Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, во всех СберБанках РФ к клиентам относятся так хамски, или только в…
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, во всех СберБанках РФ к клиентам относятся так хамски, или только в нашем городе позволено приступать к работе с опозданием в десять минут (11.02.2011 г. Перцева Татьяна), хамить в ответ на замечание (к сожалению не рассмотрела имени, за отсутствием бейджика)? Везде ли банкоматы работают когда им угодно, а не когда нам необходимо? Медногорск, ул. Ленина 6.
13.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Я слышала по новостям,что принимают монеты определенного года.Напишите,пожалуйста какого…
Здравствуйте.Я слышала по новостям,что принимают монеты определенного года.Напишите,пожалуйста какого года принимают и в каком банке можно обменять?Спасибо.
13.02.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Благодарю Вас за ответ. Сегодня попытался, в соответствии с Вашей рекомендацией…
Уважаемый Михаил! Благодарю Вас за ответ. Сегодня попытался, в соответствии с Вашей рекомендацией, перевыпустить досрочно свою зарплатную карту сбербанка Maestro в отделении 7811/0706 (ул.Трифоновская, 45). Однако, мне категорически было сказано, что перевыпуск карты возможен только при сохранении прежнего срока её действия. Перевыпуск карты они считают возможным только при утрате или порче карты (и тоже с сохранением ее прежнего срока действия). Это противоречит и Вашему ответу на мой вопрос, и перечню услуг, размещенному на сайте Сбербанка. Как мне быть в данном случае? Обращаться к Руководству Сбербанка, если действие руководителей отделения неправомерно? Имеется ли официальный документ, регламентирующий перевыпуск карты? Прошу Вас помочь разобраться с этим вопросом. Ростислав. 11.02.11 Вопрос: --- Original Message --- From: <noreply@banki.ru> To: <49880@starnet.ru> Sent: Wednesday, February 09, 2011 5:00 PM Subject: Банки.ру [comment] Здравствуйте! В каких случаях возможен досрочный перевыпуск моей зарплатной карты Маэстро? Например… > Здравствуйте! > Представитель банка ответил на ваш вопрос: > Здравствуйте! <br />В каких случаях возможен досрочный перевыпуск моей > зарплатной карты Маэстро? <br />Например, если срок карты истекает в июле, > то можно ли ее перевыпустить в мае месяце, учитывая, что я могу в июне > уехать на полгода в командировку и поэтому не смогу её во-время продлить > или получить новую? Спасибо. > > Вы можете прочитать ответ по адресу: > http://www.banki.ru/services/question…Id=2672427 Добрый день, Ростислав! Да, в отделении банка Вы можете написать заявление на досрочный перевыпуск. Обращаю Ваше внимание на то, что эта услуга платная. Плата взимается согласно тарифам банка. С уважением, Беляев Михаил.
13.02.2011
Ответ дан
добрый день.вопрос такой прописка калмыкия.живём в москве.есть один тягач ивеко 93год.прицеп в оренде.работа…
добрый день.вопрос такой прописка калмыкия.живём в москве.есть один тягач ивеко 93год.прицеп в оренде.работа есть.отложить чтобы купить по новее не получается.ездим с братом плюс машина.нормальная сцепка будет стоить 3000000 как можно взять кредит без взноса.есть силы и огромное желания работать и развиватся в этом направлении.опыт в сфере грузоперевозок лет 15.СПАСИБО
13.02.2011
Ответ дан
В станице Ленинградской плохо работают банкоматы. Сегодня, поехали за покупками в Магнит-банкомат со…
В станице Ленинградской плохо работают банкоматы. Сегодня, поехали за покупками в Магнит-банкомат со вчерашнего дня не работает.Пришлось искать работающий банкомат-у магазина три кита- не работает, на Лагерной не работает. Только работал банкомат в офисе Сбербанка, но какая была очередь. Разве это нормально.Пришлось возвращаться ни с чем.
13.02.2011
Ответ дан
подскажите пожалуйста могу ли я внести деньги на сбербанковскую зарплатную карту мужа ,выданную в Мурманске…
подскажите пожалуйста могу ли я внести деньги на сбербанковскую зарплатную карту мужа,выданную в Мурманске для списания с него долга по кредиту?номера договора у меня нет только его карта?Я живу в Воронеже.Он в данное время находится в вынужденном отпуске б/с
13.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожайлуста могу ли я вернуть деньги за страхование потребительского кредита…
Здравствуйте! Подскажите пожайлуста могу ли я вернуть деньги за страхование потребительского кредита взятого мною в августе 2010года если я жива и здорова?
13.02.2011
Ответ дан
Хочу взять "Доверительный" кредит. В Сбербанке имею вклад, открытый в 2006 году и пополняемый поныне…
Хочу взять «Доверительный» кредит. В Сбербанке имею вклад, открытый в 2006 году и пополняемый поныне. Зарплатная карта также — «Сбербанка». Но стаж работы на последнем месте — полтора месяца. Могу ли я рассчитывать на то, что банк даст мне «Доверительный» кредит?
13.02.2011
Ответ дан
13.02.11 я хотел снять наличные в размере 3000руб. в банкомате "сбербанка" г.Салавата, карта у меня …
13.02.11 я хотел снять наличные в размере 3000руб. в банкомате «сбербанка» г. Салавата, карта у меня — «альфа-банк» «виза-электрон», банкомат тупо висел минут 15 «подождите пожалуйста» и т. д., после чего «операция не может быть выполнена» и все, наличных НЕТ, в другом банкомате обнаруживается списание с карты 3000руб. Куда идти писать претензию в «сбербанк» или «альфабанк»?
13.02.2011
Ответ дан
В Сбербанr он@лайн не отображается электронная карта Maestro социальная. Работники банка ничего путнего…
В Сбербанr он@лайн не отображается электронная карта Maestro социальная. Работники банка ничего путнего ответить не могут. В Интернете прочитал, что данные карты пока не обслуживаются в системе. Так ли это?
13.02.2011
Ответ дан
Привет! Почему после получения кредитной карты у меня пропали поручения на оплату мобильных телефонов…
Привет! Почему после получения кредитной карты у меня пропали поручения на оплату мобильных телефонов с зарплатной карты, которой я пользуюсь уже более 4-х лет? Скинул SMS для оплаты, а деньги списали с кредитной карты (далее по тексту одни матюги). А ведь я хотел воспользоваться кредитной картой только при чрезвычайной ситуации, а не при обычной. Заберите на хрен у меня обратно вашу кредитную карту!!!
13.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,возможно ли у Вас получить небольшой жилищный кредит (350000 руб)на короткий…
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,возможно ли у Вас получить небольшой жилищный кредит (350000 руб)на короткий срок с возможностью досрочного погашения за счет средств материнского капитала.Спасибо.
13.02.2011
Ответ дан
Берется ли с клиента при получении автокредита комиссия за выдачу кредита и рассмотрение кредитной заявки…
Берется ли с клиента при получении автокредита комиссия за выдачу кредита и рассмотрение кредитной заявки, и если берется, то в каком размере при получении кредита на сумму 300000 рублей.
13.02.2011
Ответ дан
Какие решения были приняты Постановлением Московсковского Банка Сбербабанка России от 21 апреля 1997г…
Какие решения были приняты Постановлением Московсковского Банка Сбербабанка России от 21 апреля 1997 г. Если оно не утратило силу, то какие решения относительно тех правоотношений были приняты. Каким образом можно получить информацию о принятых решениях Клиенту Банка, которые затрагивают интересы Клиента?
13.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! Мой муж дважды брал кредит в Вашем банке,дважды досрочно погашал. 14.01.11 мы подали…
Здравствуйте, Михаил! Мой муж дважды брал кредит в Вашем банке,дважды досрочно погашал. 14.01.11 мы подали документы на кредит доверительный с поручителем. До сих пор НЕТ РЕШЕНИЯ банка,кредитный инспектор каждый раз говорит, что заявка весит на рассмотрении, но результата нет!Сначала были какие то разночтения в документах в отчетстве у поручителя,потом опять что-то. Но я так думаю, что за 3 недели можно было выяснить про нас все, тем более, что мы не меняли место регистрации, место работы и т. д.Когда мы подавали заявку, были одни условия кредитования, а теперь совершенно другие.Я написала на официальном сайте сбербанка, но до сих пор ответа не получила.Может быть,с Вашей помощью ситуация как-то разрешится (хотелось бы в положительную сторону)Заранее благодарна.
13.02.2011
Ответ дан
На попытку перевода денег в "Сбербанк онлайн" получаю сообщение - "Сеанс работы в системе прекращен из-за…
На попытку перевода денег в «Сбербанк онлайн» получаю сообщение — «Сеанс работы в системе прекращен из-за отсутсвия активности» С чем это связано? Кстати слово «отсутсвия» ни я неправильно пишу, оно именно так выглядит в сообщении…
13.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте,27 ноября 1990 года в г. Кирсанов бы снят денежный вклад со сберкнижки по заявлению об утрате…
Здравствуйте,27 ноября 1990 года в г. Кирсанов бы снят денежный вклад со сберкнижки по заявлению об утрате сберкнижки. На самом деле вкладчик сберкнижку не терял. Чтобы доказать это требуется взять из архива данное заявление. Однако, это не удается сделать, т. к работники с/банка утверждают, что срок хранения заявления составляет 10 лет, после чего они уничтожаются. Так ли это на самом деле, и что можно сделать в данной ситуации? Вклад был сделан в январе 1986 года. Если нужны дополнительные данные, мой номер телефона 89092344693 Виктор Иванович. Очень нуждаюсь в Вашей помощи. Заранее спасибо.
13.02.2011
Ответ дан
Добрый вечер! Скажите пожалуйста какая комиссия будет взята с меня при оплате кредита взятого в сбербанке…
Добрый вечер! Скажите пожалуйста какая комиссия будет взята с меня при оплате кредита взятого в сбербанке, через банкомат сбербанка, но с помощью карты другого банка? Спасибо.
13.02.2011
Ответ дан
В отделении сбербанка отказались принять заявление о выплате компенсации по вкладу умершего в феврале…
В отделении сбербанка отказались принять заявление о выплате компенсации по вкладу умершего в феврале 2010 года отца(1923 г. р.),ссылаясь на то,что я 1964 г. р.и выплата будет произведена когда дойдёт очередность по моему году рождения.Насколько это правомерно, если есть документы,подтверждаюшие право на наследство?
13.02.2011
Ответ дан
Добрый день! Прочитала на Вашем сайте о снижении % ставок по кредитам с февраля 2011г. Это относится…
Добрый день! Прочитала на Вашем сайте о снижении % ставок по кредитам с февраля 2011 г. Это относится только к вновь выдаваемым кредитам или к выданным ранее тоже? У меня оформлен ипотечный кредит 06.09.2010 г. под 13,75% годовых,являюсь участником зарплатного проекта, первоначальный взнос был более 50%. Могу ли я расчитывать на снижение % ставки? Спасибо.
14.02.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Задаю Вам конкретный вопрос и надеюсь получить конкретный ответ: Из каких расходов…
Уважаемый Михаил! Задаю Вам конкретный вопрос и надеюсь получить конкретный ответ: Из каких расходов банка установлен тариф на выдачу справки об уплаченных процентах по кредиту? Судя по количеству вопросов на эту тему, данная ситуация интересует не только меня. Если Сбербанк не может ответить на этот вопрос, то не пора бы признать, что тариф взят с «потолка» и отменить его?[/B]
14.02.2011
Ответ дан
Добрый день Михаил, у меня следующий вопрос, я являюсь наследником счета по пластиковой карте, полгода…
Добрый день Михаил, у меня следующий вопрос, я являюсь наследником счета по пластиковой карте, полгода после смерти прошло,свидетельство о праве на наследство есть,приехав в отделение мне отказали в получении денежных средств,мотивировали тем, что должно пройти еще 45 дней, мною был сделан звонок на горячую линию, оператор Юлия объяснила, что отказать мне не имеют право.
14.02.2011
Ответ дан
Скажите, пожалуйста, могу ли я перевести деньги со своей зарплатной карты Маэстро в Великом Новгороде…
Скажите, пожалуйста, могу ли я перевести деньги со своей зарплатной карты Маэстро в Великом Новгороде на аналогичную карту в С-Пб. Если да, то как это сделать, и сколько стоит данная услуга?
14.02.2011
Ответ дан
Я имею международную карточку VISA Сбербанка, пользуюсь полным пакетом Мобильного банка и услугой Сбербанк…
Я имею международную карточку VISA Сбербанка, пользуюсь полным пакетом Мобильного банка и услугой Сбербанк Онлайн в полном объеме. Скажите, если я перейду на экономный пакет Мобильного банка, то останется ли у меня существующая полная функциональность Сбербанка Онлайн (ведь эта услуга бесплатна, не так ли?) или что-то я не смогу делать Онлайн?
14.02.2011
Ответ дан
о какой заботе о клиентах идёт речь? вместо выдачи денег за погребение с вклада умершего наследнику присылают…
о какой заботе о клиентах идёт речь? вместо выдачи денег за погребение с вклада умершего наследнику присылают издевательский «ответ"-отписку № 90—10/5664 от 01.02.11 подготовленный и подписанный начальником отдела сопровождения операций социального характера УСОФЛ ОО «ЦСКО ОАО «Сбербанк России» Т. Р. Маркеловой без указания N талефона по которому можно уточнить претензию. посмотрев зарплаты руководства с/б я подумал, что за такие деньги нужно работать а не отписываться или из «съэкономленного» таким образом и получают? почему всё утро меня вынуждали общаться с «операторами», которые ничего не знают и не решают. 14.02.11 г.
14.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте,Михаил.С моего вклада в г.Кингисепп(сберкнижки) в очередной раз мне на карточку не переводят…
Здравствуйте,Михаил.С моего вклада в г. Кингисепп(сберкнижки) в очередной раз мне на карточку не переводят зарплату мужа(в евро).В прошлом месяце вы мне ответили,что с моим вопросом разобрались и что сотрудники отделения будут держать исполнение поручения на ручном контроле и, в случае каких-либо накладок, будут проводить его вручную.Что опять получается,деньги на счет поступают и обязательства Сбербанк опять свои не выполняет?И до каких пор я буду получать зарплату тогда,когда посчитает нужным Банк? И опять высылаю вам свои данные: -Песоцкая Елена Юрьевна -паспорт ** ** № 015429 выдан 16.11.98 ОВД Старополтавского р-на Волгоградской обл -N счета 4276 **** **** 0320 -адрес отделения Кингисеппское отделение 1883/01785 Ленинградская обл.,г.Кингисепп,ул.Октябрьская,д.9
14.02.2011
Ответ дан
В 2010 году муж обратился в сбербанк на получении авто-кредита ,сумма была в районе 200 тыс.руб.получил…
В 2010 году муж обратился в сбербанк на получении авто-кредита,сумма была в районе 200 тыс. руб.получил отказ. Имеет ли сейчас шанс он получить ипотечный кредит на покупку приватизированной комнате в коммунальной кв-ре,в которой мы сами и проживаем,стоимость объекта 2м200т рублей,имея свой перв. взнос 30 процентов?Зарплату и я и муж получаем по карточке сбербанка.
14.02.2011
Ответ дан
Михаил подскажите пожалуйста,мой муж был поручителем у своего друга и тот просрочил кредит мой муж выплотил…
Михаил подскажите пожалуйста,мой муж был поручителем у своего друга и тот просрочил кредит мой муж выплотил друга кредит но при этом почему то попал в черный список,я И. П у меня свой бизнес и когда я захотела взять кредит в вашем банке мне отказали причина была мой муж.Мне интересно почему мне не дают кредит в вашем банке?У меня хорошая история в других банках не ужели из-за чужих ошибок мне теперь ваш банк всегда будет отказывать или мне надо развестись с мужем для того чтобы ваш банк начал сомной сотрудничать?!
14.02.2011
Ответ дан
здраствуйте расскажите почему в вашем банке я подала заявление на получение кредита 6 февраля а ответа…
здраствуйте расскажите почему в вашем банке я подала заявление на получение кредита 6 февраля а ответа не положительного не отрицательного до сих пор не получила
14.02.2011
Ответ дан
Добрый день! В 2009 году взяла жилищный кредит на приобретение квартиры под 15,50%. В данный момент осталась…
Добрый день! В 2009 году взяла жилищный кредит на приобретение квартиры под 15,50%. В данный момент осталась без работы (п/п ликвидировалось). Одна воспитываю дочь. Платежи вношу без задержек. Могу расчитывать на снижение процентной ставки и что для этого нужно сделать? С уважением, Ефремова О. А.
14.02.2011
Ответ дан
Добрый день. В январе 2011 ездили в отпуск в Германию. Брали в прокат автомобиль. По правилам компании…
Добрый день. В январе 2011 ездили в отпуск в Германию. Брали в прокат автомобиль. По правилам компании был заблокиорван депозит с моего карточного счета в сумме 750 EUR, который должен быть «разморожен» до 27.02.11 г. До сегодняшнего момента сумма на счет не поступила. Прокатная компания утверждает, что деньги перечислены и мне надо обращаться в свой банк. В отделении Сбербанка требуют платежный документ, а прокатная компания на такую просьбу недоумевает иутверждает, что деньги отправлены 27.02.11 Какие мои действия по розыску суммы, если все же я не получу копию платежного документа а сумма действтельна перечислена
14.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте. На моё имя была оформлена кредитная карта сбербанка в г. Усть-Куте и мне дали конверт не…
Здравствуйте. На моё имя была оформлена кредитная карта сбербанка в г. Усть-Куте и мне дали конверт не стой фамилией. На карте правильно, а на конверте нет и я не смогу попасть в тот банк. Подскажите пожалуйста что можно сделать? Заранее спасибо.
14.02.2011
Ответ дан
что делать если мне не начисляются мили за совершённые покупки в магазине на мой личный номер участника…
что делать если мне не начисляются мили за совершённые покупки в магазине на мой личный номер участника программы Аэрофлот-бонус с 2007года, в связи с тем,что при регистрации была допущена ошибка, фамилию и имя переставили местами и все мили не зачисляются. Карту я сдала, но хочу чтобы все мили с 2007г были восстановлены
14.02.2011
Ответ дан
МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ КРЕДИТ? КОГДА МНЕ 21 ГОДА ЕЩЁ НЕТ, будет только 7 июне 21,НО Я РАБОТАЮ В МИНЮСТЕ РФ…
МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ КРЕДИТ? КОГДА МНЕ 21 ГОДА ЕЩЁ НЕТ, будет только 7 июне 21,НО Я РАБОТАЮ В МИНЮСТЕ РФ уже больше года, и имеится кредитная карта которой я пользуюсь частенько и погашаю её, зарплата уходит на карту сбербанк уже уже мес 7—8.
14.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 20 октября был сделан запрос о вкладах. по заявлению нотариуса. До сих пор ответ не дан…
Здравствуйте! 20 октября был сделан запрос о вкладах. по заявлению нотариуса. До сих пор ответ не дан. По телефону 908918 не возможно дозвониться, так как трубку не берут.Хотелось бы узнать, как долго решается этот вопрос?
14.02.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Спасибо за ваше участие, но ... Бюрократия вашего ведомства выше всяческих похвал…
Уважаемый Михаил! Спасибо за ваше участие, но … Бюрократия вашего ведомства выше всяческих похвал. Теперь надо думать о СДАЧЕ и отказе от использования карты! Вы порекомендовали обратиться в службу «забота», воспользовался и некий г-н Курин мне объяснил, что, ОКАЗЫВАЕТСЯ, я «пользовался» услугой «Мобильный банк», несмотря на то, что услугу подключили на 2-ой день с момента ПОДПИСАНИЯ договора и карты у меня на руках НЕ БЫЛО! Вот как! Это что-то новое — карту не получил, а услугой пользуешься! Это как? Мало того, что сотрудник Сбербанка не объяснив мне, что он подключает, мне эту услугу НАВЯЗАЛ, так теперь я ею еще и пользовался! А в словарь Даля ваши сотрудники заглядывают хоть изредка, чтобы узнать правильное толкование используемых ими слов? Или все толкования происходят в одну сторону — Сбербанка? Ниже приводу ваш ответ на мой предыдущий вопрос, который также привожу: «Если всё была действительно так, то сотрудники поступили некорректно. Напишите, пожалуйста на почту zabota@sberbank.ru то же самое, что Вы написали здесь, только дополните, пожалуйста, Вашими контактными и паспортными данными и информацией, где это произошло. Я буду Вам очень благодарен. Сотрудники службы заботы о клиентах обязательно разберутся, в том, что произошло.» «Я пришел в отделение сбербанка. Меня убедили в том, что вместо имеющейся в настоящее время схемы сберкнижка — Maestro Momentum лучше завести социальную карту Maestro, чтобы пенсия напрямую поступала на нее. При оформлении я сказал номер мобильного телефона посчитав, что подпишусь на «Мобильный банк» по мере необходимости. Меня же подписали сразу, а я НЕ читал подписываемый договор. В день получения карты я ОТПИСАЛСЯ от данной услуги, НЕ пользовавшись ее НИ одного дня. Теперь же, при ее новом подключении меня ЛИШАЮТ 2-х месяцев бесплатного пользования услугой ссылаясь на то, что она была ранее подключена! Но я же ею НЕ пользовался????? Так почему за то, что сотрудник отделения сбербанка что-то там посчитал меня лишают ПРОБНОГО периода?????» С уважением В. Гавриков
14.02.2011
Ответ дан
Извините, Михаил! Небольшое дополнение к предыдущему вопросу - Т.к. сознавая, что мы не сможем прийти…
Извините, Михаил! Небольшое дополнение к предыдущему вопросу — Т. к. сознавая, что мы не сможем прийти к единому пониманию что включает понятие услуги «Мобильный банк», сразу прошу разъяснить каков порядок судебного разбирательства с вашим банком. Хочу чтобы суд установил является ли ПОЛЬЗОВАНИЕМ данной услугой 2 уведомления от вашего банка — о подлючении и об отключении услуги ПОЛЬЗОВАНИЕМ ее. Спасибо С уважением В. Гавриков
14.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте. У меня два вопроса. 1. Почему на сегодняшнее число не установлен курс покупки-продажи…
Здравствуйте. У меня два вопроса. 1. Почему на сегодняшнее число не установлен курс покупки-продажи Чешской кроны? 2. Есть необходимость открытия счёта в Чешских кронах для оплаты обучения ребёнка. Могу-ли я открыть счёт на дочь, либо она сама открывает счёт с возможностью в дальнейшем внесения на него средств родителями? Что для этого нужно? Спасибо.
14.02.2011
Ответ дан
Подскажите, как обратиться к Г.Грефу - эл. адрес или телефон, по поводу возврата денег, банк не может…
Подскажите, как обратиться к Г. Грефу — эл. адрес или телефон, по поводу возврата денег, банк не может вернуть мне их с 7 декабря 2010 года. Все законные способы на месте исчерпал, обещаний было очень много — результат нулевой.В электронную жалобную книгу сбербанка обращался, ответа нет тоже. С уважением клиент Сбербанка.
14.02.2011
Ответ дан
Михаил, не устали извиняться? Я бы вам рекомендовал убрать из своей подписи фразу "с уважением", поскольку…
Михаил, не устали извиняться? Я бы вам рекомендовал убрать из своей подписи фразу «с уважением», поскольку ни сбер, ни его сотрудники ни на грамм не уважают своих клиентов. Доказательств этому на данном сайте больше, чем мог бы себе позволить приличный банк.
14.02.2011
Ответ дан
Устала стоять в очередях для оплаты ЖКУ наличными. Хочу попробовать вносить плату через интернет. В Сбербанке…
Устала стоять в очередях для оплаты ЖКУ наличными. Хочу попробовать вносить плату через интернет. В Сбербанке текущего счёта не имею, зарплату получаю через ПСКБ. Возможно ли перечислять квартплату с моей зарплатной карты через ваш банк по интернету, и с чего для этого начать? Доп. вопрос: в квитанции, которую приносят из ЖЭКа, есть графа для ежемесячных показаний водосчётчика. Будет ли при оплате через интернет возможность вносить и эти данные? И как в случае перехода на такую форму оплаты документально подтвердить факт перечисления денег, если в бухгалтерии, скажем, возникнут сомнения на этот счёт? Заранее спасибо!
14.02.2011
Ответ дан
сложилась следующая ситуация,хотим взять кредит в сбербанке. Мать на пенсии 62 года(100.000 руб.) мне…
сложилась следующая ситуация,хотим взять кредит в сбербанке. Мать на пенсии 62 года(100.000 руб.) мне 31 год(200.000) друг у друга поручители. Моя з/п 13.000,пенсия матери 5200.получили отказ,у меня требуют сменить поручителя, кредитной истории нет. Может банк как то пойти на встречу клиенту,деньги срочно нужны до 19 февраля на покупку жилья.
14.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я уже к вам обращался, я оформил заявку на получение кредитной карты 17 января 2011 года…
Здравствуйте, я уже к вам обращался, я оформил заявку на получение кредитной карты 17 января 2011 года, специалист сказала в течение 10 дней карта придет. Уже месяц прошел ее нету. Когда она наконец-то придет?
14.02.2011
Ответ дан
До 1991 года мой муж имел вклады в филиалах сбербанка в Армянской сср г.Ленинакан, но проживал и был…
До 1991 года мой муж имел вклады в филиалах сбербанка в Армянской сср г. Ленинакан, но проживал и был прописан с 1985 года в кемеровской обл. живет по сей день в России.Можно ли востановить вклады сейчас по месту жительства.
14.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил, я постоянный клиент вашего банка, на данный момент я подал заявку на кредит для…
Здравствуйте Михаил, я постоянный клиент вашего банка, на данный момент я подал заявку на кредит для постройки частного дома, документы рассмотрены, ваш банк дал добро, но от меня потребовали справку от банка, где я оформлял потребительский кредит, сумма небольшая 25000руб., год назад я погасил, платил ежемесячно, договор закрыт, и я в ужасе узнаю, что у меня была просрочка аж 120дней, я сделал запрос в кредитное бюро историй, ребята пообещали сделать в максимальный срок, но вопрос в том что этого не могло быть, даже в банке где проводил переводы мне поднимают все платежные поручения, неужели откажет ваш банк, ведь это просто какой то человеческий фактор, помогите пожалуйста
14.02.2011
Ответ дан
Долгое время не мог найти выданную мне сбербанком кредитную карту VISA, подал заявление на блокировку…
Долгое время не мог найти выданную мне сбербанком кредитную карту VISA, подал заявление на блокировку карты, мне пришло сообщение, что карта преостановленно и с меня сняли 1500 рублей. Карта нашлась. Могу ли я актевировать карту и сколько это будет стоить? Будет ли в случае возобновления работы карты удержаны деньги за приостановку?
14.02.2011
Ответ дан
Местным отделением сбербанка для работников нашего предприятия были выпушены кредитные карты VISA (подари…
Местным отделением сбербанка для работников нашего предприятия были выпушены кредитные карты VISA (подари жизнь). Карту получил, но не активировал. Карта была утеряна, написал заявление на блокировку карты. Пришло сообщение, что с моего счета удержано 1500 рублей за приостановку действия карты. Правомерны ли действия банка, если карту не активировал, ей не пользовался, заявление на её изготовление не писал?
14.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Скажите,полагается ли мне компенсация по советским вкладам,если я первый раз получала в…
Здравствуйте!Скажите,полагается ли мне компенсация по советским вкладам,если я первый раз получала в 2010году?Муж тоже один раз получил в 2008г,пока нам отказывают.У мужа на книжке написано -запрет не снят,что бы это значило.Кем запрещенно?
14.02.2011
Ответ дан
Михаил, добрый день. Подскажите, пожалуйста, вы принципиально игнорируете вопросы касающиеся системы…
Михаил, добрый день. Подскажите, пожалуйста, вы принципиально игнорируете вопросы касающиеся системы сбербанк-онлайн? В темах с 11.02 неоднократно задавались вопросы касающейся данной системы, однако ни на один из них не было получено ответа.
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте, просто не знаю у кого спросить Ваш банк считаю самым серьезным, поэтому вопрос к вам …
Здравствуйте, просто не знаю у кого спросить Ваш банк считаю самым серьезным, поэтому вопрос к вам — является ли человек, на которого банк подал в суд, в связи невыплаты (просрокам) по кредиту, судимым (имеющим судимость)? заранее спасибо.
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. Какой порядок погашения автокредита партнерской программы с volkswagen у Вас действует…
Здравствуйте, Михаил. Какой порядок погашения автокредита партнерской программы с volkswagen у Вас действует в настоящее время?(аннуитетными или дифференцируемыми платежами)
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте Уважаемый Михаил вновь я пишу Вам, после Вашего ответа на мой вопрос ID 2649048 прошла уже…
Здравствуйте Уважаемый Михаил вновь я пишу Вам, после Вашего ответа на мой вопрос ID 2649048 прошла уже неделя, а ответа из банка так и нет.Почему так происходит,если человек на 1 день задержит оплату по ссуде,сразу идут звонки и начисляются пени,а тут всё тихо. Такое ощущение что идёт «круговая порука» где простые вкладчики не берутся в расчёт. Извините если письмо написано в грубой форме. Просто хочется услышать какой-то конкретный ответ из банка
15.02.2011
Ответ дан
фирма мужа перевела на мою карту 450000 рублей.я успела снять половину и мою карту заблокировали.еще…
фирма мужа перевела на мою карту 450000 рублей.я успела снять половину и мою карту заблокировали.еще на ней были средства от страховой кампании за мой автомобиль.кто вернет мне деньги и почему это произошло?[B]
15.02.2011
Ответ дан
При оплате налога УСН(6%) через кассу отд.8634/0131 23.10.2010 г.кассир ошибочно отправила в другой адрес…
При оплате налога УСН(6%) через кассу отд.8634/0131 23.10.2010 г. кассир ошибочно отправила в другой адрес, а феврале по инкассовому поручению № 52360 с меня еще раз снята сумма налога, кто несет за это ответственность и кто должен мне возместить убытки?
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил! Возникли проблеммы с получением международной карты "Виза" в отделении Вашего Сбербанка…
Здравствуйте Михаил! Возникли проблеммы с получением международной карты «Виза» в отделении Вашего Сбербанка г. Южно-Сахалинск № 8567/00087. Заявление было оформлено и произведена предоплата 17,01,2011года. Обещали выдать карту по истечении трёх недель-уже заканчивается пятая, прошу Вас содействовать в получении карты, полагаю,что данная проволочка никак не красит работу БАНКА!
15.02.2011
Ответ дан
Имею кредитную карту. 27 01 2011 года пополнил кредитную карту по обязательному платежу, доступно 57511…
Имею кредитную карту. 27 01 2011 года пополнил кредитную карту по обязательному платежу, доступно 57511 рублей. 31.012011 снял 3000 рублей+90 рублей комиссия = 3090 рублей, а в СМС доступно пришло 52616 рублей 57511—52616 = 4895 руб −3090 = 1805 рублей куда девались за 3 дня (общая задолжность по кредиту на 25 января 106593 рубля)
15.02.2011
Ответ дан
в ноябре 2010 года в ростовском отделении сбербанка заменил карту, которую открывал в Майкопе. при…
в ноябре 2010 года в ростовском отделении сбербанка заменил карту, которую открывал в Майкопе. при получении карты лимит по карте составлял 5,585.94руб., через 9 суток при проверке карты лимит составил 4,728.44руб. со счета пропали 857.5руб.чеки сохранил,сделал выписку о последних 10 операциях деньги просто испарились. в январе пошел в отделение банка написал жалобу или заявление с просьбой объяснить куда пропали деньги к жалобе приложил ксерокопии чеков. через 4 недели снова посетил отделение банка и узнал,что жалоба моя не рассмотрена, работники банка ничего объяснить не смогли, потратил кучу времени результат нулевой. к карте допуск имею только я. вопрос:куда пропали деньги,кто несет ответственность за сохранность моих средств хранящихся на банковской карте?
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил! Скажите, пожалуйста,возможно ли взять кредит на строительство при отсутствии документов…
Здравствуйте Михаил! Скажите, пожалуйста,возможно ли взять кредит на строительство при отсутствии документов о собственности земельного участка? На руках имеется договор подряда и сметы.дело в том, что я хочу воспользоваться правом погашения кредита-материнским капиталом.
15.02.2011
Ответ дан
Подскажите,пожалуйста,я написала заявление на перевыпуск соц.карты,сегодня мне пришла смс с номера900…
Подскажите,пожалуйста,я написала заявление на перевыпуск соц.карты,сегодня мне пришла смс с номера900 что моя карта перевыпущенна.Через сколько дней я смогу ее получить? Я так поняла что карты перевыпускают только в Москве..
15.02.2011
Ответ дан
Добрый день! Я утерял кредитную карту, ее кто-то нашел и принес в Сбербанк. Когда я спросил у сотрудника…
Добрый день! Я утерял кредитную карту, ее кто-то нашел и принес в Сбербанк. Когда я спросил у сотрудника банка где я могу получить карту, то они ответили что не знают где она и что скорее всего ее уничтожат и надо будет перевыпускать карту за 1500 руб. Чем руководствовался банк когда писал регламент по карточкам — непонятно. Девочка сказала, что вдруг тот человеккоторый ее нашел, запомнит номер карты. На что это влияет, я так и не понял, так как в интернете мои покупки не возможны без подтверждения в смс сообщении, а чтобы снять наличные, нужна сама карточка. И самое интересное, они никак не могут сказать что за девочка блокировала карту и узнать у нее хоть что-нибудь. Интересно узнать более логичные причины уничтожения карточки при попадании ее в сбербанк. Спасибо
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Вопрос в следующем, причина отказа в представлении автокредита на покупку отечественного…
Здравствуйте! Вопрос в следующем, причина отказа в представлении автокредита на покупку отечественного автомобиля (кредит с государственным субсидированием). Моя среднемесячная зарплата составляет 43 тыс.рублей. 11 февраля 2011 года я подала заявку на получение вышеупомянутого кредита в Московский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 9038/01488 Москва, Гурьевский пр-д, 27, корп.2 +7 (495) 399-80-58 +7 (800) 555-55-50 заявка оформлялась в конце рабочего дня в 19:00, уже в понедельник в 16:00 мне пришел отрицательный ответ, причем даже не было предложено уменьшить сумму кредита, просто нет и все. Я хотела приобрести отечественный автомобиль ВАЗ 21310 НИВА пять дверей за 345 тыс.рублей, я созванивалась с автосалоном и мне сказали что сейчас в наличии машин нет, а те которые придут в конце марта будут стоить 345 тыс.рублей, 15% этой суммы я предполагала внести за счет собственных средств, сумма кредита формировалась из 85% стоимости автомобиля — 295 тыс.рублей и стоимости страховки КАСКО (которую как мне сказал сотрудник банка можно включить в сумму кредита) кредит с государственным субсидированием предполагает сниженную процентную ставку 9,33% годовых, но сотрудник банка сказал что анкета заполняется из учета обычной процентной ставки по автокредиту 15% годовых. Сумма истребуемого кредита была 316 тыс.рублей, до этого я звонила в справочную службу сбербанка и мне рассчитали примерные ежемесячные платежи на три года, ежемесячный платеж составил бы 10 тыс рублей, И вот вопрос ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ В КРЕДИТЕ???? более того я работаю не в коммерции а служу в войсковой части по контракту и контракт заключен до 2028 года, имею в собственности две двухкомнатных квартиры, постоянно зарегистрирована и проживаю в Москве. Плюс есть положительная кредитная история в ВТБ 24 (брала 80 тыс.рублей на год, отдала все без задержек и просрочек) НА КАКОМ ОСНОВАНИИ МНЕ ОТКАЗАНО В АВТОКРЕДИТЕ????? И ЧЕМ РУКОВОДСТВУЮТСЯ СОТРУДНИКИ БАНКА ПРИ ОДОБРЕНИИ ЗАЯВКИ??????
15.02.2011
Ответ дан
Добрый день, Михаил! При переводе денег со сберкнижки (деньги на книжку поступили из другого банка…
Добрый день, Михаил! При переводе денег со сберкнижки (деньги на книжку поступили из другого банка, безналично)на сберкнижку другого физ. лица в другой регион с меня взяли 2000 за перевод денег + комиссию в размере 1% от суммы перевода+оплаты за перевод. Например: нужно перевести 180 тысяч рублей, с меня списывают 2000 за перевод и 1820 комиссия 1%. Во первых: непонятно почему 1% берется и с 2000 тоже, когда эти 2000 я плачу банку? Второй вопрос: почему с меня вообще сняли 1% за обналичку, когда я деньги не обналичивала, а переводила? Хотелось бы все таки разобраться до конца и если с меня сняли лишние деньги вернуть их. Спасибо.
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Мы смужем хотим взять ипотечный кредит.Являемся участниками программы"Доступное жилье молодым".Но…
Здравствуйте!Мы смужем хотим взять ипотечный кредит.Являемся участниками программы«Доступное жилье молодым».Но у нас нет первоначального взноса.Слышали,что можно использовать материнский капитал,как первый взнос.Это так? Если нет,то такие варианты рассматриваются?
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Мы продаем квартиру в ипотеку. Сегодня сдали документы на квартиру в Сбербанк, для проверки…
Здравствуйте. Мы продаем квартиру в ипотеку. Сегодня сдали документы на квартиру в Сбербанк, для проверки чистоты сделки. Вопрос: сколько дней займет данная проверка? Спасибо.
15.02.2011
Ответ дан
Сегодня 15 февраля - при оплате стационарного телефона - терминал на ул.Садовая 35 №55913102 - вышел…
Сегодня 15 февраля — при оплате стационарного телефона — терминал на ул. Садовая 35 № 55913102 — вышел из строя и мои 650 руб. остались в нем, квитанция не была оплачена, деньги мне не вернулись. Написала заявление работнику банка по адресу: Сенная пл. д.13 , на что мне был дан ответ, что моё заявление будет рассмотрено в течении 30 дней. Мне не понятно. почему в течении 30дней, мне что? сидеть и ждать пока мне отключат телефон? Причем никому было не сообщено, что в терминалах периодически происходят сбои. Может это Сбербанку выгодно — плохо работающие терминалы? Ведь за 100 и 200 руб никто и бегать не будет по инстанциям.с
15.02.2011
Ответ дан
Хочу взять кредит на сумму 300000-350000 рублей на 6 месяцев. Подскажите пожалуйста какие будут процентные…
Хочу взять кредит на сумму 300000—350000 рублей на 6 месяцев. Подскажите пожалуйста какие будут процентные ставки и какие условия кредитования. Заранее спасибо.
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте,у мужа украли карту(карта оформлена на меня).После обнаружения кражи,заблокировали карту(прошёл…
Здравствуйте,у мужа украли карту(карта оформлена на меня).После обнаружения кражи,заблокировали карту(прошёл примерно час).Это было в воскресенье ночью(по московскому времени),во вторник написала заявление и мне сказали,что средств на карте нет.Что делать?Когда муж снимал деньги,рядом стоял парень,который отдыхал потом с ним и судя по всему и вытащил карту
15.02.2011
Ответ дан
10.02.2011 г собственноручно заблокировал с помощью сервиса Сбербанк онлайн свои карты в связи с подозрением…
10.02.2011 г собственноручно заблокировал с помощью сервиса Сбербанк онлайн свои карты в связи с подозрением на утрату. Обратил внимание на то, что при краже карта не разблокируется и специально указал причину — «по инициативе держателя». 11.02.2011 г. обнаружил карты у себя же и попытался разблокировать. Такого сервиса в Сбербанке онлайн, как и ожидалось, нет. Обратился по телефону — отказали — сказали обращаться в любое отделение. Сразу же спросил, как долго это будет. Ответ — через три дня после какого-то рассмотрения и то не факт, как следует из форума, что не заставят перевыпускать. Прошу Вас дать правовую оценку того, как Сбербанк неадекватно подходит к операциям клиента со своими же деньгами. Если при блокировке через Сбербанк онлайн я могу заблокировать карту, а потом оказывается, именно из-за того, что я сделал это через суперзашифрованный Ваш сервис, мне отказывают в автоматической разблокировке карт после того, как сверили паспорт, номера карт и пр. То тогда уберите этот сервис из опций. Полагаю, мне стоит согласиться с оценкой премьера работы Сбербанка, которую он высказал Вашему руководителю г-ну Грефу вчера по ТВ?
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил! Помогите разобраться, хочу организовать для себя подобие резервного фонда (на…
Здравствуйте Михаил! Помогите разобраться, хочу организовать для себя подобие резервного фонда (на непредвиденные расходы) и меня заинтересовал вклад «ОСОБЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ» в первую очередь из-за возможности пополнения и частичного снятия, дополнительно планирую завести дебетовую карту «Visa Classic» для работы через банкомат. Вопрос: 1 — Смогу ли я пополнять счет «особый сбербанка россии» в банкомате используя карту «Visa Classic»?, какая величина комиссии при совершении операции? 2 — Как изменится ситуация если я уеду в другой город (Казань, Курск), смогу ли пополнять (снимать) деньги на карту в другом отделении сбербанка, и какая изменится величина комиссии? 3 — Смогу ли я пополнять свой счет «особый сбербанка россии», который я зарегистрирую в Пензе, находясь в другом городе используя карту «Visa Classic», и сновая меня волнует комиссия? 4 — Насколько это целесообразно с Вашей точке зрения? Заранее огромное Вам Спасибо!!!
15.02.2011
Ответ дан
Добрый день, Михаил. Прошу подсказать, как выйти из ситуации. У меня была открыта зарплатная карта…
Добрый день, Михаил. Прошу подсказать, как выйти из ситуации. У меня была открыта зарплатная карта Visa Classic, полученная в отделении СБ по месту работы. Я забыл пин-код. После чего я решил поменять карту вместо перевыпуска на MasterCard Standart. Новая карта (МС) не зарплатная, а просто дебетовая. На старую карту (visa) у меня был заключен договор УДБО и подключен Мобильный банк на 2 телефонных номера. В декабре 2010 с карты visa списали авансом стоимость обслуживания по услуге Мобильный банк за 2 номера, но поскольку средств на карте оставалось меньше — следовательно списали в минус на 97 руб 77 копеек, после чего карту благополучно заблокировали, а вместе с ней и услугу Мобильный банк. Следовательно услугу я не получил. Когда я вернул карту visa (в другое отделение — по месту жительства — в начале февраля 2011 года) меня заверили что по карте все операции завершены, и она будет погашена. Тут же я заказываю выпуск карты MC и 12 февраля получаю ее и кладу на карточный счет сумму денег, немного более чем достаточную для оплаты годового обслуживания карты. По получении я заполняю заявку на подключение услуги Мобильный банк на новую карту, и операционистка мне советует!отключиться! от «старых» услуг Мобильного банка на уже погашенной карте. Я даю согласие, после чего на текущий день по результатам моего общения с сотрудниками поддержки по общероссийскому номеру складывается следующая ситуация: — На новом карточном счете отсутствует сумма задолженности по старому карточному счету в сумме 97.77 руб. по заверениям сотрудников тех. поддержки — сумма заморожена и будет возвращена после погашения мной задолженности по старой карте за услугу Мобильный банк (которую я, кстати говоря недополучил!) — Для погашения задолженности по старой карте я НЕ МОГУ использовать полноценно функционирующий у меня Сбербанк-Онлайн, несмотря на то, что я знаю номер своего старого счета и располагаю достаточной суммой на счете. Погасить старый счет невозможно ввиду того что он «заблокирован» по заверению сотрудников тех поддержки. — Для окончательного решения вопроса мне придется ехать в отделение СБ по старому адресу моей работы (в другой конец города) для того что бы внести на счет 97.77 копеек за недополученную услугу. Попрошу ответ на вопросы: 1. на каком основании у меня появилась задолженность вообще, если карта не овердрафтная, кредитный лимит на ней отсутствует, услуга оказана не была? 2. В случае если я даже должен оплатить долг по старому счету — почему я не могу через Сбербанк Онлайн оплатить этот долг? Это ведь такая же банковская операция! А если счет закрыт, то как его закрыли если он ненулевой???
15.02.2011
Ответ дан
Добрый день! У меня 2 вопросв. 1. Имеют ли право специалисты СБ отказывать в приеме платежей. Ссылаются…
Добрый день! У меня 2 вопросв. 1. Имеют ли право специалисты СБ отказывать в приеме платежей. Ссылаются, что оплата д. б. только через терминал. 2. Заплатила через терминал кредит в 2 этапа. Сначала перечислила с банковскй карты (20 тыс), потом через 5 мин, через тот же терминал наличными деньгами (10 тыс). Во втором чеке итоговая сумма по общему остатку кредита оказалась больше, чем после первого платежа. В СБ объяснили, что терминал не «успел» сообразить и минусовал сумму, как до первого платежа. Получается, что в счет процентов по данному месяцу я заплатила в 2 раза больше, чем по плану. Как мне платить задолженность в следующем месяце?
15.02.2011
Ответ дан
Вчера получила карту VISA-Classic в отделении Сбербанка, счёт пополнялся снятием со сберкнижки. Оператор…
Вчера получила карту VISA-Classic в отделении Сбербанка, счёт пополнялся снятием со сберкнижки. Оператор сказала,что состояние счёта можно проверить,зайдя на сайт сбербанка. Вопрос: Как это сделать? Пыталасьзайти, найти состояние счёта на карте и не смогла. Наставьте меня,пожалуйста.
15.02.2011
Ответ дан
13 сентября 2010 г. я обратилась в Березниковское ОСБ № 8405/0058 за получением денеж-ных средств по…
13 сентября 2010 г. я обратилась в Березниковское ОСБ № 8405/0058 за получением денеж-ных средств по наследству, находящихся на счете в Пятигорском отделении Северо-Кавказского банка СБ РФ. Несколько раз заполняла необходимые документы и предоставля-ла копии. Со слов операциониста Банка, их несколько раз отправляли и письмом, и в элек-тронном виде, но они постоянно терялись в бюрократической машине Банка (в январе 2011 г. мои документы так и не «увидели» в Пятигорском отделении Северо-Кавказского банка СБ РФ). Решила обратиться в суд (ждать можно бесконечно). Прокомментируйте, пожалуйста, эту ситуацию и если можете, помогите сдвинуть дело «с мертвой точки». Спасибо.
15.02.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! Мой вопрос №1: взымается ли оплата за перевод денег на карту Виза-классик, если…
Здравствуйте, Михаил! Мой вопрос № 1: взымается ли оплата за перевод денег на карту Виза-классик, если деньги клались в г. Сертолово Ленинградской обл. структурном подразделении Сбербанка 6695/0996 на карту, зарегистрированную в г. Новосибирске? Перевод осуществлялся моей сестрой на номер карты через оператора Юнак Т. Г. В Новосибирске нам пояснили, что деньги не должны взыматься, а в Сертолово взяли 262,5 руб. за перевод 15000 рублей. Вопрос № 2: за какие временные сроки должны прийти деньги на карту в этом случае? Куда нам обратиться в случае, если деньги за перевод были взяты неправомерно? На какие нормативные документы ссылаться? Скиньте, пожалуйста, ссылку на документы. Хочется знать истину.Спасибо.
15.02.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть