Добрый день! 31.12.13 совершил платеж в УПФР по Санкт-Петербургу и ЛО через кассу отделения банка в г. Северодвинск наличными. Есть 3 квитанции на руках. Но до фонда денежные средства не дошли, как мне можно узнать их судьбу? Реквизиты в порядке.

Здравствуйте! На сайте сбербанка написала претензию. Администратор отделения банка решила мой вопрос и позвонила в тот же день. Но жалоба осталась уже зарегистрированной. Куда и как можно написать опровержение???

Здравствуйте. Могу ли я получить карту вашего данка просто для перевода зарплаты, но я гражданка Украины??

Здравствуйте.Могу ли я, с помощью ипотечного кредита,выкупить 1/2 квартирыу бывшей жены, вторая половина принадлежит мне.-

Добрый вечер.Имею три кредита в Сбербанке, погашение провожу через сберкнижку, бывают просрочки, но в последнее время с моей книжки списывают средства, помимо погашения кредитов под наименованием «сняты наличными добровольные П» сотрудники банка ни в моем отделении ни по горячей линии не могут мне объяснить что это.. Есть предположения что списывают средства на погашение просроченных платежей за кредит другого человека у которого я состою поручителем. За мои кредиты не могут снимать перечитал все договоры везде штрафные санкции за несвоевременное погашение — 0,5% за день от суммы месячного платежа.. Как в последний пояснили могут снимать какие-либо налоги, поинтересовался у юристов — никто не имеет права снимать с моей сберкнижки.. Нужна ваша помощь, не могли бы вы предоставить образец заявления для банка на рассмотрение моей ситуации.С уважением Андрей

Здравствуйте!Поясните, пожалуйста правомочность действий Сбербанка в следующей ситуации. В конце июля 2013 года мою пластиковую карту съел банкомат. Я позвонила по горячей линии и мне пояснили, что пластиковую карту я смогу получить в данном отделении сбербанка на следующий день, т. к. сегодня уже 18.00. На следующий день я пришла в отделение сбербанка, но мне сказали, что моя пластиковая карта уже утилизирована (как я понимаю в нарушение процедуры банка) и мне нужно ее поменять. Не буду описывать в каких выражениях мне пояснили, что я все равно ничего не смогу сделать, а Москва не указ Ярославлю в таких вопросах. Хорошо, после почти полутора месяцев ожидания, я — владелец новой карты, но мое удивление не знало предела, когда через сбербанк онлайн я поняла, что на карте у меня образовался долг, хотя банкомат показывал нулевой баланс. В банке мне пояснили, что сумма (почти 800 рублей) — это за перевыпуск пластиковой карты (????????) и за годовое обслуживание, т. е. как будто я снова заключила новый договор, а не получила от банка свою карту, которую они по своей оплошности или невнимательности или еще не знаю почему — утилизировали. Обращаю внимание, что срок действия карты не изменился — до июля 2014 года, а годовое обслуживание у меня снимается в ноябре, а не в августе и не в сентябре. Мною были отправлены 3 обращения в Сбербанк по поводу таких интересных начислений. Про перевыпуск мне сказали (ответ на запрос), что этот долг с карты будет списан банком. По поводу годового обслуживания ответа на запрос я так и не получила. Спустя 7 месяцев я, наконец, воспользовалась своей картой и обнаружила, что долг мой остался неизменным, не смотря на мои обращения в Сбербанк и свои обещания Сбербанк никаких действий не предпринял.Карту я делала, чтобы ею пользоваться, а не просто хранить и платить за хранение годовые, поэтому хотелось бы знать насколько правомерны были такие действия банка, каким образом возможно решить ситуацию сегодняшнего дня (я о том, что деньги были автоматически сняты банком при операции вложить наличные), т. е. куда мне обратиться и, может быть, как правильно обрисовать ситуацию, чтобы быть понятой сотрудниками банка.

Скажите выдаются ли карты Сбербанк Momentum на сайте они есть, а в отделениях Москвы говорят: что карт у них нет и они больше не выпускаются? (офис № 9038/01572, 1569/1005)

Добрый день, у меня потребительский кредит, когда оформляла мне подключили услугу страхование, сотрудник сообщил,что это происходит автоматически.Только потом я узнала, что можно было отказаться от услуги, хочу сейчас это сделать и попросить пересчитать долг без страховки.

Добрый вечер, Елизавета.Хотелось бы узнать какой срок исполнения, принятой ранее (21.02.2014) в отделении Сбербанка, претензии клиента к банку? Пожалуйста разъясните мне, как клиенту Банка, права, обязанности и гарантии Сбербанка по отношениию к постоянным клиентам.С уважением, Людмила.

Добрый вечер! У меня карта Maestro «Momentum» и у нее закончился срок действия. Насколько я знаю дополнительную карту Maestro «Momentum» не перевыпускают, если конечно не ошибаюсь. Что мне нужно, чтоб получить новую карту???

В 1991 году у меня в сбербанке ссср были вклады в странах нынешнего снг — в Минске, в Тбилиси и в Украине. Можно ли получить по этим вкладам в настоящий моиент компенсацию в сбербанке россии. И если да, то каким образом?

Здравствуйте! Мы планируем приобрести 3комн. Квартиру в строящемся доме(дата сдачи 4 кВ 2015 года). Сейчас нужно внести 30% по договору долевого участия, а 70% весной 2015 года. Возможно ли воспользоваться какой-либо ипотечной программой сбербанка, чтобы взять поз залог имеющейся или покупаемой недвижимости, сумму на оплату 30% в строящееся жилье и погашение остатка ипотеки за 2-ком квартиру, в которой сейчас проживаем. А 70% планируем погасить после продажи 2 комн квартиры весной 2015года

Здравствуйте. Потерял карту, заблокировал, подал заявление на перевыпуск. Живу в Свердловской области, карту получил в Курганской области, и это используют как повод отказать в обналичивании денег в отделениях Сбербанка в Екатеринбурге. Это нормально?

Продаем квартиру(в собственности с 1993г). Продажа чистая, несовершеннолетних нет, квартира не обременена, у родителей хорошая кредитная история в сбербанке (в январе 2014г погасили досрочно ипотеку), отец 30 лет работает на одном предприятии. Покупатели (у них маленькие дети) берут ипотеку через сбербанк, месяц ждали решения органов опеки. Но Решение Сбербанка: отказать, покупателям сменить объект, т. е. нас. Причина не объясняется. Значит мы не сможем продать квартиру через банк? Ведь квартиры в основном продаются по ипотеке. В чем наша не благонадежность? Почему Сбербанк дает нам ипотеку!! на покупку квартиры, но не позволяет продать квартиру по ипотеке?Разберитесь в этой ситуации!!!

здравствуйте.у меня имеется задолжность по кредитной карте в сбербанке.сегодня перечислили помощь на детей на детскую карту.а банк перевёл их на кредитную.в какое отделение банка можно обратиться.в луховицах в центральный банк можно или нет.

Здравствуйте. Мною была оплачена гос. пошлина в сумме 1248 руб. 35 коп. Сбербанк № 08598 филиал 0576 14 июня 2013 года. Квитанция об оплате мною была утеряна. Суд вынес определение о возврате гос. пошлины. Налоговая служба без квитанции об оплате не производит возврат уплоченой гос. пошлины.СБЕРБАНК ДОЛЖЕН МНЕ ДАТЬ КОПИЮ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ??? Для меня пенсионера и 1248 руб. деньги.

Прошу выслать информацию по аккредитации НП СРО арбитражных управляющих у вас в сбербанке, что необходимо и кто в настоящее время аккредитован.

Здравствуйте! 11.02.2014 было зарегистрировано моя претензия Сбербанку России по поводу возврата денежных средств на сумму 10000 тыс!!!!!!!! (десять тысяч!!!!) рублей терминалом по адресу г. Самара ул. Мичурина 54! Сегодня уже 14 марта, а возврат обещали в сначала в течении 25 рабочих, а потом в течении 30 рабочих дней! Сегодня в отделении Сбера сказали, что срок рассмотрения опять продлён теперь ещё на месяц до 12 апреля! Уважаемые сотрудники Сбербанка!!! У меня зарплата 6 тыс рублей! Я — бюджетник!!!! Сколь долго я должна ждать, просить, умолять, находить какие-то сайты, чтобы добиться возврата немалой суммы!!! Читала уже здесь, что по закону возврат денежных средств должен осуществляться в течение 10 дней!!!. Несколько раз звонила в контактный центр, ответ был невразумительный! такое ощущение, что там просто диспетчер, не владеющий информацией! Вчера написала ещё претензию через претензионную службу на сайте Сбербанка, 13.03.2014 в 09:54:56 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000913-2014-025031Сегодня же, 14.03. 2014 пошла в отделение Сбербанка Самары, ул. Мичурина 54, где просила сотрудника принять новую претензию в письменном виде, на что мне сказали, что уже не могут ничего изменить, надо ждать звонка, (но посмотрели в базе всё-таки и сказали, что срок рассмотрения продлён уже до 12 апреля!) Я рыдаю просто, мне нечем заплатить за детский сад, за школу и за квартиру!Здесь уже писали (цитирую):Считаю, что действия Сбербанка — это обман (три раза назвали разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.P/S После этого пользоваться услугами Сбербанка уже не хочется!!! Карту заблокировала, поэтому, уважаемые сотрудники, прошу вернуть через операциониста в кассе! И не удивительно, что на Украине не хотят уже нас видеть — сплошь обман и попытки отнять последние копейки на всех уровнях госслужб!Я очень надеюсь на какой-либо ответ или последействие! Спасибо!

Добрый вечер!Почему не приходят смс от сбербанка? От остальных банков приходят.

Уважаемые люди!!!! Буду банальна!!! КРИК ДУШИ!!! Если кому-то СБЕРБАНК предлагает кредитную карту, 1000 раз подумайте, соглашаться ли на на это??? У меня уже повторное обращение, не считая сколько раз я звонила в так называемый call-center. Я написала заявление 000407-2014-022305. Через 2—3 недели я получила ответ, с которым я категорически не согласна. С моей карты были три раза списаны денежные средства в размере 3000 руб. на Билайн, общая сумма 9000—00 руб. При чем списание производилось ночью с 03.00—04.00 в будние дни, с учетом того, что мы работающие люди и плюс ребенок-школьник. Мне пришел ответ, что якобы с моего мобильного телефона был сделан запрос на пополнение непонятных мне мобильных номеров (барабашка). SMS-запрос, а где SMS-ответ, о том, что я разрешаю данную операцию. Где SMS-уведомление. Цитата из письма претензионного центра: «Рекомендуем ВАМ обратиться к получателю платежа……» А теперь мне интересно, как я могу обратиться к получателю, где в номере присутствуют звездочки(****). Мне никто не даст информацию какой это номер телефона!!! На 100% уверена, что эти номера телефонов заблокированы и оформлены все сим-карты на бомжей! И КАК И ЧТО!!! И теперь много ПОЧЕМУ!!!! ПЕРВОЕ Почему, где SMS-уведомление? Я ИХ НЕ ПОЛУЧАЛА!!!!Почему я спустя неделю через банк онлайн узнаю о списании? Почему на дебетовую и валютную карту мне все SMS приходят? Почему списание происходит несколько дней и ни одного SMS? Мало этого, нет кода подтверждения данной операции!!! Как можно списать деньги не вводя определенные цифры, которые приходят по SMS ? Если бы я увидела это SMS-уведомление о списании первый раз, то сразу же заблокировала карту (что я и сделала после увиденного через онлайн), то не было бы этой денежной потери! ПОЧЕМУ??? Я у банка эту кредитную карту не просила. С какой целью Сбербанк вообще навязывает мне эту карту (ДУРА БЕЗГОЛОВАЯ, ЧТО ВЗЯЛА), может таким образом Сбербанк и его партнеры придумали очень удачную схему обворовать людей????? И Меня очень смущает, что все это время НЕ НУЖДАЯСЬ в этой карте, вдруг начинается списание перед окончанием срока действия данной карты. Почему на дебетовую карту и на валютную мне SMS-уведомление приходят всегда!!! Получается, что дебетовые карты чуть больше защищены??? ЗНАЧИТ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ ВООБЩЕ НЕ ЗАЩИЩЕНЫ и любой мошенник может вот так просто снять денежные средства! СБЕРБАНК выдает карты, даже не подумав о хорошей защите. ГДЕ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ. РАЗБИРАЙТЕСЬ. ИЛИ ВЫ ТАК ПОПОЛНЯЕТЕ СВОИ ФИНАНСОВЫЕ ПОТЕРИ за неоплаченные другими людьми кредиты? И еще к выше сказанному, я получила в свое время автокредит, так что же я по Вашему воровка не сбежала?, а платила все вовремя и даже раньше на год погасила кредит. ИЛИ ВАМ НЕ НРАВЯТСЯ ТЕ ЛЮДИ, КОТОРЫЕ РАНЬШЕ ГАСЯТ КРЕДИТ. Это же невыгодно банку, столько денег по проценту потерять????? У меня сейчас выпущена новая кредитная карта (взамен старой), я ее тоже заблокировала. Я никогда не нуждалась в кредитах, а Сбербанк все навязывает. Теперь он получил с меня списание, будущие проценты, и теперь я в долгу. НО КАК БЫ НЕ ТАК, я так просто не сдамся. ВИНЫ МОЕЙ НЕТ!!! Оплачивать эту сумму я не собираюсь, поэтому пусть Банк подает на меня в суд, а я буду подавать заявление в полицию за мошенничество между Сбербанком и Билайном. ПУСТЬ МЕЖДУ СОБОЙ И СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ РАЗБИРАЮТСЯ!!!!! СУД ПОКАЖЕТ!!!!!

На мою карту непонятно почему наложен дважды арест средств на сумму более 20000 руб. Почему такое происходит? Это по-видимому ошибка. У меня никаких нарушений закона нет. Никаких решений суда нет. Как мне в этой ситуации действовать?

Добрый день!22.02.2014 г. мною в дополнительном офисе Сбербанка № 022 в связи с досрочным погашением кредита было оформлено заявление на возврат части ден.ср-в по страховке данного кредита!!! 07.03.2014 г. меня попросили подойти в отделение и еще раз переписать заявление. менеджер надежда уверяла, что заявка рассматривается в течении 3-х рабочих дней и даже оставила свой N моб.тел.,на который к моему сожалению она почему то не отвечает!!! Сегодня 15.03.2014 г. ничего мне не вернули и никакой инф. не предоставили!!! Куда мне обращатся и сколько это может еще длиться???Спасибо.

Зздравствуйте, я оплатила через Благовещенское отделение 8636 филиал 114 , 17.02.2014 г. сумма 2984,94 с комиссией, получатель ИП Платонова Анна Владимировна ЗАО ЮНИКРЕДИТ БАНК, оплата не прошла, Платонова не получила эту сумму, сообщив мне об этом. Я пошла в банк, мне сказали написать претензию, объяснив, что инициалы получателя были не полностью указаны. я написала претензию 03.03.2014 г. что дальше, деньги так и не поступили.

Здравствуйте. У меня два вопроса.1. Возможно ли контролировать состояние счёта сберкнижки онлайн(что бы не бегать в банк есть деньги или нет)?2. Возможно ли снять со сберкнижки сумму размером 500 000 рублей за один раз?Спасибо

Здравсвуйте Лиза! Какую сумму можно перевести из другой страны на свой валютный счет в сбербанке России и какая максимальная сумма может храниться на своем валютном счете???С уважением!!!

Здравствуйте.У меня истек срок действия кредитной карты и отсутствует возможность внесения платежа через оператора банка в связи с отъездом на длительное время и удаленностью населенных пунктов. Почему отсутствует возможность внесения платежа через Сбербанк Онлайн на просроченную кредитную карту путем перевода средств с дебетовой карты на кредитную карту (либо на счет кредитной карты)? Или как сделать, чтобы во избежании просрочки платежа хотя-бы минимальный платеж списывался с дебетовой карты?

Добрый день. Сделал в вашем банке карту для получения зарплаты. Она овердрафтная. В сбербанк онлайн не могу увидеть номер своего лицевого счета. На горячую линию банка дозвониться не возможно. Подскажите где я могу увидеть свой лицевой счет?

Добрый день.Я хотел бы узнать баланс своей кред.картыШтро А. В. 

Здравствуйте,Я задала вопрос через форму обратной связи на сайте Сбербанка. Ниже привожу всю переписку.ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк) благодарит Васзасотрудничество и сообщает, что для предметного рассмотрения Вашегообращения,проверки фактов, в нем изложенных, и подготовки мотивированного ответа,представленной в Вашем обращении информации недостаточно.Просим предоставить Вас следующую информацию: копию Вашегопаспорта и копию сберегательной книжки(всех страниц).Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся наобъективное понимание возникшей ситуации и дальнейшее сотрудничество снашимБанком.Управление претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций«Старо-Петергофский»ОАО «Сбербанк России»Вопрос Клиента:Здравствуйте,У меня есть старая сберкнижка, которая была заведена 06.03.1985 г. на моеимя моим дедушкой на сумму 700руб.00коп. (N счета0395393).Как указано на круглом штампе на 1ой странице сберкнижки, она была заведенавСберкассе Ждановского р-на г. Москвы.На прямоугольном штампе на 1ой странице номер филиала указан неразборчиво,адрес предположительно Солянский пр., 26.Я позвонила на телефон для обращений 8 800 555 5550 и мне сообщили, чтоотделение на Солянском проезде было переведено в отделение по адресу: 3-ийКрутицкий пер., 15.Около недели назад я обратилась в это отделение со сберкнижкой и паспортом.Сотрудник отделения после проверки по компьютеру сообщила мне, что у них нечислится данных по моей сберкнижке, а также совершенно безосновательноотправила меня в другое отделение по адресу: ул. Гвоздева, 74, стр. 1. Вэтомдругом отделении также проверили по компьютеру и сообщили мне, что у нихнетданных по моей сберкнижке, а также что отделение на Солянском проезде к нимнепереводилось.С учетом всего вышеизложенного, прошу сообщить мне, в какое отделение ямогуобратиться за получением компенсации по своей сберкнижке. В случаенеобходимости, могу предоставить копию сберкнижки.Каким образом я могу направить в банк копию паспорта и копию сберкнижки, если я не могу отправить сообщение в ответ на сообщение сотрудника отдела претензионной работы, форма обратной связи не предполагает вложений, а сотрудник не предоставил никаких контактных данных для направления ему указанных документов?!?!?!?!Считаю ответ сотрудника отдела претензионной работы бессовестной отпиской, не дающей ответа на мой вопрос и не предлагающей никаких конструктивных решений.

Добрый день! Ответьте на мои вопросы: 1. Для сделки купли-продажи я открыла универсальный счет в сбербанке Санкт-Петербурга (прописка по паспорту была в Москве). Положила на этот счет в сбербанке Москвы деньги от сделки(уже была выписана из Москвы) Могу ли я снять деньги в сбербанке Санкт-П, если у меня уже не будет этой постоянной прописки в Москве, то есть вообще не будет постоянной прописки, только временная регистрация в Санкт-Петербурге? 2. Через какое время можно снять все деньги в Санкт-П без комиссий?

Ответом на обращение 000913-2014-012130 не доволен.Проблема с декабря 2012 г. и до сих пор не решена.Создается впечатление о вашей компании -команда сопливых делетантов, или деньги за обслуживание берем, на сайте даем обещания --а все остальное ваша(клиентская) проблема.

Не работает смс-оповещение о движении средств на счете, горячая линия не доступна!!!

Здравствуйте!У мужа имеется зарплатная карта Сбербанка и кредитная. По кредитной карте — долг. Арестовали счет зарплатной карты. Семья осталась без средств к существованию. Помогите разобраться в этом вопросе. Насколько знаю, полностью лишить зарплаты не могут, и для этого нужно решение суда. И второй вопрос — могут ли по этой же причине снимать часть средств с социальной карты?

Здравствуйте.Сегодня впервые стал клиентом Сбербанка.Получил карту Виза Электрон.Внёс деньги на счёт, подключил мобильный и онлайн банки.Для пробы хотел перевести 200 рублей на свой счёт в другом банке — ОАО АК БайкалБанк.Операция не производится, выходит сообщение — перевод возможен только с банковской карты.С этой же карты пробный перевод 100 рублей на счёт МТС прошёл успешно.В чем может быть причина?Переводы частному лицу на счёта других банков, для меня важны.Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня несколько кредитов в разных банках, соответственно по каждому кредиту свой платёж, свои проценты и переплаты по кредитам соответственно, мне хотелось уменьшить платёж по кредитам и путаницу с ежемесячными платежами путем рефинансирования кредита, одним словом хотелось отдать предпочтение одному банку. Так вот к сути, на сайте banki.ru, я увидел продукт от Сбербанка «Образовательный с госсубсидированием», в нём прописано -на образование, — на рефинансирование, подскажите что нужно(какие документы) для оформления этого продукта, какова максимальная сумма разрешённая для рефинансирования???

Добрый день!Интересует следующий вопрос: 1 апреля 2014 заканчивается срок действия карты Виза Классик. Я бы хотела не перевыпускать карту, а оформить новую по зарплатному проекту, через работодателя. Выдача новой карты планируется не раньше середины апреля.1. Могу ли я написать заявление об отказе от перевыпуска карты в любом отделении Сбербанка?2. Если карту перевыпустят, но я не приеду ее забирать, спишет ли банк с меня деньги за ее перевыпуск и использование?3. Смогу ли я получить деньги со счета, привязанного к заблокированной карте, в отделении банка, или если переведу их на вклад Сохраняй Онлайн?4. Каким образом можно будет «перевести» деньги со счета старой карты на счет новой, если старая будет заблокирована?Заранее благодарю за ответ!

здраствуйте,когда будет доступна услуга для получения пароля через номер 900 для онлайн сбербанка

Добрый день,15.03.2014 в 10:24:40 я совершал операцию по внесению наличных на свою карту в терминале СБ РФ, расположенного по адресу г. Чебоксары, ул. Университетская, 20/1. По запросу терминала я вставил денежные средства (12 купюр по 5000 руб) в купюроприёмник. Терминал захватил одну купюру 5000 руб., а остальные 11 предложил вынуть обратно, что я и сделал. Затем терминал длительное время находился в состоянии обработки, после чего выдал сообщение об ошибке, не вернув при этом мне захваченную купюру, и не зачислив денежные средства на счёт моей карты.На чеке, выданном после неудачной операции была напечатана информация о том, что произошёл технический сбой и следует обратиться в банк.Далее я написал заявление о возврате денежных средств в отделении 42 8613/00019, однако мне выдали номер для отслеживания моего обращения и никакой информации о ходе рассмотрения моей заявки на указанный номер моего телефона не приходило.Прошу помочь в скорейшем решении моей проблемы, поскольку заблокированная денежная сумма является значительной для меня!С уважением,Александр

Здравствуйте. Я брал потребительский кредит в Москве сейчас проживаю в Саратове как можно узнать остаток по кредиту?

Здравствуйте! банкомат зажевал сегодня карту,могу ли я пользоваться «сбербанк онлайн»? и перевести деньги со свое карты на карту жены?

Здравствуйте. К своим картам я подключила мобильный банк: оператора БВК-к пенсионной, МТС-к кредитной. Но с начала 2014 г. смс поступают нерегулярно: то после покупки нет, то нет для входа в онлайн-банк. Звонила на горячую линию и там ссылались на технические работы. А сейчас винят сотовых операторов. Звонила и операторам и те пояснили, что банк не заключил договор с конект-провайдером и поэтому последний задерживает смс. И к сотовым операторам они не поступают.Плата за мобильный банк снимается регулярно и в полном объеме. Но услугу так же регулярно и в таком же объеме не получаю. В прошлые года нареканий не было, только в этом году начались недоразумения с смс-оповещением Сбербанка.Прошу ответить: когда услуга будет оказываться в полном объеме и когда вернут мне оплату мобильного банка в следствие оказания услуги не в полном объеме?

Здравствуйте!12.03.2014 я сюда обращалась с вопросом о денежном переводе — «…Ситуация простая, осуществляем денежный перевод из Ногинского отделения № 2557 ул. 3 Интернационала 113 в Сбербанк России Операционный офис № 9055/01092 Ленинградская обл., Сосновый Бор г., ул. Красных Фортов, 51. Всё бы хорошо, только заявление о переводе сделано ещё 06.03.2014 г., сегодня 12.03.2014. А денег ещё НЕТ!!!…»Спасибо за быстрое решение моей проблемы! Деньги пришли этим же вечером.Так же мне принесли извинения по телефону сотрудница Ногинского отделения № 2557 ул. 3 Интернационала 113 и разъяснили, что за ошибка произошла. Как я поняла, ошибка была программная. Большая просьба не увольняйте эту сотрудницу!!!Так же большое спасибо, сотрудницам отделения Сбербанк России Операционный офис № 9055/01092 Ленинградская обл., Сосновый Бор г., ул. Красных Фортов, 51 за участие, поддержку и помощь в решении моего вопроса! Очень приятные и отзывчивые сотрудницы Сосновоборского отделения Сбербанк!!!

здравствуйте, скажите, пожалуйста. имеют ли право судебные приставы заблокировать кредитную карту?

Здравствуйте, 24 ноября я вносила деньги в терминал в размере 5000 они не зачислились, по заявлению мне вернули 3000. я написала повторное заявление и былопринято решение вернуть мне еще 2000 тысячи. я неоднократно обращалась в отделение банка и делала обращение по телефону деньги так и не вернулись последнее обращение 002204-2014-038833 от 24.02.2014. 14 марта мне позвонила девушка и сообщила что деньги на карту вернуться до 14 марта денег снова нет я позвонила сегодня по горячей линии и мне снова предложили сделать запрос а это снова 20 дней рассмотрения и так я поняла это будет роцесс до бесконечности что делать? Наверное СБ разориться без моих 2000

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ЕЛИЗАВЕТА, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, БРАЛА ИПОТЕКУ В 2012 ГОДУ, ВСЕ ОФОРМЛЯЛА НЕ ОБДУМАВ! ВЗЯЛА 1 700 000 НА ПОКУПКУ КВАРТИРЫ ПОД 12,5% ГОДОВЫХ НА 20 ЛЕТ, ПЛАТЕЖИ ОДИНАКОВЫЕ ПО 20038РУБ В МЕСЯЦ, ПЛАЧУ КОНЕЧНО ИСПРАВНО. МНОГИЕ СЕЙЧАС БЕРУТ ПОЧТИ ТАКИЕ ЖЕ СУММЫ А ПЛАТЕЖИ МЕНЬШЕ. СЕЙЧАС ВОПРОС ВСТАЛ О ТОМ, ЧТО В ИЮНЕ ПРЕДСТОИТ РОЖАТЬ 2 РЕБЕНКА, ПОЛУЧУ МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ, СРАЗУ ПЛАНИРУЮ ПОГАСИТЬ В СЧЕТ ИПОТЕКИ. ВОПРОС: МОГУ ЛИ Я ПОПРОСИТЬ ЛИБО ПОТРЕБОВАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА НА УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА КРЕДИТОВАНИЯ ДО 10 ЛЕТ И ПЕРЕСЧЕТА ПРОЦЕНТОВ, ЛИБО КАК ТО ПЕРЕКРЕДИТОВАТЬСЯ НА БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ, А ИМЕНННО ЧТО БЫ НЕ ТЯГОТИЛ ПЛАТЕЖ В ТЕЧЕННИИ ТАКОГО ОГРОМНОГО СРОКА???? СПАСИБО!

ЗдравствуйтеБуду писать заявление в местном отделении Сбербанка на плановый перевыпуск карты «маэстро-социальная» НЕ по месту ведения счёта (в другом регионе).Не возникнут ли у меня проблемы,если я напишу это заявление не за 60 дней (как положено), а за 64 дня?

Здравствуйте! Скажите, почему мне сегодня (15.03.2014) мне перестали приходить уведомления на телефон об операциях с картами-списание. Что мне делать?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, 05.03.2014 СОВЕРШИЛА ОПЕРАЦИЮ ПЕРЕВОДА ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА ЕКАТЕРИНБУРГА НА К/С 30101810400000000225 БИК 044525225 СБЕРБАНК Г. МОСКВА, ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ПЕРЕВЕЛА ДЕНЬГИ НА СЧЁТ МОШЕННИКОВ(ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН) ВОЗМОЖЕН ЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ? ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОМОЩЬ, СПАСИБО.

В феврале месяце 2013 года я взял потребительский кредит в отделении сбербанка в г. Котово Волгоградской области, после этого уехал на ПМЖ в город Усинск. Для управления сберегательной книжкой я составил доверенность на мою родственницу, для того чтобы она могла пополнить счёт либо сделать досрочное погашение. В кредитном отделе мне сказали, что я смогу снимать деньги с данной сберкнижки в любом отделении сбербанка, в Усинском отделении мне сказали, что снять деньги с Котовской книжки я не могу, необходимо завести местную сберкнижку и перевести деньги на неё. 20 марта я написал заявление о переводе 50 тысяч с Котовской сберкнижки на Усинскую, которые нужны были мне для внесения аванса за недвижимость. Денег я не дождался. Решив, что это простая задержка, 26 марта написал заявление о переводе 550 тыс. с Котовской сберкнижки на Усинскую. Деньги в сумме 550 тыс поступили на счёт уже через два дня, но 50 тыс. , на которые было написано заявление 20 марта так и не пришли. Ориентировочно 4 апреля я написал повторное заявление на перевод 50-и тыс. рублей. И снова денег НЕТ! Сделка по недвижимости сорвалась, т. к. человек не захотел ждать решения проблемы не поступивших денег. Я написал заявление на перевод 466 тыс. обратно на Котовскую сберкнижку, решив вернуть часть кредита. Дав указания своей родственнице, являющейся моим доверенным лицом в городе Котово, погасить часть кредита до 1 мая всеми средствами, которые будут на сберкнижке. Она проверила сумму, которая была 466 тыс. плюс так и не переведённые 50 тысяч, и написала заявление на всю сумму, которая была на тот момент на сберкнижке. 15 апреля я уехал на вахту далеко за пределы города, что, при желании, может быть подтверждено документально. Моему доверенному лицу в Котовском отделении сбербанка в начале мая подтвердили списание средств. Это преамбула, далее начинается самое интересное. По приезду в Усинск в июне месяце я узнаю, что погашение кредита не произошло, а почему? 26 апреля со сберегательной книжки Котовского отделения было списано 50 тыс. и суммы на сберкнижке не хватило для заявленной суммы погашения кредита. На мои запросы в отделение в городе Котово и в городе Усинске о причине списания начались отговорки о том, что виноваты не мы а другие. Я не смог добиться даже того, чтобы мне показали моё заявление, по которому перевели 50 тыс. Три месяца хождения не дали результата. В итоге на этой неделе я снова пришёл в Усинское отделение и спросил ДОКОЛЕ! Работница сбербанка подняла журнал регистрации заявлений и сказала, что мартовское заявление зарегистрировано, но отсутствует, зато есть заявление датированное концом апреля. Хочу напомнить, в городе меня НЕ БЫЛО! Что может быть подтверждено документально. Сотрудница сбербанка распечатала якобы моё заявлении, на котором стоит исправленная дата (то ли 19 то ли 29 апреля) и что самое главное написанное от моего имени и с моей росписью!!! Ещё раз напомню я был за полярным кругом, где как вы знаете отделение сбербанка ещё не открыто! Т. е. получается в моё отсутствие имея на руках мои данные работник сбербанка самовольно перевёл деньги с моей сберкнижки, видимо прикрывая свою ошибку или забывчивость совершённую ранее, при этом написав заявление от моего имени и поставив «мою» роспись. Если не ошибаюсь это УГОЛОВНОЕ преступление. Если сбербанк не пожелает заключить со мной досудебное соглашение по компенсации материального и морального ущерба от этого просто немыслимого поступка я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для расследования и поиска виновных!

14 марта 2014 года я внес 24 000 руб на кредитную карту 4279***********3821 в банкомат Сбербанка отделение 5278/1571 Кутузовский пр-т, 48. Банкомат деньги принял, но на счет деньги не были зачислены и банкомат выдал чек о сбое операции. В этот же день я подал два заявления номер 000407-2014-027936 и 002205-2014-052270. 17 марта в случае не зачисления денежных средств мне будут начисляться проценты, 15 марта 2014 года я обратился В службе поддержки Сбербанка мне сообщили, что заявление будет рассматриваться до 25 рабочих дней. Карта кредитная и в случае не зачисления денежных средств с меня будут списывать проценты, хотя деньги я внес. ПРОШУ в течении 2 дней произвести зачисление денежных средств на мою карту, учитывая что в соответствии с ст. 29 и 30 ФЗ «О защите прав потребителей» «Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.» Прошу также учесть, что я являюсь участником программы Сбербанк- Премьер. Надеюсь на незамедлительное решение данной проблемы и на дальнейшее сотрудничество.

Скажите пожалуйста, если по кредитной карте просрочить платеж на 2—4 суток испортится ли кредитная история?

Сегодня,15.03 2014 г.,примерно около 15 час. на мой тел. 89183819413 поступилосообщение с тел.№ 89264724903 о якобы заявка на перевод 6300р. с карты. Принята информация 84957741949. сбербанк. У меня есть карта " маэстро» гдедействительно должна быть такая сумма, но никаких заявок я не давал, карта примне и пароль никто никогда не знал. Я, позвонил по телефону 89624724903 и этооказался Ваш информационный центр, где слабо развитая женщина,как оказалосьза мой счет, стала тупо выяснять,что и почем. Бог с ней, с моей нищей пенсией, ктому же я и понимаю нищее состояние Сбербанка, особенно,мизерную зарплату егоруководителя, если бы на моих 2 звонка и 2 отправленных сообщения, была быхоть какая реакция. Подобная ситуация была с компанией " Мегафон», но сумматам была всего 180 рб.,деньги вернули и прокуратура и органы занимаются и сейчас. Ситуации схожие, и там и в сбербанке орудуют местные мошенники, иначе откуда информация? Картой,я.не пользуюсь да и негде. В поселке, ни банкомата, ни отделения Сбербанка С пол года назад, в станице Ясенской,15 км.,доложил крохи на черный день и вот результат. Видимо дело за прокуратурой.Да и в стране должен быть порядок… Куда идем?..

Здравствуйте! У меня вопрос? Может ли гражданин Украины приехав в гости в Россию открыть счёт или завести пласт. карту в Сбер. банке России положив на счёт или карту деньги? и можно ли потом пополнять счёт находясь на территории Украины? или нужно приезжать в Россию каждый раз? (какой процент будет взыматься если пополнение будет возможно не покидая Украины)? Спасибо!

Скажите пожалуйста я 1977 г. р., положено ли мне получение компенсационных выплат по вкладам, действовавшим на 20.06.1991, если я получала один раз выплату в 2010 году?

ЗдравствуйтеПри ПЛАНОВОМ перевыпуске карты «Маэстро-социальная» изменится ли НОМЕР карты?если изменится,как писать доверенность-что в ней указывать?(раньше указывала номер карты)

Добрый день!21.01.2011 года, мною был оформлен договор 0268-Р-36894874 сроком на 36 месяцев на выдачу кредитной карты. В январе 2014 года срок договора истек. Каких-либо документов для пролонгирования договора или получения новой кредитной карты я не подписывал. В феврале 2014 года при поступлении ежемесячного платежа со счета карты было произведено списание комиссии за годовое обслуживание карты в размере 3.000 р. В марте 2014 года я окончательно закрыл задолженность по карте, срок действия которой истек 01 января 2014 года, и при посещении мною филиала банка на проспекте Космонавтов в г. Королев Московской области, где карта и выдавалась, для закрытия карты, столкнулся со следующей проблемой. Оператор Колесникова отказалась принимать у меня карту, мотивируя это тем, что на мое имя перевыпущена новая карты и для закрытия старой карты, мне необходимо получить новую карту, после чего оплатить комиссию за годовое обслуживание в размере 3.000 р. и только после этого закрыть кредитную карту. Адмиистратор был сильно занят и не вышел для решения моего вопроса. В связи с этим, у меня имеются следующие вопросы к представителю Сбербанка на этом сайте:1. На основании чего была выпущена новая карта на мое имя?2. В связи с чем, я должен еще раз оплатить комиссию за годовое обслуживание по перевыпущенной карте, если при перевыпуске карты у меня изменяется только номер карты, привязанной к кредитному договору и соответственно номеру счета, тогда как годовая комиссия за 2014 года в размере 3.000 р. уже была списана с моего счета 20 февраля 2014 года?3. Почему для закрытия старой кредитной карты, у которой истек срок действия, я должен получать новую карту, оплачивать повторно годовую комиссию в размере 3.000 р., и только после этого окончательно закрыть кредитную карту?При необходимости предоставлю дополнительную информацию для решения моего вопроса представителю Сбербанка.Контактный телефон для связи 8-916-606-60-10.

Какие существуют методические подходы к оценке эффективности мобильного банкинга?

здравствуйте.мне не приходят смс пароль от сбербанка-я ложила на карту деньги,мне смс не пришла,хотя при проверке в банкомате они зачислены.не могу выйти в сбербанк онлайн-также при входе требует смс пароль а смс так и не приходят!Я вам звонила мне обьяснили что вы отправляете а блокируют мой оператор сотовой связи.Звонила оператору сотовой связи они сказали что ваши провайзеры сбербанковские не составили с ними какойто договор на обслуживание и поэтому мне не приходят смс пароли.прошу вас разобраться.У меня грудной ребёнок и мне неудобно бегать по банкам чтобы сделать мне нужный перевод.Явсегда пользуюсь только онлайн банком.разберитесь пожалуйста с этим вопросом.ведь услуги за пользования интернетбанком я оплачиваю

Здравствуйте, 7 марта я отнесла в Усть-Лабинское отделение Краснодарского края постановление о снятии ареста со счёта. Сегодня уже 15 марта, а арест не сняли, причём арест установил сам банк. Судебный пристав арест не налагал, но пошёл мне на встречу и выдал постановление о снятии. Сказал, что это ошибка банка. Банк уже снимает у меня 35% зарплаты, а это зарплатная карта. Почему банк до сих пор не снял арест? На какие средства мне жить? Я уже месяц сижу без денег по вине банка. Мне нужно немедленное снятие ареста!!!

приветствую! помогите пожалуйста! у меня превышен лимит запросов на номер 900, я позвонил в сбербанк, мне сказали подождите 30 мин, я подождал но таки номер 900 мне не отвечает=(что делать?

Здравствуйте,мы молодая семья,двое маленьких детей,хотели бы взять ипотеку в сумме 600000 на квартиру,при этом внести сумму в 10%,+материнский капитал 430000,я не работаю сижу по уходу за детьми дома,муж работает на новом месте пол года з. п 15000,могут ли нам дать ипотеку?если нужны поручители то мой папа может пойти у него стаж 20 лет на одном месте и з. п 30000 когда как может меньше а может и побольше,всегда по разному платят.Спасибо заранее за ответ,ипотеку в сбербанке хотели взять

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какой процент с операции снимается с дебетовой долларовой карты VISA Сбербанка при снятии денег посредством банкомата в Индонезии (например, банков Mandiri, BCA и т. п.)

ЗдравствуйтеМожно ли сделать внеплановый перевыпуск карты «маэстро-социальная» доверенным лицом через доверенность?

Здравствуйте, Виктор!Для ответа на Ваш вопрос необходим номер отделения банка — возможно, у Вас сохранилась сберегательная книжка, в которой указан номер интересующего Вас офиса. Уточните, пожалуйста, эту информацию.Задать Ваш вопрос с уточненными реквизитами Вы можете на горячую линию либо обратившись в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0.Елизавета МеркуловаОна издевается надо мной?????????? Если бы я знал номер отделения, я бы сам всё выяснил. Я знаю только адрес, где находилось отделение. Сейчас его там нет. Сбер хоть на что-то способен? Ответьте на простой вопрос: где сейчас находится это отделение? Куда обращаться о поводу компенсаций по вкладам, который сбер украл у русского народа?

Здравствуйте! Я подал заявку на кредит 600000 руб и мнеодобрели ее, Могу ли я взять не 600, а на пример 550 000 по этой заявке?

Здравствуйте! Я не могу перевести деньги со своей карты сбербанка Маэстро на свою карту Ситибанка. Позвонила в Сити, сказали, что перевод на карту сити не возможен, запрещен. Хочу узнать почему. Сказали, что надо задать вопрос Вам …

Добрый день!21.02.2014 в 20:37—20:38 я получил 3 сообщения от мобильного банка: первое о снятии наличных с моей банковской карты Сбербанка на сумму 200 000 CLP c комиссией (чилийская валюта), следующие два смс о неудачных попытках снятия 200 000 CLP и 100 000 CLP (такого количества средств уже не было на карточке). Карта все время была со мной. В момент снятия я находился на территории города Санкт-Петербурга. Как увидел сообщения я сразу позвонил в службу поддержки Сбербанка и после некоторых вопросов мне заблокировали карту. 24.02.2014 я пошел в отделение банка писать заявление о спорных операциях (совет оператора). Служащая отделения Сбербанка сказала, что ждать придется 120 дней. При этом ответить на вопрос, о том вернут мне эти деньги служащая ответить не смогла.Деньги с карточки снимал только в отделениях Сбербанка и в крупных торговых центрах, в Интернете расплачивался только на проверенных сайтах с использованием одноразовых паролей.По данной ситуации у меня возникли вопросы:1) Какая вероятность, что мне вернут деньги?2) Сколько реально ждать решения от банка?

Добрый день! Я Варламов Валерий Николаевич, перед новым годом 30 декабря мне заблокировали карту, только потому что моя дочь позвонила на горячую линию узнать сколько платеж. Так как я не смог,попросил ее позвонить. И мне заблокировали карту без моего ведома и согласия …Когда у меня заблокировали карту по не понятным мне причинам, не зная сколько платить у меня образовалась просрочка,но обязательство перед банком выполнил.. просрочка по вине сотрудников банка..Из за того что карты была заблокирована мне стало не удобно по ней оплачивать …И деньги доходили не во время.. Я написал заявление на перевыпуск карты,но карта не активна и я ни как не могу с нее снять и ею пользоваться.. Скажите?? Мне разблокируют карту?? мне она нужна,я ею всегда пользовался и не когда не было просрочек… Я был надежным клиентом. Сейчас же почему то не могу ею воспользоваться …когда я могу ею пользоваться и когда ее разблокируют?

Здравствуйте! Поясните пожалуйста как активируется кредитная карта и для чего вообще нужен пин-код!!!

Здравствуйте!У нас имеется ипотека по программе Молодая семья, в договоре указано, что мы можем получить отсрочку по ежем.платежам после рождения ребенка. Вопрос: как это оформляется, какие документы требуются, на какой максимальный срок можно оформить? Во время отсрочки мы ничего не будем платить или часть от ежем платежа должны вносить?заранее спасибо за ответ!

Добрый вечер. Обращение 000912-2014-021548.18.02.2014 г. в структурном подразделении 90380482 мной были перечислены 33200руб. (с дебетовой карты) в ОАО «Московский Кредитный Банк» в адрес получателя ООО«А-Тревел» (оплата детскойтур.поездки). На счет получателя деньги не поступили и путевка была аннулирована.В ходе разбирательств с получателем было выявлены технические ошибки допущенные операционисткой в переводе в место «ООО» были указаны «три нуля» в дате счета была не «07.02.2014», а «07.08.2014». На вопрос о возврате денег представитель фирмы сказала, в связи с тем, что до нас эти деньги не дошли Вам надо написать заявление на возврат денежных средств в связи с ошибкой перевода.26.02.2014 г. мной было подано заявление на возврат денежных средств в связи с ошибочным переводом в структурное подразделение 90380482 с копиями документов на перевод.О том, что заявление принято к рассмотрению и ему присвоен номер ни по телефону (sms) ни по e-mail я не получила. 03.03.2014г я позвонила в службу поддержки Сбербанка, где мне оператор сказала, что заявление из структурного подразделения не поступало и посоветовала сходить и выяснить, возможно была допущена ошибка в написании заявления.Последовав совету я сходила в наше отделение, где мне сказали, что заявление они передали 28.02.2014 г.Выше указанное написала на сайте Сбербанка в службу поддержки.Сегодня получила ответ«Для возврата или корректировки деталей платежа рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателю денежных средств.»Если денежные средства не дошли до получателя и услуга не была оказана, как получатель может мне их вернуть?Помогите пожалуйста.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли вообще на данный момент получить карты мгновенной выдачи? В Самаре в отделениях Банка в их перевыпуске отказывают, в оформлении новых отказывают и даже при оформлении УДБО в выдаче карты отказали. Правомерно ли это? Спасибо!

Здравствуйте! Вопрос состоит в следующем; могу ли я подать заявление на перевыпуск кредитной карты в г. москве, но получена карта в г. туле.и еще один, на счет кредитный можно положить деньги находясь в другом регионе, т. е. счет открыт в г. тула, а положить в г. москве??

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией: была карта виза электрон, на работе предложили выпустить карту визу классик. Я- согласилась. в ноябре 2013 сдала визу электрон в отделение сбербанка и заблокировала ее. В январе сменила работу и ошибочно предоставила реквизиты старой карты, т. е. виза электрон. Свою ошибку выяснила только 12.03., обратилась в отделение с просьбой снять аванс с этой карты по паспорту, на что мне ответили отказом. Попросила закрыть уже этот счет, чтобы деньги на него не поступали, в результате 14.03.2014 туда все-таки поступила зарплата.Если бы она туда не поступила, я хотя бы ее в кассе предприятия получила, таким образом деньги есть и денег нет. Вопрос: Почему я не могу снять деньги с заблокированной карты, если счет до сих пор действует? Почему счет до сих пор действует, если я сдала карту еще в ноябре?Второй вопрос: списана комиссия за мобильный банк по виза электрон, а никаких смс о поступлениях нет. За что комиссия?Третий вопрос: 12.03.2014 сотрудник отделения сказал, что деньги переведут на визу классик. Как долго ждать этот перевод? с уважением Ирина

Здравствуйте! Можно ли в отделении сбербанка,где у меня открыт универсальный счет, узнать какой номер телефона по услугам мобильный банк подключен к моим всем карточкам,при условии, что я их получала в разных отделениях сбербанка?

Добрый день! От ЦСКО «Ладья» пришли 2 письма, т. к. им пришли платежи в которых не совпадают наименования владельцев. Были 2 платежа в феврале по 1000 рублей каждый (реквизиты давали уже готовые- только оплатить; оплата за курсы английского моих детей). В своем отделении Сбербанка я написала заявление, но ответа нет. Возможно,что и в марте опять к вам попадут мои два платежа, просьба вернуть их срочно обратно. Подскажите, как это можно ускорить? Может нужен номер счета или еще что-то? Помогите,пожалуйста.

Перевел деньги с одной своей карты сбербанка на другую в онлайн-банке. Перевод не поступил. Что делать?

Добрый день, Елизавета!07 февраля подал в банк заявку на кредит для покупки готового жилья.11 февраля мою заявку одобрили.14 февраля оказывается в банке ставка по кредитам уменьшилась на 0.5%19 февраля собрал, составил и предоставил все необходимые документы.27 февраля подписал кредитный договор.04 марта после гос регистрации жилья, получил кредит.Обнаружил, что в кредитном договоре ставка на 0,5% (от 14 февраля) не уменьшена.В банке говорят, что у них так ПО работает: невозможно изменить дату которая вписывается на день подачи заявки. Что нужно было после 14 февраля подавать новую заявку. Но это наверно обязанность банка?В итоге кредитный договор от 27 февраля, а ставка от 07 февраля. Это разве правильно?В заявке указываются предварительные данные цены квартиры и суммы первого платежа. Заявку мне одобрили на сумму кредита в 2 раза больше, чем я просил. Т. е. просто определили мою платежеспособность и % по кредиту тут как бы не причем?19 февраля предоставил документы на выбранное жилье с другой ценой квартиры и другой суммой первого платежа, которые банк одобрил.Могу ли я оспорить, что бы мне уменьшили ставку?

Добрый день. Недавно переехали в г. Екатеринбург. До этого жили в г. Нижневартовск. Там активно пользовались онлайн банком. У мужа была карта и книжка, через которую платится кредит. После переезда обнаружила, что карту не видно в онлайн банке, потому приходилось постоянно приходилось пользоваться банкоматом для перевода денег на книжку. Сейчас у него появилась новая карта, на которую и переводится з/п, но и этой карты в онлайн банке не было. Сходили получили пароль для онлайн банка и оказалось, что для этой карты другой аккаунт. Неужели нельзя сделать один аккаунт для всех его вкладов (2 карты и одна книжка). К тому же оказалось, что с его карты нельзя сделать перевод другой банк «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.». Почему??

Здравствуйте Елизавета! Вы мне ответили, что активация кредитной карты производится не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты. ПИН-код необходим для совершения операций по карте. Введенный при совершении операции ПИН-код является аналогом Вашей собственноручной подписи. Не понятно все же если я владелица данной карты, как можно провести активацию без меня? конверт с пин-кодом не вскрывала, карту никому не передавала!! Но все же мошенническими путями, и думаю что не без помощи банка, произошло снятие денежных средств с данной карты…сумма не малая 92,0 тыс.рубл!!! как выяснилось при расследовании перечисление происходило безналичным путем, с телефона, мне не известного, рассылалось указание банку на перевод денег со счета карты на данный номер телефона!! как это вообще возможно!! помогите пожалуйста разобраться!!

Здравствуйте, Елизавета! У меня порвалась купюра в 500 рублей, середина потерялась, а края остались, края с номерами, но в банке не поменяли на другую купюру, сказали, что должно быть 50% с одной стороны. По номерам-то видно, что это одна купюра. Правы ли работники сбербанка?

ЗдравствуйтеХочу оформить доверенность на пользование и распоряжение моим пенсионным счетом,к которому привязана моя именная карта «Маэстро-Социальная».Как это желание правильно сформулировать и что вписать в доверенность в свете требований Сбербанка?

Елизавета здравствуйте!У меня уже не вопрос, а назрела проблема. Меня в Сбербанке пинают от оператора к оператору, а проблема то скорее всего пустяковая. Суть в чем: я не получаю смс подтверждение при входе в сбербанк онлайн. То есть сообщения от банка о пополнении баланса и снятия со счета средств я получаю. Я разговаривал сос своим оператором сотовой связи, и они подробно и понятно объяснили, что сбербанк не заключил договор с Ростелекомом о смс рассылке. Поэтому я и не смогу получать подтверждения и соответственно не смогу пользоваться системой сбербанк онлайн. Причем операторы сбербанка не знают об этом, я им сам сказал. У меня есть запись разговоров с операторами сбербанка. Очень некомпетентные операторы, кстати. Ростелеком, что касаемо горячей линии у вас явно выигрывает. Там операторы более грамотные и понятливые. Запись могу предоставить

Здравствуйте! 11 марта 2014 года примерно в 21:25 по Сахалинскому времени в терминале № 54582 г. Южно-Сахалинск Сах. обл. производила зачисления на свою карту(Центральное отделение Сбербанка по г. Южно-Сахалинска), но в терминале произошел сбой и сумма в 28000 не поступила на счет моей карты. Чек не выдал. Я запросила баланс — он остался без изменений. Сразу же я набрала телефон горячей линии на что девушка уточнив все мои данные подтвердила что так же не видит сумму в 28000, которую я только что отдала терминалу и посоветовала обратиться в офис и написать обращение, уточнив при этом что срок рассмотрения моего заявления 30 дней. На следующий день 12.03.2014 я написала обращение № 007070-2014-024688. На мою просьбу принять жалобу или претензию с входящим номером старший администратор даже не соизволила подойти и передала через сотрудника, что я могу записать мою претензию в книгу жалоб. На мой повторный вопрос могу ли я написать претензию не в книгу жалоб, а с входящим номером мне ответили отказом и не стали со мной более разговаривать. Мало того что я осталась без средств существования, так же 17 марта 2014 мне надо будет внести очередной платеж по кредиту и к тому же сотрудники банка отнеслись с каким то пренебрежением. Я прошу Вас разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь.

Решил погасить досрочно кредит, оформленный в Сбербанке.Написал заявление в январе (отделение в СПб на Бассейной ул. д.17 55 1877/00591), получил расчет суммы к погашению у кредитного инспектора (расчет делался автоматизировано, системой сбербанка), вношу необходимую сумму для погашения с серьезным запасом на свой счет и что?… подходит дата списания в феврале 14 г…. и с меня списывают сумму ежемесячного платежа по старому графику. со всеми процентами и никакого досрочного погашния. Ладно, звоню в контакт-центр осталяю жалобу, иду в отделение сбербанка к кредитному испектору + руководителю филиала, пишу заявление/жалобу через некоторое время мне отвечают, что моя жалоба удовлетворена, досрочное погашение наступит в очередной платеж в марте, проценты уже брать не будут!!!! Наступает март и что?……… с меня списывают ежемесячный платеж в соответствии со старым графиком. ОК, звоню в контакт-центр, где мне объяснить, что случилось не могут, но рекомендуют пойти к кредитному инспектору и написать заявление. Отсюда вопросы: 1. Это что, съемки фильма «день сурка в сбербанке»? Какое еще нужно написать заявление и с какими, основательно запоминающимися, словами? Что делать? надеюсь не получу рекомендацию «Сходить к кредитному инспектору» Все заявления и жалобы написаны, в систему банка все внесено (если система мне новый график расчитала), деньги на счете. Что делать?

10 января подал в банк заявку на ипотечный кредит для покупки готового жилья (стоимость дома — 840000, первоначальный взнос — 200000, заём у банка — 640000).15 февраля мою заявку одобрили.20 февраля собрал, составил и предоставил все необходимые документы, в том числе предварительный договор, по которому я обязан уплатить аванс до 5 марта, и подписать основной договор — 20 марта).1 марта сообщили: так как дом оценен БТИ — 655000, то банк нам даёт только 589500. Я согласился увеличить сумму первоначального взноса по ипотеке до 250500. Составляем новый договор (стоимость дома — 840000, первоначальный взнос — 250500, заём у банка — 589500). Я перечисляю задаток — ПРОДАВЦУ в сумме — 250500.2 марта-12 марта: Хожу в банк, когда будет номер кредитного договора. Мне отвечают: сегодня, завтра, того нет, другого нет.13 марта из банка пригласили и говорят: т. к. оценка БТИ — 655000, их программа не пропускает цифру в 840000. Предлагают переделать основной договор на: стоимость дома — 655000, первоначальный взнос — 65500, заём у банка — 589500, чтобы программа пропустила. Уверяют, что это никак не повлияет на то, что в основном договоре при регистрации в Регпалате будут другие данные (стоимость дома — 840000, первоначальный взнос — 250500, заём у банка — 589500). Главное для нас сейчас — ПОЛУЧИТЬ N КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА.Сегодня 16 марта, через 3 дня истекают сроки подписания основного договора. ПРОДАВЕЦ грозит прекратить сделку, если мы не укладываемся в сроки и категорически не намерен нас ждать.Что нам делать? И прав ли кредитный эксперт, что нам выдадут деньги по ипотечному кредиту, если суммы в предварительном и основном договорах будут отличаться? Или действительно важна только суммы запрашиваемого кредита?

Здравствуйте, ЕлизаветаХочу оформить доверенность на пользование и распоряжение моим ПЕНСИОННЫМ СЧЕТОМ (открытом в сбербанке для перечисления на него пенсии из ПФР)Что вписать в доверенность в свете требований Сбербанка?

Добрый день,хотелось бы узнать ваш ответ. У меня украли карту, я ее заблокировала и уже написала заявление на восстановление.Могу ли я как-нибудь снять деньги со своего счета без карты? Заранее спасибо.

Добрый день!Эмоции меня захлестывают, я просто в гневе!В настоящее время я нахожусь в Китае. Вчера на мою карту (Голд) было поступление 500 тысяч рублей. Я так понимаю, что по причине, что оператор был нанят по объявлению и ошибся нулем, мне пришла смс о зачислении сначала 3 млн рублей, затем 300 тысяч, и затем еще 100 тысяч. После чего карту заблокировали. В контакт-центре мне ничего не могут сказать толком, только как заведенные: вам надо обратиться в отделение, где вы получали карту. В контакт-центре же говорят, что зачисление происходило через оператора, а насколько я помню, максимальная сумма к зачислению на карту по по одной операции — 300 тысяч рублей! Внимание вопрос: если я нахожусь в Китае, то как мне это сделать? Второе: почему по вине ВАШЕГО оператора, моя карта заблокирована?

Елизавета, ответьте пожалуйстаПредыдущий Ваш ответ был не совсем на вопрос!Хочу оформить доверенность на пользование и распоряжение моим ПЕНСИОННЫМ СЧЕТОМ (открытом в сбербанке для перечисления на него пенсии из ПФР)Что вписать в доверенность в свете требований Сбербанка?

здравствуйте!у меня карта viza. сегодня пришла смс операция ареста средств на сумму 100руб Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 0110. что это значит? ничего никому не должна! с уважением

здравствуйте!у меня карта viza. сегодня пришла смс операция ареста средств на сумму 100руб Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 0110.арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органам. что это значит? ничего никому не должна! с уважением

Здравствуйте, хотелось бы узнать могу ли я взять кредит под недвижимость если являюсь собственником 1/2 части в двух комнатной квартире? и если да, то какие документы нужны и нужен ли поручитель?

Здравствуйте,могу ли я купить драгоценные слитки в банках города Белгород,только не оставить в банке,а забрать в собственное хранение?

Добрый вечер. Я — риэлтор. В одном из доп. офисов Сбербанка нашего города наши очередные клиенты получили одобрение на ипотеку. (Отмечу, что ипотечные сделки со сбербанком сотрудники нашего агентства проводят, практически, через день. Поэтому данную процедуру мы знаем более чем отлично.) Сделка прошла спокойно, кредитный договор подписан. Документы в филиал рег. палаты на выдачу привезли с опозданием, т. к. в этот день везли олимпийский огонь паралимпийцы. Но получить свидетельство о госуд. регистрации и остальные документы наш клиент — покупатель по фамилии Афанасьев В. В., не смог потому, что умер…Продавец кредитные средства, естественно, не получил, он очень нервничает! Банк не может сделать выдачу кредита, т. к. нет заемщика, а также нет созаемщика и поручителя. Право залога продавца на квартиру, по договору купли-продажи и требованию банка, не возникает (только продавцы недвижимости, зачастую, этого не понимают, иначе банк лишиться 90% ипотечных сделок). И уже две недели сотрудники банка нас кормят «завтраками»! Они не знают выхода из этой ситуации!Внимание вопрос: на каком основании Банк является залогодержателем квартиры Афанасьева? Банк в ипотечной сделке является ГАРАНТОМ для продавца по умолчанию. А в нашем случае с наследников вот-вот проценты по ипотеке начнут требовать, которую никто не получил!!!Неужели так сложно в одностороннем порядке снять наложенное банком обременение? (С продавцом наследники Афанасьева готовы расчитаться наличкой) Или это возможно только судом со всеми вытекающими последствиями?Контакный тел: 89626224595 Лариса.

Здравствуйте, Елизавета. 13.01.2014Г. я обратилась в ф-л сбербанка № 9038/0743, расположенный по адресу г. Москва, Кутузовский проспект д. 9 к. 1 по вопросу получения денег по завещательному распоряжению, которое оформила на меня тётя, умершая в июне 2013 г. Сотрудник банка пояснила, что необходимо выяснить, когда было оформлено данное распоряжение(до 01.03.2002 г. или после), так как у них компьютере внесена информация о том, что данное распоряжение на меня есть, но нет даты его оформления и необходимо сделать запрос в архив. Она сделала копии всех необходимых документов и пообещала, что мне позвонят через 3—5 дней. Звонка не дождалась, дозвониться до филиала оказалось большой проблемой. Всё-таки в феврале я дозвонилась до зам.руководителя филиала и после разговора снова направила копии тех же документов. Ещё через две недели она сообщила мне по телефону, что архив не отвечает на их запрос. А также что адреса, телефона архива у них нет и запросы-ответы происходят только через компьютерную программу. Каким образом мне, наконец, добиться от банка ответ на простой вопрос: когда было оформлено на меня завещательное распоряжение, ведь от этого зависит могу ли я получить деньги сейчас или только после вступления в наследство (с оформлением которого также возникли большие проблемы из-за непорядочности нотариуса). С уважением, Елена.

Елизавета, здравствуйте.Направляю отзыв, который оставила на сайте. Прошу Вас обратить внимание и так же дать ответ. Прошу не перенаправлять меня на сайт сбербанка с целю изложить еще раз там ситуацию. Я несколько дней подожду ваш ответ и пойду обращаться в иные компетентные организации. Спасибо за понимание.Проблема: Банк не исполнил график платежей о досрочном частичном погашении потребительского кредита.Списание платежей ежемесячно 15 числа.История частичного досрочного погашения кредита на 16.03.2014:1. График платежей от 29.06.2013 г.15.07.2013 частичное досрочное погашение прошло успешно.2. График платежей от 10.01.2014 г.15.01.2014 частичное досрочное погашение прошло успешно.3. График платежей от 04.02.2014 г.15.02.2014 частичное досрочное погашение не состоялось. Списан только обязательный платеж на основании графика от 10.01.2014 г.4. График платежей от 05.03.2014 г.15.03.2014 частичное досрочное погашение прошло успешно.15.02. 2014 обратились в Контактный центр Сбербанка с просьбой разобраться в ситуации и произвести списание средство в полном размере, как это запланировано графиком платежей от 04.02.2014. Заявление № 002204-2014-029314.20.02.2014 приехала в отделение банка с просьбой разобраться с проблемой списания платежа. В этот день работала со мной та же сотрудница банка, которая и готовила последний график платежей на февраль.ФИО: Сальцева Татьяна Анатольевна.Должность: Заместитель руководителя СДО № 9038/0437.Адрес отделения банка: г. Москва, 10-я Парковая, д. 6.Я сообщила ей о проблеме и обратила внимание, что заявление подавала ранее по телефону горячей линии. Спросила нужно ли писать заявление повторно в их отделении. На что получила ответ, что писать повторно не надо, что заявление она видит у себя в базе, т. к. его им спустили для отработки. Сальцева Т. А. взяла у меня копию графика платежей, контактный телефон и уверила, что в ближайшее время вопрос разрешится. Т. к. эта проблема им знакома, случай не единичный из-за сбоя в программе, которую установили в январе этого года.В этот день я обратила ее внимание, что в прошлый раз она выдала мне график платежей с неверной датой. Т. е. я приехала в банк для его составления 11.02.2014, а график платежей был от 04.02.2014.28.02.2014 получила ответ на заявление № 002204-2014-029314«…ОАО "Сбербанк России" (далее — Банк) выражает признательность за Сотрудничество и благодарит Вас за обращение, по существу которого может сообщить следующее.По факту Вашего обращения экспертами банка проведена тщательная проверка, по итогам которой информируем Вас о том, что мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего вопроса при предоставлении графика платежей. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!…»Возникли вопросы:1. Куда делась копия графика платежей, которую у меня взяла Сальцева Т. А. 20.02.2014?2. Куда делся второй экземпляр графика платежей, который остался в отделении банка 11.02.2014?3. Кому и куда в этот раз надо предоставить ещё один график платежей. Кто эти эксперты банка?Важно:В отделение банка дозвониться невозможно. К телефону никто и никогда не подходит.Сотрудники контактного центра информацией не располагают, могу только принять очередное заявление, ответ на которое будет готовиться месяц.Ездить в отделение банка после каждого их туманного ответа не могу, потому как, просто работаю. А так как они изменили режим работы в будние дни до 19—00 и исключили работу в субботу, я вынуждена отпрашиваться с работы или брать отпуск, что мне не подходит.05.03.2014 приехала в отделение банка, чтобы прояснить ситуацию.Меня попросили написать ещё одно заявление и в очередной раз взяли копию графика платежей.На мои вопросы Сальцева Т. А. адекватных ответов не дала и естественно даже не извинилась.Например, почему она в прошлый раз у меня не взяла письменное заявление. Были от нее ответы: «Вы не просили», «Вы отказались писать». Странно, не так ли? Зачем я тогда отпрашивалась с работы и мчалась в их отделение?Вопрос: «Куда делась копия графика платежей, который я Вам оставила? Где второй экземпляр графика платежей?»Ответ: «У нас ничего нет. В архиве. Даже, если бы они у нас были, мы бы не решили вопрос, т. к. заявление вы оставили по телефону, а не у нас в отделении.».Вопрос: «Зачем вы тогда отказались брать заявление 20.02.2014 и взяли только копию графика платежей и мой контактный телефон?»Ответ: тишина….Новый кредитный инспектор, готовя график платежей на март, обратила мое внимание, что в их программе нет вообще графика платежей, по которому должны были списать досрочное погашение кредита 15.02.2014. Сообщила, что Сальцева Т. А., что-то не сделала, составляя график на февраль, и где-то не поставила галочку и что у них какой-то там компьютер иногда плохо работает из-за какой-то там программы…Итак, ещё одно заявление зарегистрировано 06.03.2014 № 000107-2014-026858.Ответ прошу дать по телефону и по электронной почте.12.03.2014 пришло СМС, что рассмотрение завершено. Жду звонка на мобильный и письмо на электронную почту. Ответа нет.14.02.2014 позвонила в Контактный центр и мне зачитали ответ.Вот его электронная версия:«…ОАО "Сбербанк России" (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщает следующее.По факту Вашего обращения экспертами банка проведена тщательная проверка, по итогам которой сообщаем, что к сожалению, Банк вынужден отказать Вам в корректировке ссудного счета Вашего кредитного договора. Дополнительно сообщаем, что Банк готов вернуться к оперативному рассмотрению вопроса корректировки суммы частичного досрочного погашения кредита на дату 15.02.2014 г. при условии предоставления нового подписанного Вами графика платежей с указанием суммы погашения на 10.11.2013 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением, Управление претензионной работы Центра сопровождения клиентских операцийОАО "Сбербанк России"».Занавес! Графика платежей от 10.11.2013 не существует в природе! В указанную дату была в другой стране)Я позвонила на мобильный предыдущего кредитного инспектора (единственному адекватному отзывчивому человеку, но, к сожалению, она сейчас не ведет вопросы кредитования в этом отделении) и попросила посмотреть, нет ли ошибки…Мне перезвонила новый кредитный инспектор и сообщила: «Да ответ действительно такой. Вам нужно приехать в отделение банка и написать претензию на полученный ответ».Т. е. на мою очередную претензию мне дадут новый нелогичный ответ.И так до тех пор, пока не брошу заниматься этим вопросом или до скончания веков.Уважаемые сотрудники Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций ОАО "Сбербанк России" уточните, пожалуйста, логику вашего ответа.Прошу помочь решить проблему, возникшую по вине сотрудника отделения банка и зачесть частичный досрочный платеж, запланированный на 15.02.2014 г.Прошу произвести перерасчет суммы платежей с учетом суммы частичного досрочного погашения 15.02.2014 г.Все графики платежей можно получить в отделении банка № 9038/0437.Могу направить лично сотруднику сканы документов, который решит проблему, а не будет присылать мне письма-реверансы с неадекватными запросами.Буду признательна за оперативный положительный результат решения проблемы и письменный ответ на электронную почту: customer-mo@yandex.ru. При наличии вопросов прошу позвонить по телефону (номер можно получить в отделении банка № 9038/0437).С уважением, Мария.

Здравствуйте.Имеется вклад Пополняй@Онлайн. Возможно ли закрыть этот вклад и перевести средства и причитающиеся проценты на счёт в другом банке, обратившись в отделение? Если да, то какова комиссия за такой перевод?Опция закрытия вкладов в системе Сбербанк Онлайн по непонятной причине отказывается переводить средства на любую из двух моих карт (Visa Classic Аэрофлот и Maestro Momentum), выдавая сообщение о неизвестной ошибке.

Здравствуйте! В сбербанк-онлайн и смс сообщениях вижу расходный лимит по карте Visa Gold в размере 48237,02. Учитывая лимит овердрафта (45000) остаток собственных средств на счете должен составлять 3237,02.В полной банковской выписке (выписке из лицевого счета) вижу нулевой исходящий остаток, да ещё и задолженность. Все операции, проведённые по карте, отражены в полной банковской выписке (то есть, авторизованных, но не обработанных операций по карте нет).Вопрос: почему возникает задолженность, и за что начисляется плата за овердрафт? По моему мнению, остаток на счете положительный.

Елизавета, еще один вопрос:На сайте сбербанка http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ete_house/есть калькулятор.Я пенсионер, получаю пенсию через сбербанк. К какой категории заемщика я отношусь— работник аккредитованного предприятия;— участник зарплатного проекта;— общие условия;и почему?