Мария здравствуйте,пытаюсь оформить ипотеку через Домклик, сумма одобрена , объект выбран ,все документы подгружены , остался последний документ ,который просит менеджер вашего банка,это скан паспорта собственника (2-3 стр.прописку 14-15 ,Дети 16-17) .Собственник ИП,продает объект по норариальной доверенности ,где вся информация , которую просит ваш менеджер есть. Данный паспорт можно проверить на Гос.услугах . Юр. служба ИП собственника объекта ,отказывается давать в общий доступ сканы паспорта своего руководителя (известный бизнесмен в городе,бывший депутат т.д. и т.п. ).Что делать в этом случаи ?

Отправила,все хорошо?мне теперь ждать ответ?

Добрый день, мне не возвращают ни деньги , ни бонусы за товар , так товар еще и подорожал ! Мне прислали некачественный блендер , в сервисном центре сразу признали, что движок не рабочий. Я сделала все , как нартсули сотрудники мегамаркет , прикрепила акт , где просртскно все, как они и просили , на что они ответили , где находится товар ? Хотя в акте указано , что он в сервисном центре. Номер доставки 9031867365140, заказ от 17 октября. сотрудники на ежедневной основе мне говорят , что над вашим обращением работают , вы просто этого не видите , я уже создала новое обращение , чтобы мне компенсировали разницу в стоимости по этому блендеру , так как сейчас он стоил дороже . Между прочем эта вторая моя ситуация , я в сентябре заказала блендер , он тоже оказался с браком, блендеры не из дешевле линейки , это Braun , я оттуда не могла получить ничего , в итоге все-таки прислали , но промокод так и не восстановили и кстати , вам пора проверить то , как разговаривают ваши сотрудники , ведь разговоры записываются , ваш сотрудник сказал и что , вы не можете купить себе блендер? На тот момент за прошлый мне еще не вернули ни деньги , ни бонусы , промокод вообще не вернули в итоге. я буду обращаться дальше, если мой вопрос не будет решен, меня не устраивают ответы :"Вам нужно только ждать" я месяц жду уже практически , это ненормально , когда я говорю , что у каждого обращения должны быть сроки рассмотрения , ваши сотрудники отвечают -нет, ждите. вы создали эту эостстему , но не можете дать ладу , нанять компетентных сотрудников и решать вопросы ваших покупателей , вероятно пора обратить уже на это внимание и прикрыть эту лавочку

Почему вообще перестали баллы начислять за СберПрайм (дополнительных 4% и более)? Они должны начисляться? До перехода со СберПрайм на СберПрайм Плюс они были, а теперь их нет. Хочу отменить СберПрайм Плюс и вернуть всё как было. Но непонятно тогда, на что я потратил 400 рублей. Заплатил, и мне ухудшили условия. Спасибо!

Родители заказали мне продукты по тому адресу, на который я уже заказывала,аккаунт им заблокировали деньги, которые так написали и не вернули!!! Сбермаркет дайте пояснения,где деньги и когда будут возвращены?????Номер заказа H 39610973462

Добрый день. Прошла неделя , как было перечислено пособие по старости ( Московская доплата к пенсии ) до сих пор , а это с 02.11 этого не произошло. Сообщите куда необходимо написать, чтобы узнать в чем причина . В Соц. Защите ответили, что деньги перевели . 

Здравствуйте. Когда вернутся деньги за отменённые заказы 9671606883920 и 9185027186126? 

Хотелось бы знать сроки. мне уже говорили,что вернуться к моему вопросу. За 9 дней конструктивного ответа нет 

Добрый день! Мало того, что заблокировали учетную запись в "Мегамаркет"е ни за что, на обращение ответили, что есть дублирующий аккаунт, понятия не имею о чем речь... Так еще и не возвращают деньги за заказ, который был отменен 24.10.23. Номер заказа 9855845662319 от 14.10.23.В поддержке 3.11.23 сказали, что "деньги не встали на возврат", создали обращение GDS-2233227, до сих пор не ответили. Пожалуйста, решите этот вопрос, уже надоело постоянно куда-то писать и звонить, деньги сняты с кредитки СБЕРА, и их надо возвращать. Ощущение, что тут кайфуют от того, что люди постоянно обращаются со своими жалобами, мне это не нужно, и уже порядком надоело, пожалуйста, избавьте меня от этой суеты, писанины, и звонков, меньше всего я хочу писать в Прокуратуру и ФАС, не усложняйте жизнь мне и людям, которые потом отвечают на все эти жалобы. Спасибо!

Здравствуйте, я прислала вам на почту мою проблему про баллы, и снова тишина, когда решится мой вопрос? Буду писать тогда заявление в прокуратуру и подребнадзор , так же узнаю можно ли вернуть товар обратно так как вы обманули при покупке

Здравствуйте. Пожалуйста срочно свяжитесь со мной. Я устал уже от хамства ваших сотрудников, где я по 5 раз прошу старшего, перебиваний учителей по борьбе с мошенниками, которым я говорю сто НЕ НУЖДАЮСЬ В КОНСУЛЬТАЦИЯХ и тратах денег, после блокировок мобилного банка. Я уже потратил тысяч 10 на роуминг, из за постоянных блокировок, любых переводов. Я хочу чтобы вы срочно мне позвонили, идентифицировали, разблокировали кабинет и я выведу свои деньги и расторгну договор с вами. И я не хочу еще потратить еще 10 тысяч, на общение с вашим фрод мониторингом, или опять ждать звонка до часу ночи.  

Здравствуйте. Делала заказ 10 октября, должны были привезти 24 октября. Оставляла день более-менее свободным, чтобы принять доставку. В итоге товар не привезли, а доставили только 28 октября, с опозданием.По данной покупке мне должны были начислить более 4000 Сберспасибо, крайний срок, 14й день-позавчера. А из-за того, что Мегамаркет задержал доставку, этих бонусов всё ещё нет.Я планировала сделать покупку, используя эти бонусы, ждала Зелёные дни Сбера, и что? Мне теперь заказывать то, что останется под конец вашей распродажи из-за того, что Мегамаркет не привёз вовремя заказ? Это прямое нарушение моих прав как покупателя.Кроме того, в ваших же условиях начисления Сберспасибо написано, что бонусы начисляются В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ, а не на четырнадцатый день. Получается, вы сами не соблюдаете свои же правила.В Мегамаркете поддержка не отвечает на жалобу. Исходя из вышеизложенного, прошу начислить мне бонусы за заказ от 10 октября в самое ближайшее время и впредь внимательнее следить за доставками заказов.

Здравствуйте! Мне каждый день приходит маркетинговая рассылка от МегаМаркет. Я неоднократно пытался дозвониться до номеров 8 800 600 08 88 и +7 495 783 08 88, однако после длительный ожиданий я не получал никакого ответа. Убедительно прошу вас эту отключить рассылку.

21 октября мною был оформлени заказ № 946 962 244 6242 на сумму 14 651 рубль. 30 октября СберМегамаркет отменил заказ, использованные бонусы Спасибо вернулись сразу, а денег до сих пор нет. Четыре раза мною были направлены обращения в поддержку Мегамаркета, получаю одни отписки, что ждите, ваш вопрос решается. Помогите разобраться с данным вопросом и вернуть деньги.

Добрый день. В условиях подписки Сберпрайм сказано, что уведомления по Сберкарте бесплатныhttps://www.sberbank.com/sberprimeНа деле списывают 70 рублей. Обман получается.

Вы что формально собрались отвечать? Можете тогда не отвечать, мне нужен результат, а не лабуда почему его нет. Мне нужно чтобы нам помогли открыть счет, а не переливанием из пустого в порожнее.

Здравствуйте. 01.11.2023 я письменно обращался в отделение Сбербанка с требованием прекратить звонки моей супруге по вопросам, связанным с задолженностью по кредита, и соблюдать частоту звонков, предусмотренную 230-фз. Однако мои требования были банком проигноированы: звонки жене продолжаются, периодичность звонков не соблюдается. Предупреждаю, прекратите нарушать требования закона, либо я обращаюсь в УФССП и Прокуратуру с жалобой. Вас оштрафуют, также я взыщу с Вас моральный вред!

Здравствуйте уважаемый СБЕР, 12.09.2023 банк заблокирован мне доступ ко всем моим счетам и картам, в том числе к счету по получению пенсии по инвалидности!, лишив тем самым средств к сушествованию, и прислал мне смс , что в соответствии с ФЗ №115 ряд операций в сентябре были отмечены сотрудниками банка, как сомнительные с просьбой предоставления пояснений. Свои пояснения я дал в письме на адрес finmon@sberbank.ru еще 24.09.2023 Дублирую здесь его текст:"Я являюсь организатором большого параолимпийского сообщества друзей-единомышленников в сфере активного отдыха, регулярно встречаемся, катаемся на разной технике для активного отдыха: Гидроциклы, квадроциклы, Снегоходы итд, проводим параолимпийские соревнования ( любительского уровня) , одной из карт сбербанка пользуюсь для сбора средств на организацию подобных выездов, мероприятий, так же для краудфандинга на обновление парка нашей техники, ее ремонта, покупки запчастей итд. Скрин наших двух сообществ в воц апе, где я и размещаю подобные сборы денег на экипировку и запчасти, прикрепил к этому письму. Так же есть отдельный чат со всеми чеками, подтверждающими большие тратами в различных магазинах из сферы активного отдыха и спорта, его скрин тоже прикрепил к этому письму. Могу прокомментировать каждый перевод по мере надобности, но на данный момент у меня нет к ним доступа, так как доступ в сбербанк онлайн заблокирован и я не могу их даже посмотреть. Справку по инвалидности так же прикрепил. Буду ждать вашего ответа с моими дальнейшими действиями по разблокировке , спасибо. " В ответ от банка снова было получено СМС о том, что теперь уже рассмотрены предоставленные документы, не смотря на то, что я еще не предоставлял никаких документов и принято отрицательное решение. Прошу вас разблокировать мне доступ к моему единственному источнику дохода, а именно пенсии по инвалидности и другим моим картам, спасибо! 

Здравствуйте! Не могу войти в свой аккаунт сбермаркет, до этого делал заказы в продуктовых магазинах

По факту, ответа так и не последовало, почему до 14 дней не начисляете

В отделении Сбербанка менеджер пояснил, что блокировок и ограничений моих счетов банком не осуществлялось. Специалист ПАО Сбербанк письменно дал ответ, что получение средств возможно в офисе по паспорту. В офисе отказались совершить действия по выдаче наличных, сославшись на то, что это не является оказом , а является невыполнением распоряжения клиента. 

Подскажите если при использовании продуктов вашей экосистемы ( Мегамаркет в моем случае) Я сделал выбор исходя из предложенных площадкой условий и сделал заказ расчитывая на получение ранее обещанных предожений. На время заказа все работало корректно и ни каких ограничений, но после заказа через несколько дней, после того как я его получил( но не делал больше заказов) я получил откза о начислении баллов, и отказ на возврат товара ( прошло больше 14, хотя в личном кабинете была информация ожидайте через 14 дней все начислим). Это нормально для продуктов Сбера, менять условия на ходу и ставить в тупик покупателей . До заказа все хорошо ожидайте начисления баллов, после получения заказа и прошествия 14 дней , отказаться начислять обещенные перед покупкий баллы и отказываться принимать товар обратно ссылаясь на 14 дней ( которые ранее сами же и просили подождать)?

После замены телефона, в установленном приложении SbernankOnline невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена. Пожалуйста, дождитесь звонка из банкаВо избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка. Со стороны Банка звонок оператора не осуществляется. Данная ситуация длиться более 3 дней.С

Так сколько он будет в работе!?? Что за издевательство, по горячей линии говорят 3дня, специалисты -до 10дней сроки называют!!! С 24.10 уже больше прошло, как так ??? Сколько ждать???

Для чего тогда делается доверенность ? Прошу написать пункт или номер акта , в ваших нормативных документах , где прописыватеся требование по предоставлению скана паспорта собственника , при наличии доверенного лица.Прошу прояснить для чего нужен скан паспорта,при наличии паспортных данных.

Обратилась в отделение СБЕР 27.10.2023 с вопросом получения выплат по остаткам на счетах на 20.06.1991 года, т.к. являюсь наследником своей мамы. Потребовали свидетельство о смерти, паспорт и свидетельство о праве наследования по закону - все документы предоставила в оригинале. Документы приняли, но заподозрили в "проведении мошенической операции" и отправили документы на проверку. № обращения 231027 0312 196400/1. К 07.11.2023 результатов проверки нет. Специалист отделения банка утверждает, что полученые в 2008 году 6 000 рублей на ритуальные услуги комперсировали все остатки на счетах на 20.06.1991 года.  Вопрос: каков срок проведения проверки документов на подлинность? О каких выплатах по остаткам вкладов информируют на сайте СБЕРа? 

Здравствуйте. 01.11.2023 я письменно обращался в отделение Сбербанка с требованием прекратить звонки моей супруге по вопросам, связанным с задолженностью по кредитам, и соблюдать частоту звонков, предусмотренную 230-фз (обращение 231101-7001-465688). Однако мои требования были банком проигноированы: звонки жене продолжаются, периодичность звонков не соблюдается. Предупреждаю, прекратите нарушать требования закона, либо я обращаюсь в УФССП и Прокуратуру с жалобой. Вас оштрафуют, также я взыщу с Вас моральный вред!

Бесплатно:- при совершении операций оплаты товаров и услуг в торгово–сервисных предприятиях по всем Платежным счетам и по счетам Всех карт СберКарта1 клиента (владельца счета) на общую сумму не менее 5 000 рублей в предыдущем календарном месяце.При получении карты в офисе мне сообщили, что оплата услуг ЖКХ не входит в эти 5000, почему? Где я могу найти полную информацию о том какие платежи входят в учет 5000. В офисе меня запутали. В описании тарифа, приведенного выше, нет разделения в платежах. Как владельцу карты определить входит платеж в учет 5000 или нет?  

31 октября мной был сделан заказ в Мегамеркете на сумму 162900 айфон 15 про макс , 4 ноября курьер привез мне доставку и вместо телефона там оказался кирпич. Обращение было открыто в это же день. И до сих пор я не получила внятного ответа от ваших сотрудников. Расмортеть обращение и дать ответ мне обещали в течении 3 дней. Не один из сотрудников мегамаркета не подключился к обращению. У вас подмена товара рядовая ситуация? Верните мне мои деньги !

Мегамаркет официального ответа на почту так и не получил! Посоветовали обратиться с письменной претензией в заказном письме на юридический адрес. Я так и сделал. 11 октября отправил заказное письмо. С 18 октября его никто даже не забрал и как я понимаю не собирается! По вашему совету написал на help@megamarket.ru Ответа так же нет. На данный момент письмо так и лежит в отделении! Трек номер 19711087031105

№ 983 352 992 8328 мне не доставили товар, курьер уехал не дозвонился по телефону и не пришел по указанному адресу. У заказа стоит статус, что мне выдан заказ.В этот же день (спустя 5 мин) обращалась на горячую линию, сказали, что обращение оформлено, деньги вернутся. Но Деньги в размере 2879.05 мне не вернули.Все чеки я предоставила. Все записи телефонных разговоров у вас есть. В чем проблема вернуть деньги.Курьер не дозвонился, даже не поднялся, чтобы вручить заказ. Хотя согласно условий договора между сбермегамаркета и мной есть пункты 4.5, 4.8.2, 4.9 в которых указано, что ожидание представителя маркетплейса на месте доставки не более 15 мин( представитель уехал спустя 1-2 мин после звонка), что если первая попытка вручения была неудачно, то должны быть предприняты ещё три попытки ( я звонила курьеру спустя 1-2 мин как он уехал, он отверг все предложенные мной варианты, а именно дождаться его или приехать позже, но на другой адрес) и я должна была при получении расписать в бланке доставки, согласно пункта 4 .8..2, естественно, что этого не могло случиться, так мне не вручён заказ.На данный адрес вызываю очень часто курьера из сбермегамаркета, и сбермаркета, все дозваниваютсся и находятся. Здесь ситуация получилась очень странная, один телефонный звонок, после этого я перезвонила в течении минуты, но курьер уже уехал безвозвратно. Курьер даже предварительно не позвонил, что едет. Вышла бы на улице его встречала, чтобы он не потерялся. Ни на каких условиях не захотел позже привести заказ. По итогу, деньги списаны и не возвращены, заказ не получила, деньги не возвращены, статус заказа стоит получен. Обращалась многократно в чат в личном кабинете,был ответ в чате, "Марина, спасибо за ожидание. Понимаю, ситуация неприятная. Вижу, что ваше обращение в работе. Как правило, обращения решаются в течение 3 дней, если не требуется дополнительная информация. Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время. Как правило, он поступает на email."3 дня прошло, ответа и денег нет.Прошу вернуть деньги, которые списаны с моей карты 2879.05 руб и изменить статус заказа.Также вернуть промокод.--

Ввиду полного игнорирования решения возникшей ситуации, как с вашей стороны, так и сотрудников Мега Маркет буду вынуждена обратиться в суд,т.к. на лицо признаки мошеннических действий.

Это может быть из за того что мой брат заходил с моего телефона в свой аккаунт? И как теперь быть, я теперь не могу заказывать еду домой?

Как подать заявление на расторжение услуги своя ставка

Здравствуйт, спасибо большое деньги вернули, самые лучшие эксперты здесь на banki.ru

Отправил, скажите пожалуйста когда ориентировочно и по какому из каналов связи от вас можно ожидать ответ? 

День добрый. Зарплатный проект >>>> карта МС Gold ..... в случае утраты счёт останется прежним.!!!! Как перевыпустить карту на МИР???? в личном кабинете это реализовано? 

Здравствуйте, сбербанк блокирует все мои карты по компрометации каждую неделю, в течении месяца. При этом после моего обращения блокировку снимают и извиняются за предоставленные неудобства, но спустя неделю все повторяется.Ниже я приложу часть моего досудебного обращения, прошу прочитать максимально внимательно -Банком 07.11.2023 г. были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.06.10.2023 банк наложил запрет на выпуск/перевыпск/активацию карт.12.10.2023 после моей досудебной претензии, с меня сняли все ограничения и дали возможность выпускать/перевыпускать/активировать карты.20.10.2023 банк вновь наложил на мой личный кабинет запрет на выпуск/перевыпск/активацию карт.24.10.2023 банк снял с меня все ограничения и я заказал себе 3 карты(две дебетовые и один платежный стикер).Одну карту и платежный стикер я забрал 3 дня назад и одну не успел активировать и забрать, она осталась лежать в отделении (тем не менее, данные неактивированной карты (!) все равно как-то попали в руки 3-им лицам, что априори невозможно, так как до активации карты, невозможно технически посмотреть номер карты и код cvv) и их заблокировали, опять же, объясняя это тем, что данные карт попали в руки 3-им лицам.25.10.2023 банк опять наложил на мой личный кабинет, компрометацию данных и отказал в выпуске/превыпуске/активации карт, опять же, учитывая то, что карты я даже не забрал из отделения.1.11.2023 банк опять снял с меня ограничения и извинились, сказали что была техническая ошибка.7.11.2023 опять прилетела блокировка с утверждением что данные моих карты попали в руки третьим лицам.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.Предоставленные мне банковские карты использовались мной для личных целей и удовлетворения бытовых потребностей (нужд), оплаты товаров в магазинах, оплаты услуг в предприятиях бытового обслуживания населения, оплаты покупок в интернет-магазинах, карты использовались в том числе для приобретения и продажи криптовалюты на криптобиржах Binance, ByBit и Commex.Для заключения сделок купли-продажи по формированию и отчуждению личных накоплений криптовалюты у меня имеется подтвержденный и верифицированный аккаунт на криптовалютных биржах Binance, ByBit и Commex. На p2p я имею статус проверенного пользователя - мерчанта Binance/Bybit/Commex.Еще раз уточню, что это уже четвертая блокировака за месяц, я устал бегать по отделениям и писать обращения каждую неделю, если вы не сможете мне помочь, я буду вынужден обратиться в суд по месту прописки.Надеюсь что вы поможете мне решить данную проблему.

Здравствуйте! У ребенка день рождения, долгожданным подарком должна была стать приставка PS5, которую я и заказал в сбермегамаркете, доставка должна была быть осуществлена сберлогистикой 10.11. но в процессе выяснилось что продавец нахдоится не в Москве а в другом регионе, откуда доставка осуществляется около 5 дней, то есть маркетплейс указал заведомо ложную информацию. Так же, выяснилось что продавец еще даже не отгрузил товар в службу доставки. Хотя оператор горячей линии маркетплейса уверяла меня что доставка находится в "штатном режиме" - снова обман. Учитывая что приставка не придет вовремя и вообще неизвестно придет ли, я принял решение отменить заказ, чтобы вернуть свои деньги и купить подарок в другом месте. Заказ отменили а деньги так и не поступают на счет. Можно ли как нибудь ускорить процесс возврата? Ведь мне необходимо успеть приобрести консоль в другом месте в кратчайшие сроки. 

06.11.2023 года были внесены денежные средства в размере 725.000 рублей через банкомат сбербанка картой ТИНЬКОФФ на экране банкомата к зачислению была указанна сумма 695.000 рублей . 30.000 тысяч рублей банкомат выдал обратно, после нажатия кнопки внести не был выдан чек о пополнении . Затем была совершена операция внесения 30.000 рублей , она прошла успешно , деньги зачислились моментально , а 695.000 не были внесены !!!!!! Где деньги ? На следующий день , я проследовал в офис Сбербанка где стоит банкомат ! Составили обращение на что я получил никакого ответа Номер операции 1056 внесения 695.000 1057 внесения 30.000 Банкомат 60005273 Сбербанк !

До этого брал кредит в 50 тысяч,погасил его,решил взять другой,предложили до 136 тысяч с подтверждением дохода,отказался и решил взять 50,чтобы сделать хорошую кредитную историю,а банк отказывает

Добрый вечер ! Есть новости по моему вопросу ?

То что вы можете удалить/заблокировать/и т.д. - понятно.А вот понятия клиентоориентированность и клиентоцентричность - чуждые вам понятия. Вот пункт вашего правила, на которое вы ссылаетесь: 2.4.1. Маркетплейс вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо учетной записи к Сайту и его функционалу, в том числе в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или условий иных документов, регулирующих взаимоотношения Пользователя и Маркетплейс.Где здесь причина или объективное обоснование причин блокировки. В вашем сообщении также отсутствует информация о проведённой проверке или ином расследовании, проведённом на основании данного обращения.Вся ваша работа свелась к нажатию 2-х комбинаций клавиш ctrl+c, ctrl+v и кнопки ответить. Своими действиями вы бросаете тень на имя Сбера. Надеюсь, корректность вашей работы будет по достоинству оценена. Ещё раз подчеркну, что кроме покупок продуктов раз в неделю на сумму 1-2 тысячи и оформления одной единственной коляски для ребёнка на сумму 11 тыс. руб. я не совершала. И Сбер, точнее СберМегаМаркет решил, что нужно заблокировать такого покупателя, смех да и только!  P.S. Никому не рекомендую пользоваться сервисом СберМегаМаркет! Там вы не получите ни качественного и быстрого сервиса, ни тем более качественного обслуживания! 

Я вам отправила на почту отказ продавца,два отказа по разным причинам,больше он на связь не выходит,сотрудники мегамаркета мне также отказывают на основании отказа продавца,сколько ждать ответа,я приложила еще раз фотографии и описание. вы Можете прояснить ситуацию?

Сегодня смс получил : "Принесли вам скидку ***** на всё при заказе от ****** ₽ по промокоду ..." Увидел слова "НА ВСЁ" подумал наверное в качестве извинений - вот это сервис от Сбера, круто! А вот и нет... на шины не применяется. Жаль...

Добрый вечер. По моему вопрос до сих пор нет обратной связи. 

Добрый день.26.09. был оформлен возврат товара в связи с браком. Номер обращения - № CCS-3576328. Обращение на возврат было оперативно отработано. 26.09. был одобрен возврат средств со стороны продавца. Денежные средства вернулись 26.09. Бонусы до сих пор не вернулись. Контрольный срок по возврату бонусов - в течение месяца с даты одобрения возврата, т.е. 26.10.27.10. обратился с вопросом по возврату бонусов. Было создано новое обращение GDS-2178082 со сроком исполнения 1 неделя. 03.11. по телефону горячей линии ответили, что обращение в работе, но срок озвучить не могут. 06.11. и 09.11. - ситуация аналогичная. Направил 2 запроса на почтовый ящик, с которого пришло уведомление о подаче обращения. Ответа нет.В итоге:1. Срыв первоначального срока возврата средств - 15 дней2. Срыв срока по дополнительно заявке - 6 дней3. Отсутсвие обратной связи 4. Отсутствие информации о сроке отработки обращения.Жду информацию по дате возвращения бонусов.

Добрый день! Делала заказы : 977****254, 977****022, 977****906, 977***138, 990****762, 991***308 и ни один заказ воврем не привезли, затем и вовсе отметили! Прошу оперативно вернуть денежные средства. Так же остался заказ 991****424, который вовремя не привезли. Вы либо привезите его в ближайшие дни или сразу отмените заказ и верните денежные средства. От вашего Маркетплейса одни подставы, часть заказов была заказана в подарок, т.к. вовремя не привезли, на других площадках заказать уже не успею. Сначало задержали доставку, затем отменили заказы, теперь удерживаете мои деньги.

Добрый вечер. Сняли деньги с кредитной карты сбер банка без моего подтверждения. Сначала сняли 98 руб позже 3300 руб. Сейчас ещё хотят снять 3300 и 400 руб. У них снять не получилось т.к.на карте нет средств. Подходит срок пополнить кредитную карту, но боюсь что опять деньги сами сниматься. Название организации loveclub SANKT-PETERB RUS. Помогите пожалуйста, что делать не знаю. Подписок ни каких нет, проверил. Сайт в интернете не нашол.

9937097181478

Почему Вы заставляете пожилого человека нервничать, бегать в ваши офисы? Продали квартиру мамы, получили деньги на счёт сбера. Начали делать необходимые платежи. Мы максимально обезопасили маму от мошенников, чтобы при продаже квартиры, не было совершенно ни каких преступных действий, даже сделали нотариальную доверенность на супругу на продажу и покупку другой квартиры. После продажи квартиры, нам потребовалось сделать небольшие покупки ( 74520 руб). В итоге, при проведении платежа, на смешную сумму, всё заблокировали, заставляете маму бегать по офисам и разблокировать карту, счёт и т.д. А нам ещё переводить за другую квартиру для мамы, дом и срочно, что она, каждый раз бегать будет по офисам и нервничать??? вы хотите нам сделки сорвать???? Это не ваши деньги, поймите! Дурачков у вас разводят регулярно, читали, да. Но тут уж, сами потрудитесь проверить сведения, прежде чем так унижать людей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Научитесь работать с клиентами, пожалуйста. Думали оставить на вклад оставшиеся деньги, но после этого треша с заморзкой счёта, никогда!!! Просто перебор, честно, взбесили.

Хорошо, буду 

Номер доставки 923 197 701 34 37. Как выяснилось товар доставили правильный, упакован он был в коробку из-под влажных салфеток, коробку я не вскрыла, подумала, что не то привезли. Товар в любом случае сдан, и принят в отделении Сбербанка, продавец отвечает - на каком основании возврат денежных средств ( мне привезли товар, а я не потрудилась открыть -цитирую продавца) .Надо предупреждать о способах упаковки тогда. Товар я сдала, почему мне не возвращают деньги? Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Ни денег, ни товара, ещё и грубости выслушиваю от продавца 

Сегодня я получила официальный ответ Сбербанка на мои обращения на сайт BANKI.ru 23.10.23 г. и 07.11.23 г. Вы пишите, что ответ на запрос нотариуса от 07.11.23 г. был предоставлен некорректно по техническим причинам. Запросов было несколько (сбилась со счета) в течение двух(!) месяцев. Когда же будет предоставлен «корректный» ответ нотариусу?   Надеюсь на компетентность и благоразумие ваших сотрудников, которые посылают ответы на запросы, т.к. это мое обращение к вам последнее. Если опять произойдет «технический» сбой, или что-то другое помешает сотрудникам Сбербанка прислать достоверную информацию, я разошлю заявления в компетентные органы: Прокуратуру, ФАС РФ, Центробанк.   А-ва С. И.    

Жалоба на сбербанк

Здравствуйте! Посылка поступила в ПВЗ, но смс с информацией для получения не приходило. Как можно получить в таком случае? 

Мария, здравствуйте! Вот такое письмо сегодня отправил в Сбербанк на адрес zabota@sberbank.ru: Тема: Re: 538783 banki.ru - Ли Г.А. - Доступ в Сбербанк Онлайн   Получил СМС-сообщение на номер +7 985****37 "Георгий Анатольевич, ваше обращение № 231108-0285-571300 от 08.11.2023 рассмотрено. До вас не удалось дозвониться. Просьба для уточнения разблокировки личного кабинета СберБанк Онлайн обратиться в контактный центр. СберБанк". Обнаружил, что были звонки из Сбербанка, но на другой телефон. Может быть, потому что Apple ID привязан к двум аппаратам. Сбербанк звонит с номера 900 по IP-телефонии?   Совет в СМС-сообщении абсурдный - дозвониться в контактный центр Сбербанка невозможно, поэтому и был оформлен запрос через banki.ru   По-прежнему очень жду звонка на номер +7 985****37. Очень нужен доступ к моему счету.   Л*** Г.А. Мария, прошу, пожалуйста, срочного содействия в разрешении проблемы и восстановления доступа к счету.  

23 октября 2023 в мегамаркете осуществлен заказ 920****197 на сумму 1323 рубля, при первоначальной оплате сумма вернулась, после чего мною повторно был оплачен, сейчас заказ отменен однако повторно оплаченная сумма мне не возвращена, прошу разобраться и вернуть деньги. В противном случае вынужден обратиться в судебные инстанции для, взыскания данной суммы а также процентов и штрафа в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.  На обращения GDS-2161535 и GDS-2221194 положительного ответа в установленные законом о защите прав потребителей сроки не поступило, следовательно я вправе на эту сумму начислить штрафные санкции. Кроме обещаний ничего нет, после отмены заказа прошло более десяти дней а денеги все нём вернулись, неужели ещё нужно взыскивать половину суммы в виде штрафа который будет взыскан судом.      

Здравствуйте, сбермегамаркет не возвращает денежные средства по заказу 907***657 от 25 октября. На горячей линии ничего внятного никто сказать не может. Прошу поспособствовать возврату.

Добрый день, Мария! Меня, добросовестного клиента Сбербанка заблокировал сервис Сбермаркет. Возможно ли снять блокировку? У меня один телефон и один аккаунт на все сервисы Сбербанка, я не перепродавец. Добросовестный вкладчик.возможно службе безопасности не понравилось, что я отменил одновременно несколько заказов, но на то есть объяснение. При заказе вечером в приложении Сбермаркета были прописаны кэшбеки спасибами. Но на след.день при подтверждении магазина, кэшбеки изчещли. Я счёл, что Без них мне ни так нужны эти заказы и отказался от них разом. Заранее спасибо. Дмитрий

Я не хочу отменять заказ. Т.к.судя по отзывам других покупателей деньги мне никто не вернёт за отмененный заказ. Мне нужен мой заказ. Я его заказывала и оплачивала не для того, что бы по вине Мега Маркета отменять и остаться без денег. Я понимаю, что возможно для вас сумма почти 28 тыс.руб. это не деньги, то для меня это огромные деньги, которые я копила явно не для того, чтобы подарить их Мега Маркету.

31.10.23 оформила заказ в мегамаркете, в ЛК отмечено,что номер доставки 980****381. (Хотя какой такой "доставки",если никакой доставки не было и нет?!) В общем деньги списались сразу. При оформлении было указано,что срок доставки 06.11.23. Срок подошёл, а товар так и не прислали . И тишина,кроме единственной малоинформативной смс о том,что мол извините, сегодня точно не доставим. Ждала -ждала обещанное сообщение с новыми сроками.. Но ничего никто не прислал, никто не позвонил или т.п., полный игнор.  В ЛК обнаружила,что заказ подтвержден и с тех пор бессменно "находится в сборке у продавца", до сих пор. По попытке перейти на страничку заказанного товара отображается,что товара в наличии нет. (На момент оформления заказа естественно отображалось,что он в наличии).  Утром 08.11.23 написала на эл.почту продавца письмо с просьбой разъяснить ситуацию, уведомление об успешной доставке моего письма пришло; а вот ответа от продавца за весь вчерашний и сегодняшний день так и не поступило.  Интересно,что означает вся эта ситуация?! Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств (по крайней мере поведение его выглядит именно так),то почему не возвращает мне мои деньги?! Уж про приношение извинений я вообще молчу.. Если все таки ещё планируется успешно наконец-то завершить сборку товара и передать ее в доставку и доставить,то почему никто не информирует ни о каких сроках, пусть даже хотя бы самых приблизительных!!?  

обратился ! и ничего 

Есть ли у меня задолженность

Здравствуйте,на карте арест и не получается активировать карту в приложении,если арест снимут ,то получится после ее активировать??

Позвонила. Отправили в офис. А почему? Она же по этому номеру 900 объяснила, что платеж ей понятен и она его одобряет. Но нет, идите в офис и всё тут. А она теперь до утра не уснёт, перенервничала. Побежит к открытию отделения конечно. Требования безопасности не должно ограничивать в правах человека, проявите скурпулезность и не сгребайте всех в одну кучу. А если бы мы на лекарства переводили, а если бы мама дойти не могла ( и кстати, он с трудом доберётся до отделения) ? Господа, рекомендую более внимательно отрабатывать подобные транзакции, иначе когда-то случится беда, по принципу - "одно лечим, другое калечим" 

пришел неизвестный перевод по сбп на карту сбербанк от банка открытие. требуют перевод обратно, просила обратиться в свой банк, ответа ноль. что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, 05.11.2023 сделал я заказ 919****840 на сумму 11179 рублей в мегамаркет оплатил и потом его отменили сняли деньги и вернули, через минуту я увидил сообщение что у меня 30 минут что бы оплатить заказ я его оплатил опять и после этого заказ отменился но деньги так назад не вернулись. Обращался в мегамаркет и сбербанк обещают разобраться и на этом все. Помогите пожалуйста. 

Как оформить карту ребенка. Если при оформлении пишет ПРОВЕРТЕ ДАННЫЕ РЕБЕНКА. А данные все введены верно.

У меня подошёл срок обмена карты она была получена сб. Ул декабристов дом3 к2 сейчас закрыта где получать новую у меня кнопочкый телефон. Мне 75 лет

Срок рассмотрения? 

Здравствуйте! Оставляла отзыв на Сбербанк. Здесь публикуется только отзыв? Или будет какойто ответ от специалистов?

спасибо за ответ.заказ H227***332

Здравствуйте. Почти 2 недели жду ответа на этом сайте на вопрос, заданный тутhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/535448/Никаких комментариев ни от поддержки тут, ни от поддержки Мегамаркета или банка нет.Никаких КПЭ исполнителей и сроков ответа. Клиент один на один с проблемой, должен тратить часы своей жизни на звонки и чаты с поддержкой, чтобы получить обещанный ему кешбек.Так когда же вы вернётесь, уважаемые???PS В 2016 году закрыл все счета и карты и закончил свои отношения с СберБанком. Уже тогда качество услуг было ниже плинтуса. Чёрт меня дернул повестись на рекламу и сделать эту злосчастную покумку в вашем Маркете. Просто отдайте мне обещанный кешбек и обещаю, больше и близко не подойду ни к одному вашему сервису. 

искала платежи, так и не нашла, где их можно найти?

Здравствуйте, 9ноября списали деньги lovee.me 

Здравствуйте! Очень прошу помочь! Дом долгострой сдали на 2 года позже. Периодически продляла срок предъявления документов . Последний раз Сбер в Домклике продлил срок до 03.08.2023. Акт приема-передачи был подписан 14.08.2023. Обратилась после подписания акта о продлении срока на 6 месяцев, как указано на сайте Домклик. Но мне отказали. Сказав, что раз не написала заявление до 01.08.2023, то неустойка, пока не сдам документы в МФЦ. С этим категорически не согласна. Я пострадала от застройщика, писала претензию ему. И получив акт обратилась в сбер. На данный момент я подала документы в МФЦ на регистрацию и просила Менеджера Дом клик продлить срок до окончания регистрации и получения выписки из ЕГРН и не взыскать неустойку. Снова отказали. Тем самым противореча себе. Договор ипотеки 235842 от 27.02.2023.  Прошу отменить неустойку, вернуть деньги взыскание по ней. Продлить срок предъявления документов до 27 ноября 2023г. 

А на электронную почту не могли бы продублировать? Просто на сайте не очень понятный интерфейс 

По телефону, предоставленному Вами, такие вопросы не решаются. Вы не нашли договоров негосударственного пенсионного обеспечения и обязательного пенсионного страхования между мною и СберНПФ, потому что в конце каждого года в декабре надо посылать заявление в вашу бухгалтерию на продление выплат, и что я еще жива. Жаль, что эту информацию я получила от моих коллег, а не от Вас.Убедительно прошу сообщить мне контактные данные лица (эмэйл, номер телефона, ФИО),занимающегося переводом денег на мой счет. В противном случае обращусь в Прокуратуру и лично к Грефу.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, у меня в собственности есть квартира в одном из регионов РФ, в ней есть детские доли. Я хочу продать ее, в связи с переездом в г. Москва, но для получения разрешения на продажу от органов опеки мне необходимо выделить детям в собственность иное жилье. У меня в совместной с супругой собственности есть квартира в г. Москва, купленная в ипотеку в Сбербанке. Разрешит ли мне Сбербанк выделить детям доли в ипотечной квартире, находящейся в залоге у Банка (выделение долей НЕ связано с использованием материнского капитала)? Если да, то возможно ли получение разрешения от Банка через сервис в Дом Клик?

Делала заказ 01.11.2023 номер заказа 999***795. Обещали доставить 5 ноября, обратилась в чат, ничего не ответили, но перенесли доставку на 8 ноября . Сегодня 9 ноября, снова обратилась в чат, так как с Питера в Сланцы доставка 10 дней, хотя доставка в мой город 1-3 дня максимум. Бот отменил заказ. Я ничего не отменяла!!! Деньги мои прокрутили себе в плюс, доставку отменили и хотите лояльного отношения к вам? Возобновляёте, иначе, пишу заявление куда надо. Мне ваши правила до фонаря, Я потребитель, выбрала, заплатила, жду доставку по закону РФ. Все Ваши проблемы меня не волнуют. Жду доставку и всё!!! Деньги мне обратно не нужны!!!

В народном рйтинге, на модерации

Без моего ведома списали 3260

Все эти рекомендации и не только, выполнял в течении суток, даже жёсткий диск очистил, но воз и ныне там.Ладно, пока вопросов нет.Всего доброго.

Хорошо, спасибо. Ответ ожидать здесь или на почту? 

Добрый день, на мегамаркете оформил заказ №957***571 от 02.11.2023г. на сумму 64 990 ₽ со списанием бонусов 12 328 ₽, отменил заказ утром 03.11.23г. из-за переноски даты доставки в личном кабинете клиента, но статус заказа до сих пор стоит отменяется! 08 ноября позвонил в службу поддержки на номер телефона +7 800 222-11-00 пообещали помочь, но статус заказа стоит "отменяется" на 09.11.23 г.. На вопрос когда отменится заказ и вернут деньги, оператор ответил что не знает. Вопрос к Вам, когда вернут денежные средства за отмену заказа №9578548650571 от 02.11.2023г. в сумме 52 662 р., чек об оплате прикрепляю к письму. Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС" 109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9 ИНН 9701048328 Место расчётов: Интернет   КАССОВЫЙ ЧЕК №77 Приход 02.11.2023 06:02 Смена 61 Телефон или электронный адрес покупателя SEREGAISOTOW@YANDEX.RU Электронный адрес отправителя service@megamarket.ru Номер автомата KZN076026 Применяемая система налогообложения ОСН Признак расчетов в сети Интернет Да 1: Смартфон Samsung Galaxy S23 FE 5G 128Gb, 8Gb, графит, SM-S711B 1 шт. x 52662.00 Общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок 52662.00 Ставка НДС расчетная 20/120 Способ расчета ПРЕДОПЛАТА 100% Признак агента по предмету расчета АГЕНТ Наименование поставщика УМНЫЙ РИТЕЙЛ ООО ИНН поставщика 7811657720 2: Услуга доставки 1 шт. x 0.00 Общая стоимость позиции с учетом скидок и наценок 0.00 Ставка НДС расчетная 20/120 Способ расчета ПРЕДОПЛАТА 100% ИТОГ = 52662.00 НАЛИЧНЫМИ 0.00 БЕЗНАЛИЧНЫМИ 52662.00 ЗАЧЕТ ПРЕДОПЛАТЫ (АВАНСА) 0.00 СУММА ПО ЧЕКУ (БСО) В КРЕДИТ 0.00 СУММА ПО ЧЕКУ (БСО) ВСТРЕЧНЫМ ПРЕДСТАВЛЕНИЕМ 0.00 НДС ИТОГА ЧЕКА С РАСЧЁТНОЙ СТАВКОЙ 20/120 8777.00 N ФН 7281440501217026 Регистрационный номер ККТ 0007248059036174 N ФД 158415 ФПД 2631510421 Версия ФФД 1.2 Адрес сайта для просмотра чека: platformaofd.ru Адрес сайта для проверки чека: nalog.gov.ru СПАСИБО ЗА ПОКУПКУ! QR-код волна    

Добрый день! Решения вопроса так и не случилось!!! Сначала назначили курьера на забор товара на 3 ноября, он не приехал! Потом после 10 звонка и сообщаеий в чат обещали, что курьер приедет 8 ноября. А 8 ноября в 8 вечера курьер позвонил и сказал, что к сожалению, не приедет. Сегодня 10 число, звонки и сообщения в поддержку мегамаркет не дают никаких результатов. Если им не интересен возврат неисправного товара, пусть вернут мне мои 10 тысяч рублей! Я просто выкину товар. Это просто неуважение и нарушение всех прав потребителя!!!!! 

Здравствуйте! В разделе "Документы/Семья и дети" на портале Госуслуг данные о свидетельствах из Загса отметка из ЕГР ЗАГС имеется, но все равно обнавить данные не получается. Посещение банка лично невозмжно, как заменить онлайн?

Здравствуйте. г. Барнаул на ул. Аванесова в радиусе 2км нет банкоматов. Недавно там построили дом на 300квартир и в частном секторе тоже люди живут. Явная нехватка банкомата. Поставьте пожалуйста банкомат поблизости, есть Мария-ра Аванесова 44 и Аванесова 101а(в других районах через каждые 300м банкоматы стоят)

Уже неделя прошла, Вы смеетесь надо мной? 

нужен мне Сбербанк онлайн

В 2020 году вложила 5 тыс дол США в долларовые облигации премьер под доверительное управление Сбербанка. На сегодня счёт заблокирован. На счету минус 11%. Счёт отображается в долларах. Расходы по доверительному управлению сохраняются. консультацию от менеджеров доверительного управления получить невозможно. Общение происходит на уровне оператора кол- центра. Ответ- депозитарии не работают, ждите. Какие есть пути вывода денег. Вы на аналогичный вопрос отвечали год назад. Что то изменилось?

Здравствуйте,удалось что-нибудь выяснить?Известно в какой срок я получу свои деньги обратно?

Здравствуйте мой заказ номер доставки 963***881 от 25.10.2023 на сумму 2169 р плбс бонусы спасибо.До сих пор находиться в статусе отменяется Я его отменила за неактуальностью,мне деньги не возвращают,ни бонусы Почему так долго крутят деньги,статус должен я так понимаю стать отменён а он висит Я заказ не получала и не собираюсь Прошу вернуть деньги как можно быстрее Помогите пожалуйста   

Добрый день. На карту Мир 09.11.2023 08.01 поступило пособие по беременности и родам от СФР. Сумма была заблокирована банком в размере 100% для выяснения действительно ли это социальная выплата. На каком основании банк блокирует выплаты от СФР, которые защищены от списания? 

Здравствуйте. По доверенности подала на кредитные каникулы 17.10.2023,предоставила контракт. Ответ банка отсутствует,не приложили. Звонила,там говорят,что контракта не достаточно, нужно доказать,что человек в зоне СВО.

Подождать сколько? Год?

Прислали подделку, мегамаркет говорит ждите, продавец молчит, игнорирует, что делать. Обращение ССS-4264646 от 8.11.2023г.

Номер доставки заказа, после которого произошла блокировка профиля 975***821

3 числа Мегамаркет списал 1000 бонусов Спасибо с моей карты. Я писала в поддержку несколько раз, но в ответ только одна фраза: "Произошло ошибочное начисление". Хотя в личном кабинете Мегамаркета начисления не было, в личном кабинете Сбербанк Спасибо тоже начисления не было, и даже в СберОнлайн не было. Только списание. В банке отвечают, что Мегамаркет может как ему надо списывать бонусы и сделать ничего не могут.