по другим причинам не выполнить перечисление. Вариант — оплачивать самостоятельно для меня не подходит из-за значительных потерь времени на это мероприятие. Могу ли я оплачивать кредит методом безналичного перевода из другого банка (не СБ), в котором у меня есть счёт? Какие счета указывать в этом случае в платёжном поручении? Я не очень разбираюсь в специфике учёта средств на Ваших (моих?) счетах. Согласно договору у меня открыт т. н. «счёт заёмщика» типа «423078…» и ссудный счёт типа «455078…». Могу я на эти счета вносить средства безналичным платежом? На какой конкретно из этих двух? Будут ли они зачисляться в счёт оплаты кредита? Спасибо.

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, имеет ли место и на основании чего, а также в какой сумме списание с зарабатной карты вашего банка задолженности в счет дебитовой карты вашего же банка? Причем сумма куда больше той, которуя я не внесна за 2 месяца.Проинформируйте меня пожалуйста.

Добрый день. По прежнему не решился вопрос о переводе остатка средств с заблокированной карты N*****. После публикации вопроса на оф. сайте СБРФ и «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 2401720, мне позвонили и предложили приехать в отделение «Доп.офис № 8074/0744» банка «Сбербанк России» в г. Санкт-Петербург Индустриальный пр 26/24. Где 11.11.10 мне открыли новую банковскую карту N***** и сообщили, что остаток с заблокированной карты перейдет на новую в течение 2 дней (до 13.11.10). 13.11.10 денег на счет не поступило. Я позвонил в службу поддержки и мне сообщили, что деньги будут переведены на карту через 2 рабочих дня после открытия 15.11.10???. Сегодня после проверки счета, вновь обнаружил что карта не активна. Позвонил в отделение N«Доп.офис № 8074/0744» банка «Сбербанк России» в г. Санкт-Петербург Индустриальный пр 26/24, где мне сообщили о невозможности общения по телефону из за большого количества клиентов и предложили для выяснения причин приехать в отделение банка на Индустриальный 24/26. Господа! Хочется узнать сколько это будет продолжаться. Подскажите пожалуйста куда мне жаловаться? 10.11.10, 13:23, «Нагаткин Игорь» Добрый день. Что за некомпетентность в вопросах обслуживания по картам в рядах сотрудников СБ? Вчера заблокировали пластиковую карту. На вопрос почему не предупредили заранее о блокировке ни кто не может ответить. В отделение где получал карту, сказали писать заявление на закрытие этой карты, платить деньги за открытие сберегательной книжки и ждать 45 дней перевода оствшихся денег с карты на книжку. В информационном центре поддержки утверждают, что мне можно написать заявление на перевыпуск и сразу получить остаток средств скарты. Объясните кто ответственный в этом вопросе?

я у вас спрашивала сегодня по поводу перевода средств из г. чебоксары. отделение банка в который я обратилась в москве № 9038/01223 ул. хабаровская д. 8. дата обращения 5 октября 2010. Абрамова Татьяна Николаевна.

14.11.2010 г. я совершила операцию по взносу наличных в размере обязательного платежа на счет моей кредитной карты в канском отделении сбербанка № 279 через банкомат № 00310060 в центральном офисе. Банкомат принял деньги, но не выдал мне чек. А также я не получила SMS-сообщения об успешной операции по взносу наличных. Что мне делать? Обязательный платеж я должна внести до 26.11.2010 г.

здравствуйте!не принемают платежи в кассе. только через банкомат который виснет постоянно.собираются огромные очередя люди теряют сознание в душном помищении в очередях беременные женщены пожилые.персонал не професионально обслуживает.

07.10.10 с моей банковской карты были списаны проценты за овердрафт. Овердрафт (предположительно со слов специалиста COOL-центра, более точного она сообщить ничего не смогла)образовался по причине того, что банком в первую очередь обработалась операция списания денежных средств с карты, а потом уже пополнение. В действительности же все было наоборот с интервалом в 10 минут. да и кроме того. карта дебетовая, как я могла провести операцию в сумме 28770 рублей не имея таких денег на карте. 07.10.2010 г. оформила завяление за № 000912….7576 на сайте сбербанка. Через несколько дней перезвонила девушка для выяснения ситуации, ничего конкретного предложить и как то решить вопрос, кроме оформления финансовой претензии (что я и без неё понимаю- просто нет времени)не смогла. Я попросила направить мне ответ на электронную почту. До сих пор, а сегодня слава богу уже 15 ноября, ничего не поступала. 11.11.2010 оформила финансовую претензию в Тверском ОСБ. Сколько же будет продолжаться такой беспредел. Прошу прокомментировать произошедшую ситуацию и вернуть ошибочно списанные средства на мою карту.

1 декабря 2010 года будет проведена «Горячая линия» сотрудников Сбербанка с Г. О. Грефом, Президентом банка. Однако возникают большие сомнения, что сколь-нибудь острые вопросы дойдут до Германа Оскаровича. Так что задам свой вопрос здесь. Уважаемый Герман Оскарович! Прошу Вас ответить, когда Вы замените Виктора Орловского и пересмотрите курс на безоглядную централизацию, роботизацию и коммерциализацию банка? Техника — это, конечно, хорошо, но если остается только техника вместо людей? «Железные болваны» требуют средств на обслуживание, ремонты и замену, не решают проблем и обходятся в конечном итоге не дешевле сотрудников, которых они «заменяют». Развал ИТ-подразделений на местах и активно продвигаемый «аутсорсинг», когда внешние организации делают работу, которую ранее выполняли полностью загруженные ИТ-специалисты банка, приведут к ухудшению качества обслуживания при удорожании ИТ-услуг для Сбербанка. Альфа-банк, откуда перешел в Сбербанк Орловский, с точки зрения клиентов является одним из худших по качеству обслуживания среди крупных российских банков. Пока техника работает хорошо, клиента, пусть и перегруженного навязанными и не нужными ему услугами, как-то устраивает обслуживание. Но в случае возникновения проблем (а сбои всегда рано или поздно случаются) в такой централизованной и автоматизированной структуре они если и решаются, то с большими затратами времени и нервов клиента. На местах эти проблемы в такой системе решать просто некому. После дальнейшей приватизации Сбербанка для клиентов исчезнут государственные гарантии, и они тем более будут уходить из такого банка. И потом хоть все улицы завешай плакатами «Честным быть выгодно» (реклама Альфа-банка), никто не поверит и не вернется.

Здравствуйте! Могу ли купить машину автокредитом если мне нет 21 .Работаю год на хорошо оплачиваемой работе, зароботная плата сезонная от 12в сезон до 30

Скажите, сколько по Ваше регламенту, рассматривается заявление и выносится решение о согласии прописать человека в квартиру купленную с использованием средств банка?

прожолжение. отделение в котором был открыт счет г. чебоксары, пр. московский 3, чувашского ОСБ № 8613

Добрый вечер, возвращаясь к моему вопросу, будьте добры дайте ссылку где прописан этот срок 30 дней. Спасибо.

Я 1954 г. р. У меня с 1987 г. есть вклад 1000 руб.Могу ли я получить компенсацию и какая это будет сумма?Спасибо.

После создания шаблона в ОнЛ@йн решил сделать пробный перевод со своей расчетной карты Visa (Сбербанк) на свою расчетную карту Master (банк «Авангард» Москва)в размере 100 руб. В результате со счета было списано 150 руб. Согласно приложения № 2, размещенном на вашем сайте, сумма комиссии при таких переводах должна составлять 1% без нижнего лимита. В службе поддержки, после длительных совещаний, мне сказали, что это перевод внешний (?????), а потому комиссия 2% с нижним лимитом 50 руб. Правильно ли это?

Оплатила в Сбербанк платеж «Доходы от продажи земельных участков"(13073,00).Данные с реквизитами были предоставлены контролеру в печатном виде. Оператор неправильно набрал расчетный счет и КБК.Деньги не дошли до адресатора(Администрация МОГО Инта) и нам приостановили регистрацию прав в Регистрационной службе. Я обратилась в Банк с «Заявлением о неверно указанных реквизитах».Мне вернули сумму платежа(13073,00), без суммы услуг банка(392,19),объяснив, что я сама виновата, что не проверила реквизиты. Правомочны ли действия работников банка? Почему только плательщик несет ответственность за неправильно набранные реквизиты? Мы доверяем свои деньги Банку, и еще должны оплачивать неквалифицированные услуги! Пока еще с уважением, Шаляпина Н. И.

Здравствуйте! У нас в городе открылся новый офис «Сбербанк», в котором находится информация о том, что в этом офисе отсутствует обеденный перерыв, для непрерывного обслуживания клиентов. За 1 час работы обслужили не более 10 клиентов, работало всего 1 окно из 6-ти. На мой вопрос:«Почему работает всего одно окно?» мне ответили-«Вы попали во время обеденного перерыва, поэтому так долго приходится ждать…» Так какой все таки обеденный перерыв, ведь передо мной было 11 человек, я прождала 1 час. 20 мин., больше терпения не хватило… Прошу разобраться. С уважением, жители города Лодейное Поле

Здравствуйте! Хотим взять в кредит 1 млн. рублей на покупку недвижимости как молодая семья. Подскажите,сколько понадобиться поручителей или будет достаточно родителей-созаемщиков?

Уважаемая Марина. В Вашем ответе на мою жалобу на Люберецкий филиал 7809, который не выдает компенсацию вкладов по Доверенности от моей мамы, заверенной ведущим инженером ДЕЗ, которому это доверено начальником ДЕЗ, который сам этим не занимается. Это все соответствует Закону, но работники и в т. ч. юрист банка этого не понимают и заявляют, что Доверенности подписывает только начальник, Вами было сказано отправить повторно сообщение по ссылке указанной там с приложением копии Доверенности. Но там отправка приложений не предусмотрена. Я отправил копию письма также по эл. почте, указанной на сайте, с приложением Доверенности, но получил ответ, что этот адрес не работает и письмо не доставлено. Сегодня я повторил попытку по другому эл. адресу sberbank <sberbank@sberbank.ru> и надеюсь,то это удачнее. Здесь тоже файлы не прикрепляются с изображением доверенности. Думаю, у Вас много писем и Вы могли забыть, о чем мое обращение было — поэтому повторю, на всякий случай, хотя оно и длинное. «Я обращался в Люберецкое отделение Сбербанка 7809 с доверенностью от моей мамы, заверенной в ДЕЗе Жулебино по месту жительства, в соответствии со ст. 185 п. 4, на получении за нее компенсаций по вкладам, т. к. она не ходит сама. В доп.офисе 7809/020 документы приняли, но сказали, что отправят их на экспертизу в центральный офис. А потом сообщили об отказе, т. к. доверенность заверена вед.инженером ДЕЗ, а может ее заверить якобы только начальник ДЕЗ. Так им сказали от имени службы безопасности, которая проверяла доверенность, Хотя в ГК РФ в ст. 185 п. 4 не указано конкретное лицо от ДЕЗа, которое может заверять. У нас в ДЕЗ этим занимается вед.инженер нашего участка, которому делегировал данные полномочия руководитель. И раз печать в секретариате поставили — значит это законно. Есть Доверенность от начальника ДЕЗ на право пдписи. В этом офисе мне посоветовали поговорить с их юристом и службой безопасности по этому вопросу. Дозвониться туда практически невозможно — все время линия занята, а живем мы теперь в Москве. Удалось за 2 дня дозвониться до юриста.А юрист отд.7809 ничего не желая слушать из моих пояснений, утверждал тоже самое, что и служба безопасности сказала сотрудникам офиса 7809/020. И только повторял одно и тоже, — что доверенность от юр. лица и заверяет только руководитель по п. 5 ст. 185. Но моя мама не юр. лицо, а доверенность сделана от имени нее. Но юрист утверждает, что раз заверяет ДЕЗ, а это юр. лицо — значит доверенность от юр. лица и заверять должен начальник. Данный юрист явно некомпетентен — он путает понятия лиц — от именя кого доверенность, т. е. доверителя и лицо, которое заверяет — а это как правило юр. лицо, но доверенность не от него, а от физического лица (в данном случае — моей мамы). И данный случай нашей доверенности конкретно относится к п. 4 ст. 185 — о доверенностях граждан на получение вкладов в банках и др. выплат, которые может заверять жилищный орган по месту жительства. И в Законе не указано конкретное лицо, которое может заверять от жилищного органа, а у нас это Ведущий инженер нашего участка, которому это доверил руководитель, т. к. сам руководитель не может решать все вопросы по большому району. И это законно. А юрист банка, также, как и служба безопасности, его относят к п. 5 ст. 185, который говорит о довереностях от имени юр. лиц — т. е. организаций и предприятий. Если бы мне доверенность выдавало какое-нибудь общество или тот же ДЕЗ на что-либо — тогда они были бы правы. Но это другой случай. Кроме того в другом офисе того же банка 7809/09, где тоже есть счет у мамы — вообще документы не приняли и сразу сказали еще большую чушь — что в доверенности не должен стоять срок действия, что она одноразовая — на один день. Что на срок доверенность может выдавать только нотариус. Но в ст. 186 ГК РФ сказано, что доверенности выдаются на срок до 3 лет, а если срок не указан — они действуют год. И не указано, что эта статья касается только нотариусов, т. е. это относится ко всем доверенностям. Когда я им об этом сказал, и пытался объяснить ситуацию, т. к. я сам юрист с большим стажем — они уже стали утверждать другое — что срок действия указывать нельзя и он будет считаться всего один месяц, а указывать больший срок может только нотариус. Я хотел узнать, откуда они все берут такую информацию — никаких документов, на которые они ссылались, они не предъявили, письменный отказ предоставить не захотели и послали с вопросами к тому же юристу в центральный офис 7809. Кроме того месяц действия доверенности, как утверждают сотрудники офиса 7809/09, явно не подходит, т. к. мне сказали, что сначала примут только заявление, а деньги нужно ждать месяц-полтора, т. е. доверенность уже будет недействительна. И все упорно посылали нас к нотариусу — тогда,мол, проблем не будет. Хотя я говорил, что мама не ходит. И данная форма доверенности не относится к обязательной нотариальной. Еще вопрос — почему ждать денег нужно так долго? Причем не только по Доверенности — по моим вкладам тоже приняли только заявление и сказали ждать месяц-полтора. В Москве выдали сразу в течение 10 минут. И в Законе о компенсациях ни о каких подобных ограничениях не сказано. Это самодеятельность Люберецкого отдедения. Прошу помощи и дать соответствующие разъяснения сотрудникам Люберецкого отделения. Тем более, что ДЕЗ Жулебино переделывать доверенность не хочет и не может — у них такой регламент, что подписывает доверенности тот специалист, кто на это уполномочен руководителем. В доверенности был указан телефон ДЕЗа, но сотрудники банка даже не удосужились туда позвонить, чтобы урегулировать вопрос. Когда и как я могу получить компенсации по вкладам? Другой доверенности мы сделать не можем, хотя придется переделать, т. к. со сроком действия они тоже брать не хотят и с датой прописью — а только цифрами и еще требуют указать номера счетов, хотя всех мы не знаем (вначале сказали написать «по всем имеющимся счетам» а затем указать конкретно все номера, но закрытых, утеренных и спец.счетов с прежними компенсациями мы не знаем. На что нам сказали,что получим только по тем, какие знаем и укажем). Но Новая Доверенность все равно будет подписано вед. инженером ДЕЗ, так мне сказали в ДЕЗе. До нотариуса моя мама не дойдет — они достаточно далеко. Такси и вызов нотариуса на дом (хотя найти такого сложно) будут стоить практически всей компенсации». С уважением, Владимир

Добрый день! Скажите, пожалуйста, кто является правопреемником бывшего отделения Сбербанка 5281/7969 ? Спасибо

Добрый вечер! Мои знакомые хотят взять ипотечный кредит как молодая семья (ребенку 4г.) на сумму 300 000руб. Ст-ть квартиры 800 000 руб., 500 000руб. у них есть, з/п на двоих 20 000руб.(чистыми). Могут ли они взять «Ипотечный кредит» сроком на 5лет (равные платежи),или 6—7лет. Я позвонила в СБ, у меня спросили есть ли ребенок и сразу ответили «НЕТ». У Вас на сайте есть Кредитный калькулятор, подставив туда вышеприведенные условия МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНАЯ СУММА КРЕДИТА составила 640559 руб., т. е. получается я могу рассчитывать на получение кредита. Объясните пожалуйста почему «НЕТ»? Если они возьмут одного из родителей в созаемщики, возможно получение кредита? Спасибо.

Здравствуйте!Мы с мужем 9 месяцев назад взяли кредит по программе «Молодая семья» под 15,75% годовых на приобретение жилого дома с земельным участком.Недавно друзья взяли такой же кредит только под 10,..(Точно не знаю, извините)% годовых.Скажите пожалуйста могут ли нам в банке снизить процентную ставку???И правда ли,что если у нас родится 2-ой ребенок, то мы можем отсрочить оплату кредита до исполнения ребенку 3-х лет???Спасибо заранее.

Здравствуйте. Можно иметь две карты momentum?

Здравствуйте. Хочу взять ипотеку по программе «Молодая семья». Посоветуйте, пожалуйста, в какое отделение Сбербанка лучше обратиться?

Здравствуйте Людмила!В одном из отделений Сбербанка г. Москвы 9038/01268,через банкомат 893882 хотел занести на карту денежные средства,во время проведения операции произошёл сбой в банкомате и деньги не были переведены на карту.После заполнения заявления мне сказали,что деньги будут перечислены только в течении месяца!Для меня это очень не приемлемые сроки!Есть-ли возможность решить этот вопрос как-то побыстрее?Для меня это очень важно!

Как мне получить иппотечный кредит на приобретение жилья полностью погашаемый Материнским капиталом? В местном отделении сбербанка сказали, что дополнительный доход у мужа должен быть не менее 10000 рублей, а он у меня является инвалидом 3гр.(детства) не работает из-за травмы и получает только пенсию в размере прожиточного минимума.

Адрес филиала Сбербанка России в Кшинёве?

Добрый день! Я написала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в отделении, в котором оформляла ипотечный кредит(в связи со снижением ставок с 15.10.10). Через 2 недели пришла узнать о решении, сказали — отказано. Я попросила показать мне может быть мое заявление, на котором написано что отказано, либо решение Кредитного комитета банка, где написано, что отказано. Но мне сказали — ничего такого у них нет. Но ведь получается — может они просто выкинули мое заявление в корзину и все. Скажите, пожалуйста, с каким документом меня должны ознакомить в случае отказа о снижении процентной ставки?

Добрый день! Подскажите, у меня интересная история произошла с деньгами! Я оформили две карты сбербанка куда и поступали мои денежные средства, но 12.10.10 у меня была украдена сумка вместе с этими картами. Сразу же я позвонила по горячей линии и заблокировала их, далее 14.10.10 я обратилась в отделение банка с заявление об утрате и с заявлением на восстановление карт. А 15.10.10 с моих счетов были выданы все деньги через кассу одного из отделений банка, при этом смс-сообщения как обычно не было. Я обратилась в банк, написала заявление на спорную операцию. Девушка сказала подождать до решения 5 рабочих дне и вот до сих пор жду! Что делать??? И как такое возможно! И ещё!!!! 10.11.10 обращалась в очередной раз в банк, общалась с зам. заведующего банка,просила предоставить копии документов подтверждающих, что я обращалась к ним 14.10 для блокировки карт(заявление) и 25.10.10 заявление на транзакцию, мне отказали сказал что такие документы не может предоставить. По срокам тоже не известно сказал, что не менее месяца а точно не известно!!! Данные: Барышникова Мария Владимировна 31.10.1990 89301091779 в любое время

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста,как можно узнать зачисленные платежи в счет кредита, если на руках нет чеков об оплате?Заранее спасибо!

Я была поручителем у своего зятя. Кредит был погашен. Но в сбербанке произошла какая-то ошибка.Мне из суда пришло письмо, что кредит не погашен, задолженность 48000руб.Обязывали меня погасить эту сумму.Зять поехал, все выяснил.Теперь мне звонят по телефону из Сбербанка и сообщают, что с моего счета, якобы ошибочно, сняли 48000 руб. и я должна поехать и получить эти деньги.Причем все без объяснений,извинений и нахальным тоном. Говорю, что приеду в субботу,т.к. на работе,отвечавют, если вам нужны эти деньги-приезжайте сейчас.Это вообще нормально? Как без моего ведома, с моего счета снимается энная сумма?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,при оплате любой квитанции в кассе сбербанка берут коммисию.Например со 100р.берут 30рублей.Это просто грабеж граждан.Не все квитанции принимают в расчетно-кассовых центрах.Поясните ситуацию.С уважением Михаил

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Я уже обращалась к вам за помощью 01,11,2010(при внесении наличных терминал «проглотил» купюру,деньги не были зачислены на счет);спасибо,15 ноября я получила смс-сообщение о зачислении моих 5 тысяч рублей на счет моей кредитной карты. Но,во-первых, в заявлении я просила вернуть деньги на счет моей зарплатной карты, а во-вторых, через час я получила еще одно смс,из которого следовало,что с поступившей суммы удержаны 949,62 рублей.Спрашивается,за что? Работники нашего отделения не смогли ничего объяснить,посоветовали обратиться к вам. Спасибо.

Добрый день! Счет должника нашего предприятия открыт в Вашем банке (Алапаевское ОСБ 1704 г. Алапаевск Свердловской области) у меня на руках исполнительный лист, никто ни в Екатеринбурге ни в Алапаевске не может пояснить какие документы, кроме исполнительного листа и заявления необходимы чтобы исп.лист был принят банком для исполнения. На основании каких нормативных документов это делается? Кому можно вручить пакет документов, вести в Алапаевск или можно это сделать в Уральском банке СБ РФ? Поясните, убедительно прошу, Спасибо.

Добрый день, Огромное спасибо на ответ по вопросу: http://www.banki.ru/services/question…Id=2420553 Но немного ранее другой эксперт на подобный вопрос дал совершенно другой ответ: http://www.banki.ru/services/question…_id=292067 Поэтому хотелось бы уточнений: — возможно ли из другого банка (не СБ) сделать безналичный перевод именно на ссудный счёт? — возмёт ли СБ комиссию за перечисление денежных средств поступивших из другой кредитной организации в размере 1% от суммы перечисления? — где/у кого узнать как именно правильно заполнить платёжное поручение, что должно быть в поле «Назначение платежа» и другие реквизиты платежного поручения? Спасибо.

Уважаемая Людмила, Вы писали: Уважаемый Клиент! Вы обратились на «Горячую линию» Сбербанка России, где Клиентам предоставляется информация о продуктах и услугах Банка. Ваш вопрос носит правовой характер. Сроки рассмотрения обращений граждан установлены действующим законодательством РФ. 1. Я Ваш клиент 2. Вы мне оказываете услугу, за разрешение я обязан буду заплатить 3. Вы мне предлагаете обращатся сразу в суд? Спасибо.

Добрый день! Собираюсь за границу через месяц, нужно положить на карту неопределённое колличество денежных средств. Вопрос у меня такой, действительны ли карты «Сбербанка» за границей? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Расскажу о продолжении ситуации http://www.banki.ru/services/question…Id=2418666 В общем проблема, скорее вопросы, разрешились… сегодня мне позвонили из службы поддержки, пояснили, что заявление действительно не прошло, что есть два выхода, или они пошлют запрос в мое отделение, но как мне пояснили, такой запрос очень долго рассматривается… или второй выход, пойти и написать заявление в письменном виде, именно таким способом я и поступил (конечно 1.5 часа в единой очереди в душном помещении… сотрудники вежливые и быстрые, но тем не менее народу всегда очень-очень много). В этой связи я бы попросил сделать все что возможно, чтобы теперь онлайн-заявление вдруг не пришло в отделение и по нему не была выпущена карта… хотя в службе поддержки сказали что вероятность этого очень мала, но тем не менее думаю банку лишние расходы не нужны… Спасибо за быструю помощь!

Скажите,пожалуйста, может ли мой муж, не имеющий кредитной истории, имеющий зарплатную и кредитную карты Сбербанка, с средним ежемесячным доходом 18000 рублей рассчитывать на получение потребительского кредита в размере 200000 рублей сроком на 5 лет. Если нет, скажите на какую ориентировочную сумму кредита можно рассчитывать?

В конце 2009 года мной и сыном взяты два кредита: потребительский и ипотечный. С одного взята комиссия за обслуживание ссудного счета, с другого — единовременный платеж за выдачу кредита. Из Положения «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (утвержденного Банком России 26.03.2007 № 302-П) следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета. Ссудные счета не являются банковскими счетами и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, то есть операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами. Таким образом, действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать как самостоятельную банковскую услугу. Указанный вид комиссий нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен. Следовательно, действия банка по взиманию платы за открытие и ведение ссудного счета применительно к пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей ущемляют установленные законом права потребителей и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ. Частью девятой статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» (введена Федеральным законом от 08.04.2008 № 46-ФЗ) предусмотрено, что кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу. В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика — физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора. Таким образом, условие договора о том, что кредитор за открытие ссудного счета взимает единовременный платеж, не основано на законе и является нарушением прав потребителя. Законны ли данные комиссии? Возвращает ли банк их добровольно или же необходимо решение суда?

Прошу прощения, забыл спросить, вот специфические данные, которые я указывал в онлайн-заявлении, например, серия и номер заграничного паспорта, род и вид деятельности и др., сотрудник при оформлении письменного заявления на выдачу карты пояснила, что данные сведения не нужны… Так нужны или нет? (карта Visa Classic)

8 ноября 2010 г. терминал самообслуживания в Петроградском ОСБ г. Санкт-Петербурга принял 15 000 р. наличными и не зачислил их на мою карту (Momentum 6761****8042). Чек не выдал. Я написал заявление о спорной операции и передал его заведующему отделением И. Н. Мусатовой. Сегодня 16 ноября в службе поддержки клиентов, претензионный отдел, оператор сообщил мне, что моё заявление не зарегистрировано и они не располагают никакой информацией о данном инциденте. В то же самое время заведующим Петроградского ОСБ утверждает, что она передала моё заявление и оно зарегистрировано. При этом никаких контактных данных того подразделения банка, куда эта претензия была направлена, мне не предоставляют. Когда уже закончится этот сбербанковский беспредел и путаница и что делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Когда появится новая версия «Сбербанк ОнЛ@йн»? Текущая версия не позволяет в Республике Марий Эл переводить деньги со счета карты на универсальный счет, а так же осуществлять переводы на счета юридических лиц.

Здравствуйте, решил задать последние вопросы по карте Visa Classic: 1) Данные, указанные в заявлении (а именно не указанный ИНН, данные загранпаспорта и иные) могут быть после выдачи карты изменены по моей просьбе и внесены в базу? 2) В заявлении указан номер счета карты 40817… который был присвоен счету карты и на него была внесена сумма в 750 р. (за первый год обслуживания). Собственно вопрос, можно ли передать бухгалтерии новый номер счета, для перечисления выплат в следующем месяце, несмотря на то, что карта будет выпущена примерно 7-го декабря?

Здравствуйте!Спасибо за ответ на мой вопрос. На момент подачи кредитной заявки платёжеспособность и материальное положение в семье было и остаётся стабильное.В других кредитных подразделениях у моего мужа нет никаких кредитных историй.Целевое назначение — покупка квартиры, так как наша семья состои из 4 человек(двое детей),проживаем у родителей.В банке нам ответили отказом,наши документы идут в отказники и повторная заявка не принимается.Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Ситуация: оформляю покупку в интернет-магазине Европы. Довожу дело до оплаты, ввожу данные карты, оплачиваю. Приходит СМС о списании (блокировке) средств. При возврате со странички платежной системы сайт, где оформлялся заказ, появляется сообщение, что произошла ошибка, оплата не была произведена. Все остальное на это указывает: покупки в корзине, а не в таблице с оформленными заказами, как было всегда после успешной оплаты. Звоню в банк, объясняю ситуацию. Специалист соглашается разблокировать сумму для повторного оформления заказа. После этого я обнаружила, что так же мне теперь недоступны подарочные сертификаты, которые я использовала при оплате этого неудавшегося заказа, поэтому повторно заказывать не спешу, обращаюсь в магазин за восстановлением сертификатов. В магазине меня менеджер не понимает (пишу через переводчик по-французски), я плюю уже на вторую попытку, делаю заказ в другом магазине, трачу возвращенные мне средства там. В итоге через 5 дней после этого положительный баланс по карте становится глубоко отрицательным — средства того неудачного платежа перевели на счет магазина. Т. е. теперь на мне висит еще и не разрешенный овердрафт, за который я должна буду платить %%. А самое интересно — в моем аккаунте в интернет-магазине появляется-таки этот злосчастный заказ, оплаченный, собранный и даже уже отправленный и, самое главное, абсолютно не нужный!!! Какие теперь мои действия?

Уважаемые! Моя история аналогична этой: http://www.banki.ru/services/question…Id=2418666 и, если верить этому форуму, тысячам другим, только с продолжением. 26 октября оформил заявление на карту Visa Gold на сайте банка. 1 ноября мне позвонил сотрудник банка с целью уточнения информации о введенных данных. На вопрос, когда банк одобрит выпуск карты, я получил ответ, что это знаменательное событие произойдет сразу после праздников. 11 ноября сотрудник контактного центра оформил заявку (№ 9570781) о том, как ужасно работает Ваш банк, и сообщил мне, что последняя будет рассмотрена в течение 3 дней. Сегодня 16 ноября. Информация о моей карте в отделение банка, где я собирался ее получать, не поступала. Заявка от 11 ноября не рассмотрена. Карта, естесственно, не изготовлена. Сообщить сроки рассмотрения сотрудники контактного центра стесняются. Что имеете мне ответить? Тоже предложите прогуляться мне до отделения?

Почему при блокировке банковской карты Visa Classic, эмитированной Среднерусским банком Сбербанка России, держателем которой я являюсь, блокируется счет карты? Ни в отделении, ни с помощью Сбербанка-Онл@йн невозможно распоряжаться денежными средствами, находящимися карточном счете. Блокировка счета согласно условиям обслуживания данного вида карт банком не предусмотрена. Прошу сообщить, на каком основании банк заблокировал мой карточный счет?

здравствуйте,скажите что нужно знать для перевода денег на пластиковую карту?

Сбербанк Онлайн берет комиссию по платежам получателей, для которых в системе пока не сделан биллинг, т. е. при оплате в организацию по реквизитам берется комиссия. При оплате этих же услуг кассиру или через терминал — комиссии нет. Написал претензию (от руки) на имя управляющего ОСБ, ответа и действий нет почти месяц. Вопрос: куда лучше обратиться для решения вопроса о возврате неосновательной комиссии?

Здравствуйте! Я оформила ипотеку в марте 2010г, после введения в залог квартиры ставка стала 14,75%. Насколько я знаю Сбербанк снижает процентные ставки. Я обратилась к совему кредитному инспектору с целью снизить ставку, но мне сказали что снижается у тех кто оформил ипотеку до 2010 г. Так ли это? И каким образом я могу снизить процентную ставку, являясь участником зарплатного проекта? Заранее, спасибо!

На Ваш вопрос:«Сообщите, пожалуйста, номер и адрес подразделения Банка, в котором Вы производили платеж» отвечаю: Западно-Уральский Банк Сбербанка России, Филиал 7729/0000 Республика Коми, г. Инта, ул. Горького, д. 14

Здравствуйте! Карта мужа была выдана 2007 году,больше полу года ей не пользовались,детское пособие оформили на нее,деньги на счету,но карта оказалась заблокированна,как нам быть,получить деньги!?

Здравствуйте. Прошу помощи в моем вопросе. Обратилась в банк,для получения кредита (на реконструкцию дома или строительство жилой пристройки к дому) сумму кредита указала 400000т.р, 2 поручителя и все документы. Заявку не приняли,т.к надо весь дом отдавать в залог банку и выписывать детей. кредит хотела погашать материнским капиталом,имею хорошую кредитную линию в вашем банке. могу ли я взять ипотечный кредит на эти цели не залаживая дом?

Здравствуйте. Мною в г. Тайшет ул. Гагарина, 94 Сбербанк России, Филиал № 2410 29 октября 2010 г. была получена карточка с открытым пин-кодом.Пенсия по потере кормильца за сентябрь-октябрь была снята.Сотрудники банка сказали,что отдали мою карточку ошибочно другому человеку с таким же именем и фамилией и обещали,что 15ноября мне переведут пенсию на карточку за сентябрь-октябрь-ноябрь. Деньги были переведены только за ноябрь.Кто мне вернет деньги за сентябрь-октябрь и когда? Кто будет наказан за халатнось? Спасибо заранее за ответ.

Добрый день! (если он добрый) Складывается прениприятнейшая ситуация: Больше месяца назад необходимо было оформить зарплатную карту. Был подан запрос, всё нормально. Спустя 2 недели — банк отвечает, что карта не готова. Через некоторое время (а замететь это надо постоянно приходить в банк) сообщают, что невозможно открыть карту, так как у вас уже есть счет, но он оформлен с паспортными данными, однако фамилия не та (была смена фамилии после регистрации брака). При этом счет был открыт со старой фамилей в одном отделении, счет на новую фамилию в другом отделении. При всяких разных футболах — сходите туда, там ошиблись, закройте счет и т. д. В итоге счета были закрыты везде где только можно. После этого открыт новый счет (заметьте при этом человеку надо получать зарплату, а это всё занимает очень много времени) и в банке заверили, что через 7 дней карту можно будет получить. Однако, карта опять не готова. В связи с тем, что опять не проведены какие-то там ваши изменения. Опять надо закрывать-открывать счет, снова ждать изготовления карты и т. д. Скажите пожалуйста, где компетентность ваших сотрудников? Абсолютная безолаберность и наплевательское отношение. И при этом, никакой гарантии, что карта после опять (уже в который раз) манипуляций вашим банком будет выпущена. Наверняка найдется опять какая-то причина, чья-то забывчивость или еще что-то. Скажите пожалуйста, куда можно написать элементарную жалобу на такое отношение и поведение ваших сотрудников, которые заявляют, что всё отлично и при этом потом хлопают глазами и говорят, ну извините (несколько раз такая ситуация). На вопрос, почему раньше об этом не сообщили (при посещении банка или просто хотя бы позвонить, так как ситуация проблемная и были в курсе) отвечают, что мы ничего не можем поделать. Мы вам позвоним и прочее.

Меня направляют в служебную командировку в Украину на 4 месяца. У меня есть зарплатная VISA-электрон Сбербанка РФ. Скажите, какую выгоду я получу, если по приезду в Украину буду обслуживаться в Дочернем БАНКЕ СБЕРБАНКА РОССИИ (Украина) по сравнению с другими украинскими банками? Какая будет взиматься комиссия при получении наличных денег по карте VISA-электрон Сбербанка РФ в банкоматах Дочернего БАНКА СБЕРБАНКА РОССИИ (Украина)?

Добрый день. 18 октября я написал заявление о выпуске на мое имя карты Visa Gold Аэрофлот в Доп.офис № 9038/0344. Позвонив, спустя неделю, чтобы выяснить, как обстоят дела с выпуском карты, я услышал от сотрудников: «Карты нет. Когда будут и будет ли вообще, не знаем». То же самое повторилось через 2 недели. Через 3 недели сотрудники банка ответили то же самое. Через 4 недели девушка посмотрела и ответила, что «ошибка» обнаружилась буквально через несколько дней после подачи заявления: т. к. я поменял паспорт уже имея карту, выпущенную в Доп.офис № 9038/0344 — система не позволяла выпустить мне еще одну карту. ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ МНЕ МОРОЧИЛИ МОЗГИ, НЕ ЗАТРУДНЯЯ СЕБЯ ЗАГЛЯНУТЬ В КОМПЬЮТЕР!!! Оказалось, что Сбербанк представляет из себя отдельное государство и ему не достаточно нового паспорта гражданина РФ с отметкой о старом, и надо писать заявление на смену паспортных данных. Понимая, что для Сбербанка законы в нашей стране мало что значат, я спросил, могу ли я сделать это в их отделении. Девушка ответила, что могу. Отпросившись с работы, я приехал в Доп.офис № 9038/0344, где отстояв 40 минут в очереди узнал, что девушка что-то перепутала и я могу написать заявление на смену паспортных данных только в том отделении, где карту оформлял. ПО-ВАШЕМУ ГОНЯТЬ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ НЕСЕТ ВАМ ДЕНЬГИ ТУДА-ОБРАТНО ЭТО НОРМАЛЬНО? 10 ноября я написал заявление в Доп.офис № 9038/0344. Позвонив на следующий день узнать, изменились ли данные, я узнал, что операционист забыла снять копию моего нового паспорта, а без этого изменить ничего нельзя. Копию выслал. С тех прошла уже неделя. У меня заблокировали Он-лайнБанк, т. к. данные на карту и на счет не совпадают. Позвонив в банк сегодня, 16.11. я узнал, что какому-то подразделению в Сбербанке необходима копия моего заявления, а она уже в архиве и ее теперь надо запрашивать в архиве. Я совершенно не понимаю, почему из-за внутренней бюрократии Сбербанка и ВОПИЮЩЕЙ некомпетентности сотрудников я должен испытывать проблемы и посвящать огромное количество времени их решению. Я ТРЕБУЮ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ИЗМЕНИТЬ МОИ И ДАННЫЕ И ВЫПУСТИТЬ КАРТУ!!!!!!!

Мой отец, Лобов Иван Афанасьевич,(1926 г. р.) умер в 1983 году. Как узнать имеет ли его супруга право на получение компенсации по вкладу мужа? Делали запрос в местное отделение Сбербанка-ответ нет такого вклада.

Я вдовец и получал на детей пособие по потери кормильца в связи с переездом младшего несовешиналетниго сына в другой горд для учёбы он открыл свой счёт в сбербанке и пособие переводят на его счёт но получить он их не может так как является несовершиналетним я получил справку с опеки на право пользании им своим счётом справка была предоставлена по месту открытия счёта при попытке перевести деньги с места открытия счёта к месту учёбы отдиление сбербанка по месту учёбы затребывало копию справки с опеки и завериное нотариусом разришение родителя(тоесть моё это унас стоит 1 тыс руб).Каковы правила выдачи таких денег? Правомерны ли требования сбербанка?

Я являюсь держателем пластиковой карты MasterCard, эмитированной Сбербанком в ноябре 2009 года. Почему в устройствах самообслуживания и банкоматах с этой карты не могу осуществить расчеты? В чеке написано об отказе в данной операции и советуют обратиться в банк. В банке ответ предоставить затрудняются. В службе поддержки говорят, что проблема в настройках. Ситуация продолжается уже более года. Ранее я постоянно пользовалась безналичным списанием.Знаю, что у других держателей карт эти же проблемы.

Каков среднестатистический срок проведения операции инкассо в Сбербанке?

Добрый День. Подскажите, пожалуйста, смогу ли я получить кредит в размере 100000 руб. Что для этого нужно?

Здравствуйте Уважаемая Людмила! Позвольте сначала два слова о нас: ИП Правда А. С. Инжиниринговая компания «МАСТЕРКАЯ КЛИМАТА» (В стадии оформления ООО) основана в Июле 2009года. Деятельность: ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД К СТРОИТЕЛЬСТВУ И КОМПЛЕКТАЦИИ ЭНЕРГОСБЕРЕГАЮЩИХ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ ВАШЕГО ДОМА ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ДОМОВ: Работая в сфере строительства с 1999 года коллектив компании (на сегодня насчитывает 10 человек) с большим интересом изучает и внедряет передовые международные технологии (инновации), которые являются энергосберегающими и альтернативными в области отопления, кондиционирования, вентиляции и инфраструктуры. Отопление с помощью тепловых насосов ZUBADAN, NORDYNE, Buderus(системы отопления, основанные на применении теплового насоса, отличаются экологической чистотой, так как работают без сжигания топлива и не производят вредных выбросов в атмосферу, при этом они очень экономичны и эффективны), их главным достоинством является отсутствие капитальных затрат на подведение газовых коммуникаций. Мы являемся официальным дилером Mitsubishi Electric на Юге России. На сегодня наша компания первая на юге внедрила на коммерческих объектах, для обеспечения климата- энергосберегающие системы отопления Zubadan! (Необходим кредит для развития малого бизнеса. Без залога. Цель- приобретение оборудования в выставочный зал и на склад. В частности- энергосберегающие климатические системы прои-ва корпорации Mitsubishi Electric, тепловые насосы Zubadan (ВОЗОБНОВЛЯЕМЫЕ ИСТОЧНИКИ ЭНЕРГИИ). Оборудование очень востребовано в нашем регионе, но на складах в России оно завозится в ограниченных количествах. В связи с этим есть необходимость держать его на своем складе, чтобы иметь возможность в короткие сроки его установить конечному потребителю. Вопрос: При обращении в отделение вашего банка Юго-Западный СБ РФ ОСБ№ 1827 в г, Армавире, с вопросом о кредитовании малого бизнеса в размере 700 000т.р. , ровно год назад, — последовал ответ «Вы еще слишком мало работали приходите через один год!». Мы успешно проработали год и повторно обратились. Что же нам ответили: «Мы выдаем кредиты только под залог имущества», про Краевой фонд поддержки развития малого бизнеса умолчали, кроме того… когда я сказал, что на сайте прочел информацию о возможности короткосрочного кредитования без залога (для малого бизнеса, до 2 ух лет), Ответили, сначала, что такого вообще нет. Потом после долгих переговоров признали, что все же есть, но как бы это рассматривается индивидуально. В целом создается ощущение, что сотрудники не намерены давать кредит, т. к. заявление до сих пор не было принять. Пока только запросили лишь Договора (с Покупателями и Поставщиками). Дело в том, я начинающий предприниматель и соответсвенно не имею пока больших оборотов по счету (Счет открыт в Сбербанке), которые так ожидают видеть Ваши сотрудники. Скажите пожалуйста, возможно ли индивидуальное рассмотрение моего вопроса о кредитовании, вне офиса ОСБ № 1827 г, Армавира. В собственности имею загородный дом стоимостью 7000 000р. А так же возможно ли кредитование Сбарбанком без залога? Ведь сейчас в России так много говорят о развитии малого бизнеса и поддержке предпринимательства. С Уважением, ИП Андрей Правда, руководитель компании «МАСТЕРСКАЯ КЛИМАТА» Адрес: 352900, РФ, Краснодарский край, г. Армавир, ул. Мичурина 2, ТЦ «СЛОН» Телефон: 8(86137)942—58 Факс: 8(86137)204—96 Моб.8(918)458-25-88 E-mail: formula_klimat_a@mail.ru Web-сайт: www.Zubadan.ru

г. Москва отд.№ 1515 работник Сбербанка Дурнева Анастасия отказала мне при наличии у меня нотариальной доверенности, паспортов и сберкнижки моей мамы, которая в гипсе с костылями не может выйти из дома в моей просьбе пробить в сберкнижке приход пенсии.Какое право она имела на это при наличии у меня доверенности нотариальной? при этом она ссылалась на какую-то внутреннюю инструкцию банка, которую даже не могла показать?

Какая польза и выгода может быть гражданину России от того, что у Сбербанка России есть в Украине Дочерний Банк СБЕРБАНКА РОССИИ (Украина)?

Здравствуйте. первое: Я хотела бы открыть вклад в Сбербанке, срок вклада примерно три месяца, какой наиболее оптимальный вариант возможен. второе: при открытии счета в г. Москва, могу ли я получить деньги со вклада в г. Иваново, на каких условиях. Сумма вклада 50 000 т. рублей

Здравствуйте!Хотела снять деньги с карты банкомат выдал чек (НЕКОРРЕКТНО ВВЕДЁН ПИН)как я не пыталась ввести пин ничего не получилось.В чём может быть причина? Как восстановить пин? Срок действия карты до 2013 г.

Здравствуйте.Могу ли я взять отсрочку на 3 месяца по погошению кредита в связи с материальными трудностями. Заранее спосибо. Роман Шефер.

20 октября 2010 года муж снимал деньгив банкомате сбербанка. В итоге банкомат списал с счета 30000 рублей, а деньги не выдал. Заявление написали. Уже почти месяц прошол, говорят ждите 120 дней, будем рассматривать. Сегодня сказали что банкомат проверили, излишек нет. И все. Где деньги не известно. Что делать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы с мужем взяли ипотечный кредит «Молодая семья» в мае 2010г, дифференцированная процентная ставка 12,85% в Оренбургском СБ № 8623, МЫ можем расчитывать на понижение % ставки и пересчету % в связи с понижением % ставок по ипотечным кредитам с 15.10.2010 г. В отделении Сбербанка нам отказали в приеме заявления по снижению % ставок и пересчету %,мотивируя это тем, что % снизились только по вновь выдаваемым кредитам и кредитам выданным до 01.01.2010г