30.07.2019

Здравствуйте. Как открыть счёт или получить дебетовую карту. В вашем банке хотел открыть счёт, сказали что мой паспорт недействителен. Хотя на госуслугах пишет что действителен. Как поступить? Что делать? Не понимаю. 

Александра добрый день. Благодарю Вас. Ситуация разрешилась.

Добрый день.Ожидаю ответа

В чем состоит объективная невозможность направить количество принимаемых товаров в смс, чем раздавать советы "не переживайте"?

Помогите решить вопрос.Номер обращения: №250104-7000-975107 от 04.01.2025.

Здравствуйте, уже который раз обращаемся в Сбербанк для перевыпуска карты! Карту заблокировали по статье компрометации !Всю жизнь были клиентами сбербанка и очень грустно,что мы столкнулись с вами с такой ситуацией! Карта заблокирована у мужа. 

не меняют график после одобрения каникул

Добрый день! «5» февраля 2025 года я приобрела на Мегамаркете Sup-доску Konda Girl 11, 335*84*15 см, до 180 кг, в комплекте, KND1302 стоимостью 10 739 рублей, что подтверждается кассовым чеком Nº 491 от 10.02.2025 г. Номер заказа 9081595080132.«10» февраля 2025 года я обнаружила, что он не подошел мне по следующему признаку: габаритам.В связи с чем составлено обращение CCS-8289647 от 10.02.2025 г. На 22.02.2025 г. сотрудником Мегамаркет был оформлен возврат товара курьером с 9:00 до 18:00, который так и не приехал. Далее был оформлен возврат на 26.02.2025 г, в этот день курьера также не назначили для возврата товара. И оформили возврат на 02.03.2025 г., но курьера так и нет.При связи с сотрудниками по телефону мне не дают никакой гарантии и точной информации, что в назначенный ими день товар заберут.Ситуация крайне неприятная и доставляет мне неудобства. С уважением, Таисия.

Как вернуть деньги и отписаться от да заем?

Здравствуйте, списали 4 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформлял, что делать? 

11.10.2024 мной были загружены в чат поддержки дом клик (2НДФЛ, выписка из электронной трудовой книги) для подтверждения льготной ипотеки. Оператор написал принято.5.03.2025 случайным образом обнаружил что ставка по ипотеке выросла с 5% до 17%. (прошло 5 месяцев 24 дня с момента отправки мной документов) В срочном порядке запросил все необходимые документы с места работы (место работы не менялось) и загрузил как в чат так и в специальную заявку в личном кабинете дом-клик.Я пытаюсь связаться хоть с кем-нибудь второй день кормят обещаниями что со мной свяжется специалист по поддержке ипотеки. Заказывал много раз звонок через дом-клик (нет звонка), пишу в чат поддержки дом клик (нет ответа), оператор по номеру 900 сообщат что со мной свяжутся в течении 5, 10, 30 минут (никто не связывался). Оставлено по телефону более 5 заявок (нет реакции). Свяжитесь со мной пожалуйста. Проблему требуется решить.

Здравствуйте, мне сняли 115 фз , позвонили по с номеру Сбер для бизнеса , сказали что все сняли и могу снова пользоваться банком , а этот же день пришел в банк , на выпуск карты отказ , звоню на номер 900 , все рассказываю , на что мне отвечают , да все снято , нужно просто подождать , прошла неделя и ничего не меняется , хотя все кому я не звонил говорили , что могу пользоваться банком Скажите пожалуйста, как мне быть , я дальше продолжать пользоваться банком , помогите с решением данного вопроса 

Здравствуйте. Если оформлю Сберкарту Мир онлайн, в течении какого времени карта будет готова и я смогу её получить (Москва)? И ещё. Сколько времени карта может меня ждать в отделении Сбера, если я не смогу сразу её получитьСпасибо

Здравствуйте. Если оформлю Сберкарту Мир/пластик онлайн, в течении какого времени карта будет готова и я смогу её получить (Москва)? И ещё. Сколько времени карта может меня ждать в отделении Сбера, если я не смогу сразу её получитьСпасибо

как перевести деньги в Сбербанк

Здравствуйте , перевел два дня назад деньги человеку за рубеж , у меня деньги списались , но получателю не пришли , сбер банк пишет что перевод выполняется , помогите что делать в этом случае , можете ли вы вернуть деньги?

Добрый день. Оформила заявку на получение вычета в личном кабинете Домклик, но при заполнении заявки не указала реквизиты банковского счета на который нужно перевести деньги т.к. почему то эта функция была неактивна и отправила на обработку заявление.Что сейчас мне делать и как указать счет?

Почему с лицевого счета деньги списали в пятницу а на карту ещё не поступили сегодня вторник 

Здравствуйте! Мною было написано обращение 11.02.25. на данный момент я не получила никакого ответа. Про меня забыли? Или мой вопрос нерешаемый?

Неоднократно высылала определение и почтой и в чат, и хоть бы что! Выслала скрин, специально меняют оператора, который говорит о том, что не видит информации. Что за издевательство! Или пока жалобу не напишешь никто двигаться не начнет?!

В какой срок можно получить деньги по вкладу от 2014 г по завещательное у распоряжению?

Мною 15.02.2025г. в банкомате Сбербанка № 60034454, расположенного по адресу: Воронеж, Маршала Жукова 1 в магазине Центрторг была внесена сумма 85000руб.(восемьдесят пять тысяч рублей). 9-10 купюр по 5000руб, одна купюра-2000руб., остальные купюры по 1000руб. и по 500руб. Я вошла в банкомат по карте, ввела пин-код. Операция по банкомату прошла успешно: была запись на экране банкомата , что операция прошла успешно и я вышла из личного кабинета. Тут же зашла в приложение сбербанка в телефоне- деньги не были зачислены на мою карту . По банкомату прошла операция, как неудачный взнос наличных средств (внесен 1 рубль). Сделав звонок в сбербанк 16.02.2025г. оператор сообщил, что при инкассации этих денег не было обнаружено, как лишних. Оператор составил новую заявку и сова пришел отказ. Далее из банка поступил звонок, что такая сумма внеслась предыдущему передо мной клиенту. Позже служба обусмена Сбербанка предоставила запись по ленте банкомата. Деньги были зачислены клиенту передо мной-в 20.14 и 58сек. Его сессия закончилась в 20.16.51сек. Моя началась -в 20.16 и 51сек и у меня-неудачный взнос наличных в 20.17 5сек. Заявление в милицию есть, видеокамер в банкомате нет. Проводила эксперимент- знакомый вкладывал сложенную купюру, купюроприемник ее выплюнул, я захожу в его сессию-вношу 100руб.- они зачисляются. Звоню на горячую линию 900- входа с моей картой не было. А при той операции был. Если я внесла предыдущему клиенту, почему он проидентифицировал мою карту тогда? подскажите пожалуйста,что делать а такой ситуации? Как решить проблему? Это сбой банкомата? Отсутствие видеокамер-является нарушением?

Здравствуйте! Я 03/03/2025 перевела денежную сумму за рубеж по номеру карты иностранного банка. Деньги списали, и статус в истории "Перевод выполняется". В разделе "Расходы" нет информации о переводе (нет расхода). Получателю деньги не поступали. Раньше я переводила этому же получателю, то есть всегда всё одинаково, но на этот раз 3 дня "перевод выполняется", хотя в этот же день статус менялся на "перевод выполнен" и в "расходах" указывалась сумма расхода.  Что это? В сбер.поддержке говорят что перевод успешно выполнен  

Здравствуйте!29.01.2025 завершена процедура банкротства, почему у меня в Сбербанке онлайн досих пор высвечивается задолженность? 

Здравствуйте, а ничего, что, что то купил на кредитку сбера и не подошло отменил заказ, деньги пришли покрыли за месяц, это на другой месяц уходит, в этом есть что то неправильное?

Здравствуйте, участнику СВО одобрили ипотеку под 2%, в сам момент сделки не взяли 2НДФЛ, в договоре о том, что доносить 2НДФЛ ничего не сказано было, а теперь угрожают, что ставку процентную увеличат. Участник СВО находится сейчас на боевой задаче. Правомерно ли увеличение процентов и выставление сроков предоставления дополнительных документов. В договоре, повторюсь о таком сказано не было. ???

Здравствуйте после регистрации сделки. Пришёл файл zip только по Выписке из егрн. Отсутствует сам договор купли продажи квартиры а также акт приёма передачи. Соответственно сейчас при необходимости продажи квартиры нужен файл zip по договору купли продажи и акта приёма передачи квартиры.Необходимо именно zip файл с договором купли продажи и актом с ШТАМПОМ о регистрации в рег палате, а он отсутствует.

Здравствуйте! Мой супруг погиб на СВО, у него, и у меня есть кредиты, на карты наложены аресты, через судебных приставов снимают 50 % заработной платы. После гибели мужа прекращены все исполнительные производства, но Сбербанк 4 февраля снял с карты 250025,83 рублей, 27 февраля 11972,24 рубля (остатки моей зарплаты). Вернут ли мне деньги?

ПРЕТЕНЗИЯ 05.03.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.   На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Прошу вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

У меня заблокировали все мои обе карты.Позвонила в 900 сказали что взлом мошенниками, сказали создать новую карту с новым счетом.Пошла в свой офис банка оформили карту но тут ох и ах мне не выдает система банка новую карту по условиям выпуска.Если я хочу быть Клинтом именно этого банка разве я не имею право иметь вашу карту я думаю любая проблема решаем.Попрошу разобраться с ней и дать положительный ответ на новые карты

Доброго времени суток, если программу пдс откроет пенсионер которому 63 года то сможет ли он через год написать заявление на выплату?

Добрый день.Прошу вас направить заявление в банк России об исключении моих реквизитов из базы ЦБРФ по 161ФЗ согласно указанию банка России от 13.06.2024 за номером 6748-У «О порядке подачи клиентом оператора по переводу денежных средств в Банк России заявления об исключении сведений, относящихся к клиенту и (или) его электронному средству платежа, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента…» . Этим указанием регламентируется, что я, как гражданин, имею право двумя способами обратиться в ЦБ для урегулирования вопроса, относительно удаления из базы данных ЦБ моих реквизитов. Либо обратившись в клиентский банк, то есть в банк, клиентом которого я являюсь, и он обязан у меня принять это обращение и направить его не раньше следующего рабочего дня в центральный банк, либо направить заявление в банк России через интернет приемную. В центральном банке мне было сказано, что я могу обратиться к вам и вы обязаны от меня принять это заявление и направить его в ЦБ. В противном случае вы нарушаете приведённое выше указание ЦБРФ.

могу ли я в офисе это сделать?

Я получаю зарплату на сбер,у меня 1 кредит и 1 кредитная карта,а мне просто блокируют карты и не дают перевыпустить их,хотя в чем проблема если компрометация гласит : Компрометация карты — это потеря защищённости банковской карты, когда третьим лицам становятся известны её данные (сведения, указанные на пластиковом носителе, ПИН-код). Как мне быть,конечно я схожу сегодня в офис банка и попытаюсь решить,но хотелось бы узнать какие-то ключевые моменты

Досудебная претензия   От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru ) Адрес: (данные отправил на почту) Телефон: (данные отправил на почту) Email: (данные отправил на почту)   В Сервис Мегамаркет 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12   Дата: 07.03.2025   Досудебная претензия Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)   Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».     Фактические нарушения:   Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют. Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало. Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств. Юридическое обоснование требования Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:   Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения. Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан. Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.   На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:   В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей. В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ. В случае невыполнения требований я буду вынужден:   Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей. Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей"). Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей"). Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки. К претензии прилагаю:  Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.  Выписку из банка о списании денежных средств.  Переписку со службой поддержки.   Ожидаю ответа в установленные законом сроки.   С уважением, 07.03.2025    

добрый вечер, ФИО: М Ярослав ВИНН: ***Мне неоднократно отказывают в открытии платежного счета в Сбербанк, ссылаясь на пункт договора, а также не давая каких бы то ни было мне комментариев. Неоднократно я указывал, что это нарушение закона (ГК РФ в том числе), по которому ваш банк обязан открыть мне счет, если на то нет каких-либо причин по законодательству РФ. Действия с вашей стороны явно незаконные, и вследствие чего на Сбербанк была подана жалоба в ЦБ РФ. Текст ответа от ЦБ смотреть ниже.Неоднократно пытаюсь решить вопрос мирным путем, в том числе и сейчас, чтобы в дальнейшем не возникало проблем в ходе сотрудничества. Подскажите, возможно после жалобы в ЦБ РФ № ОЭ-65740 от 04/03/2025, а в дальнейшем обращения в суд, можно решить данную проблему побыстрее?

С какого возраста ребёнок может оформить личную дебетовую карту, без привязки к родительской? 

Здравствуйте, у меня заблокировали личный кабинет и переводы. Живу за границей и подключил свой номер, который привязан к аккаунту к роумингу. То есть я могу дозвониться (все подтвердил со своей стороны), но до меня дозвониться не могут. Прошу срочно помочь!

Добрый день, Мария. Очень благодарна Вам за ранее предоставленную информацию - выписку по карте с 2018г. (выдана 18.11.2024г.) и дополнительную информацию по движению средств по моему счету, однако в предоставленной Вами выписке по карте отсутствует одно очень важное для меня поле, поясняющее в каких целях выполнены переводы денежных средств другим людям, хотя при оформлении переводов денежных средств с карты на карту через личный кабинет онлайн уточняющая информация заполнялась. Несмотря на то, что ранее Вы мне уже сообщали, что нет возможности предоставить данную информацию, но прошу Вас еще раз изыскать техническую возможность поднять архив (через тех. поддержку или службу безопасности) и предоставить подробную расшифровку по операции перевода денежных средств с моей карты на карту сына от 29.01.2018г. на сумму 330000 руб. через SBOL MOSKOV RU , где было заполнено поле - "сыну по договору дарения " .ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС изъять из архива подробности данной операции и направить в мой адрес.Готова оплатить за дополнительную услугу по тарифам банка. 

Перевыпустить тоже не получается, пробовала несколько раз, пишет ОТКЛОНЕНО((

Здравствуйте!Ранее оставлял заявку по вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/718530/) и возможно случайно его закрыл...Подскажите, умоляю, идёт ли какой-либо процесс?

Здраствуйте!Аналогичнная ситуация https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/713884/12.2023 взяли ит ипотеку. Платили все вовремя. Пару дней назад случайно увидели что у нас поднялась ставка до 17.5. Поднялась дней 10-15 назад. Никто об этом не уведомил. Ни звонка, ни сообщения в дом клике, ничего. Начали разбираться. Пару дней на телефоне. До менежеров по обслуживанию ипотеки не дозвониться.За весь срок пользования программой я не менял места работы, все выплаты были в срок. По договору ни один из пунктов в п.4 не был нарушен. 

Здравствуйте! По настоящее время номер (был положительный баланс 548р) не активен, продолжает работать временный номер с задолженностью 399р. Вы собираетесь что то делать? Верните мне 548 р. и больше мне от вас ничего не надо. Многократно пожалел что решил перейти на СберМобайл. 

Добрый день. Документы направлены.

21.02.2025г в отделение банка были переданы удостоверения комиссии по трудовым спорам (УКТС) о выплате заработной платы работникам при наличии денежных средств на счету работодателя. На 05.03.2025г. поступила информация о постановке в очередь на оплату. На сегодняшний день 07.03.2025г. на счета сотрудников денежные средства не поступили.

Здравствуйте,сняли пособия 05.03.2025 как вернуть ,что делать? Написала обращение ,висит а работе ....

Спасибо,буду ждать!

Как отключить списания средств от cyberzaim tver, и вернуть средства, сайта нет, номеров телефона нет!

хочу купить доллар

Здравствуйте! на карту поступило детское пособие, часть которого списали в счет оплаты долга по кредиту. Как их вернуть? Согласно закону с 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021.

Здравствуйте я бы хотела возврат денег, я хотела отправить одному человеку денег вот Драгунова К.А ей почему то скинула, но я её даже не знаю и нету нигде... 

Пришло сообщение от Sentinel "ПАО Сбербанк, 88OO3333138, передало долг в ООО ПКО СКМ, 88002220491". Также пытаются звонить коллекторы с абсолютно разных номеров. Просят какую то Антонину или кого то ещё. Никаких кредитов я в Сбере не брал. В чем проблема? 

5 марта 2025 года сходила в банк чтобы предоставить документы. На что мне отказали сказали все через домклик толком ничего не объяснили. Я финансово не могу оплатить такую сумму

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом с 2008 года, всегда исправно выполнял все условия обслуживания в Банке. В марте мне заблокировали карту без объяснения причин, скорее всего из-за большого количество переводов по сбп. Я несколько раз обращался в банк, но к сожалению помочь мне не смогли. Я никогда не нарушал законы, официально работаю и имею идеальную кредитную историю вотвсех Банках. Готов дать обязательство выполнять в будущем все условия Банка. В середине лета планировал провести сделку по недвижимости в вашем Банке. Очень хочу продолжить сотрудничество и оправдать ваше доверие. Подскажите, как я могу разблокировать карту? готов предоставить любые документы по вашему запросу. Прошу связаться со мной представителям банка. 

Добрый день. На исходе вторая неделе со дня вопроса, ответа так и не было. Прошу обратить внимание и проверить

Добрый день! Мной была оформлена IT ипотека 06.10.2023 года со ставкой 4,1% в Сбербанке. Все было отлично до тех пор, пока в приложении я не обнаружила, что ставка поднялась до 15% (Ежемесячный платеж вырос с 32 тысяч до 80 тысяч!!). Страховка оформлялась вовремя, платежи тоже вношу в срок, кредитной картой Сбера пользуюсь с 2021 года с приличным лимитом и так же без просрочек, регулярно пользуюсь подпиской СберПремьер, клиентом сбера являюсь с детства и всегда считала его лучшим банком, а тут вот так все вышло. Выяснилось, что в договоре имеется помимо пункта 4 "Процентная ставка...", где описаны условия, при которых эта самая ставка может быть повышена (в случае увольнения из компании), пункт 18 "Порядок предоставления Кредита", где написано про "обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течвение пяти лет с даты заключения Договора", но не написано про повышение ставки и возможности ее обратного снижения. При этом, договор был заключен 06.10.2023 и вплоть до 2025 года ни разу не приходило никаких уведомлений и сообщений о нарушении договора, то есть в течение года никаких данных не требовалось, а тут вдруг потребовалось. Получается, что банк сам противоречит договору.Банк позиционирует себя, как "высокотехнологичный", но при этом, я не нашла ни одного уведомления ни в приложении Сбербанка, ни в приложении ДомКлика, что нужно что-то подать. Обнаружила только СМС сообщение, улетевшее в СПАМ от 09.01.2025. К тому же, мной был заказан звонок в домклике 28 февраля, со мной связался менеджер, я задавала вопросы относительно кредитного договора и условий программы, и менеджер, чтобы ответить на мои вопросы открывал данные по ипотеке, и там явно видно должно быть, что не хватает документов, почему он мне об этом не сообщил? В уведомления Домклик, на почту и на мобильный телефон регулярно приходят рассылки о новостях, рекламных акциях и прочее, но то, что очень важно и очень срочно нужно подать документы, чтобы сохранить ставку - решили не уведомлять.Из компании, которая была указана в документах при подписании договора, я не увольнялась, она по-прежнему аккредитована, трудовую книжку, хоть и с опозданием, каюсь, я приложила в документы. Очень прошу рассмотреть снижение ставки, потому что платеж я не потяну, а продавать единственное жилье я не могу..

Добрый день, прошу разобраться в слелующем вопросе.Списали с карты Сбербанка 33288 рублей, 06.03.2025 год, исполнитель-директор дивизиона "Забота о клиентах" Дергунова К.А., якобы задолженность перед ГУП "Ингушрегионводоканал" , а у меня нет задолженности перед этой организацией , могу приложить квитанции по оплате с 2023 года! Прошу решить этот вопрос и отменить списания необоснованные по факту, Спасибо за ранее!

Я ВАС УМОЛЯЮ ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ ,ХВАТИТ!!!!у меня от вас глаз дергается каждый день по 100раз .Сколько можно? На вас отказы не действуют?Я прошу удалите номер ,я жду лишь один звонок ,от мужа он в зоне СВО ПРОПАЛ,а из-за вас вздрагиваю в надежде что это он,а вы хитрые сначала автоответчик а потом вы переводите звонок на оператора,с вами все порядок?я прошу УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР.... или я действительно пожам в ФАС НА ВАС.

Я уже почти 10 дней сижу тут жду)

Так мне от банка и поступил невнятный ответ, нет конкретного ответа. Неужели нет шансов что разблокируют? 

Здравствуйте.На март выбрана категория "Питомцы" (5%).04.03.25 г. оплатила 1200 руб. в ветеринарной клинике Седова М.Ю. Бонусы начислены в размере 1%. Прошу пересчитать.

Здравствуйте , нахожусь на СВО , все карточки и счета в сбербанке заблокировали , элементарно не могу перевести маме пенсионерке денег и покушать купить , разблокируйте пожалуйста 🙏, обращался в отделение банка в Луганске вчера , сегодня пришла смс п 3.3 то что не могут перевыпустить карточку , помогите решить вопрос и так тяжело тут , а тут еще и и заблокировали все карточки 

 Банк заблокировал, кредитную карту с минусом. Процедура банкротства завершена 06.02.2025г. Когда будет удаление.

Нет! Вы не ответили на все заданные вопросы. Требую предоставить ответ. Кстати я в банке и сейчас буду вызывать наряд полиции для составления в отделении заявления на банк за кражу моих средств

Здравствуйт, каждый день YandexBank_C2A пытается списать 7224, затем 100 рублей, как отменить это списание? нигде нету ничего на такую сумму, а Сбербанк без разрешение пытается списать их.

как долго будет идти проверка?

раньше списали у меня деньги, я отключила подписку, а сегодня опять списали 399 рублей? Я никогда не пользовалась их услугами и сразу отменила все подписки! 

Участвовала в конкурсе Вселенная выгоды . Набрала 29 карточек . И вот с 6 февраля в приложении тишина - ни итогов ни вообще каких то списков призеров . Это афера какая то ? например в Озон тоже конкурс - но все прозрачно , все выигрыши все номера участников - все в приложении видно и прозрачно - нажимаешь на значок и вся информация открывается 

Здравствуйте! 27.02.2025 г. в 12:45 я задал Вам вопрос по поводуситуации с блокировкой Сбербанк Онлайн, карт и счетов в рамках 115-ФЗ. Под моим вопросом появилось уведомление, что мой вопрос взят в работу и что ответ будет предоставлен в течение 5 дней или раньше. Обозначенный срок вышел, однако никакого ответа от Вас мне до сих пор не поступило. Разберитесь, пожалуйста!

Здравствуйте, Мария! Вы мне очень помогли с предыдущим вопросом . Спасибо большое! мне очень нужна выписка за 2019 год по мастер-кард блэк , которая была выпущена вместе с зарплатной мир (по ней Вы мне выписку предоставили). Спасибо большое!

Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой: хотел снять 630000 рублей в банкомате сбербанк с карты Т-банка. Ввел сумму, подтвердил, банкомат начал пересчитывать деньги. В этот момент я увидел списание комиссии в приложении Т-банка в размере 12000 рублей. Решил не забирать наличные и отменить операцию. Банкомат открыл шторку, там лежали деньги. Трогать я их не стал, подождал пока закончится отсчет времени и банкомат закрыл шторку обратно. Не отходя от банкомата стал проверять приложение, сумма на баланс не вернулась. Еще раз приложил карту, ввел пин-код, запросил баланс в самом банкомате и там тоже сумма была без 630000. Сразу же написал в поддержку Т-банка, объяснил ситуацию. Мне сказали, что отправили обращение в Сбербанк. На этом все. Банкомат находится по адресу: г Самара, ул. Ново-Садовая 347А в отделении Сбербанка. Я зашел в отделение, попросил помощи поочередно у двух сотрудниц, обе сотрудницы развели руками и сказали, что ничем не могут помочь так как они не относятся к банкомату. Что мне делать? Я переживаю, что из-за того, что я обратился в Т-банк а не в Сбербанк и пока Т-банк будет связываться со Сбербанком, может пройти много времени и потом окажется, что записи с банкомата удалились или еще что произойдет. Прошу помощи в моем вопросе или хотя бы подтверждения, что Сбербанк в курсе моей ситуации.Дата и время посещения: 5 марта 2025г 16:04 по Самарскому времени

Супруг находится на СВО, на днях пришло оповещение о блокировке доступа и замораживании счетов в соответствии со 115 статьей ФЗ. Я с двумя детьми (1 года и 3 года ) нахожусь в декретном отпуске и фактически осталась без средств. супруг не имеет возможности выехать и подтвердить поступление и переводы - да и что подтверждать, когда люди вынуждены собирать свои деньги на покупку средств для жизнеобеспечения и выполнения задач. Изначально в банке при приеме заявления обозначили срок до 12.03 рассмотрения, сегодня пришло сообщение, чтот обращение только принято и будет рассмотрено до 18.03 прошу дать пояснения и решить данную пролему в кратчайшие сроки. Это неправомерно. 

Здравствуйте. У меня есть "накопительный счёт" в российских рублях открытый в городе Екатеринбург. Как и на каких условиях я могу снять наличные, находясь в Минске ? Спасибо.

Здравствуйте. Сегодня заблокировали все карты и счета в Сбербанке. Ни каких объяснений ни в офисе, ни на горячей линии не дают.

Здравствуйте. Меня зовут Д Олеся А,я хочу обратится к вам за помощью, дело в том что у меня каждый вечер списывают две суммы 299р и 99р от AnanVoprosyBot MOSKVA RUS, хотя никаких подписок я не оформляла. 

28 февраля 2025г я переводила деньги самой себе на другой банк, но у меня вышла плашка, что перевод невозможен так как вероятно я перевожу деньги мошеннику, хотя я сама переводила себе. Поддержка предложили попробовать перевод спустя сутки, но спустя сутки ничего не изменилось. Так же другие со Сбера не могут перевести деньги на мой сбер, им выходит аналогичная плашка.Далее у меня заблокировали мою карту при оплате к привязанному давно сервису, пришла смс, что перевыпустить ее можно в отделении. В отделении перевыпустить ее не удалось, хотя операционист при мне сам звонил в поддержку и ей сказали, что выпуск возможен, но в итоге все равно пришел отказ. Операционист повторно связалась с поддержкой и там ей уже ответили, что моя карта заблокирована по причине компроментации, перевыпустить ее или выпустить новую невозможно. Там же мы составили обращение в банк и мне пришел ответ, где мне отказано в выпуске карты со ссылкой на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт.Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт. Я являюсь клиентом банка уже 15 лет и впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.Хочу так же отдельно обратить внимание на случай, который произошел незадолго до случившегося. 24 декабря 2024г мне пришел перевод на сумму 1375р, далее мне пришла смс на мой телефон с просьбой вернуть этот ошибочный перевод. Я зашла через СБОЛ и прямо через кнопку вернуть сделала возврат в течение часа после получения смс о чем сразу отписалась отправителю.Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, разблокировать мою дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Здраствуйте , писпал обращение о разблокиравки карты , пришел ответ что нет блокировки , уже несколько лет пытаюсь стать клиентом банк но получаю отказ по причине ( не можем выдать карту по условиям обслуживания) Хотелось бы узнать , как снять это ограничение и могу ли я сейчас получить карту Сбера 

Здравствуйте!Скажите, до какого числа мне ожидать предоставление ответа на мое обращение от 21.02.2025?ФИО - НДенис Втел. - +7-***Статус рассмотрения ранее поданного мной обращения согласно данным, отраженным в Сбербанк Онлайн установлен 07.03.2025 Спасибо!

Здравствуйте. Для судебного разбирательства необходима выписка по счетам за 2017 и 2018 года.Счет открыт до сих пор.Обращалась в отделение банка в г. Москва, в выписке отказали. Каким образом можно ее получить?

222

Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополнял депотиз на игры, вход в кабинет естьь но не могу не перевыпустить карту не создать новую отказ, прошу разобраться в ситуации и простить ошибку понял, это впервые я не заядлый игрок.

В связи с полученным ответом по обращению №250306-7000-433459, хотелось бы прояснить следующие моменты:1) Где я могу узнать подробнее о правилах применения так называемой "ступеньки"? В кредитном договоре о наличии ступени в графике платежей ничего не указано.Есть только информация в п.7 о том, что размер ежемесячных платежей определяется по формуле из п3.1.1 Общих условий кредитования, платеж рассчитанный по данной формуле не сходится с платежами из графика платежей.2) Какой нормой или правилом определяется применение ступени в графике аннуитентных платежей? Какая формула расчета ежемесячного платежа с применением ступени?Прикладываю текст ответа банка для контекста:Проверка и решение:01.11.2024 Вы заключили с банком кредитный договор №93412277 под процентную ставку 17,5% годовых.График платежей по Вашему кредитному договору предусматривает наличие ступеньки - это его техническая особенность. Отказаться от ступеньки нельзя.График отличается от стандартного, так как процентная ставка больше 13,33%. Это не влияет на переплату по кредиту. При ставке выше 13,33% возможны периоды, когда ежемесячный платеж меньше процентов по кредиту, а для того чтобы перекрыть эти проценты, график формируется с отличающимися платежами (меняется соотношение суммы основного долга и суммы процентов за пользование кредитом).График платежей при выдаче кредита формируется автоматически на основании формулы аннуитетного платежа, прописанной в ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)". Согласно математическим ограничениям при ставке больше 13,33% расчёт аннуитетного платежа не покрывает процент, тем самым не происходит погашение процентов. В случае досрочного погашения график за весь период кредитования может автоматически скорректироваться.График платежей по кредитному договору №93412277 сформирован корректно, корректировка не требуется.При проведении коммуникаций с Вами 06.03.2025 по телефону со стороны сотрудника банка предоставлена информация по вопросам, изложенным в обращении. С уважением, Борисенко АннаСпециалист ПАО Сбербанк

ТОгда скиньте мне электронный адрес где сбербанк принимает отзыв о банкея хочу оставить очень хороший отзыв о вашем банке могу даже шт 1000 отрицательных отзывов оставлю я просто так не оставляю дело не решенным жду адрес куда можно писать отзыв о банке

На Сберегательном счету у меня лежит сумма 4160. Перевести я их не могу. Тк вылазиет проверка безопасности, попробуйте через 24 часа. Что мне делать? Или можно попробовать закрыть счёт? Что тогда с деньгами будет? 

7.03.2025 года с карты списали 1290 руб YANDEX*4816*360. Верните деньги на карту, иначе придется обратиться в полицию. Я не знаю, за что это списание, никаких уведомлений ничего!!!

Здравствуйте,в январе 2025 года Сбербанк дистанционно заблокировал карту по причине компрометация данных,карту не терял,третьим лицам не передавал,картой пользовался лично я и моя жена,которая ездит по ярмаркам с ручной работой и на мою карту ей совершали оплату переводами за ее товар,при обращении в банк было составлено обращение на разблокировка,пришёл ответ что в перевыпуске и обслуживание отказано,причину не назвали,никаких данных не запросил банк,другим банком пользоваться очень не удобно,часто переводил деньги своим родителям на их Сбербанк,помогите разобраться и разблокировать карту и дальше пользоваться Сбербанком

До сих пор жду, нету информации?

Оставляла отзывы на сайте банки ру и с*** ру.

Уточните почему не зачислены пособия на детей , в сфр получил информацию что деньги были перечислены в банк 3.03.2025 номер платежного поручения 2539

где найти в кредитном договоре процентную ставку без страховки?

Здравствуйте я покупал валюту через свою карту Сбер и карту заблокировали по 161 фз пошел в банк там даже не знаю об этой статье Можете пожалуйста помочь мне разблокировать карту, Карту Тиньков тоже заблокировали Пожалуйста помогите мне!

Здравствуйте! Прошу ускорить процесс возврата моих денежных средств - отмена покупки на Озон.  

Здравствуйте! Нет надбавки 1% по СберВкладу за "Сбережения на накопительных счетах от 100000 руб". СберВклад открыт более 2 дней назад, но надбавка все еще не активна.Открыл СберВклад 4 марта, затем в этот же день накопительный счет, перевел на него более 100000 руб, прошло более 2 полных рабочих дней (более 48 часов), но в статусе вклада все еще нет активной надбавки. Все требования к размерам счетов и вкладов соблюдены.

Заблокирована учетная запись в Сбербанк онлайн 6.03.25 Нахожусь заграницей. По тел.гор.линии говорит робот, ничем не помог. Как восстановить доступ?

Мне 15 лет, я никогда ничего не приобретал в сервисе GameSport, уже списалось в сумме около 850р, и так списывают ежедневно сервисом GameSport, хочу отключить данные списания и вернуть денежные средства. 

Подскажите, у меня еще осталось ограничение «компрометация»? или уже прошло

 Мною, Морозовой Галиной Ивановной, СНИЛС 056- 322- 358-44, подано заявление на госуслугах: " О самозапрете выдачи кредитов всеми кредитными организациями" Оно принято в обработку и отработано. Также мною в МФЦ подано заявление: "О запрете использования моей биометрии, персональных данных и передачи их другим кредитным и прочим учреждениям "

банк отклоняет перевод со сберегательного счета и пишет В целях обеспечения безопасности денежных средств вы можете перевести данного счета только в офисе.раньше такого не было ,что делать?