Открыл карту виза в сбербанке,где мне обещали 5% с покупок(спасибо)первый месяц далее0.5%,обманули, не подключили говорят акцию,а я нала закинул на карту под300т.р(те15000спасибо)обернулись фигой,хотя мне подключили типа все? Далее я узнал и знакомых ввели в заблуждение.Я спокойно на карбоне ТНК 1.5%имел и все честно,а здесь готовился сделать подарок к новому году жене,но видимо репутация с обманом имеет продолжение,т.как мне посоветовали на горячей линии начать заново.Так как мне поступить избавиться от карты или мне не правильно ответили,ведь до сегодня я задавал вопросы оператору гор.линии и они мне говорили,что программа спасибо работает?(отделение в г Саратов Усть-Курдюмское шоссе д3квА адрес сбербанка)

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. В2010году был взят кредит на Елизарову Фаю Алексеевну, который погашаю я, Елизарова Оксана Анатольевна. По моему заявлению с моей сберкнижки,ежемесячно снимали определенную сумму в счет погашения. В ноябре месяце 2012года сняли не один раз а четыре раза,полностью обнулив мой счет,все деньги ушли на погашения кредита.Написали заявление которое будет рассмотрено в течение месяца.У меня еще один кредит который я оплачиваю с этой же сберкнижки.В течение какого времени возможен возврат лишних денег,снятые в счет погашения кредита?

Елизавета и Валерий, добрый вечер.Хотелось бы задать Вам несколько вопросов по ситуации, в которой я оказался.9.11.2012 в 18.55 я переводил наличные на банковскую карту через банкомат в г. Щелково по адресу ул. Московская 1, остановка общ. транспорта «Листопрокатный завод» (находится в кабинке прямо на остановке. Терминал 187305). В тот момент, когда сумма составила 17 000,00 руб. в банкомате произошел технический сбой. Я не успел выбрать опцию «Пополнить счет», и операция не была проведена. При этом я получил чек с информацией об ошибке (N операции 0533) Соответственно банкомат «проглотил» деньги, не переводя их на счет.10.11.2012 я написал заявление в Центральном отделении СБ в г. Щелково, предоставив чек. Получил СМС, где указывалось, что заявление зарегистрировано под номером 004140-2012-037763.12.11.2012 позвонив в клиентскую службу, я узнал, что заявление попало на рассмотрение, но было отклонено и отправлено обратно в отделение, в котором я его составлял. Причем причина возврата заявления мне указана не была. Сразу же я оставил повторное заявление по телефону.16.11.2012 пришло СМС, в котором сообщалось, что новое заявление зарегистрировано под № 002207-2012-251447.17.11.2012 после звонка оператор сообщил, что заявление будет рассмотрено в теч. 5—20 дней, тк учитываются сроки моего первоначального заявления.Далее во время моих звонков происходили интересные комментарии со стороны сотрудников клиентской службы:19.11.2012 — сообщают, что заявление будет рассмотрено до 23.1120.11.2012 — сообщают, что заявление будет рассмотрено в теч. 5—20 дней, рассмотрение может быть продлено до 30 дней. Сроки подачи первого заявления не учитываются.Не держать рассмотрение этого заявления на контроле я не могу. Соответственно звоню и узнаю статус.Отсюда мои вопросы к Вам:1. Почему 16.11 мне сообщают, что сроки подачи первого заявления не будут учтены? Те я просто потерял 6 дней с 10 по 16?2. Неужели за промежуток времени с 9.11 по 20.11 инкассаторы не снимали деньги в банкомате и при подсчете не было найдено несоответствия баланса?3. Каким образом получается так, что я недополучаю информацию от операторов (например, по возврату заявления) и почему я получаю разную информацию каждый раз? Тк в кол-центре СБ работает много сотрудников я не могу вспомнить, кто именно меня консультировал. К сожалению, не записывал.4. Почему я как Ваш клиент должен ждать по Вашему же регламенту 5—20, а то и 30 дней решения своего вопроса из-за сбоя в Вашем же терминале? (я понимаю, что это сложное устройство и тд, но все же интересны причины таких сроков) И почему я не могу получить адекватную обратную связь от операторов?5. Я понимаю, что я всего лишь один из миллионов Ваших клиентов, у многих из которых, возможно, также полно проблем, но, все же, можно ли как-то разобраться в моей ситуации и возвратить уже мне мои деньги?Надеюсь на Вашу помощь,С уважением, Илья.

Здравствуйте. Хотел переделать график платежей по ипотеке и столкнулся с нововведением. Перерасчет графика можно делать ТОЛЬКО в день списания средств со счета. Считаю, что это новшество создает неудобства клиентам (человек в этот день не может прибыть в банк или этот день попадает на выходной) и складывается впечатление, что это делается для того, чтобы люди не погашали досрочно кредиты. Прокомментируйте смысл нововведения с Вашей точки зрения. Спасибо за ответ.

Добрый день! скажите, пожалуйста, каким образом я могу снять или перевести деньги на сберкнижку открытую в в Калининграде со своей сберкнижки открытой в Архангельске, каков порядок действий и сколько времени это займёт? Будут ли удержаны комиссии за данную операцию?

Здравствуйте! Уважаемые эксперты, у меня вопрос следующий:порядка 20 дней назад я расплатился банковской картой VISA Сбербанк при приобретении товара, однако товар по некоторым причинам пришлось вернуть в магазин, сотрудник магазина произвела возврат по имеющемуся у нее терминалу (другого банка) и сказала мне, что сумма автоматически вернется на мой счет через 14 дней, однако на сегодняшний момент сумма так и не вернулась. Подскажите в какие сроки должны в данном случае вернуться деньги? и что делать если они так и не поступят на мой счет? Спасибо!

здравствуйте Елизавета подскажите пожалуста, Сбербанк принимает от населенияы монеты прошлых лет т. е коллекционные, какие монеты и по какой цене. Спасибо

здравствуйте!хотелось бы узнать!у меня сделана сберкнижка в московской области,могу ли я в москве вместо нее сделать пластиковую карту сбербанка и перечислить все средства на нее???и какая комиссия будет если я буду снимать деньги через банкомат при сбербанке???

Отсутствует всякая реакция на обращение клиентов с сайта Сбербанка через «Обратную связь».

Здравствуйте! Я год назад взяла потребительский кредит на покупку земли, сейчас я нахожусь на 6 месяце беременности и собираюсь в декрет, всю беременность я принимаю дорогостоящий препарат чтобы ее сохранить, по назначению врача, в связи с этим мой доход изменился. Могут ли мне понизить процент по кредиту который я выплачиваю? Кредит мне дали под 20% годовых, хотя на первой консультации говорили про 17%, потому что мне до этого приходило смс о предложении взять кредит на спец. условиях. Когда я пришла уже для заключения договора и получения денег, мне объяснили что 20% годовых, потому что смс приходило на мою девичью фамилию, поэтому это предложение ко мне применить не могут. На тот момент мне нужно было срочно оформлять сделку, поэтому консультироваться у других специалистов не стала. Правильно ли мне разъяснили? С Уважением, большое спасибо!

Добрый день! У нас ипотека в Сбербанке, аннуитетные платежи, кредит взят в январе 2011 года. Удивляет, что в графике платежей суммы основного долга всегда разные! То 1,5 тысячи, то 2 тысячи, то 2,5 тысячи, то снова 1,5, то есть суммы всегда «скачут», то больше, то меньше. Соответственно, то больше, то меньше сумма процентов!Как такое может быть? Ведь сумма процентов рассчитывается исходя из остатка основного долга. С каждым месяцем основной долг, хоть немного, но уменьшается, соответственно, сумма процентов должна с каждым месяцем быть МЕНЬШЕ, почему же она становится то меньше, то больше???? Как сумма процентов может УВЕЛИЧИВАТЬСЯ при постоянном уменьшении основного долга?

Не получается привязать карту к счету PayPal, карта VISA Electron Сбербанк. Что только не делал, посоветовали обратится в банк может причина в самой карте? Может какая функция в карте отключена или ещё что? Может быть из-за того что не так давно поменял карту? Я вроде все делаю правильно. Надеюсь поможете.

День добрый. По услуге «Мобильный банк» 13.11.2012 г., я совершила списание денежных средств с зарплатной карты на свой мобильный телефон. В ответ пришло СМС о списнии денежных средств в сумме 100 руб. с карты, о существовании которой, я даже не подозревала (номер карты отличный от номера «зарплатной» карты), с указанием доступных средств (сумма поразила). Держателем других карт Сбербанка я не являюсь, кредитных карт не получала, договоров, соответственно, не подписывала. Очень хотелось бы узнать на каком основании была активирована карта, которую я не получала, документы о ее получении не подписывала. Хочется добавить, что при списании вышеуказанной суммы, были так же сняты средства за годовое обслуживание. Тепь, я так понимаю, будут еще и начислены проценты за пользованием предоставленными суммами. Я обратилась на официальный сайт Сбербанка, а так же в отделение Сбербанка г. Кириши с жалобой, но никакой реакции не последовало (хотя максимальная дата рассмотрения — 20.11.2012 г.). Подскажите, как мне теперь действовать, да и вообще, что делать для того, что-бы закрыть кредитную карту без списания с меня средств за ее обслуживание и процентов за пользование средствами.

Я заказывал через интернет дебетовую карту Сбербанка.Когда она пришла, в Сбербанке онлайне она отобразилась как овердрафная, я звонил в банк уточнял- мне сказали что так как я не просил и не писал заявление на подключение овердраф, он не будет подключен.Прошел год — все было нормально.Сегодня пришла смс, что с карты сняты деньги за пользование овердрафом (хотя я его не подключал) и снимал только свои деньги.

Как узнать через мобильный банк и банкомат баланс кредитного счёта, пополняемого с карты Maestro? На счёт есть только договор на бумаге. Около банкомата либо в принципе нет оператора либо он навечно занят. Спасибо.

здраствуйте!!!!Можно ли узнать у меня имеется сберегательная книжка (Сберегательный банк СССР) с 1990 последняя сума туда поступала в 1993 году.Обратилась в сбербанк города бобруйска они мне сказали что нужно обращатся в сбербанк россии Могу ли я вернуть деньги или у же ничего с ней сделать нельзя!ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Добрый день! помогите, пож-та, понять, положена ли нам с сестрой компенсация по вкладам в такой ситуации: на наши имена в советское время были открыты 2 книжки (по 10 тыс руб) в Рязанской области. Когда начали выплачивать компенсации по вкладам (2000-е годы), мы обратились в Сбербанк в Липецкой области, где тогда проживали. Наши вклады разыскали и перевели из Рязанской области в Липецкую. в 2004 году эти вклады закрыли и книжки у нас забрали, выплатив нам по 100 (!) руб, объяснив, что это и есть деноминированные 10 000,00 руб. Теперь же при расчете суммы компенсации на сайте Сбербанка получается, что мы вроде как имеем право на выплату по вкладам еще по 19 тыс каждой. Изучив раздел «Часто задаваемые вопросы», мы обратились на горячую линию, однако сотрудники горячей линии не смогли подтвердить информацию о причитающейся компенсации. Сотрудники банка в Липецкой области — тоже. Помогите нам разобраться — положена ли нам эта компенсация по вкладам, или 100 руб — это действительно все, что причитается нам в качестве компенсации по вкладам на общую сумму 20 000,00 руб? Каковы наши действия, чтобы получить компенсацию?

В офисе самообслуживания по адресу: Москва, просп. Мира, 45, стр. 1 уже в течение двух недель невозможно положить наличные средства (5 устройств, предназначенных для приёма наличности, не работают). Также не работают банкоматы — невозможно снять деньги. Почему такое халатное отношение сотрудников банка к данному офису самообслуживания? Ещё не работает автоматическое запирающее устройство — в офис могут заходить все, кому угодно (обычно можно попасть в офис, имея банковскую карту).

при оформлении договора кредитования, где предметом залога являЛАСЬ долевая собственность (1/2 домовладения,сотрудники сбербанка рф оренбургской обл помогли владельцу этой половины оставить другого владельца без собственности. ОНи воспользовались юр. неосведомленностью владельца другой половины, предлагая подписать согласие на залог доли заемщику. Позже включили в договор залога неосведомленного владельца, как «СОЗАЕМЩИКа». в результате банк выдал средства по займу на всю собственность только заемщику-знакомому. Собственник второй половины остался с проблемой- арест имущества до 2023г и долг, который создан другим созаемщиком и банковскими технологиями. Ему, не получившему ни копейки денег предлагается выплатить долг заемщика или " всю жизнь будешь ждать возврата денег». Банк не отрицает, что все средства ВЫДАНЫ ЗАЕМЩИКУ. БАНК В УПОР НЕ ХОЧЕТ ЗАМЕЧАТЬ, что долевая собственность оформляется не так как совместная общая. И СОГЛАСИя ВТОРОЙ ПОЛОВИНЫ (или иной доли)НЕ требуется в том случае,если закладывается доля заемщика.понятно, что средства по займу выдаются только ему ЭТО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ. НИКТО НЕ ОТМЕНЯЛ ГК РФ.В ТАКОМ СЛУЧАЕ, можно ли расценивать действие подруги заемщика- заведующей филиала Сбербанка банка в Оренбургской обл. КАК ПОСОБНИЦы В ВЫМОГАТЕЛЬСТВЕ И МОШЕННИЧЕСТВЕ? если заемщику по кредиту выдали средства, заложив все домовладние ОТМЕНИВ ТЕМ САМЫМ ДОЛЕВОЙ РЕЖИМ СОБСТВЕННОСТИ И СООТВЕСТВЕННО УЩЕМИВ ТЕМ САМЫМ ИМУЩЕСТВЕННЫЕ ПРАВА ДРУГОГО СОСОБСТВЕННИКА (Следственные органы в с северное оренбургской обл представлены следователем Т., имеющим специальность электрика… и по-видимому, нуждаются в компетентном мнении банковских юристов.

Добрый день. мне на карту сбербанк ошибочно подключил мобильный банк с чужим номером телефона (в заявлении всё указано было верно, копия заявления имеется) и у меня через мобильный банк ктото снял занчительную сумму денег, написала я заявление в сбербанк по этому поводу, они сказали в течение месяца мой вопрос будет рассмотрен, первоначальная дата ответа на зарпос должна была быть 02.11.2012, потом сказали что перенесли рассмотрение дела до 08.11.2012, потом до 11.11.2012, теперь говорят что перенесли да января 2013 года, скажите пожалуйста, каковы сроки рассмотрения моего заявления, или может мне лучше обратиться в прокуратуру с заявлением на сбербанк.

Здравствуйте!Примерно 08—10.11.12 г. я совершила платеж с карты на сумму 990 р. на счет компании «Первые линии (оплата стоимости экскурсии). На электронную почту пришло уведомление о том, что платеж совершен успешно. Но в истории платежей по карте в системе Сбербанк-Онлайн этот платеж почему-то не отобразился. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Заранее благодарю за помощь.С уважением,Екатерина

Здравствуйте, три раза обращалась на официальный сайт сбербанка Росси, в установленные законом сроки ответ не получив ответа, но когда я его получила честно не поняла ничего. Обращаюсь к Вам.

Добрый день.Меня зовут Азаренко Юлия, я являюсь клиентом Сбербанка Москвы, достаточно давно и обслуживаюсь в Краснопресненском отд. № 9038/01189. Всегда я пользовалась только дебетовой картой, на которую мне перечисляли заработную плату и проблем никаких не было. До тех пор пока я не открыла себе кредитную карту. Вот тогда я в полной мере прочувствовала работу сотрудников Сбербанка. И замечу не только работу сотрудников своего отделения. Расскажу свою историю. Открыла я кредитную карту года два назад и скажу сразу, что я конечно не святая и просрочки по внесению денежных средств имела. Но на тот момент,когда я решила погасить всю задолженность по карте, то столкнулась с некими проблемами. В мае 2012 года я пришла в отделение своего банка, чтоб погасить задолженность по карте. Кредитный лимит по карте составлял 75 тысяч рублей. Я особо не задумываясь, так как доверяю своему банку превышаю свой лимит ещё на 25 пять тысяч и кладу на карту полную сумму денег. После чего,через несколько дней когда я решила расплатиться своей кредитной картой, мне говорят что «операция не может быть выполнена». Я звоню в центр обслуживания клиентов Сбербанка и объясняю всю ситуацию,на что мне отвечают «ваша карта заблокирована на выдачу наличных средств». Несколько днями позже я еду в своё отделение банка и прошу их помочь. С меня взяли заявление и сказали «ждите,ваше заявление будет отправлено в главный офис,в течение двух недель вам ответят». Прошёл месяц.Я звоню в центр обслуживания клиентов и спрашиваю девушку «почему так долго рассматривают моё заявление«-на что внятный ответ я не получила,а просто «ждите». Неделей позже я повторила свой звонок и мне ответили, что «Вам нужно обратиться в отделение банка,там они смогут связаться с главным офисом и узнать причину такого долгого рассмотрения вашей проблемы». Я соответственно еду в своё отделение,сотрудник куда-то звонит с кем-то минут 10 разговаривает, кладёт трубку и говорит мне «вы к нам можете больше не приезжать,так как вам должны ответить в письменной форме.Но скорее всего,так как вы вовремя не вносили денежные средства, ответ будет отрицательный и я бы Вам посоветовала закрыть карту,а остаток Ваших денежных средств перевести на дебетовую карту.» Подождав ещё пару месяцев и так и не получив ответа от Сбербанка, я иду в отделение банка закрывать карту. В надежде что хоть эта операция не займет столько времени. Потому что с момента первого обращения прошло ровно пол года. 8-го октября Сотрудник Ибрагимов Амид Арифович принимает у меня заявление на закрытие карты с последующим переводом моих денежных средств на другую карту.8-го ноября мне приходит сообщение,что кредитная карта закрыта и что мобильный банк отключен. Но денежные средства так и не переведены. Я жду еще неделю и еду в отделение банка,нахожу своего сотрудника и задаю ему вопрос, но предварительно узнаю,что сроки по переводу денег опять нарушены, «Почему мне не перевели деньги?» Он долго куда-то дозванивался и в итоге сказал,что «Вам нужно написать ещё одно заявление и это заявление наш руководитель отправит в главный офис, Вы не переживайте,это займет максимум три дня». Сегодня 21-е ноября. Дозвониться в банк не возможно, да и само отделение временно не работает по техническим причинам. Мне бы очень хотелось получить квалифицированную помощь. На сегодняшний день я полностью разочарована в обслуживании Сбербанка России. Возможно Вам удастся изменить моё отношение к этому банку.Спасибо

Здравствуйте.15.12.2012 я перечислил по квитанции 100 000 рублей на счет некоммерческой организации «Государственный жилищный фонд…». Дело происходило в опер. кассе № 6669/13 сбербанка в г. Казани.20.11.2012 я проверил свои платежи на официальном сайте фонда с помощью своего персонального доступа в систему, оказалось, что средства до сих пор не поступили.Для выяснения судьбы платежа 21.11.2012 обратился в отделение, где я оплачивал квитанцию, на что мне ответили, что все данные указаны правильно, а причины утери платежа не известны. Написал заявление о розыске платежа, которое, как мне сказали, будет рассмотрено в течение 14 дней.В рамках заключенного мною договора с НО «ГЖФ» уже в течение года я вношу платежи на счет фонда в размере 2500 рублей, до сегодняшнего дня по срокам перечислений претензий не имел. В ноябре месяце появилась возможность перечислить 100 000 рублей и как не странно платеж не прошел!!!Учитывая, что 100 000 рублей не маленькая сумма прошу ускорить решение описанной проблемы. Т. е. либо перечислить деньги по указанным реквизитам, либо вернуть их мне, поскольку платеж висит уже неделю!!! Ждать еще две недели я не могу, а ходить и уговаривать сотрудников банка об ускорении решения моего вопроса не вижу смысла.

Здравствуйте! 20.11.2012 года приходит смс с номера 900, что операция ареста средств на сумму 27797.18 выполнена успешно. (это было в 19:55), в 19:56 приходит еще одна смс такого же содержания, но сумма 27956,15руб. Общая задолженность 55762,33 Карта зарплатная, я мать одиночка, это единственный доход. Утром еду в сбербанк, мне говорят обратиться к судебным приставам. Там я оплатила 27797,18 мне выдвли постановление о снятии арестра с счета.Один экземпляр я отвезла в сбербанк, приняли его сказали что в течении 3 рабочих дней снимут арест. Еще не сказала, 21.11 мне перечислили зарплату и минус 40562. У меня вопрос, за что сняли вторую сумму????? Если в постановлении написано, что общая задолженность 27797.18 и погашено в полном объеме. А не55762,33 как предлагает мне заплатить наш чудный сбербанк! И еще у меня 3 карты сбербанка 1-зарплатная, 2 -кредитная, 3-социальная. И на кажной карте долг 55762,33

Здравствуйте!!!Я хочу спросить у вас,дело в том,что я открывала сберегательную книжку в Новосибирске,чтобы мне туда перечисляли декретные,а сейчас приехала в Казань!Мне тут сказали,что так деньги нельзя получить,нужно запрос отправить и заявление написать!Я написала это заявление,чтобы мне перевили на Казанский счет эти деньги,но я не знала что в таком случае закрывается тот счет!!!Я теперь не знаю,куда мне деньги перечисляться будут!Возможно ли восстановление этого счета???Заранее спасибо за ответ!)

Приветствую.Согласно п. 2.7 «Условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», Банк имеет право перевыпускать Карту (в т. ч. дополнительную) по истечении срока ее действия в случае если Клиент письменно не уведомил Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия Карты об отказе от пользования Картой.Срок действия карты — 02/13.До какой даты (включительно) мне следует подать заявление об отказе от перевыпуска с тем, чтобы карта не была перевыпущена?Заранее благодарю.

Как быстро производится списание задолженности и, соответственно, изменение информации на сайте налоговой инспекции о погашении задолженности после оплаты, вышеуказанной задолженности, через программу «Сбербанк онлайн»?

не могу пользоваться сбербанком онлайн там надпись Ваша учетная запись заблокирована. помогите пожалуйста

Здравствуйте. Хотел приобрести в Сбербанке пластиковую карту Visa для работы на Форексе, но меня там предупредили, что валютные операции по России запрещены. Но ведь как-то другие работают на Форексе. Подскажите, что мне делать.

Здравствуйте.Я хочу перевыпустить свою молодежную банковскую карту по причине компрометации. В тарифах указано — бесплатно.Каким образом я должен доказать что карта скомпрометирована? оплачиваю много в интернет и на многих сайтах

Добрый вечер! Уже больше месяца мучаюсь с картой Сбербанка, некорректно работает мобильный банк. При оплате покупок в интернете, когда перехожу на страницу ввода пароля VERIFIED BY VISA, система не предлагает мне выбрать метод получения пароля. Сразу же предлагает ввести такой-то пароль с чека одноразовых паролей. А про СМС молчит. Операторы службы помощи мне не помогли, в офисе попытались переподключить услугу, но все равно все по-старому… Что мне делать?

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. В 2011году был взят кредит на мужа Красикова Александра Николаевича, который он погашал ежемесячно по графику. По заявлению с его сберкарты,ежемесячно снимали сумму кредита в счет погашения 20 числа. 16 ноября 2012года на карту была положена сумма платежа,21 ноября мужу пришла смс что платеж не зачтен ввиду недостатка средств. Муж в данный момент находится в С. Петербурге в командировке. Я дала ему тел.горячей линии СБ, там сообщили что сняли с карты за годовое обслуживание, в повторном переводе денег отказали,только по его письменному заявлению. Мужа в Вологде не будет еще 2 недели, соттветственно набегут проценты за просрочку. Почему банк снял за обслуживание в дату платежа? Не сообщил нам об этом. Занесут ли мужа в черный список ввиду просрочки?Что мы можем предпринять в данной ситуации?

Отделение на Беговой, Москва.После полностью выплаченного кредита (кредитная карта), в тот же день приходит СМС с оповещением о повышении кредитного лимита с 66000 до 80000 р. (Карту я собиралась закрыть, сдать)ЗАглянув в Сбербанк-онлайн, я с ужасом обнаружила, что разница между старым и новым кредитным лимитом защитана мне в долг!!, т. е. я как бы задолжала — 14000 р.!!!!Я все же сдаю карту в руки администратора отделения на Беговой, написав два заявления: об отказе от повышения кредитного лимита и о закрытии кредитной карты. Со времени получения мною СМС о повышении лимита прошло 3 дня. Позднее в телефонных разговорах с сотрудниками Сбербанка было сказано, что поскольку мое заявление было получено через месяц (!!!!), вместо положенных пяти дней (!!!), то считается, что на повышение кредитного лимита я согласилась.Далее, следовали многочисленные разговоры по телефону с безымянными сотрудниками Сбербанка, сводящиеся к одному: обратитесь в свое отделение! Обращения к свое отделение оказались абсолютно бесполезными и Я ДО СИХ ПОР ВЫПЛАЧИВАЮ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ НЕ БРАЛА У СБЕРБАНКА, ЛИШЬ БЫ НЕ ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. Я/ собираю все квитанции и заявления для адвоката и подачи в суд.НСамое подозрительное, что мне отказали в выдаче полной выписки за период декабря 2011 года (когда видимо и были сняты деньги с моего счета!), и я до сих пор не могу ее получить.Мне бы хотелось, как то обойтись без суда и поэтому я пока сдерживаю своего адвоката.Как? С кем конкретно из ответственных лиц и в какой форме можно решить этот вопрос???Заранее спасибо за ответ.

Подскажите, пожалуйста, можно ли снизить проценты по ипотечному кредиту, если кредит брали в июне 2010 года?

Подскажите пожалуйста, при каких обстоятельствах возможно снижение процентной ставки по уже заключенному в конце 2007 г. кредитному договору (ипотека). В настоящее время моя заработная плата значительно меньше, являюсь госслужащим, моя организация пользуется услугами сбербанка (оформлены зарплатные карты).

Ответ на обращение № 002207-2012-249855 от Левитская Наталья Григорьевна Распечатать21 ноя. в 18:21Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru>Комуng-l@yandex.ruПеревестиСоздать правилоСвойства письмаОтвет Клиенту:Уважаемая Наталья Григорьевна!ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Кредитная банковская карта на Ваше имя заблокирована статусом безнадежнаязадолженность, т. к. были неоднократные просроченные платежи. В связи с этимкредитная банковская карта Вам не может быть перевыпущена.Повторно рекомендуем Вам обратиться в отделение по месту ведения счетакартыдля оформления письменного заявления на разблокировку банковской карты. Пофакту рассмотрения заявления Банком принимается решение о возможностипользования клиентом кредитной банковской картой.Относительно списания денежных средств с дебетовой карты на кредитную, всчетпогашения задолженности, рекомендуем Вам обратиться в отделение по местуведения счета дебетовой карты, для уточнения информации.Обращаем Ваше внимание, что сотрудники контактного центра не занимаютсярассылкой ответов на обращения клиентов.Благодарим за обращение.Вопрос Клиента:Я, Левитская Наталья Григорьевна, получила смс от Сбербанка России15.11.2012о том, что моя заявка рассмотрена?002207-2012-245785. Ни один изспециалистов(Татьяна и Ксения) не смог объяснить появление этого смс,ссылаясь на то,что вбазе данных Сбербанка не зарегистрировано наличие ответа на обращение.Прошуответ предоставить на эл. почту ng-l@yandex.ru Прошу сообщить, на какомосновании данная заявка от моего имени не может быть отправлена сотрудникомСБРФ Ксенией 33079 на адрес моей эл. почты. Данный отказ не предусмотрендоговором между мной и Сбербанком.С уважением,Управление поддержки клиентовСреднерусского банка ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направленоавтоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,неотвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться вБанк,воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банкаwww.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), иливконтактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по Россиибесплатно)ОТВЕТЬТЕ,ПОЖАЛУЙСТА! КАК ПОНИМАТЬ СТОЛЬ СТРАННЫЙ ОТВЕТ ОТ СБ РФ???

Сегодня, 21.11.2012 решила пополнить карту на 30000 т р через банкомат (Москва, Котельники, проезд 1 ый Покровский, 4). банкомат мне выдал на экране технический сбой, посто нагло съел мои честно заработанные деньги, а мне платить за аренду квартиры!!!!!!!я буду жаловаться ВЕЗДЕ И ВСЕМ! , если вы не решите этот вопрос, неожидала от Сбербанка! (терминал 54434, номер операции 1649, время 11:39:20). у меня шок!!! в службе поддержки мне сказали что моя заявка будет решаться от 5 до 20 дней. я не могу столько ждать, моя семья останется на УЛИЦЕ!!!.ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте! 5 лет назад в Краснодарском крае мне открыли счет и сейчас прислали мне эту сберкнижку? Могу ли я снять деньги здесь в Москве? За это время я вышла замуж а после развелась, фамилия осталась мужа а в сберкнижке девичья

Вот скажите приставы по ошибке арест наложили на мою карту после выяснения выслали в Пермь документы на снятие ареста обещали в течение 2 недель и тишина нигде не могут дать ответ почему еще этого не произошло!!!!!! Куда обращаться в какие двери стучать???

Здравствуйте! Я год назад взяла потребительский кредит на покупку земли, сейчас я нахожусь на 6 месяце беременности и собираюсь в декрет, всю беременность я принимаю дорогостоящий препарат чтобы ее сохранить, по назначению врача, в связи с этим мой доход изменился. Могут ли мне понизить процент по кредиту который я выплачиваю? Кредит мне дали под 20% годовых, хотя на первой консультации говорили про 17%, потому что мне до этого приходило смс о предложении взять кредит на спец. условиях. Когда я пришла уже для заключения договора и получения денег, мне объяснили что 20% годовых, потому что смс приходило на мою девичью фамилию, поэтому это предложение ко мне применить не могут. На тот момент мне нужно было срочно оформлять сделку, поэтому консультироваться у других специалистов не стала. Правильно ли мне разъяснили? С Уважением, большое спасибо!

Добрый день!Уже несколько месяцев успешно пользуюсь службой «Сбербанк ОнЛ@йн».Вчера возникла проблема с оплатой за ЖКУ.Остальные платежы прошли нормально (городской телефон, газ, интернет).Я ищу ЖСК по реквизитам — ИНН, БИК, Р. Счет.Организация находится, но когда начинаю оформлять платеж, получаю сообщение:Услуга: кс 11 Платежи физических лиц в СБОЛПоставщик: ЖСК № 85По данным реквизитам оплата возможна по следующим услугам 1187700055 — Платежи за ЖКУ--Раньше он-лайн запрашивал мой лицевой счет и выводил мои данные.. теперь этого нет.Помогите, пожалуйста решить проблему.Заранее спасибо.P.S. В прошлом месяце возникла проблема с оплатой за Ростелеком — звонил по 8 800 555 5550 — через пару недельпроблема исчезла. В этом месяце — вот новая проблемка возникла.

Добрый день!Очень прошу помочь в разрешении ситуации!Никогда не сталкивалась с хищением денег с карты!Поэтому как грамотно поступить я не знаю,услуги юр консультации стоят очень дорого и нет гарантии что банк потом возместит эти расходы,поэтому пишу и надеюсь на Вашу помощь!15.11 обнаружила кражу денег с карты, смс оповещения у меня нет,поэтому я узнала о факте,когда мне понадобилась карта!Замечу, карта находилась всегда при мне!!!!!!Деньги,как потом выяснилось на основании выписки со счета,сняли 9.11 с терминала в др р-оне г Москвы!!на след день обратилась в СберБанк № 9038/01572,написала заявление на незаконную транзакцию,которому был присвоен рег номер 000407-2012-117078!Очень прошу ответить какая гарантия,что банк мне вернет деньги?или все таки мне пойти в полицию + написать претензию самому банку,чтобы избежать судебного разбирательства?!!!В юр консультации меня уверяют что претензия к банку ускорит процесс рассмотрения моего заявления.Помогите.прошу!

Добрый день!Мне на карту, в понедельник, т. е. 19 ноября перечислили з/плату, до сих пор не пришла.Всем моим коллегам поступил платеж ещё 19, с чем может быть связана задержка.Наши бухгалтера уверяют что все сделали как всегда и всё ушло.К кому мне обращаться в данном случае и какие документы мне нужно предоставить?

Как можно отключить услугу «Мобильный банк» Сбербанка, при этом не обращаясь в офис?

Вопрос абстрактный, но для меня злободневный. Когда в ваших офисах будут работать квалифицированные и ответственные люди? По завещаному вкладу (после смерти мамы) по закону мне надлежало получить немногим более 5 тыс. р. После предоставления всех документов этот процесс растянулся на два года.

Добрый день! Интересует ряд вопросов: (интересует квартира в новостройке, уже построенной).1. Можно ли взять ипотеку по такому типу: Квартира к примеру стоит 12.000.000. Можно ли взять 12.500.000,чтоб лишние 500 тысяч потратить на то, чтоб обставить эту квартиру?2. Сколько лет придется выплачивать ипотеку (12.500.000), если ежемесячная выплата будет 40000 руб.?3. Можно ли взять эту ипотеку без первоначального взноса?4. Интересует программа «Молодая семья». На момент оформления ипотеки: жене — 28 лет, муж — 26 лет, ребенок — 1 год. Какие тут условия?5. Можно ли оформить ипотеку и покупку квартиры напрямую через Сбербанк, без риелторов?6. Сколько времени будет рассматриваться заявка?7. Какие документы нужны для оформления ипотеки?8. Имеется карта Сбербанка. Можно ли, чтоб Сбербанк сам вычитал ежемесячно с карты сумму взятой ипотеки?9. Можно ли будет через 2—3 года пересчитать кредит, чтоб выплачивать не 40000 руб., а больше? И на сколько это будет меньше по срокам?10. Если муж по возрасту еще пока военнопригодный, но в армию не заберают по состоянию здоровья (постоянные отсрочки), но и военного билета на руках пока нет, возможно ли получить разрешение на получение ипотеки? На момент ипотеки ему будет 26 лет.Заранее благодарю за консультацию. Наталья.

.Здравствуйте. В тысяча девятьсот девяносто первом году в январе месяце, я открыл счет на одну тысячу рублей. Это было в г.Норильске. Затем я переехал на ПМЖ в г. Бердск, а счет не закрыл. Как я могу получить деньги и какая сумма мне положена? Мнепятьдесят восемь лет.

Здраствуйте, меня интересует подробная информация насчет карты.. вообщем тема такая веб кошельке есть деньги но не куда перевести.. хотел карту оформить в сбербанке, что бы можно было в любом банкомате забирать деньги..1) Что для этого нужно собой брать?2) Как долго будут оформлять карту?3) Сколько это будет стоить?

Здравствуйте! У моего родственника карта долларовая карта белорусского БПС-Сбербанка. Он хотел бы снять доллары по ней в банкомате российского Сбербанка в Москве (по тарифам снятие проходит без комиссии, т. к. оба банка входят в одну группу). Но не может найти банкоматов Сбербанка, которые выдавали бы доллары! Подскажите, где можно посмотреть адреса таких бакноматов в Москве (желательно в центре). Спасибо!

мне кто нибудь поможет? убрать эту блокировку из уч записи в сбербанке онлайн. или че бросить это гиблое дело.

Здравствуйте, 20.11.2012 в отделении Сбербанка № 8634/0102 мною через терминал оплаты была внесена сумма в размере 41000 руб. на карту Сбербанка Visa electron, но деньги на счёт карты так и не поступили. 21.11.2012 мной было написано заявление о спорной операции. Для получения комментариев, о ходе проведения спорной ситуации, с руководителем данной операционной кассы мне встретится не удаётся в связи с его отсутствием. Прошу в кратчайшие сроки связаться со мной и поставить в известность о ходе мероприятий.X С уважением Парахонько АлександрX 22.11.2012г

В течение какого время после открытия вклада в отделении сбербанка, этот мой новый вклад будет отображаться на моей интернет-странице в Сбербанк Онл@йн? и я смогу его пополнять самостоятельно через интернет?

Произошел ошибочный перевод через платежное поручение с фирмы на физ. лицо.Физ. лицо в письменном виде дважды обращался к Сбербанку о возврате этой суммы фирме.Первое обращение зарегистрировано 27.10.2012 г., второе обращение 15.11.2012 г. Сумма очень большая, почему в настоящее время Сбербанк не работает по этим обращениям?

Здравствуйте! У меня вот какая ситуация. Сейчас у меня 3 действующих «Договора» 3 сберкнижки Сбербанка, но нет пластиковой карты. Мне нужно подключить Сбербанк он- лайн, но для этого нужно подписать УДБО, а я физически не могу, потому что в плохом самочувствии, могу передвигаться только по квартире, а надо заплатить за ЖКХ ну и лекарства покупать.Я позвонил в» Службу поддержки банка», что-бы они помогли мне решить этот вопрос, но они сказали, обратиться к нотариусу,но ведь, что-бы вызвать нотариуса это стоит я узнавал 5 000 руб и «доверенность 1,5 т. руб, что-бы в банке заполнить доверенность, нужно обязательно мое присутствие(я не могу сейчас ходить) Так как же быть? Я ведь почти всю жизнь являюсь клиентом " Сбербанка». У меня вопрос Как дистационарно можно к моим счетам подключить услуги «он-лайн»?

Здравствуйте. 04.08.2012 я произвел операцию взноса наличных на сумму 2000 рублей по карте Visa Elektron Nхххх хххх хххх 9400 в банкомате № 864967,установленному по адресу г. Челябинск,Комсомольский проспект, 82 в отделении Уральского банка Сбербанка России, ОАО, Калининское отделение № 8544.Денежные средства не были зачисленны на счет.В этот же день с руководителем данного отделения была составлена претензия по данному факту.30.08.2012 по результатам проведенной претензионной работы денежные средства в сумме излишков 1000 (одна тысяча) рублей,вместо 2000 внесенных, по банкомату № 864967 были зачисленны на мою карту.Мною было написанно повторное заявление относительно спорной операции(вернули 1000 рублей вместо 2000 рублей внесенных), на что был дан ответ,что основания для зачисления на мою карту дополнительно 1000 рублей отсутствуют.Верните,пожалуйста,заработанные мною денежные средства(1000 рублей)!!!!!!!!

Добрый день.С октября 2012 г. мы перешли со СПЭД на Бизнес Онлайн и тут начался кошмар. В систему не зайти по 30 мин (пользуемся токен входом), а если случится чудо и ты все-таки войдешь, то у тебя есть 5 минут на создание платежек, потому что после 5 минут система выкидывает или виснет. Чтобы подписать платежки (а у нас две подписи), необходимо два раза заходить под разными паролями, в общем уже получается 1 час! С выпиской за вчерашний день вообще фантастика! Приходится по два раза запросы делать, так как после первого пропадает старая выписка, а новая не появляется (ПОЛНЫЙ БИЗНЕС ОНЛАЙН)! Звонишь, раз в 50-ый, по телефону 8 800 555 64 64, ждешь минут 10—20, отвечает менеджер (далее диалог):— У нас ужасно работает Бизнес Онлайн.— Какой у Вас браузер?— Explorer.— Попробуйте FireFox.— Не помогает.— Наверное ремонтные работы.— Когда закончатся?— Не знаю.— Что делать?— Ждать.Ждать? Чего? Сколько? Как можно решить эту проблему?

Как долго оформляется дополнительная карта и какие нужны документы?

А можно ли дополнить средства на кредитной карте сбербанка

Что делать,если руководство отделением ОАО «Сбербанк России» под различными предлогами затягивает с ответом и принятием решения по вопросу несанкционированного списания денежных средств со счета.Рассмотрение уже длиться пять месяцев?

Здравствуйте!Я обнаружила, что с моей Master Card за услугу Мобильный банк снимают два раза по 60 рублей, хотя смс-ка приходит один раз, стала проверять, оказалось (посмотрела распечатку) и по два раза и по три раза снимали (итого таких случаев 33 за полтора года), причем мне заявили, что у меня два телефона(у меня 10 лет один и тот же номер). Я написала заявление в Сбербанк, где получала карту, но воз и ныне там… Данный мне общий телефон горячей линии Сбербанка дает только ответы в автоматическом режиме и ничего конкретно. Я сняла все деньги с карты и жду ответа…Куда мне ещё обращаться? К Управляющему банком или в прокуратуру? Спасибо, надеюсь на ответ.Светлана Константиновна

Сбербанк наложил арест на счет моей заработной карты 100% не на основании исполнительного документа судебного пристава,а по решению суда 2010 года.Судебный пристав дал справку о том что арест не накладывал и претензий ко мне у них нет и мое дело в декабре 2011 года передано в архив,так как заемщик сам регулярно оплачивает задолженность по кредиту,а я являюсь поручителем.сбербанк заявил что мы тоже вправе арестовать счет без решения пристава,как теперь жить дальше,у меня на иждивении находятся двое малолетних детей(2 года и 8 лет),жена в декретном отпуске.

Уважаемые эксперты, в теме Кредитка VISA GOLD ТП1 на http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor я обратилась к Андрей Рассохо за советом 19.11.12. Если я правильно поняла, его последний визит был 22.11.12, а ответа в теме нет и обратиться напрямую к нему не знаю как(времени может и мало прошло,только мне консультация нужна на днях, чтобы быть правильно информированной, что позволит определиться с выбором.) заранее благодарю Вас за уделенное время.

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий! Помогите пжл разблокировать кредитную карту, заблокировали по своей глупости!Обращались в отделение банка несколько раз, звонили неоднократно по номерам горячих линий, операторы толком ничего сказать не могут-переводят с одного оператора на другого и в итоге через 30 мин разъединяют и так каждый раз.в итоге написали заявление в отделении сбербанка на разблокировку карты 12.11.2012,нам сказали что в течении 3-х рабочих дней разблокируют, но снова тишина. Никто ничего сказать не может.Что делать?Уже обзвонили номера и устали стоять в очереди, чтобы услышать: " Я не знаю чем могу вам помочь!Попробуйте позвонить по номеру«-вот весь ответ сотрудников отделении банка.Надеюсь на ваше понимание и помощь!

Доброго времени суток.У меня случилась возникла следующая ситуация. 20 ноября утром я обнаружил что не могу найти свою карточку. Я обратился в ближайшее отделение банка и там не её заблокировали. Так как данная карточка была выпущена несколько лет назад в Казани, а в текущий момент я проживаю в Москве сотрудники банка сообщили мне что перевыпуск карты с выдачей в Москве займет до месяца и я не смогу воспользоватся бонусами накопленными на данной карте, я решил подождать и не перевыпускать.К вечеру я нашел карту.Утром 21 ноября я обратился в допофис 9038/0860 с просьбой разблокировать карточку. Где мне было сообщено что они не могут совершить подобную операцию, и перевыпуск карты займет от 1 до 3 месяцов. И посоветовали мне позвонить на номер поддержки клиентов сбербанка.Я позвонил на данный номер и мне сообщили что все что мне надо сделать это придти в любой офис и написать заявление на разблокирование.Вечером я зашел в допофис 9038/01477,где девушки в грубой форме сообщили мне что моя затея бессмысленная, что в поддержке сидят одни дураки которые ничего не понимают в жизни, и что если я очень сильно хочу то я могу написать заявление, но при этом в офисе отсутствовали какие либо бланки и предложить мне бумагу, и помочь с написанием заявления у девушки желания не возникло.Т. к. я был уставшийголодныйпослеработы желания спорить с ними у меня не было и я ушел из офиса.Не подскажите есть ли реальная возможность разблокировки карты либо его нормального перевыпуска?

Здравствуйте. 15.11.12 с моей карты было списано 250 рублей в пользу Retail RUS MOSKOW BEELINE. В отделении ответить на вопрос как это произошло не могут. В интернете прочитала и узнала, что этот случай кражи не однократный. Скажи что мне делать? Ведь такое может повториться и уже исчезнет большая сумма

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какой будет процент по автокредиту, если срок кредита 5 лет, а первоначальный взнос более 30%?

1. Считаете ли Вы нормальным рассмотрение в течение 7 месяцев заявления о возврате денег не правильно перечисленного платежа за услуги ЖКХ72. Считаете ли Вы нормальным, что за эти 7 месяцев меня ни разу не уведомили о ходе рассмотрения моего заявления?3. Считаете ли Вы нормальным, что заявление, поданное 16.04.12 зарегистрировано в базе только 07.05.12, а не временем подачи заявления в отделение банка?4. Почему до заявителя не доводится контактная информация о лице, которое будет отвечать за исполнение поданного заявления?5. Почему не выполняются сроки рассмотрения заявления, назначенные самими же работниками банка?6. И, наконец, когда же я получу назад свои деньги?????????

Здравствуйте. Мною 15.11.2012 было написано повторное заявление в адрес вашего банка на возрат денег (банкомат «съел» купюры, но денежные средства на карту зачислены не были, произошёл технический сбой). Как мне узнать, на какой стадии рассмотрения находится моё заявление, и когда я получу на него ответ. Заявление было подано в Архангельском отделении ОСБ 8637 по адресу пр. Ломоносова, 137. Спасибо.

Добрый вечер) Прошу помочь в моей ситуации. 21 ноября 2012 года я находилась в служебной командировке в г. Челябинск. Примерно в 05:50 местного времени в аэропорту Баландино г. Челябинск через банкомат 8613308597 решила внести наличные в размере 11500 рублей на мою карту visa. Банкомат принял деньги, пересчитал сумму, которую вывел на дисплей, далее я нажала «внести»…и все((ни ответа, ни привета(((на дисплее появилась информация об ошибке, карта была мне возвращена, на номер моего тлф пришло сообщение:«…операция зачисления на сумму 1.00 (!!!!!!!!)руб не выполнена.» Деньги банкомат не вернул, как и не выдал чек(при проверке баланса карты обнаружила, что сумма 11500 не пришла на карту. Позвонила в call-центр Сбербанка, разъяснила ситуацию. Меня заверили, что деньги никуда не денутся, они попали в специальную ячейку в банкомате, а мне следует обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявлени о спорной ситуацииВ тот же день обратилась в Калининское отделение 8544 доп. офис 8544/0161 в Челябинске по ул. Смирных 11. Написала заявление о спорной операции и заявление в произвольной форме с описанием сбоя. Т. к. моя карта относится к Московской области, то оператор не смогла мне дать толкового ответа, что будет далее с моим заявлением. Дескать, " у них не Москва и мы не знаем, как Вам вернуть деньги…если вообще можно что-то еще сделать». Не солоно хлебавши, запасясь их тлф и реквизитами, отправилась ждать. А ждать мне сказали не менее 30 рабочих дней!!!!!! По прошествии которых мне позвонят и я должна(почему-то я оказалась еще и должна) явиться в банк для получения наличных, хотя в заявлении я указала, что хочу получить деньги на карту. Проживаю я в Москве, кататься за своими деньгами я Челябинск мне как-то не очень хочется. Поэтому прошу у Вас толковой помощи в этом вопросе…1) действительно ли мое заявление будет рассматриваться более 30 дней?2) при его удовлетворении должна ли я ехать в Челябинск за своими деньгами или можно все-таки вернуть их на карту?3) есть ли риск не удовлетворения моего заявления?4) могли ли мои деньги все же пропасть, например, банкомат бы опять заглючил и выдал клиенту после меня мою сумму?5) стоит ли звонить в банк или ждать их звонка?Спасибо большое за скорый ответ, надеюсь на положительное решение данного вопроса)

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда мне вернут деньги? вчера положила 20000 руб на карту, а они не пришли и чека не терминал не выдал. я написала заявление в отделе банка.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Я ПОНИМАЮ, ЧТО ПРОСЬБА МОЯ НЕОБЫЧНАЯ, НО ПОСОВЕТУЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА, КАКИМИ УСЛУГАМИ СБЕРБАНКА (ПЛАСТИКОВЫЕ КАРТОЧКИ И Т. Д.) Я МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ ИГРЫ НА БИРЖЕ (ВАЛЮТНОЙ).

Добрый день! Мы хотим взять ипотеку в СБ на покупку квартиры, которая тоже у владельца в ипотеке тоже у СБ. Кредит не погашен и квартира находится в залоге. Возможна ли ипотека в нашем случае и куда нам необходимо обратиться. Спасибо!

Оплачиваю кредит по сберкнижке Сбербанка России. В ней есть поле Остаток. на данный момент остаток равен (даже чуть больше) той сумме, которую я ежемесячно вношу в счет погашения кредита. Скажите, могу ли я не оплачивать кредит в следующем месяце, рассчитывая на то, что остаток автоматически спишется в счет погашения долга? Или необходимы дополнительные процедуры.

Службе заботы о клиентах Сбербанка России. Вот уже третий раз за пол года банкомат с купюроприёмником, находящийся по адресу, Респ. Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Суворова 15 захватывает мою карту. Банкомат обслуживается отделением № 8614, расположеным по ул. Карла Маркса, 109-б. Много неудобств доставляет удержание пластиковой карты терминалом, т. к. использую карту каждодневно. После каждого такого захвата, приходится звонить на горячую линию, чтобы заблокировать карту. А так же, ехать в отделение банка дважды и стоять в очереди. Первый раз для написания заявления на изъятие карты. Второй раз, чтобы получить карту и разблокировать. Все это доставляет массу неудобств. Неужели нет статистики по захватам терминалами банковских карт?! Чтобы исходя из этой статистики производить своевременное обслуживание терминала. Думаю о переходе к услугам других банков. Потому как оплачиваю обслуживание карты в размере 750 руб. в год. Из 366 дней, не смог воспользоваться своей картой порядка 7 дней по причине удержания карты. Несу дополнительные расходы по той же причине.

20.11.12 провела платеж через Сбербанк онлайн. Сегодня, 23.11.12 деньги на счет контрагента не поступили. Причем с моей карты они списались сразу же.Что делать? Сумма 59 906,24 руб. Мне пришлось оплатить организации сумму повторно уже наличными, чтобы получить нужный товар. В отделении Сбербанка сказали, что заявления рассматриваются в течение месяца!

У меня дедушка получает пенсию 3 числа каждого месяца через почту, так как он не ходячий ему приносит почтальонка. Сейчас он находиться в деревне. Нельзя ли его пенсию получить в сбербанке. у меня есть доверенность?

Здравствуйте!Являюсь кредитором Мытищинского отделения Сбербанка № 7810 (Мытищи, Новомытищинский проспект, 5 корпус 1). Уже несколько месяцев не могу связаться с данным отделением по указанному на сайте Сбербанка телефону 495 586 93 47. При обращении в колцентр мне диктуют тот же номер и ничем другим помочь не могут. Советуют лично посетить отделение. Мне лишь нужна консультация по графику моих платежей. Внес сумму частичного досрочного погашения. Необходим новый график платежей или хотя бы дату и размер ближайшего платежа. Оформлял обращение как через специалиста колцентра (безрезультатно), так и через форму сайта (№ 000913-2012-077572). Обрабатывали неделю и ответили что помочь ничем не могут, обращайтесь лично в отделение. Просьба помочь либо с доступностью отделения по телефону, либо, что было бы еще лучше, с новым графиком платежей.

Как вернуть деньги, не зачисленные на счет?17 ноября внесла 21500 рублей через банкомат на карту сбербанка, расположенного в центре Москвы — ул. Большая Переяславская, д. 9. Деньги банкомат принял, а затем выдал надпись «Технический сбой». Деньги не были зачислены на счет. Заявление написано, номер обращения 003007-2012-054550.Как ускорить процесс возврата денег, поскольку необходимо делать взнос за ипотеку? Неужели для рассмотрения вопроса требуется 30 дней, несмотря на то, что отделение сбербанка находится в Москве! По опыту моих коллег в подобных случаях сразу проводилась инкассация банкомата. Рассчитываю на помощь в ускорении процесса возврата денег.

Вчера провела операцию по пополнению счета в отделении сбербанка г. Краснодара через терминал. Сегодня утром пришло смс- сообщение (оператор Билайн) следующего содержания: «Виза. списание на сумму 6700 подтверждено успешно.инф. 8 9512 684 276»Явно мошенническая уловка, не совпадающая ни с суммой операции ни с ее направлением. Налицо утечка информации по операции с моим счетом. Как это возможно??? Банк обязан охранять мой вклад и информацию о нем.!

Добрый день, уважаемые консультанты! У меня такой вопрос Я инвалид первой группы. И я к сожалению не могу расписывается А мне нужна пластиковая карта для работы в интернете. Скажите пожалуйста можно ее сделать? И что для этого нужно?

Добрый день!У меня муж брал кредит в 2010г,платил вовремя и без просрочек.Но в октябре 2012г у нас возникла финансовые затруднения.Мне сделали операцию,пришлось уволится с работы.Муж обратился в банк за отсрочкой платежа но ему отказали и дали срокдо 7.12.2012. оплатить всю задолженность.У нас временные трудности.Что можно сделать?Ведь задолженность в 40000 за две недели где взять?

срок действия дебетовой карты истёк 50 дней назад сейчас карта заблокирована как снять деньги с карты без перевыпуска

как проводятся покупка квартир по военной ипотеке.

Здравствуйте!Сегодня прочел, что если сумма, которую намерен забрать вкладчик, не превышает 700 тыс. рублей, на выдачу банку предоставляется 3 дня. И далее, по тексту статьи «в случае досрочного вклада».Прошу пояснить это.В феврале 2013 в СБ истекает срок моего вклада (прим. 350 тыс.р.), должен ли я заранее сообщать о снятии вклада в мое отделение СБ? Ведь это не досрочное снятие?!И если должен, то как это сделать. По работе я сейчас и буду в феврале не в Москве. По опыту знаю (были пару попыток решить вопросы с отделением СБ по телефону), что дозвониться практически невозможно! Можно ли сделать это онлайн? Если да, то как.Дело в том, что 3 дня я просто не смогу ждать.Заранее благодарен за ответ. Буду в Москве в феврале не более 2 дней!Посоветуйте, пожалуйста, как мне лучше поступить.

Добрый день! В связи со сменой фамилии возникла необходимость перевыпуска банковской карты (Maestro), которая является зарплатной. Вчера, 22.11.12, я в своем отделении банка написала заявление на перевыпуск, в процессе оператор уточнял у меня контактную информацию. На следующей неделе наша организация планирует выплачивать сотрудникам заработную плату.Вопрос в следующем: Как скоро после подачи заявления обновляется личная информация о держателе карты в системе, и на какую фамилию (старую или новую) бухгалтерия должна отправить средства, чтобы они беспрепятственно были зачислены на счет?С уважением, Анастасия.

Здравствуйте! Объясните, для чего в Сбербанк Онлайн услуга «подать заявку на кредитную карту»?

Как сделать чтобы сбербанк онлайн работал не в ограниченном режимеЗа ранее спасиб

Мной получен следующий ответ:Уважаемый Андрей Александрович!На Ваше заявление об указанной операции сообщаем следующее:Спорная операция проведена 23.03.2012 и включена в отчет по счету карты запериод с 07.03.2012 по 06.04.2012. Заявление подано в Банк 16.08.2012,повторное заявление подано в Банк 27.10.2012В соответствии с п. 6.5. Условий использования международных карт «СбербанкаРоссии» ОАО Клиент имеет право предъявить претензию в Банк по спорнойоперации в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарныхдней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии вуказанный срок означает согласие Держателя с операциями.Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорной операции,предусмотренного п. 6.5. Условий, не позволило Банку провести работу повозврату средств по вышеуказанной операции.Просим Вас выполнять Условия использования международных карт и соблюдатьсроки подачи претензий по спорным операциям.Хочу напомнить, что объявление об отмене рейсов а/к Wind Jet было опубликовано в СМИ 13 августа 2012 года, и, соответственно, с 13 сентября операция стала спорной.Услуга по перелету компанией Wind Jet нам не была предоставлена 15 сентября 2012 годаОперация чарджбэка наступает с момента не оказания препдоплаченной услуги.Ваш ответ является нарушением правил данной операции. Уточняю свой предыдуший пост.Это ответ поступил мне из сбербанка на мое обращение № 000912-2012-080460 по поводу операции чарджбэк.Возникло желание никогда больше не пересекаться со сбером, полная проф.непригодность.Прошу разобраться и принять меры к возврату средств на кредитную карту. 

11 мая я заключила с банком длительное поручение на перевод денег с банковской карты на оплату квартплаты в УК ООО«ГУР» на два года. В связи с тем,что у меня заканчивается срок карты я хотела узнать, какую сумму надо переводить в управляющую кампанию и оказалось,что с 1октября 2010 г.нас обслуживает другая кампания и естественно больше двух лет деньги на оплату квартплаты переводились в ООО«ГУР». Могу ли я письменно запросить у Банка выписку о переводе денежных средств за период с 1октября 2010 года по 1декабря 2012года. (чтобы вернуть с управляющей компании деньги за оплату квартплаты себе на банковскую карту) Проживаю я в г. Санкт-Петербурге и по состоянию здоровья не могу ехать в г Мурманск С уважением Марина Васильевна.

Здравствуйте!!Наконец-то заменили того кто никогда не отвечал на вопросы)) Спасибо, надеюсь Вы сможете отвтеить мне. Мой вопрос в следующем Себрабанк является банком эквайринг сети «Перекрёсток». В «Перекрёсток» по адресу Протопоповский переулок д. 3 что рядом с м. Проспект Мира (Кольцевая) регулярно систематически на кассах висят иногда красивые таблички, а иногда в скорости напечатанные на бумаге объявления с примерным содержанием «Уважаемые покупатели! Опалата пластиковыми картами временно невозможна. Приносим свои извинения за доставленные неудобства» В данный магазин захожу почти каждый день, ибо на пути к дому. Два, три года назад такого не было,а с недавнего времени (примерно около 6—8 ми месяцев) данная ситуация стала нормой для Перекрёстка и я очень часто оказывался в ситуации когда мне приходилось оставлять корзину с продуктами и уходить, так как я мог оплатить покупки только картой. Думаю, Вы догадались в чём суть моего вопроса.)) Объясните пожалуйста, как Сбербанк, являясь банком № 1 в РФ может позволять себе работать из рук вон плохо в сфере эквайринга? Почему Сбербанк не следит надлежащим образом за предоставленным оборудованием в торговых точках, качеством сигнала (связи с банком), а попросту берёт и выключает эту связь, вынуждая покупателей испытывать неудобства. Возможно я не прав и с Вашим оборудованием всё в порядке и данный конкретный магазин пополняет чёрную бухгалтерию за счёт притока наличных денежных средств. но в данном магазине мне ответили, что нет связи с банком, то говорит неправду мне сложно судить, помоги выяснить пожалуйста. Спасибо.

Имею банковскую карту. На днях взяла выписку по счёту с начала года, так как в Мурманске не была с февраля по 18 ноября 2012 г. Сохранила все чеки о снятии денежных средств в банкоматах Мурманска до отъезда и по приезду, а также в Тульской области. Обнаружила, что на день снятия денежных средств в любом банкомате, баланс по чеку банкомата не совпадает с остатком счёта по выписке. В чеке банкомата сумма всегда была меньше. Просчитала всё на калькуляторе. 19 ноября производила снятие денег в банкомате Мурманска. Баланс в чеке составляет на 60 руб. меньше, чем по счёту. Где мои 60 руб.?

Здравствуйте, Елизавета! Мне вернули долг, я обратился в Сбербанк пересчитать и проверить подлинность 1000-рублевых купюр, их было 230 штук. За эту операцию с меня удержали около 5000 рублей. Затем, спустя 10 минут,не выходя из сберкассы, я снова взял талон и положил эти деньги на вклад до востребования, но в другом окошке. Стоимость этой услуги мне кажется очень большой. А как думаете Вы? Никакой информации об этой услуге не нашел. Спасибо.

И еще маленький вопросик. Сколько стоит обслуживание Сбербанком моей карты Maestro. Я — пенсионер. Спасибо.

Здравствуйте. 16 октября 2012 г.,я заказала карту в сбербанке., лицевой счет мне дали сразу.В банке мне сказали, что карту смогу получить через 2.5неделе. Однако не через 2.5нед, не через 3нед, карту я не получила., и до сих пор не могу получить. В итоге когда я дозвонилась до банка,мне сказали,что моя карта даже не выпускалась, т. к. в базе сбербанка она (или к ней)прикрепились данные моей мамы.Каким образом такое произошло??? Разве вобще такое возможно??? карту я оформляла со своим паспортом,и что теперь делать???Когда же всетаки я смогу получит эту карту???? Что будет с лиц.счетом, на кот. кстати уже лежат деньги. И могу ли я снять их со счета???? заранее спасиб

05.11.12 г. получила кредитную карту VISA . 12.11.12 г. сняла наличными, на остаток баланса 501 руб. рассчиталась в кассе продуктового магазина. Сейчас баланс 50 рублей, а был 15000 рублей. Есть ли льготный период? Как вносить деньги на карту?

Здравствуйте, увидел на сайте Сбербанка Мурманской области среди депозитов такой «Сберегательный счет Сбербанка России»http://www.sbrf.ru/murmansk/ru/person.. ./sb_schet/Решил его открыть как счет для текущих денег, чтобы не держать большие суммы на карточке.Обратился в центральное отделение нашего города, но там мне операционист сказала, что о подобном вкладе она не знает, посоветовала обратиться в VIP-зону.Хотя на сайте написано, что вклад «доступен для каждого».На этом я не успокоился, и по приходу домой позвонил по телефону 800-555-5550, где спросил у оператора, могу я все-таки открыть данный вклад или нет. Оператор тоже не сразу нашла информацию по данному вкладу, просила несколько раз подождать. Потом все же уверила меня, что вклад открыть можно, но почему-то минимальная сумма оказалась 30 000 руб.На сайте: «Минимальная сумма первоначального взноса (неснижаемого остатка) Отсутствует.»Вопрос: Кому же мне все-таки верить, операционисту, оператору службы поддержки или информации на сайте? И как мне открыть данный счет?

Добрый день, получила кредитную карту, активировала ее, но на балансе ноль. Три для прошло, и тишина. Отказываться от услуг сбербанка? спасибо заранее за ответ

22 ноября был перечислен аванс.23 ноября в банкомате,проверив наличие денег на карточке,денег не оказалось,хотя все сотрудники нашей организации получили деньги еще 22 ноября. Обратилась в сбербанк к оператору.Деньги на счете есть, а на моей карточке нет. И нет их и сегодня 24 ноября. Кто виноват в этой ситуации и что делать дальше?

23.11.2012 в 3.55 утра начали приходить смс о снятие денежных средств в банкомате 469327 78090045 в сумме 1000 р. далее в 4.01 смс о снятие денег в сумме 145000 р с банкомата 464620 78090045 и следом 4000 р. за 6 мин с разых банкоматов было украдено максимальное колличество денежных средств с социальной карты. была попытка снятия повторно,но это лимит снятия средств в сутки.прочитал смс в 9 утра.заблокировал карту и написал заявление в банк о спорной операции.социальной картой пользовался исключительно в одном банкомате на Зеленом пр-те д59 к1.Какова вероятность возврата денежных средств или все таки надо обращаться в другие структуры,которые посодействуют этому.Спасибо