Здраствуйте, Мария!Зашла сегодня в сбербанк онлайн и выяснила что у меня не списался кредит, который обязан списываться автоматически 14 числа, деньги на счету были. Да, у меня закончился срок действия карты, но кредт же списывается со счета который указан в моем договоре. Я нахожусь не в Росси и отправила доверенность на получение карты. Я задавала тут вопрос на эту тему потому что беспокоилась что не смогу зачислять деньги на свой счет, но как оказалось деньги доходят даже если карта не работает(я это проверил после истачения карты, хотя сумму кредита перевела когда она еще работала), но ни кто мне не сказал и не предупредил что они не смогут списаться. И когда я заходила в сбербанк онлайн до 14го числа мне высвечивалась что «на привязаных к кредиту счетах достаточно средств для погашения». Как такое возможно что кредит не списался и начислили проценты??!!

Здравствуйте я игрок на ставках с большим стажем. Когда устроился на работу проигрывал почти каждый месяц 70% своей зп. К сожалению желание отыграться заставило меня взять кучу потребительских кредитов и на данный момент имеется 11 кредитов в Сбербанке общая сумма которых 800 тыс… Все проиграно, плюс ко всему кредитная карта пустая на 50 тыс… Что мне делать в этой ситуация? Зп у меня в районе 25—30 тыс но за февраль я получил 2 т к был в отпуске.Реструктуризацию не получилось провести т к по многимкредитам не было минимального требования — 3 платежа. Имуществом не владею продать нечего

Здравствуйте, можно узнать, как поступит ответ по решению о снижении ставки по ипотеки? Заявка номер № 125586. Просто упустила этот момент, каким способом отправляют информацию. Заранее благодарю.

Добрый день, Мария Александровна! 26.01.2018 г. отправляла заявление о снижении процентной ставки по ипотеке на сайте «Домклик». При проверке статуса заявления раньше было сообщение «ваша заявка будет рассмотрена не ранее 26го февраля 2018 года»26го статус изменился на «Ваша заявка на рассмотрении с 26 февраля 2018 года»Подскажите, как долго ждать рассмотрение? Спасибо.

Здравствуйте. Обращаюсь вот по какому вопросу. Мы с супругой много лет являемся клиентами Сбербанка,оба работаем в ОАО СУРГУТНЕФТЕГАЗЕ и до пенсии нам еще далеко. Зарплатная моя и супруги, а также вклады находятся в этом банке. Решили впервые взять кредит на ремонт квартиры сумму в 250—300 тыс.рублей. И как раз там акция под 11,5 процентов на 60 месяцев. Обратились к менеджеру по кредиту, все прекрасно ей объяснили, что у нас нет ни каких задолженностей по кредитам, оба работаем, кредитная история хорошая. Просто не хватило средств для окончания ремонта. Она составила заявку и отправила по назначению. И что удивительно, не в течении суток, как нас уверяли, а сразу пришло одобрение кредита, но вот только под чуть ли не под 20 процентов!!! Ну и зачем такая замануха??? Неужели мы не заслужили за столько лет добросовестного взаимовыгодного сотрудничества с банком на льготный кредит? Обидно…

Кредитные деньги так и не пришли на счет висят где то хотя были очень нужны сегодня говорят ждите до понедельника но в понелельник они нам не нужны как расторгнуть кредит говорили что поступят в течении 15 минут один обман три дня приходится ждать знали бы в другом банке оформили бы

Добрый день, Мария Александровна!14.02.2018 г. было подано заявление № 132300 на снижение процентной ставки по ипотеке. С 16 марта статус заявления стал «Ваша заявка № 132300 на рассмотрении с 16 марта 2018 года». Хотелось бы понимать, как долго ждать решение по снижению процентной ставки по ипотеки, и на какой стадии она находится? Сумма кредита не менее 500 тыс. руб. должна быть на момент подачи заявления или на момент рассмотрения заявки? Спасибо.

X p>Добрый день, сегодня 13.03.2018 отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита на специальных условиях. Одобрение пришло сразу, что кредит мне одобрили. Зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного. По телефону мне особо никто не помог. Зарегистрировали заявку и посоветовали обратиться в то отделение Сбербанка, которое я указала. Но это совсем неудобно, хотелось бы, что бы было онлайн…

Здравствуйте! На мой отзыв от 28.02.2018 так и не ответили. Прошло более 10 дней

Добрый день!погасил автокредит в 2013 г. На сегодняшний день автомобиль до сих пор числится в обременении на сайте гибдд. В Сбербанке выдали справку,что кредит закрыт и обременения нет. Но в ГИБДД справки не принимают,а требует,чтобы именно Сбербанк направил информацию,что обременения нет. Претензия в сбербанке находится с 27.02. И вопрос до сих пор не решен.

Здравствуйте повторно задаю свой вопрос, подали заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту номер заявки117729 от 09.02.2018, когда можно узнать результат. На горячей линии сказали более 30 дней, но это понятие очень обширное.

Добрый день! Хотим подать заявление на уменьшение %ставки по ипотеке, остаток на сегодняшний день 486 748,13руб. Возможно ли уменьшение ставки, или же остаток долга более 500 тыс. руб. — обязательное условие?

Здравствуйте, я подал запрос на создание индивидуального дизайна карты, но на мой запрос поступил отказ. В своем дизайне я использовал материалы по игре The Witcher 3: Wild Hunt, полученные на официальном сайте компании CD PROJEKT, на котором выложены материалы по вышеуказанной игре для свободного некоммерческого использования. Из ограничений на сайте я увидел по подходящим пунктам только правило об авторском праве, но тут оно не подходит, так как материалы использовать разрешено самой компанией. Отказ поступил ссылаясь на 8 пункт правил, а именно: «Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.», но это материалы из игры, потому данное правило тоже не подходит, прошу проверить мой дизайн еще раз и дать более конкретный ответ.Код дизайна: CRLI4JSA7WZ

Месяц назад оставил заявку на снижение процентов. Номер заявки 136088. Когда ответ придет??? Что так долго. Третий год плачу по 14.5%

Добрый день. Я 18.12.2017 г. подала заявку на снижение процента по ипотеке. Номер заявки 1712180428691700. Уже прошло 3 месяца. Каждый месяц приходят смс о продлении времени рассмотрения заявки. Сегодня 18.03.2018 г. пришло очередное смс о продлении рассмотрения до 17.04.2018 г. Это просто издевательство. И оно похоже будет и дальше продолжаться. Причины не сообщаются почему так тянут время. Наверное придется обращаться выше за помощью. Всякому терпению приходит конец

Здравствуйте. Я уже задавал вам вопрос, ответа нет. На горячую линию не дозвониться. Я подавал заявление на снижение % ставки.Номер 115456 на рассмотрение с 6 марта 2018 г.Ни какой информации нет.Заранее спасибо.

Добрый день, Мария Александровна!14.02.2018 г. было подано заявление № 132300 на снижение процентной ставки по ипотеке. С 16 марта статус заявления стал «Ваша заявка № 132300 на рассмотрении с 16 марта 2018 года». Хотелось бы понимать, как долго ждать решение по снижению процентной ставки по ипотеке, и на какой стадии она находится? Сумма кредита не менее 500 тыс. руб. должна быть на момент подачи заявления или на момент рассмотрения заявки? Спасибо.

Дрбрый день, я не хочу платить за обслуживание свой visa classic дебет. Срок действия моей дебетовой карты карты 07/20Получал ее сам, но потом мне стали на неё начислять зп. У нас компания работает по зарплатному проекту сбербанка.Карта мне нужна.Как мне лучше поступить, 3 варианта.1. Написать заявление в бухгалтерии на перевод на карту тинькова, закрыть свою сберкарту и новую оформить карту сбербанка за их счёт2. Тоже самое но просто оформить моментум. Можно ли 3 штуки рублевых таких оформить, чтобы лимиты необходимые иметь?3. Ваш вариантИ ещё вопросы1. До какого срока я должен подать на закрытие сберкарты, чтобы не платить годовое обслуживание?

Здраствуйте. Возможно вернуть деньги,если случайно отправил не на ту карту за границу?

Добрый день! 17.01.2018. через обратную связь сбербанка писал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Номер заявления 180116-0010-542200. Вчера (18.03.2018) опять перенесли срок рассмотрения на 17.04.2018 г. Срок рассмотрения переносят уже 3 раз. Какие есть рамки рассмотрения заявлений? или мне жалобу писать роспотребнадзор и в другие инстанции?!. Есть сроки, в которые банки должны укладываться. Спасибо.

Добрый день, Мария!После подачи мною заявки в Сбербанк на предоставление ипотеки банк предложил ипотечный кредит со ставкой 9,5%. Согласно данного предложения ставку кредита можно было понизить на 0,1% при условии электронной регистрации сделки. 26.12.2017, при заключении ипотечного (кредитного) договора в отделении Сбербанка № 9038/01681 г. Москвы я воспользовался данной услугой, но ставка в договоре все равно осталась 9,5%. Каким образом можно откорректировать указанную кредитную ставку в соответствии с предложенными банком условиями?С уважением, Ведь Сергей

Здравствуйте, Мария Александровна, подавала заявку на понижение процентной ставки по ипотеке через ДомКлик, жду больше месяца, есть ли смысл еще подать заявку на снижение уже лично в сбербанке?

Добрый день! Прошу Вас разобраться с моей ситуацией: 07.11.2017 года я обратилась в отделение банка с заявлением на снижение % ставки по ипотечному кредиту!!!!!! Уже 6 месяцев прошло. а ответа так и не поступило. Ни в одном отделении и на горячей линии ответа на вопрос когда будет рассмотрено заявление нет!!!!! Это какой то беспридел, еще нигде не встречала, чтобы заявление рассматривалось с такими сроками! Хочу получит информацию о движении по заявлению № 171107 0851 041800 от 07.11.2017!!!!!! Прошу предоставить конкретный ответ, а не шаблонное отписывание!!! Спасибо!

Рассчитался с ипотекой больше месяца назад. С тех пор ни ответа ни привета!!! Жду звонка. Заходит в отделение, в котором выдавали ипотеку. Там написали письмо по внутренней почте, толку ноль. Есть телефон 8(495)665-86-36, по которому можно связаться с этим загадочным отделением, снимающим обременение, но дозвониться по нему невозможно, выше 12-го в очереди звонящих не был ни разу. Уважаемый Сбербанк, кода вы отдадите мои документы?

Добрый день!Мария Александровна, я подала заявку на рефинансирование ипотеки на Домклик 7 февраля.На рассмотрении заявка с 10 марта, подскажите, сколько ждать ответа. На горячей линни сбербанка на этот вопрос мне не ответили,N договора 256345 от 16.08.16, N заявки на ДОМклик № 120621

Здравствуйте, Мария.Подскажите, пожалуйста, когда будет принято решение по нашему заявлению на снижение процентной ставки по ипотеке, номер обращения № 132300, хотелось бы понимать реальное положение дел, а не стандартные фразы. Заранее большое спасибо![/B]

Спасибо за ответ, но моя процентная ставка изначально при взятии кредита была 11,9% годовых. Как вы прокомментируйте данный факт, снижение ставки с 11,9 до 11,9%% годовых???

Добрый день, Мария Александровна, одна надежда на Вас получить информацию по заявке на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, номер заявки 128707, подавалась через ДомКлик, срок рассмотрения перенесли, не могли бы Вы узнать о решении? Спасибо.

Когда будет ответ по ситуации с самовольным выпуском кредитки? Будьте любезны, проясните ситуацию в НР…

Добрый день!В январе подавал заявление через Домклик на снижение процентной ставки по моей ипотеке. Сейчас при проверке статуса выходит «Ваша заявка N****** на рассмотрении с 22 февраля 2018 года». Активно читаю форумы, где люди делятся опытом в этом вопросе и вижу, что люди, подавшие заявление гораздо позже меня уже получили ответ (часто пишут, что смс не приходит, но меняется график платежей, а у меня ничего не происходит). Прошу скорейшего рассмотрения.

Добрый день!Получили одобрение на рефинансирование ипотеки в вашем банке. Собрали все необходимы документы.В квартире выделены доли детям и было необходимо разрешение опеки на перевод обременения в другой банк. Получили. И в самый последний момент юристы из офиса по адресу Горский микрорайон,66 развернули наш пакет документов с пояснением -нас не устраивает формулировка опеки, о том что в случае обращения взыскания на заложенную квартиру денежные средства, полученные от продажи наших несовершеннолетних детей будут переведены на их лицевые счета.При этом в других офисах вашего банка эта формулировка проходит, а именно в этом офисе нет. Прошу дать разъяснения.Доля ипотеке в стоимости квартиры составляет 22%, а доли детей совсем мизерные. То есть риски минимальны.Как нам быть в этой ситуации?

Я оставляла отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10141363/.Вы сказали, что отпишетесь, обратной связи нет уже неделю. Меня же интересует не только результат проверки работы сотрудников, а в большей степени чтобы со мной связался сотрудник из ответственного подразделения. Пожалуйста, назначьте ответственного для связи, мне нужно срочно.

Добрый день!Я хочу осуществить ЧДП по действующему в вашем банке договору ипотеки с уменьшением срока кредита за счет средств материнского капитала. Какие мои действия?Заранее спасибо!

Добрый день.Может ли гражданин Украины открыть банковский вклад на территории Ростовской области. Если да. то какой и на каких условиях?. Спасибо.

Добрый день!Хотела узнать:-что такое «Код подразделения Банка по месту введения счета карты (для внутренних переводов по системе Сбербанка)?— Наименования банка получателя (там на английском пишется)?Где взять эту иформацию?

Добрый день, Мария. Я подавала обращение № 1802010954161200 от 01.02.2018 о снижении процентной ставки по ипотеке. Сейчас ставка составляет 11,9. В снижении отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Такой пришёл ответ от банка, хотя в действительности ставку не снижались ни разу за все время пользования кредитом. Объясните, пожалуйста, почему банк отказал в снижении.

Добрый день!5 день не могу дозвониться до ипотечного менеджера Киреева Сергея.Ипотечный центрпр. Коломяжский, д. 15, корп. 2, лит.А.Обратной связи нет никакой. Руководитель на звонки также не отвечает. Я несу материальные убытки.

Я являюсь клиентом сбербанка, и была премиум клиентом, пользовалась сберегательным счётом, плачу ипотеку, пользуюсь кредитной картой, но меня занесли в стоп лист, мой онлайн кабинет заблокирован.Мне для работы переводили деньги на дебетовую карту, попросили предоставить подтверждающие документы, мы предоставили в офис банка все документы, на вопросы какие ещё документы предоставить ответа небыло. Возможно в отношение меня было ошибочное заключение. И как можно это исправить.У меня очень плотный график мне не удобно совершать платежи приходя в банк и стоять в очереди по часу для решения с оплатой. В отделение банка на такие вопросы не могут дать ответа.

Здравствуйте!Я погасила ипотечный кредит досрочно и полностью. Подскажите, пожалуйста, как и где я могу запросить закладную на квартиру? Что для этого нужно и в какие сроки Сбербанк выдает ее?Спасибо!

Добрый День Мария. Ранее уже задавала тут вопрос, но ответа так и не получила. Подавала заявление на сайте дом клик на снижение процентой ставки по ипотеке 11.02.18 г номер заявления 125543. Скажите в какой стадии находится моё заявление?

Мария, дайте пожалуйста комментарий своему ответу. У меня процентная ставка изначально бала 11,9% годовый, а мне вы даёте ответ не понятный.Добрый день!Рада сообщить, что по вашему кредитному договору было принято положительное решение, процентная ставка снижена до 11,9% годовых. Новый график платежей можно увидеть в Сбербанк Онлайн или получить в любом офисе региона.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Добрый день!По обращению ГЛ_10326587_ААПожалуйста, подскажите, сколько ждать ответ относительно возврата закладной на квартиру?Прошло уже почти 3 месяца с момента погашения ипотечного кредита и моего первого обращения по e-mail в соответствующую службу (отдел снятия обременения)Заранее спасибо

Здравствуйте! Брали потребительский кредит на 5 лет, списывали 50% каждый месяц с пенсиионой Карты. Пару раз сняли всю сумму по важной нужде, с тех пор не можем получить пенсию ни копейки!!!! Списывают всю сумму, всю!!! Ничего не отвечают нормально, идите туда идите сюда!!! Сказали что судебные приставы виноваты, они списывают. Сколько это может продолжаться? Полгода уже без пенсии, пол года! Куда нам ещё обращаться??? Если так посчитать то весь кредит уже выплатили! За два три месяца неужели пени 120 тысяч обходятся? В суд подавать что ли на банк? Ни сил ни терпения уже не осталось!

Добрый день. 17 марта сделала заявку на кредит через сбербанк онлайн. Сегодня третий день заявка обрабатывается банком. Был звонок 18 марта. Сотрудник контактного центра уточняла паспортные данные, так как они были заполнены сокращенно (при прошлом оформлении заявки таких вопросов не возникало). И тишина. Работаю в этой организации почти 4 года. Менеджер видит мою заявку, говорит, что на рассмотрении. Сколько по времени обрабатывается заявка для своих сотрудников?

Добрый день, 1.5 месяца назад составил на сайте заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, никакого ответа не пришло. 16.03.2018 позвонил на горячую линию, мне сказали, что никакого заявления не видят, предложили составить еще одно прямо по телефону, я согласился. Оператор пообещала прислать в смс номер обращения, а так же список документов по др. вопросу. Прошло 5 дней, ни того ни другого я не увидел. Только пришли смс-«вы обращались в банк, оцените качество обслуживания» Что делать?

Здравствуйте, я нахожусь в Турции, с моей карты стали регулярно исчезать деньги, как узнать куда?

Добрый день, Мария Александровна. Могу ли получить информацию по заявке на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, номер заявки 132300, подавалась через ДомКлик, срок рассмотрения перенесли, не могли бы Вы узнать о решении? Спасибо.

Здравствуйте подал заявку по снижению процента по ипотеке 2.02.18 срок её рассмотрения был обозначен 19.03.18 сегодня пришла СМС что рассмотрение продляется до 3.04.18. Объясните почему это занимает так долго времени?Просрочек у меня нет страховки все сделаны.

Добрый день, Мария Александровна!01.02.2018 г. было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. 18 марта пришло смс, что для рассмотрения моего заявления потребуется дополнительное время. А уже сегодня 19 марта пришло другое смс, что отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Я впервые подавал такое заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Подскажите, почему такой отказ.? и как снизили процентную ставку ранее если не подавал ни каких заявлении.? Спасибо. Ставка по договору 12,75.

«Просьба ответить на моё личное сообщение» (Мария Александрова) — ответили, но на свой вопрос ответа так и не получили!Обращались с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке за предыдущие несколько месяцев дважды. Первая заявка по прошествии нескольких переносов срока рассмотрения, выразившихся в итоге в месячном бесплодном ожидании, закончилась отказом ввиду выдачи кредита менее, чем 12 месяцев назад, хотя на тот момент это не было обязательным условием, а всего лишь одним из факторов, учитываемых при решении банка. С даты подачи повторной заявки, поданной с учётом прошлого печального опыта по истечении годичного срока выдачи кредита, прошло уже более трёх месяцев с учётом опять же нескольких переносов и даже почти утери банком исходного обращения! При этом никто из консультантов не в состоянии сообщить даже конкретную дату очередного переноса (естественно, ни о каких обещанных СМС-уведомлениях речи вообще не идёт!), не говоря уже о конечном сроке рассмотрения, причём максимальный срок рассмотрения обращения в условиях «Снижения ставок по действующей ипотеке» на оф. сайте Сбербанка вообще никак не оговорен, что в принципе позволяет увеличивать срок рассмотрения обращений до бесконечности или не рассматривать их вообще! Почему-то мы себе по-другому представляли «максимально короткие сроки» и «индивидуальное рассмотрение», или мы предъявляем необоснованно высокие запросы к т. н. «уникальному сервису»?Sympatyaga (Санкт-Петербург) 15.03.2018 20:03

Здравствуйте Мария! Я уже писал вам ранее, вы дали совет позвонить мне по номерам, но мне не смогли помочь.. или просто не захотели. Сказали реструктуризация невозможна по причине того что нет трех платежей.Вкратце снова мой страшный опыт долгов:Зовут Алексей, я игрок на ставках с большим стажем более 13 лет, мне 25 , почти все свои заработанные деньги я сливал на ставках… Много раз пытался бросить и много раз возникало желание отыграться.. К сожаление второе пересилило и я начал брать кредиты в сбербанке и на данный момент на мне числится 11 потребительских кредитов общей суммой 800 тыс рублей + кредитная карата пустая на 50, все проиграл! Пытался реструктуризировать кредиты чтобы с зп (зп раньше была в районе 30 тыс, сейчас 20…) погашать спокойно но мне отказали по причине того что нет минимального требования по многим кредитам — трех платежей, Мои платежи в месяц 21 по всем + кр карта 3 тыс в месяц, как мне быть? Прописан у родителей, имуществом не владею. Что можно сделать в этой ситуации? Посоветуйте что нибудь.. Или поддержите хоть чем то

Здравствуйте!У меня вопрос по полной стоимости кредита. При оформлении ипотеки процентная ставка была 12.25%, полная стоимость кредита 12.435%. Полгода спустя процентную ставку по обращению снизили до 12%, полная стоимость кредита составила 12.224%. После частичного погашения полная стоимость кредита стала 12.285%. Месяц назад процентную ставку понизили до 10.9%, а полная стоимость кредита составила 11.43%. Объясните, пожалуйста, как рассчитывается эта полная стоимость кредита и от чего она зависит? Почему разница между процентной ставкой и полной стоимостью так растет с уменьшением первой? И почему полная стоимость изменилась при частичном погашении?

Добрый вечер.Вопрос такой:8 марта 2018 г. оставил заявку на потребительский кредит.Захожу в личный кабинет,там пишет- спасибо, заявка принята на рассмотрение банком, статус обрабатывается банком.Звоню на горячую линию, милая девушка говорит мне, что не видит мою заявку, а я ее отчетлива вижу уже на протяжении 11 дней, спрашивает у меня номер заявки, а у меня почему то не отображается номер заявки.У меня зарплатная карта сбербанк. Может быть вы поможете мне в этой запутанной истории?

Уважаемая Мария Александрова!Вы так и не ответили на ранее 8.03.18 опубликованные неудобные вопросы в сообщении»Положить на сохранность собственные сбережения в Сбербанк и потерять 550ооо рублей за пол года.. »Мне приходят уведомления «прочитано»..Эта рубрика становится всё интересней…

Добрый вечер! У меня ипотечная ставка 14,5%, Была реструктуризация в 2017 г., потомучто не реально стало платить, всю зарплату отдавать. Стали появляться «просрочки», они связаны с тем что дата платежа 6 чило месяца, а зарплата 12 го. накопить 2 платежа для меня не реально(70 тысяч), чтобы уйти от этой проблемы. Максимум просрочил 6 дней. У меня двое детей. В 2018 году подал заявление на снижение процентной ставки. Получил отказ всвязи с «просрочкой». Когда это «клеймо» спадёт? И вообще мне кажется наши проблемы решают роботы, а не люди. Должен же быть индивидуальный подход к каждому клиенту!!! Мы живые люди,а не «дойные коровы», у нас есть семьи, и кучи проблем помимо ипотеки!!! Неужели мне и дальше 18 лет платить 14,5%? С уважением Геннадий.

Добрый вечер!Сегодня, в г. Сыктывкар, с моей тёщей произошла неприятная ситуация.При снятии денежных средств, операция производилась с карты сбербанка, в отделении сбербанка, операция прошла, чек выдан, карта «выплюнута», а денежных средств не выдал(чек сохранили).Обратились к сотрудникам банка, они с большой!!! уверенностью утверждали, что клиент деньги забрал.Она написала заявление. Рассматривать будут 22.03.2018.Так же, сотрудники сообщили, что ситуация очень спорная, точнее ей сказали, что деньги она «потеряла».На каком основании, они в праве вообще такое говорить.Спасибо!

Здравствуйте. Была проведена реструктуризация по ипотечному кредиту. После окончания реструктуризации поступили средства с материнского капитала, платеж уменьшился. Год платила, основываясь на сбербанк онлайн. Там сумма платежа видна. А через год оказалось, что материнский капитал изначально банк внес не правильно (на погашение основного долга), и теперь задним числом пересчитали все мои платежи, маткапитал внесли на погашение процентов. Оказывается я год не погашала основной долг и теперь мне насчитали и основной долг за целый год, и проценты за неуплату этого основного долга. (80 тыс. руб). Оставила в Сбербанке три обращения для рассмотрения моей ситуации, на что получила с 12,02,2018 по 19,03,2018 шесть SMS, в которых банк продлевает рассмотрение моих обращений и надеется на мое понимание. При этом рассматривают жалобы в течение 10 дней. Куда обращаться дальше? Ведь суммы растут ежедневно?

Здравствуйте; брали ипотеку с господержкой в 2015 под 11,9 процентов, сейчас пишут что процентная ставка понизилась до 11,5 можно ли в таком случае сделать перерасчёт на снижение ставки по кредиту

Добрый день! Подала заявку на снижение процентной ставки номер 134337 15.02.2018 в течении 30 дней было прописано,что поступит ответ в виде смс,но ответа нет уже 20.03.2018. Когда поступит ответ? Т. к. это очень важно для меня.

Доброго дня!Неделю назад подал заявку на ипотеку самостоятельно через домклик, после смс с отказом, не дожидаясь комментария от вас, лично посетил одно из отделений и подал повторно (на более невыгодных условиях).Спустя пару дней получил одобрение на свою первую заявку, все было хорошо, но вот вчера прилетело ещё одно одобрение, условия которой меня не устраивают. Как продолжить работу с первым одобрением и возможно ли это?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, сыну через неделю исполняется 18 лет, хотела бы ему подарить дебетовую карту сбербанка и положить на нее деньги. могу ли я оформить карту на его имя без его присутствия?

Вы ответили на мое сообщение на форуме от 02.03.18 в 16:17 (о заявке № 68831 от 13.12.17), что моя процентная ставка снижена до 11,9% а вчера в банке мне дали расчет моей ипотеки с прежней ставкой 12,674%. Как мне быть?

мне отказали в выдаче дебетовой карты моментум пока я не закрою предыдущую, а когда я закрыл предыдущую- мне сказали что приходите через месяц- это законно?

Ксения, здравствуйте!Ответ уже предоставлен, обращение закрыто. Банк принял положительное решение в части снижения процентной ставки, сейчас по вашему кредиту установлена ставка 11,9%.Никаких смс уведомлений мы не получали о принятии решения, это во-первых. А во-вторых, мы брали ипотеку уже под 11,9%. как Ваш банк так удивительно ставки снижает???!!!! Страховка у нас оформлена и исправно выплачивается. Прошу разобрать в максимально короткие сроки!!! это безобразие какое то. Ваши коллеги очень невнимательны при принятии решений!!!

Добрый день!Возможно ли снижение процентной ставки 1,9% по ипотеке, если кредит получен в августе 2017 года, нет просроченной задолженности, имеются досрочные платежи? Спасибо за ответ!

Добрый день! Пользуюсь авто платежом для оплаты ЖКХ. 01.11.17 изменился поставщик тепловой энергии. 14.02.2018 г. в офисе банка с помощью консультанта старый авто платёж был отключен, а новый в пользу АО УТСК подключен. Но теперь — авто платёж «ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ» осуществляется, деньги с карты снимаются, в приложении сбербанк онлайн в выписке авто платёж отражается исполненным, НО в следующем месяце был выставлен счет с долгом, как будто бы авто платёж не был осуществлен, квитанция тоже пришла с долгом.

Здравствуйте!Подавала заявку на понижение процентной ставки 24 января (на сайте «Домклик»). До сих пор нет ответа. Сколько это будет продолжаться???В отделении сбербанка меня уверяли, что спустя 2 месяца непременно должны ответить?Куда еще обращаться?

Добрый день, сегодня в личном кабинете изменился график платежей, ежемесячный платеж снизился, однако при проверки статуса заявки на Домклик выходит сообщение: Ваша заявка № 120621 на рассмотрении с 10 марта 2018 года. Ответьте пожалуйста, могли ли уменьшить ставку не оповестив меня об этом?

Здравствуйте!Подавали заявку на снижение ипотеки в декабре 2017,статус изменился на вот такой «Ваша заявка № 70277 на рассмотрении с 13 января 2018 года», чёт долго уже рассматривают, спросите как у них там дела, пожалуйста!

Добрый день!Подала заявку через домклик на снижение процентной ставки по ипотеке № 129436 12.02.2018 г. Прошло уже больше 30 дней, но смс оповещения так и не поступало.Сегодня уже 20.03.2018 г. Когда поступить хоть какой нибудь ответ от банка???Сегодня позвонила на 900, там ничего ответить не могут, т. к. не видят статуса заявок, поданных через домклик. Кто может ответить на вопрос?И еще один вопрос: в офисе банка мне отказали в принятии личного заявлении на снижение ставки по ипотеке. Правы ли работники данного офиса?

Добрый день!Оставлял отзыв в Народном Рейтинге на не выполнение Сбербанком условий акций. В ответе представитель банка обещал сообщить о результатах проверки, но по истечению месяца (с моей точки зрения разумного срока для ответа) никакой информации так сообщено и не было.Можно уже и не ждать?

Доброго времени суток! Сегодня обратился в местное отделение сбербанка(Сахалинская обл., г. Александровск-Сахалинский, ул. Дзержинского 18., 20.03.2018 г., талонN Л013 15:43, окно№ 1) с просьбой оформить карту Visa momentum, на что сотрудник отказал мне в этой просьбе,сославшись,что мой якобы какой-то «статус клиента» не позволяет этого. Разберитесь пожалуйста в чём дело,почему мне отказывают в оформлении нужной мне карты.

Здравствуйте! Больше месяца назад оставлял здесь свой вопрос, но ответа так и не увидел…к сожалению(Прошу снизить мне % ставку, т. к очень большой процент и все средства уходят на оплату кредита. Банк на все мои заявления отказывает, ссылаясь на реструктуризацию, которая была в 2016 году. Считаю это не основанием для отказа, потому что реструктуризацию я делал по причине ухудшения материального положения, которое на сегодняшний день не улучшилось. Прошу посодействовать мне в снижение процентной ставки. Заранее спасибо!

Добрый день,я подавала заявку на кредит в Сбербанке 17 марта мне одобрили 220 000рублей.,потом я отказалась оформлять и попросила аннулировать заявку тк может найду в другом банке под меньший процент, но в другом банке сразу отказали тк увидели эту заявку,нагрузку, через 3 дня все таки надумала и опять оформила онлайн заявку в Сбербанке только на 170 000,мне отказали, вопрос почему 220 000руб одобрили, а 170 000руб отказали?И когда я могу опять оформить заявку?Спасибо

Добрый день! 22 февраля оформил заявление в отделении № 9038/01762 на получение закладной в связи с погашением ипотечного кредита и дальнейшего снятия обременения. До настоящего времени закладная не получена, со стороны ПАО «Сбербанк» нет обратной связи, на контактный номер, указанный при подачи заявления, дозвониться не представляется возможным! Прошу Вас оказать содействие в получении закладной!

http://www.banki.ru/services/response.. ./10143603/Будет API DirectBank нормальное? Или закрывайте нам счёт ИНН 7730588444Нам урезанный DirectBank не нужен.

Здравствуйте. 18.10.2016 оформлял потребительский кредит на 36 месяцев (договор№ 257828) в дополнительном офисе № 9013/0140 Сбербанка 394053, г. Воронеж, ул. Хользунова, 76, где под предлогом отказа в выдаче кредита сотрудницей банка была навязана страховка, объяснив, что данная страховка является дополнительной гарантией для банка и без страховки получите отказ (как потом выяснилось, мне дали подписать не договор страхования, а заявление на подключение к договору коллективного страхования без выдачи договора, без полиса). Условия мне разъяснены не были(в частности не было озвучено о возможности расторжения договора страхования в период «охлаждения»). Сумма платы за подключение к Программе страхования составила 12827.10 рублей.12.03.2018 мои финансовые обязательства перед ПАО Сбербанк были досрочно выполнены в полном объеме. 13.03.2018 я обратился в то же отделение Сбербанка для написания заявления на прекращение участия в программе страхования, сотрудница выдала типовой бланк заявления предупредив меня о том, что частичный возврат денежных средств в связи с досрочным погашением кредита мне не положен, мотивируя это тем, что это прописано в условиях (показать это на мной подписанном экземпляре заявления она не смогла). Мое обращение за № 1803130486898000 от 13.08.2018 было зарегистрировано. 14.03.2018 я получил уведомление на телефон, что по моему обращению возврат средств не предусмотрен. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. В случае отрицательного решения по данному вопросу оставляю за собой право обращения в вышестоящие надзорные органы.

Зравствуйте, Мария!В феврале через Домклик подавал заявление о снижении процентной ставки. Сегодня через СМС пришел следующий ответ: «…Ваше обращение № 120264 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 23015 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте… и т. д.» У меня ранее не происходило снижения процентной ставки. В 2013 году, после оформления закладной по условиям договора, процентная ставка снизилась с 12,75%, до 12,25%. Это считается снижением? Что касается «условий для снижения процентной ставки» так я под них полностью подхожу — реструктуризации не было, сумма более 500 тысяч, срок больше 12 месяцев. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моего вопроса. Спасибо.

Добрый день, Мария!У меня 2 вопроса:1. Может ли тот факт, что я сделаю зарплатную карту Сбербанка и сделаю вклад в Сбербанке повлиять на снижение процентной ставки по ипотеке? На данный момент ставка 10,9%.2. В мае 2018 года у меня родится первый ребенок. Ипотека оформлена на меня, но я с марта 2018 года нахожусь в декретном отпуске и далее в течение 3-х лет буду находиться в отпуске по уходу за ребенком. Ипотека оформлялась, когда я еще не была замужем, в 2015 году. Мне и моему мужу сейчас по 29 лет. Какие есть варианты по снижению ипотечных выплат в таком случае?

Здравствуйте! От Сбербанка пришло смс-сообщение: «Ваше обращение № 120933 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 138508 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее…» Кредитный договор заключен в конце 2016 года, на момент заключения и сейчас ставка составляет 13,25%, т. е. не менялась, не снижалась. Почему нам отказали? Почему банк прислал сообщение с недостоверными сведениями? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть нашу заявку на снижение процентной ставки! Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие необходимо документы на земельный участок и дом (технический паспорт, кадастровый паспорт,и т. д) при оформлении ипотеки?

Добрый день! 20.03.2018 г. отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита, одобрение пришло сразу, что кредит мне одобрили. После — зашел в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту, доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. «Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен.» «Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного.»Операторы предлагают только обратиться в отделение банка. Обратиться в отделение возможности нет!

Добрый день!16 ноября 2017 года мной было подано заявление в офисе банка о снижение % ставки по ипотеке до 10,9% с учетом страхования жизни и здоровья, предоставила весь необходимый пакет документов: заявление, кредитный договор, страховку. Неоднократно мне приходило смс сообщение о продлении срока обработки моего заявления. Сегодня 20.03.2018 г. пришло очередное смс о продлении срока рассмотрения ДО 19 МАЯ 2018 г. Я жду этого рассмотрения 4 месяца. Сколько же необходимо ждать рассмотрения заявления???Обращение № 171120 0651 183200 от 20.11.2017

Здравствуйте. Взял ипотеку в вашем банке в 2017 году Под 11.5 процентов в феврале подал заявку на снижение процента спустя 1.5 месяца мне пришёл ответ ваш процент снижен до 10.9 по какой причине так мало уменьшалось? С других банков звонят предлогают минимум 9.5. Реально это как то опротестовать или проще уйти в другой банк?

Добрый день! Оставив заявку на кредит в личном кабинете «Сбербанк Онлайн», через минут 5 мне перезвонили с номера не Сбербанка (чему я не удивилась, уже звонили не с официального номера Сбербанка), и попросили ввести код консультанта, якобы моя заявка на кредит будет рассмотрена быстрей. Подскажите что это и для чего это в действительности? Не хотелось бы попасть на мошенников. Спасибо.

Здравствуйте! У меня процентная ставка по ипотеке после снижения в феврале 2018 года составляет 11.9%. Будет ли ещё снижение процентной ставки?

почему админам сбербанка на людей наплевать? с 26.02.2018 написан отзыв, ответа руководства бака нетссылка на отзыв- http://www.banki.ru/services/response.. ./10138019/

Добрый день! Зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту, доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. «Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен.» «Повторите попытку позже или обратитесь в Контактный центр Сбербанка по телефонам: +7 495 500-55-50, 8 800 555-55-50 или короткому номеру 900 с мобильного.»Операторы предлагают только обратиться в отделение банка. Обратиться в отделение возможности нет!В чем причина?И как получить кредит?

Здраствуйте, подала заявку в сбербанк онлайн, мне ее предварительно одобрили… но я передумала брать его. как мне отказаться от него?

Здравствуйте.От сбербанка по кредитной карте пришло смс «Обязательный платеж погашен» и все больше ни слова.Что означает данное смс? Раньше никогда подобных сообщений не было.

Мария, добрый день.На текущий момент у меня действует договор ипотеки (ипотека была оформлена в 2012 году). Ставка по договору 14 процентов годовых. В 2016 году ссуда была реструктуризирована (был перенос погашения части основного долга и процентов). В настоящее время кредит погашается в соответствии с графиком. Хотелось бы уточнить, почему по реструктуризирована ссуде не могут быть снижены проценты? На сегодняшний день ставка не очень рыночная.

Здравствуйте! Находимся в некотором недоумение, подросток наш, девочка 15 лет, пошла и открыла карту Сбербанка. Дело в том, что возраст сложный) и, после некоторых событий держим ее на контроле, дохода нет, учится в школе. В деньгах ей ни кто не отказывал,но вот то, на что она их тратит… Очень переживаем. Скажите, поскольку карта ее, возможности у нас следить что и как уже нет? СМС информирование подключить, что бы видеть! Обратиться в отделение банка? Как быть? Спасибо.

Добрый день!Подскажите относительно двух различных сценариев ипотеки:1. Возможно ли взять квартиру в панельной пятиэтажке, которая попала под программу реновации (2-я волна)?2. Возможно ли взять ипотеку на квартиру в нормальном доме, но владельцами которой являются непрямые родственники (в частности бабушка).Заранее спасибо за ответ.С уважением, Вячеслав

Мария здравствуйте. Моя заявка на снижение % ставки по ипотечому кредиту находится на рассмотрении с 23.11.2017 г. С момента моего последнего обращения к вам прошел еще месяц. Можете прокомментировать ситуацию? Имеет-ли смысл ждать ответа? Или стоит смирится с тем, что происходит банальное оттягивание сроков, до снижения суммы задолженности менее 500т.р?И могу-ли я узнать кто принимает решение?

Верните страховку по кредиту Сбербанка при досрочном погашенииЗдравствуйте! Помогите, пожалуйста, в 6 ноября 2017 я обратилась в сбербанк за срочным кредитом для проведения операции моей дочери 16 лет, мне его одобрили, но сказали кредит выдадут в том случае, если будет оформлен договор страхования, несмотря на то, что я сообщила и показала сотруднику Сбербанка Договор ипотечного страхования с ООО СК «ВТБ страхование» от 22.04.2014 NV02659—0001821, который действует до 21 июня 2024 года. Все же сотрудник Сбербанка настоял на Договоре страхования — оформили и сказали, что в случае досрочного погашения кредита, оставшуюся часть страховки вернут, по первому требованию. 8 марта 2018 года я полностью погасила долг по кредиту. В банке мне сказали, что через несколько дней после погашения, в любой день я могу обратиться за возвратом страховки. Я обратилась в банк 10 марта 2018, там сотрудник оформила заявление на возврат через свою программу и сказала, что в течение 14 дней мне должны ответить на заявление. 12 марта 2018 поступило смс сообщение и скан копия ответа на электронную почту, что в связи с тем, что прошло более 14 дней и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют. Помогите, пожалуйста, вернуть остаток денег по неиспользованной страховке при досрочном погашении кредита. Кредит был взят 6.11.2017 на сумму 215000 рублей (срок кредита 60 месяцев — т. е. 5 лет), включая страховую сумму 22467,5 рублей. Полное погашение кредита было осуществлено 08.03.2018 года. Прошу вернуть разницу страховки в сумме 20 595,21руб. заранее спасибо!

Здравствуйте!На мое имя в 1993 г. открыли детские вклады, по ним у меня сохранились сбер. книжки. В отделении где эти вклады были открыты не было никакой информации по этим вкладам, их не смогли найти и посоветовали обратиться в центральный офис г. Омска для розыска счетов. Я обратился туда, подал заявление на розыск счетов, приложив сканы книжек по этим вкладам. Через неделю пришло письмо, в котором в ответ на мое обращение перечислили все счета, которые были открыты на мое имя после 2014 г. Согласно этому ответу можно считать что эти вклады потеряны и больше не существуют?Если их открывали мои родители со своим паспортом и моим свидетельством о рождении, достаточно ли для розыска предоставления только моих паспортных данных? Есть ли смысл повторно подавать заявление на розыск счета по этим вкладам с предоставлением каких-либо дополнительных документов?

Здравствуйте у меня дебетовая карта Сбербанка. Сегодня через приложения Сбербанк онлайн сделал выписку. Вообщем у меня по этой выписке прошли такие операции как: пополнения кредит-18000. −19200 за какой-то просроченный овердрафт. Снятие наличных 20000 . Хотя я не снимал. Я потом заказал выписку на почту. Так она у них оказывается разная!) Позвонил на 900 оператор сказал: что не переживайте выписка через приложение некорректна. Так зачем тогда такое приложения?!

Претензия!Добрый день! Просьба, разобраться в сложившейся ситуации по существу!С моего счета (карты) в счет исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП от 24.02.2017 соответственно ответа банка от 28.09.2017 (обращение № 170926 0491 447700 от 26.09.2017) в предыдущем ответе банка от 26.09.2017 (обращение № 1709210228741900 от 21.09.2017) указан тот же номер исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП, но другая дата от 11.02.2017, были списаны денежные средства в размере шестьдесят семь тысяч сто двадцать рублей 73 копейки (67120 руб. 73 коп.). Сумму шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать восемь рублей 28 копеек (65838 руб. 28 коп.) без учета комиссии 27.03.2017 я оплатила наличным платежом в подтверждении имеется оплаченная квитанция с чеком. В связи с этим, списанная сумма в размере шестьдесят пять тысяч восемьсот тридцать восемь рублей 28 копеек (65838 руб. 28 коп.), со стороны ФССП была возвращена в полном объеме 10.05.2017 сорок восемь тысяч триста семьдесят шесть рублей 87 копеек (48376 руб. 87 коп.) и 25.05.2017 семнадцать тысяч четыреста шестьдесят один рубль 41 копейка (17461 руб. 41 коп.).При этом на мой счет 10.05.2017 зачислена сумма сорок восемь тысяч триста семьдесят шесть рублей 87 копеек (48436 руб. 87 коп.), но согласно выписке счета 18.05.2017 в счет указанного исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП опять списана сумма в размере семнадцать тысяч четыреста шестьдесят один рубль 41 копейка (17461 руб. 41 коп.) и остаток счета соответственно уменьшен на данную сумму в связи с проведенной транзакцией.Подводя итог очевидно, что транзакция на сумму семнадцать тысяч четыреста шестьдесят один рубль 41 копейка (17461 руб. 41 коп.) 18.05.2017 в счет исполнительного производства № 11451/17/23072-ИП была списана без основательно. Общая сумма возвращенных денежных средств ФССП с учетом последующих совершенных некорректно операций не соответствует сумме возврата.Расчет:1. 65838 руб. 28 коп. (общая сумма возврата ФССП)2. 48436 руб. 87 коп. (+ 10.05.2017)3. 17461 руб. 41 коп. (- 18.05.2017)4. 17461 руб. 41 коп. (+ 25.05.2017)5. Долг составляет 17461 руб. 41 коп.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Так же прошу отметить, что являюсь длительное время постоянным клиентом банка при этом испытываю большие неудобства относительно сложившейся ситуации на протяжении шести месяцев. Прошу так же обратить внимание на компетенцию очень низкого уровня сотрудников структурных подразделений и длительность решения вопроса по существу.С уважением и пожеланиями всего доброго Демина Н. В.21.03.2018

Добрый день.05.03 с карты сбербанка некая микрофинансовая организация СмартКредит попросту списала около 17.000 рублей. Тут же было написано заявление в полицию, которое передали в банк в кратчайшие сроки. Было зарегистрировано обращение под номером № 180315 0655 302300. Сразу было написано заявление на рассмотрение проблемы.В заявлении я указала номер зарегистрированного обращения и просьбу рассмотреть его в течение 7 дней (т. к. взнос наличных является услугой, в соответствии со ст. 29 и 30 Закона «О защите прав потребителя» я имею право требовать разумные сроки устранения проблем по оказанию услуги).По истечении 10 дней на мой контактный номер пришла СМС о том, что срок рассмотрения увеличен до 12.04.2018. Извините, что? Чем я должна оплачивать квартиру? На что я должна жить? Это не моя вина, а ВИНА БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА. Я посетила отделение банка, в котором подавала заявление, с целью узнать о ходе рассмотрения заявления, причинах увеличения срока рассмотрения, а также необходимости внесения мною дополнительной информации для ускорения рассмотрения заявления. В отделении мне сообщили, что никакой информации от меня не требуется, а обращение находится на рассмотрении. Причину увеличения сроков рассмотрения мне не смогли назвать ни в отделении банка, ни по контактному номеру 8-800-555-5550. При этом, в отделение вызывали несколько раз, якобы теряя то карту, то выписку, то что-то еще. Хотя полиция заявила с первого момента, что заявление передано в банк.На момент написания отзыва я пытаюсь выяснить причины увеличения срока рассмотрения обращения. Я прошу рассмотреть обращение в ближайшее время. Всю дополнительную информацию готова предоставить по первому требованию. В случае, если суммарный срок рассмотрения обращения составит более 21 дня, я буду требовать возмещения мне упущенной выгоды в соответствии со статьёй 15 ГК РФ. Если срок рассмотрения обращения составит более 30 дней, я обращусь в суд с требованием вернуть Сбербанк мне мои денежные средства, возместить моральный ущерб и упущенную выгоду. Отношение подобного рода к своим клиентам просто возмутительно.

Добрый день Мария! в 2014 году оформлен ипотечный кредит сроком на 30 лет, есть ли возможность на данный момент снизить срок кредита. Спасибо. с уважением Любовь