Здравствуйте. В каком пункте договора написано о возможности частичного снятия денег? Нужно ли при этом корректировать договор?

Здравствуйте, в сентябре 2024 года я обменивал криптоволюту, в Telegram на площадке @Crypto Bot, платежи принимал на карту "Сбербанка". Через пару дней банк заблокировал мою карту и все счета в соответствие с 115 ФЗ. В дальнейшем неоднократно мной были поданы обращения в банк 1) На выдачу денежных средств;2) На закрытия счета, и перевод денежных средств по реквизитам в другой банк.Выдачу денежных средств запретили, а закрытие счета и перевод разрешили. Когда я пришел в банк сотрудница мне пояснила: что одобрение она видит, но технически это сделать не возможно так как программа не пропускает. Пробыл я в банке около 3 часов, сотрудница долгое время разговаривала с кем то по внутренней линией, и мы решили составить обращение на обращение ( сроки рассмотрения до 06.12.2024) в указанную дату я связался по номеру 900 с оператором, где мне пояснили о том что пришел положительный ответ, и я могу идти в отделения банка для дальнейшего закрытия счета и перевода денежных средств в другой банк по реквизитам. 07.12.2024 года в банке мне опять отказали, так как разрешение они видят но опять технически не могут это сделать, и я опять составил обращение на обращение, сроки продлили до 12.12.2024 в связи с вышеизложенным у меня вопрос,когда банк вернет мне мои деньги? у меня застряло около 175 тысяч рублей, Вы первы банк в России! и такой бардак!Прошу разобраться в ближайшее время с моим вопросом, так как я более 3 месяцев хожу к Вам в банк, боле 7 обращений составлено а результат нулевой.

В сентябре пришел в отделение сбербанка, по адресу: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Орджоникидзе, 21.Взял талон решить проблему, меня вызвали к специалисту. Проблема моя заключалась в блокировке счета, я просил выдать мне мои денежные средства, специалист сообщила мне о том, что банк не можем этого сделать, так как понадобятся дополнительные документы. Вдруг в наш разговор вступила другая сотрудница, ей оказалась руководитель по работе с физическими лицами Боброва Оксана Николаевна. Она, не разобравшись в ситуации начала просто кричать, о том, что я нечего не получу, если что-то мне не нравится она вызовет охрану и меня "упакуют". Хочу отметить до этого я нормально общался со специалистом банка, но пришла неадекватная сотрудница, не разобравшись в ситуации начала кричать и угрожать охраной, я был в шоке. Мне пришлось уйти, после того как я составил обращение.Через неделю я снова посетил банк для решения все того же вопроса (вопрос еще не решен, деньги я не получил) взяв талон решить проблему, меня заметила все таже Боброва Оксана Николаевна, я заметил как она подошла к своей подчинённой, дала какие-то указания, после чего данная сотрудница подошла ко мне и задала вопрос, вы по той же самой проблеме? Я ответил, что да, тогда мне сказали, что нет смысла ждать в очереди руководитель сказала, что Ваш вопрос еще не решен, в связи с этим мы не будем вас обслуживать. Я вышел с банка, созвонился с юристом, теперь в Сбербанк без юриста ни ногой, так как без него меня просто не обслуживают, а прогоняют. На вопрос моего юриста, почему руководитель данного отделения себя так ведет с клиентами, ему ответили, что у нее связи в сбербанке, и простые сотрудники не могут повлиять на поведение руководителя.Прошу обратить внимание на поведение данного руководителя, считаю, что такой неуравновешенный человек не может занимать такую должность, (вне зависимости от ее связей в руководстве) вместо урегулирования вопроса, данный человек создает проблему, и портит репутацию Сбербанка России

Сколько мне ещё ждать ответа от вас? Я с 31.10 жду ответа на свой вопрос уже и звонила и пишу каждый раз переносите моё обращение

Почему в приложении онлайн при оформлении кредита перестали показывать процентную ставку ?

Сегодня прислали сообщение по смс , что отложили решение проблемы до 22.12. Месяц!!! Никогда не думала , что Сбербанк может месяц решать проблему которая возникла по непонятным для меня причинам. 10 лет , а может и больше всё было хорошо и теперь выборочно сломалось , так как у других всё работает. У меня в следующем году вклад нужно продлять уже будет и если в этом году ничего не заработает , то придется наверное через офис забрать средства и переложить в другой банк . Очень стремная ситуация сейчас с вами и с этой проблемы. Надеюсь до нового года Вы вернете мне раздел накопления, чтобы я могла управлять своим средствами онлайн!

На данный момент нахожусь в армии и была необходимость зайти в сбербанк онлайн. Зашёл в сбер с другого телефона и мне сразу заблокировали его. Восстановить сбер через отделение банка не могу т.к нахожусь в армии. Прошу помочь с этим вопросом

причина дублирующий аккаунт, но поддержка даже не может конкретно назвать кто и как его дублирует Поддержка ответ  Мучаюсь с 23 года, говорят удалить дубль аккаунты, я не знаю где они, удалите их сами

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, через какое время может быть пересмотрено, и как узнать? Надо будет звонить Вам, или будет какое то оповещение? 

Здравствуйте, в начале года меня заблокировали по 115 ФЗ в Сбербанке, но 23 октября Сбербанк повесил ограничение по 161 ФЗ, из-за этого ограничения доступ к другим банкам тоже ограничен. Я направил письмо в ЦБ, в ответном письме сказали,что нужно разбираться с Сбербанком. Как снять 161 ФЗ, если я получил его даже не имея доступа к Сбербанку?Являюсь физическим лицом не имею ИП/ООО.

Сколько дней необходимо для рассмотрения обращения направленное в банк по обслуживанию ипотеки. Мое обращение никак не могут рассмотреть уже 2,5 месяца. 

Списывают деньги с карты , верните пожалуйста, и отключите услугу . 

какую страницу необходимо проверить?

Здравствуйте! Скажите, какие должны быть мои действия, если был отправлен перевод 27.10.2024 в 15:18:51 мск с карты Сбера на свою карту в банке Киргизии, перевод не пришёл, а деньги списались. При обращении в банк Киргизии был ответ, что никакого перевода не поступало, было рекомендовано обращаться в свой банк отправителя. При официальном обращении в Сбербанк был получен ответ, что перевод в размере 5000 р. от 27.10.2024 был исполнен по указанным реквизитам и зачислен 27.10.2024, никакой другой информации о переводе в ответе не предоставлено. Также Сбер для урегулирования ситуации посоветовал обращаться в иностранный банк получателя. Данный ответ Сбер готовил месяц. В результате мне был причинен ущерб в размере 5000р. 

Почему не могут перевести мне деньги? Выдает что я мошенникПользуюсь картой давно , все средства на карте Почему так случилось , я никак не пойму.

Здравствуйте,узнали?

Добрый день. 28.11.24 был отменен судебный приказ,а счет дебетовой карты до сих пор арестован. В заказанной справке сбербанка имеется статус ОТМЕНЕН. почему до сих пор снимаются деньги????

Да. Акция от купер. Бонусы были начислены и на следующий день исчезли. 

Как запретите перевод мне на карту от человека которой тоже переводит через Сбербанк? 

Добрый день. Заблокировали карту в связи с её компроментацией. На перевыпуске выдаёт ошибку "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк". Прошу разблокировать перевыпуск, картой пользовался только лично.

Здравствуйте , я отправил на почту soglasie@sberbank.ru , документы о моем согласие , с правилами сбербанк. Мне пришло письмо, что приняли мой запрос ,прошло уже 3 дня так мне ни чего больше и не приходило.Можно узнать когда мне разблокируют Сбербанк онлайн? 

А если например валюту покупаю у физ лица и перевод делаю по СПБ или на карту банка РФ, но физ. лицо не резидент, в этом случае как быть? 

Текст ответа Сбербанка я полностью писала в своем вопросе. Вопросы заключались не в том, что документы не предусмотрены в рамках пакета услуг ДомкликПлюс, а почему они не предусмотрены, на каком основании? Если это страхование жизни и здоровья, каким образом если что то случается с застрахованным лицом, родственники застрахованного могут увидеть страхование как Вы пишите в мобильном приложении СберБанк Онлайн на экранах - Кредиты - Страхование? Что они смогут (родственники) без полиса и договора страхования? На каком основании документы не предусмотрены если Сбербанк снимает деньги за услуги страхования в том числе? Почему подпись и печать банка не предусмотрена на документах (на заявлении на обслуживание пакета услуг и ключевом информационном документе об условиях добровольного страхования жизни)? То есть Сбербанк не отвечает не за что, если в документах только моя подпись? Почему если в пакет услуг ДомкликПлюс входит страховании жизни и здоровья, Сбербанк не интересует информация о моем здоровье, хотя по второму кредиту , где есть страхование жизни СК «СбербанкСтрахование», я заполняю всю информацию о своем здоровье каждый год?    

Здравствуйте!Когда будет ответ по моему обращению?

В июне 2020 года моим супругом был взят кредит в Газпромбанке. 18 апреля 2021 года муж погибает в результате несчастного случая. Я обращаюсь в ГПБ, сообщаю о смерти заёмщика, и прошу проконтролировать, что мне делать далее, т.к через несколько дней должен быть произведен очередной платеж. Сотрудник ГПБ порекомендовал мне произвести этот платеж. 26.04 2021 со своей личной карты Тинькофф я совершаю перевод на карту ГПБ погибшего супруга в отделении банка при помощи сотрудника в размере 30150 рублей. Спустя полгода выяснилось, что данные средства упали на счёт мужа, и так там и остались. Мной было написано несколько обращений в ГПБ с просьбой вернуть мои деньги, но в ответ я получала либо молчание либо отписки о наследной массе. Но! Эти средства были перечислены после смерти клиента и с моей личной карты, соответственно они не могут быть наследством. На момент перевода банк уже заблокировал счёт в связи со смертью владельца, т.к был уведомлен в срок. Я хотела бы все же вернуть свои деньги, но не знаю как

Здравствуйте Хочу обратиться с вопросом о разблокировке картыПлвелась на продажу карты т.к нужны были деньги Этим занималась моя знакомая и уверяла что ничего не будет, итог 115фзОчень сожалею о случившемся и хочу все исправить 

Добавила комментарий в разделе народный рейтинг по поводу консультации специалиста горячей линии

Очень жду.

Здравствуйте Мария хотел узнать можно ли продать драг. металлы не приходя в офис банк если мне 18 лет

Добрый день. Необходимо получить выписку по счёту физического лица период с 2015 по 2019 год. Онлайн приложение не формирует, а в отделение банка по составленному обращению отказали. Прошу предоставить информацию. Выписка нужна для судебного разбирательства 

Здравствуйте ,обьясните мне пожалуйста ,почему вы единственный банк ,который может взыскивать какие стародревние долги по старым паспортным данным ,даже ФИО не совпадает ,арестовывать деньги и списать ? Все банки проверяют информацию или ФИО не совпадет ,то не арестовывают

Добрый день. В 2019 году приобрели автомобиль, Skoda Octavia 2012гв ***. Данный автомобиль первый владелец покупал в кредит в 2012г и его погасил. При покупке продавец предоставил справку от 30.07.2019 о полном погашении задолжности перед Сбербанком. Недавно выясняется, что банк до сих не отправил уведомление в нотариальную палату о снятии залога. ****Прошу отправить уведомление о снятие залога с автомобиля Skoda Octavia 2012гв *** в нотариальную палату.

Здравствуйте. 04.12.2024 в офисе Сбербанка по адресу: р. Адыгея Тахтамукайский район аул Новая Адыгея ул. Тургеневское шоссе 27 подали к возмещению исполнительный лист ФС 0427****.  06.12.24 пришло смс, что документ невозможно исполнить. При проверке на сайте по адресу: https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/exdocssearch, выяснилось, что сумма по документу, сумма взыскания и обратный адрес не соответствуют указанным в заявлении! Возможно, и другие данные неверны! Прошу исправить, согласно заявлению и повторно рассмотреть    

Добрый день! Предлогаем Вам плащадь для открытия филиала СБ. Площадь 100 кв м, первый этаж, центр города.

Здравствуйте Мария! Есть альтернативный способ решить данную проблему без данных об операций ?

Мария, мы уже составили досудебную претензию, мне сказали, что она необходима для обращения в дальнейшем в суд. Как я и писала выше я жду конца этого дня и завтра либо я, либо мой сын пойдет подавать претензию с дальнейшим исковым заявлением с компенсацией со стороны банка за неправомерное использование моих женежных средств. Я думаю, вы должны меня понять, ответа никто не дает, все молчат и говорят ждите. У меня на счете все мои деньги и я этого просто так оставлять не намерена. Также я звонили в субботу 07.12.24 на 900 и руководитель смены контакт-центраНикита Дмитриевич 33308 заверил, что до пн вопрос постараются решить. Я ему поверила и только из-за этого сегодня никаких действий предпринимать не буду и отложу все на завтра. 

Здравствуйте.Являююсь клиенткой премиального сегмента. К сожалению, позвонить персональному менеджеру не представляется возможным, а ввиду отсутствия у последнего e-mail, задать вопрос по электронной почте также невозможно.Вот суть вопроса. 7 декабря получила сообщение, что "в прошлом месяце понизилась сумма на ваших счетах..., поэтому привилегии Нового СберПремьера в этом месяце изменились".У меня сумма на счетах не менялась. Вопрос №1 - то имел в виду Банк, сообщая мне о понижении сумм на счетах?И вопрос №2 - как узнать, какие конкретно привилегии изменились?При необходимости могу выслать скрин сообщения из Банка.  

Здравствуйте. Поменяла паспорт в 45, при получении в тот же день, 25 ноября этого года,обновили данные в отделении Сбербанка,но счёт не работает, не могу ничего оплатить - пишет " Ваш паспорт не действителен ". На госуслуге паспорт прошёл проверку.    Помогите, пожалуйста, решить данную проблему. Спасибо.

Здравствуйте заблокировали карту по компрометации и не дают перевустить новую,пересмотрите действия банка.на карту я получаю зарплату основной доход ,так же имеются кредит в банке.не каких данных я не передавал третьим лицам,да были переводы ,но я сам их делал пополнял игровой счёт.больше я не чего не делал такого чтобы меня заблокировали без права на перевуск , я могу предоставить документы какие понадобятся для получения новой карты.

Сегодня обмен бонусы на рубли деньги не пришли

Здравствуйте  я перевыпустил карту и на следущий день мне все заблокировали хотя до этого я картой пользовался , что это такое можете обьяснить пожалуйста  банк отказывается обьяснять причину и новую карту не могу оформить    

Здравствуйте мне забликоравали счет связи с банкротсвом, хотела снять деньги после снятия блокировки, есть копии документов, но банк спрашивает оригинал так как сумма больше прожиточного минимума, но тас у меня все деньги только за детские пособия. Могут лювыдавать деньги толтел с копией документа

Добрый день. В каком отделении можно поменять доллары старого образца на новые?

а если не будет кнопки "Запомнить"?в прошлый раз не было такой кнопки, а карту привязали.

25.09.2024 г. мною был заключен кредитный договор 9319*** с ПАО Сбербанк на покупку недвижимости. Вместе с кредитом мне была подключена услуга "ДОМКЛИК ПЛЮС" (далее – ДК+), которою я оплатил 25.09.2024 г. в размере 8 830 рублей 00 копеек. 30.09.2024 г. я обратился в офис Доп. офис №9040/00141, с заявлением о расторжении договора на услугу ДК+ и полным возвратом денежных средств, уплаченных мною 25.09.2024 г. Сотрудник офиса сформировал, на своем компьютере, электронное заявление о расторжении договора на услугу ДК+ и возврата средств, и направил его на рассмотрение. Мне же, в личном кабинете "Сбербанк Онлайн", пришло только уведомление следующего содержания: "Пакет Домклик Плюс Заявка на отключение пакета Успешно выполнено" Данное уведомление, является не информативным, в связи с чем, я попросил сотрудника банка, предоставить мне документы, подтверждающие принятия заявление на расторжение договора на услугу ДК+ и возврата средств за него, на что он мне ответил отказом, ссылаясь на то, что "они такого не делают и не дают, и что все делается только в электронном виде". После моего настойчивого требования, сотрудником было сформировано обращение 240930-7000-820543 от 30.09.2024 г., суть и содержание которого мне не были раскрыты и доведены. После этого, со мной по телефону связывались сотрудники банка, которые в начале попросили прикрепить к электронному обращению фотографию чека об оплате услуги ДК+, а во второй раз (приблизительно через две недели) попросили прикрепить к обращению собственноручно подписанное заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Также я писал еще одно заявление на возврат, но уже по форме банка. По телефону и в офисе банка, сотрудники говорят, что договор на ДК+ расторгнут 30.09.2024 и деньги вот-вот вернуться, но этого так и не происходит. Сроки рассмотрения указанного обращения многократно переносились, при этом мои требования по возврату денежных средств до сих пор (по состоянию на 09.12.2024 г.) неудовлетворены. В связи с вышеизложенным, прошу Вас оперативно расторгнуть со мной договор на оказание услуги «ДОМКЛИК ПЛЮС» и вернуть в полном объеме (8 830 рублей 00 копеек) денежные средства, уплаченные мною за данную услугу.

Добрый день, Мария!нашла тему о звонках от Kuper, прошу Вас помочь и мне отключить эти звонки, приходят звонки ежедневно, при ответе на звонок тишина и последующий сброс. Спасибо за помощь!

Здравствуйте, прошу предоставить доступ к моему личному кабинету. Так как пользовался им лично я и не делал ничего незаконного. В вашем банке я активно пользовался кредитной картой, также есть два действующих кредитных договора, из-за того что заблокирован мой кабинет, у меня возникают трудности с своевременной оплатой этих кредитов. Ранее также были кредитные договоры, которые я успешно выплатил. Вашими продуктами я пользуюсь очень долго, я удивлен что банк заблокировал меня. Также я был зарегистрирован как самозанятый через Сбербанк.

Здравствуйте! Заказал 20 ноября шины на Мегамаркете, начались переносы сроков, статус доставлен с 21 ноября, шины не отправляют, статус не меняют, деньги получить никак не могу!Доставка # 9437714505452Обращение CCS-8180412Все данные предоставлены в службу поддержки Мегамаркет! Но со стороны службы поддержки полное бездействие! Прошу разобраться с данной ситуацией!

Я купила квартиру. Платеж отправляла из офиса сбер . В платежном поручении указали мой неверный адрес , нессответствующий прописке в паспорте. Продавец требует исправить в платежке на верный адрес который указан в моем паспорте. Как это сделать? 

Я являюсь учасником сво.Моя жена обратилась в сбербанк по поводу кредитных каникул и ей отказали.Кредит брал я. Заявление подавала жена.

Добрый день! У меня есть одобренный, но не полученный кредит в банке. Сумма одобренного кредита мне не подходит. Я хочу подать новую заявку в другой банк с большим лимитом. Будет ли другой банк учитывать сумму одобренного кредита? И видит ли другой банк информацию в БКИ о наличии одобренного кредита?

Проблема не решена. 

Я пытался вспомнить, но удалить аккаунт не получается, выдаёт ошибку 

Добрый день! 05.10.2024 в г.Калининград ооо Альмед(обслуживается в Сбербанке) была произведена оплата 4789руб.Далее написано заявление на возврат и 09.10.2024 по заявлению бухгалтера ооо Альмед, деньги были отправлены обратно. Однако до сих пор со слов поддержки моего банка (Райфайзен) ,денег так и нет. Они какоето расследование проводят итд итп...что делать подскажите.Спасибо

Проконсультировалась с юристами, выяснили, что формулировка стандартной справки из банка вполне подходящая. Вопрос для меня больше не актуален. Однако считаю в любом случае полезным добавить возможность получать справку автоматически из ДомКлик и/или видеть историю операций (кто и почему удалил недвижимость из сделки) в случае возникновения споров.

Здравствуйте , я отправил на почту soglasie@sberbank.ru , документ о моем согласие , с правилами сбербанк. Мне пришло письмо, что приняли мой запрос. Сколько ждать до ответа?

Я получила нотариальное свидетельство о наследственной выплате в городе Архангельск. Обратилась в местный Сбербанк, где получила предупреждение подождать 45 дней! После отзыва на Банки . Ру, мне позвонили , извинились , признали ситуацию незаконной и обещали все вернуть на счет. Но обещания не выполнены! Как не хочется нашему главному банку расставаться с деньгами пенсионерки!) Вы - незаконно удерживаете мои деньги. Я - вдова военнослужащего и буду обращаться в Министерство Обороны. Сейчас не то время, чтобы клерки могли вот так обращаться с женами и вдовами военных! Мой юрист уже написал и отправил Досудебную претензию, суд я вам обещаю

Блокировка карты по 115-ФЗ ....Блокировка карты может также произойти в случае, когда банк подозревает клиента в совершении незаконных финансовых операций — например, в отмывании денег, полученных преступным путём. Согласно Федеральному закону 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма«, банки должны проверять все операции клиентов и выявлять подозрительные — например, похожие на незаконный перевод безналичных денег в наличные или незаконный вывод денег за границу.....Я являюсь самозанятым и плачу неалоги, при чему тут отмыываение или легализация денег полученных преступным путем? Все не резиденты имеют счета открытые в банках РФ? Вы же не хотите сказать что все нерезиденты преступники?Зачем тогда им счета открываете, если они преступники?И при чем тут моя например карта?У нас в РФ так происходит, принят хороший правильный Закон, но на местах, мне кажется, его начинают изворачивать как хотят..., поэтому так всё и получается.

Отправила письмо со всеми указанными деталями.

У мужа просрочен паспорт, заменить его возможности нет, он на СВО. У меня есть генеральная доверенность. Раннее обращалась, мне ответили, что такая возможность есть если: 2. Ваш муж получает денежное довольствие военнослужащего на счет в Сбере и у него есть справка из военкомата с отметкой об участии в СВО. Мы получили справку и он получает на сбер все средства.Ссылаясь на данную информацию я обратилась в офис банка для снятия денежных средств со вклада, село Фершампенуаз, сотрудники даже не стали смотреть документ этот, не позвонили на линию поддержки, чтобы уточнить. Сказали, что горячая линия и ваш сайт дает некорректную информацию, дословно "Где офис и где контакт центр" и сотрудники не приняли справку. Что делать в таком случае?Просто в данном случае я не знаю куда обращаться, через несколько дней сделка по покупке квартиры, оставили задаток, если сейчас сделка сорвется мы понесем огромные убытки.

Проверили?

Здравствуйте, Мария. Я гражданин РБ, был в командировке в г. Москва 19.11.2024-20.11.2024. Возникла необходимость в пополнении своего кошелька yoomoney, поэтому решил это сделать через банкомат Сбербанка. После внесения НАЛИЧНЫХ денежных средств в размере 15 000 рублей банкомат сообщил, что платёж не прошёл и выдал чек, однако деньги не вернул (чек сохранен). На основании этого было подано обращение о возврате денежных средств (#241119-7000-838002 от 19.11.2024). Так как я гражданин РБ и был в командировке, то оформил 20.11.2024 моментальную карту Сбербанка (её обслуживание не бесплаиное), чтобы была возможность получить деньги на счёт. Прошу разьяснить, на каком основании сроки рассмотрения обращения переносились уже 4 раза (первоначальный срок 26.11.2024, затем 29.11.2024, затем 09.12.2024 и снова 23.12.2024). Ведь согласно 442-ФЗ срок рассмотрения не более 15 дней и может быть продлён (один раз, не сказано про два и более) на 10 дней. Получается, что суммарный срок рассмотрения моего обращения уже превышает 25 дней. Прошу по возможности прокомментировать и разобраться в сложившейся ситуации. 

Добрый день!Прошу решить мою ситуацию.Я оплатила своевременно 7 ноября по ссылке и продлила страхование жизни в домклик плюс, чеки во вложении.Из за неправильного расчета оплаты в системе, пришлось 2 раза оплачивать, из за ваших менеджеров которые сказали мне некорректную сумму.На текущий день до сих пор мне не могут решить проблему.Прошу дать мне полный развернутый письменный официальный ответ, и указать причину того почему мне как клиенту вашему, до сих пор не оказано услуга качественно, а именно:Плохое обслуживание, не соблюдение условий, Я со своей стороны как физическое лицо оплатила своевременно, до сих мне процентная ставка в личном кабинете не изменилась, неоднократно связывалась с менеджерами которые не обладали компетентностью, давали разную мне информацию каждый раз, и сейчас я получаю ответ, что "чтобы решить проблему понадобится много времени", сколько ещё времени будет решаться проблема.На протяжении месяца ваши менеджеры не могут мне не чем помочь.В мобильном Сбербанк онлайн также нет продлённого страхования жизни в домклик плюс, прошу в кратчайшие сроки дать мне обратную связь.

Здравствуйте.Открывала карту дебетовую сбербанка,после утери заблокировала, через еще некоторое время купила новое устройство и на двух из них потерялся доступ к аккаунту сбер банка,но при этом мне нужно закрыть счет,тк он все еще активен но даже пользоваться им возможности нету.Данных карты нет,есть только рабочий номер телефона который был привязан в самом начале оформления карты

Какая причина блокировки , рассмотрите документы , которые я отправил 

7.12.2024 обнаружил,что заблокировали мою пенсионную карту,обратился в отделение 8611/0173 г Владимир составили обращение 241207-7000-504850 от 07.12.2024 . Я инвалид 1 группы и попросил чтобы как можно быстрее разблокировали мою пенсионную карту так как на ней вся моя наличность и мне незачто купить себе лекарства и продукты. Сегодня 9.12.2024 примерно с 10-00 до 11-00 я был на приеме у сотрудника 2 окно приема, вопрос ещё не решён карта заблокирована на вопрос почему заблокировали мне так и не ответили. Начальник отделения не захотела со мной общаться и помочь мне решить данный вопрос,книгу жалоб спрятали и где она находится сотрудники не знают,все это можно посмотреть по камерам . Прошу Вас помочь и наказать виновных которые оставили меня инвалида 1 группы без средств к существованию.

Здравствуйте Уважаемая Мария .У меня карта российского банка сбербанка, сегодня на нее поступил перевод ,хотел снять деньги но пинкод ввел неправильно и заблокировал карту .я гражданин РБ , сейчас так же нахожусь в РБ . Подскажите пожалуйста как я могу восстановить пин код карты ,не имея доступа к банку , онлайн банкинга так же нет так как сим-карты российского оператора не имею 

Не могу найти раздел народный рейтинг, хочу оставить там отзыв

А можно узнать сняли ли мне блокировку ? 

Добрый день, если оплачивать вклад через кредитную карту сбербанка, покупка войдет в льготный период? И какой mcc код будет у покупки?

Здравствуйте. Переводила деньги в букмекерскую контору 2500 через систему быстрых платежей, с Тиньков карты. на счет они мне не поступили, но деньги списались. Я обратилась в свой банк и они мне сказали, чтоб я написала вам 

Здравствуйте, заблокировали карту без объяснения мол пишут В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.Пробовал перевыпустить, получил отказ!Что мне делать?

Здравствуйте! 18 сентября 2024 года у меня списали денежные средства в счет оплаты услуг Домклик. А 20 ноября 2024 года пришло сообщение что ставка по ипотеке повышена так как условия кредитного договора не соблюдены. При этом проблема в самом банке. В личном кабинете страхование отразили после обращения в кол центр. Однако ставку по ипотеке не возвращают!!! Постоянно отговорки, ждите, вам скоро ответят. Срок рассмотрения 10 дней. потом уже 14 рабочих дней. А скоро очередной платеж по ипотеке, с повышенной ставкой разница в 4500 весьма ощутима. Прошу Вас помогите вернуть ставку. Условия по кредитному договору мною не нарушались.

от 05.12.2024 г.Ф*** К***05.12.2024 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причине ФЗ-115, как сообщили на горячей линии 900.Письмо с обязательством было написано и отправлено. Фактически банк лишил меня доступа к своим услугам без объяснения причин, заблокировал мои денежные средства, а также ввел ограничения на открытие счета, выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт.Действия банка нарушают: • п. 1 ст. 845 ГК РФ, обязывающий банк выполнять распоряжения клиента по счету; • п. 3 ст. 845 ГК РФ, запрещающий устанавливать не предусмотренные законом ограничения распоряжения средствами; • ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, предусматривающие ответственность за злоупотребление правом.Прошу: 1. Снять блокировку с моих счетов и дебетовых карт. 2. Снять ограничения на открытие счета, выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт. 3. Вернуть возможность выпуска и перевыпуска карт через мобильное приложение и офис банка.В канун новогодних праздников для меня необходимо снять ограничения как можно скорее в противном случае буду обращаться в суд. Ф*** К***

Здравствуйте. Я полностью погасила задолженность по исполнительному листу по кредитной карте , но её сумма равна нулю. Почему?

Письмо с запрошенной информацией отправили на почту.

08.12.2024 г. банком были заблокированы все мои карты после открытия нового накопительного счета и пополнения его на 1 рубль, в поддержке сказали что из-за подозрений в мошенничестве. Заблокировали даже основную стипендиальную (в том числе на неё мне приходит материальная помощь из университета). В отделении Сбербанка никак не помогли, перевыпустить никакую карту не давало ни мне, ни сотруднику, новую выпустить тоже нельзя, доступ к личному кабинету остался. В выпуске новых карт постоянно пишет ОТКАЗ, хотя ничего противоправного в рамках договора и пользовании своими средствами я не делал. Ранее только меняли данные у основной карты, когда я привязывал её к приложению такси, потому что якобы "данные попали в сеть и ей могли пользоваться мошенники". В связи с этим прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпустить мои старые, ведь одна из них является пропуском в университет.

Мария! Здравствуйте. Подскажите пожалуйста мне. Для меня это очень важно. Мой брат уже лет 30))) работает в Сбербанке. Даже взял ипотеку на покупку квартиры для сотрудников. То есть явно планирует и после пенсии трудиться в любимом Сбере. В данный момент в Москве и частично удалённо из дома в Твери. Тип работы не знаю, не общаюсь на эти темы, знаю что за компьютером всё время, типа администратора. Я сейчас вышла из декрета, но пока прохожу с младшим ребёнком адаптацию в детском саду. Скоро буду выходить, у меня 2 детей, 39 лет. После декрета меня ждало сокращение, так как Росбанк в Твери закрылся.Мечтою всей жизни была работа в любимом Сбербанке. Сразу было не устроиться, нужно было через работу администратором у входа и то было не реально попасть, нужно было ждать. Я не могла ждать, нужны были деньги и нужно набираться опыта в других банках. Теперь время пришло. Я на финишной прямой, дети есть, теперь только работать и их обеспечивать. Старшая в школе, младший в садике. Меня интересует следующий вопрос. Сейчас уже можно пытаться устроиться через Хенд хантер. Но не помешает ли мне, что мой брат уже сотрудник данной организации. Конечно мы с ним почти не видимся и не созваниваемся, у всех свои семьи, сложности со временем и тд. Но я очень переживаю, так как для меня работа в Сбербанке - это стабильность, уверенность и высокий социальный статус. Мой папа всю жизнь работал в Центральном банке, сейчас на пенсии. Для меня это цель жизни. Спасибо большое за ваш ответ! 

Подскажите пожалуйста

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Банк не перевыпускает мои карты (Кредитную и Дебетовую) - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта (10000р) получается что я ею не пользуюсь, а платить нужно за обслуживания картыПрошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

Всё-таки будьте так любезны ответить мне на заданный вопрос, я жду конкретный ответ

Здравствуйте.сбербанк заблокировал все мои счета, подскажите пожалуйста что можно сделать?

нет ответа от сбербанка. ничегоне решено

Здравствуйте! Я уехал за границу в 2018 году. Некоторое время пользовался Сбербанком Онлайн, но потом моя российская сим-карта была отключена за неуплату. Я обратился в колл-центр с просьбой отключить этот номер телефона от моего аккаунта. Сейчас у меня снова есть российская сим-карта, но как мне подключить её к моей банковской карте? Мобильный телефон, который я испозльзовал для входа в Сбекбанк Онлайн давно сломался. У меня есть представитель в Москве с доверенностью. Может ли он подключить новый номер телефона к Мобильному Банку и Сбербанку Онлайн?

Ипотеку погасила. не снимают обременение уже месяц. данные отправила до этого. от Сбербанка 0 эмоций. предыдущее письмо 676058

Расскажите подробнее о тарифе. Как правильно выводть деньги без комисии какие лимиты на вывод с юр счета на свой физ счет, какие сроки. К примеру мне зайдет 200к, они пролежат три дня на счете после я выведу 100 и 100 оставлю на след неделю, и на след недели зайдет еще 200, я смогу так же после трех дней вывести все 300 без комисии или же 200 без комисии и 100 уже с комисией в 3.5%?

Здраствуйте А через сколько свяжуться со мной и как свяжуться по номеру телефона или будет написано письмо на электронную почту? 

Кра́сное По́ле Сосновский район д. Белопольского 2 Челябинской области.

Заблокировали карту по пункту 3.3 не могу провести перевыпуск, а как дальше пользоваться 

Здравствуйте, у меня заблокировали сберонлайн... Я не нахожу себе место.... В субботу отправила документы, сегодня прислали ответ, что рассматриваться будет до 18.12....я не представляю как быть... У меня там и пенсия, и свое дело(самозанятая) и сбермобайл и ипотека...и кредитка. Все в нём. 13ого надо вносить платёж по ипотеки. Деньги откладывала на сберегательный счёт, там же... Что ж я за преступление такое совершила? Ну ладно карту заблокировали,проверить её захотели... Но остальное то причём? Плачу уже третий день... 

Я так и не получил ни какого ответа на мою проблему.Как долго будет решаться вопрос?Качество обслуживания желает лучшего.Банк поднял %, причем моей вины нет, а как исправлять так пол года ждать?

Здравствуйте пользуюсь картой уже 5 лет решил перевести средства чтобы купить вещь и раздать долги, карту заблокировали по пункту 3.3 раньше до этого переводил все было хорошо в этот раз заблокировали якобы карта попала мошенникам хотя я согласен на любые проверки была даже приобретена подписка сберпрай чтобы увеличить лимиты так как старых не хватало, сбербанк у меня была самая основная карта и без нее мне очень тяжело будет, банкоматы на каждом углу стоят очень удобно, при перевыпуска через приложение пишет вот этоВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Пойду в банк узнавать что случилось, есть ли хоть какая нибудь надежда что снова смогу пользоваться Сбербанком? Говорят сроки на разрешение перевыпуска карт не уточнены это мне сколько ждать получается я не знаю, очень прошу вас разблокировать или разрешить на перевыпуск карту, я могу чем угодно доказать что я ее не передавал в чужие руки и ничего с ней не делал, не продавал, не отдавал другим лицам пользоваться всегда только я 

Я потерял все даные от карты и сому карьу, сим карта заблокировано что мне делать? 

Здравствуйте, мною был заказана услуга - сдача анализов Сберздоровье по 99%(на тот момент 31.10.24) кешбеку, чем она меня и завлекла.Но,когда я оформляла заказ у меня не прошла оплата так как, не оказалось на счету денег, после чего, я закинула на счёт деньги и оплатила заказ через браузер со второй вкладки(изначально было открыто 2 вкладки, с одной, вкладки у меня не прошёл платёж, во второй вкладке тоже стоял кешбек в размере 99%,после чего я осуществила оплату, которая, у меня успешно прошла. Но прежде чем оплатить заказ со второй вкладки я решила позвонив на Сберздоровье, уточнить будет ли у меня кешбек 99%,потому что я не смогла оплатить с первого раза, НА что мне ответили, посмотрели, ДА, будет, у вас первый заказ, промокод стоит.(можете прослушать записи от 31.10.24. И я полагаясь на слова оператора, решила все - таки произвести платёж. И настал момент Х, Мне не пришёл ожидаемый мною кешбек в 99%, на что, я позвонив в Сберздоровье создала обращение 45407368 или же 454073681 от 2.02.24 на которую мне сказали, что обращение будет рассматриваться в течение 3х рабочих дней. Я уточнила- мне позвонят? , на что мне ответили, что если не дозвонятся, то отправят сообщение, но ,Увы, сегодня 9 декабря, мне никто и не соизволил позвонить или хотя бы отправить сообщение!!! А сегодня связавшись с оператором, я узнаю, с его слов, что он вообще не видит моё обращение и, что можно под этим понять-Моё обращение оператор вообще не создавал?!? , на что он мне ответил - возможно и такое. Как теперь вообще можно полагаться на слова операторов, если мне в обоих случаях получается "соврали", первое - это с начислением 99% кешбека, второе-о создании обращения и, якобы, что мне позвонят в течение 3х дней или хотя-бы напишут. Прошу принять меры по этим вопросам и начислить мне мой положенный, кешбек в 99%. Мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях - нарушении психического благополучия, душевного равновесия, унижении, раздражении, отчаянии, ущербности, чувстве беспомощности, безысходности, бесправия, дискомфорта, переходящего в депрессию.Действия стали причиной затрат времени на юридические консультации,на созвоны с операторам Сберздоровья, переживаний и волнений, связанных с конфликтной ситуацией, а также необходимостью понуждения к исполнению Закона и возврату средств .Требую:    1. произвести возврат бонусов (99%) сбер спасибо    2.2. Проявить клиентоориентированность к клиенту банка и системы в целом использующим ваш продукт не менее 9 лет. Ваш постоянный клиент. @Сбер @Роспотребнадзор @СберЗдоровье @СберЗдоровье

Здравствуйте! У меня сегодня списали с карты Сбера 399р. Хотя платных подписок у меня нет! Как вернуть эту сумму?

Помогите отменить все заявки на кредиты, займы потому что взломали Машейники и взяли займ как отменить все запросы на выдачу 

В Сбербанке некорректно отображается кредитный потенциал, показывает кредитную карту ВТБ на 110 000 рублей, которой нет в БКИ. Прошу проверить информацию и внести корректировки. Мониторинг кредитной истории в Сбербанке показывает, что кредит в ВТБ закрыт от 6 декабря 2024г.

Здравствуйте .4 октября 24 года было оплачено ипотечное страхование по высланному в смс несуществующего, как оказалось в последствии, кредитного договора, поскольку несколько позже пришла еще одна смс с действующим коедитным договором, были оплачены оба, ввиду изначально вашей банковской ощибки, я оплатил выставленный ошибочный счет, поняв это, написал меднеджеру в чат дом клик, 16 окт было направлено заявление о возврате не верно уплаченных денег, сказали ждать месяц, сегодня 10 декабря, возврата до сих пор нет, менеджер отписывается что профильному подразделению необходима выписка со счета, уже поедоставил ее, сколько еще выписок, и тому подобных бумаг нужно предоставить, чтоб вернуть свои деньги!??? Зашел на сайт, чтоб «ПОХВАЛИТЬ» ТАКОЕ СТРАХОВАНИЕ....

Хочу узнать свой задолженность

Добрый вечер. 6 декабря сфр отправил деньги в сбербанк, на сегодняшний день 9 декабря денежные средства не поступили. На основании чего банк задерживает социальные выплаты на детей?