Здравствуйте, Елизавета! 19.10.2014 я написала отзыв о работе Сбербанка РФ «Из-за халатности сотрудников СБ РФ начислена неустойка по автокредиту, ответ на претензию до сих пор не получен» (отзыв № 7250585).Могу ли я узнать о результатах рассмотрения данного отзыва? Спрашиваю из-за того, что недавно получила письмо (датировано 26 или 29.10.2014), в котором СБ РФ сообщает о наличии у меня задолженности…

Здравствуйте! Мой вопрос заключается в следующем: раньше у меня была карта мастеркарт-зарплатная, затем мне поменяли ее на золотую мастеркарт-зарплатную. Я считала, что прежнюю карту закрыли, но сегодня коллега узнала, что у нее предыдущая карта не закрыта и по ней образовался долг. Могу ли я получить информацию, не обращаясь лично в банк, обо всех числящихся на мне и не используемых мною длительное время картах и есть ли по ним задолженности через личный кабинет в онлайн-банка? Спасибо!

Здраствуйте. Ко мне пришла смс от номера 900 что операция зачисления зарплаты на сумму 14000 р,что это такое я ни где не работаю уже и не помню была ли на меня оформлена карта

Доброй ночи. Хотел поинтересоваться что мне потребуется для того чтобы мне оформили кредитную карту в сбербанки россии?

Здравствуйте. У меня вопрос к Сбербанку. Моей жене нужна была кредитная история в Сбербанке — подружка брала раньше кредит, потом предложили бесплатную кредитную карту, вот и жена захотела такую. Все не могли собраться в банк, а тут приходит смс от банка «Уважаемая, вам одобрен кредит на 142 тыс под 22% на 5 лет». Решили возьмем кредит и через недельку вернем. Мы через два дня приходим в банк, подаем заявку. Нужно было ожидать решения. Вечером нам звонит девушка-оператор — вам отказано в кредите. Причем, не просто сумма кредита уменьшена, или изменена кредитная ставка — просто — вам отказано.Я знаю, что в таком случае вы отвечаете шаблонной фразой навроде — банк отказывает и вам не обязан объяснять почему. Но меня интересует, не почему банк отказал, а зачем он рассылает эти смс-ки. Это же прямое вредительство.Во-первых, мы пришли и оператор потратила на нас минут 30 времени. Ну ладно наше время — для вас оно ничего не стоит, но кормить оператора задарма зачем?Во-вторых, разве мы обратимся в Сбербанк в следующий раз?Получается, люди заняты холостой работой, плюс теряется клиентура.Еще раз выделю вопрос — зачем посылать эти смс-ки, за которыми абсолютно ничего не стоит? Кто их придумал посылать, нужно поганой метлой из банка гнать вредителя.

Здравствуйте! Очень прошу рассмотреть мою просьбу, так как я не вижу никакого выхода из сложившийся у меня ситуации. Я являюсь клиентом вашего банка и у меня есть кредитная карта с вычерпанным лимитом 60 000, почти 3 месяца я не погашала карту из-за сложившейся сложной ситуации — долго болела, потом пролежала в больнице и работодатель «посоветовал» сменить сферу деятельности, итак, 9 июня я без работы. Найти новое место работы сложно и я решила рискнуть и начать собственное дело в сфере строительства, отделки и на втором заказе попала в дикую ситуацию — заказчик изменил сроки сдачи работ, а договоренность была только устная,выставил просрочки и не заплатил. Работники конечно же требуют свои кровно заработанные и я пошла по банкам набирать кредиты и раздавать им…в итоге у меня 7 кредитов и по всем просрочки, так как даже в дальнейшем заработанные деньги на других заказах до сих пор отдаю своим бывшим работникам.Сейчас долги практически погашены, но время оплаты по займам уже оочень упущено. Я зарегистрировала ИП на свое имя, но проводить платежи по заказам не стала, так как понимаю, что все мои счета заблокированы и я не смогу снять оплату и рассчитаться с работниками, которые мне помогают, а оформление заказов проводятся через другое ИП, тк уже все работы официально оформляю во избежании предыдущего печального опыта., поэтому показать оборот по ИП и доказать свою платежеспособность немного проблематично. Я очень прошу вас рассмотреть возможность рефинансирования, я готова предоставить всю информацию по всем своим займам и если такое возможно прямо и целенаправленно сделать погашение всех моих банковских задолженностей только в тойсумме, которая необходима для погашения,и уже в одном банке иметь займ и оплачивать один платеж в месяц.Очень прошу вас рассмотреть мою просьбу.

Вы не правильно поняли мой вопрос меня интересует правомерность работника сбербанка заменившего мне сберкнижку в августе 1991 года но ведь вклад был открыт в 1988 году и деньги не снимались выходит зная о дефолте мне просто заменили сберкнижку могу ли я сделать запрос о состоянии моих счетов на май 1991 года и где

Здравствуйте у меня такой вопрос я в декрете с маленьким ребенком хотела бы взять кредит это возможно.

На каком основании к банкомату Сбербанка России установленному в офисе ОАО ВГЭС-3 разрешили только работникам ОАО ВГЭС-3? И по закону ли это?

Здравствуйте! В магазине windowsphone появилось такое приложение для смартфонов http://www.windowsphone.com/ru-ru/sto…5ffc181.На сайте сбербанка никакой ссылки на данное приложение я не нашел. Скажите,пожалуйста,имеет ли банк к этому приложению какое-либо отношение или оно является фишинговым? Спасибо!

Здравствуйте.У меня есть дебетовая карта Сбербанка.Утром обнаружила смс от моб.банка,что списаны деньги за оплату авиабилетов от 15 мая 2014 года.Деньги списаны повторно.Как вернуть деньги и почему это произошло?Спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста какая комиссия будет при переводе с карты Сбербанка на карту ВТБ через систему «Сбербанк онлайн»? Куда,в какой раздел «Сбербанка онлайн«зайти,чтобы деньги правильно перевелись и через какое время поступит платёж?Благодарю Вас! Очень жду ответа!

Доброго дня!Столкнулась с новой услугой Сбербанка-списание за мобильный банк ноябрь при том,что дебетовая карта закончила свой срок действия в октябре 2014. Была очень удивлена сегодня этой СМС.Ранее с такой «услугой» не сталкивалась, карта блокировалась всегда в месяце, следующем за месяцем окончания действия. Карту лично по месту получения сдать не могу,потому что это мне дороже обойдется, чем автоматический ее перевыпуск и закрытие. Деньги на счету были специально оставлены,дабы была снята комиссия за перевыпуск. Просьба отключить мобильный банк от карты с истекшим сроком действия и разьяснить ситуацию. Переношу сюда вопрос от 09.11 из народного рейтинга,поскольку за истекшее время сотрудники банка,к сожалению,не нашли времени ответить клиенту…В тарифах на сайте не разьясняется данная ситуация…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации. 30.04.14 г. я произвёл покупку в магазине автозапчастей, на сумму 1300р.по карте сбербанка. 6.05.14 г. мне эти деньги почему то вернули,19.05.14 г. снова сняли с карты эту же сумму, сегодня опять сняли 1300р. в тот самый магазин, хотелось бы узнать сколько это может продолжатся.Звонил в Сбербанк,сказали произошёл сбой.Я понимаю бывает, но почему уже третий раз и всё с одним и тем же магазином.

Добрый день, сегодня ночью пришло смс со списанием денег за 16 мая 2014, списали повторно, что делать в такой ситуации??

Здравствуйте уважаемый сбербанк!!! Я Тимошенко Л. А, брала кредит в вашем банке 03.09.2013, платила исправно, до сентября 2014 года. Сейчас у меня сложились сложные финансовые трудности, так как я ушла в отпуск по уходу за ребенком до 1,6 лет. Прошу вас пойти мне на уступки, и помочь найти выход из этой ситуации, может быть сделать реструктуризацию кредита, или может быть у вас есть каникулы на время декрета, и раскидать мой оставшийся кредит еще на какое-то время, платить я не отказываюсь, просто реально нечем, мой доход сейчас составляет 7000 и сумма ежемесячного платежа 7200, прошу Вас помогите как-то найти выход из ситуации.С уважением Тимошенко Л. А

14 ноября 2014 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту ххх хххх хххх хххх в сумме 3 тыс. рублей через банкомат ОАО Сбербанк России, расположенный по адресу Липовская 5 (Магазин Пятерочка). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Я позвонила по номеру указанному в чеке и оформила заявку, но 15.11.14 мне так еще и не пришла смс с ее номером. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Прошу принять меры и дать ответ в какой срок мне вернут деньги?P. S. Активно пользуюсь картой с сентября этого года и уже успела прочувствовать все «прелести» безналичных расчетов: — в октябре в соседнем магазине банкомат не выдал карту, пришлось отправлять деньги ребенку ч. з. сбербанк онлайн, но так как карта в это время была заблокирована с вклада деньги шли 3—4 дня. (ребенок живет в Москве) и на получение карты ушло больше недели. В общем карты, конечно, облегчают нашу жизнь, но и подводят в очень неподходящий момент, нужны доработки и по качеству обслуживания в банкоматах и по срокам решения возникающих проблем.

Добрый День!выполнял процедуру конвертации через БанкОнлайнвчера 14.11.14 с карты 4276 …… осуществлял конвертацию RUB-USD на заранее открытый долларовый счётоперация прошла 11—20 по томску или 8—20 по москвекурс доллара на момент конвертации 47.28операции по ИБ:на карте в тот момент 64112р.на рублёвом счету (ПополняйОнлайн) 18…р1. делаю закрытие счёта с переводом на карту(18…+3.45р)2.делаю конвертацию на валютный счёт(ПополняйОнлайн) 39… $ по курсу 47.283. остаток на карте 20195р.всё в роде в порядке,в течении дня делал расходные операции, на 1167.12р. и на 731р.на конец дня остаток 18297р.сегодня зашёл в ИБ и вижу остаток по карте −40202.13р.не сложными математическими операциями, прихожу к выводу что курс по которому было зачисление на долларовый счёт 48.78курс по которому я переводил был 47.28я. думаю что если бы курс в момент зачисления был 30 р. с меня бы всё равно было списано по 47.28просьба разобраться и вернуть мне мои деньги, а именно 18…87р.

В Сбербанке я положил деньги 5700 рублей на карту, вчера 14 ноября 2014 года, прошли сутки — деньги так и не поступили???

Доброго времени суток, Елизавета!Обращаюсь к Вам, т. к. Вы всегда кратко и по существу объясняли мне непонятные моменты,за что Вам большое спасибо.На днях у меня внезапно отвалился Мобильный банк,я это заметила,т.к.не пришла смс-ка при оплате покупок кредитной картой Сбербанка.Вечером полезла проверять вход в СБОЛ и конечно не смогла зайти при не работающем МБ.Был поздний вечер,я не стала дожидаться утра и восстановила МБ при помощи call-центра (глубокой ночью пришла соответствующая смс-ка).Может быть это мелочь,но я сильно встревожена.Сим-карту я не меняла,новый номер не добавляла-вообще ничего не делала.На мой вопрос в call-центре «… может это был сбой в программе или что-то ещё?» девушка полностью проигнорировав мой вопрос,поспешила попрощаться.За прошедшие полгода я можно сказать сформировала целый пул из 3-х карт (одна из них кредитная) и 2-х вкладов, один из них всё время пополняю.Может кто-то меня «тестирует», кто имеет доступ к персональным данным клиентов.Антивирус на ПК и мобильном устройстве надёжен (платный DrWeb всегда со свежими базами),настройки безопасности и в СБОЛе в т. ч. тоже.Мне это всё сильно не понравилось!Будем жить дальше, смотреть, накапливать статистику отказов- ладно, если это программные сбои,хотя тоже не очень приятно.Не скрою,я живу среди людей, не в лесу,начиталась ужастиков про коварные банки,сильному влиянию тем не менее не подвержена.Считаю, что интернет-банки большое благо и облегчение как для клиентов,так и для сотрудников банков.

Добрый день, сегодня ночью пришло 2 смс со списанием денег за 16 мая 2014. Позвонила на горячую линию, автоответчик сказал что списали повторно по не зависящим от Сбербанка причинам. Я проверила свои выписки за 16 мая. Таких покупок я не совершала. Значит это не ошибочное повторное списание, что делать в такой ситуации? Я осталась без средств к существованию, т. к. все деньги держала на карте.

здравствуйте Елизовета! как может быть такое! арест был 3 сентября 12 сентября был снят. в ноябре после перезгрузки базы данных в сбербанке снова арест все тем же числом(т.е) 33 сентября! пристав сказала что арест снят! как быть с банком? может в прокуратуру обратиться?

Здравствуйте.Я прописана в Саратове, открыла карту сбербанка «momentum» в Астрахани, откуда вскоре поехала в Азербайджан, потом в Грузию и Турцию. Я успешно пользовалась ей в России и в следующий раз я попыталась ей расплатиться в Грузии, но не смогла, по всей видимости она заблокирована. Также я не смогла зайти в онлайн-банк, так как моя карточка МТС не работала на территории Грузии и потом тоже. Думаю её тоже заблокировали, так как я давно ей не пользовалась. Сейчас я в Турции. Мне интересно узнать:1 Можно ли как-то разблокировать карточку сбербанка находясь в Турции?2 Если нельзя, то где я смогу это сделать?3 Если сейчас мне кто-то переводит деньги, зачисляются ли они?4 Могу ли я подключить онлайн-сбербанк к другому номеру?

здравствуйте. человеку из египта из города александрия нужно перечислить мне деньги на карту сбербанка. как он может это сделать? есть ли отделение сбербанка в александрии? и если да, какой адрес этого отделения?заранее спасибо!

Здравствуйте! Я взял кредит в мае 2013 года на 5 лет, гасил почти все время частично досрочно.Планирую в декабре месяце закрыть кредит досрочно,и написать заявление на возврат страховки!Правильно ли я понял что сумма страховки будет высчитываться пропорционально остатку страхования?Хотел уточнить у вас есть ли формы заявлений на закрытие кредита и возврат страховки?и не будет ли у меня проблем с возвратом страховки?

Здравствуйте. С моей карты Сбербанка с 25 по 28 июля 2014 года были произведены переводы средств третьими лицами на счета карт сбербанка 3 раза по 8000 рублей и пополнения счетов мобильного оператора также 3 раза по 3000 рублей с использованием мобильного банка. Итого было списано более 33000 рублей (т.к. были списаны средства за услугу мобильный банк — 3 руб и комиссии за перевод). Я этих действий не совершал. По обращению в Сбербанк о возврате средств от 01.08.2014 получил отказ. Банк сослался на то, что к моему мобильному номеру была подключена услуга «Мобильный банк» и через СбербанкОнлайн были совершены эти операции, причем с подтверждением одноразового пароля. Я не подключал ни услугу «Мобильный банк» и не делал никаких операций по переводу средств на счета третьих лиц и счета мобильных телефонов. В соответствии со статьей 9 федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» с 1 января 2014 года банк обязан информировать меня о всех операциях по карте. Никаких оповещений я не получал, а узнал о списании средств спустя несколько дней, проверив счет на карте. В правоохранительных органах до сих под тоже никаких положительных действий пока не прослеживается. Для моей семьи, в которой 2-е несовершеннолетних детей, такая непредвиденная потеря денег сильно ударила по бюджету. Прошу вашей помощи. С уважением, Михаил.

Здравствуйте,Елизавета. Я вам уже писала 13.11.2014 в 15:21 по поводу кражи с моего счета 51000 руб. Все что вы посоветовали я сделала в день обнаружения пропажи денег,т.е. 10.11.2014 г. Реально верить что деньги вернут? По этой же схеме(перевод со сберкнижки на пластиковую карту через сбербанк онлайн без ведома владельца счета большие суммы и снятие этих сумм неизвестными лицами)были ограблены в том же отделении сбербанка (Борисовские пруды д. 26)еще две женщины.Как такое возможно?

Добрый день, уважаемые эксперты!У меня есть сберкнижка вашего банка, а также 2 дебетовые карты, кредитная карта, был 1 образовательный кредит и 1 потребительский. другими словами, я пользуюсь популярными продуктами банка. все эти счета открыты в г. Улан-Удэ (далее в УУ) и одна дебетовая карта — моментум в г. Санкт-Петербург (далее СПб). И здесь я столкнулась со следующей проблемой: проживая в СПб, я практически не могу управлять своими продуктами банка. Специалисты не могут сказать остаток по кредиту, не могут принять заявление на перевыпуск ни дебетовой, ни кредитной карт. Ответ на мой вопрос по телефону горячей линии 88005555550 и ответ специалиста отделения на невском,38 не сходятся. если по горячей мне сказали, что я могу прийти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск карты можно, то в отделении мне сказали-нет. мы не видим ваших счетов!!! я не буду долго описывать проблему, хочу официального ответа от вас: почему я не могу написать заявление в любом отделении банка на перевыпуск/закрытие текущих счетов/карт??? почему?? ведь у нас одни границы-одна страна. тем более на всю Россию вы называете себя УНИВЕРСАЛЬНЫМ!!! в чем ваша универсальность? мне пришлось летом лететь в УУ чтобы забрать перевыпущенную карту кредитную, у которой истек срок. соответственно, ввиду отсутствия карты на руках, оплачивать я могу только через перевод, который три дня идет, а также не могу написать заявление на перевыпуск дебетовой! а в сбербанконлайн только при наличии активной карты могу совершать операции. в чем у вас проблемы? почему технически не можете позволить клиентам управлять счетами? неужели нет внутренней какой то коммуникации между отделениями по России. примите вы у меня заяву на открытие/закрытие счетов-отсканируйте-отправьте в УУ. оригинал отправьте своей корреспонденцией. или чего я не понимаю?? да еще сняли лишние 150руб. за выпуск карты повторно! разберитесь, а то чувствую, что следующее обращение будет в соответствующие органы.

Здравствуйте! Я подавала заявление о спорной транзакции в г. Волгодонск, мне сказали, что заявление будет рассматривать претензионный отдел. Вопрос: этот отдел находится в этом же отделении куда я подавала заявление или же этот отдел находится в Москве и туда будут отсылаться скан-копии для рассмотрения?

Елизавета Меркулова, доброе утро!Вы меня игнорируете?Проявите ЗАБОТУ!!!Я оставил еще один отзыв и написал Вам в ответном сообщении!!! Ответьте мне а лучше перезвоните или оставьте контактную информацию для разрешения данной конфликтной ситуации!!!

Добрый день! Сейчас пришло СМС-сообщение: «Услуга Мобильный банк успешно отключена». А я не совершал данную операцию. Куда обратиться, что бы решить этот вопрос?

Здравствуте Елизавета!История издевательства надо мной, как над Клиентом ОАО «Сбербанк России» со стороны Претензионной службы ОАО «Сбербанк» получила новый виток развития.Касаемо обращения № 002205-2014-288969Изначально мной были собраны все необходимые документы на процедуру chargeback, на которую я имею законное право как держатель карты Visa выпущенной ОАО «Сбербанк России»,Согласно правилам VisaChargeback Time Limit — Reason Code 30 (Updated)1. 120 calendar days from Transaction Processing Date.2. If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, the 120 calendar day time frame is calculated from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or that date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from the Transaction Processing Date.а так же доказательства факта оплаты услуги через интернет посредством платежной системы RBKmoney и не оказания мне услуги со стороны общества с ограничено ответственностью «…», но речь уже идет не об этом, всё дошло до АБСУРДА!!! Теперь я вынужден доказывать банку что на моем счете нет тех денег которыми я оплатил услуги, как утверждает сотрудник Претензионной службы Сбербанка средства находятся у меня на счете, да только вот не задача, я их не наблюдаю!!! Физически их нет и даже в электронном формате тоже!!! В этом может так же убедиться и тот самый ленивый сотрудник Претензионной службы Сбербанка, ведь достаточно только увидеть историю платежей и баланс на моем клиентском счете на сегодняшний день что бы понять что 1 МИЛЛИОН РУБЛЕЙ на карту так и не вернулся!!! Более того в пакете документов предоставленных по данному обращению имеется детализация платежа предоставленная RBKmoney, которая заверяет что платеж полностью оплачен!!!Скромны вопрос: в чем причина игнорирования? Ведь всё наглядно и вопрос решается в течении 3-х минут! Достаточно проверить выписку, историю платеже и состояние банковского счета Клиента?В чем причины Вашего бездействия?

Правда что на счета/вклады открытые через сбербанк онлайн, оформить доверенность можно только в том отделении где получена карта?

Здравствуйте, Елизавета МеркуловаВозможно, ли по номеру карты (дебетовая) узнать номер расчетного счета, к которому она привязана?Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос — я оставил карту (сбербанк) на работе, она без пароля. Могут ли ей воспользоваться, например взять кредит какой-либо по моей карте, или обещанный платеж на большую сумму? Что могут с ней сделать, кроме траты денег, которые лежали на карте (70 руб)

Почему через сбербанк-онлайн я не вижу свой вклад Пополняй-онлайн? Раньше всё было нормально.

Добрый день!! Подскажите пожалуйста, срок действия моей дебетовой карты (VISA ELECTRON) по ноябрь этого года включительно (11/14). Но в сервисе сбербанк-онлайн у неё отображается иной срок действия — (11/17) Поясните пожалуйста данную ситуацию.

11.10.2014 взял в отд 6901 Сбербанка потребкредит с доп услугой страхования. В Условиях участия в Программе страхования сказано, что могу отказаться от Программы и вернуть без потерь страховку на основании заявления, поданного в теч. 14 календарных дней с даты подключения Клиента к Программе… (ст. 4.3 Условий)Такое заявление написал 25.10.2014.Получил отказ. Посчитали, что я подал заявление на 15 день. Как считаются эти кал дни?Каковы мои действия и шансы?Может ли на ситуацию повлиять полученная в октябре корпоративная страховка (на сумму больше кредита)?Николай.

Добрый день! Если открыть валютный вклад попоняй через сбербанк онлайн,то по какому курсу конвентируются доллары. Например есть карты с рублевым счетом,через сбербанк онлайн купить валюту и положить на валютный счет,то покупка будет по курсу сбербанка или начисляется какой то процент?Второй вопрос. Когда я в октябре оформляла заявление на выпуск карты,то в заявлении увидела старый номер домашнего телефона. Попросила убрать. У операциониста не получилось,она сказала это через Москву. Говорит,это же домашний телефон,ничего страшного. Я ответила,чтобы убрали старый номер. Составили заявление. Через неделю сказала исправят. Когда я через месяц в ноябре пришла оформлять ещё одну карту,тоувидела,что опять в заявлении старый номер домашнего телефона. Спросила почему его не убрали. Девушка сняла копию моего паспорта и сказала,что отправят опять запрос и исправят. Когда я сегодня пошла получать карту,то спросила у операциониста,она сказала,что домашний телефон указан. И что мне в понедельник нужно обратиться к их начальству за разъяснениями. Я должна по сто раз приходитьв отделение,это так сложно решить? В мобильном банке указан сотовый телефон,он верный,все нормально. Домашний телефон как я поняла,указан договоре банковского обслуживания,который я заключила давно,при получении первой карты. Кому мне пожаловаться и предоставить номер договора,чтобы решили этот вопрос. ? И ответ операциониста,что вы так переживаете,на него никто звонить не будет,это же ДОМАШНИЙ номер,меня не устроил.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, мой муж за меня пошел платить кредит в сбербанке, и оператор не правильно указала получателя в бланке(фамилию), мой муж…не заметил этого (и не знал как должны заполняться бланки), в итоге мне звонят из банка и говорят что платеж не прошел и набежали пени. Я пришла в сбербанк, они мне сказали что вернут сумма платежа кредита, а пени нет. Вопрос такой они должны мне оплатить неустойку (пени) которые набежали по их вине?

подскажите пожалуиста у меня военная ипотека почти год министерство переводит деньги 15 числа а я 30 числа приезжаю в банк и прошу чтоб произвели списание а втом месяце мне придложили заполнить форму 190 чтоб автоматически списывалось в этом месяце я проверил в банке и взял распечатку что деньги да списались но теперь мне звонят с банка и говорят что у меня задолжености

Вы мне ответили «Здравствуйте, Ульяна!Что касается неактуального номера телефона, указанного в договоре на банковское обслуживание, то рекомендую Вам перезаключить данный договор с указанием актуальных данных.»Вопрос,из за одного номера (домашнего)нужно перезаключать договор? Как то не логично. И что будет с теми картами и вкладами, которые были открыты на старый номер договора? Все останется на месте? в сбербанке онлайне,вклады и карты не исчезнут? И когда я через шесть лет буду менять паспорт,тоже перезаключать договор? Раньше просто меняли персональные данные.

Добрый день! Я уже два месяца не могу снять деньги со сберкнижки! Ни в отделении банка ни переводом через сбербанк онлайн на карту! Раньше всегда спокойно переводила через сбербанк онлайн на карту! Проживаю в СПб книжка оформлена в Новгородской области. В отделении банка объясняют тем что в Новгороде установили новую программу и пока ее не поменяют в Питере, снять деньги невозможно. Но ведь прошло уже много времени. Могу ли я узнать действительно ли это так? И смогу ли я снять наличные в отделении банка в В. Новгороде? И как программа может влиять на сбербанк онлайн?

Здравствуйте 01.02.1012г я брал в сбербанке потребительский кредит на сумму 761000 руб в то время я был держателем зарплатной карты сбербанка платил за кредит ежемесячно вовремя никаких просрочек за кредит не было 02.07.2014г погасил кредит досрочно! месяц назад подал заявку на кредит на сумму 750000 руб! но мне почему та отказали кредит на эту сумму хотел бы узнать в чем причина отказа.

Здравствуйте!Мой муж,гражданин СНГ.Ежемесячно производил оплату по патенту в Сбербанк.После очередного отпуска попал в Черный список,т.е.на него наложили запрет на въезд в Россию.После обращения в ФМС,для снятия данного запрета,мне сказали принести копии квитанций,по которым производились платежи,но т. к.прошло длительное время мы не можем найти эти квитанции.Может ли Сбербанк выдать мне их,и как провести всю процедуру?

Здравствуйте, могу ли я перевести денежные ср-ва по вкладу из одного отделения банка в другое и на другого человека не закрывая вклад. Что для этого нужно сделать?

Здравствуйте!мОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ КРЕДИТ ЕСЛИ МОЙ ОФИЦИальный доход 6000 кредит на 150000 на 5 лет,чтобы закрыть два действующих?спасибо

Здравствуйте! как разблокировать сберкнижку? арестовали за долг по квартире, теперь нет долга уже два году, ходила к судебным приставам дали бумаги, отдала в банк сказали ждите три дня прихожу через три месяца книжка так и не разблокирована

Здравствуйте! Я гражданка Узбекистана, у меня есть патент, регистрация в Москве. Я сейчас работаю в компании Орифлейм в интернет-проекте и рассчитываю в дальнейшем открыть счет в Вашем банке, заключив договор с компанией. У меня такой вопрос: я как иностранный гражданин могу это сделать? Или мне не стоит продолжать работу в Ори? Благодарю заранее.

Прекрасный ответ! это значит нельзя или можно?В чем проблема?А если нотариальная доверенность, тоже нести именно в то отделение где открыта карта?Вопрос:Правда что на счета/вклады открытые через сбербанк онлайн, оформить доверенность можно только в том отделении где получена карта?luckyn-1 (Москва) • 16.11.2014 10:43Ответ:Добрый день!Доверенность по вкладу может быть оформлена следующим образом:В филиале банка по месту ведения счета по вкладу.В организации, в которой доверитель работает или учится.В администрации стационарного лечебного учреждения, в котором доверитель находится на излечении.У нотариуса или иного лица, уполномоченного удостоверять доверенности.Если Вы открывали вклад в системе Сбербанк Онлайн, то местом ведения счет вклада становится отделение банка, в котором открыта банковская карта, зарегистрированная в системе Сбербанк Онлайн.Елизавета Меркулова

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить один вопрос? 25 октября я досрочно погасил потребительский кредит в отделении сбербанка РФ № 9040/01846 Московская обл. г. Подольск ул. Кирова дом21. До настоящего момента сумма списания со счета не произведена? Я в данный момент нахожусь в Крыму, звонил очень много раз в это отделение, но дозвонится не могу. Через своего знакомого в Подольске попросил прийти ему в это отделение и через мобильный телефон он дал мне поговорить с представителем кредитного отдела. Я попросил предоставить мне информацию о том что произошло списание суммы со счета или нет, на что мне ответили что такую информацию по телефону они мне дать не могут…. Подскажите пожалуйста как мне теперь быть и как узнать почему до сих пор не прошло списание суммы со счета, хотя уже сегодня 16 ноября автоматически уже прошло очередное списание тело кредита за следующий месяц. Спасибо.

Здравствуйте! В мае этого года племянник взял потреб. кредит в Вашем банке на 5 лет с договором страхования. На данный момент хотел погасить его досрочно, но его отправили по месту службы в Челябинскую область. Смогу ли я погасить за него кредит и получить страховку. Спасибо!

взяли в вашем банке ипотеку на дачный дом и участок летом этого года 1500000р,, муж титульный заемщик.я-созаемщик,недвижимость зарегистрирована пополам в равных долях,но семейные обстоятельства ну…очень изменились,семья на грани распада,з/плату в госпредприятии урезали,если вдруг….разойдемся и …или…не сможем платить???есть ли выход в случае невозможности ежемесячных выплат-взять у сбербанка разрешение на продажу и чтоб покупатель,если таковой найдется,внес полностью всю сумму??или после продажи дома и уч-ка полностью погасить ипотеку??

Добрый вечер. Интересует такой вопрос. Как скоро откроются ваши отделения Сбербанка в АР Крым, интересует ипотечный кредит. И могу ли я взять ипотеку в другом городе (например в Краснодаре) имея паспорт РФ.

Доброй ночи!!!! Хочу узнать. Перечислела через сбеобанк на счет мошеннику предоплату за квартиру 3900 тыс руб., он пропал. Могу ли я вернуть свои денежные средства? Номер счет есть, если надо могу написать

Доброй ночи! У меня такой вопрос, в связи отмены «зарплатного рабства» хочу стать зарплатным клиентом Сбербанка,в связи этим вопрос реквизиты от любой карты сбербанка можно передавать бухгалтерию,или есть какие то ограничения? Можно ли заказать карту именно зарплатную?

Доброго времени суток!У меня 2 дня назад возникла следующая ситуация:Проснувшись утром увидел смс с номера 900 в котором сообщалось об отмене операции на покупкуна 15 рублей в 01:19 и остаточном балансе 2100 руб. Причем данная смс пришла в 06:30. Я был шокирован новостью, так как вечером перед сном баланс составлял 190 000 руб! Я никаких действий по перечислению денежных средств не проводил, карта была при мне. Утром вставил карту в банкомат и остаток подтвердился 2100. Далее пришел в Сбербанк с вопросом «Где мои деньги», на что получил ответ обращайтесь в полицию. Заявление даже не хотели сразу принимать. После выяснилось что суммы переводились по многочисленным трансакциям на QIWI интенет-кошелек, 2P2, и на непонятный рокки банк. Никаких смс о изменении баланса с номера 900 я не получал, как и не получал пароли на подтверждение. Сбербанк категорически отказался мне выдавать выписку по денежным операциям за последние сутки, ссылаясь на технические недочеты системы. И выписку в одном отделении сказали можно получить через 3 дня, в другом через 5, в третьем через 30. В полиции заявление не принимали без выписки. В общем не мытьем так катанием, выписку мне предоставила сотрудница отделения СБ, сделав ее собственноручно ручкой, как принятую телефонограмму от службы поддержки ну и заверила печатью СБ с фразой «приняла тогда то и такая то». Это 21-й век(век связи). По принятому заявлению СБ сказали будут разбираться в течении месяца. В полиции дали понять, что заявление принято, корешок уведомления вы получили, но… на вряд ли.Подскажите как мне действовать в данной ситуации дальше? И есть ли возможность вернуть мои денежные средства в размере 188 000 руб. Я их доверил Сбербанку и считаю, что последний не может обеспечить безопасность сохранности моих денежных средств, если откровенно в лицо спрашивают: «почему вы не страховали пластиковую карту» или " не стоило пользоваться Сбербанк онлайн, это продукт не может обеспечить 100% защиту ваших денег, это был ваш выбор пользоваться им». Простите, тогда не рекламируйте его и не навязывайте. Системы защиты нет, так еще и не достучаться до них. Сложилось впечатление будто я единственное лицо заинтересованное в пресечении подобных случаев, Сбербанку этого не надо. ДОВЕРИЯ К СБЕРБАНКУ БОЛЬШЕ НЕТ!!!

Здравствуйте. 5 ноября в отделении банка № 5221/0874 было зарегистрировано мое обращение о спорной транзакции за № 008052-2014-100570. У меня появилась дополнительная информация по этому обращению (доказательства), мне нужно доносить эту информацию непосредственно в отделение банка или же можно отправить как то через интернет? Если можно через интернет, то напишите пожалуйста адрес, на который отправлять и что при этом указывать. Спасибо.

Существуют лимиты на операции в системе «Сбербанк Онлайн», их можно посмотреть на сайте сбербанка. Можно ли назначить другие лимиты (уменьшить) лично для себя?

Здравствуйте! Я через карту Сбербанка оплатила товар в одном из иностранных интернет- магазинов. По определенным причинам товар мне не выслали и автоматическая система приема платежей,естественно возвращает мне деньги. Проблема в том, что карта с которой производилась оплата, мною аннулирована и открыта новая сберкарта. Каким образом мне нужно поступить, чтобы вернуть деньги?

Здравствуйте! С моей карты виза электрон 07.11.14г была снята сумма 350руб по онлайн операции Retail RUS S-PETERBURG SMESHARIKI ONLINE, которую я не совершала. Я обратилась сразу по московскому номеру и в моё отделение сбербанка, где была составлена заявка на моё имя. карту заблокировали. Мне позвонили сотрудники из моего отделения и сказали, что данная ситуация не входит в компетенцию сбербанка, т. к. я не страхую свою карту, т. е. не плачу дополнительные деньги СБЕРБАНКУ!!!!! простите пожалуйста, а как же тогда вообще мне и всем относиться к картам выдаваемым Вашим банком!? Таким образом, положив деньги на карту, я просто оставляю их на улице!? Чем же занимается тогда Ваша служба безопасности!? В моём отделении мне посоветовали обратиться в полиции, чтобы полиция занялась раскрытием онлайн преступления и нашла интернет мошенников, которые украли у меня 350 рублей!? Вы же прекрасно понимаете, что это смешно! У нас не раскрываются миллионные кражи и убийства, а тут я с таким заявлением!? По многочисленным отзывам в интернете, я поняла, что это далеко не первая ситуация, что такое со сбербанком происходит очень и очень часто! Все советуют переходить в другие банки. я пользуюсь картой уже давно, не хочется думать что всё так грустно и плохо! Посоветуйте, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой, чтобы мою ситуацию поставили на контроль и разобрались. я понимаю, что проще всего навязать платные услуги по страхованию карты за 700—800 руб в год, а потом выплачивать маленькие суммы, как в моём случае! Но данной проблемой, воровства с держателей карт сбербанка, должна заниматься не полиция, а служба безопасности банка, совместно с полицией, и клиент должен обращаться в банк, а дальнейшее разбирательство уже проводиться самим банком. Клиент не должен бегать по отделениям полиции, с заявлениями о поимки мошенников укравших у него с банковской карты деньги!!!!! С уважением, Елена!

7.11.14 г. отправил в банк заявление на chargeback как к заявлению добавить скриншоты платежей сразу отправить не получилось

Здравствуйте! Проконсультируйте по моему вопросу.

На мой вопрос(7.11.14 г. отправил в банк заявление на chargeback как к заявлению добавить скриншоты платежей сразу отправить не получилось) вы меня благодарите за дополнительные данные но скриншоты то я не отправил а куда отправить так вы мне и не сказали

Добрый день.Прошу ответить на следующий отзыв: https://www.banki.ru/services/response…e/7329923/

Здравствуйте, у меня сейчас очень трудное финансовое положение, зарплата уменьшилась в три раза, процесс развода, на моем еждевении двое маленьких детей. есть кредит по которому я не в состоянии платить уже три месяца, до этого все было в порядке, могу ли я подать на реструктуризацию кредитов хотя бы на 6 месяцев и более, и что мне для этого нужно сделать, банки звонять но мне уже страшно брать трубкутелефона

Здравствуйте. Когда-то уже обращался по адресу: Служба заботы о клиентахСейчас этот адрес действует?

Получила одобрение ипотеки в вашем банке. Также получила перечень документов, которые необходимо предоставить в банк для одобрения Объекта недвижимости. Обязательно ли необходимо предоставить отчет об оценке стоимости Объекта недвижимости, если в Договоре стоимость Объекта недвижимости будет указана в полном размере? Ипотечный менеджер настаивает, что оценка необходима в любом случае. Но у вас на сайте в перечне документов указано другое. Хотелось бы получить разъяснения. Заранее спасибо.

Здравствуйте,Елизавета! Я прошу вас мне помочь,потому что неоднократно обращался в Сбербанк по горячей линии,и все повторялось. Дело в том,что неоднократно с моей дебетовой карты Visa Electron Momentum **** **** **** 8096 списывается,некоторая сумма денег,в выписке указывается,как за овердрафт. Но у меня карта не овердрафтная,это простая карта моментальная выдачи,без годового обслуживания Visa Electron Momentum! По горячей линии составляют претензию,говорят,что это ошибка банка,банк рассматривает,и возвращает деньги,но каждый месяц это повторяется! Каждый месяц списывание,за какой то не существующий овердрафт! Причем все покупки и платежи оплачиваются ровно в столько,сколько,денег на карте есть. Но все равно,банк через,некоторое,время списывает,за какой то овердрафт,иногда даже карта уходит в минус из-за не существующего по карте овердрафта! Спасибо,что выслушали ю,надеюсь сможете мне помочь,так как не хотелось переходить в другой банк.

Добрый день. Наскольно мне известно, Сбербанк с некоторых пор «борется» за качество обслуживания. Ну так вот, разберитесь, пожалуйста: сегодня 17.11.2014 с 12.30 до 13.00, просидев огромную очередь в кассу, чтобы оплатить коммуналку, девочка-оператор отказала в данной операции, сославшись на новое программное обеспечение, к которому не подключена функция приема платежей… На мой возмутительный вопрос: «А почему нет письменного оповещения или объявления?«— ответила, мол: «А Вам не сказали там, где-то на входе?» Жесть. Нет слов. И возмутительно то, что по неудачному совпадению для той операторши, я уже прошла эту «кухню» от и до, и гарантированно знаю, что это ЛЕНЬ (либо планы на терминале за премию), а не «программное обеспечение». Какая, скажите, серьезная организация, а тем более финансовая(!) будет переустанавливать «недоработанное» ПО, да ещё так выборочно работающее: платежи — НЕТ, вклады?- ДА! Поэтому, не буду расписывать все тонкости работы кассиров, операторов по приему платежей, хочу знать: почему оператор отказался выполнять свои ОБЯЗАННОСТИ? Действительно ли в этот день была отключена функция приема платежей на кассе? Просьба принять меры и продолжать контролировать КО сотрудников. Спасибо.

Здравствуйте. Я решил закрыть кредитную карту Сбербанка. 13 сентября выплатил всю задолженность, так что сумма доступных средств стала равна 60т.р. — моему доступному лимиту. 15 сентября счет был закрыт. Сотрудник, закрывавший счет о каких либо долгах мне не сообщил. Через некоторое время мне стали звонить и сообщили о том, что у меня задолженность перед вашим банком в размере 1060 рублей. На мой вопрос о причинах возникновения задолженности, мне пояснили, что 310 рублей это проценты неучтенные в последнем отчете от службы «900», и 750 рублей — оплата за годовое обслуживание, списанная 28.09.2014, т. е. после закрытия счета карты. Я оплатил 310 рублей, т. к. согласен с тем, что должен их банку. 750 рублей, платить отказываюсь. В последнее время мне каждый день звонят из Сбербанка с требованием выплатить долг. Сотрудники часто путаются в причинах возникновения долга и не могут вести корректный диалог, т. к. по их словам, не обладают полной информацией по счету. В последний раз, сотрудница заявила, что оплата за годовое обслуживание списывается после закрытия карты. Прошу разъяснить этот вопрос. За время пользования картой годовое обслуживание всегда списывалось по предоплате, и последнее списание произошло в августе 2014, года, т. е. я оплатил пользование картой да августа 2015 года, в связи с чем я считаю списание произведенное банком 29.09.2014 незаконным и отказываюсь оплачивать оставшуюся часть задолженности в размере 750 рублей. Других задолженностей перед вашим банком не имею.

Здравствуйте. Совершил перевод с кошелька Яндекс Деньги на карточку Сбербанка. Надеялся что перевод как обычно пройдёт мгновенно, но прошло уже более трёх часов, а получатель говорит что деньги так и не зачислены на его карту. Написал в поддержку Яндекса, там сказали что деньги отправлены(Данный платёж был успешно отправлен в банк 17.11.2014 в 10:51:32) и надо писать в Сбербанк.Скажите могу я как-то отследить дошли ли деньги до адресата? И второй вопрос, могу ли я как-то отменить платёж и получить свои деньги обратно? Ведь если платёж не дойдёт до него в нужные сроки, перевод будет уже не актуален. Помогите пожалуйста, платёж очень срочный.

Добрый день.Сколько можно ждать результатов по неизвестному списанию с моей дебетовой карты?В июне месяце было списано 5200 руб с моей карты, при чем неизвестно кем и почему, все что я смогла добиться за это время это только — с карты был автоплатеж в ЖЭУ, хотя я ни какой автоплатеж не подключала.Может быть вы сможете меня сориентировать по срокам возврата д/с?

ОБРАТИЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА В ГОРОДЕ РУБЦОВСКЕ ПО УЛ КОМСОМОЛЬСКАЯ 137 ПО ПОВОДУ ПЕРЕВОДА С МОЕГО СЧЕТА ОТКРЫТОМ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ НА МОЮ КАРТУ МНЕ ОТКАЗАЛИ Я ПОПРОСИЛ ПОЗВАТЬ СТАРШЕГО ДЕВУШКА СКАЗАЛА ЧТО ЭТО ОНА ЕЛЕНА САЙФУТДИНОВА Я НАЧАЛ ЗАПИСЫВАТЬ ИМЯ И ФАМИЛИЮ НА ЧТО ОНА НАЧАЛА ГОВОРИТЬ ЧТО ПОДАСТ НА МЕНЯ В СУД ЕСЛИ ПОТЕРЯЕТ РЕБЕНКА И ВОБЩЕ УЗНАЕТ КТО Я И ГДЕ ЖИВУ ВОПРОС ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ КУДА ОБРАТИТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ ЧТОБЫ ТАКИЕ НЕАДЕКВАТНЫЕ ЛЮДИ БЫЛИ НАКАЗАНЫ

у меня ипотека в другом банке,могу ли я рефинансировать ееу вас в банке или получить кредит для ее погашения?

Вопрос:Здравствуйте. 5 ноября в отделении банка № 5221/0874 было зарегистрировано мое обращение о спорной транзакции за № 008052-2014-100570. У меня появилась дополнительная информация по этому обращению (доказательства), мне нужно доносить эту информацию непосредственно в отделение банка или же можно отправить как то через интернет? Если можно через интернет, то напишите пожалуйста адрес, на который отправлять и что при этом указывать. Спасибо.постоянный адресAstenbka (Волгодонск) • 17.11.2014 01:21Ответ:Здравствуйте, Анастасия!Дополнительную информацию по Вашему обращению я рекомендую направить по адресу: https://ok.sberbank.ru/ c указанием номера зарегистрированного обращения или сообщить сотрудникам банка в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.А как на этом сайте https://ok.sberbank.ru прикрепить документацию (она в изображениях)?

Здравствуйте. Извините, что придется начать издалека. Все началось в начале лета. Приезжали к нам на работу работники Сбербанка. И среди прочего, порекомендовали мне как постоянному клиенту, имеющему пенсионный счет и зарплатный счет, кредитную карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием. Но чтобы её получить мне нужно сдать имеющуюся кредитку Visa. Что я и сделал. Отнес кредитку в свое отделение Сбербанка, даже справку подтверждающую получил. И позвонил сотруднику, по оставленному им телефону. А теперь, говорит он — ждите полтора месяца, когда счет закроется и в сбербанк-онлайне исчезнет, в августе, когда повезем переизданные зарплатные карты и ее привезем. Ни зарплатную ни новую визу я так и не дождался, а потом потерялся и тот сотрудник. В сентябре пошел в свое отделение. Зарплатная карта там меня уже ждала. А может и Visa у вас тут меня дожидается? Посмотрели — нет её и не будет, потому что не заказана.Оформлять заказ?-Да.-Ждите, позвоним.Прошло полтора месяца.Пришел в отделение. Интересуюсь как дела с моей Visa Gold.Посмотрели — нет её и не будет, потому что не заказана.Оформлять заказ?-Да.-Ждите, позвоним.Разрешите, дальше не продолжать, а сразу пояснить, что я до сих пор ещё без карты, хотя расчитывал получить её ещё в августе.Но это только присказка.В субботу, 15 ноября, на двух моих картах зарплатной и социальной появился отрицательный баланс минус триста с лишним рублей 14 коп. В моем отделении сбербанка, куда я сразу же обратился, развели руками, объяснить причину и чем-то помочь не смогли — они моих обновленных счетов видеть не могут. И посоветовали искать помощи в другом месте. Когда я дозвонился по тел. 8 (800) 555 55 50 (была уже ночь 16.11) мне было сказано, что по кредитной карте, которая когда-то у меня была, появилась задолженность в полторы тысячи рублей. Оттого на моих картах и вышла такая отрицательная сумма. Идите в свое отделение. Но там я уже был. Поэтому обращаюсь к Вам.Прошу помочь найти ответ на следующие вопросы:-откуда взялась задолженность?-мне эту карту неправильно закрыли и она до сих пор ещё действует?-почему о возникшей задолженности никто мне не сообщал, а поступили сразу как со злостным неплательщиком? Единственное смс сообщение было в августе о том, что карта Visa ****1555 благополучно закрыта. Согласитесь, что после исчезновения сданной кредитки в сбербанк онлайн, я могу полагать, что счет закрыт и не имею возможности отслеживать дальнейшие изменения на её счете, а также расходовать и пополнять. Тем более странно, что я регулярно посещаю свое отделение и уже трижды был в этом месяце. А в сентябре месяце получал кредит (должникам вроде бы не дают).-даже если согласиться, что я в чем-то виноват мне не ясно чем вообще грозит мне эта ситуация и как её исправить.-я могу еще надеяться, что получу карту Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием?Только, пожалуйста, если можно, не отсылайте меня в отделение Сбербанка — опыт показывает, что там только руками разводить могут.

Вы можете разъяснить, как происходит списание оплаты за годовое обслуживание.

Мне из США был отправлен денежный перевод через MoneyGram. Где в Пятигорске я могу получить перевод?

Спасибо Елизавета! Попробую по вашей рекомендации пере выпустить карту��

Перевёл деньги с Яндекс кошелька, на карточку Сбербанка, так как деньги Сберабанк зачислял на карточку очень долго, необходимость в переводе исчезла. Как мне вернуть мои средства обратно(на карточку получателя они ещё не дошли) на Яндекс Деньги? В техподдержке Яндекса мне ответили следущее.«Данный платёж был успешно отправлен в банк 17.11.2014 в 10:51:32. Отменить успешный платёж невозможно.»

Возможно ли мне на электронную почту или в личный кабинет на banki.ru выслать список готовых и строящихся актуальных объектов недвижимости партнеров ОАО «Сбербанк России» в городе Сочи? Дело в том, что на сайте Сбербанка в реестре строительных объектов Сочи значатся объекты со сроком сдачи объекта в прошлом году и в 2009.Спасибо за быстрый и квалифицированный ответ.

Здравствуйте!Снова обращаюсь с вопросом о получении пенсии по доверенности. Напомню, имеется доверенность на получение пенсии со счета в Сбербанке, открытого в Челябинской области. Доверенность получена в Казахстане и проверенна в Новосибирском отделении Сбербанка, в отделении сбербанка по месту ведения счета доверенность не заведена.Получил от вас ответ, что в такой ситуации нужно сделать запрос перевода со счета из другого региона и предоставить документы (1. Документ, удостоверяющий личность, 2. Сберегательная книжка по вкладу, со счета которого запрашивается перевод, 3. Документы, подтверждающие полномочия представителя вкладчика, действующего по доверенности, если в структурное подразделение, в котором открыт вклад, документы ранее не представлялись).Однако сотрудники филиала в Новосибирске говорят, что так как доверенность «не заведена» по месту ведения счета — они могут сделать запрос, но «ответ будет отрицательный». А завести её они не могут, так как счет ведется в другом регионе.Уточните, пожалуйста, кто не прав в данной ситуации, и что нам делать.

Добрый день, Елизавета!Скажите пожалуйста, когда Сбербанк решит проблему с повторным списанием?С Ваших слов это должно было произойти 12, 13 ноября.У меня повторно списали деньги 15 ноября.Пресс служба Сбербанка говорит, что деньги вернут сегодня, т. е. 17 ноября. Так все таки когда?!Еще один вопрос. Я допускаю, что ошибка в некорректных транзакциях. Но простите, из-за этого на дебетовой карте возник отрицательный остаток. Почему Сбербанк допускает такое?И более того! Без моего заявления, производят переводы с другого моего лицевого счета, чтобы погасить отрицательный остаток на первом! Я в шоке от такого беспредела!Если говорить простыми словами то Сбербанк занимается воровством денег и не несет никакой ответственности!Жду Вашего ответа. Спасибо.

Моя девушке систематически звонят из Сбербанка по поводу задолженности. Она в настоящее время не может общаться с сотрудниками банка и передала мне право представлять ее интересы. Она сообщила мне все необходимые данные по карте и кодовое слово. Однако, звонящие сотрудники отказываются со мной общаться. Правомерны ли их действия, или же они обязаны общаться со мной, ведь я представляю интересы заемщика.

Недавно писал о проблеме с ежемесячным погашением кредита https://www.banki.ru/services/response…e/7333085/Написал обращение на сайте Сбербанк-онлайн, предоставил всю необходимую информацию. По моему обращению создали задачу. Сегодня же пришла СМС о списании оставшейся суммы по кредиту, но уже на 4 рубля 91 копейку больше.На каком основании зачислилась пеня? По ошибке системы у меня образовалось 4 дня просрочки. Прошу дать объяснения и желаю вернуть награбленное.

Доброго времени суток Елизавета,«"» такой вопрос. Работал в г Сочи (краснодарский край)Завел обычную карту momentum . В дальнейшем зарплату стали давать на руки, в связи с ненужностью карты пришел в банк и заблокировал ее!При увольнении часть денег дали на руку часть скинули автоматом на карту ту что я заблокировал.В итоге я щас В своем родном городе не могу снять деньги! так как счет под замком.При чом деньги висят но снять или перевести я их не могу. Подскажите как мне быть. В Банк обращался сказали с карты моментум это невозможно! Может быть есть выход из сложившейся ситуации! Так же имеется вторая карта открытая в сочи(momentum) Но она находится в сочи! Знаю лишь номер выбитый на карте. Может возможен перевод на нее!?»«Хотелось бы узнать форму данного заявления, как оно выглядит!

Подскажите пожалуйста. Могу ли я через кассу вашего банка пополнить карту ПриватБанка Украина по ее номеру. Тоесть меня интересует не денежній перевод, а именно пополнение карті иностранного банка.

Здравствуйте!У меня история такая:Я перевел через СБОЛ со сбер.книжки на счет в ВТБ банке.Деньги так и не пришли.Прошу помочь!

Чарджбек

Добрый вечер такой вопрос: если деньги с ВЕБ МАНИ переводить на карту сбера, на карте должен быть стартовый баланс? определенная сумма какая то должна быть? или просто минимальный баланс?можно со сбер карты вывести деньги на веб мани зная номер карты, срок действия карты, без присутствия хозяина? т. е. без моего присутствия, без моей карты (но с моими данными) и без подтверждения пароля может кто-нибудь снять деньги с моей карты на веб мани?

Здравствуйте! Пишу по просьбе своего отца-пенсионера. В ноябре этого года в отделении по адресу ул. Большая Семеновская, д. 28, Отделение доп.офис № 9038/01848 и Доп.офис № 9038/01714, моему отцу было отказано в выдаче пенсии на ноябрь 2014 года. Сотрудники банка были грубы, заставляли пожилого человека ездить к ним несколько дней подряд, собирать документы, обвиняя в том, что он пенсию уже получил. Наконец, по документам убедились, что пенсию за ноябрь он не получил, но выдать отказались, так как «Деньги ушли в другое место, пропали». и сначала они должны их найти. На просьбу отца выдать пенсию а самим уже разбираться со своими внутренними ошибками, также отказали. На реплику отца о том, что он пенсионер, и на что же ему жить, пожали плечами, и сказали, что это их не волнует. Также сказали, что не знают, получит ли он пенсию за декабрь.Скажите, пожалуйста, на каком основании сотрудники банка, включая директора отделения, к которой отец обращался лично и неоднократно, отказывают ему в выдаче пенсии? Почему заставляют пожилого человека нервничать, ездить к ним каждый день уже 5 дней подряд? почему перекладывают на него свою ответственность? Сотрудники данного отделения демонстрируют крайнюю некомпетентность и неуважение к клиенту. Прошу разобраться с данным вопросом и выдать отцу его положенную пенсию.

не списываются деньги при досрочном закрытии кредита

Добрый вечер, Елизавета.Подскажите, пожалуйста, как мне лучше действовать дальше. Дело в том, что мне на телефон регулярно приходят предодобренные предложения от банков. Я решила воспользоваться одним из них и обратилась в отделение Сбербанка России Дополнительный офис № 9055/0222 в Санкт-Петербурге 14 октября. Сотрудница Вероника, к сожалению, я не знаю ее фамилии, распечатала мне заявку, взяла форму 2-НДФЛ, сказала, что в течении 2 суток будет ответ и она мне перезвонит.На следующий день она мне позвонила, сказала, что забыла меня сфотографировать, попросила зайти. Я зашла. С того момента прошло явно больше 2 суток. У меня сложилось впечатление, что Вероника опять забыла, только теперь отправить заявку.Я несколько раз заходила в банк, мне говорили, что в данный момент Вероники нет, поэтому они не могут посмотреть отправила она заявку или нет. Мне заново пришло напоминание, что этим предложением, я могу воспользоваться до 30 ноября, нужно обратиться в любое отделение Сбербанка. Я опять пришла в данное отделение, Вероники снова не было, сотрудник позвонил ей на мобильный телефон. Она заново сказала, что завтра проверит и перезвонит, но звонка я так и не дождалась.Сегодня в это отделение у меня заходила дочка, сотрудник опять позвонил Веронике, она ему сказала, что там отказ.У меня возникают очень большие сомнения. Мне кажется, что если бы заявка была подана и рассмотрена, то во-первых, мне на телефон пришла бы смс с отказом, а во-вторых, не пришло бы смс с напоминанием о предодобренном кредитном предложении. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.С уважением, Елена.

Здравствуйте!Около месяца назад, я уже обращалась к Вам с вопросом на тему отказа выдачи бесплатных дебетовых карт Моментум Маэстро. По Вашей рекомендации было написано обращение непосредственно через форму ok.sberbank.ru. 30/10/2014 от Претензионной службы было получено сообщение, которое собственно мне ничего не разъяснило и проблему не решило по сей день.Хочется узнать, внутреннее расследование по моему случаю, о проведении которого было указано в ответе Претензионной службы, оно на какой стадии находится? 3 недели чтобы выяснить, что предыдущая карта была аннулирована, а новую не перевыпустили ввиду их отсутствия?…И вот это: »…по результатам будут приняты все необходимые меры, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем» — лично для меня на 1 месте — актуально получение Momentum Maestro, чтобы я уже наконец смогла пользоваться дистанционно своим вкладом, к которому на данный момент я попросту не имею доступа ввиду отсутствия карты Сбербанка.И только уже на 2-м — недопущение подобных ситуаций состороны Банка в будущем.Спасибо!

У меня есть долг по комиссии за обслуживание по карте ВИЗА, а позднее я открыла еще и социальную карту(без комиссии за обслуживание), и на обоих картах в моем личном кабинете отображается долг в размере суммы долга карты ВИЗА. Как объяснил мне представитель банка, этот долг сквозной и спишется полностью, как только будет погашен по какой-либо из карт. Ведь по сути я должна лишь одну комиссию банку — по карте ВИЗА. В итоге долг списался с социальной карты(на нее был приход средств), а на ВИЗЕ так и числится(прихода средств нет). Почему эта сумма долга не обнулилась на ВИЗЕ?

Здравствуйте! Будет ли браться 1% при открытии вклада при пополнении его со счета на который поступили средства из другого банка менее 30 дней назад? Или 1% взимается только при расходных операциях?

Здравствуйте! Могу ли я расторгнуть договор страхования жизни (без основания), оформленный при получении потребительского кредита, если прошло более 90 дней. В отделении сбербанка получила отказ, т. к. нет основания для расторжения кредита (у меня нет других залогов), т. е. просто так нельзя. Правильно ли получен отказ. Спасибо!

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее об акции «Спасибо» (начисление бонусов при расчетах в магазинах банковской картой). Мне подключили её при оформлении пенсионной карты. Но перечень магазинов, задействованных в этой акции не предоставили. Пыталась найти на сайте, но безуспешно…

Здравствуйте помогите разобраться. В 2010 году мной был взят кредит в Сбербанке деньги перечисляла сразу на счет а не на сберкнижку. В 2012 году написала заявление на досрочное погашение кредита.Мне посчитали сумму которую я должна оплатить для досрочного закрытия кредита. Сотрудник банка сказал что данный платеж в размере около 12 тысяч(точно не помню) нужно произвести через сберкнижку что добросовестно сделала. Кредит был выдан на 4 года. В сентябре 2014 года мне поступил звонок от сотрудника сбербанка г. Москва что за мной числится долг в сумме около 4 тысяч. При посящение отделение банка где я брала кредит сотрудник кредитного отдела пояснил что произошел сбой программы и два года шло списание с этих денег по 5руб.(ежедневно) Я писала обращение в банк что бы мне закрыли кредит тем годом когда я внесла последнюю сумму(12 тысяч) на что получила отказ так как у меня не подписан новый графика платежей. Документы на кредит при переезде были утеряны. Помогите разобраться в данной ситуации!!!