Здравствуйте.По заявке о возврате денег на карту,15 числа я разговаривала с вашим менеджером,который сообщил,что сначала нужно подождать день-два,затем начал говорить,что уже если через 8 дней деньги не поступят,ваш банк их мне вернет,менеджер сделает это вручную(с ее слов),сегодня 8 дней.денег естественно на карте как не было так и нет,вообщем я предупредить хочу,если в ближайшие дни 22.12—23.12 ваш банк ничего не решит и деньги мне не вернут на карту я буду писать жалоб на банк,если это не поможет, то пойду дальше!!

К сожалению ни здесь, ни по горячей линии я ответ не получила. Буду писать жалобу в Центробанк

Когда будет предоставлено решение по претензии:https://www.banki.ru/services/response.. ./10440306/?Со мной так никто не связался и не пытался урегулировать данный вопрос.

Здравствуйте! Решили оформить дочери молодёжную карту с индивидуальным дизайном. Все данные внесли на сайте и собственную картинку. На третий день мне пришло смс-сообщение, о том что наш дизайн одобрен и «код дизайна». Позвонила в службу поддержки с вопросом, где этот код применять? Разговор и ожидания длились почти час. Сокращенно: мне ответили, что код при оформлении нужно вводить, сразу после выбора «Офиса, где вам удобно забрать карту», но карта уже оформлена. Мне посоветовали оформить второй раз, а от первой отказаться. Параллельно выясняя сколько будет стоить оформление 2х карт, я подаю заявку на вторую карту с теми же данными — окошка для ввода кода нет, сообщаю оператору. Жду. Отвечает, что окошка нет, потому что браузер у меня не тот (поясняю, что у нас один из самых популярных). Оператор советует обратиться в офис и там оформлять. Спрашиваю, с тем же кодом дизайна? Оператор ответила что нужно всё заново делать, но только теперь с походом в отделение и ожиданиями в очередях. Я спросила какой браузер использует сбербанк, на что оператор начала перечислять все известные браузеры, в числе которых был и наш. Узнать оформлена карта или нет, с нашим ли дизайном я не могу, потому что карта на мою несовершеннолетнюю дочь (телефон указан мой, адрес мой, деньги мои, сообщение пришло мне). Проверила оформление карты в другом браузере, такая же ситуация — нет окна для ввода «Кода дизайна». Если есть специальные условия или требования к операционной системе и программам, то они должны быть прописаны, верно?, тем более если список используемых браузеров узок. Если нужно вводить специальный код, то должна быть инструкция на этот счёт, которой на сайте нет — предложение о загрузке собственного дизайна на одной странице с внесением данных, первой строкой. Оператор не смогла мне помочь. На каком этапе оформления молодёжной карты нужно вводить (сообщать) «код дизайна»? Или каков порядок оформления молодёжной карты сбербанка с индивидуальным дизайном? Если есть требования к програмному обеспечению или операционной системе, опишите их, пожалуйста.

Здравствуйте,в ноябре месяце подали заявку на реструктуризацию ипотеке,нам одобрили, через 10 дней пригласили в банк на подписание документов,но документов неоказалось,в банке сказали что по техническим причинам,сказали звонить по номеру 900 , позвонили сказали что несоставили график платежей, сказали что с нами свяжутся и назначат день подписания документов, проходит 10 дней, тишина звоним сами,в итоге говорят тоже самое, ждём ещё несколько дней звоним сами, назначают на 24 декабря, если не будет документов опять,что делать, куда жаловаться,в конце месяца платить ипотеку нечем,такое чувство что банк тянет время

Еще и разговаривают грубо по телефону,вообще оборзели! Сначала один срок.потом другой,сейчас уже третий и то не факт..Ждите жалобы!!!

Здравствуйте! Если придёт социальная выплата на ребёнка от государства, банк или приставы могут её списать в счёт долга или заблокировать? Прошу ответить как можно быстрее, спасибо!

Добрый день, 7 декабря оформляли с супругом ипотечный кредит в сбербанке по адресу г. Набережные челны, 13 корпус 2 А. В ходе оформления выяснилось, что подключили дополнительную услугу страхования от потери работы от ск сбербанк страхование,в котором мы не нуждаемся. Стали выяснять, прослушали ранее записанный разговор между моим супругом и оператором сбербанка, оказалось в заключении разговора, в ходе перечисления услуг, оператор проговорил данное страхование, между делом, далее проговорил сумму ипотеки и т. д. и в конце сказал, если нет возражений, то оформляем ипотеку. И получается, так как мой супруг не возразил (но и не согласился на страхование) услуга была подключена (навязана, можно так сказать, между делом). Мы в банке сказали, что не нуждаемся в данном страховании,они ответили, что заплатить за страховку придётся, но потом можно будет написать заявление не позднее 14 дней об отказе от страховки. Супругом 8 декабря 2020 года было написано заявление о том, что отказываемся от данной услуги. Сказали, что рассмотрят данное заявление в течении 3 дней. Звоним на 4 ый день, сказали, что деньги вернут в течении 10 рабочих дней со дня предоставления заявления, номер счета куда возвращать деньги в заявлении приложили. Сейчас 22 декабря 2020г,но никакие деньги не пришли!!! Звонили 21 декабря, никто ничего не знает, говорят ждать аж до 7 января возврата суммы. Вот это непонятно, почему сбербанк нарушает правило 7—10 дней.

Оформила рефинансирование в Сбербанке 18 числа в районе 12 часов дня. Оформляла в Сбербанке Онлайн. Перевод должен был осуществиться на кредитную карту Банка Тинькофф. Денежные средства до сих пор не поступили. На горячей линии оператор Сбербанка сказал ждать трех дней, пятница уже почему то не считается, потом 2 выходных. В итоге всего прошло 2 дня. И гарантии у меня нет никакой, что они туда поступят завтра. И что потом, еще сколько ждать, чтоб их нашли. В Тинькофф требуют платежное поручение, но его делают 2 недели. Читаю, эта проблема не нова. Меня вообще не устраивает, что все эти дни я плачу проценты и в Сбере и в Тинькофф!!! Если они где-то зависли, почему нельзя проследить на каком этапе.? И в каком банке. Моему возмущению нет предела. Никто толком не может ничего сказать. Хотела сверить реквизиты, которые указывала при переводе, слишком мало прошло времени, мне так ответили в Сбере. Сколько нужно? Месяц? smile:evil: smile:evil: smile:evil:

Добрый день!! Мне нужно перевести деньги с моей карты на счет Италию.Я смогу осуществить перевод В Темрюке или в Краснодаре в отделении банка

Добрый день,По вопросу:«Будет ли комиссия за получение остатка наличными после закрытия счёта карты Моментум не в регионе открытия?»Вы ответили:«Если карта моментум другого региона, то при обращении в офис коллеги сначала предложат вам получить деньги с карты, а потом уже оформят запрос на закрытие.Комиссия в этом случае: 0,75% от суммы (карта моментум->снятие денег не в регионе ведения счета карты).»Прошу уточнить, какими нормативными документами регламентируется снятие денежных средств перед закрытием счёта?Почему я не могу получить остаток после закрытия счёта без комиссии?

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, мне заблокировали вклад открытй у вас в банке, я пришел и попросил закрыть мне счет и перевести остаток безналичным способом в другой банк на счет открытй на мое имя, ваши сотрудники сказали что мне отказано в этом, на каком основании?

Молодцы. Скорость «неимоверная». Отвечаете на вопрос с 19 декабря 2020 г. Еще раз спрашиваю: почему произвели арест 17.12.2020 г. счетов, если судебный приказ отменен аж в августе 2020 года? Почему списали деньги неизвестно куда и не возвращаете? Правильно народ говорит в соц.сетях о вашей рекламе!!!

Здравствуйте. 22 декабря 2020 года в 17:55 по Московскому времени при пополнении карты на сумму 96000 рублей (девяносто шесть тысяч рублей) в банкомате по адресу Республика Башкортостан, город Уфа улица Ферина д. 4 номер банкомата 60018049 банкомат пересчитал деньги и на этом опнрация закончилась, средства не поступили на счёт карты и чек банкомат никакой не выдал (даже о сбое). Мною незамедлительно был совершён звонок в контактный центр Сбербанка по номеру 900. Оператор оформила обращение № 201222-0999-704900 и сказала, что срок рассмотрения до 31.12.2020 года, а может ещё и продлят. Как так Сбербанк??? Я являюсь вашим постоянным клиентом на протяжении многих лет и вы мне отвечаете, что вернете мои средства, прошу заметить сумма огромная 96000 рублей через 2 недели??? У вас технический сбой в банкомате произошёл, а причём тут ваши клиенты??? Я намерена отправить досудебную претензию в адрес банка и за каждый день пользования моими средствами буду взыскивать с банка неустойку!!! Эти деньги для меня были жизненно необходимыми вы это понимаете??? И теперь мне, что кредит брать на 2 недели??? Прошу решить мой вопрос незамедлительно!!!

Здравствуйте. Я подала заявку на кредит онлайн 18 декабря. Кредит одобрили. Пришла смс, что договор подписан ожидайте средства.Потом другое смс,по техническим причинам перевод не возможен.Сегодня уже 22 декабря, а в личном кабинете всё так же написано, что средства переводятся.

https://www.banki.ru/services/question…d=11456869Здравствуйте! Специалист рассматривавший это обращение, свяжитесь со мной пожалуйста для разъяснения подробностей по данному делу

Положила деньги на кредитную карту вместо дебетовой.Кредитная карта была полная, без задолженностей.Пришлось снимать наличные в банкомате.По итогам снятия, банк списал комиссию в размере 3%, хотя по факту я совершенно не задействовала кредитные деньги банка.В контактном центре очень милая девушка монотонно озвучивала мне, что по договору комиссия снимается за снятие наличных, а кредитные деньги или нет — не важно.На вопрос «куда я могу подать обращение, чтобы мне вернули комиссию?» девушка ответила «Никуда».Пишу сюда, надеюсь, что сотрудники Сбербанка рассмотрят мое обращение и отреагируют.Моему возмущению нет предела. Очень на мошенничество похоже.

Добрый день пишу ещё раз вам пожалуйста разберитесь в ситуации и верните мои денежные средства которые украли с моей карты смсок с кодами не говорил карту ни кому не передавал и защитный код не говорил если не решите вы буду обращаться в другие инстанции эти деньги мне не с неба падают я доверился вашему банка и сделал карту зарплатной чтоб с неё мошенники списывали деньги?где безопасность?пожалуйста разберитесь и верните мои деньги

Доброй ночи.В середине ноября увидел акцию «2 года сберпрайм за 999р», поспешил зарегистрироваться на сайте (была создана ограниченная учётная запись), и оплатил подписку картой другого банка.Далее захотел использовать подписку в ситимобил, но для этого был необходим сбербанк онлайн. Для сбербанка онлайн, в свою очередь, была необходима карта.Тут же я отправился в офис, где оформил новую карту, сообщив сотруднику и о том, что ранее у меня была карта другого региона, и о том, что я уже оплатил подписку.Сотрудник сказала, что это не проблема, и всё будет нормально.При входе в приложение я не увидел своей подписки, при этом при входе по номеру карты и по логину открываются разные учётные записи с одинаковыми привязанными номерами телефона и паролями.Из браузера же открывалась третья учётная запись, в которой и была куплена подписка, и в которую я теперь вообще не могу зайти.Прошло уже больше месяца, подпиской пользоваться невозможно. Техподдержка всё переносила и переносила сроки решения проблемы, и теперь они выставлены уже чуть ли не на середину января, всё это время подпиской пользоваться невозможно.Доколе?!

Добрый день. Что там по моему вопросу, что решили?

Вчера я вам описывала ситуацию, нарушающую мои права и действующие законы этой прекрасной страны. Вы мне великодушно обещаете проверить качество обслуживания. Качество обслуживания? Серьезно? Вы разницу вообще замечаете???? Вы произвол учиняете в ваших отделениях это не тянет на качество обслуживания, об этом может идти речь когда обслуживание было невежливым или не достаточно профессиональным. Мне нужен нормальный ответ! Какие процедуры в вашей конторе предусмотрены для разбирательств с таким произволом, какие меры можно предпринять и прочее. В данный момент ваши операторы даже не в состоянии назвать мне код сотрудницы и ее фио.

Напоминаю, сегодня пошел третий рабочий день со дня моего обращения! И я жду ответа!!!

Здравствуйте, а что по моему вопросу 11462767 ,я отправляла на zabota@sberbank.ru письмо с данными

Здравствуйте, а как долго ждать?

У меня на руках постановление нотариуса о покрытии расходов на похороны,в какой срок выплатят средства со счета умершего,в день обращения или оно ещё рассматривается,в Сбербанке.

Добрый день!В апреле 2020г погасил ипотеку на строительство дома. Через пару недель из Сбербанка пришло уведомление, что обременение снято. Неделю назад подал документы в рег палату, позвонил регистратор и сказал, что обременение в Росреестре не снято. Проверил на сайте Росреестра — не снято. Куда мне обратиться, что бы сняли обременение в Росреестре?

Здравствуйте в программе бонусы спасибо пропала покупка ее не видно в истории а также на неё полученные бонусы. Товар не был аннулирован и не возвращён в магазин. Как понять куда делись они?

Здравствуйте. Мне нужно получить статус квалифицированного инвестора, могу ли я подать заявление через онлайн, подскажите куда мне его отправить?

Мария здравствуйте!Некоторое время назад я написал свой отзыв о Сбере с подробным комментарием произошедшего и до сих пор не получил от Вас никаких комментариев! Я прошу разобраться с данной ситуацией и разъяснить почему так получилось!Сегодня приехали чтобы получить деньги, но никто не может понять что за счет смотреть и где найти эту сумму!!! Ни денег ни счета нет!Сколько может этот дурдом продолжаться?!?!

18 и 20 ноября Мною составлены обращения по инициации процедуры чарджбек № 201120-0060-415200 и № 201118-0860-744700, ответа от банков эмитента и эквайера до сих пор нет, обращения только лишь продлеваются и продлеваются, и обращения продлены в очередной раз теперь до 22 января, складывается ощущение что банки намеренно затягивают решение вопроса и не занимаются им от слова совсем, как будто находятся в партнёрских отношениях с мошенниками!В добавок ко всему на мой обоснованно заданный вопрос предоставить информацию о том кто же в данном случае банк эквайер, ответ мне не был дан, а вместо этого создано новое обращение, какой же это бред, вы погрязли в кучах обращений как будто это так и надо, дайте наконец ответы на вопросы, ЭТО ПРОСТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!

Здравствуйте, у нас была оформлена сделка, с вашими клиентами, мы продали квартиру в Ипотеку, сделка оформлена 18.12.2020 , 22,12,2020 — зарегистрирована в Росреестре. Сегодня 23.12.2020 Денежные средства нам так никто и не перевёл с Безопасного Счета вашего банка.24.12.2020 у нас сделка по покупке недвижимости себе. Денег нет. Что нам делать?Гундорова Елена Юрьевна, регистрация Вашей сделки в Росреестре подтверждена​Деньги​ будут отправлены Вам​ «Сервисом безопасных расчетов» от имени покупателя​ не позднее следующего рабочего дня.​ Вы получите деньги на счет, указанный при оформлении договора на услугу​ «Сервис безопасных расчетов».​После поступления денег, на Вашу электронную почту​ придет уведомление о зачислении средств и платежное поручение.​ ​Если у Вас подключен интернет-банк, Вы можете проверить факт поступления денег онлайн.

Здравствуйте! Мой была совершена покупка в интернет-магазине Wildberries. В последствии был совершен отказ от товара. Магазин сообщает, что перечислил деньги ПАО «Сбербанк», с карты которого и была произведена оплата. Но средства так и не поступили обратно. Куда нужно обращаться и как решить данный вопрос? Заранее благодарю.Мой email: elenabekareva03@gmail.com

Здравствуйте, (11462558 Banki.ru), мне 4 суток никто не звонил (должен был позвонить специалист по восстановлению доступа к Сбербанк онлайн, т. к. мою учётную запись заблокировали), сегодня я позвонил уже 4й раз, и снова сказали, ждать звонка от специалиста, но звонка всё ещё нету.

Добрый день! Прошу оказать помощь, так как доступные сервисы — сбербанк онлайн, контакт-центр Сбербанка отказали. 21.12.20г оформила через приложение Сбербанк онлайн заявление о частичном досрочном погашении ипотеки, хотела посмотреть на возможные варианты и как визуально выглядит эта процедура. Ошибочно нажала кнопку «Подтвердить» и деньги со счёта списались…Я не знала, что можно досрочно погашать вне даты платежа.Пожалуйста, отмените эту ошибочную операцию. Тут ещё и проценты нужно оплатить сверх той суммы, которую я отправила, и получается это намного больше…. У меня хорошая кредитная история, плачу всегда во время. Заявление в банке приняли на отмену операции, менеджер в банке заверила, что вечером придёт смс уведомление о том, что оно принято, но я так ничего и не получила, очень переживаю.может быть еще раз сходить в банк и написать повторно заявление об отмене операции? просто платеж 3.01.2021, а такой суммы перед новым годом нет….

2 недели оформляли ипотеку через ДомКлик. Нам одобрили, недвижимость одобрили и уже вышли на подписание ипотечного договора и назначили дату, как менеджер отказался принимать из-за отсутствия местной прописки. Мы зарегистрированы в Хабаровске, квартиру берём в Москве, а проживаем во Владикавказе и при подаче документов на ипотеку все эти сведения указывали и вопросов не возникало. Сейчас нам осталось внести первоначальный взнос и оформить документально ипотеку и нам отказывают. Что делать и есть ли какой-то выход из сложившейся ситуации?

Как долго будете выяснять? С 14.12. выясняете, уже больше недели прошло 9 дней, а денег я так и не вижу, результата никакого, зато если кредит заплатить, это должно быть во время.

Добрый день!Обратились через банк-клиент Сбербанка с обращением о полном досрочном погашении кредита на бизнес (полученный на р/с ИП). Получили расчет комиссии за досрочное погашение некомпетентно рассчитанный, как мы считаем. В договоре указано, что комиссия 2% годовых. Общепринятая практика крупных банков для малого и среднего бизнеса по договорам указывать комиссию в размере 2%. И считают всегда от остатка долга на дату погашения, с чем мы согласны. Но пришел ответ через банк-клиент, что комиссия 2% годовых должна быть выплачена за весь оставшийся срок — 8 лет. То есть вместо одной комиссии за досрочное погашение, нам выставили в четыре раза большую комиссию. При подписании и выдачи кредита нам объясняли в отделении банка, что данная комиссия будет высчитываться от суммы досрочного погашения разово и что данная формулировка используется стандартно и естественно, считать эту комиссию за весь оставшийся срок — это не логично. Просим помочь решить проблему, дав контактное лицо с кем можно связаться для решение проблемы нашего взаимодействия и сохранения партнерских отношений. Ведь Сбер позиционируется, как Банк, который поддерживает малый бизнес.

Добрый день, сегодня 23.12 в 16.10 мне позвонил номер +7495 249 37 08, 1 раз. Проверив данный номер в интернете, прихожу к выводу, что мне звонили по поводу моего обращения здесь от 08.12. Чтобы потом опять операторы не говорили, что со мной пытались связаться, но я не брала трубку, сообщаю: вызов длился 9 секунд, на мое «алё» никто не ответил, хотя на фоне был шум офиса или улицы, потом повесили трубку.

Мария,здравствуйте.Могли бы уточнить, какой статус моего обращения, озвученного здесь на портале на прошлой неделе (по поводу расширенной выписки по операциям по банковской карте), до сих пор не получил ответа (номер для справки 11460945)Соответствующее письмо несколько раз отправлял на zabota@sberbank.ru, однако, никакой реакции не было.Спасибо

Здравствуйте мне в цзн 22.12.2020 отправили пособия но деньги так и не пришли сказали обращаться к вам

Крайне неудобная процедура обновления паспортных данных для инвестиционных продуктов. Он-лайн это сделать невозможно. Нужно ехать в одно-единственное отделение в городе. В сообщении, присланном сотрудником контакт-центра указано, что данную операцию можно произвести только по предварительной записи. Дозвониться до «человека» по указанному номеру 88007070070 вн. 5599—0066 невозможно. Видимо придется ехать туда дважды чтоб сначала «записаться», а потом «обновиться». В настоящий момент в сбербанк-онлайн нет сведений о моих инвестиционных счетах и пенсионной программе. Так же нет доступа в приложение «Сбербанк инвестор». Уважаемый Банк, неужели так трудно запустить эту несложную процедуру он-лайн? В сбер-бизнес есть такой механизм, в НПФ тоже. В чем проблема-то? Обязательно заставлять клиента испытывать максимальные неудобства?

Здравствуйте, вы можете дать ответ на мой вопрос, что мне делать, мне уже и деньги не нужны от этого банка. Раз такой обман происходит. Мне странно что до сих пор в личном кабинете пишут, что деньги переводятся, и ни чего. Ни отказаться ни чего

Ответ жду до 23.12.2020 г. включительно. Осталось 1,5 часа!

Здравствуйте! Назовите, пожалуйста, сроки решения проблемы, описанной в https://www.banki.ru/services/response…e/10454672.Ответ о неопределенности сроков решения проблемы с открытием вклада является неудовлетворительным и интерпретируется как отказ в открытии счета по вкладу по немотивированной причине. Это является нарушением статьи 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Прокомментируйте, пожалуйста, ваши соображения по сложившейся ситуации.

Подскажите, пожалуйста, работает ли дополнительный офис № 9055/01822 на пр. Ветеранов в СПБ. Телефоны не отвечают

Сообщите, пожалуйста, действующий контакт офиса Сбербанка № 9055/01822 в Санкт-Петербурге, желательно сотрудника по жилищным сертификатам,обслуживающего целевые жилищные программы. Спасибо.

У вас нет контактного номера телефона?

Почему банк задерживает пособие?! Именно сбербанк… Другие банки уже выплатили пособие сколько можно это терпеть то?! Вот из за этого вы и теряете клиентов

18.12.2020 г. определение об отмене СП Ваш банк получил. Сегодня 24.12.2020 г. аресты на счета, которые наложил ваш банк не сняты! Деньги которые ваш банк списал не возвращены! Я жду объяснений!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста каким образом я могу закрыть счет/карту? Счет заблокировали по 115 ФЗ, пришел закрывать счет, переводить или выдавать деньги через кассу отказались, хотел бы узнать что делать в этом случаи?

Добрый день!Мы взяли кредит с гос поддержкой предпринимателей под 2%, условия кредита не изменять количество сотрудников, кредитный договор подписали 09.09.2020 на момент подписания устроенных было 2 человека и по сегодняшний день 2 человека, сумма выдавалась из ходя устроенных сотрудников (2х человек) 190тСейчас банк требует вернуть выданные деньги за нарушение кредитного договора, ссылаясь на то что мы нарушители условия кредитного договора, объясняя что в июле 2020 года нас работала 3 человека.И это правда так, о чём свидетельствует справка с пфр.То есть на момент подписание кредитного договора 09.09.2020 мы уже нарушали условие договора и уже были обреченны на возврат этих средств так как нас работало 2 человека.Почему мне не сказали об том что я уже нарушаю условие договора и мне необходимо устроить 1 человека или не брать этот кредитЧто мне сейчас делать, платить или подавать в суд?

Здравствуйте,что по нашему вопросу 11462767?! Через 2 часа подписание документов в третий раз,нас опять отфутболят?!Звонили по горячей линии, опять не дают нормальный ответ нам

Я так и не получила никакого ответаhttps://www.banki.ru/services/question…rm#success

Ответ не предполагается???? Что за отношение??https://www.banki.ru/services/question…d=11463737

Мария, добрый день.20.12.2020 Оформили рефинансирование. Обещали зачислить деньги сперва на счет в сбербанк, затем списать оттуда в пользу погашения кредитов в других банков.В итоге прошло 3 рабочих дня (сегодня уже идет четвертый день), выяснилось, что дебетовая карта, указанная при оформлении кредита, не подходит для зачисления кредитных денежных средств.Сегодня (24.12.2020) нам оформили моментум карту, попросили написать заявление для зачисления средств на нее. сказали ждать до 29.12.2020.Возможно как-то ускорить этот процесс?

Мария Александровна, вы можете выяснить на данный момент отделение Сбербанка № 9055/01822 в Санкт-Петербурге работает или нет. Нам нужно отдать им документы

Добрый день. После возврата товара, купленного в интернет-магазине, мне на карту были возвращены денежные средства двумя суммами, одна из которых сразу была зачислена, что подтверждено смс-сообщением, а по второй сумме до сих пор нет смс-сообщений о зачислении, ее также нет ни в Истории операций, ни в выписке по счету. Два раза обращалась в Сбербанк: 1 — через чат Сбербанка онлайн, 2 — лично подала претензию в отделении. Ответы: сумма зачислена, но из-за того, что примерно в это время был перевыпуск карты, произведено увеличение баланса, а сумма стала доступна к использованию. Ни в том, ни в другом ответе так и не разъяснено, по какой причине эта сумма не отражена в выписке по счету и в истории операций, почему не пришло смс-сообщение о зачислении. И почему вдруг одна из возвращённых сумм везде отражена и зачислена, а вторая нет, хотя перечислены и зачислены они в одно и то же время? Как мне получить квалифицированный ответ по моей ситуации? Получается, что работники Сбербанка опираются просто на логику, а где документальное подтверждение операции по зачислению?

Отлично пол ответа получено, который, уже и так знал, что это за банк эквайер ответьте мне, название напишите!https://www.banki.ru/services/question…rm#success

https://www.banki.ru/services/response.. ./10442075/ Что по моей ситуации? Прошёл месяц уже, а по телефону обещали деньги вернуть в течение 10 рабочих дней? Почему такое отношение? Здесь один ответ, на горячей линии второй, в Дом Клике совершенно другой? Почему такое неуважение к своим клиентам? Почему за дураков нас держат?

Добрый день, сегодня мне наконец-то позвонили назначить дату подписания договора реструктуризации по потребительскому кредиту, естественно на январь. С кем мне связываться по поводу остальной, интересующей меня, информации (обращение здесь от 08.12)?

Здравствуйте… У меня Сбербанк приложения заблокировано … Я другой стране нахожусь за пределы России здесь нету сбербанка

Добрый день. Подскажите, год назад брал ипотеку, за год ставка снизилась, могу ли я в отделение подать заявление о снижении ставки, в связи с изменение ключевой ставки, и как следствие снижение ставки банка? Раньше такая возможность была и на домклие и в банке, сейчас в приложении заявления не принимаются, а в отделении?

Здравствуйте. На карту наложили арест. Туда приходят детские пособия. Скажите пожалуйста как снять арест?

Добрый день.Когда будут исполнены требования исполнительного документа?Вами принят к исполнению Исполнительный лист по делу № 2—1636/2020, выданный Симоновским районным судом г. Москвы на бланке ФС № 032049938, для взыскания с денежных средств в размере 749 930,5 рублей в пользу Хакимовой Д. Ф.У должника ООО СК «Сбербанк Страхование» в вашем банке более 3 расчетных счетов. Тем не менее, удержания и последующего перечисления денежных средств Хакимовой Д. Ф. не было.Согласно ч. 1 ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.Банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. В ч. 2 ст. 114 ФЗ «Об исполнительном производстве» отмечено, что в случае неисполнения в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, при наличии денежных средств на указанных счетах судебный пристав-исполнитель составляет протокол об административном правонарушении. После составления протокола судебный пристав-исполнитель направляет в арбитражный суд по месту нахождения банка или иной кредитной организации заявление о привлечении банка или иной кредитной организации к административной ответственности ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ. В ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ указано, что сумма штрафа должна равняться половине денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн руб.В письме Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» отмечено, что в целях обеспечения незамедлительного исполнения содержащихся в исполнительных документах требований о взыскании денежных средств кредитным организациям следует совершать меры, направленные на:— первоочередные выявление и регистрацию распоряжений взыскателей средств, а также на организацию оперативного взаимодействия между подразделениями, участвующими в приеме к исполнению распоряжений взыскателей средств;— оперативное информирование руководства подразделений, участвующих в приеме к исполнению распоряжений взыскателей средств, при возникновении обстоятельств, препятствующих своевременному выполнению процедур приема к исполнению распоряжений взыскателей средств.Вопреки требованиям закона, требования исполнительного листа не исполнены.Ч6 ст 70 Закона об исполнительном производстве предусматривает максимальный срок проверки 7 дней.

Просьба помочь. 07.12.2020 года мне позвонили на номер 89208435085 и представились службойбезопасности Сбербанк. Далее указали мой номер карты(4 последние цифры), спросили подавала ли язаявку на оформление кредита, я ответила, что нет. Мне сказали, что подана заявка в Сбербанк накредит, а мне необходимо подтвердить свои данные в Сбербанк онлайн и создать зеркальную заявку наоформление кредита. Чтобы все было точно, меня попросили скачать приложение Team Viewer, чтобызаявка была корректной. Я так и сделала. Когда я оформила заявку на кредит в размере 120000р, я нерассчитывала, что банк мне ее одобрит, т. к у меня уже имеется кредит в Сбербанк в размере 150000 итакже кредитная карта,которой я пользуюсь, а также ипотека в банке Россельхозбанк более 1700000,данные кредиты и ипотеку я плачу исправно, но на мое удивление банк одобрил мою заявку в течение 3минут, не позвонив и не уточнив цель данного кредита, деньги были перечислены, тем самым «службабезопасности Сбербанка " сказали, что они помогли данную заявку одобрить, не вызвав у меняподозрений. Затем по их словам мне нужно было вернуть данные деньги именно в этот день насигнализированные ячейки, и я перевела деньги на номера Теле2, далее таким же образом мне сказали,что нужно снять деньги с кредитной карты и перевести также на ячейки, чтобы их не сняли мошенники.В итоге через терминал Сбербанка я перевела таким образом 234000. Когда я все таки поняла, чтоперевела на счета мошенников, я позвонила на номер 900 и заблокировала карты. Утром я пошла вСбербанк и в правоохранительные органы, заявления о мошенничестве я написала. Банк принял моеобращение, но 16.12.2020 было принято решение от банка в отказе о возврате денежных средств,обозначая это тем, что я своими руками перевела их. Правоохранительные органы моим обращениемзанимаются, будет возбуждено уголовное дело, но я не знаю как мне быть и как платить данные кредитыи проценты? Моей з. п не хватит, чтобы ежемесячно оплачивать данные кредиты, у менянесовершеннолетний ребенок и ипотека. На мою просьбу заморозить счета, хотя бы на время следствия,мне сказали что я могу позвонить на номер Сбербанка для реструктуризации,но при этом счетазамораживаются, а проценты накапливаются. Я прошу помочь разобраться как могли одобрить кредит втечение 3 минут, не проверив мою кредитную историю, мою нынешнюю з. п и тот, факт что я в разводе ивоспитываю одна ребенка, плачу ипотеку и снимаю временное жилье, ведь если бы мне в этот моментпозвонили от банка,для уточнения цели кредита я бы могла сообщить, что мне позвонили якобы отслужбы безопасности и тем самым предотвратить данный вид мошенничества, а сейчас я должна каким￾то образом оплачивать это. Просьба помочьОтвет прошу направить на электронную почту

Добрый день!В заданиях Спасибо всё выполнено, кроме «Траты по картам > 50%». С начала месяца потрачено ~12 тысяч, задание на 5000р давно засчитано, снятий не было. Как вообще траты могут быть 0%, если они были? Почему задание не засчитано?

Здравствуйте, Мария!Я знаю, что Вы читаете отзывы и отвечаете на них. Прошу Вас не оставить мой отзыв без внимания и помочь в этой ситуации.С уважением, Кузнецов Михаил Юрьевич.

Ваши услуги уже нетребуются,сами разобрались, здесь к сожелению мы недождались помощи

Внесение наличных

У меня наложили арест и взыскание на зарплатную карту, хотя работодатель перечисляет часть моей ЗП в счет погашения долга, согласно постановлению судебных приставов. При поступлении на зарплатный счет денежных средств будет списана вся сумма? Получается что удерживает работодатель и банк, 100% удержание. В ФССП сказали, что свою часть зарплаты я смогу снять в банке с паспортом, т. к. работодатель должен перечислить ЗП с каким-то кодом.. Но почему я не могу пользоваться функционалом карты??? Оплачивать квартплату и, проезд в траспорте? Я исправно выплачиваю долг, почему лишают права пользоваться сбер картой? В период пандемии это вообще издевательство. В банк не попадешь, люди ждут на улице, пускают по 3 человека. У меня кредиты в сбере, оказывается их оплачивать я должна теперь через 3е лицо… Долг у меня большой, достался в наследство от бывшего мужа, выхода вообще не вижу, связали по рукам и ногам этим арестом зарплатного счета. Открыла виртуальную карту чтобы оплачивать коммуналку и кредиты, арестовали и ее. Как быть в этой ситуации? Я в отчаянии.

Здравствуйте! Сегодня получил перевыпущенную карту. Оператор принесла мне её без конверта и каких-либо средств защищающих cvv-код. Видимо она в таком виде и хранилась. Что мне теперь делать? Как вы можете гарантировать сохранность моих средств?

Добрый день, Мария Александровна!Я, Александр Иванович Ф. Ранее проживал в г. Старый Оскол Белгородской области и имел расчётный счет в Сбербанке как индивидуальный предприниматель. В ноябре 2020 г. месяце закрыл расчётный счет. Старом Осколе, так как переехал на постоянное место жительство в г. Москва.Сейчас мне срочно понадобилась справка о движении денежных средств за 2020 г. с 1 января 2020 г. по ноябрь 2020 г. (до момента закрытия счета). У меня нет возможности поехать в Старый Оскол за данной справкой.Мария Александровна, пожалуйста подскажите в каком отделении банка Сбер и по какому адресу в г. Москва я могу получить справку-выписку с расчетного счета?С нетерпением буду ждать ответа, так как справка нужна до 31.12.2020 г. Спасибо за понимание.Александр Иванович Ф.

У меня еще вопрос, 3 раза подавала заявку на реструктуризацию задолженности, у меня снизился доход и плюс судебный долг, приложила справку 2 ндфл, справку о доходах по форме сбербанка, доп соглаш к трудовому договору о переводе на др. работу и размер оклада. В 1 раз когда подавала заявку был звонок от специалиста, вежливо попросили копию трудовой книжки. Договорились что приложу и отправлю на след.день.Но после обеда пришло смс уведомление об отказе в реструктуризации. Я снова подала заявку с копией тр книжки, снова отказ, даже не было звонка. Подала в 3й раз, молчание и снова отказ. Ситуация сложная, если бы я могла я бы платила, эта пандемия перевернула все с ног на голову, у нас сокращения на работе, зарплату урезают, как быть в этой ситуации?

Здравствуйте.у меня ипотека с 2014г до 2034г,исправно оплачиваю ежемесячные платежи,почему я не имею право на понижение ставки по кредиту,сейчас 11.99%,почему на новые кредиты ставка понижена,а на имеющиеся нет?почему такая не справедливость?почему банк не дорожит клиентами,вынуждает рыться в интернете искать выгодные условия рефинансирования ипотечного кредита?неужели за 6 лет я не заслужил доверия банка,нежели новый какой то клиент.Я не понимаю почему такая вселенская несправедливость…

Добрый вечер, подскажите что по моему вопросу, скоро новый год,2 недели никто не будет работать я сижу без копейки денег, деньги мне не отдают, что делать? почему мне отказывают в закрытии счета?

Здравствуйте, Мария Александровна. Скажите почему в вашем банке менеджерами идёт навязывание услуг и при отказе от этих услуг сразу возникают сложности с дальнейшими этапам??? Мы уже потеряли деньги и время и соответственно продавцов по одной квартире, сейчас такая же ситуация с другой???? Может сразу будете информировать о том, что без услуг банка ипотеку не оформить???

ЧТО ДАЛЬШЕ?

Мошенники потребовали привязать мобильный банк к другому номеру через терминал. Однако, карту (карту СберБанка) за полчаса до этого заблокировал офис Сбербанка.Прошла ли операция привязывания мобильного банка к другому номеру?

Приветствую, Мария!23.10.20 я обращался на этой площадке к Вам, вместе с обещаниями разобраться меня попросили написать на адрес zabota@sberbank.ru дату рождения и телефоны, что я и сделал. Моему вопросу был присвоен номер 11415664. Одновременно я отправил письмо в Страховую компанию с просьбой ответить на несколько вопросов относительно Договора страхования, на днях получил ответ на моё письмо, в котором нет ответа не на один заданный мною вопрос. Что касается обещания разобраться полученного на портале «banki.ru», я так же не получил никакого ответа. Что всё таки происходит? Хотелось бы получить объяснения на заданные мною вопросы.

Добрый день. Взыскатель, минуя ФССП предъявил в Сбербанк судебный приказ. При этом данный судебный приказ отменен мировым судьей ещё в августе! Требование о Направлении заявления в банк об отмене взыскания Взыскатель игнорирует! Могу ли я Определение об отмене судебного приказа направить напрямую в Сбербанк? Если да, то на какой адрес? Возможно ли это сделать онлайн?

Здравствуйте!что и требовалось доказать мое обращение опять продлили,в Сбербанке висит что ответ готов,а на мой вопрос специалисты сказали что его продлили.Вы издеваетесь?почему так долго рассматривается вопрос?или он в принципе не рассматривается!!

Я жду уже 15 дней!мне нужны мои деньги

Здравствуйте подскажите пожалуйста имеет ли право Сбербанк высчитывать по исполнительному производству за кредит с детских пособий ведь они же сейчас приходят под специальным кодом?

Дайте ответ по банку эквайеру, дайте название! Вы что издеваетесь??

Добрый день!В Сбербанк поступил исполнительный лист от ООО Феникс, данный исполнительный лист получен на основании судебного приказа (отмененного 01.12.2020) мои счета арестованы, на основании начатого Сбербанком исполнительного производства удерживаются денежные средства, причем с нарушением действующего законодательства РФ (суммируется остаток на счете — те средства, оставшиеся после удержания — и новое поступление на счет и делится пополам). Постановление об отмене судебного приказа в банк предоставила, но вразумительного ответа о разблокировке счетов и возврате денежных средств так и не получила.

Добрый день! Частичную оплату внес по своей кредитной карте, писал Вам ранее 22.12.2020, помогите с разблокировкой карты на расходные операции пожалуйста, впредь подобной просрочки не будет допущено, договоренность об оплате есть с сотрудником банка, есть случаи, когда подобные блокировки снимались, прошу пойти навстречу.

Мне 65 лет, на самоизоляции. Больные ноги, артрит. Закончился срок дебетовой карты. Карта готова но я не могу дойти и получить в банке. Как воспользоваться программой по доставке карты на дом. Сын по доверенности получить не может, т к в ней не указано, что он может получит пин код. А вызывать натариуса на дом снова очень дорого для пенсионерки. Есть ли выход из данной ситуации? Спасибо. Светлана олеговна

Скажите пожалуйста сроки изготовления дубликата закладной Сбербанком?

Здравствуйте. Оформила рефинансирование 25.12.20г на карту халваДеньги у меня списались, но не пришли на карту халва. Что делать?

Д. день. Какую карту сбербанка,дебетовую, могу получить для покупок в интернет магазинах Германии. Учитывая, что имею паспорт РФ без прописки. Живу в Луганске.

Это я уже пробывал. Дебетовую, моментум отказали, говорят нужна регистрация. Пробывал получать в Донецке. Тоесть мне, что получать по папорту ЛНР с пропиской? Или по паспору РФ, где нет прописки? Дебетовая Классическая, вообще,подходит для покупок за границей, если ее предложат?

Почему при оформлении договора страхования «Билет в будущее», представители вашего банка голословно не предупреждают страхователя о том что не одна копейка не будет возвращена если, страхователь, задержит свой очередной взнос в первый год страхования, и при вопросе: если я передумал?, представитель вашего банка вводит в заблуждения, что денежные средства будут возвращены сразу, ваш банк занимается чистой воды мошеничеством!!! Не корректно обслуживает, простым языком обманывает!!! У вас ведь ведётся видеосьемка, значит руководство тоже в курсе и заодно занимается мошеничеством. У меня прогорели благодаря вашей программе детские деньги, которые мне выдал президент на двоих детей, так что дай бог вам «здоровья» всем тем кто обманывает людей создавая вот такие программы, и тем кто предлагает их обманывая людей!!!

Добрый день. Почему ваш банк нарушает сроки проверки исполнительных листов?22.12.2020 сдал исполнительный лист в ваш банк. Счёт должника в том же банке. Сотрудники сообщили, что проверка и списание денег со счета должника будут в течение 1—3 рабочих дней.В четверг вечером позвонил сотрудник отделения, которое принимало лист и сообщил, что с листом все в порядке. В пятницу после 14 часов я стал звонить в банк по различным номерам, оставлял жалобы и требовал осуществить списание по исполнительному листу, но никакого результата это не дало — сотрудники говорили, что банк проводит проверку в течение 7 дней, это стандартная процедура якобы, но по факту в законе написано (ч.6 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»), что на 7 дней можно задержать только в случае обоснованных сомнений в подлинности документа.Таким образом, мне не назвали ни единого основания сомневаться в подлинности документа, но, тем не менее, проверку затянули до 7 рабочих дней.Закрываю счета в вашем банке и подаю в суд на ваш банк, который нарушает закон.

По поводу ответа на вопрос в народном рейтинге — вы там не ответили.И не надо мне отвечать, просто сделайте так, чтобы мне деньги перевели.

КАК Я И ГОВОРИЛ СБЕРБАНК!!!НЕ В СОСТОЯНИИ!!!! УКАЗАТЬ В ДОКУМЕНТАХ ФАМИЛИЮ ИМЯ И ОТЧЕСТВО В СООТВЕТСТВИИ С ДАННЫМИ ЗАГРАНПАСПОРТА!!!вот и вся ваша хваленая КОМПЬЮТЕРНАЯ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОДВИНУТОСТЬ!!!А ВАШИ СОТРУДНИКИ ТОЛЬКО И УМЕЮТ НЕДУМАЯ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС!!!ЕСЛИ У МЕНЯ В РОССИЙСКОМ ЗАГРАНИЧНОМ ПАСПОРТЕ ВО ВСЕХ ОФИЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТАХ НА ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКАХ НАПИСАНО МОЕ ИМЯ ПРАВИЛЬНО!! МОЯ ФАМИЛИЯ ПРАВИЛЬНО!!!А ВЫ ПИШЕТЕ МОЮ ФАМИЛИЮ, ИМЯ И ОТЧЕСТВО ТАК КАК ВАМ ЗАБЛАГОРАССУДИТСЯ(В ОТВЕТЕ МНЕ НАПИСАЛИ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ ТРАНСЛИТЕРИРОВАТЬ МОИ ФАМИЛИЮ ИМЯ И ОТЧЕСТВО В СООТВЕТСТВИИ С 7 СЕМЬЮ РАЗНЫМИ СТАНДАРТАМИ — ТО ЕСТЬ СЕГОДНЯ ВЫ ТАК НАПИСАЛИ, ЗАВТРА ПОДРУГОМУ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПО-ТРЕТЬЕМУ И КАЖДЫЙ РАЗ- НЕ — ТАК КАК В!!! ПАСПОРТЕ РОССИЙСКОГО ГРАЖДАНИНА НАПИСАНО!!!)— НАПИСАТЬ ТОЧНО ТАК КАК В МОЕМ ПАСПОРТЕ!!!! НЕ МОЖЕТЕ И НЕ ЖЕЛАЕТЕ!!!да И ВООБЩЕ ПОКАЖИТЕ МНЕ ХОТЬ ОДНО МЕСТО В ВИКЕПЕДИИ ИЛИ ЭНЦИКЛОПЕДИИ ГДЕ ИМЯ!!!!МАКСИМ!!! ПИШЕТСЯ — MAKSIM— ПРАВИЛЬНО И ВЕЗДЕ ВЫ ПРОЧТЕТЕ Maxim !!!!ЭТО ПЕРВОЕВТОРОЕ ЧТО ЕЩЕ СМЕШНЕЕ!!!У МЕНЯ В ВИПИСКАХ И РЕКВИЗИТАХДО!!!! ОБРАЩЕНИЯ В БАНК ИМЯ ПЕЧАТАЛОСЬ КОРРЕКТНО!!!!А ВОТ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ, ЧТО У МЕНЯ ФАМИЛИЯ ОТОБРАЖАЕТСЯ С МАЛЕНЬКОЙ БУКВЫ, — ВАШИ ХВАЛЕНЫЕ РАБОТНИКИ ПЕРЕКАВЕРКАЛИ МОЕ ИМЯ И СДЕЛАЛИ ЭТО КАК Я ПОНИМАЮ ПРОСТО В ОТМЕСТКУ, — ТАК КАК У ВАС ВЕРОЯТНО РАБОТАЮТ ШКОЛЬНИКИ КОТОРЫЕ ПРОСТО КУРАЖАТСЯ И КУРАЖАТСЯ! И НАВЕРНО СО СМЕХУ ТЕПЕРЬ ТРЯСУТСЯВЕДЬ «ПОМОГЛИ ЖЕ»«Можно целый сайт открывать с описанием, — чем ваш банк хуже в своих сервисах В СРАВНЕНИИ другими банками!!!

Здравствуйте, 17 декабря признали банкротом и списали все долги. Надо разблокировать карты Сбербанка. Почему Сберу нужен документ именно оригинал с печатью? Электронная цифровая подпись не подходит. Документ по почте будет идти очень долго,а на карте лежит вся зарплата. Получается перед новым годом останусь без денег. Можно как то решить этот вопрос?

На мой номер телефона целую неделю ежедневно звонят мошенники от имени сбербанка и объявляют, что от моего имени подана заявка на смену телефона, привязанного к личному кабинету, либо подана заявка на кредит. Если звонит женщина, то после нескольких отрицательных ответов, она говорит, что отменила заявки и отключается, если звонит мужчина, то после моих отрицательных ответов, склоняет к выдаче личной информации, и разговор прерываю уже я. Ежедневно я отправляю номера телефонов на ваш сайт, нажимая на кнопку «сообщить о мошенничестве», но ни разу из вашей службы безопасности со мной никто не связывался. Вы хоть какие-то действия предпринимаете, чтобы обезопасить своих клиентов, или эта кнопка просто для «выпуска пара»?

Здравствуйте, Мария Александровна! Возможно ли подключить мобильный банк находясь за границей? Я не могу зайти ни в мобильное приложение, ни в Сбербанк онлайн, т. к. в ноябре истек срок пользования дебетовой картой. Кроме просроченной карты у меня в Сбербанк онлайн есть лицевой счет, к которому я теперь не имею дистанционного доступа.Вариант с доверенностью на третье лицо пока неосуществим.

Добрый вечер. 23/12/2020 г. меня пригласили в офис ПАО Сбербанк г. Санкт-петербург, Невский проспект д. 99/101 для подписания договора по иппотечным каникулам. Выяснилось что банк продляет мне договор на 24 месяца, а не так как прописано в ФЗ на срок льготного периода те на 6 месяцев. На мой отказ подписать договор на таких условиях ответили, что это стандартные условия. Такие условия со мной никто не обсуждал. Сотрудник банка предлагает мне либо отказаться от каникул и выплатить неустойку за те месяцы когда я пользовалась льготным периодом, либо подписывать на таких условиях (продление срока на 24 мес). Каким образом я могу изменить срок продления договора на 6 месяцев?

В сбер отвечают на мой вопрос, зачислений на Ваш счёт с кодом вида зачисления «1» (Заработная плата) не установлено; и тут же пишут, — на Ваш счёт поступили денежные средства от ГКУ «СК ДТСЗН города Москвы» с кодом вида зачисления «31» (Социальные выплаты), а также с указанием кода вида дохода «1», который указан отправителем. Вопрос:если код дохода 1 не установлено, то почему тут же говорят обратное?