Вопрос и предложение по огромной дыре в безопасности пользования картами.До недавнего времени у меня была старая карта моментум, по которой нельзя было проводить бесконтактные платежи. Другими картами я вообще не пользовалась.Сейчас я получила новую карту и обнаружила ОГРОМНУЮ ДЫРУ в безопасности, а именно: я не могу поставить ограничения на оплату бесконтактным платежом без подтверждения(введением пинкода итд). Т. е., либо я должна носить карту в зубах, никуда ее ни на секунду не оставляя, либо я долдна быть готова, что человек, нашедший карту(выкравший итд) модет без всяких кодов, смс итд списать с карты ЛЮБУЮ сумму, т. к. безпинкодовый лимит зависит от воли магазина, владельца терминала итд. Это м. б. 1000 рублей, м. б. 10 000 итд.И я не могу получить кпрту «контактную», т. е. чтобы на ней вообще не было возможности вот так легко и непринужденно списывать мои деньги.Я в шоке, если честно. Вы предлагаете клиентам быть в постоянном нервном стрессе — каждую секунду проверять здесь ли карта? О какой безопасности может идти речь при невозможность поставить лимит или вообще запрет на списании сумм без пинкода итд?А если это кредитная карта?! Я сейчас просто не верю, что банк дает такие шикарные возможности любому, случайно нашедшему чужую карту. Что уж говорить, если это не случайно….

ДАДА когда у вас нет грамотного ответа можно все свалить на клиента!!!Это в уже в традиции СБЕРбанка!!!!!! Причем тут доволен я ответом или не доволен!!!СБЕРБАНК!!!НЕ В СОСТОЯНИИ!!!!ТАКАК КАК У НЕГО ТАКИЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!СБЕРБАНК НЕ МОЖЕТ УКАЗАТЬ В СВОИХ ДОКУМЕНТАХ ФАМИЛИЮ ИМЯ И ОТЧЕСТВО КЛИЕНТАВ ТОЧНОМ СООТВЕТСТВИИ С ДАННЫМИ ЗАГРАНПАСПОРТА ГРАЖДАНИНАА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ!!!то-есть БАНК ПРИЗНАЕТСЯ В СОБСТВЕННОМ БЕССИЛИИ!!ВАШИ КОМПЬЮТОРЩИКИ НАПИСАЛИ ТАКУЮ КРИВУЮ ПРОГРАММУЧТО ТЕПЕРЬ!! НЕ МОГУТ ПЕРЕПИСАТЬ ЛАТИНСКОЕ НАПИСАНИЕ ИЗ ПАСПОРТА, ЧТОБЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ СООТВЕТСТВОВАЛИ ДРУГ-ДРУГУ!!вот и вся ваша хваленая КОМПЬЮТЕРНАЯ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОДВИНУТОСТЬ!!!

Анне Решетниковой МОГУ ВАС ПОРАДОВАТЬ КАК МНЕ СООБЩИЛИ В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ СБЕРБАНКА ДАЖЕ ЕСЛИ У ВАС ДИБЕТОВАЯ КАРТА С НУЛЕВЫМ БАЛАНСОМ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗАБЛОКИРУЕТЕ КАРТОЧКУ, ТО ПРИ ОПРЕДЕЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ СПИСАНИЕ ВСЕ РАВНО ПРОИЗОЙДЕТ И ВЫ БУДЕТЕ ДОЛЖНИКОМ ПРИ ПОСТУПЛЕНИИ ДЕНЕГ НА НУЛЕВОЙ СЧЕТ ВСЕ БУДЕТ СПИСАНО В ПОЛЬЗУ БАНКА.А ВОТ ДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ КЛИЕНТУ ВЫБРАТЬ КАРТУ — В КОТОРОМ НЕТ ДИСТАНЦИОННОГО БЕЗАКЦЕПТНОГО СПИСАНИЯ!!! (БЕЗ ПИН КОДА)ЭТО УЖЕ БАНК НЕ В СОСТОЯНИИОДИН СОВЕТ!!!НОСИТЕ СВОИ КАРТОЧКИ ОТ СБЕРБАНКА В МЕТАЛЛИЧЕСКОМ ЧЕХЛЕ!!

Здравствуйте, если до понедельника (28.12.2020) ничего не изменится, я пойду повторно в банк и попрошу копию моего заявления об отмене операции, буду писать жалобу в цетробанк!!! Я консультировалась с юристом, по закону я имею право отозвать операцию. Тем более здесь на сайте читала, что в подобных случаях операции отменялись в кротчийшие сроки! А моя проблема так и остаётся открытой уже неделю. Осталась неделя до платежа, такое ощущение, что специально время тяните,чтобы я заплатила ещё сверху проценты и на новый год ребёнка оставила без подарка и празлника

Добрый день. В продолжение моего отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10390910/. По договору оферты Банка с Клиентом (https://securepayments.sberbank.ru/pay…ffer.html), п. 3.1.1«Банк сохраняет указанные Клиентом данные («Номер» карты, срок действия карты в формате «Месяц/год», «E-mail», «Телефон»)». Как осуществляется Банком хранение номера карты? Хранит ли Банк полный номер или, возможно, хранит только первые 6 и последние 4 цифр номера карты, или, как вариант, шифрует? Ввиду того, что задаю вопрос в рамках договора между Банком и Клиентом, надеюсь, что не поставщик услуги должен отвечать на такие вопросы, а Банк. Спасибо.

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11466176.Я спрашиваю не о персональных данных, а о данных, которые вы храните в соответствии с п. «4.2.3. Обеспечить безопасность хранения данных Привязанных карт в рамках оказания Услуг по настоящему Договору в соответствии со Стандартом PCI DSS.» По данному стандарту, если PAN (номер карты) хранится вместе с другими элементами ДДК (Имя держателя карты, Сервисный код, Дата истечения срока действия карты), то согласно требованию 3.4 PCI DSS его необходимо приводить к нечитаемому виду. Из договора не усматривается, что номер карты банк хранит не в открытом виде, поэтому я и уточняю. Находит ли банк, что номер карты, хранясь одновременно с датой истечения срока карты, но не одновременно с именем держателя и сервисным кодом, должен храниться в нечитаемом виде?

следующая, я не работаю, у меня маленький ребёнок и з/п я не получаю, и да есть грешок за мной — арест на карте (точнее быть взыскатель АРС Финанс-коллекторское агенство,которое сотрудничает со Сбербанком). Но есть такой закон, который запрещает производить взыскание с социальных выплат, поэтому я была спокойна как обычно, ранее банк не трогал их и тем более недавно было зачисление 5000 руб. «от Путина» и все тоже самое (та же Соцвыплата и тот же код) и их не тронули!23.12.2020 мне пришла социальная выплата (пособие на детей) из Соцзащиты с кодом 31 на соц карту МИР. Так и написано в Сбербанк-онлайн, что соцвыплата и код 31. Банк сам проставляет все эти названия и коды в своих приложениях! И буквально через 4 минуты часть денег, т. е. 50% из этой социальной выплаты было списано!Я позвонила в банк, мы составили заявление о возврате денежных средств, через пару часов пришёл отказ, так как банк не видит причин для возврата, якобы деньги пришли как з/п под кодом 1. И таких отказов было 3 раза!!!Вы меня извините, но вы же сами прописали и название выплаты и код — Социальная выплата код 31. Банк упорно отказываетесь это видеть и признавать. В контакт-центре сотрудники видят прекрасно и название и код, и проверили все предыдущие зачисления с этими кодами и названиями — ни одна не была тронута, ни рубля не было списано!Я прошу разобраться с данной проблемой и вернуть мне мои денежные средства, в противном случае я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции!Тем более,я знаю,что были такие же случаи и деньги были возвращены!!!!!И вообще,мне сегодня пришло смс,что прекращено дело по карте МИР,звоню в Сбербанк так ли это,а они мне,что ошибочно мне было отправлено смс!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ??? ВЫ НАДО МНОЙ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????

Здравствуйте, помогите снова разобраться. Вопрос уже по другому кредиту. В апреле подавала заявку на кредитные каникулы, по договору 106326.По истечению 90 дней мне пришло смс, что нет подтверждающих документов. И за 90 дней выставили счёт 31.07.2020 на сумму 15 тыс с копейками. Эта сумма была мной погашена. Сегодня же в личном кабинете увеличилась сумму долга и срок по кредиту. Так же в справке по уплаченным %, не фиксируется срок с апреля по сентябрь. Обращение номер 201226-0344-890700 составлено, внесла ясность

Спасибо! Проблема решена!!! Деньги вернули!!!

В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11466196.Банк хранит у себя данные карт чужих банков, а когда владелец карты интересуется, зашифрован ли номер карты или усечен до 6 первых и 4 последних цифр, ему отвечают: «Банк не предоставляет информацию о внутренних процессах». Прошу ответить.

У меня была открыта в ПАО Сбербанк дебетовая карта на мое имя *1756, а также имеется кредитная карта * 4528, кроме того открыт вклад в виду покупки золота, 23.10.2020 года я узнал, что мои карты и вход в интернет банк заблокированы, осталась работать только кредитная карта, на горячей линии мне пояснили, что меня банк заблокировал по 115 — ФЗ и мне необходимо явиться в отделение банка, в отделении банка я получил запрос о предоставлении документов, хочу отметить, что после блокировки интернет банка мне не был прислан данный запрос и понять о причинах блокировки до явки в банк я не мог. После получения запроса я предоставил пояснения и все необходимые документы, подтверждающие характер операций.9 ноября 2020 года банк мне прислал отет, что отказывает мне в обслуживание без объяснения отказа причин блокировки, при этом, оставляя активной кредитную карту, но доступ в интрнет — банк заблокирован, в виду чего даже по кредитной карте я не могу видеть остаток и обязательный платеж, что нарушает мои права — как должника в рамках кредитного договора на предоставление полной информации по кредиту, прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне причины отказа в обслуживании дебетовой карты, разъяснить порядок возврата вклада в виде золота, т. к. я не могу воспользоваться и вкладом, т. к. банк заблокировал мне доступ в интернет банк, а в офисе банка не не могут выдать вклад в виду блокировки интернет банка, а также восстановить мой доступ по кредитной карте в интернет банке.

11466097 было мое обращение,документы отправила,они дошли до вас?

Вчера в трк Родник в г. Челябинск банкомат принял купюру номиналом в 5000 рублей и не зачислил ее на карту, чек не выдал и просто вернулся на главный экран. Сразу же после этого было произведено обращение по номеру 900 № 201225-0316-715500 от 25.12.2020.И сегодня пришло смс, что никаких сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 5000рублей отсутствуют.Честно, подобная ситуация впервые и я в шоке.

Информация об арестов и взысканий

здравствуйте

Здравствуйте.Я подала заявку на кредит через Сбербанк онлайн. Пришло предварительное одобрение, но требуется донести справки в отделение Сбербанка. Как я могу отказаться от этой заявки? В личном кабинете нет этой кнопки. При нажатии на заявку выдают информацию о том, что мне нужно собрать справки о доходах.Звонила на горячую линию, они мне тоже не могли помочь.

Здравствуйте. Мария Александрова.

Добрый день! В продолжение рассмотрения обращения 10458229. Заявление приставам о возбуждении в отношении «Сбербанка» дела об административном правонарушении по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ за просрочку исполнения исполнительного листа уже подготовлено — текст его в приложении. Сегодня направим приставам.Если вы считаете, что вы будете клиентам навязывать платежи по исполнительным листам в течение 7 дней, когда по закону их полагается исполнять не позднее следующего рабочего дня, значит, будете платить штрафы.Деньги где по исполнительному листу?

Добрый вечер. Можете сказать, пожалуйста, есть ли разница между картой моментум виза и моментум мир, при переводо денежных средств на них?

Здравствуйте, написала Вам в личные сообщения, но ответа, к сожалению, пока не дождалась! Проконсультируйте, пожалуйста, у меня в январе закончится одобренная заявка на реструктуризацию, прошло 6 месяцев, но в связи с пандемией ситуация финансовая ухудшилась, пришлось уволиться с работы, ещё я на инвалидности, скажите, пожалуйста, можно ли подать повторную заявку на реструктуризацию в январе после окончания предыдущей? Можно ли это сделать через Сбербанк онлайн?Спасибо!

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, какие данные необходимы для активации перевыпущенной дебетовой карты в мобильном приложении и в течение какого срока можно пользоваться активированной в мобильном приложении перевыпущенной дебетовой картой? Возможно ли вовсе не получить пластиковую карту, так как в этом нет необходимости, а пользоваться исключительно активированной в мобильном приложении картой в течение всего срока ее действия или же карта будет автоматические заблокирована в случае не получения «физического» пластика в отделении?Спасибо.

Здравствуйте!При попытке зайти на сайт пишет: Для входа подключите Мобильный банк. Мобильный банк на номер подключен с самого начала эры мобильного банка. Перед попыткой авторизации не пришло смс для оплаты в онлайн-магазине. Раньше всё работало без проблем. Нахожусь зарубежом, звонить на горячую линию — ужасный роуминг, приложением никогда не пользовалась (симка в допотопном телефоне). Ситуация практически патовая.Что делать?

Мошенники украли деньги с кредитной карты. В течении дня они делали покупки на WALMART.COM с моей карты. СМС о совершенных операциях пришли одним пакетом вечером, хотя покупки совершались небольшими суммами (до 100 долларов) с утра. Украли в общем 1257 долларов. Как только увидела СМС, сразу позвонила на горячую линию Сбербанка. Карту заблокировали. Хотела подать заявление на отмену операций, но сотрудник банка сказал, что такого заявления нет. Позже сама нашла это заявление на сайте Сбербанка. Но я сейчас живу в Турции и лично подать заявление в отделение банка не могу. Заявление заполнила и отправила его, скрины СМС и скрины выписки на sberbank@sberbank.ru. Платежи висят в статусе Ожидают подтверждения. Что делать? Нужно ли лично подавать заявление в отделение банка или можно как-то взаимодействовать удаленно?

Здравствуйте, сегодня 27.12.2020 в 05:19 в отделении Сбербанка в банкомате зачислила 3000. Банкомат долго считал и выдал информацию на экране «1000 рублей распознаны и зачислены на вашу карту. Оставшиеся 2000 будут зачислены в течении 30 минут»Деньги так и не пришли прошло 1,5 часа. Позвонила на номер 900, сказали до 4 января рассмотрят ситуацию. Что сделать чтобы ускорить процесс перевода моих денег, обещали же 30 минут

Спасибо за ответ (10458476). Заявление о снятии наличных, данные ниже.

Просьба посмотреть обращение 201219 0731 893300с комментариями

[27.12.2020 в 09:02]Обращение принято в работуВаше обращение № 201227-0410-499900 от 27.12.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 04.01.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн

Здравствуйте. Как можно проверить текуший счет? Месяц назад на мой вопрос вы так ответили: «Выплаты из бюджета должны зачисляться на счет карты МИР. Так как у вас ее нет, деньги были зачислены на счет Текущий.»

Извините. Как можно проверит текуший счет в Сбербанк онлайн?

Можно ли досрочно перевыпустить Visa Classic, заменив её на Visa Classic с индивидуальным дизайном, сохранив реквизиты счёта?

Если имеется дебетовая карта с индивидуальным дизайном, перевыпускаться она будет автоматически с тем же дизайном, который был выбран изначально? Можно ли менять дизайн?

Здравствуйте, проинформируйте пожалуйста по обращению № 2012180633830200 от 18.12.2020 обещали ответить до 04.01.2021. Как идёт расследование, на каком этапе и хотелось бы получить денежные средства как можно раньше, т. к все чеки об успешной операции подтверждают факт списания средств с моего счета, но до получателя они не дошли…

Здраствуйте! 32.12 был взят кредит на рефинансирование. Деньги пришли на карту и сразу списались в счёт погашения тинькова. Прошло уже 4 дня, средства так и не поступили. Тиньков просит прислать им платёжное поручение или другой документ с реквизитами подтверждающими перевод. Просьба прислать на почту, сама временно в офис сбербанка сходить не могу.

Здравствуйте! 21.12.20 в 19:20: 22 в отделении Сбербанка № 8597 по адресу Челябинская область, г. Миасс, ул. Романенко 50 а мне нужно было срочно внести 14200 рублей на дебетовую карту через банкомат № 60029592 для погашения ипотечного кредита в Сбербанке. По неизвестной мне причине, после внесения средств банкомат выдал ошибку о сбое при внесении наличных. Я позвонила по номеру 900, мое обращение зарегистрировали и сказали что будут рассматривать, никаких сообщений и звонков нет. Для погашения ипотеки 22.12.20 деньги мне пришлось занимать, у меня маленький ребенок, ждать я больше не могу. Куда обратиться чтобы вы зашевелились? В прокуратуру? Обращение № 201221-0891-935800 от 21.12.2020.

11466097 мое было обращение. Мария,карты разблокировали, спасибо вам огромное!!! С наступающим праздником!!

Здравствуйте Заблокирование карты я отправил сообщение по прозьбе банка …но почему-то не все ушло сообщения на сайт finmon@sberbank.ru одно осталось сообщение каждый день отправляю это сообщение …. два сообщения принели…

Здравствуйте! Вчера в городе Межгорье, Юго-западном (республика Башкортостан), в банкомате в магазине «Монетка» я пытался внести деньги на свой счёт. Сначала внёс сумму 500 рублей, банкомат долго думал, в итоге вылезло сообщение: «Введите общую сумму, которую вы внесли». Я ввел 500 рублей, банкомат мне выдал чек, что деньги поступят на счёт в течение 30 минут. Деньги поступили, однако я сегодня проверяю историю операций, это операции нет и денег тоже на карте нет. Что делать? Как вернуть деньги?

Добрый день. Была просроченная задолженность по кредитной карте, банк ее заблокировал. Я оплатила всю просроченную задолженность, карта осталась заблокированной на расходные операции, всегда пользовалась этой картой. Как теперь ее разблокировать?

Добрый вечер, вносил наличные в терминал 60000912 по ул. Тухачевского 26/2 в сумме 650000р,произошёл технический сбой и мне зачислили 455000р а на оставшуюся сумму выдал чек с надписью претензия, позвонил на 900 подал заявку,сказали будет рассмотрена до 4 января, а мне нужны деньги на новый год,что делать?

Здравствуйте!Прошу сообщить о способе/процедуре досрочного расторжения договора с НПФ Сбербанка до наступления права на получение пенсии и т. д. именно посредством получения средств в своё личное распоряжение.Так же, прошу сообщить дату расторжения договора с НПФ Сбербанк без потерь текущих начислений(Номер СНИЛС и перс информация в доп. информации).

истекла карта. получить новую возможности нет — человек находится за границейв результате сбербанк онлайн перестал пускать в личный кабинет. Что делать?Вам не кажется что привязывать работу Сбербанк онлайн к существованию карты этоабсурд?

https://www.banki.ru/services/question…d=11466408точнить возможность получения перевыпущенной карты по доверенности.как ее перевыпустить если личный кабинет недоступен а получить карту по доверенности выданной за границей согласно вашим правилам нельзявы создали ситуацию когда клиент остается без денег

Здравствуйте извините но вы сказали отправить на сайт zabota на я зашёл нечего непонел куда отправить может объясните как отправить…Спасибо….

https://www.banki.ru/services/question…d=11466412-1) как вы перевыпустите карту если личный кабинет не доступен — туда вообще нельзя зайти.2) не получить перевыпущенную карту по доверенности выданной за границей а выпустить новую карту и получить по доверенности выданной за границей. потому что карта была моментум — 7ее нельзя перевыпустить. надо выпустить новую дебетовую карту либо моментум либо классик и получить эту новую карту

15.12.2020 ПФР перечислили в СберБанк материнский капитал, но почему то в банке этих денег не видят. 2 недели не могут найти платёж. Сможете ли чем-то помочь?

Здравствуйте Мария!!!! Подскажите пожалуйста, если взятый мною кредит допустим, не будет использован в течении 50 , или даже 70 дней, возврат его, допустим будет только с о ставкой 25.9%????А или как? Вот если совершенно НЕ прийдется допустим к нему и прикасаться за этот период в течении 70 дней?……Он будет просто находиться постоянно на карте…..Благодарю за ответ заранее…

Здравствуйте Мария!!!! Я отправил вам письмо хотел удостоверится пришла ли вам …. Спасибо….

Приветствую, Мария. Номер обращения — 10458229.Мария, где деньги по исполнительному листу?Оставил жалобу на затягивание сроков выплаты по горячей линии и просил ускориться: запрос № 1—235420287300 от 25.12.2020. В пятницу ответа не дали, сегодня позвонил — сказали, что ответ уже дали, ни содержание, ни когда его дали, ни по какому каналу связи — не говорят.Где деньги?

Обращение 10458229.Вы понимаете, что на ровном месте ваш банк получил административное разбирательство, и ваши юристы будут ходить к приставам, в суд, а в итоге банк заплатит штраф в половину от суммы по исполнительному листу и потеряет клиента, у которого до этой ситуации были счета в вашем банке?Почему нельзя не уточнять бесконечно информацию, а просто заплатить, чтобы этого не было?Ответ хотя бы через сколько, уточните, нельзя говорить, что решаете что-то без каких-либо сроков.

Добрый день!У клиента есть именная дебетовая карта. Может ли он получить аккаунт к Сбербанк Онлайн и открыть ИИС не приходя в офис?Спасибо.

Обращение 10458229.Что удалось установить на данный момент?Промежуточные итоги есть какие-то.

Мария доброе утро! Подали на домклик заявку в пятницу 25.12. Нам одобрили, теперь документы от продавца собираем, продавец не хочет давать их фотографировать, только согласна в банк, поэтому мы можем приехать с ней в банк и нам там все сделают? Написала в дом клик чтобы менеджер перезвонила так и нет звонка, а завтра планируем приехать. Нам нужно переговорить с менеджером.

Добрый день, столкнулась с очень неприятной ситуацией, почитала и ужаснулась 🙄рефинансирование…Хотела закрыть тинькофскую карту, в итоге и там большой минус и там, уже голова болит от бессонницы

Обращение 10458229.Мария, смотрите, мне сказали, что по данному листу задержка, потому что в суде якобы до сих пор не подтвердили подлинность исполнительного листа. В суде мне сказали, что такого запроса не было. В банке не могут сообщить, когда и через какой канал связи такой запрос был направлен. Почему мне врут?Сделайте уже что-то, пожалуйста. Ведь все можно было бы уже решить за то время, которое прошло с момента оставления первого обращения.

Здравствуйте, хотелось бы оставить обращение об аресте счетов. У меня была карта мир 6876 для получения детских пособий, но её арестовали, далее я подала заявку на карту мир 4676, для Пенсий и ДЕТСКИХ! пособий, она оформляется, но так же подлежала аресту, я хотела бы узнать на каком основании? Арест или взыскание наложил именно банк, у приставов данного ИП нет.В соответствии с пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве« «На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОБРАЩЕНО ВЗЫСКАНИЕ ПО Исполнительным документам.Данная карта оформлена только для детских пособий, она для этого и социальная и банк видит это.

на сайте Сбербанка написано -Получить дебетовую карту по доверенности можно в подразделении территориального банка, где ведется счет, при наличии полномочия на получение дебетовой карты и ПИН-конверта или установку ПИН.означает ли это что если счет клиента ведется не в московском отделении и у клиента подключен сбербанк онлайн представитель по доверенности не сможет выпустить карту и получить ее в москве? если нет то что делать?

Обращение 10458229.Мария, уже все можно было решить несколько раз было, если бы было желание

Здравствуйте! 20 декабря одобрен кредит на рефинансирование, до сих пор статус ожидает выдачи

Оформлял в приложении

Добрый день, подскажите пожалуйста, у моей мамы был кредит в вашем банке, она умерла (свидетельство о смерти я приносила) долг остался, кредит был застрахован, нужно ли вобще обращаться мне в страховую, если я не в ступаю в наследство (наследства нет)?

Здравствуйте, Мария. Я ИП Иванов Алексей Валерьевич, имеющий р/с в сбербанке. Мой вид деятельности признан наиболее пострадавшим из-за пандемии.Имею кредит и кредитную карту в сбербанке, как физлицо. Обращался в банк за кредитными каникулами. Дату подписания документов назначили на завтра 29.12.2020Детальную информацию по доп. соглашению не смог получить ни по номеру 900, ни по номеру 88002008200. В связи с этим у меня 2 вопроса:1. По кредиту уменьшена процентная ставка. На какой период процентная ставка уменьшена?2. В заявку на кредитные каникулы не попала кредитная карта. Когда подавал заявку, не смог выбрать ее, а только кредит. Кредитная карта сильно нагружает сложное финансовое положение. Не могли бы вы подобрать наиболее лояльную программу по безболезненной выплате долга по кредитной карте с уменьшением процентной ставки и не большой отсрочкой платежа?

Хотел уточнить, вы получили мои данные?

Здравствуйте, Мария Александровна! У меня вопрос по поводу навязывания «безопасных расчетов» при оформлении «сельской ипотеки». Читала Ваш комментарий:Добрый день!Сервис безопасных расчетов и электронной регистрации не являются обязательными, от них можно отказаться без каких-либо последствий. Отказ не влияет на решение о выдаче кредита, как и на его сумму. Сожалею, что сотрудниками вам была предоставлена неверная информация. Простите за неудобства!С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанкпыталась объяснить менеджеру банка через дом клик, что можно отказаться от услуги «безопасный расчет», но увы, она (или он)) говорят, что данная услуга прописано кредитном договоре готовое жилье и оно обязательно. С чем я не согласна. Я так понимаю со мной переписывается менеджер офиса, находящегося по адресу: г. Магнитогорск, пр-т Ленина, 74а. С уважением, Ваш клиент, Гульгина Ямилевна

Удалось что-нибудь узнать по моему вопросу?

Обращение номер 10458229.Мария, где деньги? Нет ни денег, ни объяснений, почему мне задерживают исполнение исполлиста, какие там сомнения, какие меры принимаются для их проверки?

Я же Вам вроде все подробно объяснила, — имеют ли право навязывать «безопасные расчеты» или мы можем в любое время от них отказаться и это никак не повлияет на решение о выдаче ипотечного кредита? Можно более подробнее раскрыть ответ… Мне желательно получить ответ от эксперта, кем Вы и являетесь. С уважением, Гульгина Ямилевна

Добрый день, Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) «Об исполнительном производстве» читаю, но, может, я чего-то не понимаю. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право банк списать социальную выплату на ребенка (5т на ребенка до 7 лет)в счет погашения кредита?

18.11.2020 я подала заявление на закрытие кредитной карты сбербанка в отделении банка,т.к. срок дейтвия карты истек просмотреть данные о том закрыта она или нет я не могу,но в БКИ она числится как действующая.

Здравствуйте! Мария Александрова

Добрый вечерПроблемы с рефинансированием, деньги не дошли до картыВ сбербанк онлайн сделала рефинансирование тиньковской кредитной карты 26.12. 20,а на карту они все ещё не дошли, уже много всего почитала, если можете разберитесь пожалуйста

Здравствуйте, Мария! Скажите, пожалуйста, можно ли по карте Maestro «Социальная» подключить смс информирование и списать плату сразу за год в размере 360 рублей, а не списывать каждый месяц по 30 рублей?Мне не очень удобно ежемесячное списание, хочется раз заплатить и забыть про это на год.Заранее спасибо!

Здравствуйте!Расклад таков:Мошенник под видом добросовестного продавца выслал мне счет на оплату товара.Счет я оплатил и при попытке связаться с «продавцом» услышал короткие гудки…В счете указан ИНН и КПП действующей организации, а вот сам номер счета оказался номером мошенника. Скорее всего мошенник просто подделал счет (тогда как банк смог провести такой платеж?), либо мошенник создал фирму-однодневку с похожим названием, а в счете указал ИНН добросовестной организации.Так вот, как осуществить процедуру чарджбэк, если оплачивал счет картой Сбер МИР?

Здравствуйте! Интересует такая информация: работодатель заказал зарплатную карту, пришло уведомление по смс, что в отделении банка я могу получить карту MasterCard ПУ Золотой, дело в том, что сейчас я уже не работаю в этой организации, смогу ли я пользоваться этой картой как зарплатной у другого работодателя и сколько стоит годовое обслуживание такой карты, каковы условия ее использования. Заранее спасибо за ответ.

Обращение номер 10458229.Гдемоиденьги?Ещё раз: где они?Уже сто раз во всем можно было разобраться.

В 2015 году открыла сберунижку на 50000 рублей со вкладом,обратилась в этом году закрыть книжку а там все деньги сняты,а книжка сберегательная у меня и деньги я с нее не снимала,отделение банка 31 закрыли,обратилась в другое отделение,сказали что я забирала деньги-как же так-книжка сберегательная у меня,отделение где открывала ее закрыли,деньги не снимала,а теперь в другом отделении говорят что их нет,что делать?

Обращение номер 10458229.Мария, это невозможно же слушать всё уже.Вот есть ситуация: вы должны либо заплатить до 23 включительно по исполнительному листу согласно закону и толкованию ЦБ, либо вы можете до 31 декабря проверять лист в случае сомнений в подлинности. До сих пор не заплатили, но отказались что-либо комментировать относительно причин задержки.Я вам говорю: хорошо, раз со своим же клиентом не хотите общаться по этому поводу, то тогда доказывать будете перед приставами и в суде, что так конкретно вызвало сомнения у банка и что вы по факту делали для проверки, и, если не сможете, то платить штраф в виде половины суммы по исполнительному листу, и в любом случае тратить время на разбирательства в ФССП и в суде.Неужели нельзя нормально с клиентом вашего же банка пообщаться?Вы тут мне с пятницы только и пишете — ждите, ваш юротдел отвечает — проверяем, ждите, что проверяем — не скажем и не обязаны, горячая линия тоже говорит — ждите.Сбер — это худший банк, с которым я сталкивался: ни уважения к закону, ни уважения к клиенту и полное отсутствие системы, позволяющей человеку достучаться до банка.До свидания, все выводы относительного банка я для себя сделал, они выше, в дальнейшем общение все только через другие структуры. До свидания!

Мною 19.11.2019 г. был заключен кредитный договор «Приобретение готового жилья» с ПАО Сбербанк. По условиям данного договора процентная ставка может быть увеличена по причине отсутствия полиса страхования жизни. В этот же день был оформлен страховой полис с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на период ипотеки.05.11.2020 г. по данному договору страхования жизни был списан очередной страховой взнос через автоплатеж. По причине того, что страховой взнос был уплачен в меньшем размере, документы банком были не приняты. Согласно настоящего страхового договора, если страховой взнос будет уплачен в размере меньшем, чем указан в Страховом полисе, Договор страхования считается незаключенным ввиду несогласованности его существенных условий, при этом денежные средства считаются ошибочно уплаченными и подлежат возврату лицу, совершившему платеж, в порядке и сроки, предусмотренные Правилами страхования. 11.11.2020 г. в Курском отделении № 8596 ПАО Сбербанк было написано заявление на расторжение договора и возврат ошибочно уплаченных денежных средств, а также чтобы не просрочить дату очередного платежа страхового взноса был оформлен новый договор страхования жизни и оплачен страховой взнос. После неоднократных обращений с периодичностью раз в неделю в вышеуказанное отделение ПАО Сбербанк до настоящего времени данный вопрос не решен. Основываясь на вышесказанном, компетентность сотрудников ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» вызывает сомнения. Сотрудники ПАО Сбербанк отделения № 8596 не могут принять заявление в установленной форме ООО СК «Сбербанк страхование жизни», а сотрудники ООО СК «Сбербанк страхование жизни» разобраться какой договор нужно расторгнуть, а какой остается в действии, хотя в заявлении данная информация указана прямым текстом.

Как узнать статус моего обращения по страхованию

Добрый день. Рассматривает ли банк заявки на ипотечное кредитование для самозанятых, также есть официальное трудоустройство. Первоначальный взнос включая материнский капитал.

Здравствуйте. У меня был кредит в 2011 году. В связи с финансовыми трудностями, была в декрете, появились просрочки. Банк подал в суд. С каждого поступления на карту (пособия до 1.5 лет) удерживали в счёт погашения 50%, и так на протяжении всего этого времени. В личном кабинете сумма не уменьшилась, а сейчас спустя все это время, у меня три ареста по одному кредиту на всю сумму? Как такое может быть? Почему банк подал приставам на взыскание, спустя время ещё в суд и третьим лицам? Сейчас выясняется что я должна затроенную сумму! Как разобраться в ситуации? В отделение банка обращалась, отправляют к приставам, те отправляют в банк!Как быть? Я хочу рассчитаться, но в таких условиях это оне возможно!

Отказ в выпуске карты с индивидуальным дизайномПАО Сбербанк не хочет выпускать карту с индивидуальным дизайном, изображение не подходит по причине «Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.» — А то-есть запрет под номером 8.28.12.2020 я оставила заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном и ее не приняли в тот же день по причине «Изображение сексуального характера».На следующий день (29.12.2020) карту с индивидуальным дизайном отклонили по причине — «Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам.» — И дали мне код дизайна C2VTI4JVT2J.Я не нарушаю авторские права, потому что:1. Эта картинка нарисована специально для меня и на ней изображены мои персонажи(Могу предоставить доказательства).2. Она не является кадром из кинофильма, мультфильма или иллюстрацией к книге.

Добрый день! У меня на кредитной карте были просрочки по платежам. Все просрочки были оплачены. Можно ли разблокировать кредитную карту на совершение платежей? Впереди Новый год, денег нет, так как все деньги перечислила, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте. Буду Вам очень благодарна!

Добрый день! Хотелось бы уточнить вопрос, по поводу моего обращения на гарячую линию Сбербанка от 23.12.2020,по неуспешному внесению наличных в банкомат. На горячей линии, данный запрос, был отмечен как срочный, по моей просьбе, так как деньги были не мои и их нужно было срочно отдать в течении нескольких дней. Специалист контактного центра уверила, что мою заявку, рассмотрят в ближайшие несколько дней, так как данная заявка была отмечена как срочная. Но уже прошла практически неделя, а решения по моему обращению до сих пор нет, как собственно и зачисленных денег. Сумма для взноса была 18.400 рублей, из них на карту, зачислилось только 250 рублей, остальная сумма в 18.150 рублей, бесследно пропала. Срок рассмотрения моего обращения, до 31.12.2020. Сейчас уже 29.12.2020, есть подозрения, что в эти 2 дня, мне так никто и ничего не ответит. Все чеки о сбое банкомата есть, на видеокамере банкомата есть видео. Инкасация уже 2 раза снимала банкомат за эти прошедшие 6 дней, в программах всё зафиксировано. В связи с этим возникает вопрос, почему я обязана ждать решения от Ваших сотрудников не известно сколько времени? Почему в других банках, данный вопрос решается максимум 4 дня? Сбербанку и его сотрудникам на столько наплевать на своих клиентов, что не хотят быстрее решать проблему, которая по сути произошла по их же вине? Почему я, обязана свои же деньги ждать, не известно сколько времени и думать при этом, а положительно ли вообще примут моё заявление.Сколько ещё нужно времени, для решения данной проблемы? Номер заявки: 201223-0123-836200. Деньги которые не поступили на мою карту, я должна отдать максимум 5 января, это последний срок, до которого человек которому я должна их вернуть, может ждать. Данную сумму, в данный момент, мне негде больше взять. Если вопрос не будет решён в ближайшие дни, то это однозначно будет писменное заявление в суд, с предоставлением всех соответствующих и подтверждающих документов по данному инцинденту. Очень жду Вашего ответа!

Добрый день!Какие требования предъявляются к доверенному лицу при подписании кредитной документации (ипотека) по доверенности?Должно ли быть доверенное лицо созаемщиком по ипотечному кредиту?Доверенность планируется оформить на дочь заемщика.Спасибо.

Здравствуйте! Из-за потери карты Мир требуется ее перевыпуск. Карта была с индивидуальным дизайном. Если я закажу перевыпуск в приложении Сбербанк Онлайн, сделают ли ее с тем же дизайном? Или нужно лично обращаться в отделение и указывать этот дизайн? При этом я заказываю перевыпуск в том же городе, но не в том отделении, где изначально ее получила. Спасибо!

https://www.banki.ru/services/question…d=11466668В Москве можно получить карту по доверенности, независимо от места ведения счета.Мария Александровараспостраняется ли это положение на тот случай если доверенность выдана и апостилирована за границей и представитель должен инициировать выпуск дебетовой карты хотя до этого дверитель (клиент) имел карту типа моментум которые были упразднены Сбербанком.

Так я и не дождался от вас ответа со вчерашнего дня

Мария здравствуйте!Уже обращалась к Вам неоднократно, и снова обращаюсь!Сегодня Сбербанк списал у меня 50% от зарплаты, прекрасный подарок на Новый год.Я уже просила изменить процент вычета, я вдова одна воспитываю двоих детей.На 20 тысяч реально прожить месяц? Мало того что в декабре Сбербанк списал ещё 4 тысячи которые переводили родители на подарки детям (так как я состою в родительском комитете)так ещё и зп.Вы чего ждёте когда я переведу за в другой банк? Окей, тогда вообще ничего списать не сможете.Прошу вернуть мне списанную сумму, в противном случае я буду подавать на моральный ущерб, оставить одинокую мать двоих детей с 20 тысячами на Новый год, из которых нужно заплатить за коммунальные платежи.Вы вообще знаете что по закону не имеете право списывать с меня больше 20%?Мне предоставить свидетельство о смерти мужа?И по какой причине происходит списание по закрытому исполнительному производству? У судебных приставов оно закрыто.

Доброй вечер, пришла смс то что у меня за должность а за что если я даже не брал не чего номер я покупал в теле2 в магазине почему именно так если номер телефона на другово человека оформлен

Добрый день! Уже второй раз звонит сотрудник ФССП и по моему номеру ищет некого Пилягина или Пилянина Евгения Александровича. Есть большое подозрение, что это не ФССП и что Евгений Александрович должен не вашему банку. Жалобу на сайт судебных приставов отправила, но очень прошу проверить информацию и убрать мой номер из обзвона.

Прошу решить мою проблему по обращению.

Я живу в Казахстане ВКО г. Семей.я работаю в ТОО,,Полтметалл,,мы пользуемся карточкой Сбербанка.объясните почему у меня удерживают деньги.Даже если есть задолжнось так почему она там не уменьшается.долг так и висит и деньги куда то исчезают.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Сбербанк одобрил нам ипотеку. Мы подобрали квартиру — это пятикомнотная коммунальная квартира в которой две комнаты уже в ипотеке У Сбербанка.Подскажите, пожалуйста, какие наши действиям по покупке такой недвижимости. Хотим произвести все расчеты через Сбербанк. Читала, на домклик, что это возможно. Сотрудники банка говорят что — нет.

Я же говорю, насколько «замечательно» работают сотрудники Сбербанка. Вот серьезно, неужели проверить информацию по вчерашнему момему вопросу, занимает настолько много времени? Так и не дождалась от Вас никакого ответа. Если он всё же будет, где вы опубликуете этот ответ?

Добрый день, Мария! Огромное Вам спасибо в быстром решении моего вопроса! Я Вам очень благодарна! С Наступающим Новым годом Вас и Вашу команду!

Добрый день. Сегодня при внесении наличных денежных средств в банкомат 440914 по адресу Новосибирск, Богдана Хмельницкого, 62 у меня возникла серьезная проблема. Деньги вносил частями и первая часть была сразу же зачислена мне на счет, но когда вносил вторую часть в сумме 39 000 рублей тысячными купюрами банкомат начал вести себя неадекватно, после приемки денег открылось окно приемки купюр с одновременным сообщением на экране банкомата о необходимости забрать купюры, но купюроприемник был пустой и из него шел звук пересчета купюр, как будто застряли купюры. Далее купюроприемник закрылся, а на экране появилось сообщение о сбое и незачислении денег на счет, после чего банкомат попросил указать сумму, которую я внес наличными и обратиться в контактный центр по телефону 900. Я подозвал специалиста банка к банкомату чтобы она зафиксировала проблему и ошибку на экране, также банкомат выдал чек с информацией о сбое и времени сбоя. Специалист банка помочь не смогла и также рекомедовала обратиться в контактный центр. В контактном центре зафиксировали мое обращение, но сообщили что оно будет рассмотрено до 08.01.21 включительно, что меня категорически не устраивает. Т. к. я рассчитывал воспользоваться этими деньгами и сумма для меня достаточно большая. Также переживаю на счет оперативной инкассации банкомата и выявлении излишка денежных средств на указанную выше сумму. Надеюсь на оперативный разбор данной ситуации и зачисление денег на счет. После данной ситуации буду вносить наличку только через кассу, т. к. новогоднее настроение испорчено, а гарантия возврата всей суммы отсутствует.

Добрый день, Мария.В очередной раз при подаче документов страхования Сбербанк начисляет неустойку. Завтра платёж. Вместо 10тр я буду платить 25. Хороший подарок на НГ. В этот раз опять неправомерно начислена неустойка уже за незастрахованный земельный участок!!! (его страховать не нужно, если разобраться). Прошу в очередной раз помощи, потому что звонки, приезды в офис и пр. не принесли результатов. Завтра придётся платить такую сумму и сидеть полмесяца без этих денег.Менеджеры домклика признали техническую ошибку, но на её решение требуется длительное время.Ещё одна тяжёлая гиря на чаще весов в пользу того, чтобы в будущем отказаться раз и навсегда от услуг данного банка…

Прошу помощи!Здравствуйте. Нужна помощь в реструктуризации потребительского кредита. Ситуация следующая — кредит оформлен на мужа, от 2017 года. В конце июля супруг уволился из ВС, по окончании контракта, мы переехали в другой город, ехали под конкретное место работы. В связи со сложившейся ситуацией с пандемией, на работу супруг, пока устроится не смог. Единственный доход в семье, это пенсия супруга, которая меньше ежемесячного платежа по кредиту. Понимая, что в январе нам просто нечем заплатить за кредит, мы уже больше месяца бьемся, пытаемся что-то решить. Подавали заявку на рефинансирование — отказ. Подавали заявку на кредитные каникулы — отказ. Подали заявку на реструктуризацию со снижением ежемесячного платежа — отказ.Кредитная история хорошая, всегда платим вовремя, а то и досрочно погашали. Но сейчас ситуация сложилась так, что мы просто не можем платить эту сумму! В январе у нас пойдет просрочка…Прошу помощи в урегулировании этого вопроса, чтобы не допустить просрочки по кредиту.

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта. Все платежи внесены во время, я обращалась в банк с вопросом о реструктуризации или кредитных каникул, в связи с потерей работы все справки и выписки с центра занятости (СЗМ) есть. Пришел ответ на электронную почту: В настоящий момент в банке имеется возможность для урегулирования проблемнойзадолженности по кредитным картам на досудебном этапе, путём предоставленияпотребительского кредита на рефинансирование, либо путём предоставления банковскихканикул (собственная программа банка). В рефинансирование в отделении банка отказали, кредитные каникулы сказали можно оформить в личном кабинете, но у меня не получается это сделать нет ни одной кнопки или формы для заполнения кредитных каникул. Очень прошу банк рассмотреть возможность кредитных каникул или реструктуризации в связи с сложившейся ситуацией.

Обращение номер 10458229.Я в пятницу ещё обращение оставил. Исполнительный лист сдал 22.12.2020, нет ни денег, ни ответа от вас. Вы что-то сделали? Где деньги, Мария?