Я так понимаю смысла ждать нет. Я видимо разобрался в этой проблеме больше чем вы. Скорей всего проблемой вы и не занимались. Иначе вы бы вернулись с ориентрировяными сроками возврата. А вы просто забили. Жалоба в на банках ру, видимо для видимости создано. Будем обращаться в Роспотребнадзор. Позор за такой сервис 

Здравствуйте! Оплатил телевизор в Мегамаркете 2 сентября, доставку должны были произвести сначала 12 сентября, затем 18 сентября, в итоге 23 сентября магазин отменил заказ по своей инициативе. Проблема в том, что они до сих пор не вернули мне деньги. Звонил в колл-центр, составили обращение, по которому должны были ответить в течении 7 дней, но не ответили. Операторы ничего не знают, денег не вернули. Я намерен отправить вам претензию в рамках досудебного разбирательства, если или средства не вернуться, то обращаться в суд с исковым заявление с требованием возмещения материального и морального ущерба.

Номер заказа H18679750687.Столкнулась в этот раз с сбермаркетом. Оформила заказ, приехал курьер, говорит я вам не все привез, мне не дали некоторые товары. Некоторые товары это почти весь заказ, протягивает мне пакет и говорит ну составляйте обращение что вам товары не довезли. Я забирать заказ не стала, позвонила на горячую линию отменила заказ. Ну и тут началось, деньги на возврат не встали, тех сбой, составили обращение которого я не вижу в тех отдел. Один в один как в сбермегамаркете. При этом сначала врут что деньги поставили на возврат, когда просишь чек на электронную почту, сразу говорят что еще деньги на возврат не поставили. Сроки возврата озвучивают разные. Вообщем вопрос почему сбермаркет врет покупателю, и незаконно удерживает деньги. Заказ я не получила, а отменила, деньги должны были встать на возврат автоматически. В очередной раз убеждаюсь что у Сбера нет качественной доставки как они рекламируют.

Занимательная история. Являюсь я клиентом сбербанк с 2000+- года когда открыли ЗП карту не помню точно. Сразу оговорюсь что карту для коммерческой деятельности не использую (если и есть переводы то это как правило одни и те же люди, друзья, родственники - не веду сборов, не получаю за усуги, не покупаю крипту и т.п.Сегодня как не в чём не бывало по просьбе перевёл родственнику 2000, перед этим за сегодня ещё пополнял карту tinkoff на 1000 руб потому как она привязана к МИР пэй а надо было войти в метро. Приезжает ко мне человек за видеокартой которую я продаю на авито, он просит переводом - я говорю ну ок, не вопрос, диктую номер телефона. Он пытается перевести, видит моё имя фамилию, переводит, сбой - нет такого клиента. Я открываю сбер онлайн и наблюдаю картину что карты мои заблокированы! думаю ну глюк какой то, без задней мысли даю ему карту отца, его карту тут же блокируют, отец пенсионер и кроме как поступлений пенсии, переводов от него ко мне, операций по картам никаких нет! ибо он ею учиться пользоваться и не собирался, а коммунальные платежи снятие наличных для его нужд и прочее - это всё на мне.Разъяренный пишу в поддержку - там отвечают что ваша карта была заблокирована потому что скомпрометирована и нуждается в перевыпуске! Попытка перевыпуска - "отказ в перевыпуске" спрашиваю оператора - "Банк в праве отказать в обслуживании без объяснения причин" Разъярённый еду в отделение - специалист банка с удивлением слушает историю, пыталась проконсультироваться ей сказали отвечать так же "без объяснения причин". Написал обращение от руки, описал ситуацию, на него ответили точно так же заготовкой - ответили через 15 минут, обращение явно не рассматривали - просто дали "отлуп" ЗАНАВЕС! З,Ы, единсвенное за что мог получить данный пинок под зад, могу предположить - звонил мне недели 2 назад 900 , сбрасывал я его, а когда дозвонился, слышал эмитация колл центра и "мёртвый голос" робота, спросил "вы робот" - на что получил утвердительный ответ и повествование ещё о чём то которое слушать не стал и сказал от души "ИДИТЕ НА ХЕР"З,Ы,2 не вижу смысла разговаривать с роботом, а за то что робот мне спамит - это был 7й звонок за два дня - других слов у меня НЕ НАШЛОСЬ! вот теперь точно ЗАНАВЕС ! ))) 

RP653042797

ЗдравствуйтеПервый решенЧто с двумя остальными?

Здравствуйте, помогите в решении проблемы и прошу разобраться в неприятном инциденте.09.10.2023 при попытке сделать перевод со своей зарплатной карты «Росбанка» на свою же карту «Сбербанк» (для погашения ипотечного кредита), произошла блокировка всех моих карт и счетов в онлайн приложении «Сбербанк», включая бизнес карту ИП. Мне пришло смс, нужно связаться с оператором через моб.приложение, я набрал, девушка оператор сказала, что блокировка карт произошла из-за подозрения, что кто-то узнал мои данные по карте и банк защитил мои деньги. Я удивился - Как так? Я же сам со своей карты перевожу деньги, причём на свою карту в Сбербанк?!Обещали оперативно решить вопрос, через некоторое время я опять набрал номер 900 через мобильное приложение, на этот раз оператор мне скзала, что проще и быстрее сдеалть перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, я попытался, мне пришло сообщение о том, что банк мне отказал в перевыпуске карт, я опять связался с оператором по номеру 900, на этот раз девушка сказала, что банк заблокировал перевыпуск всех карт(кредитной,зарплатной, виртуальной), причину мне так и не сказали.Операторы 900 не смогли толком прояснить причину блокировки и решение проблемы.Очень не приятно, так, как являюсь постоянным клиентом Сбербанк, пользуюсь многими сервисами, всегда старюсь оплачивать покупки и ЖКХ через Сбер, ежегодно оформляю подписку Сбер Прайм +.Надеюсь на положительное решение жду обратную связь.

Обратную связь от ваших коллег я не получала.В папке "Спам" письмо так же отсутствует.В личном кабинете МегаМаркета есть электронный чек с подтверждением отмены на 3090 руб от 08.10.23.Но при этом,после звонка в банк, я выяснила, что банк информацию об отмене платежа не получал,но зато сегодня от СберМегаМаркет пришло подтверждение операции ,после чего с моей карты были списаны денежные средства в размере 3090 руб.Прошу детально разобраться с ситуацией и направить в банк информацию об отмене платежа на сумму 3090 руб.

Страхование, защищенный заемщик с инвалидностью 3 группы. Если из 3 группы перейдет во 2 группу по тому же заболеванию, случай страховой или нет?

Сегодня оплачивала квитанцию у операциониста. Сумма 10000 руб., комиссию взяли 300 руб. На вашем сайте процент от перевода обозначен как 1,5, что от оплаченной суммы составляет 150 руб. Так почему с меня взяли в два раза больше? К сожалению, размер комиссии я прочитала позже, когда вернулась из банка. 

Всё понятно и без объяснений, что онлайн открыть счёт быстрей, но при этом клиент по воле банка теряет деньги. Или банк заинтересоват в том чтобы клиента обмануть. Если это так, я буду считать Сбербанк мошеннической организацией, и по возможности пользоваться другими банками которые грабят в меньшей степени. В создавшейся экономической ситуации в стране клиенты банка не имеют ни какого отношения, и против них вести просто грабительскую политику в отношении валютных счетов, компенсируя банковские убытки, это просто не по человечески и граждански. 

Здравствуйте! Предоставила 3 октября. А как понимать формулировку "не учитываются рабочие дни*? А какие учитываются ? 

Прошло больше двух недель.Вы считаете, что это слишком мало?Сколько еще ждать решения?

Делал заказ на Мегамаркете 27.09.2023. В течении 14 дней должны было зачислиться бонусы спасибо, но их до сих пор ничего не пришло. 

Добрый вечерПока со мной никто не связался. Буду ждать звонка в 11:00 завтра.Надеюсь, под "местным номером" вы не имели ввиду обязательно российский номер? Я сейчас нахожусь за рубежом было бы удобно, если бы вы могли позвонить на зарубежный, Telegram или WhatsApp. Если бы было необходимо связываться непременно по российскому, то пришлось бы тратиться на роуминг.

Сегодня уже 11 число. Когда выйдет срок проверки? Если отбросить субботу, и 3е число даже, получается -крайний срок четверг, пятница? Вы можете ответить конкретно, и что мне предпринимать в случае ,когда срок уже окончательно истечет? Периодически доверитель связывается с нотариусом, и тот отвечает, что никаких звонков не поступает, спустя уже столько времени. Работники Сбербанка или кто проверяет, учитывают 12 часовую разницу во времени или они звонят в то время, когда на другом полушарии люди спят, а не работают, а люди в это время ждут ответа? 

Здравствуйте! 2 сентября был оформлен заказ 9406816890580, доставка намечалась на 8 сентября. Прошло более месяца- тишина. Поддержка ничего внятно не может сказать, кроме просто ожидайте. Проясните ситуацию . Спасибо)

Мария, благодарю Вас за помощь, все получила на почту🙏🤓🙌

Пришел мне тот же самый код в СМС, 10.10 в 15:30 попробовал я его еще раз ввести - постамат по-прежнему не находит никаких посылок по данному коду.

Здравствуйте. У меня несколько вопросов.1. Я хочу рассчитать кредитный потенциал в приложении. Но у меня доход только с самозанятости. Подскажите, какой доход в анкете указывать: усреднённый за 6 месяцев, за 12 месяцев или за последние 1–2 месяца?2. Если я на основании расчётов потенциала хочу подать заявку на кредит в офисе, то за какой период нужно принести справку о доходах самозанятого?

 Нужно ли пополнять задолженность на карту Mastercard от Сбербанка?эту карту мне вручили два года назад в 2021 летом. На данный момент есть задолженность по этой карте. В связи с тем, что Mastercard в России уже нет. Нужно ли пополнять эту карту?на данный момент карту я потерял и заблокировал ее в приложении Сбербанк онлайн

Спасибо. Я понимаю, что среднемесячный, но за сколько месяцев он считается?

Кредитная карта. Забыл уточнить

В США. Извините, я не поняла, как по времени офиса, в который передана доверенность*? Я имею в виду то, что в стране где была выдана доверенность- США, разница во времени около 12 часов. Если проверка из России осуществляется путем звонка, то учитывается ли то, что рабочее время там и в РФ несколько разное. А проверка осуществляется именно путем звонков ,как мне сказали. И я так и не получила.ответа, с 3 числа какой крайний срок ,если отчитывать 7 Рабочих дней. Сегодня уже 11 октября наступило. 

Я не получала письмо с темой "Спасибо, что выбираете СберМаркет!",в папке спам письмо также отсутствует. Мне не совсем понятно,почему в течении суток выясняется вопрос о направлении отсутствующего письма,а не вопрос о некорректном списании денжных средств со счета.Повторно прошу детально разобраться с ситуацией и направить в банк информацию об отмене платежа на сумму 3090 руб.

Почему заказ не возможно отменить? После нажатия кнопки отменить заказ, статус меняется на "Отменяется", а по прошествии некоторого времени снова становиться "Товары отправлены"!(и так уже 3 день)Зачем мне ждать пока вы доставите товар(это 5 дней) и он пролежит 5 дней в пункте выдачи если он мне не нужен и я хочу вернуть деньги.

Хорошо , спасибо , очень жду 

Добрый день. Уполномочены ли банки узнавать жив человек или нет на дату прекращения договора страхования, а именно смарт полюса? Конкретно по моей ситуации: отец в больнице, закончился у него смсрт полюс. Я по доверенности написала заявление на выплату по дожитию. Приложила копии документов, сейчас банк звонит отцу и просит заверить его паспорт. Каким образом? Он не ходит, инвалид 1 группы, я в другом городе. 

Добрый день, мне Сбербанк одобрил кредит, но при его получении онлайн высвечивается сообщение "Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка". Почему так происходит и как можно получить одобренный кредит без посещения банка?Пробовала уменьшить сумму, но результат тот же

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛА БЫ ОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ НА ОТДЕЛЕНИЕ: Г. ЧЕБОКСАРЫ, УЛ. К.МАРКСА, Д. 52. МОЯ МАМА ХОТЕЛА ОТКРЫТЬ СЧЕТ ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ НА МОЕ ИМЯ, ЕЙ В ЭТОМ ОТКАЗАЛИ, ОБЪЯСНИЛИ, ЧТО НУЖЕН ОРИГИНАЛ МОЕГО ПАСПОРТА(ИНТЕРЕСНО, КАК ОНИ ЭТО СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЮТ?Я НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ РЕГИОНЕ, А МОЙ ПАСПОРТ В ЧУВАШИИ?А Я ЗНАЧИТ ЖИВУ БЕЗ ПАСПОРТА) ИЛИ ЗАВЕРЕННУЮ КОПИЮ У НАТАРИУСА(ХОРОШО, СВОЕЙ БЫ МАМЕ Я МОГЛА БЫ ДАТЬ ТАКУЮ КОПИЮ, А ЕСЛИ ЭТО ВООБЩЕ ЧУЖОЙ ЧЕЛОВЕК?). В ОБЩЕМ, ОНИ ОТКАЗАЛИ В ОТКРЫТИИ СЧЕТА. ОБЪЯСНИТЕ, ЧЕМ ОНИ РУКОВОДСТВОВАЛИСЬ, МОЖЕТ ЕСТЬ КАКОЙ ТО РЕГЛАМЕНТ? С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО В ТОМ РЕГИОНЕ, ГДЕ Я ЖИВУ, СОВЕРШЕННО СПОКОЙНО ОТКРЫВАЮТ ТАКИЕ СЧЕТА, ДОСТАТОЧНО НАЗВАТЬ СЕРИЮ И НОМЕР ПАСПОРТА. КОГДА Я РАЗГОВАРИВАЛА С ОПЕРАТОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ, ОНА МНЕ ЕЩЕ ПЫТАЛАСЬ УГРОЖАТЬ, ДУМАЯ,ЧТО Я РАБОТНИК СБЕРА. ТИПО Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ПИСАТЬ НА НИХ ЖАЛОБУ, ОНА ДОНЕСЕТ МОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ ОБ ЭТОМ. ДА, КОНЕЧНО, Я РАНЬШЕ РАБОТАЛА В СБЕРБАНКЕ, НО ЭТО НЕ ЗНАЧИТ ЧТО МНЕ МОЖНО ЧЕМ ГРОЗИТЬ. ПУСТЬ ОТВЕТЯТ, ГДЕ ПРОПИСАННО, ЧТО НУЖЕН ОРИГИНАЛ ПАСПОРТА ИЛИ ЗАВЕРЕННАЯ КОПИЯ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С БЕЗОБРАЗИЕМ, ЧТО ОНИ УГРОЖАЮТ.

Может ли любой человек принести оригинал паспорта в любое отделение банка, чтобы приложили к заявлению. Или я видела на сайте вызов менеджера сбербанка. Возможности вызвать нотариуса нет.

Вот только интересно какой вы мой еще один аккаунт нашли, если это просто впринципе не возможно. Зарегестрирован давным давно на площадке делал ранее покупки еще в 2021 году вроде, после ввода СБЕРИД заходил только по нему, который привязывается ко мне же. Им никто не мог воспользоваться так как, смс прихоят на мой номер. Что за вымышленные причины блокировки? Очень интерсна формулировка - Свою активную учетную запись вы можете найти самостоятельно, для этого достаточно авторизоваться с помощью номера телефона, использованного при первичной регистрации, и проверив информацию в личном кабинете, в блоке Бонусные рубли. - Это звучит так, что вы не можете предоставить на чем основано ваше основание блокировки, типа найдите второй аккаунт сами самостоятельно и самостоятельно найдите свой настоящий. Каким таким образом у меня получилось создать два аккаунта на мой номер телефона? Если я просто ввожу его в сберид и захожу либо через привязку в телефоне когда заходит через ваше приложения СБЕРБАНК. Ожидаю решения вопроса, изучите внимательно мой личный кабинет и как я заходил, тогда может увидите что никаких вторых третьих и тд аккаунтов не может быть. А причину которые вы придумали прсото создали чтобы не исполнять часть своих обязанностей. Спасибо

Так я же объясняю что страховку выбираю застрахованный заемщик с инвалидностью 3 группы.защищает ли меня страхование? Если из 3 группы перейдет во вторую? Вы можете точный дать ответ?

Мария, доброе утро. Нет информации для меня? С момента отмены заказа прошло более 10 рабочих дней, деньги не вернули. Может обратиться в Роспотребнадзор?

Добрый день, Мария, еще раз. В дополнении вопроса о заверении копии паспорта. Смысла папе натариуса вызывать нет, так как оригиналы копий некому забрать. Из этого еще вопрос. Может ли любой человек принести его оригинал паспорта в городе Архангельск, чтобы его приложили к заявлению о выплате по дожитию, если заявление я писала в отделении в г. Сочи. Ситуация абсурдная, не хочется доводить до суда. Не первый раз оформляем страховку, сталкнулись с таким впервые. Спасибо за понимание, жду ответ

Подскажите пожалуйста где можно обменять сербские динары на рубли 

Добрый день! Есть ли какие-нибудь результаты ?

По сложившейся традиции Сбер опять послал клиента подальше. Сегодня 11.10.2023, мой вопрос как не решался с 26.07.2023, так и не решается досихпор. Опять пришло уведомление что "....... ответ будет отправлен до 26.10.2023". Вы там что, что то запрещенное употребляете? Или мой исполнительный лист приносит вам огромные доходы и вы никак не хотите с ним расставаться? Может уже пора начать на вас жаловаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС, АРБ?

Не берут авто в залог, говорят что машины находится в лизинге Хотя мы собрали все документы предоставили их , а рассмотрение нашего обращения откладывают уже 3 раз

Здравствуйте.заказ 9104215015668 продавец руббер пытался связаться с продавцом для уточнения наличия и графика доставки товара.оператор ответил что он этим не занимается и передаст обращение в отдел продаж со мной свяжутся никто не перезванивает.было создано обращение на отмену продавец не реагирует.прошу отменить заказ так как у продавца это носит массовый характер .

 ответ на заданный вопрос 3 октября не соответствует действительности так как платежное поручение на перевод средств оформляется банком отправителем и должно оформляться с учетом рекомендаций ЦБ РФ, указанных в Информационном письме № ИН-04-45/12 от 22.02.2018г., 

Здравствуйте, сегодня phonercheck.ru sankt- peterd rus сняли 1600 рублей ,якобы за подписку Можете пожалуйста вернуть деньги и отменить эту подписку, которую я не подключала 

Добрый день. Обращение на Мегамаркете № CCS-3708796. С 4 октября не могу вернуть товар надлежащего качества, продавец видимо не реагирует на обращение, все происходит в вялотекущем режиме. Не понимаю ЧТО делать. Сотрудники Мегамаркета отвечают "Ждать". Сколько? Есть сроки, установленные законом? 

Добрый день!10.10.2023 мною с банкомата №60007946 в г. Иркутске ул. Байкальская 206, с карты Юникредит были сняты деньги в сумме 75000р., для того чтобы тут же внести их на карту Тиньков. После того как я приложил карту Тиньков открылся личный каибент и я вложил все купюры к купюроприёмник, банкомат успешно всё проглотил, но тут на экране появилась надпись, что операция не выполнена. Денег на карте Тиньков не оказалось. Несколько раз проверил баланс карты, снял 1000р., что бы убедится что в купюроприёмнике ни чего нет. Ни каких чеков банкомат не выдал. В приложении Тиньков указано "Пополнение с банковской карты +75000 операция не выполнена". Позвонил в службу поддержки банка на №900, где мне пояснилили, что необходимо разбираться с банком Тиньков а не Сбербанком. Обратился в чат поддержки Тиньков, где пояснили, что необходимо разбираться со Сбербанком. Пошел к менеджеру Сбербанка, пояснил ситуацию, предоставил данные обеих карт, паспорт, оформили обращение № 2310107000920834 от 10.10.2023, обещали разобраться. В 13.36. этого же дня приходит СМС, что обрашение рассмотрено и необходимо разбираться с Тиньковым. На 11.10.2023 деньги так и не поступлили, чат поддержки Тинькова пояснил что отправил запрос в Сбербанк. Разве при инкасации банкомата Сбербанка не выявлена лишняя сумма в 75000р, ведь её необходимо вернуть мне, ни так ли???

Так а зачем мне тогда страховать защищенный заемщик с инвалидностью? И если вдруг я получу инвалидность по имеющему заболеванию 1 или 2 группу как я смогу дальше платить ипотеку? Что это тогда за страхование?

Номер доставки МегаМаркет 9*****92. Деньги возвращены на карту сегодня в 14.18 по Тюменскому времени.  

Здравствуйте! 04.10.23 г. уже задавала Вам вопрос про переносы моих оплаченных заказов. Вы ответили, что ответ поступит в "народном рейтенге" но его так и не поступило. Заказы так же не были доставленны на мой адрес в указанный срок и до сих пор, каждый день, переносятся! Жду ответа.  

Меня продолжают кормить завтраками что мол я дала реквизиты кредитной карты то юридического лица !я дала нормальны реквизиты просто тяните время

Вам видимо информацию не предоставляют. Поэтому информауцию предоставлю я. По моему заказу пришёл отказ. Сбермаркет информацию об отказе по заявке направил партнёру мегамаркет 02.10.2023.Мега маркет эту информацию не обработал до сих пор, моя заявка находится в статусе как буд то мне до сих пор собирают заказ. В связи с тем что в мегамаркете заказ с некоректн статусом, мне не осуществляют возврат денежных средств, и не высылают новый промокод. При дозвоне в мегамаркет они кормят завтраками якобы информацию передали и скора всё исправят, на деле ничего не исправляется. Хотя сбер маркет всю информацию вовремя передал. Мегамаркет тормозит и не осуществляет возврат. На сайте мегмаркета указано что они осуществляют возврат оо 2-10 дней. Но чтобы вернуть деньги нудно для начала заявку перевести в статус отказа.Чего до сих пор они не сделали. Или у вас есть более конкретная информация? 

 Может ли родитель получить выписку по карточному счету несовершеннолетнего ребенка 15 лет? Какие документы необходимы? 

Здравствуйте, отменили товар на мегамаркете. 1 товар из заказа я забрал, второй отменили. Пожалуйста разберитись и отправьте товар заново.

Добрый день. Помогите найти деньги клиента в вашем банке по идентификатору ARN, предоставленному компанией ЮМани (номер и подробности указал в разделе конфиденциальная информация).

Добрый день!Оформляем ипотеку на втрочику через Домклик. У продавца квартира в залоге у другого банка.Созваниваемся обсуждаем с менеджером , говорят проводят такие сделки. Оплачиваем услуги. Приходим на сделку .Объясняют что отправят документы на регистрацию в Росреестр, но регистрация будет приостановлена до снятия обременения другого банка. Все понятно все идет хорошо. Пришли на сделку все подписали. Разошлись. Ждем когда продавец погасит свою зодолженность и снимет обременение. И тут начинается самое интересное... Продавец все сделал , прислал новую выписку из ЕГРН со снятым обременением. Но оказалось в домклике до нас уже никому нет дела. Ипотеку оформили проценты капают, все менеджеры отметки в план себе поставили. Чат "сделка" закрыли, перевели в "обслуживание ипотеки". И что делать непонятно... В чате только мы с продавцом друг с другом общаемся . Куда обращаться ? Из россреестра никаких уведомлений о возобновлении регистрации. Сотрудникам домклика до нас нет никакого дела, видимо у них сделка закрыта... Пытаюсь хоть у кого то получить информацию, что происходит ? Почему в Россеестре не идет процедура регистрации, никаких ответов вообще. Максимум "ждите". Чего ждать ? Сколько ждать ? Позвонить некуда, написать некуда . Нигде никакой информации ни от кого не получить. Что вообще происходит ??? Как можно сдвинуть дело с мертвой точки ? Все уже начинают нервничать.Продавец хочет денег, у нас проценты по ипотеке 2 недели капают, а квартира не то что не наша, дажа уведомления от Росреестра так и нет ,что документы приняты...Что делать то ??? Куда обратиться можно ?

Оставлял отзыв, не ответа не привета

Понял. Есть пожелание: добавьте эту информацию про 12 месяцев в статьи о кредитном потенциале. Там написать что-то типа "указать доход", но не сказано, как именно его рассчитывать.Спасибо и хорошего дня :)

Напомню, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", далее – закон о защите прав потребителей). А если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса).

Какого заказа? 

Сделка под ключ

Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста по одному вопросу. Сканирую qr-код Сбер чаевые, вводу сумму и оплачиваю, но после этого приходит смс об отмене оплаты и в приложении написано "что-то пошло не так". Подскажите что делать?

Спала спокойно, ничего не подозревая, сегодня смотрю 99 руб списали, за что? Я никакую покупку не совершила, можно ли как-то их вернуть?

Сколько еще ждать возврата денег по заказу Доставка № 968****118 от 03.09.23. Деньги за товар забрали, доставку сами отменили, деньги не вернули. С деньгами можно попрощаться?  

Есть вероятность получения выписок в ближайжие двое суток ? У меня истекает срок действия ф67 из налоговой . 

Так а если я по имеющему заболеванию с 3 группой получу вторую группу или первую получается вы у меня заберете квартиру?

Что если купил авто не по условиям автокредита и машна будет страше 20 лет к моменту погашения кредита? 

Как-то плохо Вы отвечаете. Хорошо в таком случае размещу новый вопрос и отзыв.

Здравствуйте!   Очень жалко, что даже представитель Сбербанка на сайте banki.ru не мог дать вразумительный ответ с 05 октября. Вынуждена вновь осветить проблему, но на этот раз уже в части возврата денежных средств.   09 октября 2023 года отменили заказ № 9****705 от 18 сентября 2023 года. Связана отмена с неоднократным нарушением сроков доставки Товара. (Обращения №:  23 09 обращение ccs-3550290 26 09 обращение ccs-3586049 26 09 обращение ccs-3586073 02 10 обращение ccs-3678493)   По словам операторов ООО «СберЛогистика» (ОГРН 1197746348458) местонахождение посылки, а именно Apple Macbook 2020 gold, установить невозможно, или попросту, она потеряна. С моей стороны неоднократно предпринимались попытки установить местонахождение Товара, или согласовать новый срок доставки.   В заявленный оператором Мегамаркета срок, возврата денежных средств не произошло, в связи с чем им было создано обращение GDS-2062381. Прошу сообщить точный срок возврата денежных средств и произвести его максимально быстро. Иначе это может расцениваться как удержание денежных средств с ответственностью, предусмотренной ст. 395 ГК РФ.   После указанного случая крайне не хочется иметь с Вами отношения, хотя до этого мной с супругом размещалось большое количество заказов, т.к. являемся постоянными пользователями Вашего сервиса.    Надеюсь на скорый ответ, а также на восстановление моего права в пользовании собственными денежными средствами, что позволит всем заинтересованным сторонам сэкономить время и денежные средства, в противном случае, нам придется исследовать все обстоятельства произошедшего уже в рамках разбирательства в суде общей юрисдикции совместно с Вами, представителем Продавца, а также субподрядчика в лице ООО «Сберлогистика»    

Здравствуйте, в вашем приложение одна цена за тариф, списываете другую! чат, ооочень медленный, отвечают с 10-ти минутной задержкой!!! 901 номер ссылки на отключение дает не рабочие!!!

Здравствуйте! Я нахожусь заграницей и вчера отправлял деньги своему знакомому, после чего банк заблокировал перевод и Сбербанк онлайн. После звонка, я ответил на все вопросы, но мне так и не разблокировали карту. Что мне делать сейчас? Моей матери нужны деньги в России, и мне также необходимо оплачивать разные услуги. Как мне быть?

здравствуйте ! ипотека которая закрыта продолжает 6.5 мес висеть на всех кредитных сайтах висеть как действующая . 

Номер доставки 9*****826. Отвечает автоответчик: "ждите, много заказов". прошу разобраться. 

Здравствуйте, до сих пор не принимается платеж от 21.09.2023 по кредиту, из-за чего списываются штрафы за просроченную задолженность. Статус платежного поручения завис на "Ожидает оплаты", хотя в СП сказали, что это ошибка. Но деньги за просрочку все равно списываются. Прошу разобраться, СП игнориует факт списания денег за просрочку

230905-0265-672200

за что списываете деньгиза что списываете деньги за что списываете деньги за что списываете деньги за что списываете деньги за что списываете деньги

Добрый день! У меня вопрос к представителям Сбербанка по переносу даты платежа. В августе по кредиту я платила 10484,16 руб., в сентябре перенесла платёж и списали проценты 729,92 руб. А уже с октября платежи увеличились до 12283,41 в месяц. По моим подсчётам получается сумма меньше. Проверьте, пожалуйста. Ещё второй вопрос: по другому кредиту хотела перенести платёж на месяц, но при оформлении мне пишет, что ближайший платёж переносится с октября на ноябрь, а окончание кредита в итоге сдвигается с января 2028 на апрель 2028.Суммы при этом никакие не указаны. Раньше перенос был реально на месяц, т. е. окончание с января 2028 на февраль 2028.Прошу ответить на поставленные вопросы. 

Жду

Здравствуйте. В сентябре оформил несколько заказов, за которые должен был получить кешбек в виде бонусов "спасибо, а именно:-Заказ от 11 сентября N° 945 241 840 2754 Кешбек: 5 769©;-Заказ от 5 сентября Nº 934 369 132 4713 Кешбек: 11 725 ©;-Заказ от 3 сентября Nº 925 902 050 7587Кешбек: 10 000 ©;По прошествии ожидаемого времени начисления кешбека не произошло. В попытках разобраться я позвонил на горячую линию, где автоинформатор сообщил, что мой профиль отключен от программы лояльности, и что об этом событии я был проинформирован на электронную почту. Фактически на почту никакого письма не поступало. затем я обратился в чат техподдержки, где было зарегистрировано обращение GDS-2055305. Спустя сутки на почтовый ящик пришло письмо следующего содержания :"Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2055305 и считаем возможным его закрыть.". При этом никакого решения или пояснения касательно моего вопроса, данное письмо не содержит.Кроме всего прочего, в личном кабинете указано, что бонусы были успешно начислены. Скрин прилагаю.По сей момент нигде, кроме вышеуказанных источников, я не вижу информации об отключении моего профиля от бонусной программы - в личном кабинете Мегамаркета и на карточках товаров по-прежнему указаны бонусы спасибо, которые могут быть начислены мне в случае оформления нового заказа.

Здравствуйте. Вопросы по уже заказанной (оформленной) карте:1. В 23 году 21 века для открытия "виртуалки" нужно сначала открыть карту пластиковую, подождав 5!!! дней - простите, где логика? Почему все ровно наоборот? Обычно виртуалка оформляется в онлайне, буквально за несколько минут(можно делать в браузере, НЕ скачивая ненужный софт, в виде банковского приложения), а в случае необходимости пользоваться(иметь) пластиком клиент получает его в отделении(клиентоориентированные банки еще и по адресу доставляют бесплатно, представляете?). Ваши банки-конкуренты работают именно по такому алгоритму, если что.2. У меня есть р/счет, Сбербизнес; соответственно, ВСЕ необходимые личные данные я сберу предоставлял, в процессе оформления р/с и бизнес-карт. Возникла потребность оформить карту физ.лица для себя, для перевода средств с бизнес-карты, скачал приложение/ввел данные/отправил/жду реакции. Пошел 5-й день. Тишина. На эл.почте писем нет(спрашивается, для чего вообще я ее указывал), смс о готовности карты не поступало. Неужели 4 рабочих дня мало для выпуска карты, учитывая, что мои данные у сбера уже есть? И как мне проверить/отследить этапы готовности карты? В приложении сберонлайн - нет, войти не могу, у меня же нет карты, а залогиниться без нее нереально; на сайте сбера - тоже нет, такой функционал в принципе отсутствует. По телефонному номеру 900 - звонил, там маринки как мантру повторяют один и тот же текст - "ждите, вам поступит смс". Вот жду..3. Не вопрос, а скорее пожелание: изучите опыт конкурентов и примите во внимание их клиентоориентированность - пригодится, ей-богу. До сего года я принципиально не имел дел со сбером, решил попробовать(по рекомендации моего бизнес-партнера) и уже пожалел. Так нелогично, долго и однобоко делаются элементарнейшие вещи, без нормально работающей обратной связи. Если в случае наипростейших по своей сути вещей(открытие дебетовой карты/счета) все так сложно и странно, боюсь даже представить КАКИЕ телодвижения для решения вопросов от меня потребуются в будущем, в иных ситуациях, и насколько нерально "достучаться" до кого-либо из саппорта. Сотрудничать со сбербанком, при нынешнем богатстве выбора, теперь как-то уже и нет желания - скорее всего, закрою счета в сбере и обращусь к проверенным банкам-партнерам. С наилучшими пожеланиями. Вячеслав.

мне нужно ускорить решение вопроса с моим заказом. мне нужно срочно отменить заказ. тк не могу удалить личный кабинет, пока есть действующий заказ

Добрый день. 5.10 оформил два заказа в Мегамаркете, при оформлении было написано, что дадут повышенные бонусы Спасибо , но до сих пор бонусы не появились в планах начисления. Магазин требует оплату только наличными, я заметил, что такая ситуация со всеми магазинами, которые просят наличный расчет. Прошу сообщить будут ли начислены бонусы за мои заказы. В поддержке Мегамаркета обращения составлены, но с 6.10 ответа нет. Благодарю за помощь.

Проблемы с заказом с мегамаркета, куда Обращаться, если их служба поддержки не решает вопрос?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с данным вопросом. 3 октября 2023 года оформила в рассрочку в ПАО Сбербанк через интернет- магазин ТСП ООО Маркет инн 7727464262товар- сушильную машину. В этот же день я отказываюсь от товара, по причине неподходящих габаритов, на электронную почту интернет- магазина было направлено заявление на отмену заказа 3 октября 2023 года и возврат денежных средст по моим личным реквизитам, так сказал магазин указывать. 4 октября заявление Было рассмотрено, статус заказа в моем личном кабинете интернет-магазина изменился на заказ отменен. Сегодня 11 октября, возврат денежных средств до сих пор мне не пришЕл. Товар оформлен в рассрочку через Сбербанк, получается что Магазин мошенник, Сбербанк с таким магазином сотрудничает, деньги не возвращает,товара у меня нет, а рассрочку я должна платить. 

Здравствуйте! Сейчас с моей карты списали 200р, без моего ведома и моего согласия. Показывает, что деньги списал какой-то lovermee, но, я впервые слышу об этом и свои данные нигде не оставлял. Пожалуйста, разберитесь в этом и пусть мне вернут мои финансы.

Здравствуйте! Оплатил телевизор в Мегамаркете 2 сентября, доставку должны были произвести сначала 12 сентября, затем 18 сентября, в итоге 23 сентября магазин отменил заказ по своей инициативе. Проблема в том, что они до сих пор не вернули мне деньги. Звонил в колл-центр, составили обращение, по которому должны были ответить в течении 7 дней, но не ответили. Операторы ничего не знают, денег не вернули. Я намерен отправить вам претензию в рамках досудебного разбирательства, если или средства не вернуться, то обращаться в суд с исковым заявление с требованием возмещения материального и морального ущерба.P.S. Это повтор, т.к. случайно нажал на странице первого обращения "Все понятно" и статус изменился на "вопрос решен", а он не решён. Мегамаркет не вернул мне деньги. 

Номер заказа 9160712227161,Должны были доставить 11.10.2023, но статус так и не поменялся и ждет посуплен е на службу доставки

Здравсивуйте. 10.10.23 мы совместно с мужем взяли ипотеку через ДомКлик, дополнительно оплатили услугу ДомКлик плюс, как обещает банк, нам должны были сделать скидку 15% на оплату договора купли-продажи (он был оплачен до покупки пакета), но так ее не сделали, менеджер ипотечного отдела сказала что-то невнятное и ушла, как нам вернуть обещанную скидку? Второй вопрос, мы оплатили 15300 за регистрацию и расчеты, но до взятия ипотеки, нам называли сумму 12000₽, и сейчас в кабинете ДомКлик я вижу сумму 12000₽, почему мы заплатили больше? очень жду пояснений

если я уже карту заблокировала, то можно указать другую, чтоб мне вернули деньги?

У меня с 3 числа пишет ожидается передача в 5post, сколько длится передача?с другими заказами таких проблем не было.

посьба о личной встрече с руководителем

Прошу детально разобраться в ситуации и проанализировать условия отключения. Я не нарушал условий использования сайта. На момент оформления заказов, программа лояльности была подключена, так как я смог применить промокод. Также товар я покупал по ценам выше среднерыночных, полагая, что кешбек компенсирует данную переплату. 

Сделала заказ продуктов сбермаркет,из-за загруженности курьеров заказ отменили,но деньги не вернули ,каждый раз пишут,что направили на возврат ,но все ничего не приходит ,мало того ,что по их вине отменили заказ,так и денег нет заказ H65178351207

Первый раз сталкиваюсь с тем, что даже в отделение толком не знают где посылка, отмахиваются. -Ну вот видите прибыло на склад вручения, значит вы туда заказывали. С Санкт-Петербурга до Оренбурга значит 6 дней идёт. С Оренбурга до Орска сколько?? Другими доставками с Оренбурга до Орска максимум 2 дня было. А тут никто не даёт внятного ответа ну сидите ждите, может к 20ому числу придёт.... RP650556808

Добрый день!3 октября я сделал заказ на Мегамаркете и оплатил онлайн.Продавец отменил доставку 9376565295022 и не возвращает 494 рубля. Через чат разобраться не смогли. Прошу Вас помочь. С уважением, Олег.

Прошло 46 дней с момента заявки. Ни товара ни денег. Сбермаркет пробивает очередное дно. Техподдержка молчит, как партизаны.

Заказ № 9429148512085, был сделан 06.09.2023, доставка была указана на 20.09.2023. Сегодня на 12.10.2023 заказа все еще нет. При этом 06.10.2023 звонила в службу поддержки, обещали выяснить что с заказом и ответить. В понедельник 09.10.2023 пришло СМС с отпиской, что ждите в ближайшее время отправим новую дату. В заказе зимняя резина, на улице погодные условия, что ни сегодня завтра нужно будет менять резину. Служба поддержки все пониманает, толко ни чем помочь не может. 11.10.2023 весь день пыталась дозвониться до оператора, не смогла. Написала гневный отзыв в банки ру. Через недолгое время на моем заказе, на который я написала гневный отзыв появился статус "ДОСТАВЛЕН" издеваетесь или как? И потом вы же на мой гревный отзыв написали ответ "заказ доставлен" Где??????? Это что такой метод решать проблемы ? Что за издевательство над клиентами?

А немного времени, это сколько, почитала в интернете о сервисе мегамаркета, и пришла к выводу, как много людей вы обманываете... Позор. 

По какой минимальной ставке можно взять кредит и купить квартиру в новостройке у физического лица по переуступке права требования ?

Нет не на Мегамаркете, В интернет- магазине. 

Здравствуйте. Какие условия по кредиту для ООО?                              Если поможете откроем счёт в вашем банке.                              Нужен персональный менеджер

Прошу срочно отменить заказ 9889813829738 из-за нарушения сроков доставки. 10.10.2023 было оставлено обращение на горячую линию об отмене заказа. Статус заказа в приложении до сих пор не изменен. Операторы каждый раз говорят разную информацию о сроках отмены заказа, считаю это неприемоимым для такой организации. Требую срочной отмены заказа из-за принесенных мне неудобств, связанных с переносом даты доставки и возврата денежных средств.