Имею вклад «управляй» в валюте с капитализацией процентов. Хотел бы поменять выплату процентов на карточку в рублях с конвертацией по курсу. Возможно ли это?

здравствуйте. такой вопрос: имею кредит за компьютер в альфа-банке. сейчас хотела бы взять кредит в сбербанке в размере 200 тыс руб. Но, так понимаю, имея уже кредит, мне другой кредит не дадут. Можно ли взять кредит 200 тыс + ту сумму, которой погашу кредит в альфа-банке, там порядка 25 тыс. ???

Здравствуйте! 18.10.2012г я внесла деньги 5000 руб. (к счастью больше внести не успела), терминал завис и выдал чек с надписью «технический сбой», написала заявление № 0004072012101846, обещали поступление денег через 2—3 дня, прошло более месяца, денег на счет не поступают, что делать?

Здравствуйте,могу ли я взять у Вас потребительский кредит,только по копии трудовой книжки заверенной работодателем.

Добрый вечер. У меня вопрос такого плана: 09.11.12 через систему Сбербанк Онлайн отправляла платеж на организацию в размере 5900 руб. Денежные средства успешно списались с моего счета и «благополучно» непонятно где зависли. На сегодняшний день зарегистрированно уже несколько обращений от меня и через контактный центр и через отделение банка, но безрезультатно, говорят срок рассмотрения вашего заявления до 30 рабочих дней. Почему так долго? Где у вас прописаны эти нормы? Почему не сообщалось раннее что могут возникнуть проблемы с переводом? И вообще на каком основании Ваш банк удерживает мои денежные средства???

22.11.2012 хотел положить на карту сбербанка в размере 150000 через банкомат.банкомат выдал аварийный чек в нём написано что принято наличными 150000 деньги на карту не поступили.написал заявление в банке,мне сказали что будут рассматривать заявку в течение 14 дней почему так долго, мне нужны деньги для поездки в отпуск

Пропали деньги со сберегательной книжки Сбербанка. Написала притензию, обещали дать письменный ответ и вернуть деньги. Прошло больше месяца,результат — ни ответа, ни денег. Когда мне вернете мои деньги?

Говорят,что снаряд дважды в одну воронку не падает.В моем случае это не так.20-го числа банкомат сбербанка успешно съел 10000,но на карте их до сих пор нет.А сегодня при снятии 500 рублей банкомат успешно их с карты списал,но ни чека,ни денег не выдал.Только впоследствии написал,что операция невозможна.При проверке баланса деньги были списаны.Похоже на какую-то аферу,которую придумал СБ,чтобы пользоваться нашими деньгами.Придется подключать прокуратуру.И еще называется лучший банк России!

Доброе утро! 23 апреля 2012 года я оформила потребительский кредит в отделении сбербанка.При оформлении кредита с меня была взята плата за подключение к программе добровольного страхования в размере 4860руб.Сотрудник банка убедил что эта плата обязательна, в противном случае кредит одобрен не будет. На днях я совершенно случайно узнала,что плата за подключение к программе является все же добровольной,что так же подтвердил сотрудник cool-центра.Могу ли я на данный момент вернуть эти денги,и если да, то каковы мои дальнейшие действия?Заранее благодарна за ответ. Мария

Добрый день! В вашем банке открыт дебетовый счет. Остаток средств по неизвестной причине ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ (-49,50 руб.), карта ДЕБЕТОВАЯ). Будьте добры, разберитесь, уберите отрицательный остаток с карты. Не могу получить стипендию,хотя в бухгалтерии говорят,что средства на счет отправлены.

Почему я не могу продать квартиру находящуюся в залоге у банка под военный сертификат?

Здравствуйте! Являюсь наследником вкладов по закону (на руках нотариальное свидетельство). Вклады были открыты в г. Кировске Мурманской области. Сам проживаю в г. Мурманске. Обратившись в Мурм. отд. № 8627 Сев.-зап.банка Сберб.РФс просьбой получить причитающиеся мне деньги, получаю ответ, что денежные средства можно получить только по месту открытия вкладов, т. е. в г. Кировске. После звонка в сбербанк по номеру 8-800-5555550, выясняю, что заявление сотрудники сбербанка Мурманска были обязаны принять (так называемая зеленая улица) и выдать денежные средства безотлагательно. Далее обращаюсь к руководителю(!) ДО № 01348 мурм.отд.№ 8627 со всеми необх. документ., пишу заявление, датированное 19.10.12, открываю сберкнижку для переч.денег и готовлюсь ждать 1 месяц (такой срок оговаривает мне сотрудник банка), 19.11.12 повторно обращаюсь в банк, т. к. деньги не поступили. Меня просят переписать заявление и предлагают подождать еще месяц! Сколько лет ждать?

Добрый день! На лицевом счете есть остаток денег 20т.р, а по карте показывает отрицательный баланс, почему?

Добрый день! Могу ли я получить дебетовую карту Visa Classic в отделениях Сбербанка Москвы, если не имею московской прописки?

Здравствуйте!Весной Сбербанк выдал мне «золотую» кредитку — как зарплатному клиенту.Месяц назад от щедрот своих он сам, не спросив меня, увеличил по ней кредитный лимит на 10 т. р., до 60 т. р.Картой я пользуюсь весьма активно, в октябре и ноябре я потратил на покупки практически все кредитные средства: 36000 в октябре и 24000 — в ноябре. Вчера я в грейс погасил всю октябрьскую задолженность. Захожу сегодня в Сбербанк-Онлайн и вижу прелюбопытную картину:Доступно: 36101,31 р.Для покупок: 26100,69 р.Звоню 8-800-555555-0, и девушка сначала мне сказала, что банк мне увеличил кредитный лимит, но воспользоваться этой увеличенной суммой я смогу только после ПОЛНОГО погашения задолженности. На мой вопрос — а в каком документе это сказано? — она ответить так и не смогла. Но потом она это опровергла: мол, 10 тыс. просто где-то «зависли».В итоге меня послали в банк писать заявление о спорной операции. Заодно девушка предупредила, что я, получается, не погасил всю сумму (зачислилось на 10000 р. меньше) и завтра банк радостно начнёт начислять проценты за пользование кредитом.Вот я сижу и думаю: в интернет-банке я вижу 2 суммы «доступных средств» — и какой из них верить? И если слова сотрудницы банка верны, то где это написано? А главное: где мои 10000 рублей?!?

Здравствуйте! 2.10.2012 г. я снимал деньги в банкомате и он не выдал их мне. Я сразу позвонил в службу поддержки и оставил заявку о спорной операции. Мне пообещали решить вопрос в течении 30 рабочих дней. По истечении этого срока я позвонил оператору на горячую линию и поинтересовался результатами. Мне сообщили, что заявка на рассмотрении и посоветовали написать экстренное обращение, чтобы ускорить разбирательство. 16.11.2012 я написал еще одну заявку. Сегодня 25.11.2012 я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, когда я получу свои деньги и мне продлили срок разбирательства до максимума, т. е. 120 дней. Но такие сроки выставляют при дополнительном расследовании, когда проходят операции через магазины или интернет. У меня рядовая ситуация, я студент с тяжелым материальным положением. Прошу Вас помочь мне и, так как 30 рабочих дней с момента подачи первой заявки уже давно истекли,жду возврата своих денег.

Я оплачиваю потребительский кредит с помощью сбербанк-онлайн. При проведении текущего платежа просто подтверждаю сумму, предлагаемую сервисом (ведь расчет платежа производится программно?). В очередной раз произвел оплату в соответствии с предложенной суммой, а сегодня, 25.11.12 (спустя 20 дней) пришло SMS-сообщение с предложением погасить образовавшуюся задолженность. В колл-центре ничего не смогли ответить (те. 8-800-555-55550), сославшись на то, что информацию могут дать только в местном отделении. Я не допускаю просрочки платежей и являюсь добросовестным плательщиком, оплачиваю все выставляемые суммы, надеясь на компетентность банка. Оказывается, не всегда Сбербанк правильно рассчитывает очередной платеж? Почему клиент должен испытывать неудобства, и почему теперь я являюсь задолжником? Считаю это неуважительным отношением к добросовестным плательщикам. Если есть проблемы с правильностью расчета текущих платежей по кредиту, клиент не должен быть виноват. Сумма к оплате должна выставляться корректно. И почему сотрудники центрального офиса не могут проконтролировать работу филиалов? Прошу ответить…

Добрый вечер. Скажите пожалуйста каковы сроки регистрации заявления о спорной операции и рассмотрения заявления после регистрации?

Добрый вечер! Подключила по акции услугу автоплатёж. Прошло первое пополнение счёта мобильного телефона. Как объяснили, 5% от зачисленной суммы в первые три месяца возвращаются в виде бонусов. Прошло и второе…и пятое пополнение, да и три месяца истекли, а бонусы тю-тю. За связь плачу немалые деньги, предложение показалось интересным: какая-то часть, пусть хоть и малая, но возвращается в виде бонусов (приятно как-никак). Как объясните данный факт? Спасибо заранее.

Здравствуйте Валерий и Елизавета! Обращаюсь к Вам повторно. Вот мой предыдущий вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=4193329. После Вашего ответа я пошел в наш «головной» офис (г. Старый Оскол) и обратился к с вопросом о закрытии карты, на что мне был дан отрицательный ответ. И единственное, что мне предложили это ехать в то отделение где она была открыта и закрывать карту там. В связи с этим, хочу высказать свое недовольство о том, что Ваши установленные правила на практике к сожалению не работают и прошу довести до сотрудников или решить этот вопрос дистанционно, поскольку время работы банка совпадает с моим временем работы, что вызывает определенные трудности.С уважением, Максим.

Здравствуйте,для розыска/подтверждения перевода подал обращение № 000913-2012-076800 на сайте ok.sberbank.ru, и в качестве ответа выбрал письмо по почте. Письмо так и не пришло за 1,5 недели, но от вас мне удалось узнать (через горячую линию на banki.ru), что моя заявка закрыта с рекомендацией обратится в офис. Но это на самом деле смешно, потому что в вашем офисе № 7814/066**, я пытался подать данное заявление несколько раз и каждый раз я получал отказ по всяким надуманы причинам.В результате придется повторно оплачивать то, за что я уже заплатил + дополнительные штрафы, разумеется этот платеж не буду делать через Сбербанк, да и в дальнейшем не вижу смысла работать со Сбербанком, т. к. есть опыт работы с другими банками, где похожие проблемы решались, а не перекладывались друг на друга.Спасибо.

Здравствуйте. Мой родственник оформил кредит на 150 000 рублей и заключил договор о добровольном страховании жизни и здоровья, который был условием получения кредита. Больше года он дисциплинированно производил необходимые выплаты, но заболел онкологическим заболеванием и получил 1 группу инвалидности, что по условиям договора является страховым случаем. Незамедлительно он обратился в банк и предоставил необходимые документы для страховой компании,после чего получил заверения, что выплаты и штрафные санкции приостановлены до принятия решения страховой компанией. Всё было очень вежливо и мило, но спустя небольшой промежуток времени началось весьма сильное давление со стороны службы работы с должниками. Так где обещанная банко финансовая поддержка? Человек и так тяжело болен, страховой случай наступил.

Добрый день!Я заказал для своей жены карту visa classic в usd, в Москве. Насколько я знаю, снятие наличных по этой карте в банкоматах и терминалах сбербанка в России и в дочерних банках Сбербанка за рубежом должно осуществляться без комиссии. С нас же была удержана комиссия 1% при снятии наличных (usd) через pos-терминал в отделении дочернего банка Сбербанка России в Украине. Написали претензию, обращение № 000913-2012-06628. Рассматривали ее с нарушением сроков (вместо крайнего срока 15.11 написали ответ 20.11), причем проблему не решили, назвав филиал дочернего банка сторонним банком и напечатав кучу ссылок с тарифами для сторонних банков, которые я и до этого внимательно изучил. В итоге мы не можем больше пользоваться этой картой, так как завели ее специально из-за отсутствия комиссии. Писать повторное обращение при таких сроках рассмотрения (45 дней) уже не хочется. И кто возместит комиссию за годовое обслуживание карты, которая нам теперь не нужна?

Добрый вечер! Хотел заключить договор автокредита со Сбербанком. После прочтения договора возник вопрос при отсутствии пролонгации полиса ОСАГО или КАСКО какой штраф предусмотрен?

здравствуйте подскажите как зарегестрироваться онлайн в сбербанке через интернет

Сколько стоит (%) операция пополнения VisaElectron в Уссурийске (ката открыта в Хабаровске)?Сколько стоит (%) операция получения с карты VisaElectron в Уссурийске (ката открыта в Хабаровске)?

Добрый день. Прошу дать информацию по статусу аккредитации 5 корпуса ЖК Переделкино Ближнее. В ипотечном центре и у агентства недвижимости информации на данный момент нет. Важно понимание возможности аккредитации в ближайшую неделю. Заранее благодарна.

На телефон пришло СМС о предоставлении мне кредита в 1500000руб.от сбербанка и код.Это обман,или же кредит действительно дают

Добрый день! У меня была зарплатная карта Visa classic (выпущенная в г. Москва), я сам я работаю и проживаю в Екатеринбурге.25.10.2012 с моей карты пытались оплатить покупку в интернет магазине, карту я заблокировал в этот же день.27.10.12 написал заявления на перевыпуск карты не по месту ведения счета Ленинское отдедение № 11 (г. Екатеринбург, ул. Малышева, 31В).15.11.2012 в Ленинском отделении № 11 мне сказали, что карта еще не перевыпущена, я написал новое заявление. Так же я написал заявление на выдачу наличных денег с карты, но московском отделении банка, где выпущена карта, отказались выдавать наличные деньги.Уже 26.11.2012 и я не могу получить ни свои деньги, ни новую карту! Ни в одно отделение банка (в Екатеринбурге и Москве) дозвониться я не могу — или все время занято или не берут трубку!Помогите хоть как-то решить вопрос — или получить наличные с карты или ускорить получение (перевыпуск) новой карты.

Здравствуйте! В сентябре текущего года я подала заявление в отделение 1469 Сбербанка о перевыпуске зарплатной и кредитной карт в связи со сменой фамилии. Зарплатную карту мне сделали вовремя. Я зарегистрировала мобильный банк (уже на новую фамилию). А вот кредитную карту мне переделали на старую фамилию. и эта процедура тянется до сих пор!. То есть девочки из отделения передают мои новые данные на новую фамилию на перевыпуск кредитной карты. Карту выпускают. Я захожу в «Сбербанк-онлайн» и вижу: карта есть, написано «подлежит выдаче». Через какое-то время мне звонят из моего отделения и говорят, что карта пришла, но на СТАРУЮ фамилию! Уже меняется так четыре! карты. Почему так происходит мне никто ответить не может. По компьютеру всё правильно. А по факту в новой карте стоит другая, неправильная фамилия. Куда обращаться?

Добрый день! Пришлось зарегистрировтся, т. к. столкнулась с абсолютно шаблонным способом воровства денег с карты, как и мой коллега по несчастью 1313andrey.Позвонили с номера +7987 298-79-30 по вопросу размещенного и инете объявления о продаже, прдложили перевести деньги на карту. Номер карты и дату я сообщила. После списания BEELINE MTOPUP с карты 9.54 руб. (пришла СМС) позвонил козел с того же номера и попросил СМС-сообщение от 900 о списании перенаправить на его номер. Я уже поняла, что это развод и отказалась посылать какие-либо СМС. Через 3 мин. было списано еще 1000 руб. Я заблокировала карту. Сотрудники банка помогли составить заявление о проведенных спорных операциях.Непонятно одно — одна и та же компания ворует деньги посредством одного и того же номера телефона, а служба безопасности этого не замечет?Солашусь с пожеланиями 1313andrey — звонившему с +7987 298-79-30 желаю стабильной и регулярной диареи и полового бессилия.

Добрый день! В продолжение переписки от 19.11: «Добрый день! Я ищу свой вклад, открытый 29.01.92 года в филиале Сбербанка № 6988/0183 Октябрьского отделения г. Куйбышева. Видимо, отделение с тех пор поменяло адрес и неизвестно, куда теперь отправлять запрос н аперевод вклада на мой текущий счет в Сбербанке. В московском отделении Сбербанка мне не смогли ответить на этот вопрос — предложили самой дозваниваться в ваш колл-центр. Что я и сделала, но время ожидания на линии чересчур затянулось.Подскажите, пожалуйста, новый адрес филиала Сбербанка № 6988/0183 Октябрьского отделения г. Куйбышева (теперь г. Самара)?Ответ:Добрый день, уважаемая Татьяна!Вы можете направить запрос на розыск вклада в головное отделение г. Самара.С уважением, Валерий Курин.»Спасибо, конечно, за этот ответ. Но раз уж представитель Сбербанка не может ответить, где находится его отделение, то, возможно, Вы хотя бы более подробно распишете процедуру подачи заявления? Адрес головного отделения Самары, какие документы приложить, нужны ли ксерокопии паспорта и свидетельства о браке (я меняла фамилию)? И достаточно ли просто ксерокопий или необходимо их где-то заверить? Как подавать заявление: почтой, через ваш колл-центр или как?Дело в том, что этот простой вопрос я задаю уже второй раз здесь, несколько раз заезжала в отделения Сбербанка и мне каждый раз дают неполный ответ, после которого приходится терять много времени и сил.Я понимаю, что дело давнее и денег там немного, но сам факт такого отношения неприятен и хотелось бы все же получить свои деньги.Очень надеюсь, на подробный ответ! Заранее спасибо!

Ну у меня не совсем вопрос, так решил поделиться негативом о работе сбербанка в Вышнем Волочке. Вот понадобилось мне заплатить транспортный налог, зашел 24 ноября в наше Вышневолоцкое отделение сбербанка № 2593. На входе встречают красавицы с улыбкой, здравствуйте говорят:)) зашел поздоровался, Вам говорят к банкомату, объясняют, улыбаются вставил карточку заплатил, а карточка тю-тю назад не выходит, улыбаются Вам говорят за паспортом бежать надобно, я говорю так вот только, что при вас вставил, ничем помочь не можем. Побежал за паспортом, настроение испортилось, захожу снова опять на входе те же красавицы улыбаются, второй раз здравствуйте говорят, по несколько раз обычно не здороваются, прошел молча…так в спину типа вот вот козел прозвучало и улыбаются при этом. А мораль сей басни такова, заставь д-а богу молиться, так д-к и лоб расшибет. Нормальное обслуживание, это ни когда тебе улыбаются и буквально навязываются, здрасти по нескольку раз говорят, а когда всегда при желании спросить можно и услугой воспользоваться без проблем. А красавиц надо на повышении квалификации в сеть магазинов Сортландия направить, там никогда не навязываются а понадобился продавец всегда рядом, или в рестораны хорошие поработать, потом и в сбербанк можно, а то так показуха, не солидно и смешно как то. Кстати как зайду в Сбербанк все какие то проблемы, то автомат сломается, то банкомат не работает……и это самый лучший банк в РФ! тихий ужас.

Здравствуйте! С22 .11.2012 года перестали приходить на телефон смс пароли при входе в сбербанк он-лайн, и также не приходят смс подтверждения операций. Позвонила по телефону 7 (495) 500 5550 где с девушкой оператором после разговора выяснилось что номер мобильного тел у меня почему то другой номер поменяли ещё 22 числа, но до сих пор смс так и не приходят. Я уже устала звонить я выяснять в чём точно проблема может вы чем то мне поможете?

здравствуйте. Скажите пожалуйсто, я брала кредит в сбеьбанке России, были просрочки, но все погашено, на данный момент просрочик не, плачу по графику. Можно ли мне еще сейчас взять кредит в этом же банке?

добрый день! планирует ли банк в мобильном приложении работу со вкладами?

добрый день! когда в банке. будет. реализована программы частично -досрочно. погашение кредитов в любом. отделении россии,так как. нету. постоянно. насходиться в своем. регионе?

Добрый день,у меня вот какая ситуация,берем с женой ипотеку,а тещеа выступает в роли созаемщика,можно ли оформить какой нибудь документ при покупке самой квартиры,в котором будет прописано,что теща не претендует на жил площадь данной квартиры… дайте пожалуйста совет что сделать,что бы в дальнейшем допустим при разводе теща не получала долю с квартиры,заранее благодарю

Сложно ли подать в суд на банк за то что банкомат не выдал мне деньги, списав их со счета и возврат денег затянулся на месяц. На что можно рассчитывать? Возможно ли сделать это в электронном виде или лично но по выходным дням? Спасибо

До настоящего времени от Сбербанка было только самое хорошее впечатление. Но… сейчас оформляю ипотеку, одобрение есть, документы все необходимые предоставила, казалось бы, сделка близка. Неприятности начались при рассмотрении банком отчета оценщика. Выбрала оценщика из списка аккредитованных банком, компания «НЭО Центр», выбрала по совету знакомых, которые пользовались уже их услугами (правда ипотека была в ВТБ, но не суть). Так вот, по очету оценщика, квартира стоит 4250000 (монолит-кирпич в Долгопрудном, вторичка, до дом сдан в декабре года, ремонт, все отлично). Также хочу заметить, что квартира покупается за 4650000. Так вот, банк, при помощи внутренней аналитической программы оценил современную новую квартиру, в 8 км от МКАД в сумму 3250000, разница с рыночной стоимостью составила порядка 40%, на вопрос, считают ли сами сотрудники банка стоимость адекватной, получила ответы «Нет, не считаем, но у нас программа». В итоге сейчас вопрос решается на уровне руководства, сделка затягивается, положительное решение мне не гарантировано. И у меня есть 2 пути: либо обращаться в другой банк, либо искать дополнительно 700 000, для покрытия разницы…

Здравствуйте.Меня интересует вопрос.Почему я со своей карты пенсионной не могу снять деньги за границей даже при наличии сбербанковского банкомата? Сбербанк наверное решил что наши российские песионеры дальше порога своего дома не ходаки?В частности в Казахстане. В чем прикол?С уважением Андрей.Пенсионер 6 лет!

Добрый день,1. Можно ли сделать так, чтобы при любой «платежной» операции в сети нужно было подтверждение одноразовым паролем? Т. е. сейчас я могу расплачиваться, в том числе вводя 3 «секретные» цифры (cvv) с оборотной стороны, что как мне кажется, менее безопасно.2. У меня по дебетовой карте списывается минимальный платеж по потреб. кредиту. Можно ли оформить доверенность или еще что, чтобы по кредитной карте сумма минимального платежа также списывалась с дебетовой карты автоматически?

при активации карты внесли ошибочный номер мобильного телефона все смс пароли идут на другой номер что делать

Добрый день!.. Решила воспользоваться такой формой общения т. к. по телефону 8(800)555-55-50 недостаточно информации по использованию карты VISA CLASSIC. Карта была выдана мне и июле 2012 года… и в настоящее время мне необходимо произвести расчет за бронирование отелей в Польше с использованием карты по Интернету.Вопрос состоит в том какие нужны действия для этой процедуры?Ранее данной картой для оплаты я не пользовалась. С уважением.

Здравствуйте. Я взяла кредит по кредитной карте, но пинкод потеряла. Срок карты истек, но 50 дней безпроцентного займа еще не истек. Mне выдали именную карту, но положить я на нее не могу, т. к. карта заблокирована. Я пришла в банк с просьбой положить деньги на счет,но в ответ слышу только одно идите к тому, кто вам выдавал карту. Иду к молодому человеку за компьютером, а он в свою очередь отсылает меня обратно. В результате я говорю, что отказываюсь от карты и прошу принять от меня только платеж. Наконец-то мой платеж принимают и говорят,что я должна подойти через 3 дня дабы убедиться, что деньги дошли. Это было 20 ноября. Сегодня, т. е.26 ноября прихожу в банк узнать пришли ли деньги на счет, на меня смотрят, как на «навые ворота» и говорят,что кто вам такое сказал-звоните сами. Я звоню по телефону указанному на карте и хочу узнать баланс, а мне говорят назовите кодовое слово. Я называю слово…, мне говорят не правильно. Опять отсылают к этому молодому человеку, он в свою очередь мне говорит, что я сама виновата в утере пинкода и не желает меня обслуживать. Спавибо, что прочитали мое письмо! С уважением Наталья.

Скажите пожалуйста как я могу узнать. перевели на мой счет деньги или нет. платежку прислали по электронной почте.

Здравствуйте! я пишу научную работу о внедрении инноваций в деятельность банков (электронная очередь…).хотелось бы узнать, какие ещё инновационные разработки внедрены в сбербанк.

Филиал сбербанка по адресу:ул. Саратовская,5/10, закрыли ввиду малой проходимости (так нам сказали сотрудники банка). Как можно думать о выгодности банка, а не его клиентов? Район обслуживания данным филиалом очень большой, много пожилых людей, пассажирские перевозки в районы города осуществляет единственный автобус № 6. Неужели свои решения не обсуждали с администрацией Ленинского района? Хотелось бы узнать: решение Ваше о закрытии филиала окончательное? Л. Н.

Вклад «Особый» более не действует?

Здравствуйте.Большую часть времени я нахожусь за границей.В Сбербанк онлайн у меня перестал работать перевод денег с книжки на карточку имею (Маэстро и Визу) идет отказ с формулировкой (Ошибка при исполнении документа: С данного вида вклада расход через удаленные каналы запрещен) хотя раньше все работало?И возможен ли перевод денег между своими карточками без СМС (Маэстро и Визу).?Спасибо

Здравствуйте проблема в том что я с не могу получить пароль одноразовый для проведения операции в сбербанконлан, три раза звонила в службу поддержки, сказали указан старый номер телефона (новый у меня с февраля 2012 и до сегодняшнего дня все было нормально пароли приходили без проблемм)сказали обратиться в отделение где заключалас договор, сходила обратилась, сказали указан верный, т. е. новый номер, попробуйте еще раз, пробывала.. все так же пароли не приходят оповещение о том что я зашла в систему тоже, что делать помогите

Добрый день. Меня интересует насколько правомерны действия сотрудника Сбербанка в нашем городе. Опишу кратко ситуацию: После рождения второго ребёнка, решились с супругой на ипотеку. Собрав достаточную информацию о всех предложениях банка, остановились на «Ипотека плюс материнский капитал». На консультации в банке по ипотечному кредиту, сотрудник банка сообщил, что материнский капитал они не рассматривают вообще! и что им можно будет воспользоватся в дальнейшем на погашение ипотеки. Материнский капитал,по данной программе, используется как первоначальный взнос во всех филиалах или регионально?

Банкомат сбербанка съел 1000руб.,не выдав чека.Написала заявление,в течение какого времени будут возвращены деньги,так как девушка-оператор при подаче заявления конкретного срока не сказала?А деньги на карточке нужны срочно.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ ДАЮТ НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ О СПОРНОЙ СИТУАЦИИ ПО КАРТЕ, КОТОРАЯ БЫЛА НАПИСАНА 10 ОКТЯБРЯ 2012 ГОДА. зАРАНЕЕ СПАСИБО.

здравствуйте. мой сын открыл счет в балашихе филиал 8038/00042 когда был в армии и ему на счет перечислии деньги со строховой компании и вот уже почти7 месяцев он не может их получить обращался в тюменский сбербанк и ему сказали что филиал закрыли в балашихе и они не знают куда перевели его счет куда можно позвонить чтобы проконсультироваться

В августе 2012 г. у меня с зарплатной карты исчезли 4000р.. Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и возместить денежные средства.Ответа я не получила, через месяц написала повторое заявление,ответа опять не получила. По телефону поинтересовалась судьбой моего заявления,получила пояснение- в Таганроге с моим случаем не разобрались,отправили мое заявление в Ростов, там тоже не разобрались и передали в Москву,ответ мне будет предоставлен письмом;срок ответа до 11.11.2012. Что делать дальше,и как вернуть деньги

К вопросу от 20.11.2012 17:08Я обратился в Мосгортранс (звонил 21.11.2012 и 22.11.2012) и сегодня (26.11.2012) пришел в Пассажирское агентство. Мне сказали, что моя карта не внесена в их базу. Для того чтобы карта работала, банк должен был прислать какие-то данные.В не публикуемой на сайте информации я написал данные моей карты.Можно ли узнать -- послал ли банк мои данные, когда они должны прийти? Должен ли я после этого как-то активировать карту?Я регулярно езжу и для меня важно знать когда я смогу ездить по карте чтобы решить покупать ли мне билет на много поездок или пока ждать.

почему хамят исправному плательщику и предоставляют неверную и неточную инф. ?

Добрый день! В связи с осетино-ингушским конфликтом осенью 1992г мы с мужем забрали деньги со счета во Владикавказе и отвезли в Буденновск, оформив счета на детей. Нам сказали, если срок между закрытием счета и последующим открытием — небольшой, то вклад считается сгоревшим. Так ли это и каков этот срок? Спасибо.

Не приходят пароли на телефон для совершения операций через СБ Онлайн. При входе в СБ Онлайн также смс не приходит.

Здравствуйте!Мещанское отделение Сбербанка.в котором зарегистрирован мой вклад,в данное время на ремонте(территориально-Москва,Ярославское шоссе)Могу ли я производить любые операции по моему вкладу в Королёве,т.е. в Московской области,или мне нужно выбирать филиал Сбербанка только в Москве?Заранее большое спасибо.

Здравствуйте! У меня есть социальная карта Маэстро,на которую перечисляется пенсия.могу ли я получить еще карту для: 1.расчетов за интернет-покупки и(или)2.для перевода Webmoney на банковскую карту?Спасибо.

Здравствуйте! Могу ли я как-то отменить операцию через по банковской карте через сбербанк он-лайн? И вернуть деньги на счёт. Что мне для этого нужно сделать? Спасибо!

Добрый день! Проживаю в городе Норильске. Имею вклад открытый в отделении сбербанка города Тверь. Каким образом находясь в Норильске снять деньги со вклада в Твери?

Здравствуйте,мне 7 дней назад из Пензы через карту сбербанка перечисляли 95000,но они до сих пор не дошли?Номер карты совпадает,что могло случиться и что теперь делать-деньги не малые?

Добрый день! 23.11.12 мною был сделан банковский перевод (СБ 0232/0143, расположенный по адресу: ул. Победы 26)на счёт ООО «КоКоС"(через сотрудника Сбербанка). Прошло 4 суток, деньги до сих пор не зачислены. Чем объясняется столь длительное прохождение банковского перевода? В течение какого срока деньги должны зачисляться? Когда в конечном итоге мои средства поступят на счёт получателя?

01.11.2012 г. в 10 час. я заключила Универсальный договор банковского обслуживания и оформила заявление на подключение к услуге Сбербанк ОнЛ@йн в вашем отделении. Две недели прошло, а я по-прежнему не могу пользоваться этой услугой.15.11.2012 в 11 часов я повторно пришла в Ваше отделение и как выяснилось, что договор не был заключен. Я повторно заключила Универсальный договор банковского обслуживания и поменяла контрольную информацию на доступ к моей карте VISA, но и это было бесполезно так как сегодня 27.11.2012 г., а у меня по-прежнему нет контрольной информации и не заключен договор. Что мне делать???

по какому поводу мне заблокировали счета сказали что я по старой карте у меня кредит может они ошиблись я не брал в сбербанке кредит только мои брат

Добрый день!где можно получить в распечатанном виде программы «Спасибо»

Добрый день!29.10.2012 у меня украли кошелек с з/п картой Сбербанк и там в маленьком кормашике лежал ПИН-код (сама виновата, знаю), как только я обнаружила пропажу, сразу позвонила в службу поддержки и заблокировала, написала заявление в банк и в милицию, через каждые 2 дня приходила в банк и просила выписку, где указывается совершались ли какие-либо операции или нет? Получается у меня выписка получена на руки 30.10, 01.10, 06.10.2012, где было видно, что деньги сняли 30.10.2012, сумму 150 т. р. Затем как только я получила новую карту (писала заявление о перевыпуске карты), я подключилась к Мобильному банку, по эл. почте пришла новая выписка, но уже число стояло не 30.10.2012, а 29.10.2012. Вопрос: Почему???Я понимаю, когда списание с л/с идет поздним числом, но ДАТА СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ стоит сейчас именно 29.10.2012???26.11.2012 получила письмо от банка, что они не будут возвращать деньги….И в ней таблица, где видно,что были сняты не 150 т. р, а 140 т. р., почему??? Получается, что банк мог просто вручную перебить даты + одну операцию пропустить. Я собираюсь писать сейчас Иск в суд, чтобы они мне вернули деньги….Помогите мне, пжт, как правильно сформулировать и как доказать, что вина не моя, а мошенников???

В сентябре мы (муж и я) взяли ипотеку на 20 лет. По графику платежей наше число 3. Каждое третье число месяца банк со сберкнижки снимает сумму, указанную в графике платежей. По кредитному договору я и мой муж являемся созаемщиками и в пункте 4.10 сказано что досрочно погасить кредит или часть его может ЛЮБОЙ из созаемщиков. Вот с этим у нас большая головная боль. В сбербанке отказались третьего числа снять со счета заявленную мной(созаемщиком) денежную сумму для частичного погашения ипотеки. Инспектор в голос с начальницей заявили, что Ипотеку оформили на мужа вот пусть муж лично приходит третьего числа и сам подписывает новый график платежей, а я как созаемщик не имею права досрочно гасить кредит. Получается в кредитном договоре написано, что любой из созаемников может погасить кредит, а на деле только созаемщик, на которого оформлен кредит. Муж за разъяснениями обращается по телефону сбербанка и просит прислать письмо с ответом для предоставления в суд. Ха-ха в письме фигурирует слово заемщик, в договоре мы с мужем оба созаемщики только он титульный а я не титульный а в банке аферистки стригут с нас проценты повышая свое благосостояние. Неужели надо обращаться только в суд?????

13/11/12 заказывала молодежную карту сбербанкакак можно узнать когда ее забрать?дозвониться по 8—800… у меня не получаетсяпредставитель банка говорил что примерно через неделю мне поступит смс, но смски так и нет

Добрый день. 1)Мы с мужем живем и работаем в Москве, а прописка у нас не московская. можем ли мы взять ипотеку в московском отделении банка для покупки жилья в Подмосковье по программе «Молодая семья»? 2)сколько я должна проработать после выхода из декретного отпуска(если я продолжаю работать там же), чтобы мои доходы тоже рассматривались?

Добрый день!Я перечислила коммунальный платеж через Сбербанк Онл@йн, но, как оказалось, не той организации.Какие документы необходимо приложить к заявлению на возврат ошибочно перечисленной суммы?Какие документы можно запросить в Сбербанке?Спасибо

Добрый день.26.11.2012 г. в 21—25 заблокировали дебетовую карту. По телефону 8(800)555-55-50 мне помочь не смогли, сказали обращаться в отделение банка где открывали карту. 27.11.20012 г. обратился в отделение № 9038/01167 по адресу бул. Яна Райниса д. 1, прождал 20 минут что бы услышать что карта заблокирована по инициативе банка и ни каких пояснений почему и зачем. Теперь остается додумывать ответы на свои вопросы. В предыстории всех действий был звонок 23.11.2012 г. сотрудника отделения № 9038/01167 с вопросами о том как используется карта для каких целей и предложение посетить офис и предоставить если есть чеки подтверждающие пополнение карты. В тот же день я посетил данный офис и предоставил оставшиеся после последних операций пополнения карты 4 чека. Сотрудник заверил что передаст информацию в центр обработки. В связи с тем что карта заблокирована я думаю что информация которую я предоставил не была передана. Прошу помочь в решении вопроса разблокирования моей карты.Александр.

Здравствуйте! Я являюсь держателем зарплатной карты, 21.11.2012 г. получил СМС с предложением взять кредит в ноябре 2012 г., отправил заявку на кредит 23.11.2012 г. через интернет, ответа не получил.

Здравствуйте! 16.11.2012 пришла СМС от ОСБ 9013 «арест средств успешно» (по зарплатной карте). обратился в отделение, где обслуживается карта.Специалист подтвердила наложение ареста, но причина ей не известна. Звонил в службу судебных приставов — у них ко мне претензий не оказалось. Не могли бы Вы помочь разобраться — кто и на каком основании наложил арест? Спасибо.

У моей матери открыт пенсионный вклад в г. Волхове, Лен. области. Там же была выписана доверенность, по которой я получал пенсию в любой сберкассе Санкт-Петербурга. Срок доверенности закончился, но у меня есть нотариальная доверенность на управление всеми её вкладами. В сберкассе доверенность проверили, но деньги не выдают, т. к. якобы надо ехать в Волхов, где открывали счёт и там опять проверить доверенность, чтобы занести её в базу. Так ли это?

Добрый день. я вам писала о своей проблеме с карточкой. спасибо большое что ответили, вот сейчас я высылаю копию нашей переписки и отправлю вам номер заявления которое я писала в сбербанке. № 003411-2012-073957. Спасибо Вам большое что не оставили мой вопрос без внимания, надеюсь что вы поможите мне.««Добрый день. мне на карту сбербанк ошибочно подключил мобильный банк с чужим номером телефона (в заявлении всё указано было верно, копия заявления имеется) и у меня через мобильный банк ктото снял занчительную сумму денег, написала я заявление в сбербанк по этому поводу, они сказали в течение месяца мой вопрос будет рассмотрен, первоначальная дата ответа на зарпос должна была быть 02.11.2012, потом сказали что перенесли рассмотрение дела до 08.11.2012, потом до 11.11.2012, теперь говорят что перенесли да января 2013 года, скажите пожалуйста, каковы сроки рассмотрения моего заявления, или может мне лучше обратиться в прокуратуру с заявлением на сбербанк.Елена976 (Белгородская область, город Бирюч) · 21.11.2012 14:40Ответ:Добрый день, уважаемая Елена!Мне очень жаль, но без указания номера заявления я не смогу проверить установленные по нему сроки рассмотрения и как-либо прокомментировать текущий статус рассмотрения, но, безусловно, банком обязательно будут приняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин»«

Здраствуйте! Как мне можно получать бабушкину пенсию с её пенсионной сберкнижки? Бабушка живет со мной. Спасибо!

Здравствуйте. Секодня оплачивала кредит через банкомат. Мне написали чтоо платеж меньше на 140 руб. Я следом же оплатила 200 руб, на чеке написали что кредит в неактуальном состоянии и что принят платеж общей суммой без детализации по видам задолжности. Подскажите как теперь узнать нормально ли прошел платеж и не будет ли задолжномти?Заранее спасибо.

на мой запрос по выписке из бакнка приходит ответ и выписка, но в ней не указаны расчеты с интернет магазином в валюте, и остаток пишет не тот что на карте, что мне делать???

Здравствуйте! Посоветуйте как лучше поступить. Подав заявку на кредит в сбербанк мне отказали. Через какое время мне можно подать повторную заявку? И могу ли я как то повлиять на решения банка в следующей заявке?

Технический овердрафт.Столкнулся с проблемой технического овердрафта при операциях в системе Сбербанк ОнЛайн.А именно:1. 5 ноября. Перевел с карты № 1 на карту № 2 определённую сумму денег — Х. До этого баланс карты № 2 был нулевой, карта Маэстро дебетовая. (Владельцем обеих карт являюсь я)2. Убедился что сумма Х списана с карты № 1 — пришла смс о успешной расходной операции по карте № 1.3. Убедился что операция «Перевод между своими счетами» пункте Сбербанк ОнЛайн — «История операций в Сбербанк ОнЛайн» имеет статус «Исполнено».4. Убедился что сумма Х находиться на счету карты № 2, что отображалось в поле «доступно» в информации о карте в системе Сбербанк ОнЛайн.5. Того же числа после перечисленных выше пунктов совершил открытие вклада в системе Сбербанк ОнЛайн, средствами с карты № 2 в размере Х.6. Убедился что что сумма списана с карты № 2(баланс нулевой) и появился вклад на сумму Х в системе Сбербанк ОнЛайн.7. 8 ноября. С карты № 2 списана сумма Y операция «ПЛАТА ЗА ОВЕРДРАФТ»Каковы дальнейшие мои действия?

Здравствуйте!!! Я являюсь работником ржд. Хочу взять в вашем банке потреб.кредит. на 275000. Чистый доход 15600. Дадут ли мне кредит без поручителей и залога имущества, и на 5лет? Если «да"-то под какие проценты?

здравствуйте!у меня такой вопрос комиссия за выдачу кредита это законно?

Добрый день! Я продаю коммуналку в доме 1935 года постройки«сталинка». Может ли данный объект рассматриваться под ипотеку в сбербанке? Спасибо.

Задавала вопрос 20.11 насчет двойного списывания денег с карты. Вы ответили, что 28.08 деньги мне уже вернули. Можно узнать, какую именно сумму?

Здравствуйте! 2.10.2012 г. я снимал деньги в банкомате и он не выдал их мне. Я сразу позвонил в службу поддержки и оставил заявку о спорной операции. Мне пообещали решить вопрос в течении 30 рабочих дней. По истечении этого срока я позвонил оператору на горячую линию и поинтересовался результатами. Мне сообщили, что заявка на рассмотрении и посоветовали написать экстренное обращение, чтобы ускорить разбирательство. 16.11.2012 я написал еще одну заявку. Сегодня 25.11.2012 я позвонил на горячую линию, чтобы узнать, когда я получу свои деньги и мне продлили срок разбирательства до максимума, т. е. 120 дней. Но такие сроки выставляют при дополнительном расследовании, когда проходят операции через магазины или интернет. У меня рядовая ситуация, я студент с тяжелым материальным положением. Прошу Вас помочь мне и, так как 30 рабочих дней с момента подачи первой заявки уже давно истекли,жду возврата своих денег.

смею с вами не согласиться по поводу досадной ошибки по письменному заявлению 004342-2012-035321 в отделение В-В банка СБ России. Ситуация в ответе сотрудников банка обозначена очень четко

Здравствуйте!Вот моя ситуация! хотелось бы надеяться на вашу помощь! я вносил на свою карту денежную сумму!вышло так что банкомат деньги забрал,а на счет не зачислил! я сразу же обратился в отделение банка!написал заявление о спорной операции,было это 16.11.2012 . заявление приняли,сказали подождать в течении нескольких дней! 22.11.2012я звонил в отделение где оформлено заявление,мне сказали что притензия рассмотрена.деньги найдены и будут возвращены мне в течении 2х рабочих дней. сегодня 27.11.12 деньги так и не зачислены! звонил в службу помощи сбербанка! девушка ответила что произошла какая то ошибка из за которой мне нужно ещё раз составить какое то заявление!!!!!!! и ещё ждать минимум 5 дней!!!!!!!!!деньги мне нужны срочно!!!!подскажите как быть мне!!!к кому обратиться?и как ускорить процесс возврата моих денег!?!?!?!?

Здравствуйте! Я с 1955 г. рождения. У меня денежный вклад на сберкнижке открыт 1 марта 1991г на сумму 3000р. Какая денежная компенсация мне положена и положены ли 40% павловской компенсации. Я ни разу не получала никаких выплат и компенсаций. И еще я на 2 детей положила тоже 1 марта 1991 по 1000р на срочный вклад 3% им какая компенсация положена. Они у меня с 1981г и 1987 г. рождения.

Мною Стюфляевым Андреем Васильевичем был заключен ипотечный договор61740800475 от 21.08.2008 г.В 2008 г. я проживал по адресу: г. Липецк 398035 ул. Звездная д. 14корп.2 кв. 54 со своей супругой Стюфляевой Светланой Владимировной 1985 год.рожд. идвумя детьми.Стюфляева Ульяна Андреевна 2005 г.. Стюфляев Иван Андреевич 2006 г. В2008 г. яработал на предприятии которое занималась оптово-розничной торговлей. Яимелстабильную, высокооплачиваемую работу. На семейном совете мы с женойпринялирешение вступить в ипотеку по программе молодая семья и обеспечить нашихдетейжильем. Нами был подобран оптимальный вариант, «хрущевка» с изолированнымикомнатами. Так как у нас дети разнополые предполагалось, что у каждогобудетсвоя комната. Квартира жены. которую мы планировали продать и внести вкачествепогашения части долга за приобретенную квартиру, но сделка по купле продажепришлась как раз на момент финансового кризиса и мы не смогли выручить заквартиру ожидаемую сумму, тогда как новая квартира была куплена по цене,которая была до кризиса. После того как отметили новоселье, началисьтрудностина работе. наша компания не выдержала конкуренции на рынке и прекратиласвоёсуществование тем самым я потерял работу и источник дохода. Но не смотря натетрудности, которые выпали на мою семью я еще в течение года выполнялобязательства взятые мной перед банком.Но как говорят беда не приходит одна и в 2009 г. мой сын заболел и сталинвалидом, слава богу он не прикован к постели и радует нас своейподвижностьюи веселым характером. В связи с этим моя жена не могла на тот моментустроитьсяна работу и всё своё время посвящала воспитанию наших детей. Тем временем ятоже не сидел сложа руки и пытался устроится на работу и тем самым платитькредит и обеспечивать семью.Но как вы понимаете на то время это было не так легко и заработанныхмнойсредств хватало на жизни обеспечение семьи и лекарства для сына. Оставшейсясуммы не хватало для внесения ежемесячного платежа и мне приходилосьвноситьчастями. В 05.05.2010 г. я обратился Ипотечную корпорацию, собравнеобходимыйпакет документов, мне была предоставлена возможность вносить в течение годатолько сумму в размере 4000(четыре тысячи)руб. Оставшуюся сумму за менявносилаипотечная корпорация. По истечение года мое финансовое положение неизменилосьв худшую сторону, но и не стало до кризисным.После окончания предоставления мне льготной оплаты я понял, что несмогувыплачивать кредит ежемесячно согласно графика платежей. Я обратился в банкгдебыл выдан кредит на покупку квартиры, это ОАО Сбербанк РФ. Мною былопредложенобанку сесть за стол переговоров и найти компромиссное решение из возникшейситуации.Банк в категоричной форме вот уже на протяжении 10 месяцев предлагает мнезаведомо не выгодные и не исполнимые для меня требования. На не однократныеписьменные мои обращения к руководству банка, в г. Воронеж, а именно тамнаходиться головной офис по Центральному Черноземью ОАО Сбербанка РФ. Вответ яполучаю только отписки в которых меня отправляют в отделение где был выданкредит.На сегодняшний день совокупный доход моей семьи составляет 40 000(сороктысяч) руб. из которых: заработная плата супруги 12000(двенадцатьтысяч)руб.,8000(восемь тысяч)руб. пенсия по инвалидности за сына, 20000(двадцатьтысяч)руб. моя заработная плата. Наши расходы: Детский сад 100(сто)руб., школа1400(одна тысяча четыреста)руб. питание, интернет 600(шесть сот)руб.,домашнийтелефон 400(четыреста)руб., газ 130(сто тридцать)руб., коммунальные услуги3500(три тысячи пятьсот)руб., реструктуризация ипотечного кредита 5000(пятьтысяч)руб., питание нашей семьи из четырех человек составляет в среднем13000(тринадцать тысяч)руб., оставшиеся деньги я готов полностью вносить напогашение ипотечного кредита.Не однократное аргументированное обращение к руководству ОАОСбербанка г.Липецка не привело к компромиссному решению данного вопроса. На все моидоводыбанк отвечал всегда одно и тоже, вы обязаны платить сумму указанную вдоговоре.Все мои просьбы о пересмотре ежемесячной суммы выплат и увеличение срокакредитования оставались без внимания. На сегодняшний день мои дети рискуютостаться без жилья, сейчас у них отдельная комната, где дочь может учитьуроки,отдыхать, проводить свободное время в не школы. для сына оборудована(шведскаястенка) для поддержания его физического развития.Моё обращение к вам это последняя надежда быть услышанным.Прошу не направлять моё письмо для рассмотрения в Липецк и в Воронеж!Я жалуюсь на их бездействие,а мои письма пересылают для рассмотрения на местах!

Добрый день!В системе Сбербанк онлайн не могу провести оплату следующему получателю:ИНН 7816376882рс 40601810200003000000БИК 044030001Назначение — 130 ПД подготовка к школе. Преподаватель Давыдова О. А.ошибка — По данным реквизитам оплата возможна по следующим услугам 1200600517 — -Доходы о род.пл.за содерж.ребенка 4200611119 — -Проч.доходы от прод.услугКак быть? Служба клиентской поддержки помочь не смогла.

пришел завести карту,для получения зарплаты выдали моментум,а через три недели сказали придет мастер кард молодежная карта пришла а пина нет,почему?

Здравствуйте!Мещанское отделение Сбербанка.в котором зарегистрирован мой вклад,в данное время на ремонте(территориально-Москва,Ярославское шоссе)Могу ли я производить любые операции по моему вкладу в Королёве,т.е. в Московской области,или мне нужно выбирать филиал Сбербанка только в Москве?Заранее большое спасибо.

Здравствуйте,мне должны были перечислить деньги на книжку,а я нахожусь сейчас в другой области. Мне нужно просто узнать пришли ли деньги,снимать не буду. Можно ли обойтись без процедуры запроса,если нет подскажите как это осуществить в кротчайшие сроки?! Спасибо

29 октября с моего бонусного счета «Спасибо» было несанкционировано списано 830 бонусных баллов с формулировкой «Сбербанк-корректировки».Я активно расплачивался вашей кедитной картой и начисление этих бонусов было одним из мотивов активного использования вашей кредитной золотой карты. Списание баллов без уведомления и объяснения причин за покупки в магазинах расцениваю как произвол и недружетсвенное поведение с вашей стороны. Верните баллы «Спасибо»

Доброго вечера! У меня вопрос: в сбербанке оформлена ипотека, недавно появился 2ой ребенок и мы бы хотели погасить часть ипотеки средствами материнского капитала.При оформление ипотеки нам объяснили,что когда перечислят мат.капитал из ПФ нам необходимо будет придти и написать заявление на уменьшение ОСНОВНОГО долга а теперь говорят что данными деньгами мы погасим только ПРОЦЕНТЫ. Объясните пожалуйста что нам делать и кому верить?

У меня с карты сбербанк ворует деньги. Обращалась в банк, писала претензию на которую не получила ответа. Все это тянется с 2008 года. Скажите,пожалуйста, куда можно обратиться или сразу в суд?