Добрый вечер. 14.11.2014 я обратился в отделение № 9042/034 Нижнего Новгорода для подачи заявки на потребительский кредит под поручительство физ.лица (супруга) на сумму 200 000 руб. на 5 лет. При оформлении заявки сотрудник банка (кредитный инспектор) предлагала оформить страхование жизни, на что я ответил отказом. Заранее уточнив не повлияет ли отказ от страховки на одобрение (отказ) в кредите. Мне ответили что не повлияет. Через пару дней, 17.11.14 мне перезвонила та же сотрудница банка и сказала что «кредит одобрен на заявленных условиях под 21,5% (зарплатный клиент), но только при оформлении договора страхования жизни». Что же получается, договор является добровольным, а меня обязывают его оформлять? Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос: если я приду в вышеуказанное отделение за оформлением одобренного потребительского кредита и откажусь от подписания договора страхования мне могут отказать в его оформлении и выдаче? Если не могут отказать, как убедить сотрудника банка в своей правоте? Сразу хочу отметить что совсем не хочется после оформления договора бегать и просить вернуть средства по страховке, когда от неё можно отказаться заранее. Спасибо заранее.

Здравствуйте.Я получаю деньги на сберкнижку на своего сына. Про закон о номинальном счете знаю. Вы всем предлагаете взять разрешение в опеке на выдачу денег со счета ребенка. У меня это разрешение ЕСТЬ. Скажите, пожалуйста, тогда на каком основании Сбербанк отказал в выдаче денег 17.11.2014 года. Или Сбербанк не должен соблюдать ГК и свои внутренние распоряжения ставит выше ГК.Спасибо.

Здравствуйте,пытался сделать перевод с р/сч ИП банка Убрир (пособие по уходу за детьми до 1.5 лет)на сбер.книжку Сбербанка,реквизиты скопировал со старого плат.поручения,платеж ОТВЕРГНУТ,вопрос-под счетом написано Универсальный Сбербанк и вид вклада на 5 лет,может быть на такой счет нельзя отправлять переводы

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации:Имеется дебетовая карта МастерКард и кредитная Виза. Со счета мастера было списано 19000 в счет долга по исп. листу. + задолженность по кредиту. Общая сумма долга по двум картамт около 50000. Несколько месяцев платежей по этим картам не было вообще.Сейчас устроилась на работу и работодатель хочет присоединиться к зарплатному проекту в Сбербанке.Как быть в этой ситуации? Открывать новый счет? Или просить разблокировать существующий. Я не против, если зп будет списываться в счет долга, желательно не в 100% объеме.

Подскажите пожалуйста, как можно перевестись на получение пенсии на карту Сбербанка? Мама не может ходить и не сможет сама посетить отделение, сейчас каждый месяц почтальон приносит домой. Но дома почтальона никто не может встретит, а договариваться с соседями тоже не получается. Хочется оформить карточку и снимать деньги в банкомате, но как можно это сделать без посещения мамой отделения банка? И, нужно ли обращаться еще и в ПФР по месту жительства или достаточно обращения в отделение сбербанка?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в приложении Сбербанк — он-лайн есть графа «кредиты», там указан мой потребительский кредит от 24/12/2013 на сумму 730000 руб, так же есть графа «осталось платить» в которой сумма всегда меняется при том в большую сторону!!! Примерно на 300руб в день! Плачу всегда во время, даже чуть раньше! С чего берутся эти дополнительные суммы?

Добрый день!Какой срок должны храниться файлы в случае возникновения спорной операции?Заранее благодарен за ответ!

При запросе о возврате денежных средств, ошибочно отправленных Сбербанком другому получателю, какой срок ожидания ответа от получателя денег?

Здравствуйте. Прошу Вас помочь мне советом. Муж оформил 3 кредита в Вашем банке и уже платит исправно год, полтора и 9 месяцев. В настоящее время фирма, в которой он работает, находится в стадии ликвидации, зарплату не выплачивают с июня 2014 г. и не увольняют сотрудников. Справки о том, что работники по вине предприятия находятся в отпуске без оплаты фирма не выдает. Обращались за реструктуризацией в банк, банк ответил что без подтверждающих документов оформить данную процедуру не представляется возможным. Мы не прячемся от банка, сколько позволяли запасы, накопленные ранее, выплачивали кредиты, но в настоящее время средства закончились, зарплаты нет, трудовой книжки на руках нет. С ноября 2014г кредиты платить не можем. Что можно сделать в этой ситуации. Как можно отсрочить платежи до того времени как определимся с работой.

Здравствуйте! У меня открыта карта в Сбербанке России в г. Одессе N моей карты 452435******0654 она зарегистрирована на меня как на частного предпринимателя, счет открывала специально чтобы не переплачивать за обналичивание что было и обещано отделением в г. Одесса, но при снятии 8200 рублей с меня было списано около 1500 рублей это просто бред что за проценты и вообще за что были снята данная сумма?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, какой максимальный срок принятия решения для оформления кредитной карты?Спасибо!

Здравствуйте. У меня такая ситуация. На мужа оформлен кредит+ кредитная карта. И там и там имеются просроченные задолженности, так получилось что влипли в неприятную ситуацию с другим банком, пока разбирались с ними здесь выросли большие просрочки. Муж постоянно в командировке на севере, связи с ним нет, он сам выходит на связь раз в две а то и в три недели. Я позвонила в одел по взысканию задолженности(ул.Верейская СПб), что бы узнать к какому инспектору прикреплены его договора, что бы найти какой то выход из этой ситуации, узнать как можно постепенно погасить задолженность, т. к. сразу сделать это у нас нет финансовой возможности, на что мне ответили что будут разговаривать только с ним. Подскажите пожалуйста, что делать, у него возможности связаться с банком нет, приедет он через три месяца ровно на неделю, работает вахтовым методом. Если мы еще три месяца будем ждать его возвращения, это ситуация усугубиться еще больше. В конце концов я же не кредит прошу мне выдать на его имя. Мы не прячемся, мы очень хотим рассчитаться с банком, мы не собираемся уходить от своих обязательств, подскажите с кем можно связаться по этому вопросу или как лучше погашать задолженность, что бы войти в график платежей.

Добрый день! Не можем дождаться от банка своей закладной! В 2012 году брали в Сбербанке ипотечный кредит, в сентябре этого года досрочно его погасили. Дата списания 27 сентября. В течение 30 дней обязаны были отдать закладную, но до сих пор тишина, говорят, еще не пришла. Скоро будет уже как 2 месяца, а ее все нет, а нам срочно надо продать дом, уже покупатели есть. В чем причина и что нам делать?

Можно-ли в Вашем банке купить китайские юани и где это можно сделать в СПб?

Добрый день.29 октября посетил отделение Сбербанка с целью оформить новую дебетовую карту — Visa Аэрофлот Gold. Коллега оформлял аналогичную буквально месяц назад по льготному тарифу. Сотрудники банка не смогли дать внятной консультации и отказали в выпуске карты, хотя требование по обороту 6к usd в год выполняется.Хотел бы получить Вашу консультацию по этому вопросу — куда конкретно обратиться для выпуска этой карты по льготному тарифу?

Здравствуйте! 24.10.2014 мной был полностью досрочно погашен ипотечный кредит, о чем получена справка банка. 25.10.2014 в отделении на ул. Малышева, д. 114 (г. Екатеринбург) написано заявление на выдачу закладной. Срок выдачи по ипотечному договору составляет 30 дней. Через шесть дней истекает этот срок (со дня написания заявления). Специалист банка Татьяна Яблокова, занимающаяся вопросом, в мои периодические приезды в отделение банка говорит, что медленно работает Росреестр и обещает позвонить тогда-то, потом тогда-то… И не звонит. 10 декабря уже назначена сделка в Рег.палате, а перенести запись совсем непросто. Кроме того, перед этой сделкой мне необходимо будет еще погасить запись об ипотеке, что при самом удачном раскладе займет минимум 4 рабочих дня. Очень переживаю за такой долгий срок выдачи закладной, поскольку знаю, что у Сбербанка это чаще всего происходит в 1—2 недели. Можно ли проконтролировать этот вопрос???

Добрый день. Заканчивается срок действия дебетовой карты Maestro momentum. В отделении банка отказались выдавать новую, сказав, что таких карт больше не выпускают и предложили именную. Действительно ли это так? Ведь на сайте банка такие карты существуют, никакой информации о том, что их вывели из оборота, я не нашла. Меня вполне устраивает momentum, как мне ее получить?

Добрый день! Наша организация находится в г. Уфе. Требуется перечислять зарплату работнику на дебетовую карту Сбербанка, полученную в доп.офисе № 09055 / 055 Северо-западного отделения Сбербанка РФ в г. Санкт-Петербурге. Прошу указать расчетный счет в этом банке, на который можно перечислять зарплату. Лицевой счет известен. Нашла кор.счет, БИК, ИНН, КПП этого отделения. Осталось только получить номер расчетного счета. Спасибо.

Добрый день! Я хочу узнать, могу ли я взять кредит при этом отказаться от страховки? Когда я раньше брала кредит, ВСЕГДА страховку оформляли без моего согласия, может банк отказать мне в кредите если я откажусь от страховки?

Добрый день, Елизавета! Хотелось бы узнать на каком этапе рассмотрения находятся заявление 000407-2014-075511 и заявление 000107-2014-097871 от 14 октября 2014 года?

Добрый день!Сегодня утром,как всего хотел оплатить трудовой патент для иностранных граждан в отделении сбербанка, но сегодня мне отказали в принятии данного платежа. Сказали что с 18 ноябре 2014 года, Сбербанк больше не будет принимать данные платежи. Можете ли сказать правда ли это?

Здравствуйте! Моя мама прописана в Монино Московской обл, а живет у меня в Москве. Каким образом можно сделать так, чтобы ее пенсия перечислялась на банковскую карту. Где можно открыть карту (сбербанка), и как я могу это сделать, если маме 84 года и она не ходит самостоятельно. Буду очень благодарна за ответ.

Елизавета, добрый день.Пишу повторно в рамках вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7330272 и Вашего ответа.Ещё раз, у меня 4 разных счета в Сбербанке. Было 1 постановление приставов на 500 р. Сбербанк заморозил на 4-х счетах по 500 р, итого 2 000 р.Ваш ответ:«Банк в вопросах ареста или взыскания денежных средств по счетам клиентов выступает как исполнитель требований судебных актов и не может препятствовать неукоснительному выполнению законных требований судебного пристава-исполнителя. Нарушение данного требования влечет за собой ответственность для банка, предусмотренную законодательством Российской Федерации.»мне непонятен. Вас попросили заморозить 500 р, вы морозите 2 000 р, потому что у меня 4 счета. Да заморозьте вы 500 р на одном, а лучше снимите и переведите приставам и отстаньте уже от меня (извините, но сил моих уже нет).Далее, Ваш текст:«Банк уведомил Вас о наложении ареста путем СМС-сообщения, направленного Вам в рамках услуги «Мобильный банк».»ничего подобного. Это СМС-сообщение относилось к замораживанию 500 р на карте, а арестован вклад. Да, напоминаю, вы заморозиле по 500 р на 4-х счетах, 2 из которых вклады, а 2 — карты. И только у одной карты подключены СМС-сообщения и вообще-то я за них плачу 60 р в месяц, если что. По заморозке по 500 р на остальных 3-х счетах никто меня ни о чем не уведомлял, об аресте вклада — тоже.Ваш текст:«Если Вы исполнили обязательства, но арест не был снят, рекомендую обратиться к судебным приставам для уточнения информации о направлении исполнительного документа. Банк имеет право снять арест только при наличии исполнительного документа о снятии ареста.»проще застрелиться, чем что-то получить от судебных приставов. А может Банк тоже поучаствует в этом вопросе? Отправит им запрос, например? АУ, Я ВАШ КЛИЕНТ!!!!!Ваш текст:«По вопросу о причинах наложения ареста в размере 268,89 рублей, рекомендую уточнить информацию на сайте судебных приставов www.fssprus.ru или по телефону Федеральной службы судебных приставов 8-800-700-50-13.»А почему Банк изначально не уведомляет и не предупреждает? Я доверяю вам свои деньги, мне важно быть с вами на связи и получать информацию о движении своих средств ОТ ВАС. В конце-то концов, посмотрите сами у них на сайте! Я там по себе никаких задолженностей больше не вижу, ни 500 р, ни 268,89 р. Или позвоните по телефону горячей линии им и узнайте. Почему вы меня к этому подключаете, ведь когда замораживали по 500 р 4 раза прекрасно без меня справились.Резюме: я прекрасно понимаю, что вы следуете букве закона. Что пришло постановление — надо заморозить деньги. НО. Голову-то нужно включать. И не забывать кто ваш клиент.

Елизавета, добрый день!Мне необходимо подтвердить осуществленные с моей дебетовой карты сбербанка переводы в пользу другого держателя дебетовой карты. Документ необходим для представления в суд, для подтверждения факта перевода средств. Переводы осуществлялись с помощью банкоматов сбербанка. Счета и карты отправителя и получателя средств открыты в Москве.При обращении в отделение банка по адресу ул. Большая Андроньевская, 6, мне было отказано в предоставлении такой выписки, тк по словам операциониста они «видят» лишь первые и последние цифры номера карты, и не могут подтвердить получателя средств.Я готов предоставить данные о датах и суммах переводов, номера карт отправителя и получателя.Прошу оказать содействие в получении необходимого документа.Спасибо!

Здравствуйте,Елизавета Меркулова.Вас беспокоит Салчак Кара-Кыс Артуровна.Я сегодня проверяла счёт на карточке и оказалась в минусе,я не поняла из-за чего я в минусе?

Здравствуйте Елизавета.У меня такой случай я потеряла сертификат на 3 месячный вклад.Написала заявления в СберБанке меня направили в полицию я написала обьяснительную и заявление.Мне дали в полиции талон уведомление сказали что могу идти в Банк.Но в Банке скозали что мне нужно идти в суд для востоновлении прав на сертификат.В Суде на приёмной даже не слышали о таком случае и порекомендовала написать заявление о восстоновлении права на сертификат.Как написать заявление и что мне делать дальше?

Здравствуйте, как мне можно узнать сколько у меня на книжке денег если она открыта на Чукотке а я живу в алтайском крае и мне сотрудники сбербанка говорят что им не предоставляют эту информацию.

Здравствуйте! Мы продаём квартиру, есть покупатели на нашу квартиру. Они оформляют ипотеку в Сбербанке. Но у нас есть задолженность по коммунальным услугам. Скажите пожалуйста, одобрит ли Ваш банк им ипотеку, и с кем нам решать этот вопрос?

Как переоформить ипотеку с 20 на 10 лет?

Здравствуйте! Мы являемся клиентами сбербанка, у моего мужа открыты счета в вашем банке. при оформлении кредитов, нам предлагают не очень выгодные условия. Но мы были вынуждены обратиться в банк для оформления потребительского кредита. Сотрудник банка нам навязал страховку. Имеет ли он права отказать нам в предоставлении услуг по кредитованию, если мы откажемся от страховки. И что делать если нам всё таки пришлось её оформить, при этом было невнятно пояснено то, что нам вернут сумму страховки, но после подписания договора сумма возврата была очень странная. Как мы можем переоформить этот кредит, чтобы нам пересчитали его без страховки. И на каком основании обязывают оформлять страховку сотрудники банка. И по какой причине нам они не могут выдать кредит? Спасибо!

здравствуйте,сложная ситуация с погашением кредитов,какие есть варианты по отсрочке,если человек оказался неплатежеспособным?что такое прощенные кредиты?помогите не сойти с ума от долгов!

есть ли система рефинансирования двух кредитов?как то сделать?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть возможность оформить карту Сбербанка в Крыму. Спасибо.

Добрый день! По программе «Молодая семья» мы с мужем и 3-мя детьми получили свидетельство на получение социальной выплаты на приобретение жилья. В Сбербанке мы открыли счет на это свидетельство. Потом через агентство недвижимости «Гостиный двор» (Сбербанк является партнером этого агентства) подали заявку на ипотечный кредит, т. к. на покупку жилья нам не хватало 1 млн. руб. Предоставив все необходимые документы, в т. ч. материнский капитал, 27 октября 2014года нам одобрили 849 тыс. руб. Потом мы нашли поручителей, снова подали заявку, и нам отказали, наши документы даже не рассматривали на комитете. Как нам вернуть одобренную заявку на 849 тыс.?

Поменял паспорт.В одном из отделений внес деньги на счет, заодно заполнил заявление о смене документа (паспорта).Все было хорошо, пока вечером не обнаружил, что в Сбербанке Онлайн исчезли счета.Звонок на горячую линию — ответ: подождите до завтра и все исправиться.Наступило завтра — ничего не исправилось и к исчезнувшим счетам добавились карты. Звонок на горячую линию — ждите еще три дня.У меня сложилось впечатление, что Сбербанк издевается!Такую же операцию проделал в Raiffaisen — ничего не отключили, все работает.Деньги из Сбербанка я конечно завтра же заберу, но осадочек-то остался.Не понятно — зачем так?

Добрый вечер! Так получилось, что я упустила момент истечения срока действия своей дебетовой карты от Сбербанка. На счету у меня находятся последние средства к существованию, карта автоматически была перевыпущена по месту ее выпуска три года назад. Но на данный момент я живу далеко. Хотела закрыть счет,за ненадобностью и получить свои деньги со счета с паспортом в отделении по месту жительства. Мне отказали дать форму заявления, сказали, что я могу либо заказать ПЛАТНЫЙ перевыпуск карты по месту жительства (заблокируют новую выпущенную и запросят перевыпуск по месту подачи заявления) и ждать от 2 до 4 недель, либо поехать в то далекое отделение и там решать все свои вопросы. Я часто сквозь пальцы смотрю на сложности понимания «сотрудника Банка — клиента», но это уже за рамки выходит. То есть, Вы хотите сказать, если человек получил карту во Владивостоке, ему через три года нужно будет ехать из Петербурга во Владивосток, чтобы получить свои крохи?Расскажите, пожалуйста, подробно о возможностях закрытия карточного счета в моей ситуации, в течение какого срока счет будет закрыт и в течение какого срока я смогу получить свои деньги и каким способом? Заранее благодарю.

Добрый день! через банкомат Сбербанка оплачивала коммунальные услуги ТСЖ, ошибочно деньги отправила на другой ТСЖ. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! У меня потребительский кредит. Я подал заявление на досрочное погашение. Накануне даты погашения я по ошибке положил средства на погашение кредита на другой свой вклад через сбербанк онлайн. В день погашения сумма со вклада на погашение списалась, но ее оказалось недостаточно для полного погашения кредита. Придя домой после работы через войдя в сбербанк онлайн проверить списание средств, я обнаружил эту ошибку, и сразу-же перечислил недостающую сумму на вклад в этот же день. Будет ли считаться кредит просроченным? Спасибо

Здравствуйте,12 ноября попыталась снять деньги с банкомата сбербанк(карта райффайзенбанк) но после 3х неверных вводов пин,банкомат забрал карту.После чего муж пошел писать заявление в отделение сбербанка(его карта),на что сотрудники сказали что в течении нескольких дней нам её вернут,так как инкасация бываер во вторник и четверг,сегодня уже 18,и каждый день они кормят завтраками,не дав точного ответа,забрали ее из банкомата или нет. сколько ждать еще?у нас все деньги на карте,двое маленьких деток,и занять не у кого. За ранее благодарю за ответ.

Мой отец позавчера закрыл долларовый счёт в отделении Вашего Сбербанка в Петрозаводске, получил 500 долларов. Вчера при попытке обменять их на рубли в другом банке ему сказали, что 200 долларов из этих 500 то ли фальшивые, то ли негодные, и не приняли их. Он вчера же обратился в отделение Сбербанка, где получил эти доллары (при этом документы, подтверждающие получение долларов, были у него на руках). Но ему отказали в рассмотрении его претензии на том основании, что девушка, которая накануне его так «обслужила», в этот день не работает, и предложили придти завтра. Но что изменится с её приходом? Она не может помнить в лицо всех клиентов! В связи с этим два вопроса:1) Как он может получить свои деньги? Потому что в вашем банке его фактически обокрали!2) Как избежать повторения подобной ситуации в будущем? Можно ли при закрытии счёта требовать заверенного списка номеров выдаваемых банком купюр?

НЕ УДАЛЯТЬ! НЕ ИГНОРИРОВАТЬ! Прошу дать ответ!У меня ипотека… И каждый месяц до двадцатого числа я посещаю банк для пересчета графика, потому как ежемесячно плачу с переплатой. Переплачиваю я внушительно (примерно в три раза). Вот и в тот день, 16 июня сего года, я положил на книжку 40 тысяч вместо указанных в прежнем графике 8319.30 и попросил девочку-операционистку пересчитать график на всю сумму. Она как обычно, с жалостью в глазах долго смотрела в монитор, тыкала кнопки на клаве, кому-то звонила, кого-то звала помочь, но через примерно 40 минут моего торчания у окна, выдала мне заветный график с 40 тысячами в текущем месяце и заявление на частичное досрочное погашение. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что 20 числа с моей книжки списалось на 1070 руб. меньше, чем указано в графике. Уже потом, все пересчитав, я понял, что сумма, указанная в заявлении неверна. Заявление печатает операционистка, очевидно что это ее ошибка! Я конечно звонил в банк, выяснял, но толку…17 июля я снова пришел в банк, поругался с заведующей, потребовал считать новый график с учетом правильной суммы на июнь. На что мне сказали: хорошо, мы будем делать пересчет старого графика. Я успокоился, но только для того, чтобы через 30 минут вскипеть в очередной раз. Мало того, что в графике за июль в графе июньской проплаты стояла сумма на 1070 рублей меньше, так еще и график напечатали в режиме огромного уважения к клиенту. Т. е. 4 страницы на лист и естественно кверхтормашками (Здесь стоит отметить, что график за июнь был напечатан в режиме строжайшей экономии тонера, цифр почти не видно!!!). Кроме того, предусмотрительная операционистка протянула мне калькулятор и предложила самостоятельно проверить сумму в заявлении на частичное досрочное погашение, при этом не стала утруждать себя пояснениями что откуда вычитать, с чем складывать и на скольких делить.Вывод: заведующей все пофигу, она нагло соврала что график будет правильный, но напечатали все равно неправильный. Я опять поскандалил, но быстро понял, что это бесполезно и пошел домой.В августе я снова пришел в банк, снова говорил с заведующей, правда на этот раз ей оказалась любезная девушка, снова просил исправить график на июнь и пересчитать остальные. Она сказала, что все поправит, попросила направить ей сканы графика с 40 тысячами и ждать. Жду я до сегодняшнего дня. Пока результат такой: заведующая, с ее слов, направила служебку на пересчет графика, но ее не обработали пока. Это тянется с июня. Правда в прошлом месяце заведующая предложила мне забить на эти препирания и списать недоимку в 1070 руб в следующий платеж, но я намерен добиться пересчета.ВОПРОС: что это такое? Когда будет произведен пересчет неверных графиков с июля по ноябрь (а это уже почти полгода к слову) и списана недосписанная согласно июньскому графику сумма в 1070 р.? Как добиться пересчета? Ответ типа заявка рассматривается не годится, прошло уже 5 месяцев!!! Когда уже?

Индивидуальный предприниматель. В Сбербанке два кредита. Подходит срок уплаты ежемесячного платежа по одному из них. Всю сумму оплатить не возможно по объективным причинам, только 1/3 от взноса. Обратился в отделение банка с просьбой уменьшить размер ежемесячного взноса (соответственно увеличить срок возврата с 3 лет до 5). Через неделю гашение по другому кредиту, там сумма меньше, может оплатить без нарушений.Вопрос — При наличии «просрочки» по первому кредиту до решения/отказа банка о продлении срока погашения по кредиту, будет ли возможность провести гашение по второму кредиту? или банк заблокирует движение по р/счету, картам и тд. для погашения задолженности по первому кредиту?Спасибо.

Информация о проблеме отправлена банку, если уважаемый Сбербанк не решит вопрос, то буду выставлять проблему на публику.

Здравствуйте!Прошу Вас пояснить официальную позицию Сбербанка — возможно ли открытие расчетного счета юридического лица и РКО в случае адреса регистрации организации по договору аренды рабочего места в Бизнес-Центре Москвы?

Здравствуйте!В 1995 году я приобрела акции в Муслюмовском отделении сбербанка. Некоторое время на них перечислялись дивиденты. Но где-то с 2007 года я не получаю дивиденты. Хотелось бы узнать, куда мне обратиться,для получения дивидентов.Спасибо!

Добрый день! В период с 05.10.14 по 08.10.2014 проплачивала квартплату 6500 рублей в ТСЖ «Мечта» N лиц.счета 5066004645, через терминал в Сбербанке по адресу: Казань, пр-т Ямашева, 54, кор 3. В ТСЖ утверждают что денежные средства не поступали на счет, но по предьявлению чека могут ее зачислить…Чек не сохранился. Можно ли каким то образом уточнить куда поступили денежные средства или восстановить чек?

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка Ненецкого автономного округа.В период с 14.08.2014 по 24.08.2014 я отдыхала в Испании.На отдыхе я оплачивала экскурсионные программы с помощью карты Сбербанк VISA ELECTRON. Оплата происходила 15.08.2014 в 11:43:38. Карта была проведена через терминал гида дважды, первый раз терминал выдал ошибку или отсутствие связи с банком (гид заверил, что такое бывает, и оплата не прошла), второй раз оплата прошла, и нам был выдан чек.В период пребывания в Испании сообщения Мобильного банка об операциях по счету на телефон не приходили (телефон был отключен из-за отсутствия роуминга). Когда телефон включила, сообщения также не пришли.О списание средств я узнала по прибытию в Архангельск. Хотела снять денежные средства в банкомате, запросила баланса, а там сумма уменьшилась вдвое. Зашла на Сбербанк Онлайн в свой личный кабинет посмотрела выписку, там только списано 13672,40, подумала, может, списала организация, которая перевела деньги (т.к. эту сумма перевело учреждение социальной защиты). По прибытию домой в Нарьян-Мар, посетила отделение Сбербанка и получила выписку из лицевого счета. Данная выписка получена мной 11.09.2014 в Ненецком отделении № 1582 Сбербанка России в городе Нарьян-Маре.Из выписки видно, что 18.08.2014 с карты была дважды списана денежная сумма в размере 13672,40 руб. (это период, когда я была в Испании, заплатила по терминалу 280 евро 15.08.2014, курс евро = 48.83 руб.).По прибытию в Архангельск, где я учусь, обратилась через туристическое агентство к компании «Пегас Туристик», от которой мне был дан ответ, об ОДНОКРАТНОМ снятие денежных средств. Порекомендовали сходить в Сбербанк и написать заявление о спорной операции в отделение банка, где зарегистрирована карта. Но так как я учусь в Архангельске, а карта зарегистрирована в Нарьян-Маре, то пришлось все это делать через сестру, которой в принятии заявления отказали, сославшись на личное присутствие собственника карты.01.10.14 я сходила в отделение Сбербанка № 8637/0138 города Архангельска, где написала заявление о спорной операции. Через 30 дней пошла за ответом. Там мне сообщили, что отправили ответ на электронную почту (хотя его я так и не получила). Сотрудница банка распечатала отправленное мне письмо, следующего содержания: в банк-эквайер направлен запрос на возврат средств. В соответствии с правилами платежной системы данный запрос должен быть принят или отклонен эквайером не позднее, чем 17/11/14. В установленный срок Сбербанк ответа не дал. В отделение сказали, что на заявление установлен срок рассмотрения 120 дней, т. е. до 31.01.2015Теперь у меня вопрос: если банк-эквайер откажет, что тогда делать, ведь по выписке четко видно, что деньги снимались в одну и ту же дату и номер корреспондирующего счета один и тот же. Как можно ускорить принятие решения по моему заявлению, и как вернуть списанную сумму?!

Добрый день. 31 мая 2014 г. мной был взят ипотечный кредит сроком на 5 лет. 23 сентября 2014 г. он был полностью досрочно погашен, о чем есть письменное подтверждение банка. В связи с досрочным погашением ипотечного кредита, 23 октября 2014 г. я написала в Старомынском отделении 5281 заявление с просьбой о возврате части страховой суммы, которая была уплачена при заключении ипотечного договора и соответственно договора страхования (причем, хотелось бы упомянуть, что договор страхования на приобретаемую квартиру, а так же жизни и здоровья был НАВЯЗАН, но сейчас речь не об этом). Написав заявление сотрудник Сбербанка сообщил, что возврат денежных средств будет в течении 10 дней на тот расчетный счет, с которого средства списывались ежемесячно в счет погашения ипотеки. Прошло озвученных 10 дней, средства так и не поступили. Приехав в Старомынское отделении 5281 к контактному лицу, который принимал заявление по возврату (некий Вячеслав) результата не было. Он сообщил, что направил запрос по возврату еще раз — ждите. Так же сказал,что смысла приезжать нет, а узнавайте всё по тел. (дал номер). Я звонила и 18 ноября, и 19 ноября, но сотрудник Сбербанка — Вячеслав мне отвечает, что запрос отправлен, ждите, узнавайте. На просьбу дать контактный телефон сотрудника, с которым я могла бы переговорить на вышестоящем уровне Вячеслав ответил, что все вопросы они решают по электронной почте и что контактного номера тел.у него просто нет. Пояснив, что он отправляет свой запрос в форме электронного письма руководителю, а обратной связи пока нет. Я попросила дать мне Ф. И. О. того руководителя, с кем он ведет переписку по моему вопросу — он указал Горячеву Маргариту Петровну, которая как я понимаю и должна ответить на вопрос о возврате части страховой суммы. К сожалению, ни почты, ни номера телефона данной сотрудницы — Вячеслав дать не смог. Сегодня 19 ноября, возврат денежной суммы так и не поступил, а это уже почти МЕСЯЦ прошел. Уважаемые сотрудники Сбербанка, я всё же прошу Вас разобраться по факту данного обращения и принять соответствующие меры. Мало того, что при заключении договора на кредитование — сотрудники банка НАВЯЗЫВАЮТ страхование, причем даже не сообщая, что в случае досрочного погашения кредита можно вернуть часть суммы; так еще и по письменному заявлению не производят возврата в самими же оговорённые сроки!

Доброго дня!30 октября 2014 года я решила оплатить налоги на имущество и автомобиль через банкомат Сбербанка (отделение 8639/010 г. Иваново, банкомат № 17995). Банкомат дал сбой, и в нем остался остаток моих денег — 996 рублей. Я тут же подошла к оператору этого отделения Бельковой А. С. и составила Заявление физического лица на возврат моих денег через кассу этого отделения (с приложением всех подтверждающих чеков). Оператор назвала срок рассмотрения моего заявления — 5 рабочих дней. Сегодня 19 ноября 2014 г., но никаких передвижений по данному вопросу нет.Инкассация банкоматов происходит каждый день, излишек и заявление на него виден сразу. Не понимаю, в чем проблема, почему так долго нет возврата денег? Сотрудники банка бегают по залу и предлагают оплачивать квитанции через банкомат, по причине, что так удобнее… Для себя я решила: банкоматом больше не воспользуюсь НИКОГДА!ВОПРОС: Подскажите пожалуйста, когда будут возвращены мои деньги?

Добрый день, ЕлизаветаЛетом брала ипотечный кредит на покупку жилья (Коломяжский пр 24) сейчас планирую часть кредита погасить досрочно. Обратилась к своему менеджеру,который меня курировал, чтобы она посчитала мне сумму ежемесячных платежей заранее (чтобы я могла спланировать свой личный бюджет) по ипотеке, если я досрочно погашу 1/2 или 1/3 часть кредита, но она отказалась предоставить мне такую информацию сославшись на то что мне нужно прийти в офис и написать заявление на досрочное погашение и мне тогда скажут; Но как я могу писать заявление если не могу предварительно спрогнозировать будущие свои расходы, которые последую после погашения 1/2 или 1/3 кредита.P. S. Пыталась решить этот вопрос с помощью руководства ДО/9055/01106 Коломяжский пр 24, но там по доступным телефонам (812) 335-10-34 (812) 324-63-69 (812) 293-40-45 (812) 335-10-30 никто не отвечает. Зачем указывать на сайте номера телефонов, если сотрудники на них не реагируют?

Добрый день. 7го ноября на кредитную карту через банкомат были зачислены(не зачислены) 15000 тысяч.Банкомат выдал 2 квитка о сбоях программы…карта кредитная,по телефону было составлено заявление,но до сиг пор нет ответа…квитки у меня на руках,почему нельзя быстрее перечислить деньги????

Добрый день! Я делала заявку на кредит в банке. Кредит одобрен,звонили и дажек озвучили сумму, назначили день и время, назвали номер заявки, номер код участника. Придя в банк оформить не смогла. Сотрудник банка видит, что заявка есть, сумму но не может дозаполнить заявку. Как такое может быть? Правда я пришла на день раньше, сейчас опять пойду. Говорят, что скорее всего Москва еще не передала заявку. Ну это просто безобразие, а что Вы мне ответите. Спасибо

Здравствуйте, Елизавета! У меня такой вопрос. Мне пришла смс на телефон, что мне одобрен потребительский кредит на сумму 17000 без поручительства на 5 лет.Даже пароль был. Но я сейчас тоже выплачиваю кредит по кредитной карте.Я на инвалидности.Но у меня есть не официальный доход.3 группа бессрочная. Недели 3 назад ходила по этому поводу в отделение СБ и мне сказали что только с поручителем могут дать. Но в понедельник мне уже звонили тоже по поводу этого же кредита на эту же сумму. Оставили заявку. Могут ли мне дать кредит для потребительских нужд в сумме 17 000 рублей без поручительства и на 5 лет? Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета. У меня такой немного странный вопрос. В общем: долгое время копил мелкие деньги различного номинала, сейчас мне их просто некуда девать и я хотел бы их разменять или зачислить на свою карту Visa. Примут ли у меня 3 кг этих денег?)

Услуга Мобильный банк в сбербанке России. Хотелось бы узнать подробнее.

Добрый день, Елизавета!Выходит срок действия карты Maestro Momentum. Подскажите как безболезненно и быстро перейти на карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa Electron?Сотрудник в отделении утверждает, что система не позволяет выдать эту карту клиенту, пока у него есть Maestro Momentum. Это правда или простая некомпетентность?Maestro Momentum в отделениях поймать не возможно! Явная тенденция банка на вымывание данной карты. Клиент не против. Но почему бы не сделать это совершенно незаметно для пользователей данного продукта? Почему система не позволяет плавно перейти на аналогичный по функционалу продукт?Не будет ли проблем со «Сбербанк ОнЛ@йн» когда срок Momentum закончится? Карта единственная.

Елизавета! Я уже писала Вам в 13—19, съездила в банк. Заявка так и не пришла, сотрудники видят мою одобренную заявку, но открыть не могут. Даже новую заявку не можем оформить, программа пишет, закончите предыдущую заявку.Говорят, что были такие случаи, заявка вместо Саратова попала в Балаково. Неужели нельзя посмотреть куда отправлена заявка Почему нет телефона и ли как то связаться с тех.специалистом.

Здравствуйте, Елизавета! В 2013 году я взяла на воспитание из детского дома ребенка-инвалида (приемная семья). Ребенку поступала пенсия на расчетный счет, открытый в отделении Сбербанка в другом городе. С 2014 года пенсия ребенку поступает на расчетный счет, открытый мной в отделении Сбербанка в моем городе. При моей просьбе перевести пенсионные денежные средства с одного счета ребенка на другой я получила отказ от работников Сбербанка, которые мотивировали его тем, что при открытии счета ребенка была допущена ошибка: в графе «паспортные данные» были указаны паспортные данные неизвестного лица, предположительно, лица, открывшего счет, а паспортные данные ребенка были указаны в графе «дополнительные сведения».Какие действия я должна предпринять для исправления ошибки и, в конечном итоге, для перевода денежных средств ребенка с одного счета на другой?

мне заблокировали карту сбербанка, по причине мошеничества, но в чём именно мошеничество заключается отказываются объяснить ни устно ни письменно,деньги не отдают, требуют справку что за деньги у меня на счёте, сумма 6000 руб, их мне перевела бабушка через банкомат в Москве, где мне взять такую справку, и собственно на основании чего я должна предоставлять какие либо справки?

14.07.2014 в нарушение кредитного договора Сбербанком с меня была списана сумма на 4 243 руб. больше, чем указано в графике погашения платежей (должны списать 16900, а списали 21 000). В Дополнительном офисе № 8627/01342 Сбербанка России г. Мурманск кредитный специалист пояснил, что произошел технический сбой и в ближайшее время деньги вернут, заявление писать не надо. Я уехал в отпуск, но деньги не вернули, а 18.11.2014 старшая смены этого банка сказала написать заявление в Сбербанк-онлайн, я написал, но мне ответили обращаться по месту жительства.Требую срочно вернуть деньги, иначе буду обращаться в суд и требовать возмещения морального вреда, взыскивать проценты за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ, и требовать наложение штрафа, за отказ добровольно возместить убытки.К кому теперь обращаться с претензией?

я постоянный клиент сбербанка, с другими банками, уже по привычке дел не имею.всегда брал кредиты, платил без просрочек, закрывал обычно досрочно.за последние два года место работы не менял, в апреле по предложению банка взял кредит 150т.р.,половину закрыл досрочно, потом решив купить машину взял еще кредит 250т.р. в июле, примерномесяц назад закрыл (как обычно, досрочно) кредит взятый в апреле(150т.р.), но сейчас решив купить дом, попробовал взять ипотеку(всего 1600т.р.), получил отказ, ну хорошо, думаю сумма большая, возьму 450т.р.(слава богу дела идут хорошо), не хватает на этот же дом, опять отказ.Я конечно справлюсь и куплю этот дом, просто не понятно, и немного обидно, чем руководствуется служба безопасности банка. Кредиты всегда плачу во время, закрываю досрочно, даже когда официально безработный. Может, как подсказывают, проблема именно в том, что закрываю досрочно?

Правда что в сбербанке снижены проценты на кредиты?

Здравствуйте. У меня умер отец, у него была кредитная карта с остатком долга 8 тыс. Ему пришла пенсия 10 тыс. и сбербанк снял мгновенно полностью сумму пенсии. Обращались в пенсионный фонд, там сказали что не было возврата. Имел ли права сбербанк снимать деньги, и куда?

Здравствуйте. Мною было подано заявление о спорной транзакции в отделении Сбербанка, операции совершались с номера карты Виза Электрон, в заявлении я указала, чтобы мне осуществили возврат средств на номер этой же карты. Сегодня я попалась на мошенников, немедленно пошла в банк заблокировала карту, и заказала перевыпуск карты. Номер счета карты сказали останется прежним. Что мне делать с поданным заявлением о спорной транзакции, ведь я указала, чтобы возврат средств осуществили на номер карты, а ее заблокировали и при мне разрезали сотрудники. Мне придется писать новое заявление о спорной транзакции и просить чтобы осуществили возврат средств на номер счета карты, а старое заявление придется закрыть? Или можно как то связаться с банком и просто попросить, чтобы в старом заявлении изменили информацию, и сделали возврат средств на счет карты, а не на номер? Очень прошу помочь, т. к. с регистрации заявления о спорной транзакции прошло уже 14 дней, нельзя допустить, чтобы возврат средств попал в руки мошенников.

Возможно ли получить кредит по паспорту, если дата выдачи совпадает с днем рождения?

Я взял ипотечный кредит в Сбербанке 500000 рублей в 2012 году на 15 лет на квартиру. Осталось выплачивать 145000 рублей. Могу ли я взять еще один ипотечный кредит не погасив первый.

Добрый вечер!Помогите разобраться в ситуации. Колл-центр отвечает одно, в статьях пишут другое, сотрудники регионального отделения объясняют третье.В г. Москва на моё имя открыт вклад в отделении Сбербанка. В республике Марий ЭЛ в г. Волжск на имя мамы тоже открыт счёт. То есть две книжки! В ближайшее время вступаю в ипотеку и, естественно, делаю первоначальный взнос. Этот взнос (НЕМАЛЕНЬКИЙ) как раз и находится на счёте мамы. С головой все дружим и прекрасно понимаем, что с такой суммой в поезде нечего делать. Объяснение № 1: В региональном отделении маме сообщают, что ей необходимо написать заявление, на основании которого в Москву в одно из отделений делается запрос и она туда приезжает и со СВОЕЙ книжки снимает деньги беспроцентно. Объяснение № 2: Мама просто переводит со своей на МОЮ московскую книжку деньги и тогда комиссия составит 1,5%.Вопрос: как лучше поступить и с минимальными затратами? Заранее благодарю!

Привет Елизавета,я подал заявление о спорной транзакции.Заполнил все документы и так далее…но мне почему то не выдали документ о том,что документы приняты.Сказали отслеживать судьбу моих писулек по 8—800 …где якобы когда я назову фамилию и имя,мне в базе найдут номер моего обращения и сообщат.Но вы знаете как бывает,а если сотрудница потеряет бумажку или что ещё,я даже не знаю фамилии человека принявшего документ.Правильно ли это или это всё же халатность и не желание брать ответственность за принятое заявление,Спасибо

Добрый день!Спасибо за ответ Елизавета!Может быть я неправильно сформулировал вопрос,но меня интересует сколько времени хранятся логи,файлы,видеозаписи действий с банкоматами с которых сняли деньги третьи лица,с момента возникновения этого события?Спасибо!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, куда и к кому я могу обратиться с заявлением о предоставлении мне кредитных каникул в связи с трудным финансовым положением (появление ребенка). Если использовать программу по договору " молодая семья», то получается платеж меньше всего на 1500 рублей У меня хорошая кредитная история и не хотелось бы ее портить. Помогите с данным вопросом.

Здравствуйте, Елизавета!Неделю назад я зашла в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы открыть счет «Универсальный», но мне было отказано. Сотрудница утверждала, что такой вклад больше не открывается, счет заменили пластиковые карты.Счет со сберкнижкой мне нужен для оформления жилищной субсидии (надо предоставить ксерокопии первой страницы сберкнижки).На сайте вклад «Универсальный» присутствует. Мое отделение (Москва, Хабаровская д. 8) вклад оформляет, судя по сайту.Сегодня я снова пошла в отделение Сбербанка и мне снова отказали в оформлении этого вклада, мотивируя это тем, что в ДАННОМ отделение вклад «Универсальный» не оформляют. Пришлось оформить вклад «Управляй» за 1000 руб вместо 10 руб.Почему в отделении мне не оформили вклад «Универсальный»? На сайте Сбербанка вклад существует и отделение по адресу: Москва, Хабаровская д. 8 вклад должны оформить. Где ошибка на сайте банка или в отделении банка?

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. Я написал заявление о перевыпуске карты Maestro Социальная в связи с утерей карты по месту не введения счета,так как моя карта выпущена в Ямало-Ненецком Автономном округе 26 сентября 2014 года. Обслуживал меня сотрудник банка Королева Елена Викторовна. Спустя полтора месяца я пришел в отделение банка, и мне сказали,что карты нету. Три дня назад, я опять пришел в отделения и поговорил с администратором банка и он сказал,что заявление о перевыпуске карты нет.Скажите пожалуйста с чем связано долгое ожидание моей карты, с чем связанно данная ситуация и имею ли права получить письменное разъяснение от отделения с связи сложившейся ситуации, что мне делать в данной ситуации

Здравствуйте. Я открыла пластиковую карту VISA, на которую мне приходят деньги. Вопрос: Где на сайте я могу посмотреть движение денег по своей карте? На сайте я зарегистрировалась? Благодарю.

Скажите, пожалуйста, реально сколько рассматривается заявка на ипотеку, т. к. от «2 до 5» дней-это неправда! Неделю назад забронировали квартиру в строящемся аккредитованном банком объекте,через 5 дней банк запросил дополнительные документы по квартире-отправили (через агенство,не сами). еще 2 дня и …тишина. Помурыжат помурыжат и откажут? Наверно, стоит уже бежать в другой банк? Жаль, я-зарплатный клиент.(((Срок брони заканчивается, договор о брони предоставлен, но,видимо, работников это мало волнует вообще. Пишите тогда честно на сайте. И всё-таки, сколько МАКСИМАЛЬНО можно ждать?

Скажите пожалуйста,могу ли я сделать дебетную карту виза молодежная в сбербанке,не имея прописки и работы в Санкт-Петербурге,имея прописку в другом городе?

Сегодня обнаружила, что исчезли все денежные средства с социальной карты Сбербанка, которые собирала на лечение своего ребенка-инвалида.Обратилась в отделение Сбербанка (отделение № 160, на ул. Р. Зорге, 46). На свой вопрос «Где мои деньги?» получила ответ» Их сняли мошенники». И дальше пошел подробный рассказ как мошенники грабят людей. Что это оказывается я виновата, что не проверила клавиатуру и еще что-то там… и что надо было мне этот банкомат облазить вдоль и поперек, прежде чем снять деньги. Написала заявление-претензию.На мой вопрос: «А вернут ли мне мои деньги?» Получила исчерпывающий ответ:" НЕТ…Вас тут уже набежало 5 человек таких».И сейчас мне бы хотелось узнать? А куда смотрит вообще так называемая Служба Безопасности Банка????? Почему Банк не несет ответственности за кражу МОИХ ДЕНЕГ?????????На сегодняшний день я и мой ребенок-инвалид остались без средств существования!!!Как нам жить?

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, какой срок рассмотрения документов по ипотечному кредиту? Я получила одобрение от Сбербанка на оформление ипотеки, собрала нужный пакет документов и передала менеджеру банка 17.10.2014 г. На сегодняшний день, т. е. на 19.11.2014 г. никакого ответа нет. Я звоню почти каждый день после двухнедельного срока положенного ожидания, на что получаю ответ, что документы на рассмотрении. К кому мне необходимо обратиться, чтобы узнать ответ по моей заявке? Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте. Не могу продать свою квартиру, разным покупателям уже два раза отказали в ипотеке с формулировкой «Смените объект». По оценке квартира стоит дороже, чем я продаю. Могу я как собственник узнать более точную причину отказов?Спасибо.

Почему при входе в личный кабинет сбербанк онлайн мне пишут «Ваш логин заблокирован», и это в самый не подходящий момент!!!! Где «удобно»? У меня грудной ребенок, я сейчас должна бежать в банк по морозу с грудничком?

Кредитный договор заключенный с ОАО «Сбербанк России» по программе «Приобретение готового жилья» погашен досрочно 05.09.2014. В соответствии с условиями договора, после полного исполнения созаемщиком, своих обязательств, банк обязуется в течение 30 календарных дней выдать закладную, для снятия обременения. По истечении 2.5 месяцев закладная банком не выдана. На заявление поданное в банк ответа нет. Была сорвана сделка по продаже квартиры. Должностные лица банка вразумительных ответов не дают. Как вернуть закладную или в случае её утери восстановить дубликат?

Елизавета, добрый день! Пишу Вам опять. Претензию в банк написала, но что-то долго решается вопрос.У меня к Вам вопрос, если я сейчас оформлю через интернет повторную заявку, предыдущая останется или удалится. В банке оформить не могу, программа пишет закончить предыдущую заявку. Сотрудники посоветовали, чтобы я отказалась от предложения банка,удалила заявку, а они оформят новую. Я не хочу отказываться, банк ведь может больше не делать мне предложение.

Привет Елизавета,,вчера писал заявление о спорной транзакции,заявление приняли,но не выдали никаких доументов подтверждающих приёмку.Номер заявления сказали узнать по горячей линии 8—800..даже не в курсе какой операционист принимал документы…должны же были дать копию первой страницы с печатью и данными операциониста который принял документы?

Добрый день!Произошла следующая ситуация. 13 ноября 2014 года при попытке снять деньги в банкомате на ст. метро Московская г. Самары, банкомат захватил мою карту. После звонка на номер телефона, указанный на банкомате, девушка заблокировала мне карту, о чем я ее не просила и сказала, что забрать карту я смогу на пятый рабочий день по адресу г. Самара, Стара-Загора, 139. В этот же день по адресу г. Самара, ул. Мичурина,д.52, я написала заявление на снятие наличных денег и перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, сказали что заявление передадут по адресу обслуживания карты и рассмотрят в течение 3-х рабочих дней. 19 ноября в этом отделении, сказали, что никакого ответа с Бугульмы не поступало, поэтому помочь ничем не могут. В этот же день я обратилась по адресу г. Самара, Стара-Загора, д. 139 — карта им в отделении не поступала. Причем сказали, что по неизвестным причинам она к ним может и не поступить, и что естественно ничем помочь не могут. Деньги нужны были для оплаты обучения в университете, теперь я на грани отчисления из-за неуплаты по вине некорректной работы оборудования Сбербанка. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать скорейшему ее разрешению. Спасибо.

Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации!14 октября 2014 года в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург, Светлановский пр, д. 36, к. 3 пополняли с мужем баланс карты.Когда вставили карту и деньги (10000 рублей), банкомат выключился.Перезагрузился через несколько минут, операция была сброшена, карта и деньги остались в банкомате, на счет было ничего не зачислено.Обратились к сотрудникам, нам сказали приходить за картой на следующий день вечером (после инкассации) и оформить претензию по телефону! Претензию оформили в тот же день −14.10.2014, сказали ожидать ответа в течении 25—30 календарных дней.по истечении 30 дней позвонили по горячей линии, узнать о судьбе претензии и денег, сказали, что нужно подать еще претензию(дополнение), где указывается какими купюрами были деньги, которые захватил банкомат.и в течении недели обещали ответ.По истечении недели ответа до сих пор нет!!! Прошу помочь разобраться в ситуации.Мы хотим получить обратно свои деньги! Все законные сроки давно прошли! При такой же ситуации вы другом банке деньги были возвращены на следующий день!

Добрый день! Заказал и вчера получил карту mastercard, после регистрации в Сбербанк Онлайн выяснилось, что задолженность по счету 7 526,72 руб. До этого карта была только зарплатная, которая кончилась в апреле 2010 года. Откуда мог образоваться данный долг?

Добрый день! В данный момент я нахожусь в декрете. Супруга нет, квартира съёмная. Могу ли я временно приостановить выплаты по кредиту? К какому специалисту в отделении банка нужно обратиться с этим вопросом? Выплаты по кредиту всегда производились своевременно, на данный момент просроченной задолженности не имею.

Помогите передать информацию для кредитного отдела Омского отделения Сбербанка России на улице Нефтезаводская № 15 .Для Елены!!!

Уважаемые господа! Срок моей карты Сбербанк Аэрофлот закончился 06/14. Как положено, я получила смс от банка о том, что перевыпущенная карта находится в отделении (8637/0144) и я могу подойти туда для получения карты. В июле 2014 г. я пришла в отделение, однако карты на мое имя там не оказалось. Специалисты объяснили это сбоем в программе, завели заявку на перевыпуск карты в программу и попросили меня подойти через месяц..В августе карты опять не оказалось, также ее не оказалось и в сентябре. Сотрудники невнятно объясняли мне ее отсутствие какими-то причинами, брали мой телефон, обещая лично проконтролировать перевыпуск карты.., но никто не перезванивал, на сегодня карты у меня нет. ВОПРОС: «Когда эпопея с перевыпуском карты завершится?»

Добрый день! У меня такая ситуация, не давно узнала (подключив сбербанк онлайн) что с моего счета переводятся денежные средства на услугу автоплатеж. Эту услугу я не подключала (у меня был подключен мобильный банк), но регулярно оказывается с моей карты пополнялся совсем другой номер телефона, (являясь держателем этой карты уже 2 года). Скажите пожалуйста у меня есть шансы вернуть деньги которые списывались на автоплатеж?

Здравствуйте, уважаемая Елизавета. Две недели назад оформила по телефону кредитную карту на выпуск (предодобренную), пару дней назад позвонила на 8 800- говорят, карта не выпущена. Никаких звонков о невозможности выпуска карты от сотрудников не поступало. Нахожусь немного в подвешенном состоянии, никто ничего объяснить не может, и сотрудники отделений и горячей линии никак не прокомментировали такую ситуацию. Очень прошу, помогите разобраться, если предложение присутствует, запрос на выпуск отправлен, почему карта до сих пор не выпущена вообще. Благодарю заранее Вас, если сумеете уточнить. С уважением, Юлия

Из-за некорректного перечисления денежных средств 01 ноября в ОАО «Альфа-банк» по сроку до 04 ноября мне выставлен штраф в размере 600 рублей. Копии договора и платежных документов я отправила 18 ноября (ответ на обращение № 000912-2014-116674) и надеюсь на возмещение мне данной суммы и дальнейшее сотрудничество.

Добрый день!Пытался подать в отделении на Непокоренных д. 2 заявление на чарджбек. Заявление приняли, сказали, что оно будет отправлено в службу рассмотрения претензий (или что-то в этом роде), что заявке будет присвоен номер, придет официальные ответ на почту по результатам расследования. В итоге через неделю просто позвонили из отделения, сказали забрать заявление.Сообщили, что в заявке отказано. Но никакой информации о причинах, о номере обращения, который должен был быть присвоен и тд не дали. Само собой, никакого официального ответа тоже не дали.Такое впечатление, что заявление просто пролежало неделю в папке и никуда не было отправлено.При звонке в службу поддержки, девочки-операторы вообще ничего не могут сказать по поводу процедуры чарджбека. Переспрашивают, переключают на других таких же девочек. Хотя сама процедура регламентирована Визой и МастерКардом и банк вроде как не имеет права отказываться ее делать.

Мой вопрос в окне «Информация для банка» из-за наличия информации частного характера

Здравствуйте.08 ноября мной подано обращение 000912-2014-114349 на ok.sberbank.ru. Ответа до сих пор нет. Сбербанк вообще отвечает на такие обращения?

Здравствуйте! Судебный пристав наложил арест на все счета, в том числе и кредитные. Могу ли я получить отсрочку по кредиту на 15 дневной срок, пока не снимется арест?

Добрый день. Скажите пожалуйста сколько дней идет перевод денег из Сбербанка в банк ВТБ24.Ситуация такая -я оплатила наличными через Сбербанк покупку в интернет магазине Partsdirect.Получатель платежа банк ВТБ24.Оплата была 14.11.2014.Проверяя свой счёт на сайте магазина у меня стоит нулевой баланс т. е покупка ещё не оплачена.Как узнать где деньги и когда они дойдут до получателя? Спасибо.

Добрый день. 18.11.14 был совершен перевод из отделения СБ Санкт-Петербурга на карту СБ Краснодара. На сегодняшний день деньги ещё не зачислены. В чем причина?

Здравствуйте, Елизавета! В Вашем ответе на мой вопрос, заданный 19.11.2014 г. в 15—03, содержится словосочетание «в рамках территориального банка», которое я прошу расшифровать. Если Вы имеете в виду отделения Сбербанка в пределах области, то почему мне отказались изменить данные по вкладу ребенка по причине отсутствия таких полномочий, если счета ребенка открыты в разных городах одной области?

Добрый день! Подскажите пожалуйста если я приду в банк получать кредит на сумму 500ооо рф с поручителем, стаж моей работы почти пол года, белая зарплата-32ооо рф и мне 21 год. Какая вероятность одобрения в получении, с учетом того что подавая запрос в сентябре без поручителя- мне было отказано! И вообще как работает схема банка, если все чисто в истории, стабильная зарплата,возраст соответствует критериям и стаж работы! А был отказ! Есть ли смысл повторно идти в банк на подачу с поручителем? Спасибо большое за внимание, жду вашего ответа!

Добрый день, у меня умерла жена, после смерти обнаружили кредитный договор с вашим банком оформленный на ее имя. Какие мои дальнейшие действия?